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中圖分類號：G251 文獻標識碼：A
醫(yī)學(xué)院校圖書館作為生命科學(xué)及醫(yī)學(xué)的主要信息服務(wù)機構(gòu)，擔(dān)負著為教學(xué)、科研、醫(yī)療服務(wù)的重責(zé)。那么，醫(yī)學(xué)專業(yè)館員如何盡快適應(yīng)圖書館工作，并將自身專業(yè)知識與圖書館本職工作相結(jié)合，本文擬從以下兩個方面進行探討：
一、提高館員自身素質(zhì)，盡快融入圖書館工作當(dāng)中
作為一名21世紀醫(yī)學(xué)院校圖書館館員，要提供快捷、高質(zhì)量的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)，不僅要有良好的思想道德素質(zhì)、扎實的醫(yī)學(xué)和圖書情報專業(yè)知識，還要具備較高的計算機知識、外語水平和一定的語言表達能力，才能將館藏文獻中的信息資源開發(fā)出來，為教學(xué)、科研、醫(yī)療更好地服務(wù)。
1、培養(yǎng)自身良好的職業(yè)道德。醫(yī)學(xué)圖書管理人員擔(dān)負著對醫(yī)學(xué)信息的收集、整理、加工、存儲、檢索傳遞等工作，工作重要卻又默默無聞，他們的工作業(yè)績間接地體現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員和科研人員技術(shù)水平的提高上，如果沒有堅定的職業(yè)信念，就不可能專心致志地在平凡的工作崗位上做出成績。良好的職業(yè)道德素質(zhì)是圖書館館員主動完成本職工作最重要的主觀因素，館員思想水平的高低直接關(guān)系到圖書館事業(yè)的發(fā)展。圖書館作為服務(wù)性機構(gòu)，醫(yī)學(xué)專業(yè)館員要熱愛本職工作，樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨，保持嚴謹求實的工作作風(fēng)，才有可能充分利用自己醫(yī)學(xué)知識和技能，深入到醫(yī)學(xué)文獻的具體內(nèi)容中去，成為專業(yè)文獻信息和讀者之間的紐帶，才能為讀者提供廣、快、精、準的高質(zhì)量信息服務(wù)。
2、提高圖書館專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)處理能力。醫(yī)學(xué)圖書館是專業(yè)館，合理的館藏階段結(jié)構(gòu)有利于醫(yī)學(xué)生、醫(yī)務(wù)科研人員對先進醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)、了解和業(yè)務(wù)水平的提高。這就要求管理人員在具備圖書館學(xué)的基礎(chǔ)知識，熟悉圖書流通借閱、采編等業(yè)務(wù)工作的同時應(yīng)具備較強的信息收集、整理、加工及傳遞能力。醫(yī)學(xué)專業(yè)圖書館管理人員的服務(wù)質(zhì)量也是影響醫(yī)學(xué)生、醫(yī)務(wù)人員吸收最新醫(yī)學(xué)知識、提高業(yè)務(wù)水平的一個重要因素。隨著醫(yī)學(xué)信息現(xiàn)代化程度的提高，圖書情報工作已由“靜態(tài)”向“動態(tài)”方向發(fā)展，圖書館不能只是知識倉庫，而必須是“知識樞紐站”。作為醫(yī)學(xué)圖書館的專業(yè)館員，可以充分地接觸并敏銳地捕捉醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的最新最前沿的信息，將其反映給讀者，為他們提供專業(yè)性的信息服務(wù)。
3、繼續(xù)拓寬加深自己的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識。醫(yī)學(xué)學(xué)科是綜合性很強的交叉學(xué)科，因此醫(yī)學(xué)專業(yè)館員有必要加深自己已有的醫(yī)學(xué)知識結(jié)構(gòu)、加強醫(yī)學(xué)相關(guān)學(xué)科、邊緣學(xué)科與新興交叉學(xué)科知識的學(xué)習(xí)，了解最新的醫(yī)學(xué)新知識、新技術(shù)的發(fā)展動態(tài)。作為一名醫(yī)學(xué)圖書館館員，可以通過旁聽或者參加學(xué)校組織的醫(yī)學(xué)新知識、新技術(shù)專題講座的形式，及時補充知識，更新觀念，多與各學(xué)科教師聯(lián)系，以便更好地為教學(xué)、科研服務(wù)。
4、熟練地掌握計算機應(yīng)用。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與信息時代的到來，計算機已經(jīng)成為人們必不可少的生活用品之一。醫(yī)學(xué)信息也就不再拘泥于紙質(zhì)形式，隨著光盤等電子出版物層出不窮及互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上醫(yī)學(xué)信息也大量涌現(xiàn)，這就要求醫(yī)學(xué)院校圖書館館員不僅應(yīng)具備圖書情報學(xué)、醫(yī)學(xué)方面的知識，而且對于計算機為代表的現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)必須有較深的了解與掌握，以便通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段，為讀者提供更全面的醫(yī)學(xué)文獻信息。對醫(yī)學(xué)專業(yè)館員來說，不僅應(yīng)掌握計算機技能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、各系統(tǒng)工作程序，還應(yīng)具備網(wǎng)上檢索能力等，以便為讀者提供更快捷、更全面的醫(yī)學(xué)信息。
5、注重提高外語識讀能力和口語水平。醫(yī)務(wù)科研人員面對世界科技日新月異的形勢，迫切需要掌握國外最新醫(yī)學(xué)知識，以不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平?，F(xiàn)在有許多醫(yī)學(xué)圖書館普遍存在著外文書刊資料利用率低的情況。原因是多方面的，但主要原因之一就是圖書管理人員本身不懂外文或者只是一知半解，因而嚴重地影響到外文書刊資料的利用。因此，醫(yī)學(xué)圖書管理人員提高外文水平已成為當(dāng)務(wù)之急。醫(yī)學(xué)專業(yè)館員應(yīng)掌握一門以上的外語，在對相關(guān)外文文獻有初步了解的基礎(chǔ)上，有計劃、有步驟地向師生推薦外文資料，及時地幫助讀者查找需要的有關(guān)外文資料，提供國外先進醫(yī)學(xué)的情報信息。
隨著我國國力的增強和醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展，很多留學(xué)生來我國醫(yī)學(xué)院校學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識，他們的交流語言是英語，英語日常用語和大量的英文醫(yī)學(xué)詞匯是圖書館員為留學(xué)生提供信息服務(wù)的基礎(chǔ)，也是館員提高自身修養(yǎng)和拓寬醫(yī)學(xué)知識的有效方式之一。
6、擁有較強語言文字表達能力。為了使新成果、新見解能夠得到及時的交流與推廣，能夠運用準確、清晰、簡明的文字來撰寫各種信息評價、專題報告、綜述、學(xué)術(shù)論文等是圖書館館員的職責(zé)之一。另外，將如何利用圖書館、如何查找相關(guān)文獻等知識講解給讀者，把圖書館最新的書刊推薦給讀者等書面工作，也能體現(xiàn)館員深厚文字功底，只有簡明扼要又不失生動活潑的文字才能吸引讀者，使其有興趣并充分地利用館藏資源。
二、緊密聯(lián)系自身專業(yè)知識，針對不同層次讀者提供個
醫(yī)學(xué)專業(yè)圖書館主要服務(wù)對象通常是醫(yī)學(xué)專業(yè)大學(xué)生、教師和醫(yī)務(wù)人員，具有服務(wù)對象知識層次較高、專業(yè)性強、特色性強等特點。醫(yī)學(xué)專業(yè)館員要充分地利用自己的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，將醫(yī)學(xué)專業(yè)圖書館所具有的醫(yī)學(xué)文獻信息量大、質(zhì)量高、系統(tǒng)性和完整性強等特點作為為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，在工作中廣開思路，為醫(yī)學(xué)教學(xué)、科研提供高層次、高效率的信息服務(wù)，只有這樣才能在競爭激烈的信息社會中求生存、求發(fā)展，才能在圖書館建設(shè)中找到自己的位置。
1、針對本?？粕姆?wù)。首先，本?？粕鷦傔M校門，對即將要接觸的醫(yī)學(xué)知識一無所知，圖書館員就需要對新生進行培訓(xùn)，其中包括參觀圖書館：即由館員帶領(lǐng)同學(xué)們邊走邊講解各個書庫及閱覽室的使用方法、注意事項等，還特別要重點介紹醫(yī)學(xué)圖書的分類情況，使其大致了解所學(xué)專業(yè)；也包括網(wǎng)上培訓(xùn)：即組織同學(xué)們到電子閱覽室向其講解網(wǎng)上圖書館的利用，包括怎樣進入網(wǎng)絡(luò)圖書館來注冊；如何查找圖書、期刊；預(yù)約、續(xù)借圖書；推薦新書等等，使其盡快適應(yīng)本專業(yè)的學(xué)習(xí)；其次，隨著本?？粕鷮︶t(yī)學(xué)生活的適應(yīng)和醫(yī)學(xué)知識的深入，醫(yī)學(xué)專業(yè)館員可以針對不同系別、年級的學(xué)生分別撰寫醫(yī)學(xué)書評，向?qū)W生們推薦基礎(chǔ)或?qū)I(yè)性的圖書；也可通過電腦對學(xué)生進行圖書館網(wǎng)上資源（包括電子圖書、期刊論文數(shù)據(jù)庫、醫(yī)學(xué)多媒體視頻、各種可下載資源等）的培訓(xùn)，使同學(xué)們充分利用網(wǎng)絡(luò)的便利，達到提高自身修養(yǎng)和增長專業(yè)知識的目的；最后，針對實習(xí)生和即將畢業(yè)的學(xué)生，開設(shè)文檢課，目的在于使大學(xué)生增強情報意識，初步掌握利用文獻與情報信息的技能，指導(dǎo)學(xué)生進行情報信息的搜集、處理與利用，并通過檢索實踐，使學(xué)生了解信息，掌握信息檢索的方法、途徑與步驟，能通過計算機網(wǎng)絡(luò)方便地獲取信息。文檢課主要介紹一般的文獻檢索知識及醫(yī)學(xué)檢索知識，采用多媒體教學(xué)形式，并理論聯(lián)系實際，一邊講解，一邊上機操作，加強學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)；在課時上加大機檢實習(xí)的力度，在電子閱覽室進行實地上機實習(xí)，使學(xué)生通過自己動手，遇到問題隨時解決的方法，較快地檢索知識，增強其檢索能力，為以后的學(xué)習(xí)和工作打下基礎(chǔ)。
2、針對研究生的服務(wù)。針對研究生的培訓(xùn)服務(wù)主要以培養(yǎng)科研能力為主，應(yīng)結(jié)合他們的主攻專業(yè)方向，以醫(yī)學(xué)專題信息檢索為主要內(nèi)容，并加強情報信息的分析、預(yù)測、開發(fā)等內(nèi)容的培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生具有所學(xué)專業(yè)的情報調(diào)研的綜合能力，因此，研究生的服務(wù)應(yīng)以信息的獲取為目的。他們除要掌握幾種主要的醫(yī)學(xué)方面的光盤和數(shù)據(jù)庫的檢索方法外，還要了解更多的國內(nèi)外醫(yī)學(xué)專業(yè)的信息，所以醫(yī)學(xué)專業(yè)館員需要及時更新檢索知識，掌握各種相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)檢索知識及醫(yī)學(xué)方面數(shù)據(jù)庫的檢索方法，才能不斷地為其提供新的知識。
3、針對在校教職工、醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)。首先，為了使本校教師、科研及醫(yī)務(wù)人員能盡快獲得各種專業(yè)信息，圖書館積極開展相關(guān)醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫及光盤檢索方法的介紹，并加強網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各種相關(guān)數(shù)據(jù)庫等的建設(shè)，每周都有專業(yè)的醫(yī)學(xué)檢索課教師為全校的教職工舉辦相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)知識、光盤、數(shù)據(jù)庫檢索知識等培訓(xùn)，深受廣大教職工、醫(yī)務(wù)人員的歡迎；其次，多與各系部教師、科室醫(yī)務(wù)人員交流，對他們所需要的但是館藏還缺少的部分專業(yè)知識進行加工、整理和補充。每當(dāng)新引進光盤、數(shù)據(jù)庫或免費使用某個數(shù)據(jù)庫時，在校園網(wǎng)和館內(nèi)宣傳欄上及時消息并隨時與他們保持聯(lián)系，這樣才能形成一個正反饋的供需網(wǎng)，合理地構(gòu)建和補充圖書館的館藏結(jié)構(gòu)。
總之，面對醫(yī)學(xué)院校圖書館的使命和應(yīng)具備的素質(zhì)，作為醫(yī)學(xué)院校圖書館一名館員要有一種緊迫感，要想使自己在科技發(fā)展日新月異的今天有所作為，必須以飽滿的熱情忘我的投入到工作當(dāng)中，想讀者之所想，認真學(xué)習(xí)圖書館相關(guān)知識，加強自身專業(yè)知識的深度，努力提高業(yè)務(wù)水平。只有這樣，才能使醫(yī)學(xué)院校圖書館在21世紀為我國醫(yī)學(xué)教育事業(yè)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)科技的進步，做出自己的貢獻。
（作者單位：河北聯(lián)合大學(xué)圖書館）
主要參考文獻：
中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）42-0347-01
隨著我國計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)不論在內(nèi)容上還是在形式上都發(fā)生了質(zhì)得變化。可以說，他可以追趕上了這股信息化、網(wǎng)絡(luò)化的浪潮，給圖書館的管理帶來了多方位、多層次的創(chuàng)新理念。并且，在圖書館的資源結(jié)構(gòu)、服務(wù)方式、管理手段、人員的素質(zhì)和服務(wù)的形態(tài)等，多個工作領(lǐng)域上，還需要他向電子化、數(shù)字化、虛擬化、多樣化和網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。本文以現(xiàn)有圖書館的管理工作為基礎(chǔ)，將如何面對新的信息網(wǎng)絡(luò)化的圖書管理為創(chuàng)新的目標，從而提高圖書館對新的環(huán)境的適應(yīng)性和競爭力，作出相應(yīng)的思考，提出對應(yīng)的策略。
一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館管理的影響
現(xiàn)如今，人類進入到以信息技術(shù)為中心的全新時代，人們獲得信息交流、信息傳送、信息的平臺都發(fā)生了巨大的變化，所以圖書館作為信息收集的源頭，他也面臨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所帶來的挑戰(zhàn)。
1、圖書館的信息向網(wǎng)絡(luò)化、電子化方向發(fā)展
在傳統(tǒng)的模式下，圖書館的信息都是以紙質(zhì)的資料為主，用書本的形式為讀者提供具體的資料和文獻。但隨著時間的進步，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展越來越快，越來越普遍。圖書館內(nèi)的資源也從以前紙質(zhì)的文獻像電子文獻轉(zhuǎn)變。出現(xiàn)了數(shù)字圖書館、電子圖書館和虛擬圖書館這三種新型的圖書形式，在網(wǎng)絡(luò)上以成為現(xiàn)實。并被越來越多的大眾所熟知和接受。并且，由于校園網(wǎng)絡(luò)的大覆蓋，高校圖書館的館藏也從紙質(zhì)的書籍，像網(wǎng)絡(luò)光盤的三方面發(fā)展，形成三方鼎立的趨勢。并且，圖書館的內(nèi)容更加的豐富化，種類也更加的眾多，圖文聲色并茂，在這樣的信息條件下，用戶就會對網(wǎng)絡(luò)上的文獻進行大量的需要，這也就是促使圖書館要開設(shè)網(wǎng)絡(luò)圖書系統(tǒng)，從網(wǎng)上為讀者提供文獻服務(wù)，實現(xiàn)遠程、異地的借閱、查詢，對所有的圖書進行編輯和分類，從最大的信限度上滿足用戶對知識的綜合化需求。
2、圖書館中的書籍向網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)拓展
最初的圖書館它主要收藏的對象就是期刊、圖書等一些紙質(zhì)的文獻，它的工作管理是比較單一的，有時也會發(fā)展為勞累的體力活動。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，知識的載體向多元化的方面發(fā)展，不再是紙張統(tǒng)一天下的局面。從最初的磁帶、光盤到現(xiàn)在越來越多的網(wǎng)絡(luò)出版，這就使得現(xiàn)今的圖書館的管理工作的管理范圍發(fā)生了巨大的變化，并逐漸的擴展到互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)上面。信息時代的不斷發(fā)展，圖書館的發(fā)展就會從管內(nèi)向館外發(fā)展，并且這種趨勢的走向越來越好。
3、圖書館的管理人員也像信息化方面發(fā)展
由于，圖書館的形式工作的范圍像網(wǎng)絡(luò)化方面的不斷轉(zhuǎn)變，圖書管理員的工作環(huán)境、工作重點和工作方式也在不斷的發(fā)生著變化。在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，他們在工作時間學(xué)會更多的網(wǎng)絡(luò)知識，從而更好地為網(wǎng)絡(luò)用戶提供服務(wù)。并開始拓展自己的知識面，借助電腦設(shè)備對圖書館的資料進行統(tǒng)一，將其分類編目。并把館內(nèi)的圖書以數(shù)字化的形式進行標配，并通過互聯(lián)網(wǎng)開展各項工作?？傊W(wǎng)絡(luò)工作的發(fā)展要求現(xiàn)代的圖書館管理人員要成為網(wǎng)絡(luò)書籍的資源組織者，信息提供者和信息的傳遞者，同時利用信息導(dǎo)航員的身份為讀者進行信息的反饋。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館管理的創(chuàng)新思路和對策
新形勢下的圖書館管理工作，不但要注重“管”，更要注重“理”。理就是要理清網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的文獻和資源，保證它的流通和使用特點等。要充分地了解和把握網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)律，從中尋求最大限度的文獻資源和作用方法。
1、要以用戶的要求為創(chuàng)新的目標，從而開展圖書館管理服務(wù)的改革
都知道圖書館服務(wù)的對象就是讀者，讀者就是促進圖書館發(fā)展變革的動力。在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館要保留傳統(tǒng)的目錄模式，借閱書籍的信息，并從個性化角度出發(fā)，找突破點。并且，要考慮網(wǎng)絡(luò)終端用戶的要求，在對讀者的服務(wù)內(nèi)容上、方式上進行改革和創(chuàng)新。例如：可以在圖書館的工作中，豐富圖書的網(wǎng)絡(luò)信息資源，但是要繼續(xù)做好傳統(tǒng)文獻的信息服務(wù)。另外，還要對現(xiàn)代化的信息技術(shù)做充分的利用，廣泛的應(yīng)用國際的互聯(lián)網(wǎng)、光盤、數(shù)據(jù)庫、聯(lián)機檢查現(xiàn)在信息的傳播方式，千方百計地拓寬信息的服務(wù)與交流通道。向讀者提供更加有知識含量的信息，從而方便讀者在網(wǎng)絡(luò)上更加快捷的查找系統(tǒng)。
2、加強圖書館的體制改革，調(diào)整內(nèi)部的組織
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展要求圖書館必須進行改革，將現(xiàn)有的文獻與虛擬的資料進行有機的結(jié)合，使其真正的實現(xiàn)圖書館網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化。在圖書館的發(fā)展模式上，應(yīng)該以數(shù)字化的圖書館建設(shè)為主要的發(fā)展趨勢，加大對圖書館建設(shè)中的軟硬件設(shè)施的投入，使圖書館進入到自動化、智能化的管理時代。從而優(yōu)化圖書館的管理方式，還要在數(shù)字化的圖書館中建立資源的收集和查閱搜索模式，進一步的完善數(shù)據(jù)資源的探索機制。使圖書館的資料可以通過網(wǎng)絡(luò)進行資源的共享，從而使其進入到數(shù)字化管理時代。
三、網(wǎng)絡(luò)下圖書館管理創(chuàng)新的思路與對策？
鑒于圖書館是一個提供知識創(chuàng)新、信息服務(wù)的主要場所，它直接關(guān)系到人們的信息獲取是否順利和有效。因此，我們必須積極迎合網(wǎng)絡(luò)時代帶來的各種變化和需求，把圖書館管理由傳統(tǒng)模式向多方面、多層次的模式推進與轉(zhuǎn)變，從而切實提升網(wǎng)絡(luò)時代圖書館管理的水平與質(zhì)量。具體來說，筆者認為，我們可以從以下幾個方面來創(chuàng)新。
1、創(chuàng)新圖書館管理理念。
對于網(wǎng)絡(luò)時代背景下的圖書館管理來說，其創(chuàng)新的首要條件就是應(yīng)該創(chuàng)新其管理理念，因為管理創(chuàng)新并不僅僅是一種管理職能，更是管理理念指引下的模式創(chuàng)新。因此，當(dāng)前圖書館的管理創(chuàng)新應(yīng)該首先考慮其管理理念的創(chuàng)新，徹底摒棄掉傳統(tǒng)落后的管理理念，切實樹立起能夠迎接網(wǎng)絡(luò)時代新技術(shù)革命和競爭壓力的管理理念，全面實施開放式管理戰(zhàn)略，從而使得圖書館在網(wǎng)絡(luò)時代進入到一個全新的管理格局。
2、創(chuàng)新圖書館管理體制。
當(dāng)今世界是一個網(wǎng)絡(luò)信息化高度發(fā)達的時代，圖書館在管理過程中，必然要面臨著新舊管理體制之間的矛盾與沖突。雖然說在短期內(nèi)無法徹底擺脫傳統(tǒng)管理體制的約束與影響，但是，圖書館仍然可以盡可能的避免傳統(tǒng)體制下的各自為政、分散自流管理模式，努力建設(shè)一個科學(xué)合理的管理體制和權(quán)威性協(xié)調(diào)機構(gòu)，采取先進的技術(shù)手段來使得圖書館各個兄弟院校及相關(guān)部門之間實現(xiàn)信息互通和共享，優(yōu)化配置圖書館信息資源，使得圖書館管理能夠建立一個新的管理體制。
3、創(chuàng)新圖書館管理方法。
面對日益復(fù)雜化和多元化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，圖書館應(yīng)該努力實現(xiàn)管理制度創(chuàng)新，改革用人制度，實行目標責(zé)任制，建立定崗、定責(zé)的考核獎懲制度，將人本管理與現(xiàn)代圖書館的制度相結(jié)合，培養(yǎng)館長具有創(chuàng)新思維和較強的組織協(xié)調(diào)才能，更新和優(yōu)化圖書館管理人員的知識結(jié)構(gòu)，提高管理水平。這就需要圖書館盡快創(chuàng)新管理方法，不僅重視人、財、物等硬要素，更要重視信息知識經(jīng)驗等軟件要素，實現(xiàn)圖書館資源共享和優(yōu)勢互補，讓圖書館管理方法上充分體現(xiàn)出對管理業(yè)績和管理人才的雙重重視性，這樣的圖書館管理才是真正現(xiàn)代化的集成管理方法。
結(jié)語
總之，圖書館管理創(chuàng)新并不是一蹴而就的事情，而是需要從多方面綜合考慮多種因素的一項綜合性工程。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息時代，圖書館管理創(chuàng)新更是具有極好的機遇，因此，圖書館應(yīng)該緊緊抓住機遇，克服傳統(tǒng)管理模式中的種種困難和障礙，努力實現(xiàn)管理理念創(chuàng)新、管理體制創(chuàng)新以及管理方法的創(chuàng)新，從而使圖書館成為全面靈活、多功能的現(xiàn)代化信息中心。
參考文獻：
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中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914(2010)09-147-01
讀者工作是圖書館一切工作的中心。高校圖書館的讀者工作，就是面對學(xué)校圖書館所擁有的讀者群――教師和學(xué)生讀者而展開的一系列圖書館工作。圖書館的工作如何。歸根到底是讀者工作做得怎么樣，因此讀者工作是圖書館工作重中之重，如何做好讀者工作，最大限度地滿足讀者的需求使圖書館資源得以更好地利用是每個館員不斷思考的問題。
一、推行借閱服務(wù)“超市模式”
隨著高校圖書館圖書收藏量的不斷增加，圖書管理員的工作日益繁重，圖書使用者的要求也越來越高，為了科學(xué)設(shè)置資金投入和人力投入，更好地滿足師生教學(xué)科研和學(xué)習(xí)生活的需要，體現(xiàn)以人為本精神，推行藏、借、閱服務(wù)“超市模式”很有必要?！俺心Ｊ健敝刚麄€圖書館僅在人口處設(shè)一個門徑，圖書資料超市化大開架，館藏文獻信息資源“藏、借、閱”一體化。實行借閱一體化的開放式管理的模式，給人開放舒適、通透寬敞的感受，為讀者營造了一種寧靜、寬松的極具人性化的閱讀氛圍。讀者進入圖書館后，可在各部門之間“自出自入”，可隨心所欲地取所需，可從容不迫地進行“自我服務(wù)”(自助復(fù)印、打印、自助還書等)，徹底免除讀者不斷的示證、押證、登記的繁雜手續(xù)，大大節(jié)省了時間和精力，最大化地方便了讀者，同時可實現(xiàn)藏書的最佳利用率。
二、開展讀者培訓(xùn)，提高讀者“自我服務(wù)”能力
讀者教育是高校圖書館的一項重要工作，它是提高讀者信息意識和獲取信息技能的重要措施。目前在高校圖書館開展的讀者教育中一般有基礎(chǔ)導(dǎo)向教育、開設(shè)文獻信息檢索課和讀者檢索信息技能培訓(xùn)等?；A(chǔ)導(dǎo)向教育就是圖書館基礎(chǔ)知識的教育，這種教育一般是在新生入學(xué)時進行，在新生入學(xué)教育時給他們介紹圖書館的性質(zhì)、功能、任務(wù)、作用、館藏特點、文獻布局、服務(wù)項目、規(guī)章制度等情況。我院每年新生入學(xué)教育時，第一節(jié)課學(xué)院都安排圖書館介紹情況。我們采取先集中介紹，然后分批到圖書館實地參觀的形式，通過介紹和參觀，消除了新生對大學(xué)圖書館的陌生感，一下拉近了圖書館與新生讀者之間的距離。但這種互動的空間相對較小。而到高年級開設(shè)文獻檢索課和舉辦專項信息檢索技能培訓(xùn)，其互動的空間就大了。在教學(xué)中，我們以提高學(xué)生的信息意識和獲取信息技能為目標，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，強化實踐教學(xué)，實習(xí)中加強教與學(xué)的互動，學(xué)生可隨時提出問題，教師當(dāng)場給予解答和指導(dǎo)，使信息的交流與反饋貫穿于整個教學(xué)之中，收到了良好的教學(xué)效果。在教學(xué)中，我們以提高學(xué)生的信息意識和獲取信息技能為目標，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，強化實踐教學(xué)，實習(xí)中加強教與學(xué)的互動，學(xué)生可隨時提出問題，教師當(dāng)場給予解答和指導(dǎo)，使信息的交流與反饋貫穿于整個教學(xué)之中，收到了良好的教學(xué)效果。在讀者技能培訓(xùn)中，堅持以館藏文獻為主，重點介紹本館文獻信息和各種數(shù)據(jù)庫的檢索方法、途徑等，同時介紹國內(nèi)外與本院專業(yè)相關(guān)阿站。在講授過程中，教師隨時解答學(xué)生提出的問題，信息供需雙方得到了充分的溝通和互動。
三、利用網(wǎng)上平臺拓展參考咨詢服務(wù)領(lǐng)域
參考咨詢服務(wù)是高校圖書館讀者服務(wù)工作的重要組成部分。它是圖書館根據(jù)讀者的要求，為讀者在檢索文獻和信息時，提供幫助和建議。同時，輔導(dǎo)讀者掌握獲取文獻信息的技能。它具有服務(wù)性、針對性、多樣性、實用性、智力性、社會性的特點。高校是知識人才高度密集的地方，除了教學(xué)還承擔(dān)了大量的科研任務(wù)，如以科研任務(wù)為重時，對信息的要求是全、新、準，并呈現(xiàn)出階段性，一個項目完成，其專項需求即基本終止。而在以教學(xué)為主時，要求信息成熟?？煽?，具有連續(xù)性，所以即使是同一用戶，對信息的需求也不盡相同。而對學(xué)生讀者群，對信息需求目標明確、內(nèi)容比較單一，一般希望獲得關(guān)于解決某一問題的具體方法、數(shù)據(jù)、參數(shù)的準確信息，但學(xué)科層次不同，對信息需求也不一樣，因此充分利用圖書館的信息資源、幫助讀者，使他們高興而來，滿意而歸，充分發(fā)揮好“信息檢索員”和“導(dǎo)航員”的作用。
四、提供個性化服務(wù)
所謂個性化服務(wù)是充分考慮讀者的個人特點和獨特的信息需求，為讀者提供個性化的信息環(huán)境。建立完善的、動態(tài)的讀者信息檔案是高校圖書館開展個性化信息服務(wù)的基礎(chǔ)，是讀者個性分析的數(shù)據(jù)來源。讀者信息檔案建設(shè)之前，高校圖書館必須對讀者數(shù)據(jù)收集的內(nèi)容、目的有明確的認識，重點收錄本校教師與學(xué)生的信息，尤其是重點學(xué)科讀者的情況。館員可以從中了解到讀者的專業(yè)與興趣特點、查找文獻的方向，分析預(yù)測讀者的個性需求與潛在需求。在根據(jù)讀者的類型、不同特點提供具有針對的同時，還可以利用讀者之間的相似性、資源與濱者興趣的相似性主動向讀者推薦其可能需要的信息。
五、樹立超前意識。開展創(chuàng)新服務(wù)
加強網(wǎng)絡(luò)圖書館、網(wǎng)上閱覽室建設(shè)，實現(xiàn)數(shù)字化信息服務(wù)。網(wǎng)上知識信息及其傳播正從根本上改變?nèi)藗冾^腦里現(xiàn)有的“知識是靠書本傳播”的這一傳統(tǒng)觀念，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)期刊、圖書館聯(lián)機信息查詢系統(tǒng)(OPAC)、參考工具資料、電子論壇、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、最新期刊目次、電子報刊、政府信息、在線圖書館以及網(wǎng)絡(luò)資源指南與搜索引擎等各類網(wǎng)絡(luò)信息資源的獲取、開發(fā)和利用，從中汲取有用的知識。各圖書館為滿足讀者學(xué)習(xí)的需求，紛紛建立了各種類型電子閱覽室和多媒體閱覽室，為讀者利用網(wǎng)絡(luò)文獻，學(xué)習(xí)和掌握知識提供方便。如中科院文獻情報中心網(wǎng)絡(luò)信息閱覽室開通后，為讀者提供在線瀏覽服務(wù)，主要有國際知名的Elsevier science出版公司學(xué)術(shù)原文數(shù)據(jù)庫、CSA劍橋科學(xué)文摘數(shù)據(jù)庫、UnCover期刊信息系統(tǒng)及EI CompendexWeb(工程索引)網(wǎng)上檢索、PQDDB數(shù)據(jù)庫的檢索及Science美國《科學(xué)》雜志的閱讀和檢索服務(wù)等。一些高校的網(wǎng)絡(luò)圖書館在網(wǎng)上開通，標志若高校圖書館傳統(tǒng)信息加工和信息傳播的手段將得到徹底改變，為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者帶來了福音。
六、要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。變被動為主動
讀者服務(wù)工作是圖書館工作的中心，是作為全館的第一線工作來重視。同時，讀者服務(wù)工作也是圖書館連接社會的橋梁，能夠直接體現(xiàn)全館工作的價值。說到底，一切為了讀者，一切也依靠讀者。只有樹立以人為本，主動服務(wù)的信念，才能從根本上改變圖書館舊有的服務(wù)模式，開展創(chuàng)新服務(wù)。
（一）以人為本，讀者至上
在過去，對圖書館工作的評定很少從其服務(wù)的對象，也就是用戶的需求來考慮，當(dāng)以人為本、用戶至上等革命性的理念誕生后，使圖書館意識到，圖書館價值的體現(xiàn)是所服務(wù)的人，即用戶、讀者。羅少波指出，圖書館的發(fā)展必須堅持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，明確信息服務(wù)的主體內(nèi)容和基本原則是滿足讀者需求的定位服務(wù)，通過開拓和創(chuàng)新傳統(tǒng)服務(wù)[2]。全館以讀者為中心，全心全意服務(wù)讀者，為讀者提供良好體驗的氛圍，如豐富的文獻資源、舒適的閱讀環(huán)境、人性化的服務(wù)管理，使圖書館“藏、借、閱、咨”等功能真正為讀者服務(wù)，做到以人為本。
（二）主動服務(wù)，充分互動
在以人為本思想的指引下，以讀者需求為驅(qū)動，尋求主動服務(wù)，充分與讀者互動。主動服務(wù)不僅是精神狀態(tài)，而且也是一種工作方法。既要在服務(wù)的形式上積極主動，又要在服務(wù)的內(nèi)容上主動參與。只有全館主動服務(wù)，如主動宣傳新型服務(wù)理念、深入利用資源、開展創(chuàng)新活動、推廣閱讀等等，才能充分與讀者互動，并借助深度互動，反饋讀者體驗是否良好，同時可主動收集讀者的反饋建議，將其力量與智慧推動圖書館建設(shè)工作。
二、以資源為中心，加大宣傳和擴建速度
時展在不斷進步，讀者需求在日益增長。很多資源往往能引發(fā)讀者的興趣，卻很難被讀者深入閱讀了解。為了更好地提高讀者的體驗感，使讀者充分利用文獻資源，圖書館應(yīng)加大資源宣傳力度，加速資源擴建速度，完善資源利用環(huán)境。
（一）加大資源宣傳力度
要提高讀者的體驗感，首先要讓讀者清楚全館的資源，應(yīng)開展多種方式、多種途徑的宣傳，以引導(dǎo)讀者，知其所有才能談其所用。在讀者利用圖書館的知識技能方面，應(yīng)充分宣傳全館的方針政策、服務(wù)范圍、職能所在、管理制度等利于認識圖書館的內(nèi)容。在讀者了解途徑方面，應(yīng)充分利用信息技術(shù)，如微博分享、論壇交流、主頁宣傳、E-mail通知、短信傳遞等方式充分與讀者互動。在宣傳資源內(nèi)容上，如開展主題宣傳活動，推廣數(shù)字資源，學(xué)術(shù)交流，分享新書到館、上架速度和編目進度等動態(tài)信息。
（二）加速資源擴建速度
隨著讀者需求的增多，圖書館清晰認識到加速資源擴建速度的重要性。在擴建資源的過程中，非常注重館藏應(yīng)突出地方特色，建立多樣性的包括專題數(shù)據(jù)庫、書目數(shù)據(jù)庫、自建特色數(shù)據(jù)庫。注重地方特色資源、稀有信息資源的利用。同時，應(yīng)充分借助信息技術(shù)加速擴建，如共享云計算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，盡最大程度全面共享，進而完善資源利用的最大化。與此同時，除了新的信息資源建設(shè)以外，人員培訓(xùn)、擴建館舍、添購新的設(shè)備、改善環(huán)境等都應(yīng)重視。
三、以個性化與多樣化提升讀者服務(wù)體驗
（一）提倡個性化的服務(wù)體驗
上海圖書館曾提出“把我的圖書館送入千家萬戶”的個性化服務(wù)的創(chuàng)新，引起了全國圖書館界的共鳴[3]。在我國，個性化服務(wù)最早是在高校圖書館中得以運用。個性化服務(wù)不是為了個別人的服務(wù)，而是對所有人的個性化服務(wù)。如建設(shè)數(shù)字資源系統(tǒng)集咨詢服務(wù)、信息檢索和資源推薦為一體的服務(wù)平臺。依據(jù)讀者的研究興趣和專業(yè)特點，推薦和提供相關(guān)圖書館資源，以增強讀者的體驗方式。當(dāng)然，必需強有力的技術(shù)支撐和實力保障，才能進行個性化服務(wù)資源建設(shè)，個性化服務(wù)技術(shù)，個性化服務(wù)模式和個性化隱私保護等研究。
（二）嘗試多樣化的服務(wù)體驗
和諧大學(xué)校園是以科學(xué)民主、和衷共濟、內(nèi)和外順、協(xié)調(diào)發(fā)展為本質(zhì)特征的教育園地，它能使學(xué)校教育各子系統(tǒng)及各要素協(xié)調(diào)運行、和諧發(fā)展，使學(xué)校教育與社會教育、家庭教育相輔相成、互相促進，使學(xué)生、教師、學(xué)校、社會“四位一體”共同發(fā)展。圖書館作為高校建設(shè)的三大支柱之一，對于學(xué)校的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。而服務(wù)是圖書館的核心，只有對讀者良好的服務(wù)才是圖書館存在和發(fā)展的旺盛活力源泉。而服務(wù)的實施者就是圖書館的每一位職工。如何使職工能夠更好地服務(wù)于讀者，更加安心于服務(wù)讀者，是圖書館工會的一項重要任務(wù)。可以說，圖書館工會工作的好壞，從某種意義上說對圖書館其它各項工作，尤其是服務(wù)質(zhì)量的提高有著至關(guān)重要的作用。
一、圖書館工會工作的轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)高校圖書館工會工作內(nèi)容科學(xué)化、知識經(jīng)濟化
盡管圖書館工會在多年的實踐中積累了很多成功經(jīng)驗，有著許多優(yōu)良工作傳統(tǒng)，但是，面對快速發(fā)展的社會現(xiàn)實，圖書館工會工作明顯顯露出自身的弱點，不少工作與現(xiàn)實脫節(jié)，表現(xiàn)出不同程度的滯后和不適應(yīng)性，這就要求工會工作者轉(zhuǎn)變觀念，由福利型工會向民主參與管理型轉(zhuǎn)變與突破，設(shè)計自己的角色定位，切實履行基本職責(zé)，工會工作更加科學(xué)化、知識經(jīng)濟化將是工作的基本出發(fā)點。
二、圖書館工會發(fā)揮圖書館的導(dǎo)向作用“服務(wù)育人”，實現(xiàn)高校圖書館工會工作的延伸――為社區(qū)居民服務(wù)有利于高校圖書館的鞏固和發(fā)展
1．為社區(qū)居民服務(wù)，能夠擴大讀者范圍，增加讀者人數(shù)，擴大高校圖書館的影響，充分發(fā)揮圖書館工會在社會主義兩個文明建設(shè)中的作用。在計劃經(jīng)濟體制下，高校圖書館只對本工會的會員和本校學(xué)生開放，服務(wù)范圍圈于高墻之內(nèi)，圖書館的影響小，這一方面限制了高校圖書館的發(fā)展規(guī)模，限制了圖書館工會效益的發(fā)揮；另一方面，由于高校圖書館讀者只限本工會的會員，讀者的需求單一，要求集中，影響高校圖書館的藏書質(zhì)量，致使讀者服務(wù)水平很難提高。如果高校圖書館突破工會的限制，把讀者服務(wù)工作延伸到本校工會以外的廣大居民，掌握其他會員在學(xué)習(xí)、能力、愛好、性格、志趣等方面的差異，從新時期、新青年、新觀念出發(fā)，有計劃、有目的、有針對性地為他們訂購，采集大量思想健康、內(nèi)容豐富多彩的書籍、報刊和有關(guān)視聽資料為其提供服務(wù)，既可以擴大讀者面，增加讀者人數(shù)，又可以根據(jù)社區(qū)居民的實際需要，改善藏書結(jié)構(gòu)。
2．以創(chuàng)建圖書館工會的“教工之家”為載體，加強圖書館工會工作的“社區(qū)之家”服務(wù)，圖書館工會應(yīng)把思想政治教育貫穿于為讀者工作的始終，引導(dǎo)讀者人生觀、價值觀、道德觀，為讀者提供文化學(xué)習(xí)服務(wù)、生活文獻服務(wù)、休閑娛樂服務(wù)等，在搞好館藏借閱服務(wù)的基礎(chǔ)上，開展系列讀書活動，如舉辦故事會、知識講座、讀書經(jīng)驗交流、讀書征文、讀書講演，組織讀者俱樂部等，這樣有利于擴大圖書館的影響，充分發(fā)揮高校圖書館的作用。
3．高校圖書館工會還可以幫助培訓(xùn)管理人員，使之學(xué)會基本的圖書分類、借閱、建圖書財產(chǎn)賬等業(yè)務(wù)，為社區(qū)圖書室培養(yǎng)專業(yè)人員。圖書館工會針對社區(qū)建設(shè)實際，組織精干力量，幫助社區(qū)規(guī)劃建設(shè)圖書室、閱覽室。從使用空間到總體布局使之最大限度地滿足讀者的需求。指導(dǎo)建立健全必要的規(guī)章制度，使之有條不紊地開展對外服務(wù)。與宣傳部門、圖書出版部門及新華書店協(xié)調(diào)，把圖書室、閱覽室建設(shè)和文明社區(qū)、和諧社區(qū)創(chuàng)建工作及“社區(qū)書屋”工程相結(jié)合。
4．高校圖書館在培訓(xùn)大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息技能時，圖書館工會也可也將這項工作延伸到社區(qū)讀者，有目的地向他們灌輸符合網(wǎng)絡(luò)時代的信息倫理意識。在提高讀者信息素質(zhì)的同時，要求讀者尊重自由獲取信息的權(quán)利，尊重信息知識產(chǎn)權(quán)，保護信息隱私，有鑒別和抵御信息污染及信息犯罪的能力，并且還要有信息創(chuàng)造能力。圖書館工會最新亮點――“情報服務(wù)員”充分利用圖書館檔案發(fā)揮自身電子信息儲備豐富的優(yōu)勢，成為社區(qū)招商引資的“情報服務(wù)員”。建立社區(qū)網(wǎng)上文獻傳遞服務(wù)體系，提供給社區(qū)科研、生活用戶獲取信息資源的能力。
高校圖書館工會組織能有效地發(fā)揮工會組織的橋梁與紐帶作用。工會組織，一方面，代表黨維護整體的利益；另一方面，又要代表群眾維護他們自身的利益。在這種情況下工會組織的維護應(yīng)該是雙重意義的。要處理好兩個維護的關(guān)系理應(yīng)發(fā)揮自己的創(chuàng)新精神，從觀念上、工作內(nèi)容體系、方式方法上，都全面進行創(chuàng)新，才能進一步切實發(fā)揮圖書館工會組織在新時期的重要作用，使圖書館工會工作沿著正確的方向健康發(fā)展，并且在積極參與公共社區(qū)服務(wù)，有助于推進公共服務(wù)領(lǐng)域政府與學(xué)院工會的合作，為工會發(fā)展提供新的契機，學(xué)院工會通過提供公共服務(wù)，可以贏得一定程度的社會效益。從而使工會發(fā)展得到新的契機。開創(chuàng)圖書館工會事業(yè)的新局面，為創(chuàng)建和諧圖書館，和諧校園，和諧社會，貢獻工會的一份力量。促進圖書館事業(yè)和社會主義事業(yè)的共勉發(fā)展。
一、引言
近年來，隨著我國教育改革的深入發(fā)展，圖書館工作也呈現(xiàn)出了全新的面貌，圖書館閱讀服務(wù)工作的重要性也逐步凸顯。作為學(xué)?？蒲泻徒虒W(xué)的重要保障，創(chuàng)新和改革圖書館閱讀服務(wù)工作具有重要意義。如何通過滿足讀者需求、為讀者創(chuàng)造便捷和完善的服務(wù)，已經(jīng)成為圖書館工作中需要認真探討的問題。
從當(dāng)前社會發(fā)展的趨勢看，由于信息技術(shù)的發(fā)展，高校的圖書館工作如果僅僅停留在以往的文獻傳遞階段，已經(jīng)不能滿足當(dāng)下和未來網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達的需求。同時，讀者對圖書館工作的要求逐步提升，尤其在精確性和快捷性上需求加大。這種背景下，如何在認識自身存在問題的基礎(chǔ)上，改革傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)模式，適當(dāng)拓寬服務(wù)范圍，并實現(xiàn)由低水平向精細化管理的轉(zhuǎn)變，有著重要的探討價值。
二、高校圖書館閱讀服務(wù)工作的特性
實際上，閱讀服務(wù)工作的特性之一就是動態(tài)性，體現(xiàn)在滿足讀者的需求方面是不斷變化的，要從動態(tài)的角度理解閱讀服務(wù)工作。從服務(wù)的周期性看，工作人員要在日常工作中認真留意讀者的需求情況，認真聽取對自身工作的建議和要求，在書目選擇、期刊品種選擇上，要認真分析借閱情況，為采編部提供相關(guān)反饋意見。尤其要注重同第一線的教師和科研人員交流，及時反饋他們的意見，提供工作人員進行閱讀服務(wù)工作的主動性。同時，從動態(tài)看，需求的變化使得工作人員要細心觀察，不斷評估和改正服務(wù)，從而才能形成良好的循環(huán)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣。
另外，作為高校工作的重要環(huán)節(jié)，圖書館處于服務(wù)讀者的第一線，日常還要面對讀者提出的一些問題，只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能提升工作的質(zhì)量，這也是高校圖書館工作的重要特性之一，這對于我們當(dāng)前的工作和以后的努力都有方向上的指導(dǎo)性。同時，從布局看，圖書館的制度和書籍拜訪都有一定的規(guī)則，但讀者可能并不熟悉，因此這些工作要具有導(dǎo)向性，以方便讀者為目的。除此之外，高校圖書館工作還具有密切聯(lián)系讀者、充分依賴讀者等特性，如果服務(wù)是一種產(chǎn)品，那么圖書館的閱覽服務(wù)對象就是我們的上帝，要基于這項工作的以上特性，才能設(shè)定相應(yīng)的服務(wù)規(guī)則和方向。
三、當(dāng)前高校圖書館閱讀服務(wù)工作的現(xiàn)狀和問題
高校的圖書館是重要的文獻資料中心。對于教師的科研和學(xué)生的課外學(xué)習(xí)都有重要作用，對于提升高校的文化修養(yǎng)和知識層次影響較大。在圖書館工作中，如何通過更好的服務(wù)為師生提供良好的獲取知識的途徑和環(huán)境，是一個重要的問題。同時，圖書館管理員在服務(wù)過程中，如何通過奉獻自己的智慧和汗水，保持一個工作人員良好的精神風(fēng)貌，對于提升圖書館服務(wù)工作至關(guān)重要。不過，當(dāng)前高校圖書館工作人員的閱讀服務(wù)水平并不高，在日常的工作中存在諸多的問題，主要如下：
首先，服務(wù)方式上大都比較傳統(tǒng)，沿襲以往的區(qū)別服務(wù)原則，根據(jù)對象的劃分分別提供服務(wù)，對老師和學(xué)生進行區(qū)別，分別設(shè)置相關(guān)的閱覽區(qū)域。這種方式的話充分尊重的老師的需求，其獲取的資料信息的廣泛性都比較強，但學(xué)生就可能不能享受這種便利，從而造成了使用率的下降。同時，也造成了一個人為的閱讀障礙，造成了資源的浪費。
其次，服務(wù)中的主動性不夠。當(dāng)前多數(shù)高校圖書館多半采用被動服務(wù)，即局限于書籍資料的借與還、閱覽咨詢等工作，服務(wù)工作中缺乏主動性，不能有效了解讀者的需求，尤其由于服務(wù)思想的落后和相關(guān)激勵措施的不足，當(dāng)前，受體制和人才限制，服務(wù)人員對于讀者的信息需求缺乏應(yīng)對，服務(wù)難以滿足多元化需求。
再次，當(dāng)前高校圖書館的書與刊物分離的情況客觀存在，圖書和期刊分別設(shè)置相應(yīng)的區(qū)域，這實際上割裂了圖書與刊物的相互聯(lián)系形式，一方面給讀者造成了一定程度的不便，另一方面又削弱了相應(yīng)的互動關(guān)系，限制了深層次的閱覽服務(wù)工作的進行。除此之外，當(dāng)前信息技術(shù)高速發(fā)展，光盤等介質(zhì)的利用不夠，且與書刊分離情況嚴重，不利于圖書資料的充分運用。
四、改進高校圖書館閱讀服務(wù)工作的思路
當(dāng)前，改進高校圖書館工作的主要方向就是進行閱覽服務(wù)工作的創(chuàng)新。所謂創(chuàng)新，就是要基于現(xiàn)有的條件，要充分以讀者為中心，增強主動服務(wù)意識和能力，擴大服務(wù)的對象和范圍，有效改進服務(wù)的具體方式，促進資源整合，為讀者提供高效、便捷的服務(wù)。主要思路如下：
首先，可以嘗試建立閱借結(jié)合的模式。要改變以往的工作觀念和不足，需要進行工作的創(chuàng)新，要從以書刊為核心向以讀者為核心轉(zhuǎn)變，擴大開放層面，將教師和學(xué)生分別對待的情況打破，促進師生交流。同時，對于一些受歡迎的刊物，要建立靈活的借閱機制，促進讀者需求的滿足。這也是實行人性化管理的重要措施，對于滿足讀者需求有著重要的實踐意義。
其次，要積極利用網(wǎng)絡(luò)等資源和設(shè)備擴大和深化閱覽服務(wù)，一方面要及時收集讀者信息，進行開放式服務(wù)。改變以往被動的服務(wù)模式，促進以讀者為核心、多載體擴充服務(wù)范圍的閱覽服務(wù)。另一方面，也要改變單一的紙質(zhì)文獻缺陷，促進信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立，為讀者提供便捷的網(wǎng)絡(luò)資源。
再次，要嘗試改革傳統(tǒng)的閱覽服務(wù)方式。傳統(tǒng)意義上的文獻傳播會出現(xiàn)資源不足的問題，難以滿足讀者需要。要充分利用技術(shù)手段，促進服務(wù)的深入。此外，要基于不同的需求，嘗試建立相應(yīng)的分類系統(tǒng)，促進讀者閱讀效率的提高。同時，要促進圖書館工作人員蘇浙的提高，要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進工作人員相關(guān)知識能力的提升，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)?？傊?，只有促進網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的閱讀服務(wù)質(zhì)量水平的提高，才能更好滿足讀者的需求，促進圖書館工作水平的提高。
對圖書期刊的管理來說，傳統(tǒng)的圖書期刊音像資料以及數(shù)據(jù)庫等，一般被認為是圖書館資源管理的主體，從采購到資源組織及利用是資源管理的流程，以圖書為例，包括圖書采訪、編目、典藏、流通、資產(chǎn)管理等。不同的載體類型的資源管理方法是不同的，但是目的是相同的，就是以收集資源為起始，利用資源為目的。管理的內(nèi)容方法很多，也很具體。但是在很多文藝圖書館中，并沒有區(qū)分不同載體資源的管理，而是為了簡化管理，統(tǒng)一采用一種方法，其結(jié)果必然是使很多種類型的載體資源要么保存不當(dāng)，受到破壞，要么就是因為保存方法不妥，利用效率降低。對于各個部門職責(zé)的梳理也是一樣，許多圖書館各個部門之間職能存在交叉，或者管理各個部門之間過于自我封閉，不與其它部門信息共享，造成很多不必要的資源浪費。比如，采購部門就要應(yīng)重新定位自己的職責(zé)，有效拓寬館內(nèi)信息量，并與編目部門配合，整理和編輯這些信息，還要與藏部門配合，提高這些信息的數(shù)字化，以更好的服務(wù)于讀者。
（二）加強人才隊伍建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)化管理人才
在文藝單位發(fā)展過程中，普遍重視各種文藝工作人員的培養(yǎng)和挖掘，而對于輔助單位里的人才隊伍建設(shè)，則普遍重視程度不足。由于長期的“欠債”，導(dǎo)致文藝單位圖書館的人才隊伍建設(shè)嚴重滯后，比如：學(xué)歷低、專業(yè)不對口、數(shù)量不足、業(yè)務(wù)能力不強、服務(wù)態(tài)度不端正等諸多問題，這已經(jīng)嚴重影響到文藝單位圖書館的發(fā)展，而且已經(jīng)形成了惡性循環(huán)。為此，各文藝單位需要重點加強圖書館的人才隊伍建設(shè)，為圖書館在新時期的順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。首先，各圖書館需要加大人才引進力度，尤其是那些學(xué)歷高，管理經(jīng)驗豐富的人才，各單位需要通過工作環(huán)境、待遇、職稱評定等諸多方面給予傾斜，使他們愿意來、來的了、留得住、干得好；第二，要加強對館內(nèi)現(xiàn)有工作人員的培訓(xùn)，包括知識、技能和態(tài)度等方面的培訓(xùn)。在這一方面，要通過定期、定向的培訓(xùn)，使工作人員逐步的形成更加端正的工作態(tài)度，更強的奉獻精神，更加堅定的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德。也可以通過繼續(xù)教育，提高圖書館工作人員的綜合素質(zhì)，使他們更好的適應(yīng)新時期圖書館發(fā)展的需要。
（三）不斷完善管理制度，加強圖書館管理創(chuàng)新
不以規(guī)矩不能成方圓，這是從古至今的至理名言，無論在什么組織都一樣。圖書館的管理也是一樣不例外，要想提高文藝單位圖書館的管理效率，就必須要科學(xué)而有效，并且能嚴格被執(zhí)行的管理制度。但是，在很多文藝單位的圖書館的管理制度，并沒有隨著整個單位發(fā)展的步伐。實際上，時代在發(fā)展，文藝單位的工作環(huán)境、理念也在發(fā)展。作為文藝單位的重要組成部分——圖書館，也需要發(fā)展。但是實際上，很多文藝單位的圖書館在發(fā)展過程中，真正是“幾十年如一日”，墻上掛的依然是幾年前，甚至十幾年前的管理制度。顯然，用這么長時間以前的制度來在今天進行使用，很多已經(jīng)過時。尤其是在信息化快速發(fā)展的今天，沿用傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)明顯不適用于新技術(shù)下的圖書館管理背景。比如，過去都是對傳統(tǒng)書籍借閱的管理，而現(xiàn)在很多都是電子書庫，如何應(yīng)對病毒、網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊，有效保存各種數(shù)據(jù)就成為更重要的管理工作。因此，要充分結(jié)合時代的發(fā)展，與時俱進的調(diào)整工作思路，完善規(guī)章制度。同時要制定嚴格的監(jiān)督體系，保障所有的制度都能有效的被落實。只有這樣，才能更好的保證文藝單位圖書館的持續(xù)發(fā)展。
（四）緊密聯(lián)系發(fā)展實際，促進圖書館整體協(xié)調(diào)發(fā)展
圖書館作為文藝單位的重要組成部分之一，在文藝單位自身文化建設(shè)中占據(jù)重要地位。所以，其發(fā)展應(yīng)該是與保持高度一致，并且有機融合到文藝單位的發(fā)展之中。只有這樣，圖書館的發(fā)展才會更加有生命力。但是在很多文藝單位圖書館的發(fā)展歷程來看，總是把自己與整個單位的發(fā)展切割開來，認為圖書館是一個獨立的個體，要走自己特有的發(fā)展道路。實際上，圖書館的發(fā)展應(yīng)該是服從于文藝單位的發(fā)展全局。為此，各文藝單位圖書館的發(fā)展，應(yīng)該更多的與其它單位部門相互溝通，更多的征求其它單位對圖書館發(fā)展的看法和需求。比如，通過調(diào)查問卷、電話采訪的方式，了解不同的部門，不同的工作人員都需要哪些類型的圖書，需要什么載體的，需要圖書館怎么改進管理。也可以在各單位派一名聯(lián)系員，定期的參加各單位的一些發(fā)展會議，從中了解各單位對圖書館的意見和建議，最終匯總在圖書館總的發(fā)展思路之中。只有這樣，圖書館的發(fā)展，才能真正成為文藝單位整體發(fā)展布局中的有機構(gòu)成部分。
比如，對圖書期刊的管理來說，傳統(tǒng)的圖書期刊音像資料以及數(shù)據(jù)庫等，一般被認為是圖書館資源管理的主體，從采購到資源組織及利用是資源管理的流程，以圖書為例，包括圖書采訪、編目、典藏、流通、資產(chǎn)管理等。不同的載體類型的資源管理方法是不同的，但是目的是相同的，就是以收集資源為起始，利用資源為目的。管理的內(nèi)容方法很多，也很具體。但是在很多文藝圖書館中，并沒有區(qū)分不同載體資源的管理，而是為了簡化管理，統(tǒng)一采用一種方法，其結(jié)果必然是使很多種類型的載體資源要么保存不當(dāng)，受到破壞，要么就是因為保存方法不妥，利用效率降低。對于各個部門職責(zé)的梳理也是一樣，許多圖書館各個部門之間職能存在交叉，或者管理各個部門之間過于自我封閉，不與其它部門信息共享，造成很多不必要的資源浪費。比如，采購部門就要應(yīng)重新定位自己的職責(zé)，有效拓寬館內(nèi)信息量，并與編目部門配合，整理和編輯這些信息，還要與藏部門配合，提高這些信息的數(shù)字化，以更好的服務(wù)于讀者。
（二）加強人才隊伍建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)化管理人才
在文藝單位發(fā)展過程中，普遍重視各種文藝工作人員的培養(yǎng)和挖掘，而對于輔助單位里的人才隊伍建設(shè)，則普遍重視程度不足。由于長期的“欠債”，導(dǎo)致文藝單位圖書館的人才隊伍建設(shè)嚴重滯后，比如：學(xué)歷低、專業(yè)不對口、數(shù)量不足、業(yè)務(wù)能力不強、服務(wù)態(tài)度不端正等諸多問題，這已經(jīng)嚴重影響到文藝單位圖書館的發(fā)展，而且已經(jīng)形成了惡性循環(huán)。為此，各文藝單位需要重點加強圖書館的人才隊伍建設(shè)，為圖書館在新時期的順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。首先，各圖書館需要加大人才引進力度，尤其是那些學(xué)歷高，管理經(jīng)驗豐富的人才，各單位需要通過工作環(huán)境、待遇、職稱評定等諸多方面給予傾斜，使他們愿意來、來的了、留得住、干得好；第二，要加強對館內(nèi)現(xiàn)有工作人員的培訓(xùn)，包括知識、技能和態(tài)度等方面的培訓(xùn)。在這一方面，要通過定期、定向的培訓(xùn)，使工作人員逐步的形成更加端正的工作態(tài)度，更強的奉獻精神，更加堅定的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德。也可以通過繼續(xù)教育，提高圖書館工作人員的綜合素質(zhì)，使他們更好的適應(yīng)新時期圖書館發(fā)展的需要。
（三）不斷完善管理制度，加強圖書館管理創(chuàng)新
不以規(guī)矩不能成方圓，這是從古至今的至理名言，無論在什么組織都一樣。圖書館的管理也是一樣不例外，要想提高文藝單位圖書館的管理效率，就必須要科學(xué)而有效，并且能嚴格被執(zhí)行的管理制度。但是，在很多文藝單位的圖書館的管理制度，并沒有隨著整個單位發(fā)展的步伐。實際上，時代在發(fā)展，文藝單位的工作環(huán)境、理念也在發(fā)展。作為文藝單位的重要組成部分——圖書館，也需要發(fā)展。但是實際上，很多文藝單位的圖書館在發(fā)展過程中，真正是“幾十年如一日”，墻上掛的依然是幾年前，甚至十幾年前的管理制度。顯然，用這么長時間以前的制度來在今天進行使用，很多已經(jīng)過時。尤其是在信息化快速發(fā)展的今天，沿用傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)明顯不適用于新技術(shù)下的圖書館管理背景。比如，過去都是對傳統(tǒng)書籍借閱的管理，而現(xiàn)在很多都是電子書庫，如何應(yīng)對病毒、網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊，有效保存各種數(shù)據(jù)就成為更重要的管理工作。因此，要充分結(jié)合時代的發(fā)展，與時俱進的調(diào)整工作思路，完善規(guī)章制度。同時要制定嚴格的監(jiān)督體系，保障所有的制度都能有效的被落實。只有這樣，才能更好的保證文藝單位圖書館的持續(xù)發(fā)展。
（四）緊密聯(lián)系發(fā)展實際，促進圖書館整體協(xié)調(diào)發(fā)展
圖書館作為文藝單位的重要組成部分之一，在文藝單位自身文化建設(shè)中占據(jù)重要地位。所以，其發(fā)展應(yīng)該是與保持高度一致，并且有機融合到文藝單位的發(fā)展之中。只有這樣，圖書館的發(fā)展才會更加有生命力。但是在很多文藝單位圖書館的發(fā)展歷程來看，總是把自己與整個單位的發(fā)展切割開來，認為圖書館是一個獨立的個體，要走自己特有的發(fā)展道路。實際上，圖書館的發(fā)展應(yīng)該是服從于文藝單位的發(fā)展全局。為此，各文藝單位圖書館的發(fā)展，應(yīng)該更多的與其它單位部門相互溝通，更多的征求其它單位對圖書館發(fā)展的看法和需求。比如，通過調(diào)查問卷、電話采訪的方式，了解不同的部門，不同的工作人員都需要哪些類型的圖書，需要什么載體的，需要圖書館怎么改進管理。也可以在各單位派一名聯(lián)系員，定期的參加各單位的一些發(fā)展會議，從中了解各單位對圖書館的意見和建議，最終匯總在圖書館總的發(fā)展思路之中。只有這樣，圖書館的發(fā)展，才能真正成為文藝單位整體發(fā)展布局中的有機構(gòu)成部分。
我國高等職業(yè)教育的辦學(xué)思路是以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合的發(fā)展道路。高職教育擔(dān)負著培養(yǎng)適應(yīng)社會需求的生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線應(yīng)用型專門人才，高職院校應(yīng)采取多種形式，推進“校企合作，工學(xué)結(jié)合”。高職院校圖書館所面臨的核心任務(wù)，是圍繞“校企合作，工學(xué)結(jié)合”這條主線，克服存在的問題，探討圖書館發(fā)展的思路。
一、當(dāng)前高職院校圖書館存在的問題
1.館藏文獻資源配置不合理，結(jié)構(gòu)失衡。高校圖書館文獻資源一般由三大部分組成，即紙質(zhì)資源、電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源。由中專、職高升格而來的職業(yè)院校圖書館，其原有基礎(chǔ)主要是中專時期的紙質(zhì)圖書和期刊，其多數(shù)已經(jīng)不適應(yīng)高職教育的要求。另外，近年來為了滿足評估對量的要求，加上受經(jīng)費的制約，不少圖書館購買了大量電子圖書，用于滿足生均館藏冊數(shù)的達標，有的館電子圖書與紙質(zhì)圖書量相近，有的甚至持平，這顯然是不切合目前高職院校讀者的實際需要的。
2.以“評估指標”為建設(shè)準則，重數(shù)量，輕質(zhì)量，館藏文獻未能彰顯職教特色。近年來，由于高職院校年年擴招，學(xué)校辦學(xué)規(guī)模迅速擴大，學(xué)科專業(yè)不斷增加，學(xué)生人數(shù)快速增長，但辦學(xué)資源又明顯不足，而“評估指標”又對高職圖書館有生均館藏書冊數(shù)的硬性要求，這就使得一些圖書館為了館藏圖書達標，用學(xué)校下?lián)艿慕?jīng)費購買大量對教學(xué)和科研毫無用處的特價書，這就勢必造成館藏文獻數(shù)量上的增加和質(zhì)量的下降。另外，各館在文獻資源建設(shè)上普遍存在著盲目性和隨意性，忽略了“校企合作，工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式對館藏文獻的要求，不注重有利于“雙師型”教師隊伍建設(shè)、教學(xué)改革、提高學(xué)生技能的綜合素養(yǎng)方面的文獻收集；不注重有利于學(xué)生等級考試實驗、實訓(xùn)方面文獻的收集，不注重本院教學(xué)、科研成果的收集。這就使得圖書館的館藏文獻不能較好地滿足高職教育的要求，不能彰顯職教特色。
二、“校企合作，工學(xué)結(jié)合”帶給高職院校圖書館的變化
1.“校企合作，工學(xué)結(jié)合”——圖書館環(huán)境發(fā)生的變化。隨著“校企合作，工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式在我國的大力推進，引發(fā)了高職辦學(xué)理念、教學(xué)方法、專業(yè)建設(shè)、課程改革等一系列的變革。一方面，高職的教學(xué)主體已由單一的學(xué)校演變?yōu)閷W(xué)校和企業(yè)，教學(xué)形式不僅僅局限于課堂，還有“半工半讀”、“工學(xué)交替”、“定單式培養(yǎng)”等多種形式。另一方面，高職院校圖書館面臨著技術(shù)革命和文獻信息傳播大爆發(fā)時代，文獻信息數(shù)量和傳播模式都出現(xiàn)了革命性的變化。除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻信息外，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)文獻信息數(shù)量呈井噴式爆發(fā)，已經(jīng)突破了時空局限，傳統(tǒng)的信息資源建設(shè)和服務(wù)已難適應(yīng)高職辦學(xué)需要。
2.“校企合作，工學(xué)結(jié)合”——讀者的需求發(fā)生變化?！靶Ｆ蠛献鳎W(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式的最大亮點是在教學(xué)中引人“企業(yè)”。為擺脫高職院校課程設(shè)置、教學(xué)方法本科化的傾向，高職院校在教學(xué)過程中應(yīng)對不同的教學(xué)內(nèi)容采用不同的教學(xué)方法組合，突出工學(xué)結(jié)合的教學(xué)實踐活動特點，實施個性化、多樣化的開放式教學(xué)，使課堂內(nèi)外和學(xué)校內(nèi)外相得益彰，在不同程度上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和教學(xué)的實際效果。隨著教學(xué)從課堂到工廠的轉(zhuǎn)變，將對高職院校圖書館的信息資源建設(shè)和服務(wù)產(chǎn)生重大影響：①雙師隊伍建設(shè)。②教學(xué)教法改革。高職實施“校企合作，工學(xué)結(jié)合”，必須進行教學(xué)教法改革，尤其在教材編寫上，應(yīng)當(dāng)有自己的課程標準及適用的教材。③學(xué)生接受知識內(nèi)容的變化。在“校企合作，工學(xué)結(jié)合”教學(xué)內(nèi)容中實踐實訓(xùn)大量增加，師生在課外需要閱讀各種專業(yè)書籍，文獻資料以適應(yīng)這種變化。
三、“校企合作，工學(xué)結(jié)合”模式下圖書館的發(fā)展思路
1.以“校企合作，工學(xué)結(jié)合”模式為定位，配置合理的文獻資源比例?！靶Ｆ蠛献?，工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式是一種以職業(yè)人才培養(yǎng)為主要目標的教育模式，它在全過程中以培養(yǎng)學(xué)生的全面職業(yè)素質(zhì)技術(shù)應(yīng)用能力和就業(yè)競爭力為主線，通過學(xué)校和企業(yè)合作，充分利用學(xué)校和企業(yè)兩種不同的教育資源，實現(xiàn)理論學(xué)習(xí)，基本技能訓(xùn)練與實際工作經(jīng)歷的有機結(jié)合，培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理需要的高技能人才。因各高職院校的辦學(xué)理念、辦學(xué)模式、辦學(xué)風(fēng)格以及專業(yè)側(cè)重不同，文獻資源建設(shè)的定位也就不同。根據(jù)學(xué)院辦學(xué)模式的定位，通過訂購、征集、交換等途徑有目的、有計劃地搜集適應(yīng)文獻使用者和其服務(wù)對象需求的各類文獻，是我們高職院校館藏信息資源建設(shè)的宗旨。
“校企合作，工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的目標是培養(yǎng)既具備理論知識，又具有較強實踐能力的綜合型技能人才。這就決定了高職院校圖書館的藏書結(jié)構(gòu)應(yīng)以基礎(chǔ)知識教育和技能性用書為重點，依據(jù)學(xué)校的定位與培養(yǎng)目標形成自身館藏特色和規(guī)模，突出本校重點專業(yè)的特色資源和館藏文獻的實用性，制定文獻資源建設(shè)的原則和方案，有計劃、有重點、有針對性地采集文獻。
2.注重實驗、實訓(xùn)方面的信息資源建設(shè)。16號文件把“校企合作，工學(xué)結(jié)合”作為高職院校最重要的人才培養(yǎng)模式，改革的重點是教學(xué)過程的實踐性、開放性和職業(yè)性，實驗、實訓(xùn)、實習(xí)是三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)［1］。為此，圖書館要注重這方面信息資源的配置，對專業(yè)資料要注重“新”，補充內(nèi)容新、信息新、最新出版的能夠反應(yīng)學(xué)科前沿知識的專業(yè)資料，基礎(chǔ)類資料可以選擇一些如針對課堂教材的輔導(dǎo)書籍，比如案例集、方法介紹等類型的信息資源，以對課堂內(nèi)容進行補充和完善。應(yīng)用類的信息資源應(yīng)該是重點：一是對于專業(yè)文獻資源，收藏重點應(yīng)集中在有關(guān)行業(yè)工作和管理的具體原則、方法、案例、有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備的工藝流程、操作方法，以及行業(yè)領(lǐng)域最新成果等方面，突出實用性；二是建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫，適當(dāng)縮減購買數(shù)據(jù)庫經(jīng)費，加大自建數(shù)據(jù)庫投入，建設(shè)本校特色專業(yè)數(shù)據(jù)庫、實訓(xùn)資料數(shù)據(jù)庫、地方行業(yè)數(shù)據(jù)庫；三是圖書館對學(xué)院的重點專業(yè)、精品專業(yè)、精品課程應(yīng)相應(yīng)增加藏書品種與復(fù)本，并重視對這些專業(yè)、學(xué)科相關(guān)文獻資源積累的系統(tǒng)性、完整性和連續(xù)性。除了注重收集各個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用類信息資源，還應(yīng)收集交叉學(xué)科之間互相應(yīng)用的信息資源。
3.重視與企業(yè)、行業(yè)生產(chǎn)實際緊密結(jié)合的信息資源建設(shè)。高職院校圖書館要積極探索校企合作的文獻資源共享體系建設(shè)，要利用校企合作的有利條件，探索與企業(yè)技術(shù)部門的合作，建立校企互借的資源共享體系，這樣企業(yè)就能在分享學(xué)校信息資源優(yōu)勢的同時，把企業(yè)員工的職業(yè)培訓(xùn)、應(yīng)用研究和技術(shù)開發(fā)的教材，緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實際的實訓(xùn)教材收集到圖書館，供學(xué)生參考，為學(xué)生將來走向企業(yè)打好基礎(chǔ)。高職院?！肮W(xué)結(jié)合”的辦學(xué)模式?jīng)Q定其無論是專業(yè)設(shè)置、師資隊伍建設(shè)、人才培養(yǎng)目標以及教學(xué)方法的改革都和企業(yè)有著密切的聯(lián)系。因此，圖書館應(yīng)利用自身的資源優(yōu)勢輻射企業(yè)或服務(wù)行業(yè)，以系、部為紐帶，積極與相關(guān)企業(yè)、行業(yè)建立聯(lián)系，一方面承接企業(yè)、行業(yè)生產(chǎn)、科研課題的查詢文獻代查代檢服務(wù)，另一方面搜集企業(yè)對人才的需求情況以及行業(yè)發(fā)展動態(tài)等方面的信息資源，建立校企共享的網(wǎng)絡(luò)資源平臺，開通校區(qū)合作通道。
4.加大職業(yè)技能鑒定方面的信息資源建設(shè)。實施“雙證書”制度和試行工學(xué)結(jié)合是高職人才培養(yǎng)模式的兩個重要切入點。高職院校的培養(yǎng)目標決定了學(xué)生取得畢業(yè)證書之外，還必須取得英語等級考試、計算機等級考試、各行各業(yè)的資格證書考試等。所以，針對學(xué)院專業(yè)和各個行業(yè)的技能鑒定的信息資源應(yīng)作為高職院校圖書館收藏的重要組成部分。根據(jù)工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式的要求，注重計算機等級考試、英語等級考試、職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)資格考試等技能型文獻資料的收藏。
5.面向企事業(yè)合作方，開拓讀者群。圖書館設(shè)置專人與合作企業(yè)單位聯(lián)系溝通，宣傳圖書館的利用價值，向單位高級技術(shù)人員和合作企業(yè)人員實現(xiàn)借閱服務(wù)，發(fā)揮和加快信息文獻資源的優(yōu)勢及流通，就增加高職院校與校外合作企業(yè)的交流渠道。通過合作企業(yè)培訓(xùn)的高職學(xué)生，在職業(yè)技能方面會有更大的提升。而考慮到該讀者群的流動性較強，圖書館可以采取不同的借閱權(quán)限，以保障文獻資源的有效流通。
6.加強網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)。除了收藏紙質(zhì)書刊外，高職院校圖書館必須建立自己的電子文獻，實現(xiàn)兩種資源的最佳配置，以適應(yīng)高職圖書館建設(shè)的需要，為教師提供最先進、最優(yōu)秀的成果以充實教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生開闊視野，增強思維，增強競爭意識，提高就業(yè)能力。
7.倡導(dǎo)人性化服務(wù)理念。一是高職院校的讀者服務(wù)定位要服從高職院校的發(fā)展，并針對高職院校讀者需求實用性和時效性的特點，建立具有高職教育特色的服務(wù)體系。二是按照讀者的行為方式和對外信息需求的情況來設(shè)計服務(wù)方案。三是努力拓展服務(wù)功能。改變將來讀者服務(wù)工作停留在館藏文獻的上架、編目、流通等淺層次的狀況，要根據(jù)讀者需求對信息資源進行深層次的選擇、開發(fā)，適當(dāng)開展一些較高層次的咨詢服務(wù)、定題情報服務(wù)、電子閱覽服務(wù)等，向讀者提供高技術(shù)含量的增值消息服務(wù)。四是由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，主動走近讀者，走近教學(xué)和科研，聽取讀者的合理建議和意見，改善圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式，為讀者提供全面、準確、及時的信息保障。
四、結(jié)語
“校企合作，工學(xué)結(jié)合”辦學(xué)模式為高職圖書館的發(fā)展注入了一股創(chuàng)新的力量，也是高職院校辦學(xué)的生命線。因此，高職院校圖書館只有轉(zhuǎn)變觀念，采取適當(dāng)?shù)拇胧浞职l(fā)揮其作用，才能在知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)競爭帶來的壓力中獲得長足的發(fā)展。
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1.精細化管理是實現(xiàn)圖書館科學(xué)管理的必由之路。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，富有創(chuàng)造能力的勞動者和高素質(zhì)的復(fù)合型人才已成為高校人才培養(yǎng)的目標。為順應(yīng)社會對人才培養(yǎng)的要求，高校不僅在教學(xué)層面上深入改革，同時不斷探索科學(xué)的管理方法，提高管理效益，促進人才培養(yǎng)目標更好的實現(xiàn)。
2.精細化管理是提高服務(wù)質(zhì)量，提高讀者滿意度的關(guān)鍵。讀者服務(wù)工作是圖書館一切工作的出發(fā)點和歸宿。隨著圖書館服務(wù)設(shè)施的現(xiàn)代化、服務(wù)資源的多元化，圖書館服務(wù)能力發(fā)生了質(zhì)的飛躍。實行精細化管理，使圖書館工作人員的管理責(zé)任具體化、明確化，工作服務(wù)過程精確、量化和規(guī)范化，能夠從根本上解決圖書館讀者服務(wù)工作的質(zhì)量問題，提高讀者對圖書館的滿意度。
3.精細化管理是提高圖書館人力資源效益的需要。加強圖書館精細化管理，就是要使人的作用得到充分發(fā)揮，服務(wù)質(zhì)量、管理水平不斷改進。在高校圖書館管理中引入精細化管理理念，就是要在制度化、規(guī)范化的基礎(chǔ)上更加重視常規(guī)管理，力求投入最少的人力、物力和財力以獲取最大的績效。實行精細化管理后，每位員工都清楚自己的職責(zé)、權(quán)限，知曉工作的內(nèi)容、要求、程序，能最大限度地減少內(nèi)耗損失，降低人力資源成本。通過推行精細化管理，能提升員工工作的積極性、主動性，進而提高他們的執(zhí)行力和工作效率，增強圖書館的核心競爭力，全面提升圖書館服務(wù)至上、服務(wù)育人的良好形象。
二、高校圖書館精細化管理的實現(xiàn)途徑
1.確定“精、準、細、嚴”的工作思路。圖書館精細化管理的本質(zhì)就是對圖書館戰(zhàn)略目標分解細化和落實，使戰(zhàn)略規(guī)劃能夠貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用。其核心思想用四個字可以概括：精、準、細、嚴?！熬保淳媲缶?，是要求圖書館員工對待工作高標準、嚴要求，不斷探索，不斷改進，不斷完善，使工作達到“更好”?！皽省奔礈蚀_定位，是指對圖書館的每個部門、每個崗位的職能與職責(zé)都要做出具體、清晰、明確的規(guī)定，每一道工序都要規(guī)范清晰，每一個環(huán)節(jié)都要有機銜接?！凹殹敝讣毣繕?，是指把每一項工作一層一層地分解細化，明確各個環(huán)節(jié)和關(guān)鍵控制點，最終使責(zé)任指標落實到具體的執(zhí)行者?！皣馈敝竾栏窨己?，是指對照精細化管理的具體、量化的標準，對圖書館員工進行考核，并依照考核結(jié)果進行獎罰。
2.建立制度化、規(guī)范化的管理體系。制度化、規(guī)范化是精細化管理的基本要求和必要前提。高校圖書館實施精細化管理，必須擁有規(guī)范的管理制度，形成一定的管理體系。高校圖書館管理體系的制度化、規(guī)范化體現(xiàn)在兩個方面：一是建立完善的規(guī)范圖書館內(nèi)部管理的制度體系，也就是圖書館員工必須遵守的各項工作規(guī)程、規(guī)章制度，以此來制約和規(guī)范員工的日常服務(wù)工作和言語行為，培養(yǎng)員工遵守制度規(guī)則的自律意識和文明服務(wù)行為，并在其違反時進行處罰。二是建立完善的規(guī)范圖書館工作服務(wù)對象的行為制度體系，也就是讀者必須遵守的基本要求和管理規(guī)定，以此來制約和規(guī)范讀者的行為。
3.樹立執(zhí)行有力的工作作風(fēng)。建立制度化、規(guī)范化的制度體系，員工行為就有了標準，考核時就有了考量的依據(jù)。但要真正做到精細化管理，僅有制度遠遠不夠，更重要的是使制度落實到位。要做到這一點，一是要抓好基礎(chǔ)管理，不斷規(guī)范和加強基礎(chǔ)管理工作，系統(tǒng)梳理管理流程，彌補管理上的漏洞和缺陷，使各項管理活動按照制度、流程、標準執(zhí)行，同時整個工作過程要有記錄、有監(jiān)督、有控制；二是要按照管理規(guī)定進行考核，考核必須定量準確，實施及時，同時還要按照有關(guān)規(guī)定兌現(xiàn)獎懲，以強化責(zé)任的落實，調(diào)動員工的工作積極性，促使管理工作走向規(guī)范化和系統(tǒng)化。
三、高校圖書館精細化管理應(yīng)避免走入誤區(qū)
1.要避免過分注重“指標”，過于強調(diào)“量化”。精細化管理要求將任務(wù)分解，責(zé)任到人。但“精細化”不等同于“量化”，“精細化”不僅求“細”，更求“精”，因而應(yīng)激勵員工發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性，把工作做到精益求精，盡善盡美。因此，在圖書管理工作中，不僅要將任務(wù)分解，還要使工作分解得合情合理，與各崗位的要求和員工的個性特點相匹配；不僅要明晰各崗位的職責(zé)，還要注重協(xié)調(diào)各崗位的關(guān)系，使各崗位有機銜接，協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)；不僅要注重工作的規(guī)范，還要營造平等、寬松、和諧的氛圍，使員工能精神振作，心情舒暢，自覺履行義務(wù)，積極主動工作。這樣才有利于目標的圓滿達成。
中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1673-8500（2013）07-0098-01
圖書館是文藝單位文化服務(wù)體系的重要組成部分，在提高文藝單位職工文化素質(zhì)，服務(wù)文藝單位精神文化發(fā)展、豐富干部職工文化生活的過程中起到了重要的作用。尤其是在新時期，許多西方不良思潮涌入，很多圖書館工作人員都認為，在文藝單位就要從事行政、研究或者表演工作，從事圖書館管理工作不僅清貧，而且還沒什么前途。這種情緒的存在，直接導(dǎo)致很多文藝單位的圖書館館工作人員工作積極性不高，服務(wù)態(tài)度不好，缺乏創(chuàng)新精神。這也導(dǎo)致文藝單位圖書館的服務(wù)功能大為弱化，不能與文藝單位的其它工作齊頭并進，甚至拖了整個工作的后腿。為此，進一步對文藝單位圖書館管理工作思路進行分析，提高圖書館管理效率，已經(jīng)成為文藝單位內(nèi)涵式發(fā)展的必由之路。本文結(jié)合文藝單位圖書館管理實踐，探討做好文藝單位圖書館管理工作的新思路，旨在為新時期文藝單位圖書館管理提供新的參考。
一、加強宣傳教育，提高工作人員服務(wù)意識
圖書館的管理工作做的好壞，服務(wù)做的是不是到位，關(guān)鍵還是看工作人員的工作熱情和工作能力，以及服務(wù)意識。但是在現(xiàn)在很多文藝單位的圖書館里，工作人員的服務(wù)積極性不高，工作能力也明顯跟不上。實際上，這還是工作人員本身態(tài)度的問題，就是感覺這份工作價值不夠大，或者不能體現(xiàn)自己的潛力。實際上，圖書館工作人員是圖書館形象的代言人，只有高素質(zhì)的圖書館工作人員，才能真正發(fā)揮出圖書館效益。因此，圖書館工作人員要加強學(xué)習(xí)、深入研究、及時反思，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平[1]。而為了能讓圖書館工作人員更好的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，各單位要加強宣傳教育工作，做好前期的引導(dǎo)工作，尤其是做好思想工作。要從工作人員的內(nèi)心深處，讓他們認識到作為一名圖書館工作人員的重要性，了解到自己工作的價值，及時糾正工作人員思想中的一些不利因素。另外，還要加強培訓(xùn)，提高圖書館工作人員的工作能力，使他們有更好的業(yè)務(wù)水平去做好圖書館的各項管理工作。
二、完善考評體系，調(diào)動工作人員工作積極性
圖書館作為文藝單位下屬的二級單位，其職稱的考評機制一直與單位專職從事行政、研究、表演或者其他相關(guān)教學(xué)培訓(xùn)人員密切掛鉤。而大部分文藝單位圖書館工作人員的考評體系都是嚴格按照數(shù)量、獲獎、鑒定課題等相關(guān)方面的級別和數(shù)量來嚴格量化，包括在同一個項目中排名先后不同也有嚴格的量化標準。顯然，圖書館工作人員主要以提供服務(wù)為主，要想讓他們和其他工種的工作人員“同臺競技”，他們必然會差很多。這就導(dǎo)致很多文藝單位圖書館的工作人員工作很多年，卻依然無法評上職稱；或者工作很賣力，工作也很出色，但是職稱上不去，進而影響了工作人員工作積極性[2]。為此，各文藝單位應(yīng)該進一步完善對圖書館工作人員工作考評的策略，更多的把圖書館工作人員所做的服務(wù)體現(xiàn)出來，比如可以通過館內(nèi)工作人員互評、領(lǐng)導(dǎo)測評、單位職工測評相結(jié)合的方式，把服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果，有無創(chuàng)新等均融入到工作考評中去，從根本上調(diào)動圖書館工作人員工作的積極性，也使他們更加認識到工作的價值。
三、不斷更新工作模式，有效提高管理效率
圖書館管理工作，在很多人眼中就是打掃一下圖書館的衛(wèi)生，整理一下書籍，搞好借、還書的接待工作。實際上，隨著時代的發(fā)展，信息化時代已經(jīng)到來，圖書館管理同樣也要與時俱進的融入信息化的思路。而且，只要將信息化管理的思路融入到圖書館管理工作之中，才能更加有效的提升服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮圖書館自身的價值。比如，以前借、還書，查閱書籍剩余情況及存放地點，都需要到圖書館里去辦理，既費時又費力。而圖書館全部數(shù)字化以后，就可以讓讀者足不出戶，就能瀏覽整個圖書館書籍的剩余情況，存放地點，預(yù)約借閱等，非常方便[3]。尤其是對與文藝單位圖書館來說，文藝工作者經(jīng)常需要外出演出，想查閱資料看書，不可能都回來看。于是，各單位可以通過密碼保護的形式，將圖書館的資料上傳至互聯(lián)網(wǎng)，文藝工作者無論走到哪里，打開網(wǎng)絡(luò)就能看到自己想看的書。只有這樣，圖書館在文藝單位發(fā)展中所發(fā)揮的作用才會越來越大，才能越來越好的融入到整個文藝單位的發(fā)展之中。
總之，隨著整個社會精神文明建設(shè)的逐漸深入，文藝單位的發(fā)展也會受到更多的重視。而圖書館在文藝單位發(fā)展中的作用非常大，尤其是圖書館自身管理效率的高低，直接決定了圖書館是否能在文藝單位的發(fā)展中貢獻自己的力量。為此，各文藝單位圖書館還需要在管理上苦練內(nèi)功，提高管理效率，真正為文藝單位工作的持續(xù)發(fā)展做出自己更大的貢獻。
參考文獻：
