時間：2024-02-10 16:34:49
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇新媒體運營策略范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
新媒體是基于數(shù)字信息技術(shù)發(fā)展而創(chuàng)生的一種全方位、立體化、多元素的互動媒體形式，其具有的優(yōu)勢對傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)帶來了深遠影響。而新媒體1.0向新媒體2.0的衍生升級，使得新媒體在其原有的分眾傳播特性的基礎(chǔ)上，更具備了融合運營的優(yōu)良品質(zhì)，它將開拓更為廣泛的數(shù)字化生活方式和更為新穎的跨媒介發(fā)展歷程。
在數(shù)字化生活日益普及和創(chuàng)新發(fā)展的今天，新媒體如雨后春筍般迅速涌現(xiàn)出來，并已成為當今研究媒體產(chǎn)業(yè)及電信產(chǎn)業(yè)的專家和學者長期關(guān)注的熱點。按照“媒介即信息”的觀點，每一次技術(shù)層面的革新都會帶來信息傳播方式的一次飛躍。而在三網(wǎng)融合、IMS及LTE技術(shù)不斷創(chuàng)新發(fā)展的今天，我們新媒體的傳播形態(tài)也發(fā)生了根本性的變化，這種變化不僅改變了傳媒產(chǎn)業(yè)和電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局，而且也革命性地改變了當代社會的生活方式。
一、新媒體1.0向新媒體2.0的衍生升級
近年來，在終端多元化、移動媒體化、網(wǎng)絡(luò)融合化的多重發(fā)展力量的驅(qū)動下，新媒體的概念得到了學術(shù)界的廣泛關(guān)注，而且逐漸融入人們的日常生活，成為當下使用頻率很高的一個時髦名詞。其實，所謂的新媒體是一個相對的概念，是對出現(xiàn)于傳統(tǒng)媒體之后的各類電子媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的統(tǒng)稱，它主要指在傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上結(jié)合當前先進的科學技術(shù)，能夠?qū)崟r地、交互地承載和傳遞各種個性化、富媒體化復(fù)合信息的中介。而在三網(wǎng)融合、TIME時代等新的融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢下，新媒體也經(jīng)歷了1.0向2.0的衍生升級。
“新媒體1.0”是利用新媒體傳統(tǒng)工具的精確性及互動性，實施分眾傳播的時代?；ヂ?lián)網(wǎng)及移動手機的出現(xiàn)，觸發(fā)了眾多媒介和多種業(yè)務(wù)形式的創(chuàng)生。新媒體1.0通過細分用戶的定向傳播、用戶廣泛的互動參與等新型特征不斷得以發(fā)展，使得媒體在精確細分和有效到達方面有了全新的優(yōu)勢，分眾傳播的概念也得以實現(xiàn)。新媒體的精確的量化、“分眾”式的傳播、去中心化的發(fā)展、信息內(nèi)容的定制、碎片時間的占有應(yīng)用使得用戶能夠在四維時空里體驗媒介的優(yōu)良品質(zhì)。但受限于政策的分業(yè)監(jiān)管、業(yè)務(wù)的發(fā)展成熟度等因素，新媒體1.0的各類媒體及其業(yè)務(wù)之間相對孤立化，還無法滿足用戶的融合服務(wù)產(chǎn)品體驗。
隨著TIME時代的到來，電信、互聯(lián)網(wǎng)與媒體等產(chǎn)業(yè)鏈條相互介入，融合型智能終端發(fā)展引發(fā)了對跨媒介內(nèi)容的用戶需求的爆發(fā)式增長，IPTV、IMS、云計算等融合的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，三網(wǎng)融合等融合監(jiān)管政策更是大力推進，使得“新媒體2.0”――融合運營的時代應(yīng)運而來。在融合的媒體業(yè)務(wù)內(nèi)容通過融合的媒介進行和傳播的媒介生態(tài)環(huán)境下，媒介更加人性化地滿足人的融合傳播需求，用戶可利用融合終端實現(xiàn)各媒介之間的無縫切換，從而實現(xiàn)對全媒介內(nèi)容的融合品質(zhì)體驗。新媒體2.0是對多種傳播手段和不同媒體之間融合與重組的追求和響應(yīng)，它的出現(xiàn)是傳播形態(tài)深度融合的一次演化和升級。
新媒體2.0在繼承了新媒體1.0的優(yōu)良特征的基礎(chǔ)上，在傳播模式、技術(shù)實現(xiàn)、用戶內(nèi)容、廣告營銷等層面都有著諸多不同的創(chuàng)新產(chǎn)生(具體見表1)。
二、新媒體2.O的發(fā)展特征詮釋
產(chǎn)業(yè)融合趨勢下，“無所不容、無處不在”的泛網(wǎng)絡(luò)為“新媒體2.0”發(fā)展創(chuàng)造了全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，并賦予其更多的發(fā)展特征：
1.在繼承新媒體1.0優(yōu)良品質(zhì)的基礎(chǔ)上，新媒體2.0更加突出強調(diào)融合型、開放式、社會化的傳播特征。其中，融合型具體表現(xiàn)為：融合的終端／平臺、融合的信息內(nèi)容、融合的產(chǎn)業(yè)，最終實現(xiàn)全方位的媒介融合。開放式表現(xiàn)為：業(yè)務(wù)平臺的開放、產(chǎn)業(yè)鏈合作的開放。社會化表現(xiàn)為：利用社會化網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、微博、百科或者其他網(wǎng)絡(luò)協(xié)作平臺實施產(chǎn)業(yè)媒介傳播的形態(tài)，如以Flipboard為代表的社會化閱讀軟件及其代表觸發(fā)的媒體形態(tài)。總之，融合型、開放式、社會化的媒體模式必然成為媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。
2.新媒體2.0是一個良好的生態(tài)系統(tǒng)，通過“全天候”的服務(wù)理念、“泛信息化”的思維形態(tài)來大力推進融合媒介及其平臺的協(xié)同運作，從而實現(xiàn)“內(nèi)容?！薄懊襟w雨”“個人云”的媒介循環(huán)再生。在新媒體2.0中，廣闊的媒體內(nèi)容形成了“內(nèi)容海”；而媒體運營商應(yīng)用多種媒介蒸餾作用，在時間的滲透與“碎”式疊加基礎(chǔ)上，形成“個人云”；并在以互聯(lián)網(wǎng)媒體、手機媒體為代表的新媒體主要載體的基礎(chǔ)上，創(chuàng)生“媒體雨”，再通過多種媒介對用戶形成接觸點的互動影響。
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和更新，傳統(tǒng)的報紙、電視、廣播等傳播渠道已經(jīng)逐步被以網(wǎng)絡(luò)、移動網(wǎng)絡(luò)為載體的數(shù)字技術(shù)、移動技術(shù)等傳播渠道所取代，新媒體時代由此到來。由此，一系列應(yīng)用技術(shù)應(yīng)運而生，其中最受國人歡迎的為微信這一社交APP。2012年騰訊公司在微信APP基礎(chǔ)上研發(fā)公眾服務(wù)平臺，供企業(yè)進行信息分享、服務(wù)功能開發(fā)實現(xiàn)。
高校圖書館作為高校中為師生提供大量可靠性、權(quán)威性資料的服務(wù)平臺，在新媒體時代的大潮中也不斷轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)更智能化服務(wù)。其中，微信公眾平臺也因擁有大量的用戶使用群體，豐富的平臺功能，成熟穩(wěn)定的運營環(huán)境受到高校圖書館的青睞。統(tǒng)計資料顯示，截止到2014年底，全國211類高校中擁有微信公眾平臺的已經(jīng)超過70余家，占211院?？倲?shù)的60%以上。
二.微信服務(wù)平臺發(fā)展現(xiàn)狀――以山東省公立本科高校為例調(diào)查
圖書館微服務(wù)是高校圖書館新型的服務(wù)方式，逐漸被各大高校所應(yīng)用。山東省作為生源大省，高校數(shù)量較多，各高校微服務(wù)平臺建設(shè)水平也是各有差異。筆者以山東省高校圖書館微信服務(wù)平臺建設(shè)為例展開調(diào)查和分析，對了解目前高校圖書館微服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及問題，提升圖書館微信服務(wù)水平，推動圖書館傳統(tǒng)服務(wù)與微服務(wù)的進一步結(jié)合有著重要意義。
筆者以手動搜索為調(diào)查方式，關(guān)注山東地區(qū)本科公辦院校的圖書館微信公眾賬號，并對其進行調(diào)查和分析。根據(jù)我國教育部門公布的山東公立本科院校的名單，筆者共調(diào)查院校圖書館微信公眾號44個（調(diào)查院校為：山東大學、中國海洋大學、中國石油大學（華東）、山東師范大學、青島大學、山東農(nóng)業(yè)大學、山東科技大學、濟南大學、青島科技大學、山東理工大學、曲阜師范大學、山東財經(jīng)大學、煙臺大學、青島理工大學、魯東大學、聊城大學、齊魯工業(yè)大學、山東建筑大學、山東中醫(yī)藥大學、青島農(nóng)業(yè)大學、臨沂大學、山東工商學院、泰山醫(yī)學院、山東交通學院、濰坊醫(yī)學院、濱州學院、濟寧醫(yī)學院、濱州醫(yī)學院、德州學院、泰山學院、濰坊學院、山東青年政治學院、山東政法學院、棗莊學院、菏澤學院、齊魯師范學院、山東女子學院、濟寧學院、山東管理學院、山東農(nóng)業(yè)工程學院、山東工藝美術(shù)學院、山東體育學院、山東藝術(shù)學院、山東警察學院）。分別從院校公眾號名稱、公眾號類型、信息推送頻率、信息推送內(nèi)容、菜單服務(wù)內(nèi)容、智能回復(fù)情況等方面進行統(tǒng)計分析。
（一）開設(shè)公眾號院校已逾66%，微信服務(wù)平臺普及
目前山東省44所公立本科院校中，?磧形⑿毆?眾服務(wù)號的院校有29所（山東大學、中國海洋大學、中國石油大學（華東）、山東師范大學、青島大學、山東農(nóng)業(yè)大學、山東科技大學、濟南大學、青島科技大學、曲阜師范大學、山東財經(jīng)大學、煙臺大學、魯東大學、聊城大學、齊魯工業(yè)大學、青島農(nóng)業(yè)大學、臨沂大學、山東工商學院、濱州學院、濟寧醫(yī)學院、濱州醫(yī)學院、泰山學院、山東政法學院、齊魯師范學院、山東女子學院、濟寧學院、山東工藝美術(shù)學院、山東藝術(shù)學院、山東警察學院），占所有院校的66%，分別以學校+圖書館名字命名，如“山東大學圖書館”。實力較強的高校均開設(shè)了功能公眾號，可見對其重視程度。隨著微信公眾服務(wù)的不斷普及，將有更多的院校圖書館單獨開設(shè)公眾號。
（二）服務(wù)內(nèi)容豐富，涵蓋圖書借閱、在線閱讀等
從調(diào)查結(jié)果看，微信公眾服務(wù)平臺的服務(wù)通過推送信息和下方菜單功能實現(xiàn)。大部分院校圖書館的服務(wù)內(nèi)容涵蓋為在線閱讀、在線借閱、圖書館臨時通知、新書推薦、美文欣賞、萬方資源、網(wǎng)上報告廳、超星閱讀、龍源期刊、視頻微課堂等，內(nèi)容豐富，可滿足學生對于在線服務(wù)的功能。同時，部分開設(shè)公眾服務(wù)平臺的高校圖書館設(shè)置了回復(fù)功能，智能回復(fù)可自主咨詢，人工在線回復(fù)更人性化的解答學生的疑惑。其中，可實現(xiàn)自動回復(fù)的平臺占所有平臺總數(shù)的69%。
也有院校加大立足對其公眾服務(wù)平臺進行開發(fā)，進一步完善其功能。如山東大學圖書館公眾服務(wù)平臺上開設(shè)了圖書館座位預(yù)定功能，解決了學生到館后無座位的尷尬問題；青島科技大學開設(shè)了真人圖書借閱，將校內(nèi)知名講師進行公開，學生可根據(jù)興趣和需要選擇真人圖書進行學習；煙臺大學還開設(shè)APP下載專欄，研發(fā)本校圖書館APP，讓師生更便捷的參與各項活動。隨著微信公眾服務(wù)平臺技術(shù)的不斷研發(fā)，高校圖書館服務(wù)內(nèi)容也將不斷完善。
（三）圖書館微信服務(wù)平臺有效實現(xiàn)了其自我宣傳
高校圖書館微信服務(wù)平臺在信息過程中，除了方便師生的功能外，還圖書館舉辦的各類活動，如征文比賽、閱讀比賽、設(shè)計大賽等等，加之圖書館公眾號更新不定期，加強了與師生之間的互動。通過對這類活動的報道，擴大了圖書館在師生中的影響力，提升了其價值，達到了自我宣傳的效果?？傊咝D書館通過微信服務(wù)平臺的建設(shè)，滿足了高校師生對移動互聯(lián)網(wǎng)上圖書館的功能需求，同時對圖書館在師生日常學習中重要地位的提高也有重要作用。
三.微信服務(wù)平臺存在的問題
在高校圖書館微信服務(wù)平臺如雨后春筍般大量出現(xiàn)和發(fā)展的同時，其問題也相伴而生。由于處于發(fā)展初期，大部分高校圖書館存在著不完善的問題。
（一）公眾號更新頻率低，信息服務(wù)意識有待提高。雖然大部分高校圖書館的公眾號可實現(xiàn)不定期更新，但更新頻率較低。44所高校圖書館中，擁有訂閱號的為24所，服務(wù)號5所。訂閱號每日均可發(fā)送一次多條消息，服務(wù)號也可每月發(fā)送四次多條消息。而從目前情況看，只有山東大學、濱州學院、山東女子學院、濟寧學院、聊城大學等11所高校圖書館所發(fā)送信息的頻率為1～2條/日，所占比例較低。公眾號更新頻率低下，從側(cè)面反映出其信息的更新慢、服務(wù)意識不強、公眾號建設(shè)不夠重視等問題。
（二）平臺精細化建設(shè)不足。雖然大部分高校圖書館可實現(xiàn)微信服務(wù)平臺的有序運作，但部分高校也存在著技術(shù)力量缺乏，平臺精細化建設(shè)不足的問題。在圖書借閱或搜索功能上，雖然開設(shè)了單獨窗口，但所添加的連接為網(wǎng)頁版平臺，這種粗制濫造的開發(fā)模式并不能適應(yīng)學生對移動端互聯(lián)網(wǎng)的需求。
（三）服務(wù)功能有待提高。從目前的自動回復(fù)、智能回復(fù)、人工回復(fù)等情況看，可實現(xiàn)智能回復(fù)的平臺僅占所有平臺總數(shù)的2，可實現(xiàn)實時人工回復(fù)的僅有青島大學圖書館一家，由此可見高校圖書館服務(wù)功能的缺乏。在智能化的時代，師生需要更便捷的服務(wù)，而目前的高校圖書館服務(wù)平臺受到技術(shù)條件、人力資源等的約束，還無法滿足這點。
四.微信服務(wù)平臺運營策略改進辦法
針對高校圖書館微信服務(wù)平臺存在的問題，筆者認為可從以下幾點進行運營策略的改進。
（一）規(guī)范運營機制。所有的微信服務(wù)平臺應(yīng)當建立起適應(yīng)高校圖書館發(fā)展的運營機制，以機制為標準進行有序的運作。各崗位的負責者分工協(xié)作，既能有序、規(guī)范的實現(xiàn)高校圖書館在圖書借閱、網(wǎng)上閱讀、在線課程學習等功能，又能做好與師生的互動、交流工作，并且增加與師生的粘稠度，而不是沒有機制的任其發(fā)展。
奧運媒介環(huán)境流變的五大發(fā)現(xiàn)
2008年北京奧運會既是體育競技的舞臺，更是各行業(yè)的奧運會。電視、廣播、報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體已經(jīng)戎裝上陣，互聯(lián)網(wǎng)、IP電視、車載電視、手機電視等新興媒體亦以嶄新的姿態(tài)登上奧運舞臺。值得一提的是，本屆奧運會上，新媒體首次正式成為奧運會持權(quán)轉(zhuǎn)播商。奧運在中國是百年一遇的大事，新媒體登上奧運轉(zhuǎn)播舞臺也是奧運百年歷史上史無前例的創(chuàng)舉，對中國傳媒產(chǎn)業(yè)的意義不言而喻。在媒體合力打造的奧運傳播盛宴中，各個媒體扮演了怎樣的角色？經(jīng)歷著怎樣的變革？受眾對奧運的態(tài)度和關(guān)注度如何？面對奧運資源的壟斷，各媒體采取哪些傳播策略和廣告營銷策略？媒介在整個奧運產(chǎn)業(yè)中又占據(jù)著怎樣的位置？《媒介與奧運傳播研究報告》揭示了CSM對上述問題的思考與發(fā)現(xiàn)。
中國人對奧運關(guān)注超過了對個人收入的關(guān)注
在全國十城市，北京奧運會是受眾目前最關(guān)注的話題之一，受關(guān)注程度僅次于物價話題， 而個人工資或收入話題的關(guān)注程度則排在奧運會之后。在北京，奧運會超過物價、工資等各種話題成為北京受眾關(guān)注的焦點。
奧運會期間將創(chuàng)造新的媒介傳播“沸點”
2004年雅典奧運會,全球共有39億觀眾通過電視觀看了總計35000個小時的奧運賽事轉(zhuǎn)播。對雅典奧運會賽事進行全程直播的CCTV-5在奧運期間平均每天有3億多的中國觀眾收看，平均每天收視長達77分鐘。2008年北京奧運會無疑將會超過雅典奧運會，創(chuàng)造新的體育賽事收視記錄。電視、廣播、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)、手機等不同媒體都已經(jīng)為奧運做好了最充分的準備，將共同為受眾打造豐盛的“媒介奧運盛宴”。
媒介生態(tài)環(huán)境正藉奧運東風而變
調(diào)查顯示，電視仍然是受眾了解奧運信息的首選媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體和其他新媒體成為后起之秀。電視是受眾以往關(guān)注體育賽事、目前獲取奧運信息的最主要媒體渠道，90%以上的人仍然選擇電視作為最主要的奧運媒體；但是希望從網(wǎng)絡(luò)媒體獲得更多奧運信息的比重攀升到將近30%，超過了傳統(tǒng)的平面媒體。奧運對各路媒體來說都意味著機遇，但同時也帶來了兩方面的變化，一是媒體之間的競爭愈演愈烈；二是跨媒體合作的趨勢逐漸顯現(xiàn)。受眾對于媒體的選擇權(quán)在加大，廣告主對于廣告投放的選擇權(quán)也在加大，從而最終會引發(fā)媒介生態(tài)環(huán)境的不斷改變。
每個媒介受眾都有自己的“媒體組合”
對北京奧運會的信息感興趣的受眾，接觸不同媒介形式的行為非常顯著。經(jīng)常收看電視、閱讀報紙雜志、瀏覽網(wǎng)絡(luò)或者接觸其他新媒體的受眾有很高比例也在使用其他媒介。電視媒體受眾中，35%通常也收聽廣播，71%也閱讀報紙雜志，57%瀏覽網(wǎng)絡(luò)，接觸其他新媒體的也有52%。網(wǎng)絡(luò)媒體和其他新媒體的受眾通常接觸傳統(tǒng)媒體的比例也很高，電視的接觸率都在95%以上。報紙雜志的接觸率也在80%以上，同時，網(wǎng)絡(luò)媒體受眾中有66%通常也接觸其他新媒體，接觸其他新媒體的受眾72.3%平時也瀏覽網(wǎng)絡(luò)。
沒有媒體就沒有奧運經(jīng)濟
從奧運經(jīng)濟的角度來講，媒體是企業(yè)奧運營銷必不可少的載體，是連接商家與消費者的紐帶，沒有媒體就沒有奧運經(jīng)濟。與此同時，通過大眾傳媒，奧林匹克運動得以將奧林匹克知識、技術(shù)、信息在全世界傳播普及，有力推動了世界體育的發(fā)展，有效傳播了民族文化，提升了國家形象和政治地位，建構(gòu)了大奧運產(chǎn)業(yè)。所以，無論是奧運經(jīng)濟抑或奧運產(chǎn)業(yè)，都離不開媒介的傳播與連接。無傳播則無產(chǎn)業(yè)，無媒介則無產(chǎn)業(yè)。
奧運營銷傳播的多層次角逐
中圖分類號：G22 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）07-0184-02
一、傳統(tǒng)電視媒體和新媒體融合的價值
1.提升電視媒體品牌價值
新媒體的發(fā)展使普通人也漸漸擁有了媒介接近權(quán)，對于普通人來說，一臺智能手機就能幫助他們隨時隨地地發(fā)送、接收信息。微信，依托智能手機，也繼承了手機移動、便攜的特點。加之進入的低門檻使得微信的傳播主體呈現(xiàn)出多元化的特點。據(jù)2017年微信公開課上公布的《微信數(shù)據(jù)報告》顯示，微信日平均用戶已經(jīng)達到了7億多人，這其中即有草根大眾，又有專業(yè)媒體人；即有個體經(jīng)營者，也有百年老公司；即有身居國內(nèi)的，也有旅居國外的……他們散布在不同的角落，不同的行業(yè)，對同一話題也有著各自的解讀。同時，微信支持上傳語音視頻、發(fā)送文字圖片，富媒體的特性使傳播內(nèi)容更為豐富；一對一的私密傳播一定程度上又能保護爆料人的個人隱私，提升用戶爆料意愿?；谶@些特點，電視媒體可借助微信完成部分節(jié)目的制作，如電視媒體在進行大范圍的“海采”時，尤其是需要語音、畫面資源時，可通過微信平臺邀請大眾參與。微信即時、經(jīng)濟，可高效、經(jīng)濟地完成采訪任務(wù)，這樣即可節(jié)約制作成本，又縮短了節(jié)目的制作周期，提高傳播的時效性。在2014年春節(jié)期間，央視新春走基層專題就“家風是什么”進行調(diào)查，央視利用微信公眾平臺，邀約用戶就“家風家規(guī)”話題通過文字和語音暢談自家的家風是什么，并在節(jié)目中播出了部分用戶的語音分享。此外，電視媒體還可借助微信平臺打造一個爆料資源庫，拓展信息源，爭奪獨家新聞。
2.增加電視媒體互動方式
電視媒體線性、封閉的傳播模式，使得觀眾難以參與節(jié)目互動，反饋滯后，甚至難以形成有效的反饋?？梢哉f，在這樣的傳播模式中受眾始終處于一個及其被動的地位。盡管近年，電視“真人秀”使得電視媒體與受眾形成了一定規(guī)模的互動，尤其當暑假來臨時，各種“真人秀”充斥著電視熒屏，給人們帶來了一場場“全民狂歡”盛宴，但是相對來說電視媒體的參與性還是比較低，與受眾的互動也有限。通常來說，傳統(tǒng)的電視媒體與受眾的互動方式主要有：邀請受眾直接參與節(jié)目錄制，“真人秀”亦是此類；邀請受眾擔當嘉賓，如談話類節(jié)目；邀請受眾通過短信參與互動。這三種方式成本高，還需受眾在時間、金錢上能高度配合才行。如果將微博上的互動比作為公開的“留言板”，那微信公眾平臺上的互動就是具有私密性的“小紙條”。這樣的叼、紙條”受到噪音的干擾少，用戶更易表達自己的真情實感。據(jù)微信公眾賬號“央視新聞”的編輯團隊的整理結(jié)果看，相比微博W友的評論，微信網(wǎng)友的回復(fù)質(zhì)量往往要更高。同時，微博上的互動多以文字，而微信支持多種傳播形態(tài)使得互動方式更為豐富。除了文字外，語音、視頻，甚至是“搖一搖”、漂流瓶功能都能作為與用戶互動的方式。
3.豐富新媒體內(nèi)容的品質(zhì)
如今，新媒體擁有絕對的渠道優(yōu)勢，并出現(xiàn)“渠道為王，終端制勝”的說法。即時性使新媒體在信息傳播速度、傳播范圍上有著突出的貢獻，然而，新媒體所帶來的結(jié)果和影響力與電視媒體等傳統(tǒng)媒體相比還存在一定的差距。在內(nèi)容閉，質(zhì)上新媒體也始終與傳統(tǒng)媒體存在著一定的差異，畢竟內(nèi)容優(yōu)勢在短期內(nèi)是不一可動搖的，微信也是如此。電視媒體具有的豐富、高品質(zhì)內(nèi)容資源恰好能彌補微信在內(nèi)容上的缺陷。電視媒體的權(quán)威性、公信力也會在一定程度上幫助微信提升其內(nèi)涵和品質(zhì)。
二、傳統(tǒng)電視媒體和新媒體融合的實踐――以云南廣播電視臺公共頻道民生關(guān)注微信公眾號為例
1.云南廣播電視臺公共頻道民生關(guān)注微信公眾號的基本情況
云南廣播電視臺公共頻道民生關(guān)注微信公共號成立于2013年7月，旨在發(fā)展新媒體領(lǐng)域的“民生信息”，及時將一線記者提供的可讀性強、關(guān)注度高、影響范圍廣的內(nèi)容第一時間推送給讀者，為云南省廣大微信讀者用戶提供更為真實可靠的消息源，大大豐富了讀者的閱讀內(nèi)容，也提高了讀者的閱讀效率，培養(yǎng)了讀者的閱讀習慣。
云南廣播電視臺公共頻道民生關(guān)注的微信運營并非一般傳統(tǒng)媒體簡單粗暴式的將電視內(nèi)容平移至微信平臺，而是根據(jù)微信自身的傳播特點，基于新聞的真實性，對《民生關(guān)注》欄目電視新聞在標題和內(nèi)容上進行二次加工，并不定期推出新聞專題策劃和自主創(chuàng)新欄目，所涉及主題涵蓋了時政消息、政策解讀、社會熱點、生活實用及文學著作等多方面，以讀者的興趣為出發(fā)點推送文章。單有圖文消息的推送不足以支撐起整個官方微信平臺的運營，除了普通的后臺互動外，云南廣播電視臺公共頻道民生關(guān)注微信公眾號專門單獨開通了“報料臺”，用戶可以隨時隨地向我們提供文字、圖片、視頻爆料信息，此外，還有會員注冊、天氣查詢、英超直播表、快遞查詢和公交查詢等，用來提供便民服務(wù)?；谖⑿牌脚_進行線上線下的活動營銷，網(wǎng)羅了一批近3萬人的平臺“死忠粉”，增強了互動性和受眾勃性。
2.云南廣播電視臺公共頻道民生關(guān)注微信公眾號的運營模式
從2013年開始，定位于普通大眾人群的云南廣播電視臺公共頻道民生關(guān)注微信公眾號一直在積極探索民生新聞的新媒體表達，以平等的對話和溝通者的姿態(tài)去親近讀者受眾，不斷創(chuàng)新技術(shù)，改進編輯策略，快速傳播政經(jīng)新聞資訊，傳遞正能量。特別是面對全國兩會、東盟博覽會等重大時政新聞，以及云南省旅游亂象等公共熱點事件，云南公共頻道民生關(guān)注微信及時反應(yīng)，有序發(fā)聲，積極安撫公眾情緒，正確引導(dǎo)輿論，充分展現(xiàn)出了電視媒體融合新媒體的權(quán)威性和影響力，承擔起了媒體應(yīng)有的社會責任。
選擇了主題和渠道后，就要開始具體的圖文消息制作。一般微信公眾平整的一則微信消息包含標題―引導(dǎo)關(guān)注（點擊即可關(guān)注）―分割線―閱讀原文引導(dǎo)（也可在頁尾）和出品制作方―首圖―正文（由自行分布組合的文圖、音視頻構(gòu)成）一一來源作者一一精彩推薦一一原創(chuàng)聲明一一未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載聲明一一公眾號二維碼識別―檢索查詢―廣告合作推廣。當然，不同定位和個性的訂閱公眾號可以自由組合調(diào)整亦或是增減這些微信元素和版塊部分，云南公共頻道民生關(guān)注微信公眾號現(xiàn)行的版面模式暫無最后兩項，其余元素的制作和設(shè)置也都帶有自己的特點和個性。例如，將小編親切地稱為“民哥”，讓微信號人物化。
3.云南公共頻道民生關(guān)注微信公眾號運營經(jīng)驗總結(jié)
媒體的原創(chuàng)內(nèi)容往往需要投入大量人員、資金和時間精力生產(chǎn)成本，部分內(nèi)容由于權(quán)限和獲取渠道不暢而出現(xiàn)不知情或遺漏，所以難免出現(xiàn)一些“轉(zhuǎn)自”、“來源于”現(xiàn)象。當轉(zhuǎn)載或來源對象為市場化網(wǎng)站、自媒體、網(wǎng)友乃至部分不嚴謹?shù)膫鹘y(tǒng)媒體時，可能出現(xiàn)事實性差錯、政治差錯等問題。云南公共頻道民生關(guān)注微信公眾號在運營中也難免會出現(xiàn)錯別字等情況，在以后的工作中盡量減少這種情況的出現(xiàn)。
數(shù)據(jù)是有說服力的語言，微信公眾平臺后臺自帶有數(shù)據(jù)分析工具，運營者可通過該工具查看看新增關(guān)注人數(shù)、信息送達率、閱讀狀況、轉(zhuǎn)發(fā)和收藏狀況等各項運營數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)可以分析總結(jié)出每條圖文消息的傳播效果；每日、每周乃至每月的粉絲變化趨勢；粉絲的閱讀習慣和興趣類型及區(qū)別；互動營銷活動的反饋信息等重要內(nèi)容，這些是團隊汲取經(jīng)驗，適當及時調(diào)整運營策略，以正確指導(dǎo)下一步的運營計劃和布局的關(guān)鍵性指標和參考。但遺憾的是，云南廣播電視臺公共頻道民生關(guān)注微信公眾號的運營團隊疲于應(yīng)付電視媒體內(nèi)部事務(wù)、傳統(tǒng)電視媒體和新媒體之間的交接合作以及部門內(nèi)部的日常運營工作，加之人手不足，無暇分心顧及運營數(shù)據(jù)這一內(nèi)容，所以暫未形成定期的周總結(jié)和月匯報。
三、總結(jié)
不可否認，在組織結(jié)構(gòu)和管理制度上，一些電視媒體與新媒體融合在總體架構(gòu)中仍處于較為緣的位置，新媒體的發(fā)展變化日新月異，在急速的變化中，老舊的標準也只會成為新媒體特別是微信平臺發(fā)展的栓桔，傳統(tǒng)電視媒體的一些特點特征也無法生搬硬套到新媒體上。以云南廣播電視臺公共頻道民生關(guān)注微信公眾號為代表的民生微信應(yīng)定位明確，致力于為目標受眾提供豐富而高品質(zhì)的民生信息服務(wù)；在平臺建設(shè)上做公共信息的服務(wù)者，突出打造政務(wù)服務(wù)；在推廣上，依托云南廣播電視臺公共頻道豐厚的資源與各地機關(guān)、重點企業(yè)合作；組建專業(yè)的運營團隊，努力規(guī)范微信消息來源、制作、、反饋等環(huán)節(jié)；在技術(shù)上不斷革新進步，與時俱進；建立運營效果反饋機制，整合營銷傳播，在掌握大量用戶喜好、語言、閱讀歷史等各項運營數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，深入分析總結(jié)經(jīng)驗，結(jié)合平臺特性進行內(nèi)容策略、策略、營銷策略和用戶維護策略的調(diào)整，規(guī)劃消息通知功能，力求提供更精準個性的信息服務(wù)，同時積極探索符合平臺調(diào)性和發(fā)展規(guī)劃的盈利模式，為自身長足發(fā)展贏得足夠的資金支持。
參考文獻
[1]羅勛湖.微信公眾號新聞內(nèi)容的編輯策略[J].新聞研究導(dǎo)刊，2015 （07）
[2]姜巍.傳統(tǒng)紙媒微信公眾平臺發(fā)展研究[J].編輯學刊，2015 （05）
[3]夏冬.傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合的動因與實質(zhì)分析一一以微信公眾號的興起為研究基礎(chǔ)[J].今傳媒，2015（11）
[4]丁怡然.媒介融合時代下的傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型一一以《廣州日報》微信公眾號為例[J].青年文學家，2015 （21）
面對后奧運體育營銷，諸多酒企該如何借勢？在此，筆者結(jié)合后奧運體育營銷的幾種策略形式，簡要分述如下幾點。
■后奧運營銷體現(xiàn)的是從時間和策略形式上對企業(yè)奧運營銷的一種深層次、跟緊性的延伸或延續(xù)。對于后奧運營銷，一些酒企不妨從如下幾方面著手：
后奧運機會點的跟緊
奧運閉幕后，緊接著將拉開殘奧會的帷幕。雖然殘奧會的影響力無法比擬于奧運會的影響力，但二者舉辦的時間極為相近，易于吸引公眾和媒體的關(guān)注。在舉世矚目的中國奧運年里，無論是奧運會還是殘奧會，概念區(qū)別上已不太重要，公眾和媒體真正關(guān)心的是奧運元素已成為人們08年里談?wù)撦^多的話題，并緊緊地和國人的心貼近在了一起。
對于一些有能力啟動贊助北京2008世殘奧運會的酒企而言，在殘奧會結(jié)束后，很長一段時間內(nèi)仍有很多公益性后奧運主題事件營銷可為，例如：邀請冠軍作為公司的品牌代言人；啟動關(guān)愛殘疾人形象工程，為當?shù)貧埣踩司杩罨蛸Y助；在當?shù)嘏e辦公益演出活動；等等。
從奧運到殘奧會，畢竟是一種另起爐灶式的營銷活動，因此，適宜于那些未能充分把握和借用奧運商機的酒企。一些已經(jīng)借助奧運會光環(huán)產(chǎn)生品牌帶動效應(yīng)的酒企和實力有限的中小酒企，則適宜選擇其它形式的后奧運公益營銷活動。例如：簽約08北京奧運冠軍代言；區(qū)域性為當?shù)丶谋本W運冠軍慶功用酒；出資獎勵當?shù)丶@獎的奧運冠軍，為冠軍喝彩；冠名由當?shù)仉娨暸_主辦的與奧運冠軍零距離接觸對話欄目等。
據(jù)了解，08年北京奧運會一些相關(guān)物品將被拍賣，竟標參與奧運物品的拍賣也是企業(yè)后奧運營銷策略的一個體現(xiàn)。
另外，即將于湖南長沙舉辦的金鷹節(jié)的開幕式主題也是為奧運慶功，慶功當然少不了慶功酒，在名人云集的電影節(jié)奧運主題開幕式上開展贊助活動，也不失為一個有效的后奧運順延策略。
媒體推廣配合點的跟緊
后奧運營銷與奧運營銷在媒體推廣上體現(xiàn)的變化是：一是從全國性媒體點狀媒體宣傳到區(qū)域配合終端面上推廣轉(zhuǎn)移；二是從大眾化全國性傳播到分眾化的區(qū)域傳播轉(zhuǎn)移。
可以說，奧運會閉幕后，一些猜想、懸疑、預(yù)測等回歸到一種現(xiàn)實的結(jié)果中來，隨之而來的是冠軍獲獎?wù)叩膲m埃落定和企業(yè)即將掀起的冠軍代言系列主題奧運的商業(yè)或公益營銷活動。
企業(yè)借助奧運的終極目的是助推自身品牌和產(chǎn)品實現(xiàn)同步提升，所以最終的落腳點在于將奧運為企業(yè)帶來的豐厚賣點、亮點在傳播中轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢和企業(yè)的競爭力。
除去部分有實力的酒企有能力開展全國性媒體推廣活動外，大部分酒企最終還要結(jié)合自身發(fā)展重點、市場推廣需要，開展區(qū)域性后奧運主題營銷推廣活動。
倘若在奧運開幕前夕一些企業(yè)開展的品牌提升活動屬于高空打擊外，那么，在后奧運的系列推廣活動中，媒體宣傳是在企業(yè)整體而系統(tǒng)的產(chǎn)品銷售、區(qū)域市場推廣中，起到的是一種地面推廣的推波助瀾的作用。
在后奧運的媒體推廣中，企業(yè)的宣傳亮點和最終的宣傳目的將進一步趨向明確化、具體化和縱深化的方向擴展和延伸。如果在媒體推廣上不能與企業(yè)正在執(zhí)行的營銷活動配合和執(zhí)行到位，那么對于前期的奧運營銷系列宣傳活動，將會造成虎頭蛇尾的局面，最終因品牌不能落地而浪費了大量宣傳資源。
一般在重大體育賽事期間，在賽場及國家全國性主流媒體的冠名和品牌傳播行為，是屬于直接參與奧運營銷的大品牌廠家，或者是企業(yè)花費高昂費用在活動期間獨家買斷了廣告時段。因此，一般酒企，應(yīng)該迅速作出營銷傳播策略的調(diào)整，從全國性傳媒向區(qū)域性傳媒進行轉(zhuǎn)移，搶先聯(lián)合當?shù)貐^(qū)域主流媒體，確保在活動開展期間，冠名組織開展區(qū)域范圍內(nèi)的賽事專題報道、有獎竟猜活動及奧運知識、逸聞趨事的讀報有獎問答活動。以區(qū)域性主流媒體的體育營銷傳播，更貼近當?shù)厥袌?，并能有效配合酒企在當?shù)氐氖袌鐾茝V活動。
目標對象切入點的跟緊
這里的目標對象切入點的跟緊包括兩個方面：一是贊助或合作的對象更為具體化，具體到某個冠軍獲得者，也可能具體到某個欄目或頻道或媒介或某支體育團體等；二是面對的消費或公眾目標群體更為明確化。這種目標群體的變化體現(xiàn)在：從大眾到結(jié)合酒企自身消費群體的轉(zhuǎn)移。
前面提到，隨著奧運閉幕日趨臨近，奧運的態(tài)勢的也日趨明朗，這種因時因地的策略變化和調(diào)整，是必須的，也是必然的。在從奧運到后奧運營銷的過渡中，目標群體的對象必須相應(yīng)配合媒體推廣策略的調(diào)整而適時跟緊，方能適應(yīng)和滿足企業(yè)后奧運營銷行為的開展或?qū)嵤?/p>
一些有實力的酒企可以借助冠軍代言活動在全國范圍內(nèi)開展商業(yè)促銷活動，或借助某一與企業(yè)品牌、產(chǎn)品目標群體定位相接近的欄目或媒介，開展后奧運主題活動，進行深一層次的延伸和延續(xù)，繼續(xù)發(fā)揮奧運品牌效應(yīng)。而對于那些實力一般、局限于區(qū)域性的酒企來說，可以選擇區(qū)域性小范圍內(nèi)開展上述相關(guān)奧運主題活動，借勢奧運效應(yīng)，配合自身品牌的提升或產(chǎn)品的推廣。
終端推廣發(fā)力點的跟緊
對諸多酒企來說，無論是從全國性奧運營銷到區(qū)域性后奧運營銷，還是從官方奧運營銷到平民奧運體育營銷、多形式化體育營銷等，最終的品牌效益、奧運效應(yīng)將會選擇一個途徑進行發(fā)力，而這個發(fā)力點即是企業(yè)自身的營銷終端。倘若缺乏或忽略了這方面基礎(chǔ)，開展大規(guī)模性奧運營銷活動，無疑浪費人、財、物，最終轉(zhuǎn)化不了現(xiàn)實的經(jīng)濟效益只能是得不償失，或者是善始而不能善終。因此，在從奧運到后奧運的轉(zhuǎn)變中，從單一性品牌宣傳到配合市場行銷活動的轉(zhuǎn)移中，進行活動時間的拉伸，進行活動范圍、對象的擴展，并在跟緊的同時，加以強化，方能真正顯示出后奧運營銷的威力。
■奧運會結(jié)束后，在很長一段時期內(nèi)仍將對國內(nèi)的一些企業(yè)產(chǎn)生深遠的影響。作為嘗到奧運營銷甜頭的企業(yè)，將在未來的企業(yè)營銷推廣行為中更為注重奧運營銷及體育營銷，并將使越來越多的酒企透過此次奧運營銷盛宴，而引發(fā)酒企體育營銷的震動。奧運營銷能引起酒企體育營銷熱潮固然好，但難免出現(xiàn)一轟而上的現(xiàn)象。如何充分借勢后奧運體育營銷順勢而為，則需預(yù)先進行充分前期謀劃和策略的制定。在此，也淺析幾點跟進性策略。
長遠化體育營銷的跟進
每一項體育營銷行為，可供企業(yè)挖掘的商機眾多，而企業(yè)也無法全部納入自己的懷中為己所用，價格不菲成為遏止因素不說，單就精力上而言也無從有效兼顧到位。面對眾多的體育營銷機會點，企業(yè)該如何選擇？通過何種形式、策略進行借勢？時隔四年以后的奧運營銷如何順勢而為？等都有待于結(jié)合企業(yè)自身的實際現(xiàn)狀，充分而綜合地分析和統(tǒng)籌性權(quán)衡，方能為自身品牌和產(chǎn)品因地制宜、量身定制出貼身的體育營銷套餐計劃。這對任何一家希冀借勢體育營銷的企業(yè)來說都至為重要。例如：針對四年后的下一屆奧運營銷，一些真正具有發(fā)展眼光的酒企或許已著手在做相關(guān)的籌備事宜，進行一種長遠性戰(zhàn)略規(guī)劃。
多元化體育營銷的跟進
奧運營銷，可謂為諸多企業(yè)提供了品牌提升的廣闊的平臺空間。繼奧運營銷之后，多元化的體育營銷將會得到一個迅速的提升，并將會成為諸多商家的青睞的推廣形式。這種多元化的體育營銷，從奧運營銷到非奧運營銷、平民奧運營銷；從官方的體育營銷，到民間的體育營銷等，將會成為諸多企業(yè)品牌借勢的多種形式。
作為酒企，在這些多種形式的體育營銷中，可結(jié)合自身現(xiàn)有資源優(yōu)勢，進行組合和延伸，將上述相關(guān)形式進行優(yōu)勢組合，巧妙運用，制定適合自身企業(yè)發(fā)展需要的體育營銷大餐，力求某一時期、某一階段、某一主題性體育營銷行為得到淋漓盡致的發(fā)揮和有效的延續(xù)。
聯(lián)合化體育營銷的跟進
體育營銷品牌效應(yīng)發(fā)揮最大化的理想原則是多種資源的優(yōu)化聯(lián)合。在開展體育營銷行為中，單方面地依靠媒介力量或企業(yè)力量都無法將勢能發(fā)揮到最大化。因此，多贏下的聯(lián)合策略成為理想的合作推廣模式。
以今年的奧運會為例，倘若在離北京奧運會開幕還有一兩個月左右的時間內(nèi)，酒企如能結(jié)合自身08年市場推廣重點、目標消費人群，完全可以有精力和時間，針對奧運會的一些比賽項目，如：籃球賽、足球賽、排球賽、乒乓球賽、羽毛球賽等（從中選出一兩個項目），聯(lián)合組織當?shù)亟?jīng)濟效益好的企事業(yè)單位，開展平民健身迎奧運為主題的平民奧運聯(lián)誼賽活動。通過該活動的開展，不僅順理成章的利用了非奧運這張牌，而且潛移默化的起到了口碑傳播、聚集傳播及消費引導(dǎo)，更能進一步的培養(yǎng)忠誠消費群體。
又如：針對后奧運營銷，在奧運結(jié)束后，由企業(yè)和媒體出面在區(qū)域內(nèi)針對效益好的企事業(yè)單位組織聯(lián)誼賽之類的體育活動，開展聯(lián)合化的體育營銷，作為奧運營銷的一個延續(xù)，直接面對潛在客戶消費群開展的活動，宣傳上不僅更為直接，而且這樣花錢不多，媒體有新聞素材，而潛在團體不用費錢也能達到組織娛樂員工活動，企業(yè)從中還可以做一種立體化宣傳，這遠比做硬廣告、搞買贈有效的多，算是各有所得、多贏之舉。倘若企業(yè)有很大的實力，還可以搞大一點，分屆搞，分區(qū)域搞，最終配合區(qū)域市場推廣提升品牌和產(chǎn)品銷量。
系統(tǒng)化體育營銷的跟進
從關(guān)鍵的使用習慣看，移動互聯(lián)網(wǎng)尚處于發(fā)展初期，WAP服務(wù)正在從高端人群向普通大眾普及，移動互聯(lián)網(wǎng)的使用習慣正在形成中。手機用戶已經(jīng)習慣于短信、彩鈴等基本的移動增殖服務(wù)，在享受手機的樂趣后，開始憧憬下一步的娛樂體驗。同時，一些SP的不良市場營銷手段和高額的手機上網(wǎng)費用，讓用戶產(chǎn)生了警惕，對價格分外敏感。
移動運營商和3G從業(yè)者希望通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)“Killer”(殺手)級的高價值業(yè)務(wù)。從媒體的角度研究手機互聯(lián)網(wǎng)，仔細審視傳統(tǒng)媒體和新媒體的價值鏈后，可以發(fā)現(xiàn)，手機媒體實現(xiàn)高盈利的可能性依然存在，然而充滿挑戰(zhàn)。
媒體價值鏈包含四個基本環(huán)節(jié)：基礎(chǔ)設(shè)施運營商(網(wǎng)絡(luò)、印刷廠等)、內(nèi)容生產(chǎn)商、內(nèi)容運營商(專門做內(nèi)容銷售和內(nèi)容版權(quán)業(yè)務(wù))和媒體運營商。在傳統(tǒng)媒體方面，平面、電視廣播、唱片和電影，四個環(huán)節(jié)都很健全，因為基礎(chǔ)設(shè)施運營商的技術(shù)創(chuàng)新，一次次地推動媒體產(chǎn)業(yè)的進步；內(nèi)容生產(chǎn)商趨向于高集中度的市場，基本的player最終剩下兩種：一種是資本型的，一種是創(chuàng)新型的，無論電影、電視，還是唱片都是這個趨勢；內(nèi)容運營商是媒體產(chǎn)業(yè)重要而不可缺少的一環(huán)，從全球看，沒有內(nèi)容運營商的區(qū)域媒體產(chǎn)業(yè)一定是欠發(fā)達的。當然，這個角色也可能整合進其他廠商內(nèi)部，比如四大唱片公司的出版公司，就是專門做版權(quán)業(yè)務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)完全顛覆了傳統(tǒng)媒體的運營模式，然而媒體產(chǎn)業(yè)價值鏈并沒有改變。隨著web2.0熱潮的興起和新的技術(shù)應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)，原來缺失的內(nèi)容運營商角色正由Search、RSS、網(wǎng)摘等技術(shù)創(chuàng)新者所扮演。然而，互聯(lián)網(wǎng)自由開放的產(chǎn)業(yè)環(huán)境決定了互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)容生產(chǎn)上的嚴重缺失，只能依賴于復(fù)制來自于傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容。這種低附加值、低成本的商業(yè)模式不僅惠及了網(wǎng)絡(luò)大眾，主流網(wǎng)站也獲得了客觀的廣告收入，然而在創(chuàng)造高價值的付費業(yè)務(wù)方面乏善可陳。
移動互聯(lián)網(wǎng)的特殊性在于手機用戶和PC用戶迥異的使用習慣以及運營商特殊角色。深入研究產(chǎn)業(yè)環(huán)境和價值鏈的特殊性，可以發(fā)現(xiàn)，存在三大制勝策略，是實現(xiàn)高價值業(yè)務(wù)的可行之道。
為了促進運營部在我司智筑商城運營工作順利開展，鑒于近期平臺微信公眾號管理、運營規(guī)則制度搭建等業(yè)務(wù)需要，本著公司“唯才適用”原則，更合理化、科學化找到合適的人才、擬提前儲備專業(yè)人才，特向公司申請招聘以下崗位人員：新媒體運營、產(chǎn)品運營主管、銷售經(jīng)理共3人，請人力資源部配合做好人員初試工作。
二、 招聘明細
序號
崗位名稱
工作內(nèi)容
人員編制
到崗時間
1
新媒體運營
1、自媒體（微信公眾號、官網(wǎng)行業(yè)資訊等）今日頭條、百度等信息流的傳播與管理；
2、包括自媒體/信息流賬戶搭建，標題、創(chuàng)意優(yōu)化等；
3、定期整理各類平臺監(jiān)控的數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，形成反饋報告，提出建設(shè)性的優(yōu)化方案；
4、市場行情、行業(yè)政策、行業(yè)動態(tài)等信息搜集；
1人
2個月內(nèi)
2
產(chǎn)品運營主管
1、平臺整體的運營規(guī)則、交易規(guī)則等制度等搭建與完善；
2、競品的深度研究及分析，制定差異化、競爭力的運營策略，對主流平臺的各類機制、規(guī)則和邏輯高度熟悉并靈活運用；
3、對產(chǎn)品創(chuàng)意和賣點進行挖掘和提煉，撰寫產(chǎn)品廣告文案，產(chǎn)品資料等，產(chǎn)品功能性介紹，通過視頻、圖片、文字等形式向商戶介紹產(chǎn)品操作及新功能演示；
4、提出產(chǎn)品功能優(yōu)化建議，通過功能優(yōu)化及營銷引導(dǎo)提高付費會員意愿及數(shù)量；
1人
2個月內(nèi)
3
銷售經(jīng)理
1、執(zhí)行公司策略和銷售計劃，完成銷售目標和關(guān)鍵任務(wù)；
2、開發(fā)區(qū)域內(nèi)客戶（房企、建筑企業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)、裝飾裝修公司、政府平臺公司、施工隊）簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議；
3、客戶合同簽署，賬款回收，售后服務(wù)工作；
中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）178-0001-02
現(xiàn)在淺閱讀已經(jīng)逐漸成為人們的閱讀習慣，他們大多數(shù)通過手機上的碎片化閱讀來獲取信息，醫(yī)學科技期刊的受眾亦是如此。不同時期有不同的新媒體，報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)站、微博等都曾是新媒體，微信無疑就是現(xiàn)在的新媒體了[ 1 ]。對于每一個出版人來說，需要以積極的姿態(tài)，加快自身新媒體轉(zhuǎn)型，這既是機遇，也是挑戰(zhàn)[ 2 ]。醫(yī)學科技期刊由傳統(tǒng)出版模式向新媒體轉(zhuǎn)型已是大勢所趨。傳統(tǒng)醫(yī)學科技期刊應(yīng)突破局限，充分利用好自身優(yōu)勢，把傳統(tǒng)媒體和新媒體融合起來，從內(nèi)容到形式上開展創(chuàng)新型經(jīng)營。雜志社作為醫(yī)學科技期刊中的?？茖W術(shù)期刊社，積極應(yīng)用新媒體，充分利用微信公眾號來擴大讀者領(lǐng)域、挖掘潛在作者、探索新的經(jīng)營模式、發(fā)揮市場優(yōu)勢，對傳統(tǒng)的采編、發(fā)行、會展活動、廣告等領(lǐng)域與新媒體進行融合，讓雜志社在新媒體時代能夠生存發(fā)展。本文以《嶺南心血管病雜志》社為例，探討了其在微信上的探索性應(yīng)用，以期為科技期刊向新媒體轉(zhuǎn)型提供⒖冀杓。
1 微信公眾號的運營策略
微信在很短的時間內(nèi)迅速占據(jù)了智能手機的通信應(yīng)用市場，幾乎成為所有智能手機用戶的必備應(yīng)用。醫(yī)學科技期刊主要是利用新媒體推動數(shù)字化發(fā)展和增強學術(shù)影響力，為了上述兩個目標的實現(xiàn)，保證學術(shù)期刊的內(nèi)容供應(yīng)是關(guān)鍵。醫(yī)學科技期刊作者、讀者和編輯之間溝通較之一般期刊更為緊密，且存在著角色互換的可能性，為了保證內(nèi)容供應(yīng)，推動作者、讀者和編輯三者之間的有效信息流動就顯得很有必要，微信正滿足這一需求。因此，《嶺南心血管病雜志》社以微信作為渠道，探索傳統(tǒng)媒體和新興媒體的融合發(fā)展的突破口。
1.1 開展方式
目前，在醫(yī)學科技期刊編輯部，既熟悉新媒體技術(shù)，又具備出版專業(yè)知識，還掌握醫(yī)學專業(yè)學術(shù)理論的綜合型人才非常缺乏，因而嚴重制約了新媒體技術(shù)的開展。《嶺南心血管病雜志》社跳出傳統(tǒng)管理模式的框框，尋求新興的新媒體公司為合作伙伴。利用企業(yè)的靈活經(jīng)營模式和新媒體技術(shù)人才，由雜志社提供內(nèi)容，運用新媒體公司已經(jīng)建立的微信公眾號進行策劃、運營、推廣，同時也建立雜志社自己的微信公眾號，雜志社培養(yǎng)專人負責公眾號文章的推送，與新媒體公司一起合作運營。
1.2 內(nèi)容運營策略
《嶺南心血管病雜志》社借鑒國內(nèi)著名雜志的微信公眾平臺的經(jīng)驗，聯(lián)合所承辦的國際會議的公眾號一起推送的專題講座、審稿會會議通信、會議征文活動、學術(shù)會議信息[ 3 ]等，建立一個有個性的微信公眾號平臺，用通俗易懂的語言將醫(yī)學論文中深奧難懂、抽象、枯燥的專業(yè)醫(yī)學知識介紹給普通讀者，讓醫(yī)學技術(shù)的發(fā)展可以讓普通人群了解，讓醫(yī)學學術(shù)知識的廣度和深度能夠得到進一步的拓展。編輯對原有紙版文章的內(nèi)容進行深度挖掘及改寫，進行超文本寫作和互動式寫作，利用新媒體技術(shù)的獨特優(yōu)勢，使原有的靜態(tài)逐漸轉(zhuǎn)化為動態(tài)，使期刊的內(nèi)容實現(xiàn)滾動式傳播。推薦固定閱讀群體（醫(yī)護工作者）應(yīng)用微信的提醒功能，這樣能使他們排除多余信息，快速獲得自己想要了解的信息，實現(xiàn)個性化定制的閱讀。對于流動性閱讀群體（普通大眾），可以采用圖像、音頻和視頻的方式深入淺出地介紹醫(yī)學科普知識，讓他們能夠直觀地了解最新的醫(yī)學科研成果，為非專業(yè)受眾提供全方位、多角度的醫(yī)學科普信息。雜志社建立面向編委和作者的賬號，推送與雜志相關(guān)的專業(yè)化、個性化的內(nèi)容，包括雜志社內(nèi)的各種信息、國外學科發(fā)展前沿等，促進編委、編輯、作者以及部分讀者之間的交流，形成一個信息溝通流暢、活躍的圈子，進而保證刊物的內(nèi)容生產(chǎn)，提高刊物質(zhì)量和學術(shù)影響力。為了獲取讀者閱讀的意向來調(diào)整編輯的采編思路，可以在微信上針對本專業(yè)的熱點問題，結(jié)合在雜志上所發(fā)表的相關(guān)文章與讀者進行學術(shù)探討，還可以利用微信上有效的反饋機制，從讀者的評論中了解論文的寫作質(zhì)量和期刊的編校質(zhì)量等信息，從而增強雜志社對所出版文章的質(zhì)量控制力；為了增加相關(guān)文章的閱讀率和回復(fù)率，還可以在微信上相應(yīng)的熱門話題標簽，使搜索引擎優(yōu)化，從而增加雜志社網(wǎng)站的流量、權(quán)重及信任度，加強雜志的品牌建設(shè)，最終使雜志的影響力能夠擴大。
目前，網(wǎng)絡(luò)海量信息給受眾帶來的是信息過載，他們所需要的是可靠而有用的信息，因而逐漸傾向于從“權(quán)威的”內(nèi)容生產(chǎn)者處獲得有用的信息[ 4 ]。醫(yī)學科技期刊依托其專業(yè)的傳統(tǒng)學術(shù)平臺和強大的作者隊伍，所發(fā)表的內(nèi)容是經(jīng)過多層次的“把關(guān)”后才進入發(fā)行渠道的，能夠提供高質(zhì)量、可靠的學術(shù)內(nèi)容。所以，醫(yī)學科技期刊所發(fā)表的文章內(nèi)容的質(zhì)量、權(quán)威性和深度都是“把關(guān)人”角色弱化的新媒體平臺上的原生信息所無法匹敵的?！稁X南心血管病雜志》社恰好擁有了“內(nèi)容”這張王牌，把內(nèi)容整合后交給新媒體傳播公司推廣，能達到雙贏的局面。
1.3 盈利策略
首先，受眾從微信公眾號上獲取內(nèi)容必須是免費的。
第二，必須堅持“內(nèi)容為王”的原則，利用內(nèi)容吸引和積累用戶。
最后，通過線上和線下的互動形成自己的商業(yè)模式[ 5 ]。主要的商業(yè)模式為：
1）投放廣告：廣告內(nèi)容要與醫(yī)護工作者的職業(yè)需求相關(guān)，要將廣告內(nèi)容設(shè)計成具技術(shù)性和趣味性的參考資料，不能做硬性的推廣，也不要作為首條發(fā)送，否則會引起訂閱者的反感而取消對微信公眾號的關(guān)注。
2）商務(wù)合作：很多學術(shù)活動和交流論壇的主辦方?jīng)]有自己的平臺或者好的渠道去宣傳，譬如一些醫(yī)藥公司和藥廠想要開展學術(shù)活動，可以利用《嶺南心血管病雜志》社的微信公眾號進行會員單位招募、參會人員招募等，雜志社的微信公眾號還可以作為支持媒體或者活動策劃方參與學術(shù)活動。
3）線上和線下的互動經(jīng)營：可以通過在線上讓閱讀者勾選對某篇文章的喜愛程度，根據(jù)線上的信息統(tǒng)計出文章的排名順序，然后再次來實現(xiàn)內(nèi)容的互動，引起閱讀者的興趣從而有購買雜志的意向；還可以通過在微信公眾號上線下策劃的學術(shù)研討會、沙龍交流、國際會議等活動的信息，招募參會人員、尋找合作伙伴或贊助單位，實現(xiàn)活動的互動；或者一些調(diào)查問卷、項目投票等，根據(jù)線上的調(diào)查數(shù)據(jù)來精準調(diào)整線下的活動策劃[ 5 ]。
2 結(jié)論
傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合不應(yīng)以犧牲傳統(tǒng)媒體的利益為代價，二者必須互相補充、互相推進，在不斷創(chuàng)新中不斷積累經(jīng)驗，現(xiàn)階段可以充分利用微信公眾號的巨大優(yōu)勢和潛能，促進編委、編輯、作者、讀者之間的交流，開拓新的讀者領(lǐng)域，探索新的營銷方式，進一步提升和彰顯雜志社的品牌影響力，在獲得經(jīng)濟和社會效益的同時，樹立自己的品牌。
參考文獻
[1]大豫商網(wǎng)執(zhí)行總裁崔俊超談新媒體的發(fā)展歷[EB/OL].[2013-03-20]. http：///General/ Blog/2013-03-20/963275.asp.
[2]陳力丹.的宣傳觀和新聞觀[J].新聞記者，2014（10）：8.
(分類號] G250
1 引 言
2008年6月，中國六大通信運營商整合為中國移動集團、中國電信集團、中國聯(lián)通集團。三大運營商由原來的業(yè)務(wù)壟斷形成現(xiàn)在固網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)都有涉足的全業(yè)務(wù)競爭局面。2009年1月，3G牌照發(fā)放，中國移動獲得TD-SCDMA運營執(zhí)照，中國電信獲得CD-MA2000運營執(zhí)照，中國聯(lián)通獲得WCDMA運營執(zhí)照。雖然三種制式技術(shù)成熟度以及用戶群基礎(chǔ)不同，但各有競爭優(yōu)勢。自此，三大運營商分別以移動“3G”、電信“天翼”、聯(lián)通“沃WO”為3G品牌標志，3G競爭正式如火如荼地展開。世界關(guān)注著3G，而網(wǎng)絡(luò)媒體是最有效的追蹤器，3G的發(fā)展與宣傳動態(tài)都會通過互聯(lián)網(wǎng)以最快的速度呈現(xiàn)出來，因此研究有關(guān)3G運營商及其業(yè)務(wù)開展情況的新聞報道，可以有效捕捉3G運營商的競爭趨勢，把握3G的未來發(fā)展動態(tài)。本文重點運用內(nèi)容分析法，對網(wǎng)絡(luò)新聞報道從時間維度進行內(nèi)容挖掘，以3G運營商推出的3G業(yè)務(wù)為出發(fā)點，從定量的角度揭示3G新聞報道背后所反映出的競爭趨勢。
2 內(nèi)容分析法概論
內(nèi)容分析法是成形于第二次世界大戰(zhàn)時期的一種新興的社會科學研究方法。20世紀80年代，以內(nèi)容分析法為基礎(chǔ)完成的奈斯比特《大趨勢》一書使內(nèi)容分析法成為廣受關(guān)注的一種方法。對內(nèi)容分析法的定義百家爭鳴，各不相同。美國傳播學家伯納德?貝雷爾森(Bernard Berelson)認為內(nèi)容分析法是一種對具有明確特性的傳播內(nèi)容進行客觀、系統(tǒng)和定量描述的研究技術(shù)；國內(nèi)學者黃曉斌將其定義為對人們符號行為中交流內(nèi)容的表達進行客觀、系統(tǒng)的分析，以推斷意圖、驗證假設(shè)或描述事實為目的的一種定性與定量相結(jié)合的情報分析方法。雖然表述不同，但有相同的特征來幫助我們理解內(nèi)容分析法。內(nèi)容分析法主要是對文獻信息的定性化內(nèi)容的量化分析，因其客觀而系統(tǒng)，被廣泛應(yīng)用于傳播學、圖書情報學和社會學等多個學科中。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息雜亂無序，數(shù)量龐大，信息貧瘠現(xiàn)象嚴重。內(nèi)容分析法能夠有效地從網(wǎng)絡(luò)信息中挖掘有價值的情報，因此情報學界的專家學者開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析法，并針對網(wǎng)絡(luò)特點對內(nèi)容分析法的內(nèi)容進行了擴展與補充，除了原有的詞頻分析、關(guān)系分析外，還包括網(wǎng)頁分析、網(wǎng)站分析以及WEB日志挖掘等方法，完善和發(fā)展了內(nèi)容分析法，也使這種方法更加適用與準確。近年來，內(nèi)容分析法更成為競爭情報分析方法中的主力之一，被廣泛應(yīng)用于各種企事業(yè)單位有關(guān)產(chǎn)品、營銷策略的競爭情報分析中。
內(nèi)容分析是一種規(guī)范的方法，類目定義和操作規(guī)則明確。它要求研究者根據(jù)預(yù)先設(shè)定的計劃按步驟進行，研究者的主觀態(tài)度不太容易影響研究的結(jié)果；不同的研究者或同一研究者在不同時間里重復(fù)這個過程都應(yīng)得到相同的結(jié)論，如果結(jié)論不同，就要考慮研究過程有什么問題。因此內(nèi)容分析法的運用要遵循一定步驟與原則：①確定研究問題、范圍及假設(shè)；收集分析所需的資料，主要是對資料收集范圍、形式以及途徑的決定；②界定分析單元，分析單元是內(nèi)容分析的最小單位，要求它們彼此獨立和排斥，合在一起又能反映研究課題的基本思想內(nèi)容；③對分析的內(nèi)容進行分類，分類類目要回答研究的問題或驗證假設(shè)，有助于研究要分析的問題；④建立量化系統(tǒng)，對內(nèi)容評分；⑤分析數(shù)據(jù)。
3 內(nèi)容分析法在3G競爭中的運用
3.1 研究問題與假設(shè)
三大運營商分別采用不同的3G標準，即中國移動TD-SCDMA、中國電信CDMA2000、中國聯(lián)通WCDMA。三種制式同時在中國發(fā)展，加劇了3G運營商之間的用戶爭奪戰(zhàn)。3G相對于2G在業(yè)務(wù)內(nèi)容方面有很大的提高與改進，全業(yè)務(wù)競爭開展得如火如荼。但基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況、內(nèi)部決策和用戶群需求的不同使各運營商在業(yè)務(wù)發(fā)展方面各有側(cè)重。因此誰把握了3G的發(fā)展走向，誰就能夠在3G競爭中取勝。如何從浩瀚的信息海洋中分析出競爭對手的3G業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢成為本文的研究重點。
3.2 3G的樣本選擇
3.2.1 網(wǎng)絡(luò)新聞對3G的影響 新聞的特點是真、實、強、短、快、活，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)新聞不僅突出時效性與實時性的特點，而且由傳統(tǒng)媒體的單向傳播轉(zhuǎn)為受眾參與的雙向傳播，及時快速地反映大眾所關(guān)注的熱點問題，是政治，經(jīng)濟，社會人文與科技發(fā)展的風向標。據(jù)CNNIC的第24次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告，目前網(wǎng)絡(luò)新聞使用率保持穩(wěn)定，占78，7％，比2008年末水平略微上升。由于互聯(lián)網(wǎng)即時、便利的特性，網(wǎng)絡(luò)新聞一直是網(wǎng)民最常使用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一，其傳播的深度和速度都領(lǐng)先于傳統(tǒng)媒體。這種趨勢將使得未來網(wǎng)絡(luò)媒體在信息傳播的速度、深度和權(quán)威性方面得到加強。網(wǎng)絡(luò)新聞作為社會輿論與網(wǎng)絡(luò)輿論形成的主要源泉，其報道內(nèi)容與數(shù)量反映了傳播者與接收者的信息需求與關(guān)注點。自取得3G牌照開始，3G運營商的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢作為新生事物就成為網(wǎng)絡(luò)新聞關(guān)注的焦點；同時3G運營商也提高自身的宣傳力度，充分利用網(wǎng)絡(luò)新聞這個傳播渠道來擴大3G品牌的影響力。因此3G運營商及其業(yè)務(wù)的報道量與轉(zhuǎn)載量從側(cè)面反映了該運營商的競爭實力。
3.2.2 3G網(wǎng)絡(luò)新聞樣本選擇 鑒于網(wǎng)絡(luò)新聞的及時性與時效性特點，為了解3G運營商的最新競爭態(tài)勢，利用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析法選擇互聯(lián)網(wǎng)新聞報道作為研究的樣本來源。新聞報道的特點是篇幅短小精悍，內(nèi)容簡潔明了，標題明確反映內(nèi)容主題，因此采用基于主題的網(wǎng)頁頻率分析的方式。利用百度搜索引擎的高級搜索功能，并為保證信息的準確可靠，從百度新聞網(wǎng)列表中選擇有關(guān)3G新聞報道的專業(yè)新聞網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站大類下的50個權(quán)威網(wǎng)站作為信息源，如人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國經(jīng)濟網(wǎng)等，占全部新聞列表的30％。雖然無法全部包括三大運營商有關(guān)3G的新聞報道量，但是統(tǒng)計數(shù)量相對公平，具有統(tǒng)計意義。為全面反映3G競爭走向，采用趨勢分析法，從時間維度上搜集從2009年1月至8月期間各個月份有關(guān)3G報道的數(shù)量情況，考察3G的競爭態(tài)勢，預(yù)測未來發(fā)展動向。
3.3 分類框架的建立
以3G時代的電信業(yè)務(wù)內(nèi)容作為分析單元，主要分為語音業(yè)務(wù)、上網(wǎng)本、上網(wǎng)卡、可視電話、視頻監(jiān)控、手機搜索、手機音樂、手機電視、手機視頻，從傳統(tǒng)的2G業(yè)務(wù)內(nèi)容到3G的高技術(shù)業(yè)務(wù)，從移動互聯(lián)網(wǎng)到移動手機業(yè)務(wù)來揭示三大運營商的全業(yè)務(wù)競爭，分析各運營商對九大業(yè)務(wù)的營銷策略與宣傳重點，找出全業(yè)務(wù)競
爭時代中業(yè)務(wù)重點的走向。下面從各運營商3G業(yè)務(wù)的時間趨勢圖和總體態(tài)勢來進行數(shù)據(jù)分析。
3.3.1 移動3G業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析 利用百度高級搜索，設(shè)置檢索策略為：上網(wǎng)本(移動｜G3)-(電信｜聯(lián)通)，其中上網(wǎng)本更改為其他各業(yè)務(wù)就是整個移動3G業(yè)務(wù)的檢索策略，這樣可以分別統(tǒng)計移動3G業(yè)務(wù)各月份的新聞報道數(shù)據(jù)量，而且排除電信或聯(lián)通的3G報道，保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。統(tǒng)計結(jié)果如圖1所示：
從3G業(yè)務(wù)上看，移動集團有關(guān)上網(wǎng)本的新聞報道最多，尤其是4月份報道量超過5000篇，雖然上網(wǎng)卡相對較少，但上網(wǎng)本與上網(wǎng)卡是配套宣傳銷售的，因此可想見移動G3將營銷重點放在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面。在手機多媒體業(yè)務(wù)方面，手機音樂、手機電視、手機視頻等的報道逐月增多。相對來講，可視電話、視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)報道量較少，因為這是3G技術(shù)中的高端業(yè)務(wù)，畢竟移動G3的發(fā)展處于初級階段，成熟度不夠，客戶群尚未建立，因此屬于全業(yè)務(wù)發(fā)展中的薄弱環(huán)節(jié)，也是今后3G發(fā)展的重點與難點。報道量最少的是語音業(yè)務(wù)，這也不難理解，語音業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，在2G時代已發(fā)展得非常成熟，有穩(wěn)固龐大的客戶群，因此關(guān)注度并不是很高。從時間維度看，上網(wǎng)本的報道量4月份后就逐月下降。原因很多，重點還是網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與上網(wǎng)本技術(shù)方面的不完善導(dǎo)致客戶流失，以至于移動有放棄上網(wǎng)本業(yè)務(wù)的計劃?？梢曤娫?、視頻監(jiān)控等業(yè)務(wù)雖然報道數(shù)量不大，但每月報道量較為均衡，并有小幅上升趨勢，屬于比較有發(fā)展?jié)摿Φ?G業(yè)務(wù)，也是3G時代的特色業(yè)務(wù)，會有很好的發(fā)展前景。手機多媒體業(yè)務(wù)在7、8月份的報道量飛速增長，將是移動G3的發(fā)展重點。
3.3.2 電信3G業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析 同樣利用百度設(shè)置如上網(wǎng)本(電信｜天翼)-(移動｜聯(lián)通)的檢索策略，對其9大業(yè)務(wù)分別逐月搜索報道頻率。統(tǒng)計結(jié)果如圖2所示：
從3G業(yè)務(wù)的角度看，上網(wǎng)本和上網(wǎng)卡的報道量接近50％，因此移動互聯(lián)網(wǎng)在電信天翼的競爭策略中也是重點發(fā)展業(yè)務(wù)。在移動通信業(yè)務(wù)方面，電信是新進入者，所以報道量不多；但是急劇增多，說明電信也將未來發(fā)展項目的重心放在手機業(yè)務(wù)上。從時間維度上來看，上網(wǎng)本和上網(wǎng)卡的報道量呈下降趨勢，3G手機相關(guān)業(yè)務(wù)卻是快速增長。近期報道稱電信依然要將重點放在手機終端上，將上網(wǎng)本與上網(wǎng)卡作為輔助業(yè)務(wù)。圖中充分印證了手機多媒體業(yè)務(wù)將是其3G業(yè)務(wù)重點。
3.3.3 聯(lián)通3G業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析 同樣通過百度高級搜索設(shè)置相同的檢索策略對聯(lián)通3G業(yè)務(wù)各月份的新聞報道頻率進行統(tǒng)計，結(jié)果如圖3所示：
從3G業(yè)務(wù)上來說，聯(lián)通借助WCDMA制式發(fā)展成熟、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、網(wǎng)速快捷的優(yōu)勢，重點發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，上網(wǎng)本、上網(wǎng)卡和手機多媒體業(yè)務(wù)同樣是其競爭重點。由于原網(wǎng)通并通而導(dǎo)致聯(lián)通集團進行長時間的內(nèi)部整合，直到5月才正式加入競爭。從圖中不難看出，雖然業(yè)務(wù)報道量不是很多，但增加相對迅速，為后起之秀。上網(wǎng)本、上網(wǎng)卡和可視電話報道量居最，手機多媒體業(yè)務(wù)緊跟其后，語音業(yè)務(wù)在宣傳上最為消極。從時間維度上講，聯(lián)通的3G業(yè)務(wù)發(fā)展不是很穩(wěn)定，雖然各業(yè)務(wù)發(fā)展情況不盡相同，但卻有個共同點，就是各大業(yè)務(wù)都是在聯(lián)通剛正式加人競爭時的5月份關(guān)注度最高，之后就不同程度地呈現(xiàn)下降趨勢?？梢?，聯(lián)通被廣大媒體寄予厚望，但后來并沒有達到人們的期望。因此，就競爭態(tài)勢而言，目前聯(lián)通的3G業(yè)務(wù)并沒有取得決定性優(yōu)勢。
3.3.4 三大運營商的3G業(yè)務(wù)橫向?qū)Ρ取⊥ㄟ^分析3G業(yè)務(wù)的競爭態(tài)勢，了解到各大運營商重點發(fā)展的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀；關(guān)注點都是手機多媒體業(yè)務(wù)，未來的發(fā)展走向也是非常一致，緊跟3G發(fā)展趨勢。然而，還需要進行橫向比較分析，從3G競爭8個月來的新聞報道量上分析三大運營商的競爭實力，統(tǒng)計結(jié)果見圖4。
就數(shù)量上來說，移動的關(guān)注度遠遠超出電信和聯(lián)通。一方面移動在宣傳策略上確實比電信和聯(lián)通略高一籌；另一方面也反映了移動的競爭實力就目前來說是最強的，尤其是移動上網(wǎng)本的關(guān)注度最高，占據(jù)70％的報道量，手機多媒體業(yè)務(wù)方面也比電信、聯(lián)通多出50％的報道量，只有上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)方面電信與移動旗鼓相當。雖然電信剛開始涉足移動手機業(yè)務(wù)，但行動與影響力并不落后于聯(lián)通，不管是移動互聯(lián)網(wǎng)還是手機多媒體業(yè)務(wù)，都比聯(lián)通的新聞報道量多。雖然新聞報道量的多少并不能完全代表運營商的競爭實力，但也從一個側(cè)面反映了在這場3G競爭戰(zhàn)中移動明顯處于優(yōu)勢，電信緊追其后，聯(lián)通處于劣勢。
3.3.5 3G業(yè)務(wù)總體發(fā)展態(tài)勢分析 經(jīng)過對三個運營商的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，基本呈現(xiàn)了3大運營商的各自發(fā)展戰(zhàn)略和競爭策略，但仍然無法考察中國3G的整體競爭態(tài)勢。因此，根據(jù)以上數(shù)據(jù)，將各大業(yè)務(wù)的相關(guān)報道量進行統(tǒng)計分析，從宏觀的角度來展示3G發(fā)展情況，如圖5所示：
從圖5中可以很容易看出，雖然三大運營商對上網(wǎng)本和上網(wǎng)卡的信心逐月銳減，但相對于其他業(yè)務(wù)來說在關(guān)注度上還是占有壓倒性的優(yōu)勢。因為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)或上網(wǎng)本技術(shù)問題而使得上網(wǎng)本和上網(wǎng)卡的銷量不如人意，就目前來說是3G業(yè)務(wù)中的問題業(yè)務(wù)，但隨著技術(shù)的快速完善將來一定是新生的明星業(yè)務(wù)，三大運營商可能會改變對上網(wǎng)本和上網(wǎng)卡的營銷策略，但絕不會放棄或輕視，依然是3G競爭中的重點業(yè)務(wù)。手機音樂、手機電視、手機搜索等業(yè)務(wù)的關(guān)注度都呈急劇上升趨勢，因此手機多媒體業(yè)務(wù)是現(xiàn)階段重點發(fā)展的3G業(yè)務(wù)。可視電話和視頻監(jiān)控屬于高智能業(yè)務(wù)，雖然報道量有限，卻一直很穩(wěn)定，各大運營商也在積極與移動終端合作發(fā)展智能手機，因此這一業(yè)務(wù)也將是明星業(yè)務(wù)。語音業(yè)務(wù)關(guān)注度一直非常低，主要因為對于各大運營商來說沒有競爭點，基本達到成熟飽和的地步，未來3G競爭的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域不在于語音業(yè)務(wù)。
4 結(jié)果闡釋與論證
通過對3G新聞報道的內(nèi)容分析不難發(fā)現(xiàn)，三大運營商尤其是移動在開展3G競爭中都存在過分樂觀的錯誤策略，沒有考慮到現(xiàn)時網(wǎng)絡(luò)覆蓋率與技術(shù)問題就對上網(wǎng)本和上網(wǎng)卡進行盲目宣傳與推行，以致銷售情況有待觀望。據(jù)賽迪顧問統(tǒng)計，2009年4月到8月，中國移動G3上網(wǎng)本銷售到終端用戶的產(chǎn)品有14萬多臺。這與中國移動的預(yù)期有一定差距。聯(lián)通與電信的3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展較為成熟，但不等于沒有問題，這也印證了5月份之后有關(guān)上網(wǎng)卡上網(wǎng)本的報道量急劇下降的現(xiàn)象。
雖然這場3G無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)競爭的結(jié)果并不理想，但是隨著技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，上網(wǎng)本與上網(wǎng)卡依然是3G時代的主要業(yè)務(wù)，就目前來說，3G運營商開始吸取教訓(xùn)將目光回歸到手機業(yè)務(wù)上來，重點發(fā)展手機多媒體業(yè)務(wù)，開始將3G手機的競爭點從資費戰(zhàn)向手機增值業(yè)務(wù)發(fā)展，大力發(fā)展智能手機。移動流媒體業(yè)務(wù)是3G時代的亮點與特色，從而證實了手機電視、手機視頻等多媒體業(yè)務(wù)報道量持續(xù)上升的趨勢。
中圖分類號：TN929.53 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2014）-03-0052-05
1 概述
IP技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)技術(shù)，可方便靈活地提供各種信息服務(wù)，還能根據(jù)客戶需求快捷創(chuàng)建新的服務(wù)。但在電信級語音方面只支持固定接入，安全性和計費控制等不盡如意。傳統(tǒng)的基于電路交換的移動網(wǎng)絡(luò)，如GSM，雖具有接入的靈活性，可隨時隨地語音交換，卻不支持IP技術(shù)，只能形成一種垂直的業(yè)務(wù)展開方式；橫向的不同業(yè)務(wù)應(yīng)用只能分別進行業(yè)務(wù)接入、網(wǎng)絡(luò)搭建、業(yè)務(wù)控制和應(yīng)用開發(fā)，像業(yè)務(wù)計費等主要網(wǎng)絡(luò)單元也須建立獨立的運營系統(tǒng)。利用GPRS雖能使GSM用戶接入IP，卻是一種電路域與分組域完全分離、彼此獨立的補充性應(yīng)用，網(wǎng)速低、性能差，還存在語音和數(shù)據(jù)對無線資源的爭用問題。
將IP技術(shù)引入到移動電信級語音通信領(lǐng)域，不僅要考慮電路域與分組域的靈活接入性，還要考慮運營商現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源的續(xù)用。根據(jù)GSMA IR.92的定義，VoLTE（Voice over LTE，語音LTE）是一種基于IMS（IP Multimedia Subsystem，IP多媒體子系統(tǒng)）的語音技術(shù)，可保障較高的QoS（Quality of Serivce，服務(wù)質(zhì)量）和用戶體驗，解決數(shù)據(jù)互通和漫游問題，還能在給用戶帶來電信級語音質(zhì)量的同時，實現(xiàn)在IMS框架下的語音、視頻、數(shù)據(jù)、緊急呼叫等業(yè)務(wù)的融合，因而成為TD-LTE系統(tǒng)的終極語音解決方案。
2 IMS體系架構(gòu)
IMS是一組全IP核心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)規(guī)范，是一種基于IP電話和多媒體服務(wù)業(yè)務(wù)融合的下一代網(wǎng)絡(luò)開放式體系架構(gòu)。IMS實現(xiàn)了在IP基礎(chǔ)上對語音、數(shù)據(jù)、視頻和移動網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的相融，支持多種接入方式，具有豐富的多媒體業(yè)務(wù)，并可完成移動電話、固定電話和互聯(lián)網(wǎng)等通信模式的整合，配合LTE核心網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)VoLTE端到端的基于分組域的語音和視頻的電信通信業(yè)務(wù)。由于VoLTE采用了高清語音和視頻編碼，可顯著提高語音通信質(zhì)量，又因采用了SIP（Session Initiation Protocol，會話發(fā)起協(xié)議）進行端到端呼叫控制，使呼叫接續(xù)時長僅為CS（Circuit Seitch，電路交換）域的一半，其QoS技術(shù)的應(yīng)用也使語音體驗明顯優(yōu)于CS。
IMS體系可分為三層，其中應(yīng)用層由各種服務(wù)器和Web業(yè)務(wù)組成，用戶可通過IP或傳統(tǒng)電話方式訪問這些語音和非語音業(yè)務(wù)，所以IMS應(yīng)用層的作用是負責為用戶提供IMS多媒體業(yè)務(wù)；控制層也叫信令控制層，負責管理呼叫或會話設(shè)置、修改和釋放，所有IP多媒體業(yè)務(wù)的信令控制都在這一層完成，是IMS的核心網(wǎng)；傳送接入層也叫承載層，是一個IP分組交換網(wǎng)，可通過SIP信令建立會話，并提供承載服務(wù)，專門負責IMS SIP會話接入和傳輸。IMS體系架構(gòu)如圖1所示：
圖1 IMS體系架構(gòu)
3 基于IMS的VoLTE技術(shù)分析
VoLTE語音業(yè)務(wù)由LTE網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)域提供支持，而借助IMS系統(tǒng)，不僅可實現(xiàn)語音呼叫控制等功能，還能夠合理、靈活地對多媒體會話進行計費。IMS定義了為業(yè)務(wù)開發(fā)商使用的標準接口，通過這些接口運營商能夠在多廠商環(huán)境下提供業(yè)務(wù)，避免綁定在單一廠商獲取新業(yè)務(wù)。由于LTE系統(tǒng)只有PS域，所以在LTE上承載語音只能用VoIP（Voice over IP，語音IP）技術(shù)，要想在LTE網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用VoLTE語音業(yè)務(wù)，還需要用IMS作為會話類業(yè)務(wù)的控制網(wǎng)絡(luò)，需要在LTE/EPC網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上疊加IMS網(wǎng)絡(luò)來提供呼叫控制和業(yè)務(wù)功能。所以，VoLTE語音業(yè)務(wù)是以IMS網(wǎng)絡(luò)作為業(yè)務(wù)控制層，以LTE網(wǎng)絡(luò)作為業(yè)務(wù)承載層的VoIP語音業(yè)務(wù)。
2011年11月中興通訊宣布成功地完成了業(yè)界首個VoLTE語音互通測試，在中德兩地遠距離測試站點中，驗證了在廠商測試環(huán)境下，基于LTE/EPC/IMS技術(shù)的VoLTE接口的互聯(lián)互通、全球漫游和全IP技術(shù)下的VoLTE語音通信。在測試場景提供的端到端的網(wǎng)絡(luò)方案中，IMS核心網(wǎng)中包括了CSCF、HSS和IMS應(yīng)用服務(wù)器MMTel AS等，LTE網(wǎng)絡(luò)中包括了eNodeB、MME、S-GW、P-GW、PCRF等，DRA（Diameter Routing Agents，Diameter路由）模塊起到了將兩個核心網(wǎng)絡(luò)連接的作用，如圖2所示：
圖2 基于IMS系統(tǒng)的VoLTE網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
由圖1、圖2可以看出，將LTE接入IMS體系，DRA模塊起到了決定性的作用。作為Diameter路由，DRA可實現(xiàn)歸屬網(wǎng)絡(luò)和被訪網(wǎng)絡(luò)間的互聯(lián)與控制，完成各主機間的LTE漫游。引入Diameter信令，則可實現(xiàn)LTE用戶的鑒權(quán)、位置更新和計費管理。所以，DRA節(jié)點的引入，可負責LTE Diameter信令目的地地址翻譯和轉(zhuǎn)接，為LTE提供漫游服務(wù)，保證全網(wǎng)MME-HSS之間、PCRF-PCRF之間的全IP連接關(guān)系。當然，歸屬地HSS、PCRF等網(wǎng)元也需要通過IMS索引和路由。
VoLTE技術(shù)透過LTE網(wǎng)絡(luò)的空中接口來傳輸語音流量，使用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)語音技術(shù)VoIP和以IMS體系為基礎(chǔ)的核心網(wǎng)絡(luò)，提供包括視頻電話在內(nèi)的語音服務(wù)，語音業(yè)務(wù)流程如圖3所示，可簡單地分解為開機、呼叫建立和呼叫釋放等三個過程。開機過程是LTE終端UE附著過程，即所謂永久在線建立過程，與所有LTE終端附著不同的是，因加入IMS系統(tǒng)，終端需要申請VoLTE語音會話建立和IMS鑒權(quán)與注冊；呼叫建立過程是VoLTE語音呼叫過程中的主被叫鏈路的建立，該鏈路一旦建立，主被叫之間就可進行VoLTE語音通話；釋放過程是使主叫回到開機過程中的附著狀態(tài)，一旦發(fā)起呼叫，則可快速連接被叫，大大縮短了起呼時間。
圖3 VoLTE語音業(yè)務(wù)流程
LTE終端在執(zhí)行VoLTE語音業(yè)務(wù)時，在LTE網(wǎng)絡(luò)和IMS網(wǎng)絡(luò)中，主要經(jīng)歷的網(wǎng)元有eNodeB、MME、S-GW、P-GW、HSS、PCRF、CSCF和AS。從圖2中可以看出，LTE網(wǎng)絡(luò)不僅要完成語音業(yè)務(wù)的空中傳輸，還要負責通話終端間的EPS注冊、IMS注冊、用戶鑒權(quán)和EPS專用信道的建立，雖然IMS網(wǎng)絡(luò)也需要輔助響應(yīng)，但在整個VoLTE語音業(yè)務(wù)應(yīng)用過程中，LTE網(wǎng)絡(luò)是其業(yè)務(wù)承載的傳輸主體。當這種業(yè)務(wù)承載的傳輸網(wǎng)絡(luò)建立后，獲取多媒體業(yè)務(wù)、VoLTE視頻語音業(yè)務(wù)就需要IMS網(wǎng)絡(luò)支持了。
VoLTE語音業(yè)務(wù)遵循IMS語音業(yè)務(wù)流程，包括漫游和非漫游場景下的起呼和被叫。VoLTE使用PS域業(yè)務(wù)的VoIP語音技術(shù)，與PS域所有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)一樣，VoLTE語音也只是一種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，一種多媒體語音數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。所以，VoLTE語音業(yè)務(wù)實現(xiàn)視頻語音是一件很簡單的事。另外，在VoLTE解決方案中，實現(xiàn)VoIP語音業(yè)務(wù)時，LTE系統(tǒng)將VoIP語音視為一種移動寬帶業(yè)務(wù)提供一種承載，業(yè)務(wù)控制則由IMS系統(tǒng)提供，這樣用戶業(yè)務(wù)的QoS和計費策略控制可由PCC（Policy Control and Charging，策略控制與計費）系統(tǒng)與之保證。
PCC是3GPP R7中提出的一種基于分組域?qū)崿F(xiàn)流的業(yè)務(wù)策略和控制的邏輯架構(gòu)，在R8中增加了包括LTE在內(nèi)的多種接入方式、漫游和PCRF尋址功能。PCC架構(gòu)主要由PCRF、PCEF（Policy and Charging Enforcement Function，策略和計費執(zhí)行功能）、AF（Application Function，應(yīng)用功能）、SPR（Subscription Profile Repository，簽約型存儲）等功能實體組成。PCRF主要實現(xiàn)策略控制決策和基于流計費控制功能；PCEF主要實現(xiàn)數(shù)據(jù)流檢測、策略執(zhí)行和基于流的計費功能；AF在IMS架構(gòu)中由P-CSCF網(wǎng)元替代，主要實現(xiàn)與PCRF通信交互以傳輸動態(tài)會話信息以便PCRF決策；SPR包含與所有簽約用戶或簽約相關(guān)的信息，而PCRF使用這些信息可決定基于簽約的策略。
在LTE網(wǎng)絡(luò)中引入PCC后的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如圖4所示，其中PCRF為LTE核心網(wǎng)中重要模塊，P-CSCF是IMS核心網(wǎng)中CSCF的一個子模塊，功能相當于存儲器的SPR是新增網(wǎng)元，同為新增網(wǎng)元的PCEF，卻非常重要，負責執(zhí)行已選策略和計費功能。在PCC策略實現(xiàn)中，PCRF首先需要查詢包括用戶簽約信息、運營商用戶數(shù)據(jù)、從承載層和應(yīng)用層獲得接入網(wǎng)絡(luò)信息、了解用戶位置、協(xié)商QoS、用戶設(shè)備信息和用戶計費方式等信息來確定用戶QoS策略。而后PCRF根據(jù)這些查詢信息，為用戶配置相應(yīng)QoS策略，與其他核心網(wǎng)元交互，分配相關(guān)資源以保證業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。顯然，在PCC策略實施中，包括了VoLTE語音業(yè)務(wù)在內(nèi)的所有PS域業(yè)務(wù)，而上面所述的亦是VoLTE語音業(yè)務(wù)的QoS策略實施過程。
圖4 引入PCC架構(gòu)后的LTE網(wǎng)絡(luò)
4 VoLTE技術(shù)應(yīng)用思考
將VoLTE語音建立在IMS體系架構(gòu)和LTE網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，是保證VoLTE語音質(zhì)量的重要前提。LTE的扁平化結(jié)構(gòu)使得接入網(wǎng)E-UTRAN僅由基站eNodeB組成，簡化了網(wǎng)絡(luò)信令，能將更多會話（In-Session）資料管理責任交給eNodeB節(jié)點，大大縮短了等待時間，從而能讓分組語音服務(wù)包和高速數(shù)據(jù)服務(wù)包如同串行流媒體（Streaming Media）一樣可行。LTE可使VoLTE在語音業(yè)務(wù)上擁有更高的頻譜效率，單位頻譜上也可承載更多的語音用戶，特別是通過引入電信級QoS和高清編解碼技術(shù)，理論上VoLTE完全可以擁有比2G/3G語音、OTT語音更好的用戶體驗。
2012年韓國電信運營商SKT和LGU及美國MetroPCS同時宣布推出可在LTE網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用的基于IP語音技術(shù)的VoLTE，數(shù)月后，韓國三星又宣布推出了具備VoLTE能力的Galaxy Note 10.1移動設(shè)備，加上2011年中興通訊宣布的已成功地完成業(yè)界首個VoLTE語音跨國互通測試報道，說明基于IP數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)和LTE語音傳輸技術(shù)的VoLTE語音技術(shù)，在PS域已經(jīng)具備了商業(yè)應(yīng)用能力。然而現(xiàn)實中，全球正在加速部署的LTE網(wǎng)絡(luò)大部分仍然只支持數(shù)據(jù)傳輸，不能處理語音通信，用戶電話只能被轉(zhuǎn)移至傳統(tǒng)的2G/3G網(wǎng)上。這并非完全是技術(shù)因素，還與運營商2G/3G成熟網(wǎng)絡(luò)的投資保護有關(guān)。VoLTE的廣泛應(yīng)用還有一段路要走。
目前通過互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議提供語音服務(wù)的技術(shù)主要是OTT服務(wù)商提供的、資費很低的、技術(shù)簡單的、使用VoIP技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)電話，該網(wǎng)絡(luò)電話因其只需SIP軟件就可以通過IP地址和帳號注冊通話，所以如同互聯(lián)網(wǎng)上所有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)一樣，沒有區(qū)域和漫游的概念（只需IP地址），更不能提供語音質(zhì)量的QoS保證（非實時和隨機的語音包串聯(lián)沒有QoS支持）。這說明VoLTE語音技術(shù)所面對的競爭對手，不僅價廉易用，而且已廣泛普及。VoLTE語音技術(shù)要想塑造移動互聯(lián)網(wǎng)語音神話，一方面要保證語音品質(zhì)遠遠超越普通網(wǎng)絡(luò)電話，甚至超過固定電話；另一方面要使可視電話音視頻品質(zhì)有質(zhì)的飛躍，使用戶有完美的體驗。
因此，要在LTE網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用VoLTE業(yè)務(wù)，分階段發(fā)展和重點區(qū)域應(yīng)用是較好的選擇，即將VoLTE語音應(yīng)用分三個階段：
第一階段為初始應(yīng)用階段，主要考慮LTE初期應(yīng)用是以熱點覆蓋為主，LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域有限，而2G/3G網(wǎng)絡(luò)不僅覆蓋全面，用戶群體還占有絕對優(yōu)勢，尤其是存在高成熟度的CS語音技術(shù)與有待完善的VoLTE語音技術(shù)的矛盾。所以，在這一階段的LTE網(wǎng)絡(luò)中，有的地方可采用VoLTE語音技術(shù)，有的地方則采用切換到CS域語音技術(shù)。這就要求運營商先有一個市場應(yīng)用調(diào)研和用戶應(yīng)用引導(dǎo)。如考慮在大專院校布局支持VoLTE語音技術(shù)的熱點LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋，在校園開展各類有意義的支持VoLTE語音技術(shù)終端設(shè)備的市場優(yōu)惠銷售活動，開展有針對應(yīng)用目標的、性價比較高的具有VoLTE語音技術(shù)應(yīng)用模式指導(dǎo)的互動活動等。
第二階段為支持VoLTE技術(shù)的LTE網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展期，特點是LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋規(guī)模不斷擴大，用戶認知也達到一定程度，LTE網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、VoLTE語音技術(shù)和LTE終端技術(shù)開始走向成熟，LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平達到了可以在城市和人口密集地區(qū)運營VoLTE語音業(yè)務(wù)的條件。尤其是LTE智能手機的大量應(yīng)用，IMS架構(gòu)的不斷完善，CS語音系統(tǒng)開始逐漸退出，基于IMS架構(gòu)的多媒體業(yè)務(wù)類型的大量涌現(xiàn)，VoLTE語音品質(zhì)得到較大提升……總之，本階段是基于IMS架構(gòu)VoLTE語音技術(shù)應(yīng)用的普及時期，運營商需要做的工作主要是在優(yōu)化VoLTE多媒體語音品質(zhì)的基礎(chǔ)上，提供內(nèi)容豐富的IMS多媒體應(yīng)用業(yè)務(wù)和種類繁多的智能手機。
第三階段為LTE網(wǎng)絡(luò)全覆蓋和VoLTE成為主流語音應(yīng)用時期，相當完善的LTE覆蓋和相當成熟的VoLTE多媒體語音應(yīng)用，已促使傳統(tǒng)的CS開始退出移動通信舞臺。
第一階段是一個非常重要的應(yīng)用推廣階段，是IMS架構(gòu)初建與集成和VoLTE語音技術(shù)完善過程中必要的測試和試驗階段，也是LTE網(wǎng)絡(luò)、IMS多媒體業(yè)務(wù)與VoLTE終端應(yīng)用的磨合階段，因而也是決定LTE網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在短期內(nèi)能否占領(lǐng)一定市場份額的重要階段。所以，運營商應(yīng)在第一階段的營銷策略中做足文章。第二階段和第三階段是移動多媒體業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新階段。
5 總結(jié)
基于IMS體系架構(gòu)的VoLTE語音技術(shù)是LTE運營商開啟通往移動寬帶語音的一扇大門，也是移動通信、固定通信和互聯(lián)網(wǎng)通信，語音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和視頻業(yè)務(wù)大融合的基礎(chǔ)。LTE語音通信技術(shù)最終是以VoLTE分組業(yè)務(wù)形式取代，但卻取決于VoLTE技術(shù)的臻如至善，取決于LTE網(wǎng)絡(luò)的無縫覆蓋程序，取決于IMS多媒體業(yè)務(wù)類型的豐富多彩，取決于智能終端的智能情況，最終還是取決于用戶的應(yīng)用普及程度。
從語音業(yè)務(wù)方面看，IMS體系架構(gòu)支持的基于IP的電話和多媒體服務(wù)業(yè)務(wù)的融合，不僅可為VoLTE語音貫通包括2G/3G和固定電話的所有語音，還能使視頻電話與互聯(lián)網(wǎng)視頻的相互通信變得十分方便，更重要的是為完全VoLTE語音技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)造了安全的過渡環(huán)境。對于運營商來講，IMS體系架構(gòu)力助VoLTE實現(xiàn)了數(shù)據(jù)與語音業(yè)務(wù)在同一網(wǎng)絡(luò)下的統(tǒng)一，可幫助運營商降低運營計費復(fù)雜度，提升運營效率，減少運營成本。
從技術(shù)角度看，VoLTE是一種在LTE協(xié)議層上封裝語音數(shù)據(jù)的新型語音標準，與Voive over ATM、Voice over Frame Relay類似。借助成熟的技術(shù)和工藝，VoLTE技術(shù)完全可以簡化終端芯片設(shè)計，降低語音設(shè)備成本。所以筆者認為運營商應(yīng)加快LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋速度，增加LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，尤其是完善IMS體系架構(gòu)的建立，為VoLTE語音技術(shù)的普及打下良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。
另外，許多運營商采用電路回退等相關(guān)技術(shù)兼容2G/3G語音。對于運營商來講，這似乎可以在LTE時代繼續(xù)發(fā)揮2G/3G設(shè)備的效益，降低建網(wǎng)投資，但卻加重了用戶終端設(shè)備的成本，這無疑要影響LTE網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的推廣和普及，影響LTE網(wǎng)絡(luò)的成本效益。所以，在使用VoLTE語音技術(shù)的LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè)中，采用重點區(qū)應(yīng)用模式有一定的現(xiàn)實意義。
參考文獻：
[1] 付航. IMS體系研究與網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)演進[J]. 移動通信， 2007（3）： 73-76.
[2] 周峰，許正鋒，羅俊. VoLTE業(yè)務(wù)與技術(shù)實現(xiàn)方案的研究與分析[J]. 電信科學， 2013（2）： 31-35.
[3] 張長青. TD-LTE演進型分組核心網(wǎng)技術(shù)分析[J]. 移動通信， 2013（8）： 51-57.
平臺運營總監(jiān)工作職責11、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建職教平臺運營機制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產(chǎn)品使用率。
2、策劃各類型平臺運營活動，協(xié)同各業(yè)務(wù)部門完成活動的組織與實施，助推客戶與公司不斷開展更加深入的業(yè)務(wù)合作，助力達成公司業(yè)務(wù)目標。
3、通過多種用戶運營手段，激發(fā)用戶興趣，不斷促進用戶活躍度，實現(xiàn)更多用戶激活及用戶留存。
4、策劃各類型用戶運營活動，組織各部門協(xié)同進行項目實施。
建立并不斷擴大用戶社區(qū)。助力公司實現(xiàn)用戶戰(zhàn)略。
5、打造運營團隊，負責運營團隊的人員培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核、激勵。
平臺運營總監(jiān)工作職責21、負責政務(wù)平臺整體運營，制定運營策略、方案并組織執(zhí)行;
2、推動各項業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營運效益，確保運營目標的實現(xiàn)，對KPI指標負責;
3、分析平臺各類數(shù)據(jù)，提出改進方案，帶領(lǐng)團隊進行平臺的維護及升級;
4、制訂、完善、貫徹實施公司平臺運營管理制度、流程;
5、通過線上線下運營提升網(wǎng)站平臺價值和粘性，提高服務(wù)會員、企業(yè)活躍度，提高申請、交易量，促進平臺各項銷售業(yè)績提升;
6、用戶體驗、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進并參與公司平臺的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃，實現(xiàn)公司既定目標;
7、規(guī)劃平臺的風格、架構(gòu)、功能、，負責團隊建設(shè)、團隊培訓(xùn)和日常工作開展等。
平臺運營總監(jiān)工作職責31、根據(jù)公司下達的年度整體戰(zhàn)略目標，制定網(wǎng)絡(luò)貨運平臺相關(guān)的戰(zhàn)略實施計劃，并落實實施;
2、負責網(wǎng)絡(luò)貨運平臺相關(guān)業(yè)務(wù)的市場調(diào)研、客戶開發(fā)工作，與同行開展競爭，找尋并確認企業(yè)競爭優(yōu)勢;
3、負責為網(wǎng)絡(luò)貨運平臺的客戶提供系統(tǒng)培訓(xùn);
4、負責業(yè)務(wù)開展過程中與交通運輸、稅務(wù)、保險等單位溝通協(xié)調(diào);
5、負責競品調(diào)研，對公司競品在產(chǎn)品層面進行分析和對比，為本公司產(chǎn)品更新和功能調(diào)整制定方案。
平臺運營總監(jiān)工作職責41.負責設(shè)計、構(gòu)建云平臺運營業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌線上線下運營;
2.負責組建、管理云平臺運營團隊，建立成長、激勵和考核體系;
3.負責云平臺運營制度建設(shè)和機制設(shè)計;
4.負責云平臺運營分析，評價運營效果并不斷提出改進運營策略;
5.負責與運營相關(guān)的渠道和媒體，促進云平臺推廣;
6.負責公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
平臺運營總監(jiān)工作職責51.參與公司經(jīng)營管理與決策，收集信息提供決策支持;
2.參與制定公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，負責平臺戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，并監(jiān)督實施和改進;
3.負責平臺整體運營規(guī)劃和策略的制定與執(zhí)行，對運營結(jié)果負責;
4.負責平臺的內(nèi)容運營、渠道運營、活動運營、用戶運營、日常運維管理等工作的策劃和實施管理，以拉新、留存、轉(zhuǎn)化、盤活為目標，全面推進平臺的商業(yè)化運營;
5.建立和完善下屬部門，領(lǐng)導(dǎo)制定部門工作計劃和預(yù)算，并組織實施;
6.組織市場調(diào)查，深入分析用戶行為、需求，了解競爭對手動向，進行運營方案的改造;
7.參與公司發(fā)展業(yè)務(wù)指標的制定，開發(fā)潛力用戶并建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，并對最終業(yè)務(wù)指標負責;
8.負責分管部門的員工隊伍建設(shè)，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見。
平臺運營總監(jiān)工作職責6(1)創(chuàng)建合理高效運營團隊
(2)負責公司互聯(lián)網(wǎng)平臺的網(wǎng)絡(luò)運營整體規(guī)劃與推廣，明確定位目標;
(3)負責公司網(wǎng)絡(luò)商城的指導(dǎo)加盟合作商日常工作;
(4)制定公司運營活動策劃，推廣公司品牌，突出品牌形象;
(5)監(jiān)控和分析行業(yè)動態(tài)并針對性的進行市場分析及制定相應(yīng)策略;
(6)建立運營風險預(yù)警機制，實施運營的風險和危機管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，組織相關(guān)部門研究解決并備案。
(7)獨立完成運營部門各職能體系搭建，業(yè)務(wù)流程梳理，能從運營角度對產(chǎn)品技術(shù)部門提出需求;
(8)須具備較強的創(chuàng)新、執(zhí)行能力，能夠在諸多限制條件下進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新;
(9)有很好的溝通協(xié)作能力,善于合作協(xié)調(diào)溝通，思維敏捷;
(10)具有強烈的責任心和上進心，具備良好的團隊合作精神，積極主動，能承受較大的工作壓力。
平臺運營總監(jiān)工作職責71、負責互聯(lián)網(wǎng)需求分析，對產(chǎn)品規(guī)劃給到?jīng)Q策性建議，并完成產(chǎn)品運營規(guī)劃，通過產(chǎn)品，運營手段，提升平臺流量轉(zhuǎn)化、用戶增長和留存;熟練運用微信公眾號、微博、抖音、事件營銷、口碑營銷、軟文/新聞稿等新媒體進行產(chǎn)品推廣，提高用戶量和關(guān)注度;
2、負責互聯(lián)網(wǎng)及新媒體維護、更新與完善;平臺年度、季度、月度運營計劃并執(zhí)行;制定和組織推廣及營銷活動;
3、負責客戶的開發(fā)，擬定活動計劃方案，制定線上營銷推廣戰(zhàn)略，以及具體實施策劃方案;
4、負責企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作，并形成策劃方案
5、提高到達客戶的關(guān)注度、轉(zhuǎn)化率及用戶黏性，持續(xù)改善平臺服務(wù);
