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時(shí)間：2023-08-25 09:10:29
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[中圖分類號(hào)]F273[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2013）29-0023-02
1前言
改革開放以來(lái)，我國(guó)成為了名副其實(shí)的“制造大國(guó)”，制造業(yè)增加值躍居世界前列，其出口也保持了高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，但驕人的業(yè)績(jī)掩飾不住“中國(guó)制造”面臨的諸多大而不強(qiáng)的尷尬，從整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)來(lái)看，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境、手段與過(guò)去相比都發(fā)生了很大的變化。許多世界知名企業(yè)在我國(guó)市場(chǎng)上實(shí)施“品牌戰(zhàn)略”，我國(guó)品牌正面臨著嚴(yán)峻的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已從產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越多地表現(xiàn)為品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)。但現(xiàn)在我國(guó)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易品牌營(yíng)銷策略中還存在一定的問(wèn)題，必須予以高度的重視，并加以解決。
2我國(guó)對(duì)外貿(mào)易品牌營(yíng)銷現(xiàn)狀的橫向分析
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的逐步發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)了增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，近幾年無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家的出口額均穩(wěn)步增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也已經(jīng)逐步向追求高質(zhì)量和高效益邁進(jìn)，各國(guó)出口總額中品牌營(yíng)銷所占的比重體現(xiàn)出一個(gè)國(guó)家的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，以及在國(guó)際市場(chǎng)中的影響力，也間接的決定著一國(guó)的對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，從近幾年發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家出口額中品牌營(yíng)銷所占的比重的數(shù)據(jù)來(lái)看，發(fā)達(dá)國(guó)家2008年為28.84%到2010年達(dá)到29.65%，而發(fā)展中國(guó)家2008年僅為11.38%，到2010年也僅僅達(dá)到13.19%。
2.1世界主要國(guó)家國(guó)際知名品牌的發(fā)展
在當(dāng)今這個(gè)世界上，世界名牌無(wú)處不在。從歐美的大都市到非洲的“原始部落”，都不可避免地在接受著名牌產(chǎn)品及名牌文化的沖擊。世界名牌為何具有如此之大的魔力，最根本的原因來(lái)自于它雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、向世界輸送的如泉涌一般的商品和極高的商業(yè)信譽(yù)。聯(lián)合國(guó)工業(yè)計(jì)劃署的一項(xiàng)調(diào)查表明，名牌在所有產(chǎn)品品牌中所占不足3%，其占有的市場(chǎng)份額卻達(dá)到40%以上，銷售額占50%以上。從2007年到2011年世界品牌500強(qiáng)中入選品牌數(shù)量的國(guó)家及其數(shù)量來(lái)看，排名前五位的依次是美國(guó)、法國(guó)、日本、英國(guó)和德國(guó)，而中國(guó)僅居世界第六位，從數(shù)量來(lái)看，美國(guó)的品牌數(shù)量均在220個(gè)以上，而中國(guó)從2007年的12個(gè)增加到2011年的21個(gè)，相差懸殊。
2.2我國(guó)國(guó)際知名品牌的發(fā)展
改革開放以來(lái)，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展迅速，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口總額已躍居世界貿(mào)易前列，然而與此不相稱的是，當(dāng)時(shí)世界前50名馳名商標(biāo)中沒(méi)有一個(gè)是中國(guó)的。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革，特別是在加入了世界貿(mào)易組織以后，我國(guó)逐漸產(chǎn)生了一大批的知名品牌，中國(guó)品牌在世界品牌中的位置不斷進(jìn)步，而且進(jìn)入世界500強(qiáng)品牌排行中的數(shù)量也逐年增加。但是，品牌與一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有一定的關(guān)聯(lián)性。按GDP排名美國(guó)第一，中國(guó)第二，但是在世界品牌500強(qiáng)的排行榜上，我國(guó)上榜的品牌比例不到4%，與美國(guó)比相差十幾倍。而且在我國(guó)的這些品牌中，基本上是大型國(guó)有企業(yè)的品牌，民營(yíng)品牌的發(fā)展勢(shì)頭顯然不足，如此看來(lái)我國(guó)在打造國(guó)際品牌上還有很長(zhǎng)的路要走。
3我國(guó)對(duì)外貿(mào)易品牌營(yíng)銷現(xiàn)狀的縱向分析
3.1形成了大量全國(guó)性知名品牌
改革開放極大地解放了生產(chǎn)力，使一大批出口企業(yè)迅速成長(zhǎng)起來(lái)，發(fā)展成為全國(guó)性的知名品牌，特別是眾多民營(yíng)出口企業(yè)異軍突起，成為中國(guó)品牌陣營(yíng)中的一支生力軍。自2001年開始“中國(guó)出口企業(yè)名牌產(chǎn)品”評(píng)選以來(lái)，到2007年年底為止，已經(jīng)有近2000個(gè)品牌入選。由于“中國(guó)出口企業(yè)名牌產(chǎn)品”評(píng)價(jià)并未涉及所有的行業(yè)，因此實(shí)際上的全國(guó)性知名品牌數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于2000個(gè)，在這些全國(guó)性知名品牌中，大多數(shù)都?xì)w屬于在改革開放以后成長(zhǎng)起來(lái)的民營(yíng)出口企業(yè)。
3.2涌現(xiàn)出一批國(guó)際知名品牌
近年來(lái)，我國(guó)自主品牌建設(shè)取得了歷史性的突破。全社會(huì)的品牌觀念逐漸深入人心，我國(guó)自主品牌建設(shè)的基礎(chǔ)性工作不斷加強(qiáng)，在中國(guó)企業(yè)“走出去”的過(guò)程中，一批優(yōu)秀的出口企業(yè)崛起成為國(guó)際知名企業(yè)，一些民族品牌崛起成為世界頂級(jí)品牌。到2007年年底為止，已經(jīng)出現(xiàn)一大批世界知名品牌；海爾、美的、格力、波司登等品牌，這些品牌在國(guó)際上為“中國(guó)制造”贏得了美譽(yù)，有利于改變國(guó)外消費(fèi)者心目中“中國(guó)制造”低質(zhì)、低價(jià)的形象。
3.3我國(guó)品牌的價(jià)值
品牌價(jià)值是品牌管理中最為核心的部分，也是品牌區(qū)別于同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的標(biāo)志。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)的大背景下，中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)的品牌價(jià)值呈現(xiàn)集體上升態(tài)勢(shì)，反映出中國(guó)品牌正呈現(xiàn)從做大到做強(qiáng)的轉(zhuǎn)變態(tài)勢(shì)。根據(jù)世界品牌實(shí)驗(yàn)室的關(guān)于2008—2011年《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》排行榜可以清楚地看到中國(guó)品牌價(jià)值的變化，如表1對(duì)各品牌的價(jià)值進(jìn)行分段統(tǒng)計(jì)。
3.4我國(guó)品牌的影響力
近年來(lái)，我國(guó)企業(yè)的品牌影響力不斷升高，《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》中可以清楚地看到各個(gè)品牌的影響范圍，根據(jù)入選品牌影響力范圍大小，按照區(qū)域性、全國(guó)性和世界性對(duì)品牌進(jìn)行劃分。表2表明了2008—2011年《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》影響力范圍分布。
從以上的分析可以發(fā)現(xiàn)我國(guó)的品牌價(jià)值和品牌競(jìng)爭(zhēng)力在逐年提升，但是我國(guó)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易中品牌營(yíng)銷仍存在著一系列的問(wèn)題，我國(guó)企業(yè)出口產(chǎn)品品牌化程度低，品牌營(yíng)銷意識(shí)薄弱并沒(méi)有形成自己的品牌。我國(guó)企業(yè)品牌的自我保護(hù)意識(shí)淡薄，知識(shí)產(chǎn)權(quán)含量較少，與國(guó)外的強(qiáng)勢(shì)品牌相比，沒(méi)有任何的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。就其根本原因而言，主要在于我國(guó)品牌發(fā)展政策體系不完善，品牌缺乏科研技術(shù)和創(chuàng)新力，品牌缺乏核心價(jià)值，企業(yè)忽視品牌的管理。
4結(jié)論
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，品牌已越來(lái)越成為企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)有力武器，品牌競(jìng)爭(zhēng)要以市場(chǎng)為中心，質(zhì)量為保證，不斷完善體制機(jī)制，發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們要放眼未來(lái)，根據(jù)中國(guó)的國(guó)情和我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的實(shí)際情況，制定和實(shí)施各項(xiàng)有利于我國(guó)出口品牌的方針策略，建立健全各項(xiàng)法律制度，吸取國(guó)外企業(yè)品牌國(guó)際化發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際，積極開展對(duì)外貿(mào)易中的品牌營(yíng)銷。中國(guó)有了自己的國(guó)際馳名品牌，一定會(huì)使中國(guó)的對(duì)外貿(mào)易發(fā)展步步高升，從而帶動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的發(fā)展，提高我國(guó)的綜合國(guó)力。
參考文獻(xiàn)：
[1]古普塔.如何提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力[M].北京：中國(guó)長(zhǎng)安出版社，2009.
[2]唐·舒爾茨，海蒂·舒爾茨.論品牌[M].北京：人民郵電出版社，2005.
當(dāng)下供電企業(yè)電力營(yíng)銷的實(shí)際情況，雖已向社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)體制逐漸轉(zhuǎn)型靠攏，但仍存在些許不足。以下主要從供電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式、市場(chǎng)規(guī)劃及營(yíng)銷服務(wù)水平三方面著手進(jìn)行分析。
1.1對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷模式不夠了解
由于通信及信息工具的快速發(fā)展，當(dāng)前社會(huì)已然全面進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)為了謀求更多的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益，也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展、市場(chǎng)的需求，才能做出有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決策。但目前我國(guó)供電企業(yè)由于其壟斷行業(yè)出生的背景，一直走的是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，懷有“酒香不怕巷子深”[1]的傳統(tǒng)觀念認(rèn)知，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不重視產(chǎn)品及企業(yè)的廣告宣傳效應(yīng)和企業(yè)的社會(huì)公共關(guān)系建設(shè)，這樣的營(yíng)銷模式顯然已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)下電力經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不僅無(wú)法幫助企業(yè)進(jìn)行快速發(fā)展，反而更加嚴(yán)重阻礙了整個(gè)電力行業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
1.2缺乏有效的市場(chǎng)規(guī)劃
供電企業(yè)目前在電力營(yíng)銷方面缺乏有效的市場(chǎng)規(guī)劃，對(duì)于企業(yè)定位、目標(biāo)客戶人群及市場(chǎng)調(diào)研等方面不夠。舉例說(shuō)明，供電企業(yè)目前在電費(fèi)回收上仍存在繳費(fèi)方式單一、電費(fèi)回收困難的問(wèn)題。在表面上看來(lái)是因?yàn)楣╇娖髽I(yè)方面沒(méi)有開發(fā)足夠多且足夠有效的電費(fèi)回收方式，但深層原因仍然是因?yàn)楣╇娖髽I(yè)缺乏市場(chǎng)規(guī)劃、對(duì)自身定位把握不清晰，在售賣“電力”商品的同時(shí)，卻未對(duì)企業(yè)自身的客戶人群進(jìn)行類別劃分，同樣也未針對(duì)不同類型的客戶人群采取不同形式的營(yíng)銷服務(wù)方式所導(dǎo)致。
1.3電力營(yíng)銷服務(wù)水平有待提高
如果說(shuō)有效的市場(chǎng)規(guī)劃是企業(yè)的生存之道，那么優(yōu)秀的營(yíng)銷服務(wù)水平則是企業(yè)細(xì)水流長(zhǎng)的發(fā)展手段。
縱觀當(dāng)前市場(chǎng)，在產(chǎn)品類別大同小異的情況下，如何創(chuàng)新自己的服務(wù)特色、提高自己的服務(wù)水平則成為眾多企業(yè)的兵家必博之地。而目前供電企業(yè)在這方面尚有不足，服務(wù)過(guò)程中仍然經(jīng)常出現(xiàn)區(qū)別對(duì)待、戴有色眼鏡為客戶服務(wù)，服務(wù)流程中也存在環(huán)節(jié)多、設(shè)卡多、推諉扯皮、責(zé)任不明、口徑說(shuō)法各不相同的情況[2]，不僅運(yùn)轉(zhuǎn)效率整體較低，同時(shí)缺乏有效的顧客投訴反饋途徑，企業(yè)自身也無(wú)法有效提高自身營(yíng)銷服務(wù)水平。[2]
2.供電企業(yè)電力營(yíng)銷路徑分析
為更好地在當(dāng)下市場(chǎng)洪流中立足，供電企業(yè)應(yīng)針對(duì)性地對(duì)自身不足加以改善，通過(guò)建立新型電力營(yíng)銷體制、積極拓展市場(chǎng)份額和提高電力營(yíng)銷服務(wù)水平等方式加大自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.1建立新型電力營(yíng)銷體制
為改善供電企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷模式不夠了解的情況，首先應(yīng)完善市場(chǎng)調(diào)研信息，建立符合市場(chǎng)需求的新型市場(chǎng)營(yíng)銷體制。觀念上，供電企業(yè)應(yīng)逐步適應(yīng)自身由“用電管理機(jī)構(gòu)”向“電力營(yíng)銷機(jī)構(gòu)”的轉(zhuǎn)化，也應(yīng)逐漸健全企業(yè)發(fā)展所需的完整體系，完整諸如用戶需求調(diào)研版塊、客戶服務(wù)版塊、市場(chǎng)策劃版塊、公共關(guān)系和品牌推廣版塊、新型技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)版塊等[3]各項(xiàng)企業(yè)職能?？梢哉f(shuō)，一個(gè)符合當(dāng)前市場(chǎng)需求的電力營(yíng)銷體制，勢(shì)必是一個(gè)以滿足用戶需求為核心，力求準(zhǔn)確把握用戶群體的用電需求的營(yíng)銷體制。
2.3積極拓展市場(chǎng)份額
從市場(chǎng)角度來(lái)說(shuō)，電力市場(chǎng)的需求其實(shí)存在著價(jià)格彈性的區(qū)間，用電市場(chǎng)實(shí)際可細(xì)分為價(jià)格敏感市場(chǎng)、價(jià)格彈性市場(chǎng)和價(jià)格剛性市場(chǎng)，而其中的價(jià)格敏感市場(chǎng)是可以通過(guò)價(jià)格調(diào)整來(lái)爭(zhēng)取擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)對(duì)于不同需求的用戶針對(duì)性制定不同地價(jià)格政策，以擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)份額例如對(duì)于用電量大的客戶，在電價(jià)上可實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠價(jià)政策；對(duì)于普通居民生活用電，可采取日夜時(shí)段不同電價(jià)的措施；此外還可以結(jié)合節(jié)假日等進(jìn)行優(yōu)惠促銷。只有通過(guò)這種多手段、多角度的電價(jià)營(yíng)銷調(diào)整，才能更好地?cái)U(kuò)大供電企業(yè)所占領(lǐng)的市場(chǎng)份額。
［關(guān)鍵詞］煤炭企業(yè)；市場(chǎng)現(xiàn)狀；市場(chǎng)營(yíng)銷
［DOI］10．13939/j．cnki．zgsc．2017．29．136
我國(guó)目前最為主要的能源就是煤炭，其在中長(zhǎng)期能源供應(yīng)計(jì)劃中占據(jù)重要地位，從數(shù)據(jù)分析中可以發(fā)現(xiàn),我國(guó)能源消耗中70%都是煤炭資源，由此可見(jiàn)煤炭產(chǎn)業(yè)的價(jià)值。因此，煤炭企業(yè)只有提高營(yíng)銷工作者營(yíng)銷理念、關(guān)注深度營(yíng)銷，才能創(chuàng)建一支高水平的團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)健康的發(fā)展創(chuàng)造條件。
1 目前我國(guó)煤炭企業(yè)市場(chǎng)狀況
煤炭是我國(guó)重要的自然資源和工業(yè)原料，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展市場(chǎng)對(duì)其要求也越來(lái)越高，而煤炭行業(yè)的發(fā)展也為我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的保障。此外，煤炭資源的特征也確定了未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間之內(nèi)，其能源結(jié)構(gòu)都很難有所變化。目前我國(guó)煤炭行業(yè)的發(fā)展還遇到一些問(wèn)題，其主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。
首先，煤炭行業(yè)在營(yíng)銷中缺少差異化的營(yíng)銷定位，且在消費(fèi)市場(chǎng)上的產(chǎn)品對(duì)于用戶群體和規(guī)模也沒(méi)有明確的劃分，只是單純地依賴傳統(tǒng)的產(chǎn)品劃分被動(dòng)地承受市場(chǎng)營(yíng)銷，此外，大多數(shù)的企業(yè)單純地追求產(chǎn)品的產(chǎn)量，而不關(guān)注產(chǎn)品品牌和精品的意識(shí)，造成產(chǎn)品質(zhì)量低下、結(jié)構(gòu)無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)的需求、品種難以開發(fā)等問(wèn)題。
其次，煤炭企業(yè)是能源制造者，還是能源消費(fèi)者，倘若對(duì)后續(xù)的處理工作不夠關(guān)注，那么很大程度上會(huì)造成資源的浪費(fèi)和環(huán)境的破壞。山西省是全國(guó)最大的煤炭資源開發(fā)地區(qū)，根據(jù)最新資料報(bào)告，其每年產(chǎn)煤量排出的爐煤氣預(yù)計(jì)120多億立方焦，但是實(shí)際使用率僅有30%，剩下的部分全都排到大氣中，可見(jiàn)，如何高效利用煤炭采集之后的副產(chǎn)品是目前迫切需要解決的問(wèn)題。
再次，最近幾年，由于煤炭?jī)r(jià)格一直在上升，能源的價(jià)值、供需之間的價(jià)值、運(yùn)輸上的問(wèn)題、政策上的支持等變化對(duì)于煤炭行業(yè)資金鏈的沖擊比較大，在大型的國(guó)有企業(yè)當(dāng)中由于有政府的支持對(duì)于資金的影響相對(duì)比較小點(diǎn)，但是對(duì)一些需要借貸的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜，嚴(yán)重的時(shí)候可能造成企業(yè)的破產(chǎn)。再加上國(guó)際環(huán)境變化，我國(guó)煤炭企業(yè)發(fā)展前景堪憂，此外，目前國(guó)內(nèi)煤炭企業(yè)在抵御風(fēng)險(xiǎn)能力弱、且面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力大。
最后，由于煤炭資源產(chǎn)品的特殊性，對(duì)于鐵路運(yùn)輸要求也有所限制，雖然這些年煤炭市場(chǎng)一直處于波動(dòng)的狀態(tài)，煤炭企業(yè)的營(yíng)銷理念也在不斷地變化，但是“客戶至上”的營(yíng)銷理念還沒(méi)有完全地實(shí)現(xiàn)，很難面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的變化。
2 煤炭企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)階段使用的策略分析
2．1煤炭市場(chǎng)的重新劃分和定位
我國(guó)煤炭目前主要的銷售市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)，面對(duì)的是固定的大宗用戶，比方說(shuō)，電力公司、鋼鐵公司、水泥公司等重化工業(yè)公司。因此，對(duì)于一些中小企業(yè)來(lái)說(shuō)就需要重新尋找合作伙伴，創(chuàng)建符合自身需要的特色產(chǎn)品，同時(shí)政府也應(yīng)當(dāng)給予一定的支持，確保市場(chǎng)的進(jìn)一步劃分。
2．2關(guān)注深度營(yíng)銷，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈
為了發(fā)展深度營(yíng)銷策略，就需要企業(yè)從單一的產(chǎn)品影響轉(zhuǎn)變成全方面的營(yíng)銷。企業(yè)可以先跳脫原有的產(chǎn)品銷售圈子，進(jìn)入客戶體系上面，只有注重解決顧客問(wèn)題，才能吸引消費(fèi)者，促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。此外，還需要整合企業(yè)中的資源，創(chuàng)造牢不可破的地域性市場(chǎng)。在發(fā)展的過(guò)程中，還可以將煤炭資源重組，將產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)展到非煤炭行業(yè)上面，走新型煤炭工業(yè)化道路。
2．3保證資金鏈的安全
現(xiàn)金的流動(dòng)性是企業(yè)發(fā)展的血液，尤其是在市場(chǎng)發(fā)展不樂(lè)觀的狀態(tài)之下，企業(yè)現(xiàn)金流動(dòng)顯得非常重要，這是確保企業(yè)在危機(jī)中獲得重生的重要保障。首先，煤炭企業(yè)所有的業(yè)務(wù)要做好預(yù)算工作，確保所有現(xiàn)金流監(jiān)管系統(tǒng)的完善；其次，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和解決問(wèn)題的能力，以此確保企業(yè)正常運(yùn)行。
3 煤炭企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策略
3．1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之下，科學(xué)技術(shù)快速進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是目前新型的營(yíng)銷方式，其因?yàn)椴粫?huì)受到時(shí)間、空間上面的限制，而備受大眾歡迎。簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷。虛擬商鋪和傳統(tǒng)的實(shí)體店來(lái)說(shuō)有著本質(zhì)上的差別，比方說(shuō)虛擬商鋪是不需要有實(shí)體的店面、貨架、銷售人員，它所依賴的就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，以此為基礎(chǔ)聯(lián)系世界各地人民。此營(yíng)銷方式不僅僅表現(xiàn)了產(chǎn)品銷售特性，還可以有效地收集各類信息，有利于市場(chǎng)的調(diào)研工作和產(chǎn)品的宣傳。利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的平臺(tái)既可以滿足信息的交流，又可以完成和客戶的實(shí)時(shí)溝通，最大限度上保證營(yíng)銷的實(shí)效性、高效性和便捷性。
3．2文化營(yíng)銷方式
文化營(yíng)銷最基礎(chǔ)的條件就是學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化也是保證營(yíng)銷及時(shí)性的基礎(chǔ)，是制訂戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的基礎(chǔ)。在進(jìn)行文化營(yíng)銷的時(shí)候，在進(jìn)入第一個(gè)創(chuàng)建循環(huán)的時(shí)候，可以先將營(yíng)銷理念輸入進(jìn)去以保證關(guān)鍵性工作的開展，然后再慢慢完成反饋、交流、共享等學(xué)習(xí)機(jī)制；在進(jìn)入第二個(gè)創(chuàng)建循環(huán)的時(shí)候，可以確定實(shí)際工作需要的重點(diǎn)，關(guān)注文化的導(dǎo)向效果，慢慢提高管理登記，在這當(dāng)中，還需要關(guān)注績(jī)效考核體系的健全，只有這樣才能促進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的創(chuàng)建，從而制定出文化營(yíng)銷策略，最大限度提高產(chǎn)品綜合價(jià)值。
3．3綠色營(yíng)銷方式
目前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量和文化水平也在不斷地提高，傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)時(shí)展需求，再加上人們消費(fèi)觀念的變化，更加注重綠色、環(huán)保、無(wú)污染的產(chǎn)品。因此企業(yè)為了保持自身在發(fā)展中的地位，就需要符合現(xiàn)時(shí)代需求發(fā)展綠色營(yíng)銷策略，只有關(guān)注產(chǎn)品的回收再利用才能獲取最大經(jīng)濟(jì)效益。此外，在對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略設(shè)定的時(shí)候也要注重“綠色”的概念，比方說(shuō)，綠色包裝、綠色服務(wù)等，以健康為主的營(yíng)銷，才能獲得社會(huì)和全人民的認(rèn)可。綠色營(yíng)銷模式還需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際市場(chǎng)要求，以此創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展道路。
4 煤炭企業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷整合
4．1以資源的最大化配置為主要方式
在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷整合的時(shí)候要注重以人為本的發(fā)展觀念，以此為基礎(chǔ)完成資源的整合和再配置，只有這樣才能發(fā)揮人的創(chuàng)新能力和主觀能動(dòng)能力，此外，還需要抓緊市場(chǎng)的變動(dòng)，增強(qiáng)戰(zhàn)略國(guó)規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)性意義，以此增加企業(yè)利潤(rùn)空間。
4．2以提高營(yíng)銷管理工作為基礎(chǔ)
營(yíng)銷戰(zhàn)略整合的最終目的就是營(yíng)銷管理，提高營(yíng)銷管理工作就是在產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中不斷地健全營(yíng)銷機(jī)制，提高工作人員的管理，統(tǒng)一分配各部門人員和裝備，劃分各個(gè)信息市場(chǎng)，才能第一時(shí)間掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，幫助企業(yè)規(guī)避外部市場(chǎng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)等。
4．3以市場(chǎng)信息為主要參照
做好市場(chǎng)調(diào)研工作，只有精準(zhǔn)地掌握市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài)，才能在多變的市場(chǎng)中及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，才能占據(jù)市場(chǎng)最先時(shí)機(jī)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。
5 以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度為方向
通過(guò)對(duì)營(yíng)銷策略的整合，可以有效增進(jìn)各部門之間的溝通和蕭條，完善監(jiān)管機(jī)制還可以確保所有的部門處在同一個(gè)體系當(dāng)中，確保各部門的工作處在一個(gè)良好協(xié)調(diào)工作環(huán)境，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
6 結(jié)論
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之下，企業(yè)需要根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)和企業(yè)戰(zhàn)略部署，不斷地優(yōu)化創(chuàng)新營(yíng)銷理念，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保有自己的位置。所以，本文從煤炭行業(yè)的基礎(chǔ)特征著手，分析營(yíng)銷的創(chuàng)新策略，以此幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)煤炭行業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
一、內(nèi)部控制的含義及其作用
內(nèi)部控制是一個(gè)過(guò)程管理，具體表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部各職能部門、各有關(guān)工作人員之間，在處理經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)過(guò)程中相互聯(lián)系、相互制約的一系列管理制度。這些制度間相互聯(lián)系相互制約的關(guān)系是否有效是內(nèi)控制度是否完善的重要標(biāo)志。內(nèi)控制度的有效貫徹實(shí)施，將為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理保證，對(duì)于提高企業(yè)的整體管理水平和風(fēng)險(xiǎn)控制能力大有裨益。
二、嘉興市中小民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
對(duì)內(nèi)部控制管理認(rèn)識(shí)不足、重視不夠。從了解情況看，嘉興中小民營(yíng)企業(yè)普遍對(duì)內(nèi)部控制管理認(rèn)識(shí)不足、重視不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)缺乏，授權(quán)不清，職責(zé)不明，引發(fā)的各種債務(wù)、稅收及用工等經(jīng)濟(jì)糾紛較普遍。
(一)內(nèi)部控制制度不完善
由于受傳統(tǒng)商業(yè)文化的影響深遠(yuǎn)，嘉興市中小民營(yíng)企業(yè)的實(shí)權(quán)大多把握在企業(yè)的創(chuàng)立者或家族內(nèi)部德高望重的領(lǐng)導(dǎo)者一人手中，沒(méi)有什么部門可以監(jiān)督治理者，內(nèi)部控制監(jiān)督形同虛設(shè)。
(二)內(nèi)部控制制度執(zhí)行不力
目前，嘉興市很多中小民營(yíng)企業(yè)的內(nèi)控制度在實(shí)施中沒(méi)有得到有效執(zhí)行，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者輕視內(nèi)部控制，將訂立的內(nèi)控制度“印在紙上，掛在墻上”， 流于形式，實(shí)際業(yè)務(wù)處理中喜歡憑經(jīng)驗(yàn)、慣例或者口頭不成文的規(guī)定辦理，內(nèi)控制度的執(zhí)行很大程度上取決于企業(yè)所有者的主觀意愿，管理的隨意性較大。
三、加強(qiáng)嘉興市中小民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)的對(duì)策建議
(一)建立現(xiàn)代企業(yè)管控制度
隨著民營(yíng)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，應(yīng)通過(guò)產(chǎn)權(quán)制度改革，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)管控制度，通過(guò)明確股東會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)層、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷部門等各自的管理職責(zé)、目標(biāo)、內(nèi)容，以制度代替?zhèn)€人的行為管理，保證企業(yè)內(nèi)部控制的可行性和嚴(yán)肅性，為內(nèi)控制度實(shí)施創(chuàng)造良好環(huán)境。嘉興雅瑩服裝公司成立于80年代末期，是家族企業(yè)，與大多數(shù)本地服裝企業(yè)一樣從事外貿(mào)服裝來(lái)料加工，效益尚可。但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，外貿(mào)出口形勢(shì)的轉(zhuǎn)變，以及勞動(dòng)力成本上升等因素影響，企業(yè)經(jīng)營(yíng)舉步維艱。2004年，該企業(yè)與意大利某公司合作，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，采用國(guó)外先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理手段，目前已發(fā)展為國(guó)內(nèi)紡織行業(yè)排名前500強(qiáng)的企業(yè)，成為嘉興市中小民營(yíng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級(jí)的典范。
（二）合理設(shè)置企業(yè)內(nèi)部控制制度
民營(yíng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，依據(jù)以下基本原則和方式方法逐步建立適用于本企業(yè)的內(nèi)部控制制度:
1、基本原則
(1)全面系統(tǒng)性原則。全面系統(tǒng)性原則一方面要求企業(yè)的內(nèi)部控制應(yīng)在綜合考慮自身經(jīng)營(yíng)規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、操作流程等基礎(chǔ)上能覆蓋企業(yè)的所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)；另一方面要求內(nèi)部控制制度對(duì)全體員工都有約束力，制度面前人人平等。
(2)合法合規(guī)性原則。指企業(yè)內(nèi)部控制制度的建立必須符合國(guó)家法律法規(guī)政策，保證企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能夠在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)展開。
(3)內(nèi)部牽制原則。內(nèi)部牽制原則是指一項(xiàng)完整的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，必須分配給具有相互制約關(guān)系的兩個(gè)或兩個(gè)以上的職位分別完成。
(4)崗位責(zé)任制原則。崗位責(zé)任制原則是實(shí)行內(nèi)部牽制原則的前提，要求必須明確企業(yè)內(nèi)部各單位和部門的職能和性質(zhì)，明確各部門和人員應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，并賦予相應(yīng)的權(quán)限、職責(zé)與權(quán)力，以規(guī)范性的文件方式明確授予具體的部門、崗位和人員，以免發(fā)生越權(quán)或在出現(xiàn)錯(cuò)誤或舞弊時(shí)相互推諉扯皮。
2、基本方式
(1)分權(quán)控制。任何一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的辦理，都必須由兩人及兩人以上分工掌管，避免一人包攬經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)全過(guò)程而容易出現(xiàn)的漏洞和弊端。企業(yè)應(yīng)分設(shè)相對(duì)獨(dú)立的職能機(jī)構(gòu)，如分別設(shè)置采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)等部門，做到審批與執(zhí)行、執(zhí)行與記錄、經(jīng)辦與稽核等職務(wù)與權(quán)力的分離。
(2)授權(quán)控制。工作人員必須在獲得批準(zhǔn)或授權(quán)范圍內(nèi)，執(zhí)行或處理有關(guān)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。不能超越權(quán)限去處理那些不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，如出納員編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表；或者采購(gòu)人員承擔(dān)實(shí)物驗(yàn)收工作等。
(3)崗位輪換制。各個(gè)崗位上的工作人員要定期或不定期的相互調(diào)換職務(wù)，避免一個(gè)人在一個(gè)工作崗位上長(zhǎng)期滯留。
(4)預(yù)算控制。企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)費(fèi)用開支應(yīng)實(shí)行預(yù)算管理的辦法，通過(guò)預(yù)算的編制、執(zhí)行、分析和考核，強(qiáng)化費(fèi)用開支的控制管理。
(5)憑證控制。在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，通過(guò)填制、傳遞原始憑證，對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)施記錄控制，以便需要時(shí)有據(jù)可查。為此，設(shè)計(jì)合理的憑證聯(lián)次和傳遞程序，將業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)所涉及的各職能部門或個(gè)人聯(lián)系起來(lái)，是加強(qiáng)內(nèi)部控制的有效方式。
(三)加大企業(yè)內(nèi)控制度的執(zhí)行力
內(nèi)部控制建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本原則。只有企業(yè)中每位員工都目標(biāo)明確，觀念趨同，內(nèi)部控制才能真正發(fā)揮實(shí)效。首先，企業(yè)的高層管理者要真正理解企業(yè)內(nèi)部控制的意義和重要性，著眼于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，重視內(nèi)控制度建設(shè)，樹立對(duì)內(nèi)部控制有效性負(fù)責(zé)的理念，帶頭貫徹執(zhí)行，自覺(jué)維護(hù)內(nèi)控制度的嚴(yán)肅性、權(quán)威性，從而引導(dǎo)中層和基層人員形成嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度的工作習(xí)慣，上下合力，形成內(nèi)控制度實(shí)施的良好氛圍。
結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)不是教條主義式的照搬照抄，也不是一旦建立了相對(duì)完善的控制體系就一勞永逸了，而是需要在執(zhí)行中持續(xù)的修正、改進(jìn)和完善。只要廣大中小民營(yíng)企業(yè)在實(shí)踐過(guò)程中能審時(shí)度勢(shì)，持之以恒，敢于創(chuàng)新，必將受益匪淺。
參考文獻(xiàn)：
[1]美Treadway委員會(huì)（coso）授權(quán).內(nèi)部控制-框架整合.東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社.2008
我國(guó)民營(yíng)小企業(yè)文化方面存在的問(wèn)題,在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中是怎樣表現(xiàn)出來(lái)的?筆者在大三實(shí)習(xí)期間,在廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)一家民營(yíng)小企業(yè)實(shí)習(xí),親身感受了我國(guó)民營(yíng)小企業(yè)的一些不足,總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),并提出自己的展望。下面,我將以該企業(yè)為個(gè)案,來(lái)分析問(wèn)題。
2.3 個(gè)案:廈門味正實(shí)業(yè)有限公司企業(yè)文化現(xiàn)狀
廈門味正實(shí)業(yè)有限公司,位于廈門機(jī)場(chǎng)林后工業(yè)區(qū),主要生產(chǎn)食品添加劑、食用香料,集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體。按照民營(yíng)小企業(yè)的概念,該企業(yè)屬于典型的民營(yíng)小企業(yè)。同時(shí),也是家族企業(yè),董事會(huì)成員全部為其家族成員,其他管理銷售部門的主要職務(wù)全部為親屬擔(dān)任。公司員工包括生產(chǎn)工、銷售管理人員、研發(fā)人員等,共有60來(lái)人,成立于1996年,是應(yīng)著國(guó)家改革開放的政策,在廈門這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)成長(zhǎng)起來(lái)的一家小型民營(yíng)企業(yè)。筆者在兩個(gè)月實(shí)習(xí)期間,通過(guò)收集該企業(yè)的資料、平時(shí)觀察、向行政主管咨詢,發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的文化狀況及特點(diǎn)如下:
第一,企業(yè)最大的文化特點(diǎn)是由于企業(yè)價(jià)值觀不穩(wěn)定而導(dǎo)致的人力資源流動(dòng)性大,除了部分中高層管理人員,基本上每個(gè)月底都有辭職的員工,月初都有新進(jìn)的員工,據(jù)人力資源部數(shù)據(jù)顯示,在味正做事超過(guò)一年的,除了其家族成員,沒(méi)有其他人。
第二,企業(yè)家本身尚不具備先進(jìn)的企業(yè)文化理念,把企業(yè)當(dāng)作是個(gè)人的成績(jī),并以此自居高位,在日常管理中奉行英雄主義、個(gè)人主義,忽視員工對(duì)企業(yè)的作用,而僅僅把員工和企業(yè)看成是簡(jiǎn)單的勞資關(guān)系,把“人”當(dāng)做“工具人”、“經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”,并不關(guān)注員工的各種需求及感受。味正的企業(yè)家李經(jīng)輝,小商人出身,精于商道,但是文化修養(yǎng)比較欠缺,其脾氣古怪,蠻橫霸道。具體表現(xiàn)為:經(jīng)常找借口扣員工工資;要求員工在上班時(shí)間幫他洗轎車;把生活情緒帶到公司,對(duì)員工發(fā)無(wú)名火,把員工當(dāng)作出氣筒。
第三,公司的經(jīng)營(yíng)理念是:“成就人,成就企業(yè),成就輝煌?！边@個(gè)經(jīng)營(yíng)理念是掛在公司的網(wǎng)站上,印在企業(yè)的內(nèi)部雜志上給大家看的,起到的僅僅是一個(gè)“看”的作用。公司員工根本就不知道有這樣一個(gè)經(jīng)營(yíng)理念,而在平時(shí)的管理中,也沒(méi)有以這樣一個(gè)理念為向?qū)?而是以公司的短淺利益為主,追求的是企業(yè)利益最大化。公司有統(tǒng)一的服裝,但是要求員工以高價(jià)購(gòu)買,公司有內(nèi)部雜志,但是一般員工是不能閱覽的,并且是由中小高層管理者編制的,一般員工知情權(quán)都沒(méi)有,談不上參與。
第四,在企業(yè)利益和員工利益相沖突時(shí),企業(yè)家所關(guān)注的總是企業(yè)利益,并且采用強(qiáng)制性的手段要求員工服從。味正企業(yè)管理制度有一項(xiàng)明確規(guī)定:“員工在生產(chǎn)、銷售過(guò)程中由于意外造成的產(chǎn)品損失,由員工自己負(fù)責(zé),并以產(chǎn)品原值兩倍的價(jià)格賠償?！毕襁@樣的規(guī)定,就沒(méi)有考慮到員工,沒(méi)有從員工的角度出發(fā),僅僅是維護(hù)企業(yè)的利益。這樣的利益分離甚至沖突,導(dǎo)致味正的員工對(duì)企業(yè)各種事情持觀望態(tài)度,沒(méi)有主動(dòng)性、積極性、責(zé)任感和歸屬感,大有“事不關(guān)己,高高掛起”的趨勢(shì)。
第五,管理混亂,沒(méi)有層次性和系統(tǒng)性,許多管理者以犧牲企業(yè)利益來(lái)滿足自己的需要。首先,味正企業(yè)沒(méi)有一個(gè)結(jié)構(gòu)完整的管理層,董事會(huì)可以說(shuō)是“雜事會(huì)”,公司大小事情都管,總經(jīng)理可以說(shuō)是管家,事無(wú)巨細(xì),不管哪個(gè)部門,都可以插手。再次,一部分管理者本身就沒(méi)有責(zé)任心和義務(wù)感,筆者剛進(jìn)公司的時(shí)候,正好有一位行政主管被炒,就是因?yàn)樵撝鞴芴搱?bào)在職員工人數(shù),把已經(jīng)辭職的員工的工資表報(bào)上去冒領(lǐng)工資,以填私人腰包。
由以上幾個(gè)方面,我們不難想象廈門味正實(shí)業(yè)有限公司的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀了。員工流動(dòng)率高,流失量大,公司機(jī)構(gòu)不穩(wěn)定,效率低下,在筆者實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候,該企業(yè)已經(jīng)處于勉強(qiáng)維持收支平衡的狀態(tài)了。而企業(yè)家更是發(fā)威,大有“你們拿我的錢,就得為我賣命”的架勢(shì)。
像這樣一個(gè)民營(yíng)小企業(yè),其企業(yè)家看重的只是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),沒(méi)有考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)前景,在我國(guó)民營(yíng)小企業(yè)中是很常見(jiàn)的,也可以算是這類企業(yè)的一個(gè)通病。
一、中小企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀
中小企業(yè)應(yīng)收賬款是中小企業(yè)采用信用方式銷售產(chǎn)品而形成的債權(quán)性資產(chǎn)，是企業(yè)因?qū)ν怃N售、供應(yīng)勞務(wù)等而應(yīng)向購(gòu)貨或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)。在應(yīng)收賬款發(fā)生時(shí)，企業(yè)一般會(huì)與客戶簽訂購(gòu)銷合同或勞務(wù)合同，以及簽訂還款協(xié)議。應(yīng)收賬款的確認(rèn)是伴隨著賒銷而發(fā)生的，其確認(rèn)時(shí)間為銷售成立時(shí)間。
根據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)應(yīng)收賬款占用資金居高不下，很多企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重達(dá)50%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家20%的水平。企業(yè)之間相互拖欠貨款現(xiàn)象嚴(yán)重，造成許多企業(yè)應(yīng)收賬款長(zhǎng)期掛賬，難以收回，已成為制約企業(yè)資金流動(dòng)性及可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要問(wèn)題。
二、中小企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)形成的原因
第一，忽視信用管理，缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。目前企業(yè)管理者普遍只重銷售而忽視對(duì)應(yīng)收賬款系統(tǒng)規(guī)范的管理。為了搶占市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，一些企業(yè)在進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)之初，為了盡快地打開營(yíng)銷局面，在事先未對(duì)付款人資信度作深入調(diào)查、對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評(píng)估的情況下，采取與客戶簽訂短期的、一定賒銷額度的銷售合同來(lái)吸引客戶，擴(kuò)大其市場(chǎng)份額。雖然這對(duì)占領(lǐng)市場(chǎng)有一定的作用，并且獲得了較高的賬面利潤(rùn)，但卻忽視了流動(dòng)資金大量被客戶拖欠占用不能及時(shí)收回的問(wèn)題。
第二，競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不足。目前各行業(yè)當(dāng)前幾乎都是買方市場(chǎng)。一些中小企業(yè)在規(guī)模、技術(shù)、成本、營(yíng)銷策略等的諸方面或某一方面不具備優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不足，導(dǎo)致其市場(chǎng)占有份額較??；而其生產(chǎn)能力卻大于其生產(chǎn)份額，為了擴(kuò)大銷售，增大市場(chǎng)份額，企業(yè)在銷售過(guò)程中就可能做出相應(yīng)的讓步，如產(chǎn)品試用期久一些、貨款回款期長(zhǎng)一些等，使產(chǎn)品的應(yīng)收賬款從數(shù)量上和時(shí)間上都大大增加。隨之企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)量增多、時(shí)間延長(zhǎng)，如果管理跟不上，應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)接踵而來(lái)。
第三，內(nèi)部控制存在缺陷，缺乏高效的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。在有些中小企業(yè)中，為了調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，往往只將工資報(bào)酬與銷售任務(wù)掛鉤，而忽視了產(chǎn)生壞賬的可能性，未將應(yīng)收賬款納入考核體系。因此，銷售人員為了個(gè)人利益，只關(guān)心銷售任務(wù)的完成，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅度上升。而對(duì)這部分應(yīng)收賬款，企業(yè)沒(méi)有采取有效的措施要求有關(guān)部門和經(jīng)銷人員全權(quán)負(fù)責(zé)追款，應(yīng)收賬款大量沉積下來(lái)，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了沉重的包袱。
第四，內(nèi)部會(huì)計(jì)控制不嚴(yán)?！镀髽I(yè)財(cái)務(wù)準(zhǔn)則》中明確規(guī)定：各種應(yīng)收賬款應(yīng)當(dāng)及時(shí)清算、催收，定期與對(duì)方對(duì)賬核實(shí)。經(jīng)確定無(wú)法收回的應(yīng)收賬款，已提壞賬準(zhǔn)備金的，應(yīng)當(dāng)沖減壞賬準(zhǔn)備金；未提壞賬準(zhǔn)備金的，應(yīng)當(dāng)作為壞賬損失，計(jì)入當(dāng)期損益。在實(shí)際工作當(dāng)中，并非都嚴(yán)格按照準(zhǔn)則辦事，主要體現(xiàn)在不按規(guī)定確定壞賬損失。某些企業(yè)為滿足一時(shí)間的業(yè)績(jī)漂亮，將應(yīng)收賬款長(zhǎng)期掛在賬上，不愿將無(wú)望收回的應(yīng)收賬款作為壞賬損失。
三、中小企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范控制
在進(jìn)行應(yīng)收賬款的管理時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)事前防范，而不是事后處理，通過(guò)建立一整套系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)防范和控制信用風(fēng)險(xiǎn)。
第一，科學(xué)地確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略，生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)分析自身所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，包括經(jīng)濟(jì)法律環(huán)境、地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)狀況，客觀評(píng)估企業(yè)自身實(shí)力，從而確立合適的經(jīng)營(yíng)策略。企業(yè)對(duì)自身的評(píng)估包括規(guī)模大小、生長(zhǎng)期間。企業(yè)的規(guī)模按資本額劃分，由于實(shí)力的限制，小企業(yè)不能接受和給予客戶較大的信用額度。
第二，建立正確的贏利觀念。企業(yè)要根據(jù)自己開發(fā)的產(chǎn)品、擁有的市場(chǎng)及自身狀況來(lái)制定恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展模式。只有在這種前提下，企業(yè)才能建立屬于自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，走差異化道路，將賒銷業(yè)務(wù)穩(wěn)定在安全水平，秉持“不見(jiàn)現(xiàn)金流的利潤(rùn)不是利潤(rùn)”的原則，擯棄只重視銷售數(shù)字增長(zhǎng)不重視運(yùn)營(yíng)潛力成長(zhǎng)的觀念，企業(yè)的發(fā)展才能進(jìn)入一種良性成長(zhǎng)模式。
第三，對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡進(jìn)行分析，結(jié)合客戶資信調(diào)查，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的信用政策。賬齡分析就是根據(jù)客戶所欠賬款的時(shí)間長(zhǎng)短，分析應(yīng)收賬款回收的可能性及金額。具體就是看有多少應(yīng)收賬款是在信用期內(nèi)，有多少應(yīng)收賬款超過(guò)信用期，將所有逾期的有應(yīng)收賬款編入賬齡分析表，這樣就可以清楚地獲得關(guān)于應(yīng)收賬款的重要信息，并結(jié)合對(duì)客戶資信情況的調(diào)查，據(jù)此調(diào)整企業(yè)的信用政策，努力提高應(yīng)收賬款的收現(xiàn)率。對(duì)客戶的信用進(jìn)行評(píng)價(jià)是管理應(yīng)收賬款的重要內(nèi)容。在賒銷之前，要對(duì)購(gòu)貨方進(jìn)行嚴(yán)格的資信調(diào)查，科學(xué)地進(jìn)行信用評(píng)估，考察其信用狀況的優(yōu)劣。由于客戶的信用是不斷變化的，所以要采用動(dòng)態(tài)的管理辦法，結(jié)合前期的合作情況，對(duì)客戶信用進(jìn)行重新評(píng)定調(diào)整。
第四，制定鼓勵(lì)客戶積極還款的政策。對(duì)應(yīng)收賬款還款及時(shí)的客戶，給予獎(jiǎng)勵(lì)或優(yōu)惠的政策，或在返利上做出讓步，或在售后服務(wù)上提供特殊優(yōu)惠，以刺激客戶積極付款，減少企業(yè)的應(yīng)收賬款。
第五，建立銷售收款責(zé)任制。健全考核指標(biāo)體系，調(diào)動(dòng)催收賬款的積極性。企業(yè)的營(yíng)銷人員不但要銷售產(chǎn)品，還要負(fù)責(zé)催收貨款?？梢园褢?yīng)收賬款與銷售績(jī)效掛鉤；同時(shí)為營(yíng)銷人員設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)抵押金，要強(qiáng)化銷售人員的責(zé)任，可以采用將工資、獎(jiǎng)金與銷售回款相掛鉤的方法，動(dòng)員全體力量，降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。
第六，建立應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系。為了做好應(yīng)收賬款的日常監(jiān)督和分析，企業(yè)必須建立一套與應(yīng)收賬款高度相關(guān)的、反應(yīng)靈敏的、可操作性強(qiáng)的指標(biāo)體系來(lái)對(duì)企業(yè)客戶的應(yīng)收賬款進(jìn)行分析與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。
參考文獻(xiàn)：
1、張志勛.企業(yè)應(yīng)收賬款管理的分析及對(duì)策[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2008(1).
【關(guān)鍵詞】紡織服裝企業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷 問(wèn)題 發(fā)展策略
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道對(duì)紡織服裝企業(yè)的市場(chǎng)而言有著巨大的優(yōu)勢(shì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各項(xiàng)技術(shù)和服務(wù)措施的完善，以及電子信用支付體系逐步成熟及社會(huì)化配送系統(tǒng)的完善，加上各個(gè)部門的通力合作，網(wǎng)上服裝銷售模式將日趨成熟，紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷必然會(huì)成為信息社會(huì)重要的銷售模式，并促進(jìn)服裝工業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
一、紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中出現(xiàn)的主要問(wèn)題
首先，紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的模式過(guò)于單一?；ヂ?lián)網(wǎng)席卷全球，紡織服裝企業(yè)在這樣的大環(huán)境下也不可避免地加入到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的模式中來(lái)。不得不說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的出現(xiàn)，為我國(guó)紡織服裝企業(yè)帶來(lái)了豐厚的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，但是在實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)中，也暴露了很多問(wèn)題。單從營(yíng)銷模式上分析，我國(guó)紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式比較單一。很多紡織服裝企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解只是停留在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品方面，將服裝產(chǎn)品搬到互聯(lián)網(wǎng)中，等待著客戶購(gòu)買。而對(duì)于如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷缺乏系統(tǒng)的考慮，不能充分的利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行紡織服裝網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的拓展。
第二，織服裝企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷管理模式不完善。完善管理模式是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)發(fā)展的基礎(chǔ)，但是我國(guó)紡織服裝企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷管理中存在著很多問(wèn)題。很多不法分子借助營(yíng)銷管理的漏洞，騙取消費(fèi)者資金，為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷帶來(lái)諸多消極的影響。而要想完善紡織服裝企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷管理，需要在市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制的協(xié)助下，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的科學(xué)管理。
第三，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷存在著顧客感知風(fēng)險(xiǎn)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式是建立在虛擬平臺(tái)上，為用戶提供購(gòu)買端口，客戶在進(jìn)行購(gòu)買環(huán)節(jié)中，不能夠直接的接觸服裝，也不能通過(guò)傳統(tǒng)的試穿方式來(lái)選擇服裝，這無(wú)疑為消費(fèi)者帶來(lái)了一定的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。很多消費(fèi)者在進(jìn)行服裝購(gòu)買環(huán)節(jié)中，會(huì)擔(dān)憂買不到合適的服裝，而商家也會(huì)擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)退貨率增加，浪費(fèi)物流成本。
為了降低顧客的感知風(fēng)險(xiǎn)，需要將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量提升。
二、紡織服裝企業(yè)大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的具體對(duì)策分析
首先，要致力于打造紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的多元化模式。在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，不同類型商品所吸引的顧客類型不同。要想提升顧客的滿意度，需要想顧客所想，吸引顧客，形成多元化的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式。在進(jìn)行多元化的營(yíng)銷模式劃分中，需要對(duì)不同客戶的不同需要對(duì)信息進(jìn)行分類，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)顧客經(jīng)常瀏覽的信息進(jìn)行總結(jié)，幫助顧客制定偏好集錦，將該方面的更新商品直接推送給顧客，讓顧客不需要對(duì)商品進(jìn)行搜索，就能夠直接進(jìn)行購(gòu)物。
第二，要著力完善紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷管理模式。完善紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷管理模式，需要以消費(fèi)者利益為核心，對(duì)不法營(yíng)銷分子進(jìn)行法律制裁，促進(jìn)健康營(yíng)銷。借助市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷進(jìn)行監(jiān)督與控制，為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷設(shè)定消費(fèi)者投訴舉報(bào)平臺(tái)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益。為了完善我國(guó)紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷管理模式，還需要特別注意客戶具有一定的群體特征?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式與普通實(shí)體商業(yè)形式相比，基本沒(méi)有團(tuán)購(gòu)客戶的出現(xiàn)。
換言之，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中客戶群呈現(xiàn)分散趨勢(shì)?？蛻舻奶卣餍枰?jīng)過(guò)一系列的市場(chǎng)調(diào)查得到，根據(jù)顧客的購(gòu)買記錄，將客戶的性別、文化背景、年齡以及作息時(shí)間進(jìn)行分類匯總，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷需要。此外，需要捕捉客戶個(gè)性，人的個(gè)性千差萬(wàn)別，所謂了解客戶個(gè)性并不是對(duì)所有客戶個(gè)性進(jìn)行逐一了解，而是經(jīng)過(guò)企業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)劃分客戶群個(gè)性，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)調(diào)研能力。
第三，降低顧客的感知風(fēng)險(xiǎn)，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量。在進(jìn)行紡織服裝互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，降低顧客的感知風(fēng)險(xiǎn)，需要提升網(wǎng)絡(luò)服裝營(yíng)銷服務(wù)。主要從以下兩方面入手分析： 第一，紡織服裝展示。傳統(tǒng)的天貓、淘寶服裝展示上多以圖片方式展示，消費(fèi)者在進(jìn)行服裝選擇時(shí)，只能夠了解到服裝的款式、顏色等信息，而不能對(duì)服裝的材料、細(xì)節(jié)等特點(diǎn)進(jìn)行觀察，采用動(dòng)態(tài)視頻的服裝展示形式，能夠讓消費(fèi)者更加直觀的感受到服裝的真實(shí)樣貌，便于做出選擇； 第二，服裝展示技術(shù)。通過(guò)三維的試衣系統(tǒng)，滿足用戶的需求，利用專業(yè)的“試衣”軟件，虛擬消費(fèi)者的人體模型，幫助消費(fèi)者真實(shí)的體驗(yàn)服裝在自己身上的樣子，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)“試衣”。
【基金項(xiàng)目】本文系陜西省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題“陜西高校英語(yǔ)教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀分析及其專業(yè)化發(fā)展研究”的成果，批準(zhǔn)文號(hào)SGH10020;西北工業(yè)大學(xué)高等教育研究基金項(xiàng)目“文化自覺(jué)視野中的高校外語(yǔ)教育認(rèn)同研究”成果，批準(zhǔn)文號(hào)G2015KY0201。
【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）09-0085-02
一、引言
21世紀(jì)，社會(huì)高度國(guó)際化、信息化使高等教育面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。高校集人才培養(yǎng)與技術(shù)創(chuàng)新于一體，承擔(dān)著國(guó)家高層次人力資源培養(yǎng)和科技創(chuàng)新的任務(wù)。教師職業(yè)倦怠影響教師工作績(jī)效、創(chuàng)新能力及自我效能感的提高，從而嚴(yán)重影響教師知識(shí)、技能水平的發(fā)揮，是一種隱形教育資源的浪費(fèi)和流失。在我國(guó)，教師職業(yè)倦怠問(wèn)題尚未引起關(guān)注，針對(duì)高校英語(yǔ)教師的職業(yè)情感研究更是寥寥無(wú)幾。
二、國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究綜述
自從美國(guó)臨床心理學(xué)家費(fèi)登伯格提出“職業(yè)倦怠”以來(lái)，它的研究日漸受到重視。教師由于其職業(yè)特殊性--培養(yǎng)正在發(fā)展中的人，較之其他職業(yè)人群，其職業(yè)倦怠產(chǎn)生的消極影響更大。教師職業(yè)發(fā)展是當(dāng)前各國(guó)教育界共同關(guān)注的一個(gè)重要課題。
目前，教師職業(yè)發(fā)展成為各國(guó)教育界共同關(guān)注的問(wèn)題。國(guó)外相關(guān)研究取得了一定成果，國(guó)內(nèi)在這方面的研究相對(duì)滯后，關(guān)于高校教師尤其是外語(yǔ)教師職業(yè)倦怠研究更是寥寥無(wú)幾。大學(xué)公共外語(yǔ)因其公共課程的地位處于學(xué)科邊緣，使教師缺乏專業(yè)歸屬感。除此之外，20世紀(jì)90年代中期以來(lái)對(duì)英語(yǔ)教學(xué)水平和方法“費(fèi)時(shí)低效”的批評(píng)一浪高過(guò)一浪，這使教師對(duì)其角色產(chǎn)生困惑，職業(yè)認(rèn)同感降低。阻礙了我國(guó)外語(yǔ)教學(xué)的發(fā)展，影響了我國(guó)高等教育國(guó)際化進(jìn)程。因此，研究高校英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀及其職業(yè)可持續(xù)發(fā)展，對(duì)于提高高校英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量和促進(jìn)高校英語(yǔ)教師隊(duì)伍健康發(fā)展尤為重要。
三、研究?jī)?nèi)容
（一）研究對(duì)象和工具
本研究以陜西高校公共外語(yǔ)教師為對(duì)象，在參考由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家所編制而成的馬氏工作倦怠量表基礎(chǔ)上，自編問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查。問(wèn)卷包含20題，其中個(gè)人成就感分量表7題，去人性化分量表6題，情緒耗竭分量表7題。本量表采用5點(diǎn)計(jì)分，有“1”（完全不符合）至“5”（完全符合），被試教師依據(jù)自身的實(shí)際感受作答。問(wèn)卷調(diào)查歷時(shí)一個(gè)月，共發(fā)放問(wèn)卷200份，回收有效問(wèn)卷149份，回收有效率74.5%。
（二）數(shù)據(jù)分析及討論
利用SPSS13.0對(duì)問(wèn)卷初始數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，并對(duì)高校公共外語(yǔ)教師職業(yè)倦怠的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量上的差異進(jìn)行方差分析，通過(guò)逐步回歸得出教師有關(guān)人口學(xué)變量分別與教師工作倦怠及其各個(gè)維度的關(guān)系。
數(shù)據(jù)表明，從事高校公共外語(yǔ)教學(xué)多為女性教師，男女性別在職業(yè)倦怠的情緒衰竭維度上表現(xiàn)出較明顯的差異性，女性更強(qiáng)烈的倦怠感可能是多數(shù)女性兼顧家庭和事業(yè)，更容易產(chǎn)生情緒衰竭。教齡的差異對(duì)于職業(yè)倦怠的情緒耗竭和去人性化兩方面都有顯著影響。究其原因，多數(shù)教齡短的教師是中青年教師，相比資深教師，他們更難獲得科研項(xiàng)目、教學(xué)任務(wù)繁重，且家庭負(fù)擔(dān)、經(jīng)濟(jì)壓力等經(jīng)常影響其工作熱情，工作之初的滿足感不斷受到打擊。與其他學(xué)科相比，高校公共外語(yǔ)教師學(xué)歷層次普遍不高，受教育水平的不同對(duì)于教師職業(yè)倦怠的影響并未存在顯著的差異。然而，職稱差異在教師職業(yè)倦怠的低成就感和去人性化兩個(gè)因素上差異顯著，教師的職稱越高，他們的工作滿意度較高，工作壓力小，職業(yè)倦怠感就越低。
如何預(yù)防緩解高校公共外語(yǔ)教師職業(yè)倦怠，本文認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：首先，教師要了解其職業(yè)倦怠產(chǎn)生的根源及危害，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升科研能力，在個(gè)人成長(zhǎng)中體驗(yàn)成功的快樂(lè)。第二，學(xué)校應(yīng)以人為本，科學(xué)管理，落實(shí)教師主體地位，學(xué)校管理者應(yīng)給英語(yǔ)教師提供更多的在職進(jìn)修、出國(guó)短期培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高他們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。第三，國(guó)家應(yīng)該落實(shí)終身教育政策，鼓勵(lì)教師積極主動(dòng)參加繼續(xù)教育，確立教師價(jià)值，切實(shí)提高教師收入。學(xué)校應(yīng)完善教師的繼續(xù)教育制度和考評(píng)機(jī)制，促進(jìn)隊(duì)伍的和諧健康發(fā)展。綜上所述，高校英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠問(wèn)題需要社會(huì)、組織和教師個(gè)人三方有效地協(xié)調(diào)方能得以減緩和解決。
四、結(jié)語(yǔ)
處于競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的嚴(yán)峻市場(chǎng)形勢(shì)下，我國(guó)小微企業(yè)本身處于低劣的競(jìng)爭(zhēng)地位，因此隨時(shí)面臨著被市場(chǎng)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。小微企業(yè)不僅由于規(guī)模、設(shè)備、資金等問(wèn)題無(wú)法提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，同時(shí)在營(yíng)銷管理方面存在一定的弊端，導(dǎo)致小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)舉步維艱。故此，為了保證小微企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，提升經(jīng)濟(jì)效益，小微企業(yè)應(yīng)該高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷管理，及時(shí)改善企業(yè)自身的現(xiàn)狀，秉承著創(chuàng)新性的經(jīng)營(yíng)理念，優(yōu)化公司結(jié)構(gòu)，促進(jìn)小微企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一、分析小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的基本現(xiàn)狀
1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理理念相對(duì)落后。就當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，我國(guó)大多數(shù)小微公司屬于家族式經(jīng)營(yíng)企業(yè)，因此管理方式往往呈現(xiàn)家族方式。通常來(lái)講，家族式管理模式的高層管理人員大多數(shù)是親戚關(guān)系，因此導(dǎo)致公司內(nèi)部管理不夠科學(xué)系統(tǒng)，難以引進(jìn)現(xiàn)代化的管理技術(shù)與管理理念，管理效果較差。與此同時(shí)，受傳統(tǒng)思想與理念的影響，管理者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中產(chǎn)品營(yíng)銷是核心，忽略企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)值、營(yíng)銷影響以及營(yíng)銷模式的分析，導(dǎo)致企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理效果不如人意。此外，一些小微企業(yè)雖然構(gòu)建了市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，但是由于缺少專業(yè)指導(dǎo)，導(dǎo)致難以對(duì)市場(chǎng)開展全面分析，致使?fàn)I銷方案執(zhí)行存在問(wèn)題，制約企業(yè)發(fā)展。
2、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)單一化。建立健全小微企業(yè)管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重要保障，但是大多數(shù)小微企業(yè)在當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷管理中存在目標(biāo)制定單一、缺少執(zhí)行性等特征，使得市場(chǎng)營(yíng)銷管理在實(shí)際工作中缺乏戰(zhàn)略性與宏觀性。所以，這一類小微企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理中便將產(chǎn)品營(yíng)銷作為基本營(yíng)銷定位，并借助于各種促銷活動(dòng)、禮品銷售活動(dòng)等促進(jìn)產(chǎn)品銷售。這種營(yíng)銷方式短期內(nèi)效果較好，但是隨著消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)不斷增強(qiáng)，致使產(chǎn)品營(yíng)銷價(jià)值顯著降低。除此之外，一些小微企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)較低，難免遭受被淘汰的命運(yùn)。
二、探究中國(guó)小微企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)化策略
2.1創(chuàng)新小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念
在實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，小微企業(yè)若想不斷提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)水平，則應(yīng)該按照市場(chǎng)多元化的需求創(chuàng)新自身的經(jīng)營(yíng)管理理念。故此，在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該秉承著以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理理念，掌握市場(chǎng)的動(dòng)向與發(fā)展趨勢(shì)等。小微企業(yè)只有摒除落后的經(jīng)營(yíng)思想，才能夠創(chuàng)新營(yíng)銷觀念，提升市場(chǎng)營(yíng)銷管理的價(jià)值，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷管理。同時(shí)，小微企業(yè)應(yīng)該改變單純以產(chǎn)品營(yíng)銷為重點(diǎn)的營(yíng)銷理念，而應(yīng)該加強(qiáng)營(yíng)銷維護(hù)，按照企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀確定營(yíng)銷管理方向與目標(biāo)，打造優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷產(chǎn)品。
2.2明確小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理目標(biāo)
小微企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中，應(yīng)該確定目標(biāo)，這時(shí)當(dāng)前亟待解決的重點(diǎn)工作。故此，小微企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變落后的經(jīng)營(yíng)管理思維與模式，以客戶滿意度為經(jīng)營(yíng)核心，合理認(rèn)知市場(chǎng)營(yíng)銷的意義與價(jià)值。小微企業(yè)要按照自身的發(fā)展?fàn)顩r，在營(yíng)銷模式中滲透企業(yè)特色，科學(xué)分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，并按照市場(chǎng)趨勢(shì)創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)品，重塑企業(yè)文化。確定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理目標(biāo)，既能夠增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，還可以穩(wěn)定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)地位與占有率，增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作能力。除此之外，小微企業(yè)應(yīng)該有效降低營(yíng)銷成本，如采取地域性經(jīng)營(yíng)、差異性經(jīng)營(yíng)，補(bǔ)全營(yíng)銷產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2.3小微企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理人才
人才是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力。小微企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題絕不僅僅是經(jīng)營(yíng)模式或是營(yíng)銷觀念層面，經(jīng)營(yíng)人才與管理人才的缺失同樣是制約小微企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的因素。故此，企業(yè)應(yīng)該高度重視營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)的完善與建設(shè)，只有匹配專業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)，才能夠增添企業(yè)的活力。除此之外，小微企業(yè)應(yīng)該完善引進(jìn)人才策略，加強(qiáng)人才的培訓(xùn)與教育，提升營(yíng)銷管理人員的整體水平與綜合素質(zhì)等，保證企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理的專業(yè)性。企業(yè)還應(yīng)該完善人才考核制度，并采取薪資與營(yíng)銷掛鉤的模式，完善績(jī)效機(jī)制，激發(fā)營(yíng)銷人員的積極性，不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
結(jié)束語(yǔ)：
綜上所述，現(xiàn)階段，我國(guó)小微企業(yè)作為一種家族式企業(yè)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著重要位置。然而，由于小微企業(yè)規(guī)模較小，資金存在嚴(yán)重不足的現(xiàn)象，如果忽略市場(chǎng)營(yíng)銷管理，無(wú)法跟進(jìn)時(shí)展的步伐，將面臨著倒閉的危機(jī)。故此，小微企業(yè)應(yīng)該完善市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理，建設(shè)優(yōu)秀的精英團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷理念，不斷提升小微企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，進(jìn)而促進(jìn)小微企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]夏士坤.小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(下旬刊),2018(12):79.
摘要：信息技術(shù)的應(yīng)用使得電子商務(wù)獲得了巨大發(fā)展，同時(shí)，零售業(yè)作為直接與消費(fèi)者交易的行業(yè)有連鎖發(fā)展的趨勢(shì)，而且在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中越來(lái)越重要。連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)不在于數(shù)量的多少，而是企業(yè)本身是否實(shí)現(xiàn)了低成本的物流配送、管理體系是否完善。電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)于提高連鎖零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。
本文研究的目的就是了解我國(guó)連鎖零售企業(yè)當(dāng)前應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題,并改進(jìn)實(shí)施策略,使電子商務(wù)在我國(guó)連鎖零售企業(yè)中起到積極的作用。
本文闡述了研究背景和現(xiàn)狀;論述了電子商務(wù)在國(guó)外連鎖零售企業(yè)應(yīng)用的重要性;通過(guò)分析電子商務(wù)在國(guó)外連鎖零售企業(yè)中的應(yīng)用，論述了我國(guó)電子商務(wù)在連鎖零售企業(yè)應(yīng)用中的模式及存在的問(wèn)題并且建立了電子商務(wù)應(yīng)用效果評(píng)價(jià)模型，最后列舉了連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)實(shí)例，并進(jìn)行定量分析。
關(guān)鍵詞：連鎖零售企業(yè) 電子商務(wù) 物流配送 效果評(píng)價(jià)模型
目 錄
第一章 緒 論
1.1 研究背景
1.2 研究現(xiàn)狀
第二章 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)概述及應(yīng)用現(xiàn)狀
2.1 電子商務(wù)及連鎖零售簡(jiǎn)介
2.2 電子商務(wù)與連鎖零售企業(yè)的關(guān)系
2.2.1 傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系
2.2.2 現(xiàn)代零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系
2.3 國(guó)內(nèi)外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀
2.3.1 國(guó)外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用
2.3.2 我國(guó)連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用
第三章 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究
3.1 國(guó)外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究
3.2 我國(guó)連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究
3.3 我國(guó)電子商務(wù)在連鎖零售企業(yè)中的應(yīng)用方案
3.3.1連鎖零售業(yè)管理信息系統(tǒng)
3.3.2電子商務(wù)的應(yīng)用模式及物流配送方案
第四章 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)
4.1 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用效果評(píng)價(jià)概述
4.2 電子商務(wù)應(yīng)用效果在零售企業(yè)中的模糊評(píng)價(jià)原理
4.2.1 評(píng)價(jià)參數(shù)的確定
4.2.2 電子商務(wù)應(yīng)用效果的模糊評(píng)價(jià)模型
4.3 電子商務(wù)應(yīng)用效果在零售企業(yè)中的模糊評(píng)價(jià)應(yīng)用
第五章 我國(guó)連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)證研究
5.1 實(shí)例分析
5.2 電子商務(wù)的應(yīng)用效果
5.3 電子商務(wù)實(shí)施中的障礙
第六章 結(jié)束語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
《汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)》
摘要：隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)在世界的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷方式，代表著21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的重要方向。而電子商務(wù)在我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)中有著重要地位，本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論的研究，并就汽車行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用，在對(duì)我國(guó)汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀深入分析的基礎(chǔ)上，提出切實(shí)可行的發(fā)展戰(zhàn)略等。
關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 汽車行業(yè) 電子商務(wù) 汽車企業(yè)
目 錄
摘 要
第一章 緒論
1.1設(shè)計(jì)目的及意義
1.2目前存在的主要問(wèn)題
1.3 設(shè)計(jì)的基本結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概論
2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容及特點(diǎn)
2.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義
2.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容
2.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊
第三章 汽車業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概述
3.1 汽車行業(yè)的定義
3.2 汽車業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義
3.3 國(guó)內(nèi)外汽車業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展?fàn)顩r
3.4 我國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性
3.4.1汽車行業(yè)自身的特殊性
3.4.2增強(qiáng)我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路
3.4.3以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提升企業(yè)管理水平
3.5 我國(guó)汽車業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要策略
第四章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷策略
4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道策略
4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的客戶策略
4.4網(wǎng)站策略
第五章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)
5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理模型
5.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的系統(tǒng)設(shè)計(jì)
第六章 汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例
6.1一汽采購(gòu)資源網(wǎng)
6.1.1公司概況
6.1.2發(fā)展背景
現(xiàn)階段在電力企業(yè)的發(fā)展中，營(yíng)銷工作占據(jù)著非常重要的位置，它不僅影響著電力企業(yè)的電力業(yè)務(wù)管理效率，還影響著電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但是，受傳統(tǒng)觀念的影響，電力企業(yè)在新時(shí)期的發(fā)展中營(yíng)銷策略不能和社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展相適應(yīng)，進(jìn)而導(dǎo)致其市場(chǎng)業(yè)務(wù)滯后，因此分析電力企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀，并完善相應(yīng)的營(yíng)銷策略，是當(dāng)前電力企業(yè)工作的要點(diǎn)。
一、電力企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀
1、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的認(rèn)識(shí)不足
在電力企業(yè)發(fā)展中，為實(shí)現(xiàn)對(duì)電力業(yè)務(wù)的高效管理，就要對(duì)營(yíng)銷的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行全面的分析和了解，只有這樣才能確保電力質(zhì)量能符合現(xiàn)代化生活生產(chǎn)的要求。但是，現(xiàn)階段在我國(guó)很多電力企業(yè)的相關(guān)工作人員對(duì)電力營(yíng)銷管理的內(nèi)容掌握不是很完善，或者即使掌握了卻沒(méi)有引起足夠的重視，這些無(wú)疑都導(dǎo)致了電力產(chǎn)品在中出現(xiàn)銷售困難的現(xiàn)狀或者是服務(wù)質(zhì)量差等等問(wèn)題，這不僅影響著電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，還對(duì)社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)了很大的影響。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷管理機(jī)制和信息化時(shí)代的發(fā)展不相符
二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代，新時(shí)期人們把很多高新信息技術(shù)應(yīng)用到各行各業(yè)中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化以及統(tǒng)一化管理。但在電力企業(yè)發(fā)展中，由于受傳統(tǒng)管理理論的影響，再加上營(yíng)銷管理系統(tǒng)的復(fù)雜性，使得相關(guān)人員在信息資料整理時(shí)出現(xiàn)了一些不可避免的問(wèn)題，進(jìn)而導(dǎo)致電力企業(yè)營(yíng)銷管理機(jī)制和信息時(shí)代的發(fā)展要求不相符。
3、營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量不高
在一定程度上講一個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量會(huì)決定著客戶其的整體印象?，F(xiàn)代社會(huì)各行各業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力都很大，很多企業(yè)在發(fā)展中都堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)理念，而且實(shí)踐也證明了此種理念是企業(yè)營(yíng)銷成功的核心。在人們生活水平提高的同時(shí)，對(duì)各行各業(yè)的服務(wù)的質(zhì)量要求也越來(lái)越高，當(dāng)然對(duì)對(duì)電力企業(yè)也不例外，但是很多電力企業(yè)沒(méi)有及時(shí)適應(yīng)這種市場(chǎng)發(fā)展需求，從更高層面上提供更為合理的營(yíng)銷服務(wù)，進(jìn)而影響了電力企業(yè)的整體營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量。
4、缺乏高素質(zhì)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷人才
近幾年，在電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，存在著一個(gè)很普遍的問(wèn)題，就是市場(chǎng)營(yíng)銷人員的整體素質(zhì)不高，這不僅影響著電力行業(yè)整體的發(fā)展，還給人們的工作生活帶來(lái)了不便。
二、完善電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的有效策略
1、更新市場(chǎng)營(yíng)銷理念，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量
電力企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高效發(fā)展，就必須更新服務(wù)理念，這是發(fā)展的根本。市場(chǎng)營(yíng)銷人員在工作時(shí)可以廣泛宣傳有關(guān)電能方面的知識(shí)，引導(dǎo)用戶安全用戶，以此確保用電安全。與此同時(shí)還可以不定期的給那些用電比較集中的區(qū)域發(fā)放一些基本用電資料，或者還可以在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行正確用電的咨詢服務(wù)，有需要的話還應(yīng)成立專門的免費(fèi)服務(wù)隊(duì)進(jìn)行上門服務(wù)，這樣不僅能提高服務(wù)品牌，還能進(jìn)一步開拓市場(chǎng)。綜治，服務(wù)質(zhì)量是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵，社會(huì)的工業(yè)化發(fā)展，為電力企業(yè)的服務(wù)市場(chǎng)提供廣泛的空間。電力本身也是一種交易產(chǎn)品，因此服務(wù)也是其營(yíng)銷的核心，所以電力企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高的關(guān)鍵也在于此。另外，電力行業(yè)還是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱，承擔(dān)著對(duì)社會(huì)整體服務(wù)的責(zé)任。所以，在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中應(yīng)按服務(wù)營(yíng)銷的思路開展。
2、以可持續(xù)發(fā)展為基礎(chǔ)，提供環(huán)保型電力產(chǎn)品
在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略背景下，優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品能給電力企業(yè)帶來(lái)很大的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。近幾年，國(guó)家以清潔、環(huán)保和高效為基礎(chǔ)，對(duì)電能生產(chǎn)于銷售也提供了很大的政策支持，所以電力企業(yè)應(yīng)抓住這樣的機(jī)會(huì)，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品，并加大銷售宣傳，進(jìn)一步推出高效的電力品牌。除了要保證優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)質(zhì)量外，還應(yīng)完善整體電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，進(jìn)而提高電網(wǎng)質(zhì)量，最終滿足不同客戶的生產(chǎn)生活需要。
3、完善電價(jià)市場(chǎng)體系
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不是一成不變的，所以商品價(jià)值也應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的變動(dòng)進(jìn)行靈活的調(diào)整，電力企業(yè)也應(yīng)遵循這樣的價(jià)值規(guī)律。價(jià)格是商品營(yíng)銷中最活躍的要素，電力價(jià)格在用電客戶的產(chǎn)品選擇上有著最直接的影響，但是電力產(chǎn)品自身有一定的特殊性，因?yàn)殡娏Ξa(chǎn)品的價(jià)格有時(shí)是一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控手段，因此供電企業(yè)不能決定產(chǎn)品的價(jià)格。其雖然不能控制價(jià)格，但是可幫助推行一些優(yōu)惠政策，這樣就能使電價(jià)體系更加靈活多變，還能獲得更多的用戶群。
4、提高電力營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)
電力企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)管理體系整體比較成熟。但在市場(chǎng)營(yíng)銷上，不僅缺少理論支持，整體的市場(chǎng)竟?fàn)幗?jīng)驗(yàn)也不足，相應(yīng)的專業(yè)營(yíng)銷人才也儲(chǔ)備不足。電力企業(yè)的市場(chǎng)化發(fā)展時(shí)間比較短，因此還沒(méi)有形成相對(duì)較完整的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)的發(fā)展在一定程度上取決于營(yíng)銷人員，因此電力企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)和營(yíng)銷技能的培訓(xùn)，以此提高企業(yè)整體的營(yíng)銷質(zhì)量，從而適應(yīng)市場(chǎng)要求。
三、結(jié)束語(yǔ)
總之，現(xiàn)代社會(huì)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是優(yōu)勝劣汰的形式，電力企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)高效發(fā)展就必須先總結(jié)營(yíng)銷現(xiàn)狀，然后結(jié)合具體市場(chǎng)要求，更新理念、完善銷售市場(chǎng)體系等等，只有這樣才能給電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷奠定良好的發(fā)展基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
[1]安樂(lè),韓慧.我國(guó)電力營(yíng)銷的現(xiàn)狀與營(yíng)銷策略分析[J].中國(guó)管理信息化.2015(05):152-153.
