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時(shí)間：2023-06-21 08:43:58
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇如何拓展外貿(mào)業(yè)務(wù)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
一、獨(dú)立學(xué)院國(guó)貿(mào)專業(yè)教學(xué)目標(biāo)定位
為了滿足市場(chǎng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用型專業(yè)人才的需求，獨(dú)立學(xué)院國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，必須堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以用人單位根據(jù)實(shí)際工作崗位對(duì)專業(yè)人員的素質(zhì)能力的要求為培養(yǎng)目標(biāo)。學(xué)生必須掌握本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)所需的文化基礎(chǔ)知識(shí)。作為國(guó)際貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的人才，要具備從事同外商進(jìn)行磋商交易、擬訂合同條款、簽訂合同，實(shí)現(xiàn)交易目標(biāo)的善于溝通交流的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力；具有從事跟單、貨代、獨(dú)立處理履行合同各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的單證操作、辦理托運(yùn)、投保、報(bào)檢、報(bào)關(guān)和貨款結(jié)算等能力；熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作的技能。
二、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的特點(diǎn)
國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)作為國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)分支，是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的專業(yè)核心課程。也是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)有它自己的特點(diǎn)，并體現(xiàn)在務(wù)實(shí)性和綜合性上。
1.務(wù)實(shí)性。在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程教學(xué)中，課堂上告訴學(xué)生的是外貿(mào)具體的操作方法，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)這門課程，可以給將來(lái)從事外貿(mào)行業(yè)的學(xué)生最全面、最務(wù)實(shí)的理念和具體操作方法。
2.綜合性。因?yàn)橥赓Q(mào)涉及到許多環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都涉及到一個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)。比如交易磋商階段需要了解國(guó)際商務(wù)談判的基本知識(shí)；將貨物從一個(gè)國(guó)家運(yùn)到另一個(gè)國(guó)家時(shí)，需要運(yùn)用到運(yùn)輸學(xué)知識(shí)；為貨物投保需要用到保險(xiǎn)學(xué)知識(shí)；對(duì)貨物的支付又涉及到國(guó)際結(jié)算。因此，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科。
三、對(duì)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)方法的建議
結(jié)合國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的上述兩個(gè)特點(diǎn)，本文認(rèn)為要若提高學(xué)生的綜合業(yè)務(wù)操作能力，在教學(xué)過(guò)程中須做到以下幾點(diǎn)。
1.大量引入案例。案例教學(xué)法是一種具有針對(duì)性、實(shí)踐性、啟發(fā)性、研究性和實(shí)效性的教學(xué)方法，能開發(fā)學(xué)生智力，培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生素質(zhì)。通過(guò)外貿(mào)案例教學(xué)，將學(xué)生引進(jìn)一個(gè)個(gè)活生生的案例中，從而提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，案例教學(xué)能夠鞏固所學(xué)外貿(mào)理論知識(shí)、加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的理解。教師要搜集許多取材于真實(shí)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的相關(guān)案例，采用到課堂教學(xué)中，用于訓(xùn)練學(xué)生的戰(zhàn)略、政策觀點(diǎn)和實(shí)際處理問(wèn)題的能力。經(jīng)過(guò)這樣的訓(xùn)練，理論已經(jīng)完全轉(zhuǎn)化為生動(dòng)的實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生不僅印象深刻，而且學(xué)會(huì)如何用經(jīng)濟(jì)理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題?？梢詮膬蓚€(gè)方面引入案例。一是用于講解知識(shí)點(diǎn)。案例外貿(mào)就是實(shí)際業(yè)務(wù)本身，學(xué)生將來(lái)從事的也是這樣的工作。教材中出現(xiàn)的外貿(mào)專用術(shù)語(yǔ)，按照書本上的說(shuō)法理解起來(lái)比較抽象，所以要用大量實(shí)例解釋基本概念，并講解在業(yè)務(wù)中如何運(yùn)用這些概念。使理論教學(xué)和實(shí)踐緊緊相連。二是通過(guò)案例考查學(xué)生掌握知識(shí)的程度。國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的案例相當(dāng)多，大部分集中在貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、結(jié)算方式以及交易磋商環(huán)節(jié)。在課堂上，老師可以跟學(xué)生討論案例所有可能的解決方案，對(duì)于拓寬思維會(huì)有幫助。
2.與學(xué)生互動(dòng)。任何一門課程，與學(xué)生的互動(dòng)都必不可少。尤其是這樣一門注重于實(shí)際操作的課程，必須在課堂上就讓學(xué)生有做外貿(mào)的體驗(yàn)。所以一定要準(zhǔn)備大量實(shí)際中會(huì)碰到的問(wèn)題，看學(xué)生如何靈活處理。處理方法也許不止一個(gè)，根據(jù)不同情況，可以有不同的解決方法，最好把全部可能性都列舉出來(lái)。
根據(jù)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)本身的特殊性，可以讓學(xué)生模擬演出。比如交易磋商，可以讓學(xué)生分組扮演出口商與進(jìn)口商，通過(guò)商務(wù)談判來(lái)確定最終交易條件。以此增加學(xué)生參與次數(shù)與人數(shù)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與熱情。
3.加大實(shí)踐教學(xué)力度
當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)中，實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)普遍較弱，技能應(yīng)用型人才應(yīng)具備的知識(shí)與能力，其中有相當(dāng)部分只能在實(shí)際工作中才能獲得，所以，獨(dú)立學(xué)院院校應(yīng)發(fā)揮行業(yè)、企業(yè)優(yōu)勢(shì)，拓展教學(xué)空間，與外貿(mào)行業(yè)、企業(yè)密切合作，建立互利互惠機(jī)制，共同建設(shè)與國(guó)際貿(mào)易專業(yè)相匹配的校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，簽訂共建協(xié)議，確保校外實(shí)訓(xùn)基地的相對(duì)穩(wěn)定，培養(yǎng)外貿(mào)實(shí)用型人才。引入外貿(mào)模擬軟件。經(jīng)過(guò)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的訓(xùn)練，學(xué)生不僅對(duì)前面學(xué)過(guò)的理論知識(shí)有了更深刻的理解，而且有了如何做一筆外貿(mào)業(yè)務(wù)的完整思路，基本掌握了如何與外商進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)，尤其是對(duì)于對(duì)外報(bào)價(jià)、交易磋商、訂立合同、審核信用證、制單結(jié)算等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都能夠掌握，從而為未來(lái)的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。外貿(mào)模擬實(shí)驗(yàn)可以幫助學(xué)生熟練掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)流程的必經(jīng)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在模擬的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景中，運(yùn)用外貿(mào)基本業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)虛擬的外貿(mào)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，包括外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程、基本的單據(jù)繕制和處理。學(xué)生在老師的分配下，扮演外貿(mào)業(yè)務(wù)中各當(dāng)事人，比如：進(jìn)出口商或銀行。在老師指導(dǎo)下將所學(xué)外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行模擬演練操作。一輪業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)束后，可以相互交換角色，爭(zhēng)取做到熟悉各個(gè)角色的任務(wù)。
4.提高教師的理論水平和實(shí)踐技能
1、外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)定位。
2000年以前，國(guó)家實(shí)行外貿(mào)專營(yíng)權(quán)審批制度，各種國(guó)有專業(yè)外貿(mào)公司(如五礦、紡織、土產(chǎn)、畜產(chǎn)、輕工等)是外貿(mào)主體，其業(yè)務(wù)定位是針對(duì)生產(chǎn)工廠統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷，面對(duì)外商則是皇帝女兒不愁嫁，坐等訂單上門。
2000年以后，國(guó)家放寬外貿(mào)審批權(quán)限，除國(guó)有外貿(mào)公司外，開始出現(xiàn)民營(yíng)成分的外貿(mào)公司。從各外貿(mào)專業(yè)公司獨(dú)立出來(lái)的業(yè)務(wù)骨干，利用原有專業(yè)外貿(mào)公司的客戶和工廠資源，成立了民營(yíng)公司，其業(yè)務(wù)定位是針對(duì)生產(chǎn)工廠做或合作伙伴，以產(chǎn)品價(jià)格和初步服務(wù)吸引外商。
2003年以后，國(guó)家實(shí)行對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案制度，原則上有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的都可以做外貿(mào)。生產(chǎn)工廠開始取得外貿(mào)資格，原有國(guó)有專業(yè)外貿(mào)公司大部分消亡，民營(yíng)外貿(mào)公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)淘汰、磨練，其中的強(qiáng)者愈強(qiáng)。其業(yè)務(wù)定位調(diào)整為針對(duì)沒(méi)有外貿(mào)人才、經(jīng)驗(yàn)的工廠做，或者與生產(chǎn)研發(fā)能力的大工廠互相參股投資成為利益共同體，面對(duì)外國(guó)客商在產(chǎn)品價(jià)格日漸透明，利潤(rùn)逐漸減少的情況下，在品牌、研發(fā)、服務(wù)等方面打造自身獨(dú)特的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
2、公司的業(yè)務(wù)定位決定網(wǎng)站的定位。
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定其業(yè)務(wù)定位。從上述外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)定位發(fā)展歷史來(lái)看，過(guò)去那種利用供需信息和政策資源的不對(duì)稱，牟取差價(jià)的外貿(mào)方式已經(jīng)逐漸成為歷史?，F(xiàn)在外貿(mào)公司的發(fā)展趨勢(shì)更多地是利用其人才優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合工廠合作伙伴，通過(guò)自身優(yōu)質(zhì)、獨(dú)特的質(zhì)量、設(shè)計(jì)、品牌和服務(wù)，吸引客戶，留住客戶，發(fā)展客戶。
對(duì)應(yīng)以上定位，現(xiàn)有外貿(mào)公司網(wǎng)站的定位也更多地在展示形象、樹立品牌、吸引客戶、提供服務(wù)等方面發(fā)揮作用。在網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程中，我們要始終圍繞這個(gè)定位展開策劃、建設(shè)。至于公司網(wǎng)站在市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶銷售等方面所發(fā)揮的作用，只能說(shuō)是作為一種外貿(mào)工具在個(gè)別交易中發(fā)揮了作用，但并不能成為外貿(mào)公司網(wǎng)站的主要職能。
3、公司的客戶決定網(wǎng)站的受眾和設(shè)計(jì)風(fēng)格。
外貿(mào)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷，其實(shí)質(zhì)上是一種一對(duì)一的客戶營(yíng)銷。其客戶主體范圍狹小，集中在分布于特定市場(chǎng)區(qū)域、經(jīng)營(yíng)特定產(chǎn)品種類的專業(yè)外國(guó)商人。與一般大眾營(yíng)銷方法不同，任何一個(gè)潛在外貿(mào)客戶的跟進(jìn)、開發(fā)，都需要我們的業(yè)務(wù)員認(rèn)真、細(xì)致、及時(shí)的跟進(jìn)，在建立起基本的信任和溝通渠道后，才有可能下單成為公司的現(xiàn)實(shí)客戶。
此外，外貿(mào)領(lǐng)域是一個(gè)特殊的貿(mào)易領(lǐng)域，不僅涉及長(zhǎng)期以來(lái)約定俗成的國(guó)際貿(mào)易慣例、國(guó)際公認(rèn)的國(guó)際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)，而且涉及兩個(gè)國(guó)家的貿(mào)易政策、民族的風(fēng)俗等。當(dāng)然，還有基本的商業(yè)準(zhǔn)則和商業(yè)道德。因此在分析市場(chǎng)、揣摩客戶的過(guò)程中，需要考慮以上因素。在設(shè)計(jì)、建設(shè)網(wǎng)站的過(guò)程中，也要體現(xiàn)以上原則。
網(wǎng)站受眾：從公司的角度，可確定為潛在客戶和現(xiàn)有客戶。針對(duì)潛在客戶和現(xiàn)有客戶網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)制定不同的宣傳重點(diǎn)和功能模塊。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格：英文網(wǎng)站的建設(shè)是重點(diǎn)，根據(jù)外國(guó)人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用、瀏覽習(xí)慣，對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的關(guān)注重點(diǎn)，設(shè)計(jì)網(wǎng)站內(nèi)容的展現(xiàn)方式和設(shè)計(jì)風(fēng)格。總的目的只有一個(gè)，讓我們的外國(guó)潛在、現(xiàn)有客戶喜歡、習(xí)慣我們的網(wǎng)站，并在日常工作中方便、有效地將網(wǎng)站作為與公司溝通的有效渠道。
外貿(mào)網(wǎng)站是外貿(mào)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，而不是銷售的工具
1、新工具對(duì)外貿(mào)方式的變革。
國(guó)際貿(mào)易存在的前提是由于時(shí)空的阻隔，由此造成的信息、物流等方面交換的需求。任何有助于改善溝通、改進(jìn)通信的方式，都可能引起外貿(mào)方式的變革。從70年代前的電報(bào)、電話，到80年代的傳真機(jī)、90年代的電子郵件和網(wǎng)站，到現(xiàn)在Skypet網(wǎng)絡(luò)電話等，降低成本、提高效率的新通信工具的應(yīng)用，無(wú)不引起外貿(mào)方式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而影響外貿(mào)思維的變革。外貿(mào)網(wǎng)站作為一種克服時(shí)空限制、圖文并貿(mào)的展示方式，方便、高效、形象、生動(dòng)，毫無(wú)疑問(wèn)是一種外貿(mào)工具。但它更是一種外貿(mào)營(yíng)銷渠道，承擔(dān)著展示企業(yè)形象、品牌、服務(wù)等其他外貿(mào)工具所不具備的功能。
2、現(xiàn)有的外貿(mào)市場(chǎng)拓展渠道。
由于人力、成本、效果等方面的考慮，現(xiàn)有外貿(mào)公司市場(chǎng)拓展渠道如下：派人出國(guó)攜帶樣品參加國(guó)際專業(yè)展會(huì)；參加廣交會(huì)、華交會(huì)等國(guó)內(nèi)綜合、專業(yè)展會(huì)；加入主流B2B平臺(tái)；在專業(yè)行業(yè)雜志上刊登廣告；加入產(chǎn)品名錄光盤展會(huì)派發(fā)；直接電子郵件客戶開發(fā)(DM)；自建網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。
以上模式中，通過(guò)參加國(guó)內(nèi)外專業(yè)展會(huì)結(jié)識(shí)專業(yè)買家，參與主流B2B平臺(tái)使用其提供的自助網(wǎng)站、刊物、光盤等一體化推廣方案，是目前外貿(mào)公司拓展市場(chǎng)的有效手段。外貿(mào)公司的網(wǎng)站，從某種意義上講是以上主流市場(chǎng)拓展渠道的補(bǔ)充，尚不能成為主要市場(chǎng)營(yíng)銷的手段。
3、網(wǎng)站是一種市場(chǎng)拓展渠道補(bǔ)充。
有效的市場(chǎng)拓展渠道必定是雙向的、互動(dòng)的?，F(xiàn)有外貿(mào)公司的網(wǎng)站，更多地是作為一種廣告、標(biāo)志牌，被動(dòng)地等待潛在或現(xiàn)有客戶的訪問(wèn)，缺乏主動(dòng)出擊、主動(dòng)溝通的思維和手段。很大程度上導(dǎo)致投入和收益不成正比。當(dāng)然，網(wǎng)站的操作者、使用者是否具備主動(dòng)出擊的思想和意識(shí)也是重要原因。
網(wǎng)站作為一個(gè)承載展示企業(yè)信息、產(chǎn)品信息的平臺(tái)，其上的信息內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)需要自由確定，產(chǎn)品信息可以隨時(shí)更新，因此網(wǎng)站平臺(tái)注定可以成為象展會(huì)、B2B會(huì)員、刊物、光盤等市場(chǎng)拓展方式的后續(xù)補(bǔ)充，并且可以克服其他拓展方式在時(shí)間和空間上的局限，成為與客戶保持長(zhǎng)期、有效溝通的補(bǔ)充渠道。
4、網(wǎng)站是一個(gè)與客戶保持互動(dòng)的窗口。
現(xiàn)有外貿(mào)的網(wǎng)站，多數(shù)方式的是靜態(tài)的文字和圖片，建設(shè)完成后便會(huì)好幾年都沒(méi)有更新，也無(wú)專人管理。就象是一塊樹立在路口的公司廣告牌，如果客戶看到是幾年以前的過(guò)時(shí)信息，那么他對(duì)公司的印象會(huì)大打折扣。
如果我們的網(wǎng)站有專人管理、資料隨時(shí)更新、新產(chǎn)品不斷。無(wú)論是新客戶還是老客戶都可以從網(wǎng)站上了解到其感興趣的缺乏內(nèi)容和服務(wù)。并且通過(guò)一些網(wǎng)站功能，實(shí)現(xiàn)與客戶的互動(dòng)溝通，則我們不僅可以增加網(wǎng)站對(duì)黏度，而且可以降低與客戶遠(yuǎn)程溝通的成本。
5、網(wǎng)站還是一種內(nèi)部工作流程的外部信息接口。
對(duì)于擁有規(guī)范、完善內(nèi)部工作流程和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)，外貿(mào)網(wǎng)站還是內(nèi)部OA系統(tǒng)的外部信息接口。是內(nèi)部信息管理系統(tǒng)接收外部客戶數(shù)據(jù)復(fù)制客戶反饋等重要資料的界面。外國(guó)客戶可以通過(guò)注冊(cè)會(huì)員，通過(guò)身份驗(yàn)證后登陸網(wǎng)站、提交詢盤、管理還盤、需求、提交訂單、跟進(jìn)訂單履行等動(dòng)作，直接參與到外貿(mào)企業(yè)的內(nèi)部工作流程的運(yùn)轉(zhuǎn)中來(lái)。
外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)具備的功能
1、企業(yè)形象、實(shí)力、文化展示。
這部分功能面向公司潛在客戶，重點(diǎn)宣傳公司的形象、品牌、文化、組織、合作伙伴、經(jīng)驗(yàn)、研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、認(rèn)證資格等。目的是讓潛在客戶了解、接收公司品牌，認(rèn)識(shí)公司的實(shí)力，并在潛意識(shí)上不抗拒與公司的合作。應(yīng)重點(diǎn)突出品牌、研發(fā)實(shí)力、生產(chǎn)能力、認(rèn)證資格、企業(yè)文化、社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)業(yè)歷史等方面的內(nèi)容。如果可能，可以把合作工廠的生產(chǎn)設(shè)備、場(chǎng)地倉(cāng)庫(kù)、質(zhì)檢流程等圖片也展示出來(lái)。
按照跨國(guó)采購(gòu)商篩選合格供應(yīng)商的要求，有選擇性地按照采購(gòu)商關(guān)心的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，在網(wǎng)站上展示企業(yè)的相關(guān)資料，將能迅速提升潛在客戶對(duì)公司的認(rèn)知和認(rèn)可程度。
2、產(chǎn)品展示功能。
網(wǎng)站的產(chǎn)品展示是網(wǎng)站的核心內(nèi)容，也是吸引客戶的重點(diǎn)。產(chǎn)品展示功能，應(yīng)當(dāng)成為客戶打開公司網(wǎng)站后，最突出、最吸引客戶注意力的部分。可以分為以下幾個(gè)側(cè)面：
針對(duì)潛在客戶：重點(diǎn)介紹公司所能提供的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品風(fēng)格、材料等。目的是讓客戶了解我們能提供什么，能研發(fā)什么。這部分的產(chǎn)品展示，追求種類齊全、介紹詳盡，采用公共展示的方法，可以每隔半年、一年更換一次。
針對(duì)現(xiàn)有客戶：重點(diǎn)介紹公司新研發(fā)的產(chǎn)品、最新流行的產(chǎn)品、新改進(jìn)的產(chǎn)品等。目的是讓客戶了解我們對(duì)流行趨勢(shì)的判斷、對(duì)系列產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)展等。這部分的產(chǎn)品，需要防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄襲，又是吸引老客戶訪問(wèn)、下單的重要法寶。要求全方位詳盡展示，最好采用密碼陳列室的方式復(fù)制由公司業(yè)務(wù)員通過(guò)電子郵件告知客戶新產(chǎn)品資訊和登錄密碼，吸引客戶登錄網(wǎng)站察看。這些產(chǎn)品要求一個(gè)月或一個(gè)季度更換一次，同時(shí)定期更改訪問(wèn)密碼，并告知老客戶。
其他輔助產(chǎn)品展示方法：可采用三維立體展示技術(shù)，將公司的產(chǎn)品陳列室現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景搬到網(wǎng)站上，讓客戶了解公司的實(shí)力。也可三維立體展示公司新開發(fā)的產(chǎn)品，促進(jìn)感興趣老客戶通過(guò)網(wǎng)站便可充分了解新產(chǎn)品，增加下單幾率的同時(shí)，減少郵寄樣品的成本。
3、客戶在線反饋互動(dòng)功能。
前面提及，網(wǎng)站是一個(gè)與客戶溝通的渠道。在與客戶保持電子郵件往來(lái)的同時(shí)，鼓勵(lì)客戶多訪問(wèn)公司網(wǎng)站，了解公司各方面的發(fā)展，瀏覽新的產(chǎn)品，甚至通過(guò)網(wǎng)站與客戶進(jìn)行互動(dòng)，是維系客戶關(guān)系，發(fā)掘客戶潛在需求的好渠道。網(wǎng)站可以考慮增加以下互動(dòng)功能：
會(huì)員注冊(cè)：讓潛在客戶通過(guò)注冊(cè)程序，留下聯(lián)系方式。會(huì)員需事后審核、驗(yàn)證，刪除、杜絕無(wú)效會(huì)員。
網(wǎng)站留言板：客戶登錄網(wǎng)站，可以提交需求、留言反饋。公司及時(shí)做出答復(fù)。
客戶調(diào)研：讓客戶參加特定系列的產(chǎn)品的調(diào)研問(wèn)卷，必要時(shí)可以設(shè)置獎(jiǎng)品提高參加率。以便聽取意見，發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)需求、改進(jìn)公司產(chǎn)品。
在線溝通：客戶在瀏覽密碼陳列室產(chǎn)品或者三維產(chǎn)品時(shí)，可增加在線聊天室模塊，可及時(shí)答復(fù)客戶咨詢，介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)，提高購(gòu)買意向。
訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)：網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)具備會(huì)員登錄次數(shù)、瀏覽時(shí)間、訪問(wèn)產(chǎn)品等方面的信息收集、統(tǒng)計(jì)功能。以便從其中發(fā)現(xiàn)意向客戶，主動(dòng)跟進(jìn)。
外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)原則
1、以瀏覽者的習(xí)慣為中心。
網(wǎng)站的受眾為外國(guó)客商，因此必須認(rèn)真、詳細(xì)研究外國(guó)人瀏覽互聯(lián)網(wǎng)站的習(xí)慣、愛好。網(wǎng)站的內(nèi)容、色調(diào)、風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)參考?xì)W美網(wǎng)站的風(fēng)格和內(nèi)容組織形式，而不是簡(jiǎn)單地以中國(guó)人的習(xí)慣和看法，來(lái)組織面向外國(guó)客商的網(wǎng)站內(nèi)容。外國(guó)客商一旦感覺你的網(wǎng)站不好用或者瀏覽不方便，下次再讓其訪問(wèn)就會(huì)變得困難。
可以考慮在網(wǎng)站初步建設(shè)完成后，請(qǐng)幾個(gè)聯(lián)系密切的客商，訪問(wèn)、點(diǎn)擊公司網(wǎng)站，提出改進(jìn)意見，并加以完善。
2、以產(chǎn)品展示為中心。
客戶訪問(wèn)公司網(wǎng)站的目的，就是為了看產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品感興趣了，才會(huì)繼續(xù)看公司的其他背景資料。因此，整個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容組織和首頁(yè)排版，都需要從客戶的角度，以產(chǎn)品吸引客戶，以產(chǎn)品留住客戶。
產(chǎn)品目錄的組織方式和產(chǎn)品的展示方式，也要按照外國(guó)客戶的瀏覽習(xí)慣和喜好進(jìn)行。并根據(jù)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)定期或者不定期更新。另外產(chǎn)品圖片的拍攝、處理也非常重要，要從圖片效果、網(wǎng)頁(yè)效果上吸引客戶點(diǎn)擊。再好的產(chǎn)品，如果照片沒(méi)有處理好，也是白搭。
3、以方便、快捷為指導(dǎo)。
一個(gè)內(nèi)容簡(jiǎn)單、瀏覽快速的網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)是很受歡迎的。因此，除了考慮外國(guó)客商的瀏覽習(xí)慣外，如何提高網(wǎng)站的搜索、導(dǎo)航、欄目設(shè)置、網(wǎng)頁(yè)編碼、主機(jī)設(shè)置等方面提高網(wǎng)站訪問(wèn)的便利性，也是重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。
總的一個(gè)原則是，讓客戶能夠迅速找到其感興趣的內(nèi)容；讓客戶能夠迅速打開頁(yè)面內(nèi)容；讓網(wǎng)站能兼容外國(guó)客戶常見的各種瀏覽器版本而不出現(xiàn)亂碼。另外考慮租用國(guó)外的虛擬主機(jī)，讓客戶就近訪問(wèn)。也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
4、專人管理、及時(shí)更新。
應(yīng)當(dāng)指派專人，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常維護(hù)和產(chǎn)品資料的定期更新。一個(gè)沒(méi)有人維護(hù)、產(chǎn)品資料沒(méi)有及時(shí)更新的網(wǎng)站，是沒(méi)有生命力的，更談不上對(duì)客戶的吸引力。當(dāng)然，應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司營(yíng)銷策略和市場(chǎng)開發(fā)的最新需要，指導(dǎo)網(wǎng)站的維護(hù)和更新動(dòng)作。
5、重視網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
網(wǎng)站建好以后，除了日常維護(hù)更新，還應(yīng)當(dāng)重視網(wǎng)站的推銷，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。酒香也怕巷子深。做好外貿(mào)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、推廣，可以成為公司外貿(mào)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略重要補(bǔ)充。可在以下幾個(gè)方面做好網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。
網(wǎng)頁(yè)針對(duì)英文搜索引擎中的關(guān)鍵詞優(yōu)化(SEO)。在網(wǎng)頁(yè)代碼中添加合適的英文關(guān)鍵詞，增加公司網(wǎng)站被國(guó)外著名搜索引擎(如Yahoo、Msn、Google等)收集的概率?？蛻羲阉鳟a(chǎn)品或者供應(yīng)商，經(jīng)常是從這些搜索引擎開始的。適當(dāng)情況下，可以考慮投資購(gòu)買這些引擎的產(chǎn)品關(guān)鍵字排名，提高網(wǎng)站的訪問(wèn)率。
參加B2B網(wǎng)站，使用自助網(wǎng)站登錄公司產(chǎn)品，并鏈接到本公司網(wǎng)站地址。參加B2B網(wǎng)站，好比參加網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的專業(yè)展覽，哪里專業(yè)的買家云集?？晌龑I(yè)買家以后直接訪問(wèn)公司的網(wǎng)站。
使用直接電子郵件營(yíng)銷(DM)。前面講到，公司在推出新產(chǎn)品的事后，可以介紹新產(chǎn)品為主題，發(fā)送電子郵件給新老客戶，同時(shí)提供新產(chǎn)品的網(wǎng)站地址，吸引客戶訪問(wèn)公司的網(wǎng)站。這種推廣方式可以定期使用，前提是公司需要建立、維護(hù)一個(gè)客戶郵件地址列表。
應(yīng)用型本科院校的實(shí)驗(yàn)室是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的重要資源和保證，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，應(yīng)用型本科院校的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)應(yīng)該與普通高校、高職高專等不同辦學(xué)層次有顯著的區(qū)別。然而長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)應(yīng)用型高等院校的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)上依舊是穿新鞋走老路，建設(shè)思路因循守舊，依然固化于學(xué)科性、學(xué)術(shù)型教育的寞臼，導(dǎo)致相關(guān)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)缺乏特色，往往是重形式、走過(guò)場(chǎng)，多數(shù)實(shí)驗(yàn)室形式單一、功能匾乏，不能適應(yīng)培養(yǎng)應(yīng)用型人才的需要。為此，筆者將自身多年的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)和外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，意圖通過(guò)對(duì)當(dāng)前主流國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)模式的深入分析、找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，進(jìn)而提出創(chuàng)新型國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)思路。
一、當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題
自1985年以來(lái)，中國(guó)的高等教育體制經(jīng)歷了翻天覆地的變化，伴隨著高等教育體制改革的歷程，高校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)也有了不小的進(jìn)步，但是總的來(lái)說(shuō)從建設(shè)思路、軟硬件設(shè)備的創(chuàng)新發(fā)展上來(lái)看，依舊落后于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展對(duì)專業(yè)人才技能方面的需要。
1.國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的幾種建設(shè)模式
(1)手工操作型。利用紙質(zhì)外貿(mào)單據(jù)的繕制為媒介，簡(jiǎn)單模擬進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程的實(shí)驗(yàn)室，屬于國(guó)內(nèi)高校早期建立的國(guó)際貿(mào)易實(shí)驗(yàn)室，其優(yōu)點(diǎn)是投入較少，現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)。缺點(diǎn)是設(shè)備較為簡(jiǎn)陋，功能單一，以制單操作為主，實(shí)訓(xùn)范圍狹窄，對(duì)指導(dǎo)教師的要求較高。
(2)電腦制單型。是上述手工操作型實(shí)驗(yàn)室的升級(jí)版，主要是將外貿(mào)常見單據(jù)制成電子表格，供學(xué)生在電腦上練習(xí)填制。其優(yōu)點(diǎn)是，外貿(mào)單證虛擬化，操作方便。缺點(diǎn)是訓(xùn)練依舊集中在外貿(mào)制單環(huán)節(jié)，不利于學(xué)生全面掌握和熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)的全部流程和相關(guān)技能。
(3)電腦十單機(jī)外貿(mào)軟件型。即電腦加單機(jī)版的外貿(mào)軟件，優(yōu)點(diǎn)是通過(guò)單機(jī)版外貿(mào)實(shí)訓(xùn)軟件可以模擬進(jìn)出口的大部分流程，其缺點(diǎn)是，學(xué)生只能單機(jī)操作，相互之間沒(méi)有互動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)，軟件僅僅停留在模擬演示外貿(mào)流程的層面上，數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)資源匾乏，缺少針對(duì)外貿(mào)函電磋商、進(jìn)出口成本核算、外貿(mào)制單、國(guó)際結(jié)算操作、報(bào)關(guān)報(bào)檢、外匯核銷等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體訓(xùn)練模塊，目前仍有相當(dāng)一部分學(xué)校采用這種實(shí)驗(yàn)室模式。
(4)互聯(lián)網(wǎng)演練型。將上述實(shí)驗(yàn)室放入局域網(wǎng)環(huán)境中，并且引進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)版外貿(mào)模擬實(shí)訓(xùn)軟件，實(shí)驗(yàn)室功能得以進(jìn)一步擴(kuò)展，實(shí)驗(yàn)環(huán)境具備了一定的仿真性，主流軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)資料較為豐富，可以進(jìn)行進(jìn)出口主要模塊的技能訓(xùn)練。目前這一類型的國(guó)際貿(mào)易實(shí)驗(yàn)室成為許多財(cái)力雄厚高校國(guó)際貿(mào)易實(shí)驗(yàn)室的主流模式。
2.現(xiàn)有建設(shè)模式的不足
綜上所述，現(xiàn)有國(guó)際貿(mào)易實(shí)驗(yàn)室主要為“電腦+單機(jī)外貿(mào)軟件型”和“互聯(lián)網(wǎng)演練型”，這兩種方式的不足之處如下:
(1)建設(shè)思維僵化，實(shí)驗(yàn)室模式單一。當(dāng)前，可重復(fù)、低成本的“電腦加軟件”成為國(guó)際貿(mào)易實(shí)驗(yàn)室的主流模式，但無(wú)論仿真程度有多高，依舊難以避免“照著葫蘆畫成瓢”的尷尬局面，直接為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線進(jìn)行服務(wù)的服務(wù)型、創(chuàng)業(yè)型、全真型實(shí)驗(yàn)沒(méi)有被列入實(shí)驗(yàn)室功能之內(nèi)。
(2)建設(shè)規(guī)格偏低，與應(yīng)用型人才培養(yǎng)要求相脫節(jié)。例如目前的外貿(mào)模擬實(shí)訓(xùn)軟件側(cè)重于對(duì)外貿(mào)制單、租船訂艙、報(bào)關(guān)報(bào)檢等環(huán)節(jié)相對(duì)機(jī)械化的模塊訓(xùn)練，而對(duì)尋找客戶、開拓國(guó)際市場(chǎng)、外貿(mào)談判、成本核算等重要的綜合技能環(huán)節(jié)重視不夠，導(dǎo)致人才培養(yǎng)規(guī)格與高職高專層次重合。
(3)軟件實(shí)訓(xùn)功能局限性大，與現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)操作仍有較大的差距。首先是軟件自身數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)資料缺乏真實(shí)性，另外，功能模塊不全，一些模塊的功能較弱，例如外貿(mào)單證制作和某些環(huán)節(jié)的操作順序隨機(jī)性較強(qiáng)，在現(xiàn)實(shí)的操作環(huán)境中可能幾種方式都是正確的，而軟件形式卻較為死板，非此即彼，無(wú)法逐一實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)結(jié)果的兼容性判斷。
(4)軟件自身的仿真模擬效果與實(shí)際操作存在較大距離，教師端控制和演示功能不強(qiáng)，學(xué)生得不到及時(shí)的操作指導(dǎo)，容易導(dǎo)致學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)的外貿(mào)操作環(huán)境認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差，難以實(shí)現(xiàn)“零距離就業(yè)”的目標(biāo)。
二、創(chuàng)新型國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)原則
1.按照應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)定位確立實(shí)驗(yàn)室建設(shè)規(guī)格
作為應(yīng)用型本科院校，其國(guó)際貿(mào)易人才的培養(yǎng)單位應(yīng)高于高職高專和中專層次，目前企業(yè)對(duì)這個(gè)層次人才的迫切需求是，不僅要掌握國(guó)際貿(mào)易通常的程式化操作技能，更要求他們具有國(guó)際市場(chǎng)開拓能力、商務(wù)談判能力和準(zhǔn)確的成本核算等綜合業(yè)務(wù)能力，而這部分能力才是應(yīng)用型本科院校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
2.遵循區(qū)域經(jīng)濟(jì)對(duì)外貿(mào)人才的崗位技能要求設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室功能
國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)以崗位需求為導(dǎo)向進(jìn)行功能設(shè)計(jì)，只有合理確定應(yīng)用型本科人才的業(yè)務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)，才能科學(xué)合理地設(shè)計(jì)相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)室功能模塊。通過(guò)我們對(duì)用人單位的實(shí)踐調(diào)查，結(jié)合筆者多年的外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，可以大致將外貿(mào)崗位做一個(gè)簡(jiǎn)單的劃分歸類。
(1)外銷員。是企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)出口的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，要求具備較為全面的外貿(mào)技能和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，應(yīng)具備尋找客戶、開拓國(guó)際市場(chǎng)、外貿(mào)談判、成本核算、對(duì)外簽約等綜合業(yè)務(wù)能力。
(2)單證員。負(fù)責(zé)從外貿(mào)談判簽約到報(bào)關(guān)、報(bào)檢、出運(yùn)和結(jié)匯各環(huán)節(jié)的文件起草和繕制。須具備起碼的商務(wù)英語(yǔ)信函書寫能力和各類外貿(mào)文件、單據(jù)的審核和繕制能力。
轉(zhuǎn)貼于 (3)報(bào)關(guān)員。負(fù)責(zé)辦理公司產(chǎn)品的進(jìn)出口清關(guān)手續(xù)。應(yīng)具備各類報(bào)關(guān)單據(jù)的填制能力、熟悉海關(guān)政策法規(guī)和報(bào)關(guān)流程，掌握?qǐng)?bào)關(guān)軟件的使用。
(4)報(bào)檢員、貨代員、跟單員、結(jié)算員等。根據(jù)公司規(guī)模不同，前述崗位可能單獨(dú)設(shè)立，也可能合而為一，應(yīng)熟悉相關(guān)環(huán)節(jié)的法律法規(guī)和操作程序，掌握外貿(mào)制單技能。
(5)其他相關(guān)崗位。外貿(mào)翻譯、銀行國(guó)際業(yè)務(wù)職員等，也應(yīng)具備相關(guān)的進(jìn)出口流程知識(shí)，懂得相關(guān)國(guó)際慣例和國(guó)際結(jié)算流程。
從上可知，外銷員在外貿(mào)業(yè)務(wù)中是產(chǎn)品進(jìn)出口的項(xiàng)目經(jīng)理，崗位技能和綜合素質(zhì)要求相對(duì)較高，應(yīng)該是應(yīng)用型本科國(guó)際貿(mào)易人才培養(yǎng)的主要方向，而高職高專層次的相關(guān)人才培養(yǎng)定位應(yīng)低于應(yīng)用型本科層次，主要針對(duì)除外銷員之外其他的崗位進(jìn)行培養(yǎng)。應(yīng)用型本科國(guó)際貿(mào)易實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)應(yīng)充分考慮相關(guān)專業(yè)的培養(yǎng)層次設(shè)置實(shí)驗(yàn)?zāi)K。
3.以多樣化實(shí)驗(yàn)室模式滿足社會(huì)對(duì)國(guó)際貿(mào)易人才日新月異的技能和素質(zhì)需求
應(yīng)用型本科國(guó)際貿(mào)易實(shí)驗(yàn)室應(yīng)打破現(xiàn)有主流建設(shè)思維，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合、校內(nèi)外結(jié)合、仿真與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合、模擬與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的立體化新模式?，F(xiàn)有模式從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)均為軟件虛擬操作，缺乏實(shí)物模擬，更缺少與社會(huì)對(duì)接的服務(wù)型、實(shí)戰(zhàn)型功能。對(duì)于國(guó)際貿(mào)易行業(yè)而言，更加重要的是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)歡迎的是經(jīng)過(guò)實(shí)際業(yè)務(wù)鍛煉的國(guó)貿(mào)人才，高校國(guó)貿(mào)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)應(yīng)考慮如何構(gòu)建學(xué)生這一方面競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題。
據(jù)我們調(diào)查，目前有90%以上的中小企業(yè)有產(chǎn)品外銷意圖，其中絕大部分缺乏具有真才實(shí)干的外貿(mào)專業(yè)人才，不知道如何拓展國(guó)際市場(chǎng)，他們不歡迎從未接觸過(guò)外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)的大學(xué)畢業(yè)生，急需的是有真正國(guó)際市場(chǎng)拓展和外貿(mào)操作綜合技能的專業(yè)人才。因此，高校的專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)者和經(jīng)營(yíng)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的公司應(yīng)能夠及時(shí)捕捉到市場(chǎng)需求的最新動(dòng)向，適時(shí)調(diào)整國(guó)際貿(mào)易實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的整體方案，為企業(yè)服務(wù)的創(chuàng)業(yè)型、實(shí)戰(zhàn)型實(shí)訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該在國(guó)際貿(mào)易實(shí)驗(yàn)室中占有重要地位。
三、創(chuàng)新型國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的構(gòu)建
目前，面臨著高校擴(kuò)招，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，畢業(yè)生就業(yè)難的多重壓力，很多高校嘗試在實(shí)踐教學(xué)方面走出一條實(shí)用高效的新路子，例如建立自己的創(chuàng)業(yè)園和創(chuàng)業(yè)基地，鼓勵(lì)教師、學(xué)生校內(nèi)創(chuàng)業(yè)等等。我們認(rèn)為，結(jié)合自身特色，因地制宜搞好校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新，是當(dāng)前應(yīng)用型高等院校適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，保障人才培養(yǎng)質(zhì)量的一條可行之路。國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)既要考慮應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)層次與實(shí)驗(yàn)室功能設(shè)計(jì)的關(guān)系，又要注意將模擬實(shí)訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合。筆者將創(chuàng)新型國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的功能界定為:軟件訓(xùn)練與實(shí)物操作結(jié)合，仿真模擬與創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)相互補(bǔ)充的立體化模式(見表1)。除了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)外，創(chuàng)新型國(guó)際貿(mào)易實(shí)驗(yàn)室還應(yīng)能滿足外貿(mào)企業(yè)在產(chǎn)品宣傳、國(guó)際市場(chǎng)拓展策劃、尋找客戶和初期談判方面的咨詢和操作功能。
1.實(shí)驗(yàn)室硬件及環(huán)境要求
(1)空間布局
按照創(chuàng)新型國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的構(gòu)建思路，兼顧各大院校的現(xiàn)實(shí)條件，筆者建議將實(shí)驗(yàn)室分為兩大功能區(qū)，即微機(jī)模擬實(shí)訓(xùn)區(qū)和實(shí)戰(zhàn)操作區(qū)。
①微機(jī)模擬區(qū)。主要通過(guò)計(jì)算機(jī)和主流的外貿(mào)軟件進(jìn)行局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)范圍內(nèi)的模擬操作訓(xùn)練，面積要求應(yīng)視具體實(shí)訓(xùn)人數(shù)而定。
②實(shí)戰(zhàn)操作區(qū)。全真的外貿(mào)公司辦公環(huán)境，設(shè)置辦公區(qū)、會(huì)議洽談區(qū)兩個(gè)小分區(qū)，一是承接企業(yè)委托，進(jìn)行真實(shí)的單證繕制、海外客戶查詢及洽談等綜合社會(huì)服務(wù)，二是進(jìn)行外貿(mào)主要環(huán)節(jié)的實(shí)物單據(jù)觀摩和模擬操作，面積要求應(yīng)視具體實(shí)訓(xùn)人數(shù)而定。至于船公司、海關(guān)、商檢局、外管局等輔助部門的分區(qū)，由于校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室的局限性，勉強(qiáng)設(shè)置的實(shí)物空間既不具有真實(shí)感，也起不到應(yīng)有效果，畫虎不成反類犬，建議此部分功能在微機(jī)模擬試驗(yàn)區(qū)完成。
(2)硬件要求
①微機(jī)模擬區(qū):主流電腦，設(shè)置局域網(wǎng)，并接入互聯(lián)網(wǎng)，滿足學(xué)生局域網(wǎng)內(nèi)模擬操作和在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下拓展國(guó)際業(yè)務(wù)的需求。
②實(shí)戰(zhàn)操作區(qū):配備公司運(yùn)營(yíng)必須的辦公家具、計(jì)算機(jī)、電話和傳真機(jī)等設(shè)備。
2.軟環(huán)境要求
實(shí)驗(yàn)室是硬件、軟件和實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的統(tǒng)一體，在具備了軟硬件條件之后，實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的開發(fā)，外貿(mào)軟件的配備，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容相關(guān)資料的準(zhǔn)備則在很大程度上決定著實(shí)驗(yàn)室功能的充分發(fā)揮。
(1)外貿(mào)實(shí)訓(xùn)軟件平臺(tái)的搭建
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2014年公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：2013年，我國(guó)貨物進(jìn)出口總額達(dá)到4.16萬(wàn)億美元，比上年增長(zhǎng)7.9%，排名躍居世界第一?？梢姡瑖?yán)峻的世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，外貿(mào)行業(yè)仍然充滿著機(jī)會(huì)。這幾年，以阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等跨境電商企業(yè)開始嶄露頭角?，F(xiàn)在，新浪潮引領(lǐng)者來(lái)自外貿(mào)B2C，一批外貿(mào)B2C勢(shì)力正在迅速崛起。商務(wù)部在2012年的2010-2011年度《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示，2011年我國(guó)跨境電商成交額同比增長(zhǎng)40.6%，呈現(xiàn)出穩(wěn)中有進(jìn)的態(tài)勢(shì)，進(jìn)而說(shuō)明了我國(guó)進(jìn)出口行業(yè)仍然繼續(xù)存在著提升的可能。以上數(shù)據(jù)也表明，我國(guó)將有越來(lái)越多的小微型外貿(mào)企業(yè)正在利用跨境電子商務(wù)來(lái)拓展出口業(yè)務(wù)。然而，目前很多高職院校的國(guó)貿(mào)專業(yè)的課程體系仍然側(cè)重于傳統(tǒng)外貿(mào)模式，沒(méi)有重視跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，使得跨境電子商務(wù)人才短缺，這種現(xiàn)狀將會(huì)嚴(yán)重阻礙我國(guó)小微型外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展。因此，高職院校的國(guó)貿(mào)專業(yè)在跨境電商背景下如何構(gòu)建課程體系迫在眉睫。
一、高職國(guó)際貿(mào)易專業(yè)課程體系的基本現(xiàn)狀
根據(jù)這幾年連續(xù)對(duì)高職國(guó)際貿(mào)易專業(yè)課程體系建設(shè)的關(guān)注，我認(rèn)為目前大多數(shù)高職院校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的課程體系，存在著一些共性的問(wèn)題：
（一）以傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行課程體系設(shè)計(jì)
目前，我國(guó)大多數(shù)高職院校國(guó)貿(mào)專業(yè)的課程體系是以傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的，沒(méi)有考慮到新興業(yè)務(wù)的需求。根據(jù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)我們?cè)O(shè)計(jì)了很多課程，例如：外貿(mào)英語(yǔ)函電、外貿(mào)談判、世界經(jīng)濟(jì)概論、國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作、世界貿(mào)易組織、國(guó)際金融、國(guó)際結(jié)算、國(guó)際商法等。根據(jù)近幾年對(duì)一些高職國(guó)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生調(diào)查得知，大學(xué)期間有些專業(yè)課程對(duì)他們從事一線外貿(mào)工作幫助甚微，上崗之前還需要進(jìn)行一段時(shí)間的培訓(xùn)才能勉強(qiáng)上手。
（二）課程設(shè)計(jì)與本科過(guò)于雷同
雖然高職院校盡量規(guī)避了與本科類似專業(yè)在課程設(shè)計(jì)上的雷同，但是我們?nèi)匀辉诟呗毜恼n程中可以看到本科的影子。主要的手段是通過(guò)：刪減本科課程體系中一些難度較大的課程，降低教材難度，添加實(shí)訓(xùn)課程來(lái)實(shí)現(xiàn)差異化。
（三）過(guò)于強(qiáng)調(diào)課證融合
在“工學(xué)結(jié)合”理念的影響下，“課程融合”成了一些學(xué)校課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。一些學(xué)校的課程體系就像幾門職業(yè)培訓(xùn)課程的組合。這樣的課程體系看上去好像很實(shí)用，但是過(guò)于單薄的專業(yè)基礎(chǔ)，過(guò)于狹窄的專業(yè)通道讓學(xué)生的就業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)力和職業(yè)遷徙的能力。
二、跨境電商背景下如何構(gòu)建高職國(guó)貿(mào)專業(yè)課程體系
我認(rèn)為，在跨境電子商務(wù)等新興業(yè)務(wù)日益盛行的形勢(shì)下，為了培養(yǎng)更多更好的外貿(mào)一線工作人員，高職院校的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)應(yīng)構(gòu)建一個(gè)能提升學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，就業(yè)品質(zhì)的課程體系，應(yīng)該注意一下幾個(gè)問(wèn)題：
（一）課程體系的構(gòu)建要符合高職人才培養(yǎng)規(guī)格
高職院校外貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格一般定位是：外貿(mào)工作一線的高技術(shù)專業(yè)人才。根據(jù)國(guó)家的大學(xué)生就業(yè)數(shù)據(jù)可知，現(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)壓力非常大。造成就業(yè)壓力大的原因，除了畢業(yè)生的人數(shù)多這個(gè)原因者外，一個(gè)更深層次的原因就是大學(xué)畢業(yè)生達(dá)不到用人單位的要求，其根本原因之一就是學(xué)校在制定專業(yè)課程體系時(shí)沒(méi)有精確定位培養(yǎng)規(guī)格。根據(jù)調(diào)研，我認(rèn)為高職外貿(mào)專業(yè)的應(yīng)該更加注重為小微型外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)人才。我們明確了服務(wù)對(duì)象，我們?cè)O(shè)計(jì)的課程體系就能更好的為小微型外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)一線的高技術(shù)人才。
（二）課程體系的構(gòu)建要基于充分的專業(yè)調(diào)研
在課程體系設(shè)計(jì)上，一些開設(shè)國(guó)貿(mào)專業(yè)的院校沒(méi)有對(duì)外貿(mào)行業(yè)企業(yè)、畢業(yè)生就業(yè)區(qū)域、企業(yè)、崗位、職業(yè)遷徙、成才率進(jìn)行全面深入的調(diào)研，沒(méi)有外貿(mào)企業(yè)的實(shí)際參與，使得課程體系與實(shí)際業(yè)務(wù)脫節(jié)。例如，通過(guò)全面、深入的專業(yè)調(diào)研得知，我們學(xué)校國(guó)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生絕大多數(shù)是在小微型外貿(mào)企業(yè)工作，這些企業(yè)非常重視跨境電子商務(wù)平臺(tái)在外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展的作用。他們提出：國(guó)貿(mào)專業(yè)的課程中能否開設(shè)涉及一些跨境電子商務(wù)方面的相關(guān)課程？這樣的建議對(duì)課程體系的設(shè)計(jì)與優(yōu)化將起到很好的作用。
（三）課程體系的構(gòu)建要強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)突出技能
在跨境電子商務(wù)的背景下考慮國(guó)際貿(mào)易專業(yè)課程體系構(gòu)建，可參考以下路徑：國(guó)貿(mào)專業(yè)電商化改造。隨著淘寶等電商企業(yè)的做大做強(qiáng)，我國(guó)很多高職院校都開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。我們應(yīng)該看到這兩個(gè)專業(yè)的服務(wù)對(duì)象是有差異的，在培養(yǎng)重點(diǎn)和課程設(shè)置上是有較大差別的。與在國(guó)內(nèi)利用電商不同，跨境電商所使用的語(yǔ)言、習(xí)俗、法律、貨幣、物流等要復(fù)雜得多。很多小微型外貿(mào)企業(yè)特別看重學(xué)生的英語(yǔ)聽說(shuō)能力，因?yàn)榭缇畴娮由虅?wù)平臺(tái)進(jìn)行交流絕大多數(shù)是使用英語(yǔ)。因此，在跨境電子商務(wù)的背景下，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)課程體系構(gòu)建一定要突出英語(yǔ)的運(yùn)用能力，建議每個(gè)學(xué)期都要開設(shè)相應(yīng)的英語(yǔ)課程，在第3、4學(xué)期開設(shè)跨境電商B2C平臺(tái)實(shí)操課程。
（四）課程體系的構(gòu)建要有典型企業(yè)的全程參與
課程體系的構(gòu)建除了在前期調(diào)研階段要深入走訪就業(yè)的典型企業(yè)，收集企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的具體意見。我們?cè)谡n程體系構(gòu)建的時(shí)候需要將企業(yè)的各種意見內(nèi)化到具體的課程中。留出2-3門課程請(qǐng)企業(yè)的業(yè)師進(jìn)行授課，有針對(duì)性的提升對(duì)口就業(yè)的能力。
參考文獻(xiàn)
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新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則將權(quán)責(zé)發(fā)生制提到了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)的高度，對(duì)損益確認(rèn)條件有所調(diào)整，往往要提前確認(rèn)收入、租金、利息等；而所得稅法遵循的是納稅必要資金原則，強(qiáng)調(diào)在交易能夠提供現(xiàn)金的時(shí)候確認(rèn)納稅收入。例如，新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則將分期收款發(fā)出商品實(shí)現(xiàn)銷售收入的確認(rèn)由原來(lái)的分期確認(rèn)變?yōu)榘l(fā)貨后一次確認(rèn)，外貿(mào)企業(yè)大多主要從事銷售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，分期收款是一種普遍的銷售模式。這一變化將使外貿(mào)企業(yè)銷售收入確認(rèn)時(shí)點(diǎn)提前，而稅法則規(guī)定分期收款發(fā)出商品要在實(shí)際收到貨款時(shí)確認(rèn)納稅。這一變化增加了外貿(mào)企業(yè)安排合同執(zhí)行時(shí)點(diǎn)的難度，使其既要考慮當(dāng)期損益規(guī)模又要考慮納稅負(fù)擔(dān)：當(dāng)期損益規(guī)模會(huì)影響信用評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)外貿(mào)企業(yè)資信的評(píng)定從而影響對(duì)外籌資和競(jìng)標(biāo)；而納稅則與每期企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)金流相關(guān)，在沒(méi)有收益的年份有可能因要支付大額稅款而產(chǎn)生籌資需求。再比如，廣告費(fèi)，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則要求全部列入損益，而稅法中按比例扣除，超比例部分可在以后年度扣除，這就造成了兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下的時(shí)間性差異。同一事項(xiàng)兩種經(jīng)濟(jì)后果，其影響在時(shí)間上還有延續(xù)性。對(duì)于經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)繁多，貿(mào)易方式靈活的外貿(mào)企業(yè)而言，就需要財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行稅務(wù)籌劃或考慮損益預(yù)算時(shí)縝密思考，全面衡量，避免顧此失彼。
針對(duì)這一變化，筆者認(rèn)為，首先，財(cái)務(wù)人員要熟悉新稅法和新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的相關(guān)要求，了解哪些是永久性差異、哪些是時(shí)間性差異；其次，要養(yǎng)成事先評(píng)估經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)對(duì)損益和稅負(fù)兩方面影響的習(xí)慣，從兩個(gè)角度全面思考，以保證分析的深度和決策建議的可靠；最后，《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第18號(hào)――所得稅》將財(cái)稅的時(shí)間性差異進(jìn)行了會(huì)計(jì)核算上的規(guī)定，給時(shí)間性差異提供了確認(rèn)的平臺(tái)，因此，要全面了解企業(yè)發(fā)生的時(shí)間性差異項(xiàng)目，認(rèn)真核算遞延稅款。在進(jìn)行稅務(wù)籌劃時(shí)，要認(rèn)真分析以前年度遞延稅款在當(dāng)期的變化，避免遺漏時(shí)間性稅收差異對(duì)當(dāng)期稅負(fù)的影響。
二、 利潤(rùn)空間不斷降低，成本費(fèi)用管理壓力增大
匯率、利率和退稅率的調(diào)整導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)收入縮水，成本費(fèi)用提高，利潤(rùn)空間不斷降低。由于我國(guó)外貿(mào)企業(yè)出口的產(chǎn)品在國(guó)外市場(chǎng)上基本是低端產(chǎn)品，通過(guò)提高銷售價(jià)格轉(zhuǎn)嫁成本的可能性比較?。豢空{(diào)整進(jìn)出口結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)在短期內(nèi)無(wú)法到位；而國(guó)內(nèi)物價(jià)的上漲使通過(guò)壓低國(guó)內(nèi)進(jìn)價(jià)將匯率風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商的可能性也很??；甚至因?yàn)槔实奶岣?、?guó)內(nèi)原材料漲價(jià)，外貿(mào)企業(yè)的進(jìn)貨價(jià)格在不斷升高。如此種種，外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部的成本費(fèi)用管理壓力大大增加。壓縮費(fèi)用已經(jīng)成了外貿(mào)企業(yè)在短期內(nèi)抵抗利潤(rùn)下降的有效途徑。
外貿(mào)企業(yè)成本是商品進(jìn)價(jià)，管理空間小，管理的主要對(duì)象是費(fèi)用，而費(fèi)用支出的規(guī)模和結(jié)構(gòu)又一定程度上體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的分布狀況，所以理性對(duì)待費(fèi)用管理首先就要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，與經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的變化銜接。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力需要進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)待核心業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員應(yīng)從規(guī)范管理的角度引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)，如引入?yún)R率利率變動(dòng)強(qiáng)化合同效益測(cè)算；通過(guò)以合同為單位的核算，加強(qiáng)合同執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任管理等，目的是促使業(yè)務(wù)人員努力拓展核心業(yè)務(wù)在新環(huán)境中的利潤(rùn)空間；非核心業(yè)務(wù)需要收縮或調(diào)整，對(duì)此相應(yīng)占用的財(cái)務(wù)資源應(yīng)有所減少。可見，新形勢(shì)下的費(fèi)用管理并不是一味的“緊縮”，而是要進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整：核心業(yè)務(wù)需要資源維護(hù)，新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)需要資源支持，而非戰(zhàn)略業(yè)務(wù)則要資源緊縮。了解這些，費(fèi)用管理的方向自然也就明確了。
筆者認(rèn)為，費(fèi)用管理應(yīng)在保證費(fèi)用使用效率的前提下，根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，而不能盲目削減，以免傷及企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，得不償失。
三、 貿(mào)易結(jié)算方式創(chuàng)新和融資壓力增大
匯率上升、退稅率下降使外貿(mào)企業(yè)的出口環(huán)境惡化，如果風(fēng)險(xiǎn)不能通過(guò)其他方式轉(zhuǎn)嫁出去，在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)下降。此時(shí)，外貿(mào)企業(yè)要繼續(xù)保有核心業(yè)務(wù)在國(guó)際市場(chǎng)的地位，就需要一方面提高產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)含量，另一方面在貿(mào)易結(jié)算方式和規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)上下功夫；非核心業(yè)務(wù)因國(guó)家政策不再鼓勵(lì)出口，必定隨著價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力在國(guó)際市場(chǎng)上的喪失而逐步收縮，外貿(mào)企業(yè)就要進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整轉(zhuǎn)型，籌集資金培養(yǎng)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。但人民幣升值惡化了外幣資產(chǎn)比重較大的外貿(mào)企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，同時(shí)外匯收入結(jié)匯后縮水，這樣，資金缺口擴(kuò)大而信用狀況下降的趨勢(shì)。所以，如何避免出口貿(mào)易結(jié)算的匯率損失，加速資金周轉(zhuǎn)，拓展融資信用空間必然成為新形勢(shì)下擺在外貿(mào)企業(yè)面前的財(cái)務(wù)難題。
筆者認(rèn)為，應(yīng)對(duì)以上問(wèn)題應(yīng)從以下3方面著手：重視對(duì)金融工具的使用；加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)資產(chǎn)的管理，提高周轉(zhuǎn)率減少資金占用，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)；進(jìn)行資源評(píng)估，調(diào)整資金使用結(jié)構(gòu)，開拓渠道融資。
與商業(yè)銀行、投資銀行等金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通，利用現(xiàn)有金融產(chǎn)品規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)：一方面應(yīng)對(duì)將來(lái)收入的外匯進(jìn)行完全避險(xiǎn)，如進(jìn)行中遠(yuǎn)期結(jié)售匯、掉期業(yè)務(wù)或貿(mào)易融資實(shí)現(xiàn)提前收匯等方式，將匯率風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給銀行；另一方面對(duì)已有的外匯根據(jù)需求進(jìn)行兌換或增值投資。這需要企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)共同探索，銀行有很多產(chǎn)品可用作金融工具，并不熟悉企業(yè)的貿(mào)易模式和流程，如果兩者可以互相融合，加強(qiáng)合作，將金融工具與業(yè)務(wù)充分結(jié)合，也可以幫助外貿(mào)企業(yè)找出更多新的避險(xiǎn)手段。
此外，外貿(mào)企業(yè)還應(yīng)著重進(jìn)行資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，調(diào)整外幣資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，減少外幣資產(chǎn)比重，提高流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，以增強(qiáng)企業(yè)的融資能力和資金使用效率。流動(dòng)資產(chǎn)比重大是外貿(mào)企業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)，加強(qiáng)流動(dòng)資產(chǎn)的管理一直是外貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)。借鑒國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，將應(yīng)收款項(xiàng)的管理前移到業(yè)務(wù)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，通過(guò)流程、監(jiān)督等渠道，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員與業(yè)務(wù)人員的合作非常必要。
一、 導(dǎo)言
近年來(lái)，為了更好地與世界貿(mào)易接軌，各高校都開設(shè)了外貿(mào)函電課，與此同時(shí)，此類教材也越來(lái)越多。但很多存在著以下問(wèn)題：一是由于我國(guó)的高職教育起步較晚，高職商務(wù)英語(yǔ)教材不能自成體系；二是高職外貿(mào)函電教材內(nèi)容陳舊，缺乏科學(xué)性、先進(jìn)性與針對(duì)性，與教學(xué)目標(biāo)脫節(jié)；三是由于高職外貿(mào)函電教材的缺乏，不少院校不得不采用本科院校的教材，與學(xué)習(xí)者的實(shí)際水平脫節(jié)；四是外貿(mào)函電教材缺乏實(shí)踐性，無(wú)法貼近高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)。
一般而言，優(yōu)秀高職教材必須遵循高職教育的規(guī)律，針對(duì)高職生基礎(chǔ)較差的特點(diǎn)來(lái)編寫或選用內(nèi)容編排上由易到難、連貫性、銜接性較強(qiáng)的教材，從而使高職生能夠較好地掌握基礎(chǔ)知識(shí)，適應(yīng)學(xué)習(xí)者的需求與實(shí)際水平；能激活教師的思維，調(diào)動(dòng)其教學(xué)積極性。具體說(shuō)要有實(shí)踐性、系統(tǒng)性、和針對(duì)性。
筆者根據(jù)多年的外貿(mào)函電課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為：在眾多的外貿(mào)函電教材中，由江峰、鄒建華主編，江西高校出版社出版的《新編外貿(mào)英語(yǔ)函電與實(shí)訓(xùn)》當(dāng)屬一部難得的好教材。主編江峰教授有二十多年的外貿(mào)函電課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在中文核心期刊發(fā)表了數(shù)篇教學(xué)、教改、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)等方面的論文，主持或參與過(guò)三個(gè)省級(jí)教改課題，主編過(guò)兩個(gè)系列教材，多次被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)個(gè)人、骨干教師和教學(xué)名師，全國(guó)經(jīng)貿(mào)職業(yè)教育先進(jìn)個(gè)人。
筆者這幾年來(lái)使用該教材在教學(xué)實(shí)踐中取得了較好的效果。我們根據(jù)本院學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)和專業(yè)特點(diǎn)，從眾多教材中選擇《新編外貿(mào)英語(yǔ)函電與實(shí)訓(xùn)》作為大家學(xué)習(xí)外貿(mào)函電的中心教材，因?yàn)樵摻滩姆辖滩木帉懙娜齻€(gè)宏觀指導(dǎo)原則，即根據(jù)教學(xué)目標(biāo)所選定的教學(xué)大綱；其二是教材編寫的主框架結(jié)構(gòu)；其三是單元課程的設(shè)計(jì)模式。
本書可作為三年制或二年制高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院、高等?？茖W(xué)校、成人教育學(xué)院等大專層次的財(cái)經(jīng)類專業(yè)商務(wù)英語(yǔ)課程教材，也可作為外貿(mào)專業(yè)人員的自修用書及具備中級(jí)英語(yǔ)水平的其他自學(xué)者的學(xué)習(xí)用書。為更好地讓教師、學(xué)生和自修者使用該書，在此對(duì)該教材作進(jìn)一步地具體剖析。
二、對(duì)《新編外貿(mào)英語(yǔ)函電與實(shí)訓(xùn)》的評(píng)介
1.本教材基本框架分析
本教材共分六單元。第一單元“ways of communication”先介紹外貿(mào)書信的格式，并一筆帶過(guò)地介紹電報(bào)、電傳、傳真和電子郵件的知識(shí)。第二單元建立業(yè)務(wù)關(guān)系。第三單元“terms and conditions of a contract”分六個(gè)任務(wù)點(diǎn)來(lái)詳述包括品名、品質(zhì)、數(shù)量、包裝、價(jià)格、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、支付、檢驗(yàn)、索賠、不可抗力和仲裁的十二項(xiàng)合同條款。第四單元 “signing a contract”教學(xué)生繕制合同。最后一單元“implement of a contract”即買方交貨、買方付款、爭(zhēng)議解決等任務(wù)點(diǎn)。每單元設(shè)置了完整的教學(xué)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，包括Introduction， Specimen Letter， Notes， Conversation， Supplement， Exercise和Practice七部分。
每個(gè)章節(jié)都是根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程來(lái)編寫的，涵蓋了外貿(mào)業(yè)務(wù)中各個(gè)重要環(huán)節(jié)。只有按照業(yè)務(wù)流程的先后順序來(lái)學(xué)才能更好地體會(huì)外貿(mào)業(yè)務(wù)各個(gè)階段函電往來(lái)的特點(diǎn)。單元編排以對(duì)外經(jīng)貿(mào)商務(wù)活動(dòng)的成交過(guò)程為主線，緊緊圍繞國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的各個(gè)具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)展開，語(yǔ)言規(guī)范、生動(dòng)簡(jiǎn)潔、可操作性強(qiáng)。
在教材的構(gòu)架上，該書編者表現(xiàn)了十分獨(dú)到的眼光和非凡的見識(shí)。一般來(lái)說(shuō)，這類教材的編者都是按業(yè)務(wù)流程的順序，建立業(yè)務(wù)關(guān)系之后緊接著就是業(yè)務(wù)磋商的四個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)為這樣學(xué)習(xí)者接受起來(lái)會(huì)十分容易，殊不知這樣就很容易讓學(xué)生走向舍本逐末的誤途。因?yàn)楸热缭诎l(fā)盤信中，勢(shì)必會(huì)有諸如此類的句子：“Payment should be made by confirmed， irrevocable L/C in your favor payable by draft at sight.” 學(xué)生要把這句子理解透徹得花多少時(shí)間呀，這需要掌握支付的三種方式、信用證的種類、支付的三種工具等支付條款中的專業(yè)詞匯及句型。學(xué)生把精力花在詞匯句式的學(xué)習(xí)中，就容易忽略信的整體布局，不利于掌握發(fā)盤信的寫作技巧。而本書編者在編寫了 “建立業(yè)務(wù)關(guān)系”一章之后，就著手系統(tǒng)透徹地介紹合同的條款，即第三章：“Terms and Conditions of a Contract”。第四章則重點(diǎn)教學(xué)生們學(xué)習(xí)如何繕制合同或確認(rèn)書（Contract or Confirmation）。合同一旦簽訂，交易雙方要履行合同了，自然就有了第五章： “Fulfillment of a Contract”。按交易雙方執(zhí)行合同的義務(wù)，編者把賣方交貨和買方開信用證分別作為一課來(lái)系統(tǒng)介紹。而對(duì)于雙方執(zhí)行合同的過(guò)程中產(chǎn)生的誤解和引發(fā)的爭(zhēng)議，我們就可以在第三課中學(xué)習(xí)如何處理解決。由此，整本書的布局非常符合學(xué)生學(xué)習(xí)的心理需求，按國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作的步驟來(lái)編排，整體感覺是水到渠成，行云流水。
本書除了介紹外貿(mào)英語(yǔ)信函的業(yè)務(wù)知識(shí)外，還突出了當(dāng)今英語(yǔ)函電文字簡(jiǎn)明、風(fēng)格自然親和的特點(diǎn)，更側(cè)重于學(xué)生語(yǔ)言運(yùn)用技巧的培養(yǎng)，以適應(yīng)當(dāng)今外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。本書突出教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性，結(jié)合我國(guó)外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)際，通過(guò)大量實(shí)例介紹了國(guó)際商務(wù)書信的特點(diǎn)、格式和結(jié)構(gòu)、商業(yè)語(yǔ)匯以及有關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)的英語(yǔ)表達(dá)方式和句型結(jié)構(gòu)，通過(guò)大量的訓(xùn)練把基礎(chǔ)英語(yǔ)技能和外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使學(xué)生具備撰寫國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)書信的能力，滿足時(shí)代對(duì)有效地進(jìn)行國(guó)際經(jīng)貿(mào)信息溝通專門人才的需求。
2.本教材的主體內(nèi)容評(píng)述
（1）信例具有代表性，專業(yè)易學(xué)
要達(dá)到正確得體地?cái)M寫英文外貿(mào)信函的水平，一方面需要具備相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)， 了解對(duì)外貿(mào)易各環(huán)節(jié)的具體做法，熟練掌握對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)中常用的基本術(shù)語(yǔ)；另一方面還應(yīng)具備較扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)，熟悉英文商務(wù)信函的書寫形式和行文要求。因此，本教材精選了外貿(mào)實(shí)務(wù)中有一定代表性的信函作為例信，一方面可以幫助學(xué)生深入體會(huì)英文信函寫作的基礎(chǔ)理論知識(shí)，更重要的是通過(guò)學(xué)習(xí)例信，學(xué)生能夠熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)中的常用語(yǔ)，包括詞匯、短語(yǔ)、句型以及習(xí)慣表達(dá)方式等，再通過(guò)一定量的練習(xí)，從而達(dá)到掌握并熟練使用的目的。為了讓學(xué)習(xí)者了解并掌握外貿(mào)函電的基本書寫要求，該教材精選了具有針對(duì)性、實(shí)用性、可操作性，而且簡(jiǎn)短易學(xué)的樣信，摒棄了生僻陳腐用語(yǔ)，句子瑯瑯上口，便于識(shí)記背誦，從而能讓學(xué)生做到胸有成竹，今后從事外貿(mào)工作很快就能上手。
1）實(shí)用性
所選樣信都有其特定的寫作背景，以及今后工作中可參考的價(jià)值。比如就索賠信而言，“保險(xiǎn)”一課中有被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人提出索賠的信和保險(xiǎn)人理賠的信；而在“索賠條款”這一課中，又有買賣雙方之間的索賠、理賠。再如，發(fā)盤信有主動(dòng)發(fā)盤、被動(dòng)發(fā)盤、列表式發(fā)盤、實(shí)盤、虛盤等。
2）針對(duì)性
每封信都有與專業(yè)知識(shí)息息相關(guān)的閃光之處，比如L3-5-2信中，買方說(shuō)：“We hope that you will accommodate us in this respect and continue supplying us with Enamelware and Basket ware on the same basis.” 這句話需特別注意，這是寫信人買方設(shè)下的陷阱，如果賣方粗心大意地回復(fù)同意，那么今后的業(yè)務(wù)都要按CAD來(lái)做，這樣對(duì)賣方就不利了，因此回信時(shí)一定要立場(chǎng)鮮明地指出 “下不為例”。象L3-5-3信中回復(fù)：“However， we consider it advisable to make it clear that for future transactions D/P will only be accepted if ….”。而且買方信中用CAD，賣方用D/P，這正好說(shuō)明這是同一種支付方式，從不同的角度來(lái)看，說(shuō)法不同而已，對(duì)買方來(lái)說(shuō)是 “憑單付款”， 對(duì)賣方而言則是“付款交單”。
3）可操作性
所選樣信很多是相關(guān)的組信，比如在第三章第二課編者把一樁業(yè)務(wù)從詢盤、發(fā)盤、還盤到接受的樣信都編入一處，這樣便于理解，學(xué)生學(xué)起來(lái)更易掌握買賣雙方如何談判如何回復(fù)，串起來(lái)學(xué)習(xí)，效果非常好。 而教材中諸如“不可抗力”“檢驗(yàn)”等非實(shí)質(zhì)性合同條款，本書只用一封信加以闡述，做到繁簡(jiǎn)有別。這樣充分體現(xiàn)編者在編排過(guò)程中做到突出重點(diǎn)?！爸俨谩辈糠钟脤?duì)話形式出現(xiàn)便于學(xué)習(xí)演練。
2.詞匯示例具有拓展性，豐富詳盡
該教材的Notes部分，對(duì)外貿(mào)函電的專業(yè)詞匯作了必要補(bǔ)充和歸納。比如，在課文中出現(xiàn)“catalogue”（商品目錄）一詞，在課文后面的Notes中補(bǔ)充歸納相關(guān)聯(lián)的詞匯：
price-list 價(jià)格表、價(jià)目單
literature 商業(yè)文字宣傳品的統(tǒng)稱，不可數(shù)名詞，常有下面幾種：
manual 產(chǎn)品手冊(cè)
pamphlet （booklet， brochure） 小冊(cè)子
leaflet 單張說(shuō)明書，廣告單
folder 折疊式印品
bulletin 產(chǎn)品簡(jiǎn)報(bào)
data 產(chǎn)品數(shù)據(jù)表
Notes中對(duì)函電中的重點(diǎn)詞匯作了著重解釋，尤其是動(dòng)詞的用法更是詳盡而系統(tǒng)。比如，在Notes2-2中講到“appreciate”表示“感激，感謝”時(shí)后面可以接名詞、動(dòng)名詞和if引導(dǎo)的條件狀語(yǔ)從句，分別舉了例句解釋。
Notes中的例句簡(jiǎn)潔精辟，能用一個(gè)例句講清該詞的用法就不用兩個(gè)句子，這樣讓學(xué)生能準(zhǔn)確地把握重點(diǎn)，迅速掌握該詞、句的用法。另外，所列例句都有中文翻譯，這樣更利用學(xué)生課后復(fù)習(xí)或是外貿(mào)函電愛好者自學(xué)。同時(shí)這些例句又起到拋磚引玉的作用，便于教師自己發(fā)揮和拓展，教師可結(jié)合不同的班級(jí)，根據(jù)學(xué)生的具體情況，又選擇地適當(dāng)在課堂上列舉其它例句，讓學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)翻譯，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)他們的成就感。
此外，每課后面的supplement部分涵蓋重點(diǎn)詞匯、句型等的補(bǔ)充歸納，例如：“建立業(yè)務(wù)關(guān)系”章節(jié)中的supplement歸納了此類信函的常用句式；“包裝”一課中補(bǔ)充了“useful sentence”。這些非常有利于學(xué)生鞏固并提高。
3.練習(xí)實(shí)訓(xùn)具有可操作性，學(xué)以致用
該教材精心編排的練習(xí)非常符合高職院校的學(xué)生課后操練，題型豐富多樣難易適當(dāng)，比如第三章第五課支付條款的練習(xí)有填空、改錯(cuò)、句子信函的中英文互譯，這些練習(xí)既能鞏固所學(xué)知識(shí)，又能使學(xué)生在大量的練習(xí)中得以提高。中英文句子和信件的翻譯練習(xí)，很好地加強(qiáng)和補(bǔ)充了課文的內(nèi)容，比如，第三章第二課練習(xí)中有發(fā)盤信的英譯中和還盤信的中譯英，有益于學(xué)習(xí)者知識(shí)和技能訓(xùn)練。練習(xí)在內(nèi)容安排上，語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確、清楚、簡(jiǎn)明、通俗并盡可能使理論貼近業(yè)務(wù)實(shí)際，做到準(zhǔn)確精煉、深入淺出，突出實(shí)用性、可操作性，比如，“保險(xiǎn)”一節(jié)中的練習(xí)第一題對(duì)“cover， insure， effect”等詞的訓(xùn)練能鞏固、深化所述理論，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行訓(xùn)練并掌握重點(diǎn)。
每課后面的practice（實(shí)訓(xùn)）更突出了高職學(xué)生的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生身臨其境地進(jìn)行信件寫作，比如，第二章的practice中假設(shè)學(xué)生是某公司的業(yè)務(wù)員，根據(jù)幾點(diǎn)提示寫信函，學(xué)生在這種實(shí)訓(xùn)中興致很高，充分挖掘潛力，效果甚佳。
4.對(duì)話部分具有可選擇性，恰到好處
雖然外貿(mào)函電是一門寫作課，但該教材每課后面都有一兩則對(duì)話，讓學(xué)生從文謅謅的句子文法中走出來(lái)，輕松愉快地操練對(duì)話，既溫習(xí)了專業(yè)詞匯、句型，又調(diào)節(jié)了氣氛。從而也為我們學(xué)生下一學(xué)期學(xué)好經(jīng)貿(mào)口語(yǔ)課做好鋪墊。比如建立業(yè)務(wù)關(guān)系一單元中對(duì)話部分展現(xiàn)了雙方第一次見面時(shí)的情形，生動(dòng)形象，非常適合學(xué)生在課堂或課后操練。有些對(duì)話還適當(dāng)?shù)匮a(bǔ)充了課文中內(nèi)容的不足之處，比如，在有關(guān)“仲裁”一節(jié)中，信件沒(méi)涉及此方面，而對(duì)話中就提到有關(guān)仲裁地點(diǎn)、仲裁機(jī)構(gòu)等概念，這樣就很恰如其分地起到互補(bǔ)作用。
在教學(xué)和學(xué)習(xí)過(guò)程中利用好“對(duì)話”部分能起到意想不到的效果。比如，筆者在教學(xué)中會(huì)讓學(xué)生將所學(xué)信函改編成對(duì)話并加以演繹，或者將對(duì)話整理改寫成往來(lái)信函，學(xué)生普遍反映這種改編改寫練習(xí)很有意思，學(xué)生積極性頗高，而且他們認(rèn)為做過(guò)這種練習(xí)之后背誦信函要容易些，句型也能記得更牢。
三、本教材不足之處
該教材唯一不足的地方是實(shí)訓(xùn)部分內(nèi)容還是偏少，可適當(dāng)增加實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、操作步驟和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。另外有一點(diǎn)提出商榷：是否可以把練習(xí)答案附在后面。
[參考文獻(xiàn)]
中圖分類號(hào)：G420 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
外貿(mào)跟單是外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部專業(yè)分工趨于細(xì)化而產(chǎn)生的一項(xiàng)工作。如今，無(wú)論是在大型的進(jìn)出口貿(mào)易公司還是在小型的外貿(mào)企業(yè)中，跟單大多都形成了獨(dú)立的工作崗位，并由此滋生出一類專業(yè)型技能人才——外貿(mào)跟單員。高職院校培養(yǎng)外貿(mào)跟單員所對(duì)應(yīng)的課程是外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)。我院外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的專業(yè)核心課程。作為專業(yè)核心課，筆者認(rèn)為有必要對(duì)本課程的教學(xué)改革進(jìn)行探索，以培養(yǎng)企業(yè)需要的合格的外貿(mào)跟單員。
1 課程設(shè)計(jì)思路
課程設(shè)計(jì)的思路是在分析了外貿(mào)跟單工作的工作流程、工作任務(wù)、職業(yè)能力下進(jìn)行的。其中，工作流程是課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，工作任務(wù)是課程設(shè)計(jì)的主體，職業(yè)能力是對(duì)工作任務(wù)結(jié)果的檢驗(yàn)。
外貿(mào)跟單工作的工作流程包括出口跟單與進(jìn)口跟單，其中以出口跟單為主；工作任務(wù)是使學(xué)生掌握外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)操作的基本方法，主要包括四個(gè)環(huán)節(jié)：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單、生產(chǎn)業(yè)務(wù)跟單、商品出貨跟單、客戶管理跟單；通過(guò)學(xué)習(xí)課程，學(xué)生需要具備外貿(mào)跟單的職業(yè)能力，成為合格的外貿(mào)跟單員。
2 課程設(shè)計(jì)內(nèi)容
首先，在明確了外貿(mào)跟單工作的工作流程、工作任務(wù)、職業(yè)能力的基礎(chǔ)上，為本課程確定培養(yǎng)目標(biāo)，包括能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)與素質(zhì)目標(biāo)。其中，知識(shí)目標(biāo)是能力目標(biāo)的理論基礎(chǔ)，能力目標(biāo)是知識(shí)目標(biāo)分析與運(yùn)用，二者必須一一對(duì)應(yīng)。素質(zhì)目標(biāo)是通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)目標(biāo)。
本課程的總體能力目標(biāo)為：能夠完成一票外貿(mào)出口業(yè)務(wù)的全程跟單，并結(jié)合外貿(mào)跟單員資格考試，能夠順利通過(guò)考試，成為合格的外貿(mào)跟單員。單項(xiàng)能力目標(biāo)與單項(xiàng)知識(shí)目標(biāo)有若干項(xiàng)是依據(jù)上述四個(gè)工作任務(wù)的能力點(diǎn)而設(shè)立。
第二，課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，做到課程模塊化、模塊項(xiàng)目化、項(xiàng)目任務(wù)化。
打破傳統(tǒng)的按章節(jié)講授為主的內(nèi)容，要以工作流程為導(dǎo)向，由教師根據(jù)已經(jīng)確立的工作任務(wù)重新組合外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單、生產(chǎn)業(yè)務(wù)跟單、商品出貨跟單、客戶管理跟單四個(gè)模塊的教學(xué)，并以工作流程推動(dòng)模塊任務(wù)的進(jìn)行。
每一個(gè)模塊（即每一個(gè)大的工作任務(wù)）包括若干個(gè)項(xiàng)目（即子任務(wù)），比如第一模塊是外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，包括的項(xiàng)目是訂單操作、外貿(mào)合同操作、信用證操作；第二模塊是生產(chǎn)業(yè)務(wù)跟單，包括的項(xiàng)目是選擇生產(chǎn)企業(yè)、原材料采購(gòu)跟單、生產(chǎn)進(jìn)度與品質(zhì)跟單；第三模塊是商品出貨跟單，包括的項(xiàng)目是出口包裝跟單、運(yùn)輸跟單、報(bào)關(guān)報(bào)檢跟單、核銷退稅跟單；第四模塊是客戶管理跟單，包括的項(xiàng)目是客戶信息搜集與整理、客戶聯(lián)路跟蹤與投訴處理。
如果說(shuō)項(xiàng)目是對(duì)模塊的細(xì)化，那么任務(wù)則是對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)一步細(xì)化。每一個(gè)項(xiàng)目又包含若干個(gè)小任務(wù)，以項(xiàng)目一訂單操作為例，如表1，項(xiàng)目包括五個(gè)小工作任務(wù)，其中每一個(gè)小的工作任務(wù)都有對(duì)應(yīng)的能力目標(biāo)與支持知識(shí)，并力求做到每一個(gè)小的工作任務(wù)都有可展示的學(xué)生操作成果。如果小的工作任務(wù)無(wú)法達(dá)到，那么必須做到在每一個(gè)項(xiàng)目中都有學(xué)生的成果展示。
此外，整個(gè)課程需要設(shè)置一個(gè)完整的情景模擬，如廣州艾美麗進(jìn)出口有限公司出口女士T恤衫的外貿(mào)跟單流程操作。真正做到以真實(shí)的工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以具體的產(chǎn)品為載體，將理論的教學(xué)貫穿到流程的操作中，帶領(lǐng)學(xué)生完成整個(gè)跟單流程的操作。
3 課程實(shí)施方案
項(xiàng)目教學(xué)課程的實(shí)施，采取以任務(wù)的完成為目標(biāo)，以任務(wù)發(fā)生的順序展開教學(xué)過(guò)程的方法，筆者稱為“項(xiàng)目教學(xué)六步法”：第一步，明確教學(xué)目標(biāo)，包括能力目標(biāo)和知識(shí)目標(biāo)，即告知學(xué)生本次任務(wù)要具備何種能力和掌握哪些知識(shí)；第二步，呈現(xiàn)工作任務(wù)，即告知學(xué)生工作任務(wù)；第三步，學(xué)生模擬操作，學(xué)生在老師的啟發(fā)和引導(dǎo)下自行完成工作任務(wù)；第四步，教師操作示范，教師示范如何完成工作任務(wù)，并將理論的講授融入其中；第五步，總結(jié)提煉知識(shí)，強(qiáng)調(diào)本次工作任務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，點(diǎn)評(píng)學(xué)生操作，并對(duì)任務(wù)完成好的同學(xué)給予激勵(lì)；第六步，開展能力拓展，除了強(qiáng)調(diào)理論夠用為主，還需要提高學(xué)生的拓展能力。這里主要強(qiáng)調(diào)課后能力拓展，即針對(duì)本次課的能力目標(biāo)和知識(shí)目標(biāo)，模擬新的情景，讓學(xué)生在新的情境中完成工作任務(wù)，從而鞏固學(xué)生能力。通過(guò)這六步的操作和訓(xùn)練，做到了以教師的啟發(fā)引導(dǎo)、講解示范為輔，學(xué)生自主思考和體驗(yàn)訓(xùn)練為主，做到了融“教”“學(xué)”“做”為一體 。
需要說(shuō)明的是，根據(jù)工作任務(wù)的難易程度以及教師教學(xué)的內(nèi)容設(shè)計(jì)等因素，項(xiàng)目教學(xué)六步法中第三步與第四步的先后順序可以調(diào)整。并且在傳授知識(shí)以及操作訓(xùn)練的過(guò)程中，要結(jié)合外貿(mào)跟單員職業(yè)資格考證考試內(nèi)容，做到雙證教學(xué)相結(jié)合。另外，在課程實(shí)施的過(guò)程中，還需要采用各種靈活多變的教學(xué)方法。主要包括案例教學(xué)、視頻教學(xué)、小組合作、角色扮演、頭腦風(fēng)暴法等，無(wú)論采用何種方法，在訓(xùn)練過(guò)程中，都是以學(xué)生為主體，教師加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，以提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力為目的。
4 課程考核評(píng)價(jià)
以跟單工作任務(wù)完成的合格程度即跟單員應(yīng)具備的能力點(diǎn)為依據(jù)，形成多元化的課程考核體系。具體的考核方案分為形成性考核和終結(jié)性考核。
形成性考核是過(guò)程考核，除了考勤、學(xué)習(xí)態(tài)度這兩部分占少量比例，主要是對(duì)學(xué)生每一次工作任務(wù)的完成做階段性評(píng)價(jià)，以學(xué)生的具體表現(xiàn)和可展示的成果作為評(píng)價(jià)的主要依據(jù)；終結(jié)性考核是期末的考試成績(jī)。根據(jù)本課程教學(xué)改革的思路，筆者及其課程小組的成員也對(duì)期末傳統(tǒng)的筆試考試進(jìn)行了改革。試卷設(shè)計(jì)的思路主要是考核學(xué)生全程跟單操作的綜合能力，即上述四個(gè)模塊的技能。理論知識(shí)的考核在實(shí)操技能的題目中體現(xiàn)。這樣的考核方式，充分體現(xiàn)了職業(yè)技能考核的要求，有利于學(xué)生掌握跟單操作技能，有利于學(xué)生取得跟單員職業(yè)資格證書。
參考文獻(xiàn)
一、調(diào)研背景分析
行業(yè)背景分析：目前全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)低迷，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體復(fù)蘇緩慢，國(guó)際大宗商品價(jià)格下跌、人民幣幣值不穩(wěn)定，這些因素嚴(yán)重影響了我國(guó)外貿(mào)增長(zhǎng)速度。海關(guān)總署的最新數(shù)據(jù)顯示，到2016年8 月，我國(guó)進(jìn)出口總值為3.51萬(wàn)億美元，同比增長(zhǎng)3.8%，出口和進(jìn)口分別增長(zhǎng)5.8%和1.6%。與全年7.5%的外貿(mào)增長(zhǎng)目標(biāo)相比還有不小的差距。外貿(mào)行業(yè)的不景氣勢(shì)必影響行業(yè)就業(yè)數(shù)量與質(zhì)量。最近，國(guó)家在擴(kuò)大企業(yè)外貿(mào)自主權(quán)、通關(guān)便利化、放寬外資準(zhǔn)入、完善金融服務(wù)等方面不斷出臺(tái)政策，在上海、廣東、天津、福建設(shè)立自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)。這些措施為外貿(mào)體制機(jī)制創(chuàng)新提供了動(dòng)力，特別是跨境電商等互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)貿(mào)易對(duì)整個(gè)貿(mào)易行業(yè)帶來(lái)的新的機(jī)遇和新的工作崗位。
中高職銜接教育現(xiàn)狀分析：隨著現(xiàn)代職業(yè)教育的發(fā)展，中高職銜接迫切性日益突出。在具體實(shí)踐上，出現(xiàn)了多種銜接方式，有中高職對(duì)口自主招生、中高職5年一貫制、中高職3+2分段培養(yǎng)等，中高職銜接已成為職業(yè)教育的熱點(diǎn)問(wèn)題?？傮w來(lái)講，中高職銜接中高職銜接還存在以下問(wèn)題：一職業(yè)院校畢業(yè)生總量不能滿足行業(yè)企業(yè)需求。2016年3月南方人才市場(chǎng)應(yīng)屆畢業(yè)生外貿(mào)專場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)企業(yè)412家，招聘崗位3000余，進(jìn)場(chǎng)學(xué)生不足2000人;二是職業(yè)院校學(xué)生總體素質(zhì)特別是實(shí)踐能力不能滿足企業(yè)需求;三是部分中高職目標(biāo)定位不清，培養(yǎng)缺乏層次，人才培養(yǎng)質(zhì)量差異性大;四是中高職課程體系未能有效銜接，課程設(shè)置 與課程內(nèi)容趨同;五是部分職業(yè)院校教師實(shí)踐能力低，不能滿足培養(yǎng)高技能水平學(xué)生的要求。
二、調(diào)研的主要問(wèn)題
(1)目前國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)專業(yè)相關(guān)行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀如何，能否為中高職銜接的專業(yè)學(xué)生提供較長(zhǎng)的“職業(yè)生涯線”;行業(yè)與企業(yè)中新的工作崗位;
(2)目前外貿(mào)人才的需求與供給狀況如何，學(xué)校培養(yǎng)的人才能力能否滿足企業(yè)需要?
(3)國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的崗位分布如何，中高職學(xué)生在崗位層面是否存在梯級(jí)分布?
三、調(diào)研基本情況
(一)調(diào)研組織與方式
本次調(diào)研經(jīng)課題組討論，主要采用了以下四種方式：
(1)向目標(biāo)企業(yè)發(fā)放調(diào)研問(wèn)卷，包括現(xiàn)場(chǎng)紙質(zhì)問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)電子問(wèn)卷。
(2)現(xiàn)場(chǎng)訪談，邀請(qǐng)行業(yè)專家、企業(yè)管理者、一線操作員工參加座談。
(3)網(wǎng)絡(luò)訪談，通過(guò)電子郵件、QQ等信息工具，向目標(biāo)企業(yè)管理者及相關(guān)人員，發(fā)送訪談提綱。
(4)電話訪談，通過(guò)電話，針對(duì)提綱內(nèi)容向目標(biāo)企業(yè)管理者及相關(guān)人員進(jìn)行訪談，記錄訪談結(jié)論。
(二)調(diào)研樣本分布
本次調(diào)研涵蓋國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)主要的就業(yè)崗位，包括跟單員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、國(guó)際貨代、跨境電商、報(bào)關(guān)報(bào)檢?？紤]到我校國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)生源地、就業(yè)單位均分布在廣東省，特別是珠三角地區(qū)，我們聯(lián)系了廣州、深圳、佛山、中山、珠海等地的15家外貿(mào)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)與服務(wù)外貿(mào)企業(yè)的優(yōu)秀的關(guān)聯(lián)企業(yè)。
四、調(diào)研資料分析
感謝受訪單位的密切合作，我們?nèi)缙诨厥?5家單位的調(diào)研問(wèn)卷，并在此基礎(chǔ)上展開統(tǒng)計(jì)與分析。
(一)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)
參與調(diào)查的15家單位有10家提到傳統(tǒng)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)份額難有突破，業(yè)務(wù)拓展舉步維艱。這也印證了當(dāng)前全球傳統(tǒng)貿(mào)易萎靡不振的基本局面。行業(yè)中唯一的亮點(diǎn)是跨境電商等互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)貿(mào)易的迅速崛起，市場(chǎng)份額不斷上升，人才需求存在較大缺口。
(二)外貿(mào)企業(yè)人才需求及供給情況
(1)人才需求規(guī)模(數(shù)量)分析
參與調(diào)查的15家企業(yè)有12家短期內(nèi)有人才招聘計(jì)劃。通過(guò)對(duì)12家企業(yè)人才招聘計(jì)劃崗位與招聘人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)(如圖1)，我們發(fā)現(xiàn)，目前外貿(mào)企業(yè)面向高職學(xué)生的主要就業(yè)崗位有：外貿(mào)業(yè)務(wù)、跟單、單證、報(bào)關(guān)報(bào)檢、貨代。其中對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員需求最為強(qiáng)烈。
(2)企業(yè)人才需求規(guī)格(質(zhì)量)分析
通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行整理分析，我們發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)企業(yè)對(duì)高職學(xué)生學(xué)習(xí)工作態(tài)度、實(shí)踐能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)具有較高的期望。對(duì)高職學(xué)生最不滿意的地方集中在動(dòng)手能力差、專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)這兩個(gè)方面。
(3)廣東省外貿(mào)人才供給情況分析
廣東省共有67所高職院校，其中有23所開設(shè)了國(guó)際貿(mào)易類專業(yè)。中職學(xué)校包括部省屬職業(yè)技術(shù)學(xué)校、市直屬職業(yè)技術(shù)學(xué)校、教育局直屬職業(yè)學(xué)校等100多所，其中開設(shè)了國(guó)際貿(mào)易類專業(yè)的40多所。中高職國(guó)際貿(mào)易類專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生在3000人左右。根據(jù)2015年廣東省商務(wù)廳的數(shù)據(jù)，廣州市外貿(mào)類人才缺口在5萬(wàn)以上。國(guó)貿(mào)類專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的潛力還是很大的。
(三)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)崗位群分布情況
根據(jù)往屆畢業(yè)生就業(yè)情況和外貿(mào)企業(yè)具體工作實(shí)際，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)崗位群分布如下圖(圖1)。
(四)企業(yè)崗位群典型工作任務(wù)及能力要求調(diào)研結(jié)果
傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)企業(yè)崗位群包括外貿(mào)業(yè)務(wù)、跟單、單證、貨代、報(bào)關(guān)報(bào)檢?？紤]到最近興起的跨境電商業(yè)務(wù)，我們這次調(diào)研增加了跨境電商崗位。調(diào)研針對(duì)國(guó)貿(mào)專業(yè)中高職學(xué)生畢業(yè)初期從事的主要工作崗位，調(diào)研的內(nèi)容包括各崗位典型工作任務(wù)具體內(nèi)容的描述、工作任務(wù)的能力要求及該環(huán)節(jié)整個(gè)工作中的頻度與重要性。(限于篇幅，僅以跨境電商為例)
五、調(diào)研形成的主要結(jié)論
(1)行業(yè)企業(yè)對(duì)中高職國(guó)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生的有強(qiáng)烈需求。
(2)行業(yè)企業(yè)對(duì)目前培養(yǎng)的職業(yè)學(xué)校(院)的學(xué)生不太滿意，主要集中在學(xué)生的實(shí)踐能力、專業(yè)知識(shí)、缺乏職業(yè)規(guī)劃這三個(gè)方面。
(3)中高職學(xué)生就業(yè)領(lǐng)域與就業(yè)崗位存在競(jìng)爭(zhēng)性，也存在差異性。
六、對(duì)策與建議
(一)明確培養(yǎng)目標(biāo)
從調(diào)研數(shù)據(jù)分析我們可以得知，高職生畢業(yè)初期就業(yè)主要分布在外貿(mào)業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)操作(單證制作、業(yè)務(wù)開拓、跟單、貨運(yùn)、報(bào)關(guān)報(bào)檢)工作。那么這就要求我們 在培養(yǎng)目標(biāo)上應(yīng)該結(jié)合外貿(mào)企業(yè)、行業(yè)和地域需要，把我們的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)也定位于能在外貿(mào)、內(nèi)貿(mào)企事業(yè)單位從事業(yè)務(wù)開拓、單證制作、外貿(mào)跟單、報(bào)關(guān)報(bào)檢、國(guó)際貨運(yùn)等崗位需要的、具有良好職業(yè)道德和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)技能型人才。在課程設(shè)置中增加實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課的比重，多培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力和處理問(wèn)題的能力。在教學(xué)中，注意把學(xué)生的學(xué)、教師的教和企業(yè)的要求緊密結(jié)合起來(lái)，達(dá)到企業(yè)、學(xué)生和教學(xué)三者共贏局面。
(二)優(yōu)化課程體系
高等職業(yè)院校課程設(shè)置是為培養(yǎng)高技能型人才目標(biāo)開設(shè)的，過(guò)去傳統(tǒng)的“公共基礎(chǔ)課 +專業(yè)基礎(chǔ)課 +專業(yè) 課”的“三段模式”，已經(jīng)不適應(yīng)新形勢(shì)下人才培養(yǎng)需要。第一，我們應(yīng)該從外貿(mào)企業(yè)工作崗位需求出發(fā)，基于外貿(mào)業(yè)務(wù)工作過(guò)程開設(shè)課程。第二，要根據(jù)高職學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，設(shè)置國(guó)際貿(mào)易認(rèn)知、單項(xiàng)能力實(shí)訓(xùn)及綜合能力實(shí)踐的遞進(jìn)式實(shí)踐課程體系，不斷提高學(xué)生的實(shí)踐能力。第三，我們要加強(qiáng)與中職學(xué)校的課程多方位銜接，體現(xiàn)人才培養(yǎng)的差異性。第四，要在調(diào)研中，企業(yè)對(duì)證書也有相當(dāng)需求。我們應(yīng)將外貿(mào)職業(yè)資格考證貫穿于專業(yè)人才培養(yǎng)方案之中，使教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)考證內(nèi)容、崗位職業(yè)能力要求相融合。
(三)加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)
解讀一：寧波外貿(mào)具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力
外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)力是地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分和綜合反映。
長(zhǎng)期以來(lái)，寧波外貿(mào)具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力連續(xù)幾年位居全國(guó)城市首位。寧波的體制優(yōu)勢(shì)、政策優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)等都極大促進(jìn)了城市的外貿(mào)發(fā)展。在“中國(guó)外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)力”報(bào)告中，寧波排名呈現(xiàn)逐年上升的態(tài)勢(shì)：2001年為第九名，2007年居深圳、上海之后位居第三。在2007年各城市外貿(mào)分項(xiàng)指標(biāo)中，寧波的結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力居第一，潛力競(jìng)爭(zhēng)力居第四，效益競(jìng)爭(zhēng)力居第五。寧波與蘇州、廈門、廣州和東莞同時(shí)躋身我國(guó)外貿(mào)綜合競(jìng)爭(zhēng)力和效益競(jìng)爭(zhēng)力“雙十佳”行列。
中國(guó)城市外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系由城市外貿(mào)水平競(jìng)爭(zhēng)力、結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力、效益競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力和潛力競(jìng)爭(zhēng)力5個(gè)指標(biāo)組成。其目的旨在客觀科學(xué)地衡量城市總體開放水平和外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，而不是單純地以招商引資規(guī)模談成敗、以GDP高低論英雄，從而引導(dǎo)公眾關(guān)注“規(guī)?！迸c“速度”之間的比較，以及各要素配置的效率。
解讀二：理性審視寧波外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)力的新挑戰(zhàn)
2008年以來(lái)，寧波市對(duì)外貿(mào)易在世界經(jīng)濟(jì)增速放緩、國(guó)內(nèi)宏觀調(diào)控力度加大等因素的疊加影響下，克服種種困難，依然保持了較快的增長(zhǎng)，外貿(mào)業(yè)務(wù)總體上保持增勢(shì)。2008年全市進(jìn)出口總額678.4億美元，同比增長(zhǎng)20.1%，增幅居全國(guó)計(jì)劃單列市首位。其中，出口463.26億美元，進(jìn)口215.14億美元。
造成外貿(mào)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的原因是多方面的。市政府發(fā)展研究中心處長(zhǎng)張華認(rèn)為，從外部因素看，主要有3個(gè)方面：
一是宏觀經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響短期內(nèi)還難以扭轉(zhuǎn)。
二是促進(jìn)寧波外貿(mào)發(fā)展的總體環(huán)境有所改善，但仍有很大提升空間。例如，在發(fā)展深加工結(jié)轉(zhuǎn)，延長(zhǎng)加工貿(mào)易國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈方面，如何創(chuàng)新外經(jīng)貿(mào)、海關(guān)、匯管、稅務(wù)、港口、運(yùn)輸?shù)榷嗖块T整合的管理模式，以打通“結(jié)轉(zhuǎn)”環(huán)節(jié)、避免雙重稅賦、提高貿(mào)易效率。再如，在發(fā)展新興服務(wù)貿(mào)易方面，如何形成像貨物貿(mào)易一樣的多部門協(xié)調(diào)促進(jìn)機(jī)制，制定扶持激勵(lì)政策，強(qiáng)化全口徑統(tǒng)計(jì)和信息監(jiān)測(cè)，落實(shí)評(píng)價(jià)考核機(jī)制。
三是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展還不足以支撐推動(dòng)寧波國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的快速提升?，F(xiàn)代物流業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、科技服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、產(chǎn)品市場(chǎng)服務(wù)業(yè)等六大生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)寧波進(jìn)一步加快發(fā)展國(guó)際貿(mào)易，更高層次參與國(guó)際分工與協(xié)作的需要。
從內(nèi)部因素看，影響寧波外貿(mào)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題尚未得到根本性改變，主要體現(xiàn)在3個(gè)方面：
第一，一般貿(mào)易在進(jìn)出口總額中比重過(guò)高。
第二，加工貿(mào)易比重不足，方式落后，帶動(dòng)效應(yīng)不明顯。
第三，服務(wù)貿(mào)易整體規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
解讀三：進(jìn)一步增強(qiáng)寧波外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)力
在新的挑戰(zhàn)下，寧波市積極開展“干部進(jìn)企業(yè)，服務(wù)促發(fā)展”活動(dòng)，各級(jí)各部門加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)和政企溝通，切實(shí)為外貿(mào)企業(yè)排憂解難，尋求突圍發(fā)展，促進(jìn)寧波市開放型經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
其一，進(jìn)一步增強(qiáng)外貿(mào)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力。
寧波市進(jìn)一步加強(qiáng)外貿(mào)公共服務(wù)，營(yíng)造外貿(mào)發(fā)展的良好環(huán)境。通過(guò)引導(dǎo)輿論、推廣經(jīng)驗(yàn)等方式，增強(qiáng)全市各界樹立“保外貿(mào)就是保發(fā)展、保港口、保財(cái)政、保民生、保穩(wěn)定”的共識(shí)，提高外貿(mào)從業(yè)人員的信心指數(shù)。
健全財(cái)貿(mào)、稅貿(mào)、銀貿(mào)、關(guān)貿(mào)、檢貿(mào)等協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，爭(zhēng)取在政策扶持、出口退稅、海關(guān)報(bào)檢、質(zhì)量檢驗(yàn)、外匯核銷、融資環(huán)境、技術(shù)認(rèn)定等方面盡可能加大支持、簡(jiǎn)化手續(xù)、提高效率。及時(shí)出臺(tái)鼓勵(lì)推動(dòng)全市外貿(mào)穩(wěn)定發(fā)展的政策措施，減輕外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，鼓勵(lì)各地、各企業(yè)擴(kuò)大進(jìn)出口業(yè)務(wù)，改善寧波市外貿(mào)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
其二，進(jìn)一步增強(qiáng)外貿(mào)隊(duì)伍競(jìng)爭(zhēng)力。
寧波市將進(jìn)一步拓展外貿(mào)人才培訓(xùn)渠道，增強(qiáng)外貿(mào)隊(duì)伍經(jīng)營(yíng)實(shí)力。
目前，寧波市已經(jīng)有外貿(mào)進(jìn)出口實(shí)績(jī)的企業(yè)超過(guò)8 000家，還要不斷壯大外貿(mào)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍，爭(zhēng)取保持一萬(wàn)家企業(yè)從事外貿(mào)進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)。寧波已經(jīng)在全國(guó)率先成立了一批外貿(mào)孵化基地和外貿(mào)進(jìn)口實(shí)習(xí)基地，以此帶動(dòng)了一大批企業(yè)開展私營(yíng)外貿(mào)業(yè)務(wù)，尤其是出口業(yè)務(wù)。
其三，進(jìn)一步增強(qiáng)外貿(mào)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
寧波市進(jìn)一步調(diào)整出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，通過(guò)科技興貿(mào)增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。采取多種措施推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)掌握產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)，建立技術(shù)研發(fā)中心、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證中心、測(cè)試驗(yàn)證中心，不斷研發(fā)新技術(shù)、設(shè)計(jì)新樣式、開發(fā)新產(chǎn)品，增強(qiáng)寧波市出口產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新能力。
抓緊實(shí)施品牌戰(zhàn)略，培育名特新優(yōu)出口商品，大力培育特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)出口基地。通過(guò)政策扶持、績(jī)效考核、資金配套、品牌帶動(dòng)、研發(fā)創(chuàng)新等多種措施，形成一批創(chuàng)新能力強(qiáng)、出口規(guī)模大、品牌影響廣、帶動(dòng)輻射明顯的特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。做好出口創(chuàng)新基地建設(shè)和高新技術(shù)產(chǎn)品目錄申報(bào)工作，做好新一輪省、市出口品牌評(píng)選工作，支持企業(yè)以并購(gòu)等方式獲取國(guó)際知名品牌。
其四，進(jìn)一步增強(qiáng)外貿(mào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
積極引進(jìn)和培育在甬舉辦的涉外展會(huì)，進(jìn)一步拓展寧波外展市場(chǎng)。
支持企業(yè)穩(wěn)定傳統(tǒng)市場(chǎng)，進(jìn)一步加大對(duì)東盟、拉丁美洲、大洋洲、東歐、中東、非洲等新興市場(chǎng)的扶持力度，不斷優(yōu)化寧波市出口市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。引導(dǎo)更多的外貿(mào)出口企業(yè)開辟境外直銷基地，形成自主營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，提高外貿(mào)營(yíng)銷水平。大力發(fā)展電子商務(wù)，增強(qiáng)寧波市外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)上拓展商路的能力。
其五，進(jìn)一步增強(qiáng)外貿(mào)方式競(jìng)爭(zhēng)力。
寧波市進(jìn)一步改善外貿(mào)方式，努力率先完成產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在政策導(dǎo)向上，實(shí)行出口貿(mào)易和進(jìn)口貿(mào)易并重，貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易并舉，現(xiàn)貨貿(mào)易和期貨套期保值綜合運(yùn)用，促進(jìn)多種貿(mào)易方式協(xié)調(diào)發(fā)展。
深入開展進(jìn)口貿(mào)易“啟蒙行動(dòng)”，落實(shí)宣傳、培訓(xùn)、實(shí)習(xí)、孵化等工作內(nèi)容，不斷擴(kuò)大進(jìn)口隊(duì)伍、提高進(jìn)口水平。吸引一批外地進(jìn)口企業(yè)落戶寧波市，鼓勵(lì)企業(yè)擴(kuò)大關(guān)鍵技術(shù)生產(chǎn)設(shè)備及節(jié)能降耗環(huán)保裝備的進(jìn)口。
努力夯實(shí)服務(wù)外包工作基礎(chǔ)，繼續(xù)做好服務(wù)外包基地城市申報(bào)工作。尤其要圍繞寧波市港口物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，盡快界定港口物流、工業(yè)研發(fā)等服務(wù)外包業(yè)務(wù)，推動(dòng)寧波市特色服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。進(jìn)一步推動(dòng)外貿(mào)、物流、研發(fā)、設(shè)計(jì)、動(dòng)漫、會(huì)展、咨詢等領(lǐng)域涉外機(jī)構(gòu)的培育和引進(jìn)工作。
2007年2月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立梅山保稅港區(qū)，這預(yù)示著寧波的開放型經(jīng)濟(jì)將更具競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，中央提出將推動(dòng)“制造長(zhǎng)三角”向“服務(wù)長(zhǎng)三角”轉(zhuǎn)變，寧波將努力在此過(guò)程中搶占先機(jī)。
知 識(shí)
中國(guó)城市外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)
結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)由全產(chǎn)品高度化、市場(chǎng)等價(jià)數(shù)目、市場(chǎng)離散度、產(chǎn)品等價(jià)數(shù)目、產(chǎn)品離散度等組成。在此方面，全國(guó)有7座城市優(yōu)勢(shì)突出，寧波是其中之一。
效益競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)由一般貿(mào)易產(chǎn)品高度化、加工貿(mào)易增值率、外貿(mào)對(duì)GDP增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率、出口收益占全國(guó)比重等組成。除深圳和上海外，寧波、蘇州、廣州、廈門、東莞這5座城市憑借效益領(lǐng)先的潛力保持綜合競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，這在當(dāng)前我國(guó)轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長(zhǎng)方式的過(guò)程中值得關(guān)注。
一、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的重要性
（一）專業(yè)性
《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)內(nèi)容決定了該門課程的專業(yè)性。一方面，課程講授的專業(yè)知識(shí)，特別是所涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和外貿(mào)單據(jù)，并非一般的經(jīng)濟(jì)常識(shí)，與理論類課程有很大的差異，非專業(yè)人士很難看懂；另一方面，課程內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，必須與國(guó)際市場(chǎng)同步更新。比如，課程中講解所引用的國(guó)際慣例與公約、行業(yè)規(guī)則等，基本上與國(guó)際上新規(guī)則的出臺(tái)同步更新。
（二）實(shí)用性
作為應(yīng)用型本科院校，培養(yǎng)的學(xué)生以就業(yè)為主，而作為國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，進(jìn)入外貿(mào)公司是其主要的就業(yè)去向，因此，《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》這門課程作為學(xué)生的就業(yè)保障，不管是學(xué)生求職面試，還是真正走上工作崗位，都是非常實(shí)用的一門課程。
（三）基礎(chǔ)性
基礎(chǔ)性是就國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的整個(gè)課程體系與教學(xué)計(jì)劃來(lái)說(shuō)的。根據(jù)一般院校的安排，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)一般會(huì)安排兩類課程，一類是理論類基礎(chǔ)課程，如國(guó)際貿(mào)易、貨幣銀行、國(guó)際金融、財(cái)政學(xué)等，一類是實(shí)務(wù)類課程，如《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《外貿(mào)函電》、《商務(wù)英語(yǔ)》、《國(guó)際結(jié)算》、《貨運(yùn)》、《報(bào)關(guān)報(bào)檢》、《單證實(shí)務(wù)》、《進(jìn)出口操作模擬》、《商務(wù)談判》、《商務(wù)禮儀》、《中外文化》等，而《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》是實(shí)務(wù)類課程的基礎(chǔ)課程，也就是說(shuō)，只有完成國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程，其他實(shí)務(wù)類課程才能得以開展。
二、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的教學(xué)內(nèi)容與特點(diǎn)
（一）對(duì)現(xiàn)行教材的選擇與分析
從內(nèi)容結(jié)構(gòu)來(lái)看，現(xiàn)行教材的特點(diǎn)是基本內(nèi)容一致，結(jié)構(gòu)略有不同。國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的主體內(nèi)容是以“合同”為主線，圍繞這一中心，我們把《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程的內(nèi)容分為三大塊：合同條款、合同磋商與簽訂以及合同的履行?，F(xiàn)行的實(shí)務(wù)教材在內(nèi)容以及結(jié)構(gòu)的安排上也會(huì)略有不同：
1.從內(nèi)容來(lái)看，一些教材別出心裁，會(huì)安排一些“特色內(nèi)容”，如有的教材會(huì)安排一些國(guó)際貿(mào)易理論、國(guó)際貿(mào)易政策、世界貿(mào)易組織（WTO）介紹、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷以及管理學(xué)等方面的內(nèi)容。從理論上說(shuō)，這些內(nèi)容作為實(shí)務(wù)課程的有益補(bǔ)充也是可以的，但囿于實(shí)務(wù)課本身課時(shí)有限，通常的情況是這些內(nèi)容基本上是作為學(xué)生的課外閱讀材料，課堂上并不作為講授內(nèi)容。
2.從結(jié)構(gòu)來(lái)看，現(xiàn)行教材的結(jié)構(gòu)安排基本上按照合同條款、合同磋商與簽訂、合同履行的順序展開內(nèi)容，但也有教材作了另外的安排，情況主要有這樣兩種：第一，有教材將合同磋商與簽訂、合同的履行安排在合同條款前面，如易露霞的《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)雙語(yǔ)教程》。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，教師會(huì)發(fā)現(xiàn)合同磋商與簽訂、合同的履行這部分內(nèi)容根本無(wú)法開展，因?yàn)閷W(xué)生沒(méi)有前期必備的合同條款知識(shí)，所以根本無(wú)法理解合同履行的內(nèi)容。課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)順序失當(dāng)，將會(huì)使教學(xué)內(nèi)容難以開展，增加了學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)的困惑，嚴(yán)重影響了教學(xué)效果。第二，在合同條款的結(jié)構(gòu)安排上，現(xiàn)行的教材在價(jià)格條款上也有兩種結(jié)構(gòu)安排方式：一是首先安排商品條款，接下來(lái)再安排價(jià)格條款；二是首先安排價(jià)格條款，再安排商品條款。前者以吳百福教授主編的《進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)教程》為代表，后者以黎孝先教授主編的《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》為代表。這兩種安排各有用意，也各有優(yōu)點(diǎn)：前者的用意在于遵循合同本身的條款順序，在講授時(shí)也可循序漸進(jìn)，因?yàn)樯唐窏l款的內(nèi)容較為接近日常生活，學(xué)生理解起來(lái)比較容易，從商品條款過(guò)度到價(jià)格條款也比較合乎邏輯；而后者的用意則在于將實(shí)務(wù)課程最為重要的部分——貿(mào)易術(shù)語(yǔ)放在最前面講授，容易引起學(xué)生的重視。
（二）《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)
1.涉及面廣
《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程既是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)實(shí)務(wù)類課程的基礎(chǔ)課，同時(shí)也是理論類課程的延伸與拓展。《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程與國(guó)際貿(mào)易理論與政策、國(guó)際金融、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法、國(guó)際商法、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際商務(wù)、社會(huì)文化等課程都有著很強(qiáng)的聯(lián)系。在課程內(nèi)容講授時(shí)，我們應(yīng)注意以下關(guān)系：
（1）注意與其它實(shí)務(wù)類課程的關(guān)系。前面我們講到，其它實(shí)務(wù)類課程主要分為三類：環(huán)節(jié)精講型課程、能力加強(qiáng)型課程、拓展補(bǔ)充型課程?！秶?guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程不僅應(yīng)該為這些課程做好充分的前期知識(shí)準(zhǔn)備工作，而且應(yīng)該在該課程講授中建立起學(xué)生對(duì)整個(gè)實(shí)務(wù)類課程體系的認(rèn)識(shí)。因此，在講授中應(yīng)做到詳略得當(dāng)，把握尺度。
（2）注意與其它理論及相關(guān)學(xué)科課程的關(guān)系。學(xué)生囿于本身的知識(shí)素養(yǎng)與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)理論類課程的評(píng)價(jià)往往是大而空，對(duì)實(shí)務(wù)類課程的評(píng)價(jià)是龐而雜。因此，我們?cè)谥v授《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程時(shí)，可以根據(jù)內(nèi)容引入相關(guān)的理論課程內(nèi)容，讓學(xué)生感受到學(xué)以致用的樂(lè)趣。
2.內(nèi)容多
外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11、制定部門工作計(jì)劃及相關(guān)預(yù)算，全面主持部門內(nèi)的日常管理工作;
2、有豐富的開拓與維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，
對(duì)市場(chǎng)有獨(dú)特的見解;
3、了解如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定銷售計(jì)劃，
及如何組織團(tuán)隊(duì)完成銷售計(jì)劃;
4、制定并規(guī)劃進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，收集、分析行業(yè)重要信息數(shù)據(jù)、積極開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng);
5、負(fù)責(zé)簽訂大宗貿(mào)易合同及監(jiān)督合同執(zhí)行，處理相關(guān)商務(wù)事宜;
6、負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，負(fù)責(zé)合同履行過(guò)程中緊急意外情況的妥善處理。
7、熟悉并規(guī)劃部門年度推廣計(jì)劃，推廣方案，制定預(yù)算;
8、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報(bào)與執(zhí)行
外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)21、已有客戶的日常訂單、樣品和回款的作業(yè)，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定
2、持續(xù)開發(fā)新客戶，擴(kuò)大銷售
3、審核客戶的各類合同、協(xié)議等，必要時(shí)進(jìn)行翻譯，及時(shí)按規(guī)范送審、簽批，確?？蛻艉献饕罁?jù)有效
4、及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，并組織內(nèi)部資源有效應(yīng)對(duì)，使客戶滿意
5、了解客戶的業(yè)務(wù)情況，了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的意見，報(bào)告上級(jí)，管理客戶風(fēng)險(xiǎn)
外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)31.主要通過(guò)參加廣交會(huì)、香港展、美國(guó)展、日本展、意大利展等平臺(tái)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及市場(chǎng)拓展工作;
2.新客戶開發(fā)、跟進(jìn)及老客戶維護(hù)，建立客戶的關(guān)系，挖掘客戶的需求，獨(dú)立開發(fā)客戶;
3.合同確立、簽署、執(zhí)行及跟蹤，收回應(yīng)收回的款項(xiàng);
4.跟進(jìn)客戶打版，下單做貨生產(chǎn)進(jìn)度，按期交貨。
外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)41、協(xié)助外銷業(yè)務(wù)員處理外貿(mào)流程中的所有工作，完成詢價(jià)、報(bào)價(jià)、跟單、驗(yàn)貨、出貨、報(bào)關(guān)、退稅、等所有過(guò)程。
2、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)訂單進(jìn)度;
3、完成外銷業(yè)務(wù)員及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)51、維護(hù)老客戶，跟進(jìn)下單后的一系列工作;
2、新客戶互動(dòng)開發(fā),參加展會(huì)和市場(chǎng)上的潛在客戶進(jìn)行互動(dòng)，開發(fā)成為自己的客戶;
3、通過(guò)郵件形式進(jìn)行已有潛在客戶開發(fā);
4、通過(guò)阿里國(guó)際站、環(huán)球資源等各種社交網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行客戶開發(fā)。
外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)61、維護(hù)老客戶，跟進(jìn)下單后的一系列工作;
2、新客戶互動(dòng)開發(fā),參加展會(huì)和市場(chǎng)上的潛在客戶進(jìn)行互動(dòng)，開發(fā)成為自己的客戶;
3、通過(guò)郵件形式進(jìn)行已有潛在客戶開發(fā);
4、通過(guò)阿里國(guó)際站、環(huán)球資源等各種社交網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行客戶開發(fā)。
外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)71、通過(guò)展會(huì)及網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)公司國(guó)外市場(chǎng)的開拓，尋覓歐洲潛在的客戶;
2、及時(shí)聯(lián)系客戶，掌控貿(mào)易流程;
3、負(fù)責(zé)客戶投訴處理與跟蹤。
