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中圖分類號：F272 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）15-0035-02
中國移動通信公司的成長是一個不斷自我超越的歷程，“服務與業(yè)務領先”，“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”，創(chuàng)造了移動通信事業(yè)大發(fā)展的輝煌。2005年中國移動公司提出“培育先進企業(yè)文化、錘煉持久核心能力、塑造卓越企業(yè)形象”三大措施作為“從優(yōu)秀到卓越”戰(zhàn)略的重要舉措，就是要使企業(yè)文化成為推動企業(yè)發(fā)展、實現(xiàn)新跨越的動力源泉。
一、中國移動通信公司企業(yè)文化概述
（一）企業(yè)文化的定義
企業(yè)文化主要指一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中所形成的并為全體員工所認同的文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、價值觀念及行為規(guī)范等。
（二）中國移動通信公司發(fā)展歷史概述
中國移動通信集團是中國最大的通信企業(yè)，公司成立于2000年，在短短幾年之內(nèi)就以其出色的業(yè)績和實力成為世界五百強。中國移動通信公司的企業(yè)文化建設也經(jīng)歷了一個“實踐、認識、再實踐、再認識”的不斷進步、提升的過程。中國移動通信公司自成立以來，積極地開展了企業(yè)文化建設的探索與實踐。2001年，根據(jù)當時企業(yè)發(fā)展所面臨的內(nèi)外環(huán)境，中國移動通信公司就確立了以“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”的企業(yè)理念體系。2002年，又下發(fā)了中國移動通信公司企業(yè)文化建設規(guī)劃綱要，為公司的企業(yè)文化建設提供了指導。同時，整個公司以圍繞企業(yè)理念體系進行宣傳為核心，開展了多層次的、富有成效的企業(yè)文化建設工作。
經(jīng)過幾年來的建設、發(fā)展，中國移動通信公司在企業(yè)文化理念體系建設和宣傳、企業(yè)文化和企業(yè)制度的結合與融合、企業(yè)形象塑造和提升等各個層面都已取得了長足的進步，為集團取得輝煌成績、實現(xiàn)“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”戰(zhàn)略目標發(fā)揮了積極的作用。
2005年，中國移動通信公司對企業(yè)成立以來的歷程進行了全面回顧，深刻總結了企業(yè)發(fā)展實踐中凝聚并凸顯出來的文化品質(zhì)和文化內(nèi)涵，以繼承和創(chuàng)新為方針，經(jīng)過全集團上下反復醞釀和討論，最終整合、提煉成中國移動通信公司追求卓越的企業(yè)文化理念體系。
（三）中國移動通信公司企業(yè)文化的構成
中國移動通信公司企業(yè)文化理念體系包括：企業(yè)價值觀：正德厚生，臻于至善；企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁；中國移動通信公司的愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。
（四）中國移動通信公司企業(yè)文化的作用
1.導向作用。對企業(yè)及員工在工作中有極強的引導作用，企業(yè)文化在中國移動通信公司中有著約束行為的作用，它告訴你應該做什么，不應該做什么，是衡量企業(yè)及與員工行為的標尺，是非常清楚、黑白分明的，對錯一目了然。
2.凝聚作用。中國移動通信公司的企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部形成統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一語言、統(tǒng)一行動，讓大家心往一處想，勁往一處使，汗往一處流，從而在工作中形成極強的統(tǒng)一性，更好更快地達到預期工作效果。
3.規(guī)范作用。中國移動通信公司的企業(yè)文化是一種軟性規(guī)范、一種心理約束、一種心靈契約。它具有一種磁場效應：就是讓員工置身其間，不知不覺融入到團隊當中，從而更好地加強團隊的協(xié)作能力。
4.激勵作用。中國移動通信公司的企業(yè)文化具有很強的激勵作用，管理的最高境界就是“自主管理”：領導在和不在一個樣；激勵的最高境界就是“自我激勵”：不是“要”，而是“我要干”，這樣做什么事情都憑自覺性，而不是強制性，就可以很好地提高員工的工作效率。
5.輻射作用。中國移動通信公司的企業(yè)文化具有輻射作用，使企業(yè)和員工內(nèi)外兼修：做到對內(nèi)增強素質(zhì)培養(yǎng)，對外樹立良好的形象。
二、中國移動通信公司企業(yè)文化建設存在的問題
如今隨著中國移動通信公司不斷地發(fā)展壯大，企業(yè)文化的宣傳及落實還存在以下一些問題：
（一）企業(yè)文化的宣傳不到位
中國移動通信公司的企業(yè)文化雖然在中國移動通信公司員工剛進入公司的時候就由培訓師進行講解及宣傳，但也僅限于初期培訓課堂上的短時間普及，在工作中很少被提及，并且工作后的培訓課中都為業(yè)務知識培訓，脫離了企業(yè)文化的鞏固。對外在媒體上也很少提及中國移動通信公司企業(yè)文化的作用。
像大家在電視或路邊的廣告牌上看到的中國移動通信公司的宣傳廣告，都是新業(yè)務的、或者新活動的宣傳，沒有對公司企業(yè)文化的有力宣傳，社會影響就相對小很多。
（二）缺少專門的企業(yè)文化培訓師
中國移動通信公司的企業(yè)文化雖然內(nèi)涵深刻，但光是靠員工入職初期的幾天企業(yè)文化的培訓講解是不夠的。公司的業(yè)務培訓師雖然不少，但是缺乏專門的企業(yè)文化培訓師來針對企業(yè)文化進行定期員工培訓，也沒有即時更新的企業(yè)文化宣傳課件，沒有結合員工實際情況來宣傳和加深企業(yè)文化。
（三）員工對企業(yè)文化的理解與貫徹不到位
員工工作期間對中國移動通信公司企業(yè)文化的理解不夠深入，大多數(shù)不懂得企業(yè)文化的深刻含義和在工作中、團隊中的諸多作用，致使中國移動公司自己的員工都不清楚、不明白自己公司的企業(yè)文化，從而使中國移動公司的企業(yè)文化貫徹不到位。
2實行制度化的移動通信網(wǎng)絡分析機制
在移動通訊網(wǎng)絡的運行過程中，通過對網(wǎng)絡的運轉情況進行有效分析，尋找出網(wǎng)絡運行過程中，導致移動通信網(wǎng)絡運行受阻的一些問題。在此基礎上，對移動通信網(wǎng)絡開展系統(tǒng)性和動態(tài)性的調(diào)整，使移動通信網(wǎng)絡的巨大優(yōu)勢得到充分地實現(xiàn)，順利完成對資源最大化地進行配置，確保給移動通信用戶提供最優(yōu)的通信服務。為此，可以將這種分析進行制度化的設置，為今后移動通信網(wǎng)絡在分析網(wǎng)絡運轉狀況時，提供規(guī)范的操作流程和分析內(nèi)容。
3創(chuàng)建合理網(wǎng)絡，做好預防性維護工作
在移動通信網(wǎng)絡運行過程中，網(wǎng)絡的維護性和可用性能夠反映出移動通信網(wǎng)絡運行的好壞。但對于網(wǎng)絡的可用性和維護性程度如何，這一問題很難做出解答，解決這一問題的重要途徑即為創(chuàng)建合理網(wǎng)絡規(guī)劃。該規(guī)劃能夠最大限度的考慮網(wǎng)絡可維護性和可用性特征，在對網(wǎng)絡的維護性和可用性的評價上也有明確規(guī)定。例如在對網(wǎng)絡的維護方面，在網(wǎng)絡規(guī)劃中有所體現(xiàn)。在規(guī)劃中，將網(wǎng)絡維護性分為預防性的維護和運行過程中的維護以及出現(xiàn)事故后的維護。規(guī)劃中也對維護的內(nèi)容作了相應的規(guī)定，配備用的配件庫、有故障的元器件、用于傳輸?shù)木W(wǎng)絡線、出故障的單元盤等方面在規(guī)劃中都進行明確規(guī)定。
4加強對移動通信網(wǎng)絡維護和管理人員素質(zhì)的培訓
導致移動通信網(wǎng)絡運行不良的原因有很多，具體來講，可劃分兩個方面。第一是網(wǎng)絡的設計和運行存在漏洞，另一個原因是網(wǎng)絡的維護和管理人員工作不到位，其中第二條原因占據(jù)更大比例。為使這一問題得到有效地解決，必須借助一定的措施來執(zhí)行，加強對移動通信網(wǎng)絡維護和管理人員素質(zhì)的培訓是一條非常重要的措施。具體措施為根據(jù)不同部門不同崗位員工存在的問題，采用不同方式有針對性地對員工進行培訓，培訓的層面要包括整個網(wǎng)絡公司，培訓的方式可以由初級向高級逐步過度，培訓的內(nèi)容要廣泛。通過對網(wǎng)絡的維修和管理人員進行科學有效的培訓，有效地提高了員工的綜合素質(zhì)，解決了存在通信網(wǎng)絡中技術人員水平低、維護人員缺乏的問題。
作者簡介：金小萍（1978-），女，浙江衢州人，中國計量學院信息工程學院，副教授；金寧（1967-），女，安徽休寧人，中國計量學院信息工程學院，教授。（浙江 杭州 310018）
基金項目：本文系浙江省高教學會“十二五”高等教育科學研究規(guī)劃課題（課題編號：KT2011099）的研究成果。
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）16-0028-02
一、目前的教學現(xiàn)狀及存在的主要問題
隨著通信技術和運營市場的發(fā)展，特別是3G等新技術的應用，未來若干年內(nèi)信息通信行業(yè)的人才需求旺盛，特別是移動通信工程與網(wǎng)絡、移動業(yè)務開發(fā)與信息服務等方面的工程應用與技術開發(fā)類人才面臨著很大的缺口。但從大學生的畢業(yè)分配情況看，許多學生找不到合適的工作單位，而許多企業(yè)找不到符合其要求的畢業(yè)生。高校的人才培養(yǎng)與通信行業(yè)先進的技術發(fā)展和產(chǎn)業(yè)應用之間存在時間上的遲滯及技術能力上的脫節(jié)。從高校層面上分析，造成上述人才供需結構性矛盾的主要原因有：人才培養(yǎng)定位不明確，理論教學重于實踐教學，教學內(nèi)容跟不上技術發(fā)展的變化，實驗設備和手段落后，學生缺乏對實際通信工程技術的整體理解和認識，更沒有直接的實踐經(jīng)驗；專業(yè)師資的知識結構更新不及時，與行業(yè)技術發(fā)展脫節(jié)嚴重。因此，畢業(yè)生的工程實踐能力和專業(yè)技能比較欠缺，在專業(yè)技能方面有些還不如高職畢業(yè)生，不經(jīng)過一段時間的崗位培訓和實習難以在主流的通信企事業(yè)單位就業(yè)。
通信業(yè)是一個技術密集型產(chǎn)業(yè)，而且也是一個技術快速革新的產(chǎn)業(yè)，這決定了它對人才的要求不僅需要扎實的專業(yè)基礎知識，而且需要根據(jù)技術的變革迅速進行知識更新和技能提升。因此，普通高校如何定位和培養(yǎng)通信工程類專業(yè)學生，使之能抓住發(fā)展機遇盡快適應通信技術的變革，從而滿足社會需求，是擺在面前的重要研究課題。
按照“基礎課平臺—學科基礎課平臺—專業(yè)方向模塊課程”構建的課程體系，其知識結構體系嚴謹、層次分明，注重基礎能力和綜合素質(zhì)培養(yǎng)，學生知識基礎比較扎實。在這三個層次中，基礎課和學科基礎課平臺基本能夠滿足培養(yǎng)要求，專業(yè)方向課程的教學內(nèi)容和實踐環(huán)節(jié)則明顯落后于通信技術的發(fā)展。從專業(yè)技術角度分析，通信工程專業(yè)的課程需要涵蓋信號、器件、設備和系統(tǒng)四個層次，兼顧硬件和軟件兩個方面、理論與實踐兩個范疇。目前的課程體系偏向于信號和器件，設備和系統(tǒng)級的課程比較少，且內(nèi)容仍舊偏向理論，專業(yè)實驗技術不能體現(xiàn)通信技術的發(fā)展現(xiàn)狀，難以達到企業(yè)和社會的要求。比如，無線通信是一個主要的專業(yè)方向，也是通信行業(yè)中技術發(fā)展和更新最迅速的方向，與此對應的專業(yè)課程“移動通信”卻仍然以講解理論為主，且大多僅以物理層技術的講解為主，教學內(nèi)容不能反映移動通信的系統(tǒng)架構以及網(wǎng)絡和應用層面的系統(tǒng)分析。實驗手段也僅僅是模塊的局部仿真和點對點的功能演示，學生缺乏對移動通信系統(tǒng)整體架構和技術標準的理解，沒有網(wǎng)絡級系統(tǒng)級的設備提供學習，因此不理解以前所學習的信號和電路理論到底是怎么應用到系統(tǒng)中去的，對不斷演進的3G、4G移動通信技術更是“霧里看花”，知其然不知其所以然。
為了彌補專業(yè)課程教學的不足，縮短學校教學和企業(yè)需求的差距，各個學校在專業(yè)實習環(huán)節(jié)和課外培訓上加強了與企業(yè)的聯(lián)系，采取的措施有：學生畢業(yè)實習與企業(yè)崗前培訓結合，借助企業(yè)的生產(chǎn)崗位培訓學生，以期增加學生接觸社會的機會，了解通信系統(tǒng)與網(wǎng)絡的最新技術與現(xiàn)狀；引導學生參加通信企業(yè)和社會提供的培訓服務，進而參加工程技術資格認證，增強就業(yè)競爭力。但是，畢業(yè)實習時間短，耗費精力大，實習內(nèi)容往往流于表面，實習崗位也非常有限，有些單位只能參觀，難以達到理想的效果；而參加技術培訓是專業(yè)培養(yǎng)計劃之外學生的自愿行為，對學生來說相當于“臨陣磨槍”，學校似乎是學生和企業(yè)或培訓機構之間的中介，學校自身的教學依然“我行我素”，專業(yè)課程的教學內(nèi)容和教學模式?jīng)]有本質(zhì)的改革，專業(yè)教師也依然“置身事外”，大多數(shù)游離于通信行業(yè)之外。
綜上所述，通信專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀與社會和行業(yè)的要求差距仍然較大，專業(yè)課程的教學亟待在教學內(nèi)容、設備平臺與實驗技術、師資培養(yǎng)等方面進行深層次的改革和提升。
二、改革理念
通信工程專業(yè)的主要目標是為通信行業(yè)培養(yǎng)人才，因此它的發(fā)展方向和當今通信技術的發(fā)展應該緊密關聯(lián)。目前，通信的“三網(wǎng)融合”正在實現(xiàn)，固定電話網(wǎng)絡和計算機網(wǎng)絡技術已經(jīng)趨于成熟，而無線（移動）通信正處于蓬勃發(fā)展的階段，移動通信網(wǎng)絡的規(guī)劃建設以及移動信息服務技術研發(fā)是當前的技術熱點。前些年，高校的通信網(wǎng)實驗室建設基本上是基于有線傳輸平臺的程控交換和計算機網(wǎng)絡，不能實現(xiàn)無線通信接入和個人移動通信接入。我校通信工程專業(yè)在2009年獲得了浙江省財政資助實驗室“移動通信技術綜合實驗室”的立項。該實驗室以移動通信接入網(wǎng)系統(tǒng)架構，以3G標準建設技術平臺，使信息通信類專業(yè)的實驗教學和目前通信領域所應用的技術保持同步，保持對教學和科研的前瞻性支持。在此之前，我校和浙江華為通信技術公司已開展了校企聯(lián)合實驗室建設與實驗教學的合作，一個小型的3G標準無線基站和接入網(wǎng)系統(tǒng)的硬件平臺已基本實現(xiàn)。
以上述3G移動通信實驗室為平臺，以移動通信專業(yè)方向為切入點，通過和國內(nèi)知名通信企業(yè)華為公司的深入合作，在師資培訓、課程與教材建設、實踐教學、實習實訓等方面對原有教學內(nèi)容和教學模式進行改革，把以課堂傳授知識為主的專業(yè)課程教學與直接獲取實際經(jīng)驗、實踐能力為主的生產(chǎn)與科研實踐有機結合，其目標是：提高通信類專業(yè)畢業(yè)生的工程實踐素質(zhì)和能力，以實現(xiàn)與企業(yè)需求的“對接”，為通信行業(yè)和移動通信技術的發(fā)展及應用開發(fā)培養(yǎng)高質(zhì)量人才；通過產(chǎn)學研合作，提升通信專業(yè)建設水平，使之逐步向工程教育方向發(fā)展。這里所指的產(chǎn)學研是指：“產(chǎn)”，接收人才輸出的用人單位；“學”，人才培養(yǎng)教學體系；“研”，科研環(huán)境和學科發(fā)展情況，指將人才培養(yǎng)和用人單位、社會的需求以及學校已有的科研力量、環(huán)境和校外資源聯(lián)系起來，共同建立有利于學生成長的培養(yǎng)計劃和實踐環(huán)節(jié)。無數(shù)國內(nèi)外教育實踐證明，產(chǎn)學研一體化是培養(yǎng)應用型人才的必由之路。
三、改革的思路
改革的主要內(nèi)容和具體思路如下：
1.改造課程體系
對專業(yè)培養(yǎng)計劃中的無線通信模塊課程進行教學改革，整合原有的課程（數(shù)字移動通信、無線互聯(lián)網(wǎng)絡、通信網(wǎng)設計與管理、通信標準與規(guī)范等），刪除陳舊的內(nèi)容，減少理論部分，合并重復的內(nèi)容，以“輕理論，重應用，強實時，合需求”為原則、以3G移動通信系統(tǒng)（以一種制式為主）為主線重新構建該模塊的教學體系，以系統(tǒng)級、網(wǎng)絡級的綜合知識與技術為重點，保持教學內(nèi)容對專業(yè)核心技術的跟隨性。
2.改革實踐教學
在3G移動通信接入網(wǎng)設備平臺的基礎上開發(fā)設計性、綜合性和系統(tǒng)級的實驗，使得專業(yè)課程的實踐教學從原理驗證性實驗和仿真實驗過渡到以掌握實際系統(tǒng)技術為目標的綜合性技術訓練。傳統(tǒng)的模擬實驗設備，比如實驗箱、模擬操作臺等，在基礎理論課程的學習上的確能夠起到很大作用。但是實際工業(yè)系統(tǒng)上的技術訓練應成為專業(yè)教育階段學生的主要學習手段，在系統(tǒng)級和網(wǎng)絡級的設備、技術的綜合實訓中，知識點在實驗過程中融合和交織使用，學生的能力逐步提高，達到對整體專業(yè)技術的綜合理解，并具備針對此類系統(tǒng)的基本工作能力。
3.師資培訓和教學能力提升
分期分批安排專業(yè)教師、研究生到知名通信企業(yè)參加接入網(wǎng)、設備平臺、網(wǎng)絡規(guī)劃優(yōu)化等方面的新技術培訓，選擇部分教師在企業(yè)頂崗實習和參加崗位認證。在通信技術更新迅速的現(xiàn)實狀況下，雖然靠教師自學也有一定的效果，但難于從時效、質(zhì)量和整體水平上得到保證，因此培訓是必要的手段。只有具有實際工程技術的教師才能開展以工程技術實踐為導向的實踐教學。教師在企業(yè)的培訓還可以學習企業(yè)先進的管理方法，引進企業(yè)大學的教學理念，促進教師改善教學方法，實現(xiàn)教學內(nèi)容的工程化、教學方式的互動化、教學管理的規(guī)范化。
4.校企合作
校企合作包含以下幾方面的內(nèi)容：在校企聯(lián)合實驗室平臺上引入企業(yè)培訓課程和崗位認證的相關內(nèi)容，與企業(yè)資深工程人員一起共同進行課程開發(fā)和建設；教師走進企業(yè)進行技術培訓，企業(yè)人員直接來校講授課程；針對就業(yè)崗位需求，聯(lián)合開展針對性強的實習實訓項目；聯(lián)合進行移動信息終端和移動信息服務業(yè)務的技術研發(fā)，建立長期和牢固的產(chǎn)學研緊密合作辦學關系。
四、結束語
針對當前移動通信教學研究現(xiàn)狀，分析了其存在的問題，提出了以社會需求為導向的移動通信課程改革與人才培養(yǎng)研究的理念和思路，并在師資培訓、課程與教材建設、實踐教學、實習實訓等方面進行了具體的實踐。通過此次改革不僅能提高學生的工程實踐能力，而且還能提高學生的就業(yè)率，希望能為其他高校提供借鑒。
參考文獻：
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[2]金小萍，金寧.“數(shù)字移動通信”課程教學內(nèi)容的改革與實踐[J].中國電力教育，2011，（7）：99-100.
經(jīng)過20年的發(fā)展，尤其是五年前由設備捆綁的操作培訓機構轉變?yōu)橥ㄐ艑I(yè)化技術和業(yè)務管理人才培養(yǎng)和輸送機構，其MCNE(摩托羅拉認證網(wǎng)絡工程師)項目成為業(yè)界唯一無線通信人才認證標準，并于2006年8月成為國家人事部組織的信息專業(yè)技術人才知識更新工程首批移動通信培訓項目。
發(fā)展到第二十個年頭的我國移動通信事業(yè)需要怎樣的人才和人才觀？近日，摩托羅拉工程學院院長邵京一，就這一問題接受了記者的采訪。
前瞻性思維
目前，中國移動通信市場面臨著巨大的變化和挑戰(zhàn)，第一個變化是技術的快速更新，現(xiàn)在移動通信技術已經(jīng)由2G變成3G，并開始向后4GLTE演進；其次，移動通信業(yè)務也在經(jīng)歷大規(guī)模調(diào)整，從提供信息通道轉變?yōu)樘峁┬畔⒎铡４送?，隨著中國網(wǎng)通、中國電信獲得新的移動牌照，中國移動通信市場的競爭將更加激烈。而競爭的焦點由精品網(wǎng)絡轉變?yōu)樾畔⒎铡?/p>
而服務競爭的關鍵則在于人才配套。就技術人員而言，邵京一認為，應能夠系統(tǒng)掌握通信領域的知識和技能，并具備應用創(chuàng)新能力。在3G牌照沒有下發(fā)的情況下，應該全面、系統(tǒng)地掌握3G技術方面的知識。此外，未來的移動網(wǎng)絡將是全IP網(wǎng)絡，其將對IP化人才形成巨大需求。
對于非技術人員，由于數(shù)據(jù)業(yè)務、綜合服務的競爭將越來越激烈，其應能運用現(xiàn)有的技術把握市場的動向，并全面掌握先進的管理方法，以便進行相應的業(yè)務創(chuàng)新。因此，營銷和管理人員，應該全面地掌握移動通信產(chǎn)業(yè)的背景，具備前瞻性思維。
項目管理能力
邵京一提出，由于3G需要上千億的資金投入，從網(wǎng)絡建設、運營到服務需要各種項目建設，所以項目管理將成為3G啟動后非常重要能力。此外，當今時代，項目無處不在，一切創(chuàng)新嘗試項目，其已越來越多地被應用于企業(yè)的日常管理。在這方面，摩托羅拉工程學院，不僅可以提供項目管理方面的經(jīng)驗，還可以聯(lián)合摩托羅拉大學，對學員進行指導。
邵京一表示，項目管理是項技能，分為九大過程、五大原理，比如風險控制、成本控制、進度控制、質(zhì)量控制。而且項目管理必須通過專業(yè)學習，不能只憑熱情和想象，也并不是學習MBA或者EMBA就能掌握的。
而摩托羅拉工程學院針對項目管理的特點，可以針對每一個知識塊提供模塊化培訓，這樣便于管理者選擇性地學習課程，節(jié)省時間，學習也更有效。
中圖分類號：TN929.53 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）02-0191-01
一、移動通信網(wǎng)絡維護管理工作中存在的主要問題分析
1.1 移動通信網(wǎng)絡要求要有高質(zhì)量的網(wǎng)絡維護
因為移動通信網(wǎng)絡的結構較為復雜，在組網(wǎng)的過程中，網(wǎng)絡中的部分關鍵網(wǎng)元處在非常重要的位置上，因而對它的高維護質(zhì)量的要求就是由于其重要程度而決定的。通過簡單的概率就可以得出，在其它的條件都不變動的情況下，增加維護的設備量，也會增加設備本身可能出現(xiàn)的故障次數(shù)。雖然，因為不斷增加的新技術應用及不斷提高的制造工藝水平，也不斷提高了設備總體的無故障時間?？墒且恍┰O備的單元盤，因為其光元器件本身對溫度極度敏感的特性，而使得更大及更遠距離的傳輸容量往往會縮短光元器件的使用周期，并使網(wǎng)絡系統(tǒng)設備本身的故障次數(shù)增加，所以移動通信網(wǎng)絡要求要有高質(zhì)量的網(wǎng)絡維護。
1.2 不能有效保證移動通信網(wǎng)絡傳輸線路的質(zhì)量
移動通信網(wǎng)絡全部傳輸線路中也包括自建的傳輸線路，而且自建傳輸線路的維護管理工作往往是由外包的線路公司所負責的，代維公司的能力、代維公司的管理水平以及線路本身的質(zhì)量等因素對于傳輸線路的質(zhì)量控制有著決定性的影響，而出租單位的維護能力、重視程度以及線路本身的情況等，則完全決定了租用傳輸線路質(zhì)量，因而不能有效保證移動通信網(wǎng)絡傳輸線路的質(zhì)量。
1.3 移動通信網(wǎng)絡維護管理專業(yè)技術人員的素質(zhì)參差不齊
雖然在移動通信運營企業(yè)中擁有較多的整體素質(zhì)高、技術水平又好的無線與交換專業(yè)人員，可是在傳輸維護方面的專業(yè)技術人員就相對較少，而且現(xiàn)在有的維護管理專業(yè)技術人員是由原電信企業(yè)改制而剝離過來的，已經(jīng)很難適應當前的一些新的維護方式與維護技術。
二、加強移動通信網(wǎng)絡維護管理的主要方向分析
2.1 將網(wǎng)絡規(guī)劃的合理性提高
通常情況下，網(wǎng)絡的可維護性與網(wǎng)絡的可用性是體現(xiàn)移動通信網(wǎng)絡規(guī)劃合理性的主要方式，因而一定要盡可能的使網(wǎng)絡的可維護性與可用性得到有效的保障。所以，對網(wǎng)絡進行定期的網(wǎng)絡分析就是移動通信網(wǎng)絡預防性維護管理的基本要求，從而對網(wǎng)絡中存在的故障及早的進行確定與掌握，使網(wǎng)絡運行的安全性與高效性得到有效的提高，對于移動通信網(wǎng)絡維護管理工作的加強極其重要。
2.2 將移動通信網(wǎng)絡傳輸線路設備的維護管理水平有效提高
移動通信網(wǎng)絡傳輸線路中，自建傳輸線路的設備維護管理工作往往是由外包的線路維護公司所承擔的，所以要處理好其中的一系列問題與相關規(guī)范制度，將移動通信網(wǎng)絡傳輸線路設備的維護管理水平有效提高，是加強移動通信網(wǎng)絡維護管理工作中一個重要的部分。
2.3 確保移動通信網(wǎng)絡維護管理工作制度化的及時實現(xiàn)
將運行狀態(tài)的網(wǎng)絡作為分析的對象是移動通信網(wǎng)絡優(yōu)化的基本要求，由此，能夠?qū)⒃斐删W(wǎng)絡運行障礙的影響因素準確的查明，同時調(diào)整移動通信網(wǎng)絡的動態(tài)性與系統(tǒng)性，從而優(yōu)化網(wǎng)絡資源的配置，并維持網(wǎng)絡運行的最佳狀態(tài)，最終使移動通行網(wǎng)絡的服務水平有效的提高。
2.4 將移動通信網(wǎng)絡維護管理隊伍的綜合素質(zhì)與專業(yè)技能有效提高
如今是科技化與信息化的時代，新技術與新設備的更新周期所花費的時間逐漸縮短，且其推廣的速度逐漸加快，因而滯后的技術與舊設備就要及時進行淘汰。如果專業(yè)技術人員的綜合素質(zhì)不高及專業(yè)技術水平不到位，就可能會引起一些不必要的麻煩，也可能造成不必要的浪費，所以加強移動通信網(wǎng)絡維護管理隊伍的建設也是非常重要的。
三、加強移動通信網(wǎng)絡維護管理工作的有效策略
3.1 合理創(chuàng)建網(wǎng)絡，將預防性維護管理工作落實到位
合理的對移動通信網(wǎng)絡進行創(chuàng)建與規(guī)劃，可以將網(wǎng)絡可用性與可維護性最大程度的考慮到。除此之外，還要將移動通信網(wǎng)絡預防性維護管理工作做好，對移動通信網(wǎng)絡開展定期的網(wǎng)絡性分析，使網(wǎng)絡故障中的一些問題及時被發(fā)現(xiàn)，從而使網(wǎng)絡安全與高效的運行得到有效的保證。可以以維護的基本需求為主要依據(jù)，科學創(chuàng)建并將配件庫配備好，及時更換與維修那些有故障的線纜、單元盤以及元器件等維護用料，將傳輸網(wǎng)絡受到設備故障的影響有效的降低。
3.2 做好傳輸線路設備管理工作的有效措施
移動通信網(wǎng)絡傳輸線路中，自建傳輸線路的設備維護管理工作往往是由外包的線路維護公司所承擔的，那么在傳輸線路維護初期就要落實傳輸線路維護段落與設備產(chǎn)權等問題，與此同時也要落實傳輸線路維護單位的管理與考核工作等，從而使傳輸線路預防性維護質(zhì)量的控制力度有效的提高。
除此之外，一定要保證加強對線路出租單位的監(jiān)督力度，使線路整體質(zhì)量的控制力度得到有效提高，同時也保證移動通信線路中存在的故障能得到及時的修復。
3.3 實現(xiàn)移動通信網(wǎng)絡分析的制度化
對運轉中的網(wǎng)絡開展分析就是對移動通信網(wǎng)絡的優(yōu)化，對網(wǎng)絡運行所產(chǎn)生的負面影響的因素進行尋找，積極調(diào)整網(wǎng)絡的系統(tǒng)性與動態(tài)性，使移動通信網(wǎng)絡運轉的最佳狀態(tài)得到有效的保障，從而使網(wǎng)絡資源配置方面的最大值能夠真正的實現(xiàn)，并將更優(yōu)質(zhì)的通信服務提供給廣大客戶。尤其是針對目前不斷擴大的GSM 網(wǎng)絡的規(guī)模，就應當不斷增加宏基站密度的建設力度，有效實現(xiàn)室外移動通信網(wǎng)絡基本無縫覆蓋。
3.4 推廣EGSM 頻率
在應急通信中，應急通信車是非常必要的設備，因為應急通信車能夠?qū)蓖ㄐ诺娜萘坑行У奶岣??？墒牵禄镜呐渲靡欢〞够痉植嫉拿芗仍黾樱瑥亩谝欢ǔ潭壬嫌绊懙揭苿油ㄔ挼馁|(zhì)量。通過大量的技術論證與現(xiàn)場分析數(shù)據(jù)證明，在應急通訊車中應用EGSM 頻點，能夠使移動通信網(wǎng)絡的運行質(zhì)量被大大的提高。
3.5 建立綜合素質(zhì)高、實干性強的移動通信維護管理隊伍
隨著如今新科技與新技術更新速度的不斷加快，由于要更新舊的設備，因而在移動通信網(wǎng)絡中經(jīng)常會有新的設備加入。所以，移動通信運營企業(yè)應該定期多組織網(wǎng)絡維護管理人員開展一專多能的培訓與訓練，使維護管理人員技術水平不高與維護管理人員缺乏等問題得到有效的改善。并有針對性的采取多種方式來強化培訓技術人員，逐步將培訓的等級進行提升。同時，應當將足夠的經(jīng)費投入到引進與培養(yǎng)專業(yè)技術人才方面，從而使移動通信網(wǎng)絡維護管理隊伍的綜合能力得到有效的提高。
四、結束語
總而言之，移動通信網(wǎng)絡建設強化的基礎就是要做好移動通信網(wǎng)絡的維護管理工作，因而移動運營商在對移動通信網(wǎng)絡建設強化工作不斷加快的同時，要特別注意從移動網(wǎng)絡維護管理隊伍綜合素養(yǎng)與移動通信網(wǎng)絡維護管理水平等方面進行提高，從而使移動通信網(wǎng)絡系統(tǒng)的維護管理工作從根本上進行強化，并實現(xiàn)將更優(yōu)質(zhì)的移動通信服務提供給人們，使人們的生活質(zhì)量進一步提高。
參考文獻
進入新世紀以來，我國教育部門強化了對高校教育教學改革的工作，其中明確提出在高校教育教學中應該以提高教學質(zhì)量為核心，不斷提高合作辦學、合作培育人才、合作促進學生就業(yè)為主線的工作任務，最終推動我國高校教育體制的加速創(chuàng)新，形成具有中國特色的高等教育人才培養(yǎng)。我們知道，現(xiàn)階段校企合作辦學是一種新型的培育人才的手段，通過校企合作辦學，可以提高學生的實踐操作能力，能夠有效的將學生在課堂教學中所學的理論知識應用到實踐中去，實現(xiàn)一體化人才的培養(yǎng)。移動通信技術專業(yè)是一門實踐性、操作性較強的專業(yè)，如果學生在學習期間不能對理論知識進行有效的實踐強化，那么在將來走向工作崗位后只能是紙上談兵，而移動通信技術專業(yè)通過校企合作辦學就可以有效的解決這一問題，能夠讓學生在畢業(yè)后更好的走向工作崗位。
1.移動通信技術專業(yè)校企師資共建工作存在的問題
1.1.首先，由于我國校企合作辦學發(fā)展正處于初期階段，有關的校企合作方面的法律法規(guī)還不夠健全。例如，現(xiàn)階段我國校企合作中適合應用到的法律有教育法、合同法等，這些法律偏重于政策性，在具體的實際合作中表現(xiàn)為可操作性不強，同時還有一些法律適用于企業(yè)，不適應與學校教育，所以，針對性較弱，總體上來講現(xiàn)階段在我國很難找到一部真正的適用于校企共建師資隊伍的法律法規(guī)。從西方發(fā)達國家成功經(jīng)驗中我們可以看出，這些國家的政府部門非常重視校企合作辦學機制，且在法律法規(guī)方面也隨著校企合作辦學機制的深化而不斷深化創(chuàng)新，在我國開展校企合作辦學中，嚴重缺乏政府有關部門的引導和協(xié)調(diào)。
1.2.其次，移動通信專業(yè)在校企師資隊伍建設中嚴重缺乏雙師型隊伍建設。我們知道，移動通信技術專業(yè)要培養(yǎng)出具有一定理論基礎且實踐性較強的人才，不僅要面向技術的研發(fā)，更要面向社會基層、面向生產(chǎn)、面向服務，而現(xiàn)階段移動通信專業(yè)在校企共建師資隊伍工作中，沒有將雙師型工作充分的重視起來，既在教學工作開展中缺乏既懂得理論，又懂得實踐且還具有一定生產(chǎn)經(jīng)驗的教師?，F(xiàn)階段移動通信專業(yè)師資建設中普遍面臨這樣一個問題，既對教師學歷門檻的要求太高，這就導致移動通信專業(yè)諸多教師是從一個校門走進另一個校門局面的出現(xiàn)，這樣的教師理論知識較為豐富，而實踐操作能力幾乎為零，雖然在校企合作辦學開展中這一問題有所改善，但是這一問題仍是影響校企共建師資隊伍建設工作水平提高的重要因素之一。
2.完善移動通信技術專業(yè)校企共建師資隊伍建設工作的措施
2.1.本文通過我院移動通信技術專業(yè)在與大唐移動通信設備公司校企共建師資隊伍建設工作方面提出以下建議，希望可以給我國校企合作辦學師資力量建設工作提供幫助。校企合作進行師資隊伍建設要通過從企業(yè)引進、在職進修提高、參加崗位實踐等手段，建設一支學術水平高、實踐技能豐富、結構合理的專職師資隊伍，學?？膳c企業(yè)簽訂合同，發(fā)放聘用證書和津貼，遴選企業(yè)界具有豐富實踐經(jīng)驗的技術人員擔任兼職教師和頂崗實習指導教師，建設一支穩(wěn)定的企業(yè)界兼職教師隊伍，同時要重點培養(yǎng)專業(yè)帶頭人，強化骨干教師的核心作用。第一，專業(yè)帶頭人培養(yǎng)，以提高專業(yè)帶頭人技能水平和技術研發(fā)能力為主要目標，通過負責專業(yè)規(guī)劃建設，指導培養(yǎng)骨干教師，承擔科、教、研課題,到教育水平較高的院?；蛐袠I(yè)企業(yè)進行培訓等手段，在現(xiàn)有的通信技術專業(yè)教師中選出。
2.2.骨干教師培養(yǎng)。將本專業(yè)現(xiàn)有教師培養(yǎng)成技能型骨干教師，選送現(xiàn)有專業(yè)教師到大唐移動通信設備公司企業(yè)鍛煉，以提高教師的實踐動手能力和技術研發(fā)能力，使之成為移動通信技術、無線網(wǎng)絡優(yōu)化、移動通信網(wǎng)絡設備運維等方面的技術骨干；定期組織骨干教師分期、分批到國家?guī)熧Y培訓基地接受培訓；根據(jù)學院相關企業(yè)實踐鍛煉制度，選派中青年教師到通信企業(yè)一線崗位參加實踐輪訓，強化實際操作能力。
總之，有效的校企共建師資隊伍建設工作，可以為企業(yè)提供更加優(yōu)秀、高水平的人才，同時也可以為高校提供實踐性較強的專業(yè)教師，我院與大唐移動通信設備公司在開展校企合作師資隊伍建設中通過積極借鑒成功經(jīng)驗，并將經(jīng)驗結合自身的實際進行有效的整合，取得了豐碩的成果。
作者:陳健 唐彥儒 劉昊 單位:黑龍江信息技術職業(yè)學院
一是與通信、電子專業(yè)教學設計課程雷同，缺乏特色。移動通信專業(yè)的設置在電子和通信專業(yè)設置之后，根源于電子和通信專業(yè)，所以難免要從該兩個專業(yè)上繼承一些相關課程等內(nèi)容。但是一些學校因為師資等各方面原因，在教學設計上幾乎同電子和通信專業(yè)如出一輒，課程多而雜亂，并且缺乏移動通信專業(yè)特色。
二是課程設置與崗位需求聯(lián)系不夠緊密，培養(yǎng)方向不明確。高職高專教育的發(fā)展離不開社會需求，所以其教學設計的課程設置必須和社會崗位密切聯(lián)系。但是當前很多移動通信專業(yè)的教學設計并不能清晰體現(xiàn)這一點，很多都還是沿用本科院校的專業(yè)設計，設置的課程包羅萬象，而學習本專業(yè)的學生也不能清楚自己將來要從事的職業(yè)和崗位。這樣的教學設計顯然是失敗的，是不符合高職發(fā)展要求的。綜合移動通信專業(yè)歷史發(fā)展的特點和當前現(xiàn)狀，應該保持已有的優(yōu)勢，發(fā)掘固有的特色，有必要對其教學設計進一步細化和深化。
首先，面向不同培養(yǎng)方向和崗位的設置專業(yè)課程。根據(jù)當前社會需求將移動通信專業(yè)設計兩個培養(yǎng)方向：移動終端方向和移動網(wǎng)絡方向。其中移動終端方向下又設置銷售、測試和維修崗位。移動網(wǎng)絡方向下又設置有業(yè)務、工程和運維崗位。對應的核心課程體系如下圖1所示。
移動終端方向主要根源于電子類專業(yè)，但又具有自己的特色，基于手機用戶的快速增長和龐大數(shù)量，該方向?qū)袕V闊而靈活的就業(yè)群體。移動網(wǎng)絡方向則根源于通信類專業(yè)，但是細分以后的崗位范圍擴大，不僅僅面向移動通信運營商的業(yè)務部門和維護部門，還可以面向廣大的通信工程企業(yè)的安裝和維護部門。另外，不同方向以及不同崗位所對應的核心課程隨著年級的提高是有所區(qū)分的，這樣也有利于學生進行自己的職業(yè)規(guī)劃。
一年級學生主要學習模擬電子、數(shù)字電子以及移動通信技術這樣的專業(yè)基礎課，進入二年級的學生根據(jù)自己的所選方向?qū)W習不同的方向?qū)I(yè)基礎課，移動終端（手機）方向?qū)W習單片機系統(tǒng)設計與應用，而移動網(wǎng)絡方向則學習計算機網(wǎng)絡、移動交換等專業(yè)基礎課。學生可以選修非本方向的專業(yè)基礎課，如果成績達到優(yōu)秀可以通過申請改變方向，這樣給學生提供了進行二次選擇的機會，有利于其根據(jù)自身學習情況調(diào)整職業(yè)規(guī)劃。進入三年級的學生則不允許改變培養(yǎng)方向，但可以在該方向內(nèi)選擇不同的崗位課程。這樣的課程體系使得原本混淆著電子和通信類課程的教學設計得到了細分，有了清晰的面向崗位的培養(yǎng)路線，并整合了現(xiàn)有教學資源。其次，課程的實施要緊密聯(lián)系企業(yè)，多開展頂崗實習（實訓）、定單式培養(yǎng)。高等職業(yè)教育必須以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，積極為現(xiàn)代化建設培養(yǎng)和造就數(shù)以千萬計的高技能應用性人才，使學生能順利地走向社會，適應工作崗位和社會發(fā)展要求，提高學生的就業(yè)率。而要實現(xiàn)這一點在課程的實施上必然要緊密聯(lián)系企業(yè)，滿足企業(yè)的需求。
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1002-7661（2012）17-006-02
隨著移動通信產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展， 據(jù)統(tǒng)計中國移動用戶已達到7.39億。自2009年中國發(fā)放了3G牌照，拉動了上千億元的投資規(guī)模。從設備制造商的研發(fā)與生產(chǎn)，到運營商的建設與運營，再到終端用戶的應用與認可，3G產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成。4G標準也已處于了研發(fā)和提出階段。對于通信工程專業(yè)的學生來說，3G為他們提供了巨大的就業(yè)和發(fā)展機會。但是通信工程專業(yè)的學生就業(yè)仍不理想，學生找不到合適的工作，而企業(yè)招不到合適的人才。原因是我們培養(yǎng)的通信類人才還不具有能勝任移動通信技術崗位的工程素質(zhì)。這樣的就業(yè)現(xiàn)狀，給學校帶來一個思考，應該怎樣培養(yǎng)移動通信類人才，應該怎樣開展移動通信課程的教學。通信工程專業(yè)的學生畢業(yè)后很大一部分人會從事通信制造方面的研究和設計等、通信運營、或者是通信維護?！耙苿油ㄐ拧笔峭ㄐ殴こ虒I(yè)的一門專業(yè)課程，是一門專業(yè)性和綜合性很強的課程，也是學生走進通信行業(yè)的重要課程。因此以社會需求為導向的移動通信課程的教學改革已顯得至關重要和迫在眉睫。
一、移動通信課程中問題分析
移動通信課程設計面廣，內(nèi)容更新快，應用型較強。要求學生要有很強的專業(yè)基礎，如要有信號與系統(tǒng)、電磁場與電磁波、通信原理等課程做基礎。目前移動通信課程的現(xiàn)狀并不能適應移動通信的發(fā)展。主要表現(xiàn)在以下幾點：1)現(xiàn)有移動通信課程的教材更新速度太慢，而通信產(chǎn)業(yè)更新速度又太快，導致學生所掌握的知識相對滯后，影響就業(yè)前景。2)移動通信課程大多討論環(huán)境和干擾的理論研究，較少涉及應用的對象和系統(tǒng)的實現(xiàn)，和通信產(chǎn)業(yè)的要求相去甚遠。3)移動通信實驗停留在演示實驗的基礎上，對理論知識的掌握缺少支持力度。受實驗設備的限制，綜合應用型實驗難以開設，導致學生所掌握的知識缺乏全局觀。因此，隨著通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以社會需求為導向開展移動通信課程的改革，建立一套切實可行的移動通信教學和實驗體系顯得至關重要。
二、移動通信課程改革的關鍵和目標
移動通信課程改革的關鍵在于：要以社會需求為導向，合理編排課程教授內(nèi)容；要真正實施實踐教學和實驗教學；要積極與移動通信類企業(yè)合作。通過課程改革擬達到的目標為：要求學生掌握移動通信的基本原理和方法；把移動通信工程技術加入教學內(nèi)容，強調(diào)理論和實際的結合，根據(jù)移動通信網(wǎng)絡的最新動態(tài)，及時更新教案內(nèi)容；提高學生的動手能力，培養(yǎng)綜合的專業(yè)素質(zhì)人才，提高學生就業(yè)率。
三、移動通信課程改革的實施方案
移動通信課程是一門實時性和實用性很強的工程類課程，具起點高，技術更新快，內(nèi)容不斷豐富等特點。在實際的的教學工作中，我們主要是從教與學兩個方面入手。由于該課程的實用型較強，學生能看到具體的實體、參與不同網(wǎng)絡的通信過程，故可以充分利用這一特點調(diào)動學生的積極性，更好的體現(xiàn)教與學相長的優(yōu)勢。作者根據(jù)多年的教學經(jīng)驗，結合目前的通信發(fā)展狀況和學校的現(xiàn)有條件，提出了適合移動通信課程的教學改革方案。該方案的原則是以社會需求為導向，規(guī)范移動通信課程的教學內(nèi)容，豐富教學活動。
1、以社會需求為導向，定位人才培養(yǎng)方向
通信產(chǎn)業(yè)鏈大致分為通信制造商、通信運營商、以及通信維護商（第三方）三個部分。通信行業(yè)中對于通行工程專業(yè)的學生來講，社會需求大概分為研發(fā)和設計人員，運營人員和維護人員。故應針對不同的社會需求對通信工程專業(yè)人才素質(zhì)的要求，結合我校通信工程專業(yè)現(xiàn)狀以及地區(qū)通信發(fā)展環(huán)境，定位人才培養(yǎng)方向。依據(jù)人才培養(yǎng)方向，有目的的進行移動通信教學課程的教學改革。在進行教學改革時，還要考慮學生的專業(yè)基礎狀況。根據(jù)學生的程度不同因材施教，如研發(fā)人員需要強的計算機語音運用能力，而通信專業(yè)的學生普遍能力較差，故需加強這方面的培訓。但對于部分編程能力強的學生，加強其專業(yè)知識的掌握，鼓勵其往研發(fā)人員發(fā)展。根據(jù)近幾年畢業(yè)生調(diào)查，大部分學生畢業(yè)之后從事通信維護類工作，這類工作要求具有較強的工程實踐能力，這就要求在教學中多加強實踐能力的培養(yǎng)。
2、立足本課程，培養(yǎng)人才的綜合性專業(yè)素質(zhì)
隨著移動通信和無線網(wǎng)絡、計算通信逐漸融合，通信工程專業(yè)的人才就業(yè)范圍很廣。故在制定移動通信課程教學計劃時，應找到移動通信和其它課程的交叉點，注意培養(yǎng)人才的綜合性專業(yè)素質(zhì)，及時更新教案內(nèi)容。移動通信技術的飛速發(fā)展，這門課程的講授不同于一般的專業(yè)課程，必須密切關注移動通信技術發(fā)展的最新動態(tài)。例如，將第四代移動通信系統(tǒng)（4G）在我國的發(fā)展規(guī)劃等最新動態(tài)納入到授課內(nèi)容。另外，要求學生要充分利用網(wǎng)絡資源，了解最近的移動通信技術的發(fā)展和目前的國際形勢和政策。
3、增加實踐教學環(huán)節(jié)，多渠道培養(yǎng)人才
在課程教學的基礎上，增加實踐教學環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學生的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題以及創(chuàng)新能力。結合移動通信的課程，可以在認知實習、課程設計、畢業(yè)設計等實踐教學環(huán)節(jié)實現(xiàn)通信模塊或通信系統(tǒng)的仿真等等。建立符合通信要求的實驗室，讓學生更好的理解理論課程內(nèi)容，促進教學效果。對現(xiàn)有的實驗進行改革，變驗證性實驗為設計性實驗，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和實踐能力。例如移動通信課程中的調(diào)制解調(diào)部分，可讓學生自己設計CDMA擴頻模塊，然后仿真、編程、最后印制PCB板、焊接電路板，以此來增加學生的創(chuàng)新興趣和專業(yè)愛好，充分理解移動通信課程內(nèi)容。
4、建立模塊化教學體系，培養(yǎng)不同的人才素質(zhì)
移動通信課程涉及知識點較廣泛，其內(nèi)容包括GSM、WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA四個不同的網(wǎng)絡。不同的教學模塊培養(yǎng)不同的專業(yè)素質(zhì)，學生可以根據(jù)自己的興趣有側重的學習網(wǎng)絡模塊，還可以確定以后的就業(yè)和深造方向。另一面移動通信教材有些內(nèi)容過于陳舊，關于通信系統(tǒng)部分內(nèi)容較少，尤其是現(xiàn)在的3G和4G的關鍵技術部分。故在移動通信課程教學中，因不要太拘泥于教材，要綜合所有的教學資源。充分調(diào)動學生的積極性，讓學生參與教學活動，比如通過模擬GSM手機環(huán)境和CDMA手機環(huán)境有何不同導入，讓學生來探討和分析，以達到更好的學習效果。
5、加強與用人單位的合作，建立長期實習基地
0引言
近年來，移動通信技術的發(fā)展異常迅速，移動通信在日常生活中的地位顯著提高，從20年前大款用來談生意的大哥大，到10年前城市里開始普及的方便通訊用具，再到現(xiàn)在不論城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村大批中青年甚至老年人都已經(jīng)離不開的萬能信息平臺，移動通信已經(jīng)成為人們工作和生活中不可缺少的重要部分，中國龐大用戶群的潛力已經(jīng)幾乎挖掘完畢，而圍繞著這些用戶，運營商之間的競爭也越來越激烈。隨著移動通信標準的更新和移動通信網(wǎng)絡的大規(guī)模建設，提高移動通信網(wǎng)絡質(zhì)量和性能成為移動運營商增強競爭力的殺手锏，如何高效且經(jīng)濟地滿足用戶對移動通信網(wǎng)絡建設和維護的需求，已經(jīng)成為三大運營商急需重視的問題，移動通信網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化的工作變得更加炙手可熱?！盁o線通信網(wǎng)絡優(yōu)化與優(yōu)化”這門課程的設立，正是為了響應通信領域?qū)邆湟苿油ㄐ艑I(yè)技術人才的需求。無線通信網(wǎng)絡規(guī)劃是根據(jù)蜂窩移動通信網(wǎng)絡的特性以及需求，設定相應的工程參數(shù)和無線資源參數(shù)，并在滿足一定信號覆蓋、系統(tǒng)容量和業(yè)務質(zhì)量要求的前提下，使網(wǎng)絡的工程成本降到最低。移動通信網(wǎng)絡優(yōu)化是通過對現(xiàn)已運行的移動通信網(wǎng)絡進行業(yè)務數(shù)據(jù)分析、測試數(shù)據(jù)采集、參數(shù)分析、硬件檢查等手段，找出影響無線網(wǎng)絡質(zhì)量的原因，并且通過參數(shù)的修改、網(wǎng)絡結構的調(diào)整、設備配置的調(diào)整和采取某些技術手段，確保系統(tǒng)高質(zhì)量地運行，使現(xiàn)有網(wǎng)絡資源獲得最佳效益，以最經(jīng)濟的投入獲得最大的收益。而無線通信網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化這門課程主要是為了培訓移動通信規(guī)劃與優(yōu)化工程人員而設立的，是一門涵蓋知識面廣且相當復雜的專業(yè)課；并且需要將理論與工程實踐相結合：首先從移動通信網(wǎng)絡的基本原理開始，然后引導學生了解和熟悉網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化的基本流程，使學生們從理論上掌握網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化的步驟與目標，在此之外再盡量從工程的角度，結合案例分析，引導學生運用所學的方法與理論去解決實際網(wǎng)絡運行中出現(xiàn)的各種故障問題，并提出相應的解決方案。我院從數(shù)年前就開始開設此門課程，也與企業(yè)進行過一些培養(yǎng)合作，在教學過程中遇到過許多問題，并針對這些問題做了一些改進。從學生的成績、畢業(yè)生及用人單位的反饋來看，取得了一定的成果。
1問題歸納
在移動通信理論知識的學習和網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化案例的分析過程中，教師和學生會遇到各種各樣的問題，其中很多問題存在著普遍性。下面將對這些普遍存在的問題進行歸納，為后續(xù)教學方法的研究奠定基礎。
1.1課程知識面覆蓋內(nèi)容太廣
無線通信網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化課程具有較強的專業(yè)性，涉及到的理論知識多而細，且較為復雜。學生首先需要掌握無線通信網(wǎng)絡的架構和組成、天線原理和結構、電波傳播模型、頻率分配、干擾控制等等，然后才能對網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化的具體步驟進行學習。在理論學習中學生會遭遇鋪天蓋地的知識點、縮寫詞、概念、公式等內(nèi)容，對學生來說難免枯燥，也給教學帶來了許多困難。對于本課程來說，長篇大論地教授理論知識似乎不可避免，這樣往往會讓學生產(chǎn)生對立情緒，教學效果堪憂。理想情況下，先重點講解移動通信網(wǎng)絡的理論基礎，然后一步步介紹實際的網(wǎng)絡規(guī)劃和優(yōu)化操作，會幫助學生打好堅實的基礎，在學習系統(tǒng)的理論知識之后再進行實踐，可以更順利掌握網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化的技術。然而實際情況下，如此多的內(nèi)容需要在有限的課時內(nèi)完成，比如我校該門課程的學時數(shù)僅為32學時，理論知識學習時間有限，還要留出足夠的時間來講解案例和實際操作，這樣教師不得不把大量內(nèi)容以“填鴨”的方式灌輸給學生，容易使學生失去學習該課程的興趣和動力。
1．2課程內(nèi)容更新速度太快
移動通信技術是近年來發(fā)展最快的技術之一，不僅僅是3G、4G的技術在飛速發(fā)展完善，5G技術也已經(jīng)提上日程。移動通信技術課程教材的建設往往跟不上技術的發(fā)展，這就要求我們根據(jù)當前通信網(wǎng)絡的實際發(fā)展情況以及網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化實際操作的改變來修改教學內(nèi)容。舊的通信技術逐漸被淘汰或改進，新的無線傳輸思想和概念不斷出現(xiàn)，并應用到新的系統(tǒng)中。在教學中需要使學生對現(xiàn)有移動通信系統(tǒng)及未來的發(fā)展方向有較為系統(tǒng)和全面的認識，從而對網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化操作的變化能夠從原理上進行理解和掌握，因此我們的教學內(nèi)容必須及時更新，適應技術的發(fā)展，否則難以使學生學以致用，也勢必影響學生的學習興趣，從而影響教學質(zhì)量。但如果不斷更新教材，對教師來說是比較沉重的負擔，因為每次更新教材教師都需要花較多的時間去閱讀和掌握，然后再重新編寫教案和講稿等等。另外，受限于教材的編寫和出版周期，即使經(jīng)常更新教材，也需要我們在教學中不斷自行修改和補充，這也進一步增加了教學的內(nèi)容和難度。
1．3授課對象對移動通信基礎知識的掌握有所不足
在過去與網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化相關的教學論文中，經(jīng)常會提到這門課程由于應用性極強且涉及大網(wǎng)絡做背景，需求一定的實驗和實踐操作，才能理論與實踐相結合，獲得較好的教學效果。而我們由于與企業(yè)進行合作，課程的對象不僅僅是本科生，也面向企業(yè)員工。過去的文獻指出，對一般高校學生來說，存在著理論和實踐脫節(jié)的問題：學校受限于資金和場地等原因難以提供相應的實驗和實踐環(huán)境，多采用傳統(tǒng)的課堂講授的方式，學生能接受的只有與網(wǎng)絡優(yōu)化相關的一些原理性的方法、流程和算法知識，如果面臨實際的網(wǎng)絡操作就無從下手。針對這些問題，過去的文章中提出了一些有效改革手段，類似的手段我們也有所采用。另一方面，據(jù)我們所知，企業(yè)員工也存在著理論和實踐脫節(jié)問題，只不過和高校學生處于完全相反的方向。從我們對合作企業(yè)的了解來看，實際從事網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化工作的員工中有相當一部分并沒有系統(tǒng)學習過移動通信網(wǎng)絡的基礎課程。這些課程對學生的專業(yè)基礎知識需求較高，要求熟練掌握信號與系統(tǒng)、通信原理的基本知識，還要能用一定的電磁波、微波理論基礎來分析電磁波傳播特性。此外，相對有線傳輸方式，無線信號傳輸需要從時域和頻域的不同方面分析和理解信道、信號的特性。無線信號傳輸過程中存在很多不確定因素，采用的數(shù)學模型更加復雜，這樣就會有較為繁瑣的數(shù)學公式推導，要求學生有足夠的數(shù)學功底。學生必須先打好上述的這些基礎，再去學習通信技術的一系列基礎知識，才能達到對移動通信完全徹底的掌握。許多員工原本并沒有這方面的專業(yè)知識，或是對專業(yè)知識掌握不牢，主要是從實踐中學習網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化的步驟、要點等，往往知其然而不知其所以然，導致事倍功半。對于這樣的人員來說，如果從頭開始對移動通信網(wǎng)絡的基礎知識進行系統(tǒng)的補充，則需要消耗較多的時間和精力進行專門培訓，比較難以實現(xiàn)。
2無線通信網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化課程教學的幾點思考
基于上述歸納的問題，本文針對無線通信網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化教學提出幾點改進意見。
2.1明確授課目的，改變授課重點
本課程的目的有兩個方面：一是，為企業(yè)預培養(yǎng)合格的網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化人才；二是，為企業(yè)員工補充必要的無線通信基礎知識。這兩個方面看似有所區(qū)別，實際上存在著完全相同的核心。作為企業(yè)，必定會對新員工進行實際工作內(nèi)容的培訓，以及讓老員工帶領新員工盡快熟悉操作。因此對高校來說，在教學過程中做到讓學生在較大程度上掌握對網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化的實際操作過程并不是必需的，但如果讓學生通過本科課程牢牢掌握無線通信基礎知識和網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化原理，這樣的學生能夠輕易理解每一個操作步驟的意義，因此可以預見能夠在企業(yè)順利完成培訓。另一方面，對企業(yè)員工開課的目的是給他們補充移動通信網(wǎng)絡的專業(yè)基礎知識，而實際操作對他們來說也早已熟悉。因此，與著重加強實驗、實踐教學環(huán)節(jié)的常見教學改革方向相反，我們做出對基礎理論教學環(huán)節(jié)進行著重加強的決定。但這并不意味著放棄在實驗、實踐方面的教學，畢竟本課程注重的是實用性，并且單純的理論教學會讓學生感覺本課程是一門生澀枯燥毫無用處的課程。為了對這方面進行兼顧，我們選擇將日常網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化工作中遇到的一些的實例進行拆分，把拆分后的適當部分加入到相應的理論知識點中作為例題，這樣既可以讓學生對實際操作有一定的了解，避免理論脫離實際；又可以為理論教學添加必要的緩沖和總結，避免枯燥的理論教學。而這種做法的難點在于對實例的選擇和拆分有比較高的要求，需要花費較多的精力去解決，但好處在一勞永逸：一旦完成這方面的例題準備，哪怕通信技術再更新，也只需要在同一層次和方向上找類似的實例進行同樣的拆分。在此之外，我們也會請企業(yè)教師進行數(shù)個課時的授課，主要是在講解網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化的流程之后帶給學生更多實例，這些實例的復雜程度比理論教學中遇到的更高。
2．2對教學內(nèi)容進行精簡和改動
由于本課程覆蓋范圍太大，知識點太多，且授課時間有限，需要對教學內(nèi)容進行精簡和改動，這樣可以充分利用授課時間，以傳授更多實用信息。首先，盡可能避免把上課時間浪費在教授過時的或者已經(jīng)學習過的知識上。例如，在目前的課程內(nèi)容中一般會安排天線原理、電波傳播模型等章節(jié)作為基礎知識進行教授，然而這些章節(jié)的知識點在微波與天線以及通信原理等前期課程中都有所涉及。因此，授課時要注意避免知識上的重復，對已經(jīng)學習過的內(nèi)容只需要進行簡單回顧即可，著重強調(diào)各章節(jié)之間的聯(lián)系，把教學重點放在學生比較不熟悉的領域，例如覆蓋、容量等等。然后，減少對掌握網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化具體操作來說沒有實際幫助的教學內(nèi)容。例如公式推導過程，作為本科教材，經(jīng)常會習慣性地將從已知公式推導得出新公式的過程放進課程中。這樣對學生來說固然容易加深理解，但對以實際應用作為目的的本課程來說其實意義不大。本課程的公式多且復雜，一一講解其來歷會占用太多時間，作為學生也很難全程都集中精力聽講，更何況很多公式都是從經(jīng)驗公式推導而來，并沒有太多的理論意義。此外，根據(jù)對企業(yè)員工的調(diào)研，大多數(shù)此類公式只需要掌握其意義和用法即可，而且一些在本科期間學習過這方面課程的員工早已忘記公式的來歷，但并不影響他們的工作。
2．3承前啟后，兼顧不同的移動通信系統(tǒng)
目前運營商所服務的移動通信網(wǎng)絡是從2G到4G同時存在的，并且已經(jīng)開始考慮5G網(wǎng)絡，因此我們的教學不僅需要兼顧歷代通信系統(tǒng)，還需要對它們之間的聯(lián)系進行承前啟后的分析講解。不同世代的移動通信系統(tǒng)之間有著非常多的異同，一一講解需要太多的時間，但因為課時的關系，我們需要在重點考慮網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化的層面上適當選擇相關的知識點進行詳細講解，對其余內(nèi)容只能一筆帶過。移動通信系統(tǒng)的發(fā)展實質(zhì)是移動通信向更快數(shù)據(jù)傳輸、更好服務的不斷發(fā)展。歷代的移動通信技術都離不開蜂窩網(wǎng)絡的基本架構，雖然技術細節(jié)存在很多不同，但網(wǎng)絡規(guī)劃和優(yōu)化就是針對構成蜂窩網(wǎng)絡架構的每一個節(jié)點進行的，在這方面可以說是萬變不離其宗。因此我們把蜂窩網(wǎng)絡、天線選擇、頻率分配、覆蓋和干擾分析等學習任一代移動通信技術都不可缺少的基礎內(nèi)容在前半部分的課程中進行講解，然后在講解技術方案和通信標準這些存在代差的內(nèi)容時，才對各代移動通信系統(tǒng)加以區(qū)分。把重心放在對于經(jīng)典移動通信系統(tǒng)的介紹，通過對不同系統(tǒng)的學習去更好地理解它們之間的異同，從而更進一步地體會不同系統(tǒng)對于系統(tǒng)容量，位置更新方式，鑒權方式，越區(qū)切換策略，信道的分配和使用等方面的處理，并且，更重要的，網(wǎng)絡規(guī)劃和優(yōu)化方面的異同。
3結束語
無線通信網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化的教學不僅需要教師隨著通信標準的變化不斷更新教學內(nèi)容，還要求教師能夠培養(yǎng)出適應這種變化的網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化人才。本文總結歸納了無線通信網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化在教學中出現(xiàn)的一些常見問題，并針對這些問題提出了三點改進建議。這些改進要求任課教師相當程度的投入，因此最好是能夠組織編寫一部專門的教材，我們已經(jīng)在這方面做了一些工作，相信能對這門課程的教學起到足夠的幫助。
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根據(jù)集團公司《關于開展中國移動通信安全生產(chǎn)知識競賽的通知》精神，**移動通信公司成立了由人力資源部主任牽頭、部室相關人員參加的安全生產(chǎn)知識競賽領導小組，認真組織學習《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)事故與預防常識》和《安全生產(chǎn)法知識問答》等法規(guī)、常識，提高自身的安全防范意識，為開展安全生產(chǎn)宣傳、培訓做好準備。同時為更好的完成本次安全生產(chǎn)宣傳教育與安全生產(chǎn)知識競賽，我們進行了周密的計劃部署，要求各分公司和直屬生產(chǎn)單位由主管領導牽頭組成安全生產(chǎn)知識宣傳小組，組織進行統(tǒng)一的培訓宣傳教育活動。
二、深入學習《安全生產(chǎn)法》等相關法規(guī)，結合企業(yè)實際開展安全生產(chǎn)教育活動，進一步提高移動通信企業(yè)安全生產(chǎn)意識
各分公司和直屬生產(chǎn)單位采取懸掛由安全知識競賽領導小組統(tǒng)一制定的安全生產(chǎn)宣傳條幅、安全掛圖的方式，營造一個人人講安全、事事講安全、時時講安全的安全生產(chǎn)氛圍，同時組織員工學習《安全生產(chǎn)與事故預防常識》和《安全生產(chǎn)法問答》，統(tǒng)一觀看安全生產(chǎn)教育錄像和安全生產(chǎn)知識展覽，并通過模擬消防演習和模擬事故應急處理演習等安全防范措施和方式進行宣傳教育，使廣大員工進一步熟悉安全生產(chǎn)規(guī)章制度，準確掌握安全生產(chǎn)操作內(nèi)容和流程，提高安全生產(chǎn)和安全防范意識，從而有效增強員工火災自救和應付突發(fā)事件的能力，確保營業(yè)廳、網(wǎng)絡管理機房、基站和交換機房等移動通信生產(chǎn)安全防范重點部位的安全。
三、完善和落實各項安全規(guī)章制度，進一步加強移動通信企業(yè)安全保衛(wèi)工作基礎建設
針對個別單位、部門安全生產(chǎn)意識比較薄弱，安全生產(chǎn)管理力度不夠和安全規(guī)章制度不落實的問題，安全工作知識競賽領導小組采取有針對性的培訓和宣傳方式，深入基層，跟蹤摸底，掌握第一手資料并采取有效措施，人盯人、點對點的解決安全隱患，把安全生產(chǎn)防范和宣傳工作落到了實處，有效地保障了移動通信生產(chǎn)有序進行。
四、全員參與，切實落實，認真做好安全生產(chǎn)知識競賽工作
電信業(yè)合作競爭研究
西安電信公司績效管理體系研究
基于期權博弈的四川省3G項目投資決策分析
中移動存續(xù)企業(yè)改革模式探索
中國電信業(yè)產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化研究
電信企業(yè)核心競爭力評價與提升研究
電信企業(yè)競爭力分析——中國移動通信集團個案分析
顧客滿意影響因素研究
論中國電信服務業(yè)規(guī)制改革
天津移動通信公司營銷戰(zhàn)略及集團客戶定制化服務研究
基于核心競爭力的山東省通信公司互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略研究
基于數(shù)據(jù)倉庫的電信客戶關系管理研究
河北省電信網(wǎng)間互聯(lián)互通監(jiān)測系統(tǒng)研究
中國聯(lián)通增值業(yè)務競爭環(huán)境分析及對策研究
電信企業(yè)員工e-Learning培訓模式研究
安徽移動通信市場競爭比較
我國電信業(yè)的政府規(guī)制改革研究
遼寧通信公司競爭戰(zhàn)略研究
中國網(wǎng)通大慶分公司成本管理研究
中國電信運營企業(yè)融資模式的戰(zhàn)略選擇
基于流程再造的某電信公司組織結構優(yōu)化設計
中國電信企業(yè)大客戶關系管理
我國移動通信企業(yè)客戶維系存在問題與對策研究
電信業(yè)全球化發(fā)展趨勢及對中國電信業(yè)的啟示
吉林省移動通信公司GPRS業(yè)務推廣方案探討
吉林市電信公司寬帶業(yè)務市場拓展分析
小靈通長春地區(qū)銷售渠道研究
郴州移動通信公司企業(yè)文化創(chuàng)建研究
青海省數(shù)據(jù)通信公司企業(yè)文化建設研究
聯(lián)通公司客戶關系管理研究
論西安大唐電信公司ERP項目對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的支持作用
中國移動品牌管理研究與探討
西安吉爾通信公司人力資源管理診斷研究
經(jīng)營分析系統(tǒng)理論探討及其在移動通信公司的應用研究
國內(nèi)外電信運營企業(yè)競爭力比較分析
中國網(wǎng)通南方公司在新時期的競爭戰(zhàn)略研究
對我國電信業(yè)改革的理論探討
移動通信業(yè)營銷渠道整合與優(yōu)化探析
江蘇電信對分公司績效管理的優(yōu)化研究
廣東中小短信服務供應商產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略
中國第三代移動牌照的發(fā)放
電信增值業(yè)務的商業(yè)模式研究
中國電信產(chǎn)業(yè)組織研究
試建固定電話成本測算模型
江蘇聯(lián)通服務營銷策略研究
河南通信網(wǎng)運管理戰(zhàn)略思考
論中國電信產(chǎn)業(yè)有效競爭
河南網(wǎng)通寬帶業(yè)務市場營銷策略問題研究
我國電信行業(yè)客戶流失管理的建模、分析及應用研究
陽光通信公司營銷渠道系統(tǒng)研究
電信企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略研究
中國移動網(wǎng)上教育系統(tǒng)建設及其關鍵成功因素分析
湖南移動公司短消息市場分析和前景預測
C電信公司CRM研究
Geert Hofstede理論框架下電信行業(yè)企業(yè)文化測度的實證研究
四川移動組織再造研究
B公司運營商渠道變革研究
中國聯(lián)通重慶分公司人力資源培訓與開發(fā)現(xiàn)狀及對策的研究
重慶移動公司應用客戶關系管理（CRM）實例研究
TCL移動通信公司競爭戰(zhàn)略研究
虛擬電信運營模式的研究
中國電信業(yè)管制制度的選擇
彩信業(yè)務發(fā)展模式研究
重慶聯(lián)通公司客戶關系管理系統(tǒng)研究
玉門油田酒泉基地通信工程項目管理模式研究
論中國電信行業(yè)企業(yè)文化建設
政府改革對政府管制網(wǎng)絡型公共事業(yè)的影響——論電信競爭
平衡記分卡在海南移動的應用實施
電信建設項目投資評價分析研究
吉林省通信公司大客戶滿意度分析
吉林省通信公司公眾電話市場細分研究
吉林省電信傳輸局激勵機制的設計與實施
中國電信產(chǎn)業(yè)SCP分析及中國聯(lián)通發(fā)展對策研究
中國網(wǎng)絡通信集團公司“3G”市場研究
客戶關系驅(qū)動因素研究及實證分析——以電信行業(yè)為例
吉林移動通信公司3G市場拓展策略研究
吉林省電信公司傳輸網(wǎng)絡發(fā)展研究
基于神經(jīng)網(wǎng)絡的客戶離網(wǎng)預警管理研究
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基于創(chuàng)新客戶服務理念的客戶服務體系建設
ORACLE ERP實施方法論及其在通訊企業(yè)的應用
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顧客價值管理理論在黑龍江移動呼叫中心的應用研究
長沙電信產(chǎn)品經(jīng)理負責制實施研究
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計費方式和綁定周期在電信運營商的運用
中國聯(lián)通發(fā)展戰(zhàn)略淺析
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電信大客戶個性化營銷方案研究
四川省移動公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
以小靈通案例研究中國制度企業(yè)家行為模式
成本控制和信用控制在AK通信公司中項目上的應用研究
中國電信集團公司渠道體系分析與對策研究
吉林省通信公司運營分析與決策支持系統(tǒng)建設方案
客戶關系管理及其在電信企業(yè)中的應用
吉林省網(wǎng)通聲訊業(yè)務市場拓展策略研究
長春市通信分公司市場競爭策略研究
通信企業(yè)營收稽核管理系統(tǒng)的設計與實施
平衡計分卡在長春市電信分公司績效管理中的應用
吉林網(wǎng)通企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃實施與策略
影響移動通信消費者轉換服務商意愿的因素及轉換附加行為研究
武鋼通信公司職工持股研究
移動通信行業(yè)技術進步戰(zhàn)略研究——中國聯(lián)通CDMA業(yè)務實證分析
江蘇電信寬帶業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略研究
深圳電信大客戶營銷戰(zhàn)略研究
中國網(wǎng)通湖北分公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
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四川移動公司信息化戰(zhàn)略研究
公司資源和首動優(yōu)勢：基于中國電信設備行業(yè)FDI的實證分析
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全面預算管理在XX電信企業(yè)的應用研究
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解析山東聯(lián)通企業(yè)文化建設的過程及現(xiàn)實意義
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從品牌和服務角度分析中國聯(lián)通的競爭力
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德州移動客戶服務滿意度研究
廣東有線視訊寬帶網(wǎng)市場發(fā)展戰(zhàn)略研究
神州電信移動視頻電話業(yè)務商業(yè)模式設計及策略分析
北京移動3G業(yè)務營銷策略研究—如何應用市場細分方法制定有效營銷策略
移動通信行業(yè)分析報告
戰(zhàn)略成本觀念在電信企業(yè)的應用
中國移動的營銷渠道策略分析
中國移動通信市場上企業(yè)競爭策略和政府管制的研究
中國聯(lián)通投資價值評估
廣東電信實業(yè)集團通信營銷服務網(wǎng)絡的戰(zhàn)略研究
電信經(jīng)營分析與平衡計分卡應用
W移動通信公司客戶離網(wǎng)研究
寬帶視訊業(yè)務發(fā)展趨勢分析
北京諾基亞移動通信有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
某移動通信公司營銷渠道研究
肇慶電信增值業(yè)務發(fā)展研究
多媒體彩信增值業(yè)務的市場發(fā)展分析報告
放松管制對我國電信市場影響的研究
中國電信XX市分公司客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）的規(guī)劃研究
四川移動基礎信息數(shù)據(jù)庫項目的實施及其應用
鍛造涼山移動的核心競爭力—涼山移動競爭戰(zhàn)略研究
中國電信PHS發(fā)展研究
電信網(wǎng)間結算價格的成本評估分析
中國聯(lián)通公司導入CRM的思路與對策研究
本地電信的管制與競爭
天津聯(lián)通移動通信發(fā)展戰(zhàn)略研究與實施
大連移動通信公司客戶價值的財務分析
中國電信產(chǎn)業(yè)的規(guī)制選擇
S電信公司業(yè)務退出戰(zhàn)略研究
電信CRM中的數(shù)據(jù)挖掘
省域通信網(wǎng)可靠性與經(jīng)濟效益的研究
數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘在電信領域經(jīng)營分析中的應用研究
陜西移動通信公司客戶價值評價及提升方法研究
中國電信企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新研究
電信運營業(yè)發(fā)展的影響因素分析
移動通信行業(yè)顧客滿意度評價及應用研究
中國電信業(yè)市場結構與績效關系分析
市場主導戰(zhàn)略模型及其應用研究
商務智能在電信企業(yè)的應用研究
電信基礎設施的退廢評測與投資
移動通信投資收益的實證分析
四川農(nóng)村移動通信市場投資問題研究
電信業(yè)客戶忠誠度及其對策研究
電信市場客戶服務營銷策略研究
電信業(yè)務支撐系統(tǒng)軟件開發(fā)的需求管理
廣西電信發(fā)展戰(zhàn)略與市場營銷策略研究
南寧市寬帶市場的營銷戰(zhàn)略初探
項目管理在通信網(wǎng)絡工程中的應用
廣西電信網(wǎng)絡營銷策略研究
移動通信網(wǎng)絡中基于動態(tài)位置區(qū)的移動性管理策略研究
中國鐵通成都分公司渠道體系分析及建設
電信運營企業(yè)的增值服務營銷模式探討
廣西電信運營組織問題研究
電信接入網(wǎng)建設項目時間管理研究
聯(lián)通公司客戶維系研究
關于構建學習型電信企業(yè)問題的探討
廣西電信市場細分標準的探討及對營銷的啟示
GXL電信公司營銷戰(zhàn)略分析
科學的薪酬激勵機制探析
關于柳州電信實施營銷再造的研究
電信企業(yè)執(zhí)行力問題研究
二十一世紀中國電信運營商競爭戰(zhàn)略研究
基于主渠道的河池電信市場服務營銷策略研究
廣西電信3G市場營銷策略研究
吉林網(wǎng)通小靈通產(chǎn)品營銷策略研究
關系營銷理論在吉林聯(lián)通CDMA業(yè)務中的應用研究
廣西區(qū)電信有限公司網(wǎng)上營業(yè)廳實施探討
項目管理在電信計費帳務系統(tǒng)項目中的應用
中國電信企業(yè)文化研究
項目管理在《桂林市2002-2003年黃頁電話號簿》出版中的應用
中國移動增值業(yè)務分析與對策研究
中國聯(lián)通重慶分公司企業(yè)文化建設研究
廣西電信整體薪酬制度發(fā)展研究
中國鐵通成都分公司的發(fā)展戰(zhàn)略分析
3G技術環(huán)境下我國電信運營商市場營銷戰(zhàn)略研究
我國移動通信運營商產(chǎn)業(yè)鏈角色定位問題研究
中國電信行業(yè)的有效競爭研究
基于作業(yè)成本法的電信成本管理研究
電信專業(yè)學位論文題目（二）
新、馬電信業(yè)的開放及其借鑒
競爭態(tài)勢下廈門電信人力資源管理對策研究
東方通信股份有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
壟斷與競爭的制度成因
某省農(nóng)村電話成本測算與分析研究
某國信通信有限公司新時期的戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇研究
世紀交替：某電信的過去、現(xiàn)在與未來——市場結構與競爭策略
《案例》：我國電信服務市場政府管制策略
《案例》：某市電信局組織變革探討——基于競爭優(yōu)勢的組織變革
《案例》：邁向網(wǎng)絡化社會、創(chuàng)造企業(yè)新優(yōu)勢——某電信電子商務發(fā)展戰(zhàn)略研究
《案例》：移動通信某市公司——創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢的發(fā)展戰(zhàn)略研究
《案例》：某電信——長話業(yè)務競爭策略
《案例》：電信發(fā)展戰(zhàn)略——電信開放與加入WTO的戰(zhàn)略研究
《案例》：高負債率——某市通信公司的問題及治理
《案例》：調(diào)動企業(yè)資源，創(chuàng)造服務優(yōu)勢——某市電信大客戶服務分析
《案例》：××電信特種業(yè)務分局—“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略重組與戰(zhàn)略實施
《案例》：IP電話——投資機會與策略
《案例》：163電子郵局點燃人才危機的導火線——探討某市電信的人才激勵策略
中國電信業(yè)產(chǎn)業(yè)組織政策研究
某市電信局獎酬機制研究
管制或競爭——中國電信產(chǎn)業(yè)管制問題的政策分析
聯(lián)通尋呼黑某分公司市場營銷戰(zhàn)略的研究
BPR在聯(lián)通某分公司市話項目的運用
信息時代移動通信企業(yè)的發(fā)展和應采取的對策
網(wǎng)站企業(yè)化經(jīng)營模式研究
《案例》：某通信公司——因應形勢變化的戰(zhàn)略思考
《案例》：某移動通信有限責任公司——致力實現(xiàn)中國的移動通信夢
《案例》：某電信培訓中心——制定市場化戰(zhàn)略，迎接市場挑戰(zhàn)
中國電信互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務公司化運作策略研究
中國聯(lián)通企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
網(wǎng)絡經(jīng)濟下湖南電信企業(yè)經(jīng)營策略研究
傳統(tǒng)電信企業(yè)人事管理制度創(chuàng)新方案及案例分析
某省電信經(jīng)營戰(zhàn)略研究
我國加入WTO對電信業(yè)發(fā)展的影響分析
互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站未來經(jīng)營戰(zhàn)略
IP電話業(yè)務發(fā)展前景及電信因應對策分析
中國電信某市分公司竟爭戰(zhàn)略的研究
從發(fā)事達公司的經(jīng)歷探討互聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展
基于模糊邏輯系統(tǒng)的組合預測方法及應用
某省電信傳統(tǒng)固定電話長途業(yè)務研究
中國電信程控新業(yè)務促銷策略研究
中國移動公司融資問題及對策研究
中國電信集團公司的市場營銷和服務策略
某市電信寬帶網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略研究
我國移動通信運營市場對外開放與發(fā)展研究
ISP市場競爭與技術服務質(zhì)量的評價
《案例》：訊華公司——困境中的戰(zhàn)略思考
《案例》：中國電信某公司——市場與投資分析
《案例》：三星傳呼——衰退期的戰(zhàn)略思考
《案例》：新意網(wǎng)集團有限公司——電子商務公司的發(fā)展戰(zhàn)略研究
《案例》：某市電信網(wǎng)管維護中心——重構電信網(wǎng)絡運行的管理體制
《案例》：某省電信公司——加強戰(zhàn)略成本管理、迎接市場挑戰(zhàn)
《案例》：某通信發(fā)展有限公司——寬帶增值業(yè)務的發(fā)展
《案例》：某電信公司——電信服務滿意度分析與對策
《案例》：某電信公司——發(fā)展無線市話業(yè)務，拓展移動通信市場
《案例》：佛某移動通信公司——居安思危發(fā)展戰(zhàn)略思考
《案例》：某電信局——寬帶業(yè)務拓展策略
《案例》：某電信管理信息系統(tǒng)
《案例》：把握機會，合作致勝——日本多科莫公司成功推廣無線上網(wǎng)業(yè)務的研究
《案例》：S移動通信公司及其網(wǎng)絡部——從官商向優(yōu)質(zhì)服務提供轉變
《案例》：BS電信有限公司——進入中國市場的戰(zhàn)略研究
zb電信寬帶城域網(wǎng)方案設計與實施中若干問題的研究
某移動通信公司市場營銷組合策略研究
互聯(lián)網(wǎng)服務提供商（ISP）營銷策略研究
入世與中國電信服務業(yè)發(fā)展策略研究
論中國移動通信市場的競爭
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價值評估和網(wǎng)絡股定價分析
竟爭、管制——中國電信業(yè)市場研究
移動數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展策略研究
CRM在S市移動運營公司大客戶關系管理中的應用研究
電信產(chǎn)業(yè)國際化發(fā)展研究——兼論中國電信產(chǎn)業(yè)國際化戰(zhàn)略
SX移動通信公司移動數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展研究
論國內(nèi)門戶網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略
中國通信制造業(yè)的風險分析
中國電信的大客戶關系管理
電信服務的技術經(jīng)濟分析
新時期中國電信業(yè)的產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整
CM公司網(wǎng)絡營銷策略分析及調(diào)整方案
加入WTO對中國電信產(chǎn)業(yè)的影響及對策研究
移動市場競爭與技術服務質(zhì)量評估方法的研究
.電信發(fā)展戰(zhàn)略研究—某電信發(fā)展與職工教育問題探索
電信公司競爭戰(zhàn)略與營銷策略研究
關于某移動通信公司創(chuàng)建移動服務營銷的系統(tǒng)研究
某省長途電信線路局薪酬制度的分析和改革設想
某電信CS戰(zhàn)略研究
《案例》：招商船務公司與G通信發(fā)展公司——重塑企業(yè)文化問題的探討
《案例》：中國網(wǎng)絡通信有限公司SZ分公司——成長與發(fā)展中的竟合
《案例》：某通信設備有限公司——中小企業(yè)的生存與發(fā)展
《案例》：某市銀線通信工程有限公司——實施管理信息系統(tǒng)，提高管理水平
《案例》：某通信科技股份有限公司——主營業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略研究
《案例》：某電信公司 ——在市場開放過程中的客戶保持策略
《案例》：某電信公司 ——寬帶業(yè)務市場營銷策略
《案例》：某省電信公司——建立科學的業(yè)務成本核算體系
《案例》：某電信公司——完善培訓體系，適應企業(yè)戰(zhàn)略重點的調(diào)整
《案例》：電信某公司——公話業(yè)務營銷策略
《案例》：博大互聯(lián)網(wǎng)公司——戰(zhàn)略方向的選擇
《案例》：某移動通信有限公司——基于提升服務質(zhì)量的營銷渠道戰(zhàn)略
《案例》：T電信公司——業(yè)務流程重組
《案例》：W局通信導航維護處——業(yè)務流程重組
《案例》：SIM移動電話公司——市場營銷管理問題探討
《案例》：M電信局——小靈通無線市話業(yè)務營銷策略
《案例》：GTE制造公司——變革中的市場營銷
競爭性 電信市場的營銷戰(zhàn)略研究
《案例》：A通信（中國）有限公司的戰(zhàn)略改造——面對市場變化的企業(yè)戰(zhàn)略改造
本地電信業(yè)務計費賬務系統(tǒng)分析、設計與實現(xiàn)
競爭性電信市場的營銷戰(zhàn)略研究
CRM管理及其在電信企業(yè)信息化管理中的應用——某市電信客戶關系管理問題研究
中國電信改革的機理分析
電信服務業(yè)及中國國際競爭策略分析
中國鐵路通信產(chǎn)業(yè)實證研究
區(qū)域數(shù)據(jù)通信市場分析及營銷策略研究
現(xiàn)代電信企業(yè)的戰(zhàn)略管理
CC通信股份有限公司的股票期權方案設計
H省電信公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略研究
產(chǎn)業(yè)融合與政府規(guī)制改革——以電信產(chǎn)業(yè)為例
德州聯(lián)通CDMA市場營銷戰(zhàn)略研究
電信改革與重慶電信公司發(fā)展戰(zhàn)略
電信普遍服務問題之研究
電信企業(yè)核心競爭力評價與提升研究
電信企業(yè)寬帶應用服務運營模式研究
甘肅電信公司財務內(nèi)部控制研究
甘肅省C網(wǎng)三期擴容項目分析
顧客滿意影響因素研究——以浙江省移動通信企業(yè)為例
關于西藏自治區(qū)電信公司人力資源管理戰(zhàn)略性思考
廣東電信公司控制會計系統(tǒng)分析及應用
湖南電信“小靈通”市場營銷探討
某省電信公司市場營銷戰(zhàn)略研究
某移動通信公司經(jīng)營戰(zhàn)略研究
入世后某省移動通信公司的發(fā)展對策研究
某省移動通信公司移動電話運營市場競爭分析
從規(guī)制與競爭理論看中國電信業(yè)的改革
我國電信價格管制問題研究
河南電信傳輸網(wǎng)的發(fā)展策略
中國電信運營商經(jīng)營策略探討
某市電信客戶關系管理的探討
中國移動電話市場發(fā)展對策研究
某市電信局計費帳務管理系統(tǒng)分析與設計
我國電信運營業(yè)市場結構及產(chǎn)業(yè)政策研究
從搜狐網(wǎng)站的成長看中國門戶網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略
關于西藏自治區(qū)電信公司人力資源管理戰(zhàn)略性思考
CC通信股份有限公司的股票期權方案設計
四川電信投資項目后評價管理模式研究
聯(lián)通競爭組織管理的研究
某省數(shù)字集群通信發(fā)展研究
某市電信探討如何提高國有企業(yè)的核心競爭力
中國電信業(yè)的客戶關系管理
某省數(shù)據(jù)通信業(yè)務營銷策略初探
電信市場的政府管制模式與實踐研究
某電信公司數(shù)據(jù)專業(yè)人員管理現(xiàn)狀及對策
某省聯(lián)通CDMA的市場營銷策略分析與研究
某電信資本結構優(yōu)化：理論及戰(zhàn)略研究
移動通信企業(yè)經(jīng)營分析系統(tǒng)的構建與管理研究
關于電信基礎設施有效利用的若干研究
某市本地電話網(wǎng)絡改造建議
某省聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡競爭策略分析
湖南省電信公司數(shù)據(jù)通信的發(fā)展戰(zhàn)略研究
湖南移動通信公司服務營銷的渠道模式研究
滬州電信業(yè)務流程再造研究
競爭背景下湖南電信營銷渠道的建設與管理
客戶關系管理在電信行業(yè)的應用研究
蘭州電信無線市話業(yè)務發(fā)展策略研究
某國有電信運營企業(yè)資本預算管理研究
入世后我國電信運營企業(yè)的激勵機制研究
試論中國聯(lián)通企業(yè)文化建設的著力點
數(shù)據(jù)挖掘在通信行業(yè)CRM中的應用研究
四川電信投資項目后評價管理模式研究
四川省電信公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
四川移動公司移動數(shù)據(jù)市場的營銷策略
四川移動以價值為核心的投資管理研究
蘇州聯(lián)通CSM用戶滿意度調(diào)查研究
蘇州聯(lián)通顧客滿意度測量工具編制研究
太月通信商的發(fā)展戰(zhàn)略
通信產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略的研究
通信網(wǎng)間互聯(lián)互通問題研究
網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)的規(guī)制改革與競爭——以中國電信業(yè)為例
西安電信公司績效管理體系研究
心理契約與人力資源管理：網(wǎng)通案例分析
移動通信企業(yè)構建服務營銷戰(zhàn)略體系研究
移動通訊市場分析及江蘇移動通訊公司戰(zhàn)略選擇
岳陽移動通信公司市場競爭策略研究
指揮通信系統(tǒng)智能支撐平臺設計與應用
中國電信企業(yè)經(jīng)營者評價與激勵機制的研究
中國電信業(yè)產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化研究
中國電信業(yè)的有效競爭研究
中國電信運營企業(yè)戰(zhàn)略分析與選擇
中國聯(lián)通CDMA營銷戰(zhàn)略研究
中國聯(lián)通合肥分公司移動通信營銷渠道管理與創(chuàng)新
中國聯(lián)通四川分公司數(shù)據(jù)通信主干網(wǎng)的規(guī)劃與建設
中國通信產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀分析及其發(fā)展趨勢研究
中國通信行業(yè)上市公司并購分析
中國移動X公司大客戶服務質(zhì)量研究
重慶網(wǎng)通信息港市場競爭策略
淄博市通信公司人力資源戰(zhàn)略研究
淄博通信分公司創(chuàng)建學習型企業(yè)研究
淄博通信公司激勵機制的研究
電信業(yè)的競爭和中國電信業(yè)對外投資
成都電信公司成本管理效率分析及改進研究
成都市電信分公司業(yè)務發(fā)展的分析和研究
電信產(chǎn)業(yè)的價格管制研究及其實證性應用
電信市場細分策略研究
產(chǎn)業(yè)國際競爭力問題的研究及應用——中國電信產(chǎn)業(yè)競爭力分析
電信業(yè)重組后運營商的營銷戰(zhàn)略研究
論中國電信市場的無效競爭
四川電信業(yè)務創(chuàng)新戰(zhàn)略研究
四川省移動通信公司的市場競爭戰(zhàn)略探討
四川移動通信公司客戶維系策略研究
通信小企業(yè)營銷策略研究
中國通信價值鏈的調(diào)整——通信增值業(yè)務運營商的生存與發(fā)展
中國網(wǎng)絡通信集團公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
中小型寬帶網(wǎng)運營商發(fā)展戰(zhàn)略研究
江蘇電信寬帶業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略研究
四川省移動公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
湖南電信公司組織變革與員工心態(tài)特征研究
長沙電信產(chǎn)品經(jīng)理負責制實施研究
鐵通長沙公司績效管理體系設計
國際電信服務貿(mào)易自由化下的中國電信改革
電信服務貿(mào)易自由化與電信服務業(yè)的政府規(guī)制研究
中國聯(lián)通長沙分公司營銷戰(zhàn)略研究
顧客價值管理理論在黑龍江移動呼叫中心的應用研究
四川移動通信公司技術服務質(zhì)量的評價研究
四川省無線市話營銷調(diào)研
ORACLE ERP實施方法論及其在通訊企業(yè)的應用
基于創(chuàng)新客戶服務理念的客戶服務體系建設
計費方式和綁定周期在電信運營商的運用
項目管理在新興電信運營商的應用研究
基于信息技術進步的中國電信企業(yè)創(chuàng)新
中國電信產(chǎn)業(yè)SCP分析及中國聯(lián)通發(fā)展對策研究
電信建設項目投資評價分析研究
客戶關系驅(qū)動因素研究及實證分析——以電信行業(yè)為例
論中國電信行業(yè)企業(yè)文化建設
黑龍江移動通信企業(yè)市場營銷策略研究
重慶聯(lián)通公司客戶關系管理系統(tǒng)研究
虛擬電信運營模式的研究
連云港電信公司的服務營銷策略研究
電信企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略研究
湖南移動公司短消息市場分析和前景預測
中國移動網(wǎng)上教育系統(tǒng)建設及其關鍵成功因素分析
中國聯(lián)通競爭戰(zhàn)略研究
試建固定電話成本測算模型
論中國電信產(chǎn)業(yè)有效競爭
我國電信行業(yè)客戶流失管理的建模、分析及應用研究
河南網(wǎng)通寬帶業(yè)務市場營銷策略問題研究
電信增值業(yè)務的商業(yè)模式研究
中國電信產(chǎn)業(yè)組織研究
河南通信網(wǎng)運管理戰(zhàn)略思考
中國第三代移動牌照的發(fā)放
移動通信業(yè)營銷渠道整合與優(yōu)化探析
廣東中小短信服務供應商產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略
江蘇電信對分公司績效管理的優(yōu)化研究
中國網(wǎng)通南方公司在新時期的競爭戰(zhàn)略研究
對我國電信業(yè)改革的理論探討
大唐電信信用風險管理體系的建設與實施
中國移動品牌管理研究與探討
陜西省電信公司戰(zhàn)略成本管理研究
GZ電信公司信息化現(xiàn)狀及建設研究
吉林網(wǎng)通公司競爭力的價值鏈評析及戰(zhàn)略選擇
西安大唐電信有限公司研發(fā)系統(tǒng)績效考核體系設計研究
論西安大唐電信公司ERP項目對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的支持作用
西安吉爾通信公司人力資源管理診斷研究
經(jīng)營分析系統(tǒng)理論探討及其在移動通信公司的應用研究
我國移動通信企業(yè)客戶維系存在問題與對策研究
株洲無線市話“小靈通”市場分析與營銷策略研究
中國電信企業(yè)大客戶關系管理
中國電信運營企業(yè)融資模式的戰(zhàn)略選擇
中國網(wǎng)通大慶分公司成本管理研究
電信企業(yè)大客戶關系管理方法研究
遼寧通信公司競爭戰(zhàn)略研究
遼寧移動IP電話市場預測分析
松下通信公司供應鏈合作伙伴的評價與選擇研究
我國電信業(yè)的政府規(guī)制改革研究
安徽移動通信市場競爭比較
基于流程再造的某電信公司組織結構優(yōu)化設計
電信企業(yè)員工e-Learning培訓模式研究
中國電信運營企業(yè)戰(zhàn)略分析與選擇
基于數(shù)據(jù)倉庫的電信客戶關系管理研究
顧客滿意影響因素研究
中國電信業(yè)產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化研究
客戶關系管理在電信行業(yè)的應用研究
電信改革與重慶電信公司發(fā)展戰(zhàn)略
重慶網(wǎng)通信息港市場競爭策略
產(chǎn)業(yè)融合與政府規(guī)制改革——以電信產(chǎn)業(yè)為例
電信企業(yè)核心競爭力評價與提升研究
通信網(wǎng)間互聯(lián)互通問題研究
中國移動X公司大客戶服務質(zhì)量研究
甘肅電信公司財務內(nèi)部控制研究
電信普遍服務問題之研究
西安電信公司績效管理體系研究
蘭州電信無線市話業(yè)務發(fā)展策略研究
中國通信行業(yè)上市公司并購分析
競爭背景下湖南電信營銷渠道的建設與管理
湖南電信“小靈通”市場營銷探討
岳陽移動通信公司市場競爭策略研究
電信企業(yè)寬帶應用服務運營模式研究
長沙電信公司無線市話業(yè)務拓展及策略研究
湖南省電信公司數(shù)據(jù)通信的發(fā)展戰(zhàn)略研究
湖南移動通信公司服務營銷的渠道模式研究
