時(shí)間：2023-10-29 14:50:31
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1、辦事處、社區(qū)指揮組織居民緊急集合疏散，迅速將事故信息上報(bào)市政府及上級(jí)部門，并及時(shí)報(bào)告119、120等相關(guān)部門請(qǐng)求援助。
2、辦事處應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組干部在接到火災(zāi)事故報(bào)告后，它發(fā)出緊急動(dòng)員信號(hào)，組織社區(qū)干部指揮居民按順序疏散，及時(shí)將居民帶到遠(yuǎn)離火源的安全地帶（可指定安全地帶為廣場(chǎng)、學(xué)校操場(chǎng)等開(kāi)闊地）。
3、社區(qū)干部可利用一切救火設(shè)備救火，必要時(shí)組織居民開(kāi)展救火。
4、采取有效措施，做好善后處理工作。
（二）重大交通安全事故
1、社區(qū)指揮組織居民緊急疏散至安全地段，迅速將事故信息上報(bào)市政府及上級(jí)主管部門并及時(shí)報(bào)警110、119、120等相關(guān)部門請(qǐng)求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。
2、辦事處應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速組織人員搶救受傷居民，在最短時(shí)間內(nèi)將受傷居民送至醫(yī)院救治，及時(shí)通知醫(yī)院做好急救準(zhǔn)備。
3、采取有效措施，做好善后處理工作。
（三）危險(xiǎn)藥品安全事故
1、社區(qū)危險(xiǎn)藥品要求專柜存放，專人（醫(yī)護(hù)人員）負(fù)責(zé)管理。
2、社區(qū)門診在診治操作過(guò)程中出現(xiàn)的醫(yī)療事故，社區(qū)要及時(shí)撥打120，在最短時(shí)間內(nèi)將病人迅速轉(zhuǎn)移到大型醫(yī)院進(jìn)行救治。
3、采取有效措施，做好善后處理工作。
（四）工程建設(shè)、危房安全事故
1、轄區(qū)在建、改建和維修的建筑物要樹(shù)立警示牌，設(shè)有隔離欄。
2、汛期，社區(qū)干部發(fā)現(xiàn)危房立即停止居住，并做好人員轉(zhuǎn)移安置工作。
3、轄區(qū)發(fā)生建筑物、危房安全事故，相關(guān)社區(qū)迅速組織居民、施工人員疏散至安全地段及時(shí)將事故信息報(bào)告市政府及上級(jí)部門，及時(shí)報(bào)告110、119、120等相關(guān)部門請(qǐng)求援助。
4、對(duì)受傷居民、工地工人組織搶救，封閉事故現(xiàn)場(chǎng)。
5、采取有效措施，做好善后處理工作。
（五）大型活動(dòng)安全事故
1、辦事處組織居民開(kāi)展的大型活動(dòng)，必須將活動(dòng)事先做好安排部署，周密細(xì)致，認(rèn)真做好活動(dòng)前的安全宣傳教育和組織溝通工作。
2、若發(fā)生安全事故，辦事處工作人員要迅速搶救受傷居民，及時(shí)將事故信息報(bào)告市政府及上級(jí)主管部門并及時(shí)報(bào)告110、120請(qǐng)求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。
3、采取有效措施，做好善后處理工作。
（六）流行傳染病安全事故
1、發(fā)生大規(guī)模流行性疾病特殊時(shí)期，社區(qū)發(fā)現(xiàn)有常見(jiàn)傳染病癥狀的居民，及時(shí)隔離，應(yīng)立即通知患病者到醫(yī)院檢查就診。有傳染病的居民不得帶病隨意外出，凡患傳染病的居民須經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染后才能外出。
2、社區(qū)發(fā)生特殊傳染病，要迅速配合有關(guān)部門利用社區(qū)設(shè)施對(duì)患者進(jìn)行隔離，通知患病居民親屬，送定點(diǎn)傳染病醫(yī)院診治。
3、社區(qū)對(duì)傳染病人居住場(chǎng)所及涉及的公共場(chǎng)所要及時(shí)消毒，對(duì)傳染病人密切接觸者進(jìn)行隔離觀察，防止疫情擴(kuò)散。
4、及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的疫情上報(bào)市政府及上級(jí)主管部門、衛(wèi)生防疫部門，并做好病人的跟蹤工作。
（七）暴雨、大風(fēng)、地震等自然災(zāi)害性事故
1、對(duì)不可抗性自然災(zāi)害，未雨綢繆，加強(qiáng)預(yù)警預(yù)報(bào)。
2、發(fā)生重大自然災(zāi)害事故，及時(shí)啟動(dòng)專項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案，組織人力、物力迅速抗災(zāi)施救，及時(shí)疏散群眾，妥善轉(zhuǎn)移安置受災(zāi)居民。
3、事發(fā)社區(qū)在最短時(shí)間將災(zāi)情上報(bào)辦事處公共突發(fā)事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。
4、辦事處及時(shí)將災(zāi)情上報(bào)市政府及上級(jí)主管部門，協(xié)調(diào)配合，提供一切可以提供的保障。
（八）其它安全事故
辦事處依據(jù)事故性質(zhì)和，參照上述程序，采取有效措施，及時(shí)、正確、科學(xué)地進(jìn)行教育、引導(dǎo)、疏散、處理，做好善后處置工作。
二、應(yīng)急管理工作原則
（一）聽(tīng)從指揮，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極響應(yīng)救援工作各項(xiàng)政策、措施，各社區(qū)居委會(huì)要制定符合自身實(shí)際情況的重特大突發(fā)事故應(yīng)急救援處置預(yù)案。按照屬地管理分片分委責(zé)任制，社區(qū)書(shū)記負(fù)總責(zé)，包片包委責(zé)任到人，工作部署落實(shí)到位。
（二）積極配合，協(xié)同一致。各社區(qū)要積極為參加應(yīng)急救援工作部門單位提供力所能及的幫助和支持，做好配合和協(xié)調(diào)工作，為搶險(xiǎn)救災(zāi)工作及時(shí)有效開(kāi)展創(chuàng)造有利條件。根據(jù)“專門機(jī)關(guān)與群眾相結(jié)合”工作原則，積極參與依法動(dòng)員的組織部門、單位和社會(huì)力量進(jìn)行的重特大突發(fā)事故演練和救援工作。
（三）防治結(jié)合，以防為主。樹(shù)立常備不懈的安全防范意識(shí)，經(jīng)常性做好應(yīng)對(duì)重特大突發(fā)事故的思想準(zhǔn)備、預(yù)備準(zhǔn)備、機(jī)制準(zhǔn)備的事前工作準(zhǔn)備，加大安全生產(chǎn)、安全生活的宣傳教育力度。并要從根本上排除影響居民安全生產(chǎn)生活的潛在隱患，注重源頭，常抓不懈。
（四）科學(xué)撲救，以人為本。把保障人民群眾生命安全作為應(yīng)急處置工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大限度的減少重特大突發(fā)事件造成的人員傷亡和危害，提高科學(xué)救援水平，切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)應(yīng)急管理人員的防護(hù)和培訓(xùn)，確保事故得到安全、快速、有效處置，把重特大事故損失降到最低限度。
三、應(yīng)急管理工作要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，擺上日程。各社區(qū)要把應(yīng)急管理工作擺上社區(qū)日常重要議事日程，轉(zhuǎn)變麻痹大意思想，加大對(duì)企業(yè)、居民安全生產(chǎn)生活的教育宣傳力度。利用社區(qū)市民學(xué)校組織開(kāi)展專項(xiàng)集中宣傳教育活動(dòng)，利用排查走訪或其他業(yè)務(wù)工作機(jī)會(huì)，留意觀察，進(jìn)行日常安全生產(chǎn)生活宣傳，指導(dǎo)企業(yè)單位、居民糾正不正確的或落后的生產(chǎn)生活習(xí)慣，堅(jiān)決杜絕安全隱患，有效遏制突發(fā)事件發(fā)生。
（二）提早安排，按部就班。各社區(qū)要通過(guò)走訪調(diào)查，明確掌握轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位、居民基本生產(chǎn)生活情況。按照早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早預(yù)防、早處置的原則，建立應(yīng)急事故處置預(yù)案，要做到救援應(yīng)急工作開(kāi)展有的放失、有條不紊。及時(shí)整改有安全隱患的企業(yè)，對(duì)易于發(fā)生自然災(zāi)害地域加強(qiáng)巡視巡查。
（三）精心準(zhǔn)備，預(yù)警預(yù)測(cè)。建立常規(guī)數(shù)據(jù)檢測(cè)（排查分析），收集發(fā)生在本區(qū)內(nèi)可能造成重特大突發(fā)事故的有關(guān)信息，根據(jù)突發(fā)事故類型、蔓延發(fā)展速度、波及范圍以及救援資源調(diào)用數(shù)量、救援難度等因素。各社區(qū)要隨時(shí)做好應(yīng)急救援的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。同時(shí)，有針對(duì)性地搞好各種可能出現(xiàn)的災(zāi)害事故的實(shí)地演練，熟悉地形、交通，進(jìn)行突發(fā)事件救援工具器材的基本操作使用培訓(xùn)或練習(xí)，達(dá)到熟練掌握使用程度。
（四）應(yīng)急響應(yīng)，高效協(xié)調(diào)。若發(fā)生突況，及時(shí)上報(bào)區(qū)辦事處，最快時(shí)間內(nèi)趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援組織工作，積極采取應(yīng)急管理措施，防止事態(tài)蔓延擴(kuò)大，并啟動(dòng)本級(jí)應(yīng)急處置預(yù)案。積極配合相關(guān)部門，提供數(shù)據(jù)信息，全力支持消防、公安、醫(yī)療、交通運(yùn)輸、民政等相關(guān)救援部門單位開(kāi)展救援搶險(xiǎn)、治安維護(hù)以及事故調(diào)查、災(zāi)后安撫等工作。
（五）暢通通信，全面動(dòng)員。利用現(xiàn)代科技手段，建立完善災(zāi)情數(shù)據(jù)庫(kù)和信息平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)與上級(jí)及各部門之間的災(zāi)害災(zāi)情信息共享。完善辦事處、社區(qū)災(zāi)害管理人員隊(duì)伍建設(shè)，建立辦事處、社區(qū)災(zāi)害管理人員隊(duì)伍，不斷提高應(yīng)對(duì)御災(zāi)救災(zāi)應(yīng)急管理能力。以辦事處為單位，動(dòng)員工、青、婦、民兵組成應(yīng)急救助志愿者隊(duì)伍，形成一支召之能來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)的社會(huì)救助應(yīng)急力量。建立和完善社會(huì)捐助的動(dòng)員機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制、監(jiān)督管理機(jī)制，規(guī)范突發(fā)事故和災(zāi)害社會(huì)捐助工作。統(tǒng)一由民政辦接收和管理發(fā)放社會(huì)捐助款物。
四、應(yīng)急工作組織體系
辦事處成立突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)中心組，統(tǒng)一指揮和組織社區(qū)突發(fā)公共事件的應(yīng)急管理工作。根據(jù)應(yīng)急處置的需要，領(lǐng)導(dǎo)小組可以隨時(shí)調(diào)集人員，調(diào)用物資及交通工具，各社區(qū)、各科室必須全力支持和配合。辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)是處置突發(fā)公共事件的第一責(zé)任人。其主要職責(zé)是：制定和完善各類突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作預(yù)案，建立健全工作制度和部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制；加強(qiáng)現(xiàn)代化預(yù)警設(shè)施和信息系統(tǒng)建設(shè)，提高緊急情況預(yù)警能力；根據(jù)職責(zé)分工負(fù)責(zé)組織處置重大緊急情況，協(xié)調(diào)解決處置工作中遇到的問(wèn)題；根據(jù)辦事處突發(fā)公共事件領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，指揮和協(xié)調(diào)各社區(qū)處置各類公共事件緊急情況的專項(xiàng)工作。為有效地處置各類突發(fā)公共事件，辦事處成立應(yīng)急指揮辦公室。下設(shè)各突發(fā)公共事件工作組，在辦事處處置突發(fā)公共事件領(lǐng)導(dǎo)小組指揮機(jī)構(gòu)下開(kāi)展工作。
辦事處突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮辦公室由辦事處黨委副書(shū)記任任總指揮，辦事處副書(shū)記、副主任、各站辦所負(fù)責(zé)同志為主要成員，綜治辦、聯(lián)防隊(duì)、各社區(qū)、相關(guān)職能部門為應(yīng)急主體。應(yīng)急指揮中心設(shè)在辦事處辦公室，實(shí)行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)等職能。應(yīng)急指揮中心下設(shè)各應(yīng)急行動(dòng)組。
1、信息宣傳組。由辦事處黨委副書(shū)記任組長(zhǎng)，辦事處組織、宣傳和社區(qū)等負(fù)責(zé)人參與。主要職責(zé)是實(shí)時(shí)記錄突發(fā)公共事件發(fā)生、發(fā)展及處置工作情況，組織起草有關(guān)公告、通報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等文字材料，開(kāi)展新聞報(bào)道等工作。
2、治安救助組。由辦事處副書(shū)記任組長(zhǎng)，聯(lián)防隊(duì)、司法社區(qū)、辦事處站、辦、所等負(fù)責(zé)人參與。主要職責(zé)是迅速組織人力和專業(yè)力量對(duì)突發(fā)公共事件危害地區(qū)和危險(xiǎn)源實(shí)施警戒，維持社會(huì)治安，實(shí)行交通管制，疏散和撤離受災(zāi)人員。
3、工程搶險(xiǎn)組。由辦事處武裝部任組長(zhǎng)，聯(lián)防隊(duì)、民兵預(yù)備役、社區(qū)工作人員、事發(fā)地等負(fù)責(zé)人參與。主要職責(zé)是組織搶修社區(qū)中被損壞的公共交通、通訊、供水、供電等基礎(chǔ)設(shè)施，開(kāi)展工程搶險(xiǎn)、清理現(xiàn)場(chǎng)等工作。
4、醫(yī)療救護(hù)組。由辦事處副主任宋揚(yáng)任組長(zhǎng)，社會(huì)服務(wù)中心、計(jì)生、社區(qū)居委會(huì)等單位負(fù)責(zé)人參與。主要職責(zé)是迅速組織專業(yè)救護(hù)機(jī)構(gòu)、人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)、院前急救、?？漆t(yī)救、衛(wèi)生防疫等工作；快速查明社區(qū)主要污染種類以及污染影響，在職責(zé)范圍內(nèi)及時(shí)控制污染的擴(kuò)散，消除危害，并對(duì)潛在危害繼續(xù)監(jiān)控。
5、后勤保障組。由辦事處副主任于任組長(zhǎng)，辦事處辦公室、財(cái)政所、民政、勞動(dòng)保障等負(fù)責(zé)人參與。主要職責(zé)是根據(jù)指揮部要求，統(tǒng)計(jì)、組織生產(chǎn)、配送、調(diào)撥、監(jiān)管、采辦各類應(yīng)急物資，提供應(yīng)急救援人員和受災(zāi)人員的車輛和生活保障。
6、綜合協(xié)調(diào)組。由辦事處紀(jì)檢書(shū)記任組長(zhǎng)，事件主管辦公室領(lǐng)導(dǎo)和綜治辦、宣傳負(fù)責(zé)人參與。主要職責(zé)是綜合信息，及時(shí)傳遞動(dòng)態(tài)，傳達(dá)批示精神，協(xié)調(diào)上級(jí)開(kāi)展事故調(diào)查，配合事件主管辦公室、專業(yè)救援隊(duì)伍等相關(guān)單位開(kāi)展工作。
五、事故預(yù)測(cè)和預(yù)警
1、預(yù)測(cè)
辦事處、社區(qū)要加強(qiáng)公共突發(fā)事件監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)體系建設(shè)，建立常規(guī)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)分析制度，提高預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)Ⅰ級(jí)響應(yīng)、Ⅱ級(jí)響應(yīng)的突發(fā)公共事件的傾向性、苗頭性問(wèn)題，應(yīng)先采取有效的預(yù)防和防范措施，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
2、預(yù)警
突發(fā)公共事件預(yù)警級(jí)別要嚴(yán)格按照嚴(yán)重性與緊急程度，分為特別嚴(yán)重（Ⅰ級(jí)）、嚴(yán)重（Ⅱ級(jí)）、較重（Ⅲ級(jí)）和一般（Ⅳ級(jí)）四個(gè)預(yù)警級(jí)別，并依次用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色表示。根據(jù)各部門職責(zé)的分工，重特大自然災(zāi)害的預(yù)警，由辦事處自然災(zāi)害指揮部負(fù)責(zé)；事故災(zāi)難的預(yù)警，由辦事處安全生產(chǎn)監(jiān)督管理站局、各社區(qū)負(fù)責(zé)；突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)警，分別由辦事處綜治、醫(yī)療衛(wèi)生、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理站等相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)；突發(fā)社會(huì)安全事件的預(yù)警，分別由辦事處綜治、司法所、社區(qū)、城管等相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)。各有關(guān)部門要按突發(fā)公共事件預(yù)警級(jí)別的原則、條件和程序，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的預(yù)警信息。
六、應(yīng)急處置與管理
1、強(qiáng)化宣傳教育。辦事處各部門、各社區(qū)要加大對(duì)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》的貫徹執(zhí)行力度，要通過(guò)廣播、宣傳欄、板報(bào)、墻報(bào)等廣泛宣傳應(yīng)急法律法規(guī)、預(yù)案和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救和減災(zāi)等常識(shí)，懸掛安全宣教圖版，張貼安全生產(chǎn)生活條幅，增強(qiáng)公眾個(gè)體的責(zé)任觀念和自救、互救能力，提高全社會(huì)的防范和應(yīng)急處置能力。
2、加強(qiáng)預(yù)案演練。辦事處應(yīng)急管理辦公室要按照“統(tǒng)一規(guī)劃，分項(xiàng)實(shí)施”的原則，協(xié)同相關(guān)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門制訂應(yīng)急演練計(jì)劃并付諸實(shí)施。各社區(qū)應(yīng)結(jié)合工作實(shí)際，定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練。要通過(guò)建立社區(qū)應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急工作體系和工作機(jī)制存在的問(wèn)題，發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者隊(duì)伍，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，以提高對(duì)突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置能力。
以城管創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先為切入點(diǎn),鞏固創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市成果，強(qiáng)化服務(wù)市民、服務(wù)企業(yè)意識(shí)；唱響創(chuàng)建省級(jí)山水城市主旋律。全面開(kāi)展清潔城市、優(yōu)化市容環(huán)境大行動(dòng)，達(dá)到市容市貌有明顯改觀，人民群眾生活環(huán)境品質(zhì)有明顯提升。著力抓好以下方面專項(xiàng)整治工作：
（一）扎實(shí)抓好轄區(qū)光亮光彩及環(huán)境衛(wèi)生整治工作。抓好春節(jié)期間的光彩工程，協(xié)助區(qū)城管辦維修和維護(hù)好轄區(qū)內(nèi)大街小巷的路燈，督促各單位、門市節(jié)假日期間掛好彩燈、燈籠。
（二）強(qiáng)力推進(jìn)清掃保潔員公示制度。將清掃保潔員、衛(wèi)生監(jiān)督員的姓名、電話、清掃保潔路段進(jìn)行公示，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，確保轄區(qū)內(nèi)的干凈整潔。
（三）加強(qiáng)社區(qū)城市管理工作。進(jìn)一步夯實(shí)社區(qū)、單位城管基礎(chǔ)工作，廣泛開(kāi)展衛(wèi)生社區(qū)的評(píng)比活動(dòng)調(diào)動(dòng)廣大居民和職工環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化和除“四害”工作；規(guī)范單位、社區(qū)城管秩序，努力消除違章建筑、亂堆亂放亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象。
（四）建立城市管理長(zhǎng)效機(jī)制。以城管創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)為載體，針對(duì)提高市民素質(zhì)、規(guī)范市容市貌、整治環(huán)境衛(wèi)生、保護(hù)環(huán)境、食品及公共場(chǎng)所衛(wèi)生、除“四害”活動(dòng)等重點(diǎn)工作建立長(zhǎng)效管理機(jī)機(jī)制，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，積極配合市區(qū)搞好省級(jí)衛(wèi)生城市的復(fù)查工作。
（五）實(shí)行“門前五包”制度。嚴(yán)格按照辦事處城市衛(wèi)生“門前五包、門內(nèi)達(dá)標(biāo)”衛(wèi)生管理責(zé)任書(shū)的要求，細(xì)化門前五包的范圍，要求社區(qū)居民委員會(huì)與城區(qū)所在轄區(qū)內(nèi)的單位、門市業(yè)主簽訂“門前五包、門內(nèi)達(dá)標(biāo)”責(zé)任書(shū)，開(kāi)展門前五包爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，激勵(lì)沿街企事業(yè)單位維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，參與城市管理。
（六）鞏固“五亂”整治成果。按照長(zhǎng)治久潔的要求，完善清打并舉運(yùn)行機(jī)制，加大“五亂”治理力度，深挖根源，堅(jiān)決打擊窩點(diǎn)，基本消滅轄區(qū)內(nèi)“五亂”現(xiàn)象。高標(biāo)準(zhǔn)做好轄區(qū)內(nèi)主要干道除“癬”工作，并逐步向街巷、社區(qū)、院落拓展延伸。
二、強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造城市管理良好社會(huì)氛圍
加大城市管理法律法規(guī)宣傳，有效提高轄區(qū)居民的公共衛(wèi)生意識(shí)、城市環(huán)境意識(shí)、文明公德意識(shí)。努力構(gòu)建群眾參與、部門共治、良性互動(dòng)的城市管理社會(huì)機(jī)制，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。按照市、區(qū)兩級(jí)政府的要求，主動(dòng)參與城市管理方面的政策、法律、法規(guī)宣傳教育工作；充分利用廣播、板報(bào)、信息櫥窗專欄、墻報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等形式大力宣傳城市管理、創(chuàng)建衛(wèi)生城市際交通等工作，形成人人講清潔，個(gè)個(gè)講衛(wèi)生的強(qiáng)大氛圍。
（一）在人口密集的地方集中開(kāi)展兩次城管和環(huán)境衛(wèi)生的宣傳活動(dòng)。
（二）開(kāi)展一次以居民小組、轄區(qū)內(nèi)企業(yè)參加的社區(qū)城市管理知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，重點(diǎn)突出社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目與城市環(huán)境衛(wèi)生管理及相關(guān)法規(guī)政策的宣傳。
（三）在轄區(qū)內(nèi)集中開(kāi)展2-3次社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。
三、突出隊(duì)伍建設(shè)管理，進(jìn)一步提升市容管理和行政執(zhí)法水平
（一）強(qiáng)化使命意識(shí)教育，提高人員素質(zhì)。要大力弘揚(yáng)正氣，引導(dǎo)廣大職工充分認(rèn)清城管事業(yè)的重要性，增強(qiáng)從事城管工的光榮感責(zé)任感。要堅(jiān)定信心，克服怕苦畏難情緒，為了人民群眾的根本利益，為了轄區(qū)城市管理長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就是要一身正氣，敢于碰硬，不怕得罪人，敢于負(fù)責(zé)任。負(fù)重實(shí)干，吃苦奉獻(xiàn)，攻堅(jiān)克難，有所作為。
1、推進(jìn)安全發(fā)展，狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。一是深化完善包干負(fù)責(zé)制，各工作站（居委會(huì)）領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，加強(qiáng)對(duì)責(zé)任人、責(zé)任崗位的直接監(jiān)督，嚴(yán)格落實(shí)“一票否決”和責(zé)任追究制度，切實(shí)做到安全管理的全覆蓋。二是推廣實(shí)行企業(yè)安全承諾，開(kāi)展企業(yè)安全誠(chéng)信評(píng)價(jià)試點(diǎn)。探索建立企業(yè)安全生產(chǎn)分類監(jiān)管機(jī)制，完善對(duì)中小企業(yè)的安全監(jiān)管辦法，完善監(jiān)管機(jī)構(gòu)與企業(yè)負(fù)責(zé)人之間的溝通機(jī)制。三是認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)目標(biāo)管理工作，做好安全生產(chǎn)控制指標(biāo)的落實(shí)工作。
2、落實(shí)隱患排查治理措施，加強(qiáng)應(yīng)急求援和事故防范工作。從企業(yè)和政府兩個(gè)層面，建立健全重大隱患分級(jí)管理和重大危險(xiǎn)源分級(jí)監(jiān)控機(jī)制，建立隱患排查治理數(shù)據(jù)庫(kù)。在重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域隱患排查治理工作向村、居延伸，促使隱患排查治理工作經(jīng)?；?、制度化和規(guī)范化。繼續(xù)深入開(kāi)展重大危險(xiǎn)源和重大安全隱患進(jìn)行分類建檔、分類實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控和管理。加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作，進(jìn)一步建立完善應(yīng)急信息報(bào)告工作制度，規(guī)范信息管理、處置程序和考核機(jī)制；優(yōu)化、整合現(xiàn)在的應(yīng)急求援隊(duì)伍和裝備等各種應(yīng)急資源；指導(dǎo)和督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展應(yīng)急演練，提高對(duì)事故災(zāi)害的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和快速反應(yīng)能力。
3、持續(xù)開(kāi)展專項(xiàng)整治，解決突出問(wèn)題。安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治要突出重點(diǎn)、兼顧一般。根據(jù)我轄區(qū)實(shí)際，要突出行業(yè)領(lǐng)域安全監(jiān)管工作，針對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)深入開(kāi)展專項(xiàng)治理，規(guī)范安全生產(chǎn)秩序。
⑴危險(xiǎn)化學(xué)品及煙花爆竹：深化危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、經(jīng)營(yíng)、使用等環(huán)節(jié)的安全專項(xiàng)整治；嚴(yán)格落實(shí)煙花爆竹經(jīng)營(yíng)許可和定點(diǎn)銷售制度，繼續(xù)開(kāi)展嚴(yán)打非法煙花爆竹專項(xiàng)行動(dòng)和反“三違”活動(dòng)。
一、圍繞本職，積極工作
1、加強(qiáng)對(duì)污水廠運(yùn)行情況的適時(shí)監(jiān)督對(duì)出水水質(zhì)達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行監(jiān)督，保證其達(dá)標(biāo)排放。
2、2019年污水處理廠全年完成處理量418萬(wàn)立方米，較上年增長(zhǎng)5.8個(gè)百分點(diǎn)。2019年年底污水處理廠二期完工與調(diào)試成功并正常運(yùn)行，出水水質(zhì)達(dá)到了GB18918-2002《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》一級(jí)A標(biāo)的要求：COD平均值為9.50mg/L；BOD5平均值為4.55mg/L；SS平均值為7.32mg/L；NH3-N平均值為0.62mg/L;總氮：9.28mg/L；總磷：0.52mg/L（全年均值，二期運(yùn)行后0.30mg/L)。2019年實(shí)現(xiàn)出水達(dá)標(biāo)率100%及全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
3、定期對(duì)污水管網(wǎng)進(jìn)行巡查及主動(dòng)做好2019年污水管網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)工作。
通過(guò)巡查發(fā)現(xiàn)污水管網(wǎng)存在漏失和損壞現(xiàn)象較為嚴(yán)重，管道和檢查井損壞導(dǎo)致污水外溢的情況。2019年完成教育小區(qū)臨時(shí)污水處理站的建設(shè)工程；完成城北教師新村污水管涵的維修工程;完成清水平臺(tái)及城北鼓樓廣場(chǎng)污水管網(wǎng)維修；新建香樹(shù)腳污水管網(wǎng)工程。
4、對(duì)新建管網(wǎng)實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督，深入施工現(xiàn)場(chǎng)檢查管網(wǎng)施工情況，確保新建管網(wǎng)達(dá)到質(zhì)量要求。
5、情接待群眾來(lái)信來(lái)訪。根據(jù)我辦職責(zé)范圍，針對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪訴求，我辦能夠解決和答復(fù)的問(wèn)題，當(dāng)面給予耐心細(xì)致的解釋和答復(fù)工作，對(duì)無(wú)權(quán)答復(fù)的問(wèn)題，以文字材料及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和向相關(guān)部門去函聯(lián)系，來(lái)訪者對(duì)我辦工作給與充分肯定。
二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)
一是堅(jiān)持抓好理論學(xué)習(xí)，不斷提高全體同志的政治素質(zhì)。二是積極參加局機(jī)關(guān)組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)。三是組織全體同志加強(qiáng)對(duì)污水處理法律、法規(guī)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)各種方式方法的學(xué)習(xí)，使每個(gè)同志政治理論水平和業(yè)務(wù)水平得到進(jìn)一步提高。
三、加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)，嚴(yán)格用制度管人
一是明確各崗位職責(zé)、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度以及相關(guān)的政策、法規(guī)。二是加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉正建設(shè)教育和職業(yè)道德教育，使大家充分認(rèn)識(shí)到肩上的責(zé)任，每個(gè)人都做到愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔自律、遵紀(jì)守法、認(rèn)真負(fù)責(zé)。三是加強(qiáng)污管辦工作的公開(kāi)、公正、透明。工作中，積極聽(tīng)取各方面的不同意見(jiàn)和建議。四是工作上積極配合，相互協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)互助，心往一處想，勁往一處使。
四、存在的問(wèn)題
辦公室工作人員，應(yīng)注重學(xué)習(xí)，注重積累，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。只有個(gè)人素質(zhì)提高了，才能跟得上企業(yè)和時(shí)代的發(fā)展腳步。
第一，要深入學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)。辦公室工作人員應(yīng)具備良好的政治素養(yǎng)，擁有正確而堅(jiān)定的政治信念，了解我國(guó)關(guān)于企業(yè)的一系列基本的方針及政策，從而更好地開(kāi)展本職工作。
第二，辦公室工作人員應(yīng)重視對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，從而強(qiáng)化自身的行政法律觀念。眾所周知，辦公室屬于一個(gè)綜合機(jī)構(gòu)，所以，辦公室管理人員還應(yīng)對(duì)其它部門的日常工作進(jìn)行有效監(jiān)管，督促它們按規(guī)辦事、依法行事，最終提高整個(gè)企業(yè)的依法行政水平；
第三，辦公室工作人員應(yīng)注重自身業(yè)務(wù)水平的提高。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，其應(yīng)用領(lǐng)域日趨廣泛。計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為辦公室工作的重要工具，所以，辦公室工作人員應(yīng)努力學(xué)習(xí)相關(guān)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。這對(duì)于工作效率的提升而言，具有十分重要的意義。
第四，辦公室工作人員應(yīng)盡量完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，綜合型人才的重要作用愈加凸顯。辦公室行政管理工作的高效開(kāi)展離不開(kāi)綜合型人才的支持。所以，辦公室工作人員應(yīng)注重科學(xué)文化知識(shí)的積累，應(yīng)注重法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還應(yīng)注重本職工作相關(guān)技能的培養(yǎng)和提升。
（二）注重團(tuán)結(jié)協(xié)作
辦公室行政管理工作的正常開(kāi)展、高效開(kāi)展，需要借助每一位辦公室工作人員的力量。眾所周知，一個(gè)人的力量往往是有限的，只有將每一個(gè)人的力量凝聚起來(lái)，形成團(tuán)隊(duì)，才能將工作做好。在辦公室行政管理工作中，應(yīng)基于“人本思想”，致力于人性化管理，應(yīng)認(rèn)識(shí)到，世上沒(méi)有兩片相同的樹(shù)葉，人也是如此。人和人之間存在差異，包括想法不同，包括特點(diǎn)不同，還包括擅長(zhǎng)不同，所以，應(yīng)知人善用，發(fā)掘各自的潛力，讓他們意識(shí)到并最大程度發(fā)揮出自身的價(jià)值。與此同時(shí)，應(yīng)建立健全科學(xué)而系統(tǒng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，以發(fā)揮規(guī)范和激勵(lì)作用。
（三）做好調(diào)研工作
在制定決策的過(guò)程中，辦公室需要為領(lǐng)導(dǎo)收集相應(yīng)的資料，并提出合理化的建議，此時(shí)，辦公室工作人員應(yīng)重視調(diào)研工作，并將其落到實(shí)處。做好調(diào)研工作之后，應(yīng)以此為基礎(chǔ)，客觀、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈珜?xiě)調(diào)研報(bào)告，并提出可行性建議，為決策的制定提供科學(xué)而翔實(shí)的材料支持，從而有效發(fā)揮出辦公室的這一關(guān)鍵職能。另外，辦公室工作人員在制訂工作目標(biāo)的過(guò)程中，不僅要制訂預(yù)期目標(biāo)，而且要制訂奮斗目標(biāo)，還應(yīng)實(shí)現(xiàn)二個(gè)目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，從而提高工作效率。
隨著“科教興國(guó)”發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，高等教育由“精英教育”向“大眾教育”轉(zhuǎn)變，我國(guó)高等教育管理體制、管理模式、管理理念等方面的改革也在不斷深入。高等教育在國(guó)家和社會(huì)生活中的作用和地位日益提高。在高等教育改革與發(fā)展步伐不斷加快的今天，我國(guó)高校建設(shè)正面臨諸多方面的挑戰(zhàn)。學(xué)校的改革和發(fā)展是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，涉及到管理工作的方方面面。作為服務(wù)于學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的重要組織環(huán)節(jié)――院系辦公室，是學(xué)校工作中設(shè)置的行政管理組織，它起著溝通上下協(xié)調(diào)左右的中樞作用，它的職能作用是否充分發(fā)揮、它的工作質(zhì)量高低、它辦事效率如何，直接關(guān)系到學(xué)校各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和學(xué)校的社會(huì)形象，必須引起高度重視。
一、高校院(系)辦公室管理工作的特點(diǎn)
高等學(xué)校的院(系)辦公室是高校內(nèi)部重要的管理部門。它位處教學(xué)、科研的第一線直接為校領(lǐng)導(dǎo)和廣大師生員工服務(wù)，其工作特點(diǎn)可從以下幾方面加以概括：
1.政策性。正確地貫徹執(zhí)行政策，科學(xué)合理地制定正確政策是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的一項(xiàng)最根本性的大事。辦公室工作作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，既要學(xué)習(xí)、研究上級(jí)的政策、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)收集、匯總、處理來(lái)自各方面的信息，供領(lǐng)導(dǎo)制定政策參考，并參與本單本部門政策性文件的撰寫(xiě)。同時(shí)，辦公室工作每天都要接觸大量的具體實(shí)際問(wèn)題，大批紛繁復(fù)雜的問(wèn)題的處理，無(wú)不涉及這類那類的政策，一切都要以政策為依據(jù)來(lái)解決，時(shí)時(shí)事事都要執(zhí)行政策，體現(xiàn)政策，任何背離或違反政策的做法都會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重后果，出亂子，給事業(yè)造成損害，給工作帶來(lái)麻煩。可以說(shuō)，辦公室的工作與政策有著不可分離的關(guān)系，所以說(shuō)政策性是辦公室工作的根本特點(diǎn)。
2.服務(wù)性。管理就是服務(wù)。高校院(系)辦公室作為重要的管理部門毫無(wú)疑問(wèn)要把服務(wù)擺在特別重要位置，是整個(gè)辦公室工作的中心點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)、為師生員工服務(wù)、為上下左右四面八方服務(wù)!而這一切又不能光停留在口頭上、表面上，每天必須面對(duì)大量的麻煩的、具體的、瑣碎的問(wèn)題逐一妥善加以解決，還要辦的好、辦的快，既要耐心、細(xì)致，又要熱情周到。在繁瑣平凡的工作中衛(wèi)高校的教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)默默耕耘。從而達(dá)到管理育人、服務(wù)育人的最佳效果。
3.協(xié)調(diào)性。院(系)辦公室作為一個(gè)溝通上下、協(xié)調(diào)左右的綜合管理機(jī)構(gòu)，它既要統(tǒng)籌教學(xué)、科研、外事等工作，又要協(xié)調(diào)其他工作，上至校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，院系部門，下至教師、學(xué)生均需辦公室來(lái)溝通協(xié)調(diào)。如果說(shuō)整個(gè)學(xué)校管理工作是由相關(guān)職能部門來(lái)分管，而院(系)辦公室則是這些職能部門的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其作用是多層次、全方位的、綜合性的，是其他部門無(wú)法代替的。它不僅要協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，還要協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好教師與學(xué)生之間的關(guān)系。只有這樣，才能為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為師生員工解難。
4.綜合性。院(系)辦公室工作相對(duì)于其他職能管理部門，它還有一個(gè)顯著的特點(diǎn)就綜合性。它是對(duì)院校各項(xiàng)工作具體實(shí)施管理的綜合性辦事機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌承擔(dān)學(xué)院的教學(xué)、科研、學(xué)生工作、人事、總務(wù)、財(cái)務(wù)、行政、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等各項(xiàng)工作。總的說(shuō)院領(lǐng)導(dǎo)要管的工作、辦公室都得要參與、協(xié)助。還有那些領(lǐng)導(dǎo)不能親自干的，如文秘、檔案、機(jī)要、收發(fā)等辦公室都得管起來(lái)。甚至送往迎來(lái)，電話聯(lián)系等雞毛蒜皮的事，辦公室都得處理好，稍有不慎，都會(huì)影響院校的外部形象，影響上下內(nèi)外的關(guān)系。
5.時(shí)間性。學(xué)校的教育教學(xué)工作、教育科研工作，都有嚴(yán)格的時(shí)效性，作為為之服務(wù)的院系辦公室必須有極強(qiáng)的時(shí)間觀念，任何時(shí)候，對(duì)任何一個(gè)工作環(huán)節(jié)的麻痹松懈、、都會(huì)帶來(lái)不可彌補(bǔ)的損失。院(系)辦公室在日常管理工作中，必須嚴(yán)格遵循教育教學(xué)規(guī)律，不失時(shí)機(jī)地把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)不出差錯(cuò)，以保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常健康運(yùn)行。
二、辦公室管理工作現(xiàn)狀
根據(jù)辦公室管理工作的特點(diǎn)。它的職能作用發(fā)揮得如何，直接牽涉到學(xué)校這部復(fù)雜的機(jī)器能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)，理應(yīng)受到領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。但長(zhǎng)期以來(lái)，由于受傳統(tǒng)思維方式，傳統(tǒng)管理模式的影響，絕大多數(shù)院校一直沒(méi)有把加強(qiáng)辦公室建設(shè)提到應(yīng)有的高度，使辦公室管理工作面臨諸多問(wèn)題。
1.職能作用沒(méi)能充分發(fā)揮。本來(lái)高校院(系)辦公室是整個(gè)學(xué)校管理的樞紐機(jī)構(gòu)，是校領(lǐng)導(dǎo)的參謀部，起著承上啟下，溝通左右的重要作用，既是學(xué)校內(nèi)務(wù)總管，又是學(xué)校窗口形象，可現(xiàn)在大多數(shù)院校辦公室工作的主要任務(wù)仍是“辦事、辦會(huì)、辦文”，主要工作還是“接接聽(tīng)聽(tīng)、收收發(fā)發(fā)、抄抄寫(xiě)寫(xiě)”，嚴(yán)重地降低了辦公室的應(yīng)有職能。
2.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室重視不夠。由于對(duì)辦公室的職能定位不準(zhǔn)確，把辦公室的當(dāng)成跑腿打雜的事務(wù)部，所以在人員配備上，就不可能將精兵強(qiáng)將放在辦公室，一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，辦公室工作人員只要聽(tīng)話就行、和自己貼心就行、勤快點(diǎn)就行、心細(xì)一點(diǎn)、不出大的差錯(cuò)就行，甚至將一些關(guān)系戶照顧對(duì)象都塞到辦公室來(lái)。
3.工作任務(wù)繁重。從辦公室的職能看，既要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助手、參與政務(wù)，又要面對(duì)大量具體工作，掌管事務(wù)，還要協(xié)調(diào)好上下左右關(guān)系搞好服務(wù)，任務(wù)之繁重，可想而知。再加上有些領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣就近指揮，讓辦公室去做“越俎代庖”的事，代替相關(guān)職能部門去行使職權(quán)，使辦公室不堪重負(fù)!
4.綜合素質(zhì)不高。高校辦公室要真正發(fā)揮管理職能，提高工作效率，提高管理水平，工作人員的綜合素質(zhì)是關(guān)鍵。但目前一般高校由于領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)沒(méi)有到位，在人員配備上就很難將德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才選撥到辦公室崗位上來(lái)，湊合型的較多，而復(fù)合型的高素質(zhì)人才較少，這在很大程度上制約了高校院(系)辦公室職能的發(fā)揮。加之平時(shí)窮于應(yīng)付日常事務(wù)，辦公室工作人員很難有進(jìn)修提高的機(jī)會(huì)，難以在崗位工作中獲得較大的管理水平、管理能力的提高。
5.工作積極性不高。絕大部分辦公室工作人員工作積極性不高，其原因，一是平時(shí)工作繁忙、任務(wù)繁重、整天奔忙，而又很難得到別人理解。二是辦公室的工作雖然崗位重要，但在學(xué)校中卻地位不高，人們普遍以為是打雜的和專業(yè)教師相比，有低人一等的感覺(jué)，出現(xiàn)許多辦公室工作人員不安的本職工作的現(xiàn)象。三是工作中較難發(fā)揮主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性、沒(méi)有成就感。四是缺乏明確的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、缺乏激勵(lì)機(jī)制，賞罰不明。
三、強(qiáng)化管理、加強(qiáng)辦公室隊(duì)伍建設(shè)
管理出效益。高校要提高辦學(xué)質(zhì)量，辦學(xué)水平，必須狠抓管理。對(duì)學(xué)校管理中樞機(jī)構(gòu)一院(系)辦公室必須加強(qiáng)建設(shè)，院(系)辦公室管理水平高低對(duì)全校工作有舉足輕重的影響，院校領(lǐng)導(dǎo)必須將加強(qiáng)院(系)辦公室建設(shè)納入高校管理的重要議事日程。為此，筆者提出如下建議。
1.轉(zhuǎn)變舊有的觀念，對(duì)辦公室工作合理定位。校領(lǐng)導(dǎo)必須轉(zhuǎn)變辦公室工作僅僅是跑腿打雜的事務(wù)性工作的舊有
觀念，要使院(系)辦公室成為校領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)校這部復(fù)雜的機(jī)器的中樞管理機(jī)構(gòu)。既要掌管事務(wù)，搞好服務(wù)，還要參與政務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。辦公室的工作每天都要和教學(xué)一線的師生員工打交道，面對(duì)大量的具體實(shí)際問(wèn)題、他們最了解師生員工的訴求，及時(shí)的向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解新情況、新問(wèn)題，及時(shí)針對(duì)情況調(diào)整完善管理規(guī)定，更好地為教學(xué)科研服務(wù)，為師生員工服務(wù)。上下溝通渠道暢通，整個(gè)管理工作就不會(huì)出問(wèn)題；全校上下一心，就沒(méi)有克服不了的困難!團(tuán)結(jié)和諧的集體是攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝的1
2.選賢任能，抓隊(duì)伍建設(shè)。辦公室工作的重要性，工作任務(wù)的繁重性、工作性質(zhì)的復(fù)雜性、決定領(lǐng)導(dǎo)在配備辦公室工作人員時(shí)必須選拔調(diào)配精兵強(qiáng)將，要按照德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)將優(yōu)秀人才調(diào)配到辦公室崗位上來(lái)，他們頭腦要清醒、思維要敏捷、行動(dòng)要快捷、能力要全面、盡可能要選擇復(fù)合型人才。同時(shí)要進(jìn)行合理搭配，考慮到人員的年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、閱歷、氣質(zhì)與諸方面因素形成合理科學(xué)組合。
3.抓制度建設(shè)，提高工作效率。管理工作很重要的一環(huán)是抓制度建設(shè)，制度建設(shè)是管理之本。按制度辦事，才能使管理規(guī)范化。辦公室是綜合部門，內(nèi)部崗位很多，必須制訂嚴(yán)格的崗位責(zé)任制，明確崗位的工作職責(zé)，要把工作分解落實(shí)到每個(gè)具體人，讓每個(gè)人各盡所能，發(fā)揮自身最大的潛能，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)管理。所訂制度，一定要切實(shí)可靠，便于操作，能量化的盡量量化，一定要搞階段考評(píng)，學(xué)期、學(xué)年考評(píng)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶、杜絕大鍋鈑。只有這樣才能大大提高辦公室工作效率。
4.提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高人員待遇。辦公室管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)越高，辦公室的管理水平、管理質(zhì)量也就越高。因此，如何不斷提高辦公室管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是校領(lǐng)導(dǎo)必須十分重視的問(wèn)題。要改變“重使用、輕培養(yǎng)”的觀念，要加強(qiáng)各種形式的培訓(xùn)、送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)。讓辦公室工作人員有機(jī)會(huì)經(jīng)常和外界同行切磋辦公室工作的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常交流，同時(shí)多參加社會(huì)上的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)、開(kāi)闊視野、增強(qiáng)活力、提高水平。校領(lǐng)導(dǎo)要多關(guān)心辦公室人員的工作學(xué)習(xí)和生活，提高他們的待遇，不能讓辦公室工作人員終年辛苦工作，辛勤付出卻得不到大家承認(rèn)，要營(yíng)造尊重平凡勞動(dòng)、尊重各種人才、尊重平凡崗位的良好范圍，使辦公室工作人員安心平凡工作、在平凡崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)、使他們和專業(yè)教師同樣有成就感。
5.充分利用校園網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)辦公室管理新突破。
計(jì)算機(jī)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為辦公現(xiàn)代化提供了重要的物質(zhì)基礎(chǔ)。充分利用計(jì)算機(jī)和校園網(wǎng)絡(luò)，可大大提高辦公效率。辦公室采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)辦公，可擺脫長(zhǎng)期以來(lái)基于紙質(zhì)的傳統(tǒng)辦公方式，逐步實(shí)現(xiàn)向依據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電子數(shù)據(jù)庫(kù)的無(wú)紙化、無(wú)線化辦公方式轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)辦公室工作事務(wù)的信息化、自動(dòng)化、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、真正體現(xiàn)辦公室工作的方便、快捷、高效。最大限度地提高辦公室工作效率和工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)辦公室管理方式上的新突破!
總之，高校院(系)辦公室管理是一個(gè)重要的課題，必須在新的歷史條件下不斷創(chuàng)新機(jī)制，改變方式方法，讓它煥發(fā)勃勃生機(jī)，為高校的改革發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
參考文獻(xiàn)：
辦公室的管理制度對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展承擔(dān)著十分重要的職責(zé)，對(duì)內(nèi)要做到參與企業(yè)內(nèi)部的政務(wù)，還要管理企業(yè)內(nèi)部的各種事物，而對(duì)外要做到搞好服務(wù)，是聯(lián)系企業(yè)與客戶的重要橋梁，此外，對(duì)于煙草這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，辦公室的管理制度尤其重要，因?yàn)殡S著時(shí)代的發(fā)展，對(duì)煙草企業(yè)辦公室的規(guī)范化管理工作提出了更多的要求，煙草企業(yè)要能夠平穩(wěn)的發(fā)展，就必要要重視企業(yè)辦公室的管理。通過(guò)本文，筆者一方面希望能夠起到一個(gè)拋磚引玉的作用，另一方面，希望能夠給相關(guān)的人員起到一定的指導(dǎo)作用。
一、實(shí)施辦公室標(biāo)準(zhǔn)化管理
煙草商業(yè)企業(yè)辦公室的工作管理可以通過(guò)實(shí)施辦公室標(biāo)準(zhǔn)化管理來(lái)實(shí)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)的辦公室管理能夠讓促進(jìn)煙草企業(yè)有條不紊的運(yùn)作，也能夠使得企業(yè)的發(fā)展更為規(guī)范。
而在煙草商業(yè)企業(yè)辦公室工作管理中實(shí)施辦公室標(biāo)準(zhǔn)化管理需要遵循的原則有幾個(gè)：整體性原則、協(xié)調(diào)性原則、超前性原則、自主選擇性原則。首先，整體性原則就是在辦公室的管理過(guò)程中，需要從多方面進(jìn)行考慮，從專賣、營(yíng)銷、綜合管理前期工作開(kāi)始，到之后的各部門系統(tǒng)服務(wù)的沿伸在辦公室的管理中都需要涉及到，從一而終，這樣可以避免中途出現(xiàn)一些小漏洞和小差錯(cuò)。協(xié)調(diào)性原則指的是管理過(guò)程中每個(gè)部門之間必須要相互協(xié)調(diào)好，因?yàn)闊煵萆虡I(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理推進(jìn)是一個(gè)不斷整合的過(guò)程，此外，遵循協(xié)調(diào)性原則，也可以從科學(xué)管理的角度，使得辦公室管理的組織結(jié)構(gòu)更為優(yōu)化，理順辦公室之間的各種關(guān)系與職責(zé)。超前性原則是煙草商業(yè)企業(yè)的煙草生產(chǎn)工藝等可以站在整個(gè)國(guó)際的角度來(lái)進(jìn)行研究，管理方面依靠國(guó)際管理上的先進(jìn)技術(shù)，不斷進(jìn)步，至于自主選擇性原則就是一個(gè)企業(yè)在辦公室管理中可以有一套屬于自己的管理制度，對(duì)于辦公室標(biāo)準(zhǔn)化管理制度可以有選擇性的借鑒一部分。
二、自覺(jué)增強(qiáng)企業(yè)的自身綜合素質(zhì)
要能夠很好的對(duì)一個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理，首先必須要先從企業(yè)自身的綜合素質(zhì)考慮，辦公室的工作涉及的方面比較多，從企業(yè)內(nèi)部的管理，到客戶的接待等工作都是由辦公室負(fù)責(zé)的，煙草商業(yè)企業(yè)辦公室工作管理必須要有一套規(guī)章制度，里面的工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)章制度，當(dāng)然，在辦公室工作的人本身一定要具備良好的素質(zhì)，不管是關(guān)于煙草方面的專業(yè)素質(zhì)，還是處理一些緊急事故的能力，抑或是待人接物、處理問(wèn)題等方面的態(tài)度，要應(yīng)該是積極向上的。
對(duì)于辦公室的工作管理，要有嚴(yán)格的紀(jì)律，而且工作人員必須要嚴(yán)守工作紀(jì)律，因?yàn)檫@是做好辦公室管理的前提保障，煙草企業(yè)辦公室的設(shè)置是溝通內(nèi)外的橋梁，如果辦公室的管理是混亂的，那么要處理好內(nèi)外關(guān)系是十分有難度的，此外，辦公室的工作對(duì)程序性有很高的要求，工作人員在工作的時(shí)候，一定要按照正確的工作程序走，在大量復(fù)雜的事務(wù)中，保持頭腦的清醒，分清主次，按照規(guī)范正確的程序去處理問(wèn)題，努力提高自身的綜合素質(zhì)，這才能做好煙草商業(yè)企業(yè)辦公室的管理工作。
三、正確處理好三種關(guān)系
要更好的實(shí)施辦公室的管理工作，煙草辦公室的管理人員應(yīng)該要正確處理好三種關(guān)系：政務(wù)與事務(wù)關(guān)系、主動(dòng)與被動(dòng)關(guān)系、局部與全局關(guān)系。
政務(wù)與事務(wù)是辦公室必須要進(jìn)行處理的事項(xiàng)，但是很多時(shí)候辦公室的工作人員會(huì)潛意識(shí)的將政務(wù)看成大事，將事務(wù)自動(dòng)歸為小事，煙草商業(yè)中的政務(wù)一般指的是決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息等，因?yàn)榉欠ㄘ溬u煙草是犯法的，煙草商業(yè)一定是有政府授權(quán)才能夠進(jìn)行的，而在煙草商業(yè)中還有很多東西是需要建檔保密的。事務(wù)工作就是一些日常的工作，比如客戶的接待，安排其衣食住行等，這些都是屬于事務(wù)方面，事務(wù)是要保證將政務(wù)工作都落實(shí)好的基礎(chǔ)上還能夠進(jìn)行的，在處理政務(wù)與事務(wù)的時(shí)候只能夠按照事情的輕重緩急還處理，不能盲目的因?yàn)槭钦?wù)就一定要優(yōu)先處理，要正確處理好這兩者的關(guān)系。辦公室的工作性質(zhì)決定了其工作的被動(dòng)性，因?yàn)橹挥挟?dāng)有問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候，辦公室才能夠著手進(jìn)行處理，但是要做好辦公室管理，需要工作人員具有一定的積極性，善于在被動(dòng)中尋求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)，正確將這兩者的關(guān)系處理好。最后一層關(guān)系是局部與全局的關(guān)系，辦公室是企業(yè)的一個(gè)部門，可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)的行政部門，但是在對(duì)事務(wù)的處理上應(yīng)該站在整個(gè)企業(yè)的角度上去考慮，去尋求解決的方法，以企業(yè)的整體利益出發(fā)，當(dāng)局部工作與整體工作發(fā)生沖突的時(shí)候，工作人員能夠很正確的很及時(shí)的處理好這兩者的關(guān)系。
四、總結(jié)
綜上所述，煙草行業(yè)的共同準(zhǔn)則是“維護(hù)國(guó)家利益，維護(hù)消費(fèi)者利益”，每個(gè)煙草商業(yè)企業(yè)要秉著這個(gè)原則，在不斷發(fā)展的過(guò)程中，也能夠不斷的提升自我，辦公室工作管理是煙草行業(yè)內(nèi)外連接的樞紐，辦公室的工作性質(zhì)十分的廣，涉及的方面也非常的多，所以在辦公室工作的人員在上崗之前應(yīng)該要參加一個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)，不斷的充實(shí)提高自己處理業(yè)務(wù)方面的能力，嚴(yán)守工作紀(jì)律是基本準(zhǔn)則，此外，煙草商業(yè)企業(yè)的辦公室規(guī)范化管理的順利進(jìn)行，是順應(yīng)時(shí)展的需求，做好辦公室工作管理是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的前提條件。
參考文獻(xiàn)：
[1]廖永艷，梁輝.淺談煙草企業(yè)辦公室管理[J].秘書(shū)工作，2008.11
1、全行業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)保持平穩(wěn)發(fā)展。上半年預(yù)計(jì)全市完成施工產(chǎn)值33億元，同比增長(zhǎng)32%；施工面積1072萬(wàn)m2，同比增長(zhǎng)34%；新開(kāi)工面積319萬(wàn)m2，同比增長(zhǎng)6%；竣工面積165萬(wàn)m2，同比增長(zhǎng)18%。
2、繼續(xù)抓好施工許可證和竣工驗(yàn)收備案工作。今年以來(lái)，我們繼續(xù)抓好施工許可證和竣工驗(yàn)收備案的發(fā)放和管理工作。上半年，共辦理工程項(xiàng)目施工許可證209張，施工面積257萬(wàn)m2，合同造價(jià)29億元；共辦理工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收備案160份，建筑面積193萬(wàn)m2。
3、創(chuàng)優(yōu)工作逐步推進(jìn)。上半年，組織了20__年度無(wú)錫市工程建設(shè)qc成果的申報(bào)，1項(xiàng)成果獲已等獎(jiǎng)，7項(xiàng)成果獲二等獎(jiǎng)，19項(xiàng)成果獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。同時(shí)，積極做好優(yōu)質(zhì)工程的推薦和申報(bào)工作。有5項(xiàng)工程接受了無(wú)錫市“太湖杯”優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)的驗(yàn)評(píng)。
4、工程監(jiān)理水平穩(wěn)步提高。本著提高工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)水平的原則，一是嚴(yán)格實(shí)行監(jiān)理合同備案。上半年，共辦理工程項(xiàng)目監(jiān)理備案64份，監(jiān)理面積128萬(wàn)平方米，工程造價(jià)13億元。二是加強(qiáng)行業(yè)自律管理。成立了由我市八家監(jiān)理企業(yè)組建的監(jiān)理協(xié)會(huì)，制定了行業(yè)自律規(guī)章，促進(jìn)了各監(jiān)理企業(yè)同步規(guī)范，杜絕低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)，提升了服務(wù)和管理水平。三是對(duì)外地進(jìn)市注冊(cè)人員實(shí)行押證管理，確保人員數(shù)量、資格及到崗到位、履行職責(zé)，促進(jìn)外地進(jìn)市企業(yè)規(guī)范運(yùn)作。四是加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理企業(yè)和人員的信用考評(píng)，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的監(jiān)理工作不良行為及時(shí)查處，并記錄信用檔案后上網(wǎng)公布。五是加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查。從監(jiān)理協(xié)會(huì)的專家?guī)熘谐檎{(diào)人員進(jìn)行交叉檢查，彌補(bǔ)了管理人員不足的實(shí)際狀況。通過(guò)對(duì)監(jiān)理人員到崗到位情況、監(jiān)理工作內(nèi)容、執(zhí)行監(jiān)理程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等方面的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，促進(jìn)監(jiān)理管理和服務(wù)水平提高。六是加強(qiáng)監(jiān)理收費(fèi)管理。對(duì)國(guó)家規(guī)定實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的項(xiàng)目，監(jiān)督相關(guān)單位執(zhí)行文件規(guī)定，狠抓了個(gè)別企業(yè)降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)減少服務(wù)內(nèi)容等惡性競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)行之有效的管理，我市的工程監(jiān)理水平穩(wěn)步提高。
二、規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管
1、健全和完善建筑市場(chǎng)有關(guān)規(guī)章制度。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《建筑法》和《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，盡快實(shí)現(xiàn)法規(guī)完善、制度健全、職責(zé)到位、監(jiān)管規(guī)范的法律法規(guī)體系，上半年我處制定了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范我市建筑工程施工許可管理辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范我市工程建設(shè)手續(xù)管理工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范我市房屋建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案管理工作的通知》，有效規(guī)范我市的建設(shè)行業(yè)管理工作，遏止違背基本建設(shè)程序的違法違規(guī)現(xiàn)象。
2、加強(qiáng)施工企業(yè)信用管理。為加強(qiáng)我市建筑施工企業(yè)的綜合管理，加快推進(jìn)我市施工企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)，上半年，我處對(duì)全市170家在澄注冊(cè)的建筑業(yè)企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、安全質(zhì)量、文明創(chuàng)建、科技進(jìn)步等四個(gè)方面進(jìn)行綜合考評(píng)，綜合考評(píng)優(yōu)秀的企業(yè)有5家，綜合考評(píng)良好的企業(yè)有16家，綜合考評(píng)不合格的企業(yè)有2家，并將考評(píng)結(jié)果記入建筑業(yè)企業(yè)信用檔案。在此基礎(chǔ)上對(duì)《__市建筑業(yè)企業(yè)信用管理手冊(cè)》進(jìn)行年檢，共換發(fā)《信用手冊(cè)》126本。同時(shí)，對(duì)外市進(jìn)入我市的9家施工企業(yè)進(jìn)行了信用登記，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，逐步完善了我市建筑業(yè)企業(yè)信用管理體系的建設(shè)，為我市建筑業(yè)的健康發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)氛圍。
三、加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)管理，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)
1、認(rèn)真做好資質(zhì)動(dòng)態(tài)核查工作。根據(jù)省建管局《關(guān)于做好20__年建筑業(yè)企業(yè)監(jiān)督檢查工作的通知》要求，今年我處于5月至6月期間開(kāi)展了建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)動(dòng)態(tài)核查工作。今年參加資質(zhì)動(dòng)態(tài)核查的單位共有147家，其中一級(jí)企業(yè)5家，二級(jí)企業(yè)51家，三級(jí)企業(yè)91家。同時(shí)積極幫助企業(yè)做好資質(zhì)的申領(lǐng)工作，對(duì)符合條件的5家企業(yè)（其中升級(jí)1家，新辦4家）進(jìn)行了上報(bào)。
2、做好建造師、造價(jià)師相關(guān)工作。一是完成一、二級(jí)建造師注冊(cè)證書(shū)、執(zhí)業(yè)印章發(fā)放工作，共計(jì)700人；二是做好二級(jí)建造師的臨時(shí)執(zhí)業(yè)資格申報(bào)工作，對(duì)符合條件的190名項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了上報(bào)；三是做好注冊(cè)造價(jià)師初始注冊(cè)工作，有7名注冊(cè)造價(jià)師完成了初始注冊(cè)。
四、“雙清欠”工作步入長(zhǎng)效管理
為切實(shí)維護(hù)我市建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工的合法權(quán)益，規(guī)范我市建筑業(yè)企業(yè)農(nóng)民工工資支付行為，轉(zhuǎn)發(fā)了無(wú)錫市建設(shè)局《關(guān)于辦理建設(shè)手續(xù)時(shí)增加有關(guān)解決拖欠農(nóng)民工工資事項(xiàng)合同條款的通知》，半年來(lái)，共受理投訴34起，涉及拖欠金額673.95萬(wàn)元，涉及民工1133人次，經(jīng)協(xié)調(diào)和處理，已全部清欠。同時(shí)，為了保護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益，發(fā)放《江蘇省建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工常識(shí)讀本》3800本，加強(qiáng)了農(nóng)民工的維權(quán)意識(shí)，得到了廣大農(nóng)民工的擁護(hù)。
五、加強(qiáng)廉政教育，改進(jìn)工作作風(fēng)
今年以來(lái)，我處抓住行業(yè)建設(shè)中的突出問(wèn)題和人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)廉政教育，牢固樹(shù)立為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的思想，廣泛深入地開(kāi)展了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
1、開(kāi)展形式多樣的廉政教育。在廉政建設(shè)上，我處著力抓好學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持預(yù)防為主、教育在前。一是組織黨員干部學(xué)習(xí)市紀(jì)委《關(guān)于近年來(lái)違紀(jì)違法案件查處情況的
通報(bào)》和建設(shè)局《關(guān)于20__年元旦春節(jié)期間加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的通知》等文件，從思想上筑起反腐的長(zhǎng)城；二是開(kāi)展以典型案例為重點(diǎn)的警示教育，使黨員領(lǐng)導(dǎo)干部始終保持清醒頭腦，同時(shí)從理想信念、宗旨觀念、組織紀(jì)律、思想作風(fēng)和工作作風(fēng)等方面，認(rèn)真查擺問(wèn)題，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，增強(qiáng)了防微杜漸、拒腐防變的能力；三是赴革命圣地井岡山，開(kāi)展了革命傳統(tǒng)教育，弘揚(yáng)井岡山精神，加強(qiáng)了黨員干部的理想信念教育，引導(dǎo)黨員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，不斷提高黨員干部的自身素質(zhì)。2、進(jìn)一步推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。為貫徹落實(shí)全市作風(fēng)建設(shè)大會(huì)精神，扎實(shí)有效地推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，我處組織全體職工學(xué)書(shū)記提出的八個(gè)方面的作風(fēng)要求，深入開(kāi)展“弘揚(yáng)__精神，共促社會(huì)誠(chéng)信”主題活動(dòng)，制定了加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)提高行政效能整改措施，完善人民來(lái)電來(lái)信來(lái)訪的投訴處理臺(tái)帳，設(shè)立舉報(bào)電話和舉報(bào)箱，較好地解決了一些群眾的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題。
3、抓好建設(shè)工程服務(wù)中心建設(shè)。按照深化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)水平的要求，繼續(xù)抓好建設(shè)工程服務(wù)中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)。上半年，共受理建設(shè)手續(xù)申請(qǐng)280項(xiàng)，對(duì)服務(wù)中心辦事流程和系統(tǒng)操作軟件進(jìn)行了修改，印發(fā)了辦事指南1000份，方便了群眾辦事，提高了工作效率。
上半年，我們雖然做了不少工作，但也存在著許多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是信用管理體系還不夠成熟，有待繼續(xù)完善；二是“雙清欠”工作還比較艱巨。這些問(wèn)題需要我們?cè)谙掳肽甑墓ぷ髦杏枰灾匾暋?/p>
下半年工作打算
下半年，建工處全體干部職工將結(jié)合新形勢(shì)、新情況，理清思路，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督與執(zhí)法，促進(jìn)建筑業(yè)管理的全面發(fā)展。
一、繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)及個(gè)人信用體系建設(shè)。下半年，我處將繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)及個(gè)人信用體系建設(shè)，將企業(yè)及個(gè)人的良好業(yè)績(jī)和不良行為與招投標(biāo)、評(píng)比、年檢、注冊(cè)等掛鉤，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)，要加快信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，完善誠(chéng)信信息的收集、整理和制度，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)管理現(xiàn)代化。
二、深入開(kāi)展“雙清欠”工作，營(yíng)造有利于工程建設(shè)管理的宏觀環(huán)境
班主任作為教學(xué)工作具體實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，肩負(fù)著班級(jí)管理的重任。而班級(jí)管理在學(xué)校教育上一直是一個(gè)較復(fù)雜的周期性的工作，班級(jí)管理的好壞，直接影響著教學(xué)活動(dòng)的有效程度。因此，班主任要采取有效的措施對(duì)班級(jí)進(jìn)行管理。
一、柔性管理模式的提出
隨著教育事業(yè)的不斷開(kāi)展，“以人為本”的教育理念也越來(lái)越引起教師們的重視。然而，在過(guò)去的班級(jí)管理中，班主任的工作通常以強(qiáng)制管理居多，在體現(xiàn)人性化管理方面還有所欠缺。通常用一些行為規(guī)范來(lái)約束和監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)，忽視了學(xué)生的感受，這對(duì)學(xué)生的身心健康發(fā)展是非常不利的。學(xué)生在班主任的強(qiáng)制管理下，不僅會(huì)對(duì)班主任產(chǎn)生不滿的情緒，影響了師生的和諧關(guān)系，還會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生叛逆的心理，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)。因此，在班主任在班級(jí)管理中要對(duì)學(xué)生采取柔性的管理模式。
所謂柔性管理模式，就是要在“以人為本”的教學(xué)理念上，通過(guò)對(duì)初中時(shí)期的學(xué)生心理和行為規(guī)律的研究，采取一些非強(qiáng)制性的手段，將硬性管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生自覺(jué)的遵守，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)班級(jí)的管理。柔性管理模式體現(xiàn)了對(duì)學(xué)生的尊重，并且為學(xué)生發(fā)展自由的個(gè)性提供了廣闊的空間，使學(xué)生對(duì)班級(jí)的凝聚力和榮譽(yù)感從內(nèi)心深處被激發(fā)出來(lái)，讓班主任與學(xué)生之間建立和諧的師生關(guān)系，有效的促進(jìn)了教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施，并且對(duì)創(chuàng)造樂(lè)觀向上的集體氛圍起著重要的作用。通過(guò)與學(xué)生的心靈溝通和情感教育，將教學(xué)目標(biāo)滲透在對(duì)學(xué)生的柔性管理中，使學(xué)生從心底里產(chǎn)生一種說(shuō)服力，從而實(shí)現(xiàn)班主任的管理和教育的目的。
二、班主任的柔性管理對(duì)教學(xué)的意義
班主任在班級(jí)管理上采取柔性管理的模式，對(duì)教學(xué)活動(dòng)的有效開(kāi)展有著重要意義。首先，在建立良好的師生關(guān)系的前提上，讓課堂教學(xué)更有效的進(jìn)行，從而提高了教學(xué)質(zhì)量，也讓學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中得到一種愉快的情感體驗(yàn)，有利于學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提高。其次，柔性管理體現(xiàn)出以學(xué)生為主體的管理，讓學(xué)生得到了充分尊重，也讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何尊重別人，促進(jìn)學(xué)生健全人格的形成。此外，柔性管理是基于心理學(xué)基礎(chǔ)上而形成的管理模式，更關(guān)注學(xué)生心理健康的發(fā)展，這對(duì)初中學(xué)生來(lái)說(shuō)，是幫助他們順利度過(guò)青春期的一種有效的管理方式。
三、班主任工作柔性管理模式的具體表現(xiàn)
1.尊重是相互的
班主任對(duì)學(xué)生的管理態(tài)度直接影響著學(xué)生對(duì)班主任的態(tài)度。處在青春期的初中生，他們渴望得到別人的認(rèn)可。以往的班級(jí)管理模式，班主任過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，忽略了對(duì)學(xué)生的尊重，這使得學(xué)生與班主任之間漸漸地產(chǎn)生了矛盾，而當(dāng)某一件事情觸及到學(xué)生忍耐的極限，矛盾將會(huì)立刻升級(jí)，使班主任無(wú)法控制。在班主任工作中，本著原則為前提，尊重學(xué)生，并得到學(xué)生尊重是班主任工作最大的收獲；學(xué)生內(nèi)心是脆弱的，當(dāng)他犯錯(cuò)時(shí)，班主任批評(píng)他之前，先是尊重再找他談話，學(xué)生會(huì)很誠(chéng)懇的面對(duì)錯(cuò)誤，內(nèi)心會(huì)非常欣賞老師，老師的教育工作得到事半功倍。因此，班主任在班級(jí)管理中要學(xué)會(huì)尊重學(xué)生的感受，經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行溝通，了解學(xué)生們的需要，從而做到人性化的管理，得到學(xué)生的尊重。
2.貼近學(xué)生內(nèi)心
班主任不僅在學(xué)習(xí)上給予學(xué)生指導(dǎo)，在生活上也要給予學(xué)生幫助。班主任要善于與學(xué)生溝通，用真誠(chéng)貼近學(xué)生的內(nèi)心，傾聽(tīng)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中的現(xiàn)實(shí)需要，從而幫助學(xué)生克服困難。初中的學(xué)生面對(duì)老師大部分還是非常怕老師，特別是鄉(xiāng)下走出來(lái)的學(xué)生，不敢和老師交流，見(jiàn)到老師還是繞彎子走，如果老師能貼近學(xué)生，主動(dòng)與學(xué)生多交流，學(xué)生會(huì)敞開(kāi)心扉與與老師交談，把他們的內(nèi)心世界想法告訴老師，并將老師當(dāng)作他最信任的人。班主任通過(guò)對(duì)學(xué)生的了解，為學(xué)生設(shè)身處地的考慮，將師生關(guān)系建立在相互理解的基礎(chǔ)上，使學(xué)生得到充分的關(guān)注，拉近師生心與心的距離。此外，班主任也要為人師表，從言行上規(guī)范自己，為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣。通過(guò)自己的行為和思想來(lái)感染學(xué)生，使班級(jí)管理工作能收到預(yù)期的效果。
3.體現(xiàn)公平公正
班主任要在班級(jí)管理上體現(xiàn)公平公正，不要偏袒于某個(gè)人。學(xué)生是教學(xué)的主體，處在初中階段的學(xué)生心理發(fā)育還不成熟，可能一不小心就會(huì)造成學(xué)生心理發(fā)育的障礙，而作為班主任要盡量為他們營(yíng)造公平公正的學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)生在不公平的學(xué)習(xí)環(huán)境中，會(huì)讓他們的心理失衡，對(duì)學(xué)習(xí)充滿抱怨，這不僅影響著師生關(guān)系的和諧發(fā)展，更對(duì)學(xué)生的身心健康不利。因此公平公正的學(xué)習(xí)氛圍能夠讓學(xué)生全身心的投入到學(xué)習(xí)中，讓學(xué)生有被足夠的重視的情感體驗(yàn)，滿足了這個(gè)時(shí)期的學(xué)生的心理需要，并且能促使學(xué)生與班主任的坦誠(chéng)相對(duì)，與班主任真誠(chéng)的交流，讓班主任了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，以便實(shí)現(xiàn)班級(jí)的有效管理。
4.重視引導(dǎo)學(xué)生面對(duì)錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤
針對(duì)初中生的心理特點(diǎn)，班主任要意識(shí)到語(yǔ)言的威力，可能某一句不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)會(huì)影響到學(xué)生的一生。班主任應(yīng)注意有效的引導(dǎo)學(xué)生去面對(duì)自己的錯(cuò)誤，并積極改正，而不是一味的批評(píng)學(xué)生的錯(cuò)誤。班主任還應(yīng)對(duì)學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行表?yè)P(yáng)和激勵(lì)，使學(xué)生在心理上獲得一種成功的體驗(yàn)，樹(shù)立對(duì)學(xué)習(xí)的信心。在面對(duì)一些特殊的“問(wèn)題學(xué)生”時(shí)，班主任也不要戴著有色眼鏡去看待這些學(xué)生，要通過(guò)對(duì)學(xué)生的了解，進(jìn)行理解和包容，并找出問(wèn)題的所在，使他們認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，幫助他們改掉不良的習(xí)慣，重新樹(shù)立他們的人生觀和價(jià)值觀，讓他們感受到被人關(guān)心的感覺(jué)，而不是被繼續(xù)忽視。
結(jié)束語(yǔ)：綜上所述，班主任在班級(jí)管理中采用柔性管理，對(duì)促進(jìn)學(xué)生身心健康的發(fā)展、為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的班級(jí)氛圍有著重要的作用，并且還保證了課堂教學(xué)的有效進(jìn)行，為教學(xué)質(zhì)量提供了可靠的保障。初中班主任的工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的工作，班主任還應(yīng)在不斷地完善自身素質(zhì)的同時(shí)，在教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
時(shí)間是一切工作和生活最基本的資源，也是教師最重視的資源和教育成本。時(shí)間管理[1]是財(cái)富之源，是我們生命歷程中的必修課程。時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)就是時(shí)間資源的合理配置和高效利用。一個(gè)成功的企業(yè)家必然是善于時(shí)間管理的企業(yè)家。一個(gè)追求卓越的班主任，應(yīng)該學(xué)會(huì)時(shí)間管理，以提高班級(jí)工作效率。
一、以正確的價(jià)值觀引領(lǐng)時(shí)間管理的方向
價(jià)值觀是支撐我們?nèi)可畹木裰е瑳Q定著我們以什么樣的心態(tài)和信念開(kāi)創(chuàng)自己的生活，對(duì)于我們的生活具有根本性的導(dǎo)向意義。選擇什么樣的價(jià)值觀，就會(huì)有什么樣的行為方式，就會(huì)選擇什么樣的時(shí)間配置，就會(huì)創(chuàng)造什么樣的工作面貌。班主任的價(jià)值觀對(duì)學(xué)生更具決定性意義。我們常說(shuō)，有什么樣的班主任，就有什么樣的學(xué)生。因?yàn)榘嘀魅蔚膬r(jià)值觀不僅決定自己的工作方式，還在很大程度上影響學(xué)生學(xué)習(xí)和生活時(shí)間的配置，從而深刻影響學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和人生取向。
普通高中的班級(jí)工作更容易走上應(yīng)試教育的路子，畢竟高考是很強(qiáng)大的指揮棒。班級(jí)工作常常會(huì)把備考作為主要乃至全部的內(nèi)容。無(wú)論是學(xué)校還是社會(huì)，對(duì)一個(gè)班級(jí)、一個(gè)班主任的評(píng)價(jià)，幾乎都以分?jǐn)?shù)論“英雄”。所以在普通高中班級(jí)中，從無(wú)止境的補(bǔ)課、熬夜和漫天的試卷中，我們看到的是一批批的“教奴”和“學(xué)奴”，而看不到活生生的人。
那么，我們?cè)撘允裁礃拥膬r(jià)值觀引領(lǐng)班級(jí)時(shí)間管理呢？
以人為本是現(xiàn)代教育的主流理念。它主張把人放在第一位，以人作為教育教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)，順應(yīng)人的稟賦，挖掘人的潛能，完整而全面地關(guān)照人的發(fā)展[2]。我理解為：一方面，受教育者是活生生的人，“必須首先全面地了解人”[3]，這是做好教育的出發(fā)點(diǎn)。另一方面，學(xué)生是成長(zhǎng)中的人，需要通過(guò)教育成為全面發(fā)展的人，這是教育的目標(biāo)和落腳點(diǎn)。班級(jí)工作就要以這樣的價(jià)值觀為導(dǎo)向，把“人的發(fā)展和塑造”作為班級(jí)工作的終極主題。這樣，所有時(shí)間資源的配置才能有效地服務(wù)于學(xué)生的健康發(fā)展、全面發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
二、在正確價(jià)值觀的引領(lǐng)下，把合理計(jì)劃落實(shí)在切實(shí)行動(dòng)上
價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)思想、引領(lǐng)方向，時(shí)間管理只有通過(guò)合理的計(jì)劃安排落實(shí)在行動(dòng)上，才能取得實(shí)效。
班級(jí)工作應(yīng)抓住三個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間單位：學(xué)年、星期和天，計(jì)劃的制訂必須在這三個(gè)時(shí)間單位上有所統(tǒng)籌。班主任工作計(jì)劃多數(shù)是以一個(gè)學(xué)期為單位，這未嘗不可，只是在制訂中一定要有學(xué)年的全盤(pán)籌劃，因?yàn)閷W(xué)生的學(xué)習(xí)生活具有明顯的學(xué)年單位特征。星期通常作為學(xué)年活動(dòng)的一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)一些主題式活動(dòng)落實(shí)班級(jí)價(jià)值觀。天則是班級(jí)時(shí)間管理的基本單位（對(duì)學(xué)科教學(xué)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是課時(shí)），從上學(xué)到放學(xué)的日常管理、教育活動(dòng)的進(jìn)行都是在某一天或幾天完成的。
這三個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間單位必須合理統(tǒng)籌。有了符合學(xué)年特征的宏觀規(guī)劃，學(xué)期乃至星期和天的工作才會(huì)有正確的定位，才能把工作時(shí)間配置正確，才不至于被一些偶發(fā)事件影響工作的正常進(jìn)程。有了在宏觀規(guī)劃下的星期和天的工作安排，學(xué)年計(jì)劃才能得以貫徹。班級(jí)管理工作中常會(huì)有一些偶發(fā)事件，如學(xué)生違紀(jì)和矛盾、家長(zhǎng)來(lái)訪等。某些老師在工作中感到疲于應(yīng)付，效率低下，就是被這些偶發(fā)事件花費(fèi)了精力、浪費(fèi)了時(shí)間。這時(shí)候必須把工作計(jì)劃拿出來(lái)，嚴(yán)格遵循計(jì)劃的規(guī)程，在最合理的時(shí)間內(nèi)處理好這些事件。一個(gè)善于時(shí)間管理的老師，甚至?xí)堰@些偶發(fā)事件都納入他的計(jì)劃里，譬如學(xué)生的違紀(jì)。許多違紀(jì)行為都是上課講話、遲到等常規(guī)行為，可以通過(guò)班級(jí)行為規(guī)范教育與日常管理實(shí)現(xiàn)，即便學(xué)生打架這樣偶發(fā)事件，實(shí)際上也是可計(jì)劃而可控的。打架的只會(huì)是那么幾個(gè)學(xué)生，那么幾種情況，想辦法把這幾個(gè)“毛頭”控制住，偶發(fā)事件就不偶發(fā)了。
計(jì)劃是連接價(jià)值觀和行動(dòng)不可缺少的中間環(huán)節(jié)。計(jì)劃既要很好地體現(xiàn)班級(jí)價(jià)值觀，又要有可操作性。計(jì)劃不是交給學(xué)校的一項(xiàng)存檔。許多人不是沒(méi)有計(jì)劃，而是沒(méi)有把計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)行動(dòng)。“管理時(shí)間，就是管理行為。我們的行為將決定我們的回報(bào)”[4]。
三、在常規(guī)時(shí)間管理的基礎(chǔ)上，抓住關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)（段）和敏感時(shí)間點(diǎn)（段）的管理
常規(guī)時(shí)間、關(guān)鍵時(shí)間和敏感時(shí)間是班級(jí)工作中值得我們關(guān)注的三個(gè)時(shí)間點(diǎn)（段）。
“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，學(xué)期之初的班級(jí)工作有基礎(chǔ)意義，但班級(jí)穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)不在學(xué)期之初，而是在學(xué)期開(kāi)學(xué)后的第二、三個(gè)星期和期中考試后的第二個(gè)星期。開(kāi)學(xué)之初學(xué)生就要“收心”，一般來(lái)說(shuō)，只要進(jìn)入正常上課狀態(tài)，收心是很快的。但是在第二、三個(gè)星期的時(shí)候，開(kāi)學(xué)的新鮮勁和熱情退去，懈勁上來(lái)，一些問(wèn)題就會(huì)開(kāi)始出現(xiàn)。這個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)抓好了，及時(shí)提提學(xué)生的精神，打打懈勁，就能取得事半功倍的效果，保持較長(zhǎng)時(shí)間的穩(wěn)定。期中考試后的一兩個(gè)星期，學(xué)生受到成績(jī)的刺激，班主任會(huì)密集分析成績(jī)或者個(gè)別談話，班級(jí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)良好狀況。但是要不了多久，“傷疤一好忘了痛”，學(xué)生的懈勁會(huì)再次上來(lái)，這時(shí)班主任的及時(shí)管控就會(huì)取得很好的效果。這兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)（段）不把握好，陶醉于學(xué)期之初的穩(wěn)定，后期出現(xiàn)問(wèn)題的可能性就很大，而且出現(xiàn)問(wèn)題后再管控就得下相當(dāng)大的氣力。
如果關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)（段）具有戰(zhàn)略性、可以計(jì)劃，敏感時(shí)間點(diǎn)則具有偶發(fā)性，把握好這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，達(dá)到“四兩撥千斤”的效果。這個(gè)時(shí)間點(diǎn)不僅不容易被發(fā)現(xiàn)，而且稍縱即逝。因而需要班主任有敏銳的眼光和及時(shí)處理問(wèn)題的睿智。我最成功的經(jīng)驗(yàn)是在2011年的高考期間，那年數(shù)學(xué)的難度超乎想象，看著學(xué)生表情凝重地從考場(chǎng)出來(lái)，我就意識(shí)到情況不妙。我班幾個(gè)優(yōu)秀學(xué)生見(jiàn)到我時(shí)，沒(méi)有了以往的歡悅，更不愿多說(shuō)什么。明天還有一天的考試，還有450分，這樣的狀態(tài)太危險(xiǎn)。我迅速編了一條短信發(fā)到每個(gè)學(xué)生及家長(zhǎng)的手機(jī)上：“考完了的交給上帝，待考的交給自己。孩子們，你們都是好樣的，加油！”這條短信出乎意料地引起學(xué)生和家長(zhǎng)的強(qiáng)烈反響?？己?，學(xué)生大頂我的微博，稱之為2011年最給力的祝愿。這個(gè)敏感時(shí)間點(diǎn)的把握增強(qiáng)了學(xué)生的信心。
這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)（段）的管理都必須以常規(guī)時(shí)間的管理為基礎(chǔ)，離開(kāi)這個(gè)基礎(chǔ)就達(dá)不到“四兩撥千斤”的效果。常規(guī)時(shí)間管理的基本要求是：什么時(shí)間該做什么事，不該做什么事。上課時(shí)間到了，就應(yīng)該在教室里，而不是在馬路上或者床上；上語(yǔ)文課的時(shí)間，就必須學(xué)習(xí)語(yǔ)文，而不是做數(shù)學(xué)題或睡覺(jué)；課休時(shí)間就必須休整，而不是沉浸在題海中……落實(shí)這些要求，班主任要做到兩點(diǎn)：一是加強(qiáng)學(xué)生時(shí)間資源管理的教育，通過(guò)多種方式引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)科學(xué)安排學(xué)習(xí)、娛樂(lè)和休息的時(shí)間，“能夠統(tǒng)籌兼顧，把握重點(diǎn)，充分而有效地利用每天的時(shí)間”[5]，不斷增強(qiáng)科學(xué)管理時(shí)間的內(nèi)生力。二是善于運(yùn)用常規(guī)時(shí)間管理的基本工具――班級(jí)行為規(guī)范。班級(jí)行為規(guī)范是對(duì)學(xué)生在學(xué)校期間行為的一種約束和引導(dǎo)，其實(shí)質(zhì)是讓學(xué)生在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)做正確的事情。錯(cuò)誤管理時(shí)間的行為許多是違規(guī)的。加強(qiáng)班級(jí)行為規(guī)范的教育和運(yùn)用，強(qiáng)化外在力量的約束，那么從早讀到晚修的常規(guī)時(shí)間管理，效率就會(huì)高得多。
“時(shí)間不可貯存、不可替代，但時(shí)間可以管理”[6]。時(shí)間管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中日益興盛，把企業(yè)的時(shí)間管理成就借鑒、吸收進(jìn)班級(jí)管理工作中，有助于提升班級(jí)管理成效，會(huì)讓班級(jí)管理工作更出彩。
參考文獻(xiàn)：
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初中生正處于青春期，在身體、心理等方面的發(fā)展和變化較大，這一時(shí)期初中生的逆反心理和獨(dú)立意識(shí)逐漸高漲，這些原因都加大了初中班主任工作的管理難度。但是對(duì)于問(wèn)題的存在，不能夠置之不理，初中班主任針對(duì)這一情況，必須進(jìn)行針對(duì)性的分析，并找尋積極、正確的方法來(lái)做好班級(jí)的管理工作。此外，初中班主任還要對(duì)教學(xué)和科任教師的工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理，初中班主任在面對(duì)各方面的管理內(nèi)容時(shí)，必然需要一定的管理藝術(shù)才能使各方面管理工作內(nèi)容協(xié)調(diào)發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)班集體的進(jìn)一步發(fā)展。
一、班主任工作的內(nèi)容
班主任工作的內(nèi)容主要包括以下三個(gè)方面：（1）學(xué)生。班主任了解學(xué)生的家庭情況，掌握學(xué)生的思想狀況、學(xué)習(xí)情況，以及身體狀況，還要全面掌握班級(jí)每一學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)、興趣愛(ài)好和特長(zhǎng)等；（2）教學(xué)。班主任應(yīng)結(jié)合工作實(shí)際按階段制定不同的教學(xué)目標(biāo)，并結(jié)合教學(xué)進(jìn)度，掌握各階段教學(xué)目標(biāo)的落實(shí)。此外，班主任還要制作學(xué)生檔案、各類教學(xué)輔助計(jì)劃、針對(duì)教學(xué)的評(píng)價(jià)體系等，促使班級(jí)的各項(xiàng)教學(xué)工作能夠有計(jì)劃、有層次地進(jìn)行；（3）對(duì)科任教師教育教學(xué)工作的組織協(xié)調(diào)。班主任要多與班級(jí)科任教師進(jìn)行溝通、交流和聯(lián)系，與科任教師共同探討學(xué)生在學(xué)習(xí)中的優(yōu)點(diǎn)及不足，以及如何促進(jìn)學(xué)生改進(jìn)不足的措施，與科任教師一起解決班級(jí)的工作問(wèn)題，并制訂出具體的、可行性高的教學(xué)策略。
二、初中班主任工作的管理藝術(shù)
1.尊重并信任學(xué)生
人作為獨(dú)立的個(gè)體，在社會(huì)活動(dòng)的過(guò)程中都希望得到尊重和信任，初中生也是如此，因此，初中班主任在管理工作進(jìn)行的過(guò)程中要做到尊重和信任學(xué)生。人與人之間進(jìn)行溝通交流的基本條件便是擁有一顆真誠(chéng)的心，初中班主任在進(jìn)行管理工作的過(guò)程中，必須用心面對(duì)學(xué)生、用心和學(xué)生溝通交流。初中階段的學(xué)生在表現(xiàn)和行為方面都存在許多不足，對(duì)于情形較為嚴(yán)重的學(xué)生，班主任應(yīng)站在學(xué)生的角度分析學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因以及學(xué)生做出該行為的原因，并根據(jù)原因制訂正確解決方案。在對(duì)這一類學(xué)生進(jìn)行教育的過(guò)程中，初中班主任不能一味地對(duì)其進(jìn)行批評(píng)，而是要尊重和信任學(xué)生，相信學(xué)生存在問(wèn)題是有一定原因的，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)和教育。
2.堅(jiān)持以人為本的管理理念
新課改的開(kāi)展要求教師在教學(xué)中做到以學(xué)生為本，因此，初中班主任在進(jìn)行管理工作的過(guò)程中要堅(jiān)持以人為本、以學(xué)生為本的管理理念。初中班主任進(jìn)行管理工作的對(duì)象是學(xué)生，進(jìn)行管理工作的目的是使學(xué)生認(rèn)識(shí)到自身的不足，并進(jìn)行改善。初中班主任在進(jìn)行管理工作的過(guò)程中其最高境界并不是要束縛學(xué)生的行為、思維和創(chuàng)造力等，而是要讓學(xué)生能夠主動(dòng)意識(shí)到自身問(wèn)題的存在，并及時(shí)進(jìn)行改善。初中班主任在進(jìn)行管理工作的時(shí)候必須堅(jiān)持以學(xué)生為本，關(guān)注學(xué)生的心理、生理、道德修養(yǎng)、科學(xué)修養(yǎng)、審美興趣等，進(jìn)而以最適合該學(xué)生最能夠接受的方法對(duì)其進(jìn)行管理和教育。
3.鼓勵(lì)學(xué)生，增強(qiáng)學(xué)生自信
意識(shí)具有能動(dòng)作用，意識(shí)對(duì)于人體的生理活動(dòng)具有調(diào)節(jié)和控制作用，高昂的精神能夠催人向上、使人奮進(jìn)，低迷的精神會(huì)使人悲觀、消沉和喪志斗志。因此，初中班主任在進(jìn)行管理工作的過(guò)程中應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生，增強(qiáng)學(xué)生的自信，發(fā)揮高昂精神的影響。初中班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通交流的過(guò)程中應(yīng)常用到“你能行”“你會(huì)做到的”等積極暗示的語(yǔ)言，讓學(xué)生增強(qiáng)自身在學(xué)習(xí)生活中和實(shí)際生活中的自信心，實(shí)現(xiàn)自身的全面發(fā)展。班級(jí)是由學(xué)生組成的，每一學(xué)生的全面發(fā)展，必然實(shí)現(xiàn)整個(gè)班級(jí)的前進(jìn)發(fā)展。
4.重視學(xué)生心理健康
初中生正處于青春期，其在這一階段的心理狀況變化較大，初中班主任在進(jìn)行管理工作的過(guò)程中必須重視這一階段學(xué)生的心理健康?；谶@一要求，初中班主任應(yīng)掌握一些基本的心理調(diào)適方法，引導(dǎo)學(xué)生在日常生活中和學(xué)習(xí)中能夠養(yǎng)成健康、健全的心理人格。初中班主任在對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)的時(shí)候，應(yīng)明確學(xué)生最初對(duì)于生活表象的心理感受，以及心理發(fā)生變化后對(duì)生活表象的心理感受，進(jìn)而找出和制定正確的方法來(lái)對(duì)學(xué)生的心理活動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)，使學(xué)生的心理能夠健康發(fā)展。當(dāng)前社會(huì)，各方面的競(jìng)爭(zhēng)激烈，各方面的誘惑也較多，學(xué)生只有具備良好的知識(shí)儲(chǔ)備和健康的心理才能在社會(huì)中更好地實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，因此，初中班主任必須在重視學(xué)生學(xué)習(xí)情況的同時(shí)也要重視心理情況。
總之，從上文分析中可知，初中班主任在進(jìn)行管理工作的過(guò)程中要做到一定的藝術(shù)性，而不是生硬地、盲目地進(jìn)行管理。初中班主任工作的管理藝術(shù)包括尊重、信任學(xué)生，堅(jiān)持以人為本的管理理念，鼓勵(lì)學(xué)生、增強(qiáng)學(xué)生自信和重視學(xué)生的心理健康，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)學(xué)生各方面全面健康發(fā)展，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)班級(jí)的進(jìn)步發(fā)展，使之成為優(yōu)秀的班集體。
參考文獻(xiàn)：
