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二、Logistic回歸分析法
假設(shè)用表示發(fā)放一筆貸款這一事件，用Y=1表示到期后借款人違約（通常稱為一個“壞”的貸款），Y=0表示借款人不違約（通常稱為一個“好”的貸款）。我們的目的是利用已有的樣本資料建立模型，對借款人違約（即Y=1）的概率p進(jìn)行預(yù)測。
在Logistic回歸模型中，假設(shè)：
Logit(p)=ln(p1-p)=β0+β1x1+…+βkxk
其中p表示Y=1（即“壞”的貸款）的概率，xi是描述借款人特征的一些指標(biāo)（這些指標(biāo)被認(rèn)為與違約的概率有關(guān)，又稱為解釋變量），p/(1-p)稱為發(fā)生比（odds）。
我們可以利用已有的樣本指標(biāo)對模型中的參數(shù)進(jìn)行估計(jì)，并對模型進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)及計(jì)量經(jīng)濟(jì)檢驗(yàn)。待得到一個較為穩(wěn)定的、預(yù)測準(zhǔn)確性較高的模型后，模型即可投入使用：即一個新的借款人的相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)輸入模型，對其違約發(fā)生比（或違約概率）進(jìn)行預(yù)測。在實(shí)際使用時，通常將違約發(fā)生比或違約概率通過某種線性變換轉(zhuǎn)換成分?jǐn)?shù)，銀行可以根據(jù)申請人的信用得分情況決定是否發(fā)放貸款及發(fā)放的額度。
三、實(shí)證分析
（一）變量選取與數(shù)據(jù)的處理
研究選取的指標(biāo)全部來自于某銀行個人住房貸款資料冊，在參考了已有文獻(xiàn)以及考慮到盡量保留原始指標(biāo)的基礎(chǔ)上，本文選取了性別、年齡、教育程度、戶籍性質(zhì)、婚姻狀況、供養(yǎng)人口、個人月收入、家庭年收入、單位性質(zhì)、職務(wù)、職稱、目前有無使用交行產(chǎn)品、貸款期限、貸款金額，共14個指標(biāo)進(jìn)入Logistic回歸模型作為自變量；客戶質(zhì)量作為因變量。由于15個變量都是分類變量，在建立模型時必須將它們用虛擬變量來表示，具體情況如下：
1.性別（X1）：男，X1=1；女，X1=2。
2.年齡（X2）：30歲以下（不包括30歲），X2=1；30-40歲（包括30歲，不包括40歲），X2=2；40歲以上（包括40歲），X2=3。
3.教育程度（X3）：研究生以上，X3=1；大學(xué)本科，X3=2；大學(xué)大專，X3=3；中專及高中，X3=4；其他，X3=5。
4.戶籍性質(zhì)（X4）：本地，X4=1；外地，X4=2。
5.婚姻狀況（X5）：未婚，X5=1；已婚，X5=2；離異，X5=3；喪偶，X5=4。
6.供養(yǎng)人口（X6）：0個，X6=0；1個，X6=1；2個，X6=2；3個及以上，X6=3。
7.個人月收入（X7）：2千以下（不包括2千），X7=1；2千-4千（包括2千，不包括4千），X7=2；4千-6千，（包括4千，不包括6千），X7=3；6千以上（包括6千），X7=4。
8.家庭年收入（X8）：5萬以下（不包括5萬），X8=1；5萬-10萬（包括5萬，不包括10萬），X8=2；10萬-15萬（包括10萬，不包括15萬），X8=3；15萬-20萬（包括15萬，不包括20萬），X8=4；20萬-25萬（包括20萬，不包括25萬），X8=5；25萬以上（包括25萬），X8=6。
9.單位性質(zhì)（X9）：行政事業(yè)單位，X9=1；企業(yè)，X9=2；個體私營，X9=3；其他X9=4。
10.職務(wù)（X10）：高級領(lǐng)導(dǎo)，X10=1；中級領(lǐng)導(dǎo)，X10=2；一般員工，X10=3；其他，X10=4。
11.職稱（X11）：高級，X11=1；中級，X11=2；初級，X11=3；無，X11=4。
12.目前有無使用交行產(chǎn)品（X12）：有，X12=1；無，X12=2。
13.貸款期限（X13）：10年，X13=1；15年，X13=2；20年，X13=3；20年以上，X13=4。
14.貸款金額（X14）：10萬以下（不包括10萬），X14=1；10萬-20萬（包括10萬，不包括20萬），X14=2；20萬-30萬（包括20萬，不包括30萬），X14=3；30萬-40萬（包括30萬，不包括40萬），X14=4；40萬以上（包括40萬），X14=5。
15.客戶信譽(yù)（Y）：好，Y=0；壞，Y=1。
其中需要說明的是：年齡（X2）指的是貸款人申請貸款時的年齡。供養(yǎng)人口（X6）指的是貸款人撫養(yǎng)孩子的個數(shù)，不包括父母。家庭年收入（X8）的算法是如果貸款人未婚、離婚或喪偶，就只算自己的年收入，如果貸款人已婚，就把自己和配偶的年收入加一起作為家庭年收入?？蛻粜抛u(yù)（Y）好與壞的判斷標(biāo)準(zhǔn)有兩個，人民銀行對貸款人的征信報告和貸款人的還款記錄，由銀行的專業(yè)人員綜合以上兩方面對客戶信譽(yù)進(jìn)行好與壞的評定。
本文從某銀行個人住房貸款的9000多個客戶中采用簡單隨機(jī)抽樣的方法選取500個樣本，再對500份原始資料中的各項(xiàng)指標(biāo)用虛擬變量來表示，最后整理匯總（見附表1）。所有數(shù)據(jù)的處理都運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件SAS進(jìn)行處理。
（二）因變量與自變量的二元分析
二元分析對連續(xù)性變量來說會通過擬和單變量Logistic模型來檢驗(yàn)自變量的顯著性，而對名義變量或序次變量則實(shí)行卡方顯著性檢驗(yàn)。由于本文在前面已經(jīng)對變量進(jìn)行過預(yù)處理，因此所有的自變量都已轉(zhuǎn)換成名義變量或序次變量，所以本文對這些變量進(jìn)行了卡方顯著性檢驗(yàn)，并選擇所有二元分析結(jié)果中P值小于0.25的變量作為后續(xù)的建模分析的侯選變量，這里之所以選擇P值為0.25是因?yàn)槿绻贿x擇大一點(diǎn)的顯著性水平，有可能在建立模型時會遺漏一些重要的自變量，這些重要的自變量可能在做二元分析時會呈現(xiàn)與因變量弱相關(guān)的關(guān)系，但當(dāng)它們與其它的變量放在一起的時候就會顯示出它們的重要性，所以放棄這些重要的變量就會導(dǎo)致模型的偏差。
通過逐一對所有的自變量進(jìn)行卡方顯著性檢驗(yàn)的二元分析，并按照上文論述的選取標(biāo)準(zhǔn)，本文從中選取了以下幾個變量作為候選變量：性別、戶籍性質(zhì)、個人月收入、家庭年收入、單位性質(zhì)、職務(wù)、職稱、貸款期限、貸款金額。具體的檢驗(yàn)結(jié)果見表1。
（三）Logistic回歸模型的建立
在確定了建立模型的候選變量后，下一步我們需要對利用這些變量建立Logistic回歸模型，在這個過程中我們首先要考慮的是選擇變量進(jìn)入模型的方法，通常的會有三種方法來完成這個任務(wù)：第一個是Forward方法，這一方法是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，先選定一個回歸變量，然后逐個引入其他回歸變量，“只進(jìn)不出”，其優(yōu)點(diǎn)是計(jì)算量小，缺點(diǎn)是可能將最優(yōu)方程遺漏；第二個是Backward方法，這一方法是先引進(jìn)所有的變量，然后逐一淘汰，“只出不進(jìn)”，選出估計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)誤差最小者，優(yōu)點(diǎn)是計(jì)算量小，缺點(diǎn)也是可能將最優(yōu)方程遺漏；第三個是Stepwise方法，這一方法的基本思想是，對于全部回歸變量，按照其對因變量Y的影響程度的大小，從大到小逐次逐個引入到線性回歸方程，每引入一個回歸變量后，均對回歸系數(shù)進(jìn)行檢驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)作用不顯著的回歸變量，就加以剔除，如此往復(fù)，直至無法進(jìn)入新自變量為止，較之Forward、Forward方法，這一方法計(jì)算量會增加許多，但不會遺失“最優(yōu)方程”。在本文中我們選擇第三種方法，即Stepwise方法，顯著性水平保持默認(rèn)的0.05（如果有需要，可以調(diào)整來比較獲取不同的結(jié)果以得到比較理想的模型），最后的模型結(jié)果為性別（X1）、家庭年收入（X8）、職稱（X11）以及貸款期限（X13）進(jìn)入了最終的模型當(dāng)中，具體的過程可見附件的Logistic模型結(jié)果，根據(jù)這個結(jié)果本文給出了下面的擬合模型：
Logit(p)=-0.0641-0.4943x1-0.375x8+0.4106x11-0.3959x13
這是加法模型，為了更好的進(jìn)行系數(shù)的解釋，需要對兩邊進(jìn)行指數(shù)轉(zhuǎn)換，結(jié)果會轉(zhuǎn)換為事件發(fā)生比與以自然指數(shù)為底的乘法模型，這樣就可以對模型系數(shù)進(jìn)行合理的解釋了，首先說明系數(shù)的正負(fù)對發(fā)生比的影響方向，正的系數(shù)值會使得當(dāng)自變量值的增加時對應(yīng)的發(fā)生比增加，相反，負(fù)的系數(shù)值會使得當(dāng)自變量值增加時對應(yīng)的發(fā)生比減少，從本文的模型結(jié)果來看，其中的自變量對發(fā)生比的影響都符合現(xiàn)實(shí)情況，即家庭年收入越高，那么相應(yīng)的發(fā)生比（為“壞”客戶的可能性）就會越低（在其它條件不變的情況下），對變量性別來說，女性的信譽(yù)會比男性的好，本文中的模型反映的也是這種結(jié)果，職稱在本文的模型中影響也符合行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，即職稱越高，其信譽(yù)也就越好，最后是貸款期限的影響，這個因素看起來可能不會那么明顯，但是只要稍微轉(zhuǎn)換一下思考的角度就可以給出合理的解釋，當(dāng)貸款期限越長的時候，一般來說，其每期供款額就會越少（這里可能還需要考慮貸款金額），所以其還款壓力相應(yīng)的就會減少，這樣的話，其變“壞”的可能性就會降低，即其會表現(xiàn)出好的信譽(yù)。
四、模型的評價
模型的評價指標(biāo)有很多，它們從不同的角度來對建立的模型進(jìn)行評價，由于本文建立的Logistic模型是關(guān)于預(yù)測違約的模型，因此本文對模型的評價側(cè)重于模型的預(yù)測的準(zhǔn)確性，對準(zhǔn)確性的度量有三種不同的方法：（1）類R2指標(biāo)，該指標(biāo)類似與線性回歸分析中的R2；（2）預(yù)測概率與觀測值之間的關(guān)聯(lián)，有若干指標(biāo)來度量這種關(guān)聯(lián)性；（3）分類表，這種方法是現(xiàn)在用得比較多的一種方法，這個方法的原理就是利用已經(jīng)建立的Logistic模型來對違約概率進(jìn)行預(yù)測，并把這些預(yù)測概率與預(yù)先設(shè)定的一個闕值來進(jìn)行比較，從而來決定把觀測分類為發(fā)生或不發(fā)生，同時把這些分類結(jié)果與預(yù)分類的觀測組成一個分類表來計(jì)算該Logistic模型預(yù)測的準(zhǔn)確性，其中會有幾個指標(biāo)來度量這種準(zhǔn)確性。
本文將會運(yùn)用第三種方法分類表法來對模型的準(zhǔn)確性進(jìn)行評價，在運(yùn)用這種方法的時候有一個問題需要解決，很多的時候，我們建立的Logistic模型對建模樣本的預(yù)測分類是比較準(zhǔn)確的，但我們建立預(yù)測模型的最終的目的是要把它用于非建模樣本或未來的客戶上，而往往當(dāng)模型用于這些樣本的時候會表現(xiàn)出很低的準(zhǔn)確性，這就是所謂的“過度擬合”的問題，要解決這個問題我們一般有兩種方法可以運(yùn)用：第一種方法被稱為“交叉確認(rèn)”，它的思想是把樣本分為以下幾個部分：訓(xùn)練集、測試集和驗(yàn)證集，它們扮演著不同的角色，訓(xùn)練集用來建立模型，測試集用來調(diào)整模型以得到最佳模型，而驗(yàn)證集則用于對模型的各個方面進(jìn)行評價，包括模型的準(zhǔn)確性。使用這種方法的前提是樣本量需要足夠大，因?yàn)槿绻麡颖玖刻贂?dǎo)致分割樣本后每種類型的樣本集比較小，從而會導(dǎo)致結(jié)果的不準(zhǔn)確，由于本文所擁有的樣本量為500，顯然，在把它分割為三個部分或兩個部分后會使得每部分的樣本量不夠，為此我們考慮另外一種方法，也就是下面將要介紹的第二種方法；這種方法被稱為刀切法，它的原理是這樣的：在原始數(shù)據(jù)中省略一個觀測，然后運(yùn)行Logistic模型，計(jì)算這一省略觀測的預(yù)測概率，并根據(jù)觀測值和預(yù)測值進(jìn)行分類，重復(fù)這一過程，直到每個觀測得到分類。在本文中我們設(shè)定的闕值從0.05到1的區(qū)間，并且間隔為0.05，最后的結(jié)果具體可見附件分類表，從該分類表中可以看出，在闕值為0.5的時候正確率是最高的，并且通常的情況下，我們也是取0.5為闕值，所以在本文我們最終的確定的闕值為0.5，其對應(yīng)的正確率為78.6%。這一方面說明模型有較好的預(yù)測精度，但同時也說明了模型的預(yù)測能力還需要進(jìn)一步提高。模型的預(yù)測性沒有達(dá)到比較完美的程度，其主要原因可能是：（1）對客戶各方面信息的考察還不夠全面；（2）由于目前我國的個人征信體系還沒有完全建立起來，銀行對客戶信譽(yù)好與壞的判斷還存在著較大的主觀性。因此，對商業(yè)銀行來說，除了對信貸工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)外，還應(yīng)該注意盡可能全面地考察客戶（包括潛在客戶）的貸款申請信息及交易信息，從而可以對客戶的特征進(jìn)行更加全面的分析和了解，為建立信用評估模型挑選特征變量時有更多的選擇，提高模型的預(yù)測精度。
參考文獻(xiàn):
[1]石慶焱.個人信用評分的主要模型與方法綜述[J]，統(tǒng)計(jì)研究，2003，（8）.
[摘要] 目的 探討心理評估與干預(yù)體系對于消化科患者治療過程中的作用。方法 從患者心理狀態(tài)、自我效能、生活質(zhì)量、依從性等幾個方面進(jìn)行心理社會評估，同時運(yùn)用醫(yī)學(xué)心理知識、科學(xué)態(tài)度、適當(dāng)方法和積極的語言對患者存在的心理顧慮、精神痛苦、疑難問題、思想負(fù)擔(dān)進(jìn)行疏導(dǎo)。依據(jù)評估結(jié)果，由主管護(hù)士應(yīng)用自我調(diào)節(jié)理論進(jìn)行消化性疾病患者的綜合干預(yù)，成立護(hù)理干預(yù)質(zhì)控小組制定護(hù)理干預(yù)路徑實(shí)施護(hù)理干預(yù)措施評價干預(yù)效果。護(hù)理干預(yù)措施包括認(rèn)知干預(yù)、社會、心理支持及生物反饋訓(xùn)練。結(jié)果 對照組患者干預(yù)后SAS評分為（51.14±3.6）分，干預(yù)組評分為（44.46±4.47），比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=5.25，P=0.039）。結(jié)論 心理社會干預(yù)是以心理社會評估為基礎(chǔ)，有較好的治療效果，亦可緩解異常的心理狀態(tài)，提高患者生活質(zhì)量和滿意度，能全面改善其生活質(zhì)量。
[
關(guān)鍵詞 ] 消化科；心理社會評估；干預(yù)體系；應(yīng)用
[中圖分類號] R574.62
[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A
[文章編號] 1672-5654（2014）12（b）-0086-02
[作者簡介] 羅志珍(1973-),女,彝族,云南蒙自人,大專,主管護(hù)師,研究方向:臨床護(hù)理和護(hù)理管理。
消化性疾病在臨床屬于常見和多發(fā)病，病程持續(xù)時間長，容易反復(fù)發(fā)作，會導(dǎo)致患者產(chǎn)生緊張、焦慮、抑郁、煩躁不安等不良情緒，出現(xiàn)身心障礙，從而對疾病治療失去信心，在一定程度上降低了臨床治療效果，屬于身心疾病。其發(fā)病、發(fā)展、轉(zhuǎn)歸和防治，都與心理社會因素密切相關(guān)，因此, 心理社會評估與干預(yù)體系在消化系統(tǒng)治療中占重要地位[1]。不良情緒也是產(chǎn)生疾病的重要因素，通過鼓勵病人宣泄壓力，傾訴內(nèi)心苦悶，此時，可由護(hù)理人員進(jìn)行分析，了解患者致病心理形成和發(fā)展過程，同時告知病人，由此可提高患者對疾病的認(rèn)知水平。另外也要指導(dǎo)家屬配合，針對性的進(jìn)行疏導(dǎo)[2]。通過給予心理社會評估與干預(yù)體系，病人對疾病的態(tài)度、住院期間的情緒及配合治療上都比沒有進(jìn)行心理調(diào)護(hù)及干預(yù)的病人表現(xiàn)地更為積極。探討心理評估與干預(yù)體系對于消化科患者治療過程中的作用。該研究選自2012年1月—2013年12月期間的58例患者為研究對象，現(xiàn)報道如下。
1 資料與方法
1.1一般資料
該科選自2012年1月—2013年12月共58例患者，其中男性41例，女性17例，年齡最小的16歲，最大的78歲，平均（45.8±2.3）歲。常見病例為消化性潰瘍并出血21例、潰瘍性結(jié)腸炎18例、腸預(yù)急綜合征19例，所有患者均參加消化內(nèi)鏡檢查，將患者隨機(jī)分為對照組和治療組，每組29例。治療組年齡16~75歲，平均（46.5±2.9）歲，對照組年齡17~78，平均（44.2±2.1）歲，兩組性別、病情比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性，見表1。
1.2 人員準(zhǔn)備
科內(nèi)有資質(zhì)的護(hù)士均能參加。
1.3 方法
1.3.1心理社會評估內(nèi)容 主要從生活質(zhì)量、心理狀態(tài)、自我效能、依從性等幾方面進(jìn)行評估，結(jié)合醫(yī)學(xué)心理知識，運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度、合適的方法以及美好語言對患者的心理顧慮、精神痛苦、思想負(fù)擔(dān)進(jìn)行疏導(dǎo)，對疑難問題針對性的解決。通過誘導(dǎo)、啟發(fā)、勸解、安慰、調(diào)解、說服等方法，幫助患者擺脫困難，為指導(dǎo)和治療提供依據(jù)[3]。
1.3.2 綜合干預(yù)措施 根據(jù)評估結(jié)果，由主管護(hù)士應(yīng)用自我調(diào)節(jié)理論進(jìn)行消化性疾病患者的綜合干預(yù)：成立護(hù)理干預(yù)質(zhì)控小組制定護(hù)理干預(yù)路徑實(shí)施護(hù)理干預(yù)措施評價干預(yù)效果。干預(yù)措施包括認(rèn)知干預(yù)、心理、社會支持及生物反饋訓(xùn)練。
1.4 實(shí)施步驟
1.4.1心理社會評估 對照組采用常規(guī)身體檢查，查心電圖、肝功能、腹部B超等，進(jìn)行碳14尿素呼氣試驗(yàn)時，應(yīng)早上空腹或至少進(jìn)食3 h后進(jìn)行，進(jìn)行胃鏡檢查前1 d囑咐患者進(jìn)食易消化食物，前1 d晚10時后禁食，檢查當(dāng)天早上禁食、禁水，對患者進(jìn)行隨機(jī)性指導(dǎo)，干預(yù)組在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行心理社會評估與干預(yù)。
1.4.2 綜合干預(yù)措施 細(xì)致觀察患者情緒變化、耐心傾聽其心理感受，取得患者合作信任的基礎(chǔ)上，通過強(qiáng)調(diào)消化性疾病的可治性，增強(qiáng)患者信心。通過助其了解疾病與情緒的關(guān)系，同時結(jié)合自我效能干預(yù)，逐漸使患者改善自身異常的行為和心理。①端正認(rèn)知：讓患者正確認(rèn)知疾病，坦然面對和接受自己焦慮、緊張情緒，出現(xiàn)緊張是正常反應(yīng)，不要與不良情緒對抗，要直面情緒并且接受它；②深呼吸：讓患者學(xué)會運(yùn)用深呼吸進(jìn)行放松調(diào)整思維。深吸氣然后慢慢吐出，呼氣的同時在心中默念“放輕松”，調(diào)節(jié)呼吸節(jié)奏以消除生理上的緊張感，從而達(dá)到穩(wěn)定情緒的目的；③拒絕負(fù)面消息：大量不實(shí)信息會導(dǎo)致人的緊張和焦慮，由于對病情的認(rèn)知不夠，患者往往會互相交流，一些片面甚至錯誤的說法會傳播焦慮情緒，因此，要盡量避免患者不良情緒的傳遞，限制所接受的信息量；④音樂減壓：通過播放輕音樂或患者喜歡的音樂，緩解不良情緒。音樂療法能減少內(nèi)分泌與免疫系統(tǒng)對緊張、焦慮情緒的生理反應(yīng)，同時通過音樂語言的暗示作用引起共鳴，從而有效放松[4]。
1.4.3 社會支持 向家屬說明家庭理解支持的重要性，讓家屬積極參與制定飲食和鍛煉計(jì)劃、監(jiān)督并及時反饋患者的身心情況，督促患者積極治療。在檢查過程中，護(hù)士可全程陪同，協(xié)助患者檢查治療所需正確姿勢，陪伴患者并及時給予鼓勵。提醒家屬多主動關(guān)心病人，耐心照顧，讓其感覺到家庭的重視和支持，并盡量創(chuàng)造愉快輕松的家庭環(huán)境，調(diào)整患者的消極心理狀態(tài)，積極配合檢查，從而順利完成檢查和治療，有助身體恢復(fù)。
1.5 效果評定
采用SAS問卷調(diào)查方法，采用焦慮自評量表評定患者焦慮的主觀感受、評估治療前后患者生理、心理和社會狀況、調(diào)查者發(fā)放焦慮自評量表，采用統(tǒng)一指導(dǎo)語，由患者單獨(dú)、逐項(xiàng)認(rèn)真填寫，回收問卷時調(diào)查者仔細(xì)核對，以免漏項(xiàng)或錯填。干預(yù)后再次進(jìn)行SAS評分，比較兩組治療前后得分[5]。
1.6 統(tǒng)計(jì)方法
該次試驗(yàn)中所得數(shù)據(jù)使用spss11.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理分析，計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，組間比較用t 檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以百分比（％）表示，采用χ2檢驗(yàn)。
2 結(jié)果
心理社會評估干預(yù)前，兩組患者SAS評分結(jié)果差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）；進(jìn)行心理護(hù)理干預(yù)后，干預(yù)組患者SAS評分低于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表2。
3 討論
在該次研究中對消化疾病患者進(jìn)行檢查的過程中使用的是消化內(nèi)鏡，其在臨床上是較為直觀可靠的檢查方法。在該次研究過程中，臨床醫(yī)護(hù)人員通過首先將內(nèi)鏡插入至人體消化系統(tǒng)管腔內(nèi)，通過視頻處理后將管腔內(nèi)影像呈現(xiàn)于監(jiān)視器上，直視狀態(tài)下進(jìn)行診斷和微創(chuàng)治療。通過內(nèi)鏡微創(chuàng)治療，能有效減輕患者痛苦。但是大部分相關(guān)研究資料表明，消化內(nèi)科疾病患者缺乏對該技術(shù)的了解，將儀器直接插入人體消化系統(tǒng)內(nèi)，會產(chǎn)生恐懼和不安等消極情緒，尤其是初次內(nèi)鏡檢查的患者，常常通過想象夸大治療中可能產(chǎn)生的痛苦，導(dǎo)致心情極度緊張和抵觸[6]；還有研究資料表明，患者因?yàn)樨?fù)面情緒造成的心理應(yīng)激反應(yīng)，會直接影響植物神經(jīng)系統(tǒng)，造成神經(jīng)功能紊亂，從而引起血壓升高、心率加快等系列反應(yīng)，在一定程度上會影響檢查效果[7]。該次研究通過對患者實(shí)施不同的心理社會評估與干預(yù)體系來消除患者焦慮、緊張等負(fù)面情緒，治療組經(jīng)過心理干預(yù)后，SAS評分顯著減少，由（53.65±3.24)分降低到（44.46±4.47）分，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。而對照組未進(jìn)行系統(tǒng)的心理干預(yù)，SAS評分沒有明顯改變，干預(yù)前后分別是（53.73±3.22）分和（51.14±3.6）分，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。因此，在護(hù)理中，采用心理干預(yù)能保證檢查治療順利進(jìn)行，縮短檢查時間的同時提高檢查質(zhì)量。許軍[8]等對50例消化科患者進(jìn)行住院治療，未進(jìn)行心理干預(yù)，采用自測健康評定量表健康狀況測試調(diào)查，發(fā)現(xiàn)入院時、住院治療1周后，患者心理癥狀與負(fù)向情緒得分分別為（40.20±14.54）、（40.39±15.03），治療前后無明顯改變，說明要改善患者健康狀況，在進(jìn)行臨床治療的基礎(chǔ)上，同時進(jìn)行心理和行為等康復(fù)治療對提高治療效果意義重大。
該次研究中所選擇的58例消化性疾病患者心理社會狀況較普通人群，有心理社會評估和干預(yù)的需要。該院醫(yī)護(hù)人員通過對患者進(jìn)行全面的心理社會狀況評估，并采取針對性指導(dǎo)治療，預(yù)測患者預(yù)后，更加關(guān)注可能預(yù)后較差的患者，有效溝通、緩解不良情緒，降低期望值，并針對性的進(jìn)行綜合干預(yù)，制定個體化的治療方案。將心理社會干預(yù)貫穿治療的始終，可以增強(qiáng)患者治療的信心提高治療依從性，顯著提高臨床治療效果。研究過程中護(hù)理人員通過對患者進(jìn)行心理社會評估及干預(yù)體系，讓患者在心情愉快、放松、認(rèn)知的情境下接受治療,取得了較好的效果，故心理社會評估與干預(yù)體系在消化性疾病中有較好的療效,可緩解異常的心理狀況，提高患者的生活質(zhì)量和滿意度,全面改善患者的預(yù)后，體現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量。
通過該次研究充分的證明了心理社會評估與干預(yù)體系在消化科的應(yīng)用后，患者癥狀明顯減輕，有效地提高患者對疾病相關(guān)知識的認(rèn)知，使他們充分認(rèn)識到情緒與疾病的關(guān)系，改變不良的生活習(xí)慣和培養(yǎng)遵醫(yī)行為的重要性，幫助患者樹立正確的健康觀念，增長了自我意識和能力，從而預(yù)防疾病的復(fù)發(fā)、減少并發(fā)癥。心理社會評估與干預(yù)體系在消化科的應(yīng)用能充分體現(xiàn)以患者為中心的服務(wù)理念，更好的滿意于患者，提高醫(yī)院的知名度，具有良好的社會效益。
[
參考文獻(xiàn)]
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一、引言
隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，金融市場也日益開放，有效的風(fēng)險管理機(jī)制對商業(yè)銀行也越來越重要。據(jù)統(tǒng)計(jì)中小企業(yè)占去全國企業(yè)總數(shù)的99%以上，這無疑為商業(yè)銀行提供了很大的市場，但是中小企業(yè)自身存在著抗風(fēng)險能力弱、規(guī)模小、生命周期短等眾多問題，這也就導(dǎo)致了商業(yè)銀行對其“惜貸慎貸”的問題。因此，如果能找出影響中小企業(yè)信用風(fēng)險程度的最顯著的指標(biāo)，并知道他們之間的聯(lián)系，這樣就能有助于減輕商業(yè)銀行在放貸時的一些顧慮，從而達(dá)到中小企業(yè)和商業(yè)銀行雙贏的局面。本文通過對樣本企業(yè)進(jìn)行實(shí)證研究，依據(jù)影響企業(yè)風(fēng)險程度的各個指標(biāo)，在一般的Logistic模型基礎(chǔ)上建立了Logistic變換的回歸正交模型，來對企業(yè)風(fēng)險程度進(jìn)行分析，找出了主要影響其風(fēng)險程度的指標(biāo)，最終，建立了主要影響指標(biāo)與企業(yè)風(fēng)險程度之間的Logistic變換的回歸正交模型。
二、Logistic變換的回歸正交模型
（一）回歸正交表設(shè)計(jì)
設(shè)x1，x2，…xm為影響研究試驗(yàn)指標(biāo)p的m個因素。對于其中一個因素xj，它的變化范圍為[xj1，xj2]，其中xj1為其下水平，xj2為其上水平，xj0為其零水平，xj0=（xj1+xj2）/2。因素xj的變化間距為上水平與零水平的差，Δj=xj2-xj0。接下來，對因素進(jìn)行編碼，一般稱xj為自然變量，zj為規(guī)范變量。因素xj的編碼zj是將xj各水平進(jìn)行線性變換zj=（xj-xj0）/Δj。最后，令y=ln（p/（1-p）），對試驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行Logistic變換，y作為新的試驗(yàn)指標(biāo)，應(yīng)用到回歸正交試驗(yàn)表中。在兩水平正交試驗(yàn)表中，只需把原表中的“2”變成“1”，“1”變成“-1”就可以得到二水平回歸正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)表。
（二）模型建立
根據(jù)上面的分析，首先要建立基于規(guī)范變量的Logistic回歸方程：
ln（p/（1-p））=β0+β1z1+β2z2…βmzm
因?yàn)檗D(zhuǎn)換過程比較復(fù)雜此處就不具體列出，可參考相關(guān)文獻(xiàn)，方程最終可以轉(zhuǎn)換為：
ln（p/（1-p））=γ0+γm1xm1+γm2xm2…+γmkxmk
在式中，γ0=β0-■-■-…■，γmj=■，j=1，2…，k
在轉(zhuǎn)換后的模型中直接實(shí)現(xiàn)了回歸正交試驗(yàn)在非線性回歸問題中的運(yùn)用，可以找到對試驗(yàn)指標(biāo)影響顯著地因素，并可以判斷各個因素對試驗(yàn)指標(biāo)影響的重要性順序。
三、實(shí)證研究
（一）變量選取及賦值
影響信用風(fēng)險評估的因素有很多，根據(jù)現(xiàn)有的一些資料和相關(guān)文獻(xiàn)，充分考慮企業(yè)的償債能力、盈利能力、運(yùn)營能力、成長能力、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和企業(yè)概況等方面因素，最終選定了9個指標(biāo)，為了便于模型求解，對選取的9個指標(biāo)進(jìn)行量化處理：x1產(chǎn)權(quán)比例（1表示小于100%，2表示大于100%）；x2資產(chǎn)規(guī)模（1表示小于10億元，2表示大于10億元）；x3固定資產(chǎn)比率（1表示小于30%，2表示大于30%為1）；x4凈資產(chǎn)增長率（1表示小于10%，2表示大于10%）；x5資產(chǎn)負(fù)債率（1表示小于50%為，2表示大于50%）；x6所處地區(qū)（1表示中西部，2表示東部）；x7企業(yè)主學(xué)歷（1表示碩士以下，2表示碩士及碩士以上）；x8主營業(yè)務(wù)利潤率（1表示小于10%，2表示大于10%）；x9流動比率（1表示小于2，2表示大于2）。
對上述9個因素采用兩水平正交表L12（211）安排正交回歸試驗(yàn)。對正交表L12（211）中各因素變量進(jìn)行規(guī)范化處理，見表1：
通過一次回歸正交設(shè)計(jì)表，建立基于規(guī)范變量的Logistic回歸方程：
ln■=β0+β1z1+β2z2…β9z9
用Matlab進(jìn)行運(yùn)算，得到回歸方程如下：
ln■=-0.008+0.035z1-0.065z2-0.235z3-0.146z4+1.141z5
-0.019z6-0.049z7-0.012z8+0.253z9
（二）模型檢驗(yàn)
針對上面的回歸方程，用方差分析對回歸方程的顯著性和各個回歸系數(shù)的在顯著水平下進(jìn)行檢驗(yàn)分析。根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果Fz8
由表2可以明顯看出，在顯著水平下，因素對實(shí)驗(yàn)結(jié)果有非常顯著的影響，因素對實(shí)驗(yàn)結(jié)果有顯著影響，整體所建立的回歸方程很顯著。
（三）模型簡化
根據(jù)前面對各個因素的檢驗(yàn)分析，將顯著的因素提取出來，重新進(jìn)行回歸，再由編碼公式化簡方程，得到最終方程為：
ln■=-5.3004+0.531x3+0.248x4+2.291x5+0.521x9
最終得到了信用風(fēng)險程度與x3固定資產(chǎn)比率，x4凈資產(chǎn)增長率，x5資產(chǎn)負(fù)債率，x9流動比率4個因素的Logistic回歸模型，這四個因素對信用風(fēng)險程度影響的重要性順序?yàn)椋嘿Y產(chǎn)負(fù)債率x5>固定資產(chǎn)比率x3>流動比率x9>資產(chǎn)負(fù)債率x5。
四、結(jié)論
本文的數(shù)據(jù)來源主要是120家企業(yè)2010、2011年的財(cái)務(wù)資料，在數(shù)據(jù)搜集方面，由于商業(yè)銀行內(nèi)部資料的保密性，能獲得的資料還是很有限的，與全國中小企業(yè)數(shù)量相比，本文的樣本量還是比較少的?？紤]全部影響指標(biāo)的初始模型主要9個指標(biāo)，從初始模型中可以看出企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模越大、主營業(yè)務(wù)利潤率越大，產(chǎn)權(quán)比例越小，其風(fēng)險程度就越小；東部的企業(yè)相比中西部而言，風(fēng)險程度較小；企業(yè)主的學(xué)歷越高，風(fēng)險程度也有一定變小的趨勢。在原始模型的基礎(chǔ)上，剔除影響不顯著的因素后，最終的模型主要有4個財(cái)務(wù)指標(biāo)，分別是固定資產(chǎn)比率、凈資產(chǎn)增長率、資產(chǎn)負(fù)債率和流動比率，其中固定資產(chǎn)比率是財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的指標(biāo)，凈資產(chǎn)增長率是成長能力的指標(biāo)，流動比率和資產(chǎn)負(fù)債率償債能力的指標(biāo)。也就是說企業(yè)這四項(xiàng)變量的數(shù)值越大，企業(yè)違約的風(fēng)險也就越大。因此，商業(yè)銀行在預(yù)測中小企業(yè)信用風(fēng)險時要綜合考察企業(yè)的盈利能力、成長能力、償債能力以及財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。
參考文獻(xiàn)
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10月13日至16日，我參加了教體局督導(dǎo)室組織的督導(dǎo)教育培訓(xùn)活動，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)深有感觸；感謝督導(dǎo)室領(lǐng)導(dǎo)提供本次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，本次學(xué)習(xí)活動有以下認(rèn)識：
1、安排嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律，學(xué)員按號入座，一掃以往松散之風(fēng)；
2、內(nèi)容充實(shí)，既有督導(dǎo)方面的專家高主任在督導(dǎo)發(fā)展、政策、形式上的宏觀引領(lǐng)；又有興東小學(xué)后勤主任鄭振峰和北關(guān)小學(xué)教導(dǎo)主任田宏偉分別就學(xué)校檔案管理工作對學(xué)員進(jìn)行具體指導(dǎo)，展示了工作中得實(shí)際做法，經(jīng)驗(yàn)，難得可貴；更重要的是督導(dǎo)室劉主任對督導(dǎo)工作的總結(jié)和張主任的講話讓我們汗顏；
3、最后又外出到了壽光實(shí)地看了兩所學(xué)校，開拓了眼界，找到了差距。整個活動務(wù)實(shí)高效。為今后積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，更好的做好工作，寫心得體會匯報如下：
一、 提高了對督導(dǎo)工作重要性的認(rèn)識，以往認(rèn)為督導(dǎo)工作就是一年一次的督導(dǎo)評估檢查，照章索驥，按條辦理就是了。事實(shí)上，工作需要指導(dǎo)：
1、是方向性的，能夠使工作沿著正去正確的方向進(jìn)行，而不是我行我素，比如讓你實(shí)施素質(zhì)教育，你卻加班加點(diǎn)搞應(yīng)試，需要領(lǐng)導(dǎo)來督促指導(dǎo)。
2、工作過程中的督促指導(dǎo)，教體局或上級部門安排工作，學(xué)校要貫徹執(zhí)行。通過督導(dǎo)可以修訂執(zhí)行過程中的存在的問題，利于工作的開展。
3、工作后的總結(jié)驗(yàn)收，比如督導(dǎo)評估檢查，對學(xué)校工作的整體
作出評價，肯定成績，指出不足，提出希望要求。所以我們的工作離不開督導(dǎo)。
二、 為今后的工作提供了目標(biāo)和方法
1、工作要高標(biāo)準(zhǔn)，看了壽光市世紀(jì)學(xué)校、文家街道西城小學(xué)學(xué)校制度建設(shè)、檔案管理、校園文化、學(xué)生宿舍、餐廳食品安全管理及學(xué)校辦學(xué)特色等現(xiàn)場之后，認(rèn)為我們的工作不是做不好，而是要求標(biāo)準(zhǔn)低，自我感覺良好，這樣就行，這就差不多了等，自我滿足，不是做不到，而是想不到。比如衛(wèi)生兩個學(xué)校都非常衛(wèi)生干凈，條件建設(shè)我們跟不上，軟的方面可以做的到。
我認(rèn)識到作為餐廳服務(wù)員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因?yàn)槠渲猩婕暗?ldquo;能與不能”的`技術(shù)性問題。因此
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。，我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分―――身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗(yàn)中?
服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)延時或因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
服務(wù)員心得體會
家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家———那就是酒店。我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來相會”這句話，正因?yàn)橛芯墸屛覀兿嘧R、相聚在這里一起組成了一個和諧、美好、團(tuán)結(jié)的大家庭。
每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因?yàn)榭鞓返囊舴恢痹谛闹刑鴦?。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想那個父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家，想這個每天都在奔波忙碌、奮斗、上進(jìn)的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關(guān)愛、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學(xué)習(xí)、工作，抓住每一個機(jī)會鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。
工作之余，那些痛并快樂著的事，給予我很多的感動，往事一暮暮浮現(xiàn)在眼前，還記得那時因?yàn)楣ぷ鞒霈F(xiàn)的問題，大家集體罰錢，想想自己辛辛苦苦掙的那點(diǎn)錢被罰走了，確實(shí)心里很不樂意，但正因如此，我們將會對工作更上進(jìn)，更投入。
人的`一生經(jīng)歷些考驗(yàn)是好事，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹 ”。我覺得工作生活教會了我很多，回想到酒店的這一年多來，回憶，就如同是一個感應(yīng)式的抽屜，輕輕一觸，一下子就跳出來。以及正在如火如涂進(jìn)行中運(yùn)動會，充滿了競爭又將各部門的凝聚力、向心力以及團(tuán)隊(duì)意識發(fā)揮的淋漓盡至，向上、充滿激情，而又飽含溫情，讓我們在
工作之余得以盡情放松，是我在酒店工作中最大的感受，這些儼然在我們的腦海中將會形成永不褪色的回憶。
酒店是一個大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，敬業(yè)、樂業(yè)、高效團(tuán)結(jié)、精城協(xié)作。酒店為我們做了很多，如開展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項(xiàng)活動，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。
我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報酒店，樹立“酒店是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，齊心協(xié)力共筑輝煌，一個新的酒店在發(fā)展的過程當(dāng)中，必然會遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛、呵護(hù)，才能茁壯成長。讓我們“同身心，共進(jìn)退”，為酒店創(chuàng)造財(cái)富，體現(xiàn)自身價值，為酒店美好明天而不懈奮斗，使酒店就象藍(lán)藍(lán)的天空一樣寬闊、明朗。同時也希望這個大家庭能越來越強(qiáng)大。
服務(wù)員心得體會
在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石！公司酒店工作也是市場經(jīng)濟(jì)的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費(fèi)者的健康與快樂，連接萬人心。以下是我這段時間的心得體會：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的'、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進(jìn)步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本！
XX區(qū)醫(yī)保局建立常態(tài)化制度踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，對照“嚴(yán)實(shí)”有標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)“嚴(yán)實(shí)”有舉措，促進(jìn)了黨員干部“思想更嚴(yán)實(shí)，作風(fēng)更扎實(shí)，服務(wù)更務(wù)實(shí)”。
一是從嚴(yán)抓教育，從實(shí)抓效果。建立從嚴(yán)抓學(xué)習(xí)的常態(tài)化機(jī)制，搭配政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)“主餐表”和“配餐表”，確保學(xué)習(xí)教育營養(yǎng)均衡。主餐是干部職工全年必須學(xué)完區(qū)委“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動中的6本必讀書籍，必須參加不低于40課時的集體學(xué)習(xí)，必須撰寫7篇讀書心得和學(xué)習(xí)體會。配餐則是深入學(xué)習(xí)、反腐倡廉和社會主義核心價值觀等系列理論。建立由紀(jì)檢員和辦公室共同實(shí)施的黨員干部學(xué)前簽到、學(xué)中點(diǎn)名、學(xué)后簽退和學(xué)習(xí)筆記每課一驗(yàn)的考勤和效果查驗(yàn)制度。每月定期開展學(xué)習(xí)研討會、心得體會交流會、學(xué)習(xí)筆記賞評會，評出學(xué)習(xí)、心得體會、學(xué)習(xí)筆記標(biāo)兵，全面鞏固和提升學(xué)習(xí)效果，樹立學(xué)習(xí)典范。
二是從嚴(yán)抓管理，從實(shí)抓作風(fēng)。先后建立了《干部職工考勤制度》、《密切聯(lián)系群眾制度》、《服務(wù)承諾制度》和《窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》等15項(xiàng)干部職工管理制度，并建立確保制度剛性執(zhí)行的保障機(jī)制，定期檢查制度落實(shí)情況，讓制度不再成為稻草人，行走紙上，掛在墻上。首先在抓制度制訂上，將上級作風(fēng)建設(shè)要求和本局作風(fēng)問題實(shí)情相結(jié)合，以“八項(xiàng)規(guī)定”和“”問題為引領(lǐng)，劃定作風(fēng)建設(shè)紅線，規(guī)范干部職工工作生活遵循邊界。再就是加強(qiáng)宗旨信仰教育、法紀(jì)教育、警示教育，讓作風(fēng)教育如涓涓細(xì)流，浸潤思想，內(nèi)化于心。最后是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)舉措的全面落實(shí)，結(jié)合醫(yī)保局整體入住政務(wù)中心的實(shí)際情況，以政務(wù)中心上下班指紋人像錄入數(shù)據(jù)作為考勤依據(jù)，以政務(wù)中心每月視頻監(jiān)控干部職工考核分?jǐn)?shù)為依據(jù)，培育作風(fēng)建設(shè)典型，推動作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化。
三是從嚴(yán)抓服務(wù)，從實(shí)抓質(zhì)量。建立以社會滿意度為導(dǎo)向的服務(wù)評價機(jī)制，推行窗口前臺服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，推行走基層服務(wù)群眾制度化建設(shè)，切實(shí)打通服務(wù)城鎮(zhèn)醫(yī)保參保群眾的“最后一公里”阻障。在醫(yī)保窗口服務(wù)前臺，放置醫(yī)保經(jīng)辦流程和一次性告知資料，后臺門上張貼服務(wù)承諾，力爭做到今天能辦的事今天辦，今天不能辦的事限時辦。分管領(lǐng)導(dǎo)每月交叉檢查股室工作，隨機(jī)抽查辦結(jié)事項(xiàng)20項(xiàng)，現(xiàn)場抽問辦事群眾20人，現(xiàn)場督陣辦事程序20件，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估打分。每月對各股室服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行排位通報，并納入年終績效考核，極大地促進(jìn)了干部職工在服務(wù)上轉(zhuǎn)觀念、轉(zhuǎn)作風(fēng)、轉(zhuǎn)方式。
暑假，剛開始我被分在了醫(yī)院的內(nèi)分泌科實(shí)習(xí)，說到內(nèi)分泌，就會想到在它后面加兩字：失調(diào)。其實(shí)待久了我覺得也會內(nèi)分泌紊亂或者失調(diào)的，好在我們走了，嘿嘿。我的老師是吳嬋。挺好的老師，啥都教你，又不罵人。在這個科的都是些糖尿病呀，甲亢呀，低鉀低鈣低蛋白血癥什么鬼的病人都有，我們在那天天都得測血糖，打胰島素，也學(xué)會了一點(diǎn)如何評估病人，如何接出入院病人。所以收獲還是蠻多的。在這個科各種關(guān)系有點(diǎn)緊張。醫(yī)生對護(hù)士大小聲，護(hù)士對護(hù)長大小聲，護(hù)工對護(hù)長大小聲，總之很復(fù)雜。
后來，我又被安排到了康復(fù)科實(shí)習(xí)，康復(fù)科的老師是一個名字很男人的女人，有點(diǎn)八卦，還有點(diǎn)悶騷，嘿嘿。我老師是主管，她管的病人是第一組，很了不起，全都是重病號，八個有三個氣管切開，六個留有胃管，六個要口護(hù)，七個輸液，七個是一級護(hù)理，我的神呀！我經(jīng)常感慨，為什么就我這組那么忙呀？然后別的實(shí)習(xí)生就說，誰叫你們的都是重病號。說得也是，所以我忙不過來的時候就叫他們來幫忙，嘿嘿。在那么多病人里面，對一個印象很深，我來這個科那天他也剛好轉(zhuǎn)來。六十多歲的男的，腦梗，有氣管切開，有胃管，大小便失禁，昏迷不醒，無論是我們還是他老婆兒子屬下在叫他呼喚他他始終沒有反應(yīng)，即使眼睛睜開他還是沒有意識的。聽說是什么什么的董事長，可我想，錢多有什么用，官大有什么用，因?yàn)榧膊。€不是躺在床上，大小便失禁，任人翻來翻去，搓圓搓扁，唉，有點(diǎn)惋惜。在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)?？吹竭@些情況，所以讓我感悟最深的就是身體一定要健康，俗話說的好良好的身體是革命的本錢。
暑假在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間，我積極主動完成實(shí)習(xí)任務(wù)，有不懂的問題就及時去請教指導(dǎo)醫(yī)師和有經(jīng)驗(yàn)的同事，大家也都會耐心的為我解答，這讓我很感激，當(dāng)然，我也不會辜負(fù)大家對我的期望，在實(shí)習(xí)期間，勤奮好學(xué)，主動協(xié)助他人完成任務(wù)，表現(xiàn)也是得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
總而言之，暑假在醫(yī)院的實(shí)習(xí)雖然時間短暫，但是卻對我影響深遠(yuǎn)，讓我能更好的把理論知識運(yùn)用到臨床操作中去了，從而鞏固了我的專業(yè)知識，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
內(nèi)分泌護(hù)士實(shí)習(xí)心得體會2
沒下科室前對內(nèi)分泌科的認(rèn)識還真是不深，以為就是給糖尿病病人測測血糖打打胰島素，可到了科室，又學(xué)習(xí)了這么長時間，才感覺到，自己對內(nèi)分泌科的認(rèn)識很膚淺。時至今天，內(nèi)分泌科實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今收獲頗豐。十分感謝內(nèi)分泌科給我們提供了這樣好的實(shí)習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導(dǎo)，讓我們這些實(shí)習(xí)護(hù)生擁有了如此良好的實(shí)踐機(jī)會。
在這個科室里，我們第一次給病人打胰島素，第一次接觸胰島素泵，每天早上都需要給病人打鋼針以及肌肉注射。在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機(jī)會，帶教老師耐心地指導(dǎo)我們每一項(xiàng)操作，指出我們的缺點(diǎn)和不足，使我們的操作水平有了一個質(zhì)的飛躍。記得有一天早上，我跟帶教老師去打針，病人看我是個實(shí)習(xí)護(hù)士不太愿意讓我打，在老師的勸說下才勉強(qiáng)同意，我在病人手背上找了根最有把握的血管進(jìn)了針，見回血、松止血帶、松拳、打開調(diào)節(jié)器一切都很順利。病人還夸我：“我血管不好，昨天還挨了兩針，今天你一針見血還不疼呢”。感覺一天的美好心情從清晨開始，后面幾天去給她打針時也不會再因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而不愿讓我們打針了。
在內(nèi)分泌科可能最多的還是給糖尿病病人測血糖，每天每人至少都要測7次（空腹血糖、三餐之前的血糖以及三餐后兩小時的血糖），我每次去給病人測血糖時都問問他們“爺爺/奶奶，今天我們測哪只手指頭呀”，他們伸出像篩子樣的手指然后每個手指捏捏，最后無奈的說“隨便吧，都很疼”。我也去測過血糖，測之后的一天時間里一按到測過血糖的地方就疼，特別理解他們的痛，所以每次測血糖都盡量的給他們減輕疼痛感。
在這個科室我們有很多機(jī)會去學(xué)習(xí)，全體同學(xué)參與了“師生實(shí)踐教學(xué)”小講課，受到了聽課專家的一致好評，參加了昆明醫(yī)科大學(xué)85周末校慶義診活動，去聽了三生制藥公司舉辦的“三生優(yōu)揚(yáng)”泌“自由”昆明城市護(hù)士學(xué)習(xí)會。從中我們學(xué)到了許多知識，也懂得作為一個臨床工作者不及操作技術(shù)要過關(guān)，還要有豐富的知識。
在這段短暫的實(shí)習(xí)時間里，我的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我受益匪淺。實(shí)習(xí)期間的收獲將為我們今后工作和學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。我們將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位提高臨床工作能力，在接下的實(shí)習(xí)生活中我們會盡最大的努力去學(xué)習(xí)和豐富自己的知識和閱歷來提自身高綜合素質(zhì)。
內(nèi)分泌護(hù)士實(shí)習(xí)心得體會3
心得體會“面向基層、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾”學(xué)習(xí)心得體會群眾學(xué)習(xí)心得體會服務(wù)作風(fēng)基層轉(zhuǎn)變面向
我鎮(zhèn)召開
面向基層、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾
主題活動動員大會后，我積極參加局組織的各種學(xué)習(xí)活動，熟悉學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)在全局
面向基層、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾
主題活動動員大會上的講話，對展開主題活動的重要性、必要性、緊急性有了深入的熟悉。通過聯(lián)系和對比自己的思想、工作、紀(jì)律、作風(fēng)等方面的實(shí)際，對自己的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、紀(jì)律作風(fēng)、敬業(yè)精神、工作能力進(jìn)行自我剖析，找出了本身存在的題目，現(xiàn)將自己在工作、思想、作風(fēng)等方面存在的題目剖析以下：
一、存在的主要題目：
1、理論學(xué)習(xí)不夠。對理論學(xué)習(xí)，固然能按單位的同一部署和要求參加集中學(xué)習(xí)和討論，但在現(xiàn)實(shí)中，實(shí)際上用在學(xué)習(xí)上的時間其實(shí)不多，有時感覺工作思路不清、理論水平不高也正是缺少學(xué)習(xí)的緣由。
2、工作方面，主動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)步。工作作風(fēng)不夠踏實(shí)。在平時工作中，有時還不夠大膽，主動性差，碰到題目等領(lǐng)導(dǎo)唆使多，不積極通過進(jìn)步本身能力來解決題目。另外，與同道們的溝通交換還不夠，有時候存在
差未幾就好了
等思想。
二、題目產(chǎn)生的緣由及本源
通過參加
改進(jìn)作風(fēng)、進(jìn)步效能、優(yōu)化環(huán)境
主題活動的相干精神學(xué)習(xí)，經(jīng)過認(rèn)真查擺和深入反思，以為存在的題目的緣由和本源是：
1、工作缺少計(jì)劃性。由于剛參加工作，只是滿足于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不求做到盡善盡美。學(xué)習(xí)上，特別是對理論學(xué)習(xí)熟悉不足，總以為理論的東西與實(shí)際上工作有很大差距，只要把工作弄好了，不管甚么理論不理論。缺少學(xué)習(xí)的自覺性、主動性，造成工作思路不寬、門路未幾。
2、不重視在工作中能力的鍛煉和培養(yǎng)，在理論水平和工作能力上不夠大膽主動，對常規(guī)性工作抓得比較緊，能自覺要求按時完成，對在新情勢、新時期的其他工作研究探討的不深進(jìn)、不主動。
三、今后的努力方向：
根據(jù)查擺出來的題目，分析產(chǎn)生題目的本源，對自己今后的思想、工作、紀(jì)律、作風(fēng)有了更加明確的努力方向。具體要努力做到以下兩點(diǎn)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為一位基層服務(wù)的工作職員，需要學(xué)習(xí)的地方很多，既要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，又要虛心向各位同道學(xué)習(xí)，假如不深進(jìn)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，必定會致使思想熟悉上有偏差，近而影響工作實(shí)踐。
2、工作上與時俱進(jìn)、開辟創(chuàng)新。一是進(jìn)一步解放思想、大膽創(chuàng)新，結(jié)合本職工作實(shí)際，勇于提出新的工作思路。二是克服自滿思想，不滿足于現(xiàn)狀，增強(qiáng)政治責(zé)任感和歷史使命感，以創(chuàng)新的意識、創(chuàng)新的精神、創(chuàng)新的思路展開工作，工作中不斷的自我加壓，從每件小事做起，切實(shí)做好本職工作，不斷進(jìn)步工作質(zhì)量和效力。
附送：
“預(yù)防流感，你我做起”活動總結(jié)
“預(yù)防流感，你我做起”活動總結(jié)
綜合實(shí)踐活動總結(jié)“預(yù)防流感，你我做起”活動總結(jié)活動總結(jié)做起你我流感預(yù)防
“預(yù)防流感，你我做起”活動總結(jié)為了預(yù)防流感，維護(hù)校園衛(wèi)生，保持一個舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，我們土木與建筑學(xué)院青年志愿者協(xié)會積極響應(yīng)學(xué)院組織學(xué)生進(jìn)行衛(wèi)生大掃除的活動。這次活動以自行動手，創(chuàng)建一個干凈舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境為主要內(nèi)容，以擦桌椅的方式為主，進(jìn)行的義務(wù)勞動，帶領(lǐng)青年志愿者成員，積極其學(xué)校作貢獻(xiàn)，為創(chuàng)建更舒適干凈的環(huán)境而努力。現(xiàn)將具體內(nèi)容向院團(tuán)委及學(xué)生會匯報以下：
一、活動進(jìn)程：
201X年11月27日下午12：
20，土建青年志愿者協(xié)會的志愿者們在行建軒1前集合完后，一隊(duì)浩浩蕩蕩的生氣蓬勃的大學(xué)生扛著“長沙理工大學(xué)土木與建筑學(xué)院”的旗幟，佩戴著“土木與建筑學(xué)院青年志愿者協(xié)會”的會員證，手拿著盆、抹布、拖布、水桶等勞開工具，在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下，從行建軒1迅速到達(dá)綜合教學(xué)樓，經(jīng)過組織分工，5人負(fù)責(zé)一個教室，大家開始了打掃綜合教學(xué)樓的工作。
活動中，同學(xué)們特別積極主動，固然天氣嚴(yán)冷，但同學(xué)們?nèi)詮膸騺硪煌巴皾M滿的水，盡不在乎的將自己的手伸進(jìn)冰冷刺骨的水中，認(rèn)真擦洗著桌面上，椅子上，玻璃上和一切可以清楚的的污垢，用拖布將落滿灰塵的臺階仔細(xì)拖干凈。同學(xué)們干勁十足，如火如荼，固然天氣嚴(yán)冷，但大部份人已干的是汗流滿面。即使?jié)M臉大汗，大家也毫無怨言，反而把勞動當(dāng)作樂趣，有說有笑，不亦悅乎。勞動中，有些教室有部份同學(xué)在自習(xí)，這時候志愿者就輕手輕腳的進(jìn)行著勞動，自習(xí)的同學(xué)也絲盡不感到打攪，偶然抬頭看看正在勞動的志愿者，微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭表示感謝。
活動從下午12：
30一直進(jìn)行到13：
50結(jié)束，經(jīng)過我們擦洗的教室貌煥然一新，同學(xué)和志愿者都露出了笑臉。結(jié)束后，志愿者將工具整好，返回寢室。
二、活動自我評估
整體來講，我們這次打掃綜合教學(xué)樓活動，各個階段的活動都十分成功，成功的緣由我們總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、預(yù)備較充分
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”在這次活動中得到了充分體現(xiàn)，正是由于有了詳實(shí)的考慮、周全的計(jì)劃和充分的預(yù)備，這次活動才有了成功展開的條件。
2、志愿者的配合
活動前志愿者積極響應(yīng)，活動時志愿者積極主動干活，相互間合作互樂，使得活動美滿結(jié)束。
3、分工具體安排公道
在活動沒有開始之前，領(lǐng)隊(duì)就已將工具、勞動任務(wù)公道分配，同時也留意到宣傳組織及工作時間的調(diào)和。事后，同學(xué)們普遍反映良好。
三、在成功的背后，我們也認(rèn)真檢討思考了我們的不足。
1、場面有點(diǎn)混亂?；顒庸倘唤?jīng)過具體分工，詳實(shí)安排，但在實(shí)際進(jìn)程中由于人數(shù)較多，場面有點(diǎn)混亂，個別成員沒有完成自己的分工。
2、安排上存在不足。主要體現(xiàn)在活動中個別支部成員不夠積極，對分配的任務(wù)不能及時保證質(zhì)量的完成，這與管理和分工上的失誤有一定關(guān)系。
3、時間有些倉促。星期五，對大部份同學(xué)來講下午還有課，又是中午，大部份人都
近幾十年來，我們所生活的世界一直在發(fā)生巨變——先進(jìn)的技術(shù)與交流手段、迅猛的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與激烈的競爭、翻天覆地的變化，日益加劇的全球性挑戰(zhàn)(從金融危機(jī)到全球變暖等)。如果我們的學(xué)校教育仍然保持不變，那我們該如何應(yīng)付未來的世紀(jì)挑戰(zhàn)?《21世紀(jì)技能:為我們所生存的時代而學(xué)習(xí)》為讀者為全球讀者提供了個21世紀(jì)學(xué)習(xí)的框架，提出了生活于這一復(fù)雜而相互關(guān)聯(lián)密切的21世紀(jì)必備的技能。21世紀(jì)的教育，不僅包括傳統(tǒng)教育科目，如閱讀、寫作、算術(shù)等，更應(yīng)注重適應(yīng)現(xiàn)代社會的主題，如全球化意識、金融/經(jīng)濟(jì)、健康與環(huán)境保護(hù)素養(yǎng)等。一句話，21世紀(jì)的學(xué)校，應(yīng)該教會學(xué)生運(yùn)用21世紀(jì)技能，去理解和解決真實(shí)世界的各種挑戰(zhàn)!這些技能應(yīng)該包括：
學(xué)習(xí)與創(chuàng)新技能――批判性思考和解決問題能力、溝通與協(xié)作能力、創(chuàng)造與革新能力;
培養(yǎng)數(shù)字素養(yǎng)技能――信息素養(yǎng)、媒體素養(yǎng)、信息與通信技術(shù)素養(yǎng);
職業(yè)和生活技能――靈活性與適應(yīng)能力、主動性與自我導(dǎo)向、社交與跨文化交流能力、高效的生產(chǎn)力、責(zé)任感、領(lǐng)導(dǎo)力等。
你的孩子是否具備這樣的能力?在目前的教育中我們需要亟待培養(yǎng)學(xué)生的什么技能?我們不需要將這三個技能區(qū)別開來，因?yàn)槊恳环N技能的發(fā)展都與學(xué)生的成長息息相關(guān)。我們的學(xué)生需要具備更多的有益與自己成長的能力，這些能力滲透在他們成長過程的各個階段。讀《21世紀(jì)技能:為我們所生存的時代而學(xué)習(xí)》的時候，我發(fā)現(xiàn)自己需要改進(jìn)的地方還有很多，說到底，中國的教育如果不能改變毀掉的不是這一代又一代的孩子，而是我們的民族。就如奧巴馬出
任美國總統(tǒng)會給美國教育帶來什么?目前可以確信的是，他會讓學(xué)校圖書館的技術(shù)設(shè)備更現(xiàn)代化，讓學(xué)校建筑更加節(jié)能，對科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)等學(xué)科的教育與研究投入更多。“在當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢下，教育或許并不是政府的頭等大事，但教育工作者希望提醒奧巴馬，為給國家的未來培養(yǎng)具有國際競爭力的人才，應(yīng)該高度重視從幼兒園到高中的教育。”ASQ的K-12教育顧問委員會主席莫里斯〃蓋賽爾斯說?？磥?，每時每刻，美國都十分重視對自己國家兒童的教育，這關(guān)系國家的未來，民族的未來。
“百年大計(jì)教育為本”在很多的山區(qū)，在我們祖國的西部，不用說創(chuàng)新能力人才，就是上學(xué)讀書有的時候都成為了奢望，我們的教育帶來什么?國民的精神的改變，國民素質(zhì)的提高，我們需要做的還有很多，但請您記住：僅僅依靠學(xué)校的教育是無法實(shí)現(xiàn)的，家庭和社會也有著很重要的責(zé)任。
如果今天我們的政府還不重視對教育的投資，對學(xué)生成長和發(fā)展進(jìn)行關(guān)注，我們不用談民族的復(fù)興，我們的精神就會被“糖衣炮彈”侵蝕，民族希望何在?發(fā)展之路何在?
如果今天不重視基礎(chǔ)教育，未來，誰會為基礎(chǔ)教育買單?
思考之后，教育仍乃民族發(fā)展之大計(jì)，祖國強(qiáng)大之根基。
21世紀(jì)技能心得體會二：
僅僅能讀會寫是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)生還必須精于理解視覺圖像。我們的孩子必須學(xué)會如何辨別陳詞濫調(diào)，如何分辨社會舊俗，如何從廣告語中甄別出事實(shí)，如何解讀別人的說笑，以及如何從報道中找出重要的新聞——這是卡內(nèi)基教學(xué)促進(jìn)基金會原會長歐內(nèi)斯特.博伊爾的在一次演講中講話，是對現(xiàn)階段每個人都要面臨現(xiàn)實(shí)情況。
現(xiàn)如今，學(xué)生已不僅僅是從老師的所教的課本和書本中學(xué)習(xí)知識，信息無處不在無時不在，要求我們每個人的信息素養(yǎng)和嫻熟程度都需要提高和增強(qiáng)。無論上班、上學(xué)還是在家或在團(tuán)體中，對我們以下能力的要求都會越來越高：及時并善于訪問信息;批判性而又睿智地評估信息;準(zhǔn)確而創(chuàng)造性地利用信息。因而，我們要教會學(xué)生知道訪問什么時候的信息(及時訪問信息)知道哪些資源上訪問信息(善于訪問信息);對于海量的信息，我們要教會學(xué)生從中批判性地選擇信息并且睿智地評估信息，從中學(xué)習(xí)正確的信息，過濾不文明和不科學(xué)的信息。同時我們要讓學(xué)生準(zhǔn)確而創(chuàng)造性地利用信息解決手邊的難題或疑問，通過廣泛的渠道管理信息流。
媒體素養(yǎng)技能的培養(yǎng)應(yīng)讓學(xué)生做到：分析媒體——既懂得媒體資訊形成的方式和原因，也了解媒體資訊的目的，立善于分析不同的人對同一資訊的不同解釋，資訊中怎樣包容或排斥某種價值觀或思想觀點(diǎn)，以及媒體如何影響人的信念和行為，對圍繞媒體的訪問和使用產(chǎn)生的道德或問題有一個基本的認(rèn)識;創(chuàng)建媒體產(chǎn)品——了解和利用最恰當(dāng)?shù)拿襟w創(chuàng)建工具、特色產(chǎn)品和最新發(fā)明，在各種多文化環(huán)境中了解和有效地利用最有效的媒體表達(dá)方式和解釋方法。
信息與交流技術(shù)素養(yǎng)培養(yǎng)應(yīng)讓學(xué)生做到高效地運(yùn)用技術(shù)手段，將技術(shù)作為一種研究、組織、評估和交流信息的工具，合理地運(yùn)用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)工具和社交網(wǎng)訪問、管理、集成、評估和創(chuàng)建信息，以便在知識經(jīng)濟(jì)中有所作為，對圍繞信息技術(shù)的訪問和使用產(chǎn)生的道德或法律問題有一個基本認(rèn)識。
這三種數(shù)字化素養(yǎng)技能正在不斷演化，它們對于管理不斷擴(kuò)展的信息、媒體和交流技術(shù)的系列工具都至關(guān)重要。我們應(yīng)不斷提高自己這三方面的能力和素養(yǎng)，并教會學(xué)生用這三種技術(shù)素養(yǎng)考慮和解決問題，并做為自己的首選技能。
21世紀(jì)技能心得體會三：
翻開《21世紀(jì)技能》這本書，前言的幾個字就印在腦海中：學(xué)會創(chuàng)新，創(chuàng)新學(xué)習(xí)。盡管我們在過去學(xué)習(xí)了很多所需要的技能，但是在21世紀(jì)，在生活、學(xué)習(xí)和工作中掌握的技能無時無刻不在發(fā)生變化，還有很多新的技能需要我們掌握。無論我們教育教學(xué)的目的是什么，我們都要去學(xué)習(xí)和掌握更多的技能，去創(chuàng)新，去教會學(xué)生學(xué)習(xí)，讓他們知道需要學(xué)什么，找到一條與所處時代同步的學(xué)習(xí)之路。
教與學(xué)已經(jīng)成為一名人民教師日常工作的一部分，以教育育人，傳道授業(yè)為己任，所以對于我們所要傳授知識的學(xué)生來說，更要教會的是創(chuàng)新學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新。讀完《21世紀(jì)技能：為我們所生存的時代而學(xué)習(xí)》這本著作，書中講述的新世紀(jì)危機(jī)與機(jī)遇并存，競爭、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的每個觀點(diǎn)都深深震撼著我的心靈，讓我又重燃教育創(chuàng)新的斗志。
創(chuàng)新對于教師來說，是無比重要的一件事，而教會學(xué)生創(chuàng)新，也是教師教學(xué)環(huán)節(jié)中不可或缺的一部分，但老師怎樣去教學(xué)生有創(chuàng)新思維，這又是值得我們思考的。正如書中所說：“創(chuàng)新和改革并不在課程指南中，它更多存在我們呼吸的空氣中，飲用的水中”。教師更多的應(yīng)該是引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)這些重要的東西，去自我學(xué)習(xí)這些東西，而不是教師灌輸式的創(chuàng)新理論。改革絕不是一件容易的事，但是培養(yǎng)學(xué)生富有創(chuàng)造和改革的精神卻可以取得更好的成效。
作為一名剛踏入教學(xué)崗位不久的新教師，要保持對工作崗位的激情，很多創(chuàng)新性的教學(xué)思想、教學(xué)方法都要去嘗試?！?1世紀(jì)技能：為我們所生存的時代而學(xué)習(xí)》有句話說的好，教育的主要作用之一是培養(yǎng)未來的勞動者去應(yīng)對他們所處時代的挑戰(zhàn)。過去的教學(xué)方法應(yīng)對的只能是過去的挑戰(zhàn)，面對21世紀(jì)新時代的挑戰(zhàn)，我們教師應(yīng)該做的是找到應(yīng)對新時代學(xué)生應(yīng)該掌握的知識和技能，而尋找的途徑就是學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。
這本書不僅甘肅我要教會學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)新的能力，創(chuàng)新學(xué)習(xí)，也讓我自己了解到，我同樣要學(xué)會創(chuàng)新，正如阿爾文·托夫勒所說：“21世紀(jì)文盲不是那些不會閱讀或?qū)懽鞯娜耍悄切┎粫W(xué)習(xí)、學(xué)過就忘和重復(fù)學(xué)習(xí)的人”。的確，教師要掌握好自身專業(yè)素養(yǎng)和只是才能教學(xué)生，而時代在發(fā)展，我們更要不斷去學(xué)習(xí)，掌握更多21世紀(jì)的技能來面對出現(xiàn)的問題，使自己思想和知識有進(jìn)一步延伸。
讀完本書，深知要學(xué)習(xí)的還有很多，在自己教學(xué)中，要努力去探索、去營造符合21世紀(jì)的教學(xué)環(huán)境。
21世紀(jì)技能心得體會四：
在工作中展現(xiàn)創(chuàng)造和發(fā)明才能 提出和實(shí)施新的思想，并把新思想傳播給他人 對新的、不同的觀點(diǎn)持開放的心態(tài)并積極回應(yīng) 實(shí)施有創(chuàng)意的想法，對發(fā)生革新的領(lǐng)域做出具體的、有益的貢獻(xiàn) 批判性思維和解決問題的能力
運(yùn)用正確的推理來理解事物 做出復(fù)雜的選擇和決定 理解系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系 確定并提出有意義的問題，以澄清各種觀點(diǎn)，并得到更好的解決辦法 界定、分析和綜合信息，以便解決問題和回答問題 交流與合作
能夠以口頭和書面的方式清楚有效地表達(dá)想法和觀點(diǎn) 展現(xiàn)與不同團(tuán)隊(duì)有效地合作共事的能力 有靈活性，為了達(dá)到共同的目標(biāo)愿意做出必要的妥協(xié) 為協(xié)同工作共同承擔(dān)責(zé)任 信息、媒體和技術(shù)技能
信息素養(yǎng)
能有效地獲取有用信息，能批判性地評估信息，能準(zhǔn)確有創(chuàng)意地使用信息來處理面對的問題或事件 對信息獲取和使用的道德/法律問題有基本的理解 媒體素養(yǎng)
了解媒體傳達(dá)信息的方法、目的、使用的工具、特點(diǎn)和慣例
研究如何以不同的方式解讀信息，有正確的價值觀看待信息而不被媒體等因素影響
對于圍繞信息獲取和使用的道德或法律問題有基本的理解 ICT (信息、通訊和技術(shù)) 素養(yǎng)
合理使用數(shù)碼技術(shù)、通訊工具和用網(wǎng)絡(luò)來訪問、管理、整合、評估及創(chuàng)建信息，
以便在知識經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮功能 將技術(shù)作為一種工具用于研究、組織、評估和溝通信息，并且對圍繞信息獲取
和使用的道德或法律問題有基本的理解
生活和職業(yè)技能
靈活性和適應(yīng)性
適應(yīng)不同的角色和職責(zé) 在復(fù)雜和多變的環(huán)境中能有效地工作 主動性和自主性
監(jiān)控自己的理解和學(xué)習(xí)需求 不滿足于對基本技能和課程的掌握，探索和擴(kuò)大自己的學(xué)習(xí)和機(jī)會以獲得專業(yè)知識
展現(xiàn)想要提高技能以達(dá)到專業(yè)水平的主動性 在沒有直接監(jiān)督的情況下，能(獨(dú)立自主地)界定任務(wù)、確定其優(yōu)先順序，并完成任務(wù)
有效利用時間，合理安排學(xué)習(xí) 展現(xiàn)對于終身學(xué)習(xí)的信奉 社交及跨文化技能
幼兒園骨干教師研修培訓(xùn)心得體會1
一、感動和溫暖。我們此次赴京學(xué)習(xí)一行共22人，臨行前，XX市教育局職成教科負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)通過郵箱、電話詳細(xì)告知我們此行的各項(xiàng)安排并叮囑大家備好秋冬衣物，注意路途安全等，讓我很感動。到達(dá)北京西站時，首師大的班主任早已等候在那，深秋的北京已有絲絲涼意，但班主任親切的問候、熱情的迎接，讓我很溫暖。
二、增長了見識，提高了認(rèn)識。在首師大學(xué)習(xí)期間，我們聽取了多位教授的講座，也聽了北京市教委職成教處領(lǐng)導(dǎo)對政策的解讀。我對中職學(xué)校的發(fā)展方向和培養(yǎng)目標(biāo)有更深入的了解和理解;對中職教育被賦予的新的職能有了進(jìn)一步的認(rèn)識;對微課的應(yīng)用，我國雙元制教學(xué)與外國雙元制教學(xué)的異同點(diǎn)有了初淺的認(rèn)識;對教育技術(shù)的推廣和應(yīng)用有了新的看法，更加堅(jiān)定了我終身學(xué)習(xí)的教育理念。
三、思路更清晰、方向更明確。培訓(xùn)期間，我們到北京延慶第一職業(yè)中學(xué)進(jìn)行了為期三天的交流學(xué)習(xí)，受益匪淺。第一，對教學(xué)創(chuàng)新理念和做法有了更清楚的認(rèn)識。教學(xué)創(chuàng)新是教學(xué)改革的重點(diǎn)也是難點(diǎn)之一。一提到創(chuàng)新，老師就頭疼，不知道到底做到什么程度，才算創(chuàng)新了。10月28日，我在延慶第一職業(yè)學(xué)校聽了一節(jié)數(shù)學(xué)示范課，任課教師采用的方法仍然是授導(dǎo)式，但教師幽默風(fēng)趣的教學(xué)風(fēng)格給我留下了深刻的印象，正是這種教學(xué)風(fēng)格的改變讓枯燥的數(shù)學(xué)課變得輕松快樂、學(xué)生喜歡，這就是一種創(chuàng)新。實(shí)際上中職教學(xué)創(chuàng)新不一定非“高”“大”“上”，有突破，有變化、有效果就是創(chuàng)新，同樣的教學(xué)方法用不同的教學(xué)風(fēng)格實(shí)施就是一種創(chuàng)新。
第二、搭建教師共同成長平臺，大力培養(yǎng)骨干教師、發(fā)揮骨干教師示范作用尤為重要。隨著中等職業(yè)教育不斷被賦予新的職能，即要求學(xué)生具備就業(yè)崗位的技術(shù)能力和職業(yè)素質(zhì)的同時還應(yīng)具備職業(yè)發(fā)展與遷移所必須的某一專業(yè)領(lǐng)域的知識能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，并盡可能讓學(xué)生在人文素質(zhì)、思維方式和終身學(xué)習(xí)能力方面打好一定的基礎(chǔ)。這對我們的教師隊(duì)伍提出了更高的要求。在延慶第一職業(yè)學(xué)校，我們欣賞了一節(jié)說課示范課(咖啡服務(wù)與應(yīng)用)。主講教師介紹了這一示范課從教學(xué)設(shè)計(jì)到反復(fù)打磨直到最后形成定稿過程團(tuán)隊(duì)發(fā)揮的作用，這一點(diǎn)非常值得我學(xué)習(xí)也讓我深思，讓我對骨干教師的培養(yǎng)、教師共同成長的重要性有了更高一層的認(rèn)識。
第三、現(xiàn)代化教育教學(xué)手段和信息化技術(shù)在中職課堂中的應(yīng)用與推廣十分必要。中職教學(xué)一直強(qiáng)調(diào)理實(shí)一體化，校企一體化并正向技藝一體化方向發(fā)展。但在具體實(shí)施過程中，受課程特點(diǎn)、專業(yè)因素、企業(yè)態(tài)度等限制，某些部分實(shí)施起來比較困難。培訓(xùn)期間，我進(jìn)一步認(rèn)識和了解了交互式電子白板等教學(xué)技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，如信息容量大、使用方便、功能更齊全等，有利于理實(shí)一體化全方位實(shí)施，值得推廣和應(yīng)用。
總之，近一個月的骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我收獲了知識，收獲了友誼;有相聚的快樂和感動，也有分離時的不舍。感謝大家!回到自己的工作崗位后我將盡快把所學(xué)轉(zhuǎn)化為所用，努力工作，為學(xué)校發(fā)展盡自己的微薄之力。
幼兒園骨干教師研修培訓(xùn)心得體會2
xx年底，接到學(xué)校通知，參加國培計(jì)劃——中小學(xué)骨干教師培訓(xùn)。我有些不情愿，原因有兩點(diǎn)，第一、專業(yè)不對口，我是語文老師，卻培訓(xùn)科學(xué)學(xué)科。第二、我家沒安裝網(wǎng)線，上不了網(wǎng)。當(dāng)我想推拖時，校長的一番話讓我打消了推拖的念頭，校長說，很難得的機(jī)會，網(wǎng)上遠(yuǎn)程培訓(xùn)是這些年的發(fā)展趨勢，許多農(nóng)村都實(shí)現(xiàn)了，我們?yōu)槭裁床荒?，增長見識，提升能力，沒有壞處。我抱著克服困難，盡力而為的態(tài)度開始了骨干教師培訓(xùn)。
培訓(xùn)心得體會
首先，我解決了沒有網(wǎng)路的問題，接著就按學(xué)校給的地址去登陸報名。沒想到三天都無法進(jìn)入，好在有一起參加培訓(xùn)的同事幫了忙，終于打開了國培的網(wǎng)頁大門。當(dāng)我看到專家的講座視頻時，我更加興奮，并拿起紙筆，認(rèn)真地做起筆記。小學(xué)科學(xué)的內(nèi)容相對簡單，我能理解。此次培訓(xùn)內(nèi)容是八個專題，每一專題都有專家的講座，示范課及一兩道作業(yè)。第一次登陸后，我熟悉了這種培訓(xùn)形式，并試著用鼠標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)這兒，點(diǎn)點(diǎn)那兒，打開了一些其他的相關(guān)內(nèi)容，有專家文稿，有疑難問答。我還看到了許多來自各區(qū)的同行們，他們有的在留言欄上留下了自己的感受。我感受到網(wǎng)絡(luò)的神奇，感受到了集體的溫暖和力量。
在接下來的一個月里，我一有時間就坐在電腦前，看課例，聽講座，做筆記，寫作業(yè)。當(dāng)我的作業(yè)被老師批閱并打出成績時，我尤其的高興，我的辛苦沒有白費(fèi)，得到了老師的肯定。雖然我不知老師的容貌和性別，但我還是非常尊敬他|她，非常感謝他|她。我感覺自己有變?yōu)榱艘幻麑W(xué)生，寫作業(yè)只為等老師的100分，這種感受已經(jīng)消失了幾年了，當(dāng)學(xué)生真的很好!
有一次，我好不容易打出了一份作業(yè)，當(dāng)我交出后，卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁上沒有顯示，我不知問題出在哪里，一晚上一個多小時就白費(fèi)了，雖然有些氣惱，但我沒有灰心放棄，第二天我又重打了一份，很謹(jǐn)慎的交了出去，并急切的查看結(jié)果，我露出了會心的笑容，成功了!體驗(yàn)成功和失敗也是一種幸福啊!
收獲與影響
此次骨干教師培訓(xùn)，我最大的培訓(xùn)心得有兩點(diǎn)，一是提高了科學(xué)學(xué)科的專業(yè)知識水平。經(jīng)過專家名師的.指點(diǎn)示范，我明白了科學(xué)課如何去上好，如何引起學(xué)生的注意力，改變以前舊的模式，即老師一味的講授，灌輸模式?？茖W(xué)課應(yīng)該盡量走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室;應(yīng)該讓學(xué)生多多的動手操作;應(yīng)該讓學(xué)生自主探究現(xiàn)象背后的原理。第二個收獲，通過每天的上網(wǎng)，操作鍵盤，我更加熟練運(yùn)用電腦去查資料，學(xué)知識。電腦是個很好的工具，就看你會用與否。利用電腦去看名家課例，去查教學(xué)疑問，去放松休閑，去制作課件都很方便，有了電腦，生活變得輕松自在，豐富多彩!
責(zé)任與示范
有了這次骨干教師培訓(xùn)的可貴經(jīng)歷，我認(rèn)為努力提升自身修養(yǎng)，和專業(yè)水平是很有必要的，是迫在眉睫的，是不容忽視的。我們身上擔(dān)負(fù)的責(zé)任很重，學(xué)校就好比一個個造人才的大工廠，老師就好比技藝高超的雕刻家，我們雕刻的對象是一顆顆天真無邪的童心，孩子們在我們手下健康成長的過程，也就是我們將他們雕琢成型的過程。每想到這些，我不敢有絲毫懈怠，我得鉆研好每個知識點(diǎn)，設(shè)計(jì)好每節(jié)常規(guī)課，教育好每個小學(xué)生，不管教授的是語文還是科學(xué)，我不能讓他們在我的手里枯萎、凋零。我要把我的收獲與經(jīng)歷和我的同事們分享，讓他們也能行動起來，更加努力地投身于祖國的教育事業(yè)中。
總而言之，感謝教育部開展中小學(xué)骨干教師培訓(xùn)項(xiàng)目。更得感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予的大力支持與信任。但愿這樣的培訓(xùn)能多一些，尤其是在不發(fā)達(dá)的中西部地區(qū)，希望下次能參加語文培訓(xùn)，盡快讓自己成長起來。經(jīng)歷國培，發(fā)展自我，只要教師心中有愛，胸中有志，團(tuán)結(jié)齊心，祖國的明天一定會結(jié)出豐碩的教育之花!
幼兒園骨干教師研修培訓(xùn)心得體會3
一、問題還很多
樣去走自己的職業(yè)、教育生涯。專家們談及到幼兒園的發(fā)展問題，值得我們?nèi)ド钏嫉?，反思的。教育學(xué)生，從愛出發(fā)。平等的愛，理解的愛，尊重的愛，信任的愛，這些都是老師愛的真諦。不論在生活上，還是在學(xué)習(xí)上，都要給予學(xué)生必要的關(guān)心和幫助。只要有了問題時及時處理，處理的方法得當(dāng)，注意和學(xué)生溝通，學(xué)生就會信任你，喜歡你。愛學(xué)生，還表現(xiàn)在老師對學(xué)生的尊重和信任，以及對學(xué)生的嚴(yán)格要求，又要注意對學(xué)生的個體差異，區(qū)別對待。對成績比較差的學(xué)生，我們老師要采用不同的教育方法，因材施教。師愛要全面、公平。
二、 榜樣互動
最為欣賞的是在幼兒園班級組織和管理中的宋榮園長精彩的授課，開篇點(diǎn)題，借用非誠勿擾中的一句話：你講或不講，班級組織與管理它都在那里。在宋榮園長的會談中，大量運(yùn)用一線教師喜聞樂見的案例為我們深入淺出的剖析班級組織和管理中存在的困惑。并與我們做互動談話，激發(fā)了我們共同與專家一起探究問題的極大興趣。在互動中，我們逐步掌握了班級管理的方法，如：規(guī)則的引導(dǎo)，情感的溝通，互動指導(dǎo)，榜樣激勵、目標(biāo)指引等等。宋榮園長在長達(dá)三個小時的授課過程中激情，睿智，大方而富有感染力在我們心中埋下了榜樣的種子，榜樣的力量是無窮無盡的，相信在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髦杏绊懮钸h(yuǎn)。她提出的還給孩子的童真，他們幼兒園自主教材的研發(fā)，自主游戲的研發(fā)。讓孩子們真正的釋放自己。是值得我們?nèi)コ珜?dǎo)和學(xué)習(xí)的。
三、 嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、環(huán)境育人
此次做客的專家教授中，牟教授眼中、口中我們明白了，是游戲是人類從野蠻進(jìn)入了文明，游戲是生命力的表現(xiàn)，是感性與理性的結(jié)合，游戲表現(xiàn)的是善于美。在他的指導(dǎo)下，我們在游戲與活動區(qū)活動做了一番探究，這一領(lǐng)域，老師們常常是做吃力不討好的事情，往往廢寢忘食的自制了許多玩具孩子們卻不愛玩，家長花錢買的玩具也常常得不到孩子的愛惜。是因?yàn)楹⒆觽內(nèi)狈Φ氖菑耐婢叩拿?，它的玩法以及制作過程的了解。這些細(xì)節(jié)的缺失造成了目前的狀態(tài)。并得到啟示：幼兒對玩具的認(rèn)識是由面到點(diǎn)，由整體到部分，由淺入深。其中袁教授提出育人環(huán)境的重要性，環(huán)境育人的重要性。
幼兒園骨干教師研修培訓(xùn)心得體會4
首先我要感謝教育局領(lǐng)導(dǎo)及園領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會讓我參加了這次的省示范幼兒園骨干教師培訓(xùn)。短短培訓(xùn)的幾天時間讓我受益匪淺，通過聽專家的講座學(xué)到了很多的知識，然后從其他幼兒園的見習(xí)中學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)理念。 這次培訓(xùn)不僅是聽專家老師的講座，還有一天的參觀南昌省示范幼兒園，我去的幼兒園是南昌八一幼兒園，是所非常優(yōu)秀的省級示范幼兒園。他們幼兒園遵循陶行知先生“教、學(xué)、做合一”的教育理念，先后開展“做中學(xué)”、“玩”科學(xué)等教育教學(xué)的實(shí)踐研究。他們學(xué)校的特色就是科學(xué)教育研究。全方位培養(yǎng)幼兒的科學(xué)素養(yǎng)，使他們成為愛科學(xué)、愛探究、會動手、會動腦的“小蓓蕾”，特別是聽了一節(jié)康老師的打擊樂活動課讓我很有感觸。在實(shí)習(xí)參觀的過程中發(fā)現(xiàn)幼兒園有很多的科研研究，這正是我最缺乏的，我非常開心能從他們的研討過程中自己學(xué)習(xí)到很多知識，彌補(bǔ)自己的缺空。
通過這次的培訓(xùn)我相信我能更加的充實(shí)自己，這對于我今后的教育教學(xué)工作上都會起到很好的推動作用。在今后的教育教學(xué)活動中，我將會把學(xué)到的知識用于實(shí)踐中，多鉆研，多思考，不斷充實(shí)自己，提升自己的專業(yè)水平與內(nèi)在素養(yǎng)。
幼兒園骨干教師研修培訓(xùn)心得體會5
時光飛逝，歲月入流。轉(zhuǎn)眼間，為期六天的幼教培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束!在這短暫的六天學(xué)習(xí)中，老師，教授及我們的同伴們在這留下的是記憶和懷念，但更多的是回憶!似乎還是昨天，所有學(xué)習(xí)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都呈現(xiàn)在我的腦海里，眾多的專家，教授及教育界的前輩們，他們以鮮活的實(shí)例，豐富的內(nèi)容，專業(yè)的知識講座等，給我們了最大的指導(dǎo)理論，使我們的教育觀有了更新，教學(xué)法也變得新穎，每天都聽不同專家的講課，都給了我思想的改變和認(rèn)識。
在這次學(xué)習(xí)中，既聆聽了專家與名師的報告，又觀摩了骨干教師教學(xué)實(shí)踐課，也參觀了先進(jìn)園所的環(huán)境。
每一次參與互動的培訓(xùn)活動都讓我感受到思想火花的沖擊，開闊了眼界。在充分領(lǐng)略到專家與名師那份獨(dú)特的魅力廣博的知識積累和深厚的文化底蘊(yùn)的同時，也和優(yōu)秀的同行朋友探討了教學(xué)中的疑惑。我感覺作為我們這些幼兒園的骨干教師，更應(yīng)該把專家、名師的教學(xué)理念內(nèi)化為自己的教學(xué)行為，以便更好地指引我們走向教學(xué)成功的彼岸。
此次學(xué)習(xí)使我在教學(xué)理論和教育觀念上得到了很多的提升。特別是徐老師的《從觀察出發(fā)，基于充分了解基礎(chǔ)上的有效評估與支持》讓我感觸很深，體會到專家引領(lǐng)促教師專業(yè)成長的精髓。
第一天徐老師的《從觀察出發(fā)：基于充分了解基礎(chǔ)上的有效評估與支持》講座，他從當(dāng)前幼兒園課程遇到的四大問題和挑戰(zhàn)為切入點(diǎn)，并從“當(dāng)下幼兒教師的六大核心能力”“ 區(qū)域游戲活動中教師的觀察要注意三點(diǎn)”等多個方面詳細(xì)闡述了幼兒教師如何了解幼兒并有效做好觀察。
徐老師的講解風(fēng)趣幽默，貼切實(shí)際，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。他的這些認(rèn)識，這些思想不僅僅是值得我們幼兒教師思考，也值得每位家長深深的去反思!這些都是值得我們特別重視和覺悟的!
下午，王禹老師以《看清孩子的當(dāng)下：區(qū)域游戲觀察與游戲后分享交流》為題作了專題講座。他以“為何觀察”“觀察案例”“觀察經(jīng)驗(yàn)”“觀察價值”四個方面解讀了教師如何做好區(qū)域游戲觀察與游戲后分享交流。
第二天上午，工作室開展了課題立項(xiàng)答辯會，特邀評審專家徐萬山作為主評嘉賓，幼教教研員牛淑敏、幼教專干張瑋及中原名師劉巧茹、李道玲作為評委應(yīng)邀參加。大家對自己的課題一一作了闡述，徐老師都分別給予全面、細(xì)致、專業(yè)和中肯的指導(dǎo)性點(diǎn)評，為大家科學(xué)、規(guī)范、有效的進(jìn)行課題研究指明了方向。
下午，中原名聲劉巧茹以《從課程游戲化到游戲課程化》為題作了專題講座，她深入淺出的分析了“課程游戲化”和“游戲課程化”的區(qū)別與聯(lián)系以及在教育改革中如何做好從課程游戲化逐漸向游戲課程化發(fā)展。希望大家在教學(xué)實(shí)踐中以游戲?yàn)橛變夯净顒?，注重觀察與指導(dǎo)，讓游戲點(diǎn)亮孩子的幸福童年。提到本土文化，這個耳熟能詳?shù)脑掝}，似乎每位教師都有自己的見解。但是又說不太清楚個中緣由。在這次中原名聲李道玲作了題為《本土文化在幼兒園課程資源開發(fā)的實(shí)踐與運(yùn)用》的專題講座，為教師提供了詳細(xì)生動的解讀。使大家更加深刻的了解什么是本土文化，為什么要開發(fā)本土文化以及實(shí)施的策略。也明確了我們在教科研的實(shí)踐中的方向，讓自己在專業(yè)發(fā)展緩慢的困惑中豁然開朗。
在新學(xué)期里，我參加了學(xué)區(qū)組織的課改通識培訓(xùn)，在這個基礎(chǔ)教育課程改革實(shí)驗(yàn)深化年，我更深地感受到這是一個多么全新、巨大的挑戰(zhàn)，我們將乘著黨的十六大的東風(fēng)，與時俱進(jìn)，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新的精神，把新一輪基礎(chǔ)教育改革實(shí)驗(yàn)搞得轟轟烈烈并且扎扎實(shí)實(shí)。
課改要求我們更新教育觀念，有一視同仁的目光，激發(fā)學(xué)生的自信心，關(guān)愛每個學(xué)生的成長，毋庸置疑，這就是我在課改培訓(xùn)中最大的收獲。
