序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇常見網(wǎng)絡(luò)營銷方法范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！

篇1

訊：面對當(dāng)前電子商務(wù)呈現(xiàn)出來的巨大市場，不少企業(yè)都趨之如騖，但是面對這個從未涉及過的網(wǎng)絡(luò)市場，傳統(tǒng)渠道巨頭們該如何介入呢？于是傳統(tǒng)企業(yè)們第一步都紛紛開辟企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，認(rèn)為這是在電子商務(wù)里搶占份額最快的一個辦法。但是，太極圈廣告聯(lián)盟發(fā)現(xiàn)不少品牌企業(yè)似乎在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時并沒有理清頭緒，要知道電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展側(cè)重點都不同，說白了，一就是一，二就是二，配合起來或許是最好的搭檔，但是絕不能混淆于一體。

總之，電子商務(wù)的主要目標(biāo)是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)邁向電子化交易，而網(wǎng)絡(luò)營銷的重點是在實現(xiàn)電子化交易的前期為其宣傳與推廣。從這一點我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)營銷作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中是一個必不可少的重要組成部分，無論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營銷。但從整體的企業(yè)運(yùn)營里，網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不屬于一個完整的商業(yè)進(jìn)程，只能看作是為了促成交易而提供支持的一個前因，是促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。

所以，在渠道網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展時，切勿將網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)成是電子商務(wù)，電子商務(wù)也不能替代網(wǎng)絡(luò)營銷。從細(xì)則上分析，電子商務(wù)，電子只是銷售的媒介，本質(zhì)上還是要回歸于商務(wù)。當(dāng)然，盡管電商和營銷不能混為一談，但是你可以將電子商務(wù)看成是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個高級階段，同樣的一個企業(yè)在未開展電子商務(wù)的時候，可以開展不同的營銷活動。但是在電子商務(wù)發(fā)生交易之前，網(wǎng)絡(luò)營銷則發(fā)揮著消息傳遞的作用哦！

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的多元化，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的執(zhí)行手段也多樣化，而企業(yè)電商化發(fā)展最好的方法就是將每一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行整合操作，形成整合營銷。將不同的營銷方式同時對外進(jìn)行市場宣傳，可以讓企業(yè)的形象變得生動圓滿起來，從而起到提升網(wǎng)站流量和塑造企業(yè)的對外形象，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的品牌影響力。目前，適用于企業(yè)的常見網(wǎng)絡(luò)營銷方法有1、新聞宣傳；2、微博營銷；3、病毒式營銷；4、事件營銷；5、搜索優(yōu)化等等。(來源：TechWeb)

篇2

網(wǎng)絡(luò)營銷是指為實現(xiàn)營銷目標(biāo),借助互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是從營銷目標(biāo)出發(fā)，包括前期目標(biāo)受眾調(diào)研，制定差異化營銷策略，廣告、公關(guān)、促銷等結(jié)合的整合傳播執(zhí)行方式，網(wǎng)絡(luò)廣告效果后測等一整套網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，能為客戶帶來更具成效的傳播效果和更高的滿意度。下面介紹幾種常見網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

一、Rich Media（富媒體）

富媒體指由2D及3D的Video、Audio、HTML、Flash、 DHTML 、JAVA等組成，能夠提高交互能力，并能實現(xiàn)多媒體、擴(kuò)展的創(chuàng)意空間、交易行為的媒介技術(shù)。其優(yōu)勢：

1.超大容量:廣告容量可達(dá)300K甚至以上，是普通廣告形式的10倍，創(chuàng)意空間不再受限制，大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)力。

2.不防礙內(nèi)容的正常瀏覽：富媒體廣告突破互聯(lián)網(wǎng)廣告帶寬瓶頸對內(nèi)容容量的限制，廣告的下載是在用戶瀏覽間隙、帶寬空閑時在后臺進(jìn)行的。

3.豐富效果滿足不同廣告需求：實現(xiàn)音頻、視頻廣告的流暢播放效果，并可實現(xiàn)互動游戲、互動調(diào)研、互動演示等多種互動廣告需求。

二、頻道合作內(nèi)容

1.營銷目標(biāo)。

（1)產(chǎn)品教育：產(chǎn)品信息與頻道內(nèi)容緊密結(jié)合，有力的軟性推廣手段，針對目標(biāo)消費群展開全面的、多層次的產(chǎn)品教育。

(2)互動平臺：虛擬社區(qū)、留言板、問卷調(diào)查、互動游戲等多種溝通工具，為消費者與品牌商搭建便捷穩(wěn)定的互動交流平臺。

(3)產(chǎn)品促銷：有效引導(dǎo)目標(biāo)消費人群，更多新品活動、促銷信息，直接促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。

(4)品牌忠誠：品牌新聞專區(qū)，及時更新企業(yè)新聞，塑造良好公眾形象，提升品牌好感度、忠誠度

2.執(zhí)行方式。

(1)欄目冠名:客戶品牌冠名贊助，將欄目整體設(shè)計風(fēng)格融合客戶品牌相符的VI風(fēng)格;同時，內(nèi)容方面在保留欄目原有精彩內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合品牌內(nèi)容進(jìn)一步增減、優(yōu)化。

(2)產(chǎn)品定制:將網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或內(nèi)容版塊，定制成類似客戶產(chǎn)品外型或包裝特色的模樣，突出客戶產(chǎn)品的特性，加深受眾對客戶產(chǎn)品外型或包裝的記憶度。

(3)品牌專區(qū):企業(yè)產(chǎn)品的教育基地，產(chǎn)品內(nèi)容分類曝光，定期更新；公關(guān)宣傳的平臺，系統(tǒng)地企業(yè)新聞，定期更新。

(4)互動社區(qū):能讓消費者暢談產(chǎn)品使用心得的品牌論壇，深受廣告主歡迎。由專家定期回復(fù)消費者提出的各類問題，建立品牌俱樂部。

(5)廣告支持:可就消費者對產(chǎn)品的喜好、使用習(xí)慣、以及產(chǎn)品的認(rèn)知度等方面進(jìn)行在線調(diào)查。品牌策劃相關(guān)比賽、征文、真人秀等活動，增強(qiáng)品牌親和力。與產(chǎn)品特性、品牌內(nèi)涵結(jié)合的小游戲，在網(wǎng)絡(luò)已廣泛使用。

三、品牌活動贊助

在整合營銷中，活動贊助這種形式也得到越來越廣泛的運(yùn)用。品牌參與舉辦媒體相關(guān)活動，品牌概念貫穿活動始終，既節(jié)約人力、物力資源，又搭了媒體的“順風(fēng)車”，品牌傳播效應(yīng)大大增強(qiáng)。其優(yōu)勢：

1.快速建立品牌知名度：媒體活動的影響力不可低估，在一段時間內(nèi)品牌被提及率極高，品牌知名度迅速建立起來。

2.廣泛傳播品牌內(nèi)涵：尋找活動主題與品牌內(nèi)涵的關(guān)聯(lián)性，借助活動傳達(dá)品牌概念，品牌內(nèi)涵可以貫穿活動始終。

3.促進(jìn)產(chǎn)品銷售：利用活動帶動產(chǎn)品銷售，比單純的產(chǎn)品促銷對消費者更具吸引力。

4.降低宣傳成本：媒體自有的推廣資源十分豐富，活動執(zhí)行效果又好，還有很多增值服務(wù)，相對品牌的宣傳成本大大降低。

四、直效營銷

奧美公司維頓?博德先生認(rèn)為:直效營銷就是運(yùn)用任何的行銷傳播活動（廣告、公關(guān)、促銷），將目標(biāo)對象界定在“個人”的基礎(chǔ)上，與之開展一對一的直接關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展決定了其在各種行銷方式中的不容忽視的地位，網(wǎng)絡(luò)的特性更決定了其在直效營銷中的優(yōu)勢。其成功因素：

1．選擇準(zhǔn)確的信息接收對象：將目標(biāo)受眾從龐大的數(shù)據(jù)中搜索出來，降低成本與提升用戶好感。

2.選擇合適的郵件發(fā)送時間：建議在星期二，星期三進(jìn)行郵件發(fā)送，提升郵件閱讀率。

3.應(yīng)用穩(wěn)定的郵件平臺：確保信件的發(fā)送與接收以避免資源浪費，數(shù)據(jù)丟失。

4.制定引人注目的主題與個性化的郵件用語。

五、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及調(diào)研

1.費用低:對調(diào)查實施者而言,網(wǎng)上調(diào)查節(jié)省了問卷印刷費用，人工費用，場地費用,數(shù)據(jù)錄入等費用，大大降低了運(yùn)做成本。

2.周期短:由于省去了問卷印刷、訪問員入戶和數(shù)據(jù)錄入等過程，網(wǎng)上調(diào)查從時間上講是各種方法中最快的。

3.易于收集數(shù)據(jù):被訪者可以在自己方便的時間完成問卷，利用網(wǎng)絡(luò)能迅速找到條件特殊的被訪者。

4.保證調(diào)查客觀性:由于在訪問過程及數(shù)據(jù)錄入過程中均無須人員干預(yù)，網(wǎng)上調(diào)查避免了數(shù)據(jù)收集和處理過程中人為因素引起的誤差。

5.數(shù)據(jù)來源更廣泛:網(wǎng)絡(luò)更容易觸及愿意參加調(diào)查的中高端人群。

6.多媒體:網(wǎng)上調(diào)查可以通過多媒體手段向受訪者出示豐富的動畫、聲音和圖像信息，極大地提高了信息的豐富程度。

篇3

網(wǎng)絡(luò)營銷是借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體的功能來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種方式，是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化營銷、顧客參與式營銷的綜合。它貫穿于企業(yè)營銷活動的全過程包括尋找新客戶、服務(wù)老客戶，是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用Internet技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。

一、常見網(wǎng)絡(luò)營銷技巧與方法

當(dāng)前社會中網(wǎng)絡(luò)營銷己經(jīng)成為各大企業(yè)進(jìn)行宣傳的重要手段，如果不會合理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷，在與企業(yè)競爭中將會面臨很大的弱勢。

1、所屬企業(yè)博客（微博）營銷模式

玩轉(zhuǎn)博客己經(jīng)不是單一個體的事情，當(dāng)前隨著網(wǎng)絡(luò)時代的極速發(fā)展，用博客為推手，對自己的企業(yè)進(jìn)行合理有序的廣告效應(yīng)推廣，己經(jīng)成為了好多企業(yè)進(jìn)行營銷的方法，其中像當(dāng)前興起的微博就有著很好的互動和溝通性，很有利于與網(wǎng)民的參與和發(fā)揮創(chuàng)造力。企業(yè)也可以通過企業(yè)博客或微博的形式進(jìn)行對內(nèi)對外交流溝通，達(dá)到增進(jìn)客戶關(guān)系，改善商業(yè)軟環(huán)境、拉進(jìn)與關(guān)注人群的距離的效果

企業(yè)博客或微博在就透露公司主要指標(biāo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)利用博客對客戶或關(guān)注人群有一個合理的引導(dǎo)，將公司的相關(guān)成績或產(chǎn)品及時在博客上，并及時更新信息，在安全管理的機(jī)制下，讓博客起到應(yīng)有的作用。將博客作用發(fā)揮好，可以拉到潛在的客戶，可以讓企業(yè)得到廣泛的關(guān)注人群，也可以建立自己的網(wǎng)站平臺，成功的將企業(yè)推廣到互連網(wǎng)上。

2、使用免費的軟件開展網(wǎng)絡(luò)營銷

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷一般初始都是利用一些免費或收費的軟件進(jìn)行的，企業(yè)的目的是清楚的，那就是達(dá)到推廣的效果，如果用成本小，而且效果好的軟件，當(dāng)然會被企業(yè)使用，免費軟件中有好多，通過這些軟件可以得到大量用戶，從而得到有價值的商業(yè)信息。像軟件好多企業(yè)在用的有Google，這是一個免費軟件，還有Gmail、GoogleEarth，這些同時也有收費的，由企業(yè)自定，這些軟件不僅提供強(qiáng)大的搜索功能，關(guān)鍵是可以在網(wǎng)絡(luò)上占有一席之地。

3、互聯(lián)網(wǎng)互動式廣告營銷模式

眼下互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展己經(jīng)超過人們的想像，大家可以通過百度、Google等產(chǎn)品來推廣企業(yè)，可以利用百度這樣的平臺，去刷新企業(yè)的百度排名，將企業(yè)相關(guān)信息及成功案例上傳至百度等相關(guān)頁面，提高企業(yè)點擊率，從而達(dá)到廣泛宣傳的目的。這些投放廣告成本不高，而且回報率強(qiáng)大，即投資回報率會很高。

4、區(qū)域營銷模式

做為一個發(fā)展中的企業(yè)，可以適當(dāng)?shù)母阋恍┟髽I(yè)交流會，或者產(chǎn)品會，從造勢上推廣自己的企業(yè)或產(chǎn)品，從而提高人手，也可以定期舉行新品，在指定的區(qū)域如學(xué)校，社區(qū)等，都可以進(jìn)行，通過活動也可以引入上下線發(fā)展模式，引入加盟商等環(huán)節(jié)。

企業(yè)的發(fā)展是離不開網(wǎng)絡(luò)營銷的，如果企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷放手，在網(wǎng)絡(luò)上沒有占到一席之地的話，將會在好大程度上落后于己經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，用極低的成本去在網(wǎng)絡(luò)營銷中打開企業(yè)發(fā)展之門，這是網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營理念所在。

5.互動營銷

包括EDM（電子郵件）營銷、微博營銷、博客營銷、SNS營銷和論壇營銷等?？梢詭椭髽I(yè)在耗費少量資金的情況下宣傳自己企業(yè)品牌。但美中不足的是，進(jìn)行互動營銷，要耗費大量的人力資源。

二、與傳統(tǒng)市場營銷的異同

無論網(wǎng)絡(luò)營銷還是傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)市場營銷，既然是企業(yè)營銷就包含了產(chǎn)品、企業(yè)文化等多種元素；兩者需要通過組合互補(bǔ)才能發(fā)揮功效，單純用一種方式是無法取得良好是收益的；都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點；對消費者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實需求上，而且還包括潛在需求。

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)市場營銷有著千絲萬縷的聯(lián)系，也有著極大地區(qū)別。傳統(tǒng)的營銷管理強(qiáng)調(diào)4P（產(chǎn)品、價格、渠道和促銷）組合，現(xiàn)代營銷管理則追求4C（顧客、成本、方便和溝通）。網(wǎng)絡(luò)營銷改變了傳統(tǒng)營銷面貌；網(wǎng)絡(luò)營銷改變了傳統(tǒng)營銷渠道，減少了中間商成份，創(chuàng)造新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)定價策略邁向全球化；營造國際化品牌；廣告實施更加便捷、低廉；重新再造了客戶關(guān)系；轉(zhuǎn)變了企業(yè)的競爭形態(tài)；調(diào)整了企業(yè)營銷組織。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并不能由誰來取代誰，而應(yīng)是一種互補(bǔ)的營銷形式。利用網(wǎng)絡(luò)營銷的價格優(yōu)勢、不受地理限制優(yōu)勢等來彌補(bǔ)傳統(tǒng)營銷上的不足，最終實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)上的增長。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)市場營銷的基礎(chǔ)上得到了更大的提升。傳統(tǒng)市場營銷自身存在著缺陷。網(wǎng)絡(luò)營銷在很大程度上彌補(bǔ)了這種缺陷，針對性的進(jìn)行創(chuàng)新。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷特點上的創(chuàng)新

1）市場全球化

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的功能，它使企業(yè)脫離時空限制達(dá)成交易成為可能，從而使企業(yè)面臨一個更為廣闊的、更具選擇性的全球市場。

2）產(chǎn)品個性化

網(wǎng)絡(luò)營銷能對顧客個別需求作出一對一的反應(yīng)，生產(chǎn)出富有個性的產(chǎn)品以滿足顧客的個別需求，從而使消費者個性的回歸成為可能

3）價格公開化

顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)對所需的商品價格進(jìn)行全球的比較和選擇，極大地提高了價格的透明度

4）渠道直接化

廠商可以通過網(wǎng)絡(luò)直接與顧客進(jìn)行聯(lián)系和銷售，使商品流通過程大為縮短，使銷售渠道更加直接化。

5）服務(wù)大眾化

企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)連續(xù)不斷地對位于世界任何角度的任意顧客提供全方位的服務(wù)，從而避免了企業(yè)因無法與每一位顧客溝通而不能滿足其需求的可能，減少了顧客的不滿意程度。

6）溝通雙向化。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型號和目錄，聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)信息的查詢，可以和顧客做互動雙向溝通，可以收集市場情報，進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷組合上的創(chuàng)新

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，傳統(tǒng)的市場營銷組合4P（產(chǎn)品、價格、分銷、促銷）正日益受到新的營銷組合4C（顧客、成本、方便、溝通）的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以隨時隨地為顧客提供針對性的呼應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨先進(jìn)和普及，使4C得到了很好的發(fā)展并越發(fā)顯示其優(yōu)勢。

1）產(chǎn)品和服務(wù)以消費者的需求為導(dǎo)向

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動性和引導(dǎo)性，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求。企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時進(jìn)行生產(chǎn)并提供及時服務(wù)，使顧客能跨時空得到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

2）以顧客能接受的成本定價

顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出接受的成本，企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供彈性的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)方案供用戶選擇，直到顧客認(rèn)同確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷售。所有這一切都是顧客在公司服務(wù)器程序的引導(dǎo)下完成的，不需要專門的服務(wù)人員，因此成本也及其低廉。

3）產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主

網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進(jìn)行銷售的，顧客可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂貨和購買產(chǎn)品，整個購買過程只需在“舉手擊鍵”之中順利完成，因此在網(wǎng)上真正實現(xiàn)了消費者與廠商的直接溝通，無疑極大地方便了消費者的購買。

4）加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系

被公認(rèn)為除報紙、雜志、電視、廣播之外的第五種傳播互聯(lián)網(wǎng)，具有傳統(tǒng)的廣告媒體難以比擬的優(yōu)點，如多媒體互動性、信息容量大、檢索方便等。因此網(wǎng)絡(luò)廣告在短時間內(nèi)迅速發(fā)展起來。網(wǎng)絡(luò)廣告可以做在電子公告牌上，也可以做在專門的網(wǎng)上市場或網(wǎng)上交易會上，以及公司自己的電子網(wǎng)頁上。隨著多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告正向圖、文、音并茂及動靜態(tài)結(jié)合的方向發(fā)展。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷理念上的創(chuàng)新

市場營銷理念是指導(dǎo)企業(yè)營銷活動的行動綱領(lǐng)和準(zhǔn)則。網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的創(chuàng)新首先應(yīng)從營銷理念上開始創(chuàng)新。

1）從傳統(tǒng)的同質(zhì)化大規(guī)模營銷轉(zhuǎn)向異質(zhì)化集中性營銷

傳統(tǒng)的大規(guī)模市場營銷借助電視廣告、購物商城、超級市場等適合大批量消費的觀念，在大規(guī)模消費廣告上投入了大量資金，并通過搶占市場份額，贏得利潤。但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使整個世界步入了小型化、多樣化和復(fù)雜化交融的新時代。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，消費者有自主選擇的權(quán)力，他們通過搜索引擎在尋找符合自己特殊要求的個性化產(chǎn)品，企業(yè)要贏得市場就必須根據(jù)消費者特定需要提供“量體裁衣”的服務(wù)。在大規(guī)模市場營銷年代，小公司是無法與財雄勢大的大公司抗衡的，但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，無論多小的公司都能找到相應(yīng)的有特殊興趣的消費者群體、網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)加快了從大規(guī)模市場向細(xì)分市場的過渡，針對小顧客群體的小批量產(chǎn)品正迅速發(fā)展。企業(yè)規(guī)模不再是優(yōu)勢，企業(yè)成功的關(guān)鍵是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。

2）從單向的市場營銷轉(zhuǎn)向互動的市場營銷

傳統(tǒng)營銷中，消費者始終處于被動的地位，只能被動地接受由媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等提供的單向信息輸送。營銷部門也因常常無法及時獲得消費者的反饋信息而不能有效地調(diào)整營銷戰(zhàn)略，從而也影響了企業(yè)的盈利?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則可幫助消費者和企業(yè)之間進(jìn)行互動交流。潛在的消費者可以借助網(wǎng)絡(luò)與銷售商或技術(shù)人員進(jìn)行對話，了解自己感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至通過超級連接系統(tǒng)，在網(wǎng)頁上直接瀏覽更具體和更直觀的產(chǎn)品介紹。銷售商也根據(jù)消費的反饋信息對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，或推出更受消費者歡迎的新產(chǎn)品。充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動性的新型營銷方法也使?fàn)I銷管理者通過市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到最終服務(wù)的一系列程序和消費者保持密切的聯(lián)系，與消費者一起共同創(chuàng)造著新的市場需求。這種互動的網(wǎng)絡(luò)營銷更加體現(xiàn)了以消費者為中心的宗旨。

3）從分散獨立的營銷管理轉(zhuǎn)向統(tǒng)一協(xié)同的工作過程

網(wǎng)絡(luò)營銷不僅能使消費者與企業(yè)互動，而且能使企業(yè)營銷各職能部門以及營銷和其他部門之間互動。企業(yè)營銷的各環(huán)節(jié)原來通過分工由不同的部門和人員負(fù)責(zé)。這樣做一方面固然可以減少重復(fù)勞動帶來的資源浪費，但同時也增加了部門間信息的傳遞和協(xié)調(diào)成本。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則突破了營銷管理分工和合作的相互制約性，使兩者得以有效結(jié)合。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場調(diào)研.尋找為企業(yè)帶來最大利益的消費群體，并設(shè)計專門的產(chǎn)品和服務(wù)，保留這些最有價值的客戶；網(wǎng)絡(luò)反饋的信息經(jīng)分析通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)傳送到生產(chǎn)第一線：產(chǎn)品定價可及時通過網(wǎng)絡(luò)告知消費者，銷售人員通過公司內(nèi)部網(wǎng)可對公司的具體項目提供建議和意見。這樣，市場調(diào)研――產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)――價格變動――銷售――服務(wù)融為一體，從而使?fàn)I銷各職能部門、營銷與其他企業(yè)部門之間能保持長久的合作和協(xié)調(diào)，更充分有效地發(fā)揮營銷的整體功能。

網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷進(jìn)行補(bǔ)充，創(chuàng)造了更便捷安全穩(wěn)定的盈利模式。彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營銷的很多不足，為營銷作出了貢獻(xiàn)。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢

1、營銷平臺化技術(shù)將創(chuàng)新并加強(qiáng)應(yīng)用和推廣

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸的規(guī)?；l(fā)展，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣公司也日漸增多，經(jīng)驗和實力也相繼在實戰(zhàn)之中得到提升，而隨著更多企業(yè)公司的“觸網(wǎng)”，對于其產(chǎn)品的宣傳推廣需求也使得營銷市場隨之進(jìn)一步擴(kuò)大，市場需求進(jìn)一步增強(qiáng)。在這樣的背景之下，各推廣公司的競爭也將在新的一年中逐漸白熱化，伴隨著各種推陳出新的技術(shù)和競爭手段，相信營銷平臺化系統(tǒng)和軟件將進(jìn)一步得到創(chuàng)新和應(yīng)用。推廣公司將在下一階段的競爭中競相開發(fā)和創(chuàng)新為營銷客戶提供的營銷平臺，相信未來成熟化的營銷平臺將能做到實時在線查看數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤和效果研判等，這將是新的一年中網(wǎng)絡(luò)營銷推廣公司致力發(fā)展的技術(shù)方向，這對于營銷規(guī)范化和成熟化也將是重要的推動。

2、“眼球炒作”還將繼續(xù)并進(jìn)一步放大效果

2010年的網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)再一次證明了事件營銷、熱點營銷的威力，利用幕后推手創(chuàng)造熱門事件，形成“眼球效應(yīng)”，在熱點事件中快速集聚各種關(guān)注眼光，達(dá)到快速推廣的目的已經(jīng)成為越來越多推廣公司的共同選擇。在新的一年中，這一推廣方法想必仍將是各營銷公司的最愛，還將在前一年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)揚(yáng)和創(chuàng)新。同時，各種眼球炒作還將配合社會熱點，形成網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體互動的狀態(tài)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的力量和影響力。而在此過程中，對于事件本身的正負(fù)面效應(yīng)仍然會比較寬松，可能會有相當(dāng)多的推廣公司為了“博出位”而創(chuàng)造負(fù)面事件吸引社會目光，達(dá)到快速凝聚人氣的目的，而我們所關(guān)注的是隨之而來國家相關(guān)部門是否會對這種現(xiàn)象有所規(guī)范，這也是新的一年值得我們關(guān)注的。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷將更加重視用戶體驗探索“和諧”之道

在過去一年的網(wǎng)絡(luò)營銷中不能不提的一件大事就是QQ群營銷中的“鐵觀音”事件，在對推廣客戶負(fù)責(zé)，為客戶創(chuàng)造了相當(dāng)可觀的利潤和價值的同時，卻也造成了嚴(yán)重的“擾民”，引起網(wǎng)民的激憤，甚至是罵聲一片。不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)營銷往往為了效果會選擇偏向極端的手段，但是這種難以協(xié)調(diào)與用戶利益的矛盾將在新的一年中得到重視。這一現(xiàn)象已經(jīng)引起了社會和媒體的廣泛關(guān)注，相信在新的一年中，打造網(wǎng)絡(luò)營銷與用戶體驗“和諧”之道是所有負(fù)責(zé)任、有遠(yuǎn)見的網(wǎng)絡(luò)推廣公司都會重視和推進(jìn)的事。

五、結(jié)語

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷剛剛起步，其各種營銷手段的有效性還未經(jīng)過時間的驗證，網(wǎng)絡(luò)支付的安全性和有關(guān)的法律道德規(guī)范還不完善，但網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷理念、策略手段上的創(chuàng)新，卻是無需爭辯的事實。這種創(chuàng)新和革命對企業(yè)的營銷活動具有劃時代的深遠(yuǎn)意義。（作者單位：中國銀行股份有限公司唐山分行）

參考文獻(xiàn)：

[1]賈艷梅，鄭秀春.網(wǎng)絡(luò)電子營銷發(fā)展策略分析[J].中國商貿(mào).2011（11）

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搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。

從目前的發(fā)展趨勢來看，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業(yè)的認(rèn)可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。

2.電子郵件推廣方法

以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。

基于用戶許可的Email營銷與濫發(fā)郵件(Spam)不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。根據(jù)許可Email營銷所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表Email營銷和外部列表Email營銷，或簡稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展Email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表Email營銷則是利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來開展Email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。許可Email營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法相結(jié)合，也可以獨立應(yīng)用。

3.資源合作推廣方法

通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。

每個企業(yè)網(wǎng)站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現(xiàn)為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內(nèi)容和功能、網(wǎng)絡(luò)廣告空間等，利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開展合作，實現(xiàn)資源共享，共同擴(kuò)大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是最簡單的一種合作方式，調(diào)查表明也是新網(wǎng)站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義，一般來說，每個網(wǎng)站都傾向于鏈接價值高的其他網(wǎng)站，因此獲得其他網(wǎng)站的鏈接也就意味著獲得了于合作伙伴和一個領(lǐng)域內(nèi)同類網(wǎng)站的認(rèn)可。

4.信息推廣方法

將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。信息是免費網(wǎng)站推廣的常用方法之一，尤其在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期，網(wǎng)上信息量相對較少時，往往通過信息的方式即可取得滿意的效果，不過隨著網(wǎng)上信息量爆炸式的增長，這種依靠免費信息的方式所能發(fā)揮的作用日益降低，同時由于更多更加有效的網(wǎng)站推廣方法的出現(xiàn)，信息在網(wǎng)站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降，因此依靠大量發(fā)送免費信息的方式已經(jīng)沒有太大價值，不過一些針對性、專業(yè)性的信息仍然可以引起人們極大的關(guān)注，尤其當(dāng)這些信息在相關(guān)性比較高。

5.病毒性營銷方法

病毒性營銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營銷方法實質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費服務(wù)的同時，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費電子書、免費軟件、免費FLASH作品、免費賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。如果應(yīng)用得當(dāng)，這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。

6.快捷網(wǎng)址推廣方法

即合理利用網(wǎng)絡(luò)實名、通用網(wǎng)址以及其他類似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問方式來實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法?？旖菥W(wǎng)址使用自然語言和網(wǎng)站URL建立其對應(yīng)關(guān)系，這對于習(xí)慣于使用中文的用戶來說，提供了極大的方便，用戶只需輸入比英文網(wǎng)址要更加容易記憶的快捷網(wǎng)址就可以訪問網(wǎng)站，用自己的母語或者其他簡單的詞匯為網(wǎng)站“更換”一個更好記憶、更容易體現(xiàn)品牌形象的網(wǎng)址，例如選擇企業(yè)名稱或者商標(biāo)、主要產(chǎn)品名稱等作為中文網(wǎng)址，這樣可以大大彌補(bǔ)英文網(wǎng)址不便于宣傳的缺陷，因為在網(wǎng)址推廣方面有一定的價值。隨著企業(yè)注冊快捷網(wǎng)址數(shù)量的增加，這些快捷網(wǎng)址用戶數(shù)據(jù)可也相當(dāng)于一個搜索引擎，這樣，當(dāng)用戶利用某個關(guān)鍵詞檢索時，即使與某網(wǎng)站注冊的中文網(wǎng)址并不一致，同樣存在被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會。

7.網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法

網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括：BANNER廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。BANNER廣告所依托的媒體是網(wǎng)頁、關(guān)鍵詞廣告屬于搜索引擎營銷的一種形式，Email廣告則是許可Email營銷的一種，可見網(wǎng)絡(luò)廣告本身并不能獨立存在，需要與各種網(wǎng)絡(luò)工具相結(jié)合才能實現(xiàn)信息傳遞的功能，因此也可以認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告存在于各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具中，只是具體的表現(xiàn)形式不同。將網(wǎng)絡(luò)廣告用戶網(wǎng)站推廣，具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強(qiáng)、投放及時等優(yōu)點，適合于網(wǎng)站初期及運(yùn)營期的任何階段。

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一、不注重設(shè)計，不重視營銷

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)對外的重要形象窗口，現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站一般都會展示公司形象、產(chǎn)品特點、團(tuán)隊理念、企業(yè)文化、規(guī)模層次、銷售政策等，窗口當(dāng)然要打造好，“設(shè)計漂亮，要充分展示出企業(yè)的實力”，我想這個是不少企業(yè)家在建站時強(qiáng)調(diào)最多的話，但企業(yè)網(wǎng)站如果僅僅只是這個功能，那該網(wǎng)站的價值就會大打折扣。

其實，企業(yè)網(wǎng)站除了擔(dān)負(fù)對外形象展示的功能外，還有重要的銷售功能、企業(yè)文化傳播功能等，如果僅僅看重設(shè)計，很容易走進(jìn)一個誤區(qū)：花了大把費用給廣告公司設(shè)計出網(wǎng)站美輪美奐，公司上下無不稱道，可最后這個看上去很美的網(wǎng)站居然沒給企業(yè)帶來任何效益，為什么?要么是全flash的設(shè)計，網(wǎng)站慢得半天打不開，要么是動態(tài)設(shè)計太多，不易被搜索引擎抓取，有的甚至連搜索引擎都沒有提交，在百度谷歌上輸入公司關(guān)鍵詞后連公司都找不到，當(dāng)然這些都僅僅是低級錯誤，我所提醒只是我們的企業(yè)家不要僅僅把目光盯著網(wǎng)站設(shè)計的色調(diào)、動畫的處理，更多也要考慮到網(wǎng)站是否按照營銷和推廣的要求來設(shè)計構(gòu)架、欄目、圖文等，讓客戶能夠更方便找到網(wǎng)站并有良好的在線體驗。

二、不注重推廣，不重視管理

有的企業(yè)家非常清楚網(wǎng)絡(luò)營銷的一大職能就是把信息快速廣泛的出去，讓客戶盡可能在網(wǎng)絡(luò)上更多的地方看到公司的網(wǎng)站和相關(guān)信息，于是每個搜索引擎都去競價，有的買了門戶廣告位，有的還買了眾多的商務(wù)快車、書生商友等商務(wù)信息軟件，然后招聘一名計算機(jī)背景的員工大肆。有的還直接要求公司員工在一些bbs公司產(chǎn)品廣告，這本來都無可厚非，而且網(wǎng)絡(luò)量的增加對企業(yè)網(wǎng)站的流量導(dǎo)入有著正面影響，我所強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)營銷和其他營銷一樣，也需要精心策劃，精心管理。試想，客戶在搜索引擎里查到了大量關(guān)于一個企業(yè)或品牌的推廣信息，但不少信息，有的企業(yè)做了不少網(wǎng)絡(luò)廣告，但客服團(tuán)隊的管理跟不上，客服人員沒有及時和經(jīng)常的接受專業(yè)培訓(xùn)，客戶咨詢無法得到及時反饋，客戶疑問無法得到及時專業(yè)解答，客戶的跟蹤回訪無法按規(guī)范進(jìn)行;而有的是企業(yè)從來也不對推廣效果進(jìn)行科學(xué)評估，從而調(diào)整改進(jìn)推廣策略，那么再好的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣也會被管理所累，因為推廣帶來的商機(jī)被落后的營銷管理浪費了。

三、一味注重推廣，不重視營銷策略

有的企業(yè)非常清楚網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，在推廣方面也是不吝金錢，但投產(chǎn)比完全不成比例，很多就是策略問題，策略不對，一切白費，具體有很多表現(xiàn)，最常見的有兩種：一鐘是網(wǎng)站功能貪大求全，定位不清，有的企業(yè)網(wǎng)站既想充分展示良好的企業(yè)形象，又想實現(xiàn)網(wǎng)站的在線銷售，有的還要達(dá)到招商加盟的目的，這樣一個“集大成”的網(wǎng)站，往往由于定位模糊，弄得“四不像”，客戶看到網(wǎng)站，都不清楚這個網(wǎng)站到底是做什么的。

其實，解決這個問題的方法很簡單，首先，明確企業(yè)現(xiàn)階段需要通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)到什么目的，針對什么受眾，根據(jù)這個再來考慮網(wǎng)站的設(shè)計布局及營銷推廣，有的企業(yè)會根據(jù)實際需求，建立多個不同功能的網(wǎng)站，一方面可以提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的推廣力度，另一方面可以更針對性的通過網(wǎng)站實現(xiàn)企業(yè)的某一經(jīng)營目的。還有一種情況就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷沒有整體策劃系統(tǒng)策略的思維，有的企業(yè)站一年改版幾次，品牌風(fēng)格及形象訴求前后不一，給客戶一個混亂的策略傳達(dá)和品牌認(rèn)知，這樣也想讓網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮銷售功能，談何容易?

四、只注重推廣，不重視整合工作

網(wǎng)絡(luò)的特性已讓舒爾茨的整合營銷傳播理論得到了全所未有的深化和補(bǔ)充，無論是直面企業(yè)外部環(huán)境的客戶、公眾，還是對企業(yè)內(nèi)部的員工，網(wǎng)絡(luò)的的廣泛性、互動性，及時性都讓全員營銷成為可能，正因為如此，讓企業(yè)管理者就必須重視整合的力量。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為營銷環(huán)節(jié)，肩負(fù)了品牌推廣、企業(yè)形象、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)等職能，完全應(yīng)納入到企業(yè)戰(zhàn)略的高度進(jìn)行策劃，其推廣策略必須與企業(yè)戰(zhàn)略一致。如果只重視網(wǎng)絡(luò)的推廣，不重視網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)人才、信息等內(nèi)部資源的整合，就有可能浪費網(wǎng)絡(luò)推廣的實際效果。而沒有經(jīng)過統(tǒng)一整合規(guī)劃的營銷團(tuán)隊，又產(chǎn)生可能對外信息傳播不一致的情況。比如些的企業(yè)多個部門都涉足網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)，這本身沒有問題，因為網(wǎng)絡(luò)營銷本身就是系統(tǒng)工程，涉及面廣，但決策層如果沒有系統(tǒng)思維，在執(zhí)行面又沒有有效整合的話，網(wǎng)絡(luò)推廣就有可能對企業(yè)，對品牌是產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，如有的企業(yè)多個網(wǎng)絡(luò)平臺對外產(chǎn)品價格和促銷活動信息不一致就是例子。

五、重網(wǎng)絡(luò)，不重團(tuán)隊

中小企業(yè)由于規(guī)模和體制問題，很多不愿意專門設(shè)立一個部門來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，其實網(wǎng)絡(luò)營銷是一支需要復(fù)合型人才聚合的“特種部隊”，只有真正重視這支“奇兵”，才能在企業(yè)營銷里，也能有力的支援企業(yè)的傳統(tǒng)營銷。

篇6

網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)這一對緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念總算逐步清晰起來，曾經(jīng)，對此認(rèn)識的誤區(qū)表現(xiàn)在兩個極端，一方面，許多人認(rèn)為在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品就是網(wǎng)絡(luò)營銷，另一方面，一些提供企業(yè)電子郵件或者網(wǎng)站設(shè)計的公司就聲稱那些服務(wù)就是電子商務(wù)的全面解決方案。

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)手段來實現(xiàn)一定目標(biāo)（如品牌或銷售額）的一種營銷手段。

搜索引擎的變革

CRM概念熱起來

客戶關(guān)系管理（CRM）的指導(dǎo)思想是通過先進(jìn)的軟件技術(shù)和優(yōu)化的管理方法對客戶進(jìn)行系統(tǒng)化的研究，通過識別有價值的客戶、客戶挖掘、研究和培育等，以便改進(jìn)對客戶的服務(wù)水平，提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度，并縮減銷售周期和銷售成本，尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道，為企業(yè)帶來更多的利潤。當(dāng)眾多的.COM公司無法取得滿意的利潤時，將眼光轉(zhuǎn)向新興的CRM，企圖出奇制勝，顯然也不足為奇，然而，到目前為止，對CRM的應(yīng)用水平，很多還處于概念培育階段，離真正的客戶關(guān)系管理還很遠(yuǎn)。

垃圾郵件管理辦法出臺

網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展，離不開相關(guān)政策法規(guī)的支持。隨著電子郵件營銷收到普遍重視，垃圾郵件泛濫的問題也日趨嚴(yán)重，對垃圾郵件的管理是許可Email營銷成功的重要保障。2000年8月，中國電信出臺了垃圾郵件處理的具體辦法。但是到目前為止，關(guān)于如何認(rèn)定垃圾郵件，如何投訴等具體問題，還沒有一個明確的說法，也不知道什么時候才能真正執(zhí)行。

中國電信將垃圾郵件的定義為：向未主動請求的用戶發(fā)送的電子郵件廣告、刊物或其他資料；沒有明確的退信方法、發(fā)信人、回信地址等的郵件；利用中國電信的網(wǎng)絡(luò)從事違反其他ISP的安全策略或服務(wù)條款的行為；其它預(yù)計會導(dǎo)致投訴的郵件。

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的普遍關(guān)注大約開始于2000年4月份，在那斯達(dá)克股票市場開始劇烈震蕩之后，投資人開始對網(wǎng)絡(luò)公司謹(jǐn)慎投資，甚至對.COM已經(jīng)失去了信心，在融資越來越艱難的情況下，許多網(wǎng)絡(luò)公司想到了還可以利用少花錢或者不花錢的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

調(diào)查資料表明，網(wǎng)絡(luò)公司選擇網(wǎng)絡(luò)媒體做廣告的主要原因是價格比傳統(tǒng)媒體要低得多，如果不是資金原因，估計網(wǎng)絡(luò)營銷估計不會得到網(wǎng)絡(luò)公司的重視。至于其它方面的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，網(wǎng)絡(luò)公司和傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站一樣都處于初級階段，不僅不能充分且合理地利用網(wǎng)站注冊用戶的資料，從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度考慮，大多數(shù)網(wǎng)站設(shè)計甚至非常不合理。

網(wǎng)絡(luò)廣告形式多樣化

網(wǎng)絡(luò)廣告已不再僅僅局限在標(biāo)準(zhǔn)BANNER廣告形式，各種規(guī)格的按鈕廣告、異型廣告、插播式廣告、文字鏈接廣告已經(jīng)獲得普遍的應(yīng)用，其效果也獲得了廣告主廣泛的認(rèn)可。 但是根據(jù)我們測試的一些資料，新型網(wǎng)絡(luò)廣告的點擊率仍然不高，與標(biāo)準(zhǔn)BANNER廣告的0.4%—1%左右相比并沒有太大的改變。好在國外的一些研究結(jié)果為網(wǎng)絡(luò)廣告挽回了一些面子：網(wǎng)絡(luò)廣告的價值不僅僅表現(xiàn)在點擊率，除了1%的點擊者之外，網(wǎng)絡(luò)廣告對其余99%的觀看者同樣會產(chǎn)生影響。

會員制營銷浮出水面

臨近歲末，終于有幾個電子商務(wù)網(wǎng)站推出了會員制營銷的形式，雖然看起來還很幼稚，帶有太多拷貝國外網(wǎng)站的痕跡，這也不足為奇，本來，會員制營銷就來源于美國。在美國，這種網(wǎng)絡(luò)營銷手段被證明為有效的方式，為中國網(wǎng)上零售網(wǎng)站所采用。

會員制營銷在中國的前景如何，取決于多個方面的因素，如，網(wǎng)站的技術(shù)水平和管理能力，會員網(wǎng)站的理解和努力程度，以及整個網(wǎng)上消費市場規(guī)模等。

2002年的中國網(wǎng)絡(luò)營銷

【摘要】：影響網(wǎng)絡(luò)營銷的因素也呈多極化方面發(fā)展，既有利于網(wǎng)絡(luò)營銷的因素，也有影響網(wǎng)絡(luò)營銷正常發(fā)展的因素。六個方面值得引起關(guān)注：（1）搜索引擎營銷向深層次發(fā)展；（2）網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)用更深入；（3）垃圾郵件太多了；（4）Email營銷退信率太高了；（5） 網(wǎng)上銷售產(chǎn)品簡單了；（6）網(wǎng)絡(luò)實名顯露光明前景。

?（1）搜索引擎營銷向深層次發(fā)展

以關(guān)鍵詞為代表的搜索引擎營銷是2002年蕭條的網(wǎng)絡(luò)廣告中的唯一亮點，盡管網(wǎng)絡(luò)廣告市場總體下滑，關(guān)鍵詞檢索市場份額去卻節(jié)節(jié)上升，美國交互廣告署（IAB）的統(tǒng)計結(jié)果顯示，關(guān)鍵詞檢索形式的網(wǎng)絡(luò)廣告市場份額也從2001年第二季度的3％上升到2002年同期的9％。根據(jù)調(diào)查公司Jupter Research于2002年9月份的一份研究報告，美國互聯(lián)網(wǎng)用戶最主要的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用依次為：Email（93％）、搜索引擎（79％）、研究產(chǎn)品/服務(wù)（63％）、本地信息（60％）等?？梢姡?0％的用戶都使用搜索引擎，僅次于電子郵件，這種狀況與CNNIC歷次調(diào)查的中國網(wǎng)民使用網(wǎng)路服務(wù)的行為相一致。可見，在世界范圍內(nèi)，搜索引擎都仍然是最重要的網(wǎng)絡(luò)營銷工具之一。

國內(nèi)主要搜索引擎全面開始付費登錄之后，并未改變?nèi)藗儜?yīng)用搜索引擎的基本特征，因此在搜索引擎登錄并獲得好的排名仍然是網(wǎng)站推廣的基本任務(wù)之一。搜索引擎登錄只是搜索引擎營銷的初級形式，關(guān)鍵詞廣告將搜索引擎營銷的定位更推進(jìn)一步，因為利用關(guān)鍵詞檢索的方式，在搜索結(jié)果頁面顯示廣告內(nèi)容，可實現(xiàn)高級定位投放，用戶也可以根據(jù)需要更換關(guān)鍵詞，相當(dāng)于在不同頁面輪換投放廣告，因而總體營銷效果更加顯著。不過，國內(nèi)的關(guān)鍵詞檢索市場目前還處于起步階段，搜索引擎的主要服務(wù)方式為付費排名，關(guān)鍵詞廣告的方式并未得到廣泛應(yīng)用，這也將是未來重要的一個發(fā)展方向。

（2）網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)用更深入

（3）垃圾郵件太多了

2002年的垃圾郵件增長速度實在驚人，是有史以來最快的一年。CNNIC第十次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告（2002.7）中的數(shù)據(jù)顯示，用戶平均每周收到的垃圾郵件數(shù)為6.9封，按照目前的水平，2002年每人將收到的垃圾郵件數(shù)量為360封，大約為同期美國用戶的一半。這些數(shù)字是全部互聯(lián)網(wǎng)用戶的平均值，在網(wǎng)上公布的電子郵件地址將收到高于平均值幾倍到幾十倍的垃圾郵件！難怪一些網(wǎng)管抱怨，每天收到的垃圾郵件近千封，真正有價值的郵件反而很難被發(fā)現(xiàn)，可能都被當(dāng)作垃圾郵件刪掉了。

垃圾郵件為什么會爆炸性地增長？通過對垃圾郵件的分析發(fā)現(xiàn)，垃圾郵件也并非都是盲目的，而是“有明顯的針對性”，對于較少使用的郵箱，收到的垃圾郵件通常也比較少，而對于活躍的郵箱，尤其是公布在網(wǎng)上的Email地址，更加容易受到垃圾郵件的青睞。這種狀況與一些收集郵件地址的所謂“網(wǎng)絡(luò)營銷”軟件密不可分。這些非法搜索用戶Email地址的軟件，打著“網(wǎng)絡(luò)營銷”的旗號，利用了部分用戶急功近利、貪圖便宜的心理來牟取私利，對網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境造成了很大破壞。盡管國內(nèi)已經(jīng)成立了反垃圾郵件組織，但能夠遏制垃圾郵件的泛濫仍然是個未知數(shù)。

（4）Email營銷退信率太高了

與傳統(tǒng)直復(fù)營銷中用戶被動接受信息不同，開展許可Email營銷的前提是擁有有效的用戶郵件地址資源，并且將有價值的信息有效地送到用戶的電子郵箱。用戶主動加入郵件列表，自然希望能按時收到自己訂閱的信息，但越來越高的退信率卻為Email營銷帶來了很大的問題，即使擁有大量的用戶郵件地址資源，仍然無法“在正確的時間用正確的方法將正確的信息傳遞給正確的人”。

評價Email營銷的有效性有多個指標(biāo)，送達(dá)率是其中最重要的一個。郵件退信率的上升就意味著送達(dá)率的降低。根據(jù)“網(wǎng)上營銷新觀察電子周刊”的退信情況統(tǒng)計，近年來郵件列表退信率在不斷上升，從1999年底的5%逐步上升到2000年的20%，到2001年底郵件列表的退信率為35%，2002年3月底已經(jīng)達(dá)到43.9%，2002年12月，更是達(dá)到接近50％的歷史最高水平。此外，根據(jù)筆者對Email營銷專業(yè)領(lǐng)域的了解，一些服務(wù)商遭遇的郵件退信率比這些數(shù)字還要高，已經(jīng)接近甚至超過60％！造成郵件列表退信的主要原因包括：郵件服務(wù)商對郵件列表的屏蔽、用戶廢棄原來的郵箱、免費郵箱終止服務(wù)、用戶加入列表時的郵件地址不準(zhǔn)確等。

（5） 網(wǎng)上銷售產(chǎn)品簡單了

建設(shè)和維護(hù)一個完善電子商務(wù)功能的網(wǎng)站并非易事，要涉及到網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)安全、商品配送等一系列復(fù)雜的問題，不僅投資巨大，而且需要大量專業(yè)技術(shù)人員，這在目前的情況下對于大多數(shù)企業(yè)還很不現(xiàn)實，即使從技術(shù)和資金上可以實現(xiàn)，但網(wǎng)上銷售對于整體銷售而言可能所占比例很小仍然，大規(guī)模投入不一定合算。隨著一些網(wǎng)上商店平臺的成功運(yùn)營，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品不再復(fù)雜了，電子商務(wù)不再是網(wǎng)絡(luò)公司和大型企業(yè)的特權(quán)，而逐漸成為中小企業(yè)銷售產(chǎn)品的常規(guī)渠道。

（6）網(wǎng)絡(luò)實名顯露光明前景

與搜索引擎中的關(guān)鍵詞檢索類似的還有另一種“關(guān)鍵詞”，不同的服務(wù)商使用不同的中文名稱，即CNNIC陣營的通用網(wǎng)址與3721的網(wǎng)絡(luò)實名之間的競爭。2002年10月31日，微軟最終舍棄CNNIC轉(zhuǎn)而支持3721而使得網(wǎng)絡(luò)實名繼續(xù)占據(jù)上風(fēng)，并且在中文關(guān)鍵詞市場上處于壟斷地位。國內(nèi)各大中文搜索引擎都集成了3721網(wǎng)絡(luò)實名的服務(wù)，作為一種便捷的網(wǎng)站檢索和訪問方式，網(wǎng)絡(luò)實名的作用日益顯現(xiàn)出來，用網(wǎng)絡(luò)實名進(jìn)行推廣網(wǎng)站也將成為一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

如果網(wǎng)站已經(jīng)注冊了網(wǎng)絡(luò)實名，用戶訪問網(wǎng)站就更加便捷，在瀏覽器地址欄輸入改網(wǎng)絡(luò)知名即可直接達(dá)到目標(biāo)網(wǎng)站，并且可以用中文名稱，這是網(wǎng)絡(luò)實名最主要的優(yōu)點。盡管在應(yīng)用簡便方面有明顯的優(yōu)勢，但是，如果不知道某個網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)實名，或者企業(yè)沒有注冊網(wǎng)絡(luò)實名，要獲得更詳盡的檢索結(jié)果，利用搜索引擎檢索將更能接近用戶需要。目前在3721注冊網(wǎng)絡(luò)實名的網(wǎng)站數(shù)量還無法于主要搜索引擎收錄的網(wǎng)站數(shù)量相抗衡，可見網(wǎng)絡(luò)實名仍需要進(jìn)一步發(fā)展完善，其網(wǎng)絡(luò)營銷價值也有待進(jìn)一步挖掘。

綜述：2003年的中國網(wǎng)絡(luò)營銷

【摘要】：2003年是中國網(wǎng)絡(luò)營銷迅速發(fā)展的一年，較之前幾年出現(xiàn)了明顯的新特點，如搜索引擎營銷得到廣泛應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成等，但與此同時，網(wǎng)絡(luò)營銷中的欺詐行為更為突出，垃圾郵件對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響也更加嚴(yán)重。

2003年是中國網(wǎng)絡(luò)營銷迅速發(fā)展的一年，較之前幾年出現(xiàn)了明顯的新特點，如搜索引擎營銷得到廣泛應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成等，但與此同時，網(wǎng)絡(luò)營銷中的欺詐行為更為突出，垃圾郵件對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響也更加嚴(yán)重。這種狀況說明：一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中的應(yīng)用正逐步走向深入；另一方面，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷離規(guī)范經(jīng)營還有很大的差距。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷迎來搜索引擎營銷時代。如果說2002年是網(wǎng)絡(luò)廣告革命的一年，2003年則是搜索引擎獨領(lǐng)的一年：2003年的中國網(wǎng)絡(luò)營銷迎來了搜索引擎營銷時代。以搜索引擎為主的網(wǎng)站推廣服務(wù)已經(jīng)為許多企業(yè)所認(rèn)可，也成為網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)領(lǐng)域的核心業(yè)務(wù)之一。但同時也應(yīng)該注意到，搜索引擎營銷過熱并不完全是好事，搜索引擎雖然很重要，但并不是萬能的，僅僅依靠有限的幾個搜索引擎難以保證網(wǎng)絡(luò)營銷取得全面效果，不應(yīng)忽視搜索引擎營銷之外的其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

2、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷得到快速發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)會員制營銷是電子商務(wù)中一種有效的營銷模式，筆者在關(guān)于2000年中國網(wǎng)絡(luò)營銷的綜述文章中曾提出“會員制營銷浮出水面”，時隔3年，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)會員制營銷已經(jīng)在國內(nèi)大型網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)獲得了廣泛應(yīng)用，不僅受到大型電子商務(wù)網(wǎng)站的重視，也擴(kuò)展到其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域，如搜索引擎的競價排名、競價廣告等。但由于對網(wǎng)絡(luò)會員制營銷模式還缺乏足夠的認(rèn)識，因此在實際操作中還存在一些問題。尤其在2003年上半年，以“短信聯(lián)盟”為代表的網(wǎng)絡(luò)會員制營銷模式幾乎到了過熱和失控的狀態(tài)，最終這種短信聯(lián)盟被有關(guān)部門所取締。而在其他正常的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)會員制營銷模式更多的表現(xiàn)在效果不如預(yù)期的理想。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成

網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)是一個新興的領(lǐng)域，現(xiàn)已展現(xiàn)出勃勃生機(jī)，已形成一個巨大的、快速增長的市場，也成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)最堅實的基礎(chǔ)。根據(jù)時代營銷對中國網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場進(jìn)行的調(diào)查研究，目前最常見的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)內(nèi)容包括：域名注冊、虛擬主機(jī)、網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎登記以及網(wǎng)絡(luò)實名注冊、google關(guān)鍵詞廣告業(yè)務(wù)、供求信息、通用網(wǎng)址等。在網(wǎng)站推廣服務(wù)方面，服務(wù)商的主要業(yè)務(wù)模式為：主要門戶網(wǎng)站的搜索引擎付費登錄、網(wǎng)絡(luò)實名注冊業(yè)務(wù)、百度搜索引擎競價排名服務(wù)等。此外也有相當(dāng)數(shù)量的服務(wù)商經(jīng)營yahoo、google等搜索引擎的國際推廣業(yè)務(wù)。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)出現(xiàn)三大特征

時代營銷的研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)表現(xiàn)出一些比較明顯的特征，主要表現(xiàn)在：

（1）網(wǎng)站建設(shè)與推廣一體化。有一定實力的服務(wù)商通常都提供從域名注冊、虛擬主機(jī)（主機(jī)托管）、網(wǎng)站建設(shè)，以及搜索引擎登記等網(wǎng)站推廣服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)一體化趨勢比較明顯，這也從一個側(cè)面反映出一個信息：企業(yè)需要有實力的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)產(chǎn)品化。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)具有產(chǎn)品化的趨勢，像在線銷售商品那樣采用購物車銷售模式，一些常見的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)如搜索引擎付費登錄、競價排名、網(wǎng)絡(luò)實名等已經(jīng)形成了規(guī)范的定價和銷售模式，可以方便地實現(xiàn)在線銷售。另外，虛擬主機(jī)、網(wǎng)站建設(shè)套餐等服務(wù)也出現(xiàn)規(guī)范化和產(chǎn)品化經(jīng)營的趨勢。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)仍處于較低層次。盡管網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)已經(jīng)取得了明顯的發(fā)展，但總體來說服務(wù)層次仍然較低，主要表現(xiàn)在目前的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)主要集中于網(wǎng)站建設(shè)與推廣相關(guān)方面，這只是網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的最基本內(nèi)容，一些深層次的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)如市場研究、網(wǎng)絡(luò)營銷顧問服務(wù)等尚未形成氣候，這些“看不見”的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)還不太容易被企業(yè)所認(rèn)可。

5、網(wǎng)絡(luò)營銷的欺詐行為出現(xiàn)新的特點

篇7

關(guān)鍵詞：游擊營銷 網(wǎng)絡(luò)推廣 新突破

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2011年1月的統(tǒng)計報告顯示，截至2010年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%；網(wǎng)絡(luò)購物用戶年增長48.6%；大企業(yè)與中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例分別為接近100%和92.7%。43%的中國企業(yè)擁有官網(wǎng)或在電子商務(wù)平臺建立網(wǎng)店；57.2%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝通；中小企業(yè)電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用水平為42.1%，其中電子郵件以21.3%的比例成為“最普遍的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式”。

當(dāng)更多的企業(yè)參與了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)推廣在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用就愈發(fā)明顯。然而中國企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣方面卻遇到了邊際效益遞減的現(xiàn)象，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是網(wǎng)絡(luò)推廣決策的失誤，如何正確地決策網(wǎng)絡(luò)推廣并使邊際效益呈幾何遞增就成了中國企業(yè)亟待解決的問題。游擊營銷為解決上述問題提供了一個全新的理念和思路。關(guān)于游擊營銷沒有一個確切的概念，但不同的專家對于游擊營銷的特點的描述都是有著共性：采用具有互動性的傳播路徑；注重體驗營銷；以關(guān)系為核心，以持之以恒為必要因素，最終與顧客建立“一生的聯(lián)系”。以小博大（邊際效益遞增）是游擊營銷的最終結(jié)果。

Jay Conrad Levinson的《游擊營銷》第四版中的電子媒體營銷這一章有對游擊營銷三個特點在常見的網(wǎng)絡(luò)推廣手段中運(yùn)用的描述，筆者試以此為借鑒，對書中描述的網(wǎng)絡(luò)推廣手段在中國企業(yè)的運(yùn)用談?wù)勛约旱挠^點，在填補(bǔ)理論空白的同時，幫助企業(yè)尋求網(wǎng)絡(luò)推廣新突破

電子郵件營銷

游擊營銷認(rèn)為：收集顧客電子郵箱地址與電子郵件營銷是相互聯(lián)系的，是精準(zhǔn)地采用電子郵件營銷的前提條件。在這方面可以采用免費新聞通訊方式，核心是提供有價值的免費信息，比如其他地方所沒有的數(shù)據(jù)；也可以采取與別的網(wǎng)站聯(lián)合注冊、網(wǎng)站內(nèi)做游戲競賽、在銷售點放置注冊表、客服與客戶即時溝通時索取客戶電子郵箱等方式；電子郵件營銷的體驗與互動性不僅表現(xiàn)為電子郵件的標(biāo)題是能引起收件人的注意的文字表達(dá)，而且要有顧客的名字及豐富的超鏈接。

中國許多企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時，一般只簡單地購買郵件群發(fā)軟件和郵件列表（并不是經(jīng)過客戶許可的有效郵件列表）進(jìn)行群發(fā)，忽視目標(biāo)客戶對信息需求的特點，對已有的郵件列表也沒有根據(jù)情況的變化進(jìn)行及時更新，因此所進(jìn)行的電子郵件營銷是在未許可的前提下進(jìn)行的；再有郵件本身標(biāo)題不吸引人或者內(nèi)容沒有傳遞品牌差異化的核心價值；最后當(dāng)目標(biāo)客戶對電子郵件的內(nèi)容產(chǎn)生了很大的興趣時因沒有提供詳細(xì)的聯(lián)系方式和資料或者沒有及時與用戶進(jìn)行溝通和交流而作罷。

要全面解決上述問題就要借鑒游擊營銷的體驗與互動原理，首先收集可能對產(chǎn)品有需要的顧客電子郵箱地址，形成有效的郵件列表，這是體驗與互動的前提。在這方面給接受者提供有價值的免費信息是其中一種方法，但之前要了解顧客對什么信息感興趣。

同時在銷售點放置注冊表是名單收集方面另一個有效方法，具體操作是企業(yè)在做營業(yè)推廣活動比如免費試用產(chǎn)品時，可以要求顧客提供電子郵箱地址。

當(dāng)然獲取有效名單的方法還有好多種，比如與別的網(wǎng)站聯(lián)合注冊、網(wǎng)站內(nèi)做游戲競賽、客服與客戶即時溝通時索取客戶電子郵箱等方法，這些方法的使用要根據(jù)企業(yè)具體情況來做取舍。

其次，展開郵件電子營銷時，如果需要郵件的標(biāo)題與郵件描述的品牌核心價值吸引人，就必須研究目標(biāo)消費群的價值觀、生活習(xí)慣、個性特征、審美觀等，使標(biāo)題與品牌核心價值的確定符合目標(biāo)消費群的需要，并且經(jīng)過藝術(shù)加工變成有強(qiáng)烈感染力的文字表達(dá)。標(biāo)題及正文的撰寫要從正、反、側(cè)三個角度思考，如“23歲女人和32歲的女人居然成了情敵”(正面)、“送禮不送Lodia東革阿里咖啡就虧大了”（側(cè)面），“專家提醒有六種人不能喝Lodia東革阿里咖啡”（反面），同時也要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)這種具有個性互動媒體特點，在剛才的標(biāo)題加上郵件接收者的姓名，則更能激發(fā)消費者參與互動。

播客

播客是數(shù)字廣播技術(shù)的一種，出現(xiàn)初期借助一個叫“iPodder”的軟件與一些便攜播放器相結(jié)合而實現(xiàn)。Podcasting錄制的是網(wǎng)絡(luò)廣播或類似的網(wǎng)絡(luò)聲訊節(jié)目，網(wǎng)友可將網(wǎng)上的廣播節(jié)目下載到自己的iPod、MP3播放器或其它便攜式數(shù)碼聲訊播放器中隨身收聽，享受隨時隨地的自由。更有意義的是，你還可以自己制作聲音節(jié)目，并將其上傳到網(wǎng)上與廣大網(wǎng)友分享。

JayConradLevinson在《游擊營銷》第四版中談到播客時認(rèn)為：“它是游擊營銷的鋒利武器，而且是發(fā)展主線、提高品牌認(rèn)知度、開發(fā)新客戶、擴(kuò)展業(yè)務(wù)、建立顧客忠誠、發(fā)展新銷售渠道、發(fā)動許可營銷項目的最有力的新式武器……為保持媒體風(fēng)格，要友好地對待播客聽眾。許多聽眾在忙于多種任務(wù)時，或在通勤中以及測試中時，都會收聽。比起傳統(tǒng)廣告，播客更流暢地傳達(dá)你的個性”。

上述的表述就是網(wǎng)絡(luò)游擊營銷對播客營銷作用的看法。在中國，雖然企業(yè)界對播客營銷的前景非?？春?，但進(jìn)行播客營銷的企業(yè)卻鳳毛麟角，除了客觀原因以外（諸如播客技術(shù)本身所需要配套的軟硬件設(shè)備較多這無形中增加其推廣的難度。同時播客還受MP3播放器、手機(jī)等移動接收設(shè)備數(shù)量、技術(shù)等方面的制約），主觀上中國企業(yè)對播客在網(wǎng)絡(luò)推廣中的作用認(rèn)識不夠。即使有些企業(yè)做了也缺乏互動性，只是將企業(yè)的視頻放在企業(yè)自己的網(wǎng)站上。

在《游擊營銷》第四版中提到制作播客時引用了播客馬文的敘述：“最好在播客中加入兩個人，因為比起一個人獨自念稿子，交談聽起來更自然”。這給我們啟發(fā)是播客的制作內(nèi)容本身是可以互動的，結(jié)合游擊營銷提出的與顧客互動、強(qiáng)調(diào)體驗這一原理，我們可以通過視頻有獎?wù)鞲寤顒訉崿F(xiàn)品牌與消費者的互動和體驗。例如：樂視網(wǎng)是北京、上海、廣州、深圳四地車展官方視頻網(wǎng)站，它推出價值10萬元的轎車作為一等獎獎勵。在車展期間，樂視網(wǎng)推出展播客大賽的官網(wǎng)，與車展有關(guān)的視頻，比如“我最喜歡的車?！?、“車展最酷車型”等等都可以，參賽者可以盡情炫出自己的個性和獨特視角，制作后以播客的形式播出，樂視網(wǎng)通過這一途徑提升了樂視網(wǎng)在消費者心目中的影響力。

消費者在上傳自己的播客的同時，自然留下聯(lián)系方式，這樣為企業(yè)與客戶建立一生的聯(lián)系奠定基礎(chǔ)。

搜索引擎

在《游擊營銷》第四版中談到搜索引擎時認(rèn)為：“來自搜索引擎的訪問者的客戶轉(zhuǎn)化率通常要比來自廣告插件的訪問者高10倍到100倍，與廣告和公關(guān)不同，搜索引擎優(yōu)化帶來的訪問增加是持續(xù)穩(wěn)定的。……比較理想的各種術(shù)語關(guān)鍵詞的排名是值得投入精力的，而且它比廣告插件要便宜”。

中國企業(yè)在搜索引擎營銷時熱衷于長尾關(guān)鍵詞，但有些企業(yè)效果卻不盡人意，原因主要是沒有用互動與體驗的思維去尋找長尾關(guān)鍵詞；文章內(nèi)容的質(zhì)量較低、數(shù)量較少。

關(guān)于第二個原因解決只要通過聘請專門的人利用寫作軟件結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的特點在文章標(biāo)題和內(nèi)容里出現(xiàn)長尾關(guān)鍵詞既可。

有效長尾關(guān)鍵詞尋找途徑是建立在借鑒游擊營銷的互動與體驗原理的基礎(chǔ)上，持之以恒并與顧客建立一生聯(lián)系的方法論?！队螕魻I銷》第四版中提到“如果你知道希望購買的人敲入的關(guān)鍵字是什么，你就成功了一半”。鑒于此，無論搜索者是了解信息還是尋找某種東西，企業(yè)在搜索引擎營銷時，都要考慮目標(biāo)顧客是誰，了解這些顧客的生活習(xí)慣、個性特征、搜索動機(jī)是什么并結(jié)合企業(yè)做網(wǎng)站的動機(jī)及產(chǎn)品的特點來確定長尾關(guān)鍵詞。

根據(jù)上述二類目標(biāo)顧客的搜索詞，企業(yè)寫了十萬篇文章放進(jìn)企業(yè)網(wǎng)站，在文章的標(biāo)題與內(nèi)容里面都有這些長尾關(guān)鍵詞。同時通過華訊通、朝聞通這兩個網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)盟將這十萬篇文章轉(zhuǎn)帖到其他網(wǎng)絡(luò)媒體，這樣有利于優(yōu)化。當(dāng)顧客進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站，在線客戶在與之溝通時設(shè)法讓其留下聯(lián)系的電子郵箱，為企業(yè)與客戶建立一生聯(lián)系奠定基礎(chǔ)。企業(yè)如此這樣做堅持半年，收入穩(wěn)步增長，為企業(yè)帶來了邊際效益遞增。

博客營銷

游擊營銷認(rèn)為博客必須個性化、對于讀者有用、寫作風(fēng)格誠實（不要感覺是在做廣告）、使用和設(shè)計（通過圖片和文字的設(shè)計，使受眾受到感染）、回頭客的引力、內(nèi)容動態(tài)更新。

中國許多企業(yè)在博客營銷時出現(xiàn)了許多問題比如出現(xiàn)硬廣告，常常將相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的介紹性文章復(fù)制在博客上；又比如互動性不強(qiáng)，當(dāng)博客有了一定點擊量和讀者群時，為防競爭對手“惡意搗亂”關(guān)閉了“評論欄”，錯過了與潛在客戶的交流；再比如動態(tài)持續(xù)不夠，博主剛開博的幾篇文章或互動都很有影響力，但是忘卻了“貴在堅持”，網(wǎng)頁內(nèi)容及互動沒有持續(xù)。

游擊營銷的體驗與互動原理再次成為解決上述問題的金鑰匙。首先必須聚焦目標(biāo)受眾的個性、價值觀、審美觀與需求，以受眾作為溝通核心主體，將受眾在看博客時他們的需要與企業(yè)產(chǎn)品的利益點形成對接，并在此基礎(chǔ)上經(jīng)過文字的藝術(shù)加工變成受眾不易察覺的軟廣告，同時將博客的文字內(nèi)容、圖片、字體等設(shè)計與受眾的審美個性相吻合；其次最好借勢形成持續(xù)不斷的互動；最后通過各種方式鎖定客戶名單，與客戶形成一生聯(lián)系。比如戴爾現(xiàn)在有七種語言的博客，還通過TWITTER和嘰歪網(wǎng)微博客系統(tǒng)放大官網(wǎng)博客的覆蓋率；2006年1月，成立了網(wǎng)上客戶問題解決小組，由科技支持專家組成，專門在博客中尋找有技術(shù)問題需要解決的客戶；2006年7月，成立英文企業(yè)博客戴爾直通車，不久后，把網(wǎng)上的技術(shù)支持從博客延伸到了論壇等所有網(wǎng)上客戶；DellShares投資者關(guān)系博客，讓投資者可以更直接地和戴爾交流；戴爾形成與顧客、投資者持續(xù)不斷的互動，為了在網(wǎng)上解決技術(shù)問題，顧客留下了聯(lián)系方式，這為企業(yè)與顧客形成永恒的關(guān)系掃清了障礙。又比如一汽大眾“鳴響中國”博客空間，企業(yè)撰寫奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f的Blogger，在文章中加入了上海大眾的官方火炬?zhèn)鬟f專頁的連接，得到一個“博客鳴響喇叭”，加在blog頁面中，blog的閱讀者可以點擊喇叭，表示對奧運(yùn)的支持。吸引更多人來鳴喇叭的blogger獲獎勵，獎品包括奧運(yùn)會的開閉幕門票和大眾汽車一年的免費使用權(quán)等，此創(chuàng)意一出臺，引發(fā)了強(qiáng)烈的互動，消費者為了獲得獎品，自然留下聯(lián)系方式，這為企業(yè)與客戶建立一生的聯(lián)系創(chuàng)造了條件，但不久遇到了“汶川地震”，似乎沒有大力推廣，這種互動的不持續(xù)性，不利于上海大眾品牌資產(chǎn)攀升。

綜上所述本文認(rèn)為借鑒游擊營銷的網(wǎng)絡(luò)推廣的本質(zhì)以受眾為主體來溝通，強(qiáng)調(diào)的是品牌傳播的過程并不能簡單地理解為單向的由傳播者到接受者的線性過程 ，而是一個“主體（傳播者）一客體（傳播符號）一主體（受眾）”的三極結(jié)構(gòu)的對話過程，具體說來是研究目標(biāo)消費群的價值觀、生活習(xí)慣、個性特征、審美觀，分析其使用網(wǎng)絡(luò)媒體時的心理特征和行為特征，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體的互動和體驗，在其手段的實施過程中注意收集顧客的電子郵箱等聯(lián)系方式，為建立與顧客一生聯(lián)系奠定基礎(chǔ)，最終達(dá)到網(wǎng)絡(luò)推廣的邊際效益遞增，只有這樣才能尋找到一條網(wǎng)絡(luò)推廣新突破的有效途徑。

參考文獻(xiàn)：

1.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[R/OL][2010.01.省略/html/index_74.html

2.JayConradLevinson游擊營銷第4版[M]應(yīng)斌王佳芥韓嘯譯.上海格致出版社2010

篇8

2.網(wǎng)絡(luò)營銷策略

2.1產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略是以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，通過向目標(biāo)市場提供企業(yè)的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品來滿足顧客的需求和欲望達(dá)來到企業(yè)的營銷策略。產(chǎn)品策略可以從產(chǎn)品的種類、包裝、特點、品牌等方面入手，通過對產(chǎn)品不同因素的組合運(yùn)用來營造出不同的效果。第一，產(chǎn)品的定位策略。首先要明確產(chǎn)品是否適合通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的方式來銷售。要考慮產(chǎn)品信息是否能通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效傳播，是否有明確的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的質(zhì)量，產(chǎn)品的特點是否適合互聯(lián)網(wǎng)的主體使用者，顧客能否及時的收到產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品是否比在其他領(lǐng)域銷售成本更低等。第二，產(chǎn)品的特點化策略。由于網(wǎng)絡(luò)營銷使用群體的特征，使其更注重產(chǎn)品的特點和個性化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使信息傳播速度更快、效率更高、更具互動性，企業(yè)可以利用這些優(yōu)勢使?fàn)I銷活動突出產(chǎn)品的個性化特點，滿足不同消費者的需求，例如可以提供定制服務(wù)。第三，產(chǎn)品的品牌策略。品牌指的是產(chǎn)品或服務(wù)的象征，其包含產(chǎn)、產(chǎn)品名譽(yù)、企業(yè)文化與企業(yè)的經(jīng)營管理。品牌是消費者對某一公司或某一產(chǎn)品持有包括質(zhì)量、性能、外觀、好感、信任、忠誠等的期望值的具現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)品牌與普通意義的品牌有所不同?；ヂ?lián)網(wǎng)品牌與傳統(tǒng)品牌相比有更大的包含范圍。網(wǎng)絡(luò)品牌的創(chuàng)建不僅需要企業(yè)完善其自身的產(chǎn)品，還需要企業(yè)對其網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁、域名等虛擬因素花費很大精力。舒適的瀏覽環(huán)境與產(chǎn)品企業(yè)形象相符的網(wǎng)頁風(fēng)格、完善的顧客交流平臺、良好的聲譽(yù)體現(xiàn)等網(wǎng)絡(luò)因素都會對產(chǎn)品的營銷產(chǎn)生巨大影響。第四，產(chǎn)品的開發(fā)策略。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使企業(yè)、消費者可以不受時間、地點的限制進(jìn)行交流。在產(chǎn)品的研發(fā)升級中，企業(yè)可以利用從網(wǎng)絡(luò)收集的信息來確定新產(chǎn)品的形象、性能、價格。及時地利用顧客反饋意見，完善公司產(chǎn)品和服務(wù)，可以更好的適應(yīng)市場的發(fā)展潮流，提高新產(chǎn)品的研發(fā)效率，降低新產(chǎn)品的研發(fā)成本，這樣可及時推出適應(yīng)市場的新產(chǎn)品，在眾多競爭者中搶占先機(jī)。

2.2產(chǎn)品的價格策略產(chǎn)品的定價過低會降低產(chǎn)品的利潤，并受到競爭對手的打壓，偏高的定價又會使顧客流向公司的競爭對手。因此，產(chǎn)品定價對網(wǎng)絡(luò)營銷有很大影響。網(wǎng)絡(luò)的互動性提高了公司和顧客的交流效率，讓公司能更準(zhǔn)確的認(rèn)知顧客對產(chǎn)品價格的接受標(biāo)準(zhǔn)，避免了違背市場需求的定價。同時，信息的快速傳播和透明化也使各個競爭對手之間的競爭更加劇烈。第一，低價價格策略。互聯(lián)網(wǎng)上銷售與實地銷售相比能明顯降低成本。網(wǎng)上銷售通過使用網(wǎng)頁代替實體陳列，物流配送代替顧客自取和自行配送，網(wǎng)絡(luò)廣告代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體廣告等方式等極大的降低了產(chǎn)品成本，與通過傳統(tǒng)渠道進(jìn)行經(jīng)營相比擁有更大競爭力。然而這種定價策略只適合部分商品，貴金屬、奢侈品等不適合以成本定價的商品不宜使用低價定價策略。第二，定制價格策略。企業(yè)完善自身的生產(chǎn)工藝，擁有低成本定制生產(chǎn)產(chǎn)品的能力后使用的一種定價策略。通過將產(chǎn)品劃分為不同級別。不同級別的產(chǎn)品可以通過增加減少或替換產(chǎn)品部件來實現(xiàn)個性化和價格差異化，進(jìn)而滿足消費者的不同需求。這種定價方式讓消費者自己承受了價格成本，又提高了消費者的滿意度。第三，折扣價格策略。折扣價格策略采用了差別定價法，企業(yè)通過顧客的付款方式、取貨時間、交易地點、交易時間等不同，給予顧客不同程度的折扣。目前商家普遍采取折扣價格策略進(jìn)行營銷。這種定價方法可以讓消費者看到產(chǎn)品的降價空間，這種方式可以提高顧客的滿意度。通常的折扣定價策略有數(shù)量折扣、期限折扣、季節(jié)折扣等。數(shù)量折扣是指以顧客購買產(chǎn)品的數(shù)量來提高折扣力度，期限折扣是指以顧客決定交易的時間長短來提供不同的折扣力度，季節(jié)折扣是購買非應(yīng)季非流行的產(chǎn)品時提供的折扣。第四，拍賣價格策略。拍賣價格策略是指使用拍賣的方式對產(chǎn)品進(jìn)行定價。商家進(jìn)行拍賣的前提是有足夠的競拍者，過少的競拍者會使商品遠(yuǎn)離其本身的價值。繁多的網(wǎng)絡(luò)使用者給網(wǎng)絡(luò)拍賣提供了良好的平臺，消費者通過網(wǎng)絡(luò)拍賣可用符合心理預(yù)期的價格買到其想要的產(chǎn)品，而商家也會獲得更高的利潤。拍賣定價策略的缺點是需要前期優(yōu)秀的策劃和宣傳，同時部分商品并不適合通過拍賣的方式進(jìn)行銷售。如今拍賣已經(jīng)成為各個網(wǎng)購宣傳點之一，雖然拍賣的形式已經(jīng)確定，它只能作為一個價格促銷的方法，并不能作為主要的商品定價策略，但是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)購物的成熟，拍賣一定會展現(xiàn)自身的獨特魅力。第五，免費價格策略。免費價格策略是指商家通過將產(chǎn)品或服務(wù)以不收費用的方式提供給顧客。免費價格策略并不意味著顧客可以完全免費的獲得產(chǎn)品。商家可以通過關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和免費產(chǎn)品附帶的廣告等獲取利潤。這種方法在方便顧客的同時也實現(xiàn)了企業(yè)的目的，是雙方的共贏。免費價格策略中的產(chǎn)品一般具有無實體化，使用期限具體化的特點，例如購物網(wǎng)站上的電子書，商家可以將它免費提供給顧客作為贈品或禮品；其次，各種具有實用功能的軟件，商家規(guī)定顧客可以免費使用規(guī)定的次數(shù)或期限，超過規(guī)定的次數(shù)或期限時顧客將不再能免費使用，但可以通過充值或點擊鏈接等方式續(xù)費；再次，使用功能可分割的產(chǎn)品，將產(chǎn)品的一部分功能免費提供消費者使用，而另一部分的功能需要消費者付費進(jìn)行解鎖。

2.3產(chǎn)品的廣告策略

2.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告策略。網(wǎng)絡(luò)廣告是在廣告投放平臺網(wǎng)站上投放廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的一種營銷方法。是在互聯(lián)網(wǎng)刊登或廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。網(wǎng)絡(luò)廣告具有廣泛性、開闊性、及時性、可控性，快速的投遞和效果反饋使其廣受各種規(guī)模企業(yè)的好評，是如今最主要也最具時代特點的廣告投放方式。

2.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告存在的價值第一，宣傳品牌。網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)廣告相同，一個重要的作用就是品牌推廣，網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播范圍更廣，顧客接收信息的效率更高，即便顧客并沒有點擊鏈接產(chǎn)生購買的行為，但是廣告已經(jīng)在顧客心里留下了印象，塑造了企業(yè)、產(chǎn)品、品牌的形象，對以后顧客的購買行為有引導(dǎo)作用。第二，宣傳網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)廣告可以為網(wǎng)站帶來點擊。雖然這并不是網(wǎng)絡(luò)廣告的主要目的，但客觀上點擊量已經(jīng)使網(wǎng)站本身產(chǎn)生了一定價值。關(guān)鍵字搜索，電子郵件等常見網(wǎng)絡(luò)廣告對網(wǎng)站都有明顯的推廣作用。第三，擴(kuò)大銷售。消費者從網(wǎng)絡(luò)廣告中獲得的信息，已經(jīng)成為影響消費者購買商品的重要因素。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告等營銷手段同時進(jìn)行時會產(chǎn)生相輔相成的效果。網(wǎng)絡(luò)廣告不一定會使顧客產(chǎn)生直接購買行為，但廣告會在消費者以后購買此類產(chǎn)品時對其產(chǎn)生強(qiáng)烈的誘導(dǎo)。同時網(wǎng)絡(luò)廣告對商品的促銷作用不僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售，對產(chǎn)品的實體銷售也有積極影響。第四，在線調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)廣告擁有多種在線調(diào)研作用。網(wǎng)絡(luò)廣告可以研究消費者行為，可以推廣調(diào)查問卷，可對網(wǎng)站流量和經(jīng)營狀況進(jìn)行測試，可以測試各種形式和風(fēng)格的網(wǎng)絡(luò)廣告的效果。通過調(diào)查點擊廣告的顧客，可以迅速的掌握目標(biāo)顧客的反饋信息，使市場調(diào)研的過程更便捷結(jié)果更準(zhǔn)確。第五，信息。網(wǎng)絡(luò)廣告可以通過互聯(lián)網(wǎng)向顧客產(chǎn)品或公司的信息。網(wǎng)絡(luò)廣告不需要把所有篇幅局限于想要進(jìn)行銷售促進(jìn)的產(chǎn)品，也可以作為一個受眾廣、傳播快的平臺。通過這個平臺公司可以有選擇性的信息，得到更多目標(biāo)客戶、競爭對手、媒體的注意。

2.4營銷中網(wǎng)路廣告的投放方法

2.4.1投放網(wǎng)頁廣告。網(wǎng)頁廣告分為橫幅、縱幅、鏈接、彈出廣告。橫幅廣告在網(wǎng)頁的最上方或中心位置，一般橫幅廣告占網(wǎng)頁比例很大，同時還可以使用更多的插件來獲得更絢麗的效果，能迅速的吸引顧客的注意力。但橫幅廣告妨礙消費者對網(wǎng)頁的瀏覽，容易引起消費者的反感?？v幅廣告視覺效果和橫幅廣告相比差距很大，然而由于其不甚影響閱讀觀感，會在潛移默化地影響消費者。鏈接廣告最不影響消費者，引起的注意也更少，相反的是但當(dāng)消費者點擊鏈接進(jìn)入宣傳網(wǎng)頁時，得到效果完全超過前兩種廣告方式。彈出廣告由于帶有很大的強(qiáng)迫性，如果廣告沒有相當(dāng)?shù)奈Σ粫艿较M者的歡迎。

2.4.2投放贊助廣告。贊助廣告分為內(nèi)容贊助、節(jié)日贊助、節(jié)目贊助。公司可以對某些網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行贊助，從而獲得更好的廣告效果。贊助廣告一般比普通廣告更加醒目，保留時間也更長。內(nèi)容贊助就是贊助網(wǎng)站推出某些內(nèi)容；節(jié)日贊助是在節(jié)日或有大型活動的時候贊助網(wǎng)站；節(jié)目贊助是贊助一個視頻節(jié)目，在節(jié)目播放同時也達(dá)到了企業(yè)的宣傳目的。

2.4.3投放搜索引擎廣告。搜索引擎隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展逐漸成為大眾訪問網(wǎng)絡(luò)的重要接入點。搜索引擎廣告分兩種，一種是利用搜索引擎的關(guān)鍵字搜索，當(dāng)用戶搜索有輸入廣告中的關(guān)鍵字時，將廣告列入搜索結(jié)果。由于用戶想搜索的內(nèi)容與廣告相關(guān)，這種廣告方式十分容易引起消費者注意，效果很好。另一種是利用搜索引擎網(wǎng)頁頁面的排序，當(dāng)用戶產(chǎn)生搜索行為時網(wǎng)頁最上方會受到用戶更多的關(guān)注，用戶的注意力會根據(jù)鏈接的排序逐漸減弱。因此用戶搜索特定關(guān)鍵詞時網(wǎng)頁前幾排鏈接位置具有巨大的廣告價值。

2.4.4投放游戲廣告。指以游戲為載體，在游戲開始、結(jié)束、過場或地圖畫面中插入廣告。由于游戲是一個完全新設(shè)的世界，插入廣告受到的限制更少，手段更豐富，廣告會擁有更多的形式和表現(xiàn)手法。

2.4.5投放電郵件廣告。指通過各種途徑獲取大量目標(biāo)顧客的郵箱地址，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向這些郵箱發(fā)送大量的廣告。這種打擾顧客的廣告方式不僅不受顧客喜歡，也不符合道德要求和部分地區(qū)的法律，這種方式并不可取，效果差且影響公司形象。

篇9

一、從《計算機(jī)文化基礎(chǔ)》課程改革到《計算機(jī)實用技能》課程

基于目前《計算機(jī)文化基礎(chǔ)》課程教學(xué)存在的問題,我們把《計算機(jī)文化基礎(chǔ)》課程用了2年多的時間,逐步的過渡并且改革到一門新的課程《計算機(jī)實用技能》。

(一)改革了教學(xué)內(nèi)容。《計算機(jī)使用技能》課是我校各專業(yè)學(xué)生必修的一門公共技能課,本課程是計算機(jī)應(yīng)用的操作技能課程,教學(xué)內(nèi)容以實用性、操作性為原則,著重在于操作,課程完成后要求達(dá)到學(xué)生能夠在日常熟練應(yīng)用計算機(jī),并處理計算機(jī)常見問題和很好利用計算機(jī)工具處理本專業(yè)事務(wù)。

(二)采用實訓(xùn)式、模塊化教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求。

第一部分 基礎(chǔ)模塊(28學(xué)時)

第一模塊 數(shù)據(jù)處理模塊(16學(xué)時)

教學(xué)內(nèi)容:項目一 個人簡歷與就業(yè)推薦書制作,項目二 制作促銷宣傳手冊,項目三 成績錄入自動計算模板,項目四 職工檔案表信息自動提取。項目五 家庭財務(wù)處理,項目六 工資自動核算表與電子練習(xí)卷制作,項目七公司考勤與產(chǎn)品銷售動態(tài)統(tǒng)計圖,項目八 企業(yè)資產(chǎn)檢查表、產(chǎn)品調(diào)查表與股票管理器的制作。

教學(xué)要求:

熟練掌握:WORD、EXCEL基本實際應(yīng)用技能、日常應(yīng)用、人事與商務(wù)應(yīng)用

掌握:EXCEL財務(wù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析

了解:EXCEL窗體控件與綜合應(yīng)用

第二模塊 常用工具(4學(xué)時)

教學(xué)內(nèi)容:

項目九日常計算機(jī)文件管理 ;項目十 網(wǎng)絡(luò)與媒體工具應(yīng)用

教學(xué)要求:

熟練掌握:壓縮軟件、翻譯工具、文件分割、加密工具、電子圖書閱覽工具的使用

掌握:常見網(wǎng)絡(luò)工具、媒體工具使用

了解:虛擬光盤、桌面工具使用

第三模塊 計算機(jī)安全維護(hù)(4學(xué)時)

教學(xué)內(nèi)容:

項目十一 計算機(jī)系統(tǒng)工具與日常軟件維護(hù)

項目十二 計算機(jī)系統(tǒng)安全防護(hù)處理

教學(xué)要求:

熟練掌握:系統(tǒng)工具使用、磁盤管理工具使用、防毒與殺毒、系統(tǒng)優(yōu)化工具使用

掌握:軟件安裝與系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁、系統(tǒng)自帶安全防護(hù)使用

了解:計算機(jī)日常維護(hù)與硬件簡單拆裝、系統(tǒng)常見故障判斷與維護(hù)

第四模塊 信息檢索(4學(xué)時)

教學(xué)內(nèi)容: 項目十三 搜索文檔資料 項目十四 網(wǎng)上圖書與學(xué)術(shù)論文

教學(xué)要求: 熟練掌握:搜索引擎使用

掌握:數(shù)字圖書館、網(wǎng)絡(luò)資源與國內(nèi)主要網(wǎng)絡(luò)利用

了解:數(shù)據(jù)庫檢索方法

第二部分 定向選學(xué)模塊(12學(xué)時)

*第五模塊數(shù)碼相片簡單處理

教學(xué)內(nèi)容: 項目十五 圖片合成及效果處理

項目十六 利用Photoshop制作作品

項目十七 數(shù)碼相片處理

項目十八 飛鳥GIF動畫處理

教學(xué)要求: 熟練掌握:利用Photoshop處理數(shù)碼相片

掌握: 利用Photoshop制作效果作品

了解:利用Photoshop簡單處理GIF動畫。

*第六模塊 簡單動畫處理

教學(xué)內(nèi)容:項目十九 運(yùn)動小球與文字變形動畫處理

項目二十 制作圖片的遮罩運(yùn)動效果

教學(xué)要求: 熟練掌握:利用FLASH處理簡單動畫

掌握:FLASH簡單動畫實際應(yīng)用

了解:FLASH動畫場景與效果。

*第七模塊 DV視頻簡單處理

項目二十一 數(shù)碼相片制作視頻和視頻片段處理

項目二十二 DV影片片頭制作與影片生成

教學(xué)要求: 熟練掌握:利用Premiere對DV視頻進(jìn)行簡單處理。

掌握:DV視頻制作VCD或DVD。

了解:影視制作原理

*第八模塊簡單程序設(shè)計基礎(chǔ)

教學(xué)內(nèi)容:項目二十三 程序基本結(jié)構(gòu)案例

項目二十四 數(shù)據(jù)類型與運(yùn)算符案例

項目二十五 程序設(shè)計結(jié)構(gòu)案例

項目二十六 簡單數(shù)組與函數(shù)應(yīng)用案例

教學(xué)要求: 熟練掌握:程序設(shè)計環(huán)境與程序設(shè)計三結(jié)構(gòu)

掌握:C語言程序設(shè)計基礎(chǔ)知識和基本原理

了解:數(shù)組與函數(shù)應(yīng)用原理

*第九模塊辦公網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)

教學(xué)內(nèi)容:項目二十七公司網(wǎng)站的與FTP文件服務(wù)器的建立

項目二十八 共享服務(wù)和內(nèi)部郵件服務(wù)器的架設(shè)

項目二十九 局域網(wǎng)信息交流ICQ服務(wù)架設(shè)、文件傳輸與網(wǎng)絡(luò)會議平臺構(gòu)建

教學(xué)要求:熟練掌握:網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境的設(shè)置

掌握:高效利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行辦公

了解:內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)原理

*第十模塊電子商務(wù)簡單應(yīng)用

教學(xué)內(nèi)容:項目三十 網(wǎng)上銀行、CA認(rèn)證與網(wǎng)上證券操作

項目三十一 網(wǎng)上商品交易

項目三十二 電子商務(wù)網(wǎng)站域名與網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)

教學(xué)要求:

熟練掌握:目前流行網(wǎng)上銀行使用技巧和網(wǎng)上商品交易技巧

掌握:申請電子商務(wù)網(wǎng)站域名技巧

了解:網(wǎng)絡(luò)營銷技巧

(三)改革了教學(xué)方法和教學(xué)形式。本課程是一門實踐性很強(qiáng)的課程,課程采用項目化實訓(xùn)式授課模式,一般課堂按0.3+1.5+0.2進(jìn)行課時分配。

(四)學(xué)時分配及配套教材。我們專門編寫了配套教材《計算機(jī)實用技能項目化教程》,并且經(jīng)由經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社出版,2008年8月第1版。

本課程總學(xué)時為40學(xué)時,其中講授10學(xué)時,上機(jī)實踐30學(xué)時。

(五)教學(xué)手段。本課程全部安排在機(jī)房授課,采用項目化實訓(xùn)模式的教學(xué)方法,適當(dāng)開展課堂討論和課堂點評。由教師指導(dǎo)學(xué)生完成相關(guān)的實驗任務(wù)。

(六)考核辦法。本課程考核以上機(jī)實踐考核為主,結(jié)合學(xué)校計算機(jī)公共技能考核進(jìn)行?？偡譃?00分,期末前一周統(tǒng)一安排考試,其中第一部分基礎(chǔ)模塊占60%,第一部分選學(xué)模塊占40%,考核成績同時也為學(xué)校公共技能考核成績。

(1)考試應(yīng)會

1)應(yīng)會要求。利用WORD進(jìn)行綜合實際應(yīng)用。利用EXCEL高級應(yīng)用技巧處理日常數(shù)據(jù)和信息。 熟練使用常見工具軟件如文件壓縮、加密、分割、合并等文件工具、翻譯工具、電子圖書閱讀工具、網(wǎng)絡(luò)工具、媒體工具、光盤工具及桌面工具使用。

熟識計算機(jī)系統(tǒng)簡單維護(hù)。熟悉計算機(jī)系統(tǒng)的安全防護(hù) 。學(xué)會網(wǎng)上資源信息檢索技能 。熟悉簡單數(shù)碼相片、動畫、DV視頻處理。

2)考試內(nèi)容。前十四個基礎(chǔ)項目、項目十五、十六、十七、三十、三十一、三十二。

3)考試組織。所有考試課班級教學(xué)結(jié)束后,安排統(tǒng)一時間進(jìn)行期末考核。采用機(jī)考,全部在機(jī)房進(jìn)行。考試題目為綜合操作題,形式、內(nèi)容與教材各項目綜合題類似,考試不允許帶書?？碱}由公共計算機(jī)教學(xué)中心統(tǒng)一命題、組題。考試提供操作文件和題目文件。

考試過程安排:把試題和素材均放在服務(wù)器映射盤的KH(G:)盤上或通過多媒體軟件發(fā)送給學(xué)生機(jī)。學(xué)生打開計算機(jī)后在計算機(jī)建立一個自己班級學(xué)號姓名命名的文件夾,再把題目和素材拷貝到自己電腦,進(jìn)行做題。考試時間為100分鐘。學(xué)生完成各題目把結(jié)果保存在以自己班級學(xué)號姓名命名的文件夾中?？荚嚱Y(jié)束后,把以“自己班級學(xué)號姓名”命名的文件夾剪貼到服務(wù)器映射盤的KH(F:)盤上或通過多媒體軟件提交到教師機(jī)。教師把考試結(jié)果拷回去批閱。

(2)考核分值比例

期末成績、平時成績、作業(yè)(項目綜合任務(wù))成績、總評成績均按100分計。

期末成績分配比例:

內(nèi)容分值基礎(chǔ)模塊項目70選學(xué)模塊項目30合計100總評成績組成比例:

平時成績:作業(yè)(項目綜合任務(wù))成績:期末成績=2:2:6

二、再從《計算機(jī)實用技能》改革到多科性計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程

通過一年的《計算機(jī)實用技能》教學(xué)實踐,我們發(fā)現(xiàn)《計算機(jī)實用技能》課程的內(nèi)容較多,很難有深度。不太適合做學(xué)校各個專業(yè)的公共課程。故又進(jìn)行了改革。

(一)課程的性質(zhì)和任務(wù)。《計算機(jī)信息技術(shù)Ⅰ》課是各專業(yè)學(xué)生必修的一門公共基礎(chǔ)課,著重學(xué)習(xí)計算機(jī)的基礎(chǔ)理論知識和計算機(jī)的信息處理的相關(guān)知識為學(xué)生進(jìn)入社會熟練應(yīng)用計算機(jī)工具打下良好的基礎(chǔ)。

(二)課程基本教學(xué)要求。本課程是計算機(jī)應(yīng)用的基礎(chǔ)課程,分為理論教學(xué)和實踐教學(xué),以實踐教學(xué)為主。為其后續(xù)的專業(yè)課程打好基礎(chǔ)。

(三)教學(xué)方法和教學(xué)形式。本課程分為理論教學(xué)和實踐教學(xué)兩個部分,以實踐教學(xué)為主,兩者的課時按照1:1的比例進(jìn)行安排。一般課堂按0.5+1+0.5進(jìn)行課時分配,先做0.5課時的指導(dǎo)性講解和布置任務(wù),接著1課時再讓學(xué)生對任務(wù)進(jìn)行操作,教師輔導(dǎo),最后0.5課時進(jìn)行任務(wù)完成情況檢查和講評及布置課外作業(yè)。

(四)課程教學(xué)要求的層次

1.熟練掌握:要求學(xué)生全面系統(tǒng)地深入理解和熟練掌握操作技能。2.掌握:要求學(xué)生較好地理解和掌握;并且能夠進(jìn)行簡單應(yīng)用。 3.了解:要求學(xué)生能夠一般地了解所學(xué)內(nèi)容

第三部分 學(xué)時分配及配套教材

(一)本課程總學(xué)時為30學(xué)時,其中理論部分講授15學(xué)時,上機(jī)實踐15學(xué)時。

(二)配套教材。《信息化辦公軟件高級應(yīng)用》

(三)課程考核。本課程考核主要以上機(jī)考核為主(具體考核方案詳見第六部分考核方法)

第四部分 教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求

教學(xué)內(nèi)容:

第一模塊 word 2003

項目一 公文模板的制作 項目二 畢業(yè)論文的編排

項目三 科技書籍的編排 項目四 圖書的校對與修訂

項目五 學(xué)生畢業(yè)設(shè)計過程管理

教學(xué)要求:熟練掌握:WORD基本實際應(yīng)用技能、日常應(yīng)用。掌握:WORD公式函數(shù)的應(yīng)用。了解:WORD模板的應(yīng)用

第二模塊 excel 2003

教學(xué)內(nèi)容:

項目六 才藝比賽成績管理 項目七 進(jìn)銷存管理

項目八 家庭理財管理

項目九制作動態(tài)統(tǒng)計圖與電子數(shù)據(jù)實用表

項目十 班級通訊錄制作與

教學(xué)要求:熟練掌握:EXCEL基本實際應(yīng)用技能、日常應(yīng)用、人事與商務(wù)應(yīng)用。掌握:EXCEL財務(wù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析。了解:EXCEL窗體控件與綜合應(yīng)用

第三模塊 ppt 2003

項目十一 企業(yè)基本情況介紹

項目十二 海州汽車新品上市即品牌傳播策劃案

教學(xué)要求:熟練掌握:POWERPOINT基本實際應(yīng)用技能。掌握:POWERPOINT圖表、表格的應(yīng)用。了解:POWERPOINT組織結(jié)構(gòu)圖的應(yīng)用

第四模塊 綜合應(yīng)用

項目十三 教學(xué)計劃表的編制 項目十四 企業(yè)銷售分析的匯報

項目十五 文件的管理與加密

教學(xué)要求:熟練掌握:WORD、EXCEL、POWERPOINT綜合應(yīng)用。

第五部分 教學(xué)方法與教學(xué)手段說明及上機(jī)環(huán)境要求

篇10

一、網(wǎng)絡(luò)安全的定義

網(wǎng)絡(luò)的安全就是指通過采用各種技術(shù)和管理辦法，使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行，從而確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的各種數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不因偶然的或者惡意的原因而遭受到破壞、更改、泄露，計算機(jī)系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷。網(wǎng)絡(luò)安全既有技術(shù)方面的問題，也有管理方面的問題，兩方面相互補(bǔ)充，缺一不可。同時我們必須清楚的認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)的開放性，由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是全開放的，所以在一定程度上導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)面臨著來自多方面的攻擊。

二、常見的網(wǎng)絡(luò)安全問題

影響計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的因素很多，其中包括人為因素、自然因素和意外因素。其中人為因素主要是一些不法之徒利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)自身存在的漏洞，非法入侵獲取重要數(shù)據(jù)、篡改系統(tǒng)數(shù)據(jù)、植入病毒等；同時也包含相關(guān)人員整體安全意思淡薄、相關(guān)安全防護(hù)措施不到位。應(yīng)該說人為因素是對網(wǎng)絡(luò)安全影響最大的一個方面。下面列舉在日常生活和工作中遇到的網(wǎng)絡(luò)安全問題：

1、計算機(jī)病毒無孔不入

計算機(jī)病毒是指影響計算機(jī)使用并且能夠自我復(fù)制的一組計算機(jī)指令或者程序代碼，它具有攻擊隱蔽性強(qiáng)、自我繁殖能力強(qiáng)、傳染途徑廣、潛伏期長、破壞力大等特點。

目前，計算機(jī)病毒是危害計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全最常見的一種方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，計算機(jī)病毒通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，這些病毒不僅危害性大，而且傳播速度非常快，傳播形式多樣，因此，要想徹底清除這些病毒是非常困難的。

2、垃圾郵件泛濫

隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展，個人和企業(yè)電子郵件系統(tǒng)的功能和技術(shù)已經(jīng)非常成熟，但也仍然無法避免垃圾郵件或病毒郵件的傳送。垃圾郵件和病毒郵件是全球問題，垃圾郵件和病毒郵件是破壞網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的罪魁之一，垃圾郵件嚴(yán)重影響了客戶網(wǎng)上購物的信心，從而進(jìn)一步危害到了電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展。垃圾郵件和病毒郵件對人們的影響不僅表現(xiàn)在時間上，而且也影響了安全。垃圾郵件和病毒郵件占用了大量的網(wǎng)絡(luò)資源。使得正常的業(yè)務(wù)運(yùn)作變得緩慢。

3、網(wǎng)絡(luò)仿冒

網(wǎng)絡(luò)仿冒也稱網(wǎng)絡(luò)欺詐或者釣魚攻擊等，是黑客使用欺詐郵件和虛假網(wǎng)頁信息設(shè)計來誘騙用戶提供信用卡賬號、銀行卡賬號、支付寶賬號、用戶名、密碼等，隨后利用騙得的賬號和密碼竊取受騙者財務(wù)。近年來，隨著電子商務(wù)、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)在日常生活中的普及，網(wǎng)絡(luò)仿冒事件在我國層出不窮。網(wǎng)絡(luò)仿冒已經(jīng)成為影響互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，特別是電子商務(wù)應(yīng)用的主要威脅之一。

網(wǎng)絡(luò)仿冒者為了逃避相關(guān)組織和管理機(jī)構(gòu)的打擊，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的開放性，往往會將仿冒網(wǎng)站建立在其他國家，而又利用第三國的郵件服務(wù)器來發(fā)送欺詐郵件，這樣既便是仿冒網(wǎng)站被人舉報，但是關(guān)閉仿冒網(wǎng)站就比較麻煩，對網(wǎng)絡(luò)欺詐者的追查就更困難了，這是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)仿冒犯罪的主要趨勢之一。

4、IP地址盜用

目前IP地址盜用現(xiàn)象非常普遍，不僅影響了網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，而且一般被盜用的地址權(quán)限都很高，因而也給用戶造成了較大的經(jīng)濟(jì)損失。IP地址盜用就是指運(yùn)用那些沒有經(jīng)過授權(quán)的IP地址，從而使得通過網(wǎng)上資源或隱藏身份進(jìn)行破壞網(wǎng)絡(luò)的行為的目的得以實現(xiàn)。目前，網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常會發(fā)生盜用IP地址，這不僅嚴(yán)重侵害了合法使用網(wǎng)絡(luò)人員的合法權(quán)益，而且還導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)正常工作受到負(fù)面影響。

5、拒絕服務(wù)攻擊

拒絕服務(wù)攻擊是指在互聯(lián)網(wǎng)上控制多臺或大量的計算機(jī)針對某一個特定的計算機(jī)同時不間斷進(jìn)行大規(guī)模的訪問，使得被訪問的計算機(jī)窮于應(yīng)付來勢兇猛的訪問而無法提供正常的服務(wù)，相關(guān)系統(tǒng)癱瘓。拒絕服務(wù)攻擊是黑客常用的一種行之有效的方法。如果所調(diào)動的攻擊計算機(jī)足夠多，則更難進(jìn)行處置。尤其是被蠕蟲侵襲過的計算機(jī)，很容易被利用而成為攻擊源，并且這類攻擊通常是跨網(wǎng)進(jìn)行的，加大了打擊犯罪的難度。

6、個人非法操作或設(shè)置不當(dāng)

個人無意的失誤，比如因為用戶安全配置不當(dāng)而導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)安全漏洞，比如網(wǎng)絡(luò)用戶缺乏正確的網(wǎng)絡(luò)安全意識，口令設(shè)置及網(wǎng)絡(luò)帳號的隨意轉(zhuǎn)借都會帶來網(wǎng)絡(luò)安全的威脅。

三、確保計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的具體應(yīng)對策略

1、計算機(jī)病毒防治技術(shù)

在目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，防范計算機(jī)病毒僅采用單一的方法來進(jìn)行病毒查殺已經(jīng)沒有太大意義，要想徹底清除網(wǎng)絡(luò)病毒，必須選擇與網(wǎng)絡(luò)適合的全方位防病毒產(chǎn)品。但是，沒有哪種殺毒軟件是萬能的，所以當(dāng)本機(jī)的殺毒軟件無法找到病毒時，用戶可以到網(wǎng)上下載一些專殺工具，如木馬專殺工具、蠕蟲專殺工具或宏病毒專殺工具等。值得注意的是，安裝了殺毒軟件后，我們還必須每周至少更新一次殺毒軟件病毒庫，因為防病毒軟件只有最新才是最有效的。每周還要對電腦硬盤進(jìn)行一次全面的掃描、殺毒，以便及時發(fā)現(xiàn)并清除隱藏在系統(tǒng)中的病毒。當(dāng)不慎感染上病毒時，應(yīng)立即將殺毒軟件升級到最新版本，然后對整個硬盤進(jìn)行掃描，清除一切可以查殺的病毒。當(dāng)受到網(wǎng)絡(luò)攻擊時，我們的第一反應(yīng)就是拔掉網(wǎng)絡(luò)連接端口以斷開網(wǎng)絡(luò)。

2、防火墻和防毒墻技術(shù)

防火墻成為近年來新興的保護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)性措施，是網(wǎng)絡(luò)安全的屏障，配置防火墻是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全最基本、最經(jīng)濟(jì)、最有效的安全措施之一。常用的防火墻技術(shù)有包過濾技術(shù)、狀態(tài)檢測技術(shù)、應(yīng)用網(wǎng)關(guān)技術(shù)。防火墻通過軟件和硬件相結(jié)合，能在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間構(gòu)造起一個"保護(hù)層"，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的所有通信都必須經(jīng)過此保護(hù)層進(jìn)行檢查與連接，只有授權(quán)允許的通信才能獲準(zhǔn)通過保護(hù)層。但是防火墻無法對合法數(shù)據(jù)包中存在的病毒進(jìn)行識別和阻斷，其病毒防護(hù)作用須依賴額外的硬件模塊。

防毒墻的功能則解決了防火墻在病毒防護(hù)方面的缺陷，它主要部署于網(wǎng)絡(luò)的入口處，對網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中攜帶的病毒進(jìn)行初步過濾，從而有效阻止了僵尸網(wǎng)絡(luò)和蠕蟲網(wǎng)絡(luò)病毒的擴(kuò)散。

3、警惕“網(wǎng)絡(luò)釣魚”

"網(wǎng)絡(luò)釣魚"（phishing）是通過大量發(fā)送聲稱來自于銀行或其他知名機(jī)構(gòu)的欺騙性垃圾郵件，意圖引誘收信人給出敏感信息的一種攻擊方式。黑客就是利用這種欺騙性的電子郵件和偽造的web站點來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙活動，受騙者往往會泄露自己的私人資料，如信用卡號、銀行卡賬戶、身份證號等內(nèi)容。黑客通常會將自己偽裝成網(wǎng)絡(luò)銀行、在線零售商和信用卡公司等可信的品牌，騙取用戶的私人信息。對此，用戶應(yīng)該提高警惕，不登錄不熟悉的網(wǎng)站，鍵入網(wǎng)站地址時要認(rèn)真校對，以防輸入錯誤誤入圈套。

4、漏洞掃描技術(shù)

每一個操作系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)軟件都不可能是無缺陷和漏洞的，因此有必要進(jìn)行漏洞掃描和修復(fù)。漏洞掃描技術(shù)是一項重要的主動防范安全技術(shù)，可以自動檢測遠(yuǎn)程或本地主機(jī)安全性上的弱點，讓網(wǎng)絡(luò)管理人員能在入侵者發(fā)現(xiàn)安全漏洞之前，找到并修補(bǔ)這些安全漏洞。它主要通過以下兩種方法來檢查目標(biāo)主機(jī)是否存在漏洞：在端口掃描后得知目標(biāo)主機(jī)開啟的端口以及端口上的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，將這些相關(guān)信息與網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描系統(tǒng)提供的漏洞庫進(jìn)行匹配，查看是否有滿足匹配條件的漏洞存在等。

同時可以采用網(wǎng)絡(luò)安全檢測工具，它的主要功能就是用實踐性的方法掃描分析網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，檢查報告系統(tǒng)存在的弱點和漏洞，建議采用補(bǔ)救措施和安全策略，從而達(dá)到增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性的目的。它屬于網(wǎng)絡(luò)安全性評估分析軟件，其具備網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、分析功能和自動響應(yīng)功能，能及時找出經(jīng)常發(fā)生問題的根源所在；及時控制各種網(wǎng)絡(luò)安全危險；進(jìn)行漏洞分析和響應(yīng)；進(jìn)行配置分析和響應(yīng)；進(jìn)行認(rèn)證和趨勢分析。

5、養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣

（1）不要打開來歷不明的郵件附件，因為附件中可能包含計算機(jī)病毒。（2）使用QQ、MSN等軟件工具聊天時，不要接收陌生人發(fā)來的任何文件，因為文件中可能包含病毒；也不要輕易單擊對方從聊天窗口發(fā)過來的網(wǎng)頁鏈接信息，因為這些網(wǎng)頁可能包含病毒代碼。（3）不要訪問一些低級粗俗的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站的網(wǎng)頁中大多都包含惡意代碼，訪問它時，病毒會通過網(wǎng)頁種植在用戶的電腦中。（4）不要下載一些來歷不明的軟件并安裝。許多不正規(guī)的下載網(wǎng)站提供的軟件可能包含病毒。（5）不要下載來歷不明的文件，因為文件中可能包含病毒。

四、結(jié)語

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涵蓋技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、管理手段及制度等多方面的因素，　制定安全解決方案需要從整體上進(jìn)行把握。網(wǎng)絡(luò)安全解決方案是綜合各種計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全技術(shù)，將防火墻和防毒墻技術(shù)、防火墻技術(shù)、入侵檢測技術(shù)、漏洞掃描技術(shù)等綜合起來形成一套完整的、協(xié)調(diào)一致的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系。

（作者單位：武漢城市職業(yè)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]趙什，賈美娟.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)狀及對策[J].電腦學(xué)習(xí)，2010（4）：37-38.