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中圖分類號：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-291X（2013）35-0041-02
一、中國路橋企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀
中國路橋企業(yè)的主要經(jīng)營范圍包括從事國內(nèi)外橋梁、道路、隧道、港口、鐵路、機(jī)場等工程承包，兼具物流、租賃、貿(mào)易、投資等服務(wù)業(yè)務(wù)。依據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)中國路橋企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈可以分為規(guī)劃、研發(fā)和設(shè)計(jì)、材料制造、科技檢測、工程施工、監(jiān)理、維護(hù)、社會服務(wù)業(yè)等。
1.規(guī)劃。規(guī)劃一般包括橋梁和工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)，現(xiàn)階段我國路橋企業(yè)一般都具有自己的規(guī)劃設(shè)計(jì)院，這一部分在產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)一定的位置。規(guī)劃處于路橋企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的最上游，也是附加值較高的一個環(huán)節(jié)。規(guī)劃的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，常見的主要有橋梁、道路、機(jī)場、隧道、港口、房建、景觀、機(jī)電等交通工程的規(guī)劃。
2.研發(fā)和設(shè)計(jì)。研發(fā)和設(shè)計(jì)分為兩個方面，一是橋梁施工裝備研發(fā)，二是橋梁設(shè)計(jì)和施工技術(shù)研究。
3.材料制造。在路橋企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中，材料制造是關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，而我國路橋企業(yè)的制造主要是鋼材。
4.科技檢測?？萍紮z測主要是指企業(yè)依據(jù)自身的高尖科學(xué)技術(shù)，為產(chǎn)品或工程提供科技檢測服務(wù)。
5.工程施工。工程施工是路橋企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的主體部分，目前，我國路橋企業(yè)的主要利潤來源于工程施工部分。建筑承包業(yè)務(wù)量非常大，但從整個行業(yè)獲利前景來看，建筑承包業(yè)務(wù)將仍舊面臨著低毛利率的未來。
6.社會服務(wù)業(yè)。社會服務(wù)業(yè)是我國路橋企業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈的重要一個環(huán)節(jié)社會服務(wù)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)。
中國路橋企業(yè)具有以下幾個特征。
1.各組成部分的有機(jī)整體性。構(gòu)成中國路橋產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的各個組成部分是相互依存和相互關(guān)聯(lián)的，尤其是在經(jīng)濟(jì)和技術(shù)方面具有高度的關(guān)聯(lián)性。上游產(chǎn)業(yè)（規(guī)劃、設(shè)計(jì)、材料制造）和下游產(chǎn)業(yè)（工程施工、社會服務(wù)業(yè)）之間以及與產(chǎn)品市場或輔助組織之間存在著大量的信息、物質(zhì)方面的交換關(guān)系，且它們之間存在多樣化的鏈接實(shí)現(xiàn)形式。
2.產(chǎn)業(yè)鏈的層次性。中國路橋產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈有兩個層次的表達(dá)：一是產(chǎn)業(yè)層次的表達(dá)。在這個鏈條中，作為單元的路橋企業(yè)基于一定的技術(shù)手段對自然資源采集、運(yùn)輸和加工，在歷經(jīng)了不同的生產(chǎn)階段的加工處理之后，自然資源的物理形態(tài)得到改變，價(jià)值得到提高，最終自然資源被轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)，提供給最終消費(fèi)者以滿足消費(fèi)者的效用。二是路橋產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)程度的表達(dá)。產(chǎn)業(yè)鏈中的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)，一方面反映了產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)之間的縱向延伸關(guān)系，另一方面也反映了產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)主次鏈條之間的關(guān)聯(lián)，即橫向的關(guān)聯(lián)拓展關(guān)系。產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性越強(qiáng)，鏈條關(guān)系越緊密，資源的配置效率也就越高。
3.供求關(guān)系與價(jià)值的傳遞性。從資源供給的角度看，中國路橋產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菍①Y源進(jìn)行集中、傳遞和累計(jì)的重要手段。各種資源（資本、信息等）在中國路橋企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)上進(jìn)行傳遞，并不斷地把這些資源的價(jià)值累加在產(chǎn)品之中，使得原材料的價(jià)值或效用不斷增加，并不斷滿足消費(fèi)者的需求。
二、中國路橋企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈整合模式
（一）產(chǎn)業(yè)鏈橫向延伸整合模式
中國路橋企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的橫向整合是增加路橋產(chǎn)業(yè)鏈的寬度，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈橫向規(guī)模，從而使得鏈條中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)更強(qiáng)大，薄弱環(huán)節(jié)得到加強(qiáng)，提高產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)行的穩(wěn)定性，提升路橋企業(yè)的核心競爭力。
1.加強(qiáng)制度管理。通過對路橋企業(yè)制度的規(guī)范和管理，可以解決產(chǎn)業(yè)鏈中存在的問題，從而保證產(chǎn)業(yè)鏈的穩(wěn)定性，提高產(chǎn)業(yè)鏈的效率，降低企業(yè)的運(yùn)營成本。
2.識別并利用關(guān)聯(lián)。中國路橋企業(yè)的能力整合重點(diǎn)是注重關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的協(xié)同效應(yīng)。根據(jù)協(xié)同效應(yīng)明確產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)企業(yè)之間關(guān)聯(lián)關(guān)系，這種關(guān)聯(lián)關(guān)系包括有形和無形兩種。有形是指關(guān)聯(lián)企業(yè)之間具有能看得到摸得著的一些聯(lián)系，如原料供應(yīng)商和原料加工商之間的關(guān)聯(lián)；無形是指企業(yè)之間存在關(guān)聯(lián)，但是這種關(guān)系不是實(shí)體性的事物，而是通過間接或無形的方式連接著。
3.建立管理信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新。企業(yè)管理信息系統(tǒng)是利用信息和計(jì)算機(jī)技術(shù)，提高企業(yè)的信息共享和自動化管理，提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行的效率和應(yīng)對外部環(huán)境變化的能力。在面對市場需求和環(huán)境不斷變化的情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)整合現(xiàn)有業(yè)務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程、提高工藝能力。
4.培養(yǎng)優(yōu)秀的中國路橋企業(yè)文化。企業(yè)文化作為“軟”管理，不同于傳統(tǒng)管理觀念。企業(yè)文化管理模式能夠給員工帶來認(rèn)同感和歸屬感，從而達(dá)到“軟約束”——員工約束的自我行為的目的。另外，優(yōu)秀企業(yè)文化的建立，也能為企業(yè)帶來良好的社會形象。因此，企業(yè)文化的建立不是強(qiáng)迫性的行為，而是用價(jià)值觀引導(dǎo)員工和消費(fèi)者自愿行動。事實(shí)上，企業(yè)文化形成了一個強(qiáng)大的無形的企業(yè)能力集成，培育了企業(yè)的核心競爭力。
（二）產(chǎn)業(yè)鏈縱向延伸提升核心競爭力
中國路橋產(chǎn)業(yè)鏈的縱向整合途徑即拓展主導(dǎo)業(yè)務(wù)的范圍、掌握產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)資本滲透和控制、契約約束和技術(shù)控制。主要整合方式有：戰(zhàn)略聯(lián)盟、投資自建、聯(lián)合投資、兼并收購等形式。這些形式各有利弊，比如，自建投資的企業(yè)具有完整的產(chǎn)權(quán)，可以全面調(diào)配企業(yè)的資源，能夠保護(hù)企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)權(quán)等優(yōu)點(diǎn)。但是，這一類型的整合要求企業(yè)具有較強(qiáng)的資金實(shí)力。兼并收購是縱向整合手段較為常用的手段。聯(lián)合投資則可以有效地解決企業(yè)資金短缺的問題，但卻常常會帶來關(guān)于利益分配和知識產(chǎn)權(quán)控制權(quán)方面的問題。戰(zhàn)略聯(lián)盟具有較大的適用范圍，它既可以用于在能力和資源方面存在差異的企業(yè)之間進(jìn)行互補(bǔ)型的聯(lián)合也適用于在能力和資源實(shí)力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)之間形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)盟。
（三）產(chǎn)業(yè)鏈混合延伸提升核心競爭力
1.產(chǎn)業(yè)鏈縱向整合——由點(diǎn)到線的深度拓展。這個內(nèi)圈的主體是由產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部的核心企業(yè)通過縱向整合形成的，內(nèi)圈的3個部分之間存在密切的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)，并以技術(shù)和資本為經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)各種資源有效整合，每一部分協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的效益最大化。產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部核心企業(yè)主導(dǎo)的縱向整合的重點(diǎn)在于產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的耦合度、延伸力以及完整性，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈由點(diǎn)到線的過渡拓展，增加產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的價(jià)值增值的能力和空間。在完備性方面，產(chǎn)業(yè)鏈的縱向整合接通產(chǎn)業(yè)鏈的斷續(xù)環(huán)節(jié)，彌補(bǔ)產(chǎn)業(yè)鏈的缺失，保持產(chǎn)業(yè)鏈的暢通和連續(xù)。在延伸力方面，核心企業(yè)憑借自身較強(qiáng)的科技研發(fā)能力，不斷拓展市場，加速技術(shù)和知識向更深更細(xì)的方向滲透，提高產(chǎn)品的附加值，強(qiáng)化鏈條發(fā)展的深度和長度。在耦合度方面，產(chǎn)業(yè)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)能夠很好地合作和溝通，保持生產(chǎn)的協(xié)調(diào)，提高生產(chǎn)資料的配置效率，有效避免生產(chǎn)要素的重復(fù)和往返現(xiàn)象帶來的價(jià)值鏈“短路”。
2.產(chǎn)業(yè)鏈橫向整合——由線到面的寬度擴(kuò)展。對單一的產(chǎn)業(yè)鏈來說，產(chǎn)業(yè)鏈的縱向整合雖然能夠提高資源加工的深度，但是，也會帶來產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)行的穩(wěn)定性和規(guī)模方面的限制，因而，產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展應(yīng)當(dāng)是“粗”和“長”的方向。在“粗”方面通過產(chǎn)業(yè)鏈橫向整合來實(shí)現(xiàn)，壯大產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，將單一“線”狀的產(chǎn)業(yè)鏈拓展為“面”狀的多層次的產(chǎn)業(yè)鏈。核心企業(yè)通過重組、兼并、收購等資本運(yùn)作方式與產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行合作，企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)技術(shù)聯(lián)系相互關(guān)聯(lián)形成產(chǎn)業(yè)鏈的若干個子鏈，成為產(chǎn)業(yè)鏈主鏈的重要支柱，形成群體效應(yīng)明顯、集中度高、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)集群鏈。
3.產(chǎn)業(yè)鏈的綜合整合——由面到網(wǎng)的廣度拓展。 產(chǎn)業(yè)鏈的綜合整合主要表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈之間的相互影響和相互滲透，這種整合可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈之間突破產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間以及產(chǎn)業(yè)地理空間上的限制，在交互影響下形成一個復(fù)雜的網(wǎng)狀系統(tǒng)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈之間的聯(lián)系，由產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)網(wǎng)。
隨著產(chǎn)業(yè)鏈整合進(jìn)程的深入，資本、技術(shù)等生產(chǎn)要素在強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)在邏輯關(guān)系上的作用不斷顯現(xiàn)，并帶動產(chǎn)業(yè)鏈不斷擴(kuò)張。由于知識、技術(shù)等溢出效應(yīng)，產(chǎn)業(yè)鏈會不斷吸收先進(jìn)的知識和技術(shù)，形成有利于自身發(fā)展的資源優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢。
因此，在路橋產(chǎn)業(yè)鏈整合過程中，應(yīng)當(dāng)注重公共服務(wù)平臺的搭建，并對相關(guān)的配套服務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行整合，這能夠?yàn)槁窐虍a(chǎn)業(yè)鏈的多極化擴(kuò)展提供良好的外部環(huán)境；另外，也要注意避免鏈條內(nèi)的企業(yè)惡意競爭。同時，路橋產(chǎn)業(yè)鏈整合要和國家的產(chǎn)業(yè)政策以及可能的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整動向相一致，產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)在制定短期戰(zhàn)略和長期戰(zhàn)略時要依據(jù)國家政策導(dǎo)向，在市場機(jī)制的作用下，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整合和產(chǎn)業(yè)鏈效率的提高。
參考文獻(xiàn)：
中圖分類號：F830 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1006-1770(2010)09-011-04
股權(quán)投資業(yè)務(wù)是指通過投資非上市公司股權(quán)，獲得企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)，并利用投資機(jī)構(gòu)自身專業(yè)能力、管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化被收購企業(yè)的管理架構(gòu)、經(jīng)營模式，提高企業(yè)附加值，再通過上市、并購、管理層收購或柜臺市場股權(quán)轉(zhuǎn)讓等方式實(shí)現(xiàn)退出，從而獲得收益的投資方式，包括VC（創(chuàng)業(yè)投資）、PE（私募股權(quán)基金）、產(chǎn)業(yè)投資基金等。簡言之，就是“尋找潛力企業(yè)、改造收購企業(yè)、賣掉升值企業(yè)”。
我們認(rèn)為，以股權(quán)投資為核心的金融產(chǎn)業(yè)鏈則是在股權(quán)投資業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，融銀行、證券、信托、金融資產(chǎn)管理等金融業(yè)務(wù)為一體，結(jié)合股權(quán)基金管理公司、產(chǎn)權(quán)交易所、律師事務(wù)所、會計(jì)師事務(wù)所等外部機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)新金融業(yè)務(wù)模式，圍繞股權(quán)投資打造覆蓋企業(yè)金融和個人金融的業(yè)務(wù)鏈條，為企業(yè)提供全面金融服務(wù)方案。
一、發(fā)展以股權(quán)投資為核心的金融產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)巧虡I(yè)銀行推進(jìn)金融創(chuàng)新的關(guān)鍵領(lǐng)域
（一）世界范圍內(nèi)股權(quán)投資業(yè)務(wù)快速發(fā)展
股權(quán)投資的概念最早出現(xiàn)在19世紀(jì)末，20世紀(jì)40年代，美國研究與發(fā)展公司（ARD）的成立標(biāo)志著現(xiàn)代意義上股權(quán)投資的開始。僅僅幾十年間，股權(quán)投資已成為西方國家除銀行貸款外的重要投資手段，占其GDP的4%至5%。從上世紀(jì)80年代末至21世紀(jì)初，股權(quán)投資基金數(shù)量增加近7倍，管理資產(chǎn)規(guī)模增加約25倍，總投資額突破5000億美元，并誕生了KKR、凱雷、華平、摩根、新橋、英聯(lián)、黑石等多家托管規(guī)模超過百億美元的全世界知名股權(quán)投資基金。
20世紀(jì)80年代，股權(quán)投資業(yè)務(wù)登陸我國。經(jīng)過十余年的“潛伏期”，90年代中期，股權(quán)投資業(yè)務(wù)得益于海外風(fēng)險(xiǎn)投資理念的滲透和國內(nèi)股票市場的發(fā)展，呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢。2005年以來，股權(quán)投資業(yè)務(wù)逐漸被銀行、基金、信托等國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)關(guān)注，更得到了政府的大力支持，國內(nèi)股權(quán)投資業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢，本土股權(quán)投資基金逐步取代外資在國內(nèi)投資，占據(jù)主導(dǎo)地位。截至2009年末，中國大陸股權(quán)投資基金約500余支，總募集金額超過3000億美元。
（二）我國商業(yè)銀行積極介入股權(quán)投資領(lǐng)域
本世紀(jì)以來，我國銀行業(yè)對股權(quán)投資業(yè)務(wù)表現(xiàn)出濃厚興趣。國內(nèi)各大商業(yè)銀行，包括工、農(nóng)、中、建、交五大銀行和中信、浦發(fā)、民生等股份制銀行均高度重視股權(quán)投資業(yè)務(wù)，以不同形式、不同角色，參與到股權(quán)投資業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)中去（詳見附表）。其中，浦發(fā)銀行在天津?qū)ｉT設(shè)立直接股權(quán)投資基金業(yè)務(wù)部；建設(shè)銀行旗下子公司建銀國際在2009年完成股權(quán)投資業(yè)務(wù)案例4件，總金額達(dá)1700萬美元，規(guī)模居當(dāng)年機(jī)構(gòu)投資數(shù)量前列。目前，商業(yè)銀行參與股權(quán)投資業(yè)務(wù)主要采取以下四種模式：
1. 并購貸款
對投資方發(fā)放用于支付并購股權(quán)對價(jià)款項(xiàng)的本外幣貸款，以項(xiàng)目貸款的方式，間接參與股權(quán)投資業(yè)務(wù)。不同于普通貸款的是，該類貸款只能以股權(quán)分紅形式償還債務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)較大。
2. 托管+財(cái)務(wù)顧問
銀行作為資金的托管人，負(fù)責(zé)保障股權(quán)投資資金安全，避免投資基金與其他資金相混淆，并提供結(jié)算、現(xiàn)金管理、公司理財(cái)?shù)确?wù)。這也是商業(yè)銀行參與股權(quán)投資業(yè)務(wù)的基本模式。
3. 私人銀行業(yè)務(wù)+信托型股權(quán)投資基金
該種模式以信托型為股權(quán)投資基金的基本架構(gòu)，成立信托股權(quán)投資基金，通過向企業(yè)或有較大資本、豐富經(jīng)驗(yàn)的個人投資者發(fā)放信托憑證，在國家規(guī)定的信托投資標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)融集民間閑散資金。這一方面通過銀行龐大的個人和企業(yè)客戶數(shù)量來募集股權(quán)投資所需要的資金，另一方面也豐富了私人銀行中理財(cái)業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容。
4. 銀證合作
銀行與證券公司的全面合作將銀行對于股權(quán)投資業(yè)務(wù)所提供的金融服務(wù)推向了一個范圍更廣、程度更深的平臺。雙方發(fā)揮各自優(yōu)勢，能在符合國家法律、法規(guī)和政策的前提下，為股權(quán)投資業(yè)務(wù)提供融資、投資、投資后管理支持以及投資退出、托管等多方面金融服務(wù)，為股權(quán)投資業(yè)務(wù)的投資方和被投資方制定全面金融服務(wù)方案。
（三）以股權(quán)投資為核心的金融產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)模式
以股權(quán)投資為核心的金融產(chǎn)業(yè)鏈，是對以上四種業(yè)務(wù)模式的全面綜合和深入拓展，并增加民間融資、公司治理、上市退出等多項(xiàng)環(huán)節(jié)，滿足企業(yè)在初創(chuàng)期、成長期、成熟期不同階段、不同類型的金融服務(wù)需求，打造全方位、一體化金融服務(wù)模式；同時，依托證券公司、保險(xiǎn)公司、財(cái)務(wù)公司、基金管理公司，在國家現(xiàn)有金融政策監(jiān)管模式下，完善綜合服務(wù)鏈條，實(shí)現(xiàn)各金融領(lǐng)域間業(yè)務(wù)的迅速銜接和有效配合，優(yōu)化服務(wù)流程，豐富服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)全面金融服務(wù)。
二、發(fā)展以股權(quán)投資為核心的金融產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)巧虡I(yè)銀行轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要方向
（一）商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)弊端
目前，我國商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)普遍類似、產(chǎn)品雷同，銀行專注于業(yè)務(wù)規(guī)模，過于注重發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)：一是銀行金融服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重，缺乏差異化，與市場、客戶需求逐漸脫節(jié)。二是同業(yè)間營銷戰(zhàn)愈演愈烈，“托關(guān)系”成為業(yè)務(wù)發(fā)展的核心環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Σ蛔?，容易陷入瓶頸。三是資本市場發(fā)展逆轉(zhuǎn)融資方式，直接融資比例提高壓縮了銀行業(yè)在市場主體融資活動中的占比。四是缺乏特色業(yè)務(wù)支撐，銀行議價(jià)能力逐漸降低，贏利水平難以提高。五是銀行自身綜合服務(wù)能力不足，無法與國際接軌，在金融市場日益開放的環(huán)境下，受到越來越多來自外資銀行的沖擊。
（二）商業(yè)銀行積極向中間業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
近年來，各大銀行積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，從規(guī)模提升向價(jià)值提升轉(zhuǎn)型，紛紛加大中間業(yè)務(wù)拓展力度，實(shí)現(xiàn)貸款業(yè)務(wù)與投資銀行、零售業(yè)務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)的融合發(fā)展，并積極介入基金托管、金融租賃、保險(xiǎn)、信托等，構(gòu)建綜合化經(jīng)營平臺。在公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域，大力發(fā)展財(cái)務(wù)顧問等業(yè)務(wù)；在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，逐步向理財(cái)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)延伸；強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)功能建設(shè)，大力推動網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行和自助銀行四大渠道發(fā)展；在銀行卡業(yè)務(wù)方面，逐步擴(kuò)大貸記卡業(yè)務(wù)規(guī)模和自有商戶數(shù)量；在業(yè)務(wù)方面，多方面深化合作，提高業(yè)務(wù)效益提升。中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，為銀行實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也為銀行打造以股權(quán)投資為核心的金融產(chǎn)業(yè)鏈積累了豐富的業(yè)務(wù)知識和操作經(jīng)驗(yàn)。
（三）以股權(quán)投資為核心的金融產(chǎn)業(yè)鏈具有廣闊發(fā)展前景
股權(quán)投資業(yè)務(wù)是新金融資本、高端人才和高成長企業(yè)的結(jié)合，雖然收益高，但在組建初期仍會遭遇資金募集、政策準(zhǔn)入等方面問題。商業(yè)銀行在資金實(shí)力、項(xiàng)目資源、信息來源等方面具有絕對優(yōu)勢，但由于信息不對稱等諸多原因其對創(chuàng)新型企業(yè)和中小企業(yè)關(guān)注程度有待提高。股權(quán)投資和銀行業(yè)務(wù)在風(fēng)險(xiǎn)容忍度、投資持續(xù)性、資金募集等方面具有互補(bǔ)性。打造以股權(quán)投資為核心的金融產(chǎn)業(yè)鏈，使銀行充分利用其綜合化實(shí)力和國際化影響力，對接信托公司、證券公司等金融機(jī)構(gòu)，在國家現(xiàn)有金融政策監(jiān)管模式下，全面介入股權(quán)投資業(yè)務(wù)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)資本與金融資本的有機(jī)融合，傳統(tǒng)金融服務(wù)與新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有機(jī)融合，不僅能在新形勢下，給銀行業(yè)發(fā)展帶來新的動力，更能進(jìn)一步擴(kuò)大銀行在國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中的貢獻(xiàn)度和影響力。以股權(quán)投資為核心建立產(chǎn)業(yè)金融一體化戰(zhàn)略聯(lián)盟，有利于金融資本迅速轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)資本，從而加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的進(jìn)程。同時隨著《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國合伙企業(yè)法》、《中華人民共和國證券法》等與股權(quán)投資密切相關(guān)的國家基本法律修訂，尤其是2009年10月份創(chuàng)業(yè)板推出，股權(quán)投資形成機(jī)制和退出機(jī)制進(jìn)一步完善。2010年4月28日，總理主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，審議并原則通過《關(guān)于2010年深化經(jīng)濟(jì)體制改革重點(diǎn)工作的意見》，強(qiáng)調(diào)要深化金融體制改革，加快股權(quán)投資基金制度建設(shè)，標(biāo)志著我國股權(quán)投資業(yè)務(wù)將進(jìn)入嶄新的發(fā)展階段。
在西方國家，股權(quán)投資業(yè)務(wù)已與銀行緊緊相連，股權(quán)投資資金來源中，絕大部分都是機(jī)構(gòu)投資者的資金，其中銀行、養(yǎng)老基金、保險(xiǎn)基金占60%以上。因此，我們有充分理由相信，隨著金融市場的不斷發(fā)展，在可預(yù)見的未來十年、二十年內(nèi)，國內(nèi)股權(quán)投資業(yè)務(wù)將達(dá)到這個比例。打造以股權(quán)投資為核心的金融產(chǎn)業(yè)鏈，不僅是企業(yè)多元化金融需求的要求，也是銀行轉(zhuǎn)型升級、實(shí)現(xiàn)綜合化發(fā)展的要求，是中國金融業(yè)逐漸與國際金融市場接軌的要求，符合金融服務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的趨勢。
（四）銀行參與股權(quán)投資業(yè)務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)
一是政策面上，由于部門立法、條塊分割，我國目前還沒有專門針對股權(quán)投資業(yè)務(wù)的統(tǒng)一法律體系，股權(quán)投資業(yè)務(wù)仍缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的辦理流程。二是股權(quán)投資業(yè)務(wù)所具備的保密性使得該業(yè)務(wù)在實(shí)際操作時會產(chǎn)生非上市企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)會計(jì)制度不健全、報(bào)表質(zhì)量不高、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等問題，可能導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)等。三是國內(nèi)股權(quán)投資業(yè)務(wù)缺乏完善的培養(yǎng)機(jī)制和考核標(biāo)準(zhǔn)，管理人職業(yè)素養(yǎng)和商業(yè)感覺有待提高，公司治理成果尚不能保證。四是目前眾多發(fā)展初期的企業(yè)難以在基金存續(xù)期內(nèi)滿足上市條件，國內(nèi)證券市場難以滿足退出需求，將在一定程度上影響股權(quán)投資資金的流動性。
三、商業(yè)銀行大力發(fā)展以股權(quán)投資為核心的金融產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略重點(diǎn)
（一）聯(lián)合多家金融企業(yè)，完成產(chǎn)業(yè)鏈組織架構(gòu)
銀行以旗下的投行公司為主要發(fā)展陣地，與相關(guān)基金、信托公司出資成立股權(quán)投資基金管理公司，在股權(quán)投資領(lǐng)域開展全方位合作，憑借銀行的綜合金融業(yè)務(wù)體系和基金公司的未上市投資經(jīng)驗(yàn)，共同募集投資基金，挖掘轉(zhuǎn)型升級行業(yè)中處于擴(kuò)張期或成熟期的投資機(jī)會，為被投資企業(yè)提供一體化的增值服務(wù)，推動項(xiàng)目公司上市或并購重組。
銀行與證券公司合作，出資組建專門從事投資銀行業(yè)務(wù)的證券公司，承接股權(quán)投資金融產(chǎn)業(yè)鏈的投行上市業(yè)務(wù)，幫助被投資項(xiàng)目公司上市，帶動社會資本和機(jī)構(gòu)投資者等進(jìn)入，在此過程中實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值，同時貫通股權(quán)投資資本退出渠道。銀行擁有的全資或控股的保險(xiǎn)公司、金融租賃公司、證券公司及信托公司等，與股權(quán)投資金融產(chǎn)業(yè)鏈上各個環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全面對接，充分挖掘股權(quán)投資帶來的業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)，在股權(quán)投資金融產(chǎn)業(yè)鏈上提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)股權(quán)投資金融產(chǎn)業(yè)鏈的一體化。銀行可以在國家現(xiàn)有金融政策監(jiān)管框架下，獲得國內(nèi)銀行系證券投行業(yè)務(wù)牌照和直接投資業(yè)務(wù)牌照，完善綜合經(jīng)營鏈條，提供全面金融服務(wù)方案，全程參與到股權(quán)投資業(yè)務(wù)的經(jīng)營流程中，打造金融資本與產(chǎn)業(yè)資本相結(jié)合的金融產(chǎn)業(yè)鏈。
（二）綜合多項(xiàng)業(yè)務(wù)品種，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)構(gòu)成
1.股權(quán)投資業(yè)務(wù)
股權(quán)投資機(jī)構(gòu)以專業(yè)的投資能力，充分整合金融資本和民間資金，廣泛吸引各方面資金介入，為產(chǎn)業(yè)優(yōu)化和升級建立起完善的資金支持體系。股權(quán)投資機(jī)構(gòu)在為新興行業(yè)及其優(yōu)秀公司提供相對長期資金支持的基礎(chǔ)上，對項(xiàng)目公司提供融資、財(cái)務(wù)管理、市場、技術(shù)、戰(zhàn)略、經(jīng)營方針等方面的協(xié)助，與項(xiàng)目公司建立起“收益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”機(jī)制，全面提升項(xiàng)目公司的質(zhì)效，并推動其中質(zhì)地優(yōu)良、盈利能力較強(qiáng)并且具有良好發(fā)展前景的企業(yè)發(fā)行上市或并購重組。
2.證券投行業(yè)務(wù)
證券公司承接股權(quán)投資機(jī)構(gòu)的投資活動，為項(xiàng)目公司提供股份制改革、公司治理結(jié)構(gòu)完善、上市輔導(dǎo)、上市承銷等一條龍服務(wù)，以股權(quán)投資業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，通過資本市場和多種資本運(yùn)作工具，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)整合，提高產(chǎn)業(yè)集中度，起到加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升產(chǎn)業(yè)層級的作用。
3.銀行、信托等金融業(yè)務(wù)
產(chǎn)業(yè)鏈上的銀行、保險(xiǎn)公司、信托公司、基金公司等金融機(jī)構(gòu)為股權(quán)投資機(jī)構(gòu)提供資金托管、資金理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)，而且其龐大的個人和企業(yè)客戶數(shù)量能夠成為股權(quán)投資機(jī)構(gòu)募集基金的備選池。此外，這些金融機(jī)構(gòu)擁有龐大的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，不僅能夠充分調(diào)配金融資源，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，針對項(xiàng)目公司的需求提供全面的存貸、結(jié)算、現(xiàn)金管理、公司理財(cái)、企業(yè)年金等一體化的金融服務(wù)，而且可以為項(xiàng)目公司的管理團(tuán)隊(duì)和員工提供各種各樣的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
4.專業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)
股權(quán)投資在資金募集、項(xiàng)目挖掘、增值服務(wù)和投資退出等環(huán)節(jié)不僅需要銀行等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的參與，還需要從法律、財(cái)務(wù)等專業(yè)角度來對各個投資環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的評估和調(diào)查。法律、財(cái)務(wù)、評估、信用評級等一系列專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠以其專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)提升股權(quán)投資金融產(chǎn)業(yè)鏈的競爭力，進(jìn)而帶動高端的專業(yè)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的均衡協(xié)調(diào)。
（三）發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，打造全面金融服務(wù)方案
1.業(yè)務(wù)拓展協(xié)同
由于當(dāng)前資本市場和宏觀經(jīng)濟(jì)的變化，越來越多的企業(yè)開始尋求負(fù)債籌資和權(quán)益籌資相結(jié)合的方式平衡資金成本。股權(quán)投資金融產(chǎn)業(yè)鏈上各個機(jī)構(gòu)的主營業(yè)務(wù)涵蓋債權(quán)融資、股權(quán)融資和專業(yè)服務(wù)各個領(lǐng)域，根據(jù)項(xiàng)目公司的實(shí)際需求提供貸款、股權(quán)融資、夾層資本在內(nèi)的一攬子金融服務(wù)，并且從投資銀行和資本市場的角度與項(xiàng)目公司實(shí)現(xiàn)緊密對接。產(chǎn)業(yè)鏈上的任何一個機(jī)構(gòu)，都能夠憑借銀行、證券公司、股權(quán)投資機(jī)構(gòu)龐大的資源網(wǎng)絡(luò)及其與產(chǎn)業(yè)鏈上其它機(jī)構(gòu)的密切配合，利用產(chǎn)業(yè)鏈的拓展互補(bǔ)效應(yīng)和品牌協(xié)同效應(yīng)拓展多元化業(yè)務(wù)。
2.營運(yùn)資源協(xié)同
除了項(xiàng)目公司資源，股權(quán)投資金融產(chǎn)業(yè)鏈上各個機(jī)構(gòu)的其它運(yùn)營資源，也將在法律政策允許和合作協(xié)議的范圍內(nèi)在產(chǎn)業(yè)鏈上進(jìn)行共享調(diào)配，實(shí)現(xiàn)資源配置的效用最大化。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、信托公司和證券公司運(yùn)用其龐大的自有資金余額，通過股權(quán)投資機(jī)構(gòu)充分將資金、人才、投資經(jīng)驗(yàn)、研究資源、服務(wù)機(jī)構(gòu)資源整合起來，實(shí)現(xiàn)資金和人才在產(chǎn)業(yè)鏈上的合理配置和共享，提高資源利用效率，增加各個機(jī)構(gòu)的盈利來源。
3.風(fēng)險(xiǎn)控制協(xié)同
銀行與股權(quán)投資業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合，一方面能改變銀行偏重于傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀，更多地關(guān)注到新興創(chuàng)新企業(yè)和中小企業(yè)中；另一方面，股權(quán)投資機(jī)構(gòu)對中小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，加上證券公司、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的介入從不同角度分別對股權(quán)投資業(yè)務(wù)提供的建議，能夠有效地降低整條產(chǎn)業(yè)鏈的風(fēng)險(xiǎn)，保證投資業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的可控性；再者，股權(quán)投資金融產(chǎn)業(yè)鏈整合了這兩類機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢，能夠有效提高客戶企業(yè)快速成長的機(jī)率，從而減少銀行和股權(quán)投資機(jī)構(gòu)自身的風(fēng)險(xiǎn)。
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Abstract：Core enterprises in industrial chain have obvious credit and bank resources advantage，and they develop long-term cooperative relationship with upstream and downstream enterprises in real industry. Through developing financial functions and finance trade which is based on industry cooperation，the Pareto Improvement can achieved，which have more advantages than merely financial market trade in internet source，trade fee and trade volume.
Key Words：industrial chain，core enterprise，financial function
中圖分類號：F830 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-2265（2012）06-0023-05
一、引言
中小企業(yè)不是孤島，而是產(chǎn)業(yè)鏈上的一個個環(huán)節(jié)，眾多中小企業(yè)有的是核心大企業(yè)的上游零配件供應(yīng)商，有的是核心大企業(yè)下游的銷售商和終端用戶，直接或間接服務(wù)于核心企業(yè)。多數(shù)情況下，核心大企業(yè)是商業(yè)銀行的重點(diǎn)營銷對象，并不缺少資金，但其上下游配套中小企業(yè)則普遍面臨融資難題。通過研究F公司開展金融業(yè)務(wù)的歷程和效果，我們看到，在銀行信貸創(chuàng)新產(chǎn)品的支持下，大企業(yè)利用對產(chǎn)業(yè)鏈的控制力，通過向中小企業(yè)批發(fā)商業(yè)信用，可以實(shí)現(xiàn)銀行和企業(yè)的有效對接，這種實(shí)體產(chǎn)業(yè)協(xié)作基礎(chǔ)上的內(nèi)生性金融交易，比單純外生性金融交易更有效率。
二、理論綜述
在解決中小企業(yè)融資難問題上，大致有三種外部對接銀行的方式：一是成立各種形式的擔(dān)保公司，以降低信息不對稱的道德風(fēng)險(xiǎn)。但各類信用擔(dān)保公司同樣面臨銀行貸款時所面對的信息不對稱問題，而且還普遍存在商業(yè)銀行不分擔(dān)合作風(fēng)險(xiǎn)等諸多難題，進(jìn)而陷入不敢拓展市場和財(cái)務(wù)不可持續(xù)的困境。二是組織開展產(chǎn)業(yè)集群中的企業(yè)互保，雖然成本低廉，監(jiān)督有效，但因容易引發(fā)“一榮俱榮，一損俱損”的串連性風(fēng)險(xiǎn)而不被商業(yè)銀行廣泛接受。三是各級政府主導(dǎo)發(fā)展的區(qū)域集優(yōu)票據(jù)和中小企業(yè)集合票據(jù)，環(huán)節(jié)多，審批周期長，只能解決高端層次中小企業(yè)的融資需求。
在上述外生配套和對接銀行為目的的融資活動之外，核心大企業(yè)與配套中小企業(yè)立足產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)所內(nèi)生的融資活動越來越廣泛地展開，核心企業(yè)對中小企業(yè)具有良好的控制能力，信息不對稱的程度非常低，在風(fēng)險(xiǎn)控制方面比銀行更有優(yōu)勢，即使在缺少抵押物情況下，也能夠通過其他的經(jīng)濟(jì)手段防范不良資產(chǎn)的發(fā)生或者實(shí)現(xiàn)補(bǔ)償，很大程度上降低了融資的成本和風(fēng)險(xiǎn)，依托核心大企業(yè)的擔(dān)保和租賃等新型業(yè)務(wù)因?yàn)榫哂挟a(chǎn)業(yè)背景也更具生命力。F公司的金融業(yè)務(wù)實(shí)踐為我們展示了這種高效率、低成本的融資模式。
三、案例
F公司成立于1998年，是從事大型農(nóng)業(yè)裝備和工程機(jī)械生產(chǎn)的龍頭企業(yè)，總資產(chǎn)105億元，2011美國品牌實(shí)驗(yàn)室評定其品牌價(jià)值高達(dá)143.11億元，位列中國500最具價(jià)值品牌排行榜第64位，列國內(nèi)農(nóng)業(yè)裝備行業(yè)第1位，部分產(chǎn)品的市場占有率超過80%。成立14年來，圍繞F公司逐漸形成了龐大的產(chǎn)業(yè)鏈體系，上游有2138家供應(yīng)商，下游有2044家銷售商，上下游企業(yè)和用戶遍布全國各地。上游企業(yè)主要是根據(jù)F公司的工藝和規(guī)格要求，生產(chǎn)供應(yīng)零配件，下游企業(yè)主要是分布在全國各地的經(jīng)銷商和商以及維修工廠。在這個產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部，F(xiàn)公司處于核心地位，對整個產(chǎn)業(yè)鏈擁有強(qiáng)大的控制力，因?yàn)樯嫌纹髽I(yè)的產(chǎn)品主要是訂單生產(chǎn)，F(xiàn)公司是唯一的買方，下游企業(yè)銷售其產(chǎn)品，F(xiàn)公司依據(jù)其市場占有率的絕對優(yōu)勢，是下游企業(yè)為數(shù)不多的供應(yīng)商之一。這些上下游企業(yè)就像是F公司的內(nèi)部車間，根據(jù)其要求決定生產(chǎn)與銷售，與之形成緊密的產(chǎn)業(yè)共生體。
（一）困境和抉擇
21世紀(jì)，數(shù)字媒體技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)媒體蓬勃發(fā)展。日前，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中詳細(xì)分析了中國網(wǎng)民規(guī)模情況：截至2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民4299萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為53.2%。①伴隨數(shù)字化與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各類新媒體迅速崛起。無論是在互動、時效性還是服務(wù)方面，視頻網(wǎng)站、微信公眾號等等這些新媒體較傳統(tǒng)電視媒體都顯現(xiàn)出更大的競爭優(yōu)勢。相比之下，曾經(jīng)的主流媒體——傳統(tǒng)電視媒體的缺陷充分暴露了出來：內(nèi)容刻板、互動不足、受時間和空間的限制等，越來越多的用戶開始選擇各類新媒體作為獲取信息的渠道。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2014-2016年中國電視廣告總規(guī)模分別為1116億、1060億和1031億，呈逐年下滑的態(tài)勢。而互聯(lián)網(wǎng)平臺的廣告收入?yún)s從2010年的337億猛增至2016年的2808億元。②傳統(tǒng)電視的開機(jī)率急劇縮減，電視媒體行業(yè)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)電視媒體內(nèi)部，覆蓋區(qū)域有限的城市電視臺，是最早碰到發(fā)展“瓶頸”的傳統(tǒng)電視媒體之一。許多城市電視臺的內(nèi)容生產(chǎn)和經(jīng)營發(fā)展陷入了泥潭：創(chuàng)作收入來源單一，節(jié)目形式內(nèi)容老化，市場空間狹窄，經(jīng)費(fèi)收支壓縮，專業(yè)人才流失……如何在激烈搏殺的市場與行業(yè)競爭中殺出重圍？本文將以寧波電視臺為例，從深耕本土文化、加快媒體創(chuàng)新融合、重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈三個方面，探索城市電視臺的改革發(fā)展之道。
一、立足“本土”，構(gòu)筑宣傳輿論主陣地
城市電視臺作為，是地方黨委、政府頒布政令、部署工作的重要渠道，也是市民獲得資訊的主要來源之一。信息權(quán)威，內(nèi)容規(guī)范，深度挖掘，監(jiān)督有力，是主流媒體應(yīng)對新媒體競爭的不二選擇。1.打造“本土”權(quán)威形象，強(qiáng)化“第一”信息平臺在市委、市政府的大力支持下，寧波電視臺先后開設(shè)《第一》《第一聚焦》《第一測試》等欄目。節(jié)目的核心內(nèi)容為政府的政策和舉措的權(quán)威解讀；社會熱點(diǎn)問題的答疑解惑；突發(fā)性事件的及時報(bào)道回應(yīng)；圍繞政府的工作和人民日常工作生活中所關(guān)注的熱點(diǎn)，牢牢把握住正確的輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持用事實(shí)說話，堅(jiān)持保證新聞的真實(shí)性，堅(jiān)持新聞輿論監(jiān)督，用一絲不茍“釘釘子”精神抓好相關(guān)問題的整改，做到每件事情有反饋、有著落。欄目還聯(lián)合了相關(guān)部門，建立了信息交流、監(jiān)督反饋、檢測保障機(jī)制和專業(yè)評論員隊(duì)伍，確保相關(guān)問題能夠在第一時間迅速解決、整改到位。有了黨委、政府的強(qiáng)力支持，上情能夠迅速下達(dá)，“第一”系列信息平臺迅速在老百姓心目中牢牢樹立起“本土”的權(quán)威形象。2.塑造全新“本土”品牌，構(gòu)建良性循環(huán)模式在各種新媒體信息爆炸式的競爭壓力下，城市臺的新聞節(jié)目必須打破原有的刻板模式，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)依靠行政壟斷地位的“主渠道”到老百姓喜聞樂見的輿論“主陣地”的提升，真正成為老百姓心目中有口皆碑的“本土”品牌。品牌塑造包括三個方面，一是王牌欄目的品牌塑造，二是主持人的品牌塑造，三是頻道的品牌塑造?！秮戆l(fā)講啥西》是寧波電視臺經(jīng)濟(jì)生活頻道的王牌欄目。主持人用幽默風(fēng)趣的寧波話，用與朋友聊天般的風(fēng)格，來講述老百姓關(guān)心的民生新聞，貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活。借助地方媒體在地緣、文化、心理、習(xí)俗上與本土觀眾的貼近性優(yōu)勢，充分把握本地受眾的關(guān)注點(diǎn)和興奮點(diǎn)，在節(jié)目中穿插生活趣事、幽默故事等，這樣的節(jié)目形式受到了老百姓的喜愛，收視率一直高居前茅。鑒于欄目開播時間長、主持人年齡偏大等因素，頻道在保留原主持人的基礎(chǔ)上，通過海選力推新的主持人，為他們量身打造個性化節(jié)目形式，開創(chuàng)主持人個性品牌，《來發(fā)講啥西》欄目主持人——“來發(fā)”親切的“鄰家大叔”形象深入人心。不僅如此，頻道還嘗試通過生產(chǎn)要素的最佳配置和最優(yōu)組合，進(jìn)而打造一批深入社區(qū)、面向基層、服務(wù)群眾并富有影響力和美譽(yù)度的貼近性欄目品牌。通過綜藝脫口秀、大型公益欄目以及“來發(fā)”走基層大型直播互動活動等形式，不斷拓展頻道和“來發(fā)”主持人品牌形象?！秮戆l(fā)講啥西》開播十多年來積累的社會公信力、美譽(yù)度加上地域文化天然的貼近性在觀眾心目中已經(jīng)有了一個固化的標(biāo)識，主持人、欄目、頻道的品牌形象形成了良性循環(huán)，老百姓都親切地把寧波電視臺二套稱為“來發(fā)”頻道。3.挖掘“本土”優(yōu)秀文化，探尋傳統(tǒng)人文精神堅(jiān)持地域化發(fā)展，把本土傳統(tǒng)文化的意識和現(xiàn)代社會的發(fā)展融入節(jié)目精品化創(chuàng)作，從大眾傳播的角度關(guān)注社會歷史文化變遷，深刻揭示和探尋本土的歷史文化和城市的人文精神，同時堅(jiān)持地域化與現(xiàn)代思辨的融合，這是城市臺主動挖掘“本土”文化的方向。寧波電視臺文體娛樂頻道打造了《得月街》《藥行街》《老爺升堂》《隔壁鄰舍》等寧波“本土”文化情景劇欄目，把歷史底蘊(yùn)、傳說故事、地方曲藝和傳統(tǒng)技藝傳承元素，以清朝、民國時期人物形象的外殼包裝嵌入現(xiàn)代生活故事，以及時下流行的網(wǎng)絡(luò)語言和表現(xiàn)形式。這些欄目的開辦，搶救挖掘了本土文化，繼承弘揚(yáng)了優(yōu)秀傳統(tǒng)，同時也吸引了一大批粉絲和熱心觀眾。
二、融合創(chuàng)新，搶占眼球經(jīng)濟(jì)制高點(diǎn)
2014年8月18日，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議審議通過了《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》。強(qiáng)調(diào)，要著力打造一批形態(tài)多樣、手段先進(jìn)、具有競爭力的新型主流媒體，建成幾家擁有強(qiáng)大實(shí)力和傳播力、公信力、影響力的新型媒體集團(tuán)，形成立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系。融合發(fā)展就是要解決體制、機(jī)制、技術(shù)、產(chǎn)品、市場等方面的瓶頸，讓傳統(tǒng)媒體的強(qiáng)大內(nèi)容生產(chǎn)能力，在新媒體技術(shù)、產(chǎn)品、市場的渠道里暢通無阻，改變媒體傳播領(lǐng)域生態(tài)。1.平臺多方位跨越，擴(kuò)充傳播渠道新媒體改變了人們的生活方式、閱讀方式、娛樂方式。作為視聽傳媒領(lǐng)域發(fā)展趨勢之一，平臺化和跨媒體內(nèi)容服務(wù)終端將成為市場的主流。通過搶先搭建跨媒體、跨平臺的內(nèi)容整合系統(tǒng)，建立面向多終端，覆蓋多人群的內(nèi)容分發(fā)技術(shù)平臺，借助內(nèi)容優(yōu)勢主導(dǎo)電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)與廣播電視網(wǎng)的三網(wǎng)融合。2015年，寧波首個電視互動類移動客戶端——“點(diǎn)看寧波”App開放下載，這也是寧波廣播電視集團(tuán)為適應(yīng)媒介融合形勢，深度結(jié)合媒體和受眾關(guān)系傾力打造的一款本地化伴隨式移動應(yīng)用，開啟了寧波視聽互動新時代。2.豐滿內(nèi)容表現(xiàn)形式，加深群眾互動電視傳統(tǒng)媒體很大的一個特征就是“單向傳播”，受眾被動接受，參與程度比較低，如今已經(jīng)成為了阻礙傳統(tǒng)電視媒體發(fā)展的“絆腳石”。而新媒體具有“雙向互動”的特性，受眾可以通過彈幕、社交媒體等多種手段參與互動。傳統(tǒng)電視媒體與新興媒體的融合發(fā)展，在內(nèi)容表現(xiàn)形式上主要體現(xiàn)在傳統(tǒng)電視媒體如何打上一些互聯(lián)網(wǎng)元素，增加傳統(tǒng)電視媒體的“互動特性”?！吨v大道》是寧波電視臺的另一檔家喻戶曉的名牌欄目，主持人賈軍原是寧波電臺的資深主播，他主持的電臺直播節(jié)目在本地?fù)碛袕V大的粉絲群，走進(jìn)電視屏幕后，人氣更是直線飆升，《講大道》欄目也屢屢創(chuàng)下收視新高。如今，欄目又通過“點(diǎn)看寧波”平臺，市民不僅可以在手機(jī)上實(shí)時收看節(jié)目，更能通過點(diǎn)看寧波“搖一搖”，搖晃手機(jī)賺取相應(yīng)禮品，并隨時隨地參與節(jié)目互動、節(jié)目反饋，輕松獲取本地資訊、同城交友等特色服務(wù)，還有機(jī)會贏大獎。目前，“點(diǎn)看寧波”移動客戶端已全面接入網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)，收錄了寧波電視臺和寧波人民廣播電臺的所有節(jié)目，在手機(jī)上收看、收聽廣播電視直播，還可以隨心點(diǎn)播過往節(jié)目。推出的“調(diào)查投票”設(shè)計(jì)與大數(shù)據(jù)接軌，實(shí)時反饋用戶的喜好，甚至可以讓觀眾參與節(jié)目內(nèi)容創(chuàng)作，此外，“點(diǎn)看寧波”還設(shè)計(jì)了媒體報(bào)料、互動小游戲等，讓用戶全方位參與、輕松互動，讓視聽更好玩。3.借助“粉絲”影響力，凸顯傳播效果“寧波來發(fā)”微信公眾號是寧波電視臺《來發(fā)講啥西》欄目官方微信公眾號。2017年2月8日，“寧波來發(fā)”微信后臺收到市民報(bào)料，稱寧波奉化三石村的小陳姑娘因患惡性腫瘤，醫(yī)生建議立即到上海進(jìn)一步檢查治療，然而高昂的治療費(fèi)用令小陳姑娘一家無能為力?！秮戆l(fā)講啥西》節(jié)目播出之后，“寧波來發(fā)”微信公眾號第一時間跟進(jìn)推送，受到了市民的極大關(guān)注。公眾號隨即跟蹤小陳治療的實(shí)時信息，并在主菜單欄單獨(dú)開辟情況咨詢和市民捐款意愿的反饋通道，同時在《相信愛》大型公益電視專題欄目中進(jìn)一步報(bào)道相關(guān)內(nèi)容，開設(shè)救助賬戶，提供小陳的相關(guān)聯(lián)系方式。在社會輿論和熱心觀眾的幫助下，短短半個多月，小陳就籌集了治療費(fèi)用，病情得到了有效控制。根據(jù)新聞事件的特點(diǎn)，專門量身定制適合電視新聞、專題欄目和新媒體等平臺的報(bào)道內(nèi)容和形式，隨時跟蹤，同步推送，相輔相成，媒體的深度融合加快了新聞的傳播速度和廣度，取得了很好的效果。寧波電視臺不僅把《來發(fā)講啥西》欄目的重點(diǎn)節(jié)目內(nèi)容放在微信公眾號上，還設(shè)置了新聞報(bào)料、節(jié)目預(yù)熱、觀眾互動、活動推送等環(huán)節(jié)，極大地拓展了傳統(tǒng)電視平臺的傳播效應(yīng)，已經(jīng)成了寧波市民生活的好幫手。近年來，“寧波來發(fā)”微信公眾號運(yùn)營快速穩(wěn)步推進(jìn)，知名度和影響力不斷擴(kuò)大，目前在寧波市新媒體影響力排行榜（媒體類）中穩(wěn)居榜首。截至2017年4月11日，粉絲總量為153814，以寧波本土用戶為主，用戶的忠誠度較高。4.利用新媒體資源，實(shí)現(xiàn)互利共贏電視、廣播、網(wǎng)站、移動App、微信公眾號等平臺的深度融合，使得傳統(tǒng)電視媒體固有的空間局限和單向傳播的格局被打破，傳統(tǒng)電視媒體在保留自己老牌優(yōu)秀欄目的前提下，通過新的技術(shù)、平臺、互動和表現(xiàn)方式，增強(qiáng)了傳統(tǒng)電視媒體的傳播影響力。許多新媒體在創(chuàng)辦之初借用傳統(tǒng)主流媒體的力量刊播廣告，擴(kuò)大影響力；同樣傳統(tǒng)電視媒體也可以借用新媒體的資源、優(yōu)勢，把網(wǎng)紅大咖和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件拉進(jìn)電視屏幕為自身所用，將網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)紙、雜志等進(jìn)行“嫁接”，達(dá)到互利共贏，搶占眼球經(jīng)濟(jì)“制高點(diǎn)”的目的。未來，借助多媒體技術(shù)，研發(fā)與群眾生活、審美情趣密切相關(guān)的新型節(jié)目形式和傳播形態(tài)，包括融合模擬環(huán)境、感知、自然技能和傳感設(shè)備等方面仿真技術(shù)的VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、H5互動網(wǎng)頁開發(fā)等推行即時直播、滾動直播、實(shí)時插播和跟蹤分析等手段，必將成為新聞媒體融合的方向。
匯聚英才，共論產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢
中國紡織工業(yè)聯(lián)合會副會長高勇在開幕致辭中指出，調(diào)整、轉(zhuǎn)型、升級是未來很長一個時期中國紡織行業(yè)的中心任務(wù)和大趨勢，創(chuàng)新是對行業(yè)可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)有力的保障。在行業(yè)正開展“紡織強(qiáng)國綱要”修訂和“十三五”規(guī)劃前期研究的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，第二十屆中國國際化纖會議的召開將對整
中國化學(xué)纖維工業(yè)協(xié)會會長端小平在題為“關(guān)于全球和中國化纖工業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)思考”的主題報(bào)告中，拋出了化纖總量、全球產(chǎn)業(yè)分工調(diào)整、技術(shù)進(jìn)步等重要問題，提請同業(yè)共同思考。端小平指出，隨著全球經(jīng)濟(jì)增長和人均纖維消費(fèi)量的提高，全球纖維加工量仍然會進(jìn)一步增長，預(yù)計(jì)年均增長速度在2.8% ～ 3.0%，增量絕大多數(shù)是化纖；中國占全球紡織纖維市場份額提升的趨勢放緩，全球紡織品服裝貿(mào)易格局也將發(fā)生變化。此外，端小平判斷，技術(shù)進(jìn)步對常規(guī)纖維在成本控制和規(guī)模效益方面可帶來的利潤越來越窄，而對生物基纖維和高性能纖維的發(fā)展將起到巨大的作用。
會議的嘉賓研討環(huán)節(jié)，歐盟、美國、日本、韓國、印度、泰國、中國臺灣的化纖協(xié)會分別分享了各國化纖產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢。
順勢而為，把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展新契機(jī)
把握趨勢才能抓住發(fā)展新契機(jī)。中國工程院院士俞建勇在會議發(fā)展論壇環(huán)節(jié)對纖維發(fā)展的新趨勢將為中國化纖產(chǎn)業(yè)和企業(yè)帶來的發(fā)展新契機(jī)進(jìn)行了解讀。他指出：“紡織產(chǎn)業(yè)科技發(fā)展必須跟上世界新科技發(fā)展的步伐，紡織新材料的發(fā)展也面臨更多機(jī)遇與挑戰(zhàn)。紡織材料的發(fā)展趨勢主要表現(xiàn)在：發(fā)展生物基纖維，充分利用纖維素、淀粉、蛋白質(zhì)等再生資源發(fā)展生物基原生纖維、生物基再生纖維、生物基合成纖維；纖維性能趨向高性能化，碳纖維、芳綸、無機(jī)纖維進(jìn)一步向高強(qiáng)度、高模量、耐高溫等方向發(fā)展；纖維品種趨向多功能化，強(qiáng)調(diào)多重技術(shù)融合，產(chǎn)業(yè)鏈整體發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)紡織材料的多功能化?！?/p>
對于未來市場的新契機(jī)，纖維年鑒咨詢公司總經(jīng)理Andreas Engelhardt做了題為“全球化纖行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及市場供求預(yù)測分析”的報(bào)告。他指出：“在過去25年中，全球化學(xué)纖維市場規(guī)模已經(jīng)翻了一番，2013年首次超過9 000萬t。盡管未來消費(fèi)總量仍會增長，但區(qū)域可支配收入和人口增長的預(yù)測數(shù)據(jù)卻預(yù)示，由于發(fā)達(dá)國家在纖維消費(fèi)總量中的占比下降，全球纖維需求的增長速度會放緩。這些發(fā)達(dá)國家目前的纖維消費(fèi)水平高于世界平均數(shù)。不過，市場力量的自由釋放和市場驅(qū)動的投資將淘汰那些過時低效的生產(chǎn)設(shè)備，經(jīng)過洗牌的市場將迎來多贏的局面?！?/p>
就中國化纖產(chǎn)業(yè)和企業(yè)而言，端小平則以“未來全球的增量可以是中國人做，但是未必是在中國做”亮明自己的觀點(diǎn)，指出了中國化纖企業(yè)面臨的走出去境外投資整合全球資源的新機(jī)遇。
創(chuàng)新驅(qū)動，呼喚產(chǎn)業(yè)發(fā)展新活力
為了激發(fā)參會者的思想火花，探求推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新活力引擎，根據(jù)行業(yè)熱點(diǎn)問題以及行業(yè)的亮點(diǎn)會議特設(shè)了“高性能纖維與車用纖維技術(shù)”、“環(huán)境友好纖維技術(shù)”、“品牌與價(jià)值”、“毯用纖維技術(shù)” 4 場專題論壇和“纖維領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)專場”、“帝人纖維技術(shù)專場”、“先進(jìn)的維綸技術(shù)專場” 3 場技術(shù)交流專場。論壇和技術(shù)交流專場邀請了來自香港理工大學(xué)、日本東京工業(yè)大學(xué)、東華大學(xué)、中國紡織科學(xué)研究院等知名高等學(xué)府的國內(nèi)外纖維領(lǐng)域知名的專家和教授及化纖產(chǎn)業(yè)鏈先鋒企業(yè)代表進(jìn)行交流和分享，他們精彩的報(bào)告和實(shí)時互動為參會代表帶來無限啟發(fā)，同時也為產(chǎn)業(yè)和企業(yè)今后的可持續(xù)發(fā)展提示了方向指引和活力坐標(biāo)。
1 引言
電信和互聯(lián)網(wǎng)形成了迥異的商業(yè)模式,在產(chǎn)業(yè)鏈布局、計(jì)費(fèi)模式、客戶關(guān)系維系等多方面存在著各自的特點(diǎn)。隨著3G時代的來臨,各大電信網(wǎng)運(yùn)營商已經(jīng)開始相繼布網(wǎng)。智能化手機(jī)的逐漸普及、技術(shù)的進(jìn)步為電信和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展已經(jīng)具備了必要的基礎(chǔ),也為電信行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的直接競爭搭建了舞臺。在后3G時代,目前電信行業(yè)單一的商業(yè)模式將產(chǎn)生巨大的變革。
2 互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)的商業(yè)模式比較
互聯(lián)網(wǎng)提出了有異于傳統(tǒng)電信的技術(shù)框架,包括IP分組、用戶自治、盡力而為的實(shí)現(xiàn)思路,并得到極為成功的應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)在上世紀(jì)90年代的高速發(fā)展,打破了電信一統(tǒng)天下的局面,形成了特有的商業(yè)模式,給電信產(chǎn)業(yè)帶來了極大的沖擊。相比電信網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)模式上存在下面幾點(diǎn)顯著的不同,并由此構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)在市場中的競爭優(yōu)勢:
(1)“后向收費(fèi)”的付費(fèi)模式推動了互聯(lián)網(wǎng)的高速普及
傳統(tǒng)電信行業(yè)實(shí)施的是“前向收費(fèi)”模式:電信運(yùn)營商為用戶提供通信服務(wù),同時由用戶來全額支付其享受的電信服務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)采用的是“后向收費(fèi)”模式,終端用戶除了支付固定的上網(wǎng)費(fèi),其他業(yè)務(wù)運(yùn)營費(fèi)用基本上由業(yè)務(wù)提供商承擔(dān)。用戶可以免費(fèi)瀏覽新聞、使用郵箱、即時聊天工具等種類豐富的業(yè)務(wù)而無需額外承擔(dān)費(fèi)用?；ヂ?lián)網(wǎng)的“后向收費(fèi)”模式得到了最終用戶的極大認(rèn)可,互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)逐年激增,極大促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化程度。
(2)簡單的計(jì)費(fèi)原則提高了互聯(lián)網(wǎng)用戶的認(rèn)可度
電信網(wǎng)的計(jì)費(fèi)模式比較復(fù)雜,除了考慮用戶的使用時長外,還會區(qū)分電信服務(wù)的長途/本地模式、通信費(fèi)/信息服務(wù)費(fèi)、是否漫游等。隨著市場競爭的加劇,電信運(yùn)營商還提供了種類繁復(fù)的優(yōu)惠套餐,但基本計(jì)費(fèi)原則始終保持不變:即對用戶的收費(fèi),與其享受到的服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)對資源的占用程度呈正比。繁復(fù)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),既造成了客戶使用電信服務(wù)的困擾和疑慮,也在一定程度上影響了電信服務(wù)的普及。
互聯(lián)網(wǎng)用戶按月支付固定的費(fèi)用即可享受到Internet服務(wù),其享受服務(wù)的時長、服務(wù)類別、資源占用程度等完全由用戶的使用習(xí)慣決定,并且用戶使用增值服務(wù)的收費(fèi)也與互聯(lián)網(wǎng)接入提供商完全無關(guān)。最典型的例子,用戶交納包月費(fèi)用后,就可以通過Internet瀏覽本地網(wǎng)站,還可收取國外服務(wù)器上的郵件,或進(jìn)行收費(fèi)游戲。單一而廉價(jià)的費(fèi)用,提高了用戶感知,提供了極大的用戶價(jià)值,也使得互聯(lián)網(wǎng)在短短幾十年的時間內(nèi)達(dá)到了較高的普及程度?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)獨(dú)立的計(jì)費(fèi)支付平臺,也對電信運(yùn)營商的價(jià)值鏈體系帶來沖擊[1]。
(3)產(chǎn)業(yè)鏈布局的差異,是互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)在商業(yè)模式上最基本的影響因素
電信行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈較為簡單和單一,主要包括了電信運(yùn)營商、內(nèi)容提供商、終端廠商和設(shè)備廠商等,產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展是以電信運(yùn)營商為核心的。行業(yè)的價(jià)值產(chǎn)生通過電信運(yùn)營商提供給用戶,行業(yè)的收入和利潤又沿同樣單一的路線反饋給上游各參與者。單一的產(chǎn)業(yè)鏈和收入結(jié)構(gòu),必然造成整個行業(yè)的收入過分依賴于終端用戶的費(fèi)用支出,導(dǎo)致電信網(wǎng)在價(jià)格上相比互聯(lián)網(wǎng)存在著明顯的劣勢。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)擁有極為豐富的內(nèi)容提供商,并且形成了集通訊、廣告、娛樂、商業(yè)、娛樂、社交等多層次的應(yīng)用,產(chǎn)業(yè)鏈各方以客戶為中心緊密配合。事實(shí)上,正是由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)形成了極為豐富的產(chǎn)業(yè)鏈,能夠?yàn)椴煌募?xì)分用戶提供對應(yīng)不同層次的免費(fèi)或付費(fèi)服務(wù),創(chuàng)造了極為龐大的客戶價(jià)值。正是由于商業(yè)廣告提供的大量資金,使得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展初期也能夠堅(jiān)持應(yīng)用“后向付費(fèi)”的商業(yè)模式,通過產(chǎn)業(yè)鏈上不同層次的節(jié)點(diǎn)來承擔(dān)為大量用戶提供的近似免費(fèi)服務(wù)的費(fèi)用。在上世紀(jì)九十年代后期,隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)游戲的興起,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步得到擴(kuò)展,為用戶提供了更加豐富的業(yè)務(wù)服務(wù)。
3 電信和互聯(lián)網(wǎng)的融合新趨勢
從整個市場的角度中,電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)市場中都有以下幾類市場參與者:接入提供商、終端提供商、服務(wù)提供商、設(shè)備提供商和最終用戶。下面將各參與方進(jìn)行行業(yè)間的橫向比對(參見表1),進(jìn)而對整個產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行價(jià)值分析,得出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和電信產(chǎn)業(yè)的幾個重要特征:
(1) 服務(wù)提供商的角色和市場地位存在巨大反差
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和電信行業(yè),在服務(wù)提供商的市場地位有著明顯差異,這也是兩個商業(yè)模式最明顯的差別。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,接入提供商僅提供最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)接入,面向用戶的應(yīng)用服務(wù)由淘寶、網(wǎng)易、騰訊這樣的信息提供商提供。這類公司的市場地位高、影響力大,并且通過深入挖掘用戶需求,開展了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、即時通訊等殺手級應(yīng)用,很大程度上主導(dǎo)了互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展。在電信行業(yè)中,電信運(yùn)營商除了提供接入,也通過自營業(yè)務(wù)向用戶提供了相當(dāng)一部分內(nèi)容,但在市場收入和重要性上還無法和基礎(chǔ)通話服務(wù)相提并論;而其他的第三方服務(wù)提供商必須通過運(yùn)營商的準(zhǔn)入,才能為最終用戶提供服務(wù),其市場地位也完全無法和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比擬。各大電信運(yùn)營商仍然是市場的行業(yè)主導(dǎo)者。
但目前的現(xiàn)狀隨著兩網(wǎng)的融合必然會發(fā)生改變,隨著網(wǎng)絡(luò)接入的普及,網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、通話質(zhì)量等將成為最基礎(chǔ)的同質(zhì)化服務(wù)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢,就必須準(zhǔn)確把握用戶需求,為用戶提供差異化的服務(wù),服務(wù)將成為市場的核心競爭力。
(2)互聯(lián)網(wǎng)在終端市場略占優(yōu)勢,移動終端和個人電腦的融合為產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展注入活力
互聯(lián)網(wǎng)采用個人電腦(PC)作為大部分最終用戶終端。由于PC能夠?yàn)橛脩籼峁┐髷?shù)量、直觀展現(xiàn)的信息,方便了互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容提供商尋找商業(yè)贊助,通過廣告成本彌補(bǔ)了初期運(yùn)營的虧損。在行業(yè)發(fā)展中期,借助PC的強(qiáng)大終端功能,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為用戶提供了電子商務(wù)、網(wǎng)游等“殺手級”服務(wù),開始發(fā)掘出行業(yè)內(nèi)在的價(jià)值盈利模式,其網(wǎng)絡(luò)滲透率和影響力仍保持了極為驚人的上升勢頭。
電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一直受到終端的制約,通信終端的信息展現(xiàn)形式單一,在功能和操作性上也無法和PC相比。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大多數(shù)時期,語音成為絕大部分業(yè)務(wù)形式,這顯然無法構(gòu)成必要的廣告要素,同時終端功能的單一也無法為用戶提供其他的附加價(jià)值,造成了電信行業(yè)只能依靠終端用戶付費(fèi)的單一商業(yè)模式。某種意義上我們可以認(rèn)為,終端最終決定了網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的演進(jìn)過程[2]。
隨著近幾年智能機(jī)的普及,電信產(chǎn)業(yè)終端的功能得到了極大提高,手機(jī)終端和PC在性能和價(jià)格方面的差距也越來越小。同時,個人電腦逐步向輕便化和移動化方向發(fā)展,PC也逐漸由大宗家電向普通消費(fèi)品轉(zhuǎn)變,與手機(jī)終端的定位越來越相似。當(dāng)電源、投影等關(guān)鍵技術(shù)得到解決后,互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)在終端側(cè)的融合在近期內(nèi)成為現(xiàn)實(shí)?；谥悄芙K端的移動互聯(lián),很可能取代互聯(lián)網(wǎng)在業(yè)務(wù)內(nèi)容上的主導(dǎo)地位,將成為電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的推動力。這一發(fā)展動態(tài),業(yè)已成為資本市場關(guān)注的焦點(diǎn)[3]。
(3)電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋高度重合為融合發(fā)展建立了廣泛的用戶基礎(chǔ)
據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù),中國的電話用戶數(shù)在2009年5月突破10億,其中手機(jī)用戶數(shù)6.9億?；ヂ?lián)網(wǎng)監(jiān)測研究權(quán)威機(jī)構(gòu)DCCI2009年7月的數(shù)據(jù)顯示,中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到3.5億。從覆蓋率上分析,通信行業(yè)仍占有優(yōu)勢。而從用戶年齡結(jié)構(gòu)分析,互聯(lián)網(wǎng)大部分用戶為年輕人,這部分人群具有互聯(lián)網(wǎng)用戶和電信網(wǎng)用戶的雙重身份,對互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)都具有良好的普及知識。這部分用戶年齡不大,具有較強(qiáng)的消費(fèi)能力和商務(wù)需求,對新的應(yīng)用和服務(wù)具有良好的接受能力和渴求度,這為兩網(wǎng)的融合發(fā)展和業(yè)務(wù)普及奠定了基礎(chǔ)。
4 兩網(wǎng)融合趨勢下電信行業(yè)發(fā)展策略分析
4.1 行業(yè)盈利將來源于新商業(yè)模式創(chuàng)新
目前,我國的電信網(wǎng)在用戶數(shù)量上的高速發(fā)展已經(jīng)逐步放緩。隨著高端用戶的逐步飽和以及農(nóng)村市場的開發(fā),用戶平均收入逐年下降。用戶在通話費(fèi)上的需求已經(jīng)基本得到滿足,通訊類收入將逐年保持穩(wěn)定。與此同時,隨著經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展,國內(nèi)居民對電子商務(wù)、文化娛樂等信息服務(wù)有著極大的需求,未來一段時間內(nèi),我國居民在這方面的消費(fèi)支出將得到顯著增長,將成新的行業(yè)增長點(diǎn)。電信行業(yè)在滿足用戶的基本通訊類需求之后,應(yīng)逐步向信息提供和服務(wù)供應(yīng)方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)通信與電子商務(wù)和文化娛樂的融合,搭建人們工作、學(xué)習(xí)、生活、體驗(yàn)的平臺。電信企業(yè)可以充分利用無線網(wǎng)絡(luò)的高覆蓋率和移動終端的便攜性,建立起涵蓋教育、醫(yī)療、娛樂、文化、商務(wù)、社交等全方位的商務(wù)模式,為用戶提供視頻、圖像、圖書、音樂、資訊、社交、商務(wù)、第三方支付等全方位服務(wù)。
4.2 產(chǎn)業(yè)鏈將圍繞客戶為核心進(jìn)行優(yōu)化重組,互聯(lián)網(wǎng)和電信企業(yè)將直接展開市場競爭
在日趨激烈的競爭環(huán)境中,行業(yè)的健康有序發(fā)展,一定要依賴產(chǎn)業(yè)鏈上各個環(huán)節(jié)、各類企業(yè)群的同步協(xié)調(diào)和良性發(fā)展。單個企業(yè)的競爭優(yōu)勢將很大程度上取決于整個產(chǎn)業(yè)鏈的整合程度和企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的定位。特別是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起,大量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電信企業(yè)將針對同樣的客戶群體展開直接的商業(yè)競爭。在這種情況下,目前單一的、以運(yùn)營商為核心的產(chǎn)業(yè)鏈將難以適應(yīng)復(fù)雜多變客戶需求,亟需構(gòu)建適應(yīng)市場變化的產(chǎn)業(yè)鏈布局。
在新的商業(yè)模式下,電信業(yè)務(wù)的接入、基礎(chǔ)服務(wù)提供和各類增值業(yè)務(wù)完全并行開展,由不同的市場主體根據(jù)自身的市場定位、優(yōu)勢資源、客戶關(guān)系管理,來尋找不同的細(xì)分市場,提供各類差異化的服務(wù)。將來運(yùn)營商將著重于網(wǎng)絡(luò)側(cè)接入和基礎(chǔ)服務(wù),并為各類增值業(yè)務(wù)提供具有競爭力的渠道。其他各類企業(yè),則根據(jù)自身特點(diǎn)和市場需求,面向用戶提供具體的內(nèi)容服務(wù)。內(nèi)容服務(wù)方面,除了電信行業(yè)原有的企業(yè),目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè),也會加入到市場競爭中,迅速將互聯(lián)網(wǎng)上普及的業(yè)務(wù)以移動互聯(lián)的形式在電信網(wǎng)上開展。在這個過程中,產(chǎn)業(yè)鏈將得到極大的豐富和完善,互聯(lián)網(wǎng)和電信行業(yè)間的籬障也將被打破。
4.3 電信行業(yè)的產(chǎn)業(yè)的組織方式發(fā)生改變,實(shí)現(xiàn)分段專業(yè)化
在迅速發(fā)展的市場環(huán)境,面對日益多樣化的用戶細(xì)分群體,僅僅依靠單個企業(yè),是無法形成一套有競爭力的商業(yè)體系的。隨著用戶需求的多樣化,促使每個企業(yè)必須尋找合適的合作伙伴,形成特有的、具備競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)鏈。企業(yè)自己的戰(zhàn)略發(fā)展的設(shè)計(jì)依據(jù),不能再局限于企業(yè)本身,而是必須著眼于整個價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng),根據(jù)自身的競爭優(yōu)勢,找到自己在價(jià)值鏈上的定位,在為上下游企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過程中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
電信運(yùn)營商應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)側(cè)的接入服務(wù)和基礎(chǔ)信息服務(wù),并集中優(yōu)勢自由為各類增值服務(wù)提供有效渠道。設(shè)備提供商需要進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)集成能力和IT服務(wù),針對電信服務(wù)提供全方位的企業(yè)級解決方案。終端提供商要關(guān)注手機(jī)智能化和個人電腦移動化的特點(diǎn),突出終端在價(jià)值創(chuàng)造中的重要作用。各類內(nèi)容提供商則需要將目前已經(jīng)得到良好應(yīng)用的服務(wù)迅速普及,并根據(jù)兩網(wǎng)現(xiàn)融合的特點(diǎn)挖掘出新的“殺手級”服務(wù)。通過上下游企業(yè)各自競爭優(yōu)勢的結(jié)合,實(shí)現(xiàn)服務(wù)的無縫化鏈接,使整個產(chǎn)業(yè)鏈通過市場聯(lián)盟構(gòu)成滿足最終用戶需求的能力。
參考文獻(xiàn)
[1]何廷潤. 從互聯(lián)網(wǎng)角度看電信融合的策略選擇[J]. 移動通信,2008(14):11-14.
中圖分類號：F62 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）30-0078-06
研究背景
隨著服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重越來越大，服務(wù)經(jīng)濟(jì)正逐步成為國民經(jīng)濟(jì)的核心（劉麗文2004）。服務(wù)業(yè)的供應(yīng)鏈管理研究得到越來越多的關(guān)注，服務(wù)供應(yīng)鏈已經(jīng)成為近年來企業(yè)運(yùn)營領(lǐng)域的重點(diǎn)研究課題之一（吳先明，杜麗虹2010）。電信業(yè)作為典型的服務(wù)業(yè)，正處于一個“產(chǎn)業(yè)融合”的時代：隨著數(shù)字技術(shù)、軟件技術(shù)、TCP/IP協(xié)議、寬帶接入技術(shù)等信息通信技術(shù)（ICT）的發(fā)展，原本各自獨(dú)立的、專用的電信網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等正在走向融合，傳媒、出版、電影、廣告等產(chǎn)業(yè)也卷入產(chǎn)業(yè)融合的浪潮（吳京渝2008）。在這樣一個產(chǎn)業(yè)環(huán)境發(fā)生巨變的背景下，電信業(yè)的服務(wù)供應(yīng)鏈管理成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)。
在服務(wù)供應(yīng)鏈的定義及其基本框架領(lǐng)域，現(xiàn)有文獻(xiàn)還沒有一個達(dá)成共識的結(jié)論。而對服務(wù)供應(yīng)鏈的概念、屬性及模型的確定可以為系統(tǒng)研究服務(wù)供應(yīng)鏈的基本理論奠定基礎(chǔ)（程建剛，李從東2008；劉偉華，季建華2006）。本文以電信業(yè)的服務(wù)供應(yīng)鏈模型為研究對象，試圖提出產(chǎn)業(yè)融合趨勢下的電信業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈模型，一方面能填補(bǔ)電信業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈研究的空白；另一方面，能幫助企業(yè)界更深刻地理解在新的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下TMT行業(yè)的供應(yīng)鏈總體結(jié)構(gòu)和特征，對企業(yè)更準(zhǔn)確地在供應(yīng)鏈中進(jìn)行定位有一定的指導(dǎo)意義。
一、文獻(xiàn)綜述
1.服務(wù)供應(yīng)鏈的概念
服務(wù)供應(yīng)鏈的概念與研究者所選擇的研究視角相關(guān)。服務(wù)供應(yīng)鏈的相關(guān)研究一般遵循三種視角，即產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)外包的興起和服務(wù)業(yè)這一獨(dú)立研究領(lǐng)域的興起。相應(yīng)的，服務(wù)供應(yīng)鏈的定義可以分為三類：
（1）服務(wù)供應(yīng)鏈指傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中與服務(wù)相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)和活動。Dirk和Steve（2004）認(rèn)為服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)钱a(chǎn)品服務(wù)化過程中所涉及的服務(wù)計(jì)劃設(shè)定、分配資源、配送和回收、分解、修理恢復(fù)等管理活動。
（2）服務(wù)供應(yīng)鏈指在服務(wù)行業(yè)中應(yīng)用供應(yīng)鏈思想管理有形產(chǎn)品。
（3）服務(wù)供應(yīng)鏈指在服務(wù)行業(yè)中應(yīng)用供應(yīng)鏈思想管理無形服務(wù)。Ellram（2004）提出服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍淖钌嫌蔚墓?yīng)商到客戶發(fā)生的信息管理、流程管理、能力管理、服務(wù)績效和資金管理。金立?。?006）認(rèn)為航空公司、酒店及旅行社之間通過整合資源形成服務(wù)供應(yīng)鏈來提高效率、降低成本，形成了服務(wù)供應(yīng)鏈。
上述三類定義中，第三類定義是比較完整的，其核心思想是對比無形的服務(wù)和有形的產(chǎn)品，將供應(yīng)鏈管理的思想應(yīng)用到服務(wù)業(yè)中。
2.服務(wù)供應(yīng)鏈模型
目前，國內(nèi)外文獻(xiàn)缺乏服務(wù)供應(yīng)鏈模型（Service Supply Chain Framework）定義的明確表述。國內(nèi)外文獻(xiàn)中都從不同的角度構(gòu)建了服務(wù)供應(yīng)鏈模型，但是沒有回答如何構(gòu)建一個面向所有服務(wù)業(yè)的供應(yīng)鏈模型的問題。
Ellram（2004）通過比較Hewlett-Packard供應(yīng)鏈模型、SCOR模型和GSCF模特點(diǎn)后，得出每個模型對服務(wù)供應(yīng)鏈管理模型值得引用和不足之處，最后提出了服務(wù)供應(yīng)鏈模型。該模型從服務(wù)商角度出發(fā)，通過信息流與上游的服務(wù)供應(yīng)商和下游的客戶進(jìn)行聯(lián)系。該過程涉及能力管理、需求管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商管理、服務(wù)傳遞管理和現(xiàn)金流管理六部分內(nèi)容。該模型的不足是未能反映服務(wù)供應(yīng)鏈中成員組成的體系結(jié)構(gòu)，僅僅反映了服務(wù)供應(yīng)鏈中的主要管理內(nèi)容，需要進(jìn)一步深化。
Dirk和Kremper（2004）從產(chǎn)品服務(wù)化角度提出服務(wù)供應(yīng)鏈的模型。該模型認(rèn)為服務(wù)供應(yīng)鏈的目標(biāo)是提供世界級服務(wù)。服務(wù)供應(yīng)鏈企業(yè)在服務(wù)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)下，通過服務(wù)供應(yīng)鏈的計(jì)劃、分配資源、配送和回收、分解、修理恢復(fù)等管理活動完成產(chǎn)品服務(wù)的過程。這種定義實(shí)質(zhì)上是集成產(chǎn)品服務(wù)中所包含的正向供應(yīng)鏈（銷售和客戶服務(wù)）以及逆向供應(yīng)鏈（回收和修理等），為客戶提供全面、整體性的服務(wù)。
還有一種服務(wù)供應(yīng)鏈的模型，其實(shí)質(zhì)是在服務(wù)行業(yè)中應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的思想。例如，JackS.Cook（2001），Richard Metters（2004）等在醫(yī)院健康護(hù)理方面采用供應(yīng)鏈管理中的庫存管理和信息集成的思想，提高服務(wù)的綜合績效。從本質(zhì)上來說，這種服務(wù)供應(yīng)鏈的模型沒有很好地融合服務(wù)的特點(diǎn)，仍然采用產(chǎn)品供應(yīng)鏈的基本原理與方法，不能反映服務(wù)供應(yīng)鏈的含義。
國內(nèi)關(guān)于服務(wù)供應(yīng)鏈模型的研究大都建立在國外研究的基礎(chǔ)上，其中于亢亢（2007）基于對制造供應(yīng)鏈模型的分析和服務(wù)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)構(gòu)建了以服務(wù)為節(jié)點(diǎn)，以間接服務(wù)供應(yīng)商，直接服務(wù)供應(yīng)商，整合服務(wù)集成商和最終客戶為主體，包括需求管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、技能管理、服務(wù)傳遞管理等動的服務(wù)供應(yīng)鏈模型。茍娟瓊等（2009）基于虛擬服務(wù)價(jià)值網(wǎng)動態(tài)整合理論，結(jié)合服務(wù)模型、服務(wù)組件和服務(wù)流程模塊的結(jié)構(gòu)，提出基于服務(wù)組件的面向服務(wù)供應(yīng)鏈的模型。
3.電信業(yè)產(chǎn)業(yè)融合
產(chǎn)業(yè)融合的概念起源通信技術(shù)的發(fā)展，其研究也集中在計(jì)算、出版、廣播電視、通信等產(chǎn)業(yè)的交叉和融合。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，特別是計(jì)算技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的技術(shù)融合，照片、音樂、文件、視像和對話都可以通過同一種終端機(jī)和網(wǎng)絡(luò)傳送來顯示，而且不同形式的媒體彼此之間的互換性和互聯(lián)性得到加強(qiáng)，這一現(xiàn)象被稱為“數(shù)字融合”。數(shù)字融合被普遍認(rèn)為是產(chǎn)業(yè)融合的技術(shù)前提。
國內(nèi)外學(xué)者研究產(chǎn)業(yè)融合一般將這個問題回溯到亞當(dāng)·斯密提出的產(chǎn)業(yè)分工理論，認(rèn)為產(chǎn)業(yè)融合是新的技術(shù)條件所促使的對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)分工理論的一種挑戰(zhàn)。然而，由于目前出現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)融合現(xiàn)象大都集中于傳媒、電信和互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，所以許多產(chǎn)業(yè)融合的研究都伴隨著對信息產(chǎn)業(yè)融合的研究。國內(nèi)學(xué)者中，馬?。?002）對產(chǎn)業(yè)融合的定義受到比較廣泛的認(rèn)可：由于技術(shù)進(jìn)步和放松管制，發(fā)生在產(chǎn)業(yè)邊界和交叉處的技術(shù)融合改變了原有產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特征和市場需求，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)的企業(yè)之間競爭合作關(guān)系發(fā)生改變，從而導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)界限的淡化甚至重劃產(chǎn)業(yè)界限。這一定義強(qiáng)調(diào)導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)融合主要因素是技術(shù)進(jìn)步和放松管制，并且產(chǎn)業(yè)融合發(fā)生的一個重要標(biāo)志就是產(chǎn)業(yè)邊界的淡化甚至消失。
多數(shù)學(xué)者傾向性的觀點(diǎn)認(rèn)為，技術(shù)驅(qū)動了融合的出現(xiàn)。其中，數(shù)字化是引起服務(wù)和組織融合的最重要的因素；而公司、產(chǎn)業(yè)和政策等方面的新變化，則被認(rèn)為是適應(yīng)這種變化所做出的反應(yīng)。例如Andergassen（2003）也認(rèn)為是創(chuàng)新引發(fā)了技術(shù)融合的過程。另一方面，有學(xué)者持截然相反的觀點(diǎn)，認(rèn)為產(chǎn)業(yè)融合產(chǎn)生的根本動因不在于技術(shù)因素，而在于其他方面。
還有部分學(xué)者將產(chǎn)業(yè)融合看做是多因素驅(qū)動的結(jié)果。例如，Gillwald（2003）指出融合的動因有：技術(shù)動因（數(shù)字化）、經(jīng)濟(jì)動因（自由主義）、壟斷的傳統(tǒng)理論和管制被削弱、全球化的數(shù)字通訊網(wǎng)絡(luò)。
電信產(chǎn)業(yè)的融合作為產(chǎn)業(yè)融合研究的主要對象，一直是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究、企業(yè)戰(zhàn)略研究以及產(chǎn)業(yè)鏈研究等多個領(lǐng)域的重點(diǎn)。日本著名產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家植草益（2001）提出了電信業(yè)、郵政業(yè)、廣播業(yè)等傳媒以及信息處理服務(wù)業(yè)融合后所形成的新的合并產(chǎn)業(yè)，即“數(shù)字信息通信產(chǎn)業(yè)”的概念。
董爽，梁雄?。?006）著重闡述了通信業(yè)融合的發(fā)展，認(rèn)為通信網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合和市場融合等一系列創(chuàng)新過程，滲透到其他產(chǎn)業(yè)，改變了原有產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的市場需求和產(chǎn)業(yè)的核心能力。曾勇、忻展紅等（2006）以信息產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展階段和各個階段電信企業(yè)的策略行為為研究對象，將信息產(chǎn)業(yè)融合劃分為五個階段：電信網(wǎng)絡(luò)融合、電信網(wǎng)絡(luò)與有線電視網(wǎng)絡(luò)之間的融合、網(wǎng)絡(luò)融合、網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用融合和全信息業(yè)務(wù)融合。
周振華（2003）運(yùn)用產(chǎn)業(yè)邊界理論對電信、廣播電視和出版三大產(chǎn)業(yè)融合案例進(jìn)行詳細(xì)的分析，揭示了產(chǎn)業(yè)融合是新產(chǎn)業(yè)革命的歷史性標(biāo)志。他提出“產(chǎn)業(yè)邊界”的概念，將其分為技術(shù)邊界、業(yè)務(wù)邊界、運(yùn)作邊界和市場邊界，并認(rèn)為上述產(chǎn)業(yè)邊界分類的理論為分析產(chǎn)業(yè)分立與產(chǎn)業(yè)融合區(qū)別及其演化提供了一種重要工具。
二、電信業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈模型
1.一般服務(wù)業(yè)的服務(wù)供應(yīng)鏈模型
Ellram（2004）將服務(wù)供應(yīng)鏈定義客戶需求驅(qū)動下的從上游供應(yīng)商到最終客戶所發(fā)生的信息管理、流程管理、能力管理、服務(wù)績效管理和資金管理活動。Lambert等（1998）提出供應(yīng)鏈的模型應(yīng)包含以下三個基本元素：（1）供應(yīng)鏈中相互協(xié)作的角色以及其中的關(guān)鍵角色；（2）關(guān)鍵的供應(yīng)鏈角色各自所參與的流程活動；（3）企業(yè)協(xié)作時相應(yīng)的流程整合和管理成分的應(yīng)用。服務(wù)供應(yīng)鏈的核心理念仍然是高效協(xié)調(diào)各企業(yè)的合作滿足客戶需求，這與供應(yīng)鏈管理的思想是一致的。因此，Lambert等（1998）關(guān)于供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)三要素的結(jié)論仍然適用于服務(wù)供應(yīng)鏈。
基于以上定義，本文將服務(wù)供應(yīng)鏈模型定義為：服務(wù)供應(yīng)鏈模型（Service Supply Chain Framework，SSCF）是說明服務(wù)供應(yīng)鏈中各企業(yè)如何協(xié)調(diào)分工高效滿足動態(tài)的客戶需求的框架。該模型不僅要說明服務(wù)供應(yīng)鏈中包含哪些角色、各企業(yè)在服務(wù)供應(yīng)鏈中所處的位置和交互聯(lián)系，也要說明各企業(yè)所處的角色具有什么功能、如何與其它角色的企業(yè)協(xié)調(diào)一致完成功能上的對接。因而，服務(wù)供應(yīng)鏈的模型主要包含兩方面的內(nèi)容：一、以滿足客戶需求為目的而協(xié)作互動的企業(yè)所對應(yīng)的角色定位；二、以上角色各自的分工，角色的工作量包含哪些活動以及如何將角色所完成的活動與其他角色的活動對接。
綜合現(xiàn)有文獻(xiàn)中服務(wù)供應(yīng)鏈的模型，本文提出如圖1所示的一般服務(wù)業(yè)的服務(wù)供應(yīng)鏈模型。該模型為從客戶到上游供應(yīng)商的四級鏈型結(jié)構(gòu)，各角色中的企業(yè)以滿足客戶需求為目的協(xié)同合作，力求達(dá)到整條供應(yīng)鏈上的總成本最小。其中，各企業(yè)通過為客戶提供綜合服務(wù)解決方案滿足客戶需求，即為客戶提供個性化的綜合服務(wù)產(chǎn)品。服務(wù)供應(yīng)鏈上的企業(yè)協(xié)同完成客戶和供應(yīng)商關(guān)系管理、現(xiàn)金流管理、需求管理、服務(wù)傳遞管理和能力管理等流程中的活動，并且所有的活動都離不開信息和服務(wù)的流通與傳遞。
2.服務(wù)供應(yīng)鏈模型在傳統(tǒng)電信業(yè)中的應(yīng)用
在傳統(tǒng)電信業(yè)的服務(wù)供應(yīng)鏈模型中，最終客戶是存在通信需求的所有客戶，但是電信服務(wù)不同于其它一般的服務(wù)，電信服務(wù)的使用規(guī)模大小決定了提供電信服務(wù)的成本不同、方式不同，質(zhì)量也不同。在傳統(tǒng)電信業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈模型中，最終客戶分為個人客戶和組織客戶。
電信服務(wù)是基于一個規(guī)模龐大的通信網(wǎng)絡(luò)的，因此需要網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商來管理這樣的網(wǎng)絡(luò)，以保證服務(wù)源源不斷的提供。服務(wù)從基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)中被“制造”出來之后，需要讓客戶享受到這樣的服務(wù)。電信運(yùn)營商將“制造”出來的原始服務(wù)“加工”成業(yè)務(wù)并出售給客戶。終端制造商提供客戶滿意的終端以保證客戶能夠享受到電信服務(wù)。電信運(yùn)營商承擔(dān)著整合服務(wù)提供商的核心角色。
以上角色離客戶較近，可以說是處于電信運(yùn)營服務(wù)供應(yīng)鏈的下游，其總體任務(wù)就是將電信服務(wù)提供給客戶；上游的角色則供應(yīng)質(zhì)量可靠的電信服務(wù)，其關(guān)鍵作用是供應(yīng)建設(shè)和維護(hù)通信網(wǎng)絡(luò)的必備資源。對應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)軟件和系統(tǒng)集成需求這些資源，產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商、支撐系統(tǒng)/技術(shù)平臺供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商。多媒體通信服務(wù)除了需要完整的基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)的支持外，還需要文字、圖片、應(yīng)用等數(shù)字內(nèi)容的供應(yīng)。對應(yīng)于數(shù)字內(nèi)容、專業(yè)應(yīng)用和服務(wù)集成的需求，也就產(chǎn)生了內(nèi)容提供商（Content Provider，CP）、專業(yè)應(yīng)用開發(fā)商和服務(wù)提供商（Service Provider，SP）。
服務(wù)供應(yīng)鏈模型的內(nèi)涵說明了各角色為達(dá)到以最低的供應(yīng)鏈總成本滿足客戶需求的目的而必須完成的所有流程活動，包括客戶/供應(yīng)商關(guān)系管理、需求管理、能力管理、現(xiàn)金流管理、服務(wù)傳遞管理以及信息流管理。
（1）信息流：信息貫穿于電信運(yùn)營服務(wù)供應(yīng)鏈的所有活動中，保障客戶需求信息、資金信息、服務(wù)質(zhì)量信息等各種信息準(zhǔn)確高效的流通是服務(wù)供應(yīng)鏈中所有角色的義務(wù)。傳統(tǒng)電信業(yè)時代，由于電信運(yùn)營商在服務(wù)供應(yīng)鏈中的核心地位，大量的信息在此處匯集，導(dǎo)致信息流通容易出現(xiàn)瓶頸，信息流的管理也存在諸多不規(guī)范之處。信息流作為降低整個服務(wù)供應(yīng)鏈不確定性的關(guān)鍵，并沒有發(fā)揮很好的用處。
（2）需求管理：對需求的準(zhǔn)確預(yù)測和獲知并將其變化迅速傳導(dǎo)至服務(wù)供應(yīng)鏈中的其它各角色仍然是電信運(yùn)營服務(wù)供應(yīng)鏈需求管理的關(guān)鍵活動。傳統(tǒng)電信業(yè)時代，直接面向客戶的是電信運(yùn)營商和渠道商，電信運(yùn)營商憑借良好的服務(wù)供應(yīng)鏈核心地位和實(shí)力掌握著絕大部分的客戶需求信息。電信運(yùn)營商根據(jù)所掌握的客戶需求信息調(diào)整業(yè)務(wù)，并以合同的方式將業(yè)務(wù)調(diào)整所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)支撐平臺變化信息告知上游服務(wù)供應(yīng)商。需求變化帶來的服務(wù)供應(yīng)鏈調(diào)整的起點(diǎn)幾乎完全由電信運(yùn)營商控制。
（3）能力管理：是提高客戶滿意度和減小服務(wù)供應(yīng)鏈總成本的關(guān)鍵，需要在減少不必要能力儲備的同時不延誤前端業(yè)務(wù)的提供。能力管理流程的參與主體仍然是電信運(yùn)營商，主要的活動就是預(yù)測業(yè)務(wù)量等指標(biāo)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，采購合適的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以備建設(shè)。電信運(yùn)營商經(jīng)過長期的探索和積累已經(jīng)積累了一套比較成熟的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方法體系，在能力管理方面管理得比較成功。
（4）客戶關(guān)系管理：主要發(fā)生在電信運(yùn)營服務(wù)供應(yīng)鏈的下游階段，上游階段雖然也存在著客戶關(guān)系管理的問題，但是上游企業(yè)由于面對的客戶數(shù)量十分有限，參與客戶關(guān)系管理的活動較少，因此將客戶關(guān)系管理的流程限定在電信運(yùn)營商、渠道商和客戶之間。
（5）供應(yīng)商關(guān)系管理：發(fā)生在電信運(yùn)營服務(wù)供應(yīng)鏈的上游階段，其關(guān)鍵活動在于供應(yīng)商的選擇和一種伙伴關(guān)系的維持。供應(yīng)商的選擇需要建立一套合理的評判標(biāo)準(zhǔn)，而伙伴關(guān)系的維持則需要長期不斷的努力，通過一次次親密的合作建立長期互信關(guān)系。電信運(yùn)營商面對的供應(yīng)商較多，選擇面較廣，因此在選擇供應(yīng)商合作時處于比較強(qiáng)勢的地位。
（6）服務(wù)傳遞管理：服務(wù)從被提供出來到整合最后提供給客戶的過程中，對其質(zhì)量、傳遞效率和客戶反饋的綜合管理。服務(wù)傳遞管理的主體同樣是電信運(yùn)營商，服務(wù)水平協(xié)議（SLA）主要由其主導(dǎo)擬定。
（7）現(xiàn)金流管理：主要活動包括保證資金的正常流通，最小化資金流通的成本，避免服務(wù)的傳遞、質(zhì)量保證等環(huán)節(jié)因?yàn)橘Y金的缺乏而受到影響。傳統(tǒng)電信業(yè)時代的現(xiàn)金流管理還未被充分意識到，幾乎沒有專門針對現(xiàn)金流的管理。
三、電信業(yè)產(chǎn)業(yè)融合趨勢分析
本文認(rèn)為周振華（2003）提出的產(chǎn)業(yè)邊界理論能比較明確地解釋產(chǎn)業(yè)融合發(fā)生的機(jī)制，并基于該理論回顧了電信產(chǎn)業(yè)融合的歷史，提出了如圖2所示的六階段產(chǎn)業(yè)融合演變過程。通過對比可以發(fā)現(xiàn)我國電信業(yè)目前總體上正處于三網(wǎng)融合起步的階段，電信業(yè)與終端、設(shè)備制造業(yè)的融合已經(jīng)開始，而數(shù)字信息通信產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合也正在深入。具體到產(chǎn)業(yè)邊界的四個層面，電信融合的趨勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、終端融合和市場融合。
第一階段，電信業(yè)與郵政業(yè)的部分融合。電信與郵政被很自然地劃分成兩個不同的產(chǎn)業(yè)，因?yàn)殡娦艠I(yè)務(wù)被認(rèn)為是基于電子化、以提供語音通信為目的的，而郵政業(yè)務(wù)一般是實(shí)體的，主要提供文字信息的交流。二者在企業(yè)形態(tài)、信息傳遞手段、服務(wù)內(nèi)容、運(yùn)作方式等方面存在很大的差異。由于電信業(yè)的技術(shù)革新，傳真出現(xiàn)了，使用電子手段傳輸文字信息成為可能，在電信業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺上也可以進(jìn)行文字通信?？梢哉f，是這些新興電信技術(shù)的融合開啟了電信業(yè)和郵政業(yè)的融合。而且，由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，用戶可以通過電話線撥號上網(wǎng)等方式互發(fā)電子郵件，電子郵件基本滿足了人們對郵件通信的需求。這就使得原本關(guān)系甚遠(yuǎn)的兩個行業(yè)處于相互競爭的關(guān)系，電信業(yè)和郵政業(yè)在業(yè)務(wù)、市場等層次上進(jìn)一步融合。但是，由于郵政業(yè)務(wù)的實(shí)體性（如包裹傳遞）和電信業(yè)務(wù)的虛擬性（如數(shù)字通信），這兩個產(chǎn)業(yè)只能是某些層次上的融合，比如在運(yùn)作層次上就無法深入融合，因而第一階段只能是“電信業(yè)與郵政業(yè)的部分融合”。
第二階段，電信業(yè)與傳媒業(yè)的融合。這里的傳媒指的是廣義上的傳媒，但是在我國的特殊國情下不包括廣播電視等產(chǎn)業(yè)，而泛指出版、音樂、互聯(lián)網(wǎng)媒體等產(chǎn)業(yè)。電信業(yè)的誕生起源于人們相互之間通過語音的方式交換信息的需求（雙向通信），而傳媒業(yè)則是為了讓人們接收到更多對自己有用的信息（單向通信），因此，無論是從產(chǎn)品屬性還是社會價(jià)值看，這兩個產(chǎn)業(yè)都被很自然的分離開。然而，隨著通信技術(shù)的進(jìn)步特別是分組通信在通信網(wǎng)絡(luò)中的大規(guī)模應(yīng)用，通信網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出IP化趨勢，數(shù)字通信越來越普及。隨著技術(shù)的融合使得服務(wù)的提供變得可能，用戶也會產(chǎn)生比較強(qiáng)烈的數(shù)字內(nèi)容通信方面的需求，整個數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)慢慢形成規(guī)模。在利益的驅(qū)動下，電信運(yùn)營商和傳媒企業(yè)都會逐漸投入更多的資源到數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，并通過合作賺取利潤。具體的，電信運(yùn)營商通過建立增值業(yè)務(wù)平臺為數(shù)字內(nèi)容的傳輸、收費(fèi)和保障提供技術(shù)條件，而傳媒企業(yè)通過整個平臺數(shù)字化后的內(nèi)容，然后雙方再根據(jù)合約按規(guī)定比例分享利潤。
第三階段，電信業(yè)與終端、設(shè)備制造業(yè)融合。傳統(tǒng)意義上，設(shè)備制造商、電信運(yùn)營商和終端制造商都分別處于電信產(chǎn)業(yè)鏈的上、中、下游，都有各自的分工。這三者分工明確，各自提供的服務(wù)存在很大的差別。然而，應(yīng)用軟件開發(fā)技術(shù)的進(jìn)步和3G網(wǎng)絡(luò)的普及正在改變這一歷史分工。開源軟件開發(fā)技術(shù)的發(fā)展使得世界各地的軟件開發(fā)者都能分享自己開發(fā)的小型應(yīng)用，而3G網(wǎng)絡(luò)的普及使得這些應(yīng)用軟件能以更快的速度傳輸，從而使得大范圍的分享變得可能。伴隨著這種基礎(chǔ)技術(shù)融合的是3G背景下客戶需求的多樣化趨勢，傳統(tǒng)的語音通信和文字通信已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們相互之間交流的需求，各種形式的多媒體通信逐步取代傳統(tǒng)的通信方式。這也使得電信業(yè)所提供的業(yè)務(wù)屬性發(fā)生了根本的變化，電信服務(wù)不再是只有電信運(yùn)營商能夠主導(dǎo)提供的通信服務(wù)，而變成了各方都有能力參與的信息服務(wù)。這種轉(zhuǎn)變標(biāo)志著業(yè)務(wù)融合的開始。
第四階段，移動網(wǎng)與固定網(wǎng)的融合。在我國，由于政府對于運(yùn)營商不能兼營固話網(wǎng)與移動網(wǎng)的管制，移動網(wǎng)與固定網(wǎng)一直處于分立的狀態(tài)。按照產(chǎn)業(yè)分類所遵循的“同質(zhì)性”原則，即一種產(chǎn)品由一個產(chǎn)業(yè)來生產(chǎn)，諸多產(chǎn)品與諸多產(chǎn)業(yè)處于一對一的對應(yīng)關(guān)系中，移動通信與固定通信應(yīng)該是兩個不同的產(chǎn)業(yè)，因?yàn)檫@兩個產(chǎn)業(yè)提供的業(yè)務(wù)在形式有很大不同，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)相互之間也不構(gòu)成直接競爭關(guān)系。實(shí)際上，這兩個產(chǎn)業(yè)在技術(shù)上基本不存在互通的障礙，業(yè)務(wù)的基本屬性也是一致的。二者在運(yùn)作邊界上只需調(diào)整就可融合，只是因?yàn)檎苤撇攀沟脙蓚€產(chǎn)業(yè)的市場獨(dú)立開來。由于移動通信對固定通信的替代作用，以及3G的普及，2008年5月我國開始并逐漸完成電信重組，形成三家全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營商。
第五階段，電信、大傳媒和IT三大產(chǎn)業(yè)的融合。不同于第二階段的傳媒業(yè)，這里的大傳媒不僅包括出版、音樂發(fā)行、電影等傳統(tǒng)媒體和娛樂業(yè)，還包括廣播電視等公共屬性比較明顯的產(chǎn)業(yè)，因而這一階段產(chǎn)業(yè)之間融合的范圍更加廣泛。IT產(chǎn)業(yè)同樣指的是廣義的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，包括互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)軟硬件開發(fā)企業(yè)，甚至家電業(yè)，因?yàn)檫@一階段的融合是在“三網(wǎng)融合”的基礎(chǔ)上發(fā)生的。
第六階段，數(shù)字信息通信產(chǎn)業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)的融合，影響到人們的生活。即信息產(chǎn)業(yè)開始向其它產(chǎn)業(yè)滲透，進(jìn)而帶動整個社會的信息化。信息產(chǎn)業(yè)作為一個虛擬的產(chǎn)業(yè)，自然與其它實(shí)體產(chǎn)業(yè)是相互分立的。然而，信息產(chǎn)業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)并非不存在融合的基礎(chǔ)。任何產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、銷售過程不可能脫離信息而存在，隨著技術(shù)的進(jìn)步，人類將有能力認(rèn)識這類信息的流通規(guī)律，科學(xué)的管理這些龐雜信息的流通，進(jìn)而針對信息流通的環(huán)節(jié)提供整合的信息服務(wù)以加快生產(chǎn)、銷售信息規(guī)范地流通，從而影響這些產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作方式，并創(chuàng)造價(jià)值。這個目的應(yīng)該是數(shù)字信息通信產(chǎn)業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)的融合的驅(qū)動力所在。
現(xiàn)階段，信息產(chǎn)業(yè)還只能為非信息產(chǎn)業(yè)提供信息傳輸、利用等環(huán)節(jié)的信息服務(wù)，但這就已經(jīng)為這些產(chǎn)業(yè)帶來了顯著的效益增長。隨著未來4G網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、商務(wù)智能等一系列新興信息技術(shù)的進(jìn)步，信息產(chǎn)業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)的技術(shù)邊界將會隨之打破，進(jìn)而帶來業(yè)務(wù)、運(yùn)作和市場等層次上邊界的打破?？梢韵胂?，這一階段的業(yè)務(wù)無論是為了滿足用戶支付需求的移動支付業(yè)務(wù)，還是為了滿足用戶管控家電需求的智能家居業(yè)務(wù)，都將具有信息解決方案的根本屬性，無論是面向個人的綜合信息服務(wù)，還是面向組織的行業(yè)解決方案。
四、產(chǎn)業(yè)融合趨勢下的電信業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈模型
結(jié)合產(chǎn)業(yè)融合趨勢的分析，本文得出如圖3所示的產(chǎn)業(yè)融合趨勢下的電信業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈模型。沿著電信運(yùn)營商、終端設(shè)備提供商和廣電運(yùn)營商提供綜合服務(wù)為鏈條，分別有專業(yè)應(yīng)用開發(fā)商、內(nèi)容提供商-服務(wù)提供商、終端設(shè)備提供商-電信運(yùn)營商-客戶，電影發(fā)行商、視頻網(wǎng)站-視頻資源供應(yīng)商、電視終端制造商-廣電運(yùn)營商-客戶，終端設(shè)備提供商-客戶這三條線型供應(yīng)鏈。對銀行、渠道商、專業(yè)應(yīng)用開發(fā)商、內(nèi)容提供商而言，以上三條供應(yīng)鏈都有它們的參與，因此結(jié)構(gòu)圖中與之連接的上游角色用一個涵蓋電信運(yùn)營商、終端設(shè)備提供商和廣電運(yùn)營商的大圓形來表示。圖3中三大主體向客戶提供的IS是Integrated Service的簡寫，即整合服務(wù)，強(qiáng)調(diào)最終客戶接收到的服務(wù)是由各種細(xì)小服務(wù)模塊組合而成的整合信息服務(wù)。
產(chǎn)業(yè)融合趨勢下的電信業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈的核心宗旨是以最小的服務(wù)供應(yīng)鏈總成本滿足客戶的綜合信息需求。追求最小的供應(yīng)鏈總成本的主要途徑是高效整合結(jié)構(gòu)中信息流、能力管理、需求管理、服務(wù)傳遞管理、現(xiàn)金流管理和客戶/供應(yīng)商關(guān)系管理六大流程。
服務(wù)解決方案提供商主要指運(yùn)用各種技術(shù)為組織客戶提供面向特定管理問題的綜合解決方案的一些咨詢性質(zhì)的商業(yè)機(jī)構(gòu)。廣電運(yùn)營商是以改造后的有線電視數(shù)字網(wǎng)絡(luò)為運(yùn)營基礎(chǔ)的、面向客戶提供電視直播、視頻、通信、互聯(lián)網(wǎng)接入、軟件應(yīng)用等服務(wù)的整合服務(wù)提供商。和在電信運(yùn)營商的供應(yīng)鏈支鏈中所承擔(dān)的功能一樣，系統(tǒng)集成商也起到保證廣電運(yùn)營商的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行的作用。視頻資源供應(yīng)商對廣電運(yùn)營商來說有著特別重要的作用，承擔(dān)著保證廣電運(yùn)營商視頻資源持續(xù)供應(yīng)的功能。相對電信運(yùn)營商和終端設(shè)備提供商，廣電運(yùn)營商的最大優(yōu)勢在于其豐富的內(nèi)容資源，特別是視頻資源，因而其整合服務(wù)中最重要的也是視頻信息提供和視頻通信等視頻相關(guān)服務(wù)。電視終端制造商泛指一類企業(yè)，如電視生產(chǎn)商、機(jī)頂盒生產(chǎn)商、天線等輔助設(shè)備生產(chǎn)商，其功能是為客戶在家庭環(huán)境中接受廣電運(yùn)營商或電信運(yùn)營商所提供的整合服務(wù)創(chuàng)造硬件條件。
新型電信運(yùn)營服務(wù)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的角色協(xié)同方面，新的服務(wù)供應(yīng)網(wǎng)中所有的角色以電信運(yùn)營商、廣電運(yùn)營商和終端設(shè)備提供商為核心協(xié)同完成信息流、能力管理、需求管理、服務(wù)傳遞管理、現(xiàn)金流管理和客戶/供應(yīng)商關(guān)系管理這六大流程的整合。六大流程的具體活動并沒有發(fā)生太大的變化，但各活動實(shí)現(xiàn)的方式、參與的主體以及主體之間協(xié)同的方式發(fā)生了較大變化?？傮w來說，更多新的技術(shù)被應(yīng)用到活動的完成中，在一定程度上提高了效率，如KM系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫、商業(yè)智能等技術(shù)的應(yīng)用使得角色之間知識的共享和獲取更為容易；參與流程管理的主體更加多樣化，傳統(tǒng)電信運(yùn)營業(yè)由整合服務(wù)提供商所主導(dǎo)的流程管理在市場競爭加劇、企業(yè)協(xié)同意識的增強(qiáng)等因素的驅(qū)動下吸引了更多角色的參與。
該模型存在以下幾方面的特征：
（1）新型電信業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈模型呈現(xiàn)出網(wǎng)狀特征。產(chǎn)業(yè)融合趨勢下的電信運(yùn)營業(yè)角色增加了很多，各角色之間的關(guān)系也更為復(fù)雜。直接面向客戶提供電信服務(wù)的角色已經(jīng)不僅僅是電信運(yùn)營商一家，承擔(dān)著傳統(tǒng)電信運(yùn)營服務(wù)供應(yīng)鏈中服務(wù)集成商功能的增加了廣電運(yùn)營商、終端設(shè)備提供商。
（2）新型電信業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈中客戶接收到的是整合服務(wù)。整合服務(wù)雖然也由各種細(xì)小服務(wù)模塊組成，但這些細(xì)小服務(wù)模塊內(nèi)容更多、覆蓋面更廣、形式也更多樣。此外，整合服務(wù)還具有更高的客戶化屬性，客戶能夠根據(jù)自身需求選擇不同的整合服務(wù)。
（3）新型電信業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈中的角色協(xié)同更加緊密。相對于傳統(tǒng)電信業(yè)，角色之間協(xié)同完成六大流程的方式更加科學(xué)，技術(shù)手段的應(yīng)用更加成熟，對供需的戰(zhàn)略匹配更加精確，對需求的把握更加準(zhǔn)確、相應(yīng)更加及時，更能有效管理客戶及供應(yīng)商的關(guān)系，角色之間的利益分配也更加清晰，服務(wù)的質(zhì)量有了更加穩(wěn)定的保障?？傊?，各角色之間的合作建立在誠信的基礎(chǔ)上，整合六大流程的效率更高、總成本更低。
總結(jié)
本文結(jié)合電信業(yè)產(chǎn)業(yè)融合的趨勢，基于一般服務(wù)業(yè)的服務(wù)供應(yīng)鏈模型，提出了產(chǎn)業(yè)融合趨勢下的電信業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈模型。該模型不僅能表示新的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，參與電信運(yùn)營服務(wù)企業(yè)的角色，也能表示各企業(yè)如何分工協(xié)作以最小的總成本滿足不斷變化的客戶需求。本文所構(gòu)建的服務(wù)供應(yīng)鏈模型是基于理論的概括，缺乏實(shí)證數(shù)據(jù)的支持。同時，模型中涉及到的很多具體問題，如電信運(yùn)營商在供應(yīng)鏈中的重新定位、廣電運(yùn)營商的介入等問題需要進(jìn)一步的深入探討。
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所謂系統(tǒng)化風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，是指依托我行信貸產(chǎn)業(yè)鏈，充分利用產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)之間產(chǎn)供銷環(huán)節(jié)中的合作關(guān)聯(lián)和熟悉度，將單一企業(yè)客戶不確定、潛藏的風(fēng)險(xiǎn)顯露在信貸產(chǎn)業(yè)鏈這一循環(huán)回路中，變“單一客戶風(fēng)險(xiǎn)單一排控”為“集群客戶風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)排控”。例：A、B、C三家企業(yè)為同一產(chǎn)業(yè)鏈上原料供應(yīng)者、產(chǎn)品生產(chǎn)者和產(chǎn)品使用者，三者之間有長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，且均是我行授信客戶，如果我行想要排查B企業(yè)是否發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，通過A或C企業(yè)即可了解掌握，同理A或C企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)也可通過B企業(yè)了解掌握，以此形成一個循環(huán)回路，可以系統(tǒng)性的防控授信客戶風(fēng)險(xiǎn)。
二、具體措施
（一）外掘內(nèi)拓，發(fā)展培育產(chǎn)業(yè)鏈客戶集群
一是外部發(fā)掘，積極營銷對接符合國家產(chǎn)業(yè)政策、符合我行信貸政策的產(chǎn)業(yè)核心企業(yè)或優(yōu)勢企業(yè)，并以該企業(yè)為中心，延伸對接與其合作時間較長、關(guān)系穩(wěn)定的上下游企業(yè)，建立授信關(guān)系，形成我行信貸產(chǎn)業(yè)集群；二是內(nèi)部拓展，在我行存量優(yōu)勢客戶中，分析篩選出與其合作年限長、關(guān)系穩(wěn)定的上下游企業(yè)，利用該優(yōu)勢企業(yè)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，將其上下游企業(yè)營銷至我行，形成我行信貸產(chǎn)業(yè)集群。
（二）聯(lián)防聯(lián)控，建立系統(tǒng)化風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制
泰一指尚的核心能力開放
憑借多年的發(fā)展路徑和能力沉淀，基于技術(shù)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用三大核心能力，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新，泰一指尚整合構(gòu)建了包括營銷大數(shù)據(jù)平臺、移動化平臺及廣告平臺在內(nèi)的三大能力開放平臺，面向傳統(tǒng)媒體、傳統(tǒng)廣告公司及傳統(tǒng)企業(yè)提供數(shù)據(jù)咨詢、數(shù)據(jù)能力開放、數(shù)據(jù)平臺和廣告平臺定制開發(fā)、移動電商和移動媒體解決方案等一體化的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)形成數(shù)據(jù)商業(yè)化能力、業(yè)務(wù)移動化以及自有數(shù)字營銷能力，打通品牌公信、銷售通路以及用戶獲取。
數(shù)據(jù)商業(yè)化能力是指依靠對智能管道數(shù)據(jù)、全網(wǎng)爬蟲數(shù)據(jù)及第三方合作數(shù)據(jù)的抓取，再基于對DMP（大數(shù)據(jù)管理平臺）的數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和細(xì)分，進(jìn)而提供極具價(jià)值的商業(yè)化能力，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化的多樣性應(yīng)用。泰一指尚擁有移動電商和移動媒體解決方案，能為企業(yè)提供移動互聯(lián)網(wǎng)一站式服務(wù)，助力企業(yè)快速、低成本的擁有移動電商能力和形成媒體能力，使企業(yè)具備業(yè)務(wù)移動化能力，助其構(gòu)建移動化平臺。此外，泰一指尚以大數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)，結(jié)合傳統(tǒng)媒體自身的強(qiáng)勢資源，使其具備自有數(shù)字營銷能力，通過高效而科學(xué)的投放策略提升在線廣告價(jià)值，助力其構(gòu)建廣告平臺。目前，泰一指尚通過敏銳的市場洞察和行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成了覆蓋金融、汽車、傳媒、電商等在內(nèi)的“互聯(lián)網(wǎng)+”解決方案，推動企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級。
基于對大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入應(yīng)用和不斷創(chuàng)新，泰一指尚于2013年推出國內(nèi)首個大數(shù)據(jù)管理平臺――Atlas云圖。該平臺具備海量數(shù)據(jù)、實(shí)時計(jì)算等特點(diǎn)，旨在對數(shù)據(jù)的深層次關(guān)系進(jìn)行挖掘，構(gòu)建可視化的大數(shù)據(jù)平臺。
三大能力+ Atlas云圖是泰一指尚為傳統(tǒng)企業(yè)勾畫的以“大數(shù)據(jù)”為核心的轉(zhuǎn)型升級新藍(lán)圖，這使得企業(yè)生態(tài)鏈上的各個環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)化，打破了“傳統(tǒng)時代”的信息局限，全面實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化變革。
加快“互聯(lián)網(wǎng)+”落地，
泰一指尚在行動
付海鵬認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”的落地實(shí)施，重點(diǎn)應(yīng)包括一系列技術(shù)平臺和商業(yè)模式頂層設(shè)計(jì)在內(nèi)的“互聯(lián)網(wǎng)+”解決方案，而大數(shù)據(jù)應(yīng)成為 “互聯(lián)網(wǎng)+”的核心引擎。
“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，需要我們掌握好創(chuàng)新驅(qū)動的要領(lǐng)。若干年前，政府已經(jīng)提煉了戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)這樣的概念，而且制訂了相關(guān)的規(guī)劃。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)對接文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，顯然要面臨一些挑戰(zhàn)，因而必須做出一些抉擇：如何求得長遠(yuǎn)的發(fā)展？如何體現(xiàn)應(yīng)有的品位？如何真正形成共贏機(jī)制？這就要求我們既要塑造像文化產(chǎn)業(yè)這樣能夠提供支撐面的“硬實(shí)力”，又要提升用“文化感召力”塑造的“軟實(shí)力”。如何成功地對接“互聯(lián)網(wǎng)+”，則是需要更進(jìn)一步思考的命題。
互聯(lián)網(wǎng)是工業(yè)革命后又一次影響極其深遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè)革命。連結(jié)全球的移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以后，方方面面都獲得了新的機(jī)遇，同時也必須應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的挑戰(zhàn)。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，需要插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。現(xiàn)在已經(jīng)有了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等概念，以及最前沿的科技創(chuàng)新支撐下的智能化移動互聯(lián)網(wǎng)。從文化的視角來看，在移動互聯(lián)狀態(tài)之下，它在互聯(lián)網(wǎng)上形成的網(wǎng)絡(luò)傳播、綜合虛擬，特別關(guān)鍵的是有了移動概念以后，在便捷化、分散化、定制化以及對應(yīng)個性化的選擇方面，前所未有地體現(xiàn)出它的功能與吸引力。
在移動的條件下享受消費(fèi)的時候，實(shí)際上是對接了移動經(jīng)濟(jì)，這種新經(jīng)濟(jì)自然會引出共享經(jīng)濟(jì)。除了前些年的分時度假酒店和現(xiàn)在的網(wǎng)約車等，還有更多樣的形式。移動消費(fèi)能夠發(fā)展為移動經(jīng)濟(jì)并能夠共享，就成為共享商務(wù)。共享商務(wù)、移動商務(wù)又一定能對接到目前正被熱議的移動金融。金融是為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的，特別是為實(shí)體經(jīng)濟(jì)升級換代服務(wù)，那么，移動與金融的配合顯然勢在必行。同樣，文化生活也離不開互聯(lián)網(wǎng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，正在引領(lǐng)越來越豐富的移動文化生活的發(fā)展。
很多創(chuàng)新機(jī)制的出現(xiàn)，是以創(chuàng)新意識為前提的，所以首先要培育創(chuàng)新意識，鼓勵創(chuàng)新精神。其次，要培育創(chuàng)新機(jī)制，使之在市場經(jīng)濟(jì)資源配置方面發(fā)揮決定性的作用，同時也需要政府更好地發(fā)揮相關(guān)作用。再次，要注意防范創(chuàng)新中的風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)新具有巨大的不確定性，創(chuàng)新一定會出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)新者失敗是常有的事，需要有“止損機(jī)制”和“有限責(zé)任機(jī)制”。美國硅谷中有大批的創(chuàng)業(yè)者，其中成功者是少數(shù)。失敗了沒關(guān)系，失敗以后認(rèn)清此路不通，可以重整旗鼓，以求東山再起，Υ思右鑰砣鶯凸睦，才是好的機(jī)制。當(dāng)然，客觀上的挑戰(zhàn)也是不可避免的，比如“互聯(lián)網(wǎng)+”在P2P方面已經(jīng)遭遇了一輪挫折，但不能因此而止步不前，要對之做進(jìn)一步的規(guī)范，繼續(xù)推動它的發(fā)展。
有了以上各點(diǎn)，就可以調(diào)動各方面的積極性，以創(chuàng)新文化來支持文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合。而文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)本身，也是一種需要創(chuàng)新文化支持的創(chuàng)新事物。
我國的睡蓮雜交育種研究，還處在剛啟動的階段。二十世紀(jì)末期中國科學(xué)院武漢植物園黃國振、鄧惠勤和北京植物園鄒秀文在美國加州Modesto太平洋企業(yè)公司蓮園開始進(jìn)行睡蓮的雜交育種工作，回國后他們分別在青島暢綠中華睡蓮世界、北京水天園藝場繼續(xù)進(jìn)行研究。2002年中華睡蓮世界育成10個耐寒睡蓮品種，2003年育成13個白天開花熱帶睡蓮品種，2004至2005年育成20個耐寒睡蓮品種，并都通過了國家級權(quán)威專家的評審鑒定。北京水天園藝場也培育成耐寒睡蓮品種13個。此外，南京藝蓮苑、深圳洪湖公園、西安植物園也都已相繼開展睡蓮的人工雜交育種研究。
睡蓮雜交育種國外已進(jìn)行了一百五十多年，目前全世界睡蓮品種約有400～500個，青島暢綠中華睡蓮世界保存有260多個。由于擁有豐富的品種資源可做更多的雜交組合，以及采用中國睡蓮之父黃國振教授發(fā)明的“睡蓮免人工去雄雜交授粉方法”，大大提高了育種成功率，中華睡蓮世界每年可以推出十幾個乃至幾十個睡蓮新品種。
我國荷花(只限花蓮，下同)品種大約有680余個，從事荷花育種的單位和個人比搞睡蓮育種的要多一些，一些科研單位在育種方法上有新的突破，采用離子注入、太空育種等方式進(jìn)行荷花育種。南京藝蓮苑、鹽城愛蓮苑等單位還利用自然雜交的蓮子實(shí)播后選育荷花品種，其中鹽城愛蓮苑的‘紅舞裙’就是比較成功的例子，通過荷花育種人的努力，現(xiàn)在我國每年大約有十幾個荷花新品種誕生。
睡蓮、荷花的品種雖然和薔薇科的梅花三四百個品種、蠟梅科的臘梅五百多個品種相比多，但和菊科的有兩千多個品種相比還是不夠豐富。
在耐寒睡蓮方面，新品種有的花色艷麗，重瓣性強(qiáng)，如‘珊珊’、‘滿滿’、‘彤彤’、‘欣欣’、‘嬌嬌’、‘粉妝’；有的株型特小，適合于家庭盆栽，如‘小醉仙’和‘小白仙子’：有的花型特殊，如‘荷瓣睡蓮’、‘飛緋’；有的不僅花色艷麗，而且花朵碩大，不但可作觀賞栽培，更適用于特種產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化開發(fā)利用，如‘莉麗’、‘丹丹’、‘芳芳’、‘明麗’。這些品種開花多，花期長達(dá)4個月以上，其優(yōu)良性狀達(dá)到國外同類型品種的水平。
在熱帶睡蓮方面，新品種有的重瓣性強(qiáng)，花瓣數(shù)在30枚以上，花大色艷，如‘祖修藍(lán)’、‘粉毽’、‘惠勤藍(lán)’、‘成芳麗’：有的花態(tài)端莊，素樸優(yōu)雅，如‘中華實(shí)藍(lán)’、‘素藍(lán)’：有的葉片紫、綠兩色相嵌，葉色斑駁，花葉俱美。這些品種填補(bǔ)了我國熱帶睡蓮育種的空白，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，其優(yōu)良性狀已達(dá)到國外藍(lán)色系列熱帶睡蓮品種的同等水平。青島暢綠中華睡蓮世界在睡蓮育種研究中首次提出以產(chǎn)品開發(fā)為育種的目標(biāo)之一，突破了國際上睡蓮育種單純以觀賞價(jià)值為目標(biāo)的瓶頸，育成可從其胚或其他組織中提取營養(yǎng)物質(zhì)進(jìn)行營養(yǎng)保健及美容產(chǎn)品開發(fā)綜合利用的品種，如‘祖修藍(lán)’、孔雀藍(lán)’、‘惠勤藍(lán)’等。國內(nèi)的花卉園藝雜志也先后用很大的篇幅介紹了青島暢綠中華睡蓮世界33個睡蓮、57個荷花新品種和南京藝蓮苑18個荷花新品種。
這些睡蓮、荷花新品種上市初期在市場上的售價(jià)一般在200元每株，比國外同檔次品種平均35美元每株相比低30％～40％。雖然有這樣優(yōu)良的性價(jià)比，可是市場銷售卻不盡人意。截止目前，只有南京中山植物園和中科院西安植物園、武漢植物園等少數(shù)科研單位引種、收集，罕有生產(chǎn)型花卉企業(yè)前來問津，年銷售額只有區(qū)區(qū)幾萬元。
與此同時，我國花卉企業(yè)還在以每棵不到1美元的價(jià)格，每年向國外出口幾百萬棵一百多年前外國人選育的老品種睡蓮，而國內(nèi)水面綠化市場還是3、5塊錢一棵的大路貨睡蓮、荷花唱主角。
荷花雖然為我國十大名花之一，但因是水生植物，受栽培季節(jié)、容器、光照以及每年需要翻種等諸多因素限制，使得荷花雖常被人們掛在嘴邊經(jīng)常談起，卻沒有像早生植物那樣走進(jìn)千家萬戶。睡蓮也類似這種情況。人們欣賞睡蓮荷花，只能到專門的水生植物園區(qū)，而且只能遠(yuǎn)觀不能近賞，難睹芳容。沒有大量的社會需求，就沒有大量的生產(chǎn)供給：沒有大量的生產(chǎn)供給，就沒有激烈的產(chǎn)品競爭。在最普通的低價(jià)大路貨還得不到人們青睞的時候，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的睡蓮荷花新品種就顯得生不逢時了。
二、荷花睡蓮新品種產(chǎn)業(yè)市場疲軟的原因和對策
1、新品種認(rèn)定成本高導(dǎo)致售價(jià)高，是導(dǎo)致銷售不暢的重要原因之一。新品種認(rèn)定屬于科技成果，按照有關(guān)規(guī)定應(yīng)該通過科技查新、專家鑒定、品種認(rèn)(審)定等程序后獲得良種證才能推廣種植，這一圈下來最少也要花費(fèi)兩萬元。一個新品種就是賣200元1棵也要賣100棵才夠這些費(fèi)用，而新品種才選育出來時就那么幾棵，無性繁殖到100棵至少需要5年時間!這還不算5年來的人工、土地、肥料等費(fèi)用。昂貴的新品種認(rèn)定費(fèi)用使得一些財(cái)力不足的育種單位和個人放棄嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)態(tài)度，僅憑個人經(jīng)驗(yàn)就宣稱新品種問世，這些魚目混雜、良莠不齊的“新品種”，加上少數(shù)不道德商企為求短期利益，亂定品種名，采用“同種不同名”的手段大肆欺騙，大大降低了新品種的可信度，更加導(dǎo)致睡蓮荷花新品種的銷售不暢。
2、我國現(xiàn)行的植物物新品種保護(hù)政策不利于目前睡蓮荷花新品種推廣。育種單位雖花費(fèi)了高昂費(fèi)用獲得了新品種認(rèn)定，但因?yàn)樗徍苫ú辉谖覈鴩抑参镄缕贩N保護(hù)名錄中，育種人不享有品種專利。這樣，其他生產(chǎn)企業(yè)只要少量引種后即可隨意大量復(fù)制銷售該新品種而不需向育種人支付品種使用費(fèi)，大大降低了育種人的育種熱情，也導(dǎo)致了新品種銷售不暢。
3、加快荷花睡蓮產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展的基本對策。
(1)改變新品種認(rèn)定途徑，降低費(fèi)用和成本。根據(jù)國際植物品種登錄要求，睡蓮、荷花品種在圖書或期刊上發(fā)表后可以申請國際植物新品種登錄，按照要求填寫相關(guān)文書，通過審查后即可認(rèn)定為新品種。
