時間：2023-11-06 09:58:20
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此次活動，在對商家銷量起著拉動作用提升F品牌品牌影響力的同時，對F品牌經(jīng)銷商信心更是起到一個極大促進作用，使商家體驗到該品牌的綜合實力，因此經(jīng)營F品牌摩托的信心更是倍增。
“在N市場開展一次大規(guī)模促銷活動，刺激一下當?shù)厥袌觥薄@個想法早在06年N市場營銷人員便有初步設想，但苦于沒有合適的載體，因此一直沒有開展。2007年借助F品牌新品車上市之機，經(jīng)過F品牌片區(qū)經(jīng)理與商的精心策劃，“F品牌企業(yè)文化巡展及特技飛車表演活動”得到F品牌總部的大力支持，活動付之實施后取得了預期效果。
活動開展背景分析
2003年以來，摩托車銷售在N市場出現(xiàn)了低迷轉(zhuǎn)折。由于N市場特殊的區(qū)域限制（區(qū)域小、人口少、消費需求有限）及部分縣市受到電動車沖擊的影響，整個市場開始萎靡不振，銷量從高峰期的7、8萬輛逐年下滑（03年6萬輛、05年4萬輛）。隨著市場總量的減少、商家的退出，一些二三線品牌無法堅持也漸漸淡出，難覓影蹤。
在N市場，F(xiàn)品牌摩托憑借著這些年穩(wěn)定牢固的基礎，品牌知名度一直名列前沿。與此同時F品牌集團也在飛速發(fā)展，但廣大用戶和消費者對F品牌的這些變化還不知曉，對F品牌品牌的了解還停留在前些年的印象中。
2007年，隨著F品牌新品車的上市，讓經(jīng)銷商領(lǐng)略到F品牌產(chǎn)品的煥然一新，對F品牌有了全新認識，這時需要廠商整合品牌優(yōu)勢資源，結(jié)合F品牌文化榮譽、產(chǎn)品優(yōu)勢（轎車、摩托車）、技術(shù)研發(fā)能力、整體綜合實力，讓消費者對F品牌有一個新的認識，增強用戶、消費者對F品牌品牌的全面了解。
另外，N市場近幾年其它品牌基本沒有搞過活動，今年隨著F品牌產(chǎn)品品質(zhì)的上升，產(chǎn)品有了新賣點和差異化，廠商有信心通過新品上市之機大張旗鼓地宣傳F品牌文化、產(chǎn)品賣點、顯示F品牌實力的大型活動，讓更多的人了解F品牌，讓更多的經(jīng)銷商對F品牌有信心，有更多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點加盟其營銷團隊中。
活動目的
此次活動，F(xiàn)品牌商與辦事處進行了精心部署及安排，統(tǒng)一思想明確方向，力求活動取得預期效果，達到提升品牌的目的。因此，在活動中他們安排如下：
（1）展示F品牌在行業(yè)內(nèi)無可比擬的研發(fā)、制造實力，雄厚的企業(yè)文化，行業(yè)榮譽地位，讓廣大消費者近距離接觸F品牌，了解F品牌。
（2）活躍市場氣氛，聚終端人氣。通過以大眾喜聞樂見的摩托車特技飛車表揚等形式，吸引廣大摩托車用戶到現(xiàn)場觀看表演活動，不僅愉悅大眾，且活躍了市場氣氛，增添了品牌活力。
（3）促進新品推廣，激發(fā)市場活力。特技飛車表演用車使用了大量新品，這些新品正是商家主要推廣品種，以特技飛車表演來推廣新品，有效的檢驗了新品的質(zhì)量，從而激發(fā)新品的市場銷售。
活動形式
針對N市場特點，活動組織者整合F品牌優(yōu)勢資源并結(jié)合當?shù)叵M需求情況在宣傳上全面鋪展，以宣傳F品牌企業(yè)文化、研發(fā)技術(shù)實力、在行業(yè)的地位，及新品的展示、賣點演示為主，同時以特技飛車表演聚集人氣，活動有主持人及歌手樂隊全程跟進，將每一個環(huán)節(jié)做細，使文化巡展能發(fā)揮它的最佳效果。現(xiàn)場活動內(nèi)容與形式如下：
⑴F品牌的企業(yè)文化展示：用專業(yè)大型展示氣棚對F品牌的發(fā)展、榮譽、實力、產(chǎn)品多樣化等方面進行展示。
⑵新品車的賣點介紹及演示：展示F品牌新品（要求品種，數(shù)量為6-8輛），導購員對新品車型賣點做重要的介紹和現(xiàn)場演示，如：燒（油箱）、敲（前大燈罩）、劃（油箱烤漆）、折（座墊）和水冷藍色脈動、科藍實驗等。
⑶F品牌汽車的展示：F品牌轎車的成功上市創(chuàng)造了一個民營造車企業(yè)傳奇故事，顯示出F品牌集團雄厚的實力，對F品牌品牌的提升起到推波助瀾的作用?；顒蝇F(xiàn)場通過F品牌轎車的展示，可以充分體現(xiàn)出F品牌集團的研發(fā)技術(shù)等實力，讓消費者更清晰地了解F品牌。
⑷慰問老用戶：活動當天老用戶持保修卡領(lǐng)書包一個，。
⑸特技飛車表演：“F品牌特技飛車俱樂部”隊員在現(xiàn)場進行精彩的飛車表演活動。
⑹促銷活動：活動當天為購買F品牌摩托車用戶贈送價值100—200元的促銷品（促銷品由零售商自行承擔）。
⑺文藝節(jié)目：為豐富活動內(nèi)容、增強活動效果，活動期間安排穿插文藝演出。
⑻有獎問答互動活動：為調(diào)動活動氣氛，針對F品牌企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品賣點等內(nèi)容進行有獎知識問答，并請F品牌忠誠用戶進行現(xiàn)場講述駕車感受。
⑼新品車的試騎：當天在現(xiàn)場觀眾登記后按秩序可試騎新品，并領(lǐng)取精美小禮品一份。
相關(guān)介紹：
F品牌水冷科藍演示（此演示用直觀的方式表現(xiàn)出F品牌水冷摩托的動力強。）
演示方法：將F品牌水冷摩托支起主站架，發(fā)動機置于空檔，拆下發(fā)動機火花塞。將科藍演示器接在發(fā)動機裝火花塞位置，加油器手把轉(zhuǎn)到最大位置，電啟動按鈕按住5-10秒、記下科藍演示器最高指示值。
按相同方法測試CG風冷車缸壓，演示后將發(fā)現(xiàn)F品牌水冷車比CG風冷車缸壓值高約300Kpa。
F品牌水冷藍色脈動演示（此演示將給用戶建立水冷的感性認識，留下深刻的印象。）
演示方法：F品牌水冷車支起主站架，將發(fā)動機與散熱器出水端帶透明玻璃管的組合膠管散熱器端取下，并用水盆接好流出的冷卻液；
將帶透明玻璃管的組合膠管高過發(fā)動機缸頭，再將1瓶F品牌水冷摩托專用冷卻液倒?jié)M組合膠管，并將組合膠管口用手指堵嚴密快速侵入水盆液面下，將瓶內(nèi)剩余的冷卻液倒入水盆內(nèi)。
將水盆放在散熱器出水口下方、并將液面保持在平于發(fā)動機中箱的高度；
演示時將發(fā)動機置于空檔后啟動，這時發(fā)現(xiàn)發(fā)動機將水盆內(nèi)的冷卻液源源不斷的吸入，而散熱器的冷卻液源源不斷的流回水盆，同時還可透過玻璃管看水流動的樣子，直觀完成水循環(huán)全過程。
活動組織人員及配備
主要人員：活動主要工作人員共計13名，其中組長1名（由辦事處主任擔任），工作人員12名?；顒咏M織人員構(gòu)成如下：
業(yè)務員3名（商業(yè)務員2名）；維修主管1名；司機3名（商司機1名）；特技飛車隊員2名；樂隊3名（主持人1名、歌手1名、調(diào)音師1名）。
活動主要配備有：依維柯服務車3輛（商服務車1輛）、F品牌新款轎車1輛、帳篷5個、展板26個、氣墻1個、氣棚5個、鼓風機13個、電線纜2百米、促銷宣傳品若干。
經(jīng)銷商協(xié)調(diào)準備
“不打無準備之戰(zhàn)”，為了最大程度地發(fā)揮此次活動效果，商與辦事處在活動前數(shù)月內(nèi)就提前下發(fā)活動通知，詳細介紹此次活動內(nèi)容并附回執(zhí)表，由需要參加活動的商家填寫確認后發(fā)回辦事處，引起商家對活動的足夠重視，做好準備工作。
在通知中，活動策劃組織者對經(jīng)銷商進行如下幾點要求：
⑴廣告宣傳：經(jīng)銷商必須在活動7-10天前以傳單、海報、電視等形式做好前期宣傳工作，電視以飄字、標板告知性內(nèi)容出現(xiàn)，最少不低于3天；各商家必須提前10天準備活動當天的展示樣車和相關(guān)促銷品。
⑵積極準備：參加活動的商家要積極做好配合巡展、表演活動的各項工作，組織足夠的人力保證活動的安全進行。
⑶協(xié)調(diào)當?shù)夭块T：商家要提前做好城管、交通等各項部門的協(xié)調(diào)工作，保證當天活動的正常開展。
活動注意事項：
⑴、場地：
盡量選擇場地寬闊（不少于1000平方米），人流量大的平整場地，其技飛車場地(長200米，寬5米)，產(chǎn)品展區(qū)不得小于500平方米。同時，活動場地要求保證8500W的供電能力、離中央展區(qū)80米范圍的電源線、接線板。
操作中可能遇到零售商要求活動現(xiàn)場安排在其店門前的現(xiàn)象。如其不夠?qū)挸?，一定要堅持另選場地。商和辦事處需提前看好場地及電源匹配等相關(guān)事宜
⑵、時間：
提前半月讓零售商填寫活動申請表，根據(jù)其要求合理調(diào)配活動時間，并提前一周告之。最好選擇當?shù)丶铡⒐?jié)日，但需考慮兩地跨度。
⑶、人員：
要求零售商現(xiàn)場工作人員不得少于5人，統(tǒng)一著裝，活動前一天作好明確分工，并選出活動組長負責整場活動的資源運用、人員調(diào)配、工作落實。
⑷、政府公關(guān)：
零售商需提前一周與政府相關(guān)部門，如城管、工商、公安取得聯(lián)系，征得同意，以免政府制止。
⑸、造勢宣傳：
引用“F品牌特技飛車隊”獻藝表演、F品牌大型企業(yè)文化巡展、F品牌轎車摩托車巡展、老用戶慰問、現(xiàn)場促銷等關(guān)鍵詞，以電視標版、公告，手機短信等方式大肆宣傳，活動的人氣和前期造勢有直接關(guān)系，努力營造競爭對手難以復制、跟進的活動效果。
（6）其它
活動當天如遇下雨等天氣變化，使活動不能開展，可另行調(diào)整安排。
活動的跟進
⑴細節(jié)仍是活動得以順利進行、取得效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。此次活動之所以取得成功，關(guān)鍵之處是活動考慮比較周全（有詳細的活動策劃及內(nèi)容安排），并有專業(yè)主持人負責對整個活動現(xiàn)場進行掌控，現(xiàn)場節(jié)奏控制得當，因此效果突出。
但值得一提的是，負責協(xié)調(diào)工作經(jīng)銷商也要承擔活動現(xiàn)場的部分責任，如現(xiàn)場活動務準備（擺放展臺展車，接待用戶等）、指派公司員工看守摩托、介紹產(chǎn)品、派專人負責發(fā)放宣傳單頁、維持現(xiàn)場秩序，考慮越全越細效果越好。
⑵服務的后續(xù)跟進。本次“F品牌企業(yè)文化巡展”結(jié)束后，下一步重點工作就是如何利用這個大好勢頭進一步擴大品牌影響力。廠家和商應對活動效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗，為下次促銷活動做好鋪墊；同時辦事處、商業(yè)加強與終端網(wǎng)絡的溝通，借勢提升商家信心，擴大活動影響。
⑶對于終端經(jīng)銷商來說，一些商家往往以為搞過一次促銷活動就萬事大吉，而沒有繼續(xù)擴大活動影響提升品牌。因此，在此次活動完成后，商家在近期內(nèi)完成對參加活動的新老用戶進行回訪、對活動當天購買摩托的用戶免費上門保養(yǎng)或結(jié)合本地市場特點開展其它形式多樣服務等，長期打造F品牌品牌口碑，使該活動影響力得以延續(xù)。
活動現(xiàn)場目擊
2007年9月24日，“F品牌大型文化巡展及特技飛車表演”車隊一行在結(jié)束前一站行程后匆匆趕到Z市。在晚上10點多鐘，活動組織人員仍與當?shù)亟?jīng)銷商一同商議活動準備情況，確定活動內(nèi)容，檢查活動環(huán)節(jié)是否到位，以免活動當天出現(xiàn)疏漏發(fā)生意外。
9月25日，早上6：30分工作人員準時起床，收拾完畢后，于7：30分出發(fā)驅(qū)車來到活動現(xiàn)場——Z市文化館廣場。在進行現(xiàn)場布置中，工作人員分為兩組進行：一是由當?shù)亓闶凵處ьI(lǐng)員工把銷售店內(nèi)的F展車騎到活動現(xiàn)場，進行新品展示；另一組由活動組長指揮對拱門、氣棚、氣墻進行充氣及展臺、展車、展架和F品牌企業(yè)文化看板的擺放與布置。由于此次活動展板較多（需要全部展示出來），因此工作比較繁瑣，但大家卻耐心仔細，現(xiàn)場布置工作井然有序，在10點種左右布置工作基本結(jié)束。
原本空曠的廣場上倏然出現(xiàn)了一幢幢高大醒目的 “紅色建筑”自然吸引了眾多過往行人好奇的目光，不一會活動現(xiàn)場就聚集了近百人，大家在F品牌520轎車及新品摩托前品頭論足，紛紛向工作人員詢問產(chǎn)品賣點，場面十分熱烈。
11點種，在一曲嘹亮的歌聲中，主持人正式拉開活動的序幕，介紹F品牌企業(yè)文化，介紹新品車賣點，中間夾雜有獎答問的互動節(jié)目更加深臺下觀眾對F品牌的認識。在介紹產(chǎn)品、文化過程中，主持人和歌手競相上場，用精彩的語言和歌聲活躍現(xiàn)場氣氛，同時他們不失時機地向展臺下面的觀眾拋撒小禮品，極大地吸引了觀眾參與的熱情。
在現(xiàn)場另一角，工作人員對F品牌用戶登記工作也在井然有序地進行著，對老客戶進行回訪。參加活動登記的F品牌用戶，除了每人得到一個數(shù)字編號卡外（為一會舉行的抽獎活動做準備）還有一只印有“F品牌集團，祝少兒成才早報國”的書包贈送。
產(chǎn)品展示上，F(xiàn)品牌水冷摩托藍色脈動演示吸引住了眾人的眼球：工作人員讓摩托車置于空檔后啟動，當顧客發(fā)現(xiàn)發(fā)動機將水盆內(nèi)的冷卻液源源不斷的吸走，而同時散熱器的冷卻液源源不斷地流入水盆，透過玻璃管可以看到水流動的樣子時十分興奮，不時向工作人員咨詢該車的狀態(tài)特點。
在主持人的招呼下，工作人員將新品車抬上展臺，一一對其進行“燒、敲、劃、折”的演示，并邀請臺下觀眾上前親身體驗，贏得嘖嘖稱贊。
本次文化巡展活動，內(nèi)容豐富多彩，極具說服力。在進行現(xiàn)場F品牌老用戶現(xiàn)場抽獎的同時，主持人把活動的重心放在產(chǎn)品的演示上，因此“F品牌特技飛車表演”更具現(xiàn)場震撼力。當兩位F品牌特技飛車表演隊員全副武裝地出現(xiàn)在拉著安全線的賽車到時，現(xiàn)場氣氛頓時緊張起來，轟隆的馬達聲進一步地考驗著現(xiàn)場所有觀眾的熱情與耐心。
龍?zhí)ь^、前輪滑、獨行天下、金雞獨立、原地轉(zhuǎn)圈360度……在摩托車亢奮的咆哮中，車手們風弛電閃、游刃有余，干凈利落地完成著每一個驚險高難的動作，真可謂行云流水、一氣呵成，精彩之處不時引得場外觀眾陣陣驚呼，博得熱烈掌聲喝彩。
特技飛車表演直接檢驗著F品牌摩托車的品質(zhì)與性能：“雙人燕子平衡”這個動作要求兩名車手同時起身站立，兩手撒把做燕子騰飛狀，機車在無人操作的狀態(tài)下平穩(wěn)前進?！敖痣u獨立”的動作要求一名表演者在疾馳的摩托車上，全身憑單腳站在坐騎上，另一條腿向后蹺起，僅以單手保持平衡數(shù)秒——僅這兩個動作就能明顯感受到F品牌摩托動力出色的穩(wěn)定性和平衡性。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;秉承推廣;探討
Key words: enterprise culture; promoting;exploration
中圖分類號:TD-0 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)30-0094-02
0引言
企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的,并為企業(yè)全體員工所共同認同和遵守的帶有企業(yè)特點的使命、愿景(企業(yè)目標)、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念以及在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式、企業(yè)對外形象中體現(xiàn)的總和,是企業(yè)和企業(yè)人的思想和行為,是企業(yè)的靈魂。煤炭企業(yè)兼并重組是當前大勢所趨,如何在重組企業(yè)培育優(yōu)秀的企業(yè)文化,使廣大干部職工改變原有的地域意識、舊的管理模式、不符合科學發(fā)展觀的思想觀念,接受先進的文化理念和核心價值觀,從而達到對先進企業(yè)先進文化的認知認同,綜合素質(zhì)全面提高,實現(xiàn)人企合一。應重點抓好以下幾項工作:
1用思想政治工作推進企業(yè)文化建設
企業(yè)文化作為企業(yè)中的一種“軟管理”方式與企業(yè)思想政治工作有著相互融通的關(guān)系。重組礦井要發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢,不斷推進企業(yè)文化的發(fā)展創(chuàng)新,并讓與時俱進的企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展的力量源泉。
加大宣傳力度,營造輿論氛圍,形成有利于企業(yè)文化建設的政治思想環(huán)境。以強有力的思想政治工作為企業(yè)文化建設把好方向,充分利用各類宣傳媒介如廣播、企業(yè)內(nèi)部電視臺、網(wǎng)絡、宣傳板報、企業(yè)報刊等把企業(yè)的發(fā)展觀、安全觀、經(jīng)營觀、人才觀、學習觀等理念進行廣泛宣傳,做到人人盡知,讓這些理念得到全體員工的理解和認同,讓這些理念教育和引領(lǐng)全體員工朝同一個目標去奮斗和努力,增強企業(yè)的凝聚力和向心力,進而為提高企業(yè)的核心競爭力提供保證。堅持與時俱進,突出工作重點,增強思想政治工作的科學性。作為煤礦企業(yè)就必須結(jié)合生產(chǎn)實際,主動適應新形勢下的新任務、新要求,與生產(chǎn)經(jīng)營同步結(jié)合、融合滲透進行一體化管理,提出思想政治工作的新思路,運用典型引路法、目標激勵法、感情感化等方法,增強廣大職工愛崗敬業(yè)的意識,激發(fā)其投身二次創(chuàng)業(yè)的熱情。同時使企業(yè)文化建設煥發(fā)出強大的生機和活力。遵循自身規(guī)律,健全工作網(wǎng)絡,增強思想政治工作的長期性。人是生產(chǎn)力的第一要素,而人的思想始終處在變化中,總是處在“加工”狀態(tài),這種“加工”必須依賴于長期而細致的思想政治工作。企業(yè)思想政治工作者要堅持以先進的思想武裝人,以良好的形象帶動人,以嚴格的制度規(guī)范人,使職工形成良好的行為模式。具體工作中,既要有理論的灌輸,又要有形象的感染,既要有政策的疏導,又要有榜樣的示范,既要有知識的啟迪,又要有物質(zhì)的激勵,只有這樣,思想政治工作才會有強大的生命力,才能更好地發(fā)揮作用,為企業(yè)文化建設服好務。
2用文化活動推進企業(yè)文化建設
文體活動是企業(yè)文化建設最外在、最直接的一種表現(xiàn)形式,這種形式具備其他形式所沒有的靈活多樣又直接高效的優(yōu)勢,并在企業(yè)文化建設中起著“融會貫通”的作用。重組礦井要結(jié)合實際,以豐富多彩的文體活動為載體,通過有計劃、有目的地開展各種文體活動,全面地推進企業(yè)文化建設。
文體活動是提高員工思想道德品質(zhì)的良好載體。開展好高質(zhì)量、有創(chuàng)新的文體活動,是思想教育的切入點。文體活動有著豐富多彩的內(nèi)容和形式,競賽是文體活動的突出特點。員工們在參加各種競賽時,其潛在的品質(zhì)和思想作風最容易真實地表現(xiàn)出來。規(guī)則、道德、精神文明規(guī)范等都是有效的教育措施,這種教育過程是在極為自然、生動活潑的活動中進行的,所以一般都會收到較好的效果。文體是一種行動的教育,一種潛力巨大的教育力量。文體活動可以多方面地培養(yǎng)員工良好的思想道德品質(zhì),培養(yǎng)遵守紀律、顧全大局和配合協(xié)作等良好作風。
文體活動是培養(yǎng)員工競爭和危機意識的良好途徑。新時期,企業(yè)競爭千變?nèi)f化,十分激烈,而企業(yè)文化建設的重要任務之一就是要強化企業(yè)的競爭意識和危機意識,換句話說,也就是要強化員工的競爭意識和危機意識。文體活動恰好就是培養(yǎng)員工競爭意識和危機意識的一個良好途徑。在參加文體活動的過程中,員工不可避免地,都有爭取好成績和實現(xiàn)追求目標的心理動機,這就產(chǎn)生了競爭和危機。為了在競爭中取勝,員工不斷地挖掘、開發(fā)自身最大的潛能,盡可能地尋找到通往成功的途徑和方法。正是在這種相互競爭的環(huán)境和不斷努力追求的過程中,使員工逐漸具備勇于挑戰(zhàn)的心理。因此,通過開展各種不同形式的文體活動,從而培養(yǎng)員工的競爭和危機意識,形成不斷進取的精神品質(zhì),并把這種精神品質(zhì)帶到工作崗位,在工作的實踐中不斷升華。
文體活動是營造良好人文環(huán)境、激發(fā)員工積極性的有效渠道。企業(yè)文化建設的核心和本質(zhì)就是要堅持和貫徹“以人為本”。企業(yè)文化建設要靠員工的支持與協(xié)作,使員工具有主人翁的精神,這就需要為員工營造良好的人文環(huán)境,從而不斷激發(fā)員工的積極性。豐富多彩的文體活動,為各個不同部門、不同崗位的員工提供一個展現(xiàn)自我的平臺。在活動中,通過學習互助、溝通交流和團結(jié)協(xié)作的平臺,極大地激發(fā)了員工的積極性,營造了融洽、和諧的氛圍和良好的人文環(huán)境。員工們在歡暢、快樂的人文環(huán)境中工作,時刻充滿著激情和信心,也使企業(yè)更富有效率、充滿活力。
3用安全文化推進企業(yè)文化建設
安全文化建設是落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的具體實踐,是實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展的基本保證。重組礦井的重要任務就是宣傳科學的安全生產(chǎn)知識,提高職工的安全技術(shù)水平和安全防范能力,最終目標是防止事故、抵御災害、維護健康。
加強企業(yè)安全文化建設是煤炭企業(yè)現(xiàn)狀所決定的。從安全生產(chǎn)工作的實際情況來看,煤炭企業(yè)發(fā)生的各類事故95%以上都是違章操作、違章指揮和違反勞動紀律造成的,人們在分析違章的原因時,常常會發(fā)現(xiàn)“違章者缺乏遵守安全規(guī)章的自覺性”是事故發(fā)生的關(guān)鍵因素。因此,加強企業(yè)安全文化建設,提高管理干部和職工的安全素質(zhì)是企業(yè)事故預防的重要基礎工程,是加強企業(yè)文化建設的首要任務。
加強領(lǐng)導,形成合力,是加強安全文化建設的前提條件。安全文化建設是一項系統(tǒng)性工程,它包括安全宣傳、教育、管理、法制、經(jīng)濟等方面的建設和組織措施,涉及企業(yè)黨政工團各個部門和單位,涉及千家萬戶和全體職工群眾,必須努力構(gòu)建安全文化網(wǎng)絡體系,動員方方面面的力量,形成黨政工團齊抓共管的格局,發(fā)揮整體效應,促進企業(yè)安全文化建設順利進行。
以人為本,提高素質(zhì),是加強安全文化建設的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。日常工作中要著重加強職工的安全理念的灌輸,把各種安全理念、警句匯編成冊,組織職工進行學習,定期開展安全理念專題研討、講座、交流活動,提高職工對各種安全理念的認知程度,從根本上強化安全認識,提高安全覺悟,樹立安全理念。要加強職工的安全技能培訓,規(guī)范職工的安全行為。要抓好職工安全操作技能的強化性訓練,有計劃、分步驟地進行安全技能培訓,定期舉辦各工種、崗位的安全知識考試,提高和鞏固培訓效果。同時,積極開展安全操作競賽、安全技術(shù)練兵、突發(fā)事故處置演練和反事故演習等內(nèi)容豐富、形式多樣的安全技能訓練活動,提高職工的安全操作技能和自我保護能力。
優(yōu)化環(huán)境,濃厚氛圍,是加強安全文化建設的重要載體。要加大安全文化物態(tài)建設,充分利用廣播、電視、宣傳欄等宣傳輿論工具,積極建設安全文化園地、安全文化長廊,廣泛開展安全知識競賽、有獎問答、技術(shù)比武、勞動競賽、安全座談以及征集安全漫畫、安全警句格言、舉辦安全簽名等活動,形成濃厚的安全文化氛圍;要積極開辟安全學習園地,懸掛安全標語口號,設置安全櫥窗,為員工提高良好的安全學習環(huán)境;要積極改善井下安全文化環(huán)境,安全文化環(huán)境建設向井下延伸、向生產(chǎn)一線延伸、向關(guān)鍵崗位延伸,對井下主要巷道、重點部位進行美化、亮化、規(guī)范化,主要工作地點達到凈化、牌板化、標準化,為職工創(chuàng)造了一個良好的安全生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境。
加強制度建設,構(gòu)建長效機制,是加強安全文化建設的必要保證。要把安全文化建設做為一項長期目標,及時研究企業(yè)安全文化建設的目標、任務和內(nèi)容,使安全文化建設能夠緊緊圍繞企業(yè)安全生產(chǎn)的發(fā)展目標,切實把安全理念培育、安全行為養(yǎng)成、安全形象識別等文化實踐活動與安全生產(chǎn)過程控制及監(jiān)督反饋等安全生產(chǎn)實踐緊密結(jié)合起來,真正使安全文化融入到企業(yè)安全生產(chǎn)管理的全過程。
4用班組建設推進企業(yè)文化建設
班組素質(zhì)的高低,體現(xiàn)和反映了企業(yè)的生產(chǎn),經(jīng)營管理水平和參與市場的競爭力。重組礦井依據(jù)企業(yè)的目標和發(fā)展戰(zhàn)略,引入市場競爭理念和“以人為本”的管理思想,建立價值多元化的機制和管理制度,鼓勵職工走專業(yè)化成才的道路,培育體現(xiàn)企業(yè)特色的價值觀和企業(yè)精神。
班組是企業(yè)文化建設的主力軍。在企業(yè)文化建設過程中,必須突出員工的主體地位,突出班組的組織作用,廣泛發(fā)動全體員工一起參與。首先,做好班組建設的宣傳動員工作,把班組建設創(chuàng)建活動貫穿于日常生產(chǎn),工作和生活之中,使職工樹立起不等不靠,不拖不推的作風和主人翁思想。從一點一滴做起,使班組建設成為順利開展企業(yè)文化的有效保障和動力。其次,嚴格班組建設的標準,不斷地補充和完善各種班組建設考評標準、工作條例,以制度來約束規(guī)范,使班組建設工作做到有章可依、有據(jù)可查,以制度規(guī)范來保障和促進班組建設工作健康持續(xù)發(fā)展使班組建設邁向新臺階。
中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）023(C)-0325-01
隨著企業(yè)辦公自動化逐步推廣，對提高企業(yè)辦文、辦事、辦會效率起到積極的推動作用，結(jié)合實際運用，現(xiàn)就辦公自動化給公文管理帶來的便利和辦公自動化平臺下公文管理中存在的問題，及如何在辦公自動化推廣中保證公文管理的作用作一淺析。
一、公文制作按流程運行方便、省事、快捷，易出現(xiàn)問題環(huán)節(jié)需注意
辦公自動化平臺下，公文制發(fā)的優(yōu)勢非常明顯，一是發(fā)起單位不必一級一級找部門、分管領(lǐng)導逐級審批，只需按流程做好監(jiān)督。其間，公文的修改、校對、用印具體時間、修改人員都會留下內(nèi)容，對事后查閱辦文細節(jié)方便有效。但對急件的處理，不如紙質(zhì)文件方便、快捷。在實際操作中，部分公文（尤其上報請示等）需特事特辦，未按規(guī)定走網(wǎng)上的流程，這時辦公室需做好這部分紙質(zhì)文件的審核、校對、歸檔的適時監(jiān)督，對發(fā)放范圍不作限制的可公布文件，做好PDF文件的網(wǎng)上公布。二是網(wǎng)上文件減少了紙質(zhì)文件的印發(fā)，大大減少了制作成本，避免了不必要的的浪費。同時網(wǎng)上的文件，點擊率大大提高，擴大的文件的閱讀范圍，提高了文件在職工中的周知性和執(zhí)行力。
但在實際運用中，辦公自動化平臺在文件管理中還存在一定的不足。一是在文件制發(fā)過程中，發(fā)起人的校對是在領(lǐng)導審批后出現(xiàn)的環(huán)節(jié)，發(fā)起人的校對、修改有可能是個別文字的修改，與原起草的文件無根本的影響和沖突；但也有可能是與起草文件有較大出入的修改，這使文件與原起草文件有根本的不同，與領(lǐng)導審批的內(nèi)容有根本的不同，從而使的文件與領(lǐng)導審批的意思有較大的出入。而在這個過程中辦公室審核人員無法實現(xiàn)有效監(jiān)督，對此辦公室應在最初制定流程中需加以注意，把校對放在辦公室審核中或用印前的排版中，使文件生效前始終都處在辦公室的的審核監(jiān)督中。二是文件后，受閱者閱讀電子版文件不如紙質(zhì)文件習慣與方便。三是有需要下發(fā)執(zhí)行的文件，發(fā)起部門需下載，而所下載的文件是電子印章，按檔案管理規(guī)定的要求，下載后的文件效力相當于復印件，執(zhí)行效力不如原件。在具體操作中，辦公室應及時提醒發(fā)起部門，在用印前寫明文件印發(fā)份數(shù)，并在加蓋電子印章前，與辦公室及時溝通，打印適量的需用文件，加蓋印章，以提高公文的效力，避免不必要的麻煩。
二、收文管理更快速、便捷，具體操作中要做到緊急文件提前通知不誤事，重要事項事中催辦多提醒，需落實文件事后督辦查落實
辦公自動化平臺為收發(fā)文管理提供了優(yōu)勢管理平臺，機要人員不必再拿起厚厚的文件夾，一個領(lǐng)導一個領(lǐng)導地辦文了。收文管理流程使公文傳閱實現(xiàn)了平行管理，一份文件可以實現(xiàn)幾個部門同時批閱，大大縮短了辦文時間。但缺少了文件傳閱中的當面提醒、催辦作用。一份文件如果有一個環(huán)節(jié)延誤，整個流程都會延緩流轉(zhuǎn)速度。為此，在實際操作中，需要機要人員認真閱讀文件內(nèi)容，依據(jù)經(jīng)驗，將文件分門別類，按機密等級、輕重緩急分別處理。對機要文件，嚴格按保密規(guī)定，做好登記、在密級范圍內(nèi)傳閱。對普通文件，有時間、任務要求的，按時間限制，做好提前通知，以便相關(guān)部門做好事先準備工作；對重要事項，做到適時網(wǎng)上跟蹤，及時催辦，縮短流程運作的時間，避免因一個部門的拖延，使整個流程無法及時結(jié)束現(xiàn)象。對需落實的事項，參照紙質(zhì)文件傳閱規(guī)定，按領(lǐng)導要求，做好督辦工作。
三、文件查閱更方便，收發(fā)文登記、歸檔需更細致
辦公自動化平臺為文件制發(fā)提供了更加便利的平臺，依據(jù)檔案管理規(guī)定，文件需加蓋印章后方可成為正式文件歸檔。為此，辦公室必須結(jié)合OA辦公自動化平臺文件的審批卡、做好正式文件的下載、用印、立卷、歸檔工作。
辦公自動化平臺為收發(fā)文提供了快速便捷的文件傳閱流程，提高了公文的辦文效率。但對收文的登記，特別是存檔提出了新的要求，作為辦公室機要部門必須牢樹保密意識，掌握較強的業(yè)務技能，在文件密級鑒定和緊急程度的鑒別上有一個較好的把握，在方便辦文的同時，嚴格按《保密法》規(guī)定做好文件密級鑒定、管理，同時做好來文的登記、掃描、上傳等工作，以確保文件的查閱、歸檔。
四、既享辦公自動化平臺的便利，加緊系統(tǒng)的推廣運用
一、黨政領(lǐng)導高度重視企業(yè)文化的推廣，努力完善推廣企業(yè)文化的各項機制
月日，公司召開企業(yè)文化建設推進會議，我礦在當天下午就召開了礦推廣企業(yè)文化動員大會，全礦名礦科級干部參加了大會，礦黨委副書記作了推廣企業(yè)文化的動員報告。隨后成立了以礦長、黨委書記為組長的煤炭公司推廣企業(yè)文化領(lǐng)導組，領(lǐng)導組下設煤炭公司推廣煤炭企業(yè)文化辦公室，將推廣煤炭企業(yè)文化辦公室設在宣傳部，指導全礦煤炭企業(yè)文化的推廣工作。按照煤炭企業(yè)文化實施綱要的要求，我礦開始在全礦范圍進行推廣企業(yè)文化實施活動。
我礦認真組織企業(yè)文化推進辦的同志學習了集團公司[]50號《關(guān)于下發(fā)和以及強化理念價值觀滲透和推進視覺識別建設的安排意見》和公司黨發(fā)[]63號《關(guān)于下發(fā)的通知》文件精神。為使推廣活動真正落實到基層，我礦制定下發(fā)了《關(guān)于加強學習的通知》，并將《煤炭企業(yè)文化手冊》300本手冊下發(fā)到各區(qū)(科)、隊，要求廣大職工進行討論、學習。在經(jīng)過廣泛、深入的調(diào)查和研究后，我礦又相繼出臺了《煤炭公司企業(yè)禮儀首推項目》、《煤炭公司員工使用文明用語基本要求》、《煤炭公司員工日常行為禁忌》、《煤炭公司實施企業(yè)文化建設方案》、《煤炭公司企業(yè)文化管理考核標準》、《煤炭公司企業(yè)文化建設結(jié)構(gòu)圖》等一系列文件，以確保企業(yè)文化的推廣落實。
二、以學習煤炭企業(yè)文化帶動煤炭公司亞文化的建設，在全礦形成人人知理念，人人用理念的良好氛圍
煤炭公司在推廣企業(yè)文化的過程中礦黨政領(lǐng)導首先帶頭學習，礦黨委中心組成員學習了由中國企業(yè)文化理事會常務副理事長孟凡馳教授主講的《企業(yè)文化建設與現(xiàn)代企業(yè)管理講座》、由余世雄教授主講的《企業(yè)變革與文化》講座，觀看了《集團公司視覺識別ⅵ手冊》光盤。
月日，我礦利用雙休日時間，由企業(yè)文化推廣辦牽頭，組織各科室主要負責同志參加，舉辦了企業(yè)文化培訓班。通過看錄像、談體會等形式增強了中層干部對企業(yè)文化的理解。各基層隊組根據(jù)企業(yè)文化建設的要求，認真學習企業(yè)文化手冊，理解理念。以區(qū)(科)、隊為單位組織學習《企業(yè)文化手冊》，講意義、談感想、說打算，引起全體員工對《企業(yè)文化手冊》足夠的認識理解。對新分配到崗就職的3員工，由煤炭企業(yè)文化推廣辦公室組織進行學習《企業(yè)文化手冊》，以使新工人在上崗前就能了解企業(yè)文化理念。我礦還在班前班后會和其它例會上，組織員工誦讀理念，開展形式多樣的討論。并組織了不同層面的考試考核，以檢查每個員工對戰(zhàn)略目標的了解程度和理念滲透的效果。下一步，根據(jù)礦領(lǐng)導安排，我們還準備邀請著名教授來礦講解企業(yè)文化建設的意義。
三、創(chuàng)造濃郁的宣傳氛圍，為推廣企業(yè)文化提供良好的外部條件
為使廣大干部職工了解企業(yè)文化理念，迅速在全礦范圍內(nèi)營造出良好的學習推廣企業(yè)文化氛圍，礦宣傳部利用廣播、電視、黑板報、宣傳欄等宣傳載體大力宣傳企業(yè)文化。9月17日，我礦在辦公樓兩側(cè)展出了以宣傳企業(yè)文化理念為內(nèi)容的宣傳牌板16塊，在福利樓前舉辦了兩期以煤炭企業(yè)文化為內(nèi)容的黑板報展，宣傳理念、企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神等內(nèi)容，并分別評選出一、二、三等獎。為方便廣大干部和職工查閱企業(yè)文化的相關(guān)資料，更好地參與到此次企業(yè)文化推廣活動中來，礦宣傳部還將視覺識別ⅵ手冊光盤內(nèi)容上了礦內(nèi)局域網(wǎng)。開辦了以企業(yè)文化建設為主要內(nèi)容的《論壇》刊物，為推廣企業(yè)文化活動中又多了一個渠道。月日，礦統(tǒng)一將原有的礦旗更換為煤炭企業(yè)旗幟，并率先從公司錄制回《之歌》的錄音帶。月日，全礦又組織干部在辦公樓前舉行了升國旗、煤炭企業(yè)旗，奏放之歌活動。月日我礦又開展了推進企業(yè)文化建設“感動”候選人物先進事跡報告會活動，將長期以來在基層默默工作、無私奉獻的典型，長期以來刻苦鉆研業(yè)務的先進典型，通過演講等形式宣傳出去，提高職工對企業(yè)文化的認同。將三首之歌配上我礦的圖片畫面，制作成vcd光盤，下發(fā)到各隊組進行學唱，使之成為具有特色的企業(yè)禮儀的一部分。
月日，公司在我礦召開了地面質(zhì)量標準化現(xiàn)場會，我礦以現(xiàn)場會召開為契機，對主要街道的標語墻的20條標語進行了刷白，全部印上了徽和理念，在礦主要地方懸掛以煤炭企業(yè)文化為內(nèi)容的標語16條。
我礦在礦井質(zhì)量標準化建設中，按照煤炭企業(yè)文化的要求，及時將原礦徽、企業(yè)精神等與企業(yè)文化相駁的內(nèi)容及時更換，目前井下更換、增加牌板近三百塊，達到了與企業(yè)文化的統(tǒng)一。
四、依托礦區(qū)文化，不斷提升具有特色的企業(yè)文化
我礦在認真學習企業(yè)文化的基礎上，制定了《煤炭公司推廣企業(yè)文化的實施方案》，增加了具有特色的“口號文化”和“團隊文化”，以文件的形式將企業(yè)文化的各項內(nèi)容進行了細化，并明確了具體的實施責任部門。在推進企業(yè)文化建設中提出了“集重志、重管理、興科技、創(chuàng)第一”的團隊精神，總結(jié)了“然諾為德”以誠信建設為主要內(nèi)容得的礦訓，并結(jié)合企業(yè)文化和煤炭公司的實際制定了出了員工誓詞，在全礦范圍內(nèi)準備實行了準軍事化管理，提高全員的執(zhí)行力。
“廉政文化”是企業(yè)文化中的一項重要內(nèi)容，我礦以廉政文化建設為突破口，在這方面提出了以“勤政清廉，樂于律已”為主要內(nèi)容的理念，以廉政文化建設為契機，編訂印刷出版了《煤炭公司廉政格言》一書，征集有關(guān)廉政方面的格言共計186條，有效的推進行廉政文化建設。
一、黨政領(lǐng)導高度重視**文化的推廣，努力完善推廣**文化的各項機制
9月2日，×××**公司召開**文化建設推進會議，我礦在當天下午就召開了礦推廣**文化動員大會，全礦10xxxx名礦科級干部參加了大會，礦黨委副書記作了推廣**文化的動員報告。隨后成立了以礦長、黨委書記為組長的**礦推廣**文化領(lǐng)導組，領(lǐng)導組下設**礦推廣**企業(yè)文化辦公室，將推廣**企業(yè)文化辦公室設在宣傳部，指導全礦**企業(yè)文化的推廣工作。按照**企業(yè)文化實施綱要的要求，我礦開始在全礦范圍進行推廣**文化實施活動。
我礦認真組織企業(yè)文化推進辦的同志學習了×××**集團公司[2005]50號《關(guān)于下發(fā)和以及強化理念價值觀滲透和推進視覺識別建設的安排意見》和**公司黨發(fā)[2005]63號《關(guān)于下發(fā)的通知》文件精神。為使推廣活動真正落實到基層，我礦制定下發(fā)了《關(guān)于加強學習的通知》，并將《×××**企業(yè)文化手冊》300本手冊下發(fā)到各區(qū)(科)、隊，要求廣大職工進行討論、學習。在經(jīng)過廣泛、深入的調(diào)查和研究后，我礦又相繼出臺了《**礦企業(yè)禮儀首推項目》、《**礦員工使用文明用語基本要求》、《**礦員工日常行為禁忌》、《**礦實施×××**文化建設方案》、《**礦企業(yè)文化管理考核標準》、《**礦企業(yè)文化建設結(jié)構(gòu)圖》等一系列文件，以確保**文化的推廣落實。
二、以學習**企業(yè)文化帶動**礦亞文化的建設，在全礦形成人人知理念，人人用理念的良好氛圍
**礦在推廣**文化的過程中礦黨政領(lǐng)導首先帶頭學習，礦黨委中心組成員學習了由中國企業(yè)文化理事會常務副理事長孟凡馳教授主講的《企業(yè)文化建設與現(xiàn)代企業(yè)管理講座》、由余世雄教授主講的《企業(yè)變革與文化》講座，觀看了《×××**集團公司視覺識別ⅵ手冊》光盤。
10月22日，我礦利用雙休日時間，由企業(yè)文化推廣辦牽頭，組織各科室主要負責同志參加，舉辦了**文化培訓班。通過看錄像、談體會等形式增強了中層干部對企業(yè)文化的理解。各基層隊組根據(jù)企業(yè)文化建設的要求，認真學習企業(yè)文化手冊，理解**理念。以區(qū)(科)、隊為單位組織學習《×××**文化手冊》，講意義、談感想、說打算，引起全體員工對《×××**文化手冊》足夠的認識理解。對新分配到崗就職的3xxxx員工，由**企業(yè)文化推廣辦公室組織進行學習《×××**文化手冊》，以使新工人在上崗前就能了解**文化理念。我礦還在班前班后會和其它例會上，組織員工誦讀理念，開展形式多樣的討論。并組織了xxxx不同層面的考試考核，以檢查每個員工對×××**戰(zhàn)略目標的了解程度和理念滲透的效果。下一步，根據(jù)礦領(lǐng)導安排，我們還準備邀請著名教授來礦講解企業(yè)文化建設的意義。
三、創(chuàng)造濃郁的宣傳氛圍，為推廣**文化提供良好的外部條件
為使廣大干部職工了解**文化理念，迅速在全礦范圍內(nèi)營造出良好的學習推廣**文化氛圍，礦宣傳部利用廣播、電視、黑板報、宣傳欄等宣傳載體大力宣傳**文化。9月17日，我礦在辦公樓兩側(cè)展出了以宣傳**文化理念為內(nèi)容的宣傳牌板16塊，在福利樓前舉辦了兩期以**企業(yè)文化為內(nèi)容的黑板報展，宣傳**理念、企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神等內(nèi)容，并分別評選出一、二、三等獎。為方便廣大干部和職工查閱**文化的相關(guān)資料，更好地參與到此次**文化推廣活動中來，礦宣傳部還將**視覺識別ⅵ手冊光盤內(nèi)容上了礦內(nèi)局域網(wǎng)。開辦了以企業(yè)文化建設為主要內(nèi)容的《**論壇》刊物，為推廣**文化活動中又多了一個渠道。9月15日，礦統(tǒng)一將原有的礦旗更換為**企業(yè)旗幟，并率先從**公司錄制回《×××**之歌》的錄音帶。10月1日，全礦又組織干部在辦公樓前舉行了升國旗、**企業(yè)旗，奏放×××**之歌活動。11月4日我礦又開展了推進企業(yè)文化建設“感動**”候選人物先進事跡報告會活動，將長期以來在基層默默工作、無私奉獻的典型，長期以來刻苦鉆研業(yè)務的先進典型，通過演講等形式宣傳出去，提高職工對**文化的認同。將三首×××**之歌配上我礦的圖片畫
面，制作成vcd光盤，下發(fā)到各隊組進行學唱，使之成為具有**特色的企業(yè)禮儀的一部分。
9月18日，公司在我礦召開了地面質(zhì)量標準化現(xiàn)場會，我礦以會召開為契機，對主要街道的標語墻的20條標語進行了刷白，全部印上了**徽和**理念，在礦主要地方懸掛以**企業(yè)文化為內(nèi)容的標語16條。
我礦在礦井質(zhì)量標準化建設中，按照**企業(yè)文化的要求，及時將原礦徽、企業(yè)精神等與**文化相駁的內(nèi)容及時更換，目前井下更換、增加牌板近三百塊，達到了與**文化的統(tǒng)一。
四、依托礦區(qū)文化，不斷提升具有**特色的**文化
我礦在認真學習**文化的基礎上，制定了《**礦推廣**文化的實施方案》，增加了具有**特色的“口號文化”和“團隊文化”，以文件的形式將**文化的各項內(nèi)容進行了細化，并明確了具體的實施責任部門。在推進企業(yè)文化建設中提出了“集重志、重管理、興科技、創(chuàng)第一”的團隊精神，總結(jié)了“然諾為德”以誠信建設為主要內(nèi)容得的礦訓，并結(jié)合**文化和**礦的實際制定了出了員工誓詞，在全礦范圍內(nèi)準備實行了準軍事化管理，提高全員的執(zhí)行力。
“廉政文化”是企業(yè)文化中的一項重要內(nèi)容，我礦以廉政文化建設為突破口，在這方面提出了以“勤政清廉，樂于律已”為主要內(nèi)容的理念，以廉政文化建設為契機，編訂印刷出版了《**礦廉政格言》一書，征集有關(guān)廉政方面的格言共計186條，有效的推進行廉政文化建設。
五、關(guān)于“全煤系統(tǒng)企業(yè)文化示范礦”申報工作的準備情況
企業(yè)文化難以內(nèi)化為員工的自覺行為。觀念和習慣的東西一旦形成就難以消除或改變，企業(yè)的陳規(guī)與員工習慣很難短時間內(nèi)被打破，調(diào)整原有的規(guī)則和改變已有的習慣將使得一部分人員感覺不適應，也有可能觸及一些人的物質(zhì)利益和精神利益，還有可能使得整個企業(yè)在短時間內(nèi)支付一定的成本。對于企業(yè)發(fā)展而言，陳規(guī)陋習是一層厚厚的繭，將企業(yè)和員工束縛在原有的空間，停留在過去的歷史；對于一些員工而言，安于現(xiàn)狀，享受已有次序所帶來的即得物質(zhì)利益和精神利益，一直是他們所習慣的工作方式。因此，新的企業(yè)文化內(nèi)容一旦出來就受到了一些員工的懷疑和抵觸，這是一種正常的自我保護反應，也是導致企業(yè)文化難于“軟著陸”的主要原因。
企業(yè)文化難以與企業(yè)管理工作實踐有機的契合。企業(yè)文化的各項內(nèi)容應當通過工作實踐來落實，但是現(xiàn)實情況往往是企業(yè)文化內(nèi)容與實際工作沒有有機契合，說一套，做一套。由于沒有將企業(yè)文化與企業(yè)管理實踐有機結(jié)合起來，出現(xiàn)企業(yè)文化建設“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的現(xiàn)實情況，企業(yè)文化與企業(yè)管理始終處于“兩張皮”的現(xiàn)象。特別是一些關(guān)于企業(yè)文化價值理念的內(nèi)容，還是停留在紙上，落實在嘴上，實踐在會上。
企業(yè)文化建設難以維系長久。盡管大家都認為企業(yè)文化建設是一項系統(tǒng)工程，但由于體制機制等方面的原因，一些企業(yè)仍然過于追求落實企業(yè)文化內(nèi)容的短期效果，轟轟烈烈，大搞投入，制造濃厚的文化氛圍。但由于缺乏系統(tǒng)規(guī)劃和持續(xù)補給，后續(xù)工作跟不上，之前取得的一些效果也逐漸淡去，時間久了，企業(yè)也失去了文化“軟著陸”的信心和動力，文化建設難以持續(xù)。
難以“著陸”的文化
對企業(yè)文化建設的認識出現(xiàn)偏差。將文化“著陸”簡單等同于文化宣傳，將文化“著陸”的方式簡單等同于文化活動，認為通過開展一些文化活動，統(tǒng)一職工著裝，對內(nèi)對外進行一些企業(yè)文化宣傳就可以使企業(yè)文化“著陸”。這樣做的結(jié)果是表面企業(yè)形象也很美，但是員工對文化理念內(nèi)涵的理解和認同程度并不高，最終導致文化只是掛在墻上、寫在紙上的文字，并未真正內(nèi)化于心，即員工也并未從內(nèi)心深處認同它，導致企業(yè)文化難以“軟著陸”。
企業(yè)文化內(nèi)容的設計不切合實際。企業(yè)文化內(nèi)容的設計本身就不符合企業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展的訴求，很多企業(yè)在做文化建設時，抄襲同類企業(yè)或盲目照搬國外的文化內(nèi)容體系，或只做稍微改動，然后將不切實的文化內(nèi)容進行“著陸”，根本不去了解和分析這種正在實施的企業(yè)文化已經(jīng)和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標相違背。結(jié)果是推廣、實施工作做得越扎實，企業(yè)文化背離企業(yè)戰(zhàn)略就越遠，企業(yè)文化成功“軟著陸”的可能性就越小。
企業(yè)文化的導入工作不扎實。企業(yè)文化“軟著陸”需要“硬著陸”來支撐。“硬著陸”的工作是將企業(yè)文化的內(nèi)容變?yōu)楦黜椆芾碇贫?、員工規(guī)范和企業(yè)外顯形象建設等內(nèi)容，這些都是文化建設的導入工作，也是基礎性工作，沒有這些基礎工作，難以實現(xiàn)企業(yè)文化的“軟著陸”。但是在一些企業(yè)文化建設過程中，基本的企業(yè)文化建設工作還沒完成，文化推廣的前期導入還沒打好基礎，就在殘缺的文化體系中推廣價值理念，不僅難以使員工認同，還有可能使員工產(chǎn)生反感。
企業(yè)文化的內(nèi)容與員工需求不一致。在一些企業(yè)文化的建設中，沒有過多地考慮員工拆求，沒有將員工需求方向與企業(yè)文化方向形成協(xié)同，企業(yè)文化傳播的對象是員工，產(chǎn)生的影響也是員工，如果脫離員工的訴求來構(gòu)建企業(yè)文化，文化推廣將寸步難行，事實上，一些企業(yè)在設計文化內(nèi)容時，一些文化因素被過分夸大，例如企業(yè)需要員工在工作中充滿激情并無私奉獻，但現(xiàn)實說明，沒有報酬，難產(chǎn)生激勵；一些重要的文化因素被忽略，例如企業(yè)文化與地區(qū)文化的融合問題，多數(shù)員工認為應融入本地文化環(huán)境之中，但有些企業(yè)在文化建設時根本沒有考慮，導致企業(yè)文化與地區(qū)文化沖突。
企業(yè)文化成功“接地氣”
要想成功實現(xiàn)企業(yè)文化的“軟著陸”，首先得重新評價設計好的企業(yè)文化與現(xiàn)有的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是否相匹配，尋找出與企業(yè)戰(zhàn)略不相匹配的文化要素進行改良和優(yōu)化，尋找那些有利于戰(zhàn)略發(fā)展但被上輪文化建設所丟失的文化要素，來完善現(xiàn)有的企業(yè)文化體系，然后重新審視完善后的企業(yè)文化體系中有哪些是有利于戰(zhàn)略實施，但不被員工所認同的文化要素，并力求通過企業(yè)價值觀的傳遞與內(nèi)化，達到這些文化要素的“軟著陸”。
一、打破過往文化建設的觀念，革新企業(yè)文化精神
在企業(yè)發(fā)展的過程中，起初都把產(chǎn)品、質(zhì)量、銷售等關(guān)鍵詞作為企業(yè)發(fā)展的核心要素，并試圖借此謀求競爭實力。同時，有些企業(yè)雖然做起了文化建設，但是往往只限于表面，很難達到文化建設的深層次。還有部分企業(yè)認為文化建設可以等同于規(guī)章制度、宣傳策略乃至企業(yè)形象和思想政治工作，這其實都進入了誤區(qū)，給真正的文化建設帶來了難度。針對這一系列的問題，必須有的放矢的加以解決。首先，要大力破除過去企業(yè)對于文化建設的思維誤區(qū)和觀念的桎梏，要引入新時期文化建設的概念和功能，要讓全體企業(yè)員工真正知曉企業(yè)文化的精神和內(nèi)涵所在，即文化其實是企業(yè)發(fā)展的“軟實力“。其次，要創(chuàng)新企業(yè)文化建設的路徑和方法，不要局限于宣傳教育、思想工作、行為引導等傳統(tǒng)路數(shù)，要透過現(xiàn)代輿論和媒體手段開展文化建設，讓全體員工都融入到企業(yè)文化的環(huán)境中，成為企業(yè)文化創(chuàng)新的一份子。要大力弘揚新時期企業(yè)的文化建設，培育企業(yè)的核心價值觀和核心競爭力，讓企業(yè)同時兼顧經(jīng)營活動和文化建設，做到雙翼齊飛。
二、積極維護企業(yè)內(nèi)外部公共關(guān)系，向社會傳播自身的社會形象
我們企業(yè)要確定自身的企業(yè)文化，來建立相應的企業(yè)的公共關(guān)系的體系。這就需要我們企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身的特色，從本身的特點出發(fā)來建立符合自身的特色的文化，在企業(yè)的對外的交流中，有意識的對企業(yè)的文化進行相應的推廣，來擴大企業(yè)文化的影響力，還要做好企業(yè)的內(nèi)部的公共關(guān)系的維護工作，只有這些方面的相互完美的配合，內(nèi)部關(guān)系的維護是外部關(guān)系推廣的基礎，內(nèi)部的公共關(guān)系做好以后，才有助于開展企業(yè)的文化推廣，向社會傳播自身的價值理念。在對外的推廣中，也要相應的形成自身的品牌的經(jīng)營的戰(zhàn)略，重點強化企業(yè)的品牌意識，以便在企業(yè)的經(jīng)營中可以獲得良好的品牌形象。在企業(yè)的對外推廣中也要有意識的借助新的媒體平臺，各種新的媒體的崛起，這些不同的平臺上都可以成為企業(yè)文化展示的窗口。
三、將企業(yè)文化與企業(yè)形象相結(jié)合，讓公眾了解一個企業(yè)的文化
企業(yè)要對自己的企業(yè)形象有著良好的定位，然后運用公關(guān)手段，需要傳播推廣自己，讓自己在公眾心目中的形象不斷得到放大，提升品牌知名度。因此，企業(yè)不僅應該注重外部形象的推廣，還需將企業(yè)文化與企業(yè)形象相融匯相結(jié)合，溝通內(nèi)外和協(xié)調(diào)關(guān)系，營造協(xié)調(diào)的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境與外部公共關(guān)系。將企業(yè)文化推廣出去，企業(yè)形象自然會得以塑造。例如某火鍋品牌從電視報道到微博、人人網(wǎng)上各種感人的服務圖片或狀態(tài)，塑造了企業(yè)服務至上的企業(yè)形象，讓顧客從心底里接受品牌。這個企業(yè)形象塑造很有特點，它不是運用強有力的廣告手段，而是從內(nèi)部員工入手，真心對待員工，再以員工的真誠服務感動顧客，從而使企業(yè)的品牌效應得到口碑相傳。與其他企業(yè)不同，它注重服務顧客，但更加注重服務員工。為員工修建養(yǎng)老公寓、給員工父母每月寄錢、修建寄宿學校以供員工的孩子們上學、為員工提供專項基金等一系列方式為員工服務。正是這種為員工服務的文化理念，充分調(diào)動員工的積極性，使他們誠心、微笑為顧客服務。于是，他們不用花費巨額大肆宣傳，也不用制定一系列營銷策略，他們的文化就是他們的公關(guān)手段，他們的企業(yè)文化就是他們塑造服務至上企業(yè)形象的良好手段。因此，將企業(yè)文化與企業(yè)形象相結(jié)合，讓公眾了解一個企業(yè)的文化，就會讓他們對企業(yè)的信賴感增強，企業(yè)形象自然而然就從企業(yè)文化中塑造而成。
四、建立體制化的溝通渠道，制定鼓勵交流的傳播政策
首先，企業(yè)需要建立參與型的企業(yè)文化，制定鼓勵交流的傳播政策，使員工了解企業(yè)的宗旨、目標和計劃，告知員工企業(yè)的各項活動、問題和取得的成就，或者他們認為重要的任何事項，鼓勵員工根據(jù)他們的經(jīng)驗、看法、感覺、創(chuàng)意，甚至是推理給管理層提供建議和反饋。在負面的、敏感的和有爭議的問題上對員工開誠布公，向所有員工盡可能快地傳達各種重大事件和決策，鼓勵管理人員與其每一位下屬經(jīng)常進行誠懇的與工作相關(guān)的雙向交流，討論其工作進展和在公司的位置，為其進行明確的職業(yè)規(guī)劃設計。其次，要了解員工青睞的信息來源及感興趣的交流主題，充分利用企業(yè)內(nèi)部自控媒介開展多種形式的縱向、橫向、交叉立體式交流。企業(yè)可以用來進行內(nèi)部員工交流的媒體包括：組織文化手冊；上崗指導手冊；福利手冊；特殊主題出版物；還應設置建議箱，定期進行民意調(diào)查、座談會等。員工關(guān)系的溝通是公共管理實踐中一個很大很復雜的領(lǐng)域，它涉及企業(yè)文化建設、組織架構(gòu)設計、人力資源政策制訂、內(nèi)部溝通渠道建設等諸多方面內(nèi)容，需要不斷的在實踐中總結(jié)經(jīng)驗。
五、創(chuàng)新綠色公關(guān)管理模式，贏得公眾的信任與支持
“綠色公關(guān)”是指企業(yè)以生態(tài)與經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展觀念影響公關(guān)，以綠色為特色塑造企業(yè)形象，贏得公眾的信任與支持。在對公眾負責和有利于環(huán)境保護的前提下，謀求企業(yè)的經(jīng)濟利益，從而保證企業(yè)的社會性和經(jīng)濟性的統(tǒng)一，在公眾心目中樹立綠色企業(yè)形象，這是綠色公關(guān)的根本性目標。企業(yè)進行綠色公關(guān)，是為了樹立綠色形象，為企業(yè)的長遠發(fā)展打好基礎。綠色公關(guān)還可以運用人際溝通等方式，積極參與各種與環(huán)保和綠色有關(guān)的事務與活動，擴大企業(yè)綠色形象的影響，為企業(yè)的綠色產(chǎn)品爭取“綠色標志”，達到打破綠色壁壘、實現(xiàn)綠色促銷的目的。創(chuàng)意綠色公共關(guān)系，樹立綠色企業(yè)形象是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標的一個主要方面，是21世紀企業(yè)公共管理的新主流。如果企業(yè)的營銷活動能以“綠色”為基調(diào)和主調(diào)，從戰(zhàn)略高度審視自身行為，從利于經(jīng)濟和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展角度建立公關(guān)策略思路，該企業(yè)將被公眾和環(huán)境所接納，這將是企業(yè)尋求發(fā)展無形資產(chǎn)的有效途徑。
六、結(jié)語
總之，我們在挖掘、整理、提煉、傳承企業(yè)文化時一定要結(jié)合企業(yè)公共關(guān)系的疏理，不要只取結(jié)果，忽略公共關(guān)系的營銷過程，要以企業(yè)員工樂于接受的方式，讓企業(yè)文化的理念潛移默化地植入全體員工腦海，內(nèi)化成其自覺自愿的行為舉止。營造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化，可以為戰(zhàn)略管理提供最有力、最長效的平臺。
作者:莫綺玲 單位:順德職業(yè)技術(shù)學院
要怎樣才能讓員工達到文化自覺的境地？
要對本企業(yè)的文化進行總結(jié)與提煉，提出務實而又好記的精神與理念。如果企業(yè)文化不務實，只是鬧個樣子，聽起來誘人，看上去很關(guān)，無法在員工心中落地生根，這樣的文化是不可能成功的，更不可能為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動力。再者，企業(yè)文化理念也不能過多，貪多嚼不爛，記不住，越是面面俱到，越是沒法突出重點。
“老板”要帶頭垂范、企業(yè)文化是“老板的文化”，企業(yè)最高管理層有義務也必須帶頭踐行自己倡導的文化理念，形成垂范效應。如果高管不能帶頭踐行企業(yè)文化，甚至凌駕于文化之上，又怎么能要求員工們堅定不移地奉行呢？
要創(chuàng)新企業(yè)文化宣貫推廣。文化不是條文，不能僅僅靠行政命令強推。因此，企業(yè)文化的推廣，除借助標識標牌等形象層的宣貫以及相關(guān)活動等行為層的陶冶外，還需要進行案例宣傳，也就是說，將理念故事化。企業(yè)文化的核心理念，來自于對一個個案例的提煉與總結(jié)，這是故事理念化的過程要推廣下去，就必須反過來將理念故事化。將企業(yè)文化的核心理念以寓言或者小故事的形式展現(xiàn)出來，簡單明了，讓員工看了之后記憶深刻，感同身受。
進行適當?shù)募s束。推行企業(yè)文化的最初階段，進行一定的監(jiān)督與約束是很有必要的。如同孫悟空頭上的金箍，這是種禁錮，為的就是將佛家的價值觀固化到孫悟空頭腦中去。金箍由束縛肉體變成束縛精神，這在企業(yè)文化建設中就是文化的自覺。
中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）03-000-02
一、營銷與企業(yè)文化之間的關(guān)系
（一）營銷是手段，企業(yè)文化是精髓，兩者互不獨立
當今社會的發(fā)展速度決定了傳統(tǒng)營銷不再是單一產(chǎn)品或服務的營銷，而是將重點指向了更為有價值的事物，隨之改變的還包括營銷手法的多樣化，例如網(wǎng)絡營銷、會員制營銷、電話營銷等等手法。其中，網(wǎng)絡營銷是技術(shù)水平較高且用戶人數(shù)居多的營銷平臺，是基于無形與有形相結(jié)合的方式為傳播平臺進行的營銷活動，不是簡單的互聯(lián)網(wǎng)營銷。真正的網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為傳播的介質(zhì)作為基礎平臺，不同媒體推廣后期進行的交易活動或行為，最終能夠?qū)崿F(xiàn)交易的目的。網(wǎng)絡營銷包括互聯(lián)網(wǎng)營銷，互聯(lián)網(wǎng)作為一種媒介，能夠承載各類功能，達到一定的效果和目標。營銷的本質(zhì)實際上是本體與客體之間進行的信息傳播，通過這種傳播進而完成交換，所以信息是交換之源。企業(yè)在保持傳統(tǒng)營銷策略的同時，還要根據(jù)市場發(fā)展的動態(tài)和新興媒體平臺的合理應用，拓展更多的營銷手段，進行網(wǎng)絡營銷，特別是加強品牌的展示、信息的、活動的推廣等環(huán)節(jié)。目的是借助互聯(lián)網(wǎng)絡把形式各樣的營銷手段進行整體規(guī)劃和分類執(zhí)行，以統(tǒng)一的傳播方式將企業(yè)最前沿的資訊和信息向客戶進行傳達，最終利用營銷手段，實現(xiàn)信息傳播式鏈條閉環(huán)路徑。
企業(yè)文化一直被定義，一直被人們從不同的角度所闡述，筆者認為企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展歷程中歷史的沉淀和積累，是企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)作風、企業(yè)價值導向、企業(yè)道德規(guī)范和行為準則的凝聚和升華，是內(nèi)隱于形，外化為式的精神力量，屬于精神范疇的最高表現(xiàn)，更是企業(yè)基業(yè)長青，打造百年老店的精神支柱和前進方向。
企業(yè)文化依靠營銷手法，對外需要讓客戶了解企業(yè)、用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引客戶與企業(yè)進行合作共贏，對內(nèi)要求職工繼續(xù)加強文化建設，創(chuàng)造出更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，保持旺盛的生產(chǎn)能力和競爭力。
（二）營銷是目的，企業(yè)文化是需求，兩者互不矛盾
營銷的最終目的很明確，是贏利，成功的贏利并是一次性的，而是需要客戶群體的不斷“再次光臨”。目的并不一定是最終的目標，目的可以是實現(xiàn)產(chǎn)品的最好收益，也可以是營銷理念的成功推廣并受到客戶理性的接受，所以是物質(zhì)和營銷戰(zhàn)略兩個層面的結(jié)合?！霸贍I銷”將是營銷手段的再拓展?？蛻舻男枨蠛陀玫綕M足，企業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)品實現(xiàn)交換和使用價值，帶給雙方的就是雙贏。想要讓雙贏繼續(xù)深入而持久，就需要企業(yè)形成一定的營銷理念，全面提升營銷能力，不斷創(chuàng)新營銷方式。營銷手段中不僅要有顯性的營銷策略，更多需要的是通過產(chǎn)品折射出企業(yè)文化的理念。
企業(yè)文化展現(xiàn)出來的不僅是產(chǎn)品與服務這一物質(zhì)層和制度層的成功推廣，重要的傳播要落實在精神層面的建設上來，建立一種信息時代滿足客戶需求和企業(yè)自身需求的價值體系，樹立良好的企業(yè)文化形象。企業(yè)文化多是隱性的，包括理想信念、經(jīng)營思想等內(nèi)容，多在產(chǎn)品的質(zhì)量、服務的態(tài)度上有所體現(xiàn)。
企業(yè)文化與營銷并不矛盾，深層的文化需要通過營銷手段和具體的營銷策略表現(xiàn)出來，營銷中的方式策略同時也折射出企業(yè)的服務理念、經(jīng)營理念、專業(yè)化水平，透露出深層文化建設的程度和功底。企業(yè)文化和營銷的通性都是以人為本，樹立尊重人的價值觀念，尊重客戶也尊重企業(yè)職工，角色根據(jù)主體而轉(zhuǎn)變但本質(zhì)是相輔相成。
（三）營銷與企業(yè)文化的有效結(jié)合增強企業(yè)核心競爭力
營銷是一個大的體系，了解、挖掘產(chǎn)品內(nèi)涵、服務，滿足客戶需求。文化營銷是營銷精神層面的營銷手段，可以滿足客戶的精神訴求，但文化營銷的出發(fā)點要根據(jù)營銷對象的不同進行設置，企業(yè)內(nèi)部的文化營銷是職工，企業(yè)外部的文化營銷是需要站在客戶的角度進行策劃。文化營銷將促進文化品牌的推廣，品牌的推廣又基于各種營銷手法的實用，營銷傳播的核心是品牌，品牌就是企業(yè)發(fā)展的無形資本，營銷手段擴大品牌的知名度，提升客戶的信任度，做到以產(chǎn)品為源，以客戶為尊，充分利用各種媒體平臺為載體，文化傳播為媒介，樹立品牌形象，讓客戶自覺主動成為企業(yè)的最大消費者，擁有大量客戶是企業(yè)在市場中占有一席之地最好的證明，也是優(yōu)于同行業(yè)的市場競爭力的最好詮釋。
二、企業(yè)文化不同表述語態(tài)的多樣化傳播
不同表述語態(tài)的多樣化傳播既是企業(yè)文化營銷的不同渠道。企業(yè)文化常隱于無形且難以描述，是作為“只可意會而難于言傳”的精神層面的一種形態(tài)而存在。運用傳統(tǒng)媒體的表述語態(tài)能夠?qū)⑵髽I(yè)文化物態(tài)化，將企業(yè)文化“物化于形，意化于心、感化于情”。使企業(yè)文化能夠看得見、摸得到、感受到。靜態(tài)的描述方式是文字與圖片的結(jié)合，動態(tài)的描述方式是電視語言的應用，這些傳統(tǒng)媒體的宣傳傳播方式都是在展示企業(yè)自身的一種文化，只是語態(tài)不同而呈現(xiàn)出的方式也不一樣，都屬于文化營銷的一種模式。
（一）靜態(tài)影像瞬間是企業(yè)文化的備忘錄
靜態(tài)影像既是文字與圖片的結(jié)合，瞬間是真實的靜態(tài)記錄。文字與圖片的有效結(jié)合是傳統(tǒng)媒體傳播的一部分，當這種傳統(tǒng)的文字與圖片的結(jié)合遇到具有針對性的媒體開發(fā)技術(shù)時，新的傳播媒介就產(chǎn)生了――圖文電視。圖文電視是一種將圖片與文字進行再編輯組合形成的新興欄目，在電視上由靜態(tài)轉(zhuǎn)動態(tài)并配以輕音樂進行循環(huán)播放的一種媒體新形式。
圖文電視能夠打破了傳統(tǒng)的文字圖片的結(jié)合形式，對圖片表現(xiàn)的主題內(nèi)容進行收集、分類、整合、編輯，并配以文字進行解釋說明或補充描述，以一種動態(tài)帶靜態(tài)的新形式讓圖片在電視中動起來，而不顯枯燥單調(diào)。圖文電視的作用和意義不只是在于開創(chuàng)了一種新的電視媒體播出形式，更重要的是發(fā)揮了圖片的記錄功能，是企業(yè)發(fā)展過程中某一階段的文化發(fā)展史，記錄了企業(yè)發(fā)展的歷程和職工在這個時期的精神風貌。圖片與文字的表述雖是一種表象，但實際上在靜態(tài)的圖片背后能夠?qū)ふ业狡髽I(yè)當前各發(fā)展層級的痕跡，將圖片集于一個媒體平臺，并及時展示在公眾面前，是記錄企業(yè)文化的備忘錄。
（二）動態(tài)影像片段是企業(yè)文化的“活標本”
標本既是真實的記錄，靜態(tài)影像必定有自己的局限性，動態(tài)影像則相對于圖片來說有著較為明顯的優(yōu)勢。新聞類的影視資料是當前最接近真實的記錄，具有客觀性和時效性。專題類影視資料則是對真實素材的二次創(chuàng)作，相對新聞而言，具有一部分記者的主觀描述在內(nèi)。讓欄目具有互動性，傳遞性，是一直探索的方向。打造一臺屬于職工自己的電視頻道，真實反映職工的工作生活的媒體平臺。欄目設置可形式多樣，樹立的榜樣和典型通過動態(tài)影像記錄，描述工作、生活的場景，以畫面取勝，用邏輯關(guān)系、結(jié)構(gòu)設置講述故事，無論語言是華麗的還是樸素的，真正打動人心的一定是情感的表達。電視作為一種藝術(shù)表現(xiàn)形式，歸根結(jié)底是源于生活而高于生活。是企業(yè)文化表現(xiàn)的一個側(cè)面和角度，是讓外界了解企業(yè)文化的一種渠道和途徑。一個頻道的長期運轉(zhuǎn)主要依靠一線職工的真實聲音和反饋意見，一線職工最想看到什么、最想聽到什么也是一個頻道的發(fā)展方向。歸根結(jié)底，調(diào)研是前提，反饋、評估是方法，職工有需求、有要求，有反饋的聲音和投稿渠道的暢通就意味著頻道有更廣闊的發(fā)展方向和持續(xù)不斷改進的動力。動態(tài)影像片段的記錄是企業(yè)文化的再記錄，是企業(yè)發(fā)展歷程的“活標本”。
（三）網(wǎng)絡媒體營銷的新探索進一步推進文化營銷的快速發(fā)展
靜態(tài)和動態(tài)影像的記錄僅僅只是企業(yè)文化表現(xiàn)的一個側(cè)面，在快速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)營銷依然是把企業(yè)文化做大做精的媒體平臺之一，可以將傳統(tǒng)媒體的表現(xiàn)形式進行再次包裝和轉(zhuǎn)換投用于網(wǎng)絡媒體的應用。選定適合本企業(yè)網(wǎng)絡主題內(nèi)容且對公眾具有價值的傳遞內(nèi)容將是一項長遠的工作計劃，也是吸引有效客戶瀏覽網(wǎng)頁的直接手段。怎樣在同行業(yè)的統(tǒng)一模板中創(chuàng)造具有自己企業(yè)網(wǎng)站的風格，將現(xiàn)有的資源迅速重新整合，并有針對性的進行不同欄目設置的投放，做成一種廣泛的推廣模式，在平臺上結(jié)合新媒體形式下的前沿載體，構(gòu)造最新穎、最有創(chuàng)意的網(wǎng)絡表現(xiàn)形式，把企業(yè)的理念、文化、遠景、產(chǎn)品服務、職工風采等信息傳遞給公眾；傳統(tǒng)媒體中的電視和紙媒的傳播都具有針對性、深入性等特征，但表現(xiàn)形式各有優(yōu)勢，面對當前新媒體的快速發(fā)展，網(wǎng)絡平臺需要不斷滿足社會不同人群的需求，將傳統(tǒng)媒體的表現(xiàn)形式進行多元化融合和創(chuàng)意類包裝。
工作要努力，但努力的方向一定要是思維方式的創(chuàng)新。企業(yè)權(quán)威信息的、產(chǎn)品性能、質(zhì)量的公開、職工風采的展示、企業(yè)公眾開放日的招募等等專題欄目的設置將是文化營銷的隱形手法，媒體平臺的發(fā)展依靠于社會科技進步的程度，內(nèi)容基于企業(yè)的理念和文化，主題源于企業(yè)職工的工作生活的點滴記錄。將網(wǎng)絡的創(chuàng)新形式進行拓展，將網(wǎng)絡語言向網(wǎng)絡語態(tài)進行轉(zhuǎn)化，將網(wǎng)絡內(nèi)容進行深入挖掘和詮釋，全面打造一個內(nèi)容豐富、形式多樣的網(wǎng)絡平臺。企業(yè)文化內(nèi)涵和理念是不斷深化和加深的，探索更多的媒體營銷手段將加速文化營銷的發(fā)展進程，達到讓客戶感受企業(yè)文化，讓企業(yè)走向國際市場，在產(chǎn)品和服務上共贏，在文化理念上共享。
三、文化營銷的意義和作用
企業(yè)文化是企業(yè)職工長期形成的、共同擁有的核心價值觀，它規(guī)定了職工的思維定勢、統(tǒng)一了職工的行為方式，這種優(yōu)秀文化的吸引力可以吸收優(yōu)秀的有志之士的加盟，還能使本企業(yè)內(nèi)部員工緊密團結(jié)，凝心聚力，進而達到企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置最大化，確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。從這個角度來看，營銷的不僅是產(chǎn)品，營銷的還有人力資源的配備。
今天的人們在消費物質(zhì)形態(tài)產(chǎn)品的同時，越來越加大了對文化形態(tài)產(chǎn)品的關(guān)注度， 企業(yè)的效益也由傳統(tǒng)占主導地位的產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)移到文化力的營銷，文化營銷才是真正的生產(chǎn)力。一個平臺的運行主要依靠基于生活內(nèi)容的豐富素材和高于生活的各類表現(xiàn)形式的創(chuàng)新。而一個企業(yè)要想在市場中占有一席之地并長久立于不敗之地，僅僅靠市場營銷的各類組合策略是淺顯的，企業(yè)文化的建設才是文化營銷的源泉活水，只有根據(jù)企業(yè)自身的特點制定科學的文化營銷戰(zhàn)略，企業(yè)才能良好運行，全面推進品牌文化的建設。
二、將企業(yè)文化融入工作中是增強企業(yè)文化執(zhí)行力的途徑
企業(yè)文化是共同價值觀或信念在行為上的反映，內(nèi)容包括企業(yè)使命、核心價值觀。而這些內(nèi)容的落實，需要企業(yè)詳細制定各項政策，并一一檢查督促落實。比如，南航企業(yè)文化核心理念之一是“尊重人才”。圍繞這一核心價值觀，南航采取了很多措施，讓每一位員工皆可成材。在人才培訓方面進行了各層次的培訓：公司開展了基層班組長的培訓、中層管理者的培訓、高級管理層的培訓；進行了內(nèi)外部培訓的結(jié)合：除了各種內(nèi)部培訓以外，公司還與清華大學等機構(gòu)合作開辦清華EMBA培訓班、班組長清華培訓班；為了培養(yǎng)符合國際化要求的人才，提高英語水平，公司與華爾街英語、獅王英語培訓機構(gòu)合作開辦了中高層管理者和乘務英語培訓班。另外，公司在傳統(tǒng)培訓的基礎上，探索E-learning網(wǎng)絡課程學習的新方式，讓更多的員工得到學習和提升的機會。在個人成長通道上，實施技術(shù)職位改革，在機務、航務、信息、航醫(yī)等系統(tǒng)陸續(xù)推廣。公司通過職位改革，為不同職類的人員，建立了相應的職業(yè)發(fā)展通道，為員工實現(xiàn)自我價值創(chuàng)造了有利條件。同時，公司近幾年在不斷加大管理崗位公開競聘的力度和干部考核系統(tǒng)的完善。目前加大二級副職（含）以下崗位的公開競聘力度。建設干部考核系統(tǒng)，引入網(wǎng)絡考核手段，對二級單位班子成員實行360度綜合考評，三級正職（含）以下管理崗位實行2%淘汰等。
企業(yè)文化作為社會大文化的一個子系統(tǒng)，客觀地存在于每一個企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進企業(yè)的發(fā)展，反之則將削弱企業(yè)的組織功能。正如《財富》雜志評論員文章所指出，世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。美國哈佛大學的約翰?科特教授和詹姆斯?赫斯克特教授深入研究了企業(yè)文化與企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績之間的相關(guān)性。他們在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中指出：＂企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用。我們發(fā)現(xiàn)具有重視所有關(guān)鍵管理要素（消費者要素、股東要素、企業(yè)員工要素）、重視各級管理人員領(lǐng)導藝術(shù)的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些沒有這些企業(yè)文化特征的公司。在11年的考察期中，前者總收入平均增長682％，后者則僅達166％；前者公司股票價格增長為901％，而后者為74％；前者公司凈收入增長為756％，而后者僅為1％。＂事實上，企業(yè)文化作為特定企業(yè)組織在處理外部適應和內(nèi)部整合過程中所學習到的、由組織自身創(chuàng)造并發(fā)展起來的、普遍遵守的行為規(guī)范和共同信仰的價值體系，它引領(lǐng)企業(yè)朝哪兒走、怎樣走、走多遠；它使企業(yè)明確如何正確對待顧客、激勵員工、回報股東、貢獻社會。作為價值理念的一種提煉，企業(yè)文化看不見、摸不著、有影無形、有音無聲、有道無痕；作為核心競爭力的構(gòu)成要素，企業(yè)文化買不到、帶不走、拆不開、偷不去。文化的塑造，必須依賴深厚的人文環(huán)境作長期的醞釀培育，并揉合企業(yè)獨特的環(huán)境、技術(shù)、信息、市場、制度等諸因素，才能積淀起得天獨厚的優(yōu)勢。而在建設優(yōu)秀企業(yè)文化的具體過程中，抓好幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，往往能起到事半功倍的效果。這幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：
一、企業(yè)經(jīng)營理念的提煉
經(jīng)營理念是企業(yè)在長期經(jīng)營過程中所形成的價值觀和指導經(jīng)營活動的原則。不少企業(yè)難以形成強有力的文化，其根本原因之一就是沒有對這些存在于潛意識中的理念加以提煉而使之明確化。在對企業(yè)經(jīng)營理念的提煉過程中，應注意以下幾個方面的問題：
1、注重行業(yè)特點企業(yè)文化要與其所處的行業(yè)特性和自身的經(jīng)營特點相一致。道理很簡單：“隔行如隔山”，每一個行業(yè)都有其獨特的運行特點、運作機制。
2、廣泛征求意見企業(yè)文化并非只是高層的一己之見，而首先應該是大多數(shù)員工都認同的東西。為了做到這一點，企業(yè)高層管理者應該創(chuàng)造各種機會讓全體員工參與進來，共同探討企業(yè)的文化。通常可以先由高層制造危機感，讓大家產(chǎn)生企業(yè)文化變革的需求和動機；然后在各個層面征求意見，取得對原有文化糟粕和優(yōu)勢的認知；最后采取揚棄的辦法，保留原有企業(yè)文化的精華部分，并廣泛宣揚，讓全體員工都知道公司的企業(yè)文化是怎樣產(chǎn)生的、其內(nèi)容是什么。
3、提煉核心理念當我們問一家企業(yè)的老總：“貴公司企業(yè)文化是什么？”如果他不是在第一秒鐘就能給出答案，而是要思考半天，那么，“答案”便已經(jīng)不重要了，因為這說明該企業(yè)的文化并不明晰―――連老總都不能馬上說出來，更何況員工呢？因此，企業(yè)首先必須樹立自己的核心價值觀念，使之成為全體員工都認知和認同的理念。而且，在做品牌推廣和公共關(guān)系宣傳時，還要讓顧客和社會也認同企業(yè)的這種價值觀念。比如，海爾的“真誠到永遠”已經(jīng)由最初的產(chǎn)品和品牌理念上升為一個企業(yè)的理念，成為海爾企業(yè)文化的核心。
4、擴展理念體系企業(yè)的核心價值理念還必須拓展為企業(yè)各個層面的管理思想和方法，才能使企業(yè)文化理念體系完整起來。比如：海爾圍繞核心理念形成了完整的理念體系：人才理念―――賽馬而不相馬；質(zhì)量理念―――有缺陷的產(chǎn)品就是廢品；兼并理念―――吃休克魚；研發(fā)理念―――用戶的難題就是我們的難題等等。在這些理念的背后，又有相應的辦法和制度作為支撐，從而使整個理念體系變得生動有效。
5、建設溝通渠道企業(yè)理念要得到員工的認同，必須在企業(yè)的各個溝通渠道進行宣傳和闡釋，企業(yè)內(nèi)刊、板報、宣傳欄、各種會議、局域網(wǎng)等等，都應該成為企業(yè)文化宣傳的工具，以便讓員工深刻理解企業(yè)的文化是什么，怎樣做才符合企業(yè)的文化；同時，企業(yè)高層在對外活動中，也應有意識地宣揚企業(yè)文化，讓顧客和社會認知企業(yè)文化，以便使顧客成為公司的忠誠用戶、使社會公眾對企業(yè)留下良好的印象。
二、制度化
不少企業(yè)的文化建設只停留在理念宣傳的階段，不能深入地進行塑造，其原因一方面在于管理者缺乏系統(tǒng)建設企業(yè)文化的決心和勇氣，另一方面則是對企業(yè)文化塑造有誤解，認為企業(yè)文化建設只是理念塑造。事實上，如果不能把理念轉(zhuǎn)變成制度，就會大大地削弱企業(yè)文化的凝聚作用。
優(yōu)秀的企業(yè)文化只有形成制度化的文字，讓全體員工有法可依，有章可循，才能發(fā)揮其作用。著名的惠普文化非常強調(diào)對人才的培養(yǎng)理念，與此相對應，惠普制定出了完善的培訓制度：員工從入職開始，就按計劃安排各種有針對性的培訓；員工培訓工作列為每個經(jīng)理人的重要職責并作為考核經(jīng)理人的重要方面；公司90％的培訓課程由經(jīng)理們親自執(zhí)教等等。在惠普的理念中，認為培訓是投入產(chǎn)出比最高的投資。惠普之所以成為行業(yè)的楷模，就在于它不僅樹立了一種優(yōu)秀的“以人為本”的文化，更在于它從制定科學的制度入手來落實這種優(yōu)秀的理念。
三、理念故事化和故事理念化
要使公司理念和企業(yè)文化發(fā)揮應有的作用，使其深入人心是關(guān)鍵。理念故事化和故事理念化也許是最通俗、最有效的方法。
1、理念故事化優(yōu)秀的企業(yè)文化并不是只讓企業(yè)的中高層管理者認同，而更應該讓所有的員工認同，這才叫卓越的企業(yè)文化。企業(yè)在導入新的文化時，首先應該根據(jù)自己提煉的理念體系，找出企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的或者過去相應的先進人物、實際進行宣傳和褒揚，并從企業(yè)文化的角度進行重新的闡釋。海爾CEO張瑞敏“砸冰箱”的故事世人耳熟能詳，是理念故事化的典范。
2、故事理念化在企業(yè)文化的長期建設過程中，先進人物的評選和宣傳要以理念為核心，注重從理念方面對先進人物和事跡進行提煉，對符合企業(yè)文化的先進的人和事，編纂成通俗的故事加以廣泛宣傳，以便讓全體員工都知道：為什么他們是先進的？他們做的哪些事是符合企業(yè)的文化的？這樣的榜樣為其他員工樹立了一面旗幟，同時也使企業(yè)文化的推廣變得具體而生動。
四、潤物細無聲的企業(yè)文化推廣藝術(shù)
企業(yè)文化的建設要從大處著眼，即從企業(yè)戰(zhàn)略的高度來提煉企業(yè)的經(jīng)營理念；而從企業(yè)文化的推廣上來看，又應小處著手。以下幾個方面是企業(yè)文化在推廣過程中必須加以留意的：
1、稱呼的藝術(shù)企業(yè)文化建設的一個重要方面是拉近員工與員工之間、尤其是高層管理者與普通員工之間的心理距離。在這個方面，注重稱呼的藝術(shù)，往往能收到良好的效果。在惠普，在聯(lián)想集團，即使對董事長，都是直呼其名。通過這樣的稱呼，往往能塑造出濃濃的親情氛圍，拉近員工之間的心理距離，從而提升企業(yè)的凝聚力。
2、加強日常溝通高層管理者是企業(yè)文化的“設計師”和“牧師”，即既是建設者，也是傳播者。這就要求高層管理者不能離普通員工太遠，而應該在日常工作中經(jīng)常同員工進行溝通，并在良好的氛圍中適時傳播企業(yè)的管理理念。這對最高管理者尤為重要。通用電氣在自己的價值觀里，明確提出“痛恨”，提倡管理人員深入基層進行調(diào)查走訪。前總裁韋爾奇經(jīng)常找一些中層和基層主管進行溝通，他的一句名言就是“溝通、溝通、再溝通”。
