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時(shí)間：2023-10-29 14:50:31
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關(guān)鍵詞： 信息監(jiān)理；信息化建設(shè)；中大型企業(yè)
Key words： information supervision；informatization construction；medium and large enterprises
中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）03-0074-02
0 引言
在信息系統(tǒng)工程建設(shè)過程中，由于信息系統(tǒng)工程建設(shè)具有投資大、周期長(zhǎng)、高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，科技含量高，所涉及的領(lǐng)域廣；而且在信息系統(tǒng)工程建設(shè)中，很多業(yè)主單位，了解和熟悉信息技術(shù)的人才不多，缺乏自身對(duì)信息系統(tǒng)工程控制能力，這就使得業(yè)主方和承建方在信息系統(tǒng)工程建設(shè)中存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，很難確保信息工程的有效性、安全性和可靠性，所以許多業(yè)主單位對(duì)由專員的第三方監(jiān)理單位對(duì)信息系統(tǒng)工程進(jìn)行監(jiān)理提出了迫切的要求[1，2，3]。
1 政策法規(guī)的傾向
目前，我國(guó)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)較大，建設(shè)市場(chǎng)還需要進(jìn)一步規(guī)范。為了減少信息系統(tǒng)工程建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范信息系統(tǒng)工程建設(shè)市場(chǎng)，保證業(yè)主和承建單位雙方利益，對(duì)信息系統(tǒng)工程建設(shè)進(jìn)行有組織、規(guī)范化的監(jiān)理就顯得更加迫切和重要。國(guó)家重點(diǎn)的信息系統(tǒng)工程尤其是重點(diǎn)的電子政務(wù)工程更是需要有相應(yīng)資質(zhì)的監(jiān)理單位實(shí)施監(jiān)理，這樣才能保證信息系統(tǒng)工程投資的質(zhì)量和效益。并且國(guó)家信息化主管部門陸續(xù)出臺(tái)了扶持政策和管理規(guī)范，使得信息系統(tǒng)工程監(jiān)理有法可依、有章可循。
根據(jù)“《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》（信部信[2002]570號(hào)文）”，第八條規(guī)定，下列信息系統(tǒng)工程應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理：①國(guó)家級(jí)、省部級(jí)、地市級(jí)的信息系統(tǒng)工程；②使用國(guó)家政策性銀行或者國(guó)有商業(yè)銀行貸款，規(guī)定需要實(shí)施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程；③使用國(guó)家財(cái)政性資金的信息系統(tǒng)工程；④涉及國(guó)家安全、生產(chǎn)安全的信息系統(tǒng)工程；⑤國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理的其他信息系統(tǒng)工程。由此可見，雖然國(guó)家及地方政府對(duì)國(guó)有企業(yè)的信息化建設(shè)監(jiān)理的引入并沒有強(qiáng)制性法規(guī)要求，但是從國(guó)家及地方政策上來說，為提高信息系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目的投資效率、工程質(zhì)量、技術(shù)性能等，是傾向于信息化監(jiān)理的引入的。而且現(xiàn)在很多中大型企業(yè)信息化建設(shè)過程中都已引入監(jiān)理。
2 信息化監(jiān)理的服務(wù)內(nèi)容
信部信[2002]570號(hào)文，第九條規(guī)定：監(jiān)理的主要內(nèi)容是對(duì)信息系統(tǒng)工程的質(zhì)量、進(jìn)度和投資進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)項(xiàng)目合同和文檔資料進(jìn)行管理，協(xié)調(diào)有關(guān)單位間的工作關(guān)系。
監(jiān)理單位依靠自身的技能和經(jīng)驗(yàn)，遵循相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，依據(jù)項(xiàng)目建設(shè)合同和用戶需求，采用先進(jìn)、科學(xué)、合理的適合信息系統(tǒng)工程特點(diǎn)的項(xiàng)目管理辦法和手段，對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)層面進(jìn)行全方位、全過程的管理、控制和協(xié)調(diào)。其主要服務(wù)內(nèi)容是圍繞重點(diǎn)、難點(diǎn)，從質(zhì)量、進(jìn)度、投資、信息安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、變更、合同、文檔管理、組織協(xié)調(diào)角度，通過制定出有針對(duì)性或特殊性監(jiān)理措施，降低、緩解項(xiàng)目建設(shè)中的各種風(fēng)險(xiǎn)，并將其轉(zhuǎn)化和分解為通過監(jiān)理公司在項(xiàng)目管理實(shí)踐中建立的監(jiān)理流程和管理方法（控制、管理、協(xié)調(diào)內(nèi)容）可以控制的工作和任務(wù)，而對(duì)未轉(zhuǎn)化的風(fēng)險(xiǎn)和建設(shè)過程中新出現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)理工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)就是實(shí)時(shí)跟蹤和識(shí)別這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并采取相應(yīng)控制措施。
3 中大型企業(yè)信息化建設(shè)中監(jiān)理的作用及價(jià)值
監(jiān)理的作用及價(jià)值如下：①協(xié)調(diào)和保障業(yè)主單位及承建單位進(jìn)行良好的合作。業(yè)主單位和承建單位在項(xiàng)目實(shí)施過程中由于角度不同，難免會(huì)存在著許多爭(zhēng)議或沖突，這是信息化建設(shè)項(xiàng)目中較為突出的問題之一。對(duì)此第三方監(jiān)理單位將以公正、公平和獨(dú)立的立場(chǎng)，通過充分地發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，來保障這些爭(zhēng)議和沖突的解決，促進(jìn)業(yè)主單位和承建單位的良好合作，把項(xiàng)目的建設(shè)導(dǎo)向成功。②確保對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用的有效的控制。在信息化建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)程中，對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用的控制是業(yè)主單位最重要的工作內(nèi)容，參與項(xiàng)目建設(shè)的各方均希望既能確保工程質(zhì)量，又有一個(gè)合理的工程進(jìn)度安排，還能很好地控制建設(shè)費(fèi)用。此時(shí)，第三方監(jiān)理單位的作用實(shí)際上是對(duì)承建單位項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理職能的再控制，通過規(guī)范和約束承建單位的項(xiàng)目管理機(jī)制，確保對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用的有效控制。③有效地進(jìn)行合同管理和項(xiàng)目文檔管理。在項(xiàng)目建設(shè)過程中，第三方監(jiān)理單位根據(jù)合同明確業(yè)主單位和承建單位各自的責(zé)任、權(quán)利和利益，保證合同執(zhí)行的公正性；還須及時(shí)向業(yè)主單位通報(bào)合同變更的情況，協(xié)助保持合同、協(xié)議及其附件內(nèi)容的有效性、一致性；監(jiān)督合同執(zhí)行情況，定期向業(yè)主單位、承建單位通報(bào)合同執(zhí)行情況。第三方監(jiān)理會(huì)妥善管理整個(gè)項(xiàng)目過程中所產(chǎn)生的監(jiān)理文檔資料，也應(yīng)監(jiān)督承建單位按照既定的要求編制相應(yīng)的工程文檔。④保障項(xiàng)目管理規(guī)范、合理。首先要求承建方要有合理、科學(xué)的項(xiàng)目管理，基于項(xiàng)目管理計(jì)劃，監(jiān)理方在建設(shè)的不同階段，有不同的質(zhì)量計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、溝通計(jì)劃、進(jìn)度控制計(jì)劃，所有這些計(jì)劃手段是對(duì)承建方的項(xiàng)目管理進(jìn)行的監(jiān)督、理順，并規(guī)范項(xiàng)目管理中不規(guī)范的行為。在項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵點(diǎn)是進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度的把關(guān)。以保證項(xiàng)目建設(shè)更加規(guī)范、科學(xué)，達(dá)到全過程控制。
4 信息化監(jiān)理中大型企業(yè)信息化建設(shè)的意義
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理按照國(guó)家政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、合同規(guī)定和業(yè)主單位要求進(jìn)行監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)理順業(yè)主單位和承建單位之間的各種關(guān)系，對(duì)項(xiàng)目實(shí)行高效的管理。幫助我院掌握工程進(jìn)度，按期分階段對(duì)工程驗(yàn)收，保證工程按期、高質(zhì)量完成。意義如下：①協(xié)助理順內(nèi)部關(guān)系。②規(guī)避信息不對(duì)稱。避免業(yè)主單位相關(guān)部門由于了解和熟悉信息技術(shù)的人才短缺，缺乏自身對(duì)項(xiàng)目的控制能力；避免承建單位利用技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，提出不合理變更，產(chǎn)生項(xiàng)目超出投資預(yù)算、開發(fā)周期延長(zhǎng)等風(fēng)險(xiǎn)，甚至導(dǎo)致雙方出現(xiàn)信任危機(jī)，造成項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面風(fēng)險(xiǎn)。③科學(xué)公正控制變更。需求不明確是造成信息化建設(shè)耗費(fèi)人力、物力的關(guān)鍵，監(jiān)理單位協(xié)助業(yè)主單位對(duì)項(xiàng)目的需求確認(rèn)及變更控制，在系統(tǒng)化建設(shè)過程中，減少反復(fù)修改需求而增加的工作量，控制項(xiàng)目的工期和投資。④規(guī)范管理團(tuán)隊(duì)。提高業(yè)主單位對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的管理水平，減少人員的工作量，提高本職工作效率。監(jiān)理單位提供的詳實(shí)資料，有助于我院對(duì)信息系統(tǒng)的維護(hù)管理。代表我院加強(qiáng)對(duì)承建單位項(xiàng)目建設(shè)過程中的團(tuán)隊(duì)管理，保障工程建設(shè)的質(zhì)量，規(guī)范實(shí)施人員的行為，提高人員工作效率，減少人員管理成本，使信息系統(tǒng)的開發(fā)過程實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、文檔化。⑤為業(yè)主單位信息化建設(shè)節(jié)約項(xiàng)目資金。引入監(jiān)理可以有效控制項(xiàng)目進(jìn)度、減少業(yè)主單位信息化建設(shè)人員投入，提高工作效率，降低項(xiàng)目實(shí)施及維護(hù)費(fèi)用，可以規(guī)避承建單位利用各種理由增加投資，為我院信息化建設(shè)節(jié)省項(xiàng)目資金。⑥協(xié)助推動(dòng)項(xiàng)目驗(yàn)收。監(jiān)理單位協(xié)助業(yè)主單位制定驗(yàn)收程序和標(biāo)準(zhǔn)，審查驗(yàn)收方案；并協(xié)助進(jìn)行各子系統(tǒng)的功能和性能測(cè)試和驗(yàn)收。⑦規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。通過“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”的科學(xué)手段，可以有效地解決設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、實(shí)施、驗(yàn)收階段中的方案優(yōu)選、承建單位優(yōu)選、組織管理、糾紛調(diào)解、項(xiàng)目質(zhì)量、工期、投資、變更等問題，避免出現(xiàn)質(zhì)量問題、項(xiàng)目超期、成本增加的項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)。
5 結(jié)論
隨著中大型企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入，其信息系統(tǒng)規(guī)模、涉及面和資金的不斷注入，企業(yè)信息系統(tǒng)工程建設(shè)中信息化監(jiān)理及制度也越來越重要；同時(shí)，這也是提高企業(yè)信息系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目的投資效率、工程質(zhì)量、技術(shù)性能的可靠保證。
參考文獻(xiàn)：
2014年中國(guó)物流成本占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的18%，這已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于眾多發(fā)達(dá)國(guó)家的物流成本水平，也于高于亞太和南美國(guó)家。在很多發(fā)達(dá)國(guó)家中，物流成本平均占生產(chǎn)總值的10%～15%，美國(guó)的物流成本自1991以來一直保持在GDP10%左右。物流成本高居不下，推高了中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品成本，不利于中國(guó)產(chǎn)品進(jìn)入世界競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。
在我國(guó)的物流企業(yè)中，半數(shù)以上的規(guī)模都是中小型物流企業(yè)。以往的中小物流企業(yè)憑借自身多樣性特點(diǎn)以及靈活多變的經(jīng)營(yíng)方式，即使不應(yīng)用信息化管理，也可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的大環(huán)境下占領(lǐng)市場(chǎng)，這就是中小企業(yè)不使用信息化管理的重要原因，同時(shí)這也使中小企業(yè)的決策者，輕視了信息化管理必要性及重要性。
（一）當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，使得中小物流企業(yè)的信息化管理迫在眉睫
下面用幾個(gè)案例說明：
1、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為日常的消費(fèi)模式。2015年我國(guó)電子商務(wù)交易額預(yù)計(jì)為20.8萬億元，同比增長(zhǎng)約27%。全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額為3.88萬億元，同比增長(zhǎng)33.3%。電子商務(wù)交易額逐年攀升，蘊(yùn)含了電商物流的巨大商機(jī)。
2013年5月28日“菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”正式成立，其主要?jiǎng)?chuàng)立成員為阿里巴巴、富春集團(tuán)、三通一達(dá)、銀泰集團(tuán)、復(fù)星集團(tuán)、順豐集團(tuán)以及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)。
2016年3月28日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布組成菜鳥聯(lián)盟，菜鳥網(wǎng)絡(luò)副總裁萬霖表示，“菜鳥聯(lián)盟的系統(tǒng)和合作伙伴的倉(cāng)庫管理系統(tǒng)是深度整合，能監(jiān)控到所有訂單下發(fā)、履行以及所有物流節(jié)點(diǎn)”。這類企業(yè)，依靠網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大覆蓋功能，將進(jìn)一步擠壓落后的，傳統(tǒng)的物流企業(yè)的生存空間。我們的中小物流企業(yè)，如果至今還采取的是傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，沒有做好信息化管理工作，那么將會(huì)喪失電商物流這一龐大市場(chǎng)帶來的機(jī)會(huì).
2、第四方物流平臺(tái)
近年來，物流行業(yè)內(nèi)諸多模式異同的物流平臺(tái)（也稱為第四方物流）已成為“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)的先驅(qū)者，并在資本追捧下不斷尋求突破發(fā)展。第四方物流，致力于以電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)公共平臺(tái)為依托，整合國(guó)內(nèi)物流行業(yè)資源，打造廠家和商家面向物流供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)物流集中采購(gòu)渠道、物流供應(yīng)商面向廠家和商家的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道、物流供應(yīng)商之間的同行網(wǎng)絡(luò)共贏合作渠道。并在此基礎(chǔ)上通過對(duì)物流資源、設(shè)施以及技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化整合與管理，同時(shí)依據(jù)具體情況，設(shè)計(jì)物流全過程的方案，提出詳細(xì)的實(shí)施辦法以及解決渠道，從多角度為用戶提出供應(yīng)鏈解決方案。從根本上解決中國(guó)物流成本居高不下的弊端，第四方物流是供應(yīng)鏈的集成者、整合者和管理者。
目前我國(guó)正涌現(xiàn)出一批像廣東林安物流集團(tuán)、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、物流團(tuán)購(gòu)第四方物流公共交易服務(wù)平臺(tái)等致力成為中國(guó)成熟的“物流第四方平臺(tái)”的企業(yè)。
這些風(fēng)起云涌的“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，終將會(huì)優(yōu)勝劣汰，從中誕生出物流行業(yè)的“淘寶”！而同時(shí)傳統(tǒng)模式的中小物流企業(yè)必將成為這些企業(yè)的附屬。
（二）推進(jìn)信息化管理優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)
中小企業(yè)要實(shí)施信息化管理，必須重塑生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)可借此減少不必要的中間環(huán)節(jié)，減少人為因素對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響。對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化整合，進(jìn)而使其發(fā)展成為可以適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的“扁平”型，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)就可以直接掌控企業(yè)信息。
（三）推進(jìn)信息化管理合理資源配置
當(dāng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各行業(yè)對(duì)成本控制都盡其所能。中小企業(yè)為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，進(jìn)行改革，改變以往單純的生產(chǎn)制造模式，逐步將其轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈上必不可少的信息化企業(yè)，這樣不僅可以實(shí)現(xiàn)定時(shí)采購(gòu)、合理調(diào)配資源的目的，更是大大降低了企業(yè)的成本消耗。
（四）推進(jìn)信息化管理節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本
信息平臺(tái)的協(xié)同作業(yè)，基礎(chǔ)資料、客戶資料統(tǒng)一管理，信息、數(shù)據(jù)一次性錄入全公司員工按照權(quán)限分享， 快速出具統(tǒng)計(jì)報(bào)表的功能，每年節(jié)約了大量的工作時(shí)間，降低了人力資源成本。
（五）推進(jìn)信息化管理提高核心競(jìng)爭(zhēng)力
信息平臺(tái)的報(bào)表分析功能，能夠讓企業(yè)決策者，自主進(jìn)行各種數(shù)據(jù)資料的提取，為企業(yè)管理層迅速獲取經(jīng)營(yíng)情況，做出經(jīng)營(yíng)決策打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。推進(jìn)信息化管理，有助于企業(yè)融入物流第四方平臺(tái)以及跟大型的電商物流進(jìn)行合作。企業(yè)可以構(gòu)建與供應(yīng)商以及客戶之間的交流平臺(tái)，這樣可以保證三者之間高效且快速的聯(lián)系，也利于企業(yè)及時(shí)掌握市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及時(shí)作出調(diào)整，明確企業(yè)產(chǎn)品的側(cè)重方向，進(jìn)而提升企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)變能力，助推企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。
二、中小物流企業(yè)信息化管理中存在問題
（一）企業(yè)對(duì)信息化的重要性認(rèn)識(shí)不足
物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化不僅可以縮短物流的流程，更是促使物流企業(yè)向著高附加值轉(zhuǎn)變，同時(shí)大大提升了物流企業(yè)的服務(wù)，使其更專業(yè)，因此，物流企業(yè)應(yīng)加快企業(yè)信息化進(jìn)程，以提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。但是現(xiàn)階段，我國(guó)物流行業(yè)信息化應(yīng)用層次較低，尤其是在中小型物流企業(yè)。中小型物流企業(yè)雖然已經(jīng)發(fā)現(xiàn)信息化的好處，但是在企業(yè)實(shí)際實(shí)行中，這些物流企業(yè)對(duì)物流企業(yè)管理信息化的認(rèn)識(shí)不足，以至于對(duì)企業(yè)信息化所需的人力、物力以及資金認(rèn)識(shí)不足，這就對(duì)企業(yè)信息化構(gòu)建造成了影響，無法保障其順利發(fā)展，這也是造成中小型物流企業(yè)信息化停滯不前的主要原因。
（二）管理不規(guī)范
現(xiàn)階段中小型物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式表現(xiàn)為不確定性，其管理水平較低，很多的中小型物流企業(yè)自主探索信息化工作，但是受限于自身實(shí)際情況，致使企業(yè)信息化建設(shè)缺乏科學(xué)、規(guī)范的方法，進(jìn)而促使企業(yè)的信息化管理無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
三、推進(jìn)中小物流企業(yè)信息化管理的對(duì)策和建議
（一）政府層面
在中小型物流企業(yè)信息化管理構(gòu)建過程中，政府應(yīng)給與政策上的支持，建立健全物流信息化管理法律法規(guī)，加大物流行業(yè)的扶持力度，尤其是資金方面的扶持，可以為中小型物流企業(yè)設(shè)置專項(xiàng)培訓(xùn)基金，對(duì)物流軟件的開發(fā)商給予物質(zhì)上的補(bǔ)貼，這都可以助力中小型物流企業(yè)的信息化管理建設(shè)，但是政府部門相關(guān)人員一定要做好審核工作，同時(shí)對(duì)于扶持資金的流向應(yīng)及時(shí)進(jìn)行跟蹤，以規(guī)避不良事情的發(fā)生。
（二）行業(yè)協(xié)會(huì)層面
現(xiàn)階段物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)要求物流企業(yè)整合優(yōu)化物流資源以及信息化資源，從而大大降低企業(yè)的物流成本，提高物流企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，這就需要物流行業(yè)擁有一個(gè)權(quán)威性的行業(yè)信息資源共享交流平臺(tái)，這可有效的實(shí)現(xiàn)物流信息資源的共享，但是現(xiàn)階段我國(guó)物流行業(yè)還沒有搭建這樣一個(gè)交流平臺(tái)，這就需要物流行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮自身作用，強(qiáng)化與其他部門的聯(lián)系，進(jìn)而在原有平臺(tái)的基礎(chǔ)上， 完善平臺(tái)資源的優(yōu)化整合，從而實(shí)現(xiàn)行業(yè)信息資源的共享，并把這個(gè)平臺(tái)打造成為一個(gè)具有統(tǒng)一接口標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)對(duì)象多元化、規(guī)模社會(huì)化、以及認(rèn)可度較高的公共資源，進(jìn)而服務(wù)整個(gè)行業(yè)發(fā)展
（三）企業(yè)層面
縱觀物流行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)可以發(fā)現(xiàn)，未來的物流行業(yè)一定是具備高附加值的專業(yè)化服務(wù)，那時(shí)的物流企業(yè)將完全改變傳統(tǒng)單一的倉(cāng)儲(chǔ)以及運(yùn)輸?shù)攘鞒?，以客戶“管家”的身份存在，可以依?jù)客戶的需求具體分析，進(jìn)而制定完善的物流運(yùn)作計(jì)劃，給與顧客綜合物流服務(wù)，并對(duì)上下游物流企業(yè)的優(yōu)化整合起到促進(jìn)作用。因此，現(xiàn)階段物流企業(yè)應(yīng)依據(jù)自身需求，選取符合自身發(fā)展需求的物流信息技術(shù)以及設(shè)備。
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一、企業(yè)人力資源信息化的必要性
隨著時(shí)代的進(jìn)步，科技的發(fā)展，計(jì)算機(jī)已經(jīng)進(jìn)入我們生活和工作的方方面面，繼財(cái)務(wù)工作之后，人力資源工作成為了管理信息化的一個(gè)熱點(diǎn)模塊?，F(xiàn)在不僅僅是大型公司，連中小型企業(yè)也在復(fù)雜的環(huán)境下逐漸開始使用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及信息對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行全面管理。
1.要想提升工作效率，就應(yīng)當(dāng)使用人力資源信息化管理
企業(yè)的人事部門的主要工作包括：招聘員工和選用、薪資的處理和計(jì)算、員工績(jī)效考核等等，這些工作通常都是由手工完成，在處理這些事務(wù)時(shí)，會(huì)占到人力資源管理人員大部分時(shí)間。經(jīng)過實(shí)踐表明，手工操作除了工作效率低下之外，而且非常容易出錯(cuò)。若是采用人力資源信息化管理，則可以有效提升人力資源管理人員的工作效率，降低錯(cuò)誤率，節(jié)約寶貴時(shí)間。
除此之外，當(dāng)員工的個(gè)人資料發(fā)生變更之后，可以進(jìn)入系統(tǒng)在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)自己的資料進(jìn)行更新，當(dāng)人事部門審核之后便可以立即生效。員工的假期申請(qǐng)、培訓(xùn)以及報(bào)銷等事務(wù)也可以進(jìn)行類似處理，不會(huì)受到地點(diǎn)以及時(shí)間的限制，從而有效減輕了人力資源管理人員的工作量，提升了人力資源工作的可靠性。
2.人力資源信息化管理能夠規(guī)范業(yè)務(wù)流程
使用人力資源信息化管理能夠?qū)⑵髽I(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分類處理。通過這種信息化模式，能夠?qū)⒎稚⒌男畔⑦M(jìn)行集中分析，為自動(dòng)化創(chuàng)造基礎(chǔ)。人力資源信息化之后，能使有關(guān)的決策信息在不同層級(jí)之間進(jìn)行流通，企業(yè)業(yè)務(wù)功能橫向和縱向也能更加緊密。這種人力資源信息化的管理模式能將企業(yè)管理部門的工作職責(zé)進(jìn)行覆蓋并一一劃分，同時(shí)可以將優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程體現(xiàn)在系統(tǒng)中。人力資源可以通過規(guī)范的工作流程模板完成，將審核、統(tǒng)計(jì)、查詢以及領(lǐng)導(dǎo)審批等在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，使其更加規(guī)范。
3.通過人力資源信息化管理能夠降低成本
傳統(tǒng)的人力資源管理部門日常開銷主要用于員工培訓(xùn)、招聘以及管理等。若是實(shí)行了人力資源信息化管理，則可以通過人力資源系統(tǒng)招聘信息，對(duì)求職者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行收集，有效縮短招聘期，節(jié)約大批的招聘費(fèi)用；而對(duì)于員工的培訓(xùn)來講，則可以通過信息化系統(tǒng)隨時(shí)隨地的進(jìn)行培訓(xùn)，降低培訓(xùn)中的成本；在對(duì)員工進(jìn)行管理時(shí)，同樣可以通過信息化系統(tǒng)，減少辦公用品的消耗以及采購(gòu)，降低了辦公成本。人才管理成本的減少，能夠使企業(yè)的總體成本得到降低，增加了企業(yè)發(fā)展、獲取勝利的及幾率。
二、企業(yè)人力資源信息化建設(shè)
1.加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和各界之間的溝通，獲取更多支持
要想真正實(shí)現(xiàn)人力資源信息化管理，則需要具備一定的環(huán)境基礎(chǔ)，其中包括了內(nèi)部環(huán)境以及外部環(huán)境，其中外部環(huán)境則是指網(wǎng)絡(luò)全球化早已成為了當(dāng)今的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)如今電子設(shè)備處理日常工作也早已被人們所認(rèn)可。
內(nèi)部環(huán)境則是指企業(yè)內(nèi)部上下齊心，共同努力才得以實(shí)現(xiàn)。人力資源管理部門的工作人員應(yīng)當(dāng)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)保持密切溝通，使每位領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性，為信息化工作提供更多的便利，獲取足夠的資金。除此之外還應(yīng)當(dāng)與企業(yè)中的各階層員工進(jìn)行溝通，不定期的召開專題培訓(xùn)、研討會(huì)以及報(bào)告會(huì)等，使得每一位員工同樣能夠理解人力資源信息化的重要性，在日常工作中獲得更多的支持。
2.確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)暢通無阻，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)
首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)的人才建設(shè)。相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人要對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行合理配置，提升從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)，不斷招賢納士，吸引更多高學(xué)歷、高素質(zhì)的員工加入企業(yè)。根據(jù)工作的實(shí)際情況，通過崗位培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)以及轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等方式提升員工的技能開發(fā)，確保員工綜合能力的提升。其次還要注重企業(yè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè)。在信息化系統(tǒng)產(chǎn)品方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際要求，選擇適當(dāng)?shù)娜肆Y源管理軟件，在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)操作能手，一旦發(fā)現(xiàn)問題，能在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行糾正。對(duì)辦公室軟件進(jìn)行升級(jí)，確保能夠與引進(jìn)的人力資源信息化系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。
3.將系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，不斷豐富產(chǎn)品供應(yīng)
現(xiàn)如今，我國(guó)電子產(chǎn)品市場(chǎng)最大的缺陷則是缺少占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商，各個(gè)軟件開發(fā)商把類似的產(chǎn)品生產(chǎn)商作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，人力資源信息化系統(tǒng)同樣陷入了困境。有些人力資源信息化產(chǎn)品的功能較多，但嚴(yán)重缺少合作意識(shí)，在系統(tǒng)上也存在不足，為客戶的使用帶來了極大不便。除此之外，人力資源管理部門同樣應(yīng)當(dāng)站在行業(yè)的高度，對(duì)人力資源信息化軟件制定出相關(guān)的法律法規(guī)，使人力資源信息化管理系統(tǒng)能夠得到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。開發(fā)商所設(shè)計(jì)的人力資源信息化系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)滿足大眾系統(tǒng)要求，使產(chǎn)品能夠持續(xù)，后期的升級(jí)和維護(hù)都能有專人負(fù)責(zé)。
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進(jìn)入21世紀(jì)，人類正走進(jìn)以信息技術(shù)為核心的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息化已逐漸成為企業(yè)生存發(fā)展和成敗的關(guān)鍵因素，作為在國(guó)際市場(chǎng)叱咤風(fēng)云的跨國(guó)企業(yè)更是具備了很高的信息化水平，為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、跨國(guó)企業(yè)實(shí)施信息化戰(zhàn)略的內(nèi)涵
跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思路是利用當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)、資源和能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的高效率、低成本，最好地為整個(gè)組織服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，就要通過一個(gè)現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，使得諸如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷和生產(chǎn)等各部分職能能夠很好地協(xié)調(diào)工作。因此，企業(yè)信息化的含義應(yīng)當(dāng)從硬件和軟件兩方面來理解：從硬件方面看是指企業(yè)廣泛采用信息處理技術(shù)，企業(yè)內(nèi)部和外部的信息傳輸基本實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化；從軟件方面看，企業(yè)整合已有的信息資源，并且利用信息技術(shù)對(duì)信息資源進(jìn)行有效的管理，進(jìn)而達(dá)到對(duì)企業(yè)內(nèi)部所有資源的集中控制，從而產(chǎn)生更高的生產(chǎn)效率，表現(xiàn)出更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
跨國(guó)企業(yè)的信息化主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）企業(yè)工作流的網(wǎng)絡(luò)信息化，包括信息的采集、文檔的傳遞、技術(shù)研發(fā)的信息交互等基本工作流程；（2）生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)信
息化，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、制造，以及產(chǎn)品與原材料的數(shù)據(jù)管理等；（3）商務(wù)流程的信息化，即企業(yè)交易業(yè)務(wù)的信息化，包括采購(gòu)、銷售、庫存、盤點(diǎn)等的業(yè)務(wù)流程；（4）企業(yè)運(yùn)行管理信息化，使整個(gè)企業(yè)都成為一個(gè)完整、暢通的管理控制體系。
二、 跨國(guó)企業(yè)實(shí)施信息化戰(zhàn)略的意義
對(duì)于跨國(guó)企業(yè)而言，實(shí)施信息化戰(zhàn)略的意義體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展
由于在20世紀(jì)80年代末對(duì)信息技術(shù)進(jìn)行了大規(guī)模的投入，美國(guó)90年代實(shí)現(xiàn)了被稱為“新經(jīng)濟(jì)”的長(zhǎng)達(dá)10年的經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)。信息技術(shù)行業(yè)在美國(guó)經(jīng)濟(jì)中所占的比例從1990年的5．8％上升到2000年的8．3％。90年代后期，美國(guó)約1/3的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)來自信息化的拉動(dòng)，超過其他任何行業(yè)的拉動(dòng)作用。
2. 改革傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式
福特汽車公司通過網(wǎng)上采購(gòu)，使汽車零部件的采購(gòu)成本下降了30％，通用電氣公司借助供應(yīng)鏈管理手段，2000年節(jié)省成本16億美元；美國(guó)的菲利浦·莫利斯公司應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，建立了擁有2．6億煙民的個(gè)人檔案。隨后進(jìn)入了以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為主要內(nèi)容的企業(yè)信息化時(shí)代，20世紀(jì)90年代后期，ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）的網(wǎng)絡(luò)功能增強(qiáng)，在世界500強(qiáng)企業(yè)中有近80％的企業(yè)采用了ERP管理軟件。
3. 促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化
信息技術(shù)的應(yīng)用，改進(jìn)和強(qiáng)化了組織收集、處理、利用信息的方式，使企業(yè)的物流、商流、資金流、信息流實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一，推動(dòng)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組乃至組織結(jié)構(gòu)的重組。信息的快速傳遞和處理，使組織結(jié)構(gòu)扁平化，信息系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督控制部門的大量職能，使決策層與執(zhí)行層的溝通更為直接有效，從而減少了管理層次，削減了機(jī)構(gòu)規(guī)模。
4. 提高對(duì)下屬公司的控制能力
跨國(guó)企業(yè)下屬公司往往地域分布分散，企業(yè)總部難以及時(shí)有效地獲取下屬子公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，容易造成管理失控現(xiàn)象。企業(yè)信息化以后，企業(yè)總部通過信息系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控下屬公司業(yè)務(wù)狀況，從而大大提高總部對(duì)下屬公司的控制能力。
5. 提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力
加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，可以提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。如沃爾瑪1969年租用了IBM360進(jìn)行貨物配送管理，20世紀(jì)80年代初又花費(fèi)2 400萬美元發(fā)射了一顆企業(yè)自己的人造衛(wèi)星，用于企業(yè)信息系統(tǒng)的管理。沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑼ㄐ畔到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng)，其規(guī)模甚至超過了電信業(yè)巨頭AT&T公司。信息化上的巨大投入為其帶來了更大的回報(bào)，使沃爾瑪雄居世界零售業(yè)榜首。
6. 提高管理者的決策效能
跨國(guó)企業(yè)管理環(huán)節(jié)眾多，信息量大，上傳下達(dá)時(shí)間長(zhǎng)，管理者收集信息所花費(fèi)時(shí)間與用于決策所花費(fèi)時(shí)間相比要多得多，決策效率低下，往往容易貽誤戰(zhàn)機(jī)，而信息系統(tǒng)能夠極大地加快信息傳遞的速度，同時(shí)通過決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)，可以對(duì)大量信息進(jìn)行分析、梳理，幫助決策者進(jìn)行決策，從而大大提高管理者決策效能。
三、 跨國(guó)企業(yè)信息化實(shí)施戰(zhàn)略
企業(yè)的信息化戰(zhàn)略應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，具有不同經(jīng)營(yíng)模式的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略應(yīng)該不同。
（一）跨國(guó)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)模式
跨國(guó)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)模式有多國(guó)模式、全球模式、國(guó)際模式和跨國(guó)模式。
1. 多國(guó)模式——高度分權(quán)式模式
其經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)在于對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的快速響應(yīng)。在這種模式下，企業(yè)總部下面的絕大多數(shù)子公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)或者以非常松散的方式聯(lián)盟，處在不同國(guó)家和地區(qū)的各個(gè)子公司更多地趨向于本土化，但是各個(gè)子公司需要將其運(yùn)作報(bào)告送往總部。因而，一方面，子公司能夠?qū)Σ煌谋镜匦枨蠛蜋C(jī)遇進(jìn)行快速的響應(yīng)，并制定許多決策；另一方面，子公司需要向總部提交大量的報(bào)告，以便于總部的監(jiān)督和控制。
2. 全球模式——高度集權(quán)式模式
其經(jīng)營(yíng)模式強(qiáng)調(diào)效率，企業(yè)總部高度集中地控制分布在國(guó)外的各個(gè)子公司的運(yùn)營(yíng)情況，各個(gè)子公司的經(jīng)營(yíng)資源完全依賴于總部。這種模式具有很好的經(jīng)濟(jì)性，其經(jīng)濟(jì)性來源于標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和全球范圍內(nèi)的生產(chǎn)。對(duì)于高度集中控制的全球性經(jīng)營(yíng)模式，廣泛的通信和控制系統(tǒng)是必不可少的。
3. 國(guó)際模式——部分分權(quán)式模式
這種經(jīng)營(yíng)模式從形式上和多國(guó)經(jīng)營(yíng)模式類似，他們的區(qū)別僅在于企業(yè)總部向子公司的權(quán)利下放程度不同。部分分權(quán)模式是指在各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的子公司在新流程創(chuàng)建和新產(chǎn)品推出方面必須依賴于總部，而在其他方面則具有獨(dú)立決策的權(quán)利。
4. 跨國(guó)模式——全能式模式
這種經(jīng)營(yíng)模式要求通過企業(yè)總部和國(guó)外子公司之間的合作來整合全球的業(yè)務(wù)活動(dòng)，一方面，要保證高度集權(quán)的高功效，另一方面，還要保證對(duì)本地市場(chǎng)的快速響應(yīng)。其難點(diǎn)在于獲得全球整合、功效以及創(chuàng)新的同時(shí)去實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)本地需求的靈活性。
（二）跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略
針對(duì)4種不同經(jīng)營(yíng)模式，跨國(guó)企業(yè)信息化戰(zhàn)略也可分為4種：
1. 高度分權(quán)式經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略
高度分權(quán)經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是獨(dú)立運(yùn)作，是指處在國(guó)外的子公司具有相當(dāng)大的自主權(quán)，它們直接從本地的供應(yīng)商那里獲得所需的硬件和軟件，處在不同國(guó)家的子公司的信息系統(tǒng)的應(yīng)用可能千差萬別，企業(yè)總部只是在會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)報(bào)告上對(duì)子公司制定標(biāo)準(zhǔn)，加以監(jiān)督和控制，因此，各個(gè)子公司之間很難共享信息。
2. 高度集權(quán)式經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略
高度集權(quán)經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是總部驅(qū)動(dòng)，是指總部統(tǒng)籌全球范圍內(nèi)的各個(gè)子公司的信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，以減低系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)成本，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)運(yùn)作的功效。
3. 部分分權(quán)式經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略
部分分權(quán)式經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是理性協(xié)同，該信息化戰(zhàn)略要求總公司將控制權(quán)交給當(dāng)?shù)刈庸?，總部只是試圖通過影響力來指導(dǎo)子公司的選擇。子公司應(yīng)該征求總部的建議，總部應(yīng)該設(shè)法協(xié)調(diào)各子公司，以減少重復(fù)開發(fā)，鼓勵(lì)資源的共享。
4. 全能式經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略
全能式經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是集成全球信息技術(shù)，因?yàn)檫@種模式要求從企業(yè)看到各個(gè)子公司的所有經(jīng)營(yíng)要共享彼此的信息和其他資源，企業(yè)需要為全球提供統(tǒng)一的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該戰(zhàn)略下的系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需要考慮來自于全世界各個(gè)子公司的數(shù)據(jù)輸入。各子公司需要將其數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，并且和數(shù)據(jù)中心一致，總部要明確指定諸如訂單處理這樣的公用系統(tǒng)。
4種跨國(guó)企業(yè)信息化戰(zhàn)略優(yōu)缺點(diǎn)比較如表1所示。
在不同的信息技術(shù)戰(zhàn)略下，跨國(guó)企業(yè)所采用的信息技術(shù)活動(dòng)在應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)軟件和硬件的獲得等方面是不同的。具體比較如表2所示。
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，跨國(guó)企業(yè)將成為一種重要經(jīng)濟(jì)力量。在信息時(shí)代，跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)起著關(guān)鍵的作用。跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)其經(jīng)營(yíng)模式來選擇相應(yīng)的信息化戰(zhàn)略，以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
主要參考文獻(xiàn)
[1] 汪智勇. 跨國(guó)公司全球化戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的形成與信息化基礎(chǔ)[J]. 科技進(jìn)步與對(duì)策，2004，（1）：22-23.
[2] Henry C Lucas， Jr. Information Technology for Management[M]. 北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003：69-71.
在當(dāng)今的新時(shí)勢(shì)下，如何才能充分發(fā)揮煤炭企業(yè)文化的功能作用，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善企業(yè)的新文化建設(shè)成為了煤炭企業(yè)打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展所不得不重視的一個(gè)課題。因此，建立煤炭企業(yè)的新文化便具有更多的必要性了。
一、煤炭企業(yè)文化指的是什么
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在建立初期和發(fā)展的過程中所形成的價(jià)值觀念、行為思想、道德準(zhǔn)則以及相關(guān)的一些歷史傳統(tǒng)在內(nèi)的所有精神文明和物質(zhì)文明的總和。而一個(gè)企業(yè)形成的企業(yè)文化功能則是有利于企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范管理，打造企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展等等。因此，打造好的企業(yè)文化是要建立一個(gè)成功企業(yè)的重點(diǎn)，而也只有建立一個(gè)適應(yīng)時(shí)代潮流發(fā)展和企業(yè)自身特點(diǎn)的企業(yè)文化才可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)向社會(huì)提供的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)信息與其文化理念相結(jié)合，從而在建立自己企業(yè)形象的同時(shí)獲得廣大消費(fèi)者的支持。
而作為煤炭企業(yè)高層次的科學(xué)管理方法，煤炭企業(yè)文化綜合包括了煤炭企業(yè)精神、煤炭企業(yè)道德、煤炭企業(yè)形象以及煤炭企業(yè)哲學(xué)等方面，它是由煤炭企業(yè)從過去的煤炭生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的社會(huì)實(shí)踐過程中經(jīng)過探索和積累形成的。
1.煤炭企業(yè)文化中的煤炭企業(yè)哲學(xué)
作為煤炭企業(yè)文化的核心，煤炭企業(yè)哲學(xué)是煤炭企業(yè)在生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)煤炭過程中的靈魂。它從煤炭企業(yè)的各種生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐過程中形成自身獨(dú)有的價(jià)值觀與方法論，指引著煤炭企業(yè)各種活動(dòng)的基本觀念與方法。因此，我們把煤炭企業(yè)哲學(xué)歸屬于高層次的煤炭企業(yè)文化范疇。而一般地，我們都認(rèn)為煤炭企業(yè)哲學(xué)包括了四個(gè)哲學(xué)方面：一是煤炭企業(yè)的價(jià)值觀，它是評(píng)價(jià)一個(gè)煤炭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理行為和社會(huì)活動(dòng)是否科學(xué)合理的衡量標(biāo)準(zhǔn)；二是關(guān)于煤礦安全生產(chǎn)的哲學(xué)，它是指導(dǎo)煤炭的安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要思想；三是關(guān)于煤礦經(jīng)營(yíng)與管理的哲學(xué)，它是指導(dǎo)煤礦銷售經(jīng)營(yíng)與科學(xué)管理的方法論。四是煤礦職工的人生哲學(xué)，它有助于職工形成正確的人生觀與價(jià)值觀，指導(dǎo)著職工的科學(xué)工作，激勵(lì)著他們勇敢面對(duì)困難與挫折。
2.煤炭企業(yè)文化中的煤炭企業(yè)道德
作為煤炭企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)過程中需要遵守的道德與倫理準(zhǔn)則規(guī)范體系，煤炭企業(yè)道德是規(guī)范與協(xié)調(diào)各方關(guān)系的一個(gè)重要手段。同時(shí)，它不僅是做為一種特殊的行為準(zhǔn)則而且還是一個(gè)煤炭企業(yè)形象的內(nèi)在組成要素，深刻地影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的實(shí)現(xiàn)狀況。
3.煤炭企業(yè)文化中的煤炭企業(yè)精神
作為煤炭企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，煤炭企業(yè)的精神對(duì)煤炭企業(yè)的發(fā)展有著重大而長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。因此，要實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就必須要建立符合時(shí)展潮流，積極向上的煤炭企業(yè)精神。
4.煤炭企業(yè)文化中的煤炭企業(yè)形象
作為煤炭企業(yè)整體素質(zhì)和文化的外在體現(xiàn)，煤炭企業(yè)形象展現(xiàn)出了企業(yè)的自我形象設(shè)計(jì)和社會(huì)的客觀評(píng)價(jià)。良好的煤炭企業(yè)形象是以優(yōu)秀的產(chǎn)品與令人滿意的服務(wù)為基礎(chǔ)的，它包含了外在表層與內(nèi)部深層的多層次結(jié)構(gòu)，也是提高一個(gè)煤炭企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成內(nèi)容。
二、建立煤炭企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)新文化的必要性
隨著改革開放的不斷深入發(fā)展，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系得以不斷的完善。在實(shí)現(xiàn)“引進(jìn)來，走出去”的開放理念的同時(shí)，我國(guó)大多數(shù)的企業(yè)也受到了來自國(guó)內(nèi)外企業(yè)的挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代悄然降臨。然而，當(dāng)今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)除了在產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售方面的競(jìng)爭(zhēng)外，它更多的是企業(yè)文化之間的深層次較量。因此，更新企業(yè)的文化理念，與時(shí)俱進(jìn)，建立新的現(xiàn)代企業(yè)文化顯得極為迫切。
1.企業(yè)管理離不開企業(yè)文化的引領(lǐng)
作為企業(yè)管理的最高階段，企業(yè)文化早已成為了一個(gè)企業(yè)的管理范疇。而實(shí)踐證明，一個(gè)企業(yè)的成功與否與它自身的企業(yè)文化有著密切的關(guān)系，這對(duì)于所有的煤炭企業(yè)來說也是不例外的。近年來，我國(guó)煤炭企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了信任危機(jī)。對(duì)此，為了把自身的發(fā)展轉(zhuǎn)回正常軌道，不少的煤炭企業(yè)紛紛進(jìn)行改革，在著力提高自身管理水平的同時(shí)加大了對(duì)其自身的文化建設(shè)。這種運(yùn)用新的文化管理手段大大加強(qiáng)了企業(yè)的內(nèi)部管理，促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。因此，煤炭企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)新文化，以其文化力來激活企業(yè)的生產(chǎn)力，用先進(jìn)的文化理念來打造煤炭企業(yè)的管理新平臺(tái)，從而能成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的最高境界。
2.企業(yè)的改制帶來了其機(jī)制與體制的變化
為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，煤炭企業(yè)在進(jìn)行一系列的改制后迎來了企業(yè)發(fā)展的新時(shí)代。而在這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的年代，煤炭企業(yè)的改制是要在創(chuàng)新與改善原來的體制與機(jī)制的基礎(chǔ)上參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之中的挑戰(zhàn)。而在這種改制中要提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力就必須要大力發(fā)展企業(yè)的文化建設(shè)，全力打造適應(yīng)時(shí)代潮流發(fā)展的企業(yè)新文化。
3.企業(yè)的目標(biāo)與戰(zhàn)略應(yīng)時(shí)而變了
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中不可缺少的重要部分，因此，要推進(jìn)企業(yè)的順利發(fā)展就必須要實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)共同進(jìn)退，互相扶持。也就是說當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)有所變化的時(shí)候，其企業(yè)的企業(yè)文化也要在相應(yīng)的時(shí)間內(nèi)做出回應(yīng)，隨之更新。例如，如果一個(gè)煤炭企業(yè)的原來戰(zhàn)略目標(biāo)是“以煤為本，多業(yè)并舉”的話，它之前的企業(yè)文化就應(yīng)該是有著很大寬容度并且多樣性理念并存的，但是，如果它后來轉(zhuǎn)變了其戰(zhàn)略目標(biāo)換為是“以煤為本，煤電一體”的話，那么，它的企業(yè)文化理念也就會(huì)隨之變更了。因此，既然一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)與其企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是相互交融的，那么，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展的話，其企業(yè)的文化建設(shè)就必須要隨著其企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的變化而做出改變。也只有企業(yè)在自身的變革中不斷更新其自身的文化建設(shè)來與其企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的發(fā)展實(shí)施才能得到源源不斷的動(dòng)力支持。
4.職工的職業(yè)身份與思想認(rèn)識(shí)有所改變
隨著時(shí)代的變革與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，煤炭行業(yè)的職工身份由原來的國(guó)企人員變化為如今的社會(huì)人員，與此同時(shí)，職工的思想認(rèn)識(shí)也受到了很大的沖擊而改變了不少。在這方面主要表現(xiàn)為職工的主人翁意識(shí)呈現(xiàn)出不斷淡薄的趨勢(shì)，其工作的積極性有待提高，再加上大多數(shù)職工的理想信念與價(jià)值追求的改變使得他們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)而顯得更加難以管理。因此在這些情況中要有效解決相應(yīng)的問題就需要強(qiáng)大的企業(yè)文化來進(jìn)行支撐了。
5.煤炭行業(yè)的性質(zhì)特征決定了其企業(yè)文化的重要性
眾所周知，煤炭行業(yè)是一個(gè)又苦又累而且危險(xiǎn)度很高的行業(yè)，它需要工作人員在辛勤工作的時(shí)候還要時(shí)時(shí)關(guān)注周邊的環(huán)境變化，要有隨時(shí)與水、瓦斯、火、煤塵等自然災(zāi)害做斗爭(zhēng)的心理準(zhǔn)備。因此，在所有煤炭企業(yè)當(dāng)中都是十分需要強(qiáng)有力的企業(yè)文化來凝聚工作人員的心，鼓舞他們的斗志，使他們?cè)谟龅酱煺叟c困難的時(shí)候能夠直面災(zāi)難，勇往直前，戰(zhàn)勝所有的不幸。
總之，如今在世界經(jīng)濟(jì)的相互融合與沖擊的時(shí)代中，各行各業(yè)的企業(yè)都在面臨著不斷深化改革以提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的新形勢(shì)。而大多數(shù)煤炭企業(yè)原來的企業(yè)文化出現(xiàn)了與現(xiàn)代企業(yè)制度難以適應(yīng)的局面，對(duì)此，煤炭企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)的新文化也就顯得更為迫切了。因此，煤炭企業(yè)都需要提高對(duì)自身企業(yè)文化的再認(rèn)識(shí)，在繼承其傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行大膽的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，豐富企業(yè)的文化內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)煤炭企業(yè)的企業(yè)文化。
參考文獻(xiàn)：
[1]余瑞崎.建設(shè)具有中國(guó)特色的企業(yè)文化[J].煤炭經(jīng)濟(jì)研究，1989(7).
引言
企業(yè)信息化在企業(yè)發(fā)展的過程中意義重大，隨著信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，企業(yè)信息化成為當(dāng)今企業(yè)所面臨重要課題。企業(yè)信息化就是要挖掘先進(jìn)的管理，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理，及時(shí)地為決策層提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速的反應(yīng)，本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
目前我國(guó)存在很多企業(yè)片面追求采用高、新和全的技術(shù)，不顧其自身的信息化基礎(chǔ)水平如何，這樣做的后果就是投入大于產(chǎn)出。為了解決上述問題，建立一套科學(xué)的、系統(tǒng)的、可操作的企業(yè)級(jí)信息化水平的測(cè)度模型，對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行科學(xué)、客觀、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)是迫在眉睫的。部分學(xué)者提出了企業(yè)信息化成熟度模型，并對(duì)EICMM的分層模型做了實(shí)證分析，但我通過查閱大量的資料發(fā)現(xiàn)有的方法存在有待改進(jìn)的地方，因此本文將運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析軟件—SPSS對(duì)EICMM的分層必要性進(jìn)行實(shí)證分析。
1 問題的提出
企業(yè)信息化成熟度模型( EICMM) 作為企業(yè)信息化成熟度的一個(gè)度量方法。EICMM為企業(yè)的過程能力提供了一個(gè)階梯式的進(jìn)化框架，它采用分層的方式來安排它的組成部分，目的是適應(yīng)不同目的需要。階梯共有五級(jí)，從初始級(jí),技術(shù)支撐級(jí)，管理模式級(jí)，綜合集成級(jí)到優(yōu)化級(jí)。在初始級(jí)階段，企業(yè)主要是購(gòu)買計(jì)算機(jī)等信息化設(shè)備，部門之間還不能很好的溝通，存在著信息孤島。在技術(shù)支撐級(jí)階段，企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到信息對(duì)企業(yè)非常重要，是其不可或缺的資源，信息實(shí)現(xiàn)共享。在管理模式級(jí)階段，企業(yè)開始重視信息安全，企業(yè)的“信息流”、“資金流”、“業(yè)務(wù)流”能夠有效整合。在綜合集成級(jí)階段，企業(yè)使IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略一致，信息化融入到員工的實(shí)際行動(dòng)之中。
在我國(guó)的信息化道路上，大部分關(guān)于企業(yè)信息化模型分層的研究都重點(diǎn)放在定性或概括歸納上。我查閱了一些文獻(xiàn)，其中有對(duì)EICMM的分層模型做了實(shí)證分析的，但是我還是不能完全同意其方法，所以想用自己的方法對(duì)EICMM的分層模型做實(shí)證分析。
2 文獻(xiàn)綜述
目前有部分學(xué)者采取主成分分析法對(duì)收集來的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的降維分析，然后用SAS統(tǒng)計(jì)軟件選擇歐式距離法對(duì)數(shù)據(jù)做聚類分析。設(shè)26個(gè)對(duì)象，序號(hào)Oi，i∈{1，2，…,26}，描述每個(gè)對(duì)象屬性68個(gè)，序號(hào)Aj，j∈{1，2，…,68}。在根據(jù)這26個(gè)對(duì)象68個(gè)屬性相似情況進(jìn)行對(duì)象聚類，這是26個(gè)對(duì)象68個(gè)屬性維的聚類問題，類的稀疏差異度上限為b，聚類的結(jié)果受稀疏差異度上限b的影響。
3 企業(yè)信息化成熟度模型及分層必要性的論證
3.1 EICMM的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
企業(yè)信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，從屬于信息化大系統(tǒng)。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)從字面上看是一個(gè)檢驗(yàn)體系，事實(shí)上更重要的是一個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)指導(dǎo)體系。有了這樣一個(gè)體系可以幫助企業(yè)有針對(duì)性地解決問題，利用信息技術(shù)運(yùn)行過程中的效率、成本、服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新等方面。
3.2 驗(yàn)證EICMM等級(jí)分類的思路
企業(yè)信息化能力成熟度是否能建立在等級(jí)分類的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)價(jià)工作。主要針對(duì)現(xiàn)實(shí)不同規(guī)模、不同發(fā)展階段企業(yè)在信息化建設(shè)中所處的等級(jí)進(jìn)行測(cè)評(píng)，從而幫助他們更好地定位自身所處的等級(jí)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)、找出劣勢(shì)，從而改進(jìn)自身的薄弱環(huán)節(jié)，提高自己的信息化能力成熟度。
3.3 實(shí)證分析
3.3.1 數(shù)據(jù)調(diào)查、收集和整理過程
根據(jù)EICMM指標(biāo)體系和驗(yàn)證思路，設(shè)計(jì)了問卷。為了論證企業(yè)信息化能力成熟分級(jí)的必要性，對(duì)36家企業(yè)的信息化能力成熟度現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查。在調(diào)研中，要求被調(diào)查者盡可能屬實(shí)地對(duì)問卷中提出的問題進(jìn)行回答。調(diào)研的對(duì)象主要為企業(yè)的CIO或是企業(yè)IT部門的職員。一個(gè)企業(yè)即為一個(gè)調(diào)查對(duì)象，一共有36個(gè)對(duì)象。問卷中有10個(gè)題目，能反映出31個(gè)指標(biāo)屬性。36家企業(yè)的調(diào)查結(jié)果每個(gè)企業(yè)填寫每道題目時(shí)所選擇的選項(xiàng)的響應(yīng)得分。本次被調(diào)查的企業(yè)不受任何限制，說明企業(yè)信息化應(yīng)用和推廣區(qū)域不受企業(yè)形式和模式限制。
3.3.2 聚類驗(yàn)證過程
選擇分層聚類對(duì)話框并選擇變量：把十個(gè)變量都選人變量對(duì)話框中。聚類方法采用的是離差平方和，經(jīng)過驗(yàn)證此方法的效果要比其他方法好；測(cè)量間距方法采用歐式距離平方和。
3.4 結(jié)論
基于以上對(duì)各類特征描述，在把這36個(gè)企業(yè)當(dāng)作樣本全集的基礎(chǔ)上，把這些企業(yè)分成五個(gè)企業(yè)信息化成熟度等級(jí)，即企業(yè)信息化成熟度等級(jí)模型。根據(jù)調(diào)查表的詳細(xì)數(shù)據(jù)及以上對(duì)各類別企業(yè)特征的分析，企業(yè)信息化成熟度等級(jí)模型的五個(gè)發(fā)展階段如圖1所示：
上述結(jié)果對(duì)于聚類而言是比較理想的，但也存在問題，即調(diào)查問卷題目數(shù)量過少。不過，該聚類結(jié)果可以論證企業(yè)信息化能力成熟度分級(jí)的必要性。針對(duì)此結(jié)果，證明我們可以對(duì)企業(yè)信息化能力成熟度情況進(jìn)行分級(jí)處理和分析，并通過劃分等級(jí)來分析各類企業(yè)的信息化水平和各個(gè)企業(yè)都滿足哪些信息化的指標(biāo)。
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 12. 024
[中圖分類號(hào)] F272.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）12- 0039- 02
1 引 言
計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，加快了企業(yè)信息化的進(jìn)程。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及不斷變化的客戶需求，使得信息化已經(jīng)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。首先，本文在企業(yè)戰(zhàn)略的背景下，從企業(yè)流程再造的角度，研究其企業(yè)信息化的關(guān)系，旨在為企業(yè)信息化戰(zhàn)略建設(shè)提供一定的參考和借鑒，降低企業(yè)信息化建設(shè)和業(yè)務(wù)流程再造失敗的風(fēng)險(xiǎn)。其次，企業(yè)信息化建設(shè)的成功實(shí)施可以提高企業(yè)的整體績(jī)效，從而提高企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。由此可見，企業(yè)信息化的研究具有必要性以及實(shí)際意義。
2 業(yè)務(wù)流程再造與企業(yè)信息化
2.1 業(yè)務(wù)流程再造
業(yè)務(wù)流程再造（Business Process Reengineering， BPR）這一術(shù)語最早是由管理學(xué)家Hammer于1990年提出的，它指對(duì)業(yè)務(wù)流程再次進(jìn)行根本性的思考和重新設(shè)計(jì)，從而使得衡量組織績(jī)效的關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)（如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等）取得重大的提高[1]。然而促使組織進(jìn)行BPR的驅(qū)動(dòng)力則源于波特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，這些驅(qū)動(dòng)力主要包括：①多元化且分散的客戶期待咨詢服務(wù)；②激烈的競(jìng)爭(zhēng)要求滿足客戶的需求；③某些市場(chǎng)活動(dòng)需要持續(xù)的變化。
2.2 企業(yè)信息化
信息化這一概念在歐美國(guó)家被稱作信息技術(shù)。王魯濱認(rèn)為企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對(duì)信息資源的開發(fā)利用和對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化再造，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程[2]。因此企業(yè)信息化不只是信息技術(shù)的投入， 其實(shí)質(zhì)是在信息技術(shù)的支撐下，使管理決策者能充分及時(shí)利用內(nèi)外部的信息資源，及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)遇，更好地組織企業(yè)資源進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
2.3 BPR與信息化結(jié)合的必要性
研究發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)對(duì)于信息化的投資沒有獲得預(yù)期的收益。因此，將信息化提升到戰(zhàn)略的高度尤為重要。研究發(fā)現(xiàn)對(duì)信息化戰(zhàn)略性的投資，而不是操作方面的投資，則可以給組織帶來長(zhǎng)期的潛在的回報(bào)。這就要求企業(yè)的信息化戰(zhàn)略要完全支持企業(yè)的公司戰(zhàn)略。由此可以看出，對(duì)企業(yè)信息化的投資不僅要著眼于現(xiàn)在，更要著眼于未來。此外，信息技術(shù)本身不會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，而是通過業(yè)務(wù)流程使用信息技術(shù)的過程中創(chuàng)造價(jià)值，因此信息化可以提升企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品和服務(wù)，由此看出，企業(yè)信息化與組織的業(yè)務(wù)流程具有密切的關(guān)系。只考慮信息化的實(shí)施不可能產(chǎn)生持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)的獲得是需要通過組織基于一致性原則運(yùn)用信息技術(shù)的能力。因此，在實(shí)施信息化的過程中，需要將企業(yè)信息化和流程再造相結(jié)合，才能達(dá)到其預(yù)期的實(shí)施效果。
3 BPR與信息化的關(guān)系
學(xué)者Duffy指出跨職能、跨部門的流程要想取得突破性的成功則需要通過信息化來實(shí)現(xiàn)，因此，運(yùn)用信息化戰(zhàn)略的觀點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造是非常必要的。
3.1 BPR是信息化的助推器
20世紀(jì)90年代，動(dòng)蕩的經(jīng)濟(jì)環(huán)境迫使美國(guó)的大多數(shù)企業(yè)引進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造以求生存，希望通過BPR對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改變，精簡(jiǎn)流程，剔除不能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的流程，使得組織整體運(yùn)行更有效率也更有競(jìng)爭(zhēng)力。Champy認(rèn)為BPR是90年代缺乏顧客關(guān)注以及競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的一種補(bǔ)救方法。另一個(gè)推動(dòng)BPR的因素是90年代初互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，美國(guó)的大多數(shù)企業(yè)依舊處在建設(shè)企業(yè)信息化的熱潮中，很多企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)與組織的應(yīng)用信息系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫相整合，而這種整合也要求企業(yè)持續(xù)的實(shí)施BPR。
3.2 信息化是BPR的使能器
Hammer和Champy認(rèn)為信息化是BPR的使能器。BPR要求運(yùn)用更廣闊的觀點(diǎn)看待業(yè)務(wù)活動(dòng)和BPR以及他們之間的關(guān)系。90年代初，由于信息技術(shù)及相關(guān)設(shè)備成本的大幅降低，促使大部分企業(yè)對(duì)信息化應(yīng)用的大量投入，其結(jié)果是促使企業(yè)的組織產(chǎn)生巨大的變化。信息化不僅僅是生產(chǎn)自動(dòng)化和流程機(jī)械化，還會(huì)徹底地改變組織運(yùn)行的方式，同時(shí)也使得BPR能夠更好地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。
信息化是實(shí)現(xiàn)流程再造最有效的技術(shù)，它通過以下3種方式幫助BPR實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)：①為組織提供信息，建立有效的溝通；②提高流程的運(yùn)行能力；③為了實(shí)現(xiàn)流程再造的效果，可以運(yùn)用信息化優(yōu)化、評(píng)估它的結(jié)果。
3.3 企業(yè)戰(zhàn)略背景下的BPR與信息化
Champy于1994年對(duì)美國(guó)以及歐洲實(shí)施BPR的公司進(jìn)行了調(diào)查，證實(shí)了70%以上的BPR項(xiàng)目都失敗了，其原因是再造的項(xiàng)目缺乏戰(zhàn)略性的思考，其后果是導(dǎo)致信息系統(tǒng)之間的不兼容。Mohsen Attran也指出，BPR高失敗率的一個(gè)重要原因是其未與企業(yè)戰(zhàn)略相聯(lián)系[3]。由于流程再造是關(guān)于流程的改進(jìn)，只有企業(yè)戰(zhàn)略才能表明什么流程對(duì)企業(yè)來說是最重要的，只有在其指導(dǎo)下，企業(yè)才能產(chǎn)生整體效益最大化。信息化也是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)有效工具，其最終目標(biāo)是提高企業(yè)績(jī)效，因此企業(yè)信息化應(yīng)結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略。由此得出，BPR和企業(yè)信息化都應(yīng)該考慮企業(yè)戰(zhàn)略，如圖1所示。
4 結(jié) 論
本文在企業(yè)戰(zhàn)略的背景下，企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，可同時(shí)運(yùn)用流程再造的方法對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的思考與重建，這就要求將BPR與企業(yè)信息化緊密聯(lián)系，不能孤立地進(jìn)行流程再造。最后在信息化建設(shè)各個(gè)階段，根據(jù)其實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，有助于企業(yè)的信息化成功實(shí)施。
主要參考文獻(xiàn)
國(guó)建筑企業(yè)信息化的現(xiàn)狀
隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和不斷應(yīng)用，我國(guó)建筑企業(yè)初步形成了多層次、多元化的信息渠道和網(wǎng)絡(luò)，信息的收集、整理，分析和利用水平有了較大提高。部分管理部門已經(jīng)建立了覆蓋管理業(yè)務(wù)職能的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，發(fā)展較快的企業(yè)還在互聯(lián)網(wǎng)上搭建了信息平臺(tái)。但同時(shí)，也存在一些不容忽視的問題：
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有待完善。
建設(shè)項(xiàng)目在實(shí)施過程中要求對(duì)有關(guān)信息的分類進(jìn)行統(tǒng)一，對(duì)信息的流程進(jìn)行規(guī)范，產(chǎn)生控制報(bào)表應(yīng)做到格式化和標(biāo)準(zhǔn)化。
“信息孤島”問題嚴(yán)重。
建筑企業(yè)內(nèi)部有眾多的信息系統(tǒng)，造成了企業(yè)各部門之間、企業(yè)與企業(yè)之間信息溝通、業(yè)務(wù)合作等方面的困難。
信息化專業(yè)技術(shù)人才缺乏。
建筑企業(yè)中從事信息化工作的技術(shù)人才不僅數(shù)量嚴(yán)重不足，既懂信息技術(shù)，又懂建筑專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才極為缺乏。
建筑企業(yè)信息化建設(shè)的必要性
隨著建筑市場(chǎng)的放開與競(jìng)爭(zhēng)的加劇，建筑企業(yè)要想在市場(chǎng)中立于不敗之地，必須進(jìn)行信息化建設(shè)，這以成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最終選擇。進(jìn)行信息化建設(shè)的必要性體現(xiàn)在以下幾方面：
建筑企業(yè)信息化能降低工程項(xiàng)目實(shí)施的成本
成本的節(jié)約來源于兩方面，一方面建筑行業(yè)本身具有分散的性質(zhì)，利用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息的交換，實(shí)現(xiàn)辦公信息流的網(wǎng)絡(luò)化，完成信息資源庫數(shù)據(jù)的采集和利用，推進(jìn)企業(yè)管理工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，以最終達(dá)到提高企業(yè)的管理效率。另一方面采用基于互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)工程項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)后提高了信息溝通的效率和有效性，提高了決策效率帶來的間接成本降低。網(wǎng)絡(luò)有助于提高透明度，對(duì)價(jià)格造成向下的壓力。通過網(wǎng)絡(luò)，承包商可方便地進(jìn)行詢價(jià)，及時(shí)獲得更多、更全面的信息，發(fā)現(xiàn)更多新的契機(jī)，不會(huì)僅僅局限在某一范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商，據(jù)統(tǒng)計(jì)，應(yīng)用基于互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)工程項(xiàng)目信息系統(tǒng)所帶來的成本降低大約可以占到項(xiàng)目總成本的5％－10％。
縮短了工程項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間。
信息化手段出現(xiàn)之前主要是靠手工的方式來獲取這些信息，網(wǎng)絡(luò)可以使整個(gè)建筑業(yè)進(jìn)行高度快速的資訊交流，讓從業(yè)人員能夠更高效快捷地得到各網(wǎng)上企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資料，大大縮短了工程周期。
降低了項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。
在大型工程項(xiàng)目中，利用計(jì)算機(jī)能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地完成工程項(xiàng)目管理所需要信息的處理，提高了決策人員對(duì)工程實(shí)施的預(yù)見性，可以對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的干擾進(jìn)行有效的控制。
提高業(yè)主的滿意度
傳統(tǒng)的工程項(xiàng)目建設(shè)過程中，業(yè)主很難順利解決建設(shè)工程中的設(shè)計(jì)、招標(biāo)、投標(biāo)、控制工程質(zhì)量、工期和造價(jià)等問題，導(dǎo)致業(yè)主滿意度下降?？赡茉斐蓸I(yè)主利用自盲目的立項(xiàng)工程，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)、不合理壓價(jià)、拖欠工程款。應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)的項(xiàng)目中，業(yè)主可以及時(shí)地獲得項(xiàng)目實(shí)施過程中的各種信息，并參與項(xiàng)目決策過程，提高了對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的控制能力。
提高建筑企業(yè)信息化水平的對(duì)策
選擇合適的模式實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)的信息化
第一種模式是自己開發(fā)信息系統(tǒng)，第二種模式是與IT公司合作開發(fā)，但這兩種模式不是費(fèi)用太高、進(jìn)度難以保證，就是要花費(fèi)大量時(shí)間溝通，服務(wù)質(zhì)量得不到保障。較之這兩種模式最好的是第三種：選擇專業(yè)的建筑軟件公司，其技術(shù)分析人員了解建筑企業(yè)的運(yùn)作流程及信息系統(tǒng)要求，在輔以專業(yè)的IT人員，開發(fā)的系統(tǒng)一般適用于建筑企業(yè)，其業(yè)務(wù)分析人員對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)分析，并提出流程和管理方面的咨詢意見，對(duì)于建筑企業(yè)是非常重要的。
注意信息的標(biāo)準(zhǔn)化問題
建設(shè)工程信息系統(tǒng)由建設(shè)方、勘察設(shè)計(jì)方、建設(shè)行政管理方、建設(shè)材料供應(yīng)方、施工方和監(jiān)理方各自的信息系統(tǒng)組成。建設(shè)工程信息管理工作涉及多部門、多環(huán)節(jié)、多專業(yè)，因而建設(shè)工程信息的標(biāo)準(zhǔn)化問題也成為當(dāng)前需要解決的首要問題。不同軟件和系統(tǒng)間，可能需要橫跨多個(gè)市場(chǎng)，在短時(shí)間內(nèi)切換于不同的工程領(lǐng)域，這就要求建設(shè)工程項(xiàng)目各個(gè)參與方間的數(shù)據(jù)信息能夠共享，設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理生產(chǎn)的數(shù)據(jù)能夠進(jìn)行交流，解決這個(gè)問題最重要的是在項(xiàng)目管理中加強(qiáng)信息的標(biāo)準(zhǔn)化管理。
領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)要與企業(yè)信息化建設(shè)相適應(yīng)
由于建設(shè)工程信息化工作具有較強(qiáng)的技術(shù)性和專業(yè)性，因而需要領(lǐng)導(dǎo)具有較高的素質(zhì)，同時(shí)還要十分熟悉所在建設(shè)工程項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程、施工模式和竣工目標(biāo)，并且能夠?qū)こ痰氖┕ば枰裁礃拥男畔⑾到y(tǒng)有正確的、全面的認(rèn)識(shí)。
中圖分類號(hào)：TM3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 20-0000-01
The Informatization Technology Construction and Management Analysis of Power Company
Cheng Jia
(Zhejiang Dongyang Power Supply Bureau,,Dongyang322100,China)
Abstract:With the change of economic globalization and information technology continues to evolve,requiring power companies change management thinking and management to adapt to new situations change,and information technology,will undoubtedly become the general direction of its development,will greatly enhance the the management efficiency of enterprises themselves.Based on the content of enterprise information,discusses the application of the power of enterprise information need,and to the power of enterprise information construction and management of the implementation strategy for analysis,that the information technology companies in the practical application of electricity as reference.
Keywords:Electricity company;Informatization;Construction;
Management
電力市場(chǎng)的迅速發(fā)展，使縣級(jí)電力企業(yè)面臨著更大的機(jī)遇與壓力，縣級(jí)電力企業(yè)如何保持自身穩(wěn)定的發(fā)展，是對(duì)其管理水平的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。信息化技術(shù)具有公正性、共享性、實(shí)時(shí)性的優(yōu)勢(shì)，電力企業(yè)通過信息化建設(shè)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)管理流程的規(guī)范與優(yōu)化，達(dá)到提高工作效率和降低業(yè)務(wù)成本的目標(biāo)。因此，縣級(jí)電力企業(yè)如何通過信息化建設(shè)，發(fā)展成為自我約束、自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展、自負(fù)盈虧的市場(chǎng)主體，來進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，就成為當(dāng)前擺在縣級(jí)電力企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問題。
一、企業(yè)信息化內(nèi)涵
企業(yè)信息化，指的是在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)管理等領(lǐng)域中應(yīng)用信息技術(shù)，來不斷提升信息資源的開發(fā)效率，獲取經(jīng)濟(jì)效益的過程。企業(yè)信息化中大量應(yīng)用了信息技術(shù)，強(qiáng)化和改進(jìn)了對(duì)企業(yè)資金流、物資流、信息流及人員流的集成管理，強(qiáng)烈沖擊了企業(yè)固有的管理模式和經(jīng)營(yíng)思想，帶來了本質(zhì)性的變革。企業(yè)管理與信息技術(shù)的融合與發(fā)展，不斷創(chuàng)新了企業(yè)戰(zhàn)略管理，促進(jìn)了企業(yè)整體管理水平的提升。
二、電力企業(yè)信息化應(yīng)用的必要性
作為傳統(tǒng)企業(yè)，電力企業(yè)要想在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中贏得發(fā)展，就必須轉(zhuǎn)變自身管理思維與管理模式，而信息化應(yīng)用將大大提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。即通過信息化應(yīng)用，變革企業(yè)管理，來促進(jìn)管理效率的有效提升。
電力企業(yè)的發(fā)展，使其管理機(jī)構(gòu)和層次不斷膨脹，越加復(fù)雜的管理程序，致使大量官僚作風(fēng)的出現(xiàn)。而電力企業(yè)信息化應(yīng)用，將大大提升管理部門和管理者的管理能力，減少管理層次，使組織向網(wǎng)絡(luò)化、扁平化的方向發(fā)展。可以說，信息化應(yīng)用為電力企業(yè)變革提供了廣闊的發(fā)展空間和強(qiáng)力的基礎(chǔ)支撐。
電力企業(yè)信息化應(yīng)用，可實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的及時(shí)搜集、整理、加工及分析，對(duì)具體事實(shí)快速做出反應(yīng)，提出合理的應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)一步提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，信息化應(yīng)用也使企業(yè)管理者對(duì)生產(chǎn)、安全、經(jīng)營(yíng)等方面信息有了一個(gè)全面的掌握，以此為依據(jù)，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)成了有力的信息支持。
三、電力企業(yè)信息化建設(shè)與管理的實(shí)現(xiàn)策略
（一）整合資源，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)管理職能
當(dāng)前，我國(guó)縣級(jí)電力企業(yè)大多已設(shè)立相對(duì)獨(dú)立的信息和通信管理機(jī)構(gòu)，但是其管理模式普遍落后，大多數(shù)還是停留在大鍋飯時(shí)代。因此，電企信息部門應(yīng)著眼未來，加強(qiáng)其機(jī)構(gòu)職能建設(shè)，提高自身地位。其定位應(yīng)該是為供電企業(yè)主業(yè)的現(xiàn)代化生產(chǎn)、管理和經(jīng)營(yíng)提供技術(shù)支持，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、通信系統(tǒng)的維護(hù)和運(yùn)行管理工作，而不僅僅是提供服務(wù)。
（二）網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，優(yōu)化信息管理
兩網(wǎng)改造后，縣級(jí)電力企業(yè)基本都已形成電力通信網(wǎng)絡(luò)，但全光纖網(wǎng)絡(luò)的全部實(shí)現(xiàn)尚不現(xiàn)實(shí)，存在無線擴(kuò)頻、電力載波、SDH、音頻電纜并存的局面，這對(duì)于企業(yè)的信息化建設(shè)極為不利。因此，縣級(jí)電力企業(yè)應(yīng)著手于通信信息網(wǎng)絡(luò)的改造升級(jí)，來使信息網(wǎng)絡(luò)功能得到充分的發(fā)揮，且適當(dāng)投入，來進(jìn)行內(nèi)網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)的建立?？h級(jí)電力企業(yè)信息化建設(shè)中，應(yīng)注重對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用，從而建立一個(gè)集IP業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)傳輸、電話業(yè)務(wù)、視頻會(huì)議為一體的數(shù)據(jù)綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)其信息化管理邁上一個(gè)新臺(tái)階。
（三）統(tǒng)籌全局，多元化籌資
對(duì)于縣級(jí)電力企業(yè)來講，保障資金投入是信息化建設(shè)必須考慮的一個(gè)關(guān)鍵問題。供電企業(yè)在保證生產(chǎn)、營(yíng)銷等主業(yè)建設(shè)資金外，必須從用電、生產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)中騰出一定資金，來進(jìn)一步充實(shí)信息化建設(shè)項(xiàng)目的資金，來保證信息管理系統(tǒng)與主業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，從而更好地建設(shè)與維護(hù)信息網(wǎng)絡(luò)，使其同企業(yè)自身的發(fā)展相適應(yīng)。
（四）引入和培養(yǎng)信息化高端人才
在電力企業(yè)中，既懂電力生產(chǎn)，又懂信息技術(shù)的信息化高端人才并不多，縣級(jí)電力企業(yè)更是缺乏。然而，企業(yè)的信息化建設(shè)卻在很大程度上依賴這類高端人才作用的發(fā)揮。因此，通過待遇吸引、深造培訓(xùn)等方式引入和培養(yǎng)一批高端人才，對(duì)于縣級(jí)電力企業(yè)信息化建設(shè)及信息化管理的實(shí)現(xiàn)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
四、結(jié)語
縣級(jí)電力企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)，必將促進(jìn)其高效管理模式的建立，構(gòu)建扎實(shí)的管理基礎(chǔ)，規(guī)范具體的管理流程，從而大大提升電力企業(yè)整體管理水平，使其更好地服務(wù)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
參考文獻(xiàn)：
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[2]曹曉麗.試論電力企業(yè)信息化建設(shè)[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2009,6
[3]李巍.電力企業(yè)信息化建設(shè)思考與實(shí)踐[J].電力自動(dòng)化設(shè)備,2010,4
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化問題 對(duì)策
Key words:enterprise informationquestioncountermeasure
作者簡(jiǎn)介：李丹祥，男，湖北省荊州市長(zhǎng)江大學(xué)電子信息學(xué)院，測(cè)控技術(shù)與儀器專業(yè)10502班。
企業(yè)信息化就是信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源開發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟(jì)效益的過程，是企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)推廣應(yīng)用信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用內(nèi)外部信息資源與人力資源，建立與此相適應(yīng)的組織模式，它包含了企業(yè)內(nèi)部管理信息化和企業(yè)的外部溝通信息化。
企業(yè)信息化建設(shè)的目的是通過對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，提高企業(yè)生產(chǎn)、管理、決策等過程的效率、水平與經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。由于企業(yè)信息化是把大量信息技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)、科研與經(jīng)營(yíng)，并通過信息技術(shù)，改善和強(qiáng)化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和管理模式產(chǎn)生沖擊，帶來了變革。所以，信息技術(shù)與企業(yè)管理發(fā)展相融合，會(huì)不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、管理理念的創(chuàng)新，加速企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
一、企業(yè)信息化建設(shè)的具體內(nèi)容
具體上講企業(yè)信息化應(yīng)包括：市場(chǎng)營(yíng)銷信息化，辦公管理自動(dòng)化、信息化，事務(wù)處理自動(dòng)化、信息化，生產(chǎn)過程信息化，產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化。從信息化深度來講有這樣幾個(gè)層面：事物處理、分析處理、支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。
由于每個(gè)企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同、方向不同，所以企業(yè)在信息化建設(shè)過程中重點(diǎn)也不同。但總的來說企業(yè)都是以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的。
概括上講企業(yè)信息化可以分為以下四點(diǎn)：
1、建設(shè)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施在原有的企業(yè)局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，用Internet技術(shù)改造成內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）和外聯(lián)網(wǎng)（Extranet），這是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。
2、開發(fā)與利用信息資源。綜合利用各種手段以實(shí)現(xiàn)各種資源的優(yōu)化配置。
3、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中應(yīng)廣泛采用電子信息技術(shù)，提高經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量，這是企業(yè)信息化的最終目標(biāo)。
4、信息技術(shù)普及教育。提高企業(yè)員工信息化水平和信息文化素質(zhì)。
二、我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題
1、企業(yè)信息化建設(shè)斷層難補(bǔ)
我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)過程中的斷層主要體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)斷層、信息對(duì)接斷層和復(fù)合人才斷層3個(gè)方面。首先，山于企業(yè)信息化投入和運(yùn)用不均衡，呈現(xiàn)出“中間大、兩頭小”的格局即企業(yè)在財(cái)務(wù)、人力資源等方面做得較好，但企業(yè)的決策部門的信息化建設(shè)薄弱，企業(yè)的末梢，如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的信息化基本空白；其次，信息化在企業(yè)內(nèi)部的分頭建設(shè)造成軟件對(duì)接難，無法實(shí)現(xiàn)資源共享；再次，現(xiàn)有的企業(yè)信息化人員中，大多并不懂得與工作實(shí)際相結(jié)合，埋頭于數(shù)據(jù)庫、JAVA等計(jì)算機(jī)技術(shù)，無視企業(yè)需要，而懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的人才又缺乏IT知識(shí)，很大程度上制約企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。
2、企業(yè)信息化建設(shè)缺乏民效
一方面，由于我國(guó)很多企業(yè)尚未掌握完善的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，自身發(fā)展戰(zhàn)略缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)通盤考慮，從而很難在推進(jìn)信息化建設(shè)方面做好整體規(guī)劃，影響到企業(yè)信息化建設(shè)的成功實(shí)施，造就了企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)模小、時(shí)效短的現(xiàn)狀。另一方面，局限于企業(yè)對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)存在偏差。有些企業(yè)仍然停留在傳統(tǒng)的管理及銷售模式中，對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)重視程度不夠；有些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)急功近利，在企業(yè)信息化初期，對(duì)信息技術(shù)抱較高期望，希望
通過企業(yè)信息化獲得較高的效益，但一看到投資費(fèi)用增多，而效益又未明顯提高，便喪失信心，這樣顯然不利于信息化建設(shè)的繼續(xù)發(fā)展。凡此種種，導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)的資金投入嚴(yán)重不足，企業(yè)信息化的持續(xù)建設(shè)也就無從談起。
3、企業(yè)信息化建設(shè)脫離實(shí)際
在信息化建設(shè)過程中，不少企業(yè)沒有充分認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)只是手段，企業(yè)需求才是根本，在企業(yè)信息化建設(shè)過程中盲目迷信洋貨、系統(tǒng)功能求大求全，使所建造的企業(yè)信息化系統(tǒng)與自身業(yè)務(wù)流程、管理大相徑庭，以至于實(shí)施以后成效甚微，反而造成設(shè)備的閑置和投資的浪費(fèi)。在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中，缺乏熟悉企業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程、管理特色的軟件公司來協(xié)助企業(yè)推進(jìn)信息化進(jìn)程，對(duì)于信息化技術(shù)照搬套用，缺少系統(tǒng)的需求分析，使得所建造的信息化系統(tǒng)沒有針對(duì)性和實(shí)用性，實(shí)施后的效果并不理想。
三、企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策分析
從企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀來看，影響和阻礙其發(fā)展速度的主要因素是管理理念、人才問題、購(gòu)買能力、基礎(chǔ)條件和企業(yè)等幾個(gè)方面。這里除人才問題需要一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期外，其他問題都能在短期內(nèi)解決，所以，企業(yè)信息化建設(shè)指日可待。企業(yè)信息化建設(shè)不僅是企業(yè)本身的事情，它涉及很多企業(yè)，甚至很多行業(yè)，是一個(gè)全社會(huì)、全方位的系統(tǒng)工程。在信息化道路上，企業(yè)既要按照信息化建設(shè)的一般步驟進(jìn)行操作，又要根據(jù)自身的靈活性和適應(yīng)性強(qiáng)的特點(diǎn)進(jìn)行有特色的信息化建設(shè)。首先進(jìn)行信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為企業(yè)的有效運(yùn)作和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；其次是開發(fā)企業(yè)信息資源，這既是企業(yè)信息化的出發(fā)點(diǎn)，又是企業(yè)信息化的歸宿；再次就是根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，開展信息化教育，開發(fā)出適合本企業(yè)的集成化信息系統(tǒng)。
要搞好企業(yè)信息化，應(yīng)從以下幾方面開展工作。
1、增強(qiáng)企業(yè)決策者信息化意識(shí)，培養(yǎng)信息化人才
企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)要深入了解信息化的實(shí)質(zhì)，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化的必然性和必要性；要參與到企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的全過程中去，并適應(yīng)企業(yè)信息化要求，對(duì)于原有的業(yè)務(wù)流程、組織形式和管理模式等進(jìn)行持續(xù)的調(diào)整。要通過各種措施不斷加強(qiáng)企業(yè)員工的認(rèn)識(shí)，將思想統(tǒng)一到信息化建設(shè)上來。企業(yè)信息化是一場(chǎng)全方位的創(chuàng)新和變革，首先需要決策層帶頭深化信息意識(shí)，然后才能帶動(dòng)員工參與其中，這樣企業(yè)信息才能順利開展并取得成效。為更好適應(yīng)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)廣招賢才。作為信息網(wǎng)絡(luò)人員必須具備相當(dāng)程度的科學(xué)文化知識(shí)，如商務(wù)交流、市場(chǎng)營(yíng)銷、貿(mào)易理論、相關(guān)法律與慣例等。
2、改革機(jī)構(gòu)，保證資金投入
組織機(jī)構(gòu)是否合理，嚴(yán)重影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。由于不同企業(yè)成立的特殊背景，使得企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)總是缺乏科學(xué)性，因而改革企業(yè)隨意性強(qiáng)的機(jī)構(gòu)，理順其業(yè)務(wù)流程，保證信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)能通暢傳輸，是企業(yè)信息化建設(shè)最重要的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)奠定后，就需要對(duì)其進(jìn)行必要的投資。信息化建設(shè)中投入的資金產(chǎn)生的效益可能是直接的、間接的、有形的、無形的、宏觀的或微觀的，但都不能及時(shí)得到效益回報(bào)。企業(yè)活動(dòng)不斷，信息流動(dòng)與產(chǎn)生也不斷，要使其能正常運(yùn)行，就需要不斷地進(jìn)行必要的資金投入，后續(xù)投入是企業(yè)信息化不斷取得成效的重要保證。因此，我們一定要避免兩個(gè)誤區(qū)；一是認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)所需要的資金太大，是無底洞；二是認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)只要購(gòu)買技術(shù)設(shè)備，安裝使用就可以了，不必再做其他投資。信息化社會(huì)的來臨，如果企業(yè)不愿在信息化建設(shè)上作必要的投資的話，必將會(huì)被經(jīng)濟(jì)社會(huì)淘汰。
3、建立企業(yè)信息主管制度
信息化是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一般應(yīng)該有專門的部門和專業(yè)的人員來從事這項(xiàng)工作。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)有CIO(ChiefInformationOfficer)職位，把他當(dāng)作現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)重要內(nèi)容。并保證CIO有充分的行政權(quán)力，能負(fù)責(zé)信息技術(shù)機(jī)構(gòu)與其他部門的協(xié)調(diào)與配合，負(fù)責(zé)企業(yè)信息化工作，直接領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息中心，電子商務(wù)中心等與信息化有關(guān)的部門。
4、組建專職機(jī)構(gòu)，進(jìn)行總體規(guī)劃
信息化具有綜合性、系統(tǒng)性、整體性，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的各個(gè)方面。企業(yè)信息化應(yīng)堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)和統(tǒng)一管理”的工作原則，組建專職部門進(jìn)行統(tǒng)一管理、總體規(guī)劃。推進(jìn)信息化建設(shè)的管理機(jī)構(gòu)只有具有高層次的綜合職能，才能適應(yīng)信息化發(fā)展內(nèi)在規(guī)律的要求。因此，這個(gè)部門不能簡(jiǎn)單地由某個(gè)科技或規(guī)劃部門兼管，應(yīng)該是一個(gè)具有全局性、獨(dú)立的部門，要懂技術(shù)、能管理、會(huì)規(guī)劃三者合一，否則將很難開展工作。
5、加強(qiáng)信息資源的開發(fā)利用，消除“信息孤島”
目前我國(guó)企業(yè)信息資源利用率較低。有企業(yè)反映“公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀仍處于初級(jí)階段，各個(gè)子網(wǎng)建設(shè)基本完成，但子網(wǎng)間仍未互通，信息孤島仍存在”，還有企業(yè)反映“公司各個(gè)部門各自為政，信息系統(tǒng)開發(fā)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，數(shù)據(jù)難以共享，存在信息孤島，浪費(fèi)資源，效率低下，生產(chǎn)成本高，不利于企業(yè)發(fā)展”。信息資源同能源、材料并列成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源之一，信息資源的開發(fā)和利用是信息化體系中的核心內(nèi)容，是信息化取得實(shí)效的關(guān)鍵。我們要糾正重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、輕信息資源開發(fā)，即“硬件硬，軟件軟”的傾向。重點(diǎn)加大信息資源的開發(fā)力度，減少以至消除“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高效率，降低成本，不斷提高企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用水平。
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第一，能夠節(jié)約企業(yè)成本。
信息化標(biāo)準(zhǔn)體系中涵蓋有三大應(yīng)用系統(tǒng)以及很多業(yè)務(wù)模塊，在企業(yè)信息化建設(shè)中構(gòu)建與實(shí)施相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，可以解決原有信息系統(tǒng)中的各類問題，提升工作人員的實(shí)際工作效率，很大程度上節(jié)約企業(yè)的人力資源成本；煤炭企業(yè)構(gòu)建信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，可將企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中形成的相關(guān)數(shù)據(jù)信息有效地集成在一起，實(shí)現(xiàn)辦公效率提高的同時(shí)大幅度降低了實(shí)際的辦公成本；因?yàn)樾畔⒒瘶?biāo)準(zhǔn)所具備的規(guī)范作用，在進(jìn)行新系統(tǒng)開發(fā)的初、后期階段則無需實(shí)施較大的變動(dòng)與更改，如此一來，盡可能實(shí)現(xiàn)開發(fā)新系統(tǒng)所需時(shí)間與人力的節(jié)約，降低企業(yè)相關(guān)費(fèi)用成本。
第二，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效增加。
在煤炭企業(yè)信息化建設(shè)中，信息化標(biāo)準(zhǔn)能夠提供一定的服務(wù)支持，保障企業(yè)信息化系統(tǒng)業(yè)務(wù)協(xié)同、系統(tǒng)互通、信息安全、信息共享等等內(nèi)容的順利實(shí)現(xiàn)，夯實(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)消息獲得迅猛提升。
所以，大力推動(dòng)構(gòu)建煤炭企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)，是保障企業(yè)信息化工作高質(zhì)高效、高水平實(shí)施的關(guān)鍵基礎(chǔ)，十分必要。
二、構(gòu)建煤炭企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)思路
一般來說，煤炭企業(yè)的信息化標(biāo)準(zhǔn)指的是建設(shè)企業(yè)信息化的進(jìn)程當(dāng)中，針對(duì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)流程以及開發(fā)、信息代碼、信息分類、數(shù)據(jù)接口等等內(nèi)容，制定頒布實(shí)施一系列具體標(biāo)準(zhǔn)，確保整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一化、協(xié)調(diào)化，力求實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化構(gòu)建與執(zhí)行獲得最大效益。
第一，煤炭企業(yè)信息化的具體內(nèi)容。
煤炭企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容涵蓋有管理流程及專業(yè)實(shí)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)元與元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、信息分類與編碼標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范數(shù)據(jù)庫的建立、報(bào)表格式與系統(tǒng)界面規(guī)范以及應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施規(guī)范等方面。
管理信息化：通過建立本企業(yè)的管理信息系統(tǒng)（MIS）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（0A）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、專家系統(tǒng)（ES）等和Intranet，提高信息資源的獲取，利用效能，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)快速反應(yīng)能力。
構(gòu)建高度集成的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)：構(gòu)建Intemet/Extranet平臺(tái)，為實(shí)現(xiàn)信息資源利用的自動(dòng)化和電子商務(wù)奠定基礎(chǔ)。
實(shí)現(xiàn)員工信息化水平的優(yōu)化提升：搞好職工的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高職T 的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能，通過科普宣傳，開展全員信息化教育，提高信息化意識(shí)。
第二，構(gòu)建信息化標(biāo)準(zhǔn)體系所需遵循的原則。
系統(tǒng)性：煤炭企業(yè)構(gòu)建的信息化標(biāo)準(zhǔn)體系需具備分明的層次與清晰的結(jié)構(gòu)，形成各個(gè)層次以及類別標(biāo)準(zhǔn)相互間均可實(shí)現(xiàn)促進(jìn)補(bǔ)充的有機(jī)整體。
完整性：針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的信息化標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的實(shí)際情況以及具體趨向進(jìn)行準(zhǔn)確了解與把握，在構(gòu)建企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)程中保障體系的全面完整性。
突出要點(diǎn)：在將信息系統(tǒng)工程充分結(jié)合起來的基礎(chǔ)上，把建設(shè)企業(yè)信息化中重點(diǎn)關(guān)注的信息安全以及信息資源、電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、電子商務(wù)等等標(biāo)準(zhǔn)作為主要突破口，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建，力求實(shí)現(xiàn)點(diǎn)面結(jié)合，共同推進(jìn)建設(shè)積極發(fā)展。
維護(hù)動(dòng)態(tài)化：近年來，信息技術(shù)發(fā)展迅猛，其需求量不斷增加與變化，為了順應(yīng)煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)際要求，需從動(dòng)態(tài)化的角度出發(fā)，不斷完善、更新與維護(hù)煤炭企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)。
第三，煤炭企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)框架。
框架圖
在充分結(jié)合煤炭企業(yè)信息化標(biāo)相關(guān)內(nèi)容以及概念的基礎(chǔ)上，制定出以上企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系框架。
第四，規(guī)劃煤炭企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建。
煤炭企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建的五個(gè)階段：
調(diào)研階段
理論分析階段
標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的制定
整合方案的設(shè)計(jì)
審查培訓(xùn)階段
