首頁 > 優(yōu)秀范文 > 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷
時(shí)間：2024-03-12 16:24:56
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
網(wǎng)站對于中小企業(yè)來說，究竟有沒有用?應(yīng)該看到，網(wǎng)站正在給一些中小企業(yè)帶來不可代替的作用，帶來的巨大的效益，特別是外向性的企業(yè)，正享受這個(gè)新渠道給企業(yè)帶來的好處。有的網(wǎng)站為什么沒用?怎么才能使網(wǎng)站發(fā)揮其應(yīng)有的作用?
1、沒有進(jìn)行宣傳推廣
企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)巨大的信息載體，從營銷的角度來說，它是一個(gè)超級的宣傳冊子。打個(gè)比喻，做好了一個(gè)網(wǎng)站，就相當(dāng)于印好了宣傳冊子，沒有對網(wǎng)站進(jìn)行有效的推廣，就相當(dāng)于做好了宣傳冊沒有散發(fā)郵寄。沒有給別人看的宣傳冊子當(dāng)然不會給企業(yè)帶來好處的。而事實(shí)上，國內(nèi)中小企業(yè)只做了建站這一步，認(rèn)識到網(wǎng)站推廣的重要性并對網(wǎng)站進(jìn)行推廣的企業(yè)則少之又少。
2、定位有誤
沒有從營銷的角度去設(shè)計(jì)任何企業(yè)需要的并不是網(wǎng)站，而是通過網(wǎng)站提升銷售量、開拓新市場以及增進(jìn)信息的交流。但是，設(shè)計(jì)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司往往從技術(shù)角度出發(fā)，鼓吹“功能”，“風(fēng)格”;而且往往因?yàn)檫@些“功能”影響了網(wǎng)站的營銷效果，造成“投入越高，回報(bào)越少”的現(xiàn)象，甚至只是一些微不足道的細(xì)節(jié)問題影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值。比如，有的網(wǎng)站由于過分企求效果而導(dǎo)致網(wǎng)站速度低下，使訪問者沒耐心等待，貽失商機(jī)。如果從建設(shè)網(wǎng)站時(shí)開始，就以產(chǎn)品營銷為
目的，就應(yīng)該考慮到這些問題：
希望什么人來看網(wǎng)站?
怎樣才能讓潛在的客戶在眾多的同行中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站?
他們的習(xí)慣是什么?他們會對網(wǎng)站速度、方便性等有什么要求?
1 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和出現(xiàn)對世界產(chǎn)生了巨大影響，人類的生產(chǎn)生活隨之發(fā)生了巨大變化。我國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模巨大，根據(jù)《2014年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截止2014年6月底，我國網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到6.32億，超過了美國全部人口的總和，域名總數(shù)達(dá)到1915萬個(gè)，網(wǎng)站總數(shù)達(dá)到273萬個(gè)，手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例達(dá)到83.4%。
與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對應(yīng)，大量與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的新概念與新名詞不斷出現(xiàn)，包括網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎、網(wǎng)上銀行、個(gè)人博客與微信等。在觸“網(wǎng)”以后，我國龐大的網(wǎng)民數(shù)量為互聯(lián)網(wǎng)營銷提供了良好的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)營銷被賦予了全新的認(rèn)識和定義。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)帶動(dòng)了我國網(wǎng)民的理念革新，新網(wǎng)絡(luò)概念的滲透又反過來為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了發(fā)展的熱土。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不斷影響到我國居民的衣食住行、行為習(xí)慣，以及企業(yè)的商業(yè)運(yùn)營模式，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)成為一種有蓬勃生命力和影響力的新興模式。通過互聯(lián)網(wǎng)購物，消費(fèi)者能夠足不出戶而獲取海量的商品信息，并準(zhǔn)確定位目標(biāo)商品，由此催生了電子商務(wù)。在居民日常消費(fèi)習(xí)慣被互聯(lián)網(wǎng)改變的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷也得到了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，并逐漸發(fā)展成為一個(gè)企業(yè)通往消費(fèi)者的重要平臺。
2 我國現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷模式分析
2.1 網(wǎng)絡(luò)廣告
網(wǎng)絡(luò)廣告是將傳統(tǒng)的廣告活動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)信息平臺結(jié)合起來，通過互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的傳播能力來達(dá)到廣告宣傳的目的。網(wǎng)絡(luò)廣告最早出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代初的美國，當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)處于高速發(fā)展的階段，網(wǎng)民數(shù)量呈指數(shù)增長的態(tài)勢，廣告公司看到互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的潛力，開始逐步在網(wǎng)絡(luò)平臺中投放廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告也憑借自身準(zhǔn)確性、多媒體性和交互性的優(yōu)勢得到了飛速發(fā)展。與傳統(tǒng)廣告形式相比，網(wǎng)絡(luò)廣告主要具有以下幾個(gè)特征：一是網(wǎng)絡(luò)廣告的廣泛性?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)不受時(shí)間與空間限制的綜合性信息交流平臺，借助網(wǎng)絡(luò)平臺，廣告商可以全天候得把廣告信息傳播到全世界的各個(gè)國家與地區(qū)。二是網(wǎng)絡(luò)廣告的非強(qiáng)迫性。傳統(tǒng)的廣告形式具有一定的強(qiáng)迫性，廣告受眾難以選擇廣告的種類，而網(wǎng)絡(luò)廣告則具有極大的可選擇性，受眾可以根據(jù)自身興趣愛好選擇是否進(jìn)一步了解廣告信息。三是網(wǎng)絡(luò)廣告的感官性較好。網(wǎng)絡(luò)廣告以多媒體為信息傳播載體，可以通過圖、文、聲、像等多種形式表現(xiàn)廣告信息，廣告效果也將大大提高。四是網(wǎng)絡(luò)廣告可以精確統(tǒng)計(jì)訪問量，從而準(zhǔn)確掌握廣告效果。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式也是多種多樣，當(dāng)前常見的廣告形式包括旗幟廣告、多媒體廣告橫幅、插頁式廣告、付費(fèi)搜索廣告，多種形式的廣告形式也推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展。但是，當(dāng)前我國的網(wǎng)絡(luò)廣告仍存在強(qiáng)迫性廣告較多、缺乏專業(yè)的效果評估、相關(guān)法律法規(guī)不健全等問題。
2.2 電子郵件營銷
電子郵件（E-mail）營銷模式是以電子郵件為傳播載體，將相關(guān)圖文、聲像、網(wǎng)址以及其它多媒體形式的信息傳播給受眾的一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式。電子郵件營銷模式的營銷成本極低，操作方便，傳播快捷，易于信息的快速推廣。與傳統(tǒng)營銷模式相比，電子郵件營銷主要具有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一是通過電子郵件的自動(dòng)發(fā)送及回復(fù)功能，可以將信息快速地發(fā)送給現(xiàn)有客戶及潛在客戶，節(jié)約了大量的時(shí)間。二是電子郵件營銷具有低投入高回報(bào)的特點(diǎn)，此種營銷模式不需要投入較大成本，只需要在客戶來源信息方面投入一定的資金，有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，與傳統(tǒng)信件傳送相比電子郵件營銷能夠節(jié)約98%的費(fèi)用。三是電子郵件營銷能夠嵌入相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)鏈接，通過此類網(wǎng)絡(luò)鏈接，能夠進(jìn)一步提高營銷效果。電子郵件營銷的形式主要有以下兩種：①電子郵件廣告：將圖文、動(dòng)畫、視頻等廣告通過電子郵件的形式發(fā)送給客戶，從而達(dá)到相應(yīng)的營銷目的。②郵件列表營銷：通過將各類網(wǎng)站加入自己的郵箱列表來了解各類信息，郵件列表營銷正是基于此類互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)形式，從而達(dá)到傳播營銷信息的目的。企業(yè)的電子郵件營銷雖然操作比較簡單，但是仍然需要注意進(jìn)行許可電子郵件直銷、制定系統(tǒng)的營銷方案、對常見問題有統(tǒng)一的答復(fù)等問題，以保證電子郵件營銷的質(zhì)量與效率。
2.3 搜索引擎營銷
搜索引擎是為網(wǎng)絡(luò)用戶提供檢索服務(wù)的系統(tǒng)，搜索內(nèi)容涵蓋互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)Web站點(diǎn)中的信息資源，用戶在使用搜索引擎進(jìn)行檢索服務(wù)時(shí)，該網(wǎng)站能夠給出所有包含此類關(guān)鍵字的網(wǎng)址。而搜索引擎營銷正是基于搜索引擎的一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式，通過分析用戶使用搜索引擎的相關(guān)信息，通過科學(xué)的分析技術(shù)及策略系統(tǒng)，將相應(yīng)的營銷信息傳遞給客戶。搜索引擎營銷模式與網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件營銷最大的不同在于，搜索引擎營銷將目標(biāo)客戶從普通消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)客戶等付費(fèi)用戶。當(dāng)前搜索引擎營銷模式主要由以下幾種：一是出售搜索技術(shù)，主要是向門戶網(wǎng)站收取少量的搜索要求費(fèi)用。二是搜索引擎優(yōu)化，通過對特定用戶搜索習(xí)慣的分析，來得出有針對性的搜索結(jié)果，從而達(dá)到相應(yīng)的營銷目的。三是關(guān)鍵詞廣告，即在搜索結(jié)果頁面顯示廣告內(nèi)容，具有極高的定位性，主要有固定排名及競價(jià)排名等兩種銷售形式。與傳統(tǒng)營銷策略相比，搜索引擎營銷的成本低廉且宣傳廣泛，易于管理，便于企業(yè)開展網(wǎng)上市場調(diào)研，有利于企業(yè)產(chǎn)品的廣泛推廣，也是近年來發(fā)展較為迅速的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。但是，當(dāng)前搜索引擎營銷中仍然存在搜索引擎平臺高度壟斷、搜索引擎營銷服務(wù)的效果難以評定等問題，需要相關(guān)管理人員及技術(shù)人員不斷優(yōu)化搜索引擎服務(wù)平臺，大力監(jiān)管搜索引擎營銷服務(wù)，建立一個(gè)完善的營銷服務(wù)體系。
2.4 微博/微信營銷
微博、微信營銷模式是一種新近出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，主要通過微博、微信作為信息平臺來傳播產(chǎn)品信息從而達(dá)到相應(yīng)的營銷目的。隨著微博、微信用戶的不斷增加，微博、微信平臺已經(jīng)成為了一種不容忽視的宣傳力量，其主要具有以下幾個(gè)特征：①微博、微信營銷具有自主性、實(shí)時(shí)性、知識性等特征，其營銷策略的確立需要基于自身的知識資源水平。②微博、微信營銷與其它網(wǎng)絡(luò)營銷模式相比，其表現(xiàn)形式更為靈活，更加能引起消費(fèi)者的共鳴。③微博、微信營銷的操作方式簡單，信息傳播具有較大的自主性，且營銷成本低廉，風(fēng)險(xiǎn)較小。④微博、微信營銷的傳播途徑廣泛，傳播方式簡單，易于營銷信息的廣泛傳播，宣傳效果較好。正是由于微博、微信營銷主要以上幾個(gè)特征，也使得網(wǎng)絡(luò)營銷模式向簡單化、自主化、低成本化發(fā)展，并通過豐富的網(wǎng)絡(luò)平臺增加了商家與消費(fèi)者直接溝通的可能性，也進(jìn)一步提高了營銷效果。
2.5 電子商務(wù)平臺
電子商務(wù)平臺營銷是以相應(yīng)的電子商務(wù)網(wǎng)站為平臺，建立賣方與買方的相互關(guān)系，從而達(dá)到企業(yè)營銷目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。電子商務(wù)平臺營銷主要包括以下三種模式，一是BtoB（Business to Business），及商家與商家之間的電子商務(wù)活動(dòng)，不同商家之間通過電子商務(wù)平臺建立一定的買賣關(guān)系。二是BtoC（Business to Customer），即商家與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，也是最主要的電子商務(wù)形式，企業(yè)以相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺建立電子商鋪，并以此為媒介與消費(fèi)者建立買賣關(guān)系。三是CtoC（Consumer to Consumer），即消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)關(guān)系，消費(fèi)者之間通過相應(yīng)的在線交易平臺，可以進(jìn)行商品的競價(jià)、拍賣等交易行為。電子商務(wù)平臺在近年來得到了飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)滲入了每個(gè)人的日常生活中，但是電子商務(wù)平臺仍然具有網(wǎng)絡(luò)自身存在缺陷、交易安全性得不到保障、信用體系尚未建立、電子商務(wù)的相關(guān)立法落后、物流水平難以滿足電子商務(wù)的要求等諸多問題，相關(guān)企業(yè)及政府機(jī)關(guān)需要不斷完善電子商務(wù)平臺，解決相關(guān)法律問題，加快現(xiàn)代化物流的建設(shè)步伐，為電子商務(wù)提供一個(gè)更為廣闊的發(fā)展空間。
3 我國企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
外部網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境對企業(yè)發(fā)展具有潛移默化的影響作用，要開展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷模式研究，必須通過對宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析，對企業(yè)發(fā)展的外部條件進(jìn)行準(zhǔn)確而清晰的定位。
3.1 宏觀環(huán)境
3.1.1 政策和法律環(huán)境
目前，我國經(jīng)濟(jì)形勢總體向好，國家大力支持互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，出臺了一系列有利于企業(yè)發(fā)展的政策和措施，為企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新型營銷提供了良好的軟環(huán)境。同時(shí)，國家不斷規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的法律法規(guī)，逐步健全對互聯(lián)網(wǎng)營銷的立法，1994年以來，我國出臺了40多項(xiàng)相關(guān)的政策和法規(guī)，來規(guī)制電商企業(yè)的公平競爭，以期維護(hù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)者的利益，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
3.1.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)依托互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展平臺，通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)。根據(jù)艾瑞咨詢公司的研究報(bào)告，2014年第三季度我國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到6914.1億元，比2013年同期增長了49.8%，其中，B2C交易比例達(dá)到44.2%，比2013年同期也提高了5.4%?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)保持了旺盛的高速增長態(tài)勢，為企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)廣告、E-mail營銷、搜索引擎營銷、微博/微信營銷、電子商務(wù)營銷提供了良好的環(huán)境。
3.2 微觀環(huán)境
3.2.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求
隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的普及，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正成為居民日常消費(fèi)的重要組成部分，極大地改變了國民生活?！皼]人逛街不代表沒人上街”成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的常態(tài)，淘寶、京東、蘇寧易購等電商平臺紛紛出現(xiàn)，我國居民的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求逐年遞增，并對傳統(tǒng)的實(shí)體營銷帶來極大的沖擊。與傳統(tǒng)的消費(fèi)方式相比，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的主動(dòng)性更強(qiáng)，且對個(gè)性化消費(fèi)和差異消費(fèi)的需求更加強(qiáng)烈，這使得互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的模式將更加多元化和個(gè)性化。
3.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷文化
一直以來，我國傳統(tǒng)文化深受儒家思想的影響，相對含蓄內(nèi)斂。隨著改革開放的不斷深入，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷文化也不斷變革，在外界文化的強(qiáng)烈沖擊下，網(wǎng)絡(luò)營銷文化百花齊放，文化作為一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的概念打上了鮮明的時(shí)代烙印，我國的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷開始與世界接軌，在發(fā)展理念、營銷策略、實(shí)施路徑等方面都在不斷創(chuàng)新。
4 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的模式研究
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正以迅猛的勢頭不斷發(fā)展，與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展取得了豐碩的成果，以SEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷技術(shù)、3G/4G技術(shù)、OnlineToOffline技術(shù)為切入點(diǎn)，可以總結(jié)出互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的模式如下：
4.1 SEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷模式
SEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷對中小企業(yè)尤其有利，注重為企業(yè)提供一站式和全方位的網(wǎng)絡(luò)資源整合營銷，企業(yè)在進(jìn)行SEM網(wǎng)絡(luò)整合投放時(shí)，通過多種媒介的整合營銷，實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)率的最大化。SEM的網(wǎng)絡(luò)整合投放平臺包括：百度、谷歌、搜狗等常用的搜索引擎；阿里巴巴、趕集網(wǎng)、58同城等知名的大型B2B交易平臺；微博、論壇、視頻網(wǎng)站等營銷推廣手段。
SEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷能夠高度聚合互聯(lián)網(wǎng)信息，企業(yè)可以通過搜索引擎、交易平臺、網(wǎng)站營銷、電商網(wǎng)站等渠道，對消費(fèi)者的消費(fèi)愛好、習(xí)慣、需要進(jìn)行分析，從而進(jìn)行消費(fèi)市場細(xì)分，精準(zhǔn)營銷目標(biāo)客戶。目前網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告形式還是以彈出廣告、漂浮廣告為主，不僅數(shù)量巨大而且內(nèi)容龐雜，但這種強(qiáng)制彈出的廣告很難精確鎖定目標(biāo)受眾，廣告的效果相對較低。而SEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷能夠根據(jù)消費(fèi)受眾的需求和關(guān)注點(diǎn)來進(jìn)行廣告推送，起到“潤物細(xì)無聲”的作用，在互聯(lián)網(wǎng)的聚合狀態(tài)下進(jìn)行精準(zhǔn)投放。
例如，某親膚洗衣液借助湖南衛(wèi)視2013年大熱的親子互動(dòng)節(jié)目《爸爸去哪兒》進(jìn)行了一次成功的SEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷。《爸爸去哪兒》以野外綜藝為節(jié)目定位，通過明星親子互動(dòng)提升節(jié)目關(guān)注點(diǎn)，該節(jié)目在進(jìn)行廣告招商時(shí)，之前并不被廣告商看好，某知名家電品牌原計(jì)劃冠名《爸爸去哪兒》，由于預(yù)估不足而臨時(shí)決定放棄冠名權(quán)，該親膚洗衣液就拿到了節(jié)目冠名權(quán)，并邀請某明星父女為節(jié)目代言，借助親情的定位和偶像效應(yīng)為產(chǎn)品宣傳，《爸爸去哪兒》節(jié)目通過搜索引擎、電視、網(wǎng)絡(luò)、視頻、微信、微博、軟文等方式展開全方位的宣傳，針對年輕的父母和小朋友進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放定位。伴隨《爸爸去哪兒》播出后的大熱，該親膚洗衣液的知名度由于節(jié)目效應(yīng)而得到大大提升，成為多種社會化媒體營銷、移動(dòng)營銷、SEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷的經(jīng)典案例，此后，各種嬰兒用品、家庭用品等紛紛選擇在節(jié)目播出的間隙進(jìn)行插播。
4.2 基于4G技術(shù)的無線網(wǎng)絡(luò)營銷模式
與3G技術(shù)相比，4G（4rd Generation）技術(shù)傳輸速度更快、信號也更加的穩(wěn)定、覆蓋范圍廣，隨著智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)終端的普及，4G技術(shù)為互聯(lián)網(wǎng)營銷提供了更廣闊的空間。根據(jù)4G技術(shù)的特點(diǎn)，可以采取以下幾種模式：
4.2.1 終端植入模式
4G技術(shù)使得通過手機(jī)植入廣告突破了技術(shù)瓶頸，智能手機(jī)中視頻廣告的播放更加流暢，能夠提供更加直觀清晰、絢麗多彩、感染力強(qiáng)的廣告，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)用戶平臺，將企業(yè)營銷信息通過短信、圖片、屏保、鈴聲、游戲等表現(xiàn)方式進(jìn)行終端植入，從而完成商家的投放計(jì)劃。終端植入營銷必須強(qiáng)調(diào)廣告的創(chuàng)新性和感染力，能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速抓緊客戶的注意力。
4.2.2 小區(qū)短信息廣播模式
小區(qū)短信息廣播模式是指通過廣播方式在小區(qū)內(nèi)傳播商家的促銷、打折信息，借助移動(dòng)通信商的媒介，來拉近實(shí)體商家與消費(fèi)者之間的距離。通過小區(qū)短信息廣播，消費(fèi)者能夠及時(shí)獲得商家的打折信息，并有針對性的購買目標(biāo)商品，而商家則能夠通過小區(qū)廣播來傳播營銷信息，到對應(yīng)的目標(biāo)人群，而作為中間商的移動(dòng)通信商，能夠通過提供服務(wù)來獲得利益，從而實(shí)現(xiàn)了三贏。
4.3 基于O2O的營銷模式
O2O（Online To Offline）是指從線上到線下，通過O2O離線商務(wù)模式，能夠?qū)⒕€下的實(shí)體商家與線上的互聯(lián)網(wǎng)用戶緊密結(jié)合，通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，將線下商戶的信息通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送給線上消費(fèi)者，從而發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的溝通、互聯(lián)、交易作用。
O2O模式自產(chǎn)生以來得到了迅猛發(fā)展，以58同城、拉手網(wǎng)、啊呀呀等網(wǎng)站為代表，出現(xiàn)了一大批經(jīng)營O2O的專業(yè)網(wǎng)站?！案C窩團(tuán)”作為美食團(tuán)購網(wǎng)站，成功轉(zhuǎn)型O2O模式后，集成了多個(gè)團(tuán)購項(xiàng)目，其成功案例“蘭會所”在三個(gè)月內(nèi)銷量突破600萬元，吸引了共10萬人參與團(tuán)購，取得了極大成功。
近年來，隨著微信客戶的大幅度增加，“二維碼”的“掃一掃”方式也為O2O離線商務(wù)模式提供了新的發(fā)展思路。通過“二維碼”，消費(fèi)者能夠?qū)①徫餂Q策從電腦一直到手機(jī)，而企業(yè)能夠通過展示二維碼來提供服務(wù)，從而使得消費(fèi)者能夠獲得便捷的一站式購物消費(fèi)服務(wù)?；诖?，二維碼的發(fā)展已經(jīng)成為O2O營銷模式對于移動(dòng)支付技術(shù)的關(guān)鍵市場價(jià)值增長點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這種狀況將會有較大的改觀。不管是大型企業(yè)，還是中小企業(yè)，均可以通過電子布告欄、線上討論廣場(Discussion areas)和電子郵件等方式，以極低的成本在營銷的全過程中對消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜集，而這在非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下是中小企業(yè)所不敢想象的。同時(shí)，也為消費(fèi)者有機(jī)會對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、定價(jià)、服務(wù)等問題發(fā)表意見提供了方便。通過這種雙向互動(dòng)的溝通方式，確實(shí)提高了消費(fèi)者的參與性和積極性。反過來，則提高了企業(yè)營銷策略的針對性，十分有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程營銷目標(biāo)。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷有利于企業(yè)降低成本費(fèi)用
對企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷最具誘惑力的優(yōu)點(diǎn)之一即是可以降低企業(yè)的交易成本。這可以從兩個(gè)方面進(jìn)行考察。
1、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷可以降低企業(yè)的采購成本。企業(yè)采購原材料往往是一項(xiàng)程序繁瑣的過程。通過電腦網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系，將原材料的采購與產(chǎn)品的制造過程有機(jī)地配合起來，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。
目前，已經(jīng)有一些大的公司通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)使用EDI(電子數(shù)據(jù)交換)建立一體化的電子采購系統(tǒng)，帶來了勞動(dòng)力，打印和郵寄成本的降低。有資料表明，使用EDI通常可以為企業(yè)節(jié)省5%-10%的采購成本，而采購人員也有更多的時(shí)間專心致力于合同條款的談判，并注重與供貨商建立更加穩(wěn)固的購銷關(guān)系。如美國通用電氣公司的照明部，自從將大部分手工采購轉(zhuǎn)向在國際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子采購后，產(chǎn)生了積極的效應(yīng)，既改善了服務(wù)，又節(jié)省了勞力和原材料成本。
該部以往的手工采購程序是，每天需要對許多低值機(jī)械零件向公司采購資源部發(fā)送幾百份詢價(jià)申請，并且必須附上設(shè)計(jì)圖。而該設(shè)計(jì)圖要從公司技術(shù)資料檔案中檢索出來，拿到復(fù)印室復(fù)印。折疊后與詢價(jià)申請一起裝入信封寄出。上述程序一般至少需要7天的工作。由于程序繁瑣、耗費(fèi)時(shí)間，公司采購資源部每次通常只將招標(biāo)文件寄給兩三家供貨商。1996年，通用電氣公司啟動(dòng)第一個(gè)網(wǎng)上在線采購系統(tǒng)，從此以后，采購資源部可以從內(nèi)部客戶中通過網(wǎng)絡(luò)接收電子詢價(jià)申請，并通過因特網(wǎng)向全球供貨商發(fā)出招標(biāo)文件。該系統(tǒng)自動(dòng)檢索出準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)圖紙，并附在電子詢價(jià)單上，在采購資源部開始處理該采購過程的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，全球的供貨商們就以電子郵件、傳真或EDI方式收到了詢價(jià)單。通用電氣公司在收到報(bào)價(jià)的當(dāng)天就能完成評標(biāo)工作并確定最終的中標(biāo)人。
該公司宣稱，通過網(wǎng)絡(luò)采購方式使采購人工成本節(jié)省30%。同時(shí)，60%的采購人員被重新安排了工作。采購資源部從大量的紙面、復(fù)印和郵寄工作中解脫出來，每月至少能騰出6天至8天的額外時(shí)間集中研究發(fā)展戰(zhàn)略問題。再有，因?yàn)樾碌牟少彿绞绞构灸茉诟鼜V泛的在線供貨商中進(jìn)行選擇。激烈競爭使材料價(jià)格降得更低，比原來可節(jié)省20%。
2、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段，可以降低促銷成本。盡管建立和維護(hù)公司的網(wǎng)址需要一定的投資，但是與其他銷售渠道相比，使用因特網(wǎng)的成本已經(jīng)大大地降低了。首先是降低材料等費(fèi)用。產(chǎn)品特征、公司簡介等信息都存儲在網(wǎng)絡(luò)里，可供顧客隨時(shí)查詢；所有的營銷材料都可直接在線上更新，無需反復(fù)，從而可以大大節(jié)省打印、包裝、存儲、交通等費(fèi)用。其次，可以節(jié)省廣告宣傳費(fèi)用。與傳統(tǒng)的廣告相比，無論是在宣傳范圍的廣度和內(nèi)容的深度方面，網(wǎng)絡(luò)廣告均具有無與倫比的優(yōu)點(diǎn)，最主要的還是網(wǎng)絡(luò)廣告的功效費(fèi)用比。
有研究表明，假如使用因特網(wǎng)作為廣告媒介進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動(dòng)，其結(jié)果是增加十倍銷售量的同時(shí)，只花費(fèi)傳統(tǒng)廣告預(yù)算的1/10。該項(xiàng)研究還表明。一般而言，采用網(wǎng)上促銷的成本只相當(dāng)于直接郵寄廣告花費(fèi)的1/10；又一項(xiàng)研究認(rèn)為，利用因特網(wǎng)廣告的平均費(fèi)用僅為傳統(tǒng)媒體的3%。再次，可以降低調(diào)研費(fèi)用。在銷售過程中，往往需要進(jìn)行廣泛的市場調(diào)查?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，既為作市場調(diào)查提供了國際性的空間，而且空前地降低了調(diào)查的各種費(fèi)用。最后，在提高售后服務(wù)效率的同時(shí)，大大降低了運(yùn)作成本。傳統(tǒng)的售后服務(wù)主要運(yùn)用電話，書信等手段，不但需要的人手多，還常常會造成延誤。使本有可能快速滿意解決的問題變成顧客的抱怨甚至退貨。在應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)營銷之后，企業(yè)可在網(wǎng)頁上提供精心設(shè)計(jì)的“商品注意事項(xiàng)”，“問題解答”、“使用程序”等資料，顧客可隨時(shí)查詢，幾乎不需要多少費(fèi)用就能把小問題“扼殺在搖籃里”。大問題也能在低成本條件下及時(shí)得到解決。
(三)網(wǎng)絡(luò)營銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場占有率
首先，在網(wǎng)絡(luò)上可提供全天候的廣告及服務(wù)而不需增加開支。網(wǎng)頁的維護(hù)及運(yùn)作是由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司負(fù)責(zé)的。除了專業(yè)設(shè)計(jì)的電腦軟件在不間斷地全自動(dòng)處理往來信息、統(tǒng)計(jì)、存檔之外，還有電腦工程師在全天候監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)作，處理突況。這種24小時(shí)不間斷的服務(wù)有利于增加企業(yè)與顧客的接觸機(jī)會，更好地發(fā)揮潛在的銷售能力。
其次，能把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿。傳統(tǒng)的廣告與訂購是分開的，雖然廣告媒體可能抓住了顧客的注意力，使顧客產(chǎn)生了購買意愿，但需要顧客以另外的方式主動(dòng)表白或親自去購買，這就有可能因顧客不便而減少營業(yè)額。而在“網(wǎng)頁”上，顧客可選擇印出訂購單，填妥寄回或直接在線上送回，這便為顧客提供了更快速、更直接的購買渠道。
再次，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以即時(shí)連通國際市場，減少市場壁壘?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了一個(gè)即時(shí)全球社區(qū)，它消除了不同國家的企業(yè)與客戶之間做生意的時(shí)間、地域障礙。同時(shí)，在網(wǎng)上做生意，宗教信仰、性別、公司規(guī)模的差別成了無關(guān)緊要的因素，關(guān)鍵在于是否能切實(shí)滿足消費(fèi)者的需求，是否有獨(dú)特的創(chuàng)意。網(wǎng)絡(luò)營銷的這一特點(diǎn)，減少了歧視和市場壁壘，帶來了更多的公平。尤其為中小企業(yè)，特別是發(fā)展中國家的企業(yè)帶來了更多的機(jī)會。
(四)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需要
當(dāng)今世界，買方市場已經(jīng)形成，商業(yè)競爭日趨激烈。任何一家企業(yè)，要想取得競爭優(yōu)勢，就必須充分考慮顧客的需要，正可謂“得顧客心者方能得天下”。網(wǎng)絡(luò)營銷正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的極佳方式。
1、網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以顧客為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷比起市場營銷的任何一個(gè)階段或方式，更能體現(xiàn)顧客的“中心”地位。顧客將擁有更大的選擇自由。他們可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和需求，在全球范圍內(nèi)不受限制地尋找滿意的商品。如一家銷售戶外活動(dòng)商品的商家，在網(wǎng)絡(luò)上開展了定制旅行袋的業(yè)務(wù)，允許顧客利用自己的電腦和網(wǎng)絡(luò)，自行設(shè)計(jì)或修改旅行袋的式樣、顏色、材料、尺寸、裝飾品和附件等，還可繡上自己的姓名或其他標(biāo)志。接下來。只需等著商家把帶有自身風(fēng)格的東西交來了。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足顧客對購物方便性的需求，提高顧客的購物效率。在傳統(tǒng)的購物活動(dòng)中。顧客一般要經(jīng)過引起需要——收集信息——看樣——選擇商品——確定所需購買的商品——付款結(jié)算——包裝商品——取貨(或送貨)等一系列過程。這個(gè)過程中的相當(dāng)部分是在售貨地點(diǎn)完成的，再加上購買者為購買商品所占用的路途時(shí)間等，無疑使他們必須在時(shí)間和精力上有很大的付出。同時(shí)，擁擠的交通和日益擴(kuò)大的店面更延長了消費(fèi)者為購物所耗費(fèi)的時(shí)間和精力。然而，現(xiàn)代社會的快節(jié)奏不可能給消費(fèi)者在購物方面留下如此多的時(shí)間和精力，因?yàn)槿藗冊絹碓秸湎чe暇時(shí)間，越來越希望多從事一些有益于身心健康的活動(dòng)，充分享受生活。
網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在于能夠改變這種局面。使購物過程不再是一種沉重的負(fù)擔(dān)。
(1)在銷售之前，通過網(wǎng)絡(luò)向顧客提供豐富生動(dòng)的產(chǎn)品信息及相關(guān)資料，如質(zhì)量論證、專家品評，用戶意見等。而且界面友好清晰，有的甚至充滿親情，顧客在不受干擾的環(huán)境下，可以更為理智地比較同類產(chǎn)品的方方面面后，做出購買決定。
現(xiàn)今社會，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、豐富社會文化不可缺少的重要載體和流通渠道。在搜索、視頻、社交、電商等領(lǐng)域，通過制造熱點(diǎn)事件開展?fàn)I銷傳播已經(jīng)逐步成為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要表現(xiàn)形式。數(shù)字化趨勢不僅改變著消費(fèi)者接收和傳遞信息的方式，也改變著企業(yè)與消費(fèi)者溝通的營銷思維。大背景的轉(zhuǎn)變，也催生著網(wǎng)絡(luò)營銷的轉(zhuǎn)變：從原始以產(chǎn)品為中心的1.0時(shí)代到以消費(fèi)者為導(dǎo)向的2.0時(shí)代，再到以價(jià)值營銷為中心的3.0時(shí)代。因此，在網(wǎng)絡(luò)營銷日新月異的今天，企業(yè)如何在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代延續(xù)品牌競爭力，如何改變品牌運(yùn)營思維，已經(jīng)成為了企業(yè)面臨的重要問題。
“故善戰(zhàn)者，求之于勢”。傳播是企業(yè)面臨的問題，做傳播就是一個(gè)造“勢”的過程。在傳播重點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移的新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)該如何奪得消費(fèi)者的“勢”呢？造勢的形式多樣：“好風(fēng)憑借力，送我上青云”是一種營銷的境界；“無中生有”“拉大旗作虎皮”是一種營銷噱頭。互聯(lián)網(wǎng)事件營銷的主體以商業(yè)品牌為主，也包括個(gè)人、各類社會機(jī)構(gòu)、區(qū)域甚至國家；傳播客體為營銷目標(biāo)群體，主要包括終端消費(fèi)者、商業(yè)客戶等；信息以適合網(wǎng)絡(luò)傳播的人際交流為主要表達(dá)方式，通過論壇、微博、貼吧、APP等社交平臺和網(wǎng)絡(luò)視頻、電商、搜索引擎渠道傳播；如能抓住各類事件要點(diǎn)并結(jié)合自身傳播對象、目標(biāo)，則其傳播效果更良好。做互聯(lián)網(wǎng)營銷就是抓住用戶的需求點(diǎn)，并且把它最大化，乃至改變消費(fèi)者的思維和習(xí)慣。
值得注意的是，這種新媒體、新技術(shù)所帶來的挑戰(zhàn)不只影響到企業(yè)營銷部門的某一營銷策略，而是從營銷人的營銷思維到企業(yè)的組織架構(gòu)，都開始面臨著轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。數(shù)字時(shí)代，對企業(yè)而言，“改變”成為了關(guān)鍵詞，重新思考營銷模式成為了企業(yè)的新課題。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者的生活習(xí)慣乃至購買決策的習(xí)慣都在潛移默化中發(fā)生了巨大改變，如何更好地打動(dòng)消費(fèi)者，取得消費(fèi)者的信任，成為了不可回避的營銷挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)的“痛點(diǎn)”之一就在于營銷人對新媒體的理解與運(yùn)作。
消費(fèi)者就是“國王”
新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代主要表現(xiàn)為消費(fèi)者擁有強(qiáng)大的自。它徹底顛覆了傳統(tǒng)的營銷環(huán)境，它創(chuàng)造了一個(gè)以消費(fèi)者為的營銷王國。在這樣的營銷王國里，消費(fèi)者就是“國王”，而企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和品牌建設(shè)上必將徹底打破傳統(tǒng)的營銷思維?？v觀傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式，在生產(chǎn)者和消費(fèi)者幾千年的博弈中，鮮有像喬布斯那樣獨(dú)樹一幟的大師，能以一種哲學(xué)的高度，做出一系列極致的產(chǎn)品來顛覆一個(gè)行業(yè)。綜觀業(yè)界，喬布斯可謂是一個(gè)做產(chǎn)品達(dá)到至高境界的人，他引領(lǐng)著消費(fèi)者需求。然而很多企業(yè)做產(chǎn)品，并沒有這樣的思維，既不能引導(dǎo)需求，也不能滿足消費(fèi)者需求，往往淪為營銷的反面案例。
互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是用戶思維，從“經(jīng)營產(chǎn)品”變成了“經(jīng)營用戶”和打通“最后一公里”，有了用戶就不愁盈利模式，而且這樣的盈利模式更為持久、持續(xù)。傳統(tǒng)思維的核心是產(chǎn)品，通過大規(guī)模生產(chǎn)、推廣、實(shí)現(xiàn)銷售盈利，賺的是人口紅利的錢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息越來越對稱，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，紅利也越來越薄了?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下，用戶導(dǎo)向是其重要的特點(diǎn)之一，無論是產(chǎn)品研發(fā)還是品牌推廣，與消費(fèi)者的交流開始變得越發(fā)重要?；ヂ?lián)網(wǎng)思維需要企業(yè)深度挖掘和開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，對整個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行優(yōu)化組合，通過整合平臺、產(chǎn)品和技術(shù)，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更實(shí)惠的價(jià)格、更便捷的服務(wù)得到用戶的認(rèn)同，使商品價(jià)值鏈建立良性的循環(huán)，讓利益各方得到實(shí)惠。為了匹配這種思維，這就涉及到企業(yè)的架構(gòu)調(diào)整，這對企業(yè)管理而言既是一道門檻，又是一次勇敢的創(chuàng)新。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，當(dāng)用戶達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候，任何一種商業(yè)模式都有可能成立。但顯然在圈定用戶、提供服務(wù)、鎖住流量上，傳統(tǒng)推廣模式并不具備優(yōu)勢。例如騰訊，從社交到電商，有著海量的用戶資源。而這一資源，對企業(yè)推廣正是一筆難以估量的寶藏。你可以利用這一平臺，圈定用戶、拉動(dòng)粉絲。而這樣的推廣模式，將是未來網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)之一。網(wǎng)絡(luò)營銷是數(shù)字時(shí)代真正的營銷利器，它以強(qiáng)勢的姿態(tài)參與進(jìn)了傳統(tǒng)企業(yè)的競爭中，或主動(dòng)，或被動(dòng)地影響了整個(gè)市場。
在網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，營銷的想象和創(chuàng)意空間都非常巨大。因此無論是互聯(lián)網(wǎng)公司、網(wǎng)絡(luò)營銷公司，還是廣告主都應(yīng)該保持更加開放的心態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)可以利用的資源很多，如多樣的展現(xiàn)形式、創(chuàng)意方法以及媒體平臺等等，因此網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵就是看你是否足夠深入把握互聯(lián)網(wǎng)的核心特性。如可口可樂等品牌經(jīng)常會在自建網(wǎng)站定期推出與消費(fèi)者互動(dòng)的活動(dòng)，并讓消費(fèi)者實(shí)時(shí)參與進(jìn)來。這種互動(dòng)營銷也是傳統(tǒng)營銷難以實(shí)現(xiàn)的。因此在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，如何讓網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)的有力營銷工具，這已經(jīng)顯得迫在眉睫。
鋪就網(wǎng)絡(luò)營銷路
無論時(shí)代如何變遷，營銷的核心是不變的。如何滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，更好地服務(wù)用戶和回饋社會，始終是營銷的宗旨。在網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，企業(yè)該如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維來實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和用戶價(jià)值呢？要知道，任何一種事物都有其優(yōu)勢也有其短板，我們只有充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷，才能更好地利用發(fā)揮它的功能。
1引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，消費(fèi)者與產(chǎn)品（服務(wù)）的聯(lián)系發(fā)生深刻的變化：產(chǎn)品（服務(wù)）信息的即時(shí)更新和對比、購買方式和渠道、消費(fèi)便利性、個(gè)性化需求、潛在需求等方面。這些由消費(fèi)者和產(chǎn)品（服務(wù)）形成的信息數(shù)據(jù)日漸復(fù)雜，加上行業(yè)間的競爭也來越激烈，企業(yè)亟需在營銷模式上大膽創(chuàng)新，以適應(yīng)時(shí)展，提高核心競爭力。
2互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征
大數(shù)據(jù)是指那些大小已經(jīng)超出了傳統(tǒng)意義上的尺度，一般的軟件工具難易不抓、存儲、管理和分析的數(shù)據(jù)（黃升民、劉珊等，2012）?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代是信息科技化高度發(fā)展的結(jié)果，它是一個(gè)以大數(shù)據(jù)平臺為技術(shù)核心，以挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值為服務(wù)核心，不斷將數(shù)據(jù)價(jià)值轉(zhuǎn)向人工智能應(yīng)用的龐大生態(tài)體系?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代具有如下幾特點(diǎn)：①數(shù)據(jù)量巨大。對數(shù)據(jù)的存儲單位已從過去的GB到TB，甚至是NB、DB級別；②數(shù)據(jù)呈現(xiàn)形式廣泛且結(jié)構(gòu)化不明顯。數(shù)據(jù)來源于具體數(shù)值和文字，亦可來源于應(yīng)用程序、圖像、音頻等，樣式多元結(jié)構(gòu)多樣；③數(shù)據(jù)產(chǎn)生速度快且時(shí)效性要求高。數(shù)據(jù)每時(shí)每刻都在產(chǎn)生和更迭，數(shù)據(jù)的保存和處理、運(yùn)算對獲取數(shù)據(jù)現(xiàn)時(shí)價(jià)值提出非常高的要求；④數(shù)據(jù)潛在價(jià)值大。數(shù)據(jù)的價(jià)值在于數(shù)據(jù)“會說話”。通過大數(shù)據(jù)分析，能夠預(yù)測事物的趨勢走向、發(fā)現(xiàn)某種行為關(guān)系、得出某種現(xiàn)象結(jié)論等，讓數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)其潛在的目標(biāo)價(jià)值。
3互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷模式的挑戰(zhàn)
在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷變得越來越廣泛。網(wǎng)絡(luò)營銷指的是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)并開發(fā)各種應(yīng)用軟件，在商家和客戶之間進(jìn)行產(chǎn)品交換、提供全面服務(wù)的系列工作。同時(shí)企業(yè)可以通過在互聯(lián)網(wǎng)上的在線活動(dòng)，對客戶進(jìn)行系統(tǒng)管理，并針對目標(biāo)客戶宣傳推廣產(chǎn)品服務(wù)從而達(dá)成某種營銷目的的新型營銷活動(dòng)（黃純芳，2018）。這也是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代最為顯著的特點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷向傳統(tǒng)營銷發(fā)起了挑戰(zhàn)：第一，打破分銷壁壘，建立企業(yè)與消費(fèi)者直接聯(lián)系。隨著新科技新應(yīng)用的出現(xiàn)，分銷的概念日漸消沉，企業(yè)通過官方APP、微博、抖音等工具，逐漸建立起與消費(fèi)者直接聯(lián)系的渠道，實(shí)現(xiàn)真正意義上的BtoC營銷（BusinesstoCustomer）。第二，擴(kuò)大客戶訴求層次，狠抓消費(fèi)者顯性和潛在需求。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅滿足消費(fèi)者顯性需求（即購買自己需要的產(chǎn)品服務(wù)），還能借助數(shù)據(jù)軟件收集并分析消費(fèi)者消費(fèi)軌跡，結(jié)合消費(fèi)者對事物的關(guān)注程度，推送消費(fèi)者可能需要的產(chǎn)品（服務(wù)）服務(wù)信息，激發(fā)并滿足消費(fèi)者更深層次的潛在訴求。第三，信息公開透明，注重消費(fèi)者感知體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷讓消費(fèi)者對產(chǎn)品（服務(wù)）服務(wù)信息實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)隨地全方面了解產(chǎn)品（服務(wù)）”的功能，產(chǎn)品定位、價(jià)格、品質(zhì)（消費(fèi)者評價(jià)）、產(chǎn)品對比、物流、服務(wù)等都能通過軟件平臺一覽無遺，僅從單一的營銷手段（如降價(jià)促銷）已不能形成核心競爭力，讓消費(fèi)者從“營銷初始”到“購買享用”全流程得到最佳體驗(yàn)已成為了企業(yè)競爭核心。第四，信息傳播快且高效，消費(fèi)交易方式簡便。企業(yè)通過軟件（如微信、微博、快手、抖音、企業(yè)官方app等）實(shí)現(xiàn)了信息即時(shí)傳播，通過借助平臺流量的優(yōu)勢，將營銷變得高效、低成本、多樣化。同時(shí)，消費(fèi)者從產(chǎn)品呈現(xiàn)到最終交易，全程線上完成，彈指之間便讓產(chǎn)品（服務(wù)）達(dá)成交易，讓線下營銷者毫無察覺、默默地被打敗。第五，跨業(yè)態(tài)競爭出現(xiàn)，降維打擊明顯。網(wǎng)絡(luò)營銷的載體是互聯(lián)網(wǎng)電子平臺，信息手段、軟件開發(fā)、平臺維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容顯得越來越重要，信息技術(shù)成為占據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在逐漸跨業(yè)態(tài)地走進(jìn)物流、農(nóng)業(yè)、餐飲、零售等領(lǐng)域，充分利用技術(shù)優(yōu)勢對所進(jìn)入的行業(yè)進(jìn)行降維打擊，深刻地改變行業(yè)的營銷生態(tài)。第六，網(wǎng)紅增人氣，直播促流量。在網(wǎng)絡(luò)媒介環(huán)境的營造下，企業(yè)更加側(cè)重關(guān)注網(wǎng)民的心理需求，讓網(wǎng)民特別關(guān)注的紅人在網(wǎng)絡(luò)作用下放大影響力，使其滿足網(wǎng)民審美、刺激、品味等需要，大幅度增加企業(yè)自身的人氣。網(wǎng)紅達(dá)人通過直播，提供專業(yè)、高質(zhì)量、綜合多樣的視頻、買家秀等服務(wù)，吸引高人氣高流量的消費(fèi)群體，讓企業(yè)的產(chǎn)品處于營銷的風(fēng)口。因此，基于傳統(tǒng)4Ps營銷理論（即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷等）的營銷模式在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代顯得有點(diǎn)力不從心，網(wǎng)絡(luò)營銷方式的出現(xiàn)和發(fā)展，快速且深刻地改變著人們的生活方式和消費(fèi)感知、消費(fèi)方式、消費(fèi)理念，讓企業(yè)不得不重新思考在營銷模式上大膽創(chuàng)新，重新構(gòu)建營銷模式的核心競爭力。
4互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的營銷模式創(chuàng)新的方式
所謂網(wǎng)絡(luò)營銷(NetworkMarketing)，指的是以現(xiàn)代營銷理念為基礎(chǔ)，借助互聯(lián)網(wǎng)這種新興的信息媒介進(jìn)行的以實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)為目的的營銷活動(dòng)，凡是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營銷活動(dòng)都可以稱作為網(wǎng)絡(luò)營銷，從其本質(zhì)來看，在營銷過程中所能涉及到的售前、售中、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)都能通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行跟蹤服務(wù)并最終實(shí)現(xiàn)滿足顧客需求的目的，在企業(yè)營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)中互聯(lián)網(wǎng)都起著相當(dāng)重要的作用。進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著世界范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的普及，通過interest可以有效的將全球范圍內(nèi)的各種企業(yè)和消費(fèi)者聯(lián)結(jié)在一起，對于現(xiàn)代企業(yè)而言，為其有效的施行營銷策略提供了前提。同時(shí)，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易的企業(yè)越來越多,相比傳統(tǒng)的營銷手段,網(wǎng)絡(luò)營銷有著其難以替代的各種優(yōu)勢,在營銷渠道、營銷手段、營銷所帶來的收入回報(bào)等方面對傳統(tǒng)營銷有著極大的沖擊，具體表現(xiàn)在以下幾方面：
1.1時(shí)空跨越性
由于通過互聯(lián)網(wǎng)人們可以在世界范圍內(nèi)不受區(qū)域地點(diǎn)的限制傳遞信息，這讓企業(yè)同消費(fèi)者可以跨域時(shí)空限制和空間約束進(jìn)行商業(yè)信息交流，所以網(wǎng)絡(luò)營銷可以盡可能的擺脫時(shí)空的限制實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易的完成，這在很大程度上避免了傳統(tǒng)營銷中的地域性與時(shí)間性的限制，讓企業(yè)能夠有著更多的時(shí)間和空間來為全球范圍內(nèi)的客戶隨時(shí)隨地的提供營銷服務(wù)。
1.2多媒體性
在傳統(tǒng)的營銷中，企業(yè)只能通過產(chǎn)品面對消費(fèi)者直接展示的形式達(dá)成信息的傳遞，這種傳遞方式既片面又短暫，而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，通過互聯(lián)網(wǎng)的各種多媒體功能，可以更好的讓參與交易的各方通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)文字、聲音、圖像等具有多媒體性質(zhì)的信息傳輸，從而保證了產(chǎn)品信息交換的多樣性和全面性，可以讓營銷人員在營銷過程中的創(chuàng)造性和能動(dòng)性得到更加全面的發(fā)揮。
1.3交互性
所謂交互性指的是在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，企業(yè)同其客戶之間可以借助互聯(lián)網(wǎng)這一具有雙向交互性的平臺，可以更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品信息的展示與查詢、可以更好的通過雙向互動(dòng)式的溝通完成市場情報(bào)的收集和消費(fèi)者滿意度調(diào)查，這樣及時(shí)快捷的交流方式更好的實(shí)現(xiàn)了企業(yè)同其客戶之間雙向了解的目的，這一點(diǎn)是傳統(tǒng)營銷難以企及的。
1.4整合性
由于傳統(tǒng)營銷活動(dòng)有著多層次的環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與溝通是否有效將直接關(guān)系著企業(yè)營銷活動(dòng)的成功與否，在現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營中，在營銷活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通上出現(xiàn)問題的情況頻頻發(fā)生。而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，通過互聯(lián)網(wǎng)可以讓整個(gè)營銷活動(dòng)從商品信息的到交易操作的完成，再到企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)的實(shí)現(xiàn)整合到一起，實(shí)行全程性的營銷環(huán)節(jié)構(gòu)建，不僅方便了企業(yè)的統(tǒng)一的營銷活動(dòng)實(shí)施與管理，同時(shí)有效的避免營銷環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)溝通不足所帶給企業(yè)的各種負(fù)面影響。
1.5經(jīng)濟(jì)性
傳統(tǒng)的營銷中，企業(yè)必須通過店面銷售、分銷渠道的構(gòu)建、面對面交易等多種銷售方式來完成營銷活動(dòng)，而網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)行，借助互聯(lián)網(wǎng)的可以更好的讓交易的雙方完成產(chǎn)品信息及意見的分析，這樣可以有效的避免了郵寄和印刷成本，同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)營銷可以無店面直面消費(fèi)者完成交易，這樣可以有效的避免了店面經(jīng)營成本和分銷渠道構(gòu)建所增加的交易成本。
2分析當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀
90年代以后，隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)在我國磅礴興起，尤其是進(jìn)入21世紀(jì)的11年期間，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在我國迅速發(fā)展，隨著互聯(lián)網(wǎng)同我國經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合，很大程度上我國的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)向嶄新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨進(jìn)，然而，從當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度來看，同歐美發(fā)達(dá)國家相比依舊存在著很大的差距，具體表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展水平上存在著很大的差異性。
2.1我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強(qiáng)，有待進(jìn)一步提高
在我國的市場經(jīng)濟(jì)中，我國的很多企業(yè)受傳統(tǒng)競爭模式影響將其競爭的焦點(diǎn)定位在實(shí)體市場中，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不清，網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強(qiáng)，不能夠充分的認(rèn)識到進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要性，同時(shí)，也沒有多少企業(yè)能夠真正認(rèn)識到參與網(wǎng)絡(luò)營銷對于贏得未來競爭優(yōu)勢的緊迫感，總體而言，我國企業(yè)在對待網(wǎng)絡(luò)營銷的意識上，認(rèn)識有待進(jìn)一步提高。
2.2擁有獨(dú)立域名網(wǎng)址的企業(yè)少，而且整體分布不均衡
據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，到2011年5月，在全國570多萬家企業(yè)(其中包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))中，參與網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)占到企業(yè)總數(shù)的不到7%，而且分布極其不均衡，東部沿海地區(qū)較多，內(nèi)陸地區(qū)較少，其中大部分參與網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)都是將其營銷重心放在了網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)促銷宣傳上，真正能夠有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷整體化全程化的企業(yè)少之又少，而且在這些上網(wǎng)企業(yè)中，只有極少部分企業(yè)有著自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，總體而言，我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)利用率極低。
2.3網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的范圍小、數(shù)量少
針對當(dāng)前我國范圍內(nèi)企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營銷的諸多產(chǎn)品進(jìn)行分類，我國參與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品大多數(shù)集中與電腦配件、圖書、軟件、汽車等有限的幾種特殊產(chǎn)品，而真正能夠面對大眾化消費(fèi)的食品、服裝、家電、日用品等得營銷產(chǎn)品卻是少之又少，總體而言，在我國的網(wǎng)絡(luò)營銷中，營銷產(chǎn)品的范圍小、數(shù)量少，不能夠真正滿足不斷增加的網(wǎng)絡(luò)購物需求。
2.4我國網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷策略水平有限效果不佳
對于新興的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，盡管其在市場競爭中相比傳統(tǒng)的營銷策略有著諸多優(yōu)勢，但是在當(dāng)前我國對于網(wǎng)絡(luò)營銷這種極為特殊的營銷方式研究中，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究缺乏系統(tǒng)的、總結(jié)性的研究，整體上還處于探索實(shí)踐階段，一定程度上，我們可以這樣說，我國網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷策略水平有限效果不佳，并沒有真正形成適合我國當(dāng)前國情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究
從我國企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀來看，當(dāng)前我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷依舊處于基礎(chǔ)的起步階段，很大意義上互聯(lián)網(wǎng)對于企業(yè)營銷所產(chǎn)生的巨大潛力尚未被挖掘出來，網(wǎng)絡(luò)營銷的各種優(yōu)勢尚不能得到有效發(fā)揮，面對愈演愈烈的市場營銷競爭，尤其是經(jīng)濟(jì)全球化背景下中國將納入世界經(jīng)濟(jì)競爭體系中，我國企業(yè)要想在在其中尋求自己的一席之地，就必須要求它們結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，充分的利用網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，在不斷的探索中尋求適合自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。本文認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)當(dāng)依照如下策略進(jìn)行發(fā)展：
3.1從消費(fèi)者角度入手，轉(zhuǎn)變營銷觀念，強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使消費(fèi)者對商品或服務(wù)的選擇余地越來越大。所以，商家就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場營銷觀念和營銷的視角，站在消費(fèi)者的角度，制定新的市場營銷策略，千方百計(jì)地滿足消費(fèi)者多樣化的需求。而強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳，是提高社會與公眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識的重要手段。在電子商務(wù)條件下，打破企業(yè)傳統(tǒng)的市場占有率推銷模式，建立起一種全新“顧客占有率”的行銷導(dǎo)向是至關(guān)重要的“。顧客占有率”戰(zhàn)略通過對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌不斷進(jìn)行定期定量的測評與改進(jìn)，以使服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化，使顧客滿意度最大化，進(jìn)而達(dá)到培養(yǎng)顧客忠誠度和培養(yǎng)顧客資源的目的。
3.2從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的角度強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
1、“狼來了”到“與狼共舞”？
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)由以網(wǎng)站為主的Web1.0時(shí)代進(jìn)入了以用戶為主的web2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)傳播也進(jìn)入了真正的互動(dòng)時(shí)代。
進(jìn)入21世紀(jì)，人類社會正經(jīng)歷著從原子時(shí)代向數(shù)字時(shí)代的轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)飛速擴(kuò)張，其發(fā)展速度之快、影響力之深廣，早已超過了人們原來的大膽預(yù)想。
互聯(lián)網(wǎng)代表著一種嶄新的信息交流方式。它使信息的傳播突破了傳統(tǒng)的政治、經(jīng)濟(jì)、地理和文化的壁壘阻隔。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。世界范圍內(nèi)的信息傳播活動(dòng)，因此也發(fā)生了深刻的變革。
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)傳媒到來時(shí)，大部分人抱著好奇的心情去接觸，進(jìn)而一發(fā)不可收拾，徹底淪陷。當(dāng)人們意識到“狼來了”的時(shí)候，似乎為時(shí)已晚，于是人們開始思考，網(wǎng)絡(luò)究竟是狼還是羊？因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來并沒有給人們帶來任何傷害，反之看到的卻是種種好處。這時(shí)，人們開始思考如何與這匹“狼”相處，相處的更和諧。網(wǎng)絡(luò)媒體是一把“雙刃劍”，它既可為企業(yè)提供最新信息，創(chuàng)造商機(jī)，也可瓦解企業(yè)的聲譽(yù)，把企業(yè)推向危險(xiǎn)的深淵，“成也蕭何敗也蕭何”。許多企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)又愛又恨、交而不親、用而不重，這也是雙方“微妙”關(guān)系的生動(dòng)寫照。
Web3.0時(shí)代的到來讓人們從互聯(lián)網(wǎng)新聞信息的讀者變成了作者，從單純的沖浪者變成了波浪的制造者，人們上網(wǎng)不再只是被動(dòng)地接收信息，也開始主動(dòng)地創(chuàng)造信息。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不再是少數(shù)人販賣信息、觀點(diǎn)的場所，而變成了一個(gè)信息和觀點(diǎn)的自由市場。人們已經(jīng)學(xué)會融入到網(wǎng)絡(luò)之中，并從中獲取自己需要的信息或者從中找到樂趣，真正經(jīng)歷了一場由“狼來了”到“與狼共舞”的思想轉(zhuǎn)變。
互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)靡整個(gè)社會，將“狼”趕走已不現(xiàn)實(shí)，企業(yè)何不轉(zhuǎn)換思想，與狼共舞一曲，互惠互利一番，學(xué)會掌控這匹狼，發(fā)掘其身上能為我們所用的優(yōu)點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的機(jī)會。
俗話說，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。既然要好好利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，那么必須先對網(wǎng)絡(luò)及其環(huán)境有一個(gè)比較全面的了解，這樣才利于企業(yè)掌控這匹狼。下面簡介一下網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)：
一、覆蓋面廣。在全球范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)的用戶在不斷擴(kuò)大，近幾年，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶更是逐年遞增，互聯(lián)網(wǎng)幾乎存在于每個(gè)角落。在這樣的大環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)自然覆蓋到企業(yè)營銷活動(dòng)中的每一個(gè)參與者，這給了企業(yè)在營銷活動(dòng)中能充分利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了條件。
二、交互性。
在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)傳播系統(tǒng)中，受眾成為主體，掌握了主動(dòng)權(quán)，不再是被動(dòng)接受信息，開始了全面開放的信息時(shí)代。交互性是互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于傳統(tǒng)的傳播工具，十分重要的一個(gè)優(yōu)勢。企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)交互式地提供和交流信息，交流雙方可以展開實(shí)時(shí)溝通，沒有空間和時(shí)間的限制，大大縮短了信息反饋時(shí)間，使企業(yè)能夠迅速地掌握市場情況，并根據(jù)情況及時(shí)做出調(diào)整。企業(yè)的反應(yīng)力和機(jī)動(dòng)性得到了提高。
三、開放性和共享性。無論是何背景的用戶都可以不受任何阻擋地平等使用互聯(lián)網(wǎng)。傳統(tǒng)的傳播工具信息都會受到諸多限制，如身份、信息內(nèi)容、渠道、時(shí)間、空間、硬件等，而互聯(lián)網(wǎng)則沒有這些限制。它可以讓更多企業(yè)和個(gè)人和接收信息，提高了信息接觸目標(biāo)受眾的機(jī)會。在企業(yè)內(nèi)部，信息通過互聯(lián)網(wǎng)到達(dá)不同的員工和部門，信息的效用得到充分的發(fā)揮，這也有利于企業(yè)更好適應(yīng)市場的變化。
四、時(shí)效性強(qiáng)。相比較傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體的時(shí)效性更強(qiáng)，它不受出版時(shí)間以及播放時(shí)間的約束，幾乎是與事件同步，往往在事件發(fā)生的同時(shí)，消息就已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上傳播開來，繁復(fù)的社交網(wǎng)站和風(fēng)頭正健的微博的出現(xiàn)更是讓所有人都參與到信息的制作和傳播過程中，信息的傳遞速度更加迅速。
五、信息的重復(fù)傳播?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息具有重復(fù)性，不少信息的頁面都會出現(xiàn)“轉(zhuǎn)發(fā)”二字，尤其是微博的出現(xiàn)，不僅使得轉(zhuǎn)發(fā)率也極具增加，使得信息重復(fù)率也增加。而網(wǎng)絡(luò)對于信息的并無諸多限制，因而一條相同的信息可能會不斷重復(fù)出現(xiàn)在公眾眼中，能加深人們對于該條信息的印象，使企業(yè)傳播的信息到達(dá)效果能夠更加顯著。
六、功能集成?；ヂ?lián)網(wǎng)在公眾中越來越普及，逐漸衍生出了電子商務(wù)，將傳統(tǒng)營銷中不同形式、不同階段的信息交流，如廣告、市場調(diào)查、交易等集中在同一平臺上，使得營銷的大部分工作，如信息收集、收款、售后服務(wù)等都能夠借助于互聯(lián)網(wǎng)一氣呵成。對消費(fèi)者來說，互聯(lián)網(wǎng)將復(fù)雜的信息交流簡化為簡單的點(diǎn)擊行為，使消費(fèi)者的購物行為變得更方便，商品信息查詢、比較、購買、售后服務(wù)都可坐在電腦前，按動(dòng)鼠標(biāo)就能完成，這樣的消費(fèi)行為不僅節(jié)省了時(shí)間和交通費(fèi)，也降低了購買成本；另一方面也降低了企業(yè)的銷售成本。
在“與狼共舞”的過程中，企業(yè)逐漸學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，使其能夠?yàn)樽约核?，通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造出更多利益，在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸出現(xiàn)，并成為企業(yè)進(jìn)行營銷的一個(gè)重要手段。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷究竟是神馬？
網(wǎng)絡(luò)營銷是個(gè)人或組織以互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳遞媒介，創(chuàng)造出市場需要的產(chǎn)品，并同人們交換以獲得預(yù)期的物品或報(bào)酬的營銷活動(dòng)。具體有如下幾個(gè)含義：
①網(wǎng)絡(luò)營銷是市場營銷的一種；
②網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)作為信息溝通傳播工具；
③網(wǎng)絡(luò)營銷建立在虛構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上。
簡單來說，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)營銷是知識經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的產(chǎn)物，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為現(xiàn)在社會一個(gè)重要的營銷方式，并將成為未來營銷的重要形式和方式。
作為新興的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅傳承了傳統(tǒng)營銷的方式，更結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，成為了一種獨(dú)特的營銷手段。
目前，常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方式有，網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷售、交換鏈接、網(wǎng)上服務(wù)支持、e-mail營銷、搜索引擎營銷、病毒性營銷、郵件列表、個(gè)性化營銷等。下面就網(wǎng)絡(luò)營銷幾個(gè)主要的方式做一個(gè)簡單的介紹：
①網(wǎng)絡(luò)廣告是指利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。常見形式有頁面廣告，搜索引擎加注，電子雜志廣告，互動(dòng)游戲廣告等。
②網(wǎng)上銷售就是通過建立或進(jìn)入網(wǎng)上商場平臺進(jìn)行銷售，以便買家選購，常見的網(wǎng)上商場平臺有淘寶網(wǎng)，易趣，拍拍，百度有啊等。
③網(wǎng)站交換鏈接，是具有一定資源互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱，并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)上首先是營銷
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及互聯(lián)網(wǎng)成本越來越低廉，網(wǎng)絡(luò)越來越受到企業(yè)以及個(gè)人的偏好?；ヂ?lián)網(wǎng)就好比一座大型磁場，吸引著企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人，并將其聯(lián)系起來，使得他們之間的信息交流變得暢通無阻。如果沒有信息交流，那么也就沒有交易。營銷的本質(zhì)也就是信息之間的轉(zhuǎn)換與溝通，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給了營銷一種新的發(fā)展方向，形成網(wǎng)絡(luò)營銷。所以從某種意義上來說，媒體的發(fā)展促使了營銷的發(fā)展，營銷的發(fā)展也促進(jìn)著媒體的發(fā)展，二者本來就是“一家人”。如上面所說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒體尤其自身的特殊性，這也就使得網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)營銷方式的特點(diǎn)：
1)無限性。
這里的無限指的是互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)間和空間的限制，以網(wǎng)絡(luò)媒體為依托的網(wǎng)絡(luò)營銷也就可以隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，因而也就造就了網(wǎng)絡(luò)營銷的無時(shí)域性限制，使得營銷變得更加靈活，甚至企業(yè)還可以隨時(shí)隨地進(jìn)行全球性的營銷。。
2)交互性
交互性是指網(wǎng)絡(luò)營銷能夠使企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行直接溝通，雙方的意見能在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)對方手中，使企業(yè)能夠與消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)溝通。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)支持圖片以及音像信息的傳遞，縮小了企業(yè)與消費(fèi)者之間由于地域性引起的誤差，對企業(yè)形象提升以及消費(fèi)者對企業(yè)的滿意度有了極大提高。
3)個(gè)性化
網(wǎng)絡(luò)營銷不是一對一的營銷活動(dòng)，而是由消費(fèi)者主導(dǎo)的、循序漸進(jìn)的、非強(qiáng)迫性的營銷活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)使用者的個(gè)性化也使網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸迎合網(wǎng)民們多樣化的個(gè)性而趨于多元化，隨之也出現(xiàn)了一系列個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營銷，如淘寶商城“雙十一”瘋狂促銷活動(dòng)、限時(shí)秒殺、團(tuán)購、轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)等等。
4)經(jīng)濟(jì)性
通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換和交易，使得之前傳統(tǒng)的實(shí)物交換變?yōu)榱颂摂M交換，更多的交易是通過網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)現(xiàn)的。這樣的交易不僅大大節(jié)省了企業(yè)的成本，降低了印刷以及辦公用地成本，同時(shí)通過整合企業(yè)相關(guān)部門，降低了營銷及相關(guān)管理費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了對企業(yè)成本費(fèi)用的最大限制控制。
5)高效性
互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多種功能。消費(fèi)者可直接查詢消費(fèi)信息，網(wǎng)絡(luò)所傳送的信息數(shù)量與精確度遠(yuǎn)超過其他媒體，并能根據(jù)市場情況及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來
工信部公布數(shù)據(jù)顯示，截止至2014年7月份，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到8.72億戶，對移動(dòng)電話用戶的滲透率達(dá)到69.1%。此外，據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，工信部數(shù)據(jù)顯示，前7個(gè)月，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)10.36億G，同比增長56.1%，今年以來每月同比增長均超過50%。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的不同在于網(wǎng)絡(luò)的終端不同，以往傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)的終端以電腦為主，直到智能手機(jī)的出現(xiàn)打破了這一格局。數(shù)據(jù)表明，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天的有效媒體接觸時(shí)間為5.8小時(shí)。其中移動(dòng)端使用時(shí)間為146分鐘，手機(jī)憑借每日每天146分鐘的平均使用時(shí)間成為最受歡迎的移動(dòng)媒體。
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式
隨著中國城鎮(zhèn)住房制度商品化改革政策出臺，房地產(chǎn)營銷開始進(jìn)入人們的視野。從最初的“豆腐塊”廣告到概念炒作，從整合營銷到大戰(zhàn)紛爭，從傳統(tǒng)營銷方式到網(wǎng)絡(luò)再到PC、移動(dòng)，每一個(gè)改變，表面上是形式的不同，其實(shí)是賣方主導(dǎo)、營銷驅(qū)動(dòng)和客戶主導(dǎo)的過程演變。
市場總是在沿著其規(guī)律前行。作為房地產(chǎn)業(yè)營銷主角的房地產(chǎn)企業(yè)和房地產(chǎn)公司，不管是多么地懷念過去那種“游手好閑”的營銷歲月，伴隨著市場變化和技術(shù)進(jìn)步帶來的營銷手段的變化與更迭，房地產(chǎn)營銷者只有不斷“換腦”，參與進(jìn)去，勇敢擁抱這些變化，才能在進(jìn)化中升華自己并體會到其中的驚喜與樂趣。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷具有傳統(tǒng)營銷方式無法匹敵的優(yōu)勢，首先，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶已經(jīng)超過了任何傳統(tǒng)媒體的用戶群，其次，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式擴(kuò)散速度快，可謂是病毒式營銷，而且營銷投入相對于傳統(tǒng)的媒體廣告低廉很多，因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了當(dāng)今最為流行的營銷方式。各行各業(yè)都已經(jīng)將目光轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷。
互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式具有多樣化的特點(diǎn)，其中最為流行的營銷方式是：微博、微信和APP。
筆者認(rèn)為，在房地產(chǎn)行業(yè)，微博這一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷方式是最先興起的，也是商業(yè)地產(chǎn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷上成功的體現(xiàn)。
2009年，微博出現(xiàn)，人人皆可做傳播者、評論者的特性讓其逐漸深入人心，其所帶來的信息爆炸式的傳播功能甚至被美國《時(shí)代》周刊評價(jià)為“地球的脈搏”。對于房地產(chǎn)企業(yè)而言，微博魅力在于，微博所帶來的強(qiáng)大粉絲團(tuán)能夠形成一個(gè)持續(xù)的關(guān)注，其帶來的客戶群不容忽視，而開發(fā)商在“轉(zhuǎn)發(fā)贏大獎(jiǎng)”的類似活動(dòng)中可以適當(dāng)“植入”項(xiàng)目的銷售動(dòng)態(tài)，網(wǎng)友會了解到樓盤的各項(xiàng)信息，再通過粉絲的持續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)，營銷效果會被成百倍的放大。微博捧紅了一大批中國的房地產(chǎn)商：王石、潘石屹等等。從表面上來看，他們做的是他們個(gè)人的營銷，實(shí)際上是對自己品牌的營銷。他們經(jīng)營自己的理念，讓廣大的網(wǎng)民更加了解他們自己，了解他們的商業(yè)，了解他們的品牌，從而贏得了廣大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的信任。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，房地產(chǎn)微博營銷無疑是成功的。除了微博營銷，房地產(chǎn)行業(yè)也做了其他互聯(lián)網(wǎng)營銷的嘗試，下一部分我將介紹除了微博營銷之外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的房地產(chǎn)營銷幾個(gè)案例。
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的房地產(chǎn)營銷案例
地產(chǎn)泛營銷并非首創(chuàng)，但只有進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，才真正形成規(guī)模效應(yīng)。
萬科日前推出了一款社區(qū)生活A(yù)PP“住這兒”，主要用戶為萬科業(yè)主、住戶群體。值得注意的是，通過該APP，業(yè)主可以直接登錄萬科房屋交易廳，進(jìn)行相關(guān)交易服務(wù)。樂居緊跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢，針對不同受眾推出“口袋樂居”、“房牛加”“口袋經(jīng)紀(jì)人”、”裝修錢管家”、“口袋樓書”和“樂居觸屏版”等多款移動(dòng)產(chǎn)品及移動(dòng)應(yīng)用，深度打造多維度房地產(chǎn)服務(wù)矩陣，全面占據(jù)房產(chǎn)移動(dòng)營銷終端。2014年3月，樂居和騰訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將與騰訊共同開發(fā)微信樂居房產(chǎn)O2O產(chǎn)品，為移動(dòng)端房產(chǎn)電商開辟更廣闊天地。2014年，中國美林湖強(qiáng)勢啟動(dòng)推薦購房有獎(jiǎng)活動(dòng)，網(wǎng)友推薦親朋好友買房，雙方將獲得3000元獎(jiǎng)勵(lì)，該活動(dòng)吸引了眾多網(wǎng)友參與，并成功推薦多套成交，堪稱地產(chǎn)界的“嘀嘀打車”。
四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)地產(chǎn)的應(yīng)對策略
房地產(chǎn)營銷在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大有可為，以搜房網(wǎng)為例。2013年搜房網(wǎng)的數(shù)據(jù)十分可觀，無線流量即將超過PC流量，整體股價(jià)為2280，位列中國互聯(lián)網(wǎng)前5名。
盡管房地產(chǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的前景看好，卻也存在一定的不足。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷存在一定的夸大成分，而買房作為大筆的支出，相對于其他商品，人們在購房時(shí)勢必要更加理性，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“夸大”和“不實(shí)”，會影響人們對于商品的不信任，而當(dāng)今各種電信、互聯(lián)網(wǎng)的詐騙行為更是讓人們對網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)生了不信任。以前因?yàn)槿狈芾?，移?dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷行業(yè)比較混亂。不過，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏規(guī)范的形勢即將有所改變。
2014中國互聯(lián)網(wǎng)大會獲悉，為積極維護(hù)公共網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境，遏制網(wǎng)絡(luò)攻擊威脅源頭，工信部將研究制定移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用安全管理辦法，探索建立移動(dòng)應(yīng)用程序第三方安全檢測機(jī)制。此外，工信部還將加強(qiáng)對云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及下一代互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)的跟蹤研究，加快推進(jìn)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)研制，對涉及提供公共電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，都納入工信部網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)管理體系進(jìn)行監(jiān)管。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該結(jié)合房地產(chǎn)的行業(yè)特點(diǎn)，發(fā)展商業(yè)地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷。由于房地產(chǎn)是實(shí)物而不是虛擬商品，加上它具有不動(dòng)產(chǎn)的特性，所以應(yīng)該結(jié)合線上和線下共同完成營銷的整個(gè)過程，并掌握好這兩種不同營銷方式的平衡。
我們相信移動(dòng)、電商、大數(shù)據(jù)在未來很長的一段時(shí)間里，依然是關(guān)鍵詞，這是非常充滿夢想的年代，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)時(shí)代背景下，商業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷將會邁上一個(gè)新臺階。
參考文獻(xiàn)：
[1]嚴(yán)航.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷探究[J].知識經(jīng)濟(jì)，2013.
訊：隨著高科技不斷的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷成為了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最新的技術(shù)，近幾年網(wǎng)絡(luò)營銷推廣在互聯(lián)網(wǎng)中初限鰲頭，網(wǎng)絡(luò)營銷作為互聯(lián)網(wǎng)的一項(xiàng)重要技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)營銷中掀起陣陣?yán)顺?，現(xiàn)在很多有實(shí)力的大學(xué)生已不在東奔西跑的到處找工作，只需要在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，就可以拿到一筆可觀的收入。隨著時(shí)代的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展?fàn)顩r將決定我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，讓很多的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員有了可觀的前景，從而也把網(wǎng)絡(luò)時(shí)代推向了新的起點(diǎn)，這個(gè)起點(diǎn)，將來一定會掀起“狂熱”因此學(xué)好網(wǎng)絡(luò)營銷是非常有必要的，它可以引導(dǎo)你將來的發(fā)展命脈。
“大市場”到底有多大？據(jù)國家互聯(lián)網(wǎng)信息中心的最新數(shù)據(jù)顯示，截止到2010年12月，中國上網(wǎng)人數(shù)中國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.57個(gè)億。不用細(xì)想我們都知道龐大的網(wǎng)絡(luò)市場蘊(yùn)含著巨大的財(cái)富，這個(gè)從國內(nèi)知名調(diào)研公司艾瑞的提供的數(shù)據(jù)，2011Q1中國網(wǎng)絡(luò)購物市場整體交易規(guī)模1700億元，同比增長提速達(dá)到100.9%。
可謂網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“大營銷”？“大營銷”主要指的網(wǎng)絡(luò)營銷。改營銷里面包含著大量的關(guān)鍵技術(shù)，因此想從事網(wǎng)絡(luò)營銷這個(gè)行業(yè)，就一定要把它的技術(shù)全部學(xué)到位。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，“技術(shù)專利化，專利標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)國際化”已成為市場競爭的重要特征。發(fā)達(dá)國家往往通過控制國際標(biāo)準(zhǔn)的制定來搶占發(fā)展的制高點(diǎn)，跨國公司則通過技術(shù)專利演變成事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，來保持其在市場競爭中的優(yōu)勢地位，并獲得高額、穩(wěn)定的收益。在網(wǎng)絡(luò)營銷市場同樣如此，只有掌握網(wǎng)絡(luò)營銷中的先進(jìn)技術(shù)，才能在網(wǎng)絡(luò)營銷這個(gè)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟。
（來源：千龍網(wǎng)）
和許多新興的學(xué)科一樣，“網(wǎng)絡(luò)營銷”目前還沒有一個(gè)公認(rèn)的、完善的定義，從不同角度對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識也有一定的差異，這種狀況主要是因特網(wǎng)的不斷發(fā)展和完善，以及各種網(wǎng)絡(luò)模式的不斷出現(xiàn)。廣義地講，凡是利用網(wǎng)絡(luò)資源展開營銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)的整個(gè)過程；包括信息收集，信息以及開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段。
因此，我們對網(wǎng)絡(luò)營銷概念得出下列認(rèn)識：
1.網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營銷是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營銷并不等于網(wǎng)上銷售。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷不僅局限于網(wǎng)上?；ヂ?lián)網(wǎng)本身是一個(gè)新生事物，在我國雖然上網(wǎng)人數(shù)在逐年增加，但這并不能最大限度地推銷產(chǎn)品。因此，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營銷方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷只是一種手段，無論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營銷；所以，也可以說網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立存在的。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)不能脫離一般營銷環(huán)境而單獨(dú)存在。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊
（1）網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊傳統(tǒng)營銷致力于建立、維持和依賴層層嚴(yán)密的渠道，在市場上投入大量的人力、物力和廣告費(fèi)用，這一切在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代將被看成為無法負(fù)擔(dān)的奢侈和擺設(shè)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人員推銷、市場調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷等傳統(tǒng)營銷手法、將將與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，并充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)上的各項(xiàng)資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場銷售量的新型模式。
網(wǎng)絡(luò)營銷將在以下幾個(gè)方面對傳統(tǒng)營銷策略帶來沖擊：
1.對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊。作為一種新型媒體，互聯(lián)網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行市場調(diào)研。通過互聯(lián)網(wǎng)廠商可以迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念的廣告效果測試的反饋信息，也可以測試顧客的不同認(rèn)同水平，從而更加容易地對消費(fèi)者行為方式和偏好進(jìn)行跟蹤。因此，在大量使用互聯(lián)網(wǎng)的情況下，對不同的消費(fèi)者提供不同的商品不再是天方夜譚。
2.對品牌全球話管理的沖擊。與現(xiàn)實(shí)企業(yè)的單一品牌與多品牌的決策相同。對開展網(wǎng)絡(luò)營銷公司的一個(gè)主要挑戰(zhàn)是如何對自己的全球品牌和共同的名稱或標(biāo)志識別進(jìn)行管理。在實(shí)際執(zhí)行時(shí)，對公司的品牌管理采取不同的方法會產(chǎn)生不同的情況。
3.對定價(jià)策略的沖擊。如果某種產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或經(jīng)常改變，客戶將會通過互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識到這種價(jià)格的差異，并可能因此而對公司產(chǎn)生不滿。所以相對于目前的各種傳統(tǒng)媒體來說，互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)瀏覽功能會使變化不定的且存在差異的價(jià)格水平趨于一致。
4.對營銷渠道的沖擊。在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，生產(chǎn)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)與最終用戶直接聯(lián)系，因此，中間商的重要性將有所降低。這種情況會造成以下兩種成果：
（1）有跨國公司所建立的傳統(tǒng)的國際分銷網(wǎng)絡(luò)對其他小競爭或者新的進(jìn)入者造成的進(jìn)入障礙將明顯降低。
（2）對于目前直接通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品銷售的生產(chǎn)商來說，其售后服務(wù)工作是有各分銷商承擔(dān)，但隨著他們的銷售利潤的消失，分銷商將很有可能不再承擔(dān)這些工作，所以在不破壞現(xiàn)存營銷渠道的情況下，如何提供這些售后服務(wù)將是網(wǎng)絡(luò)公司不得不面對的問題，
5.傳統(tǒng)廣告障礙的消除。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷主要通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行網(wǎng)上銷售，網(wǎng)絡(luò)廣告將消除傳統(tǒng)廣告的障礙。首先，相對于傳統(tǒng)媒體來說，由于網(wǎng)絡(luò)空間具有無限擴(kuò)展性，因此在網(wǎng)絡(luò)上做廣告可以較少地受到空間篇幅的局限，也可以盡可能地將必要的信息一一羅列。其次，網(wǎng)絡(luò)廣告迅速提高廣告效率也為網(wǎng)上企業(yè)創(chuàng)造了便利條件。
（2）對傳統(tǒng)營銷方式的沖擊
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速向?qū)拵Щ⒅悄芑€(gè)人化方向發(fā)展，用戶可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)方便地實(shí)現(xiàn)聲音、圖像、動(dòng)畫和文字一體的多維信息共享和人際互動(dòng)功能。正是這種發(fā)展將使得傳統(tǒng)營銷方式發(fā)生革命性的變化，對傳統(tǒng)營銷方式的沖擊也體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.重新營造顧客關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷競爭是一種以顧客為焦點(diǎn)的競爭形態(tài)，爭取新的顧客、留住老顧客、擴(kuò)大顧客群、建立凄迷的顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求等，都是關(guān)鍵的營銷課題。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，公司如何與散步在全球各地的顧客群保持緊密的關(guān)系，是營銷成功的關(guān)鍵。
2.對營銷戰(zhàn)略的影響。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的平等性、自由性和開放性等特征，使得網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)的市場競爭是透明的，人人都能掌握競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷作為。因此，勝負(fù)的關(guān)鍵在于如何適時(shí)地獲取、分析、運(yùn)用這些在網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息，來研究并采用具有優(yōu)勢的競爭策略。
3.對跨國經(jīng)營的影響。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)開展跨國經(jīng)營是非常必要的。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)具有跨越時(shí)空連貫全球功能，使得進(jìn)行全球營銷的成本低于地區(qū)營銷，因此企業(yè)將不得不進(jìn)入跨國經(jīng)營的時(shí)代。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合
網(wǎng)絡(luò)營銷不可能完全取代傳統(tǒng)營銷隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球的迅速發(fā)展，依托互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境和優(yōu)越特性而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷理念和策略，與傳統(tǒng)營銷相比有許多與生俱來、令傳統(tǒng)營銷方式可望而不可即的優(yōu)勢，并對企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營方式形成了巨大的沖擊。但是，由于種種實(shí)際原因，網(wǎng)絡(luò)營銷不可能完全取代傳統(tǒng)營銷。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷是一個(gè)整合的過程，即使在今后可預(yù)見的很長的一段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷也將互相影響、互相補(bǔ)缺和互相促進(jìn)，直至到將來最后實(shí)現(xiàn)相互融合的內(nèi)在統(tǒng)一。網(wǎng)絡(luò)營銷不可能完全取代傳統(tǒng)營銷鑒于以下理由：
1.到目前為止，在互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)市場僅僅是整個(gè)商品市場的一部分，從電子商務(wù)的交易金額來看，還僅僅占真?zhèn)€市場交易金額的一小部分。
2.作為網(wǎng)上新興的虛擬市場，他所覆蓋的消費(fèi)群體也只是整個(gè)市場中的某一部分群體，其他許多群體由于各種原因還不能或者不愿意使用互聯(lián)網(wǎng)，例如各國的老年人和落后國家地區(qū)的消費(fèi)者。
3.互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的營銷渠道有著自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢，但許多消費(fèi)者由于個(gè)人生活方式的原因不愿意接受或者使用新的溝通方式和營銷渠道，例如許多消費(fèi)者習(xí)慣于在傳統(tǒng)的商場里邊購物邊休閑而不愿意在網(wǎng)上購物。
4.互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的溝通方式，雖然可以使企業(yè)與用戶相互之間方便地直接進(jìn)行雙向溝通，但有些消費(fèi)者因個(gè)人偏好，仍然愿意選擇傳統(tǒng)方式進(jìn)行溝通，例如目前許多報(bào)紙已經(jīng)發(fā)行網(wǎng)上電子版本，但是并沒有沖擊報(bào)紙?jiān)瓉淼挠∷⒊霭鏄I(yè)務(wù)，相反起到相互促進(jìn)作用。
5.營銷活動(dòng)所面對的事有靈性的人，而互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，因此傳統(tǒng)的以人為本的營銷策略所具有的獨(dú)特的親和力是網(wǎng)絡(luò)營銷所無法替代的。
（四）、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷產(chǎn)生影響的重大前提
由于網(wǎng)絡(luò)營銷主要在網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、信息、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系和網(wǎng)上調(diào)研這八個(gè)方面發(fā)揮作用，所以網(wǎng)絡(luò)營銷想要迅速普及和推廣需要以下幾個(gè)前提：
1.網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施
網(wǎng)絡(luò)營銷要想快速發(fā)展，首先就得解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施。要進(jìn)行快速便捷安全的網(wǎng)上交易。就必須要有快速的網(wǎng)絡(luò)速度和帶寬，同時(shí)網(wǎng)上支付的安全性也不不斷提高，最后達(dá)到?jīng)]有安全隱患的水準(zhǔn)，使消費(fèi)者能夠放心地在網(wǎng)上購物。
2.實(shí)現(xiàn)金融電子化
網(wǎng)絡(luò)營銷是交易是通過交易雙方實(shí)現(xiàn)的。因此對于完成交易的雙方來說，銀行等機(jī)構(gòu)的介入時(shí)必需的。金融電子化就是要實(shí)現(xiàn)跨銀行、跨地區(qū)的貿(mào)易結(jié)算、資金劃撥等方面的突破，使得網(wǎng)絡(luò)營銷能夠順利進(jìn)行。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀
（一）國外發(fā)展現(xiàn)狀
在上世紀(jì)90年代初期，全球刮起了發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，網(wǎng)絡(luò)營銷也隨著互聯(lián)網(wǎng)的熱潮快速發(fā)展，全球知名的公司都慢慢使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息營銷管理活動(dòng)，開拓公司業(yè)務(wù)，并且結(jié)合企業(yè)的結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)營銷的需要調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)營銷快速崛起。進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已徹底改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營銷正是在這樣的大背景下得以迅速發(fā)展，并已成為跨世紀(jì)的營銷策略。
（二）國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀
國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展相較于國外算是較晚一些，按照國內(nèi)學(xué)者較為認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)營銷的起步應(yīng)該算是1996年開啟的。而1997年開始很多國產(chǎn)品牌才開始嘗試使用網(wǎng)絡(luò)營銷，例如著名的國產(chǎn)品牌海爾集團(tuán)就是在1997年通過互聯(lián)網(wǎng)將三千臺的冷凍冰箱賣到愛爾蘭的，而后“北上廣”的企業(yè)都紛紛開始開展網(wǎng)絡(luò)營銷開展業(yè)務(wù)。目前，隨著國內(nèi)電子商務(wù)空前、快速的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)的重要組成部門發(fā)展迅速，各類網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、移動(dòng)分銷、網(wǎng)絡(luò)推廣等營銷活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)展的如火如荼?？梢哉f，目前國內(nèi)的企業(yè)如果離開了網(wǎng)絡(luò)營銷，終將失去市場、失去客戶。而依托網(wǎng)絡(luò)營銷，國內(nèi)也涌現(xiàn)了一大批巨頭企業(yè)，例如，騰訊、阿里巴巴、京東、360等等。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷策略存在的問題
由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡(luò)營銷的模式正在不斷地更新，加之企業(yè)的決策者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識存在不足，導(dǎo)致許多企業(yè)往往不能夠正確地采用適用于本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)營銷開展范圍廣，但是網(wǎng)絡(luò)營銷的效果較差，營銷策略使用不合理。對網(wǎng)絡(luò)營銷這種特殊營銷方式的營銷策略缺乏系統(tǒng)性研究，沒有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。不少企業(yè)沒有結(jié)合本身企業(yè)的需求，沒有系統(tǒng)的分析網(wǎng)絡(luò)營銷的具體的目的，常常是看到其他企業(yè)做了，自己企業(yè)也要做，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷的開展具有一定的盲目性。
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)營銷策略
通過網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)用在我國所存在的問題的分析，為企業(yè)進(jìn)一步制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供了依據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)營銷策略，應(yīng)從以下三個(gè)方面來分析：網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略以及網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略。
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略
不管是網(wǎng)絡(luò)營銷還是傳統(tǒng)營銷，定價(jià)是非常重要的，定價(jià)策略就像雙刃劍，用好了市場大好，用偏了傷及企業(yè)自身。企業(yè)只有深入分析自身企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的情況，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略的體系，才能夠在網(wǎng)絡(luò)營銷的定價(jià)策略中免受損失。每個(gè)行業(yè)都有其各自偏好的定價(jià)策略，在選定了目標(biāo)市場和進(jìn)行了市場定位后，考慮產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該達(dá)到什么樣的定價(jià)目標(biāo)，將定價(jià)目標(biāo)與整個(gè)營銷目標(biāo)緊密聯(lián)系起來。對于任何一家公司而言，目標(biāo)越清楚，制定價(jià)格就越容易。
（二）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
在傳統(tǒng)的市場營銷活動(dòng)中，渠道的作用是非常重要的，傳統(tǒng)行業(yè)“渠道為王”，掌握了渠道，也就抓住了市場。而網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道跟傳統(tǒng)的渠道有很多不同之處。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道作為一種集資源配置、物流配送、信息傳遞、售后服務(wù)于一體的新型渠道，集合了“信息流、物流、商流及資金流”，對企業(yè)的要求較高。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略主要分類直接營銷渠道、間接營銷渠道以及直接營銷與線下傳統(tǒng)渠道相結(jié)合的方式。
（三）網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略
所謂“品牌”是企業(yè)一種標(biāo)識、一種形象的象征，“品牌”的“品”三個(gè)口是通過消費(fèi)者的口碑，不斷積累，品出企業(yè)的文化，形成企業(yè)特有的企業(yè)特征與特質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)影響品牌策略，一定是一個(gè)企業(yè)為了特定的目的，在網(wǎng)絡(luò)中通過“營銷化”、“故事化”、“事件化”、“形象化”的塑造企業(yè)標(biāo)識的過程。其中，企業(yè)的信息服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)的網(wǎng)上的信息就是企業(yè)的形象化過程，對這個(gè)內(nèi)容要進(jìn)行品牌經(jīng)營，形成故事性、事件性，讓消費(fèi)者記住企業(yè)的品牌。例如，大家說到小米，都會想起其品牌口號“為發(fā)燒而生”；說到華為,很多人會想起其的品牌口號“華為，不僅僅是世界500強(qiáng)”，在文化與實(shí)質(zhì)產(chǎn)品的結(jié)合，打造優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)品牌，形成的就是具有一定品牌效應(yīng)的網(wǎng)上形象。通過故事化、事件化將企業(yè)的品牌快速營銷推廣。小米的總裁雷軍，錘子手機(jī)的羅永浩每一次新機(jī)的會都是一個(gè)故事大會、通過品牌營銷策略，讓企業(yè)獲得更大市場。
四、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)注意的問題
任何一個(gè)成功的營銷模式都不是單一的營銷策略實(shí)施過程，而是全方位的營銷策略的組合，對于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式也是如此。企業(yè)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注品牌、定價(jià)和渠道策略，只有在進(jìn)行了仔細(xì)認(rèn)真的分析基礎(chǔ)之上，網(wǎng)絡(luò)營銷策略的實(shí)施才是科學(xué)有效的，才能經(jīng)受住環(huán)境的檢驗(yàn)。
作者:楊晨 單位:廣州華商職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
