時間：2024-03-01 16:12:59
序論：速發(fā)表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇常見的網絡營銷方法范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
1 網絡營銷的理論基礎及特點
1.1 網絡營銷的理論基礎：網絡營銷的理論基礎主要是直復營銷理論、網絡關系營銷論和網絡整合營銷理論。
直復營銷理論是20世紀80年代引人注目的一個概念。美國直復營銷協會對其所下的定義是：“一種為了在任何地方產生可度量的反應和（或）達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。”
網絡關系營銷主要包括兩個基本點：首先，在宏觀上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領域產生影響；在微觀上，認識到企業(yè)與顧客的關系不斷變化。
網絡整合營銷理論可以這樣理解：網絡營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。
1.2 網絡營銷的特點：（1） 交互性。網絡是一個雙向溝通的媒體，對于每一個上網者都是平等的。（2） 個性化。顧客可以通過網絡方便地在多種備選產品中挑選，甚至還可以參與到產品的設計過程中去。（3） 低成本。網絡營銷采用的是因特網，只要是數字化的信息均可以通過網絡進行傳播，并且這種傳遞延時幾乎可以忽略不計，這從根本上降低了營銷的成本。（4） 高度競爭。幾乎所有的信息都可以通過網絡獲得，這使得企業(yè)通過信息不對稱性牟取高價的企圖變得越發(fā)不可能。同時，企業(yè)間的差別越來越小，提供同類商品或服務的商家增多，消費者可以比較挑選出最佳的。
2 網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與整合
2.1 網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別：（1）消費群體不同。網絡營銷的顧客大多數是年輕人，有能力借助信息網絡搜集有關的信息，而老年人等群體對互聯網的使用率還比較低。（2）市場形態(tài)不同。傳統(tǒng)的市場都是實物市場，而在網絡環(huán)境下，市場形態(tài)發(fā)生很大的變化，最典型的就是虛擬市場的形成。（3）競爭狀態(tài)不同。傳統(tǒng)營銷是在現實空間中廠商進行面對面的競爭，游戲規(guī)則就像是 “大魚吃小魚” ，而網絡營銷則是通過網絡虛擬空間進入到企業(yè)、家庭等現實空間，游戲規(guī)則像是“快魚吃慢魚” 。
2.2 網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合：市場競爭日益激烈，依靠傳統(tǒng)的營銷手段，企業(yè)要想在市場中取得競爭優(yōu)勢越來越難。網絡營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有巨大的優(yōu)勢，但也有明顯的缺點：首先，網絡營銷不能滿足非網絡用戶的需求；其次，并非所有產品都適合在網絡進行營銷，比如食品等；再次，目前我國的物流水平不高，大多數人都不會選擇網購急用的物品。網絡營銷的劣勢恰是傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢所在，所以它們之間有很強的互補性，二者必須相互整合才能更好的發(fā)展。
3 網絡營銷影響因素
3.1 技術與基礎設施對網絡營銷的制約：（1） 配送渠道問題?；诨ヂ摼W的企業(yè)營銷活動僅僅實現了網上溝通，還需要通過特定的渠道將顧客所購商品送達其手中。（2） 電子支付體系滯后問題。從我國當前的情況看，電子支付還是網絡營銷活動的重要瓶頸，許多網絡客戶仍然是網上訂購、網下支付。（3） 企業(yè)信息化管理水平的制約問題。我國企業(yè)的信息化管理水平與網絡營銷發(fā)展的要求還有相當的距離。因為缺乏先進、高效的管理信息系統(tǒng)的支持，企業(yè)在生產、庫存、客戶管理等許多環(huán)節(jié)就缺少相應的信息支持與資源共享。
3.2 有關法規(guī)對網絡營銷的制約：從目前我國網絡營銷的角度看，市場準入、安全認證、用戶隱私權等等的網絡安全問題需要解決。
3.3 社會文化環(huán)境對網絡營銷的制約：社會文化環(huán)境對于企業(yè)市場營銷活動是一種軟約束，我國影響網絡營銷的社會文化因素有：
（1） 消費者對網絡營銷的認知問題。根深蒂固的傳統(tǒng)消費思想加上當前網絡營銷發(fā)展中存在安全、支付、配送等諸多問題，造成上網人數多而參與網絡營銷活動的人少。（2） 人們對網絡營銷的認知問題。我國部分企業(yè)認識到發(fā)展網絡營銷是謀求企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段，但有些企業(yè)仍處于觀望等待之中。有一些企業(yè)雖然建立起了自己的網站，但沒有及時更新相關信息，訪問率很低，有的甚至成為空殼網頁。（3） 現行的商業(yè)文化與信用體系問題。在市場機制尚未健全、法規(guī)體系尚不完整的今天，市場上充斥著欺詐、假冒偽劣等丑行，這不僅破壞了市場經濟秩序，也嚴重影響了合法經營者與消費者的熱情。（4） 網絡營銷的人才制約問題。自網絡營銷引入中國以來，對相關專業(yè)人才的培養(yǎng)就一直在進行著。
4 網絡營銷常見推廣方法
4.1 SEO：搜索引擎優(yōu)化是中小企業(yè)最常見的一種推廣方式之一， 主要是通過搜索引擎的排名來提高網站的最大程度曝光率，從而提升網站的流量，來實現互聯網的銷售。
4.2 PPC：點擊付費廣告對于現在的企業(yè)來說很大一部分采用了這種按照實際點擊來付費的廣告形式，最主要的目的是得到最核心客戶的點擊，常規(guī)網站比較常見的有百度、谷歌等等。
4.3 博客營銷：博客營銷最主要的目的是對公司以及產品信息進行一個有效的傳遞，博客推廣不在多而在精。
4.4 B2B 平臺推廣：B2B 電子商務平臺能夠很直接的對產品實現傳遞和銷售，典型的 B2B 平臺有阿里巴巴、環(huán)球資源網等等。
當然了，網站推廣方法還有很多，但是不是每一種方法都適用于自己所服務的對象，具體問題具體對待。只要選對方法，堅持下去，就能得到預期的效果。
結論：當然，企業(yè)可用的網絡營銷手段還很多，比如在新聞組中信息，提供免費郵件等。要滿足網絡時代消費者的需求，企業(yè)必須適時開展網絡營銷，提供讓消費者滿意的信息和服務。網絡營銷是互聯網時代企業(yè)融入知識經濟的基本管理工具和思維方法，傳統(tǒng)企業(yè)只有充分利用網絡營銷，整合傳統(tǒng)營銷和網絡營銷，及時改變市場營銷策略，找到最有利于企業(yè)成長發(fā)展的營銷之路，才能免遭時代淘汰。
展望未來，網絡營銷在我國企業(yè)實施的前景是十分可喜的。這是由于大多數企業(yè)的管理者已經意識到了開展網絡營銷的好處，并積極投身于企業(yè)網站的建設，這為發(fā)展網絡營銷奠定了堅實的基礎。
參考文獻
[1]張昊民《營銷策劃》，電子工業(yè)出版社，2010年1月
網絡營銷推廣越來越趨向多元化。據統(tǒng)計，現有網絡營銷方法就有近百種，但這么多的網絡營銷方法，并不適合于每一家企業(yè)。任何一個階段的營銷方法，都需要企業(yè)在多樣化的營銷方法中，挖掘最優(yōu)的最合適的方法綜合運用。搜索引擎做幾個關鍵詞；加入幾個貿易平臺信息；去買郵箱地址群發(fā)郵件等等這是純粹的營銷手段組合，而不是真正的整合營銷。所謂“整合網絡營銷”，簡單地說，就是企業(yè)網絡營銷的整體解決方案。
第二、組建網絡營銷團隊
網絡營銷是一個全新而熱門的領域，網絡營銷人才稀缺，網絡營銷人才培養(yǎng)明顯滯后，是企業(yè)網絡營銷工作最大的障礙。必賣電子商務顧問公司的專家做過調查，現在有83%的企業(yè)網絡營銷人才，一般都是由那些對市場有經驗，但對網絡營銷并不熟悉的傳統(tǒng)營銷人員來做，或是一些網絡技術人員客串網絡營銷人員。這些人可能并不能真正理解并執(zhí)行網絡營銷，網絡營銷除了銷售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價值、加強與客戶溝通、改善顧客服務的功能。
第三、線上線下整合互動營銷
企業(yè)網絡營銷不是孤立的，單一的，它必須從企業(yè)整體營銷出發(fā)，強調網上與網下的整合互動。例如，企業(yè)在網下的路演、促銷等活動，可以在網站上同步進行宣傳推廣。同時，在網下活動中吸引到的人氣，又可以將其轉化為網上的客戶。
第四、網絡廣告促銷策略
網上促銷在目前開發(fā)較為廣泛，尤其是網絡廣告比較受歡迎。網絡促銷的出發(fā)點是利用網絡特征實現與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“軟”營銷。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。
第五、銷售渠道整合創(chuàng)新
1.1調研階段問題
1.1.1無形產品帶來的法律問題在開展企業(yè)網絡營銷過程中營銷的對象性質發(fā)生了很大的變化，已從有形產品的營銷進化到無形服務的營銷，大量的無形產品采用網絡的方式，比如音樂、軟件、咨詢服務的網絡營銷。營銷產品的虛擬化、數字化、無形化，使得第三方可能通過技術手段竊取交易過程中的產品或用戶的隱私，無法最大化的保護消費者的利益，成為開展網絡營銷的一大障礙。
1.1.2行業(yè)競爭狀況互聯網散布的一些虛假信息和有害信息對社會管理秩序造成的危害要比現實社會大得多，當然這其中不乏對一些企業(yè)進行的商譽詆毀行為及攻擊行為，嚴重破壞了正常的網絡營銷環(huán)境及廣大企業(yè)的利益。
1.2開展營銷活動中問題
1.2.1交易的安全問題營銷最終的結果是實現交易，交易的安全是比較常見的問題，也是解決開展網絡營銷企業(yè)信任問題的關鍵。網絡營銷是通過虛擬的互聯網實現的，交易的雙方并沒有面對面的交互，那么保證在互聯網上傳輸信息的完整性、保密性和不可否認性是非常重要的，常見的安全技術如加密、防火墻等有時并不能對各種侵權行為和犯罪行為在源頭上的杜絕作用，因此，需要加強法律和技術的雙重作用，才能最大化的維護網絡營銷的安全。
1.2.2電子合同的法律效力在互聯網上進行交易簽訂的電子合同與傳統(tǒng)的紙質合同不同，電子合同的傳輸媒介和傳輸方式都是數字化形式的，這會導致其效力和認定比較復雜?，F今我國還沒有規(guī)范有關電子合同活動的專門法律法規(guī)，僅僅在一些普通法里有所規(guī)定，《合同法》確定了電子合同的合法性，其中提到書面形式的合同也包括數據電文形式，即電子合同；還確定了合同的生效條件，其中提到當事人采用數據電文訂立合同可要求簽訂“確認書”。但是即便如此，在實際操作中電子合同數據還是會發(fā)生系統(tǒng)或人為錯誤，導致有關糾紛的產生，如果沒有相應的法律法規(guī)作為依據，糾紛很難解決
1.2.3網絡營銷涉及的知識產權問題知識產權是人們對于自己的智力活動創(chuàng)造的成果，它主要包括著作權、專利權、商標權。在網絡營銷過程中，最常見的侵權行為是侵犯商標權和著作權的行為。比如有一些營銷主體沒有經過商標權人的同意，擅自將其他企業(yè)的商品圖片等用在自己的產品宣傳中，侵犯了他人的知識產權，不利于營造合法健康的競爭環(huán)境，更不利于市場經濟的穩(wěn)定發(fā)展。
1.2.4交易過程中認證的問題網絡營銷的目的是實現交易，認證機構就是解決交易雙方的信任問題的，它的核心職能是發(fā)放和管理用戶的數字證書，提供給交易雙方經過核實的、包含交易方基本信息的證明書。但是目前的認證機構在法律身份上比較尷尬，認證中心是一種專業(yè)化的信息服務機構，而不是一般的實現商業(yè)利潤的機構，這意味著認證中心對交易雙方負有特殊的職業(yè)義務，這種義務到底是一種社會責任還是道德義務，一旦出現認證中心的偏袒行為要如何處理呢？法律對此還未涉及。
1.3后續(xù)活動階段研究內容
1.3.1交易活動后的稅收問題完成交易后的稅收問題一直是網絡營銷交易后的一大問題，電子交易的稅收征管沖擊著傳統(tǒng)的稅收制度?；ヂ摼W環(huán)境下，產品性質分類不明晰、主要營業(yè)場所確定困難、交易場所亦不明確，這些都給征稅工作帶來不少困難，有關部門對電子交易也難以控制，使得依法納稅工作難以進行。
1.3.2爭議的解決一旦企業(yè)在電子交易過程中發(fā)生爭議，其爭議的解決方法是很單一的，一般只能用傳統(tǒng)方法解決。如果采用訴訟方式，其成本必將很高，其中除了常規(guī)費用之外，還包括一些電子取證產生的成本，這有可能會遠遠高于合同本身的標的。
2針對問題提出對策
2.1更新營銷觀念，強化網絡意識
研究要充分認識網絡營銷給企業(yè)帶來的機會，把網絡營銷納入企業(yè)總體經營戰(zhàn)略中來。不把網絡營銷當成時尚的擺設，要把它視為企業(yè)開展營銷活動的新平臺，視為提高營銷水平、縮小差距的利器。
2.2研究工作履行功能等效的原則所謂功能等效原則就是在分析有關傳統(tǒng)紙質文件的法律要求基礎上，使電子文件能夠滿足這些目的和作用。傳統(tǒng)紙質文件在數據生成、儲存、
通訊和安全方面都已比較成熟，電子文件要達到這樣的要求需要有相應的技術和法律支撐，使電子文件不但具有與傳統(tǒng)文件相同的效力，甚至在數據來源、認證等方面具有更高的可靠性和速度。
2.3學習國外先進的立法經驗，研究注意與國際資源接軌
由于互聯網突破了時間和空間限制，它對網絡營銷活動的規(guī)范作用，猶如國際通用協議一樣，具有國際通用性。企業(yè)開展網絡營銷必將沖破原有的地域限制，走國際化路線，因此在研究有關法律法規(guī)時，要盡量向國際規(guī)則靠攏，使企業(yè)少走彎路和實現利益最大化。
(2)改進數據登記方法：主要適用于通過電話人工記錄用戶Email地址的情形，對工作人員進行必要的訓練。
(3)發(fā)送確認信息：即采取用戶確認才可以加入列表的方式。
(4)鼓勵用戶更新Email地址：對于退回的郵件地址，當用戶回到網站時，提醒他們確認正確的Email地址，或者對于錯誤的郵件地址做出表示請求用戶給予更新。
(5)讓注冊用戶方便地更換Email地址：用戶郵件地址改變是很正常的，在改變之后如何讓用戶方便地更新自己的注冊信息，才會獲得較多的相應。
(6)保持列表信息準確：對于郵件列表地址進行分析判斷，對于無效用戶名或者域名格式的郵件予以清除。
(7)利用針對Email地址改變保持聯系的專業(yè)服務。
(8)對郵件被退回的過程有正確了解：退信有硬退信和軟退信之分，針對不同情形采取相應對策。
(9)盡可能修復失效的郵件地址：如果用戶注冊資料中有郵政地址等其他聯系方式，不妨用其他聯系方式與用戶取得聯系，請求他更新郵件地址。
網絡營銷的方法很多，如搜索引擎營銷、網絡廣告、電子郵件營銷、網上拍賣、網上商店、網絡分類廣告等，網絡營銷方法也可以按照多種不同方式進行分類。目前我比較習慣的方法是根據企業(yè)是否建立網站來進行分類，將網絡營銷方法分為無站點網絡營銷和基于企業(yè)網站的網絡營銷。兩種情形分別有不同的網絡營銷方法，也有一些通用網絡營銷方法無論是否已經建立企業(yè)網站都是適用的。
常見的網絡營銷方法包括：搜索引擎營銷(包括搜索引擎注冊、搜索引擎優(yōu)化、關鍵詞廣告、競價廣告等形式)、網絡廣告、交換鏈接、信息、郵件列表營銷、許可Email營銷、網上商店營銷、網上拍賣、網絡會員制營銷、病毒性營銷、信息、網絡社區(qū)營銷、無線網絡營銷、博客營銷等等。
問：做個建材網絡銷售的業(yè)務員應該注意哪些細節(jié)
答：我也是做建材網絡銷售的，
1.勤奮，勤能補拙，勤了就有很多機會等你，勤了就會有很多經驗積累，
網絡營銷課程概述
網絡營銷是以互聯網為主要手段的一種新型營銷方式,是企業(yè)整體營銷策略的一個重要組成部分。在現代企業(yè)經營中的重要地位和作用促使網絡營銷課程成為各大學電子商務專業(yè)爭相開設的必修課程。
1.網絡營銷課程的內容體系
由于網絡營銷研究人員的研究視角和知識背景不同,對于網絡營銷的理解有較大的差異,因此對于網絡營銷內容體系的構建也大不相同。常見的網絡營銷教材的內容體系有:4P延伸模式(傳統(tǒng)市場營銷模式),互聯網技術模式,消費者行為模式等。本文介紹馮英健教授所著的《網絡營銷基礎與實踐》教材中構建的內容體系結構。
該書以網絡營銷實踐應用為導向,在歸納網絡營銷實踐應用方法的基礎上,總結出網絡營銷的方法體系及一般規(guī)律。其內容分為三個層次:網絡營銷的理論基礎;網絡營銷的方法體系以及網絡營銷實踐與管理。分別介紹了網絡營銷的職能、原理;網絡營銷基礎環(huán)境和主要方法;網絡營銷職能的實現方法及網絡營銷管理。
2.網絡營銷課程特點
(1)綜合性。網絡營銷的內容包括企業(yè)網站建設,搜索引擎營銷,許可Email 營銷,Web2.0營銷,網絡廣告,網上銷售,網上市場調研,網絡營銷效果評價等。涉及到市場營銷學,經濟學,管理學,計算機科學以及心理學等多門學科,是一門綜合性很強的學科。
(2)實踐性。網絡營銷的理論來源于網絡營銷企業(yè)的實踐經驗,具有較強的應用性。實踐性和可操作性也是網絡營銷的一個重要特征。并且學習網絡營銷的最終目的也是將其用到實際企業(yè)營銷中去,實現網絡營銷的各項具體職能。
網絡營銷實驗教學
網絡營銷課程的特點決定了網絡營銷實驗教學在教學過程中的重要地位和作用。然而由于種種原因,國內大部分院校對實驗教學重視不夠,實驗課時不夠。多數學校的實驗課程都是依托電子商務實驗室的模擬仿真系統(tǒng),學生只能練習前臺的部分操作,以虛擬實驗為主,缺乏真實的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與,無法提高學生實際市場運作能力。有的將網絡營銷實驗變成計算機實驗,要求學生編程序或建網站,或要求學生瀏覽網站和網頁,在網上購物等,對實驗內容缺乏統(tǒng)一認識。
在《網絡營銷課程實驗教學研究》中,作者分析了當前網絡實驗教學中存在的問題,并提出了網絡營銷實驗課程的內容設置,包括:企業(yè)網站的診斷與評價,搜索引擎優(yōu)化,網絡廣告的分析與設計,企業(yè)客戶服務分析,在線問卷調查的設計,網絡營銷綜合實驗等六部分。下面將以企業(yè)網站優(yōu)化思想和原則為例,介紹以互聯網為工具的網絡營銷實驗課程設計。
基于Internet的網絡營銷實驗課程設計
企業(yè)網站是網絡營銷的一種重要渠道。企業(yè)網站建設與網絡營銷效果有直接的關系,沒有專業(yè)化的企業(yè)網站作為基礎,網絡營銷的方法和效果將受到很大限制,因此網絡營銷策略的基本任務之一就是建立一個網絡營銷導向的企業(yè)網站。網絡營銷導向的企業(yè)網站建設是網絡營銷課程中的重要內容之一。其細節(jié)內容包括:企業(yè)網站建設的一般要素,網站建設對網絡營銷的影響,常見網絡營銷導向企業(yè)網站存在的典型問題,網站優(yōu)化原則,網址評價與網站診斷。這些內容的實踐性特別強,如果只采用講授的方法,學生恐怕很難真正理解,更難具備實際操作能力。因此,在此處設計一節(jié)實驗課程是十分必要的。
互聯網是網絡營銷的主要手段,也是網絡營銷實現的前提條件。很自然,以互聯網為工具,進行網絡營銷課程教學和實驗是必要的、可行的方法和手段。
1.實驗教學目的
讓學生通過詳細瀏覽一些企業(yè)網站,了解這些企業(yè)網站存在的普遍問題,并根據這些問題提出建設性意見和建議,也就是掌握網站優(yōu)化的基本思想和原則。
2.實驗教學準備
本次實驗課在電子商務實驗室進行,要求實驗室具有接入互聯網的計算機;有黑板,能夠進行板書。
3.實驗教學過程
(1)總體思路
在規(guī)定時間內,讓學生自己瀏覽感興趣的網站,并要求學生在瀏覽網頁過程中完成預先設置的問題。歸納總結學生的答案,得出關于網站建設普遍存在的問題。針對這些問題,讓學生去網上尋找解決策略,最終得出網站優(yōu)化的原則和方法。
(2)具體環(huán)節(jié)設計
①要求每個學生預先寫出自己最想了解的企業(yè)和最想了解企業(yè)的相關信息,并以此作為學生瀏覽企業(yè)網站的目的。這樣做的目的是了解學生對那些網站感興趣,同時了解這些網站是否便于瀏覽,學生能否在預定時間內找到答案,這也是考察網站是否具有良好的易用性。
②設置相關問題,作為瀏覽網頁時的思考題目。這些題目的設置是必要的,并且是經過詳細思考的,應該能夠反映當前企業(yè)網站普遍存在的問題。一般可以設置以下問題:
――你所瀏覽的是哪個企業(yè)的網站?
――你對該企業(yè)網站布局的整體印象如何?哪些方面較好?哪些方面欠缺?
――網站欄目設置是否合理?是否能快速找到你所需要的信息?
――通過瀏覽該企業(yè)網站,你是否對該企業(yè)有了十分詳細的了解?網站信息是否全面?
――你對該企業(yè)網站的顧客在線服務是否滿意?
――你認為該企業(yè)網站是否具有促銷意識?
――你認為網頁下載速度快慢?
――你在該網站是否能看到其他企業(yè)網站的鏈接?
――企業(yè)網站上企業(yè)的聯系方式是否可用?
③歸納總結學生提出的各網站普遍存在的問題。每個學生在瀏覽企業(yè)網站是肯定對該企業(yè)網站布局、結構、內容設置等有自己的看法。通過總結學生的看法和對以上問題的答案,歸納出目前多數企業(yè)網站普遍存在的問題。強調這些問題是影響網絡營銷的關鍵因素,必須作出相應的調整。
④針對企業(yè)網站存在的每一個問題,讓學生提出解決辦法,并找出在此方面做的比較好的其他企業(yè)網站。
⑤歸納總結出網站優(yōu)化的原則和方法。針對以上具體操作和分析,由教師歸納總結出網站優(yōu)化的基本思想和原則。
(3)課后作業(yè)
根據我們總結出的網站優(yōu)化的思想和原則,為你課上所瀏覽網站設計一個優(yōu)化方案,要提出具體措施和解決途徑。
總結
互聯網作為信息交流的工具,因其巨大的信息量和方便的交流形式,越來越受到人們的親睞。將其用到教學中,它可以是學生主動學習的園地,師生交流的平臺,教師授課的教學工具。作為一種教學工具或輔助教學手段,互聯網將會發(fā)揮更重要的作用。應用計算機互聯網輔助教學必將成為一種新穎和重要的形式。
參考文獻:
[1]馮英健.網絡營銷基礎與實踐.北京:清華大學出版社,2007(8)
禮品、工藝品工業(yè)雖然門類繁多，且制造方法、設備大小和結構形式等各有不同。禮品、工藝品行業(yè)網絡營銷重點與常見的困擾
1、網絡營銷的價值突顯，網絡營銷大勢所趨，網絡營銷亟不可待、機不可失
網絡市場目前已經是平行于傳統(tǒng)市場最大的企業(yè)經營平臺，禮品、工藝品行業(yè)網絡營銷已經被大多數企業(yè)所認識和接受，禮品、工藝品行業(yè)網絡營銷的價值已經被大家所認可，利用網絡創(chuàng)造財富已經不是神話，禮品、工藝品行業(yè)網絡市場的競爭已經開始，企業(yè)實現真正意義上的禮品、工藝品網絡營銷勢在必行!深度挖掘成功者的經驗，讓我們一起成功!
2、大部分企業(yè)對開展禮品、工藝品網絡營銷缺乏整體規(guī)劃，沒有把網絡營銷提升到公司經營戰(zhàn)略的高度
企業(yè)對禮品、工藝品行業(yè)網絡營銷缺少系統(tǒng)性的了解，很多都認為做個網站、注冊個域名網絡實名就認為是網絡營銷。正確的理解應該是：網絡營銷是現代企業(yè)營銷戰(zhàn)略中的重要組成部分和重要營銷手段，網絡營銷是系統(tǒng)化，持續(xù)化，體系化的營銷戰(zhàn)略，包括規(guī)劃的分析與制訂、在線營銷平臺設計、定向性推廣、網絡營銷管理、效果分析評價、持續(xù)性改進優(yōu)化。
3、重復性投資，錯誤性投資現象嚴重，造成資源的大量浪費
大部分企業(yè)網站年年改版，服務商也年年換，最后越改越差，一年比一年爛，投了大量的冤枉錢，沒有積累任何資源。如：沒有積累任何從網絡上來的客戶資源，不要說是去利用和開發(fā)這些資源。(網站訪問者80%都是潛在客戶。);部分不太專業(yè)公司給予的錯誤指導，導致錯誤的投資。
4、找專業(yè)禮品、工藝品網絡營銷人才太難，企業(yè)沒有專業(yè)人員管理和負責網絡營銷
網絡營銷和電子商務作為新興的行業(yè)，對這個行業(yè)很專業(yè)的人才太少，由于網絡營銷涉及到多個領域，到目前在業(yè)界沒有形成完整的培訓體系，這對企業(yè)開展網絡營銷帶來人力資源的障礙。
5、只重視網站的推廣，不重視網絡營銷平臺的建設和網絡營銷的管理、改進。
很多企業(yè)很重視在網上的宣傳，做了大量的投資推廣自己的網站，但對營銷平臺的投資和重視卻很少。造成大量訪問的客戶都在進入站點時候放棄了訪問。一個導航性差，內容貧乏，下載速度和更新慢的網站不會受到任何客戶的接受。按投資比例來分配，如果年投資15萬在網絡營銷上，至少要有40%要用來完善升級改造網絡營銷平臺上。一個導航良好、功能完整、內容全面的網絡營銷平臺是開展網絡營銷的和積累客戶資源的基礎。
6、服務商水平也參差不齊，無法保證服務的統(tǒng)一、專業(yè)、品質。
目前大部分網絡公司服務水平普遍不理想，提供的服務專業(yè)深度不夠、服務跟不上、服務的系統(tǒng)性差、反應速度慢。服務商的不統(tǒng)一，造成很多企業(yè)的網絡營銷體系被分割，管理上混亂，反應速度慢，甚至造成重大損失。
7、網絡營銷的效果和投資回報的評價需要量化
所有的企業(yè)都面臨著這個投入和回報的問題，既然投入就必須要有回報和產出，但對禮品、工藝品行業(yè)網絡營銷效果的評價單純從與客戶成交的金額上來評價是不全面的，禮品、工藝品行業(yè)網絡營銷效果的評價應該分為有型回報和無形資產。
禮品、工藝品行業(yè)網絡營銷解決說明
禮品、工藝品行業(yè)產品與原料品種眾多，銷售渠道和銷售模式復雜，而禮品、工藝品行業(yè)網絡營銷的核心是如何確保品牌和產品信息最大廣度和深度的出現在目標客戶面前。但禮品、工藝品企業(yè)產品種類繁多、產品不宜網絡展示，同時也是禮品、工藝品行業(yè)網絡營銷解決方案的難點所在。
1、準確把握您的目標客戶，把握他們的喜好、聚集方式、查詢習慣。
2、最大程度地接近目標客戶并獲得高質量的訪問流量。
3、專家把脈、綜合分析、對癥下藥，選擇效果最好、最適合企業(yè)的工具和方法。
誤區(qū)一：重設計，不重營銷
企業(yè)網站是企業(yè)對外的重要形象窗口，現在的企業(yè)網站一般都會展示公司形象、產品特點、團隊理念、企業(yè)文化、規(guī)模層次、銷售政策等，窗口當然要打造好，“設計漂亮，要充分展示出企業(yè)的實力”，我想這個是不少企業(yè)家在建站時強調最多的話，但企業(yè)網站如果僅僅只是這個功能，那該網站的價值就會大打折扣。
其實，企業(yè)網站除了擔負對外形象展示的功能外，還有重要的銷售功能、企業(yè)文化傳播功能等，如果僅僅看重設計，很容易走進一個誤區(qū)：花了大把費用給廣告公司設計出網站美輪美奐，公司上下無不稱道，可最后這個看上去很美的網站居然沒給企業(yè)帶來任何效益，為什么?要么是全FLASH的設計，網站慢得半天打不開，要么是動態(tài)設計太多，不易被搜索引擎抓取，有的甚至連搜索引擎都沒有提交，在百度谷歌上輸入公司關鍵詞后連公司都找不到，當然這些都僅僅是低級錯誤，我所提醒只是我們的企業(yè)家不要僅僅把目光盯著網站設計的色調、動畫的處理，更多也要考慮到網站是否按照營銷和推廣的要求來設計構架、欄目、圖文等，讓客戶能夠更方便找到網站并有良好的在線體驗。
誤區(qū)二：重推廣，不重管理
有的企業(yè)家非常清楚網絡營銷的一大職能就是把信息快速廣泛的出去，讓客戶盡可能在網絡上更多的地方看到公司的網站和相關信息，于是每個搜索引擎都去競價，有的買了門戶廣告位，有的還買了眾多的商務快車、書生商友等商務信息軟件，然后招聘一名計算機背景的員工大肆。有的還直接要求公司員工在一些BBS公司產品廣告，這本來都無可厚非，而且網絡量的增加對企業(yè)網站的流量導入有著正面影響，我所強調的是網絡營銷和其他營銷一樣，也需要精心策劃，精心管理。試想，客戶在搜索引擎里查到了大量關于一個企業(yè)或品牌的推廣信息，但不少信息，有的企業(yè)做了不少網絡廣告，但客服團隊的管理跟不上，客服人員沒有及時和經常的接受專業(yè)培訓，客戶咨詢無法得到及時反饋，客戶疑問無法得到及時專業(yè)解答，客戶的跟蹤回訪無法按規(guī)范進行;而有的是企業(yè)從來也不對推廣效果進行科學評估，從而調整改進推廣策略，那么再好的網絡營銷推廣也會被管理所累，因為推廣帶來的商機被落后的營銷管理浪費了。
誤區(qū)三：重推廣，不重策略
有的企業(yè)非常清楚網絡營銷的重要性，在推廣方面也是不吝金錢，但投產比完全不成比例，很多就是策略問題，策略不對，一切白費，具體有很多表現，最常見的有兩種：一鐘是網站功能貪大求全，定位不清，有的企業(yè)網站既想充分展示良好的企業(yè)形象，又想實現網站的在線銷售，有的還要達到招商加盟的目的，這樣一個“集大成”的網站，往往由于定位模糊，弄得“四不像”，客戶看到網站，都不清楚這個網站到底是做什么的。其實，解決這個問題的方法很簡單，首先，明確企業(yè)現階段需要通過網絡達到什么目的，針對什么受眾，根據這個再來考慮網站的設計布局及營銷推廣，有的企業(yè)會根據實際需求，建立多個不同功能的網站，一方面可以提高企業(yè)在網絡上的推廣力度，另一方面可以更針對性的通過網站實現企業(yè)的某一經營目的。還有一種情況就是企業(yè)網絡營銷沒有整體策劃系統(tǒng)策略的思維，有的企業(yè)站一年改版幾次，品牌風格及形象訴求前后不一，給客戶一個混亂的策略傳達和品牌認知，這樣也想讓網絡發(fā)揮銷售功能，談何容易?
誤區(qū)四：重推廣，不重整合
網絡的特性已讓舒爾茨的整合營銷傳播理論得到了全所未有的深化和補充，無論是直面企業(yè)外部環(huán)境的客戶、公眾，還是對企業(yè)內部的員工，網絡的的廣泛性、互動性，及時性都讓全員營銷成為可能，正因為如此，讓企業(yè)管理者就必須重視整合的力量。
網絡營銷作為營銷環(huán)節(jié)，肩負了品牌推廣、企業(yè)形象、產品銷售、客戶服務等職能，完全應納入到企業(yè)戰(zhàn)略的高度進行策劃，其推廣策略必須與企業(yè)戰(zhàn)略一致。如果只重視網絡的推廣，不重視網絡營銷相關人才、信息等內部資源的整合，就有可能浪費網絡推廣的實際效果。而沒有經過統(tǒng)一整合規(guī)劃的營銷團隊，又產生可能對外信息傳播不一致的情況。比如些的企業(yè)多個部門都涉足網絡營銷環(huán)節(jié)，這本身沒有問題，因為網絡營銷本身就是系統(tǒng)工程，涉及面廣，但決策層如果沒有系統(tǒng)思維，在執(zhí)行面又沒有有效整合的話，網絡推廣就有可能對企業(yè)，對品牌是產生負面效應，如有的企業(yè)多個網絡平臺對外產品價格和促銷活動信息不一致就是例子。
誤區(qū)五：重網絡，不重團隊
中小企業(yè)由于規(guī)模和體制問題，很多不愿意專門設立一個部門來實現網絡營銷，其實網絡營銷是一支需要復合型人才聚合的“特種部隊”，只有真正重視這支“奇兵”，才能在企業(yè)營銷里，也能有力的支援企業(yè)的傳統(tǒng)營銷。
網絡營銷推廣越來越趨向多元化。據統(tǒng)計，現有網絡營銷方法就有近百種，但這么多的網絡營銷方法，并不適合于每一家企業(yè)。任何一個階段的營銷方法，都需要企業(yè)在多樣化的營銷方法中，挖掘最優(yōu)的最合適的方法綜合運用。搜索引擎做幾個關鍵詞；加入幾個貿易平臺信息；去買郵箱地址群發(fā)郵件等等這是純粹的營銷手段組合，而不是真正的整合營銷。所謂“整合網絡營銷”，簡單地說，就是企業(yè)網絡營銷的整體解決方案。
網絡營銷，是企業(yè)整合營銷方案中的組成部分，企業(yè)在安排營銷預算時，應拿出一定合理的比例用于網絡營銷開支。與沒有明確目標與計劃，“打一槍換一個地方”的初級網絡營銷不同，整合網絡營銷的要義，是讓企業(yè)從整體營銷目標為出發(fā)，合理組合、優(yōu)化運作各種網絡媒介和工具，并制訂出詳細的實施方案和操作步驟。整合網絡營銷的優(yōu)勢在于，可以幫助企業(yè)降低盲目的網絡營銷支出，提高網絡營銷效果，建立網絡營銷效果評估與信息反饋，有利于企業(yè)及時調整修正網絡營銷方案，不斷優(yōu)化網絡營銷效果。
二、組建網絡營銷團隊
網絡營銷是一個全新而熱門的領域，網絡營銷人才稀缺，網絡營銷人才培養(yǎng)明顯滯后，是企業(yè)網絡營銷工作最大的障礙。必賣電子商務顧問公司的專家做過調查，現在有83%的企業(yè)網絡營銷人才，一般都是由那些對市場有經驗，但對網絡營銷并不熟悉的傳統(tǒng)營銷人員來做，或是一些網絡技術人員客串網絡營銷人員。這些人可能并不能真正理解并執(zhí)行網絡營銷，網絡營銷除了銷售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價值、加強與客戶溝通、改善顧客服務的功能。
更多中小企業(yè)網絡營銷人才缺乏，并不能深刻理解到網絡營銷的重要性，只是嘗試的建立一個網站，然后進行一些簡單的推廣動作之后，就不會再投入時間和精力來管理網絡營銷。不過，網絡營銷培訓和網絡營銷人才引進，如今已漸變成傳統(tǒng)企業(yè)的主動性需求。
要做好網絡營銷，企業(yè)必須配置網絡營銷專員或網絡營銷團隊。網絡營銷人才短缺，成為中小企業(yè)一個突出的瓶頸。專業(yè)的事，應該交給專業(yè)的人去做。對于這種情況，企業(yè)一方面可以去專業(yè)的網絡營銷人才平臺，尋找合適的人才，或以獵頭推薦，另一方面也可以采用外包的方式，既節(jié)省人力成本、管理成本，借助行業(yè)資深專家或專業(yè)策劃機構，通過互聯網展開話題營銷、事件營銷與活動營銷的網絡整合營銷傳播，可以大大提高成功率。
三、線上線下整合互動營銷
企業(yè)網絡營銷不是孤立的，單一的，它必須從企業(yè)整體營銷出發(fā)，強調網上與網下的整合互動。例如，企業(yè)在網下的路演、促銷等活動，可以在網站上同步進行宣傳推廣。同時，在網下活動中吸引到的人氣，又可以將其轉化為網上的客戶。
很多年輕消費者認為，線下購買東西太花時間、逛商場太累，品牌太多又難以選擇。這使得“網上挑選，網下采購”，成為許多年輕人喜歡的購物方式。但是假如品牌終端沒有做到位，產品質量不過關等這些網下基礎工作沒做好，即使網絡營銷環(huán)節(jié)做得再好，網上展示的商品再怎么出人，消費者最終也難以成交。企業(yè)只有結合網上、網下兩種營銷方式，發(fā)揮各自的優(yōu)點，長短互補，整體規(guī)劃，才能實現企業(yè)營銷的整體推進。
四、網絡廣告促銷策略
網上促銷在目前開發(fā)較為廣泛，尤其是網絡廣告比較受歡迎。網絡促銷的出發(fā)點是利用網絡特征實現與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“軟”營銷。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。
1.網絡廣告是目前較為普遍的促銷方式。網絡廣告不象其他傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送“推”，而是由消費者自己本身去選擇“拉”。網絡的強大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優(yōu)勢。企業(yè)在做廣告策劃時，應充分發(fā)揮網絡的多媒體聲光功能、三維動畫等特性，誘導消費者做出購買決策，并達到盡可能的開發(fā)潛在市場的目標。
2.利用網絡聊天的功能開展消費者聯誼活動或在線產品展銷活動和推廣活動。這是一種調動消費者情感因素，促進情感消費的方式。在這方面成功的典型是在線書店AMAZON，在網站下開設聊天區(qū)以吸引讀者，使其年銷售額達到34%的遞增，其中有44%是回頭客，早在1996年其銷售額就突破了1700萬美元，充分展示了網上促銷的魅力。
3.與非競爭性的廠商進行線上促銷聯盟，通過相互線上資料庫聯網，增加與潛在消費者接觸的機會，這樣一方面不會使本企業(yè)產品受到沖擊，另一方面又拓寬了產品的消費層面。
4.將網絡文化與產品廣告相融合，借助網絡文化的特點來吸引消費者。如：將產品廣告融于網絡游戲中，使網絡使用者在潛移默化中接受了促銷活動。通過組建用戶俱樂部可吸引大批的網友來交流意見，也可以實現網絡文化傳播的作用。企業(yè)可以將其產品和企業(yè)形象精確的滲透到每一個對產品真正有興趣的用戶，同時企業(yè)也可以通過網絡交流來影響網絡文化，從而制定有效的營銷策略。
五、銷售渠道整合創(chuàng)新
網絡將企業(yè)和消費者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡化了傳統(tǒng)營銷中的多種渠道的構成，而且集銷售、售前、售后服務，商品與顧客資料查詢于一體，因此具有很大的優(yōu)勢。企業(yè)在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。
1.結合相關產業(yè)的公司，共同在網絡上設點銷售系列產品。采用這種方式可增加消費者的上網意愿和消費動機，同時也為消費者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力。例如：計算機生產商同軟件商、網絡服務商等聯合進行促銷和銷售。
2.在企業(yè)網站上設立虛擬店鋪，通過三維多媒體設計，形成網上優(yōu)良的購物環(huán)境，并可進行各種新奇的、個性化的，隨一定時期、季節(jié)、促銷活動、消費者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。虛擬櫥窗可24小時營業(yè)，服務全球顧客，并可設虛擬售貨員或網上導購員回答專業(yè)性問題，這一優(yōu)勢是一般商店所不能比擬的。
3.消費者在決定購買后，可直接利用電子郵件進行線上購物，也可通過劃撥電匯付款，由企業(yè)通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。在現在網絡并不十分發(fā)達，尤其是網上付款安全性問題并沒有徹底解決，這種“網上交易，網下付款”將持續(xù)一段時間，但網絡技術的日新月異，網上交易必將會愈來愈完善。
六、網絡營銷的顧客服務
互聯網與其他媒體截然不同之處在于網絡的“互動性”。最能發(fā)揮這種特性的是網上顧客服務。而通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務正是許多企業(yè)網絡營銷成功的關鍵所在。網上顧客服務的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。
就是為有效實現網絡營銷任務、發(fā)揮網絡營銷應有的職能，從而最終實現銷售增加和持久競爭優(yōu)勢所制定的方針、計劃，以及實現這些計劃需要采取的方法。
網站建設
企業(yè)網站建設與網絡營銷方法和效果有直接關系，沒有專業(yè)化的企業(yè)網站作為基礎，網絡營銷的方法和效果將受很大限制，因此企業(yè)網站建設應以網絡營銷策略為導向，從網站總體規(guī)劃、內容、服務和功能設計等方面為有效開展網絡營銷提供支持。
網站推廣
獲得必要的訪問量是網絡營銷取得成效的基礎，尤其對于中小企業(yè)，由于經營資源的限制，新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對于網絡營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業(yè)，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網站訪問量并不高。因此，網站推廣是網絡營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業(yè)網站產生興趣，并通過訪問企業(yè)網站內容、使用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關系、降低顧客服務成本等。
網絡品牌
與網絡品牌建設相關的內容包括：專業(yè)性的企業(yè)網站、域名、搜索引擎排名、網絡廣告、電子郵件、會員社區(qū)等。網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網絡營銷為企業(yè)利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現品牌形象。網絡品牌價值是網絡營銷效果的表現形式之一，通過網絡品牌的價值轉化實現持久的顧客關系和更多的直接收益。
信息
信息需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括：企業(yè)網站、注冊用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息平臺、網絡廣告服務資源、合作伙伴的網絡營銷資源等。掌握盡可能多的網絡營銷資源，并充分了解各種網絡營銷資源的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網絡營銷取得良好效果的基礎。
網上銷售
網上銷售是企業(yè)銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設并不限于企業(yè)網站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務平臺上的網上商店，以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。
顧客服務
互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優(yōu)點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網絡營銷的效果，因此在線顧客服務成為網絡營銷的基本組成內容。
顧客關系
顧客關系是與顧客服務相伴而產生的一種結果，良好的顧客服務才能帶來穩(wěn)固的顧客關系。顧客關系對于開發(fā)顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略。網絡營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網絡營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關系成為網絡營銷取得長期效果的必要條件。
網上市場調研
Abstract:Thispaperputsforwardstrategiesforpricemakingonthebasisofstudyingtheconception,features,influenceandstepsofpricemakingforE-marketing.
Keywords:E-marketing;makeprice;strategy
價格是市場營銷組合中唯一為企業(yè)提供收益的因素，同時又是企業(yè)參與市場競爭的重要手段之一。事實表明，定價是否恰當，會直接影響甚至改變消費者的購物原則，進而影響到企業(yè)產品的銷量和利潤額。因此，如何制定合適的價格，已經成為許多開展網絡營銷活動的企業(yè)競相關注的焦點。
一、網絡營銷定價概述
（一）網絡營銷定價與網絡營銷價格的定義
網絡營銷定價是指給網上營銷的產品和服務制定價格。
網絡營銷價格是指企業(yè)在網絡營銷過程中買賣雙方成交的價格。網絡營銷價格的形成過程較為復雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統(tǒng)營銷因素和網絡自身對價格的影響因素。
（二）網絡營銷定價的影響因素
一般來說，影響企業(yè)網絡營銷定價的因素主要有以下幾個方面：
1.成本因素
成本是網絡營銷定價的最低界限，對企業(yè)網絡營銷價格有很大的影響。產品成本是由產品在生產過程和流通過程中耗費的物質資料和支付的勞動報酬所形成的，其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。
2.供求關系
供求關系是影響企業(yè)網絡營銷定價的基本因素之一。一般而言，當商品供小于求時，企業(yè)產品的營銷價格可能會高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時，企業(yè)的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外，在供求關系中，企業(yè)產品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說，需求價格彈性較大的商品，可采取薄利多銷策略；而需求價格彈性較小的商品，可采取適當高價策略。
3.競爭因素
競爭因素對價格的影響，主要考慮商品的供求關系及變化趨勢，競爭對手的商品定價目標和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業(yè)產品定價的重要因素之一，在實際營銷過程中，以競爭對手為主的定價方法主要有三種：低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。
4.其他因素
除過上述三個主要因素以外，市場營銷的其他組合因素，如產品、營銷渠道、促銷手段、消費者心理、企業(yè)本身規(guī)模、財務狀況和國家政策等，對會對企業(yè)的網絡營銷價格產生不同程度的影響。
（三）網絡營銷定價特點
開放快捷的因特網使企業(yè)、消費者和中間商對產品的價格信息都有比較充分的了解，因此網絡營銷定價與傳統(tǒng)營銷有很大的不同。網絡營銷定價的特點如下：
1.低價位化
第一，因特網成為企業(yè)和消費者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費用與郵遞成本，免交店面租金，節(jié)約水電費與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網絡營銷能使企業(yè)繞過許多中間環(huán)節(jié)和消費者直接接觸，進而使企業(yè)產品開發(fā)和營銷成本大大降低。第三，消費者可以通過開放互動的因特網掌握產品的各種價格信息，并對其進行充分的比較和選擇，迫使開展網絡營銷的企業(yè)以盡可能低的價格出售產品，增大了消費者的讓渡價值。
2.全球定價化
網絡營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，世界各地的消費者可以直接通過網站進行交易，而不用考慮網站所屬的國家或地區(qū)。企業(yè)的目標市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場，這使得網絡營銷產品定價時必須考慮目標市場范圍的變化帶來的影響因素。企業(yè)不能以統(tǒng)一市場策略來面對差異性極大的全球性市場，而是必須采用全球化和本地化相結合的原則進行。
3.價格水平趨于一致化
因特網市場是一個開放的、透明的市場，在這個市場中，消費者可以及時獲得同類產品或相關產品的價格信息，對價格及產品進行充分的比較，迫使企業(yè)努力減少因國家、地區(qū)等因素的不同而產生的價格差異，進而使價格趨于趨于一致。
4.彈性化
方便快捷的因特網能夠使消費者及時獲取各種產品的多個甚至全部廠家的價格信息，真正做到貨比多家，這就決定了網上銷售的價格彈性很大。因此，企業(yè)在制定網上銷售價格時，應當科學量化每個環(huán)節(jié)的價格構成，制定出較為合理的價格策略。另外，隨著消費者不斷趨于理性化，企業(yè)在網絡營銷定價時要綜合考慮各種因素，如消費者的價值觀，消費者的偏好等。
5.顧客主導化
傳統(tǒng)市場中，產品的價格是以生產成本為基準，加上一定的利潤率，就成為市場價格。在因特網市場中，消費者能及時獲取產品及其價格的各種信息，通過綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報價并達成交易。所以，在定價時，企業(yè)必須考慮消費者的心理特點和價格預期，以消費者為中心，根據生產成本和消費者心理意識到的產品價值綜合定價，以贏得消費者的接受和認可，產生購買欲望，實現雙贏。
二、網絡營銷定價的過程
（一）確定網絡營銷定價目標
網絡營銷定價目標是指企業(yè)通過制定產品網絡營銷價格所要求達到的目的。企業(yè)網絡營銷定價的目標主要包括：維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產品質量最優(yōu)化等。不同的定價目標，有著不同的涵義和運用條件，企業(yè)可以據此制定產品的價格。就網絡營銷初期來看，企業(yè)進入網絡營銷市場的首要目標是占領市場求得生存發(fā)展機會，然后才是追求利潤。
（二）根據網絡定價目標確定網絡營銷價格
企業(yè)要想制定合理的網絡營銷價格，必須做好以下幾個方面：
首先，企業(yè)必須通過調研活動獲取并分析消費者的需求，主要包括市場的總需求量，需求結構以及不同價格水平上人們可能購買的數量與需求價格彈性等。
其次，相關人員要對產品的成本進行評估。
第三，分析市場中同類產品與替代品的價格及其策略，為企業(yè)選擇定價目標和定價方法提供參照。
第四，初步確定網絡營銷價格，然后將其拿到實驗市場上征求消費者的意見，并最終確定產品的網絡營銷價格。
三、網絡營銷定價策略
網絡營銷價格的形成過程極為復雜，要受諸多因素的影響和制約。網絡營銷定價時，不但要考慮運用傳統(tǒng)市場營銷價格理論，更要考慮網絡營銷的軟營銷和互動特性以及消費者易于比較價格的特點。企業(yè)在進行網絡營銷定價時必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價策略。常見的網絡營銷定價策略可以分為以下幾種。
（一）低價定價策略
據相關調查顯示，消費者之所以選擇上網購物，一方面是因為網上購物比較方便，另一方面是因為從網上可以獲取更多的產品信息。低價定價策略是企業(yè)常見的一種定價策略，主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，因此價格比同類產品低；折扣定價是在原價基礎上進行折扣來定價；促銷定價除了折扣策略外，還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。
實施低價定價策略的注意事項有：企業(yè)不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業(yè)又難以降價的產品；對不同消費對象提供不同的價格信息渠道；網上價格時要注意比較同類站點公布的價格。
（二）定制定價策略
定制定價策略包括定制生產和定制定價。由于消費者的個性化需求差異性大，加上消費者的需求量少，因此企業(yè)實行定制生產必須在管理、供應、生產和配送各個環(huán)節(jié)上，適應這種小批量、多樣式、多規(guī)格和多品種的生產和銷售變化。定制定價策略是在企業(yè)能實行定制生產的基礎上，利用網絡技術和輔助設計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。
（三）競爭導向定價策略
競爭導向定價主要是企業(yè)根據競爭者的價格，來確定本企業(yè)商品的價格。這種策略的特點是：競爭者價格不變，即使成本或需求有所變動，價格也不變，反之亦然。競爭導向定價包括隨行就市定價、投標定價和拍賣定價等三種方法。
四、結束語
網絡營銷定價是一把雙刃劍，企業(yè)只有熟悉網絡營銷定價的過程及其影響因素，才可能制定出科學合理的網絡營銷價格，企業(yè)的競爭力和贏利能力才能得到提升。
參考文獻：
[1]JefrreyGraham.PriorityNo.1:Gross-MediaMeasurement[J],E-MarketingStrategy,Jan,23,2002
[2]B.Sculley.W.William.A.Woods.B2BExchages:TheKillerApplicationintheB-to-BInternetRevolution,Harperbusiness,Apirl,2000
[3]陳志浩,毛志山.網絡營銷[M].湖北人民出版社,2000
[4]姜旭平,電子商貿與網絡營銷[M].清華大學出版社,1998
[5]孔偉成,陳水芬.網絡營銷[M].高等教育出版社,2002
[6]褚福靈.網絡營銷基礎[M].機械工業(yè)出版社,2003
[7]牛繼舜.網絡營銷的定價過程與策略[J].現代情報,2005(4)
Abstract:Thispaperputsforwardstrategiesforpricemakingonthebasisofstudyingtheconception,features,influenceandstepsofpricemakingforE-marketing.
Keywords:E-marketing;makeprice;strategy
價格是市場營銷組合中唯一為企業(yè)提供收益的因素，同時又是企業(yè)參與市場競爭的重要手段之一。事實表明，定價是否恰當，會直接影響甚至改變消費者的購物原則，進而影響到企業(yè)產品的銷量和利潤額。因此，如何制定合適的價格，已經成為許多開展網絡營銷活動的企業(yè)競相關注的焦點。
一、網絡營銷定價概述
（一）網絡營銷定價與網絡營銷價格的定義
網絡營銷定價是指給網上營銷的產品和服務制定價格。
網絡營銷價格是指企業(yè)在網絡營銷過程中買賣雙方成交的價格。網絡營銷價格的形成過程較為復雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統(tǒng)營銷因素和網絡自身對價格的影響因素。
（二）網絡營銷定價的影響因素
一般來說，影響企業(yè)網絡營銷定價的因素主要有以下幾個方面：
1.成本因素
成本是網絡營銷定價的最低界限，對企業(yè)網絡營銷價格有很大的影響。產品成本是由產品在生產過程和流通過程中耗費的物質資料和支付的勞動報酬所形成的，其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。
2.供求關系
供求關系是影響企業(yè)網絡營銷定價的基本因素之一。一般而言，當商品供小于求時，企業(yè)產品的營銷價格可能會高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時，企業(yè)的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外，在供求關系中，企業(yè)產品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說，需求價格彈性較大的商品，可采取薄利多銷策略；而需求價格彈性較小的商品，可采取適當高價策略。
3.競爭因素
競爭因素對價格的影響，主要考慮商品的供求關系及變化趨勢，競爭對手的商品定價目標和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業(yè)產品定價的重要因素之一，在實際營銷過程中，以競爭對手為主的定價方法主要有三種：低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。
4.其他因素
除過上述三個主要因素以外，市場營銷的其他組合因素，如產品、營銷渠道、促銷手段、消費者心理、企業(yè)本身規(guī)模、財務狀況和國家政策等，對會對企業(yè)的網絡營銷價格產生不同程度的影響。
（三）網絡營銷定價特點
開放快捷的因特網使企業(yè)、消費者和中間商對產品的價格信息都有比較充分的了解，因此網絡營銷定價與傳統(tǒng)營銷有很大的不同。網絡營銷定價的特點如下：
1.低價位化
第一，因特網成為企業(yè)和消費者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費用與郵遞成本，免交店面租金，節(jié)約水電費與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網絡營銷能使企業(yè)繞過許多中間環(huán)節(jié)和消費者直接接觸，進而使企業(yè)產品開發(fā)和營銷成本大大降低。第三，消費者可以通過開放互動的因特網掌握產品的各種價格信息，并對其進行充分的比較和選擇，迫使開展網絡營銷的企業(yè)以盡可能低的價格出售產品，增大了消費者的讓渡價值。
2.全球定價化
網絡營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，世界各地的消費者可以直接通過網站進行交易，而不用考慮網站所屬的國家或地區(qū)。企業(yè)的目標市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場，這使得網絡營銷產品定價時必須考慮目標市場范圍的變化帶來的影響因素。企業(yè)不能以統(tǒng)一市場策略來面對差異性極大的全球性市場，而是必須采用全球化和本地化相結合的原則進行。
3.價格水平趨于一致化
因特網市場是一個開放的、透明的市場，在這個市場中，消費者可以及時獲得同類產品或相關產品的價格信息，對價格及產品進行充分的比較，迫使企業(yè)努力減少因國家、地區(qū)等因素的不同而產生的價格差異，進而使價格趨于趨于一致。
4.彈性化
方便快捷的因特網能夠使消費者及時獲取各種產品的多個甚至全部廠家的價格信息，真正做到貨比多家，這就決定了網上銷售的價格彈性很大。因此，企業(yè)在制定網上銷售價格時，應當科學量化每個環(huán)節(jié)的價格構成，制定出較為合理的價格策略。另外，隨著消費者不斷趨于理性化，企業(yè)在網絡營銷定價時要綜合考慮各種因素，如消費者的價值觀，消費者的偏好等。
5.顧客主導化
傳統(tǒng)市場中，產品的價格是以生產成本為基準，加上一定的利潤率，就成為市場價格。在因特網市場中，消費者能及時獲取產品及其價格的各種信息，通過綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報價并達成交易。所以，在定價時，企業(yè)必須考慮消費者的心理特點和價格預期，以消費者為中心，根據生產成本和消費者心理意識到的產品價值綜合定價，以贏得消費者的接受和認可，產生購買欲望，實現雙贏。
二、網絡營銷定價的過程
（一）確定網絡營銷定價目標
網絡營銷定價目標是指企業(yè)通過制定產品網絡營銷價格所要求達到的目的。企業(yè)網絡營銷定價的目標主要包括：維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產品質量最優(yōu)化等。不同的定價目標，有著不同的涵義和運用條件，企業(yè)可以據此制定產品的價格。就網絡營銷初期來看，企業(yè)進入網絡營銷市場的首要目標是占領市場求得生存發(fā)展機會，然后才是追求利潤。二）根據網絡定價目標確定網絡營銷價格
企業(yè)要想制定合理的網絡營銷價格，必須做好以下幾個方面：
首先，企業(yè)必須通過調研活動獲取并分析消費者的需求，主要包括市場的總需求量，需求結構以及不同價格水平上人們可能購買的數量與需求價格彈性等。
其次，相關人員要對產品的成本進行評估。
第三，分析市場中同類產品與替代品的價格及其策略，為企業(yè)選擇定價目標和定價方法提供參照。
第四，初步確定網絡營銷價格，然后將其拿到實驗市場上征求消費者的意見，并最終確定產品的網絡營銷價格。
三、網絡營銷定價策略
網絡營銷價格的形成過程極為復雜，要受諸多因素的影響和制約。網絡營銷定價時，不但要考慮運用傳統(tǒng)市場營銷價格理論，更要考慮網絡營銷的軟營銷和互動特性以及消費者易于比較價格的特點。企業(yè)在進行網絡營銷定價時必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價策略。常見的網絡營銷定價策略可以分為以下幾種。
（一）低價定價策略
據相關調查顯示，消費者之所以選擇上網購物，一方面是因為網上購物比較方便，另一方面是因為從網上可以獲取更多的產品信息。低價定價策略是企業(yè)常見的一種定價策略，主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，因此價格比同類產品低；折扣定價是在原價基礎上進行折扣來定價；促銷定價除了折扣策略外，還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。
實施低價定價策略的注意事項有：企業(yè)不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業(yè)又難以降價的產品；對不同消費對象提供不同的價格信息渠道；網上價格時要注意比較同類站點公布的價格。
（二）定制定價策略
定制定價策略包括定制生產和定制定價。由于消費者的個性化需求差異性大，加上消費者的需求量少，因此企業(yè)實行定制生產必須在管理、供應、生產和配送各個環(huán)節(jié)上，適應這種小批量、多樣式、多規(guī)格和多品種的生產和銷售變化。定制定價策略是在企業(yè)能實行定制生產的基礎上，利用網絡技術和輔助設計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。
（三）競爭導向定價策略
競爭導向定價主要是企業(yè)根據競爭者的價格，來確定本企業(yè)商品的價格。這種策略的特點是：競爭者價格不變，即使成本或需求有所變動，價格也不變，反之亦然。競爭導向定價包括隨行就市定價、投標定價和拍賣定價等三種方法。
四、結束語
網絡營銷定價是一把雙刃劍，企業(yè)只有熟悉網絡營銷定價的過程及其影響因素，才可能制定出科學合理的網絡營銷價格，企業(yè)的競爭力和贏利能力才能得到提升。
參考文獻：
[1]JefrreyGraham.PriorityNo.1:Gross-MediaMeasurement[J],E-MarketingStrategy,Jan,23,2002
[2]B.Sculley.W.William.A.Woods.B2BExchages:TheKillerApplicationintheB-to-BInternetRevolution,Harperbusiness,Apirl,2000
[3]陳志浩,毛志山.網絡營銷[M].湖北人民出版社,2000
[4]姜旭平,電子商貿與網絡營銷[M].清華大學出版社,1998
[5]孔偉成,陳水芬.網絡營銷[M].高等教育出版社,2002
[6]褚福靈.網絡營銷基礎[M].機械工業(yè)出版社,2003
[7]牛繼舜.網絡營銷的定價過程與策略[J].現代情報,2005(4)
