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時(shí)間：2024-02-20 14:42:51
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
在電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程中涉及到企業(yè)或個(gè)人的消費(fèi)者、網(wǎng)上的商業(yè)機(jī)構(gòu)、CA認(rèn)證中心、物流配送體系和銀行。它們通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)連接在一起。
電子商務(wù)中的安全
Internet是一個(gè)開(kāi)放的公網(wǎng)，基于Internet的電子商務(wù)給商家、企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)，同時(shí)也給別有用心者留下了廣闊的“施展”空間。在新型的交易環(huán)境下，安全是一切交易行為的基礎(chǔ)，所謂安全，是指安全策略、安全標(biāo)準(zhǔn)、安全制度及安全流程的結(jié)合。
我們認(rèn)為“安全=管理+技術(shù)”，安全是一整套體系，單點(diǎn)的安全防范技術(shù)都不能很好的解決問(wèn)題。有效管理和采用完善的技術(shù)手段相結(jié)合組成了安全的體系，該體系安全程度的高低取決于體系中最薄弱的環(huán)節(jié)。我們常用的安全防范技術(shù)有防火墻技術(shù)、CA認(rèn)證技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)和帳號(hào)口令技術(shù)。
1．防火墻技術(shù)
對(duì)于外部惡意攻擊，針對(duì)“黑客”入侵，采用防火墻（FireWall）技術(shù)來(lái)防護(hù)。要使防火墻技術(shù)有效，所有接收和發(fā)送到Internet的信息都必須經(jīng)過(guò)防火墻，接受防火墻的檢查。防火墻必須只允許被授權(quán)的通訊業(yè)務(wù)通過(guò)，并且防火墻本身也必須能夠免滲透，即系統(tǒng)自身對(duì)入侵是免疫的。
（1）數(shù)據(jù)包過(guò)濾技術(shù)
路由器是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外通訊的必須端口，因此，我們連接時(shí)采用包過(guò)濾路由器。它是一個(gè)檢查通過(guò)它的數(shù)據(jù)包的路由器，限定外部用戶(hù)的數(shù)據(jù)包。其原理是監(jiān)視并過(guò)濾網(wǎng)絡(luò)上流入流出的IP包，拒絕發(fā)送可疑的包。其實(shí)現(xiàn)方式是運(yùn)用IP地址和端口號(hào)來(lái)進(jìn)行限定處理。
（2）應(yīng)用網(wǎng)關(guān)技術(shù)
建立在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層上的協(xié)議過(guò)濾、轉(zhuǎn)發(fā)功能，它特定的網(wǎng)關(guān)應(yīng)用服務(wù)協(xié)議指定數(shù)據(jù)過(guò)濾邏輯，并可根據(jù)按應(yīng)用服務(wù)協(xié)議指定數(shù)據(jù)過(guò)濾邏輯進(jìn)行過(guò)濾的同時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)包分析的結(jié)果及采用的措施做登錄和統(tǒng)計(jì)形成報(bào)告。
（3）服務(wù)技術(shù)
服務(wù)器是設(shè)置在Internet防火墻網(wǎng)關(guān)的專(zhuān)用應(yīng)用級(jí)編碼。這種服務(wù)器由網(wǎng)絡(luò)管理員決定允許或拒絕某一特定的應(yīng)用程序或特定功能。服務(wù)器像一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外界之間的邊界檢查點(diǎn)。兩邊應(yīng)用可以通過(guò)服務(wù)器相互通信，服務(wù)器檢查并確認(rèn)這一通信是否授權(quán)通過(guò)。
2．CA（CertificateAuthority）認(rèn)證技術(shù)
為了保證秘密的信息不能被人非法獲得，同時(shí)保證信息傳輸過(guò)程不能被篡改，交易的不可否認(rèn)性、身份識(shí)別、網(wǎng)站不受非法攻擊，通常還要采用CA認(rèn)證和信息加密技術(shù)。常用的包括SET協(xié)議和PKI認(rèn)證體系。
（1）SET：安全電子交易（SecureElectronicTransaction）
SET協(xié)議是由VISA和MasterCard兩大信用卡公司于1997年5月聯(lián)合推出的規(guī)范。SET主要是為了解決用戶(hù)、商家和銀行之間通過(guò)信用卡支付的交易而設(shè)計(jì)的，以保證支付信息的機(jī)密、支付過(guò)程的完整、商戶(hù)及持卡人的合法身份、以及可操作性。SET中的核心技術(shù)主要有公開(kāi)密匙加密、電子數(shù)字簽名、電子信封、電子安全證書(shū)等。
（2）PKI：公共密鑰基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)(PubicKeyInfrastructure)
PKI(PubicKeyInfrastructure)是一種易于管理的、集中化的網(wǎng)絡(luò)安全方案。它可支持多種形式的數(shù)字認(rèn)證：數(shù)據(jù)加密，數(shù)字簽名、不可否認(rèn)、身份鑒別、密鑰管理以及交叉認(rèn)證等。PKI可通過(guò)一個(gè)基于認(rèn)證的框架處理所有的數(shù)據(jù)加密和數(shù)據(jù)簽名工作。PKI必須具有認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA）、證書(shū)庫(kù)、密鑰備份及恢復(fù)系統(tǒng)、證書(shū)作廢處理系統(tǒng)、客戶(hù)端證書(shū)處理系統(tǒng)等基本成份。
（3）SSL：安全套接層（SecureSocketLayer）
SSL協(xié)議是由網(wǎng)景（Netscape）公司推出的一種安全通信協(xié)議，它能夠?qū)π庞每ê蛡€(gè)人信息提供較強(qiáng)的保護(hù)。SSL是對(duì)計(jì)算機(jī)之間整個(gè)會(huì)話(huà)進(jìn)行加密的協(xié)議。在SSL中，采用了公開(kāi)密鑰和私有密鑰兩種加密方法。SET協(xié)議比SSL協(xié)議復(fù)雜，因?yàn)榍罢卟粌H加密兩個(gè)端點(diǎn)間的單個(gè)會(huì)話(huà)，它還可以加密和認(rèn)定三方間的多個(gè)信息。
三、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型及解決方案
1．商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）
商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者（Business-to-Customer）的電子商務(wù)，指的是企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。這類(lèi)電子商務(wù)主要是借助于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)所開(kāi)展的在線(xiàn)式銷(xiāo)售活動(dòng)。最近幾年隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，這類(lèi)電子商務(wù)的發(fā)展異軍突起。例如，在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上目前已出現(xiàn)許多大型超級(jí)市場(chǎng)，所出售的產(chǎn)品一應(yīng)俱全，從食品、飲料到電腦、汽車(chē)等，幾乎包括了所有的消費(fèi)品。
開(kāi)展商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，障礙最少，應(yīng)用潛力巨大。就目前發(fā)展看，這類(lèi)電子商務(wù)仍將持續(xù)發(fā)展，是推動(dòng)其他類(lèi)型電子商務(wù)活動(dòng)的主要?jiǎng)恿χ弧?/p>
商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者（B2C）電子商務(wù)解決方案的基本組成部分為：（1）動(dòng)態(tài)的HTML頁(yè)面；（2）儲(chǔ)存會(huì)員（客戶(hù)）的信息，用其來(lái)進(jìn)行會(huì)員認(rèn)證及提供其他管理工具；
（3）實(shí)現(xiàn)“購(gòu)物籃”功能；（4）服務(wù)器和管理的安全性；（5）客戶(hù)信息安全管理；（6）管理和處理定單，應(yīng)用商務(wù)規(guī)則來(lái)與客戶(hù)完成交易；（7）進(jìn)行其它產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳，并對(duì)該過(guò)程加以控制；（8）支持直銷(xiāo)功能；（9）提供Cross-Selling銷(xiāo)售和Up-Selling的機(jī)制和規(guī)則；
（10）方便儲(chǔ)存數(shù)據(jù)（分類(lèi)、定單、庫(kù)存、日志等等）并且能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)的訪(fǎng)問(wèn)；
（11）商品、交易以及商務(wù)系統(tǒng)的管理；
（12）價(jià)格促銷(xiāo)的工具；
（13）分析流量和購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)，獲得商務(wù)智能和建立客戶(hù)行為模型。
2．商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)（B2B）
商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)（Business-to-Business）的電子商務(wù)指的是企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。例如，工商企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向它的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)，或利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行付款等。這一類(lèi)電子商務(wù)已經(jīng)存在多年。特別是企業(yè)通過(guò)私營(yíng)或增值計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（Value-AddedNetwork，VAN）采用EDI（電子數(shù)據(jù)交換）方式所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。
商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)從未來(lái)的發(fā)展看仍將是電子商務(wù)的主流。商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的交易和商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的商業(yè)合作是商業(yè)活動(dòng)的主要方面，企業(yè)目前面臨的激烈競(jìng)爭(zhēng)，也需要電子商務(wù)來(lái)改善競(jìng)爭(zhēng)條件，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在尋求自身發(fā)展的同時(shí)，不得不逐漸改善電子商務(wù)的運(yùn)用環(huán)境。
供應(yīng)鏈集成，也叫作價(jià)值鏈集成，利用了Internet的低成本來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商，生產(chǎn)商和發(fā)行商之間的更緊密的結(jié)合。許多關(guān)于建立網(wǎng)站，處理定單和接入原系統(tǒng)的基本要求和操作都可以包括在直銷(xiāo)和銷(xiāo)售方案中，而在供應(yīng)鏈方案中產(chǎn)生了一些新的要求，如確認(rèn)過(guò)的登入，為關(guān)鍵用戶(hù)生成用戶(hù)類(lèi)，根據(jù)用戶(hù)協(xié)議采取定價(jià)和支付的形式。
商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)解決方案的核心平臺(tái)非常相似于商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者解決方案。在商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)解決方案中，商家在向商家銷(xiāo)售，而不是向個(gè)人銷(xiāo)售。
商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)解決方案的基本組成部分為：
（1）動(dòng)態(tài)的HTML頁(yè)面；
（2）儲(chǔ)存一個(gè)會(huì)員（客戶(hù)）的信息，用來(lái)進(jìn)行會(huì)員認(rèn)證以及提供管理工具；
（3）實(shí)現(xiàn)”購(gòu)物籃”功能；
（4）服務(wù)器和管理的安全性；
（5）客戶(hù)信息安全；
（6）管理和處理定單；
（7）進(jìn)行其它產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳，并對(duì)該過(guò)程加以控制；
（8）支持直銷(xiāo)功能；
（9）提供Cross-Selling銷(xiāo)售和Up-Selling的機(jī)制和規(guī)則；
（10）方便儲(chǔ)存數(shù)據(jù)（分類(lèi)、定單、庫(kù)存、日志等等）并且能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)的訪(fǎng)問(wèn)；
（11）商品、交易以及商務(wù)系統(tǒng)的管理；
（12）價(jià)格促銷(xiāo)的工具。
3．企業(yè)采購(gòu)商家希望利用Intranet和Internet的杠桿作用使現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行的更加有效。這種商業(yè)模型的核心就是商務(wù)解決方案，它使得購(gòu)買(mǎi)低成本的大量商品的過(guò)程更加容易，并且保證了一項(xiàng)業(yè)務(wù)的維持，修復(fù)和操作（MRO）。
企業(yè)采購(gòu)解決方案的基本組成部分
（1）企業(yè)采購(gòu)解決方案設(shè)計(jì)成一個(gè)商業(yè)組織的成本結(jié)構(gòu)，而供應(yīng)鏈集成解決方案是在向著商品的直接貿(mào)易和生產(chǎn)方向努力；
（2）企業(yè)采購(gòu)解決方案一般來(lái)說(shuō)設(shè)計(jì)成一個(gè)基于Intranet的解決方案，而供應(yīng)鏈集成解決方案可以包含基于Intranet的組件，但是大部分應(yīng)用程序或者是基于Internet的或者是基于Extranet的；
（3）申請(qǐng)人能夠在瀏覽器上被標(biāo)準(zhǔn)化；
（4）諸如象ActiveX控件和DHTML的技術(shù)能夠被用來(lái)實(shí)現(xiàn)圖形化和功能化的傳輸豐富的Web應(yīng)用程序；
（5）集成采購(gòu)到公司現(xiàn)有的安全和郵件的基本結(jié)構(gòu)中，這樣有助于消除額外的管理費(fèi)用和加速Routing/Basic工作流；
（6）各種規(guī)模的公司無(wú)論大小和地點(diǎn)如何，都能交流購(gòu)買(mǎi)定單信息，進(jìn)行交易支付和傳送產(chǎn)品；
（7）購(gòu)買(mǎi)定單的輸出形式可以多樣化，這樣參與的商家就可以選擇一種與他們現(xiàn)有系統(tǒng)可以協(xié)同工作的共同形式；
（8）企業(yè)采購(gòu)應(yīng)用程序可以在一個(gè)站點(diǎn)內(nèi)支持多個(gè)供貨商；
（9）對(duì)企業(yè)的供貨商的結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理化，來(lái)獲得更大的折扣率。
4．技術(shù)方案
根據(jù)用戶(hù)的不同需要可以選擇不同的主機(jī)平臺(tái)和開(kāi)發(fā)技術(shù)。
在電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程中涉及到企業(yè)或個(gè)人的消費(fèi)者、網(wǎng)上的商業(yè)機(jī)構(gòu)、CA認(rèn)證中心、物流配送體系和銀行。它們通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)連接在一起。
電子商務(wù)中的安全
Internet是一個(gè)開(kāi)放的公網(wǎng)，基于Internet的電子商務(wù)給商家、企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)，同時(shí)也給別有用心者留下了廣闊的“施展”空間。在新型的交易環(huán)境下，安全是一切交易行為的基礎(chǔ)，所謂安全，是指安全策略、安全標(biāo)準(zhǔn)、安全制度及安全流程的結(jié)合。
我們認(rèn)為“安全=管理+技術(shù)”，安全是一整套體系，單點(diǎn)的安全防范技術(shù)都不能很好的解決問(wèn)題。有效管理和采用完善的技術(shù)手段相結(jié)合組成了安全的體系，該體系安全程度的高低取決于體系中最薄弱的環(huán)節(jié)。我們常用的安全防范技術(shù)有防火墻技術(shù)、CA認(rèn)證技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)和帳號(hào)口令技術(shù)。
1．防火墻技術(shù)
對(duì)于外部惡意攻擊，針對(duì)“黑客”入侵，采用防火墻（Fire Wall）技術(shù)來(lái)防護(hù)。要使防火墻技術(shù)有效，所有接收和發(fā)送到Internet的信息都必須經(jīng)過(guò)防火墻，接受防火墻的檢查。防火墻必須只允許被授權(quán)的通訊業(yè)務(wù)通過(guò)，并且防火墻本身也必須能夠免滲透，即系統(tǒng)自身對(duì)入侵是免疫的。
（1）數(shù)據(jù)包過(guò)濾技術(shù)
路由器是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外通訊的必須端口，因此，我們連接時(shí)采用包過(guò)濾路由器。它是一個(gè)檢查通過(guò)它的數(shù)據(jù)包的路由器，限定外部用戶(hù)的數(shù)據(jù)包。其原理是監(jiān)視并過(guò)濾網(wǎng)絡(luò)上流入流出的IP包，拒絕發(fā)送可疑的包。其實(shí)現(xiàn)方式是運(yùn)用IP地址和端口號(hào)來(lái)進(jìn)行限定處理。
（2）應(yīng)用網(wǎng)關(guān)技術(shù)
建立在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層上的協(xié)議過(guò)濾、轉(zhuǎn)發(fā)功能，它特定的網(wǎng)關(guān)應(yīng)用服務(wù)協(xié)議指定數(shù)據(jù)過(guò)濾邏輯，并可根據(jù)按應(yīng)用服務(wù)協(xié)議指定數(shù)據(jù)過(guò)濾邏輯進(jìn)行過(guò)濾的同時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)包分析的結(jié)果及采用的措施做登錄和統(tǒng)計(jì)形成報(bào)告。
（3）服務(wù)技術(shù)
服務(wù)器是設(shè)置在Internet防火墻網(wǎng)關(guān)的專(zhuān)用應(yīng)用級(jí)編碼。這種服務(wù)器由網(wǎng)絡(luò)管理員決定允許或拒絕某一特定的應(yīng)用程序或特定功能。服務(wù)器像一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外界之間的邊界檢查點(diǎn)。兩邊應(yīng)用可以通過(guò)服務(wù)器相互通信，服務(wù)器檢查并確認(rèn)這一通信是否授權(quán)通過(guò)。
2．CA（Certificate Authority）認(rèn)證技術(shù)
為了保證秘密的信息不能被人非法獲得，同時(shí)保證信息傳輸過(guò)程不能被篡改，交易的不可否認(rèn)性、身份識(shí)別、網(wǎng)站不受非法攻擊，通常還要采用CA認(rèn)證和信息加密技術(shù)。常用的包括SET協(xié)議和PKI認(rèn)證體系。
（1）SET：安全電子交易（Secure Electronic Transaction）
SET協(xié)議是由VISA和MasterCard兩大信用卡公司于1997年5月聯(lián)合推出的規(guī)范。SET主要是為了解決用戶(hù)、商家和銀行之間通過(guò)信用卡支付的交易而設(shè)計(jì)的，以保證支付信息的機(jī)密、支付過(guò)程的完整、商戶(hù)及持卡人的合法身份、以及可操作性。SET中的核心技術(shù)主要有公開(kāi)密匙加密、電子數(shù)字簽名、電子信封、電子安全證書(shū)等。
（2）PKI：公共密鑰基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)(Pubic Key Infrastructure)
PKI(Pubic Key Infrastructure)是一種易于管理的、集中化的網(wǎng)絡(luò)安全方案。它可支持多種形式的數(shù)字認(rèn)證：數(shù)據(jù)加密，數(shù)字簽名、不可否認(rèn)、身份鑒別、密鑰管理以及交叉認(rèn)證等。PKI可通過(guò)一個(gè)基于認(rèn)證的框架處理所有的數(shù)據(jù)加密和數(shù)據(jù)簽名工作。PKI必須具有認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA）、證書(shū)庫(kù)、密鑰備份及恢復(fù)系統(tǒng)、證書(shū)作廢處理系統(tǒng)、客戶(hù)端證書(shū)處理系統(tǒng)等基本成份。
（3）SSL：安全套接層（Secure Socket Layer）
SSL協(xié)議是由網(wǎng)景（Netscape）公司推出的一種安全通信協(xié)議，它能夠?qū)π庞每ê蛡€(gè)人信息提供較強(qiáng)的保護(hù)。SSL是對(duì)計(jì)算機(jī)之間整個(gè)會(huì)話(huà)進(jìn)行加密的協(xié)議。在SSL中，采用了公開(kāi)密鑰和私有密鑰兩種加密方法。SET協(xié)議比SSL協(xié)議復(fù)雜，因?yàn)榍罢卟粌H加密兩個(gè)端點(diǎn)間的單個(gè)會(huì)話(huà)，它還可以加密和認(rèn)定三方間的多個(gè)信息。
三、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型及解決方案
1．商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）
商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者（Business-to-Customer）的電子商務(wù)，指的是企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。這類(lèi)電子商務(wù)主要是借助于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)所開(kāi)展的在線(xiàn)式銷(xiāo)售活動(dòng)。最近幾年隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，這類(lèi)電子商務(wù)的發(fā)展異軍突起。例如，在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上目前已出現(xiàn)許多大型超級(jí)市場(chǎng)，所出售的產(chǎn)品一應(yīng)俱全，從食品、飲料到電腦、汽車(chē)等，幾乎包括了所有的消費(fèi)品。
開(kāi)展商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，障礙最少，應(yīng)用潛力巨大。就目前發(fā)展看，這類(lèi)電子商務(wù)仍將持續(xù)發(fā)展，是推動(dòng)其他類(lèi)型電子商務(wù)活動(dòng)的主要?jiǎng)恿χ弧?/p>
商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者（B2C）電子商務(wù)解決方案的基本組成部分為： （1）動(dòng)態(tài)的HTML頁(yè)面； （2）儲(chǔ)存會(huì)員（客戶(hù)）的信息，用其來(lái)進(jìn)行會(huì)員認(rèn)證及提供其他管理工具；
（3）實(shí)現(xiàn)“購(gòu)物籃”功能； （4）服務(wù)器和管理的安全性； （5）客戶(hù)信息安全管理； （6）管理和處理定單，應(yīng)用商務(wù)規(guī)則來(lái)與客戶(hù)完成交易； （7）進(jìn)行其它產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳，并對(duì)該過(guò)程加以控制； （8）支持直銷(xiāo)功能； （9）提供Cross-Selling銷(xiāo)售和Up-Selling的機(jī)制和規(guī)則；
（10）方便儲(chǔ)存數(shù)據(jù)（分類(lèi)、定單、庫(kù)存、日志等等）并且能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)的訪(fǎng)問(wèn)；
（11）商品、交易以及商務(wù)系統(tǒng)的管理；
（12）價(jià)格促銷(xiāo)的工具；
（13）分析流量和購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)，獲得商務(wù)智能和建立客戶(hù)行為模型。
2．商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)（B2B）
商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)（Business-to-Business）的電子商務(wù)指的是企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。例如，工商企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向它的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)，或利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行付款等。這一類(lèi)電子商務(wù)已經(jīng)存在多年。特別是企業(yè)通過(guò)私營(yíng)或增值計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（Value-Added Network，VAN）采用EDI（電子數(shù)據(jù)交換）方式所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。
商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)從未來(lái)的發(fā)展看仍將是電子商務(wù)的主流。商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的交易和商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的商業(yè)合作是商業(yè)活動(dòng)的主要方面，企業(yè)目前面臨的激烈競(jìng)爭(zhēng)，也需要電子商務(wù)來(lái)改善競(jìng)爭(zhēng)條件，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在尋求自身發(fā)展的同時(shí)，不得不逐漸改善電子商務(wù)的運(yùn)用環(huán)境。
供應(yīng)鏈集成，也叫作價(jià)值鏈集成，利用了Internet的低成本來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商，生產(chǎn)商和發(fā)行商之間的更緊密的結(jié)合。許多關(guān)于建立網(wǎng)站，處理定單和接入原系統(tǒng)的基本要求和操作都可以包括在直銷(xiāo)和銷(xiāo)售方案中，而在供應(yīng)鏈方案中產(chǎn)生了一些新的要求，如確認(rèn)過(guò)的登入，為關(guān)鍵用戶(hù)生成用戶(hù)類(lèi)，根據(jù)用戶(hù)協(xié)議采取定價(jià)和支付的形式。
商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)解決方案的核心平臺(tái)非常相似于商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者解決方案。在商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)解決方案中，商家在向商家銷(xiāo)售，而不是向個(gè)人銷(xiāo)售。
商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)解決方案的基本組成部分為：
（1）動(dòng)態(tài)的HTML頁(yè)面；
（2）儲(chǔ)存一個(gè)會(huì)員（客戶(hù)）的信息，用來(lái)進(jìn)行會(huì)員認(rèn)證以及提供管理工具；
（3）實(shí)現(xiàn)”購(gòu)物籃”功能；
（4）服務(wù)器和管理的安全性；
（5）客戶(hù)信息安全；
（6）管理和處理定單；
（7）進(jìn)行其它產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳，并對(duì)該過(guò)程加以控制；
（8）支持直銷(xiāo)功能；
（9）提供Cross-Selling銷(xiāo)售和Up-Selling的機(jī)制和規(guī)則；
（10）方便儲(chǔ)存數(shù)據(jù)（分類(lèi)、定單、庫(kù)存、日志等等）并且能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)的訪(fǎng)問(wèn)；
（11）商品、交易以及商務(wù)系統(tǒng)的管理；
（12）價(jià)格促銷(xiāo)的工具。
3．企業(yè)采購(gòu) 商家希望利用Intranet和Internet的杠桿作用使現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行的更加有效。這種商業(yè)模型的核心就是商務(wù)解決方案，它使得購(gòu)買(mǎi)低成本的大量商品的過(guò)程更加容易，并且保證了一項(xiàng)業(yè)務(wù)的維持，修復(fù)和操作（MRO）。
企業(yè)采購(gòu)解決方案的基本組成部分
（1）企業(yè)采購(gòu)解決方案設(shè)計(jì)成一個(gè)商業(yè)組織的成本結(jié)構(gòu)，而供應(yīng)鏈集成解決方案是在向著商品的直接貿(mào)易和生產(chǎn)方向努力；
（2）企業(yè)采購(gòu)解決方案一般來(lái)說(shuō)設(shè)計(jì)成一個(gè)基于Intranet的解決方案，而供應(yīng)鏈集成解決方案可以包含基于Intranet的組件，但是大部分應(yīng)用程序或者是基于Internet的或者是基于Extranet的；
（3）申請(qǐng)人能夠在瀏覽器上被標(biāo)準(zhǔn)化；
（4）諸如象ActiveX控件和DHTML的技術(shù)能夠被用來(lái)實(shí)現(xiàn)圖形化和功能化的傳輸豐富的Web應(yīng)用程序；
（5）集成采購(gòu)到公司現(xiàn)有的安全和郵件的基本結(jié)構(gòu)中，這樣有助于消除額外的管理費(fèi)用和加速Routing/Basic工作流；
（6）各種規(guī)模的公司無(wú)論大小和地點(diǎn)如何，都能交流購(gòu)買(mǎi)定單信息，進(jìn)行交易支付和傳送產(chǎn)品；
（7）購(gòu)買(mǎi)定單的輸出形式可以多樣化，這樣參與的商家就可以選擇一種與他們現(xiàn)有系統(tǒng)可以協(xié)同工作的共同形式；
（8）企業(yè)采購(gòu)應(yīng)用程序可以在一個(gè)站點(diǎn)內(nèi)支持多個(gè)供貨商；
（9）對(duì)企業(yè)的供貨商的結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理化，來(lái)獲得更大的折扣率。
4．技術(shù)方案
根據(jù)用戶(hù)的不同需要可以選擇不同的主機(jī)平臺(tái)和開(kāi)發(fā)技術(shù)。
工學(xué)結(jié)合是職業(yè)教育的的一個(gè)重要特征，在課程體系建設(shè)、課程標(biāo)準(zhǔn)的具體設(shè)計(jì)中要將理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，以行動(dòng)或項(xiàng)目為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)與技能實(shí)操、過(guò)程與方法、學(xué)習(xí)態(tài)度與學(xué)習(xí)目標(biāo)的統(tǒng)一。本文就我們已經(jīng)開(kāi)發(fā)出來(lái)的《電子商務(wù)概論》課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析探討。
一、《電子商務(wù)概論》課程定位
《電子商務(wù)概論》課程是工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)必修基礎(chǔ)課，也是對(duì)此科目感興趣的學(xué)生或者準(zhǔn)備考取有關(guān)電子商務(wù)師資格證人士的參考課程。本課程較為詳細(xì)的介紹了涉及電子商務(wù)各個(gè)方面的知識(shí)，包括電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)、電子商務(wù)模式、電子支付、網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)法律法規(guī)以及相關(guān)安全問(wèn)題。通過(guò)本門(mén)課的學(xué)習(xí)使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)全面的理解，為后續(xù)學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
二、《電子商務(wù)概論》課程設(shè)計(jì)理念與思路
本課程的教學(xué)目的是要讓學(xué)生能夠掌握基本的電子商務(wù)操作技能，教學(xué)設(shè)計(jì)由基礎(chǔ)理論引入，著重技能的實(shí)操訓(xùn)練，教學(xué)中融入職業(yè)考證的能力要求，豐富的課堂教學(xué)內(nèi)容，并通過(guò)建設(shè)課程資源平臺(tái)引導(dǎo)學(xué)生課后進(jìn)行自主網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，從而鞏固理論知識(shí)、提高實(shí)踐能力。
1、在理論教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，主要考慮了本課程作為商務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)課程，需要全面介紹相關(guān)的概念、實(shí)踐運(yùn)作過(guò)程等。注重了相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的介紹，通過(guò)簡(jiǎn)練的理論介紹，使學(xué)生能很快拓展知識(shí)面，對(duì)電子商務(wù)的理論構(gòu)架有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，教學(xué)內(nèi)容注重與傳統(tǒng)商務(wù)管理類(lèi)課程的銜接，并把計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息安全技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)商務(wù)管理的理論與方法有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，注意多學(xué)科的交叉，做到了教學(xué)內(nèi)容經(jīng)典與現(xiàn)代的結(jié)合。
注重引入電子商務(wù)學(xué)科理論研究的最新成果和最新教研教改成果充實(shí)理論教學(xué)內(nèi)容，并對(duì)課程進(jìn)行“嵌入式”內(nèi)容開(kāi)發(fā)，使理論教學(xué)涵蓋勞動(dòng)部助理電子商務(wù)師考證所要求的主要理論知識(shí)點(diǎn)，通過(guò)課后豐富的自主學(xué)習(xí)資源強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)的效果。
2、在實(shí)踐教學(xué)方面，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的組織按照由淺到深、循序漸進(jìn)的思路，要求實(shí)訓(xùn)模塊具有一定的實(shí)用性和先進(jìn)性，并能與職業(yè)技能證書(shū)考試相銜接。每個(gè)教學(xué)單元都設(shè)有相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，以提高學(xué)生的業(yè)務(wù)操作熟練程度。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目盡可能借助互聯(lián)網(wǎng)上真實(shí)的商務(wù)環(huán)境和資源完成，增加一些有時(shí)代氣息的最新電子商務(wù)應(yīng)用吸引學(xué)生的興趣，引導(dǎo)學(xué)生將課堂實(shí)訓(xùn)任務(wù)延續(xù)到課外的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)和職業(yè)考證；通過(guò)建立各類(lèi)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)與模擬系統(tǒng)、實(shí)用性強(qiáng)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容以及過(guò)程性考核等來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
三、《電子商務(wù)概論》課程學(xué)習(xí)目標(biāo)
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能建立起電子商務(wù)的整體認(rèn)識(shí)，掌握電子商務(wù)的基本概念，熟悉電子商務(wù)購(gòu)物流程，掌握實(shí)際操作中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能和電子支付技能，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)制作，能夠?qū)㈦娮由虅?wù)的理論知識(shí)與操作技能融會(huì)貫通，并靈活應(yīng)用于后續(xù)專(zhuān)業(yè)課程、工作實(shí)踐和網(wǎng)絡(luò)化生活，從而培養(yǎng)出具有良好的職業(yè)道德、掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)技能的現(xiàn)代商務(wù)管理人才。同時(shí)通過(guò)本課程循序漸進(jìn)的技能訓(xùn)練，幫助學(xué)生樹(shù)立起自信心，認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的廣闊應(yīng)用前景，激發(fā)他們的創(chuàng)新精神和靈感，培養(yǎng)出對(duì)專(zhuān)業(yè)后續(xù)課程（例如電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、商務(wù)溝通與談判、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、網(wǎng)上支付與結(jié)算、電子商務(wù)安全等）的興趣。
四、《電子商務(wù)概論》課程能力標(biāo)準(zhǔn)要求
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者應(yīng)該形成：1、正確全面的認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，分析電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的能力。2、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)操作的能力及語(yǔ)言表達(dá)溝通的能力。3、網(wǎng)上支付結(jié)算安全防范的能力。4、簡(jiǎn)單網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作的能力。5、基于網(wǎng)上資源的自學(xué)能力。
（一）知識(shí)要求：1、熟悉電子商務(wù)的各種基本概念，了解電子商務(wù)的基本組成，了解電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。2、熟悉Internet商務(wù)的基本組成，掌握C2C、B2C、B2B等電子商務(wù)模式的交易流程與特點(diǎn)。3、掌握網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，熟悉網(wǎng)上支付的常用工具。 4、了解電子商務(wù)安全交易體系的構(gòu)建，掌握電子商務(wù)安全交易的方法。5、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的4C策略，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推廣方法。6、了解電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理的基本概念，了解電子商務(wù)物流的新技術(shù)。7、掌握網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基本方法。8、了解電子商務(wù)法律相關(guān)規(guī)定。
（二）技能要求：1、區(qū)分電子商務(wù)的類(lèi)別。 2、B2C、B2B、C2C的交易。3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的宣傳與推廣。4、網(wǎng)上的電子支付。5、網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)與制作，電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)等。
（三）素質(zhì)要求：1、認(rèn)真踏實(shí)，勤奮刻苦。2、富有敬業(yè)精神，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。3、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)作能力。4、良好的心理素質(zhì)，經(jīng)得起壓力和挫折。5、富有接受新事物的能力，富有創(chuàng)新與挑戰(zhàn)力。
五、《電子商務(wù)概論》課程師資的培養(yǎng)
1、學(xué)習(xí)職業(yè)教育理論，積極開(kāi)展院校交流，提升教學(xué)能力
組織專(zhuān)業(yè)教師認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家關(guān)于職業(yè)教育的方針政策，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的職業(yè)教育理論，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)教師與相關(guān)高等院校間的交流與學(xué)習(xí)。安排教師學(xué)習(xí)國(guó)家示范、骨干高職院校的建設(shè)和經(jīng)驗(yàn)；安排教師參加各種專(zhuān)業(yè)建設(shè)研討會(huì)，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展教學(xué)與改革的交流，如聽(tīng)取姜大源等高職教育領(lǐng)域知名專(zhuān)家的報(bào)告。開(kāi)闊了教師眼界，幫助教師及時(shí)掌握先進(jìn)的教學(xué)手段、教學(xué)方法和專(zhuān)業(yè)發(fā)展的最新信息，從而推進(jìn)了課程改革和專(zhuān)業(yè)建設(shè)。
2、加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
豐富專(zhuān)業(yè)教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能，提升師資隊(duì)伍的素質(zhì)，適應(yīng)高等職業(yè)教育發(fā)展的需要。如推進(jìn)教師到企業(yè)兼職或“掛職鍛煉”，鼓勵(lì)青年教師攻讀碩士或博士學(xué)位，參加國(guó)家職業(yè)資格或者行業(yè)資格認(rèn)證考試，申報(bào)高一級(jí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)等。
3、推行教師下企業(yè)鍛煉，提高教師職業(yè)能力
安排專(zhuān)業(yè)教師下企業(yè)鍛煉，專(zhuān)任教師每年至少30天的下企業(yè)鍛煉任務(wù)。經(jīng)過(guò)脫產(chǎn)鍛煉，教師對(duì)企業(yè)的運(yùn)作和專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)得到提升，職業(yè)能力得到提高。與此同時(shí)，鼓勵(lì)經(jīng)驗(yàn)豐富教師到企業(yè)去為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的雙向合作。
4、拓展校企合作，大力引進(jìn)企業(yè)兼職教師，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐指導(dǎo)
加強(qiáng)校企合作的力度，聘請(qǐng)到來(lái)自電子商務(wù)領(lǐng)域的中高級(jí)人員走進(jìn)課堂，共同擔(dān)任本課程的教學(xué)任務(wù)，不斷加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)。（作者單位：重慶城市管理職業(yè)學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
[1]陳移山.基于工學(xué)結(jié)合的管理實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)研究[J].職業(yè)教育研究.2012年01期
數(shù)字顯示，第21屆電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)2006年總收入比上屆增長(zhǎng)16.9%，占行業(yè)總量的23.7%。在產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售方面，百?gòu)?qiáng)企業(yè)已成為行業(yè)的主力軍，經(jīng)濟(jì)集中度繼續(xù)提高。
商務(wù)部將出臺(tái)商務(wù)領(lǐng)域信用信息管理辦法
本刊訊 6月15日，在第十屆中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)上，商務(wù)部廖曉淇副部長(zhǎng)透露，今年商務(wù)部將出臺(tái)商務(wù)領(lǐng)域信用信息管理辦法，爭(zhēng)取在第三季度開(kāi)通試運(yùn)行商務(wù)領(lǐng)域信用信息系統(tǒng)。
電子商務(wù)信用體系是商務(wù)領(lǐng)域的信用體系的基本組成部分。早在2003年商務(wù)部組建之初，商務(wù)部信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組就已經(jīng)宣布成立。目前，該小組已運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段，匯集各部門(mén)、各地區(qū)信息1.65萬(wàn)條，并進(jìn)行了違規(guī)違章事實(shí)與企業(yè)信息的基本匹配。
今年3月6日，商務(wù)部了網(wǎng)上交易指導(dǎo)意見(jiàn)，明確了網(wǎng)上交易參與方主體資格要求，提出了網(wǎng)上交易的基本原則。商務(wù)領(lǐng)域信用信息管理辦法即其后續(xù)。
本刊訊 6月14～16日，由信息產(chǎn)業(yè)部、國(guó)家發(fā)改委、科技部和北京市人民政府主辦的2007第十一屆中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“軟博會(huì)”)在中國(guó)北京展覽館召開(kāi)。
中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)已具有11年的歷史，是我國(guó)歷史最久、最具知名度和影響力的軟件業(yè)會(huì)展。本屆軟博會(huì)的主題是“展自主創(chuàng)新成果，創(chuàng)中國(guó)軟件品牌，促軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展”。
本屆軟博會(huì)總體規(guī)模2萬(wàn)平米，有22個(gè)省市及計(jì)劃單列市組團(tuán)參展，約有400～500家企業(yè)、8萬(wàn)人次觀眾前來(lái)參觀。在展覽內(nèi)容上，本屆軟博會(huì)展覽內(nèi)容涵蓋產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、全球軟件技術(shù)與發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)品/信息服務(wù)展覽展示、優(yōu)秀企業(yè)/產(chǎn)品評(píng)選與等。
中圖分類(lèi)號(hào)：TP393.08文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 03-0000-02
PKI-based Security Transport Platform Research
Li Jian, Zhang Ji
(Institute of Information and Electronics,Beijing Institute of Technology,Beijing100081,China)
Abstract:PKI(Public Key Infrastructure) is a public key infrastructure,the abbreviation,it is a symmetric encryption algorithm using non-technical principles for the online environment to provide a reliable guarantee of the security infrastructure.With the rapid development of the information age,PKI-based platform for the secure transmission of more and more attention and favor,and in many areas of society have been widely used.This paper briefly introduces PKI and its basic components,analyzes the delivery platform based on PKI technology security related applications,in-depth understanding and mastery of PKI,in order to better promote PKI in the social life of the development process.
Keywords:PKI;PKI composition;PKI application
一、PKI簡(jiǎn)介
公開(kāi)密鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）是一種遵循公鑰密碼技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)安全管理平臺(tái)，它是目前公認(rèn)的、最大規(guī)模且最有效的網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng)。
PKI的基礎(chǔ)是加密技術(shù)，它的核心是數(shù)字證書(shū)。所謂數(shù)字證書(shū)，就是在互聯(lián)網(wǎng)上用來(lái)標(biāo)志和證明網(wǎng)絡(luò)通信雙方身份的數(shù)字信息文件。在使用過(guò)程中，數(shù)字證書(shū)會(huì)因客戶(hù)更名、密碼泄露等原因而被撤銷(xiāo)。其中，CRL正是這種包含了撤消證書(shū)列表的簽名數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。因此，采用PKI技術(shù)系統(tǒng)，不僅能夠保證傳輸平臺(tái)的安全性和通信內(nèi)容的完整性與保密性，還能夠?qū)τ脩?hù)身份進(jìn)行識(shí)別以確保其身份的真實(shí)性、唯一性和合法性。
二、PKI的基本組成
PKI并不是單一的物理對(duì)象與簡(jiǎn)易的軟件進(jìn)程，它是一套由許多組件聯(lián)系起來(lái)相互協(xié)作而提供安全的服務(wù)。完整的PKI系統(tǒng)主要由五部分組成，具體如下：
（一）認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA）：證書(shū)中心即是數(shù)字證書(shū)的申請(qǐng)及簽發(fā)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
（二）數(shù)字證書(shū)庫(kù)：數(shù)字證書(shū)庫(kù)用于存儲(chǔ)已簽發(fā)的數(shù)字證書(shū)及公鑰，并能夠?yàn)橛脩?hù)提供其所需要的關(guān)于其他用戶(hù)的證書(shū)及公鑰。
（三）密鑰備份及恢復(fù)系統(tǒng)：PKI提供的密鑰備份及恢復(fù)系統(tǒng)，可以有效地避免用戶(hù)由于丟失了數(shù)據(jù)的解密密鑰而導(dǎo)致合法數(shù)據(jù)丟失或數(shù)據(jù)無(wú)法被解密等情況的發(fā)生。
（四）證書(shū)作廢系統(tǒng)：PKI的數(shù)字證書(shū)超過(guò)有效期，或者在密鑰丟失或用戶(hù)身份變更時(shí)，會(huì)因此變得無(wú)效而需要作廢與注銷(xiāo)。PKI為其提供了作廢證書(shū)的系列機(jī)制。
（五）應(yīng)用接口（API）：良好的應(yīng)用接口系統(tǒng)是一個(gè)完整的PKI系統(tǒng)的必須擁有的基本要件。API能夠?yàn)橛脩?hù)提供方便的數(shù)字簽名與加密等安全服務(wù)，促使各項(xiàng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)以安全可信的方式進(jìn)行連接交互，保障了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性、完整性和易用性。
三、基于PKI的安全傳輸平臺(tái)應(yīng)用類(lèi)型
由以上PKI的構(gòu)成可知：PKI擁有一個(gè)良好的應(yīng)用接口API，它既可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字證書(shū)由用戶(hù)獨(dú)立驗(yàn)證又提供了實(shí)時(shí)在線(xiàn)查詢(xún)功能，既可以由人管理又適應(yīng)其他情況，使PKI基礎(chǔ)安全平臺(tái)更具靈活性、易用性和普適性。所以，原則上能夠保證服務(wù)范圍的無(wú)限制擴(kuò)張，使得PKI成為一種擁有巨大用戶(hù)群的基礎(chǔ)安全設(shè)施。PKI系統(tǒng)的具體應(yīng)用如下：
（一）基于PKI技術(shù)的電子商務(wù)安全體系。隨著電子商務(wù)的日益發(fā)展，商業(yè)模式也逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榱司W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模式。因此也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，即在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商務(wù)活動(dòng)面臨著嚴(yán)重的信用危機(jī)問(wèn)題，電子商務(wù)呼吁新的可靠的信用機(jī)制與手段。然而，PKI公開(kāi)密鑰基礎(chǔ)設(shè)施的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用正好是建立電子商務(wù)安全體系的有力保障。
一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的參與方由買(mǎi)賣(mài)雙方、電子交易的中介市場(chǎng)和銀行構(gòu)成，它能夠保證各方在交易過(guò)程得到前所未有的效率和安全保障。具體流程如下：第一步，買(mǎi)方和賣(mài)方可以分別在網(wǎng)上驗(yàn)證彼此的電子身份證，即是雙向認(rèn)證。確認(rèn)雙方身份后，在安全通道已建立的前提下進(jìn)行詢(xún)價(jià)還價(jià)，意見(jiàn)達(dá)成一致后買(mǎi)方向賣(mài)方提交定單。第二步，在定單中，買(mǎi)方分別向賣(mài)方和銀行提供定貨和支付信息，并分別用賣(mài)方和銀行的數(shù)字證書(shū)公鑰加密即進(jìn)行“雙重?cái)?shù)字簽名”。第三步，賣(mài)方用其專(zhuān)有的私鑰解開(kāi)加密定貨信息并驗(yàn)證簽名。同時(shí)，銀行用其私鑰解開(kāi)加密的支付信息并驗(yàn)證簽名和劃賬。最后，銀行劃賬后及時(shí)通知電子交易市場(chǎng)和物流中心進(jìn)行商品配送。整個(gè)交易過(guò)程都在PKI技術(shù)提供的安全平臺(tái)下進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了安全性、保密性和不可否認(rèn)性。
（二）基于PKI技術(shù)在電子政務(wù)上的應(yīng)用。近幾年來(lái)，關(guān)于政府的服務(wù)和活動(dòng)等重要信息逐漸地可以從網(wǎng)上獲得。電子政務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展，不僅實(shí)現(xiàn)了信息公眾化，還不斷地提高了政府的辦事效率。然而，電子政務(wù)被期望的不單是信息的電子，它還應(yīng)該包括更多的服務(wù)在線(xiàn)應(yīng)用，諸如文件的歸檔、商品的采購(gòu)以及稅務(wù)的征收等。但是，由于政府的網(wǎng)上服務(wù)將涉及到個(gè)人信息的電子交換等，這必將威脅到個(gè)人的隱私與信息的安全。因此，怎樣提供更大的安全保障已是現(xiàn)今電子政務(wù)中的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。
目前，PKI技術(shù)逐漸地被運(yùn)用到了電子政務(wù)應(yīng)用中去。硬件與軟件、政策與人這四個(gè)部分組成了電子政務(wù)PKI系統(tǒng)，它可以為電子政務(wù)的敏感通信與交易提供全方位的安全保證。其中，PKI技術(shù)安全平臺(tái)可以提供以下四種安全保證：鑒別與授權(quán)、數(shù)據(jù)完整性、機(jī)密性和不可否認(rèn)性。但是，在我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)中，對(duì)于PKI技術(shù)在電子政務(wù)上的應(yīng)用還需要認(rèn)真地對(duì)待和慎重地實(shí)施。因此，國(guó)家應(yīng)當(dāng)制定關(guān)于PKI的政策，并指導(dǎo)PKI技術(shù)在電子政務(wù)上的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。
（三）基于PKI技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)銀行與證煌上交易中的應(yīng)用。銀行是聯(lián)結(jié)電子商務(wù)中買(mǎi)賣(mài)雙方的紐帶，它能否有效地實(shí)現(xiàn)電子化的支付手段是電子商務(wù)交易成敗的關(guān)鍵。因此，電子商務(wù)的發(fā)展有賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展。然而，在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銀行電子服務(wù)時(shí)，如何保證交易雙方身份的真實(shí)性、保證網(wǎng)上交易的安全性、保證傳遞信息的完整性以及保證交易的不可抵賴(lài)性是人們所關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題。相比網(wǎng)絡(luò)銀行中的防火墻技術(shù)、加密技術(shù)、數(shù)字簽名與數(shù)字證書(shū)等其他技術(shù)，PKI技術(shù)算是一種最可靠的技術(shù)。目前，PKI技術(shù)已推廣應(yīng)用到了網(wǎng)上支付、網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上自動(dòng)轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上外匯交易和電子支票等銀行業(yè)務(wù)?；赑KI技術(shù)的安全平臺(tái)保證了網(wǎng)上銀行操作的安全性和可靠性。
另外，近年來(lái)越來(lái)越多經(jīng)營(yíng)證券交易的企業(yè)也充分利用了互聯(lián)網(wǎng)，提供了便利的網(wǎng)上直接委托交易平臺(tái)。然而，網(wǎng)上證券交易在安全方面的需求也越來(lái)越高。目前，基于公鑰密碼理論的PKI安全體系是唯一可以滿(mǎn)足網(wǎng)上證券交易安全需求的安全體制。它通過(guò)給交易各方簽發(fā)數(shù)字證書(shū)的方式來(lái)標(biāo)識(shí)他們的真實(shí)身份，在交易的過(guò)程中再通過(guò)數(shù)字證書(shū)對(duì)他們進(jìn)行身份和簽名驗(yàn)證，以此實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上證券交易的安全需求。具體的證券交易PKI安全體系如下（見(jiàn)圖1）：
四、結(jié)束語(yǔ)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也受到了嚴(yán)峻的威脅。PKI作為一種建立和維持信任關(guān)系的技術(shù)安全體系，解決了信息完整性和抗抵賴(lài)、網(wǎng)上認(rèn)證等安全問(wèn)題，為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用提供可靠的安全保障。PKI技術(shù)體系已成為現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的不可或缺的基礎(chǔ)安全保障設(shè)施，并且在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與密碼技術(shù)的不斷更新與發(fā)展下，PKI技術(shù)系統(tǒng)也將得到不斷的擴(kuò)充與完善，使其更好地發(fā)揮在安全傳輸平臺(tái)中的重要作用。
參考文獻(xiàn)：
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1.前言
電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于打破了傳統(tǒng)貿(mào)易形式在時(shí)間和空間方面的限制,增強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者之間、合作伙伴及供應(yīng)商之間的溝通和交流,成為了全球信息、經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中不可或缺的組成部分,并因此成為世界通行的商貿(mào)模式。物流產(chǎn)業(yè)隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用也得到了相應(yīng)的發(fā)展,其重要性日益提高,對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的影響逐漸明顯。從二者的關(guān)系來(lái)看,物流服務(wù)水平?jīng)Q定了顧客的滿(mǎn)意度,電子商務(wù)也同時(shí)促進(jìn)了物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在這樣的背景之下,深入分析電子商務(wù)與現(xiàn)代物流之間的關(guān)系,探討電子商務(wù)環(huán)境下現(xiàn)代物流模式的種類(lèi)和構(gòu)建方式,具有較高的理論與實(shí)踐意義。
2.我國(guó)電子商務(wù)與物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
2.1電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
從定義上看,電子商務(wù)(Electronic Commerce)是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將企業(yè)內(nèi)部職員、外部消費(fèi)者、銷(xiāo)售商和供貨商根據(jù)其邏輯關(guān)系有機(jī)地聯(lián)系在一起。電子商務(wù)能夠?qū)鉀Q商業(yè)交易及交易前后的一系列問(wèn)題提供幫助,如降低產(chǎn)、供、銷(xiāo)成本,開(kāi)拓新市場(chǎng),創(chuàng)造新的商機(jī),增加企業(yè)利潤(rùn)等。電子商務(wù)的發(fā)展需要覆蓋范圍較廣、參與人數(shù)較多的互聯(lián)網(wǎng)體系作為基礎(chǔ),互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情況在相當(dāng)程度上決定了電子商務(wù)的發(fā)展水平。根據(jù)2009年CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心)的《第24次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至2009年6月底,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.38億人,較2008年底增長(zhǎng)13.4%,上網(wǎng)普及率達(dá)到25.5%。網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,互聯(lián)網(wǎng)普及率平穩(wěn)上升。在這樣的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上,我國(guó)的電子商務(wù)事業(yè)突飛猛進(jìn),2002年廣交會(huì)首次采用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易信息互動(dòng),當(dāng)年廣交會(huì)各網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量累計(jì)總數(shù)達(dá)5090萬(wàn)次,比上屆同期增長(zhǎng)50.95%。其中境外訪(fǎng)問(wèn)量累計(jì)數(shù)為2589萬(wàn)次。廣交會(huì)網(wǎng)站三個(gè)平臺(tái)意向成交量為2.18億美元,確認(rèn)的成交量為4784.77萬(wàn)美元。2004年全國(guó)通過(guò)電子商務(wù)完成4075億元交易額,比2003年增長(zhǎng)400%。可以說(shuō),我國(guó)已經(jīng)建立了具有相當(dāng)規(guī)模的電子商務(wù)平臺(tái),并具有進(jìn)一步發(fā)展的市場(chǎng)空間。
2.2物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
物流是指以滿(mǎn)足客戶(hù)的需要為前提,以盡可能最低的成本,以運(yùn)輸、保管、配送等方式,對(duì)將原材料、半成品、成品乃至有關(guān)信息由商品的產(chǎn)地運(yùn)送到商品的生產(chǎn)或消費(fèi)地這一過(guò)程所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理等活動(dòng)的統(tǒng)稱(chēng)。我國(guó)十分重視物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,建立了以鐵路、公路、水路、航空交通為主線(xiàn)的物流網(wǎng)絡(luò),貨物運(yùn)輸量持續(xù)增加,同時(shí)由于汽車(chē)工業(yè)、家電電子和通訊行業(yè)、商業(yè)以及藥品和食品工業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?物流的發(fā)展具有較好的發(fā)展基礎(chǔ)。但是與此同時(shí),物流系統(tǒng)效率低、物流成本高,物流基礎(chǔ)設(shè)施的配套性、兼容性差,物流技術(shù)裝備水平低等問(wèn)題限制了我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此,它需要與更加先進(jìn)的物資、信息交流技術(shù)結(jié)合,才能夠打破物流發(fā)展的瓶頸,促進(jìn)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
3.電子商務(wù)與物流業(yè)務(wù)的關(guān)系分析
3.1電子商務(wù)對(duì)物流業(yè)務(wù)發(fā)展起到推動(dòng)作用
電子商務(wù)的加入能夠從根本上改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念。首先,作為一種新型的商務(wù)活動(dòng),電子商務(wù)的功能是使物流進(jìn)一步信息化、網(wǎng)絡(luò)化,為物流創(chuàng)造出一個(gè)虛擬的活動(dòng)空間,使之能夠更廣泛、更高效地接受信息和處理信息。其次,電子商務(wù)改變了物流的運(yùn)作方式,在使物流能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)物資和信息流的實(shí)時(shí)控制的同時(shí),還使得物流能夠在全球范圍內(nèi)對(duì)實(shí)體和虛擬兩個(gè)方面進(jìn)行有效控制和管理。最后,引入電子商務(wù),物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)也將隨之變化,這是因?yàn)殡娮由虅?wù)能夠提高物流企業(yè)的社會(huì)性,企業(yè)今后必須從社會(huì)的角度來(lái)對(duì)自身的運(yùn)營(yíng)體系進(jìn)行組織和管理。
3.2物流業(yè)務(wù)在電子商務(wù)發(fā)展中的基礎(chǔ)性地位
電子商務(wù)的基本構(gòu)成主要包含以信息流、商流、資金流和物流為主的基本組成部分。其中,人們過(guò)去對(duì)電子商務(wù)過(guò)程的認(rèn)識(shí)一般只局限于信息流、商流和資金流,以及對(duì)這些物質(zhì)或信息流的電子化、網(wǎng)絡(luò)化,對(duì)物流的電子化進(jìn)程卻并沒(méi)有足夠地重視。從本質(zhì)上來(lái)講,電子商務(wù)要得到進(jìn)一步推廣與應(yīng)用,就必須考慮到物流的重要性,必須將物流納入到電子商務(wù)活動(dòng)中來(lái)。這樣在信息流構(gòu)建起來(lái)的電子商務(wù)基礎(chǔ)之上,加入現(xiàn)代化的物流過(guò)程,電子商務(wù)過(guò)程才能夠成為真正意義上的現(xiàn)代電子商務(wù)。
3.3電子商務(wù)與物流業(yè)務(wù)的結(jié)合的必要性與需求性分析
3.3.1電子商務(wù)的分散性需要良好的物流能力加以補(bǔ)充完善
互聯(lián)網(wǎng)一項(xiàng)重要的物理特性是其分布廣泛,電子商務(wù)客戶(hù)在地理分布上極為分散,這一特征要求物流適應(yīng)其需要,提高商品的運(yùn)輸與管理能力,能夠在有限時(shí)間內(nèi)合理組織商品的配送。這就要求企業(yè)針對(duì)不同的銷(xiāo)售區(qū)域采取有差別的物流服務(wù)策略,在電子商務(wù)普及率較高的城市、客戶(hù)居住地相對(duì)集中的區(qū)域,分散送貨,提高送貨的速率;相反,在訂單數(shù)量較少的區(qū)域,通過(guò)集中送貨的方式降低成本。
3.3.2電子商務(wù)的個(gè)性化需要物流服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的發(fā)展轉(zhuǎn)變
電子商務(wù)為物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了“以顧客為中心”的重要理念,體現(xiàn)到具體的物流工作中,就是要求物流企業(yè)提供全方位、個(gè)性化的服務(wù),這些個(gè)性化物流服務(wù)既包括客戶(hù)對(duì)物流供應(yīng)商的商品包裝、配送時(shí)間、地點(diǎn)的個(gè)性需求,又包括物流供應(yīng)商有針對(duì)性提供的加工、存儲(chǔ)等增值服務(wù)。
3.3.3電子商務(wù)的便捷性能夠提高物流服務(wù)的時(shí)效性
電子商務(wù)的便捷性是物流產(chǎn)業(yè)借助電子商務(wù)得以發(fā)展的重要優(yōu)勢(shì),在這一優(yōu)勢(shì)下,物流企業(yè)的購(gòu)物方便性、實(shí)物轉(zhuǎn)移的效率等都能夠得到很大的提高,而這時(shí)物流企業(yè)服務(wù)的時(shí)效性往往會(huì)成為阻礙這一優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的因素。特別是在一些生活節(jié)奏較高的大都市,城市物流配送的時(shí)效性已經(jīng)開(kāi)始以小時(shí)甚至是分鐘來(lái)計(jì)算,這一問(wèn)題就顯得尤為突出。如果能夠在整體層面上提高物流配送的時(shí)效性,同時(shí)又能夠有效降低配送成本,那么其必將成為影響現(xiàn)代物流發(fā)展最重要的因素。
4.電子商務(wù)環(huán)境下物流模式的新發(fā)展
4.1企業(yè)自建模式
這是國(guó)內(nèi)目前生產(chǎn)、流通或綜合性企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)廣泛采用的一種物流模式,這些企業(yè)獨(dú)立組建物流中心,實(shí)現(xiàn)了對(duì)內(nèi)部各部門(mén)和商場(chǎng)、店面等的產(chǎn)品或原材料供應(yīng)。這種物流模式較為傳統(tǒng),容易造成資源浪費(fèi),不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。但是,如果在其中引入現(xiàn)代電子商務(wù)體系,能夠?qū)ζ溥M(jìn)行根本性的改造,國(guó)外的一些大型企業(yè)如沃爾瑪、麥德龍等連鎖公司或集團(tuán),已經(jīng)建立起在電子商務(wù)基礎(chǔ)之上的物流配送體系,他們組建自己的物流中心,通過(guò)內(nèi)部及網(wǎng)絡(luò)將內(nèi)部各場(chǎng)、店加以練習(xí),對(duì)商品進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)、配送和結(jié)算,提高這一物流模式的運(yùn)營(yíng)效率。
4.2第三方物流模式
第三方物流(Third Party Logistics,簡(jiǎn)稱(chēng)TPL或3PL)是指在電子商務(wù)時(shí)代由物流勞務(wù)的供方(生產(chǎn)、流通企業(yè))和需方(零售業(yè)、消費(fèi)者)以外的第三方(物流企業(yè))去完成物流服務(wù)的運(yùn)作方式。其優(yōu)點(diǎn)在于,企業(yè)能夠?qū)⒉皇亲约汉诵牡臉I(yè)務(wù)外包給從事該業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司去做,這樣就能夠發(fā)揮供應(yīng)鏈上所有專(zhuān)業(yè)公司的專(zhuān)長(zhǎng),使企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短,將企業(yè)的資源投入到具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方面去,這樣所形成的供應(yīng)鏈具有最大的競(jìng)爭(zhēng)力。在世界經(jīng)濟(jì)逐步國(guó)際化的今天,這種模式已經(jīng)成為跨國(guó)公司常用的物流管理方式。
4.3第四方物流模式
在實(shí)際運(yùn)作中,由于大多數(shù)第三方物流公司缺乏對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行運(yùn)作的戰(zhàn)略性專(zhuān)長(zhǎng)和真正整合供應(yīng)鏈流程的相關(guān)技術(shù),第四方物流(Fourth Party Logistics,簡(jiǎn)稱(chēng)4PL)應(yīng)運(yùn)而生,這是由著名的管理咨詢(xún)公司埃森哲公司于1998年提出的,他們將第四方物流定義為“一個(gè)調(diào)配和管理組織自身的及具有互補(bǔ)提供商的資源、能力與技術(shù),來(lái)提供全面的供應(yīng)鏈解決方案的供應(yīng)鏈集成商”。
4.4物流一體化模式
物流一體化是電子商務(wù)發(fā)展到目前為止最優(yōu)化的物流配送模式。它是以物流系統(tǒng)為核心,從生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)直至消費(fèi)者的供應(yīng)鏈體系的整體化和系統(tǒng)化,從本質(zhì)上講,它是對(duì)第三方物流的一種改進(jìn)與提高。具體來(lái)說(shuō),物流企業(yè)之間為實(shí)現(xiàn)整體配送的合理化,以網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段相互關(guān)聯(lián)、相互合作,為對(duì)方提供便利的物流配送服務(wù)的協(xié)作型配送模式,是物流企業(yè)加強(qiáng)橫向聯(lián)系、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展的先進(jìn)模式。
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[作者簡(jiǎn)介]蔡夢(mèng)筠，仲愷農(nóng)業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)師、實(shí)驗(yàn)師，廣東廣州510225
[中圖分類(lèi)號(hào)]G423.02；G525.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1672－2728(2007)06－0195－03
科學(xué)在發(fā)展，高校教育也要發(fā)展。經(jīng)濟(jì)學(xué)教育教學(xué)和人才培養(yǎng)必須以提高質(zhì)量為中心，妥善處理全面貫徹教育方針與突出經(jīng)濟(jì)學(xué)教育專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的關(guān)系；規(guī)模、結(jié)構(gòu)與質(zhì)量的關(guān)系；學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)、科研與教學(xué)的關(guān)系。更為重要的是要在政府教育主管部門(mén)的指導(dǎo)下，按照教育法、高等教育法賦予的權(quán)力，深化教育教學(xué)改革，發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，辦出自己的特色。
一、開(kāi)設(shè)經(jīng)濟(jì)類(lèi)實(shí)驗(yàn)公選課程的必要性
1．由其學(xué)科性質(zhì)所決定。經(jīng)濟(jì)學(xué)屬于人文社會(huì)科學(xué)的范疇。人文社會(huì)科學(xué)理論具有一種天然的實(shí)踐性質(zhì)，理論之效率和意義往往需要通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)，因此，社會(huì)科學(xué)中的理論和社會(huì)實(shí)踐之間的轉(zhuǎn)換就成為人們必須加以注意的問(wèn)題。這也正是人們?nèi)沼匾暯?jīng)濟(jì)類(lèi)學(xué)科實(shí)驗(yàn)的原因所在。
2．社會(huì)發(fā)展和時(shí)代進(jìn)步的需要。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，金融業(yè)以其對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)巨大的影響力已被定義為21世紀(jì)最具發(fā)展前景的行業(yè)，其發(fā)展水平更是衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)綜合國(guó)力和經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)能力的重要標(biāo)志。高校經(jīng)濟(jì)類(lèi)實(shí)驗(yàn)課程與會(huì)計(jì)行業(yè)的緊密聯(lián)系以及對(duì)經(jīng)濟(jì)類(lèi)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新需要。開(kāi)設(shè)經(jīng)濟(jì)類(lèi)實(shí)驗(yàn)公選課程以提高學(xué)生綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)踐能力已成為當(dāng)務(wù)之急。尤其是我國(guó)的經(jīng)濟(jì)融入到國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境中后，需要大批的經(jīng)濟(jì)應(yīng)用型人才，特別在企業(yè)的兼并、改組、聯(lián)合過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)應(yīng)用型人才尤為重要。
3．為學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供有利條件。開(kāi)設(shè)經(jīng)濟(jì)類(lèi)實(shí)驗(yàn)公選課，是各高校整體實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是學(xué)生作為個(gè)體在社會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)。這種個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)力的形成將最終取決于學(xué)生在學(xué)期間基于自主學(xué)習(xí)興趣的專(zhuān)業(yè)選擇。為此，在制定有關(guān)學(xué)生選擇專(zhuān)業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定時(shí)應(yīng)具有更大的柔性，要為學(xué)生提供更多專(zhuān)業(yè)選擇的可能性，這是機(jī)制創(chuàng)新的目的，也是拓寬學(xué)生知識(shí)面和增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。
4．滿(mǎn)足學(xué)生的課余需要。有很多同學(xué)雖對(duì)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)感興趣，但由于種種原因，只能就讀別的專(zhuān)業(yè)，但業(yè)余時(shí)間一直在選修經(jīng)濟(jì)類(lèi)課程，希望今后從事經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)工作，對(duì)于這部分學(xué)生，他們既有學(xué)習(xí)興趣又有學(xué)習(xí)目的，適當(dāng)開(kāi)設(shè)經(jīng)濟(jì)類(lèi)實(shí)驗(yàn)公選課，可以提高他們的實(shí)踐能力。
二、設(shè)置經(jīng)濟(jì)類(lèi)實(shí)驗(yàn)公選課程
作為公選課，選課的學(xué)生專(zhuān)業(yè)不同，有農(nóng)學(xué)類(lèi)、植保類(lèi)、食品類(lèi)等，在所掌握的知識(shí)層次上也有高低，有的沒(méi)學(xué)過(guò)理論，有的初學(xué)過(guò)一些理論基礎(chǔ)，基本上都是非經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。針對(duì)這些不同專(zhuān)業(yè)不同程度的學(xué)生，在實(shí)踐課的教學(xué)中不應(yīng)局限于大綱的硬性要求，由學(xué)生根據(jù)自身需要自主選擇實(shí)驗(yàn)課程。在教學(xué)內(nèi)容和具體實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的設(shè)置中，采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，理論教學(xué)學(xué)時(shí)在課程總學(xué)時(shí)的1／3之內(nèi)，實(shí)驗(yàn)教學(xué)占課程學(xué)時(shí)的2／3；設(shè)立的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目包括會(huì)計(jì)手工模擬、會(huì)計(jì)電算化、電子商務(wù)、證券投資、人力資源。在學(xué)習(xí)中還可以與就業(yè)資格證書(shū)的取得結(jié)合起來(lái)，為今后就業(yè)創(chuàng)造有利條件。
1．會(huì)計(jì)手工模擬實(shí)驗(yàn)。會(huì)計(jì)在每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是十分重要的，但不同的行業(yè)所需要的會(huì)計(jì)工作是不相同的。會(huì)計(jì)公選實(shí)驗(yàn)課程的開(kāi)設(shè)為學(xué)生提供了方便，使學(xué)生有更多的動(dòng)手操作機(jī)會(huì)。在實(shí)驗(yàn)課程中老師可根據(jù)基礎(chǔ)課程內(nèi)容教學(xué)生動(dòng)手操作。例如：教會(huì)學(xué)生如何填制原始憑證，編制記賬憑證等等，將實(shí)際單位中財(cái)務(wù)部門(mén)中的流程操作充分展示出來(lái)，使學(xué)生對(duì)會(huì)計(jì)工作的全過(guò)程有清晰直觀的了解。在學(xué)生基本掌握會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作后，由老師帶領(lǐng)開(kāi)展會(huì)計(jì)手工模擬實(shí)驗(yàn)，學(xué)生可根據(jù)老師教授的內(nèi)容，自己動(dòng)手進(jìn)行“實(shí)際”操作，就像置身于實(shí)際單位的財(cái)務(wù)部門(mén)一樣。通過(guò)實(shí)驗(yàn)，一方面培養(yǎng)了學(xué)生動(dòng)手能力，另一方面加深了對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)理論和會(huì)計(jì)工作內(nèi)在聯(lián)系的深入認(rèn)識(shí)。
2．會(huì)計(jì)電算化實(shí)驗(yàn)。計(jì)算機(jī)作為對(duì)信息處理最為快捷有效的工具，它在會(huì)計(jì)領(lǐng)域中的運(yùn)用，使會(huì)計(jì)信息處理有了質(zhì)的飛躍。學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化實(shí)驗(yàn)課程，學(xué)生必須完成計(jì)算機(jī)基本知識(shí)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)后才能開(kāi)展。上機(jī)實(shí)驗(yàn)是會(huì)計(jì)電算化實(shí)驗(yàn)課程學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，是區(qū)別于其他會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)課程的標(biāo)志。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中既要進(jìn)行電算化會(huì)計(jì)理論的學(xué)習(xí)，還要進(jìn)行上機(jī)實(shí)驗(yàn)操作。教學(xué)過(guò)程中學(xué)生首先要掌握會(huì)計(jì)軟件的操作技能，能熟練使用某一商業(yè)會(huì)計(jì)軟件來(lái)完成記賬、算賬、報(bào)賬的全過(guò)程，能進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的維護(hù)工作，甚至能用某一語(yǔ)言(如Foxpro)來(lái)設(shè)計(jì)與本單位會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)模塊。實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，學(xué)生要不斷地操作實(shí)驗(yàn)，直到正確為止。
會(huì)計(jì)就業(yè)資質(zhì)證書(shū)是學(xué)生今后從事會(huì)計(jì)工作的一張“準(zhǔn)入證”，其次是會(huì)計(jì)電算化證。會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)、會(huì)計(jì)電算化證書(shū)同時(shí)獲得者即可到各區(qū)財(cái)政局換取會(huì)計(jì)從業(yè)資格初級(jí)證書(shū)。會(huì)計(jì)電算化證和會(huì)計(jì)上崗證的區(qū)別在于，會(huì)計(jì)電算化證是一種實(shí)踐證明，證明學(xué)生有能力操作會(huì)計(jì)方面的一些軟件，而會(huì)計(jì)上崗證說(shuō)明學(xué)生有理論知識(shí)。兩者結(jié)合才能正式上崗。
3．電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)。電子商務(wù)(E-commerce)簡(jiǎn)稱(chēng)EC是包括EDI在內(nèi)的各種網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的總稱(chēng)。電子商務(wù)是Internet網(wǎng)絡(luò)住處平臺(tái)與傳統(tǒng)商務(wù)的融合，它以高效、便捷、方便的優(yōu)勢(shì)和全新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)手段、經(jīng)營(yíng)環(huán)境成為經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化的一個(gè)重大應(yīng)用領(lǐng)域，它代表未來(lái)商務(wù)發(fā)展的方向，也代表網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的方向。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)人才的需求也在迅速增多。開(kāi)設(shè)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)公選課對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的技能素質(zhì)有著極其重要的作用。在電子商務(wù)人才培養(yǎng)過(guò)程中，電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)起著十分重要的作用。它可以為學(xué)生提供一個(gè)完美的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，給學(xué)生一種高質(zhì)量的現(xiàn)代化電子商務(wù)模擬環(huán)境。它有真實(shí)的現(xiàn)代化商務(wù)辦公室，配備有最新信息、通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子商務(wù)平臺(tái)等現(xiàn)代化商務(wù)辦公設(shè)備。在一個(gè)相對(duì)封閉的現(xiàn)代商務(wù)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)里，學(xué)生雇員與世界商務(wù)模擬網(wǎng)絡(luò)上其他模擬公司的人員進(jìn)行模擬的現(xiàn)代化電子商務(wù)商務(wù)交易活動(dòng)，真實(shí)公司里所有的現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)和一般的商務(wù)管理常規(guī)及現(xiàn)代商務(wù)貿(mào)易都得到充分的模擬。模擬公司讓學(xué)生經(jīng)過(guò)親身體驗(yàn)，使學(xué)生了解現(xiàn)代真實(shí)商務(wù)工作世界中的基本要素，充分理解電子商務(wù)運(yùn)作流程和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念，熟悉企業(yè)電子商務(wù)對(duì)社
會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用與策略，從而培養(yǎng)出符合社會(huì)時(shí)代要求的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)人才，為學(xué)生進(jìn)入勞動(dòng)市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。目前，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)發(fā)展迅速，為電子商務(wù)的大行其道奠定了基礎(chǔ)。電子商務(wù)師是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人員，即融IT，與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型人才。當(dāng)前勞動(dòng)和社會(huì)保障部下發(fā)的“關(guān)于電子商務(wù)師職業(yè)資格認(rèn)證”的紅頭文件，啟動(dòng)了包括電子商務(wù)師、企業(yè)信息管理人員、企業(yè)人力資源管理人員、營(yíng)銷(xiāo)師、項(xiàng)目管理師、企業(yè)行政管理師等七項(xiàng)新增職業(yè)鑒定考試，而其中電子商務(wù)師的職業(yè)資格鑒定考試因其與前沿產(chǎn)業(yè)的相關(guān)性，受到國(guó)家有關(guān)部門(mén)、學(xué)校的廣泛關(guān)注。
4．證券投資實(shí)驗(yàn)。開(kāi)設(shè)證券投資公選課實(shí)驗(yàn)，一方面是回應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)的要求，另一方面也是應(yīng)學(xué)生的要求而開(kāi)設(shè)的。證券投資活動(dòng)在社會(huì)上有著廣泛的參與性，不僅金融機(jī)構(gòu)參與其中，從中央的強(qiáng)勢(shì)媒體到一般的地方媒體都有著證券投資方面的大量宣傳和報(bào)道，這些都影響著學(xué)生的選課心理。證券投資公選試驗(yàn)課程如何開(kāi)展，在此以股票操控為實(shí)例進(jìn)行分析。首先試驗(yàn)課程老師應(yīng)從基礎(chǔ)知識(shí)開(kāi)始，讓學(xué)生了解股票和股票代碼，認(rèn)知股票發(fā)行企業(yè)的背景和業(yè)績(jī)以及流通盤(pán)。其次是學(xué)習(xí)和了解具體的個(gè)股和大盤(pán)的歷史走向，對(duì)當(dāng)前的政策的基本面進(jìn)行有效的分析。當(dāng)學(xué)生掌握股票的基礎(chǔ)知識(shí)后，老師可以選出3～5支個(gè)股進(jìn)行模擬操作，使學(xué)生掌握股票的低買(mǎi)高賣(mài)，利用各種K線(xiàn)和成交量的變化進(jìn)行模擬操控。學(xué)生熟練操作之后，由老師監(jiān)督，學(xué)生親自操控。操控過(guò)程中，老師要跟盤(pán)分析指導(dǎo)，指出一些錯(cuò)誤的操盤(pán)方法。這樣使學(xué)生對(duì)證券投資分析的基本理論和方法有較全面的認(rèn)識(shí)和理解，樹(shù)立新的和正確的證券投資理念，培養(yǎng)學(xué)生解決在各種證券投資中所遇實(shí)際問(wèn)題的能力。由于學(xué)習(xí)證券投資學(xué)的學(xué)生人數(shù)多，知識(shí)結(jié)構(gòu)差異大，而可供選擇的教材種類(lèi)有限，為適應(yīng)不同層次、不同專(zhuān)業(yè)的教學(xué)需要，應(yīng)注意不同版本的教材的共同點(diǎn)，潛心研究總結(jié)證券投資學(xué)教學(xué)內(nèi)容的基本組成部分，將這些內(nèi)容單獨(dú)提煉出來(lái)，形成穩(wěn)定的教學(xué)主線(xiàn)，然后，根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)、不同層次、不同形式的教學(xué)需要，以這些基本組成部分為骨架，構(gòu)建教學(xué)實(shí)驗(yàn)大綱。人們通常所說(shuō)的證券從業(yè)資格證書(shū)是進(jìn)人證券行業(yè)的必要證書(shū)，拿到從業(yè)證書(shū)后，可以注冊(cè)國(guó)際投資分析師(Certi-fled International Investment Analyst，簡(jiǎn)稱(chēng)CIIA)，它是由注冊(cè)國(guó)際投資分析師協(xié)會(huì)(ACIIA)為金融和投資領(lǐng)域從業(yè)人員量身訂制的一項(xiàng)高級(jí)國(guó)際認(rèn)證資格考試。通過(guò)CIIA考試的人員，如果擁有在財(cái)務(wù)分析、資產(chǎn)管理和／或投資等領(lǐng)域三年以上相關(guān)的工作經(jīng)歷，即可獲得由國(guó)際注冊(cè)投資分析師協(xié)會(huì)授予的CIIA稱(chēng)。
5．人力資源管理實(shí)驗(yàn)。人力資源管理是一門(mén)理論與實(shí)際并重的課程，通過(guò)在理論教學(xué)中配備實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，將會(huì)使學(xué)生充分理解各種人力資源管理的理論，快速掌握人力資源管理中的各種操作方法。人力資源管理選修課要求學(xué)生學(xué)習(xí)人力資源管理理論知識(shí)，在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中運(yùn)用人力資源管理軟件掌握具體的人力資源管理技術(shù)，包括通過(guò)人力資源管理信息系統(tǒng)對(duì)員工進(jìn)行人事管理；工作說(shuō)明的輸入；進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)；開(kāi)展人才測(cè)評(píng)，進(jìn)行有效的員工招聘與培訓(xùn)；使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行員工績(jī)效考評(píng)和員工薪酬管理等。學(xué)習(xí)人力資源管理就要取得人力資源師的資格考試。人力資源師資格證書(shū)是我國(guó)教育與世界教育接軌的產(chǎn)物，此證是人力資源從業(yè)人員就業(yè)準(zhǔn)人的唯一證明，持此證可享受?chē)?guó)家相關(guān)的工資和福利政策，也是求職、晉升、出國(guó)、引進(jìn)人才的有效證件，具有法律效力。目前我國(guó)的人力資源管理處于躍進(jìn)時(shí)期，未來(lái)的幾年里此證的效用將越來(lái)越明顯。
三、經(jīng)濟(jì)類(lèi)公選課程開(kāi)放實(shí)驗(yàn)的管理
為了確保網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)和電子證書(shū)的發(fā)展,國(guó)際上多數(shù)服務(wù)器都提供了SSL服務(wù)來(lái)確保信息傳輸?shù)谋Ｃ苄浴⑼暾?。但是中?guó)各類(lèi)SSL安全站點(diǎn)證書(shū)的部署卻仍然比較薄弱,附表是中國(guó)SSL站點(diǎn)證書(shū)部署的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)?？梢?jiàn),中國(guó)電子認(rèn)證行業(yè)的發(fā)證規(guī)模,同國(guó)際CA公司相比存在一定差距; 而且電子認(rèn)證的主要應(yīng)用領(lǐng)域比較單一,電子證書(shū)的使用仍舊有待推進(jìn)。有資料顯示,大部分的網(wǎng)銀用戶(hù)仍然使用口令的方式進(jìn)行電子交易,數(shù)字證書(shū)的使用比較有限。
此外,很多人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷,當(dāng)?shù)卿浤硞€(gè)網(wǎng)站時(shí),微軟瀏覽器常常顯示“證書(shū)錯(cuò)誤,導(dǎo)航已阻止”字樣。這是因?yàn)?為了保證用戶(hù)輸入信息傳輸和存儲(chǔ)的安全,許多網(wǎng)站都采用了服務(wù)器證書(shū)。但由于發(fā)放服務(wù)器證書(shū)的CA機(jī)構(gòu),并非都已經(jīng)通過(guò)微軟瀏覽器的認(rèn)證,因此,微軟瀏覽器將這些證書(shū)都當(dāng)成是非法證書(shū)。
目前,微軟所認(rèn)可的CA公司數(shù)目雖然逐年增長(zhǎng),但其中包含的中國(guó)公司卻很有限,截至2009年11月份,只有互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)、上海CA和深圳沃通公司的根證書(shū)申請(qǐng)并進(jìn)入微軟的“Microsoft Root Certificate Program”。
電子商務(wù)采用的軟件和系統(tǒng)等都是國(guó)際化的,電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)邊界也是模糊的,為了提高電子證書(shū)在商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的作用,因此很有必要提高中國(guó)各CA機(jī)構(gòu)在國(guó)際/國(guó)內(nèi)的認(rèn)可度。
證書(shū)策略滿(mǎn)足
多樣化需求
電子商務(wù)吸引了傳統(tǒng)企業(yè)及各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加入其中,日漸形成全網(wǎng)銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)。同時(shí)終端多樣化使得越來(lái)越多的用戶(hù)能夠接入網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,網(wǎng)購(gòu)的用戶(hù)滲透率也不斷提高,網(wǎng)購(gòu)逐漸成為消費(fèi)者生活中的重要組成部分。隨著網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的企業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)數(shù)量的大量增長(zhǎng),電子商務(wù)的多樣化安全需求越來(lái)越突出。
比如網(wǎng)上銀行系統(tǒng),除了對(duì)網(wǎng)銀用戶(hù)進(jìn)行基本的身份鑒別之外,它還希望能對(duì)用戶(hù)有一個(gè)區(qū)分。例如,出于安全的考慮,網(wǎng)銀允許某些特定的用戶(hù)網(wǎng)上交易額度最高為50萬(wàn)元,而限制另外一些用戶(hù)交易不得超過(guò)1萬(wàn)元。
又如,綜合的網(wǎng)上辦公系統(tǒng),除了在辦公人員登錄時(shí)進(jìn)行身份鑒別之外,還希望能對(duì)他們作出區(qū)分。符合某些條件的人可以查看全部的項(xiàng)目情況,符合另外一些條件的人僅可以查看本組的項(xiàng)目情況,而有些人只能查看自己的項(xiàng)目情況。這也體現(xiàn)了應(yīng)用系統(tǒng)在安全需求方面的多樣性。
對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理后,我們發(fā)現(xiàn)各種應(yīng)用的安全需求或者安全等級(jí)呈現(xiàn)出一些可進(jìn)行劃分的輪廓(同一輪廓中聚集著擁有類(lèi)似需求或相似條件的個(gè)體),且一般會(huì)呈現(xiàn)出兩種情況: 第一種情況,劃分以高低層次為主要特征,如網(wǎng)上銀行的安全需求一般是依照用戶(hù)對(duì)金額的可支配上限; 第二種情況,劃分以不同關(guān)注方面為特征,如發(fā)郵件、登錄管理網(wǎng)站、登錄查看個(gè)人信息以及小額支付。
針對(duì)這樣的問(wèn)題,PKI系統(tǒng)引入了證書(shū)策略以及認(rèn)證業(yè)務(wù)聲明。簡(jiǎn)單地說(shuō),證書(shū)策略和認(rèn)證業(yè)務(wù)聲明可認(rèn)為是CA公司對(duì)數(shù)字證書(shū)(實(shí)質(zhì)是該證書(shū)的持有者)的安全等級(jí)的一個(gè)說(shuō)明。應(yīng)用系統(tǒng)在閱讀證書(shū)策略和認(rèn)證業(yè)務(wù)聲明后,便可得到該證書(shū)(實(shí)質(zhì)是該證書(shū)的持有者)在安全等級(jí)方面的信息。應(yīng)用系統(tǒng)通過(guò)這種具有指導(dǎo)意義的信息可以判斷出證書(shū)(實(shí)質(zhì)是該證書(shū)的持有者)是否擁有系統(tǒng)所要求的安全等級(jí)。
證書(shū)策略太“樸素”
面對(duì)電子商務(wù)的多樣化需求,PKI系統(tǒng)中通過(guò)引入CP和CPS來(lái)實(shí)現(xiàn)證書(shū)“分級(jí)”,不同“等級(jí)”的證書(shū)簽發(fā)質(zhì)量各不相同,安全強(qiáng)度也不一樣,比如,按照測(cè)試流程發(fā)放的證書(shū)應(yīng)該不能用于正式的電子交易。而中國(guó)目前由于缺乏對(duì)數(shù)字證書(shū)的分級(jí),人們無(wú)法從證書(shū)中獲知證書(shū)的安全等級(jí)。中國(guó)獲得電子認(rèn)證服務(wù)許可證的CA公司,幾乎都沒(méi)有進(jìn)行證書(shū)策略的體系劃分,一般是根據(jù)證書(shū)使用對(duì)象的不同,進(jìn)行證書(shū)類(lèi)型劃分,也稱(chēng)為“樸素的證書(shū)策略”。
個(gè)人證書(shū)
個(gè)人證書(shū)是為個(gè)人提供的數(shù)字證書(shū),用戶(hù)使用此證書(shū)來(lái)向?qū)Ψ奖砻鱾€(gè)人的身份。證書(shū)可用于安全Web站點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)、安全電子郵件、網(wǎng)上銀行等電子商務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)上報(bào)稅等電子政務(wù)系統(tǒng)。個(gè)人證書(shū)根據(jù)用途的不同分為“個(gè)人身份證書(shū)、個(gè)人Email證書(shū)、個(gè)人代碼簽名證書(shū)”。
個(gè)人身份證書(shū):包含個(gè)人身份信息的證書(shū),它用于標(biāo)志自然人在進(jìn)行信息交換、電子簽名、電子政務(wù)、電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中的身份,并且保障信息在傳輸中的安全性和完整性,可以存儲(chǔ)在硬盤(pán)、USB Key 、IC卡等介質(zhì)中。
個(gè)人Email證書(shū): 用于標(biāo)志自然人申請(qǐng)者電子郵件(E-mail)的身份。證書(shū)持有人可以在電子郵件中對(duì)信件內(nèi)容進(jìn)行加密和簽名操作。
個(gè)人代碼簽名證書(shū): 以個(gè)人身份申請(qǐng),用于對(duì)軟件代碼進(jìn)行簽名,以有效防止其軟件代碼被篡改,擁有者身份被冒用等。下載經(jīng)過(guò)代碼簽名的軟件時(shí),可以確保軟件的來(lái)源和完整性。
單位證書(shū)
單位證書(shū)是頒發(fā)給獨(dú)立的單位、組織的數(shù)字證書(shū),用于在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)和各類(lèi)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行身份認(rèn)證、發(fā)送安全電子郵件或網(wǎng)上信息交換的身份認(rèn)證,可用于企業(yè)間電子商務(wù)及網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上稅務(wù)等電子政務(wù)。同樣,單位證書(shū)也按用途分為單位身份證書(shū)、單位Email證書(shū)、單位代碼簽名證書(shū)。
B2C E-commerce Development Bottleneck-Third-party Logistics and Distribution
Han Ganlin
(Hubei University of Technology,Wuhan 430068,China)
Abstract:The electronic business enterprise logistics strategy is to improve the main logistics distribution quality,best service to keep consumers distribution loyalty to as low as possible operation cost to reach a certain customer satisfaction.Logistics distribution is electronic commerce basic component of electronic commerce development is the most weak links.As the electronic commerce development,the logistics of electronic business role has become more obvious,e-commerce there is a special relationship.With the rapid development in information technology,and logistics development level and electronic commerce development level but also has the very big disparity.At the end of the logistics problems to solve,marks the end of the electronic commerce flow. Logistics distribution and e-commerce business process of subsequent guarantee
Keywords:B2C e-commerce;Distribution;Transceiver stand mode
一、第三方物流配送在B2C電子商務(wù)發(fā)展中的關(guān)鍵作用
B2C電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是為消費(fèi)者提供快捷、方便的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。如果缺乏完善的后臺(tái)傳統(tǒng)服務(wù)的支撐，如果B2C電子商務(wù)不能在服務(wù)上比傳統(tǒng)商務(wù)做得更好，不能為消費(fèi)者節(jié)約交易時(shí)間，就根本沒(méi)有任何和傳統(tǒng)商務(wù)相比的優(yōu)勢(shì)。第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方與需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。
二、B2C電子商務(wù)物流配送的特點(diǎn)
B2C電子商務(wù)物流配送所面向的就是最終消費(fèi)者，在時(shí)間及空間還有顧客需求的多樣性等方面都體現(xiàn)了以下自身的特點(diǎn)。
（一）配送地點(diǎn)分散。（二）訂貨時(shí)間不同。（三）商品種類(lèi)不同。（四）配送量小。（五）時(shí)效性不同。
三、影響B(tài)2C電子商務(wù)第三方物流配送的瓶頸分析
（一）貨物運(yùn)送的監(jiān)督力度不強(qiáng)。網(wǎng)站將物流外包以后，往往無(wú)法查詢(xún)到相關(guān)的貨物運(yùn)輸線(xiàn)路, 車(chē)輛分配情況以及貨物的及時(shí)情況。（二）配送快遞企業(yè)之間的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的后果是嚴(yán)重的，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的很多快遞公司還是不規(guī)范，他們有很多網(wǎng)點(diǎn)可能會(huì)和的電商企業(yè)談，本來(lái)5塊錢(qián)，你量多，可能我給你3塊5，吸引生意。導(dǎo)致了低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)始，出現(xiàn)如下問(wèn)題：1.多年以來(lái)人工燃油等成本不斷上升，而快遞的運(yùn)費(fèi)反而下降。競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果造成快遞企業(yè)微利經(jīng)營(yíng)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)后勁不足，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的后勁不足，造成服務(wù)能力不能滿(mǎn)足電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)的需求。2.低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致員工待遇下降造成招工難。快遞是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，企業(yè)缺少勞動(dòng)力也就成了制約企業(yè)服務(wù)能力提升的重要因素。3.相對(duì)于商務(wù)快遞來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本很高。比如有的客戶(hù)不在家，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)二次派送，繼而通訊費(fèi)也要隨之增加。由于網(wǎng)購(gòu)的快件價(jià)格過(guò)低導(dǎo)致傳統(tǒng)商務(wù)快遞價(jià)格的下降，讓部分民營(yíng)快遞企業(yè)雪上加霜。4.部分民營(yíng)快遞企業(yè)過(guò)分地依賴(lài)服務(wù)，產(chǎn)品單一，容易形成同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，而同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然會(huì)導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)。因此，多年來(lái)就形成了電子商務(wù)第三方物流配送企業(yè)“誰(shuí)先漲價(jià)誰(shuí)先死，誰(shuí)不漲價(jià)誰(shuí)等死”的局面。（三）現(xiàn)階段各第三方物流配送企業(yè)個(gè)自的特色。經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)調(diào)查，總結(jié)出市場(chǎng)物流配送企業(yè)的個(gè)自特色：如果怕丟又無(wú)所謂時(shí)限的產(chǎn)品，就會(huì)優(yōu)選“四通一達(dá)”，因這五家公司相對(duì)價(jià)格便宜，和小快遞企業(yè)相比服務(wù)范圍廣，也相對(duì)規(guī)范；怕丟的東西，比如證件之類(lèi)，一般首選郵政EMS，因?yàn)镋MS的運(yùn)輸工具絕大多數(shù)都是自己的，丟東西的幾率小一些；急著要寄到的東西就一定得選順豐了，一般快遞企業(yè)三天才能寄到的快件，順豐也許一天就能寄到，而且丟件和損毀的情況也相對(duì)較小。
四、改進(jìn)B2C電子商務(wù)第三方物流配送瓶頸的方法
（一）要加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，完善提高物流配送的信息化程度，提升服務(wù)能力、服務(wù)品質(zhì)，提高員工待遇，解決招工難的問(wèn)題。（二）B2C電子商務(wù)的商務(wù)平臺(tái)要有義務(wù)、有責(zé)任為網(wǎng)商與快遞公司提供合理的、公開(kāi)的、透明的、共盈的游戲規(guī)則平臺(tái)。也就是說(shuō)把電子商務(wù)網(wǎng)站商品的包裝費(fèi)、包裝服務(wù)費(fèi)以及快遞費(fèi)加以區(qū)別，并進(jìn)行公開(kāi)報(bào)價(jià)，把快遞費(fèi)如數(shù)支付給第三方物流配送公司。（三）適當(dāng)發(fā)展自建物流體系。1.自建干線(xiàn)物流。B2C 網(wǎng)站自己籌資組建物流配送系統(tǒng)從客戶(hù)網(wǎng)上訂單的簽訂到貨物最終到達(dá)用戶(hù)手中采用一條龍服務(wù), 沒(méi)有第三者參與。一般的做法是在網(wǎng)購(gòu)客戶(hù)比較密集的地方設(shè)置倉(cāng)庫(kù)中心和物流配送點(diǎn)。2.快遞+零售的收發(fā)站模式。順豐快遞近期在深圳開(kāi)了20多家便利店，順豐進(jìn)入零售業(yè)并非單純?yōu)榱闶蹣I(yè)而來(lái)，降低快遞成本，增加站點(diǎn)收件和派送模式才是順豐快遞真正的目的。究其本意來(lái)說(shuō)是為了試水“收發(fā)站模式”，試圖摸索降低運(yùn)營(yíng)成本的新模式。在國(guó)內(nèi)，去年10月，由中國(guó)郵政集團(tuán)和美國(guó)地平線(xiàn)集團(tuán)共同打造的百全超市以統(tǒng)一的橙色標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式進(jìn)入豫、魯、贛三省的10多個(gè)村鎮(zhèn)。
五、結(jié)束語(yǔ)
電子商務(wù)物流是物流領(lǐng)域內(nèi)的新一輪革命，而電子商務(wù)在我國(guó)的蓬勃發(fā)展已十分明顯受制于低效率的物流體系。B2C電商企業(yè)只有不斷注重學(xué)習(xí)和借鑒物流領(lǐng)域內(nèi)的最新成果，結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際情況,才能在電子商務(wù)實(shí)施過(guò)程中摸索出適合本企業(yè)的物流模式，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的便利和物流成本的最低。只有這樣，B2C電子商務(wù)才能獲得高速的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
中圖分類(lèi)號(hào)：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2012）14-0034-02
1 金山區(qū)旅游資源概況
金山區(qū)地處“上海遠(yuǎn)郊休閑度假旅游圈”之內(nèi)，是上海市三個(gè)重要的旅游圈的基本組成部分。上海經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、都市旅游蓬勃發(fā)展、世博會(huì)和奧運(yùn)會(huì)的舉辦，及各種各樣優(yōu)惠政策的出臺(tái)，將給金山旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的機(jī)會(huì)。
金山擁有悠久的歷史和深厚的文化底蘊(yùn)，楓涇、金山衛(wèi)、朱涇等古鎮(zhèn)據(jù)歷史記載建制已經(jīng)超過(guò)800年。金山的戚家墩遺址，是上海地區(qū)最早發(fā)現(xiàn)的古文化遺址，位于山陽(yáng)鎮(zhèn)戚家墩。經(jīng)專(zhuān)家鑒定，屬春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期遺存。遺址第二地區(qū)，在戚家墩西約600 m的海灘上，出土遺物第一土層為西漢時(shí)期的文化遺址，第二、第三出土遺物屬春秋戰(zhàn)國(guó)至西漢時(shí)期的遺存，共出土文物19件。金山的楓涇古鎮(zhèn)在歷史上是“一鎮(zhèn)跨兩地，依連五邑”的吳越之地，已有1 000多年的歷史。街道臨河而筑，民居傍水而建；元代古橋拱彎如月，沿河長(zhǎng)廊曲徑通幽，古戲臺(tái)上演著傳統(tǒng)戲曲；民間作坊的藍(lán)印花布、手工編織也還是原汁原味。古鎮(zhèn)既保存了江南水鄉(xiāng)一貫的細(xì)膩與婉韻，又具有文氣沛然的氣質(zhì)。這里是漫畫(huà)家丁聰、國(guó)畫(huà)大師程十發(fā)的故鄉(xiāng)，蜚聲中外的金山農(nóng)民畫(huà)也出自這里。被譽(yù)為上海市優(yōu)秀旅游產(chǎn)品的金山農(nóng)民畫(huà)，是江南民間藝術(shù)土壤中滋生的一朵奇葩，是上海地區(qū)極富民間特色的藝術(shù)財(cái)富。七十年代末創(chuàng)立了我國(guó)現(xiàn)代民間繪畫(huà)的新風(fēng)格，得到中外專(zhuān)家的肯定和廣大民眾的喜愛(ài)。深厚的歷史文化底蘊(yùn)、淳厚的鄉(xiāng)士氣息、沿海的地理優(yōu)勢(shì)是金山旅游開(kāi)發(fā)的重要優(yōu)勢(shì)，而網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)流通渠道的開(kāi)辟，又將是增加旅游目的地低成本快速擴(kuò)展市場(chǎng)的有效途徑。旅游電子商務(wù)創(chuàng)造出一種全新的產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)與銷(xiāo)售方法，為旅游地的中小旅游企業(yè)提供了更為廣泛的發(fā)展機(jī)遇和更為平等的競(jìng)爭(zhēng)手段。同時(shí)也會(huì)為金山區(qū)的旅游事業(yè)帶來(lái)促進(jìn)與提升。
2 電子商務(wù)平臺(tái)定位
①對(duì)外旅游窗口。金山政府通過(guò)本平臺(tái)，整合金山區(qū)旅游資源并統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)，區(qū)內(nèi)的旅游資源信息、相關(guān)旅游產(chǎn)品信息、旅游周邊信息，本平臺(tái)作為一個(gè)權(quán)威性的門(mén)戶(hù)信息窗口對(duì)外進(jìn)行展示。旅客通過(guò)本平臺(tái)可以獲得金山區(qū)相關(guān)旅游信息并為旅游預(yù)定作準(zhǔn)備。
②游客自助中心。游客通過(guò)本平臺(tái)了解金山旅游資源，確定旅游產(chǎn)品后，通過(guò)平臺(tái)訂購(gòu)旅游產(chǎn)品，由平臺(tái)后臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)的訂單進(jìn)行管理并分配到各個(gè)合作的旅行社中完成本次旅游過(guò)程。旅客可以通過(guò)本平臺(tái)進(jìn)行信息反饋，提交到管理部門(mén)后，進(jìn)行協(xié)調(diào)工作，改進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量。
③合作商推廣中心。金山旅游相關(guān)產(chǎn)品的供應(yīng)商（酒店、飯店、土特產(chǎn)專(zhuān)賣(mài)店）可以采用加盟網(wǎng)店的形式加入到本平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)手段的變化，拓寬銷(xiāo)售范圍同時(shí)也提高金山相關(guān)旅游資源的知名度。
④金山區(qū)旅游電子商務(wù)的業(yè)務(wù)功能和服務(wù)內(nèi)容。金山區(qū)旅游電子商務(wù)把旅游產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的三種主體角色(旅游企業(yè)、旅游消費(fèi)者者、公共管理與服務(wù)者)有機(jī)結(jié)合在一起，幫助企業(yè)降低成本；幫助消費(fèi)者降低消費(fèi)水平；還幫助旅游公共管理與機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)旅游品牌的創(chuàng)建與傳播，從而達(dá)到多方共贏的結(jié)果。
⑤業(yè)務(wù)功能。消費(fèi)者：本地旅客統(tǒng)一外出，通過(guò)平臺(tái)直接使用市內(nèi)具有相當(dāng)實(shí)力的旅行公司的服務(wù)外出旅游；外地旅客通過(guò)本平臺(tái)了解金山旅游資源、購(gòu)買(mǎi)金山旅游產(chǎn)品；管理機(jī)構(gòu)：提供金山旅游資的展示窗口；提供旅游企業(yè)質(zhì)量監(jiān)管手段，為金山旅游資源統(tǒng)一規(guī)劃提供可能；旅游企業(yè)：企業(yè)通過(guò)加盟的模式加入平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)可以提高旅客獲得的可能性，并通過(guò)平臺(tái)統(tǒng)一規(guī)劃后，針對(duì)規(guī)劃可以專(zhuān)業(yè)化企業(yè)發(fā)展方向，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也為金山內(nèi)部旅游市場(chǎng)資源配置起到一個(gè)調(diào)優(yōu)的作用。
⑥資源整合。金山區(qū)旅游電子商務(wù)首要考慮資源整合的問(wèn)題，建立全面的旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)，為游客查詢(xún)旅游信息提供方便，有利于旅游品牌的建立和營(yíng)銷(xiāo)。
⑦信息共享。區(qū)域旅游電子商務(wù)同時(shí)要實(shí)現(xiàn)信息共享，包括共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)。
⑧在線(xiàn)交易與業(yè)務(wù)處理。金山區(qū)旅游電子商務(wù)應(yīng)實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)游客的在線(xiàn)預(yù)訂、支付、結(jié)算等電子商務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)控制。
⑨旅游服務(wù)質(zhì)量反饋與控制。金山區(qū)旅游電子商務(wù)還可以提供質(zhì)量控制功能。接受服務(wù)的一方可以提出投訴或表?yè)P(yáng)，提供服務(wù)的一方可以及時(shí)獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意度信息，行業(yè)主管部門(mén)可以獲得這些信息并更新企業(yè)和個(gè)人的信譽(yù)等級(jí)。
⑩在線(xiàn)銷(xiāo)售平臺(tái)。當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品銷(xiāo)售商可以通過(guò)加盟平臺(tái)網(wǎng)店的模式擴(kuò)寬其銷(xiāo)售渠道，增加其銷(xiāo)售受眾。
金山區(qū)旅游電子商務(wù)的服務(wù)包括品牌的建立與傳播、產(chǎn)品的整合營(yíng)銷(xiāo)、以及游客與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)間的在線(xiàn)咨詢(xún)、在線(xiàn)交易與結(jié)算，具體包括：對(duì)于企業(yè)，提品宣傳、商務(wù)交流、產(chǎn)品銷(xiāo)售、產(chǎn)品采購(gòu)、收款結(jié)算、業(yè)務(wù)管理、物流配送等業(yè)務(wù)功能；對(duì)于消費(fèi)者，提供解目的地、了解產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、支付結(jié)算等業(yè)務(wù)功能；對(duì)于旅游公共管理部門(mén)，提供區(qū)域內(nèi)旅游宣傳促銷(xiāo)、品牌的建立與傳播、服務(wù)過(guò)程監(jiān)管、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集等業(yè)務(wù)功能；對(duì)于加盟者，提供一站式管理，統(tǒng)一規(guī)劃推廣旅游產(chǎn)品。
關(guān)鍵詞 ：移動(dòng)電子商務(wù)； 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)； 自媒體營(yíng)銷(xiāo)
自本世紀(jì)初至今，電子商務(wù)在我國(guó)已發(fā)展了十多年，前后經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)泡沫、非典、金融危機(jī)等重重機(jī)遇與考驗(yàn)。如今，在這一全新的商業(yè)模式的影響下，我們的生活正在發(fā)生著前所未有的變化，電子商務(wù)已然成為人們生活環(huán)境的基本組成之一。與此同時(shí)，因特網(wǎng)與移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)的完美結(jié)合，使得移動(dòng)電子商務(wù)如同浩蕩大軍般，開(kāi)始占據(jù)另外一片廣闊天地。利用智能手機(jī)、PDA 及掌上電腦等無(wú)線(xiàn)終端來(lái)進(jìn)行各種電子商務(wù)活動(dòng)的移動(dòng)電子商務(wù)，完全突破了時(shí)空的局限，讓我們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下的購(gòu)物與交易、在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)、綜合服務(wù)活動(dòng)等。它在告別傳統(tǒng)電子商務(wù)交易形式的同時(shí)，讓一切交易過(guò)程變得更加方便、快捷與靈活。
1、自媒體營(yíng)銷(xiāo)
緊隨互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的腳步而誕生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，在電子商務(wù)的廣泛使用中得到了實(shí)質(zhì)性地發(fā)展。無(wú)論是樂(lè)百氏的網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)，曼秀雷敦樂(lè)膚潔的視頻營(yíng)銷(xiāo)、還是“賈君鵬，你媽媽喊你回家吃飯”的論壇營(yíng)銷(xiāo)，亦或是“封殺王老吉”的事件營(yíng)銷(xiāo)，都讓我們看到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)實(shí)在在的爆發(fā)點(diǎn)與“狠勁兒”。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)因其所具有的傳播面廣、傳播極速、傳播信息量大、成本低、能滿(mǎn)足個(gè)性需求等特點(diǎn)，又極大地促進(jìn)了電子商務(wù)的快速發(fā)展。其中，自媒體營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生與發(fā)展，便是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
2003年7月，謝因波曼與克里斯威理斯二人在美國(guó)新聞學(xué)會(huì)媒體中心提出的“We Media（自媒體）”研究報(bào)告中，對(duì)“We Media”下了十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x：“We Media是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后，一種開(kāi)始理解普通大眾如何提供與分享他們自身的事實(shí)、新聞的途徑?！备鶕?jù)這一定義，如博客、微博、微信、論壇、BBS、QQ、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)都是自媒體。自媒體實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)民由單純的信息接收者到創(chuàng)造者、傳播者、接收者與評(píng)論者等多重身份合一的身份轉(zhuǎn)變。身處自媒體時(shí)代的網(wǎng)民，創(chuàng)造力與言論自由都得到了最大程度地發(fā)揮。正是這一突出的特點(diǎn)，使得自媒體進(jìn)入到了電子商務(wù)，尤其是移動(dòng)電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中來(lái)，自媒體營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。
2、自媒體營(yíng)銷(xiāo)在運(yùn)用中的建議
2.1 弱化刻板宣傳，強(qiáng)調(diào)參與體驗(yàn)
電子商務(wù)已過(guò)了漫天發(fā)廣告的發(fā)展歷史，各種刷屏活動(dòng)會(huì)讓消費(fèi)者心生厭惡，從而“拉黑”。消費(fèi)者都是感情豐富的個(gè)體，能夠滿(mǎn)足個(gè)性需求的產(chǎn)品不但應(yīng)具有具體物質(zhì)形態(tài)，更應(yīng)是讓消費(fèi)者樂(lè)于參與其中的期望產(chǎn)品。2014年暑期來(lái)自美國(guó)的冰桶挑戰(zhàn)在中國(guó)引起的轟動(dòng)，讓我們確確實(shí)實(shí)感受到了自媒體的強(qiáng)大力量。這場(chǎng)發(fā)端于社交網(wǎng)絡(luò)的線(xiàn)上活動(dòng)，經(jīng)由微博、微信等自媒體傳播后，迅速演變成更大規(guī)模的線(xiàn)下活動(dòng)，越來(lái)越多的名人和品牌加入其中，或者相互點(diǎn)名，或者抓緊借勢(shì)。他們或許并不熟悉漸凍人的來(lái)歷，但在這股冰桶的浪潮下，參與才是第一位的，而在參與中滲透營(yíng)銷(xiāo)，則是順其自然——雷軍澆完冰水后拿出小米手機(jī)；古永鏘選擇在土豆映像節(jié)上自倒冰水；周鴻微博上每一條關(guān)于冰桶挑戰(zhàn)的都不忘帶上360產(chǎn)品。
2.2 引爆群體力量，實(shí)現(xiàn)利益均化
社交軟件的層出不窮，讓網(wǎng)民們建立了自己的一個(gè)又一個(gè)社交圈子，好友間的相互溝通、互動(dòng)、分享變得異常方便。而基于這些好友圈的電商應(yīng)用，則能夠極大引爆群體力量。著力打造“讓優(yōu)惠無(wú)處不在”的百度錢(qián)包（百付寶），在推出之時(shí)就一直借助于微信朋友圈等平臺(tái)大玩推廣活動(dòng)。用戶(hù)可以隨時(shí)隨地領(lǐng)取并開(kāi)啟100元紅包，通過(guò)與好友分享鏈接，邀請(qǐng)好友瓜分紅包，從中得“分成”，所得獎(jiǎng)勵(lì)可實(shí)時(shí)消費(fèi)或提現(xiàn)。受邀請(qǐng)的好友在瓜分紅包之前，只需要通過(guò)個(gè)人百度錢(qián)包支付1分錢(qián)。該活動(dòng)在微信朋友圈獲得了大量玩家，不單單是搶紅包之前的那一份期待，還有收獲“分成”的那一份激動(dòng)。
2.3 重視信息收集，善讓數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)
得益于互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，信息的有效流通，大數(shù)據(jù)時(shí)代已向我們大踏步而來(lái)。面對(duì)消費(fèi)者傳遞的海量信息，收集并甄別有價(jià)值的信息為營(yíng)銷(xiāo)所用，對(duì)企業(yè)而言既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。全球知名服裝品牌ZARA在收集用戶(hù)信息方面做了大量工作。ZARA各家店內(nèi)的柜臺(tái)和各角落裝有攝影機(jī)，店經(jīng)理隨身帶著PDA。當(dāng)客人向店員反映:“這個(gè)衣領(lǐng)圖案很漂亮”、“我不喜歡口袋的拉鏈”，這些細(xì)項(xiàng)，店員向分店經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)理通過(guò)Zara內(nèi)部全球資訊網(wǎng)絡(luò)，每天至少兩次傳遞給總部設(shè)計(jì)人員，由總部作出決策后立刻傳送到生產(chǎn)線(xiàn)，改變產(chǎn)品樣式。關(guān)店后，銷(xiāo)售人員結(jié)帳、盤(pán)點(diǎn)每天貨品上下架情況，并對(duì)客人購(gòu)買(mǎi)與退貨率做出統(tǒng)計(jì)。再結(jié)合柜臺(tái)現(xiàn)金資料，交易系統(tǒng)做出當(dāng)日成交分析報(bào)告，分析當(dāng)日產(chǎn)品熱銷(xiāo)排名，然后數(shù)據(jù)直達(dá)Zara倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng) 。
收集海量的顧客意見(jiàn)，以此做出生產(chǎn)銷(xiāo)售決策，這樣的作法大大降低了存貨率。同時(shí)，根據(jù)這些電話(huà)和電腦數(shù)據(jù)，Zara分析出相似的“區(qū)域流行”，在顏色、版型的生產(chǎn)中，做出最靠近客戶(hù)需求的市場(chǎng)區(qū)隔。Zara推行的海量資料整合，獲得空前的成功，后來(lái)被Zara所屬英德斯集團(tuán)底下八個(gè)品牌學(xué)習(xí)應(yīng)用。
2.4 保障信息安全，維護(hù)客戶(hù)利益移動(dòng)電商的矯健步伐，也進(jìn)一步帶動(dòng)了各大第三方支付平臺(tái)的迅速崛起。支付寶已經(jīng)無(wú)法一方獨(dú)大，財(cái)付通、微支付、百付寶等接踵而來(lái)。消費(fèi)者面對(duì)如此多的支付選擇，在感慨網(wǎng)絡(luò)生活越來(lái)越便捷的同時(shí)，也不免對(duì)自身的信息安全產(chǎn)生擔(dān)憂(yōu)。“客戶(hù)是上帝”無(wú)論在哪個(gè)時(shí)代的商業(yè)中，都是至理名言。企業(yè)必須將保障客戶(hù)信息安全，維護(hù)客戶(hù)利益放在首要位置，才能牢牢抓住人心，讓自己處于不敗之地。
3、總結(jié)
隨著技術(shù)的繼續(xù)發(fā)展，觀念的持續(xù)更新、需求的不斷提出，自媒體時(shí)代前進(jìn)的步伐已不可阻擋，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也正面臨著巨大的機(jī)遇與考驗(yàn)。毋容置疑的是，以微博、微信為代表的自媒體，其所具備的強(qiáng)大的集群效應(yīng)，能夠更加強(qiáng)化信息的傳播。于是，品牌形象、理念、銷(xiāo)量等隨即而來(lái)。自媒體營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值正在得到市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可與運(yùn)用，我們有理由相信，未來(lái)的移動(dòng)電商會(huì)與自媒體營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)一步融合，在彼此的促進(jìn)中得到更好地發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1] 李俊英.電子商務(wù)的發(fā)展變化與最新趨勢(shì)[J].華北科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（3）：85-87.
