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時(shí)間：2023-10-29 14:50:30
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伴隨著設(shè)備技術(shù)，自動(dòng)化操縱技術(shù)、電腦技術(shù)、傳感技術(shù)、微電子技術(shù)等很多科目技術(shù)相聯(lián)合開展全面研究?，F(xiàn)在在各大范圍內(nèi)普遍使用，以往設(shè)備化技術(shù)效率不高，精確性差被自動(dòng)化技術(shù)代替。鋼鐵業(yè)牽扯到的事情多，范圍廣，程序繁瑣，對(duì)自動(dòng)化技術(shù)的需求更加強(qiáng)烈，必須持續(xù)研究新自動(dòng)化技術(shù)，提升鋼鐵業(yè)的自動(dòng)化水準(zhǔn)以及制造速度，才可以更好的直面新科目。
1 電氣及自動(dòng)化技術(shù)對(duì)鋼鐵行業(yè)的重要意義
1.1 電氣及自動(dòng)化技術(shù)在鋼鐵行業(yè)中的重要應(yīng)用
最近幾年，鋼鐵業(yè)以及單位管制形式以及整體管制思想的改革，自動(dòng)化操縱體系是現(xiàn)在單位操縱體系的關(guān)鍵構(gòu)成方面，同時(shí)普遍運(yùn)用在單位制造管制的每個(gè)步驟中，重要的運(yùn)用是：智能化操縱技術(shù)，因?yàn)殇撹F業(yè)自身的持續(xù)性，大規(guī)?；?，高效率化等特別性，以往操縱技術(shù)在鋼鐵業(yè)中面臨著非常大的難題。使用智能化技術(shù)能夠完善的處理上面的情況。智能化技術(shù)主要包含專家體系，模糊操縱，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)被普遍的運(yùn)用在鋼鐵業(yè)中。因?yàn)殇撹F業(yè)擁有大規(guī)?；?、持續(xù)化、高效率化等優(yōu)勢(shì)，以往操縱技術(shù)在鋼鐵業(yè)中碰到的重大難題，使用智能化技術(shù)就可以進(jìn)行處置上面的情況。智能化操縱技術(shù)包含專家體系以及神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，模糊操縱等。被普遍的使用到了鋼鐵業(yè)的商品策劃以及制造裝置中存在品質(zhì)判斷中的很多情況，如：高爐操縱體系、軋鋼體系、電爐以及連鑄車間、煉鋼連鑄、軋鋼調(diào)節(jié)體系等?，F(xiàn)在，大部分單位開展了智能化操縱技術(shù)部分的研究，同時(shí)在冷熱軋薄板、人工智能操縱、版型在線監(jiān)測(cè)、判別維修養(yǎng)護(hù)等部分獲取了很大的進(jìn)步。分散式操縱體系重點(diǎn)是運(yùn)用一臺(tái)電腦操縱現(xiàn)場的監(jiān)測(cè)控制電腦和只能操縱連接，能夠是單級(jí)、雙極乃至多級(jí)的。使用中央電腦對(duì)單位制造程序開展監(jiān)管，管制，操縱。伴隨著監(jiān)測(cè)控制技術(shù)的持續(xù)向前，分散式操縱體系擁有豐富的性能，不光能夠操縱制造程序，對(duì)制造程序的調(diào)節(jié)以及改善處置分為集中控制、監(jiān)測(cè)監(jiān)管為一體的綜合體系。開放式的操作體系是電腦措施持續(xù)前進(jìn)的程序，也是創(chuàng)建新式構(gòu)造的系統(tǒng)。關(guān)鍵在于對(duì)資料互換程序的撐持。按照觀點(diǎn)創(chuàng)建的體系，不光能夠完成單位間的信息的同享，還可以完成不一樣單位之間商品的交換以及相容。開放式的操作體系經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)能夠把各式操作設(shè)施和電腦進(jìn)行連接，完成運(yùn)行，管制，操縱以及政策的合成，經(jīng)過現(xiàn)場總線技術(shù)完成現(xiàn)場儀器以及操縱室操縱設(shè)施的連接，同時(shí)完成檢測(cè)以及一致的宗旨。除了上面所講述的體系外，電氣自動(dòng)化技術(shù)在鋼鐵業(yè)的運(yùn)用關(guān)鍵包含現(xiàn)場總線技術(shù)，電腦合成生產(chǎn)體系，交換傳送技術(shù)。在鋼鐵業(yè)中使用多個(gè)高自動(dòng)化技術(shù)能夠推動(dòng)其品質(zhì)的提升。在很大程度上推動(dòng)了制造程序的標(biāo)準(zhǔn)化前進(jìn)，為鋼鐵業(yè)的前進(jìn)打下科學(xué)技術(shù)根基。
1.2 電氣及自動(dòng)化技術(shù)對(duì)鋼鐵行業(yè)的重要意義
伴隨著時(shí)代的前進(jìn)，全球開始進(jìn)入新的科學(xué)技術(shù)改革時(shí)期。資料的關(guān)鍵性持續(xù)提高，在運(yùn)用資料的程序中，得到可信賴精確的資料是處理問題的根本?，F(xiàn)在鋼鐵業(yè)的前進(jìn)，關(guān)鍵是使用各式自動(dòng)化裝置來監(jiān)視操縱整體的制造程序。推進(jìn)各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的作業(yè)都能夠展現(xiàn)出最佳的作業(yè)形態(tài)，制造出最佳的工業(yè)商品。
電氣自動(dòng)化措施的持續(xù)普遍和運(yùn)用，鋼鐵單位的資料能夠獲得提升，在很大程度上推動(dòng)了鋼鐵業(yè)制造程度的效率，為鋼鐵業(yè)的前進(jìn)打下了根基。信息化的持續(xù)前進(jìn)是國內(nèi)工業(yè)化持續(xù)前進(jìn)的關(guān)鍵要素之一，必須全力開展自動(dòng)化技術(shù)，才可以戰(zhàn)勝在鋼鐵業(yè)制造形式中的缺點(diǎn)，為信息化建筑營造更好的環(huán)境，國內(nèi)鋼鐵業(yè)的機(jī)器化以及工業(yè)化的制造整體完成，必須要更加關(guān)注自動(dòng)化水準(zhǔn)的建筑，集中運(yùn)用電腦以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，軟件技術(shù)三項(xiàng)技術(shù)，才可以更好的促進(jìn)鋼鐵業(yè)自動(dòng)化的前進(jìn)，推動(dòng)國內(nèi)根本設(shè)備技術(shù)建筑的前進(jìn)，盡管，自動(dòng)化技術(shù)在國內(nèi)獲得了很大的前進(jìn)，不過在制造中依舊留存著缺點(diǎn)，必須充分解析，才可以實(shí)現(xiàn)權(quán)衡利弊，擬定科學(xué)的政策，提升鋼鐵自動(dòng)化建設(shè)。
2 電氣及自動(dòng)化技術(shù)在鋼鐵行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
2.1 低成本自動(dòng)化
自動(dòng)化技術(shù)在鋼鐵行業(yè)的發(fā)展主要是低成本自動(dòng)化建設(shè)發(fā)展的趨勢(shì)，低成本的自動(dòng)化并非簡單的自動(dòng)化建設(shè)，更多的是科學(xué)投資，積極采用高端技術(shù)，提高投資收益，減少投資成本，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，采用自動(dòng)化建設(shè)模式。低成本自動(dòng)化發(fā)展主要是針對(duì)中小型的鋼鐵企業(yè)發(fā)展，使得系統(tǒng)更加開放，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)模塊的發(fā)展，從而簡潔靈活的系統(tǒng)資源的配置。降低成本的主要目的是控制STD計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，為中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本自動(dòng)化提供很好的選擇，在我國工業(yè)PC產(chǎn)品也存在著這樣的問題，國際低成本自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展主要包括軟量技術(shù)，先進(jìn)的控制技術(shù)，IPC控制模塊，低成本自動(dòng)化在CIMS與工業(yè)綜合自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用之中，中小企業(yè)受自身經(jīng)濟(jì)和資產(chǎn)的限制，對(duì)低成本自動(dòng)化系統(tǒng)有著更為明顯的需求，這也決定了低成本系統(tǒng)是鋼鐵行業(yè)電氣自動(dòng)化發(fā)展的需要。
2.2 高級(jí)控制策略
當(dāng)前，PID還是普遍的控制策略，但是也有其他的控制策略，例如優(yōu)化控制，模型預(yù)測(cè)控制，自適應(yīng)控制、逐漸開始被應(yīng)用。傳統(tǒng)的理論是適應(yīng)數(shù)學(xué)模型困難化，復(fù)雜化，變化大的整個(gè)控制特點(diǎn)，智能控制對(duì)總控制程具有良好的適應(yīng)性，尤其是對(duì)于復(fù)雜程度較高的綜合控制系統(tǒng)，并且分級(jí)控制智能設(shè)備，有了明顯的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)效果。作為控制發(fā)展理論的第三個(gè)步驟，智能控制有著十分廣闊的發(fā)展空間。
2.3 EIC一體化系統(tǒng)
EIC一體化控制打破了傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)、儀表、電氣三者之間在控制設(shè)備方面的專業(yè)界限與分工，解決了DCS系統(tǒng)無法做到的邏輯控制與PLC系統(tǒng)難以對(duì)模擬量進(jìn)行控制的缺點(diǎn)，完全符合被控制設(shè)備要求的數(shù)據(jù)處理、順序控制、模擬控制作為一個(gè)整體的需求，極大的提高了系統(tǒng)的實(shí)用性與操作性。三點(diǎn)一體EIC一體化打破了計(jì)算機(jī)電氣儀表三者之間的明確分工，解決了DCS系統(tǒng)無法做到的邏輯控制盒PLC對(duì)模量進(jìn)行控制的缺點(diǎn)，完全符合被控制被控制設(shè)備要求的數(shù)據(jù)處理，順序控制，模擬控制等整體的需要，極大的提高了系統(tǒng)的操作性和實(shí)用性，三點(diǎn)一體化后，傳統(tǒng)的三電分離式控制系統(tǒng)的硬件和軟件實(shí)現(xiàn)了資源簡化了工程程序，降低了成本的投入，使得整個(gè)鋼鐵行業(yè)的自動(dòng)化水平得到全面的提高，以上優(yōu)點(diǎn)決定了EIC綜合一體化系統(tǒng)將是鋼鐵行業(yè)電氣自動(dòng)化發(fā)展的重要方向。
3 結(jié)束語
【分類號(hào)】：F426.3
1 鋼鐵自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀與問題
自動(dòng)化技術(shù)一般而言，是指應(yīng)用了機(jī)械技術(shù)、微電子技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、信息技術(shù)、傳感技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)等多領(lǐng)域多學(xué)科的復(fù)合交差型綜合技術(shù)，被廣泛應(yīng)用于大型、復(fù)雜、作業(yè)成本較高的工業(yè)領(lǐng)域中，由于傳統(tǒng)作業(yè)技術(shù)作業(yè)速度慢、作業(yè)準(zhǔn)確性較低等缺點(diǎn)，已經(jīng)完全被自動(dòng)化技術(shù)所取代，相比而言，自動(dòng)化技術(shù)具有高速化、連續(xù)化、自動(dòng)化、準(zhǔn)確性和快速性等優(yōu)點(diǎn)。
對(duì)于鋼鐵這樣一種流程工業(yè)而言，流程復(fù)雜、覆蓋面廣、規(guī)模大，就特別需要自動(dòng)化技術(shù)貫穿其生產(chǎn)的始終，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)生產(chǎn)循環(huán)過程的高效。樣品的實(shí)物流轉(zhuǎn)分析檢測(cè)是保證鋼鐵質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，主要包括：原材料進(jìn)廠的樣品采集、制樣，中間產(chǎn)品的樣本采集、制樣，成品的樣品采集、制樣主要是指成本鋼材的抽樣檢測(cè)，確保鋼材質(zhì)量。
分析檢測(cè)過程是對(duì)夾物試樣并分析檢測(cè)獲得結(jié)呆數(shù)據(jù)的過程，傳統(tǒng)的分析檢測(cè)手段一般是以手工化學(xué)分析方法為主，這種分析手段穩(wěn)定性較差、人為誤差大，不能保證檢測(cè)結(jié)果與事實(shí)相符，目前，光電直讀光譜儀已成為樣本化學(xué)成分分析的首選儀器，X熒光光譜分析儀則是生鐵和其它礦類化學(xué)成分分析的首選儀器，儀器分析相比于手工化學(xué)分析具有靈敏度高、準(zhǔn)確性高的特點(diǎn)，相對(duì)縮小了檢測(cè)誤差；另一方面，這種儀器的生產(chǎn)本身就具有高精度、高穩(wěn)定、快速化、自動(dòng)化等優(yōu)勢(shì)，具有相當(dāng)精密的物理與幾何光學(xué)系統(tǒng)，精密機(jī)械系統(tǒng)，電子傳感測(cè)量系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)控制與數(shù)據(jù)處理及人機(jī)界面系統(tǒng)，是一種近乎完美的自動(dòng)化分析檢測(cè)裝置，保證檢測(cè)可靠性，加之多功能計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)技術(shù)，使其操作過程方便、簡單、易于掌握。
信息流過程的自動(dòng)化，指分析檢測(cè)得到的結(jié)果數(shù)據(jù)到達(dá)生產(chǎn)現(xiàn)場需求者處或其它部門的過程，即這樣的過程是信息的反饋過程，通過檢測(cè)數(shù)據(jù)反映產(chǎn)品生產(chǎn)過程中存在的問題，進(jìn)而改進(jìn)生產(chǎn)工藝流程。傳統(tǒng)的方式是通過電話報(bào)告或人工報(bào)告單的方式進(jìn)行傳送的，前者容易出差錯(cuò)，后者滿足不了及時(shí)性要求，因此，通過遠(yuǎn)程自動(dòng)報(bào)告的方式提高檢測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)出的速度和準(zhǔn)確性成為大型鋼鐵企業(yè)需要解決的問題。實(shí)際生產(chǎn)過程中，不同企業(yè)應(yīng)用不同遠(yuǎn)程報(bào)告裝置，相當(dāng)于實(shí)現(xiàn)了信息流過程的自動(dòng)化。
雖然鋼鐵自動(dòng)化技術(shù)已經(jīng)深入企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)方面，但是其發(fā)展中還是存在著諸多問題，鋼鐵行業(yè)在生產(chǎn)過程中排放和泄露的有害物質(zhì)，如果排放超標(biāo)，將會(huì)有礙于環(huán)境安全，造成不良甚至于嚴(yán)重后果，企業(yè)要在各環(huán)節(jié)設(shè)定專門的檢測(cè)裝置以檢測(cè)排放指標(biāo)，一旦造成環(huán)境污染，企業(yè)所需的整治環(huán)境污染的成本將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于檢測(cè)裝置和在生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)廢棄有害物質(zhì)處理的成本，但由于引進(jìn)治理廢棄物質(zhì)的設(shè)備成本較高，將其引入自動(dòng)化系統(tǒng)中的環(huán)節(jié)復(fù)雜，因此很多企業(yè)放棄廢棄物質(zhì)處理設(shè)備的引進(jìn)，雖然自動(dòng)化系統(tǒng)中對(duì)于廢棄物排放可以進(jìn)行檢測(cè)，但無法通過化學(xué)或物理手段治理使其達(dá)標(biāo)后排放，企業(yè)不能兼顧生產(chǎn)效益與環(huán)境效益相結(jié)合。
2 鋼鐵自動(dòng)化的發(fā)展動(dòng)向與趨勢(shì)
隨著鋼鐵企業(yè)管理現(xiàn)代化、操作自動(dòng)化的發(fā)展，及企業(yè)內(nèi)控體系的不斷完善，自動(dòng)化系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)控系統(tǒng)中的一個(gè)重要組成部分，其自動(dòng)化生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)被內(nèi)控體系很好的監(jiān)督與控制，實(shí)現(xiàn)效益與成本的雙向調(diào)節(jié)，達(dá)到效益最大化、產(chǎn)能最大化，而保證成本最低的原則，信息管理系統(tǒng)（IMS）的應(yīng)用就是這種趨勢(shì)的很好體現(xiàn)，作為集現(xiàn)代化管理方法與計(jì)算機(jī)技術(shù)為一體的實(shí)驗(yàn)室管理自動(dòng)化應(yīng)用技術(shù)，IMS利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)在數(shù)據(jù)采集、處理、存貯、傳輸?shù)确矫娴膹?qiáng)大功能，實(shí)現(xiàn)樣品管理，數(shù)據(jù)管理、資源管理，事務(wù)管理、報(bào)表管理等實(shí)驗(yàn)室管理的自動(dòng)化。
傳統(tǒng)的鋼鐵企業(yè)發(fā)展方向是生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，以大規(guī)模來創(chuàng)造效益，現(xiàn)在的發(fā)展動(dòng)向是從使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定化發(fā)展到使產(chǎn)品高質(zhì)量化精品化，現(xiàn)代高質(zhì)量建筑對(duì)高質(zhì)量鋼材的需求數(shù)量巨大，鋼材形態(tài)隨著不同建筑要求而不同，要求企業(yè)要根據(jù)市場需求適時(shí)調(diào)整生產(chǎn)策略。
而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高效、準(zhǔn)確的自動(dòng)化發(fā)展要求已經(jīng)不能完全滿足時(shí)代的要求了，低碳、節(jié)能、高產(chǎn)出、低成本逐漸成為自動(dòng)化改革與發(fā)展的未來動(dòng)向，激烈的鋼鐵行業(yè)市場競爭，競爭者不斷降低生產(chǎn)成本，自動(dòng)化系統(tǒng)的環(huán)節(jié)改良能夠給企業(yè)在激烈的市場競爭中提供一席之地，走節(jié)能高效之路是企業(yè)的必然選擇。而鋼鐵企業(yè)面臨的難題是，在原材料燃料價(jià)格不斷上漲的前提下，想要降低成本絕非易事，加之對(duì)自動(dòng)化系統(tǒng)的改革本身就是對(duì)企業(yè)的一次大手術(shù)，要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，又要有巨大的財(cái)務(wù)資金的支持，改革后企業(yè)的發(fā)展前景是美好的，但改革的現(xiàn)狀是資金鏈的短缺導(dǎo)致無法扳動(dòng)改革的扳機(jī)，這種狀況對(duì)于中國大多數(shù)鋼鐵企業(yè)而言都是難以擺脫的困境，政府政策傾斜與資金支持，企業(yè)上市融資、發(fā)放債券，抑或是銀行貸款，拯救危局的手段多種多樣，但何種手段會(huì)真正奏效，鋼鐵自動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)如何，真的要我們拭目以待，翹首以盼。
3 結(jié)束語
目前，鋼鐵仍然是工業(yè)、農(nóng)業(yè)，交通運(yùn)輸業(yè)和國防工業(yè)的基礎(chǔ)。而自動(dòng)化技術(shù)打破了長期以來傳統(tǒng)的電氣、儀表、計(jì)算機(jī)等技術(shù)在控制設(shè)備方面對(duì)鋼鐵企業(yè)的分工和專業(yè)界限，真正使控制對(duì)象成為一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體。提高了系統(tǒng)的操作性和實(shí)用性，使控制系統(tǒng)的硬件和軟件資源可以共享，從而減少了鋼鐵設(shè)備的巨額投資。鋼鐵工業(yè)為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭，必須加快發(fā)展自動(dòng)化技術(shù)，發(fā)展計(jì)算機(jī)綜合的自動(dòng)控制系統(tǒng)和人工智能技術(shù)，并帶動(dòng)其他自動(dòng)化技術(shù)，如新裝備、檢測(cè)技術(shù)、設(shè)備診斷等的發(fā)展，才能立足市場，獲得更大發(fā)展。
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我國老齡人口眾多，老齡化進(jìn)程快。2015年中國大陸65歲及以上的人口數(shù)量為1.44億人，老年人口占比升高至10.5%。近10年來，我國老齡人口占比的年復(fù)合增長率達(dá)到3.66%，高于世界平均水平2.5%，老齡化進(jìn)程不斷加快。老齡化及城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快一定程度上導(dǎo)致慢性病的發(fā)病率不斷攀升。2015年腫瘤，心腦血管疾病以及呼吸道疾病在城鎮(zhèn)居民死亡構(gòu)成中占比超過80%。老年人口數(shù)量的增長將提升對(duì)藥品剛性需求，成為藥品市場增長的重要有利因素。
我國居民生活水平逐漸提高，人均用于醫(yī)療保健的支出也在快速增加。2015年我國居民醫(yī)療保健支出達(dá)到1100元。農(nóng)村居民和城鎮(zhèn)居民支出分別以約20%和10%的速度增長。
2015年國內(nèi)藥品市場規(guī)模達(dá)到13775億元，同比增長7.60%。其中城市等級(jí)醫(yī)院渠道仍占據(jù)超過半壁江山，零售實(shí)體藥店占比僅為16.41%。美國藥品市場的結(jié)構(gòu)是零售80%，醫(yī)院20%。在醫(yī)藥分離政策的持續(xù)推進(jìn)下，醫(yī)院渠道增速明顯下滑，醫(yī)藥零售市場將迎來新的增長機(jī)會(huì)。
現(xiàn)行醫(yī)療體制中醫(yī)療資源相對(duì)短缺，醫(yī)院掌握著社會(huì)幾乎全部的醫(yī)療資源，在藥品選購中占據(jù)決定性地位。隨著醫(yī)療改革的不斷推進(jìn)，居民健康意識(shí)和保健能力的不斷提高，消費(fèi)者可以通過更多的渠道來了解藥品。慢病藥物、OTC類健康藥物主導(dǎo)權(quán)逐漸回歸消費(fèi)者，也為零售藥店業(yè)務(wù)發(fā)展帶來機(jī)會(huì)。
為破除“以藥養(yǎng)醫(yī)”的醫(yī)療環(huán)境，國務(wù)院出臺(tái)一系列政策，如控制藥占比，監(jiān)控輔助用藥，鼓勵(lì)醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，從而引導(dǎo)處方藥外流。
處方外流的最大收益者將是零售藥店。2015年國內(nèi)零售藥店處方藥銷量共939億元，在零售藥店整體營收中占比首次突破30%，同比增長14.93%。隨著醫(yī)改的推進(jìn)，處方藥將逐漸成為引領(lǐng)零售藥店發(fā)展的重要業(yè)務(wù)板塊。國內(nèi)零售藥店也在積極布局，從品類拓展，商業(yè)模式，專業(yè)服務(wù)和支付方式等多角度發(fā)展，迎接處方藥業(yè)務(wù)放量。
二、國內(nèi)醫(yī)藥零售行業(yè)現(xiàn)狀
1、處方外流、醫(yī)藥分離帶動(dòng)零售藥店行業(yè)成長。2015年，中國藥品零售市場總規(guī)模達(dá)3093億元，較2014年增長9.8%，其中藥品類（不含藥材類）銷售達(dá)2260億元，同比增長11.6%。
2014年中國藥品零售市場中藥品銷售占比78.31%，同比增長9.15%；非藥品銷售占21.69%，同比增長11.08%。非藥品增長持續(xù)快于藥品。非藥品品類的增長主要由家用器械和食品兩個(gè)細(xì)分類別帶動(dòng)，嬰幼兒配方奶粉和相關(guān)類別導(dǎo)入藥店銷售對(duì)食品在藥店的高速增長有積極的作用。
國內(nèi)連鎖藥店乘行業(yè)東風(fēng)迅速跑馬圈地，一方面在區(qū)域內(nèi)形成規(guī)模效應(yīng)，另一方面尋求資金支持拓展全國市場。為適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，藥店積極布局專業(yè)化醫(yī)療服務(wù)，開展慢病管理及個(gè)性化診療，推廣中醫(yī)特色醫(yī)館。優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營模式，帶動(dòng)行業(yè)橫向延伸。
新版GSP政策要求零售藥店配備執(zhí)業(yè)藥師，執(zhí)行藥品電子監(jiān)管，提高了藥店的運(yùn)營成本。醫(yī)藥零售市場接近飽和，競爭激烈導(dǎo)致零售藥店利潤不斷下降。單體藥店的生存空間受到強(qiáng)烈沖擊。相對(duì)而言，連鎖藥店體量大，對(duì)上游議價(jià)能力強(qiáng)，品牌優(yōu)勢(shì)明顯。放大資本優(yōu)勢(shì)使得公司抗風(fēng)險(xiǎn)能力加強(qiáng)。因此連鎖化是藥店發(fā)展的必經(jīng)之路。
2011年5月，商務(wù)部《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015）》，明確指出，到2015年藥品連鎖百強(qiáng)企業(yè)銷售額要占藥品零售行業(yè)銷售總額的60%，連鎖門店在藥店中占比超過三分之二。目前，國內(nèi)醫(yī)藥零售藥店數(shù)量龐大，但分布不均衡，連鎖化率和集中度較低，距離目標(biāo)仍有不小的差距。
2015年我國零售藥店數(shù)44.81萬，同比增長3.02%。全國平均每家藥店服務(wù)人口數(shù)為3011人，接近2500人/店的飽和標(biāo)準(zhǔn)。近五年來，零售藥店總數(shù)相對(duì)平穩(wěn)，而其中連鎖藥店占比不斷攀升。尤其在2015年連鎖率加速追趕目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)45.73%，然而與三分之二的目標(biāo)尚有差距。
2015年全國百強(qiáng)連鎖的直營門店數(shù)量接近3.3萬家，同比增長12.5%。百強(qiáng)連鎖直營店在國內(nèi)零售藥店中占比僅為7.32%，而實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入占整個(gè)零售藥店行業(yè)銷售額34.8%。說明連鎖規(guī)模效應(yīng)帶來的品牌效應(yīng)可以增強(qiáng)藥店競爭力，優(yōu)先獲得市場認(rèn)可。
2015，我國十強(qiáng)連鎖藥店?duì)I收總額在零售行業(yè)中占比僅為17.04%。行業(yè)龍頭國大藥房營業(yè)收入仍不及醫(yī)藥零售市場整體3%。美國三大藥店（CVS、Walgreens、RiteAid）在2014年合計(jì)銷售額則達(dá)到其零售藥店市場份額的89%。無論從門店數(shù)占比或銷售額占比角度，我國零售藥店行業(yè)集中度均仍處于低水平。
2、目前國內(nèi)醫(yī)藥零售行業(yè)格局以區(qū)域連鎖為主，行業(yè)龍頭通過外延擴(kuò)張布局全國市場。區(qū)域龍頭藥房掌握區(qū)域核心資源，并形成一定的規(guī)模效應(yīng)。不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)及民生特色各異，企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及地區(qū)開發(fā)程度不同，為行業(yè)整合帶來機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
2015年，全國醫(yī)藥零售市場規(guī)模最大的三個(gè)地區(qū)依次為廣東、江蘇、浙江。從單店產(chǎn)出來看，上海市以243萬元遙遙領(lǐng)先，江蘇、浙江、福建、陜西、北京等地藥店的單店產(chǎn)出也都超過100萬元。
從各區(qū)域經(jīng)營狀況看來，以上海、福建和陜西為代表的地區(qū)藥店密度較小，而單店收入高于行業(yè)平均水平，我們將其定義為A型區(qū)域。該類型地區(qū)市場需求相對(duì)旺盛，并仍未被完全滿足，因此是新店開拓及資本進(jìn)入的最佳區(qū)域，開發(fā)難度較低且市場空間大。相對(duì)而言，區(qū)域B單店?duì)I收及藥店密度均較低，受限于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及醫(yī)療結(jié)構(gòu)，市場需求有待進(jìn)一步挖掘。新的藥店經(jīng)營模式有望改變居民生活及醫(yī)療觀念，開發(fā)難度較大，未來有望開拓藍(lán)海市場。
大部分省份屬于D競爭激烈區(qū)，目前藥店密度相對(duì)較大，且單店收入小于90萬元。該區(qū)域是目前國內(nèi)藥店叢林時(shí)代的最顯著縮影，需要改變單一的醫(yī)藥銷售經(jīng)營方式，把握處方藥外流的機(jī)遇，開拓新的經(jīng)營模式及盈利方式。最終，零售藥店希望進(jìn)入黃金發(fā)展C區(qū)，實(shí)現(xiàn)藥店密度滿足人民要求（約2500人/店），且單店?duì)I收較高。
2015年，國大藥房營收領(lǐng)跑國內(nèi)零售藥店，同仁堂、大參林、桐君閣和一心堂的營業(yè)收入均高于50億元。日均坪效可以表征藥店單位面積的額盈利能力。國內(nèi)各連鎖藥店坪效差異大，經(jīng)營模式不同是重要原因之一。
以同仁堂為代表的連鎖藥店重視醫(yī)療服務(wù)，店內(nèi)有中醫(yī)坐堂，業(yè)務(wù)板塊融合提升競爭力及盈利能力。另一方面差異來自于地域差別。老百姓坪效表現(xiàn)優(yōu)秀，門店布局中南部地區(qū)，藥店密度較低，空間大，門店盈利能力強(qiáng)。
3、中國的藥店正經(jīng)營進(jìn)入?yún)擦謺r(shí)代，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。單體藥店陷入經(jīng)營困境，現(xiàn)階段連鎖企業(yè)并購擴(kuò)張的最佳時(shí)機(jī)。醫(yī)藥零售行業(yè)受到資本市場的關(guān)注，三大連鎖藥店先后上市，迅速外延擴(kuò)張跑馬圈地。區(qū)域龍頭開啟抱團(tuán)模式。醫(yī)藥零售市場集中度有望快速提升。
藥店之間整合包括三種模式：直接并購模式；松散型聯(lián)采模式；股份制合作模式。
近兩年，老百姓、一心堂和益豐藥房先后上市，憑借資本優(yōu)勢(shì)加速并購整合。上市公司收購方式主要是全資收購，后期也包括一些現(xiàn)金+股權(quán)置換模式。大型連鎖藥店在重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)高密度覆蓋，提升知名度與影響力后選擇進(jìn)行全國性擴(kuò)張。包括老百姓和一心堂在內(nèi)的上市公司在門店拓展中更傾向于基層市場。基層市場競爭相對(duì)較小，尚有空白區(qū)域需要填補(bǔ)。順應(yīng)分級(jí)診療的推進(jìn)，基層市場需求將被激發(fā)，實(shí)現(xiàn)快速放量。
目前全國共有20多萬家單體藥店，在城市、城鎮(zhèn)、農(nóng)村分布比例為1∶3∶1，主要服務(wù)于城鎮(zhèn)社區(qū)，區(qū)域特征明顯。單體藥店運(yùn)營最大的問題是對(duì)于上游議價(jià)能力弱。通過商品集中采購的方式，成立縣級(jí)藥店聯(lián)盟、省級(jí)藥店聯(lián)盟，可以有效聯(lián)合整合區(qū)域采購需求，降低采購成本。
國內(nèi)區(qū)域龍頭并購風(fēng)云不斷升級(jí)，各地以區(qū)域內(nèi)零售商股份制合作為主要形式，先后在貴州與四川區(qū)域開啟并購新模式。
四川省內(nèi)藥店密度高，單店盈利能力較弱。若僅依靠區(qū)域合采分銷手段難以有效更合區(qū)域資源。2016年9月6日，四川東升大藥房聯(lián)合巴中怡和藥業(yè)、南充嘉寶堂正紅大藥房等5家四川連鎖藥房正式簽署股份制合作協(xié)議，成立跨區(qū)域連鎖公司。本次股份制合作中，合作股東均以所有門店全部資產(chǎn)入股，原有公司不再保留任何獨(dú)立運(yùn)營權(quán)。最大程度上實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、股權(quán)、管理、運(yùn)營全方位合作，加快整合四川藥品零售市場。
三、中國藥店行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)
藥店發(fā)展分為內(nèi)生和外延兩大方面。現(xiàn)階段外部機(jī)會(huì)明顯，行業(yè)步入兼并擴(kuò)張的熱潮。同時(shí)政策導(dǎo)向?yàn)獒t(yī)藥零售行業(yè)帶來新的市場機(jī)會(huì)。處方藥市場開放為藥店的發(fā)展帶來顛覆性改變。藥店唯有通過內(nèi)部優(yōu)化升級(jí)，才能在時(shí)代浪潮來臨之時(shí)抓住發(fā)展機(jī)會(huì)，迅速占領(lǐng)市場。國內(nèi)醫(yī)藥零售經(jīng)營模式從未停止過改變的步伐，我們可以從DTP和O2O為代表的新興經(jīng)營模式中窺見未來。
1、所謂DTP（DirecttoPatient），即制藥企業(yè)不通過任何商，直接將產(chǎn)品授權(quán)給藥房經(jīng)銷?；颊咴卺t(yī)院就診拿到處方后，可直接到藥店買藥，并獲得專業(yè)用藥服務(wù)。DTP從形式上是指從藥廠到患者的直銷形式，其本質(zhì)是搭建在藥店專業(yè)服務(wù)平臺(tái)上的一對(duì)一服務(wù)。該業(yè)務(wù)模式依賴藥房與制藥企業(yè)資源的深度綁定，產(chǎn)品以高毛利專業(yè)藥為主。
DTP模式在21世紀(jì)初進(jìn)入中國，十余年間未得到快速發(fā)展主要是醫(yī)院對(duì)于處方外流的嚴(yán)格限制。中國以藥養(yǎng)醫(yī)的弊病根深蒂固，改革任重而道遠(yuǎn)。DTP模式銷售產(chǎn)品以新特藥為主，價(jià)格較貴，使用頻率相對(duì)低。目前隨著市場需求不斷提升，醫(yī)藥改革力度不斷加大，DTP藥房的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
隨著醫(yī)藥研發(fā)技術(shù)的不斷進(jìn)步，近年來CFDA批準(zhǔn)的新藥數(shù)目不斷上升。同時(shí)居民醫(yī)療保健需求被釋放，醫(yī)療支出快速上升，也將帶動(dòng)新特藥市場發(fā)展。DTP模式可以融合醫(yī)生、藥店、廠商和患者四者需求，發(fā)揮新渠道優(yōu)勢(shì)。
醫(yī)院從新特藥中獲益。醫(yī)療體制改革深入，政策要求公立醫(yī)院藥占比降至30%的期限越來越近，且藥品零加成削減醫(yī)院售藥利潤，更多處方藥將流向零售市場。近年來政策嚴(yán)格限制醫(yī)院藥占比，藥品招標(biāo)政策改革導(dǎo)致高價(jià)藥、?？扑帯⑿绿厮幜鳂?biāo)。面對(duì)高不可攀的進(jìn)院標(biāo)準(zhǔn)，廠商毫無疑問將轉(zhuǎn)向院外渠道，零售藥店最佳接盤者。醫(yī)生用藥受到限制，會(huì)傾向于接受與藥店合作，進(jìn)行患者導(dǎo)流。
藥店專業(yè)化演變。政策大力推進(jìn)處方藥外流，對(duì)于藥店來說是重要的發(fā)展機(jī)會(huì)。未來零售藥店想要承接處方藥銷售，必須具備專業(yè)藥事管理能力及醫(yī)療服務(wù)水平。DTP藥房將是醫(yī)藥零售行業(yè)專業(yè)化演變的第一步。
2、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)改變了消費(fèi)者的生活方式。O2O（Online To Offline）模式帶動(dòng)了蘇寧等一批線下商鋪的騰飛。電子商務(wù)勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)銷售市場帶來沖擊，線上線下融合勢(shì)在必行。因此包括上游藥廠，中游流通企業(yè)以及下游藥店紛紛布局醫(yī)藥電商模式，但是互聯(lián)網(wǎng)購物的熱潮是否能有有效復(fù)制到醫(yī)藥領(lǐng)域值得深入分析。
零售藥店經(jīng)營醫(yī)藥電商先天優(yōu)勢(shì)十足。實(shí)體門店是顧客信任中心、顧客服務(wù)中心、會(huì)員擴(kuò)展中心、線上流量源泉，同時(shí)也是售后服務(wù)點(diǎn)、信任基點(diǎn)、送貨點(diǎn)、信息點(diǎn)、品牌展示點(diǎn)、自提點(diǎn)。以現(xiàn)有高密度分布藥店為根據(jù)地，解決最后一公里的問題，實(shí)現(xiàn)送藥上門是醫(yī)藥電商的最佳模式。
零售藥店多分布在社區(qū)及人口聚集地，深耕細(xì)作多年，擁有牢靠的用戶基礎(chǔ)。以一心堂為例，在云南地區(qū)布局超過2600家門店，十余年經(jīng)營建立起百姓信任的品牌，并培養(yǎng)超過1000萬會(huì)員。連鎖藥店擁有會(huì)員數(shù)據(jù)庫，了解會(huì)員的基本信息及大致需求，有助于向線上導(dǎo)流，并進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
另一方面，網(wǎng)上售藥可以有效整合藥師資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程健康管理，提供專業(yè)用藥指導(dǎo)。GSP要求線下藥店配備執(zhí)業(yè)藥師，輔助患者進(jìn)行用藥管理。醫(yī)藥零售商搭建電商平臺(tái)，可以以此為載體實(shí)現(xiàn)門店間執(zhí)業(yè)藥師資源線上共享。
同時(shí)為患者提供線上醫(yī)藥問詢服務(wù)，對(duì)于患者健康狀況進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，建立會(huì)員健康數(shù)據(jù)庫。特別是對(duì)于慢性病患者，可以通過醫(yī)藥電商平臺(tái)持續(xù)獲得有針對(duì)性的藥師服務(wù)，并直接下單補(bǔ)藥，接受藥店送貨。
第三方醫(yī)藥電商相對(duì)于藥店有更加完善的配送體系及線上經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，因此在前期醫(yī)藥電商經(jīng)營中影響力更大。7月底，國家食藥總局宣布第三方網(wǎng)上售藥平臺(tái)試點(diǎn)工作已經(jīng)結(jié)束。
那么到底眾多制藥企業(yè)向下游領(lǐng)域伸出觸角，進(jìn)入利潤并不高的藥店終端領(lǐng)域是出于何種考慮？ 企業(yè)最初的出發(fā)點(diǎn)是什么呢，是否可以作為商業(yè)擴(kuò)展的一種參照物，或者樣本呢。
實(shí)際上制藥企業(yè)經(jīng)過這么多年的市場摸爬，越來越感覺競爭的壓力，主要是市場的混亂，尤其是終端過快發(fā)展，形成一種聲勢(shì)，而這樣的聲勢(shì)成為一些企業(yè)的“鼓風(fēng)機(jī)”，不斷刺激著制藥企業(yè)，以為終端的占領(lǐng)就意味著市場的占領(lǐng)。由于行業(yè)的特殊性，國家政策與消費(fèi)者意愿的不斷變化，藥店終端成為下游“橫刀立馬”者的追隨區(qū)域，擴(kuò)張與占有欲望成為主流。導(dǎo)致這樣的格局企業(yè)有幾個(gè)考慮：一是迎合市場風(fēng)潮，害怕創(chuàng)新落后別人，想在“第一”中追求更高的利潤；二是近幾年，制藥企業(yè)的股份上市也刺激者終端不斷擴(kuò)張，以追求效益的擴(kuò)張；三是終端自由或者自主品牌的延伸，也是企業(yè)戰(zhàn)略外托管的一種形式；四是圍繞終端的行業(yè)門檻嘗試新的營銷動(dòng)態(tài)，改變傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式；五是利潤雖然薄，但仍然想通過網(wǎng)絡(luò)的力量，來爭取別的公司加盟，形成新的渠道力量，做成區(qū)域龍頭與品牌的目的。
因此，企業(yè)的考慮有著特殊的背景，并不是所有制藥企業(yè)適合這樣的上下游一起聯(lián)動(dòng)，企業(yè)量身定做的發(fā)展思路需要根據(jù)目標(biāo)價(jià)值的最終能否實(shí)現(xiàn)來衡量，企業(yè)有資源優(yōu)勢(shì)與資金優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，擴(kuò)張永遠(yuǎn)需要走一條適合市場需求與行業(yè)規(guī)則的路，我們看市場，需求是一個(gè)部分，還要看消費(fèi)需求是否可以做長線，是否可以持續(xù)發(fā)展。
與國內(nèi)大型連鎖藥店相比，制藥企業(yè)開設(shè)的零售藥店是否具有優(yōu)勢(shì)，其存在的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)能否規(guī)避，走這樣一條路子，各種風(fēng)險(xiǎn)也是防不勝防。
制藥企業(yè)為什么想開自有連鎖零售藥店，由于我們國家醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品由于前期審查不嚴(yán)格，產(chǎn)品批號(hào)大量被投放市場，一個(gè)企業(yè)有上百種復(fù)制產(chǎn)品已經(jīng)不是秘密，而大量產(chǎn)品的重復(fù)浪費(fèi)與閑置對(duì)企業(yè)來說是致命的，大量增加成本的支出，而直接走商業(yè)渠道，完成不了產(chǎn)品的全面市場覆蓋，因此，開藥店就等于開自己的專賣店性質(zhì)是一樣的，可以嫁接自己的所有產(chǎn)品形成一個(gè)系列，而可以全部面向市場。因此，制藥企業(yè)在開設(shè)零售藥店上有自己獨(dú)特的考慮：其優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品自有，并能迅速占領(lǐng)與覆蓋市場，成本低，效益突出，不受市場客觀限制，與連鎖終端比較品牌優(yōu)勢(shì)明顯，價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，服務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯，對(duì)外宣銷靈活等。劣勢(shì)是產(chǎn)品選擇性價(jià)比小，容易受到區(qū)域的打擊，相關(guān)競爭難度大，對(duì)消費(fèi)者有信任的問題等。
根據(jù)目前觀察，開設(shè)零售終端，經(jīng)營效益目前并不十分突出，如果效益不能夠保障的前提下，是否考慮是為了通過這樣一個(gè)平臺(tái)，來轉(zhuǎn)移企業(yè)未來可能應(yīng)對(duì)的銷售局面，根據(jù)目前的行業(yè)銷售形式判斷，終端面積肯定會(huì)增大，是否體現(xiàn)在終端上或者社區(qū)醫(yī)療點(diǎn)上還未知，因此試水這樣一種戰(zhàn)略，需要更多考量企業(yè)的綜合實(shí)力。
制藥企業(yè)大舉進(jìn)軍終端領(lǐng)域，是否會(huì)對(duì)藥品零售行業(yè)現(xiàn)有的競爭格局構(gòu)成威脅，要想突破封鎖，需要有更加獨(dú)特的經(jīng)營理念與操作手段加以支撐，并避免惡性競爭，展開更大的空間，加以精耕。
制藥企業(yè)大舉進(jìn)軍終端領(lǐng)域的行業(yè)趨勢(shì)不會(huì)太大，很多企業(yè)不可能進(jìn)軍零售，因?yàn)槲覀儑业闹扑幤髽I(yè)大多數(shù)屬于中小型企業(yè)。力量并不強(qiáng)大，要想大規(guī)模異地開設(shè)終端連鎖藥店的機(jī)會(huì)不是太多，所以對(duì)整體行業(yè)不會(huì)產(chǎn)生根本性的改變，零售最終也不可能是制藥企業(yè)為王的局面。原因是我們對(duì)行業(yè)整體布局一定是三方面的格局布置，生產(chǎn)、流通與零售，三個(gè)體系自有國家政策引導(dǎo)，實(shí)際上也是在保護(hù)這三個(gè)體系，不可能受到?jīng)_擊。制藥企業(yè)進(jìn)軍零售目前看是個(gè)企業(yè)本身的個(gè)體突破行為，而不是行業(yè)行為，如果在大環(huán)境不改變，體制沒有變化的情況下，就不可能產(chǎn)生零售新的龍頭出來，藥品零售格局只能夠調(diào)整，何況地方保護(hù)的影響，制藥企業(yè)要想在這個(gè)上面突破，難度不小。
通過獨(dú)特的經(jīng)營手法，或者獨(dú)特的經(jīng)營理念，合作/聯(lián)盟等方式參與終端的開發(fā)，逼開與現(xiàn)有零售終端的直接競爭，創(chuàng)造一種經(jīng)營的合作勢(shì)態(tài)，以終端的基本面控制成本，參與多種消費(fèi)需求對(duì)話，降低自身門檻，儼然可以精耕細(xì)作的姿態(tài)去展開。
面對(duì)即將到來的2012年，醫(yī)藥行業(yè)在“政策為王”的背景下不斷趨緊將仍是主流，未來醫(yī)藥企業(yè)如何解決生存問題也就顯得尤為關(guān)鍵。
一、 信息掌控能力
在政策主導(dǎo)的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)下，國家和地方政府輪番主導(dǎo)的醫(yī)藥行業(yè)改革，各種政策和制度出現(xiàn)的頻率空前多起來。正因?yàn)槿绱耍谶@個(gè)階段內(nèi)企業(yè)為了生存而比拼的應(yīng)該從對(duì)內(nèi)的調(diào)整轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)外界的敏感度上。只有快速全面的了解政策信息，并行之有效的給予應(yīng)對(duì)，才能為生存和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這就要求企業(yè)建立一套行之有效的信息反應(yīng)機(jī)制，并不斷深入完善發(fā)揮巨大作用。
首先，在信息的信息獲取上快人一步。
伴隨著新醫(yī)改推進(jìn)的深入，企業(yè)已經(jīng)逐步認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題的重要性，無論大企業(yè)還是小企業(yè)，建立的政府事務(wù)部等相關(guān)部門已經(jīng)承擔(dān)起了相當(dāng)重要的作用。但是，目前藥企的政府事務(wù)部等部門更多的是承擔(dān)輔助、支持銷售的功能，并沒有成為企業(yè)管理者經(jīng)營決策的智囊機(jī)構(gòu)。企業(yè)應(yīng)該賦予這類專業(yè)的部門更多更大的權(quán)利，通過專門建設(shè)和投入讓其成為企業(yè)運(yùn)營的參謀部，可以通過各種關(guān)系和途徑掌握國家、地方各種醫(yī)藥改革方面最新信息，并能在很多企業(yè)沒有掌握、獲得的情況下，優(yōu)于其他企業(yè)掌握和獲得可能影響行業(yè)發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營的各類信息，從而利于企業(yè)決策。
其次，信息的解讀和反應(yīng)上要迅速。
企業(yè)信息反應(yīng)機(jī)制的建立，除了有各種渠道優(yōu)先獲得信息外，還需要有專業(yè)的人員對(duì)于信息里面?zhèn)鬟f的各種信息進(jìn)行解讀。從大的方面會(huì)有怎么樣一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于企業(yè)本身受到哪些影響，對(duì)于企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)在哪里，企業(yè)應(yīng)該從哪個(gè)方面做工作來應(yīng)對(duì)這些政策的落地，政策落地的時(shí)間會(huì)是多長，哪個(gè)市場或渠道受到影響最大，是否和企業(yè)現(xiàn)有的情況沖突等等相關(guān)的核心問題，都要有專門的人通過專門的分析報(bào)告體現(xiàn)出來，從而為企業(yè)的掌控者或管理者調(diào)整經(jīng)營策略提供依據(jù)。
再次，針對(duì)信息的應(yīng)對(duì)方案要高效，執(zhí)行要堅(jiān)決。
通過信息的獲取和解讀，清楚了政策信息帶來的影響和機(jī)遇，最后也是最關(guān)鍵的一項(xiàng)是企業(yè)掌控者和管理者能否在最短的時(shí)間內(nèi)拿出行之有效的應(yīng)對(duì)措施，并快速執(zhí)行下去的問題了。這里面有兩個(gè)方面的問題：一是能否拿得出行之有效的措施，二是能否執(zhí)行下去。從2009年醫(yī)改率先在基層市場推進(jìn)的基本藥物制度的實(shí)施情況來看，為什么一部分企業(yè)過得有滋有味，而另一部分企業(yè)卻怨聲載道。通過分析不難發(fā)現(xiàn)，過得不錯(cuò)的企業(yè)主要有兩類：一類是將企業(yè)的獨(dú)家品種或獨(dú)家劑型的品種做進(jìn)基藥目錄從而在全國各地招投標(biāo)過程中取得不錯(cuò)的中標(biāo)價(jià)格做長線的；另一類就是積極參與全國各地的基藥招投標(biāo)，不計(jì)較一省的得失和某個(gè)產(chǎn)品的低價(jià)來保證在全國市場有較高中標(biāo)率最終實(shí)現(xiàn)廣覆蓋和長期占有的。這兩類企業(yè)正是有效兼顧應(yīng)對(duì)有效和執(zhí)行徹底的理念。
二、 產(chǎn)品掌控能力
任何行業(yè)的競爭歸根結(jié)底都是產(chǎn)品力的競爭，作為經(jīng)典4P理論的核心元素和根本元素，產(chǎn)品掌控能力的比拼也將是企業(yè)未來在競爭加劇和行業(yè)不斷集中大環(huán)境下生存的關(guān)鍵。醫(yī)藥企業(yè)想生存下來，跳出同質(zhì)化競爭的紅海，就必須大幅度提升自己的產(chǎn)品掌控能力。
一提到產(chǎn)品，可能更多的人會(huì)想到創(chuàng)新和新藥研發(fā)，似乎這些是大企業(yè)和實(shí)力企業(yè)的事情，中小企業(yè)和商業(yè)企業(yè)只有湊熱鬧的份，其實(shí)不然。無論對(duì)于醫(yī)藥工業(yè)和商業(yè)，產(chǎn)品掌控力更多的是體現(xiàn)在你手里掌握的產(chǎn)品資源是否可以滿足以下條件：
首選：銷量大的。產(chǎn)品有較大的市場銷量，雖然可能會(huì)出現(xiàn)競爭激烈的問題，但是保證了在中國這么大的市場環(huán)境下可以銷售的機(jī)會(huì)更多，不至于沒有市場而被餓死。當(dāng)然，對(duì)于政策有明確限定的市場，比如基本藥物，盡管有些產(chǎn)品的銷量可能很大，但是還是要慎重考慮市場進(jìn)入資格的問題，不能盲目。
記者:首先請(qǐng)您介紹一下貴公司物流的發(fā)展情況。
李鐵軍:嘉事堂最初由6個(gè)分公司組成,除了連鎖零售公司以外,其他五家分別是原北京市石景山、海淀、豐臺(tái)、房山醫(yī)藥批發(fā)公司改制后并入嘉事堂的。在嘉事堂對(duì)物流業(yè)務(wù)整合前,6家分公司各自做各自的物流,即倉儲(chǔ)配送,當(dāng)時(shí)有6個(gè)庫房,700多人,公司整體物流效率低,成本高。
為了改變這種狀況,嘉事堂于2005年整合6家分公司的物流業(yè)務(wù),成立北京嘉和嘉事醫(yī)藥物流有限公司,并投資6000余萬元建設(shè)了物流一期工程,建設(shè)了一座占地8000平方米的現(xiàn)代化倉庫。倉庫建成后,只使用了4000平方米的倉庫面積和70余工作人員就完全解決了整個(gè)嘉事堂公司醫(yī)藥物流的配送工作,其他多余的人員分流到公司發(fā)展急需的零售藥店。
此外還可以看出,物流服務(wù)與主營業(yè)務(wù)分開,實(shí)行專業(yè)化管理將是一種趨勢(shì)。
目前國內(nèi)醫(yī)藥物流利潤率極低,但整個(gè)物流費(fèi)用卻仍高達(dá)10%左右,原因就在于傳統(tǒng)的物流模式運(yùn)營成本太高。因此,包括嘉事堂在內(nèi)的國內(nèi)一些大型醫(yī)藥企業(yè),都把原有的物流業(yè)務(wù)、資產(chǎn)人員剝離或托管給第三方物流公司,并與第三方物流公司實(shí)行獨(dú)立結(jié)算、相互考核。
個(gè)人分析形成這一趨勢(shì)的主要原因有兩個(gè):第一,第三方物流公司的專業(yè)化運(yùn)作可以有效地提高物流服務(wù)水平,降低物流成本,為母公司創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益;第二,第三方物流公司在為母公司提供物流服務(wù)的同時(shí)還可以利用剩余資源為社會(huì)上其它企業(yè)提供相似產(chǎn)品的物流服務(wù)。這對(duì)于初期投資巨大的醫(yī)藥物流項(xiàng)目而言,可以大大提高項(xiàng)目的投資回報(bào)率,實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營。
以嘉事堂為例。物流一期工程建成后,嘉和嘉事在兼顧本公司藥品零售、批發(fā)業(yè)務(wù)之外,還為國內(nèi)外藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)、藥品零售企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及藥品相關(guān)產(chǎn)業(yè)提供服務(wù),成為真正的第三方醫(yī)藥物流服務(wù)商。其配送半徑為北京市及周邊300公里范圍以內(nèi)區(qū)域,進(jìn)行第三方物流服務(wù)不久,儲(chǔ)存與配送規(guī)模大約就達(dá)到了30億元。
為了應(yīng)對(duì)本公司快速增長的物流量和占據(jù)第三方物流市場,目前公司正在建設(shè)物流二期工程,上市募集到的資金也會(huì)投入一部分到該工程的建設(shè),嘉事堂希望通過加強(qiáng)自己的物流能力,形成在北京第三方物流市場的區(qū)域優(yōu)勢(shì)。
物流在嘉事堂發(fā)展過程中所起的支撐作用不容置疑。通過建設(shè)運(yùn)營現(xiàn)代化的物流系統(tǒng),公司增強(qiáng)了與供應(yīng)商和終端客戶的對(duì)話能力,減少了經(jīng)營的流通環(huán)節(jié),提高了效率,降低了成本。依仗強(qiáng)人的物流網(wǎng)絡(luò),公司不僅使得自身的物流費(fèi)用比率逐年降低,也增強(qiáng)了自己對(duì)上下游企業(yè)的議價(jià)能力。這些變化都體現(xiàn)了物流對(duì)增強(qiáng)公司競爭力的作用。
正是依托嘉和嘉事這樣優(yōu)秀的醫(yī)藥物流平臺(tái),嘉事堂在北京200多家醫(yī)藥流通企業(yè)中脫穎而出,取得了北京社區(qū)醫(yī)院藥品配送商資格,承擔(dān)了北京市數(shù)個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的配送任務(wù)。
記者:不少大型的醫(yī)藥流通企業(yè)都在開展第三方物流業(yè)務(wù),請(qǐng)您介紹一下嘉事堂的相關(guān)情況。
李鐵軍:現(xiàn)在雖然不少醫(yī)藥流通企業(yè)都有涉足第三方物流,但是達(dá)到嘉事堂這樣的第三方物流規(guī)模還是比較少見。
目前來看,業(yè)內(nèi)多數(shù)企業(yè)的物流水平尚處于起步階段,建設(shè)物流主要還是為了解決本企業(yè)內(nèi)部進(jìn)、銷、存業(yè)務(wù)整合與流程優(yōu)化的問題。
長期以來,嘉事堂藥業(yè)股份有限公司專注于以醫(yī)藥批發(fā)、零售為主營業(yè)務(wù)模式的醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)營,整體發(fā)展速度很快。下屬的嘉和嘉事物流公司整體引進(jìn)日本大福醫(yī)藥物流成套設(shè)備及信息系統(tǒng),是目前國內(nèi)藥品經(jīng)營企業(yè)規(guī)模最大、運(yùn)營水平較高的現(xiàn)代化、專業(yè)化醫(yī)藥物流中心。
現(xiàn)代化的物流系統(tǒng)滿足了嘉事堂內(nèi)部的物流需求。在醫(yī)藥零售業(yè)務(wù)方面,公司主要提供直營連鎖藥店的服務(wù),由總部對(duì)各店鋪實(shí)施人、財(cái)、物及商流、物流、信息流等方面的統(tǒng)一經(jīng)營。公司在醫(yī)藥批發(fā)業(yè)務(wù)方面與藥品生產(chǎn)企業(yè)、社區(qū)醫(yī)院、二、三級(jí)醫(yī)院、藥店結(jié)成緊密的同盟伙伴關(guān)系,依托于公司自身物流平臺(tái),為各醫(yī)藥終端提供藥品批發(fā)服務(wù)。
在滿足公司自身醫(yī)藥批發(fā)、零售需求的基礎(chǔ)上,嘉事堂也在積極開展第三方醫(yī)藥物流配送業(yè)務(wù),嘉和嘉事作為第三方物流業(yè)務(wù)近幾年得到了迅速的發(fā)展,業(yè)務(wù)擴(kuò)張極快,在北京地區(qū)取得較為明顯的行業(yè)地位和競爭優(yōu)勢(shì)。目前,嘉和嘉事?lián)碛械聡荻t(yī)藥、天津天士力醫(yī)藥、貴州同濟(jì)堂醫(yī)藥、珠海聯(lián)邦制藥等第三方業(yè)務(wù)合作廠家。
記者:面對(duì)醫(yī)藥物流的發(fā)展,請(qǐng)問嘉和嘉事下步的發(fā)展方向是什么?
李鐵軍:嘉和嘉事會(huì)堅(jiān)持做一家醫(yī)藥領(lǐng)域的第三方物流公司。
在醫(yī)藥行業(yè),物流服務(wù)與主營業(yè)務(wù)分離,實(shí)行專業(yè)化管理已經(jīng)形成一種趨勢(shì),醫(yī)藥第三方物流的發(fā)展壯大是可以期待的。所以我們要加強(qiáng)物流能力,這才是公司的核心競爭力。當(dāng)物流二期項(xiàng)目完成以后,我們的倉儲(chǔ)配送能力大大加強(qiáng),已經(jīng)達(dá)到年存儲(chǔ)配送100億元以上的能力,而母公司的業(yè)務(wù)將只占到我們整體業(yè)務(wù)的20%左右。我們的重點(diǎn)業(yè)務(wù)在轉(zhuǎn)向第三方物流服務(wù)。
堅(jiān)持做第三方物流,不光是順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),也是對(duì)委托客戶真正負(fù)責(zé)的一種體現(xiàn)。由于醫(yī)藥物流公司在經(jīng)營過程中會(huì)掌握客戶很多銷售的信息,如果不能堅(jiān)守第三方物流這個(gè)角色,而通過這種信息優(yōu)勢(shì)進(jìn)行不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)競爭,必定破壞整個(gè)行業(yè)的發(fā)展,也最終會(huì)失去客戶的信任。
我們不僅專注于做第三方物流公司,更是專注于以醫(yī)藥為核心的大健康類產(chǎn)品的物流配送。這是由兩方面決定的。
首先,醫(yī)藥作為一種特殊的商品,政府對(duì)其物流環(huán)節(jié)監(jiān)管嚴(yán)格,其本身對(duì)于倉儲(chǔ)、配送的條件要求也比較高。嘉事堂的物流體系完全按照國家對(duì)醫(yī)藥物流的要求建設(shè)的,如二期項(xiàng)目增加了低溫恒溫庫,可以滿足需冷鏈的高端藥品的倉儲(chǔ)和配送服務(wù)。二期項(xiàng)目建成投入使用后,將全部用于第三方醫(yī)藥物流服務(wù),這也符合未來醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。因此如果我們同時(shí)還配送其他產(chǎn)品,不光不能降低成本,如果造成藥品的污染等事故,還會(huì)給公司帶來巨大損失。
報(bào)告顯示，2012年國際移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用率達(dá)到了8.5%，而我國當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量更是發(fā)展到了8億之多。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如此快速的發(fā)展促使醫(yī)療行業(yè)也正式向移動(dòng)領(lǐng)域進(jìn)發(fā)[2]，并借助方便、快捷、豐富的醫(yī)療應(yīng)用在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中不斷擴(kuò)展運(yùn)營。
1 移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀
當(dāng)前移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用可以分為面向醫(yī)院醫(yī)生（B2B）和面向用戶與患者（B2C）兩種模式。前一種模式通常用于醫(yī)務(wù)人員之間的相互交流，或者為醫(yī)務(wù)人員提供一些醫(yī)學(xué)知識(shí)庫、醫(yī)學(xué)工具等。后一種模式則用于求醫(yī)問診、醫(yī)聯(lián)預(yù)約、遠(yuǎn)程會(huì)診、病情咨詢和院后隨訪等。
國外發(fā)展現(xiàn)狀 近年來，國外移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展比較興旺，在部分發(fā)達(dá)國家，遠(yuǎn)程醫(yī)療已經(jīng)發(fā)展的相當(dāng)成熟，并且隨著手機(jī)移動(dòng)終端設(shè)備的高速智能化發(fā)展，遠(yuǎn)程醫(yī)療也正在向移動(dòng)領(lǐng)域不斷滲透[3]。例如，在2009年，美國某科研機(jī)構(gòu)曾研發(fā)出一套遠(yuǎn)程卒中系統(tǒng)（telestroke），能夠?qū)毙灾酗L(fēng)患者進(jìn)行遠(yuǎn)程急救和護(hù)理。該系統(tǒng)的工作原理如下，當(dāng)患者出現(xiàn)急性神經(jīng)性腦中風(fēng)時(shí)，可以借助移動(dòng)智能終端接入系統(tǒng)，為診療提供必要的病情及影像資料，藉此實(shí)現(xiàn)對(duì)患者的遠(yuǎn)程輔助診療，為搶救生命贏得更多的寶貴的時(shí)間，增加更多的生存機(jī)率，達(dá)到更好的治療效果。例如德國研發(fā)了一套遠(yuǎn)程皮膚病學(xué)信息系統(tǒng)，可以為皮膚病患者提供遠(yuǎn)程診療?；颊咴谑謾C(jī)上安裝相應(yīng)的應(yīng)用程序后，可以直接用手機(jī)攝像頭采集皮膚圖像數(shù)據(jù)[4]，然后結(jié)合自身的生物反饋信息一同發(fā)送給醫(yī)療診斷單位，醫(yī)療人員則借助計(jì)算機(jī)終端設(shè)備及相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)對(duì)患者進(jìn)行診斷。法國研究人員將一種內(nèi)嵌式低功耗傳感器進(jìn)行改進(jìn)，制造出一種微型的可移植醫(yī)療設(shè)備，利用雙向傳感起搏器來監(jiān)測(cè)患者的一系列生理指標(biāo)變化[5]，當(dāng)患者身體出現(xiàn)異常狀況時(shí)可以及時(shí)進(jìn)行報(bào)警。比如能夠基于地理位置來查找附近醫(yī)生并進(jìn)行預(yù)約的ZocDoc；能夠借助手環(huán)、頭貼、手機(jī)等設(shè)備檢測(cè)睡眠質(zhì)量并提供針對(duì)性睡眠指導(dǎo)的ZEO等。移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用的不斷普及也帶動(dòng)了醫(yī)療商業(yè)的發(fā)展，使得移動(dòng)醫(yī)療的商業(yè)模式不斷成熟和健全。
2 國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀
國內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用的起步較晚，但發(fā)展較快，在豌豆莢、91助手等一些知名的手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)上檢索“醫(yī)療”這一關(guān)鍵詞，能夠找到上千個(gè)應(yīng)用，而檢索“健康”一詞得到的應(yīng)用數(shù)量更是達(dá)到幾千個(gè)之多，這些應(yīng)用的覆蓋范圍十分廣，包括求醫(yī)問診、預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)學(xué)寶典、健康指導(dǎo)、藥物手冊(cè)、移動(dòng)藥店等方面，一些優(yōu)質(zhì)應(yīng)用的下載量已達(dá)到百萬級(jí)別。由此可見，國內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用行業(yè)正在蓬勃興起，受到相當(dāng)數(shù)量的群體關(guān)注。
如今，國內(nèi)相對(duì)比較出名的移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用有以下幾個(gè)類型：①醫(yī)患交互類，這類應(yīng)用整合了相應(yīng)的醫(yī)療數(shù)據(jù)庫以及醫(yī)生資源，可以為用戶提供遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢或打造私人家庭醫(yī)生，其中比較出名的應(yīng)用有春雨掌上醫(yī)生、5U家庭醫(yī)生等。②專業(yè)輔助類，這類應(yīng)用一般基于CDSS系統(tǒng)，內(nèi)容涵蓋了臨床評(píng)估、醫(yī)學(xué)計(jì)算、藥物、手術(shù)、醫(yī)學(xué)檢測(cè)等方面，可以幫助專業(yè)醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)療信息的查詢、決策，提高一線醫(yī)療工作人員的工作效率，其中比較出名的應(yīng)用有全科醫(yī)生等。③面向患者的用藥指導(dǎo)類，可以為普通家庭提供藥物信息查詢、藥物真假鑒定、藥店查詢等，這一類比較出名的軟件有家庭用藥助手等。④綜合服務(wù)類，這類應(yīng)用一般由醫(yī)院機(jī)構(gòu)合作開發(fā)，能夠?yàn)橛脩籼峁┮苿?dòng)導(dǎo)診、預(yù)約掛號(hào)、病情查詢、健康檔案查詢等綜合醫(yī)療服務(wù)，并可以直接通過手機(jī)話費(fèi)來支付相關(guān)費(fèi)用，其中比較出名的應(yīng)用有移動(dòng)醫(yī)院、醫(yī)事通等。
3 未來移動(dòng)醫(yī)療需要解決的主要問題
移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用的普及得益于移動(dòng)智能終端及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，然而，移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用也有著非常明顯的局限性。①醫(yī)療本身屬于一種嚴(yán)肅性、復(fù)雜性的活動(dòng)，從事相關(guān)業(yè)務(wù)必須符合政策規(guī)定，具備相應(yīng)資格，這使得目前的一些移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用面臨著違法的風(fēng)險(xiǎn)和指責(zé)。②醫(yī)療活動(dòng)需要提供真實(shí)、完整、穩(wěn)定的醫(yī)療數(shù)據(jù)，而移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用能否滿足這一要求還有待考量。③移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展需要行業(yè)資源的深度合作和大力支撐，需要構(gòu)建一個(gè)各機(jī)構(gòu)相互補(bǔ)充、促進(jìn)的聯(lián)合運(yùn)營體系，而目前這一體系并不完善。④必須探索一套健康、完整的移動(dòng)醫(yī)療商業(yè)運(yùn)營模式，移動(dòng)醫(yī)療才能持續(xù)發(fā)展下去，這就需要改變用戶觀念，增強(qiáng)用戶付費(fèi)意識(shí)，逐漸打造一條健康、有序、有活力的移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈。
4 結(jié)論
綜上所述，在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備快速發(fā)展的社會(huì)背景下，移動(dòng)醫(yī)療顯示出巨大的發(fā)展空間，但移動(dòng)醫(yī)療要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，還面臨著許多困難，這就需要我們不斷加強(qiáng)研究，努力健全移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)體系，使移動(dòng)醫(yī)療為人們的健康提供更良好的保障。
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中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）03-0-01
2011年5月，國家出臺(tái)的《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2011~2015年)》中提到，“到2015年，通過鼓勵(lì)支持企業(yè)兼并重組和充分市場競爭，培育1~2家年銷售額過千億的跨地區(qū)全國性大型醫(yī)藥商業(yè)集團(tuán)、20家年銷售過百億的區(qū)域性大型醫(yī)藥企業(yè)，藥品批發(fā)百強(qiáng)企業(yè)年銷售占全行業(yè)年銷售總額80%以上。”我國現(xiàn)有藥品批發(fā)企業(yè)1.6萬余家，在政府對(duì)藥品流通行業(yè)的規(guī)范和整頓下，面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
一、國內(nèi)現(xiàn)有主要藥品流通模式
目前我國藥品流通最為常見的模式為，藥品經(jīng)生產(chǎn)企業(yè)檢驗(yàn)合格后，流通到某個(gè)行政區(qū)域的省會(huì)或者核心城市的大型藥品流通企業(yè)(一級(jí)批發(fā)企業(yè))，這些大型流通企業(yè)除了將藥品配送到其銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店之外，更大部分的藥品將分銷到該行政區(qū)域范圍內(nèi)的市、縣級(jí)的藥品批發(fā)企業(yè)(二級(jí)批發(fā)企業(yè))，再由這些批發(fā)企業(yè)配送到該行政區(qū)域內(nèi)的市、縣級(jí)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店?，F(xiàn)有藥品流通模式使得全國范圍內(nèi)藥品批發(fā)企業(yè)數(shù)量較多，其中處于一級(jí)分銷地位的企業(yè)在其所屬的行政區(qū)域內(nèi)憑借其規(guī)模、渠道、資金等優(yōu)勢(shì)從而具有一定的壟斷性質(zhì)。一般而言，這種大型的醫(yī)藥流通企業(yè)所占比例較小，絕大部分的藥品批發(fā)企業(yè)均處于二級(jí)、三級(jí)分銷地位，企業(yè)規(guī)模和銷售渠道覆蓋范圍都較小。跨區(qū)域配送和分銷的大型流通企業(yè)十分缺乏，地方保護(hù)主義以及傳統(tǒng)的藥品分級(jí)供應(yīng)體系，使得各種區(qū)域范圍內(nèi)藥品流通形成一定的壟斷，藥品物流配送效率亟待提升。
二、我國醫(yī)藥流通企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
1.企業(yè)兼并重組加劇，部分中小型企業(yè)逐步被淘汰
我國現(xiàn)有藥品流通企業(yè)數(shù)量多，規(guī)模小，物流技術(shù)低下，市場集中度低。國家鼓勵(lì)醫(yī)藥流通企業(yè)間的兼并和重組，因此大型醫(yī)藥流通企業(yè)面臨更好的政策利好，以收購、吞并、控股等形式拓展其銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。中小型藥品批發(fā)企業(yè)充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，在其現(xiàn)有的藥品配送區(qū)域內(nèi)做精、做細(xì)、做強(qiáng)，將逐步并入大型批發(fā)或零售企業(yè)，發(fā)揮其現(xiàn)有的基層藥品流通網(wǎng)絡(luò)的作用。我國醫(yī)藥流通企業(yè)現(xiàn)有數(shù)量較多，因此其兼并、重組、淘汰需要一個(gè)過程去實(shí)現(xiàn)，不能一蹴而就，在此過程中國家的相關(guān)政策和市場的完全競爭將主導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向。同時(shí)，現(xiàn)有的醫(yī)藥流通流通企業(yè)根據(jù)自己所處的配送領(lǐng)域，逐步形成商業(yè)聯(lián)盟，通過聯(lián)盟的形式增強(qiáng)競爭力，希望在此次藥品流通業(yè)的洗禮中得以立足和發(fā)展。
2.創(chuàng)建企業(yè)品牌，形成特色經(jīng)營
我國部分藥品流通企業(yè)在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，主導(dǎo)著藥品的銷售網(wǎng)絡(luò)，有著較高的信譽(yù)和商譽(yù)，但它們并未充分利用現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)建企業(yè)品牌。醫(yī)藥流通業(yè)在日趨激烈的競爭過程中，市場集中度的提升使得藥品配送的效率得以提升，同時(shí)這些企業(yè)在相應(yīng)的行政區(qū)域或者經(jīng)濟(jì)區(qū)域范圍內(nèi)形成寡頭壟斷。因此醫(yī)藥流通企業(yè)逐步創(chuàng)建企業(yè)品牌，以品牌提升顧客忠誠度，促進(jìn)藥品銷售。品牌的建設(shè)需要企業(yè)長期關(guān)注和投入，待品牌形成企業(yè)的資產(chǎn)權(quán)益后，將有助于增加企業(yè)的銷售，成為企業(yè)的無形資產(chǎn)，幫助企業(yè)提升市場競爭力，實(shí)現(xiàn)品牌經(jīng)營。醫(yī)藥流通領(lǐng)域企業(yè)以創(chuàng)建品牌為特色的經(jīng)營方式，將成為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之一，也是有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)多元化經(jīng)營的重要途徑之一。當(dāng)前我國醫(yī)藥流通企業(yè)對(duì)品牌建設(shè)缺乏正確認(rèn)識(shí)，從而忽視企業(yè)的品牌建設(shè)，隨著醫(yī)藥流通行業(yè)的發(fā)展，品牌戰(zhàn)略將逐步成為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，從而創(chuàng)建醫(yī)藥流通行業(yè)的知名品牌。
3.企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代物流，提升服務(wù)能力
當(dāng)前我國醫(yī)藥流通企業(yè)數(shù)量較多，管理水平落后，物流技術(shù)低下，存在藥品采購不及時(shí)造成缺貨、庫存藥品不合理使得資金積壓、倉儲(chǔ)成本居高不下使得銷售費(fèi)用增加、物流配送信息不完全使得配送效率低下等問題。與國外的醫(yī)藥物流相比，我國醫(yī)藥物流技術(shù)相當(dāng)落后，使得我國藥品流通的凈利潤率相當(dāng)?shù)拖?。發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥物流，是我國醫(yī)藥流通企業(yè)今后必然的選擇，通過先進(jìn)的物流技術(shù)，降低庫存成本，增加資金周轉(zhuǎn)次數(shù)，獲得上下游客戶的信息，并逐步提升企業(yè)服務(wù)能力。從而使得醫(yī)藥流通企業(yè)的優(yōu)勢(shì)不僅體現(xiàn)在價(jià)格和質(zhì)量方面，更體現(xiàn)在企業(yè)的物流水平和服務(wù)能力方面。
三、結(jié)語
總體而言，醫(yī)藥流通企業(yè)現(xiàn)有競爭者之間將面臨市場的爭奪之戰(zhàn)，大型企業(yè)兼并和收購部分企業(yè)，同時(shí)部分中小型企業(yè)在競爭中逐步被淘汰。藥品生產(chǎn)企業(yè)更加重視醫(yī)藥流通企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，更傾向于與大型醫(yī)藥流通企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)共贏。藥品的銷售終端則看重醫(yī)藥流通企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、物流水平和服務(wù)能力。潛在的市場進(jìn)入者將借助資金等優(yōu)勢(shì)在醫(yī)藥流通企業(yè)迅速崛起，成為醫(yī)藥流通行業(yè)中不可忽視的力量。這些因素都將有利于我國醫(yī)藥流通企業(yè)的發(fā)展，使得醫(yī)藥流通行業(yè)的市場集中度提高，藥品的分銷和物流能力提升，醫(yī)藥品流通企業(yè)在藥品的物流配送環(huán)節(jié)發(fā)揮更為重要的作用。
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中圖分類號(hào)：R-4；G712 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）033-000-01
《藥品采購與銷售實(shí)務(wù)》是藥學(xué)專業(yè)藥品經(jīng)營與管理方向經(jīng)過課程改革而形成的一門重要的專業(yè)核心課程，它以職業(yè)為導(dǎo)向，引入項(xiàng)目化教學(xué)，從崗位入手，依據(jù)藥品采購、銷售崗位實(shí)際工作任務(wù)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，將理論融入實(shí)訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體化教學(xué)，是一門培養(yǎng)學(xué)生綜合能力、實(shí)用性和操作性很強(qiáng)的課程。通過課程的教學(xué)，使學(xué)生了解藥品經(jīng)營與管理工作的相關(guān)內(nèi)容，使學(xué)生具備完善的經(jīng)管意識(shí)，掌握藥品采購與銷售的相關(guān)知識(shí)，學(xué)會(huì)藥品采購與銷售的相關(guān)技能，提高學(xué)生實(shí)際操作能力、人際交往能力、理論知識(shí)實(shí)際應(yīng)用能力，有助于他們更好的進(jìn)入今后即將面臨的職業(yè)角色中。
一、實(shí)訓(xùn)在《藥品采購與銷售實(shí)務(wù)》課程中的作用
在這門課程教學(xué)過程中，實(shí)訓(xùn)起到了非常重要的作用。通過實(shí)訓(xùn)，能提高學(xué)生崗位操作技能、專業(yè)技術(shù)，獲得對(duì)職業(yè)崗位的初步認(rèn)識(shí)，然后過渡到行業(yè)參加實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)踐，進(jìn)一步提高專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力和職業(yè)綜合實(shí)踐能力，有利于藥學(xué)專業(yè)藥品經(jīng)營與管理人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。另一方面，實(shí)訓(xùn)將藥品采購與藥品銷售崗位的工作任務(wù)通過一個(gè)個(gè)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目獨(dú)立出來，有利于進(jìn)行課程教學(xué)的開展。
二、實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目化建設(shè)
為了設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，我校藥學(xué)專業(yè)藥品經(jīng)營與管理方向邀請(qǐng)來自華潤蘇州禮安醫(yī)藥有限公司、海王星辰江蘇有限公司、先聲再康醫(yī)藥連鎖、雷允上國藥連鎖等行業(yè)一線的專家，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴、專家研討的方式確定了《藥品采購與銷售實(shí)務(wù)》的12個(gè)工作項(xiàng)目，包括：采購計(jì)劃編制、采購合同、供應(yīng)商選擇與供貨管理、首營企業(yè)與品種管理、藥品零售、藥品陳列、藥店咨詢與服務(wù)、結(jié)賬與收銀、盤點(diǎn)與結(jié)算、醫(yī)療器械使用、客戶拜訪、售后服務(wù)，這12個(gè)項(xiàng)目與學(xué)生未來崗位工作任務(wù)密切相關(guān)。
1.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目化有利于實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開展
有了明確的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，教學(xué)的開展就有條不紊。教師根據(jù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，以一個(gè)個(gè)工作任務(wù)為引領(lǐng)，在教學(xué)過程中也采用教師安排任務(wù)-學(xué)生接受任務(wù)-完成任務(wù)-評(píng)價(jià)反饋來進(jìn)行。
2.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目化有利于考核
2.1以項(xiàng)目任務(wù)確定實(shí)踐考核內(nèi)容
實(shí)踐考核內(nèi)容也緊緊圍繞著項(xiàng)目任務(wù)展開，我們分別對(duì)采購計(jì)劃編制、采購合同、供應(yīng)商選擇與供貨管理、首營企業(yè)與品種管理、藥品零售、藥品陳列、藥店咨詢與服務(wù)、結(jié)賬與收銀、盤點(diǎn)與結(jié)算、醫(yī)療器械使用、客戶拜訪、售后服務(wù)，這12個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行考核項(xiàng)目設(shè)計(jì)，圍繞著每個(gè)項(xiàng)目建立了具體的考核體系。
2.2根據(jù)考核內(nèi)容細(xì)化考核指標(biāo)
比如在藥品列這個(gè)項(xiàng)目的考核中，我們采用分組陳列的方式進(jìn)行考核，每組同學(xué)通過抽簽確定藥品類別，自己設(shè)計(jì)藥品陳列方式，我們考核的指標(biāo)如下：
2.3注重過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合
在項(xiàng)目考核過程中，我們也注重過程考核和結(jié)果考核的結(jié)合，在第一次完成老師打第一次分，學(xué)生對(duì)于其中的問題予以糾正，完成后老師打第二次分，在最后的綜合集訓(xùn)時(shí)老師再打第一分，三次分平均為該項(xiàng)目最后得分。
三、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)
1.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地是我們開展教學(xué)的主要場所，也是學(xué)生建立職業(yè)觀念的試驗(yàn)田。我們目前已經(jīng)建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室有：與海王星辰江蘇有限公司合建的模擬藥房，自建商務(wù)談判室、經(jīng)營模擬沙盤、物流實(shí)訓(xùn)室。其中與海王合建模擬藥房面積200平米，設(shè)施先進(jìn)，與海王星辰實(shí)體藥房一致，軟件通用，是學(xué)生進(jìn)行藥品銷售的教學(xué)與實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。商務(wù)談判室配有最新藥品采購、藥品銷售等軟件，并能進(jìn)行沙盤模擬經(jīng)營活動(dòng)。
2.校外實(shí)訓(xùn)基地
校外我們有20多家知名藥品經(jīng)營企業(yè)作為校外實(shí)訓(xùn)基地，其中包括華潤蘇州禮安、江蘇海王星辰、先聲再康連鎖藥店、雷允上國藥連鎖等知名藥品經(jīng)營企業(yè)。他們?yōu)槲覀儗W(xué)生培養(yǎng)提供了完整的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、優(yōu)秀的帶教實(shí)訓(xùn)教師、完善的輪轉(zhuǎn)計(jì)劃。這些校外實(shí)訓(xùn)基地不僅為學(xué)校學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)提供了載體，也有利于學(xué)校和醫(yī)院推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研進(jìn)一步合作，推進(jìn)藥學(xué)人才培養(yǎng)模式改革，是雙方資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、攜手發(fā)展的重要戰(zhàn)略性舉措。也是促進(jìn)“教、學(xué)、做一體化”教學(xué)改革的一次重要嘗試，共建共享實(shí)訓(xùn)基地，共享校企人才資源，實(shí)現(xiàn)校企合作辦學(xué)，為醫(yī)藥行業(yè)服務(wù)。
四、實(shí)訓(xùn)體系目前存在問題與對(duì)策
1.實(shí)訓(xùn)考核體系仍需細(xì)化
目前實(shí)訓(xùn)考核體系已初步建立，但一些指標(biāo)仍需細(xì)化。在未來，我們也想通過專業(yè)實(shí)踐和邀請(qǐng)行業(yè)專家一起探討，深入分析工作任務(wù)具體要求細(xì)化考核指標(biāo)，通過完善考核指標(biāo)，提升學(xué)生實(shí)訓(xùn)的效果。
2.模擬藥店與真正的實(shí)體運(yùn)營的藥店仍存在區(qū)別
作為下一步實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目，我們已申請(qǐng)產(chǎn)教融合平臺(tái)，擬與華潤蘇州禮安醫(yī)藥有限公司共建一家智能實(shí)體藥店，既作為藥品采購與銷售的實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)的教學(xué)基地和師資培訓(xùn)培養(yǎng)的基地，又作為藥學(xué)院對(duì)外服務(wù)的窗口，也是與行業(yè)緊密結(jié)合，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的途徑。
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記者：您如何看待近年來醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)采用物流軟件的發(fā)展?fàn)顩r?
張瑩：我們一般把它分為四個(gè)階段。
第一階段，1990～2000年，當(dāng)時(shí)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位，物流信息化處于初步應(yīng)用階段，物流軟件主要功能表現(xiàn)為幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)從手工到電子作業(yè)轉(zhuǎn)變。
第二階段，2001～2003年市場化逐漸明顯。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)強(qiáng)調(diào)競爭優(yōu)勢(shì)，它們比較看重物流速度和物流效率。物流軟件的主要功能是如何提高物流效率，支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程。
第三階段，2004～2007年，市場差異化階段。企業(yè)開始重視通過物流軟件的使用實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營。許多企業(yè)選用軟件的原則是：你無我有。你有我強(qiáng)。物流軟件開始強(qiáng)調(diào)借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)廣域應(yīng)用。
第四階段，2007年至今。企業(yè)規(guī)模不斷加大，跨區(qū)域經(jīng)營擴(kuò)展能力或經(jīng)營機(jī)構(gòu)復(fù)制，強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客的服務(wù)。物流軟件要適應(yīng)企業(yè)跨地區(qū)集中部署要求，支持企業(yè)大規(guī)模的物流周轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)的集中管理以及數(shù)據(jù)挖掘，提供對(duì)會(huì)員、對(duì)商品的深度營銷支持。
從我們的經(jīng)驗(yàn)看，基本上每隔三四年企業(yè)對(duì)物流軟件的需求就會(huì)產(chǎn)生一些新變化。針對(duì)行業(yè)發(fā)展的不同階段和企業(yè)的需求情況，從2001年以來時(shí)空陸續(xù)推出了IB、SCM7.0、CCERP和KSOA從低到高的適應(yīng)以上不同階段企業(yè)發(fā)展的解決方案。
記者：能否以貴公司的典型客戶為例，說明時(shí)空能為醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)提供怎樣的物流供應(yīng)鏈服務(wù)?
張瑩：某醫(yī)藥集團(tuán)有限公司是時(shí)空的主要客戶之一。該公司有十幾家子公司，其中13家為物流公司；有直營連鎖藥店500多家。年銷售收入15億元，與全國4000余家供應(yīng)商建立了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，有各類銷售客戶30000余家。在實(shí)施供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)前。各子公司信息系統(tǒng)不統(tǒng)一，有些子公司手工處理，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)銜接；連鎖配送和各店面數(shù)據(jù)傳輸緩慢、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，信息流滯后于物流和資金流，不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息遠(yuǎn)程共享。
為此，通過公司的供應(yīng)鏈軟件對(duì)該企業(yè)進(jìn)行以下改進(jìn)：
第一，在進(jìn)貨業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。為了利于優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，便于采購員在合適時(shí)間通過合適對(duì)象采購到合適商品，降低進(jìn)貨成本，采用參照當(dāng)前庫存狀況、連鎖門店請(qǐng)貨情況、歷史銷售等數(shù)據(jù)。系統(tǒng)自動(dòng)生成采購計(jì)劃模型，供采購人員參考。采購人員可以利用系統(tǒng)自動(dòng)生成的采購計(jì)劃進(jìn)行采購業(yè)務(wù)活動(dòng)。
第二，銷售業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，為了降低公司的銷售風(fēng)險(xiǎn)，加快資金的回籠和對(duì)銷售業(yè)績綜合考核等目的，軟件系統(tǒng)將根據(jù)客戶的資信狀況對(duì)銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行管理控制，同時(shí)對(duì)應(yīng)收帳款的賬期進(jìn)行管理。
第三，在倉庫業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，軟件系統(tǒng)將管理到每個(gè)貨品的批次、批號(hào)、狀態(tài)及貨位信息，解決以往老批號(hào)積壓的問題，有利于降低倉庫運(yùn)營成本及對(duì)保管員的考核，同時(shí)，取消目前倉庫業(yè)務(wù)單據(jù)的手工流轉(zhuǎn)方式，用WMS(電子倉庫管理系統(tǒng))以計(jì)算機(jī)指令為基礎(chǔ)的內(nèi)部單據(jù)流轉(zhuǎn)替代之，加強(qiáng)對(duì)倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)的控制，加快倉庫的備貨速度，實(shí)現(xiàn)倉庫過程可視化控制。
記者：醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)物流信息化發(fā)展當(dāng)前矛盾集中點(diǎn)在哪里?應(yīng)該怎樣解決?
張瑩：隨著醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的市場化進(jìn)程加快，企業(yè)之間的并購越來越頻繁，呈現(xiàn)出企業(yè)規(guī)模大、跨區(qū)域經(jīng)營、多配送中心的趨勢(shì)。企業(yè)要么要做大，要么要做強(qiáng)。那么在企業(yè)不斷發(fā)展的過程中，仍舊使用原來的基于局域網(wǎng)為核心的、企業(yè)內(nèi)部依靠定時(shí)數(shù)據(jù)上傳這樣的信息部署，會(huì)出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部商品編碼不統(tǒng)一、經(jīng)營情況不能實(shí)時(shí)分析。企業(yè)資源不能及時(shí)統(tǒng)籌使用等問題。而這些問題會(huì)在企業(yè)不斷增長的過程中消耗掉企業(yè)資源，增加運(yùn)營成本，使企業(yè)出現(xiàn)反應(yīng)遲緩、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化程度不夠、庫存周轉(zhuǎn)利用率不高、配送效率低、內(nèi)部經(jīng)營成果不能復(fù)制使用等一系列后果。這些后果就直接導(dǎo)致“規(guī)模不效益”。例如，有企業(yè)雄心勃勃計(jì)劃通過收購、兼并達(dá)到3年400家連鎖藥店規(guī)模，當(dāng)開到40家店面時(shí)就發(fā)現(xiàn)這些問題逐步出現(xiàn)，每家門店的庫存和銷量不能實(shí)時(shí)反映到總公司信息系統(tǒng)中，無法做到集中采購，也無法降低配送成本，管理成本越來越高。企業(yè)利潤空間越來越小。無法實(shí)現(xiàn)從40到400的跨越。
而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和成本已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)基于集中架構(gòu)部署的信息化方案用較低成本為客戶所用。數(shù)據(jù)集中在總部服務(wù)器，分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過寬帶、虛擬局域網(wǎng)或中間件直接實(shí)時(shí)反應(yīng)在總部服務(wù)器中，B/S技術(shù)、A/S技術(shù)(基于中間件的C/S程序遠(yuǎn)程使用)的成熟應(yīng)用，解決了企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反應(yīng)問題，把企業(yè)經(jīng)營的神經(jīng)末梢一直延伸到每一個(gè)商品上，極大提高了企業(yè)的經(jīng)營效率。數(shù)據(jù)的綜合實(shí)時(shí)分析成為企業(yè)經(jīng)營者決策的依據(jù)。
記者：從貴公司的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)看，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)提升物流信息化管理需要具備怎樣的條件?
張瑩：對(duì)于有一定規(guī)模的醫(yī)藥流通連鎖企業(yè)，第一，公司高層領(lǐng)導(dǎo)要高度認(rèn)同物流信息化軟件的使用，公司總部對(duì)于信息化工作要有足夠執(zhí)行力。從當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)看，由于很多醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)不斷收購、并購，不同分公司或終端藥店使用了不同的物流軟件。如果醫(yī)藥連鎖店企業(yè)不能使用統(tǒng)一編碼、甚至統(tǒng)一系統(tǒng)，在一個(gè)零售店面標(biāo)明的是阿莫西林，另一個(gè)標(biāo)明的是阿莫西林(小)，那就難進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)籌和業(yè)務(wù)集中優(yōu)化，信息化就成了企業(yè)發(fā)展的絆腳石。
第二，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)對(duì)物流信息化投入要有全方位的思考。實(shí)現(xiàn)物流信息化，不簡單地是個(gè)購買軟件的問題，軟件只是顯性成本，應(yīng)用企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己企業(yè)規(guī)模、發(fā)展態(tài)勢(shì)、數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)等綜合考慮機(jī)房布置和安全措施，服務(wù)器PC機(jī)等硬件采購成本、中間件采購成本、網(wǎng)絡(luò)成本、數(shù)據(jù)庫成本、人員培訓(xùn)成本、實(shí)施過程中隱性和顯性成本都要考慮周全。物流信息化不只是投入，它其實(shí)是個(gè)投資。選擇不當(dāng)就是很大投入，選擇得當(dāng)就是對(duì)未來三到五年的企業(yè)發(fā)展的有效投資。
記者：醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在進(jìn)行物流系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，應(yīng)該如何選擇物流軟件供應(yīng)商?
張瑩：目前針對(duì)醫(yī)藥商業(yè)的物流軟件供應(yīng)商基本分為兩類：一類是國外軟件巨頭，它們的客戶多在大型企業(yè)，世界500強(qiáng)企業(yè)或上市企業(yè)。另一類就是像時(shí)空這樣的國內(nèi)軟件企業(yè)，服務(wù)于各種不同規(guī)模的客戶。
盡管在各個(gè)時(shí)間段，市場上都活躍著許多大大小小的軟件供應(yīng)商，但實(shí)際上，一套醫(yī)藥行業(yè)的物流信息系統(tǒng)，需要多年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，需要對(duì)醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)用有深刻理解，需要有很多客戶的成功實(shí)踐檢驗(yàn)和淬煉，才能最后獲得成功。
因此，在選擇醫(yī)藥軟件供應(yīng)商時(shí)，建議進(jìn)行四個(gè)方面的考察：首先。要看它有無成熟的行業(yè)應(yīng)用案例，產(chǎn)品和軟件供應(yīng)商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)越豐富，失敗概率越低。其次，要考察它提供的軟件架構(gòu)是否先進(jìn)，能否與企業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)比較吻合，能否適應(yīng)企業(yè)3～5年發(fā)展。第三，應(yīng)考察軟件供應(yīng)商的售后服務(wù)能力和售后響應(yīng)速度。服務(wù)能力的延伸是企業(yè)物流信息系統(tǒng)的保障。第四，要考察軟件供應(yīng)商對(duì)本行業(yè)了解的深度，以及發(fā)展戰(zhàn)略是否與行業(yè)吻合。軟件供應(yīng)商只有持續(xù)地專注于本行業(yè)，才能不斷開發(fā)后續(xù)功能或版本，才能為本企業(yè)的未來信息化保駕護(hù)航。
