序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！

篇1

除此之外，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)還催生了一些完全不同的商業(yè)模式?！白杂稍鲋?Freemium)”就是其中之一。這是一種依靠高端付費(fèi)服務(wù)來支持免費(fèi)服務(wù)的商業(yè)模式。公司首先會(huì)面向市場推出免費(fèi)的產(chǎn)品，并盡快吸引到大量的用戶，然后將其中一少部分用戶轉(zhuǎn)化稱付費(fèi)用戶。這與以往的免費(fèi)模式完全相反：以前，人們對于所有的顧客都提供同樣的服務(wù)，大部分用戶需要付費(fèi)，而少部分是免費(fèi)。這種“自由增值”則對顧客區(qū)別對待，想要享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的少數(shù)顧客需要付費(fèi)，而其他大部分用戶則可以免費(fèi)享受普通服務(wù)。去玩玩網(wǎng)絡(luò)游戲《企鵝俱樂部》(Club Penguin)你就會(huì)有更加深刻的體會(huì)。你不應(yīng)該采用放棄1個(gè)小精靈而出售其他99個(gè)的策略，相反，你應(yīng)該放棄99個(gè)虛擬企鵝而出售一個(gè)冰屋。

在現(xiàn)實(shí)世界中，由于提供服務(wù)會(huì)產(chǎn)生成本，因此企業(yè)會(huì)比較謹(jǐn)慎。但是在網(wǎng)絡(luò)世界中則有所不同，免費(fèi)產(chǎn)品的成本非常低廉，低到根本無法衡量，因此企業(yè)可以采取廣泛撒網(wǎng)的方式。這也是為什么很多企業(yè)紛紛用軟件來代替人進(jìn)行操作的原因所在——軟件比人要便宜得多。正因如此，在線TurboTax軟件才能夠免費(fèi)幫助你提供退稅服務(wù)，也正因如此，股東們才得以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行股票交易，而旅行社也越來越像是一個(gè)搜索引擎。

在經(jīng)濟(jì)處于上升周期時(shí)，所有這一切都能夠正常運(yùn)作。經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)，由于風(fēng)險(xiǎn)投資家的積極參與和各種并購行為的盛行，“注意力(attention)”(網(wǎng)站流量)和聲譽(yù)“reputation”(谷歌PageRank)都可以被轉(zhuǎn)化成金錢。但是今年，投資和廣告支出卻出現(xiàn)了2001年以來的首次增長停滯。事實(shí)上，這兩個(gè)指標(biāo)幾乎毫無疑問會(huì)出現(xiàn)下滑。風(fēng)險(xiǎn)投資額正在萎縮，谷歌也開始削減項(xiàng)目，而雅虎甚至無法自力更生，更不用說去資助他人了。那么，免費(fèi)模式又受到了怎樣的影響呢？

從消費(fèi)者的角度來講，這種模式毫無疑問是有幫助的。畢竟，當(dāng)你身無分文時(shí)，0美元應(yīng)該是一個(gè)非常好的價(jià)錢。因此免費(fèi)的開源軟件和谷歌Docs等基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序也將獲得更快的發(fā)展。如今，“上網(wǎng)本(netbook)”成了最便宜、最酷的電腦，這類產(chǎn)品的售價(jià)最低只有250美元而且它們所搭配的系統(tǒng)要么是免費(fèi)的Linux要么是售價(jià)較低的舊版Windows。購買上網(wǎng)本的消費(fèi)者不會(huì)去安裝微軟的Office，微軟自然也就無法賺取每次幾百美元的授權(quán)費(fèi)了。的確，正如上網(wǎng)本的名字一樣，這類產(chǎn)品的用戶使用的都是與Office等軟件對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)版應(yīng)用程序，因?yàn)楹笳咄ǔ６际敲赓M(fèi)的。

這些用戶還有很多節(jié)約錢的辦法，例如玩免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)游戲，用Pandora聽免費(fèi)的音樂、取消有線電視并通過Hulu觀看免費(fèi)視頻，甚至用Skype來代替固定電話。對于消費(fèi)者而言，互聯(lián)網(wǎng)簡直就是個(gè)天堂：網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成了有史以來最大的一個(gè)商店，而且所有的商品都免費(fèi)“出售”。

那些希望通過互聯(lián)網(wǎng)做生意的公司現(xiàn)狀又如何呢？過去，(確切地說，應(yīng)該是在去年9月之前。)這種模式非常簡單。1、有一個(gè)優(yōu)秀的想法。2、融資并將這一想法推向市場，通過免費(fèi)模式占領(lǐng)盡可能多市場。3、如果這一想法真的很受歡迎，那就繼續(xù)融資將企業(yè)做大。4、重復(fù)以上步驟直到將公司出售。

但是現(xiàn)在，第2步到第4步都不再可行了。因此互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司都不得不面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)：在公司還處于創(chuàng)業(yè)初期時(shí)就要找到能夠帶來真金白銀的商業(yè)模式。

當(dāng)然，這在商業(yè)世界中并不是什么新的觀念。但是卻會(huì)對互聯(lián)網(wǎng)世界造成一定的沖擊。畢竟在此之前，只要有了“注意力”和“聲譽(yù)”就不必?fù)?dān)心資金。因?yàn)橹灰銐虺浞?，那么總有一天，你就能以某種方式將它們轉(zhuǎn)化成錢。

然而，廣告模式并不見得是互聯(lián)網(wǎng)公司的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)模式。一種流行的服務(wù)將會(huì)擁有眾多的用戶，而且可以依靠廣告盈利。然而，這種模式卻伴隨著兩個(gè)問題：網(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)格和點(diǎn)擊率。Facebook提供的服務(wù)非常受歡迎，但是它的廣告平臺(tái)的效果卻非常差。即使你能夠搞清楚一個(gè)高中女生的聚會(huì)照片旁邊應(yīng)該放置什么樣的廣告才比較合適，這名高中女生和她的朋友卻很可能不會(huì)點(diǎn)擊廣告。這也就難怪Facebook應(yīng)用程序每1000次展示所獲得的收入僅為1美元了。與此形成鮮明對比的是，在一些大型的媒體網(wǎng)站，廣告的千人成本(CPM)則在20美元左右。

谷歌憑借著其定位文字廣告技術(shù)獲取了令人羨慕的收入，但是使用他們這一服務(wù)的網(wǎng)站卻很難獲得同樣的優(yōu)越感。在自己的博客里放上Google Adsense廣告的確可以獲得一定的收入，但是無論你的博客多么受歡迎，Google Adsense所產(chǎn)生的收入都很難令人滿意，它甚至還無法彌補(bǔ)你在博客上花費(fèi)的時(shí)間。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)來看，情況好一點(diǎn)的時(shí)候，你獲得的收益沒準(zhǔn)能抵消服務(wù)器的費(fèi)用。

那么，如果直接像用戶收取費(fèi)用，效果又會(huì)如何呢？這才是經(jīng)濟(jì)下滑時(shí)真正需要?jiǎng)?chuàng)新的地方。企業(yè)家們現(xiàn)在不僅應(yīng)該將精力放在產(chǎn)品創(chuàng)新上，還應(yīng)當(dāng)努力開發(fā)新的商業(yè)模式。

比如，創(chuàng)業(yè)公司Tapulous針對iPhone開發(fā)了一款名為Tap Tap Revenge的音樂游戲，并且受到了用戶的廣泛歡迎。這款游戲與《吉他英雄》(Rock Band)或《搖滾樂隊(duì)》(Rock Band)類似，音符會(huì)從屏幕上方落下，而你則需要擊中它們。已經(jīng)有數(shù)百萬的用戶嘗試過這款游戲的免費(fèi)版本，而且有相當(dāng)一部分人計(jì)劃購買Tapulous推出的付費(fèi)版游戲。付費(fèi)版游戲?qū)?nèi)置Weezer或Nine Inch Nails等樂隊(duì)，并提供更多的歌曲。

與這種免費(fèi)商業(yè)模式針鋒相對的則是微軟等傳統(tǒng)軟件公司。微軟現(xiàn)在正在與谷歌推出的免費(fèi)字處理軟件和電子表格軟件進(jìn)行競爭。然而，微軟非但沒有埋怨谷歌通過免費(fèi)進(jìn)行“不正當(dāng)競爭”，反而推出了網(wǎng)絡(luò)版的商業(yè)軟件并允許規(guī)模較小和創(chuàng)業(yè)時(shí)間不長的企業(yè)免費(fèi)使用。如果你的公司創(chuàng)業(yè)時(shí)間不到3年而且營收總額不到100萬美元，你就可以參加微軟的BizSpark計(jì)劃并免費(fèi)使用微軟的軟件。微軟認(rèn)為，當(dāng)這些公司規(guī)模變大時(shí)，它們必將成為微軟的付費(fèi)用戶。而在此期間，微軟的這個(gè)項(xiàng)目卻幾乎不會(huì)產(chǎn)生任何成本。

但是想要從免費(fèi)服務(wù)中提煉出商業(yè)模式卻并非總是那么簡單，尤其是當(dāng)你的用戶已經(jīng)對免費(fèi)產(chǎn)品有了一定的期許時(shí)。微型博客網(wǎng)站Twitter就是其中一例。用戶可以通過不超過140個(gè)字母來回答“你在做什么？”(What are you doing?)這樣一個(gè)問題。但是在Twitter真正流行起來之后，它卻發(fā)現(xiàn)自己必須要趕緊賺錢以支付帶寬產(chǎn)生的費(fèi)用。去年，Twitter聘用了收入專家來幫助其尋找商業(yè)模式，并且將于今年初公布相關(guān)戰(zhàn)略。業(yè)界對此有多種猜測，有的認(rèn)為Twitter將會(huì)通過向用戶推薦商業(yè)信息并向企業(yè)收費(fèi)的方式創(chuàng)收，有的則認(rèn)為Twitter會(huì)面向企業(yè)推出付費(fèi)注冊服務(wù)以避免他人冒充。這都要等著Twitter的收入專家們來解決。

與此同時(shí)，谷歌旗下的視頻分享網(wǎng)站YouTube也在為如何將流量轉(zhuǎn)化為收入而苦惱，而社交網(wǎng)絡(luò)Facebook仍在以令人反感的方式廣告，并從中賺取微薄的收入。新聞分享網(wǎng)站Digg盡管擁有數(shù)百萬的用戶，至今卻仍未賺過一分錢。一年前，這或許沒有什么關(guān)系。那時(shí)的商業(yè)模式是：能盈利更好，不盈利一樣可以賺錢走人。但是如今，賺錢走人已經(jīng)行不通了，現(xiàn)在是現(xiàn)金為王的年代。

篇2

一、創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè)，模式其實(shí)是扯淡。

《贏在中國》這個(gè)節(jié)目向整個(gè)中國普及了模式這個(gè)詞匯。但是，正如馬云在《贏在中國》里面所說：小公司的目標(biāo)就是活著！

模式，這種概念化的東西，必須有生存的基本條件。所謂的小公司，資金、團(tuán)隊(duì)、管理經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)也沒有！妄談模式其實(shí)是沒有意義的。經(jīng)常看到一個(gè)現(xiàn)象，就是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，最初所設(shè)想做的事情跟最終成功時(shí)的業(yè)務(wù)天壤之別。

模式，包含模式本身和對模式的修正。

二、模式的實(shí)現(xiàn)過程，也是不斷試錯(cuò)的過程，排錯(cuò)并使企業(yè)走上正路的是團(tuán)隊(duì)。

錯(cuò)誤的模式和存在瑕疵的模式并不一定導(dǎo)致悲劇。凡客誠品最初“山寨”了PPG的模式，隨著對PPG模式的更深了解，凡客誠品的團(tuán)隊(duì)實(shí)際上是將這個(gè)模式納入“錯(cuò)誤”的分類中的。然而，巧合的是PPG的弱點(diǎn)(網(wǎng)絡(luò)推廣)正好是凡客誠品團(tuán)隊(duì)(在卓越網(wǎng)創(chuàng)業(yè)過程中形成)擅長的，這才導(dǎo)致凡客誠品迅猛發(fā)展，迅速超越PPG。分析凡客誠品的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，可以看出他們實(shí)現(xiàn)模式的因素：

成熟的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，我一貫認(rèn)為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的成長與企業(yè)發(fā)展過程相關(guān)，與年齡學(xué)歷等客觀因素?zé)o關(guān)。陳年、雷軍都是經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)、企業(yè)規(guī)模發(fā)展這樣的過程的。

·強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)歷了磨合、確定了領(lǐng)導(dǎo)者、具有執(zhí)行力與學(xué)習(xí)能力的團(tuán)隊(duì)。

·可參照的模式，PPG的模式盡管存在一定缺陷，但是曾經(jīng)實(shí)證過，這大大降低了創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

·電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的集中性與簡單性。集中的模式易于創(chuàng)業(yè)，因?yàn)檩^容易實(shí)現(xiàn)集權(quán)管理，不需要很多制度規(guī)范。簡單性會(huì)降低管理風(fēng)險(xiǎn)，就像凡客誠品最初的商品垂直而再垂直為襯衫一種商品。

從凡客誠品案例，我們看到了團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。擁有了團(tuán)隊(duì)，企業(yè)可以步入第二個(gè)層次---發(fā)展。所以，在贏在中國里面，我們多次看到投資人評判創(chuàng)業(yè)的因素：團(tuán)隊(duì)(包括創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者)。VC在評判很多業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往看人不看事，因?yàn)闆]有誰對于每個(gè)業(yè)務(wù)都能了解的非常深刻，而把握人的經(jīng)驗(yàn)是VC的基本功。

三、使企業(yè)擺脫團(tuán)隊(duì)素質(zhì)束縛實(shí)施商業(yè)模式的，是管理。

在分析互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的時(shí)候我們看到，第一批成功企業(yè)主要集中在以下領(lǐng)域：門戶、搜索、電子商務(wù)、游戲。這些企業(yè)的業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)，都是我在前文描述的：集中、簡單。

當(dāng)前，第二輪成功企業(yè)已經(jīng)逐步涌現(xiàn)。垂直行業(yè)、web2.0、垂直型電子商務(wù)等是這一輪的佼佼者。業(yè)務(wù)模式的特點(diǎn)依然是：集中、簡單。

下一輪機(jī)遇是否存在于具有地域化的一些業(yè)務(wù)中呢？例如具有地域化的垂直行業(yè)、具有地域化特征的地區(qū)生活門戶？

我們看到，籬笆網(wǎng)一直被異地復(fù)制難題困擾，而家居易站因?yàn)槟Ｊ綇?fù)雜無法堅(jiān)持下去。最初，我武斷地認(rèn)為家居易站的模式完全是錯(cuò)誤的，但是，如果你將家居易站的每個(gè)環(huán)節(jié)拆解開來單獨(dú)執(zhí)行，會(huì)發(fā)現(xiàn)模式不是錯(cuò)誤，而是復(fù)雜度和工作量超越了企業(yè)管理者的管理能力。

對于具有地域性的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的復(fù)制過程，可以參照的對象是工業(yè)化時(shí)代的工序管理、連鎖經(jīng)濟(jì)的管理模式。這個(gè)模式并非模式本身，完全屬于管理學(xué)范疇。理性地分解模式復(fù)制技術(shù)，我們看到模式復(fù)制基于以下的過程：

·復(fù)制樣件的過程：在此過程中，驗(yàn)證原件制造過程在復(fù)制中的改良，增加復(fù)制性的特殊要求。

·復(fù)制技術(shù)，包含每個(gè)步驟操作工藝的制度化、書面化。

·復(fù)制技術(shù)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

·復(fù)制技術(shù)的課程開發(fā)。

·人員培訓(xùn)。

·分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)控與指導(dǎo)。

可以看到，最核心的三個(gè)因素：制度、培訓(xùn)、監(jiān)管。而管理制度可以降低模式對于人的依賴性。

四、管理是人性的藝術(shù)，是價(jià)值觀的體現(xiàn)，是商業(yè)模式的核心。

已經(jīng)分析出：模式實(shí)現(xiàn)的條件是管理、團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行(制度)。但是，不要指望制度可以讓人完全擺脫模式對于人的依賴。工業(yè)企業(yè)高層管理人員的作用仍然非常顯著，何況對于創(chuàng)造力如此依賴的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呢？

我們還需要進(jìn)一步深思：管理的功能究竟是什么？在商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)過程中，管理的實(shí)質(zhì)價(jià)值在于：

·創(chuàng)建模式需要的制度與規(guī)范。

·促使團(tuán)隊(duì)按照制度規(guī)范工作。

·提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

·調(diào)整制度規(guī)范。

管理的本質(zhì)是人性的藝術(shù)，管理者面對的首先是團(tuán)隊(duì)而非制度本身。關(guān)于麥當(dāng)勞培訓(xùn)機(jī)制的一段文字讓我們深刻了解管理的核心：

傳授價(jià)值觀與技能

企業(yè)的價(jià)值觀會(huì)影響訓(xùn)練的成效，在麥當(dāng)勞的人員訓(xùn)練結(jié)構(gòu)上，有兩個(gè)重要的部份，一個(gè)是Career-LongLearningPath，第二個(gè)部份是McDonald＇sCenterofExcellenceforTraining，就是全球麥當(dāng)勞的人員學(xué)習(xí)發(fā)展中心，包括所謂的漢堡大學(xué)。

麥當(dāng)勞最主要的價(jià)值觀，就是“以人為本”，一個(gè)快速餐飲服務(wù)(QuickServiceRestaurant)，在訓(xùn)練過程中如何把麥當(dāng)勞“以人為本”的價(jià)值，帶入到每一個(gè)人每一次的用餐經(jīng)驗(yàn)，人在傳遞服務(wù)的過程里，如果有一些互動(dòng)，有一些關(guān)懷，有一些感受，會(huì)做出更好的結(jié)果，而這也就是麥當(dāng)勞“以人為本”如何落實(shí)在每一天的實(shí)際工作。

延伸麥當(dāng)勞最主要的價(jià)值觀“以人為本”，麥當(dāng)勞在人員的發(fā)展上，就是要“傳授一生受用的價(jià)值觀與技能”。在麥當(dāng)勞的筑夢過程里，每一個(gè)學(xué)習(xí)者在每一個(gè)不同的經(jīng)驗(yàn)里，學(xué)到一生受用的價(jià)值觀跟技能，那是麥當(dāng)勞人員發(fā)展的一個(gè)很重要的觀念，也就是這樣的一個(gè)價(jià)值觀，支持我們的訓(xùn)練與人員發(fā)展系統(tǒng)的成功。

篇3

>> 互聯(lián)網(wǎng)下的傳統(tǒng)制造業(yè) 淺析傳統(tǒng)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場部門的差別 淺議互聯(lián)網(wǎng)思維下我國傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展路徑 互聯(lián)網(wǎng)背景下的傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展前景 互聯(lián)網(wǎng)+智能制造實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型升級路徑研究 價(jià)值視角下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究 當(dāng)傳統(tǒng)制造遇見互聯(lián)網(wǎng) 傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維 傳統(tǒng)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè) 基于傳統(tǒng)生意的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式 傳統(tǒng)制造企業(yè)的新征程 互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)的商業(yè)模式 “互聯(lián)網(wǎng)+”理念下新疆制造業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑 基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究 “互聯(lián)網(wǎng)+”制造與無錫路徑 互聯(lián)網(wǎng)思維：創(chuàng)新商業(yè)模式提升傳統(tǒng)企業(yè)競爭力 制造業(yè)的互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)發(fā)行模式 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)微創(chuàng)新研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.，萬達(dá)、順豐等傳統(tǒng)行業(yè)大佬互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級困難重重，互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸公司燒錢加快離泡沫破裂不遠(yuǎn)財(cái)富中文網(wǎng)：《互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸公司燒錢加快離泡沫破裂不遠(yuǎn)矣》，資料來源：http：///business/c/2016-01/24/content_254522.htm.等等。制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的主體和根基，我國是制造大國，但大量的傳統(tǒng)制造企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”的反應(yīng)遲緩，與打造基于互聯(lián)網(wǎng)的新型運(yùn)營和管理模式的預(yù)期相距甚遠(yuǎn)。這里面有心理上的因素（對互聯(lián)網(wǎng)置若罔聞等），更多的是認(rèn)知和行動(dòng)上的原因，包括對“互聯(lián)網(wǎng)+”新時(shí)代企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的新特點(diǎn)、新規(guī)律和新模式的認(rèn)識和理解不充分，深陷于傳統(tǒng)模式的慣性而難以打破等等。因此，開展深入研究刻不容緩。

理論上講，現(xiàn)有關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的文獻(xiàn)少、零碎而且集中于概念界定、思想闡述和典型案例佐證，理論研究才剛剛起步，“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)而驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型升級的作用機(jī)理尚未揭示清楚，也無法給出行之有效的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)指南和管理策略。針對上述不足，本文運(yùn)用商業(yè)模式理論和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)，在學(xué)習(xí)借鑒相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的新特征，剖析“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)制造企業(yè)商業(yè)模式產(chǎn)生的多重作用，識別制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新的主要路徑與方式，研究結(jié)論對于貫徹落實(shí)《中國制造2025》戰(zhàn)略具有重要意義。

二、新一代互聯(lián)網(wǎng)（“互聯(lián)網(wǎng)+”）發(fā)展的新特征

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今有二十多年的歷史，歷經(jīng)曲折，發(fā)展日益完善，成為當(dāng)前信息資源最為豐富、覆蓋面最為廣泛、應(yīng)用功能最為強(qiáng)大、成本最為低廉的信息網(wǎng)絡(luò)。本質(zhì)上講，互聯(lián)網(wǎng)是一種基于信息和通信技術(shù)突破的新型信息傳輸管道，是一種新的生產(chǎn)力工具，類似于第一次工業(yè)革命中的蒸汽機(jī)和第二次工業(yè)革命中的電力滕斌圣：《“互聯(lián)網(wǎng)+”到底連接什么》，資料來源：http：//.cn/zl/management/20150522/073922241074.shtml.，能夠惠及各行各業(yè)，對現(xiàn)實(shí)世界帶來廣泛和深遠(yuǎn)的影響，顯著提高生產(chǎn)、消費(fèi)和供需對接的效率，增強(qiáng)全社會(huì)資源利用水平。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)歷不同的階段，呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)和規(guī)律，也引發(fā)不同的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)影響。從驅(qū)動(dòng)力、應(yīng)用的覆蓋范圍、對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響等多視角來分析，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史大致可以劃分為兩個(gè)階段。

第一代互聯(lián)網(wǎng)階段：早期計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，其發(fā)展主要依靠技術(shù)創(chuàng)新，供給創(chuàng)造需求，建立起全新的互聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，開辟出門戶、搜索、社交、游戲等新的產(chǎn)業(yè)，但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條較短，主要限于線上，參與者較少，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和人們生活的沖擊較弱，大家對互聯(lián)網(wǎng)持懷疑和謹(jǐn)慎態(tài)度。第一代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯是“流量變現(xiàn)”俞永福：《“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是重構(gòu)供需》，載《 商周刊》，2015年第10期.，即通過免費(fèi)或低成本提品服務(wù)來匯聚用戶訪問流量，然后導(dǎo)入廣告或第三方來獲得收入。

第二代互聯(lián)網(wǎng)階段：2012年后，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入萬物、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的新時(shí)代，也被稱之為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)以前所未有的速度對各行各業(yè)滲透和融合，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條拉長，從線上向線下延伸，參與者日益增多，新應(yīng)用和新商業(yè)模式層出不窮，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的重塑和升級產(chǎn)生深刻影響。企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的邏輯發(fā)生重要變化：一是“創(chuàng)新大魔方”，圍繞傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的用戶痛點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)新應(yīng)用或解決方案，重構(gòu)供需關(guān)系，擴(kuò)大需求和供給；二是“效率金箍棒”，利用互聯(lián)網(wǎng)大幅提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈條的運(yùn)行效率，降低成本。

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步入新時(shí)代，源動(dòng)力出現(xiàn)升級換檔：從技術(shù)供給向技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)變，從技術(shù)創(chuàng)新向商業(yè)模式創(chuàng)新升級，從新產(chǎn)業(yè)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)拓展。由此，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展空間被無限放大。（第一代與第二代互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別詳見下表）

第一代互聯(lián)網(wǎng)第二代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期1993～2012年2013年至今總體性質(zhì)計(jì)算機(jī)互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)萬物移動(dòng)互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的本質(zhì)人與人（通過計(jì)算機(jī)）的聯(lián)接物與物、人與物的聯(lián)接支撐技術(shù)TCP/IP、WWW技術(shù)、不對稱加密技術(shù)、SNS等RFID技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等覆蓋的范圍計(jì)算機(jī)、固定化（基于固定的IP地址）終端多元化（手機(jī)、pad等）、移動(dòng)化（基于變動(dòng)的位置）發(fā)展驅(qū)動(dòng)力技術(shù)創(chuàng)新，供給創(chuàng)造需求商業(yè)模式創(chuàng)新，應(yīng)用引領(lǐng)需求互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條鏈條較短，主要限于基礎(chǔ)設(shè)施及線上信息提供和交易環(huán)節(jié)鏈條拉長，從線上向線下延伸，從產(chǎn)業(yè)下游向上游拓展互聯(lián)網(wǎng)的參與方參與方少，主要是新的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)商和服務(wù)商（硬件、軟件、通信等）和具有一定技術(shù)水平、愿意接受新事物的領(lǐng)先用戶參與方增加而且多樣化，包括各行各業(yè)的經(jīng)濟(jì)主體和數(shù)以億計(jì)的普通網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)對整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的影響打造出全新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)并部分提高了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行效率對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全面、縱深的滲透與融合，擴(kuò)大了需求和供給，提高效率降低成本，并提升整體的生產(chǎn)力水平互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透和沖擊較少，充其量是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)，在保持\營和商業(yè)模式不變的情況下利用互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)額外的信息、交流溝通、營銷和采購渠道互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大范圍、縱深入的滲透和融合，導(dǎo)致新商業(yè)模式層出不窮，產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性的變革創(chuàng)造出的新業(yè)態(tài)、新模式和新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)門戶、搜索、安全、交流、社交、電子商務(wù)、微博等傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的各種新應(yīng)用和新解決方案，例如：研發(fā)眾包、網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷、大規(guī)模個(gè)性化定制、P2P金融、全生命周期在線支持服務(wù)等等核心的價(jià)值創(chuàng)造邏輯流量變現(xiàn)：通過免費(fèi)或低價(jià)提品和服務(wù)匯集網(wǎng)絡(luò)流量，然后將流量導(dǎo)入廣告或推薦給其他互補(bǔ)性產(chǎn)品和服務(wù)來變現(xiàn)開創(chuàng)藍(lán)海：圍繞用戶痛點(diǎn)開發(fā)應(yīng)用，重構(gòu)供需關(guān)系，創(chuàng)造顧客價(jià)值，開發(fā)增量市場，顛覆游戲規(guī)則價(jià)值的主要源泉“眼球經(jīng)濟(jì)”：低成本地聚合較大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)用戶群和關(guān)注力，提高供需雙方達(dá)成交易的效率“創(chuàng)新大魔方”：通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)整產(chǎn)業(yè)供需鏈中的信息鏈接方式來重構(gòu)供求關(guān)系，增加需求和供給，創(chuàng)造出新的增量市場，大幅提高產(chǎn)業(yè)資源的利用率和生產(chǎn)力水平“效率金箍棒”：通過優(yōu)化信息流大幅提高產(chǎn)業(yè)供需鏈中工作流、物流和資金流的運(yùn)行效率，降低運(yùn)營和交易成本社會(huì)民眾對互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度“互聯(lián)網(wǎng)是冒險(xiǎn)游戲”，對互聯(lián)網(wǎng)持懷疑、戒備和謹(jǐn)慎態(tài)度，甚至是置若罔聞和防范躲避認(rèn)可、理性和積極，充分挖掘利用互聯(lián)網(wǎng)的潛力為己所用典型互聯(lián)網(wǎng)（“互聯(lián)網(wǎng)+”）企業(yè)案例BAT、Sina、Google、facebook、ebay、Amazon等

（一） 功能層面：不僅是“效率金箍棒”，更是“創(chuàng)新大魔方”

衡量一家企業(yè)或一項(xiàng)行動(dòng)是否具有真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)涵，關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)是看功能和效果，評價(jià)原有的業(yè)務(wù)活動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合之后是否產(chǎn)生了質(zhì)變，是否創(chuàng)造出新的增量。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)通過兩種不同的方式創(chuàng)造價(jià)值：（1）“效率金箍棒”，互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)使商業(yè)世界變得日益扁平和緊密，企業(yè)能夠打破原有業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理中的種種約束，如信息不對稱、營業(yè)時(shí)空限制等，大幅提高運(yùn)行效率，降低成本。這一功能被稱之為“+互聯(lián)網(wǎng)”，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)在線化（24小時(shí)全天候營業(yè)）、去中介化（供需雙方直接互動(dòng)）和全球化（去地域化、一點(diǎn)接入、全球覆蓋）。但是，“效率金箍棒”是物理反應(yīng)，提高效率，改善存量。（2）“創(chuàng)新大魔方”，原有業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行跨界融合，不只是提高效率，而是發(fā)生了質(zhì)變，創(chuàng)造出新的商業(yè)模式和供需流程，重構(gòu)了供需關(guān)系，產(chǎn)生了增量。供給端是“點(diǎn)石成金”，將原本閑散的資源集中起來實(shí)現(xiàn)碎片整合，充分利用；需求端則是“無中生有”，創(chuàng)造了原本不存在但是顧客重視的新消費(fèi)場景俞永福：《“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是重構(gòu)供需》，載《 商周刊》，2015年第10期.?！皠?chuàng)新大魔方”是化學(xué)反應(yīng)，重構(gòu)供需，創(chuàng)造增量。兩者比較，“創(chuàng)新大魔方”相對于“效率金箍棒”而言更能體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)和特征。

（二）結(jié)構(gòu)層面：不僅是改善優(yōu)化，更是顛覆重塑企業(yè)價(jià)值鏈

經(jīng)典的戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為，工商企業(yè)的本質(zhì)是活動(dòng)的集合體，企業(yè)通過履行一組不同的活動(dòng)或者以不同的方式履行相同的活動(dòng)為目標(biāo)顧客提供物有所值的產(chǎn)品與服務(wù)，價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值和獲取利潤的載體?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”加速和豐富了信息流動(dòng)，對傳統(tǒng)的線性價(jià)值鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)以及它們之間的關(guān)系帶來了重大影響。因?yàn)榛顒?dòng)環(huán)節(jié)的運(yùn)作需要信息的描述和支撐，一旦活動(dòng)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化和互聯(lián)網(wǎng)化，信息就會(huì)映射到各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)，建立在信息不對稱基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)線性價(jià)值鏈就會(huì)坍塌，從而引發(fā)價(jià)值鏈的分解與重構(gòu)，形成各式各樣的非線性、動(dòng)態(tài)自適應(yīng)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)羅珉、李亮宇：《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新：價(jià)值創(chuàng)造的視角》，載《中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)》，2015年第1期，第 95-107頁.。

（三）文化層面：不是主導(dǎo)控制，而是連接分享

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)通過勞動(dòng)分工與協(xié)作，大規(guī)模、高效率地生產(chǎn)和銷售標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品來創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中扮演“中心”的角色，是指揮者和主導(dǎo)者，也是財(cái)富的主要獲得者。企業(yè)與顧客之間有著明顯的區(qū)隔，供需分離。顧客是產(chǎn)品的購買者和接受者，位于企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)之外，是價(jià)值的消費(fèi)者和毀滅者Vargo S， Lusch R.，“Service dominant logic： Continuing the evolution”，Journal of the Academy of Marketing Science， Vol.36，No.1，2008，pp.1-10.。為了更有效地創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)建立等級森嚴(yán)的金字塔管理層級，追求分工明確、穩(wěn)定有序、運(yùn)行高效。這是一種強(qiáng)調(diào)“分工、效率、控制、競爭”的工業(yè)文化。相反，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場“去中心化”，企業(yè)不再扮演主導(dǎo)的角色，參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的每個(gè)主體都變成價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中地位平等的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。每個(gè)節(jié)點(diǎn)既是信息的傳播者，也是信息的接受者，打破了信息不對稱的壁壘，在跨界中完成有效的P2P連接；每個(gè)節(jié)點(diǎn)又既是資源的提供者，也是資源的整合者，跨界整合利用自身的資源以及其他參與者的資源來共創(chuàng)價(jià)值。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中跨界資源的整合為價(jià)值創(chuàng)造提供更大的空間。顧客不再是價(jià)值的毀滅者，而是價(jià)值的共創(chuàng)者。在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)、顧客、供應(yīng)商及其他合作伙伴相互連接、協(xié)同工作，共同創(chuàng)造和分享價(jià)值。這是一種強(qiáng)調(diào)“連接、分享、創(chuàng)新、合作”的互聯(lián)網(wǎng)文化段永朝：《互聯(lián)網(wǎng)思想十講》，北京：商務(wù)印書館，2014.。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)制造企業(yè)商業(yè)模式的影響

商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造和獲取價(jià)值的業(yè)務(wù)邏輯和整體性的運(yùn)營與財(cái)務(wù)架構(gòu)Teece D. J.，“ Business models， business strategy and innovation”，Long Range PlanningNo.7，2010.Chesbrough H.，“ Business model innovation： opportunities and barriers”，Long Range Planning， No.7，2010.，包括緊密聯(lián)系、相互增強(qiáng)的三大構(gòu)成：顧客價(jià)值主張、業(yè)務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)和盈利方式，每個(gè)構(gòu)成又包含不同的要素。顧客價(jià)值主張闡明企業(yè)服務(wù)的目標(biāo)顧客、提供給顧客的利益集合以及承載利益的提供物品，回答“誰是企業(yè)的目標(biāo)顧客，為目標(biāo)顧客創(chuàng)造什么樣的利益，提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)”的問題。業(yè)務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)、締結(jié)的外部伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)鍵資源能力，回答“企業(yè)如何創(chuàng)造和傳達(dá)價(jià)值給目標(biāo)顧客，如何確保這一任務(wù)高效率地得以完成”的問題。盈利方式則描述企業(yè)如何獲取收入、降低成本和提高資產(chǎn)利用率，最大程度地獲取財(cái)務(wù)回報(bào)，回答“企業(yè)如何最大程度、持續(xù)性地獲取經(jīng)濟(jì)回報(bào)”的問題。王翔：《新技術(shù)市場化商業(yè)模式設(shè)計(jì)：基于結(jié)構(gòu)與情境視角》，d《科技進(jìn)步與對策》，2013年第30期，第15頁。

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，制造企業(yè)大多遵循“大規(guī)模生產(chǎn)”的價(jià)值邏輯：流水線批量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、服務(wù)大眾顧客的主流需求、生產(chǎn)主導(dǎo)、產(chǎn)銷分離。但是，進(jìn)入新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種傳統(tǒng)的商業(yè)模式不再有效、可靠。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展加快了信息流動(dòng)的速度，豐富了信息流動(dòng)的方式，提高了信息流、工作流、物流和資金流的運(yùn)行效率，打破了信息不對稱的壁壘，使得原本依托于信息不對稱而存在的線性、單向價(jià)值鏈出現(xiàn)崩塌和重塑。同時(shí)，商業(yè)數(shù)據(jù)的井噴式增長（如Zetta級數(shù)據(jù)的出現(xiàn)）和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的突飛猛進(jìn)，制造企業(yè)能夠獲得更多的關(guān)于顧客、產(chǎn)品、運(yùn)營、管理和員工的數(shù)據(jù)，創(chuàng)造價(jià)值的方式有了更多的可能性徐習(xí)明等：《中國制造走向2025：構(gòu)建以數(shù)據(jù)洞察為驅(qū)動(dòng)的新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)》，載《IBM商業(yè)價(jià)值研究院》，2016年。 ?？傊?，“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展正促使傳統(tǒng)制造企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造和商業(yè)模式發(fā)生翻天覆地的變化，包括目標(biāo)顧客、價(jià)值主張、伙伴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、收入來源等等。

第三，網(wǎng)絡(luò)化合作。傳統(tǒng)制造企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造不依賴于其他類型市場主體。企業(yè)負(fù)責(zé)生產(chǎn)，顧客負(fù)責(zé)消費(fèi)，產(chǎn)銷分離，市場交易。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，原有企業(yè)轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)，其價(jià)值創(chuàng)造和獲取依賴于其他網(wǎng)絡(luò)成員的通力合作李海艦等：《從經(jīng)營企業(yè)到經(jīng)營社會(huì)：從經(jīng)營社會(huì)的視角經(jīng)營企業(yè)》，載《中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)》， 2008年第5期，第87-98頁.。企業(yè)、顧客、供應(yīng)商、合作伙伴、員工等多主體通過互聯(lián)網(wǎng)直接地連接和交互，共同組成一個(gè)松散耦合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或商業(yè)生態(tài)。每個(gè)成員整合自己的資源和其他網(wǎng)絡(luò)成員的資源協(xié)同工作，共同創(chuàng)造價(jià)值。這時(shí)，產(chǎn)銷分離變成產(chǎn)銷合一，市場交易變成多方交互；消費(fèi)者可能變成生產(chǎn)者，生產(chǎn)者也可能變成消費(fèi)者；員工可能變成合伙人，企業(yè)可能變成平臺(tái)提供商。

第四，從核心能力到動(dòng)態(tài)能力。企業(yè)資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為，企業(yè)是資源的集合體。不同企業(yè)之間資源分布是異質(zhì)性的。傳統(tǒng)制造企業(yè)開發(fā)和擁有一些核心、特異的資源和能力（具有VRIN屬性），將成為持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，例如專利、技術(shù)訣竅等等。但是，不管企業(yè)有多么強(qiáng)大，內(nèi)部資源和能力都是有限的。而且，在快速變化的市場中，核心能力很可能變成核心剛性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場需求日益多樣性、個(gè)性化而且變幻莫測，單靠企業(yè)自身的資源難以保證持續(xù)的競爭優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展導(dǎo)致的信息加速流動(dòng)使得企業(yè)的邊界打開并擴(kuò)展，企業(yè)運(yùn)籌帷幄的資源版圖也從單個(gè)企業(yè)拓展到更廣闊的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。為了持續(xù)創(chuàng)新來滿足不斷變化的顧客需求，企業(yè)需要?jiǎng)討B(tài)地開發(fā)、整合和重構(gòu)內(nèi)外部資源與能力Teece D. J， et al.，“Explicating dynamic capabilities： the nature and microfoundations of sustainable enterprise performance”，Strategic Management Journal， Vol. 28，2007， pp.1319-1350.。站到價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的層面上，現(xiàn)代制造企業(yè)完全可以通過“成員組合和重新組合”的方式進(jìn)行價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中角色與關(guān)系的重塑，經(jīng)由新的角色和新的協(xié)同關(guān)系來實(shí)現(xiàn)資源的重新配置，再創(chuàng)價(jià)值。動(dòng)態(tài)能力成為企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的新來源。

（三）財(cái)務(wù)盈利方式

站在財(cái)務(wù)的視角，賺到錢能活下去的商業(yè)模式才是有生命力的許小年：《面對現(xiàn)實(shí)，回歸常識》，資料來源：http：///20151012/n423027654.shtml.。因此，成功的商業(yè)模式創(chuàng)新必須同時(shí)創(chuàng)造顧客價(jià)值和創(chuàng)造企業(yè)利潤。只有首先創(chuàng)造出顧客價(jià)值，企業(yè)盈利才有基礎(chǔ)，企業(yè)發(fā)展才有持續(xù)性。即使有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有強(qiáng)大的資本融通能力能夠在一段時(shí)間內(nèi)通過補(bǔ)貼來獲取海量用戶和流量，如果找不到適當(dāng)?shù)挠绞?，則撐不長、活不久。

第一，“免費(fèi)”方式或“多元化補(bǔ)貼收入”方式日益普遍?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，越來越多的企業(yè)走向“免費(fèi)（freemium）”模式?！懊釳”的本質(zhì)不是說企業(yè)不收費(fèi)，而是相反，企業(yè)的收費(fèi)對象、收費(fèi)標(biāo)的、收費(fèi)形式和定價(jià)單位變得日益多元化。制造企業(yè)可以銷售使用權(quán)、引入廣告或者第三方來獲得收入。企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品的成本特性和不同客戶細(xì)分群體的需求差異來靈活地采用免費(fèi)和收費(fèi)的策略（例如線上免費(fèi)線下收費(fèi)），從而更自如地在吸引客戶和獲取經(jīng)濟(jì)利益之間進(jìn)行平衡孫虹、徐永華等：《智慧e時(shí)代的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新》，載《IBM商業(yè)價(jià)值研究院》，2010年.。通常情況下，企業(yè)將基礎(chǔ)產(chǎn)品服務(wù)免費(fèi)提供給一個(gè)龐大的客戶細(xì)分群體，但是對高級或定制的產(chǎn)品服務(wù)溢價(jià)收費(fèi)或者存在其他的客戶細(xì)分群體愿意付費(fèi)進(jìn)行交叉補(bǔ)貼。多元化的收入來源相較于單一的收入源，長期可持續(xù)的收入流相較于短期一次易的收入流，更能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)健性和盈利水平的提高。

第二，成本結(jié)構(gòu)大大降低?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)制造企業(yè)的線性價(jià)值鏈?zhǔn)且环N革命性的重塑，催生出一個(gè)“去中心”和“去中介”的動(dòng)態(tài)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)成員通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)直接連接和雙向互動(dòng)，大大降低信息不對稱性，大幅減少企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)成員間的交易和協(xié)作成本Berman S. J.和Bell R：《數(shù)字化轉(zhuǎn)型：為數(shù)字化與物理化的融合制定新型業(yè)務(wù)模式》，載《IBM商業(yè)價(jià)值研究院》，2012年。。重要的是，企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)打破傳統(tǒng)門店和分銷渠道的限制，建立起直接雙向溝通和互動(dòng)渠道，一方面可以省去中間環(huán)節(jié)，節(jié)省中間成本；另一方面可以獲得實(shí)時(shí)的客戶信息，有利于獲得關(guān)于客戶多樣化和個(gè)性化需求的洞察，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和定制生產(chǎn)，減少供需不匹配造成的各種浪費(fèi)和成本。當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)適合數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化的程度較高時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)化對企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)的影響將更為顯著，產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、分銷和服務(wù)的邊際成本將大大下降，甚至有些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的成本將接近于零。

第三，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)輕型化。傳統(tǒng)制造企業(yè)往往在廠房設(shè)備、分銷渠道等方面進(jìn)行大量的專用性資產(chǎn)投入，而且主要是自我的資本投入，這樣的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出重型化、低流動(dòng)性?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)型企業(yè)。一方面，企業(yè)通過與網(wǎng)絡(luò)伙伴的高速連接和雙向互動(dòng)，可以更加靈活、高效地整合外部資源為自身所使用，從而降低自身固定資產(chǎn)的投入，實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)作，用較小的資產(chǎn)投入支撐同等規(guī)模的業(yè)務(wù)運(yùn)營；另一方面，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)加速現(xiàn)金、存貨、應(yīng)收賬款等流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)，在同樣的業(yè)務(wù)運(yùn)營周期中利用較少的流動(dòng)資產(chǎn)來產(chǎn)生出更多的收益。

四、傳統(tǒng)制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新的三種路徑

傳統(tǒng)制造企業(yè)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)融合，將引發(fā)商業(yè)模式的聚變創(chuàng)新，打破難以為繼的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的傳統(tǒng)邏輯，建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新的價(jià)值創(chuàng)造和獲取的運(yùn)行機(jī)制。

綜合眾多現(xiàn)有理論研究成果和一些先行先試的做法與經(jīng)驗(yàn)，可以發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)制造企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新主要沿著兩個(gè)方向展開：一是顧客價(jià)值主張，制造企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展來提高產(chǎn)品服務(wù)的智能化水平，從而增強(qiáng)、擴(kuò)展或者創(chuàng)造新的客戶價(jià)值主張；二是業(yè)務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)，制造企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來改進(jìn)、重構(gòu)甚至創(chuàng)造新的企業(yè)和行業(yè)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。兩個(gè)方向的發(fā)展最終向智能O2O平臺(tái)匯合，制造企業(yè)的價(jià)值內(nèi)涵、價(jià)值創(chuàng)造的主體以及如何創(chuàng)造、送達(dá)和獲取價(jià)值的方式發(fā)生革命性的改變。

路徑二：活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化，改造和重塑價(jià)值鏈

新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正加速對傳統(tǒng)制造企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行滲透和改造，不僅僅是對現(xiàn)有的活動(dòng)增加一些新的互聯(lián)網(wǎng)手段，更重要的是會(huì)引發(fā)傳統(tǒng)工業(yè)化要素與互聯(lián)網(wǎng)新基因的重新組合，產(chǎn)生化學(xué)聚變反應(yīng)。制造企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的數(shù)據(jù)化和互聯(lián)網(wǎng)化將催生各種新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式和新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

產(chǎn)出智能化商業(yè)模式創(chuàng)新路徑更多的是局限于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層面的變革，對企業(yè)價(jià)值鏈及其組織方式的沖擊較小。站在顧客的立場上講，顧客真正需要的不是產(chǎn)品與服務(wù)本身，而是產(chǎn)品與服務(wù)能否完美地解決他們自身面對的問題或者幫助他們更高效、更便利、更低成本地完成他們希望完成的工作任務(wù)。因此，制造企業(yè)必須深入挖掘顧客自身的工作任務(wù)需求，對傳統(tǒng)的銷為主的單一產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行根本性的變革，增加新的活動(dòng)、調(diào)整活動(dòng)間的鏈接關(guān)系以及改變活動(dòng)的治理方式，建立起全新的跨產(chǎn)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)生態(tài)，來更系統(tǒng)地解決顧客問題。一個(gè)明顯的趨勢是：越來越多的制造企業(yè)從銷售產(chǎn)品向提供服務(wù)和解決方案轉(zhuǎn)型Vandermerwe S.， Rada J.， “Servitization of business： Adding value by adding services”，European Management Journal， Vol.6， No.4， 1988， pp.314-324.。羅爾斯羅伊斯飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)公司開發(fā)“按時(shí)收費(fèi)”的服務(wù)模式，愛立信和華為通訊超過50%的收入來自交鑰匙通訊解決方案、遠(yuǎn)大空調(diào)提供“供熱供冷”服務(wù)等等，這些企業(yè)從產(chǎn)品主導(dǎo)的商業(yè)模式向服務(wù)主導(dǎo)的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型取得了巨大的成功。

傳統(tǒng)制造企業(yè)可充分利用新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)物理化和虛擬化融合和跨界合作，將自己的硬件與軟件、內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)行打包整合，并且跨邊界地連接和協(xié)調(diào)更多的合作伙伴及其活動(dòng)，圍繞產(chǎn)品全生命周期為顧客提供多樣化、定制化的解決方案，包括產(chǎn)品運(yùn)營維護(hù)服務(wù)、教育與培訓(xùn)服務(wù)、客戶流程外包服務(wù)、咨詢服務(wù)、融資服務(wù)等等，給顧客創(chuàng)造更大價(jià)值，也同步提升企業(yè)自身的競爭力和盈利能力Velamuri V. K. et al.， “Product service systems as a driver for business model innovation： lessons learned from the manufacturing industry”，International Journal of Innovation Management， Vol.17， No. 1， 2013， pp.1-25.。傳統(tǒng)制造企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的數(shù)據(jù)化和互聯(lián)網(wǎng)化將導(dǎo)致線性、單向流動(dòng)的單一產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈發(fā)生坍塌，逐步重構(gòu)形成非線性、雙向互動(dòng)的跨產(chǎn)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。這往往意味企業(yè)的本質(zhì)發(fā)生根本性的變化：從原子型企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，制造企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造和獲取將更多地依賴于跨產(chǎn)業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中其他成員的協(xié)同合作。對伙伴網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)和管理成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中制造企業(yè)成功的核心競爭力。

小米是利用互聯(lián)網(wǎng)跨界合作重塑手機(jī)價(jià)值鏈取得成功的現(xiàn)象級案例。小米的手機(jī)本質(zhì)上與其他廠家并無本質(zhì)上的區(qū)別，但是小米開創(chuàng)性地利用互聯(lián)網(wǎng)顛覆改變傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)的價(jià)值鏈，建立了全新的手機(jī)研發(fā)方式、銷售渠道和客戶關(guān)系管理丁辰靈：《產(chǎn)品、電商都要依托社群經(jīng)濟(jì) 小米是最牛逼的例子》，資料來源：http：///u/dingchenling/201411211318660.shtml.。小米手機(jī)以“讓消費(fèi)者發(fā)燒和尖叫”為導(dǎo)向?qū)Ξa(chǎn)品精雕細(xì)刻，基于極致的產(chǎn)品來創(chuàng)建米粉社群。同時(shí)，小米組織各種線上線下活動(dòng)，在社群中聚合了大量的手機(jī)發(fā)燒友群體，并且促進(jìn)企業(yè)與客戶以及客戶之間的交流與互動(dòng)，持續(xù)地?cái)U(kuò)大社群并提高社群的粘性，建立起企業(yè)與客戶之間緊密的良好關(guān)系。米粉們通過這個(gè)實(shí)時(shí)交互的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)源源不斷地給小米手機(jī)產(chǎn)品的迭代創(chuàng)新提供建議與反饋，同時(shí)也在不斷地幫助小米做口碑傳播?；陂_放的網(wǎng)絡(luò)社群，小米的MIUI手機(jī)操作系統(tǒng)開發(fā)和升級做到匯集眾智，同時(shí)有10萬人參與開發(fā)，每周能夠迭代一次。另外，小米完全繞開傳統(tǒng)的多級手機(jī)經(jīng)銷渠道，建立手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)直銷平臺(tái)，大幅降低企業(yè)前臺(tái)運(yùn)營成本，渠道成本、庫存成本和廣告成本都接近于零。

路徑三：打造O2O供需平臺(tái)和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)

一個(gè)O是線上（Online），線上是比特的虛擬世界；一個(gè)O是線下（Offline），線下是原子的物理世界。過去兩個(gè)世界是平行的，現(xiàn)在新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成櫬蟯ㄎ錮硎瀾綰托檳饈瀾緄那帕海實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)、無縫對接。由于移動(dòng)比特比移動(dòng)原子更快速、便捷和經(jīng)濟(jì)，所以企業(yè)通過增強(qiáng)移動(dòng)比特來輔助移動(dòng)原子，可以優(yōu)化或者變革移動(dòng)原子的方向和方式，驅(qū)使原子世界中物理資源利用率和生產(chǎn)力發(fā)生革命性的提升JP葉開：《O2O實(shí)踐：互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略落地的O2O方法》，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2015年。。O2O結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)和價(jià)值鏈深度融合，聚變形成各式各樣的新商業(yè)模式，將展現(xiàn)強(qiáng)大的生命力。

在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，實(shí)現(xiàn)物理資源的碎片整合和供需關(guān)系的重構(gòu)是O2O結(jié)合創(chuàng)造價(jià)值的核心。傳統(tǒng)企業(yè)可以使用新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將產(chǎn)業(yè)中分散的買方/賣方、信息、物品（產(chǎn)品、設(shè)備等）和活動(dòng)環(huán)節(jié)虛擬化并連接起來，對這些未被充分利用的分散資源進(jìn)行統(tǒng)一集中管理、統(tǒng)籌調(diào)配使用，包括車輛、加工設(shè)備、餐館桌位等，擴(kuò)大了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的需求和供給，并提高供需匹配和市場交易的效率。一方面，供給側(cè)是將原本閑散的資源集中起來充分利用，從而創(chuàng)造出新的供給；另一方面，需求側(cè)是創(chuàng)造出原本不存在但顧客重視的新消費(fèi)場景，充分釋放未被充分滿足的市場需求，最終創(chuàng)造新的增量市場，從而顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的游戲規(guī)則。Uber是O2O平臺(tái)的典型案例，大大提高了物理資源的利用率。

O2O一旦結(jié)合，就會(huì)形成供需平臺(tái)。進(jìn)一步，當(dāng)平臺(tái)匯聚的碎片資源形成巨大的規(guī)模，平臺(tái)上各個(gè)節(jié)點(diǎn)以及節(jié)點(diǎn)之間相互鏈接不斷產(chǎn)生數(shù)據(jù)，可以積累起海量的大數(shù)據(jù)。此時(shí)，供需平臺(tái)就能升級為大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，人們可以對大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，獲得更加系統(tǒng)全面、新穎的數(shù)據(jù)洞察，從而更好地優(yōu)化決策和行動(dòng)，驅(qū)使系統(tǒng)整體的運(yùn)作效率和使用效果不斷提升，創(chuàng)造出更大的商業(yè)價(jià)值。阿里巴巴能夠推出“螞蟻小貸”“外貿(mào)貸”等無抵押無擔(dān)保的金融貸款服務(wù)阿里研究院：《“互聯(lián)網(wǎng)+”研究報(bào)告》，杭州：阿里研究院，2015年。，是因?yàn)榘⒗锇桶推脚_(tái)已經(jīng)積累出客戶歷史交易的大數(shù)據(jù)。憑此，阿里巴巴可以判斷出客戶信用，辨別出哪些是好客戶、哪些是壞客戶，從而能有效控制貸款風(fēng)險(xiǎn)。同樣道理，京東商城利用平臺(tái)積累的大數(shù)據(jù)開展供應(yīng)鏈金融（為供應(yīng)商申請商業(yè)貸款提供信用擔(dān)保等）、消費(fèi)金融（如京東“白條”“白拿”）等一系列金融服務(wù)京東金融：《京東金融推出企業(yè)理財(cái)服務(wù)，逐步完善公司金融服務(wù)布局》，資料來源：http：//.cn/roll/2016-05-25/doc-ifxsqtya6056236.shtml.，顯著提升了用戶的消費(fèi)能力和頻次，結(jié)合京東供應(yīng)商及開放平臺(tái)商家的供貨能力，給京東商城營運(yùn)規(guī)模的上升和運(yùn)行效率的提高注入了強(qiáng)大的刺激。

總的來說，增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透與融合，將線下的資源和活動(dòng)與線上數(shù)據(jù)和連接進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，打造圍繞特定產(chǎn)業(yè)或者跨產(chǎn)業(yè)的供需平臺(tái)，并隨著時(shí)間的推移不斷升級其成為大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，這種商業(yè)模式創(chuàng)新蘊(yùn)含著廣闊的商業(yè)機(jī)會(huì)，并能夠釋放巨大的商業(yè)價(jià)值。

五、結(jié)論與啟示

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步入一個(gè)全新的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，由最初的計(jì)算機(jī)互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向萬物互聯(lián)、移動(dòng)互聯(lián)、高速互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)?；ヂ?lián)網(wǎng)在支撐技術(shù)、發(fā)展驅(qū)動(dòng)力、產(chǎn)業(yè)鏈條、參與主體等等方面都發(fā)生根本性的變化，互聯(lián)網(wǎng)正加速對傳統(tǒng)各行各業(yè)進(jìn)行滲透與融合，從而對傳統(tǒng)企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值和獲取價(jià)值的基本邏輯引發(fā)顯著的變革?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)發(fā)展的新特征主要體現(xiàn)在三個(gè)層面：一是功能層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)造價(jià)值不僅是“效率金箍棒”，而且是“創(chuàng)新大魔方”；二是結(jié)構(gòu)層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是改善優(yōu)化，更是重塑顛覆價(jià)值鏈；三是文化層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”的文化基因不是主導(dǎo)控制，而是連接分享。

“互聯(lián)網(wǎng)+”新時(shí)代，傳統(tǒng)制造企業(yè)的商業(yè)模式會(huì)發(fā)生根本性的變化，將打破工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的傳統(tǒng)邏輯：標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)和銷售、服務(wù)大眾顧客的主流需求、流水線生產(chǎn)、產(chǎn)銷分離、廠商主導(dǎo)。一個(gè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全新商業(yè)模式正加速形成：一是顧客價(jià)值主張方面，制造企業(yè)從關(guān)注市場長尾頭部的主流顧客群轉(zhuǎn)向發(fā)掘市場長尾末端的邊緣顧客群，從關(guān)注交換價(jià)值轉(zhuǎn)向注重使用價(jià)值以及顧客感知，從產(chǎn)品向服務(wù)和解決方案轉(zhuǎn)變；二是業(yè)務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)方面，制造企業(yè)日益強(qiáng)調(diào)顧客參與和體驗(yàn)、去中介化、網(wǎng)絡(luò)協(xié)作和動(dòng)態(tài)能力開發(fā)；三是財(cái)務(wù)盈利方式上，制造企業(yè)日益推崇免費(fèi)方式和多元化收入來源、顯著降低甚至母本上消除成本以及資產(chǎn)結(jié)構(gòu)輕型化。

“互聯(lián)網(wǎng)+”新時(shí)代，傳統(tǒng)制造企業(yè)開展商業(yè)模式創(chuàng)新主要有三種路徑：一是產(chǎn)出智能化，增強(qiáng)、拓展和創(chuàng)新顧客價(jià)值主張；二是活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化，改進(jìn)、重構(gòu)甚至創(chuàng)造新的企業(yè)和行業(yè)價(jià)值鏈或跨產(chǎn)業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)；三是打造供需O2O平臺(tái)和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和組織特征來設(shè)計(jì)符合企業(yè)自身情況的創(chuàng)新路徑，并且在執(zhí)行過程中不斷調(diào)整。

總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”對宏觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和微觀企業(yè)經(jīng)營管理造成諸多影響，近年來涌現(xiàn)出許多新現(xiàn)象和新問題?，F(xiàn)有文獻(xiàn)較少、零碎而且集中于概念界定、思想闡述和典型案例佐證，研究才剛剛起步。本文對“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的新特征、“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)制造企業(yè)商業(yè)模式造成的多重影響、制造企業(yè)如何開展“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新等新問題進(jìn)行了有益的探索和解釋，對推動(dòng)我國“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)和貫徹執(zhí)行《中國制造2025》戰(zhàn)略具有重要的理論和應(yīng)用價(jià)值?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的工商管理理論研究處于發(fā)展的初級階段，未來發(fā)展空間巨大，今后將進(jìn)一步深入探討“互聯(lián)網(wǎng)+”新時(shí)代產(chǎn)生的企業(yè)管理新理念（如分享經(jīng)濟(jì)、跨界融合）、新戰(zhàn)略或模式（如服務(wù)型制造、云服務(wù)模式等）、新機(jī)理（如服務(wù)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制等）和新手段（如大數(shù)據(jù)營銷、智能工廠等），并且努力推動(dòng)理論研究從概念的邏輯推演階段朝著大樣本數(shù)據(jù)實(shí)證分析的科學(xué)方向加快發(fā)展，從而更好地為中國制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供理論支撐。

參考文獻(xiàn)：

[1]阿里研究院. “互聯(lián)網(wǎng)+“研究報(bào)告 [R]. 杭州：阿里研究院，2015年3月.

[2]財(cái)富中文網(wǎng). 互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸公司燒錢加快離泡沫破裂不遠(yuǎn)矣 [EB/OL]. （2016-01-24）http：///business/c/2016-01/24/content_254522.htm.

[3]丁辰靈. 產(chǎn)品、電商都要依托社群經(jīng)濟(jì) 小米是最牛逼的例子[EB/OL]. （2014-11-21）http：///u/dingchenling/201411211318660.shtml.

[4]段永朝. 互聯(lián)網(wǎng)思想十講[M]. 北京：商務(wù)印書館，2014年10月.

[5] 京東金融. 京東金融推出企業(yè)理財(cái)服務(wù)，逐步完善公司金融服務(wù)布局 [EB/OL]. （2016-05-05） http：//.cn/roll/2016-05-25/doc-ifxsqtya6056236.shtml.

[6]克里斯?安德森. 長尾理論[M]. 北京：中信出版社，2006年12月.

[7] 李雷，簡兆權(quán)，張魯艷.服務(wù)主導(dǎo)邏輯產(chǎn)生原因、核心觀點(diǎn)探析與未來研究展望[J]. 外國經(jīng)濟(jì)與管理，2013，35（4）：2-12.

[8] 李海艦等. 從經(jīng)營企業(yè)到經(jīng)營社會(huì)：從經(jīng)營社會(huì)的視角經(jīng)營企業(yè)[J]. 中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)， 2008， （5）： 87-98.

[9] 劉林青，雷昊，譚力文.從商品主導(dǎo)邏輯到服務(wù)主導(dǎo)邏輯：以蘋果公司為例[J]. 中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2010，（9）：57-66.

[10]羅珉，李亮宇. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新：價(jià)值創(chuàng)造的視角 [J]. 中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2015，（1）： 95-107.

[11]邁克爾?波特， 詹姆斯?賀普曼. 物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨！公司必須做出的十大戰(zhàn)略選擇[J]. 哈佛商業(yè)評論，2014， （10）.

[12]邁克爾?波特， 詹姆斯?賀普曼. 物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)競爭戰(zhàn)略[J]. 哈佛商業(yè)評論，2014， （11）.

篇4

引言

互聯(lián)網(wǎng)金融模式：以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息科技，特別是移動(dòng)支付、社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎和云計(jì)算等，將對人類金融模式產(chǎn)生根本影響。互聯(lián)網(wǎng)金融模式現(xiàn)如今存在三大問題，第一是互聯(lián)網(wǎng)金融對于傳統(tǒng)金融體系的影響，是否產(chǎn)生了真正的本質(zhì)上的改變，第二是互聯(lián)網(wǎng)金融的用戶安全問題，第三是互聯(lián)網(wǎng)金融體系的監(jiān)管問題，即涉及到互聯(lián)網(wǎng)金融體系如何監(jiān)管、何時(shí)監(jiān)管的問題。

十幾年來，互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)出現(xiàn)了支付、眾籌、P2P等多種形式，目前也仍然呈現(xiàn)出一種快速發(fā)展的趨勢，本文就將從互聯(lián)網(wǎng)金融的這三個(gè)方面來對其模式的創(chuàng)新進(jìn)行分析。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融模式中的創(chuàng)新

（一）互聯(lián)網(wǎng)金融模式中的支付方式

互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的支付方式以移動(dòng)支付為基礎(chǔ)，隨著智能手機(jī)的廣泛運(yùn)用，使得金融用戶可以“時(shí)時(shí)在線”，使得金融支付由一個(gè)傳統(tǒng)的PC端變成了一個(gè)移動(dòng)端，大大地簡化了人們的生活。在此基礎(chǔ)上，移動(dòng)支付與銀行卡、網(wǎng)上銀行等電子支付進(jìn)一步整合。隨著身份認(rèn)證技術(shù)和數(shù)字支付技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)支付不僅能支持小額支付，也能解決企業(yè)上的大額支付問題，完全替代現(xiàn)在的現(xiàn)金、支票等支付結(jié)算方式。這種支付系統(tǒng)所具有的特點(diǎn)包括，用戶需要在所在銀行中開通網(wǎng)上支付功能，而且證券和現(xiàn)金等金融資產(chǎn)的支付還可以直接通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，不用實(shí)物貨幣進(jìn)行交付，一定程度上消弱了傳統(tǒng)商業(yè)銀行和傳統(tǒng)支付平臺(tái)的地位和作用。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融模式中的信用業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制

互聯(lián)網(wǎng)信用業(yè)務(wù)包括眾籌、網(wǎng)絡(luò)貸款等新興的信用業(yè)務(wù)方式，包括網(wǎng)絡(luò)債權(quán)投資、網(wǎng)絡(luò)股權(quán)投資。

網(wǎng)絡(luò)債權(quán)投資包括P2P等方式，通過P2P網(wǎng)絡(luò)貸款方式，使得資金供給方和資金需求方能夠直接通過網(wǎng)上信貸平臺(tái)進(jìn)行信用交易。P2P的網(wǎng)絡(luò)貸款方式較為典型的就是人人貸，即個(gè)人之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貸款活動(dòng)。借貸公司通過對借款人的不同信用等級進(jìn)行評級，從而提供不同的借款金額，同時(shí)收取不同的借款利率，信用等級越低，借款利率越高。另一方面，投資者可以同時(shí)將自己的資金借給幾百個(gè)不同的借款人，從而將不能收回的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分散，這是傳統(tǒng)的融資方式是不能做到的。這種基于大數(shù)據(jù)時(shí)代的小型的貸款融資模式，可以在貸款前對貸款人或者貸款企業(yè)的信用進(jìn)行評估，也可以在貸款后，對貸款企業(yè)的經(jīng)營狀況來進(jìn)行監(jiān)督，從而在極大程度上保障了借款人的利益，降低了借款風(fēng)險(xiǎn)。

另一種網(wǎng)絡(luò)債權(quán)投資方式就是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行眾籌，即小型的公司在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或者社會(huì)性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)上，通過合資資助，發(fā)售股份或者預(yù)售的方式來獲取資金。有好的有創(chuàng)意的項(xiàng)目，就可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行籌資，是一種與傳統(tǒng)投資方式不同的股權(quán)投資方式。目前，這種籌資方式成為許多中小型的創(chuàng)新型項(xiàng)目的開發(fā)提供了資金援助，而大多數(shù)的投資回報(bào)是以項(xiàng)目為主。眾籌所具有的方式有兩種形式，第一種就是股權(quán)融資，投資者通過投資來獲取新型項(xiàng)目的股份，從而獲得收益。另一種則是通過預(yù)售的方式，小型企業(yè)通過在平臺(tái)上預(yù)售自己的創(chuàng)新型產(chǎn)品或者在夢想平臺(tái)上出售自己的創(chuàng)新性項(xiàng)目來獲得投資。

（三）互聯(lián)網(wǎng)金融模式中的信息收集與處理

互聯(lián)網(wǎng)模式下的信息處理，是它現(xiàn)如今與傳統(tǒng)金融模式和商業(yè)銀行融資的最大區(qū)別。首先，社交網(wǎng)絡(luò)下的信息更加透明化，使得融資雙方的信息獲取更加對稱，同時(shí)社交網(wǎng)絡(luò)所生成和傳播的信息，對于信息個(gè)人或者企業(yè)沒有披露的義務(wù)。另外一方面，搜索引擎對于信息的排列、組合、檢索更加的智能化，使得人們可以輕易地找到自己所需要的信息，將信息進(jìn)行了更為嚴(yán)格的分類，不僅緩解了信息的超載和爆發(fā)，而且能夠使得信息更加滿足他的需求。最后，云計(jì)算可以保證大量的信息能夠被高速且正確的處理，綜合起來說就是，在云計(jì)算的保障下，搜索引擎將信息精確分類，通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，使得人們可以快速而且準(zhǔn)確的獲得自己想要掌握的信息，從而降低了融資的風(fēng)險(xiǎn)，減少了融資的成本。

（四）互聯(lián)網(wǎng)金融模式中的移動(dòng)金融

移動(dòng)金融就是利用移動(dòng)終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行的金融業(yè)務(wù)，各大銀行和第三方支付都開發(fā)了不少移動(dòng)金融產(chǎn)品，但是主要還是以移動(dòng)支付和手機(jī)銀行為主，其中各大銀行基本上都開發(fā)了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，包括手機(jī)銀行客戶端，移動(dòng)智能機(jī)辦卡等等，極大地方便了人們的生活，但是這種支付方式地安全性也成為了一個(gè)極大地問題。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融模式對于商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的運(yùn)用

（一）商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型與互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展研究現(xiàn)狀

目前在中國的經(jīng)濟(jì)處于中速發(fā)展時(shí)期時(shí)，中國的商業(yè)銀行面臨存款的流失和越來越激烈的競爭，以及新型的商業(yè)模式的出現(xiàn)的壓力之下，我國商業(yè)銀行面臨著越來越困難的局面，亟待轉(zhuǎn)型。其中，對于這一嚴(yán)峻的課題，有一種說法是，商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型應(yīng)該從商業(yè)銀行服務(wù)功能的完善開始，從經(jīng)營模式、管理方式等多個(gè)方面進(jìn)行改善，由之前產(chǎn)品為中心的粗放式的服務(wù)模式轉(zhuǎn)化為以客戶為中心的集約化的金融模式。另一種說法是互聯(lián)網(wǎng)金融會(huì)倒逼傳統(tǒng)的商業(yè)銀行進(jìn)行金融創(chuàng)新，從而提高服務(wù)質(zhì)量，借鑒互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢，提高傳統(tǒng)金融的效率。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展對于商業(yè)銀行的影響

1.互聯(lián)網(wǎng)金融迫使商業(yè)銀行面對金融加速脫媒的現(xiàn)象

這種金融加速脫媒的現(xiàn)象又叫做去中介化，由于第三方支付平臺(tái)占用了大量的客戶資源和資金，同時(shí)利用了大數(shù)據(jù)的快速信息處理系統(tǒng)，對多而復(fù)雜的信息進(jìn)行準(zhǔn)確而又快速的處理，大大降低了商業(yè)銀行的作用，消弱了商業(yè)銀行作為主要支付渠道的模式，造成了渠道的脫媒。越來越多的交易通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)，造成了商業(yè)銀行的渠道脫媒和資金脫媒，消弱了商業(yè)銀行對于客戶信息和數(shù)據(jù)的掌握，從而造成了信息脫媒?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的發(fā)展使得許多客戶直接經(jīng)過第三方平臺(tái)來進(jìn)行金融業(yè)務(wù)，不直接與商業(yè)銀行進(jìn)行接觸從而造成了客戶關(guān)系的脫媒。

2.互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)使得金融的業(yè)務(wù)更加多樣化

互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)使得金融的邊界越來越模糊，銀行也開始逐漸涉獵證券、保險(xiǎn)、租賃等金融領(lǐng)域。許多第三方支付公司、電信運(yùn)營商、電商公司也開始加入金融行業(yè)的競爭博弈中，而銀行也開始通過與非銀行機(jī)構(gòu)合作，從而提供金融與非金融合作的服務(wù)和產(chǎn)品。線上與線下進(jìn)行結(jié)合，使得商業(yè)銀行能夠成為多種商業(yè)形態(tài)生態(tài)系統(tǒng)中，提供不僅限于金融的增值服務(wù)。

3.互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展將重塑商業(yè)銀行互補(bǔ)競爭的格局

在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，商業(yè)銀行的價(jià)值稟賦、競爭格局等都發(fā)生了改變，由原來的銀行間的同質(zhì)化競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的差異化競爭，通過與其他非金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，為客戶提供不同的服務(wù)，從行業(yè)內(nèi)的競爭轉(zhuǎn)換成產(chǎn)業(yè)間的競爭，最后由競爭轉(zhuǎn)向合作，最終實(shí)現(xiàn)互利共贏的局面。

（三）互聯(lián)網(wǎng)金融在商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型中的運(yùn)用

1.基于大數(shù)據(jù)時(shí)代了解消費(fèi)者需求，提高商業(yè)銀行的經(jīng)營效率

在現(xiàn)如今的情況，國內(nèi)的商業(yè)銀行存在著嚴(yán)重地同質(zhì)化現(xiàn)象，不能滿足客戶的個(gè)性化需求，造成了客戶的依存度不高，客流損失極為嚴(yán)重。在大數(shù)據(jù)的時(shí)代下，利用互聯(lián)網(wǎng)金融靈活多變的優(yōu)勢，對客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，了解客戶需求，將商業(yè)銀行的決策點(diǎn)放在客戶真正的需求和關(guān)注的熱點(diǎn)之上。

另外一方面，通過大數(shù)據(jù)的平臺(tái)，積極整合內(nèi)外部的資源，繪制客戶偏好曲線，開發(fā)客戶需求相關(guān)業(yè)務(wù)。充分利用社交網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)來對商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，這種方式比傳統(tǒng)的宣傳方式更加有效，而且花費(fèi)較少。與此同時(shí)，可以積極的開發(fā)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對于客戶信息的收集功能，例如，通過在微博上發(fā)起投票，來判斷客戶對于某一產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)的滿意程度，從而不斷地對業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，使其更加滿足消費(fèi)者的需求。只有商業(yè)銀行真正地了解消費(fèi)者的需求，并且通過大數(shù)據(jù)提高產(chǎn)品經(jīng)營策略的持續(xù)優(yōu)化能力，才能夠提高商業(yè)銀行的經(jīng)營效率。

2.利用互聯(lián)網(wǎng)金融模式，深度整合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與銀行核心業(yè)務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，中小型企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變其觀念，密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)金融的動(dòng)向，將互聯(lián)網(wǎng)金融的模式與銀行的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，處理好與現(xiàn)有的第三方機(jī)構(gòu)的競爭關(guān)系，實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)金融、第三方支付、網(wǎng)絡(luò)信貸等方面的技術(shù)上的突破，積極地開發(fā)和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)客戶群體。另外一方面，要開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商業(yè)銀行的用戶數(shù)據(jù)、客戶資源的積累，實(shí)現(xiàn)管理模式地智能化轉(zhuǎn)型，并且持續(xù)的完善相關(guān)的配套設(shè)備，把商業(yè)銀行發(fā)展成線上、線下相結(jié)合的新型的商業(yè)銀行。

3.以互聯(lián)網(wǎng)金融思維完善風(fēng)險(xiǎn)管理，提升銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理水平

互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，為小型企業(yè)的創(chuàng)新型項(xiàng)目的開展提供了融資的平臺(tái)，同時(shí)也為投資者提供了風(fēng)險(xiǎn)較低的投資平臺(tái)，這主要源于互聯(lián)網(wǎng)金融可以對借款者或者企業(yè)進(jìn)行信用評估，不同的信用等級利率水平也不同。通過借款前對于企業(yè)盈利能力和財(cái)務(wù)狀況的評估和借款后對于貸款企業(yè)的經(jīng)營狀況進(jìn)行評估，能夠保障投資者的利益。

4.積極開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)支付方式、服務(wù)功能、服務(wù)渠道創(chuàng)新

能夠有效地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)展傳統(tǒng)商業(yè)銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融，是商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的一大突破口。首先是支付方式的創(chuàng)新，由傳統(tǒng)的線下支付轉(zhuǎn)向線上和移動(dòng)客戶端的支付，使得支付更加的方便快捷，打造電子賬單結(jié)算、跨行資金歸集的第三方支付結(jié)算體系，同時(shí)規(guī)范與第三方支付平臺(tái)的合作，從而使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融更加有保障。

第二個(gè)方面就是服務(wù)功能創(chuàng)新，充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，推動(dòng)信貸產(chǎn)品、流程、機(jī)制創(chuàng)新，發(fā)展供應(yīng)鏈融資、網(wǎng)商融資，建立自動(dòng)化、智能化的網(wǎng)絡(luò)融資技術(shù)，利用互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)來銷售理財(cái)產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大銀行的業(yè)務(wù)覆蓋率與服務(wù)模式。

服務(wù)渠道的創(chuàng)新體現(xiàn)在合理的把握商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的第三方平臺(tái)之間的競爭與合作關(guān)系，建立一個(gè)完整的金融生態(tài)圈，大力發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，構(gòu)建以商業(yè)銀行為中心的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)鏈，為客戶提供完整的、隨時(shí)隨地可以掌控的移動(dòng)金融模式。

5.建立智能型的網(wǎng)上銀行

建立綜合型的金融服務(wù)營銷平臺(tái)，大力發(fā)展移動(dòng)支付和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，充分利用大數(shù)據(jù)時(shí)代對于復(fù)雜信息快速而又準(zhǔn)確的處理，增強(qiáng)移動(dòng)終端對于其他業(yè)務(wù)的輔助作用，帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展，從而與其他互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)進(jìn)行競爭。建立功能齊全、流程簡單、易于操作的移動(dòng)銀行。

充分挖掘客戶信息，對業(yè)務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)投放。建立智能化的客戶信息系統(tǒng)，對客戶信息進(jìn)行準(zhǔn)確的分析、交互使用和共享，從而使得業(yè)務(wù)能夠更加符合客戶的需求，對客戶進(jìn)行細(xì)分，針對不同客戶進(jìn)行個(gè)性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷，與電子商務(wù)、移動(dòng)客戶端進(jìn)行合作，為客戶進(jìn)行。

篇5

一、引言

隨著煙草行業(yè)市場化取向改革的日益深入，品牌競爭越發(fā)激烈。消費(fèi)者是品牌的最終落腳點(diǎn)，誰抓住了消費(fèi)者，誰就掌握取勝的鎖鑰。商業(yè)企業(yè)有著比工業(yè)企業(yè)更為直接接觸消費(fèi)者的優(yōu)勢，但是以往商業(yè)只是通過控制終端，間接接觸消費(fèi)者，這勢必會(huì)導(dǎo)致一系列問題。本文主要依托互聯(lián)網(wǎng)思維，構(gòu)建品類社群圈層，開展品類社群活動(dòng)，打通商業(yè)與消費(fèi)者之間直接鏈接。

二、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈演變分析

在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，一般行業(yè)供(資源供應(yīng))、產(chǎn)、銷在隨著供應(yīng)與需求關(guān)系的變化而變化，競爭關(guān)系必將經(jīng)歷以下過程：資源的供應(yīng)遠(yuǎn)小于市場需求階段，行業(yè)的競爭關(guān)鍵在于資源，誰在供應(yīng)鏈中占有了資源，誰占據(jù)主導(dǎo)地位。在煙草行業(yè)來看，20年前，云南出產(chǎn)全國80%以上的優(yōu)質(zhì)煙葉，高品質(zhì)卷煙的生產(chǎn)均依賴云南煙葉的支持，此時(shí)，云南煙草在行業(yè)競爭中占據(jù)絕對優(yōu)勢。供應(yīng)需求基本平衡。隨著原料投入的不斷增加，資源市場基本開放，行業(yè)的競爭由原料競爭轉(zhuǎn)為對生產(chǎn)加工能力、品質(zhì)、質(zhì)量的競爭。云南煙葉供應(yīng)全國工業(yè)使用，此時(shí)卷煙的配方、加工工藝成為工業(yè)企業(yè)競爭的主要方面。供應(yīng)大于需求。隨著工業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)和新技術(shù)的引進(jìn)，在生產(chǎn)能力上的競爭性差距不斷縮小，各家工業(yè)生產(chǎn)的卷煙品質(zhì)差距越來越小，此時(shí)，行業(yè)競爭由品質(zhì)、質(zhì)量轉(zhuǎn)變對營銷能力的競爭，商業(yè)企業(yè)的作用越發(fā)突顯。

產(chǎn)品在流通過程中不僅有企業(yè)層面，還有消費(fèi)者層面，同時(shí)競爭進(jìn)一步向新品的研發(fā)延伸，這時(shí)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈演變成如下模式：在企業(yè)價(jià)值鏈中，企業(yè)增加研發(fā)功能，形成研、產(chǎn)、營、銷的企業(yè)價(jià)值鏈，其中，研發(fā)是根據(jù)企業(yè)對市場的了解研發(fā)的新產(chǎn)品，生產(chǎn)是企業(yè)組織資源、人力生產(chǎn)新產(chǎn)品，營是企業(yè)通過品牌宣傳方式影響消費(fèi)者認(rèn)知，而銷是企業(yè)唯一與消費(fèi)者相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。消費(fèi)活動(dòng)形成購、消、需、認(rèn)的消費(fèi)價(jià)值鏈，其中購是購買，消是消費(fèi)、使用，需是形成新的需求，認(rèn)是消費(fèi)者形成對產(chǎn)品的認(rèn)知。在整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈過程中，企業(yè)無法了解消費(fèi)者，唯有通過市場調(diào)查為企業(yè)提供相應(yīng)的消費(fèi)者需求情況。消費(fèi)者本身對自己消費(fèi)需求情況并不了解，再加上調(diào)查過程中的表述不清晰，導(dǎo)致企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的直接有效溝通?？梢?，企業(yè)如何升級渠道，將企業(yè)主要活動(dòng)與消費(fèi)者直接鏈接起來，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的有效溝通，是商業(yè)企業(yè)營銷所研究的主要方向。

在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下，網(wǎng)絡(luò)信息日益影響著社會(huì)的生產(chǎn)生活，網(wǎng)絡(luò)的高效催化了當(dāng)今社會(huì)的變化速度。網(wǎng)絡(luò)信息的傳播速度之快、范圍之廣，溝通之方便，極大提高了社會(huì)各個(gè)單元的溝通效率和質(zhì)量。時(shí)下火熱的微信、二維碼、微博、智能手機(jī)等網(wǎng)絡(luò)工具，正是受惠于互聯(lián)網(wǎng)信息的強(qiáng)大威力，不論年齡、不論距離，將越來越多的人聚攏在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，共享著信息?！靶∶啄Ｊ健备怯诖?。利用互聯(lián)網(wǎng)的力量，吸引公眾加入粉絲團(tuán)(米粉)，將越來越多的人聚集在它們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下，時(shí)刻保持產(chǎn)品的透明度和良好的口碑。從MIUI開始，小米就牢牢扎根于公眾，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，讓消費(fèi)者交流討論，參與開發(fā);新版本供忠實(shí)粉絲用戶使用，粉絲用戶的好評聲不斷擴(kuò)大，粉絲隊(duì)伍不斷增加。小米手機(jī)正是利用互聯(lián)網(wǎng)思維成為手機(jī)領(lǐng)域的佼佼者。參照小米手機(jī)的成功之處，本文提出了煙草行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式。

三、互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式核心思路

互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式：通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者———圈層消費(fèi)者———品牌的價(jià)值鏈接。以互聯(lián)網(wǎng)為核心，以圈層營銷為主要手段的互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)溝通的橋梁。互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式核心思路是在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下通過圈層營銷，將企業(yè)主要活動(dòng)與消費(fèi)者直接鏈接起來，通過圈層與一般消費(fèi)者的節(jié)點(diǎn)式傳播，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的價(jià)值傳遞。第一步，發(fā)現(xiàn)企業(yè)有價(jià)值的活動(dòng)，主要包括新品研發(fā)、品牌宣傳、品牌銷售和消費(fèi)群的建立;第二步，建立品牌型社群/圈層。社群是指具有相同或相似消費(fèi)行為和特性，能夠影響大眾消費(fèi)行為的消費(fèi)者集合體，如品牌社群和品類社群。例如，將對XX品牌有特殊感情，認(rèn)為這種品牌所宣揚(yáng)的體驗(yàn)價(jià)值、形象價(jià)值與他們自身所擁有的人生觀、價(jià)值觀相契合的消費(fèi)者聚集起來，形成社群圈層，重點(diǎn)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，特別是移動(dòng)智能終端平臺(tái)(如智能手機(jī))。第三步，提供好奇、好玩、有好處的品牌價(jià)值活動(dòng)，帶動(dòng)品牌型社群/圈層參與到企業(yè)品牌的研發(fā)、新品推廣、銷售等一系列企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)中，并通過消費(fèi)者的節(jié)點(diǎn)化傳播，實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者價(jià)值的一體化。

四、一般性的互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式模型

互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式主要有三個(gè)層面，各層內(nèi)部以及層與層之間的關(guān)系是：企業(yè)價(jià)值活動(dòng)層：是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值所采取的行動(dòng)，包括公關(guān)活動(dòng)、研發(fā)(生產(chǎn))、營、銷。公關(guān)活動(dòng)是諸如企業(yè)對渠道和消費(fèi)者開展的交流活動(dòng);研發(fā)是收集市場需求信息，為生產(chǎn)適銷對路產(chǎn)品而組織的科研活動(dòng)，向內(nèi)聯(lián)系概念型社群消費(fèi)者，向外對接生產(chǎn)環(huán)節(jié);營是指營造氛圍，廣而告之，影響傳播型社群和消費(fèi)者認(rèn)知;促銷是指企業(yè)出資的銷售促進(jìn)活動(dòng)，尋找領(lǐng)導(dǎo)型社群，引導(dǎo)消費(fèi)者購買。中間品牌社群層活動(dòng)：通過公關(guān)活動(dòng)建立品牌型社群，從中發(fā)掘概念型、傳播型、領(lǐng)導(dǎo)型消費(fèi)者，并建立相應(yīng)社群，品牌型社群向內(nèi)影響消費(fèi)環(huán)節(jié);概念型社群由有著對產(chǎn)品自己的見解和看法，能提出需求、設(shè)計(jì)方向的消費(fèi)者組成，為企業(yè)研發(fā)提供需求和建議并影響消費(fèi)者需求的變化;傳播型社群由傳播性強(qiáng)，比較喜歡炫耀和自我秀的消費(fèi)者組成，影響消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知;領(lǐng)導(dǎo)型社群由喜歡嘗試新產(chǎn)品，在當(dāng)?shù)厥袌鰧儆谙葘?dǎo)型，且具有引導(dǎo)一般購買活動(dòng)的消費(fèi)者組成。內(nèi)層消費(fèi)者圈層活動(dòng)：包括購買、消費(fèi)、需求、認(rèn)知的過程。購是購買，消是消費(fèi)、使用，需是形成新的需求，認(rèn)是消費(fèi)者形成對產(chǎn)品的認(rèn)知。

此層次的消費(fèi)者與中間層的品牌型消費(fèi)者的活動(dòng)密切相關(guān)，受其影響較大。品牌領(lǐng)導(dǎo)型社群具有先導(dǎo)性，影響消費(fèi)者的購買;購買之后消費(fèi)使用，在使用過程中，就會(huì)有新的需求和要求出現(xiàn)，品牌概念型社群極其敏感，迅速捕捉到這些新需求，傳遞給企業(yè)，促使新產(chǎn)品形成;喜歡炫耀和自我秀的品類傳播型社群起著宣傳造勢的作用，這又會(huì)影響到品類領(lǐng)導(dǎo)型社群的購買。這一環(huán)節(jié)是一個(gè)相互傳遞價(jià)值的閉循環(huán)。思考互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式應(yīng)該注意：1.每個(gè)層內(nèi)部是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，不是割裂的;2.中間社群層與內(nèi)、外層之間是雙向互動(dòng)的，各個(gè)節(jié)點(diǎn)是相互對接的;3.中間品類社群消費(fèi)者與內(nèi)層消費(fèi)者是不同的。中間層的消費(fèi)者是小眾的，是少數(shù)的，它們極其敏銳，善于捕捉信息，傳播產(chǎn)品形象，引領(lǐng)消費(fèi)，是消費(fèi)者中的“精英”;而內(nèi)層消費(fèi)者是大眾的，是多數(shù)的，它們受中間層影響極大。

五、商業(yè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式運(yùn)作

眾所周知，在行業(yè)里，工業(yè)企業(yè)側(cè)重于品牌。每個(gè)工業(yè)企業(yè)都有自己的一個(gè)和幾個(gè)品牌，它們可以對自己的品牌進(jìn)行調(diào)研和研發(fā)，設(shè)計(jì)新的品牌，可以非常好的做好自己品牌的培育。但是它們對其他工業(yè)的品牌存在和發(fā)展無可奈何，因?yàn)樗鼈兪歉偁庩P(guān)系，在市場化取向改革大潮中越發(fā)明顯。商業(yè)企業(yè)則不同，它關(guān)注品牌的同時(shí)，更要側(cè)重品類。品類是具有相同屬性的品牌集合，他們之間最大的關(guān)系，就是替代性和相關(guān)性很強(qiáng)，商業(yè)企業(yè)可以經(jīng)營多個(gè)工業(yè)的品牌，可以把各個(gè)工業(yè)的品牌聚類形成品類進(jìn)行管理，同個(gè)品類可有不同工業(yè)企業(yè)的品牌，這是工業(yè)做不了的事情，也是商業(yè)特有的優(yōu)勢。商品對于商業(yè)企業(yè)沒有品牌價(jià)值，更多的是體現(xiàn)品類價(jià)值。所以商業(yè)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式的“品”是指品類，而不是品牌。依托一般性互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式圖，設(shè)計(jì)出商業(yè)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+營銷模型。從中可以看出，卷煙商業(yè)企業(yè)品類營銷互聯(lián)網(wǎng)+模式思路與一般性互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式思路是一樣的，也包括商業(yè)企業(yè)活動(dòng)、中間社群層和內(nèi)層消費(fèi)者活動(dòng)三個(gè)層次，三個(gè)層次之間相互關(guān)聯(lián)影響緊，密聯(lián)系，每個(gè)層次內(nèi)部又完成一個(gè)價(jià)值循環(huán)。所不同的是外層與中間層同節(jié)點(diǎn)單元有所不同，根據(jù)卷煙商業(yè)企業(yè)實(shí)際，外層節(jié)點(diǎn)單元是體驗(yàn)終端、品類內(nèi)品牌引入、宣傳、促銷，分別對應(yīng)的公關(guān)、研發(fā)、營、銷環(huán)節(jié);依據(jù)商業(yè)公司品類與品牌區(qū)別，中間層是品類社群層，包括品類型社群、品類概念性社群、品類傳播型社群、品類領(lǐng)導(dǎo)型，分別對應(yīng)一般性互聯(lián)網(wǎng)+模式的品牌型社群、概念型社群、傳播型社群、領(lǐng)導(dǎo)型社群。通過上述分析，得出商業(yè)企業(yè)品類營銷互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式主要過程：

第一步，企業(yè)通過公關(guān)活動(dòng)(終端掃碼、微信微博等)，利用網(wǎng)絡(luò)，收集到消費(fèi)者信息，發(fā)現(xiàn)不同品類的消費(fèi)群體，通過建立互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與各品類消費(fèi)群直接溝通，并在品類型社群活動(dòng)中通過一系列激勵(lì)活動(dòng)發(fā)現(xiàn)其中的概念型、傳播型、領(lǐng)導(dǎo)型“精英”消費(fèi)者，形成相應(yīng)社群;

第二步，在工業(yè)新品研發(fā)或商業(yè)品牌引入過程中，商業(yè)企業(yè)第一時(shí)間征求概念型消費(fèi)群的研發(fā)意見，對卷煙的吸味、包裝、色彩等進(jìn)行設(shè)計(jì)，將其反映給工業(yè)，設(shè)計(jì)出或引入消費(fèi)者需要的卷煙;同時(shí)也會(huì)影響一部分普通消費(fèi)者轉(zhuǎn)型成概念型社群。

第三步，在宣傳(“營”)的過程，抓住其喜歡炫耀的特性，將新品首先免費(fèi)贈(zèng)送傳播型消費(fèi)者，通過消費(fèi)者語言、微信等網(wǎng)絡(luò)方式向大眾消費(fèi)者傳播品類，形成影響;同時(shí)也會(huì)促使一部分大眾消費(fèi)者加入到傳播型社群中，使該社群不斷壯大。

第四步，在促銷(“銷”)的過程，引導(dǎo)市場上領(lǐng)導(dǎo)型消費(fèi)群品類結(jié)構(gòu)，通過領(lǐng)導(dǎo)型消費(fèi)群提升，帶動(dòng)市場消費(fèi)結(jié)構(gòu)提升。領(lǐng)導(dǎo)型消費(fèi)群在上市前獲得免費(fèi)贈(zèng)送的新品，并在新品上市后的開始階段，獲得唯一購買權(quán)，在市場上引導(dǎo)大眾消費(fèi)者，發(fā)揮消費(fèi)引領(lǐng)角色。

六、結(jié)語

本文站在品類的角度，著重從理論上詳細(xì)介紹了商業(yè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式構(gòu)建。商業(yè)企業(yè)通過品類社群的運(yùn)行，搭建與消費(fèi)者直接溝通的平臺(tái)，完成企業(yè)、社群、消費(fèi)者之間的價(jià)值傳遞，突破了傳統(tǒng)的品牌培育概念。當(dāng)然，商業(yè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式的具體運(yùn)作，需要人、財(cái)、物的支持，離不開合格高效的終端配合，更需要搭建完善的智能信息化平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

［1］孔也納.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代小米公司的市場與營銷［J］.商品與質(zhì)量·理論研究.2014，(1).

［2］寶凱馨，林剛.基于互聯(lián)網(wǎng)思維的品牌傳播策略研究———以小米手機(jī)為例［J］.營銷.2014，(6).

［3］曾志生，陳桂玲.精準(zhǔn)營銷［M］.北京：中國紡織出版社，2007.

［4］陳墨.網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該這樣做［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011.

篇6

第一，如何攻--即如何利用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級；

第二，如何防--即如何不被互聯(lián)網(wǎng)化抄了后路。

當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不再是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭！當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不再是傳統(tǒng)商業(yè)模式之間的競爭，而是新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式之間的競爭，是新商業(yè)模式——互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式之間的競爭！

互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式層出不窮，主要原因有三點(diǎn)：

1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展促進(jìn)了商業(yè)手段的更新。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等都促進(jìn)了新的商業(yè)模式的出現(xiàn)。

2、互聯(lián)網(wǎng)消除了時(shí)間限制和空間距離，產(chǎn)生了更多的商業(yè)交易新方式，如B2B、B2C、C2C、O2O，等等。

3、互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)商業(yè)的交易過程，將人、信息、產(chǎn)品和服務(wù)在線連接起來，為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了條件。

互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式大多是由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造引領(lǐng)的?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)憑借先進(jìn)的技術(shù)和先進(jìn)的商業(yè)模式與傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行競爭。這注定是一種不對等的競爭，許多傳統(tǒng)企業(yè)就像中世紀(jì)的武士一樣拿著大刀長矛與擁有核武器的對手作戰(zhàn)，戰(zhàn)爭還沒有開始就勝負(fù)已定！但這也是一種公平的競爭——因?yàn)?，沒有人規(guī)定傳統(tǒng)企業(yè)不能互聯(lián)網(wǎng)化，不能運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式！

而對于滿天飛的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的概念，傳統(tǒng)企業(yè)該如何應(yīng)對呢？一方面，傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)真理解，認(rèn)真辨析，認(rèn)真學(xué)習(xí)；另一方面，概念不重要，重要的是概念背后的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式和盈利模式，傳統(tǒng)企業(yè)要更多的投入到新的互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式和盈利模式的實(shí)踐探索中去，即學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，從而適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新要求。

這里把從電子商務(wù)誕生以來，關(guān)于電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的主要概念總結(jié)如下：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；社會(huì)化營銷；微營銷；云商；微商；社交電商；10大基本模式(B2B/B2C/C2C/C2B/B2B2C/C2B2B/O2O/O2M/F2C/C2F)；新商業(yè)文明；新商業(yè)模式；互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)；產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型；傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化；互聯(lián)網(wǎng)思維；互聯(lián)網(wǎng)思想；互聯(lián)網(wǎng)基因；互聯(lián)網(wǎng)方法論；互聯(lián)網(wǎng)兵法；等等。

這些概念分為六類：

第一類，新營銷概念：網(wǎng)絡(luò)營銷；微營銷；社會(huì)化營銷。

第二類，新商務(wù)類型概念：電子商務(wù)；云商；微商；社交電商。

第三類，新商業(yè)模式概念：10大基本模式；新商業(yè)文明；新商業(yè)模式；互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)；產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

第四類，轉(zhuǎn)型概念：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型；傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。

第五類，思維概念：互聯(lián)網(wǎng)思維；互聯(lián)網(wǎng)思想；互聯(lián)網(wǎng)基因；互聯(lián)網(wǎng)方法論。

篇7

商業(yè)模式的設(shè)計(jì)既要有烏龜?shù)哪托模忠谐酵米拥亩唐诓呗院退俣?，所以我們把“互?lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式設(shè)計(jì)五字訣圖”稱為“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式設(shè)計(jì)五字訣烏龜圖”。

簡：簡單的模式就是好模式。

單：要從單族、單點(diǎn)、單品上面進(jìn)行聚焦與突破，實(shí)施“一根針捅破天”的“針尖戰(zhàn)略”和“針尖戰(zhàn)術(shù)”。

輕：就是實(shí)施“輕資產(chǎn)”運(yùn)作。

快：天下武功，唯快不破，兵貴神速，“用百米沖刺的速度跑馬拉松”。

短：商業(yè)模式設(shè)計(jì)雖然要“看五年，想三年”，但實(shí)施策略要“短”，“認(rèn)真做好一兩年”。

“商業(yè)模式設(shè)計(jì)六大系統(tǒng)”

1、市場定位是互聯(lián)網(wǎng)化商業(yè)模式的原點(diǎn)和起點(diǎn)。

它決定了：企業(yè)為誰服務(wù)？與誰結(jié)盟？盈利模式如何設(shè)計(jì)？信息化如何升級？供應(yīng)鏈如何再造？如何輸出網(wǎng)絡(luò)化的運(yùn)營系統(tǒng)？

2、盈利模式是企業(yè)市場定位的承接，是互聯(lián)網(wǎng)化商業(yè)模式的中樞。

沒有盈利模式，企業(yè)就會(huì)缺少造血功能，企業(yè)的壽終正寢只是時(shí)間問題，企業(yè)也就不能稱之為“企業(yè)”。

3、信息化升級是互聯(lián)網(wǎng)化商業(yè)模式的技術(shù)保障。

沒有信息化升級就像軍隊(duì)沒有雷達(dá)和情報(bào)系統(tǒng)，企業(yè)就會(huì)像盲人一樣，在互聯(lián)網(wǎng)世界里四處亂撞。

4、供應(yīng)鏈再造是互聯(lián)網(wǎng)化商業(yè)模式的產(chǎn)品保障。

沒有供應(yīng)鏈再造，企業(yè)就只能“新瓶裝舊酒”，早晚會(huì)被消費(fèi)者拋棄。

5、聯(lián)盟打造是互聯(lián)網(wǎng)化商業(yè)模式的生態(tài)系統(tǒng)打造。

篇8

摘要 近十年，網(wǎng)上交易和電子商務(wù)突飛猛進(jìn)式的發(fā)展標(biāo)志著我國已邁進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來不僅改變了我們的生產(chǎn)、工作和生活方式，更突顯了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)對新常態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性、引導(dǎo)性。本文旨在針對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的現(xiàn)在發(fā)展?fàn)顩r及未來走向進(jìn)行分析研究。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式；傳統(tǒng)商業(yè)模式；走向分析；創(chuàng)新

1 概述

商業(yè)對于利潤的追求決定其必須成為時(shí)代的潮流，21 世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式已經(jīng)成功走向前臺(tái)并成為當(dāng)代商業(yè)模式的典型代表。以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，打通各類商業(yè)渠道，拋棄原有的商業(yè)運(yùn)作和組織架構(gòu)模式，打造高創(chuàng)新、高價(jià)值、高風(fēng)險(xiǎn)的高效、精準(zhǔn)的新型商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展是不可逆的，因此以經(jīng)濟(jì)學(xué)理論為基礎(chǔ)，對互聯(lián)網(wǎng)模式本身及其未來創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)行研究分析具有重要的實(shí)踐意義

2 從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度對現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式進(jìn)行分析

2014 年，我國在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3.61 億，同期相比增長19.7%。成績可觀，但在這可觀的成績背后，暴露了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的一些問題。虛假促銷、售后服務(wù)、物流快遞、支付問題等傳統(tǒng)商業(yè)模式出現(xiàn)的問題在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下也出現(xiàn)了，并且由于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境的原因，更加難以通過正常的法律程序去解決分歧，缺乏行之有效的監(jiān)督監(jiān)管機(jī)制去保護(hù)消費(fèi)者和商家雙方的合法利益。因此，出臺(tái)一部行之有效的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式管理規(guī)范、完善現(xiàn)有電子模式已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展的必經(jīng)之路。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下的企業(yè)本質(zhì)目標(biāo)是盈利，然而任何商業(yè)模式若沒有或喪失盈利點(diǎn)則必然面臨著泡沫化并最終破裂的風(fēng)險(xiǎn)。因此，通過制度主義中的要素和交易成本分析可以對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何獲取利潤并可持續(xù)發(fā)展下去產(chǎn)生較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。制度主義分析認(rèn)為主流經(jīng)濟(jì)學(xué)將社會(huì)看成是“經(jīng)濟(jì)人”的組合，把經(jīng)濟(jì)行為決策看成是理性規(guī)律起作用的結(jié)果是偏頗的。因?yàn)閭€(gè)人首先是一種“社會(huì)人”和“組織人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”。簡單來說，人最基礎(chǔ)的追求是生存而不是利益最大化，生存和利益最大化之間隔著許多社會(huì)性的需求。因此不可能通過函數(shù)及模型來判斷預(yù)期一個(gè)人活著。這種分析應(yīng)該建立在外部環(huán)境、人的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、其他個(gè)體的行為的影響等方面的基礎(chǔ)之上?；谶@種觀點(diǎn)，從制度主義的角度分析可以對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的運(yùn)行基礎(chǔ)、盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)防控等方面有一個(gè)整體的評價(jià)，并且打開企業(yè)運(yùn)營的黑匣子，從而分析企業(yè)的盈利模式，用制度的健全和產(chǎn)權(quán)的明確來為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。

2.1 互聯(lián)網(wǎng)模式下的交易成本

互聯(lián)網(wǎng)模式下的交易成本顯著地低于實(shí)體企業(yè)，相比傳統(tǒng)商業(yè)模式，它至少可以節(jié)省兩部分費(fèi)用，各級經(jīng)銷商或分銷商的費(fèi)和商品流通的各項(xiàng)費(fèi)用。其中物流成本是商品交易中最不必要的成本，由于無論是賣方還是買方都沒有從物流過程中獲得任何收益，所以物流成本越低，交易成本也越低，互聯(lián)網(wǎng)市場才有可能普及并產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)模式下的信息和信息的傳播

“商業(yè)戰(zhàn)就是信息戰(zhàn)”，這句話清楚的說明了信息傳播的質(zhì)量與速度對一個(gè)企業(yè)而言有著至關(guān)重要的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)模式下的信息流通相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式而言更加高效便捷，使互聯(lián)網(wǎng)模式下進(jìn)行交易的買賣雙方做到信息對稱。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式有效解決了消費(fèi)者無法透明了解商家各類信息、易遭遇權(quán)益受害、無法維權(quán)等問題。從制度分析角度出發(fā)，信息在互聯(lián)網(wǎng)上流通很容易帶來外部性問題，由于網(wǎng)上信息良莠不齊，使得不良信息極易給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來外部不經(jīng)濟(jì)的結(jié)果，給部分投機(jī)分子提供了通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播虛假內(nèi)容和進(jìn)行詐騙的機(jī)會(huì)，這不僅給買賣雙方造成了惡劣的經(jīng)濟(jì)影響，還破壞了我國的信用制度。因此，除了買賣雙發(fā)增強(qiáng)防范意識，盡量做到零距離對接外，還需要政府部門起到主導(dǎo)作用，積極清潔網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息傳播，從根本上鏟除網(wǎng)絡(luò)犯罪和虛假信息的源頭，從而給互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式一個(gè)健康的外部環(huán)境。

2.3 互聯(lián)網(wǎng)模式下的網(wǎng)絡(luò)爭端解決機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)爭端解決機(jī)制分內(nèi)部外部推動(dòng)兩種方式。內(nèi)部推動(dòng)就是由大型電子商務(wù)平臺(tái)或企業(yè)制定相關(guān)規(guī)則，形成有效的制約機(jī)制制約商家和消費(fèi)者，從而達(dá)到保護(hù)交易的順利進(jìn)行的目的。比如支付寶，支付寶就是由阿里巴巴集團(tuán)出品的一種旨在建立規(guī)則制度，形成有效制約機(jī)制制約商家和消費(fèi)者的公信機(jī)制。但這種公信的漏洞也是非常明顯的，因?yàn)閮?nèi)部的調(diào)解雖然能反饋商家與消費(fèi)者的訴求，但是缺少相關(guān)的法律法規(guī)的支持，至執(zhí)行過程中難免會(huì)產(chǎn)生底氣不足的情況，從而導(dǎo)致該制度難以發(fā)揮其作用。而另外一種網(wǎng)絡(luò)爭端解決機(jī)制就是外部推動(dòng)，即消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)、各種知名仲裁機(jī)構(gòu)以及國家信息安全與公安部門。這些機(jī)制對于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)而言是外生的，自從互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)存在之時(shí)就已經(jīng)給定的。外生性機(jī)制盡管擁有足夠的權(quán)威，但是缺乏變革與改進(jìn)的主動(dòng)性，面對日新月異的互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展時(shí)顯得靈活性欠缺。因此，對于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)爭端，需要政府結(jié)合兩種爭端解決機(jī)制，從整體出發(fā)，將互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)爭端解決機(jī)制整合起來形成一個(gè)有相關(guān)法律配套的、技術(shù)完善制度健全的互聯(lián)網(wǎng)爭端解決系統(tǒng)。從而更好地維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的公平性，起到促進(jìn)其發(fā)展的作用。

3 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的創(chuàng)新方向

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式不能只是簡單通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行買賣，因?yàn)檫@樣的商業(yè)模式是不被接受認(rèn)可的，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式需要不斷的創(chuàng)新，創(chuàng)新應(yīng)從以下幾個(gè)大的方面進(jìn)行發(fā)展：

3.1 將線上商業(yè)與線下商業(yè)有機(jī)結(jié)合，因?yàn)樗鼈冎g的競爭不是一種零和博弈，應(yīng)努力尋找兩者之間的合作與競爭的平衡點(diǎn)；

3.2 建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化，互聯(lián)網(wǎng)是充滿創(chuàng)造力與活力的新行業(yè)，制度制定者不應(yīng)用傳統(tǒng)的官本位思想來領(lǐng)導(dǎo)該行業(yè)的發(fā)展，這會(huì)嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)的競爭力，歪曲市場導(dǎo)向的商本位思想；

3.3 由于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，政府更應(yīng)該積極發(fā)揮監(jiān)管者的角色，既不能使其完全滑向市場主導(dǎo)，避免出現(xiàn)“龐氏騙局”，也不能過分限制干預(yù)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，要有平衡管理的理念。

4 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展對策

互聯(lián)網(wǎng)促成商業(yè)理念、商業(yè)模式、營銷方式、廣告方式、支付手段等商業(yè)活動(dòng)的深刻變革。在推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的過程中，要處理好互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與傳統(tǒng)商業(yè)的關(guān)系，轉(zhuǎn)變政府對待互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的理念。

4.1 正確認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和傳統(tǒng)商業(yè)模式的關(guān)系

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和傳統(tǒng)商業(yè)模式間的關(guān)系并不是一種零和博弈，而是可以互利雙贏的合作關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)如日中天，許多人認(rèn)為傳統(tǒng)公司的市場份額遭到不斷擠壓最終一定要遭淘汰。這種觀點(diǎn)的提出從根本上忽視或否定了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式合作的基礎(chǔ)，這是一種具有誤導(dǎo)性的錯(cuò)誤觀點(diǎn)。比如快遞公司，傳統(tǒng)的快遞就是去中國郵政寄包裹，唯一和網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)之處就是在網(wǎng)上登記運(yùn)單號?？扇缃裨诨ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式下快遞公司卻發(fā)展的更加如魚得水，為什么？因?yàn)榭爝f公司主動(dòng)加入承擔(dān)著將消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購買的產(chǎn)品快速便捷送達(dá)目的地的任務(wù)，同時(shí)，快遞公司借此機(jī)會(huì)建立了自己的快遞網(wǎng)絡(luò)，降低人工成本，提高工作效率，促進(jìn)快遞行業(yè)步入信息化網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。這里面的高額利潤和巨大商機(jī)已經(jīng)讓快遞公司成為了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的巨大受益者?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式并不是空中閣樓，網(wǎng)絡(luò)虛擬店和實(shí)體經(jīng)營店是可以互相轉(zhuǎn)換的，實(shí)體店完全可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商家注冊，將貨物賣給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，成功的網(wǎng)絡(luò)店主在積累了一定資本之后，也可以租用門面，經(jīng)營實(shí)體店。實(shí)體經(jīng)營店與網(wǎng)絡(luò)虛擬店都是商品銷售渠道的分支，同樣促進(jìn)消費(fèi)，使得消費(fèi)者選擇多樣化。

同時(shí)，我們并不否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式對現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)模式造成了一定的沖擊，比如以支付寶為代表的第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對我國傳統(tǒng)銀行業(yè)的沖突。因?yàn)橹Ц秾毜鹊谌骄W(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的創(chuàng)新性、靈活性、便利性使得其很快被消費(fèi)者及市場認(rèn)可。大量的資金交易通過第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行，傳統(tǒng)的銀行匯款受到劇烈沖擊，同時(shí)，第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在我國電子商務(wù)巨頭的研發(fā)運(yùn)作下已經(jīng)具備了參與實(shí)施多種金融服務(wù)的能力。并且由第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供的金融服務(wù)還避免了銀行卡的使用，銀行卡是財(cái)富的載體，第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)將其虛擬化，極大的避免了丟失等安全問題，更是使得第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)大規(guī)模占據(jù)市場。銀行的監(jiān)督機(jī)構(gòu)為此不得不出臺(tái)多項(xiàng)政策約束第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)保證金融安全，同時(shí)研發(fā)運(yùn)行銀行的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，但由于企業(yè)性質(zhì)不同，所以在與民營企業(yè)的第三方交易平臺(tái)在市場的交鋒上處于弱勢，競爭激烈，矛盾沖突，且愈演愈烈。

4.2 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式對于傳統(tǒng)商業(yè)模式的刺激作用

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式被消費(fèi)者和市場所接受，傳統(tǒng)商業(yè)模式逐步落入西山，面對著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式咄咄逼人的架勢，傳統(tǒng)商業(yè)不得不做出退步與改制。通過提高管理水平而提高效率。因此政策制定者應(yīng)該謹(jǐn)慎處理兩者關(guān)系，要使傳統(tǒng)商業(yè)不受大沖擊而導(dǎo)致失業(yè)增加，也不能過于限制互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展，錯(cuò)失網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的機(jī)遇，應(yīng)通過制度使得傳統(tǒng)商業(yè)逐步網(wǎng)絡(luò)化，融合兩者的長處。

4.3 建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化，杜絕腐朽文化對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的滲透

社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)從政府手里摳出權(quán)力的過程，對于我國自古以來的官本位思想而言是一個(gè)巨大沖擊。盡管我國目前社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r良好，但目前國有“體制內(nèi)”壟斷企業(yè)比如鋼鐵、電力、石油等仍然占據(jù)了國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)地位，我國本質(zhì)上仍然是政府主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)的模式，由于壟斷所造成的效率低下導(dǎo)致了人民更高的生活成本和國家財(cái)政對其的高額補(bǔ)貼，使得我國的經(jīng)濟(jì)資源遭到了極大的浪費(fèi)。對于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)來說能打敗實(shí)力強(qiáng)大的國外競爭者靠的不是官本位的領(lǐng)導(dǎo)，而是商本位思想下激發(fā)出的不斷進(jìn)取和創(chuàng)新的活力。中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)是一個(gè)很年輕的產(chǎn)業(yè)，沒有傳統(tǒng)行業(yè)體制上的障礙，生而處于一個(gè)相對自由的發(fā)展環(huán)境中，這是互聯(lián)網(wǎng)模式能取得成功的重要原因。因此若要保住互聯(lián)網(wǎng)業(yè)旺盛的生命力和創(chuàng)造力，必須通過制度的健全來推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的自由化，限制官本位思想的滲透，傳統(tǒng)商業(yè)模式加快改革步伐進(jìn)行創(chuàng)新、加大對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式優(yōu)勢的學(xué)習(xí)工作。

4.4 重視人才引進(jìn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式創(chuàng)新過程中，需要具備基本的技術(shù)儲(chǔ)備與創(chuàng)新，如軟硬件資源整合、數(shù)據(jù)分析、虛擬產(chǎn)品研發(fā)能力、云服務(wù)以及工業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)等，在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人才和其它企業(yè)的人才不同，人才的流動(dòng)性非常高，因此，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)企業(yè)管理者要思考的重要問題是建立創(chuàng)新型的企業(yè)制度，留住人才，用好人才，不僅用待遇，更是用感情和個(gè)人未來發(fā)展留住人才，這是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)之上對現(xiàn)有的技術(shù)進(jìn)行突破創(chuàng)新，重視科技研發(fā)，以培育發(fā)展自主名牌為目標(biāo)。

5 結(jié)論

電子商務(wù)和金融業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的迅猛發(fā)展意味著我國的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式正在發(fā)生深層次的變化。在這種情況下，制度的制定應(yīng)該旨在進(jìn)一步降低互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的交易成本，發(fā)揮由其本質(zhì)而帶來的便利性造成的優(yōu)勢。同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代極大的加快了信息傳播的速度，它使得信息更加對稱，消費(fèi)者得到更多的便利、拉動(dòng)消費(fèi)，帶動(dòng)了新的產(chǎn)業(yè)增長。但是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息安全和網(wǎng)絡(luò)爭端解決機(jī)制方面，市場調(diào)節(jié)很難解決這類問題，只能由制度來解決?？赡壳跋嚓P(guān)制度仍然欠缺，亟需通過制度的完善來解決網(wǎng)絡(luò)信息傳播的外部不經(jīng)濟(jì)問題和網(wǎng)絡(luò)爭端解決內(nèi)部機(jī)制與外部機(jī)制的有機(jī)結(jié)合統(tǒng)一問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]沈永言.商業(yè)模式理論與創(chuàng)新研究[D].北京:北京郵電大學(xué),2010.

[2]陳圣舉.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式淺析[R].中國:中訊郵電咨詢設(shè)計(jì)院咨詢規(guī)劃部,2010.

[3]姜齊平.中國商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)十年發(fā)展報(bào)告[R].北京:《互聯(lián)網(wǎng)周刊),2008.

篇9

中美兩國網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式的對比

1.背景差異

中美兩國由于發(fā)展歷史和社會(huì)制度的差異，網(wǎng)絡(luò)化浪潮的背景也在多方面存在不同?？傮w而言，美國擁有世界一流的研發(fā)能力和技術(shù)創(chuàng)新能力、良好的科研環(huán)境、成熟的市場體系及完善的法律體系，為高科技和風(fēng)險(xiǎn)投資創(chuàng)造了資源配置合理、競爭相對公平有序的市場環(huán)境。中國在科研創(chuàng)新能力方面尚有不足，政府有時(shí)對市場干預(yù)過多，法律制度更需完善，因此在市場環(huán)境方面與美國比仍有差距。但網(wǎng)絡(luò)化浪潮在中國的發(fā)展極為迅猛，越來越多的中國消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物；天使投資、風(fēng)險(xiǎn)投資等已大量進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)；政府鼓勵(lì)順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化浪潮提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的國家戰(zhàn)略舉措等。雖然眾多中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展是套用和借鑒了美國公司的商業(yè)模式，但面對不同的國情，中美兩國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式在其發(fā)展過程中也表現(xiàn)出了一些共性與差異。

2.價(jià)值創(chuàng)造的共性

雖然中美兩國網(wǎng)絡(luò)化的背景不同，但就兩國整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來看，網(wǎng)絡(luò)化所蘊(yùn)含價(jià)值創(chuàng)造邏輯大體相似，體現(xiàn)為：

首先，互聯(lián)網(wǎng)為銷售者與消費(fèi)者之間搭建了一個(gè)交互平臺(tái)?；诮换テ脚_(tái)，一方面，消費(fèi)者可通過平臺(tái)搜索到大量不同類型產(chǎn)品和服務(wù)并加以比較，從而降低消費(fèi)者搜尋成本，提高消費(fèi)者效用；另一方面，企業(yè)可通過大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的最優(yōu)配置和個(gè)性化定制。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立，有助于拓展企業(yè)和消費(fèi)者間信息交流的廣度和深度，減少信息不對稱性。此外，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立還使得消費(fèi)者直接參與到價(jià)值生產(chǎn)和分配中，不僅為其提供更多定制產(chǎn)品，還有助于豐富消費(fèi)體驗(yàn)，提高感知價(jià)值，如小米“預(yù)付e定制”的商業(yè)模式就是其中一例。

其次，網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程促進(jìn)了社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)群體的建設(shè)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)上形成了一個(gè)個(gè)特定的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，從而讓有共同語言和共同需求的人借助這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更加及時(shí)有效地溝通交流。當(dāng)某一用戶需求與其他用戶兼容時(shí)就會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，隨著兼容用戶數(shù)量的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)外部性表現(xiàn)得越發(fā)明顯，一旦一個(gè)特定網(wǎng)絡(luò)群體在規(guī)模上領(lǐng)先于其他競爭網(wǎng)絡(luò)，這一更大群體就會(huì)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。此外，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)不僅為客戶提供交流群落，企業(yè)也可以從中積累用戶對產(chǎn)品的看法，從而優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，如小米社區(qū)就是典型案例，用戶通過小米論壇提出對小米手機(jī)、小米系統(tǒng)的意見，參與到產(chǎn)品的優(yōu)化迭代過程中。

最后，網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了商品集聚，將企業(yè)以前無法顧及的80%的市場（產(chǎn)品或者客戶）集合起來，塑造成為一個(gè)新市場。傳統(tǒng)的“二八定律”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下不再適用，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)越來越關(guān)注“長尾人群”，這部分人群需求得到滿足后，會(huì)產(chǎn)生歸屬感、存在感和參與感，雖然小眾消費(fèi)能力不強(qiáng)，但在互聯(lián)網(wǎng)聚合影響下，同樣帶來了強(qiáng)勁的消費(fèi)能力和影響力。

3.演化過程

一方面是網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的對比。

美國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展進(jìn)程，歷經(jīng)約30多年時(shí)間。美國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)起步于1994年，里程碑為楊致遠(yuǎn)創(chuàng)立全球第一家互聯(lián)網(wǎng)公司 Yahoo。第一階段為1995年至2000年，是其互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展創(chuàng)新時(shí)期，是以電子商務(wù)為主導(dǎo)的時(shí)期。這一時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是以技術(shù)為主要導(dǎo)向，并持續(xù)關(guān)注收入增長，通過風(fēng)險(xiǎn)投資進(jìn)行籌資。這一時(shí)期的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多為企業(yè)家創(chuàng)業(yè)，首先進(jìn)入市場的企業(yè)能獲得較為明顯的“先入者優(yōu)勢”。第二階段是2001至2006年，是以Web2.0櫓韉嫉氖逼冢這一階段是美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的鞏固時(shí)期，此時(shí)美國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要是以商業(yè)為導(dǎo)向，最大的特點(diǎn)是一些大的傳統(tǒng)企業(yè)加入電子商務(wù)，媒介機(jī)構(gòu)及功能加強(qiáng)。第三階段是2006年至2009年，美國互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈全面重組，Google等大企業(yè)通過收購及兼并創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，并且控制大部分網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。此時(shí)美國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要以品牌和網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向，“鼠標(biāo)加水泥”混合型戰(zhàn)略成為主導(dǎo)，戰(zhàn)略跟隨者優(yōu)勢加強(qiáng)，大部分消費(fèi)者可以享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的免費(fèi)服務(wù)。第四階段是2009年至今，以Facebook為主導(dǎo)的 SNS 時(shí)代開啟并逐漸成為主流，以Twitter為代表的移動(dòng)微博客、Groupon團(tuán)購等深入日常生活。這一時(shí)期為再創(chuàng)新時(shí)期，以觀眾、客戶、社區(qū)為導(dǎo)向，持續(xù)關(guān)注觀眾和社交網(wǎng)絡(luò)增長，中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)被大公司兼并收購，該階段是一個(gè)以大型互聯(lián)網(wǎng)公司為主導(dǎo)，小型網(wǎng)上媒介公司繁殖并租借大型公司的商業(yè)過程?！笆髽?biāo)加水泥”混合型戰(zhàn)略在傳統(tǒng)零售市場擴(kuò)展，由于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)商的跟進(jìn)，“先入者優(yōu)勢”又重新在新興市場體現(xiàn)。

中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展其起步里程碑為1995年張樹新創(chuàng)立第一家中國的互聯(lián)網(wǎng)公司瀛海威。第一階段是從1995年至2002年6月，其特點(diǎn)是商業(yè)模式、贏利模式未成型階段。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尚不具備成熟的商業(yè)模式、明確的贏利模式，以建立及發(fā)展擴(kuò)大用戶規(guī)模和流量為基礎(chǔ)，處于贏利模式的探索階段，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無一盈利。這一階段的代表事件是1999年7月12日中華網(wǎng)在美國納斯達(dá)克上市，開始以資本形式?jīng)_擊全球市場。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第一階段又可用“輸血階段”來形容，主要為風(fēng)險(xiǎn)投資及創(chuàng)業(yè)者向互聯(lián)網(wǎng)市場單向投入的階段。第二階段是從2002年至2007年，Web2.0和搜索革命出現(xiàn)，這一階段的特點(diǎn)是商業(yè)模式、贏利模式逐漸成型且網(wǎng)站開始贏利?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在尋求商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中，發(fā)掘了以網(wǎng)絡(luò)廣告、短信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)楹诵牡内A利模式。從2002年7月搜狐公司宣布開始盈利起，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)先后實(shí)現(xiàn)盈利，新浪、網(wǎng)易等企業(yè)均于2002年11月起實(shí)現(xiàn)盈利。彼時(shí)中國幾大主流網(wǎng)站共同與主要的贏利模式均是通過捆綁電信運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)短信服務(wù)。此階段的里程碑事件是百度于2005年8月在納斯達(dá)克上市，創(chuàng)造美國股市的奇跡。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第二階段可用“造血階段”來形容，國內(nèi)宏觀環(huán)境及基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完備，使造血功能有條件逐步完善?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的第三階段是從2007年至2009年。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第三階段為“輸入和輸出、造血功能之全架構(gòu)循環(huán)體系”逐漸完善的階段，并形成了良性循環(huán)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式尋求突破創(chuàng)新，中國電子商務(wù)市場成型、時(shí)機(jī)成熟。此階段代表事件是阿里巴巴上市，淘寶進(jìn)軍美國市場。第四階段是從2009年至今。此階段的特點(diǎn)為電子商務(wù)與SNS、微博、團(tuán)購等多領(lǐng)域結(jié)合的發(fā)展趨勢，將開拓更多網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式和贏利模式，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及4G成為主流發(fā)展趨勢。此階段的代表事件是新浪微博誕生，并在實(shí)時(shí)傳播性上超越傳統(tǒng)媒體，逐漸發(fā)揮媒介主流的功效。這是互聯(lián)網(wǎng)造血體系開始大規(guī)模運(yùn)行的階段，諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利；Web2.0 的 SNS 企業(yè)、微博、團(tuán)購開始成長為互聯(lián)網(wǎng)市場的主導(dǎo)力量。

比較中美兩國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的路徑，可以看出兩國發(fā)展路徑大體相似，但中國在Web2.0和移動(dòng)Web之間，比美國多經(jīng)歷一個(gè)電子商務(wù)的完善期。這主要是因?yàn)槊绹兄^為發(fā)達(dá)的金融體系、成熟的市場經(jīng)濟(jì)、完善的法律體制，使電子商務(wù)在發(fā)展初期即作為主導(dǎo)模式，一直貫穿美國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新歷程始終。而中國因?yàn)楦鞣矫婧暧^和微觀因素及條件的不成熟，風(fēng)險(xiǎn)投資的匱乏、政府扶持政策的滯后，加之網(wǎng)民對電子商務(wù)這一概念的接受需要經(jīng)過一段普及期，中國早期的電子商務(wù)幾乎沒有清晰的商業(yè)模式，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均處在燒錢和虧損的探索階段。而中國的電子商務(wù)完善期，正是各大互聯(lián)網(wǎng)公司逐步實(shí)現(xiàn)盈利、互聯(lián)網(wǎng)各種商業(yè)模式開始成型的市場階段：阿里巴巴構(gòu)建了涉及零售、金融與技術(shù)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)；騰訊依托社交網(wǎng)絡(luò)，拓展出了游戲、視頻、文學(xué)等涵蓋消費(fèi)者娛樂生活全方面的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；小米等初創(chuàng)企業(yè)憑借極致思維、用戶思維，在大公司的環(huán)峙下突出重圍。

另一方面是商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)類型對比。

市場規(guī)模、用戶規(guī)模、無形資產(chǎn)、現(xiàn)金流是影響中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵因素，屬于用戶驅(qū)動(dòng)型商業(yè)模式。與中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所側(cè)重的不同，市場增長率、用戶關(guān)系、核心活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)等是影響美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵因素，屬于技術(shù)驅(qū)動(dòng)型商業(yè)模式。

美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新是技術(shù)驅(qū)動(dòng)型，沒有創(chuàng)新，就隨時(shí)面臨被殘酷的市場競爭淘汰的境況。美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)意和創(chuàng)新大多建立在原創(chuàng)基礎(chǔ)之上。無論是高校還是企業(yè)，均形成了一種激勵(lì)創(chuàng)新和獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制和氛圍。諸多創(chuàng)新的雛形出自于校園，且很快能夠被挖掘、發(fā)現(xiàn)并獲得資金支持。美國互聯(lián)網(wǎng)的第三方創(chuàng)意開放性平臺(tái)API應(yīng)用已非常深入和廣泛，且法律體系完善，技術(shù)創(chuàng)新能得到較好的保護(hù)。美國知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都擁有完善的研發(fā)體系，并擁有先進(jìn)的技術(shù)，往往研發(fā)出顛覆式的產(chǎn)品與服務(wù)。例如蘋果公司的iPhone顛覆了傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)堪稱典范并引發(fā)諸多效仿；亞馬遜公司的Jungle搜索功能、一點(diǎn)通技術(shù)、個(gè)性化推薦服務(wù)、Kindle電子書也引領(lǐng)了在線圖書銷售的技術(shù)浪潮。

中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新是用戶驅(qū)動(dòng)型，這與中國巨大的用戶規(guī)模基礎(chǔ)和潛在市場規(guī)模有關(guān)。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展初期，追逐用戶規(guī)模成為最直接而快捷的贏利方式。中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新大多建立在學(xué)習(xí)美國同類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基礎(chǔ)上，再在本土化發(fā)展的過程中進(jìn)行自我創(chuàng)新和變革，即不斷地“微創(chuàng)新”。對比蘋果公司，小米公司更為注重論壇的建設(shè)，消費(fèi)者通過論壇、微博等途徑參與到硬件的測試反饋、軟件的迭代更新中。在小米手機(jī)單品爆款大獲成功后，小米又借助自身品牌與粉絲經(jīng)濟(jì)推出智能家居等多元化產(chǎn)品。對比亞馬遜公司，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的檢索技術(shù)與推薦技術(shù)尚有所不及，書評系統(tǒng)也未進(jìn)行有效過濾，更缺乏如Kindle電子書等具有影響力的產(chǎn)品。相比于技術(shù)上的革新，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)更為注重戰(zhàn)略定位調(diào)整，拓展百貨業(yè)務(wù)試圖吸引更多消費(fèi)者。

網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式的下一片藍(lán)海

如果說商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確外部環(huán)境與內(nèi)部資源的前提下，用于整合利益相關(guān)者來獲取超額利潤的結(jié)構(gòu)體系，那么網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式則是在充滿不確定性且邊界模糊的互聯(lián)網(wǎng)下，通過供需雙方形成社群平臺(tái)，以界定組織邊界、維護(hù)組織穩(wěn)定并實(shí)現(xiàn)連接紅利。

1.技術(shù)與商業(yè)模式互動(dòng)，創(chuàng)新商業(yè)模式

當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)力更為多元，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)需求上升，商業(yè)模式創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展的必要前提，要想在血戰(zhàn)的紅海市場中進(jìn)入藍(lán)海市場，燒錢模式是不能持久的，必須創(chuàng)新商業(yè)模式才能在企業(yè)競爭中立于不敗之地。

在網(wǎng)絡(luò)化的浪潮下，企業(yè)的大部分商品不會(huì)像傳統(tǒng)企業(yè)一樣以實(shí)物形式進(jìn)行交易，而更多是以電子形式進(jìn)行交易。因此，之前作為傳統(tǒng)企業(yè)利益來源的設(shè)備等有形資產(chǎn)已經(jīng)不能再提高企業(yè)競爭力，研發(fā)能力、人力資本等無形資產(chǎn)對企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造起重要作用。研發(fā)能力等無形資產(chǎn)初期投資大，具有較高的沉淀成本，邊際成本極低，這一特性往往使得無形資產(chǎn)投資呈現(xiàn)邊際報(bào)酬遞增的特征，并表現(xiàn)出更強(qiáng)的規(guī)模效應(yīng)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)換不H表現(xiàn)在商品或者服務(wù)上，還體現(xiàn)為將技術(shù)、知識、信譽(yù)乃至信任等無形資產(chǎn)融入到業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營中。在網(wǎng)絡(luò)化浪潮下，企業(yè)在創(chuàng)新商業(yè)模式的同時(shí)，需要重視技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與商業(yè)模式的良性互動(dòng)，才能邁入藍(lán)海市場。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，打造商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐平臺(tái)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，打造商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐平臺(tái)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是我國工業(yè)與信息化深度融合的成果和標(biāo)志，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透延伸，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品特征、價(jià)值創(chuàng)造過程、競爭狀況、市場需求等發(fā)生改變，產(chǎn)業(yè)界限更加模糊。隨著信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，互聯(lián)網(wǎng)不斷應(yīng)用到第一、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等新的發(fā)展生態(tài)，也對商業(yè)模式創(chuàng)新提出了新的要求。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”打造了商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐平臺(tái)，也是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的重要契機(jī)。

對國企的啟示與指引

進(jìn)入21世紀(jì)以來，美國的互聯(lián)網(wǎng)新概念和新形態(tài)層出不窮，有三個(gè)因素起著關(guān)鍵作用。第一，風(fēng)險(xiǎn)投資。美國不僅是世界上風(fēng)險(xiǎn)資本與風(fēng)險(xiǎn)投資的發(fā)源地，而且它還擁有當(dāng)今世界最強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)資本市場。20世紀(jì)70年代初NASDAQ的創(chuàng)建，不但為硅谷的企業(yè)提供后續(xù)融資的巨大資金來源，還為風(fēng)險(xiǎn)資本家的退出機(jī)制提供了便利高效的交易場所。第二，高等學(xué)校提供的人才儲(chǔ)備。人才是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的決定性因素。硅谷多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司認(rèn)為，能否獲得人才是決定他們選擇公司地點(diǎn)的首要因素。斯坦福、 UC伯克利、麻省理工和哈佛等著名學(xué)府是美國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的源頭。第三，政府對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新起到推動(dòng)作用。在比爾?克林頓擔(dān)任總統(tǒng)期間，美國互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，克林頓簽署了許多重要的法令鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展。

篇10

一、互聯(lián)網(wǎng)公司的財(cái)務(wù)特征

1.無形資產(chǎn)、知識資本、技術(shù)的重要性

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心資產(chǎn)是信息技術(shù)（即軟件）、技術(shù)研發(fā)人員、信息和知識，新興資產(chǎn)的額重要性高于傳統(tǒng)資產(chǎn)。比如，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)界的三座大山，BAT，百度、阿里、騰訊，其最重要的資產(chǎn)是知識、信息和技術(shù)，且具有極強(qiáng)的不可替代性，如今的大部分創(chuàng)業(yè)公司，若依靠這三座難以撼動(dòng)的大山過活，便可稱之為“嫁入豪門”，BAT的知識、信息和技術(shù)為初創(chuàng)公司的成長帶來強(qiáng)大的力量。近年來，互聯(lián)網(wǎng)公司合并案例增多，比如優(yōu)酷土豆合并、滴滴快的合并，從華興資本等從事財(cái)務(wù)顧問的投行的網(wǎng)站上，可以看出，參與合并的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其估值高低主要與其輕資產(chǎn)相關(guān)，如用戶數(shù)量、技術(shù)水平、內(nèi)部信息等。

對于財(cái)務(wù)工作而言，無形資產(chǎn)、知識資本、技術(shù)這類輕資產(chǎn)的價(jià)值是難以衡量的，從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)表無法準(zhǔn)確地反映企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀。為了盡可能全面地反映企業(yè)現(xiàn)狀，幫助企業(yè)管理層作出決策，發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的效用，需要多注意無形資產(chǎn)的計(jì)量。

2.商業(yè)模式的頻繁改變

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)瞬息萬變，新的商業(yè)模式層出不窮。舉個(gè)例子，幾年前興起的滴滴打車、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)上訂餐，以及2016年上半年沸沸揚(yáng)揚(yáng)的直播行業(yè)，VR行業(yè)。在這樣的行業(yè)背景下，只做一種商業(yè)模式的風(fēng)險(xiǎn)很大，競爭也很激烈?！半u蛋不能放在同一個(gè)籃子里”，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)采取多種商業(yè)模式，分散風(fēng)險(xiǎn)。比如，騰訊，不僅堅(jiān)守微信、QQ在社交領(lǐng)域的老大形象，也開始依賴強(qiáng)大的用戶群和資金力量，嘗試各種新模式，比如電商、互聯(lián)網(wǎng)金融等等。

財(cái)務(wù)工作立足于交易，商業(yè)模式的更新迭代要求財(cái)務(wù)工作具有更強(qiáng)的應(yīng)變能力和柔性特質(zhì)，保證成本控制、預(yù)算管理等活動(dòng)的有序進(jìn)行。

3.融資活動(dòng)與投資活動(dòng)

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，因其發(fā)展迅速，吸引了大批資金涌入。要在某一個(gè)商業(yè)模式做到前幾位，沒有足夠的資金是不能實(shí)現(xiàn)的，譬如，餓了么、美團(tuán)的超低滿減優(yōu)惠，滴滴、uber的高額補(bǔ)貼，這類惡性的價(jià)格戰(zhàn)，是為了吸引更大的用戶群，并建立更好的用戶粘性?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的生存競爭是殘酷的，借用《三體》里的一句話，“毀滅你，與你何干”，每個(gè)企業(yè)都處在一片黑暗森林中，在各種已知或未知的威脅中快速地發(fā)展自己，不然就會(huì)面臨淘汰。融資是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重點(diǎn)工作，財(cái)務(wù)工作將有助于融資活動(dòng)更好地進(jìn)行。

為了分散風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)展新的商業(yè)模式，“有余錢”的互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)有選擇地并購某個(gè)新領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司，很多互聯(lián)網(wǎng)公司都設(shè)有自己的投資分析部。這種情況，對財(cái)務(wù)的要求是保持足夠的現(xiàn)金流，以便隨時(shí)應(yīng)對投資需求。

二、互聯(lián)網(wǎng)公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

互聯(lián)網(wǎng)公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大概可分為三類：商業(yè)模式風(fēng)險(xiǎn)、現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)。

1.商業(yè)模式風(fēng)險(xiǎn)

為了搶占市場，大部分互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)采取“免費(fèi)”模式，但最終企業(yè)的目標(biāo)是持續(xù)經(jīng)營。在不斷創(chuàng)新和顛覆性的商業(yè)模式不斷打敗原有的經(jīng)營模式的大趨勢下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)采取多元化經(jīng)營、建立上下游生態(tài)系統(tǒng)的方式。這就要求企業(yè)不斷培養(yǎng)新的利潤增長點(diǎn)，可以化解新模式盈利減少引起的現(xiàn)金流短缺。

2.現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)

在某一商業(yè)模式上，搶占市場占有率的方式主要是“燒錢”。這就要求企業(yè)不斷融資，去參與不得不參與的價(jià)格戰(zhàn)、惡性競爭。為了避免這種情況，企業(yè)應(yīng)該更好地切入細(xì)分市場，了解客戶需求，融合社會(huì)資源，并不斷提高企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平，練好內(nèi)功，盡量保證現(xiàn)金流的平穩(wěn)。

3.政策風(fēng)險(xiǎn)

政府對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有很多監(jiān)管，比如，之前興起的互聯(lián)網(wǎng)彩票業(yè)務(wù)被禁止，一年以后監(jiān)管逐漸放開。這些因素對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利有影響，管理者應(yīng)謹(jǐn)慎考慮每一種商業(yè)模式的投入金額，做好充分的過渡。

三、互聯(lián)網(wǎng)公司財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)

1.柔性財(cái)務(wù)管理

柔性財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容主要包括柔性財(cái)務(wù)預(yù)算管理、柔性財(cái)務(wù)成本控制、柔性財(cái)務(wù)融資管理（融資時(shí)間、融資額、融資結(jié)構(gòu)的柔性）、柔性財(cái)務(wù)投資管理。其主要策略是適應(yīng)環(huán)境變化、利用環(huán)境變化，從而主動(dòng)制造財(cái)務(wù)變化，提高企業(yè)的競爭力，為戰(zhàn)略決策提供便利。

2.現(xiàn)金流的合理管控

主要是保證有足夠的流動(dòng)資金，這要求出納對于流動(dòng)資金的管理多多用心，包括購入能靈活動(dòng)用的理財(cái)產(chǎn)品。在保證資金的一定收益的同時(shí)，不降低資金的流動(dòng)性。

參考文獻(xiàn)：

[1]互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析與防范研究，韓文學(xué).

篇11

0 引言

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)融合的魅力掀起了一場產(chǎn)業(yè)革命。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們已經(jīng)不能分離開互聯(lián)網(wǎng)的開放性、資源性與移動(dòng)通信的移動(dòng)性、便攜性，時(shí)時(shí)處處地訪問互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為不可避免的發(fā)展趨勢。

易觀國際最新數(shù)據(jù)顯示，2010年上半年，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場用戶規(guī)模達(dá)2.14億，市場收入規(guī)模達(dá)237億元，國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛。

中國移動(dòng)副總裁魯向東在中國移動(dòng)第八屆戰(zhàn)略發(fā)展論壇就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)表演講：創(chuàng)新是多種多樣、

多維度的，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)模式創(chuàng)新才是最關(guān)鍵的。

商業(yè)模式對電信業(yè)在未來持續(xù)發(fā)展、不斷獲取利潤方面極為重要。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨的今天，商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)鍵點(diǎn)是：客戶價(jià)值與需求的創(chuàng)新；進(jìn)行成本的革命性變革；打造良性的價(jià)值鏈生態(tài)系統(tǒng)；敏銳把握環(huán)境變化，敢于突破與“假設(shè)”。

1 商業(yè)模式的內(nèi)涵

商業(yè)模式概念最早出現(xiàn)在信息管理領(lǐng)域。20世紀(jì)90 年代互聯(lián)網(wǎng)興起之后，商業(yè)模式成為一個(gè)時(shí)髦的名詞，引起了企業(yè)界和理論界的關(guān)注，其含義也延伸到企業(yè)管理領(lǐng)域的廣闊空間?！爱?dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式的競爭?！北说?德魯克曾說，由此可看出商業(yè)模式是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使電信業(yè)必須做出重大的轉(zhuǎn)型， 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電信行業(yè)的商業(yè)模式的變化是密切相關(guān)的，加速了商業(yè)模式的不斷變化，并已成為電信行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的催化劑。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們可以通過移動(dòng)終端了解世事，可以通過無所不在的娛樂釋放壓力，這也就使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代區(qū)別于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，從而也就具備了全新的特征。

2.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速、潛力巨大

截至2012年底，我國移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)到11.12億戶，其中3G用戶數(shù)2.3億戶。3G拍照的發(fā)放，推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)快速增長。中國電話用戶凈增1.19億戶，總數(shù)達(dá)到13.9億戶。其中，固定電話用戶數(shù)2.78億戶，移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)到11.12億戶。全國網(wǎng)民數(shù)凈增0.51億人，達(dá)到5.64億人。手機(jī)網(wǎng)民數(shù)凈增0.64億人，達(dá)到4.20億人，占網(wǎng)民總數(shù)的74.5%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到42.1%?；ヂ?lián)網(wǎng)寬帶接入用戶凈增2518.1萬戶，達(dá)到1.75億戶。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶凈增1.3億戶，達(dá)到7.6億戶。2012年，全國電信業(yè)務(wù)收入完成10762.9億元，增長9.0%。其中，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入7933.8億元，增長10.6%，占電信業(yè)務(wù)收入的比重上升到73.7%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)成為新興市場，市場潛力巨大。

2.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶的長尾需求顯著

當(dāng)前，滿足客戶需求是企業(yè)轉(zhuǎn)型的根本，現(xiàn)在我們是在3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶的需求呈現(xiàn)多樣化和多變性的特點(diǎn)，而且碎片化需求趨勢越發(fā)明顯，業(yè)務(wù)種類和數(shù)量正呈現(xiàn)井噴式增長。2004年10月，美國《連線》雜志主編克里斯?安德森首次提出長尾理論，并指出：“商業(yè)和文化的未來不在熱門產(chǎn)品，不在傳統(tǒng)需求曲線的頭部，而在于需求曲線中那條無窮長的尾巴?！闭且?yàn)橛脩粜枨蟪尸F(xiàn)出明顯的長尾特征，在3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以用戶動(dòng)態(tài)需求所帶動(dòng)的增值業(yè)務(wù)則代表了通信市場廣闊的“藍(lán)?！薄?/p>

2.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用豐富多彩

隨著3G網(wǎng)絡(luò)的日益完善，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)日新月異，目前，在產(chǎn)業(yè)鏈各方的共同努力下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層出不窮，移動(dòng)搜索、手機(jī)游戲、互動(dòng)社區(qū)、手機(jī)支付、手機(jī)視頻、應(yīng)用程序商店等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一應(yīng)俱全，顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展活力，同時(shí)基于3G網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)信息化業(yè)務(wù)也不斷涌現(xiàn)。特別是推出了應(yīng)用商店，豐富了互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，如谷歌Android Market應(yīng)用、蘋果App Store應(yīng)用、移動(dòng)MM應(yīng)用程序等，極大地滿足了用戶多元化的應(yīng)用服務(wù)需求。

2.4 移動(dòng)運(yùn)營商面臨以下三方面的挑戰(zhàn)

①被管道化的威脅以及如何開放網(wǎng)絡(luò)的抉擇。

②新型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境正在形成中，移動(dòng)運(yùn)營商能否成為產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)者。

③新型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)商業(yè)模式還不清晰，但對移動(dòng)運(yùn)營商現(xiàn)有模式的負(fù)面影響已經(jīng)顯現(xiàn)。

2.5 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場競爭激烈

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨大的市場，不僅吸引電信運(yùn)營商，同時(shí)也吸引了設(shè)備制造商、終端廠商、內(nèi)容提供商、互聯(lián)網(wǎng)公司等眾多企業(yè)紛紛進(jìn)入這一新的“藍(lán)?！?。當(dāng)前，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)主要有蘋果、諾基亞、google、百度、三星等眾多公司，這些企業(yè)為了獲得更大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈的控制權(quán)，都在爭相進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域。

3 中國移動(dòng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新商業(yè)模式

3.1 成立專門部門進(jìn)行基于OPhone操作系統(tǒng)手機(jī)的研究與開發(fā)，手機(jī)廠商免費(fèi)共享中國移動(dòng)基于OPhone操作系統(tǒng)手機(jī)研究與開發(fā)成果（同時(shí)允許2G手機(jī)使用OPhone操作系統(tǒng)），降低手機(jī)廠商手機(jī)開發(fā)成本及門檻，吸引大中小各種規(guī)模手機(jī)廠商共同打造基于Ophone操作系統(tǒng)的手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈。

中國移動(dòng)擁有6億用戶，這是打造Ophone操作系統(tǒng)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的一個(gè)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。Ophone操作系統(tǒng)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈壯大，需要有需求量巨大的低價(jià)位Ophone手機(jī)的廣泛普及。低價(jià)位手機(jī)目前主要由數(shù)量眾多的小規(guī)模手機(jī)廠商生產(chǎn)，其缺乏相應(yīng)的手機(jī)開發(fā)實(shí)力；讓其免費(fèi)共享中國移動(dòng)基于OPhone操作系統(tǒng)手機(jī)研究與開發(fā)成果，可以促使其大量生產(chǎn)基于OPhone操作系統(tǒng)的低端手機(jī)。

同時(shí)OPhone操作系統(tǒng)手機(jī)的普及也等于控制了終端，具有非常重要的價(jià)值。首先，控制終端是直接接觸用戶的需要。只有控制了終端，才能真正掌控用戶與移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場的第一接觸點(diǎn)，成為產(chǎn)業(yè)鏈中挖掘和整合用戶需求并引導(dǎo)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈滿足用戶需求的核心。其次，終端界面和業(yè)務(wù)顯示不兼容是影響移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要障礙。只有控制了終端，才能解決兩者不兼容的問題，提高市場交易效率。再次，只有控制了終端，才能對產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行更有效的整合。

3.2 采用流量分成方式鼓勵(lì)第三方基于OPhone操作系統(tǒng)開發(fā)免費(fèi)內(nèi)容或應(yīng)用服務(wù)，擴(kuò)大OPhone內(nèi)容或應(yīng)用數(shù)量，滿足用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容或應(yīng)用服務(wù)需求。

手機(jī)終端及其操作系統(tǒng)是產(chǎn)業(yè)鏈中挖掘和整合用戶需求并引導(dǎo)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈滿足用戶需求的核心，但用戶的接受程度主要取決于有大量的應(yīng)用可以滿足用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容或服務(wù)的需求。目前主流的操作系統(tǒng)均有數(shù)量龐大的應(yīng)用作為支撐，尤其是大量免費(fèi)應(yīng)用可以提升操作系統(tǒng)的市場份額。2011年2月美國智能操作系統(tǒng)市場份額Android為33%，AppleiOS為25.2%。Android市場中應(yīng)用數(shù)量為13萬，免費(fèi)應(yīng)用比例為70%；蘋果App Store中的應(yīng)用為30萬，其中67%為免費(fèi)應(yīng)用?？梢姡謾C(jī)操作系統(tǒng)免費(fèi)應(yīng)用的數(shù)量是維持?jǐn)U大其市場份額的基礎(chǔ)。

內(nèi)容或應(yīng)用開發(fā)者需要不斷通過內(nèi)容或應(yīng)用獲取利益才能有繼續(xù)開發(fā)的積極性同時(shí)還可以吸引更多的開發(fā)者加入其中，內(nèi)容或應(yīng)用的數(shù)量的增長，可以促使更多的用戶使用基于OPhone系統(tǒng)的手機(jī)。內(nèi)容或應(yīng)用開發(fā)者在數(shù)量、內(nèi)容或應(yīng)用數(shù)量、使用用戶數(shù)量之間不斷地形成正向激勵(lì)，從而產(chǎn)生病毒效應(yīng)，迅速擴(kuò)大OPhone系統(tǒng)手機(jī)用戶數(shù)量和市場份額。

3.3 通過風(fēng)險(xiǎn)投資、參股等方式參與到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展中，以便掌控移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，迅速將最新技術(shù)在手機(jī)中應(yīng)用。

創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)的靈魂與精神，更是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵所在。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司在開放的環(huán)境中面對很大的風(fēng)險(xiǎn)性和探索性造就了其創(chuàng)新的基因，這是目前處在傳統(tǒng)壟斷領(lǐng)域的運(yùn)營商所不具備的。

移動(dòng)通信商追求穩(wěn)健發(fā)展，好是基礎(chǔ)；而互聯(lián)網(wǎng)公司追求又快又好，快是根本；移動(dòng)運(yùn)行商與互聯(lián)網(wǎng)公司在各種行業(yè)中的運(yùn)作規(guī)律不同，要掌控移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢同時(shí)積極學(xué)習(xí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)秀特質(zhì)，運(yùn)營商需要通過風(fēng)險(xiǎn)投資、參股等方式參與到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展中去同時(shí)要保持互聯(lián)網(wǎng)公司的在市場中的經(jīng)營獨(dú)立性。

4 商業(yè)模式創(chuàng)新的可行路徑

4.1 完善產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)

企業(yè)必須接受“競爭”的理念，倡導(dǎo)“雙贏”的理念，幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的利潤，要在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中處于有利地位，集中資源，建立核心業(yè)務(wù)，發(fā)展自己獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，成為產(chǎn)業(yè)鏈上游和下游企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴。企業(yè)應(yīng)該考慮產(chǎn)生利潤的環(huán)節(jié)和自身實(shí)力，選擇價(jià)值鏈上的合理位置，發(fā)展和設(shè)備提供商、服務(wù)提供商、軟件提供商、內(nèi)容提供商等的聯(lián)系，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，構(gòu)成一起為客戶提供價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)，這些包含獨(dú)特聯(lián)系的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，可以帶來對企業(yè)來說是難以模仿的競爭優(yōu)勢，已成為商業(yè)模式創(chuàng)新的重要途徑。

4.2 重新定義細(xì)分目標(biāo)顧客

客戶需求的不斷變化，根據(jù)變化定義的企業(yè)客戶，選擇新的客戶，提出相應(yīng)的客戶價(jià)值，可以幫助企業(yè)更好地適應(yīng)客戶的需求，獲取潛在的利潤，從根本上創(chuàng)新企業(yè)的商業(yè)模式。

運(yùn)營商可以針對消費(fèi)者的不同特征來確定消費(fèi)水平及方向，對客戶進(jìn)行細(xì)分。針對具有不同消費(fèi)行為的客戶群體，制定具有明顯差異的營銷策略。

4.3 實(shí)現(xiàn)營銷渠道創(chuàng)新

隨著2G向3G變化，運(yùn)營商電子商務(wù)――網(wǎng)上營業(yè)廳的建設(shè)是銷售渠道的一個(gè)創(chuàng)新，在我國運(yùn)營商的銷售渠道主要是依靠傳統(tǒng)的方式直接與客戶溝通的情況下，網(wǎng)上營業(yè)廳的控制性比較強(qiáng)，且結(jié)合電信產(chǎn)品不是實(shí)體的特點(diǎn)，還可以用最低的耗費(fèi)與最快的速度完成交易，對運(yùn)營商有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)上營業(yè)廳從運(yùn)營商到最終客戶建立直接通道，并提供每天24小時(shí)的全天候服務(wù)，以盡量減少客戶購買的時(shí)間和體力精神等成本，并顯著地降低客戶的總體成本。然而目前我國的四大運(yùn)營商的主頁仍然以信息提供和公司宣傳為主，引導(dǎo)客戶選擇產(chǎn)品的功能偏弱。為了提高服務(wù)質(zhì)量的網(wǎng)上營業(yè)廳的目標(biāo)是建立一個(gè)以客戶為導(dǎo)向的營銷渠道。

4.4 實(shí)現(xiàn)通信業(yè)務(wù)創(chuàng)新

要著重看待通信業(yè)務(wù)的差別化建設(shè)，在進(jìn)行詳細(xì)分析消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，為不同消費(fèi)水平的消費(fèi)者推出各種資費(fèi)方案。如商務(wù)人士專注于接通率和通話質(zhì)量，他們經(jīng)常在幾個(gè)不同地方之間來往，根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)，推出在用戶定制的幾個(gè)城市或者不限地區(qū)的漫游分級優(yōu)惠的產(chǎn)品。對于大學(xué)生這樣的客戶群，他們的生活范圍是相對固定的，基本上是學(xué)校和家鄉(xiāng)，他們相對比較關(guān)心資費(fèi)水平，這樣就可以對大學(xué)生推出在家鄉(xiāng)城市寒暑假其漫游包月的服務(wù)。如銀行賬號、電子郵件賬戶等，存儲(chǔ)可以設(shè)置多個(gè)安全級別，每種安全級別對應(yīng)不同的安全技術(shù)和手段，每個(gè)級別設(shè)立一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可以按個(gè)數(shù)或字節(jié)收費(fèi)。

5 商業(yè)模式發(fā)展的總趨勢

從電信業(yè)商業(yè)模式的發(fā)展趨勢來看，商業(yè)模式必然朝著多元化的方向發(fā)展。信息產(chǎn)品收費(fèi)模式、廣告模式和平臺(tái)渠道模式是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式的基本分類。

信息產(chǎn)品收費(fèi)模式依承了傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)模式。此類信息產(chǎn)品必須著重創(chuàng)建內(nèi)容的私屬性及個(gè)性化還有它的差別性，要可以為用戶創(chuàng)造價(jià)值，才有可能收費(fèi)，同時(shí)為了滿足用戶不盡相同的需求，收費(fèi)方式一定要是靈活的、多樣化的，例如按次收費(fèi)、包月套餐、會(huì)員制等，而且不同的收費(fèi)方式之間可以隨意組合。

廣告模式是一種必然的發(fā)展動(dòng)向，但是涉及黃色內(nèi)容、垃圾短信廣告等在擾亂目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣告環(huán)境。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣告必須用無線營銷快速、互動(dòng)、實(shí)時(shí)的通信模式，代替壓迫式、單一方向的廣告?zhèn)鞑ィ灰鶕?jù)這個(gè)用戶的長時(shí)間的愛好與習(xí)慣，剖析得出最適合這個(gè)用戶的精準(zhǔn)廣告，才能得到用戶的喜愛。

以手機(jī)為根本的終端上構(gòu)建不同種類的業(yè)務(wù)平臺(tái)，或者建立手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)之間的平臺(tái)，稱之為平臺(tái)渠道模式，如移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)、手機(jī)支付平臺(tái)以及手機(jī)軟件應(yīng)用商店等。

實(shí)際上述三種模式是不分彼此、互相交織、相互滲透的，廣告與信息服務(wù)的邊界越來越模糊。廣告、電子商務(wù)及信息產(chǎn)品也是分不開的。比如廣告信息中出現(xiàn)了“click to buy”（點(diǎn)擊即買）的電子商務(wù)模式，出現(xiàn)在手機(jī)雜志信息產(chǎn)品中的物品也可以點(diǎn)擊進(jìn)入，就有詳細(xì)介紹，可以點(diǎn)擊購買。所以，多元商業(yè)模式必然會(huì)成為發(fā)展趨勢。

6 結(jié)束語

本文基于商業(yè)模式，對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征的說明和對商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性、可行性進(jìn)行了分析，展望了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下我國電信業(yè)商務(wù)模式的發(fā)展變化趨勢。隨著云計(jì)算等一些最新應(yīng)用和技術(shù)的不斷推廣，電信行業(yè)的構(gòu)成和商業(yè)運(yùn)作日趨復(fù)雜，電信業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新更像是一個(gè)系統(tǒng)工程，而不是僅僅就企業(yè)具體運(yùn)作的某一環(huán)節(jié)進(jìn)行改良的企業(yè)改革。而且這種創(chuàng)新不是單個(gè)成員個(gè)體的改變能完成的，這是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，一個(gè)整體的產(chǎn)業(yè)聯(lián)系在一起。電信業(yè)的各個(gè)企業(yè)應(yīng)該要跳出傳統(tǒng)運(yùn)營商的視角，從更寬廣的角度，更廣的領(lǐng)域，大膽進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，努力挖掘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各細(xì)分領(lǐng)域的商業(yè)價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]A.Afuah and C.L.Tueei，Internet Business Models and Strategies：Text and Cases，McGraw Hill Higher Education，2000.

[2Timmers，P.：Business Models for Electronic Markets. Electronic Markets 8（2），3-8（1998）.

[3]盧.建立3G新業(yè)務(wù)的有效商業(yè)模式[J].世界電信，2004年版.

[4]周光濤.下一代互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的幾大關(guān)鍵點(diǎn)[J].新觀察，2010年版.

[5]克里斯?安德森.免費(fèi)：商業(yè)的未來[M].北京：中信出版社，2009年9月.

[6]艾瑞咨詢.2009年中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)研究報(bào)告[R]，2009年9月.

[7]張維迎，孔翰寧，奧赫貝.2010商業(yè)模式[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009年2月.

[8]陳代云.電信網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析與規(guī)制[M].上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2003年版.

[9]吳伯凡.阿里巴巴的倒行逆施[J].21世紀(jì)商業(yè)評論，2007年9月.

[10]王汝林.移動(dòng)商務(wù)理論與實(shí)務(wù)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007年版.

[11]陳山枝.電信運(yùn)營商業(yè)模式變化的探討[J].通信發(fā)展論壇，2004（7），7-10.

[12]翁君亦.商務(wù)模式創(chuàng)新[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2004年8 月.

[13]劉戒驕，楊曉龍.網(wǎng)絡(luò)競爭與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)改革[M].北京：中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2004（7），50-56.

[14]張磊.產(chǎn)業(yè)融合與互聯(lián)網(wǎng)管制[M].上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2001年版.

[15]余曉暉，許志遠(yuǎn).技術(shù)發(fā)展催生移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)[J].世界電信，2008年版.

[16]余曉暉.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與思考[J].電信網(wǎng)技術(shù)，2008年版.

[17]趙慧玲.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向探索[J].移動(dòng)通信，2009年版.

[18]喬為國.商業(yè)模式創(chuàng)新[M].上海：上海遠(yuǎn)東出版社，2009年5月.