時(shí)間：2023-03-23 15:21:50
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目前西安科技大學(xué)圖書館共購置超星數(shù)字圖書館、書生之家數(shù)字圖書館、礦業(yè)工程數(shù)字圖書館3個(gè)中文電子圖書，在此分別對(duì)它們的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。3個(gè)電子圖書系統(tǒng)中，書生之家數(shù)字圖書館和超星數(shù)字圖書館收錄的范圍比較廣泛，覆蓋了自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和工業(yè)技術(shù)等各個(gè)領(lǐng)域，但在2個(gè)系統(tǒng)中被收錄的比重又各有不同，礦業(yè)工程數(shù)字圖書館是針對(duì)西安科技大學(xué)地礦特色鮮明而購置的專業(yè)數(shù)字圖書館，它側(cè)重礦業(yè)工程及相關(guān)類圖書的收錄。
1．2年使用情況統(tǒng)計(jì)分析
截至2012年12月，西安科技大學(xué)圖書館購進(jìn)的書生電子圖書101081種、礦業(yè)工程電子圖書16143種、超星電子圖書91266種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為西安科技大學(xué)圖書館2010年1月～2013年12月4年的電子圖書閱讀下載量。在近4年西安科技大學(xué)圖書館使用過程中，書生電子圖書閱讀下載量呈現(xiàn)逐年減少的趨勢，從2010年書生閱讀下載量是礦業(yè)工程閱讀下載量的2倍，到2011年書生和礦業(yè)工程閱讀下載量基本持平，而到2012年礦業(yè)工程閱讀下載量反超書生，幾乎是書生閱讀下載量的2倍，超星雖然是2012年新增的電子圖書，但從2012年10個(gè)月的閱讀下載情況看，僅略低于礦業(yè)工程，而遠(yuǎn)高于書生，超星電子書2013年的閱讀下載量完全超過書生和礦業(yè)工程。分析其具體原因如下：首先，2008年年底西安科技大學(xué)圖書館開始陸續(xù)采購電子圖書，最先試用的是書生電子圖書，2009年年底才購進(jìn)礦業(yè)工程數(shù)字圖書館，所以全校師生最先接觸、使用和熟悉的便是書生，在2010年全年的閱讀下載量統(tǒng)計(jì)中，書生遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于礦業(yè)工程；其次，雖然購進(jìn)的書生電子圖書數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于礦業(yè)工程電子圖書，但礦業(yè)工程電子圖書的內(nèi)容主要是與本校學(xué)科特色相吻合的專業(yè)圖書，加之高校圖書館的讀者主要是在校本科生和研究生，隨著讀者對(duì)礦業(yè)工程數(shù)字圖書館的逐步了解，無論是撰寫學(xué)位論文，還是完成科研項(xiàng)目，需要借助大量專業(yè)書籍的幫助，在這些方面，礦業(yè)工程的優(yōu)勢是書生所無法匹敵的；最后，超星是三種電子圖書中唯一一個(gè)每年都及時(shí)更新圖書數(shù)據(jù)的，它的優(yōu)勢在于讀者可以看到最新的書，而書生和礦業(yè)工程所收錄的基本是2007年以前的書，在時(shí)效性方面超星要優(yōu)于書生和礦業(yè)工程。
1．3問卷調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析
2013年12月11日～31日期間，在網(wǎng)上開展了電子圖書讀者滿意度調(diào)查，共收回116份有效電子問卷，調(diào)查內(nèi)容包括個(gè)人基本資料、是否了解電子圖書及了解的途徑、電子圖書的實(shí)際使用情況以及對(duì)電子圖書的意見和建議等幾個(gè)方面。通過統(tǒng)計(jì)調(diào)查問卷，得到以下結(jié)果：97％的被調(diào)查者身份是本科生，62％的讀者是通過圖書館網(wǎng)站了解到電子圖書的，有67％的被調(diào)查者使用電子圖書的原因是用于教學(xué)參考，有53％的被調(diào)查者對(duì)電子圖書的了解程度為一般，僅有20％的讀者了解電子資源，經(jīng)常使用電子圖書的人數(shù)僅占15％，認(rèn)為電子圖書能夠滿足需求的僅占32％，能夠熟練使用電子圖書的僅占23％。從以上數(shù)據(jù)不難看出，最大的電子圖書使用群體為本科生，而他們閱讀電子圖書的主要目的為學(xué)習(xí)參考，仍有近三成的讀者不了解圖書館購買的電子圖書，在電子圖書的使用過程中，經(jīng)常使用的人很少，相當(dāng)多的被調(diào)查認(rèn)為目前現(xiàn)有的電子圖書不能滿足他們的使用需求；同時(shí)，一半以上的被調(diào)查者還沒有很好地掌握電子圖書的查詢、閱讀和下載方法。被調(diào)查者提出的意見和建議總結(jié)起來主要在以下幾個(gè)方面：①認(rèn)為電子圖書種類不夠豐富，希望多采購管理類、文學(xué)類電子圖書；②對(duì)電子圖書的使用方法不夠清楚，希望圖書館能多組織講座培訓(xùn)，增加讀者對(duì)電子圖書使用方法的了解；③更新不及時(shí)，特別是理工科技術(shù)類的圖書，希望能更新快一些，滿足讀者對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)和認(rèn)知。
2提高電子圖書利用效率的有效途徑
2．1制定科學(xué)的館藏發(fā)展策略，合理建設(shè)電子圖書資源
對(duì)于高校圖書館來說，紙本圖書和電子圖書都是館藏資源的重要組成部分，由于用戶閱讀習(xí)慣等原因，在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，紙本圖書的采購量都應(yīng)該維持在一定的水平上。但是，隨著電子書產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，圖書館也看到了電子圖書在未來發(fā)展的前景，在采購圖書資源時(shí)，應(yīng)該注意二者的相互補(bǔ)充，相互依存。在目前，中文電子圖書比紙本價(jià)格低很多的情況下，可將有限的資金更多地投入同種電子圖書的采購，減少紙本副本的購買量。這樣既可以最大程度地滿足讀者的閱讀需求，又可以提高電子圖書的利用率。
2．2引進(jìn)新型電子閱讀終端，開通移動(dòng)圖書館服務(wù)
面對(duì)移動(dòng)閱讀時(shí)代的到來，圖書館界必須引進(jìn)先進(jìn)的電子閱讀器，吸引讀者到館借閱，從而提高讀者對(duì)館藏電子圖書的知曉度。手機(jī)閱讀具有社會(huì)性、交互性、個(gè)性化等特征和優(yōu)勢，高校圖書館應(yīng)該在大學(xué)生群體中積極推廣手機(jī)閱讀服務(wù)。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展也促成新的閱讀載體，新的閱讀形式層出不窮，圖書館應(yīng)不斷摸索如何適應(yīng)新的形勢，提高讀者服務(wù)滿意度，提高館藏利用率。
2．3統(tǒng)一電子書檢索平臺(tái)
從讀者調(diào)查問卷讀者建議看，電子圖書使用不方便也是主要影響讀者利用電子圖書的因素之一。目前，圖書館將電子圖書作為電子資源，普遍只是在電子資源欄目列出電子圖書的鏈接，書目查詢系統(tǒng)一般只提供紙本館藏的情況，這種將電子圖書和印刷型圖書分開揭示的布局在很大程度上影響了電子圖書的利用。圖書館可以考慮將電子圖書的鏈接整合在書目檢索系統(tǒng)中，方便讀者在書目檢索系統(tǒng)檢索時(shí)在一個(gè)檢索平臺(tái)就可了解不同館藏形式，這樣既豐富了書目系統(tǒng)的內(nèi)容，又便于提高電子圖書的館藏利用率。
電子圖書采購在圖書館資源建設(shè)中所占比重越來越大。在2009年全球圖書市場約為750億美元（電子書占3%，約為24億美元），到2013年預(yù)計(jì)全球圖書市場約為793億美元（電子書占16%，約為127億美元）。在學(xué)術(shù)圖書方面，在2009年，全球圖書約為127億美元（電子書占10%，約為13億美元），到2013年預(yù)計(jì)全球圖書市場約為134億美元（電子書占28%，約為37億美元）［1］。國內(nèi)圖書館電子書采購所占比重也越來越大，以中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）組團(tuán)采購?fù)馕碾娮訒鴰鞛槔?009年通過CALIS組團(tuán)的有E-brary、Netlibrary等7個(gè)電子圖書數(shù)據(jù)庫，占整個(gè)CALIS引進(jìn)數(shù)據(jù)庫的6%。2013年組團(tuán)的電子書數(shù)據(jù)庫增加到12個(gè)，占整個(gè)CALIS引進(jìn)數(shù)據(jù)庫的9%。目前國內(nèi)高校在電子圖書采購方面主要包括了國內(nèi)的電子書數(shù)據(jù)庫：超星數(shù)字圖書館、書生之家數(shù)字圖書館、方正Apabi數(shù)字圖書館等，國外的電子書數(shù)據(jù)庫：Ebrary、MyiLibrary、Netlibrary、Ebooklibrary、Safari電子圖書、Springer在線電子圖書、EEBO（早期英文圖書在線）、Wiley在線電子圖書等。訂購模式是以數(shù)據(jù)庫采購為主，單本選購為輔。針對(duì)目前采購電子書的方式，筆者認(rèn)為還存在如下問題：
1.1電子圖書采購過分依賴采訪館員的經(jīng)驗(yàn)電子圖書采購主要還是以采訪館員為主，讀者為輔?，F(xiàn)行主要采購流程還是數(shù)據(jù)商發(fā)紙質(zhì)或電子訂單選書，部分圖書館為了便于讀者參與選書，通過軟件或網(wǎng)絡(luò)將書目放在網(wǎng)上，讓讀者來選擇和推薦電子書，但現(xiàn)實(shí)情況是讀者很少參與。由于提供備選的電子書清單量大且只能看到少量信息，很難判斷電子書的內(nèi)容是否是真正所需要的，同時(shí)采訪館員無法做到面面俱到，通常只能依據(jù)電子書的學(xué)科類別及經(jīng)驗(yàn)來選購電子書，因此，很可能產(chǎn)生選購資源與讀者真實(shí)需求脫節(jié)的現(xiàn)象。這種采購流程會(huì)產(chǎn)生2種不利結(jié)果：一是讀者需要的電子書沒有購進(jìn)；二是購買回來的電子書大量閑置。浪費(fèi)了有限的經(jīng)費(fèi)還占用了服務(wù)器空間。
1.2電子書挑選中的常見問題傳統(tǒng)選書往往依據(jù)供應(yīng)商的書單進(jìn)行判斷，但也存在一些問題：（1）圖書的主題與分類不統(tǒng)一，各家數(shù)據(jù)庫商往往采取自己的分類和主題標(biāo)引，同時(shí)中文書和外文書很難在分類與主題標(biāo)引方面進(jìn)行統(tǒng)一，采訪館員在選書時(shí)，會(huì)遇到無法通過學(xué)科準(zhǔn)確挑選自己所需電子書的情況。（2）電子書識(shí)別的字段缺失或錯(cuò)誤，各數(shù)據(jù)庫提供商在ISBN方面不統(tǒng)一，特別是一些中文電子書還在ISBN中混有漢字或特征符號(hào)，例如：書名后增添“上、中、下”，或“1、2、3”來進(jìn)行差異標(biāo)識(shí)，另外還有書名、作者、出版社等信息的錯(cuò)誤，國內(nèi)許多高校雖然可通過SQL或Access等一些軟件進(jìn)行選書，但由于書目字段不完整或錯(cuò)誤，所選圖書結(jié)果依然重復(fù)率高，造成資源重復(fù)購買。
1.3電子書數(shù)據(jù)庫存在學(xué)科資源不匹配的問題國內(nèi)高校訂購的電子書數(shù)據(jù)庫有多種模式，例如：（1）購買綜合學(xué)術(shù)電子圖書數(shù)據(jù)庫整庫，這種模式適合綜合類高校，但是對(duì)于學(xué)科重點(diǎn)突出的學(xué)校，大量的電子圖書將不匹配讀者需求；（2）選購電子書數(shù)據(jù)庫的某個(gè)專集或?qū)W科，這樣就匹配了對(duì)學(xué)科的要求，但是同樣存在學(xué)術(shù)圖書館購買了大量商業(yè)圖書和大眾讀物、無法匹配學(xué)術(shù)研究的需求；（3）直接購買單本電子書，然后通過自建平臺(tái)或租用平臺(tái)進(jìn)行利用，該種購買模式給與了采訪館員更大的操作性，但需要采訪館員的經(jīng)驗(yàn)以及充分考慮學(xué)者和學(xué)生的需求，方能實(shí)現(xiàn)資源的最大效益。
1.4電子書驗(yàn)收方面存在的問題高校圖書館尚未形成成熟的業(yè)務(wù)流程來規(guī)范數(shù)字資源的采購驗(yàn)收。無論是按照購進(jìn)的電子書數(shù)量，或是按照購進(jìn)電子書的數(shù)據(jù)容量，都無法反映出電子書的實(shí)際價(jià)值，如果基于這些標(biāo)準(zhǔn)來判斷電子書資源，那么就容易產(chǎn)生盲目追求數(shù)量，而忽略了電子書的質(zhì)量，其中包括電子書的學(xué)術(shù)型、專業(yè)匹配程度、平臺(tái)檢索便捷性、內(nèi)容呈現(xiàn)的質(zhì)量等等重要因素。
2借鑒PDA模式采購電子圖書
PDA也稱“需求驅(qū)動(dòng)采購”［2］，是一種新興的圖書采訪模式，根據(jù)讀者的實(shí)際需求與使用情況，以及圖書館所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù)，來決定購買電子書的一種資源構(gòu)建模式?；玖鞒淌牵海?）數(shù)據(jù)庫商根據(jù)圖書館的采購要求，其中包括學(xué)校的專業(yè)、學(xué)科發(fā)展、館藏建設(shè)、資源去重、電子書的學(xué)術(shù)限定、電子書的價(jià)格限定等因素，向圖書館提供符合條件的電子書的MARC記錄；（2）圖書館導(dǎo)入自動(dòng)化系統(tǒng)，方便讀者使用；（3）讀者通過OPAC查詢到后，可以點(diǎn)擊鏈接直接看原文，從而觸發(fā)了采購計(jì)劃。通常在采購的條件設(shè)定方面，是由圖書館與電子書供應(yīng)商事前協(xié)商達(dá)成的，部分電子書供應(yīng)商也允許圖書館依據(jù)使用和采購的實(shí)際情況，對(duì)采購條件進(jìn)行重新設(shè)定。通常設(shè)定采購條件會(huì)考慮閱讀全文的時(shí)間、閱讀的次數(shù)，例如：如果讀者閱讀全文5分鐘內(nèi)，不計(jì)算費(fèi)用；如果累計(jì)閱讀時(shí)間在5分鐘~24小時(shí)區(qū)間內(nèi)，按照短期租借模式計(jì)費(fèi)，比如收取書價(jià)的5%~10%的費(fèi)用；通過短期租借模式，一旦實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用達(dá)到一定限額，系統(tǒng)可提示采訪館員是否決定購買，當(dāng)然也可以設(shè)定到達(dá)一定金額后自動(dòng)購買，在觸發(fā)購買還有另外一種情況，即某本電子書被訪問的次數(shù)，例如某本電子書被訪問了4次，那么就觸發(fā)自動(dòng)購買［3］。
3國外主要書商提供PDA模式的情況
十年前由NetLibrary將PDA電子書銷售模式引入國內(nèi)，近兩年開始快速發(fā)展?，F(xiàn)有ProQuest、EBSCO、IngramDigita和Ebooks等數(shù)據(jù)商向圖書館提供PDA方式采購。不同數(shù)據(jù)商有不同的PDA采購方式，主要區(qū)別在訂購觸發(fā)機(jī)制與訂購類型，具體形式可由數(shù)據(jù)商與圖書館協(xié)商確定，與電子圖書傳統(tǒng)銷售模式相比，PDA模式更加靈活。筆者對(duì)幾家主要的數(shù)據(jù)庫商進(jìn)行了電話、郵件和座談等方式的調(diào)查，另外查閱了相關(guān)研究文獻(xiàn)中的數(shù)據(jù)，獲得了國外幾家主要的數(shù)據(jù)庫商的相關(guān)信息（見表1）。
4PDA采購模式的優(yōu)勢
基于PDA模式進(jìn)行選書減輕了采訪館員在比較和論證資源需求方面的工作量，也可以建設(shè)一個(gè)基于實(shí)際需求的電子書資源庫等優(yōu)勢。
4.1更好地滿足用戶需求采用按電子書庫訂購的方式，往往會(huì)產(chǎn)生大量使用量為零的電子書，而PDA模式基于實(shí)際需求，可以很好地避免這種情況，同時(shí)也可以更好滿足學(xué)校讀者的真正需求，通過讀者選購的電子書，也容易構(gòu)建出一個(gè)適合學(xué)校學(xué)科發(fā)展的特色電子書資源，從而改變訂購統(tǒng)一的電子書數(shù)據(jù)庫所產(chǎn)生的館藏趨同的現(xiàn)狀。
4.2節(jié)省圖書館采購經(jīng)費(fèi)加州州立大學(xué)Fullerton’sPollak圖書館WilliamBreitbach與JoyE.Lambert開展的案例研究表明：通過PDA模式采購的電子圖書平均價(jià)格是10.78美元（包括短期租借和購買），這個(gè)價(jià)格遠(yuǎn)低于訂購電子書庫與館際互借的支出。最主要的區(qū)別是PDA的支出僅是花在了真實(shí)使用的資源上，而訂購的支出還包括大量沒有使用量的資源。如果單獨(dú)評(píng)價(jià)購買的電子書（可實(shí)現(xiàn)永久訪問），那么通過PDA模式采購的平均成本僅是73.93美元，與2008年學(xué)術(shù)圖書采購的平均成本68.01美元也相差不大，考慮到僅是購進(jìn)有用量的書，因此可大大地節(jié)省圖書館的采購經(jīng)費(fèi)［5］。
5PDA模式在我國的運(yùn)行情況
PDA模式近年開始在全球的大學(xué)與專業(yè)圖書館得到采用，尤其是在美國獲得了較快的發(fā)展。PDA這種模式在我國還是屬于比較少見的采購模式，只有極少的高校使用，主要是由于目前高校資源評(píng)估機(jī)制在很大程度上更看重紙本館藏資源的數(shù)量，而對(duì)于電子圖書算不算館藏，還沒有一個(gè)定論。目前主要的外文電子書數(shù)據(jù)庫，如Ebrary、NetLibrary和My-iLibrary等都組團(tuán)訂購，團(tuán)購價(jià)要比單獨(dú)購買價(jià)便宜些，圖書館可通過參團(tuán)以較低的支出獲得龐大的電子圖書數(shù)據(jù)庫，因此較少利用PDA模式。而對(duì)于國內(nèi)數(shù)據(jù)商如超星、書生等，他們?yōu)榱酥\取最大利潤，不愿意提供這樣的銷售模式，另外也受制于技術(shù)的原因，不具備提供這種銷售模式的成熟條件。
6高校圖書館實(shí)現(xiàn)PDA電子圖書采購的注意事項(xiàng)
我國高校應(yīng)根據(jù)國外經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新性的引進(jìn)該種采購模式，筆者認(rèn)為在采取這一采購模式時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
6.1要求更多的數(shù)據(jù)商提供PDA采購模式備選對(duì)于各個(gè)高校來說，隨著國家對(duì)教育政策的調(diào)整，圖書館購買到能夠滿足讀者需要和教學(xué)所需的圖書尤為重要。目前主流的外文電子圖書數(shù)據(jù)庫已經(jīng)提供PDA銷售模式，而對(duì)于中文類的電子圖書，目前還很少采用這樣的銷售模式，國內(nèi)圖書館應(yīng)該通過加強(qiáng)彼此之間的合作，也可以通過省級(jí)、區(qū)域圖書情報(bào)中心，以及CALIS這樣的組織共同推動(dòng)更多的電子圖書供應(yīng)商提供這樣的銷售模式。
二、資源投入少，圖書更新慢
目前，大部分高職院校圖書館經(jīng)費(fèi)來源渠道狹窄單一，購買力嚴(yán)重不足，圖書資源老化嚴(yán)重，藏書利用率低等。圖書長期等不到有效更新，藏書的時(shí)效性、科學(xué)性、實(shí)用性、權(quán)威性就難以得到保證，喪失大量讀者群體。藏書結(jié)構(gòu)和學(xué)校專業(yè)設(shè)置不匹配，專業(yè)建設(shè)經(jīng)費(fèi)大多花在了實(shí)驗(yàn)室和科研儀器的購置上，對(duì)于專業(yè)圖書的購買力持續(xù)降低。
三、圖書館創(chuàng)新管理發(fā)展策略
1.明確圖書館的定位，融入學(xué)校發(fā)展大局
圖書館建設(shè)要和學(xué)校發(fā)展相匹配，圖書館作為書刊資料信息中心，是學(xué)校最重要的公共教育資源，是為教育教學(xué)和教育科學(xué)研究服務(wù)的機(jī)構(gòu)，是素質(zhì)教育的重要陣地，是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力不可或缺的力量，因此要從學(xué)校層面重視和支持圖書館的建設(shè)，加大投入力度，把圖書館建成學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要平臺(tái)，教師科研教學(xué)工作的強(qiáng)大助手。
2.建設(shè)專業(yè)人才隊(duì)伍，提升服務(wù)水平
服務(wù)完善，務(wù)實(shí)高效，特色鮮明的圖書館離不開高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，對(duì)于人才隊(duì)伍建設(shè)可從兩個(gè)方面入手：一是加強(qiáng)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)，開展繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力，逐步適應(yīng)建設(shè)信息化圖書館的要求；二是大力引進(jìn)專業(yè)化人才，以專業(yè)能力提升圖書館服務(wù)水平，帶動(dòng)整體人員業(yè)務(wù)能力的提高。要根據(jù)教育教學(xué)和專業(yè)建設(shè)需求，科學(xué)合理配置圖書文獻(xiàn)資源，在加強(qiáng)傳統(tǒng)館藏文獻(xiàn)建設(shè)，打造特色圖書館，積極了解師生需求，建立急需資源目錄，以便定期補(bǔ)充。積極發(fā)掘和豐富圖書館的服務(wù)功能，如抓好文獻(xiàn)檢索培訓(xùn)，館藏資源推介，電子數(shù)據(jù)庫推廣等服務(wù)。
一、引言
“電子資源”是“電子學(xué)術(shù)信息資源”的簡稱,指由出版商或數(shù)據(jù)庫提供商生產(chǎn)發(fā)行的,商業(yè)化的正式出版物,主要包括文摘/索引型(Abstract/Index)數(shù)據(jù)庫和全文型(Full-text)數(shù)據(jù)庫,其中全文型數(shù)據(jù)庫又包括電子期刊(C-journal)、電子圖書(E-book)、電子學(xué)位論文(EDT)等[1]。與傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源相比,電子資源具有存儲(chǔ)空間小、信息量大、不受時(shí)空限制、使用方便、共享性強(qiáng)、擴(kuò)展性強(qiáng)等特點(diǎn),正悄然影響和改變著人們的學(xué)習(xí)、科研和工作,已經(jīng)成為圖書館不可缺少的一部分內(nèi)容。圖書館也從原來單一的紙質(zhì)圖書館發(fā)展成為電子化、信息化,與書目信息共存的數(shù)字化圖書館,并且,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,電子資源在圖書館的地位變得越來越重要。
二、圖書館電子資源的利用現(xiàn)狀
盡管隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,越來越多的圖書館購買了相當(dāng)數(shù)量的數(shù)據(jù)庫等電子資源,但在電子資源的利用過程中還存在著不少的問題,這些問題導(dǎo)致了圖書館電子資源利用率的降低,也給電子資源的使用者帶來了影響。
(一)利用圖書館電子資源的優(yōu)勢
電子資源具有⑴體積小、容量大。⑵圖、文、聲、像并茂。⑶成本低、效率高。⑷查詢快速方便。⑸創(chuàng)作、發(fā)行容易。⑹能滿足人們對(duì)信息獲取的多樣性、動(dòng)態(tài)性、及時(shí)性需求等優(yōu)點(diǎn),使用者可以快速方便的找到自己需要的資源,并方便對(duì)這些資源進(jìn)行加工處理,為自己所用。
(二)圖書館電子資源利用的不足之處
電子資源盡管具有使用方便,檢索界面友好、數(shù)據(jù)量大等優(yōu)點(diǎn),但由于其對(duì)設(shè)備依賴性強(qiáng),必須借助于一定的信息技術(shù)設(shè)備才能被有效利用的特點(diǎn),在具體利用過程中具有如下不足之處;
1.讀者對(duì)于圖書館電子資源認(rèn)識(shí)不清楚
圖書館電子資源一般包含數(shù)據(jù)庫、電子圖書、視頻點(diǎn)播,電子學(xué)位論文,會(huì)議論文等,數(shù)據(jù)庫具體又包括全文數(shù)據(jù)庫、文摘型數(shù)據(jù)庫,根據(jù)文種可分為外文數(shù)據(jù)庫、中文數(shù)據(jù)庫。每一個(gè)圖書館購買的電子資源都是不同的,例如我們新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院作為一個(gè)醫(yī)學(xué)院校,購買的電子資源側(cè)重點(diǎn)在醫(yī)學(xué),我們購買了中國期刊網(wǎng)和萬方數(shù)據(jù)庫醫(yī)學(xué)專輯的所有資源包括期刊和碩博論文,也購買了Medline,Cbmdisc等專業(yè)醫(yī)學(xué)資料,當(dāng)然也購買了其他相關(guān)學(xué)科的專輯,有助于提高學(xué)生各方面素養(yǎng)的電子資源。因此作為圖書館電子資源管理員應(yīng)該及時(shí)報(bào)導(dǎo)新購買的數(shù)據(jù)庫資源,并把圖書館所有電子資源包含的內(nèi)容介紹資料投放到網(wǎng)頁上,及時(shí)宣傳更新。讓讀者對(duì)于自己圖書館的電子資源有清楚的認(rèn)識(shí)。
2.電子資源對(duì)設(shè)備依賴性決定了其使用局限性
圖書館電子資源的使用必須借助電腦等硬件設(shè)備才能完成,因此要想充分利用圖書館電子資源,需要增加相應(yīng)的設(shè)備。
3.讀者的電腦操作水平有限,無法快速準(zhǔn)確的找到自己需要的資源
有的讀者,例如剛?cè)胄５膶W(xué)生或者年紀(jì)較大的教師,他們電腦操作水平不高,因此要想讓他們快速準(zhǔn)確的找到自己需要的資源,不僅需要對(duì)他們進(jìn)行電腦操作方面的培訓(xùn),更需要制作一些簡單明了的電子資源使用介紹資料,引導(dǎo)他們使用圖書館電子資源,我們新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院就是采用將各個(gè)數(shù)據(jù)庫使用簡明方法制作成圖片形式,投放到圖書館網(wǎng)頁上,供初學(xué)者使用的方式。
4.網(wǎng)絡(luò)配置問題
由于圖書館電子資源使用受ip地址的限制,只有本學(xué)校的ip段人員才能訪問資源,這樣如果讀者離開學(xué)校,就無法使用電子資源,因此,要想充分利用圖書館電子資源就不僅需要擴(kuò)大學(xué)校校園網(wǎng)覆蓋范圍,也需要采用一定的技術(shù)手段,讓出差在外的校內(nèi)讀者也可以訪問本學(xué)校圖書館電子資源。
5.學(xué)校經(jīng)費(fèi)不足導(dǎo)致電子資源利用受限
目前,高校經(jīng)費(fèi)有限,有些高校只能購買某些數(shù)據(jù)庫的部分專輯,或者購買部分權(quán)限,這樣有些讀者無法找到自己相關(guān)專業(yè)的相關(guān)資料,就會(huì)打擊自己的積極性,從而影響對(duì)圖書館電子資源的使用。
三、如何提高圖書館電子資源的利用率
圖書館購買電子資源的目的就是為了更好為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù),使讀者更好的利用圖書館資源,因此提高圖書館電子資源的利用率任重而道遠(yuǎn)。本人根據(jù)我校電子資源的使用現(xiàn)狀,認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手提高圖書館電子資源的利用率。
(一)從電子資源的購買著手,力爭完善電子館藏結(jié)構(gòu)[2](P513)
目前圖書館已經(jīng)從原來單一的紙質(zhì)圖書館發(fā)展成為電子化、信息化,與書目信息共存的數(shù)字化圖書館,電子資源是目前圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要組成部分,電子館藏的質(zhì)量和結(jié)構(gòu)直接影響著電子資源的利用率。
1.對(duì)學(xué)校的學(xué)科設(shè)置進(jìn)行調(diào)研。了解本學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科、傳統(tǒng)學(xué)科、弱勢學(xué)科、新興學(xué)科等,在電子資源購買時(shí),涉及到本校重點(diǎn)學(xué)科和傳統(tǒng)學(xué)科的電子資源必須購買,同時(shí)也要兼顧弱勢學(xué)科和新興學(xué)科。
2.對(duì)本館購買的電子資源以及本館現(xiàn)有
期刊有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),避免購買時(shí)的重復(fù)。①目前各個(gè)數(shù)據(jù)庫廠商力求自己的資源是最全面的,難免重復(fù),例如現(xiàn)在的中國期刊網(wǎng)和萬方數(shù)據(jù)庫以及重慶維普的全文期刊數(shù)據(jù)庫他們就有許多重復(fù)期刊,我們購買時(shí)需要仔細(xì)斟酌,力爭減少重復(fù),節(jié)約資金。②圖書館紙質(zhì)期刊與電子期刊的重復(fù),盡管我們需要購買相當(dāng)數(shù)量的紙質(zhì)期刊,但有部分外文紙質(zhì)期刊價(jià)格昂貴,利用率不高,如果我們購買適當(dāng)?shù)耐馕碾娮悠诳?而減少這部分外文紙質(zhì)期刊的話,就會(huì)節(jié)約不少的資金。
3.及時(shí)了解數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量保證以及數(shù)據(jù)庫廠商的售后服務(wù)質(zhì)量。①電子資源的內(nèi)在數(shù)據(jù)質(zhì)量決定了其利用率,我們在購買電子資源時(shí),要充分了解電子資源是否包含所屬學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域中權(quán)威性的出版物,是否包含了全面的核心資源,電子資源的檢索界面是否友好,檢索途徑是否多元化等。②數(shù)據(jù)庫廠商的售后服務(wù)質(zhì)量也是影響電子資源利用的一個(gè)重要因素,如果一個(gè)數(shù)據(jù)庫廠商售后服務(wù)質(zhì)量差,數(shù)據(jù)不能及時(shí)更新,數(shù)據(jù)庫服務(wù)器出現(xiàn)問題無法及時(shí)維護(hù),用戶就無法及時(shí)、準(zhǔn)確的找到自己需要的資源,就會(huì)影響電子資源的利用。
(二)加大設(shè)備投入,擴(kuò)大電子閱覽室規(guī)模
電子閱覽室是提供各類電子資源檢索及在線閱讀的必要條件,特別對(duì)于大部分學(xué)生來說,到電子閱覽室查閱資料是最方便的途徑。如果電子閱覽室設(shè)備太少,就無法滿足學(xué)生使用電子資源的需求,就會(huì)出現(xiàn)學(xué)生想用電子資源沒有設(shè)備,而購買的電子資源又沒有被充分利用的尷尬局面。
(三)提高服務(wù)意識(shí),從多方面入手提高電子資源利用率
圖書館工作人員應(yīng)提高服務(wù)意識(shí),本著以人為本、充分服務(wù)、區(qū)分服務(wù)、科學(xué)服務(wù)、資源共享的原則,盡自己所能從多方面入手,努力提高讀者文獻(xiàn)檢索的能力,從而提高圖書館電子資源的利用率。
1.加大宣傳。宣傳推廣工作是圖書館為開發(fā)和利用館藏文獻(xiàn)信息、提高讀者服務(wù)工作質(zhì)量,通過多種途徑向讀者宣傳推廣科普知識(shí),向讀者宣傳介紹圖書館的性質(zhì)、作用,向讀者宣傳推廣館藏文獻(xiàn),指導(dǎo)讀者閱讀行為的專業(yè)工作。是圖書館讀者工作深化的重要標(biāo)志。對(duì)圖書館電子資源的宣傳一般通過如下途徑:①通過圖書館網(wǎng)頁宣傳,在圖書館網(wǎng)頁上開辟專門的空間,專門對(duì)圖書館各個(gè)電子資源包含的內(nèi)容進(jìn)行宣傳。②制作宣傳彩頁,或者定期制作圖書館板報(bào),報(bào)導(dǎo)最新購買的數(shù)據(jù)庫信息。③制作新聞,定期制作圖書館電子資源宣傳性質(zhì)的新聞,投放到學(xué)校網(wǎng)站,加大宣傳力度。
2.對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)[3](P21)。對(duì)圖書館電子資源僅僅是宣傳還是不夠的,還需要對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn),針對(duì)不同用戶一般采取如下培訓(xùn)方法:①對(duì)剛?cè)胄５男律?進(jìn)行圖書館資源利用培訓(xùn)。②對(duì)于大部分讀者來說,可以定期開展數(shù)據(jù)庫使用方法培訓(xùn);制作相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫使用方法介紹資料投放到圖書館網(wǎng)站上,并及時(shí)更新;電話答疑,將圖書館技術(shù)部電話投放到圖書館網(wǎng)頁上,指導(dǎo)讀者如果有疑問可以撥打這個(gè)電話。③對(duì)于年邁的教師以及電腦操作水平較低的讀者,可以制作簡明的電子資源利用圖片,指導(dǎo)他們一步步的操作。④開設(shè)文獻(xiàn)檢索課。從教育部1984年下發(fā)《關(guān)于在高校開設(shè)文獻(xiàn)檢索與利用課的意見》,至今已有二十一年,其間關(guān)于開設(shè)“文獻(xiàn)檢索課”的紅頭文件不斷。由此可見,開設(shè)文獻(xiàn)檢索課的重要性,只有開設(shè)了文獻(xiàn)檢索課,學(xué)生具有了掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法,具有獲取知識(shí)和信息的能力,自然就可以提高電子資源的利用率。
四、結(jié)束語
由此可見,圖書館電子資源是現(xiàn)代數(shù)字圖書館的重要組成部分,而現(xiàn)在圖書館電子資源的利用存在一定的弊端,提高圖書館的電子資源的利用率任重而道遠(yuǎn)。圖書館工作者應(yīng)本著節(jié)約資源、盡最大努力為讀者服務(wù)的原則,提高讀者獲取信息的能力,從而提高圖書館電子資源的利用率。
參考文獻(xiàn)三、如何提高圖書館電子資源的利用率
圖書館購買電子資源的目的就是為了更好為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù),使讀者更好的利用圖書館資源,因此提高圖書館電子資源的利用率任重而道遠(yuǎn)。本人根據(jù)我校電子資源的使用現(xiàn)狀,認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手提高圖書館電子資源的利用率。
(一)從電子資源的購買著手,力爭完善電子館藏結(jié)構(gòu)[2](P513)
目前圖書館已經(jīng)從原來單一的紙質(zhì)圖書館發(fā)展成為電子化、信息化,與書目信息共存的數(shù)字化圖書館,電子資源是目前圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要組成部分,電子館藏的質(zhì)量和結(jié)構(gòu)直接影響著電子資源的利用率。
1.對(duì)學(xué)校的學(xué)科設(shè)置進(jìn)行調(diào)研。了解本學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科、傳統(tǒng)學(xué)科、弱勢學(xué)科、新興學(xué)科等,在電子資源購買時(shí),涉及到本校重點(diǎn)學(xué)科和傳統(tǒng)學(xué)科的電子資源必須購買,同時(shí)也要兼顧弱勢學(xué)科和新興學(xué)科。
2.對(duì)本館購買的電子資源以及本館現(xiàn)有
期刊有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),避免購買時(shí)的重復(fù)。①目前各個(gè)數(shù)據(jù)庫廠商力求自己的資源是最全面的,難免重復(fù),例如現(xiàn)在的中國期刊網(wǎng)和萬方數(shù)據(jù)庫以及重慶維普的全文期刊數(shù)據(jù)庫他們就有許多重復(fù)期刊,我們購買時(shí)需要仔細(xì)斟酌,力爭減少重復(fù),節(jié)約資金。②圖書館紙質(zhì)期刊與電子期刊的重復(fù),盡管我們需要購買相當(dāng)數(shù)量的紙質(zhì)期刊,但有部分外文紙質(zhì)期刊價(jià)格昂貴,利用率不高,如果我們購買適當(dāng)?shù)耐馕碾娮悠诳?而減少這部分外文紙質(zhì)期刊的話,就會(huì)節(jié)約不少的資金。
3.及時(shí)了解數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量保證以及數(shù)據(jù)庫廠商的售后服務(wù)質(zhì)量。①電子資源的內(nèi)在數(shù)據(jù)質(zhì)量決定了其利用率,我們在購買電子資源時(shí),要充分了解電子資源是否包含所屬學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域中權(quán)威性的出版物,是否包含了全面的核心資源,電子資源的檢索界面是否友好,檢索途徑是否多元化等。②數(shù)據(jù)庫廠商的售后服務(wù)質(zhì)量也是影響電子資源利用的一個(gè)重要因素,如果一個(gè)數(shù)據(jù)庫廠商售后服務(wù)質(zhì)量差,數(shù)據(jù)不能及時(shí)更新,數(shù)據(jù)庫服務(wù)器出現(xiàn)問題無法及時(shí)維護(hù),用戶就無法及時(shí)、準(zhǔn)確的找到自己需要的資源,就會(huì)影響電子資源的利用。
(二)加大設(shè)備投入,擴(kuò)大電子閱覽室規(guī)模
電子閱覽室是提供各類電子資源檢索及在線閱讀的必要條件,特別對(duì)于大部分學(xué)生來說,到電子閱覽室查閱資料是最方便的途徑。如果電子閱覽室設(shè)備太少,就無法滿足學(xué)生使用電子資源的需求,就會(huì)出現(xiàn)學(xué)生想用電子資源沒有設(shè)備,而購買的電子資源又沒有被充分利用的尷尬局面。
(三)提高服務(wù)意識(shí),從多方面入手提高電子資源利用率
圖書館工作人員應(yīng)提高服務(wù)意識(shí),本著以人為本、充分服務(wù)、區(qū)分服務(wù)、科學(xué)服務(wù)、資源共享的原則,盡自己所能從多方面入手,努力提高讀者文獻(xiàn)檢索的能力,從而提高圖書館電子資源的利用率。
1.加大宣傳。宣傳推廣工作是圖書館為開發(fā)和利用館藏文獻(xiàn)信息、提高讀者服務(wù)工作質(zhì)量,通過多種途徑向讀者宣傳推廣科普知識(shí),向讀者宣傳介紹圖書館的性質(zhì)、作用,向讀者宣傳推廣館藏文獻(xiàn),指導(dǎo)讀者閱讀行為的專業(yè)工作。是圖書館讀者工作深化的重要標(biāo)志。對(duì)圖書館電子資源的宣傳一般通過如下途徑:①通過圖書館網(wǎng)頁宣傳,在圖書館網(wǎng)頁上開辟專門的空間,專門對(duì)圖書館各個(gè)電子資源包含的內(nèi)容進(jìn)行宣傳。②制作宣傳彩頁,或者定期制作圖書館板報(bào),報(bào)導(dǎo)最新購買的數(shù)據(jù)庫信息。③制作新聞,定期制作圖書館電子資源宣傳性質(zhì)的新聞,投放到學(xué)校網(wǎng)站,加大宣傳力度。
2.對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)[3](P21)。對(duì)圖書館電子資源僅僅是宣傳還是不夠的,還需要對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn),針對(duì)不同用戶一般采取如下培訓(xùn)方法:①對(duì)剛?cè)胄５男律?進(jìn)行圖書館資源利用培訓(xùn)。②對(duì)于大部分讀者來說,可以定期開展數(shù)據(jù)庫使用方法培訓(xùn);制作相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫使用方法介紹資料投放到圖書館網(wǎng)站上,并及時(shí)更新;電話答疑,將圖書館技術(shù)部電話投放到圖書館網(wǎng)頁上,指導(dǎo)讀者如果有疑問可以撥打這個(gè)電話。③對(duì)于年邁的教師以及電腦操作水平較低的讀者,可以制作簡明的電子資源利用圖片,指導(dǎo)他們一步步的操作。④開設(shè)文獻(xiàn)檢索課。從教育部1984年下發(fā)《關(guān)于在高校開設(shè)文獻(xiàn)檢索與利用課的意見》,至今已有二十一年,其間關(guān)于開設(shè)“文獻(xiàn)檢索課”的紅頭文件不斷。由此可見,開設(shè)文獻(xiàn)檢索課的重要性,只有開設(shè)了文獻(xiàn)檢索課,學(xué)生具有了掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法,具有獲取知識(shí)和信息的能力,自然就可以提高電子資源的利用率。
四、結(jié)束語
由此可見,圖書館電子資源是現(xiàn)代數(shù)字圖書館的重要組成部分,而現(xiàn)在圖書館電子資源的利用存在一定的弊端,提高圖書館的電子資源的利用率任重而道遠(yuǎn)。圖書館工作者應(yīng)本著節(jié)約資源、盡最大努力為讀者服務(wù)的原則,提高讀者獲取信息的能力,從而提高圖書館電子資源的利用率。
參考文獻(xiàn)
[1]用戶指南電子資源概況[EB/OL][2008-6-26]
[2]楊麗,提高高校圖書館電子資源利用率路徑探析[J]實(shí)踐研究,2007,30(4),511514
[3]林葵,圖書館電子資源的宣傳、培訓(xùn)與服務(wù)[J]圖書館界,2003,第2期,2022
一、引言
“電子資源”是“電子學(xué)術(shù)信息資源”的簡稱,指由出版商或數(shù)據(jù)庫提供商生產(chǎn)發(fā)行的,商業(yè)化的正式出版物,主要包括文摘/索引型(Abstract/Index)數(shù)據(jù)庫和全文型(Full-text)數(shù)據(jù)庫,其中全文型數(shù)據(jù)庫又包括電子期刊(C-journal)、電子圖書(E-book)、電子學(xué)位論文(EDT)等[1]。與傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源相比,電子資源具有存儲(chǔ)空間小、信息量大、不受時(shí)空限制、使用方便、共享性強(qiáng)、擴(kuò)展性強(qiáng)等特點(diǎn),正悄然影響和改變著人們的學(xué)習(xí)、科研和工作,已經(jīng)成為圖書館不可缺少的一部分內(nèi)容。圖書館也從原來單一的紙質(zhì)圖書館發(fā)展成為電子化、信息化,與書目信息共存的數(shù)字化圖書館,并且,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,電子資源在圖書館的地位變得越來越重要。
二、圖書館電子資源的利用現(xiàn)狀
盡管隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,越來越多的圖書館購買了相當(dāng)數(shù)量的數(shù)據(jù)庫等電子資源,但在電子資源的利用過程中還存在著不少的問題,這些問題導(dǎo)致了圖書館電子資源利用率的降低,也給電子資源的使用者帶來了影響。
(一)利用圖書館電子資源的優(yōu)勢
電子資源具有⑴體積小、容量大。⑵圖、文、聲、像并茂。⑶成本低、效率高。⑷查詢快速方便。⑸創(chuàng)作、發(fā)行容易。⑹能滿足人們對(duì)信息獲取的多樣性、動(dòng)態(tài)性、及時(shí)性需求等優(yōu)點(diǎn),使用者可以快速方便的找到自己需要的資源,并方便對(duì)這些資源進(jìn)行加工處理,為自己所用。
(二)圖書館電子資源利用的不足之處
電子資源盡管具有使用方便,檢索界面友好、數(shù)據(jù)量大等優(yōu)點(diǎn),但由于其對(duì)設(shè)備依賴性強(qiáng),必須借助于一定的信息技術(shù)設(shè)備才能被有效利用的特點(diǎn),在具體利用過程中具有如下不足之處;
1.讀者對(duì)于圖書館電子資源認(rèn)識(shí)不清楚
圖書館電子資源一般包含數(shù)據(jù)庫、電子圖書、視頻點(diǎn)播,電子學(xué)位論文,會(huì)議論文等,數(shù)據(jù)庫具體又包括全文數(shù)據(jù)庫、文摘型數(shù)據(jù)庫,根據(jù)文種可分為外文數(shù)據(jù)庫、中文數(shù)據(jù)庫。每一個(gè)圖書館購買的電子資源都是不同的,例如我們新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院作為一個(gè)醫(yī)學(xué)院校,購買的電子資源側(cè)重點(diǎn)在醫(yī)學(xué),我們購買了中國期刊網(wǎng)和萬方數(shù)據(jù)庫醫(yī)學(xué)專輯的所有資源包括期刊和碩博論文,也購買了Medline,Cbmdisc等專業(yè)醫(yī)學(xué)資料,當(dāng)然也購買了其他相關(guān)學(xué)科的專輯,有助于提高學(xué)生各方面素養(yǎng)的電子資源。因此作為圖書館電子資源管理員應(yīng)該及時(shí)報(bào)導(dǎo)新購買的數(shù)據(jù)庫資源,并把圖書館所有電子資源包含的內(nèi)容介紹資料投放到網(wǎng)頁上,及時(shí)宣傳更新。讓讀者對(duì)于自己圖書館的電子資源有清楚的認(rèn)識(shí)。
2.電子資源對(duì)設(shè)備依賴性決定了其使用局限性
圖書館電子資源的使用必須借助電腦等硬件設(shè)備才能完成,因此要想充分利用圖書館電子資源,需要增加相應(yīng)的設(shè)備。
3.讀者的電腦操作水平有限,無法快速準(zhǔn)確的找到自己需要的資源
有的讀者,例如剛?cè)胄５膶W(xué)生或者年紀(jì)較大的教師,他們電腦操作水平不高,因此要想讓他們快速準(zhǔn)確的找到自己需要的資源,不僅需要對(duì)他們進(jìn)行電腦操作方面的培訓(xùn),更需要制作一些簡單明了的電子資源使用介紹資料,引導(dǎo)他們使用圖書館電子資源,我們新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院就是采用將各個(gè)數(shù)據(jù)庫使用簡明方法制作成圖片形式,投放到圖書館網(wǎng)頁上,供初學(xué)者使用的方式。
4.網(wǎng)絡(luò)配置問題
由于圖書館電子資源使用受ip地址的限制,只有本學(xué)校的ip段人員才能訪問資源,這樣如果讀者離開學(xué)校,就無法使用電子資源,因此,要想充分利用圖書館電子資源就不僅需要擴(kuò)大學(xué)校校園網(wǎng)覆蓋范圍,也需要采用一定的技術(shù)手段,讓出差在外的校內(nèi)讀者也可以訪問本學(xué)校圖書館電子資源。
5.學(xué)校經(jīng)費(fèi)不足導(dǎo)致電子資源利用受限
目前,高校經(jīng)費(fèi)有限,有些高校只能購買某些數(shù)據(jù)庫的部分專輯,或者購買部分權(quán)限,這樣有些讀者無法找到自己相關(guān)專業(yè)的相關(guān)資料,就會(huì)打擊自己的積極性,從而影響對(duì)圖書館電子資源的使用。
三、如何提高圖書館電子資源的利用率
圖書館購買電子資源的目的就是為了更好為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù),使讀者更好的利用圖書館資源,因此提高圖書館電子資源的利用率任重而道遠(yuǎn)。本人根據(jù)我校電子資源的使用現(xiàn)狀,認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手提高圖書館電子資源的利用率。
(一)從電子資源的購買著手,力爭完善電子館藏結(jié)構(gòu)[2](P513)
目前圖書館已經(jīng)從原來單一的紙質(zhì)圖書館發(fā)展成為電子化、信息化,與書目信息共存的數(shù)字化圖書館,電子資源是目前圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要組成部分,電子館藏的質(zhì)量和結(jié)構(gòu)直接影響著電子資源的利用率。
1.對(duì)學(xué)校的學(xué)科設(shè)置進(jìn)行調(diào)研。了解本學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科、傳統(tǒng)學(xué)科、弱勢學(xué)科、新興學(xué)科等,在電子資源購買時(shí),涉及到本校重點(diǎn)學(xué)科和傳統(tǒng)學(xué)科的電子資源必須購買,同時(shí)也要兼顧弱勢學(xué)科和新興學(xué)科。
2.對(duì)本館購買的電子資源以及本館現(xiàn)有
期刊有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),避免購買時(shí)的重復(fù)。①目前各個(gè)數(shù)據(jù)庫廠商力求自己的資源是最全面的,難免重復(fù),例如現(xiàn)在的中國期刊網(wǎng)和萬方數(shù)據(jù)庫以及重慶維普的全文期刊數(shù)據(jù)庫他們就有許多重復(fù)期刊,我們購買時(shí)需要仔細(xì)斟酌,力爭減少重復(fù),節(jié)約資金。②圖書館紙質(zhì)期刊與電子期刊的重復(fù),盡管我們需要購買相當(dāng)數(shù)量的紙質(zhì)期刊,但有部分外文紙質(zhì)期刊價(jià)格昂貴,利用率不高,如果我們購買適當(dāng)?shù)耐馕碾娮悠诳?而減少這部分外文紙質(zhì)期刊的話,就會(huì)節(jié)約不少的資金。
3.及時(shí)了解數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量保證以及數(shù)據(jù)庫廠商的售后服務(wù)質(zhì)量。①電子資源的內(nèi)在數(shù)據(jù)質(zhì)量決定了其利用率,我們在購買電子資源時(shí),要充分了解電子資源是否包含所屬學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域中權(quán)威性的出版物,是否包含了全面的核心資源,電子資源的檢索界面是否友好,檢索途徑是否多元化等。②數(shù)據(jù)庫廠商的售后服務(wù)質(zhì)量也是影響電子資源利用的一個(gè)重要因素,如果一個(gè)數(shù)據(jù)庫廠商售后服務(wù)質(zhì)量差,數(shù)據(jù)不能及時(shí)更新,數(shù)據(jù)庫服務(wù)器出現(xiàn)問題無法及時(shí)維護(hù),用戶就無法及時(shí)、準(zhǔn)確的找到自己需要的資源,就會(huì)影響電子資源的利用。
(二)加大設(shè)備投入,擴(kuò)大電子閱覽室規(guī)模
電子閱覽室是提供各類電子資源檢索及在線閱讀的必要條件,特別對(duì)于大部分學(xué)生來說,到電子閱覽室查閱資料是最方便的途徑。如果電子閱覽室設(shè)備太少,就無法滿足學(xué)生使用電子資源的需求,就會(huì)出現(xiàn)學(xué)生想用電子資源沒有設(shè)備,而購買的電子資源又沒有被充分利用的尷尬局面。
(三)提高服務(wù)意識(shí),從多方面入手提高電子資源利用率
圖書館工作人員應(yīng)提高服務(wù)意識(shí),本著以人為本、充分服務(wù)、區(qū)分服務(wù)、科學(xué)服務(wù)、資源共享的原則,盡自己所能從多方面入手,努力提高讀者文獻(xiàn)檢索的能力,從而提高圖書館電子資源的利用率。
1.加大宣傳。宣傳推廣工作是圖書館為開發(fā)和利用館藏文獻(xiàn)信息、提高讀者服務(wù)工作質(zhì)量,通過多種途徑向讀者宣傳推廣科普知識(shí),向讀者宣傳介紹圖書館的性質(zhì)、作用,向讀者宣傳推廣館藏文獻(xiàn),指導(dǎo)讀者閱讀行為的專業(yè)工作。是圖書館讀者工作深化的重要標(biāo)志。對(duì)圖書館電子資源的宣傳一般通過如下途徑:①通過圖書館網(wǎng)頁宣傳,在圖書館網(wǎng)頁上開辟專門的空間,專門對(duì)圖書館各個(gè)電子資源包含的內(nèi)容進(jìn)行宣傳。②制作宣傳彩頁,或者定期制作圖書館板報(bào),報(bào)導(dǎo)最新購買的數(shù)據(jù)庫信息。③制作新聞,定期制作圖書館電子資源宣傳性質(zhì)的新聞,投放到學(xué)校網(wǎng)站,加大宣傳力度。
2.對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)[3](P21)。對(duì)圖書館電子資源僅僅是宣傳還是不夠的,還需要對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn),針對(duì)不同用戶一般采取如下培訓(xùn)方法:①對(duì)剛?cè)胄５男律?進(jìn)行圖書館資源利用培訓(xùn)。②對(duì)于大部分讀者來說,可以定期開展數(shù)據(jù)庫使用方法培訓(xùn);制作相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫使用方法介紹資料投放到圖書館網(wǎng)站上,并及時(shí)更新;電話答疑,將圖書館技術(shù)部電話投放到圖書館網(wǎng)頁上,指導(dǎo)讀者如果有疑問可以撥打這個(gè)電話。③對(duì)于年邁的教師以及電腦操作水平較低的讀者,可以制作簡明的電子資源利用圖片,指導(dǎo)他們一步步的操作。④開設(shè)文獻(xiàn)檢索課。從教育部1984年下發(fā)《關(guān)于在高校開設(shè)文獻(xiàn)檢索與利用課的意見》,至今已有二十一年,其間關(guān)于開設(shè)“文獻(xiàn)檢索課”的紅頭文件不斷。由此可見,開設(shè)文獻(xiàn)檢索課的重要性,只有開設(shè)了文獻(xiàn)檢索課,學(xué)生具有了掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法,具有獲取知識(shí)和信息的能力,自然就可以提高電子資源的利用率。
四、結(jié)束語
由此可見,圖書館電子資源是現(xiàn)代數(shù)字圖書館的重要組成部分,而現(xiàn)在圖書館電子資源的利用存在一定的弊端,提高圖書館的電子資源的利用率任重而道遠(yuǎn)。圖書館工作者應(yīng)本著節(jié)約資源、盡最大努力為讀者服務(wù)的原則,提高讀者獲取信息的能力,從而提高圖書館電子資源的利用率。
參考文獻(xiàn)三、如何提高圖書館電子資源的利用率
圖書館購買電子資源的目的就是為了更好為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù),使讀者更好的利用圖書館資源,因此提高圖書館電子資源的利用率任重而道遠(yuǎn)。本人根據(jù)我校電子資源的使用現(xiàn)狀,認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手提高圖書館電子資源的利用率。
(一)從電子資源的購買著手,力爭完善電子館藏結(jié)構(gòu)[2](P513)
目前圖書館已經(jīng)從原來單一的紙質(zhì)圖書館發(fā)展成為電子化、信息化,與書目信息共存的數(shù)字化圖書館,電子資源是目前圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要組成部分,電子館藏的質(zhì)量和結(jié)構(gòu)直接影響著電子資源的利用率。
1.對(duì)學(xué)校的學(xué)科設(shè)置進(jìn)行調(diào)研。了解本學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科、傳統(tǒng)學(xué)科、弱勢學(xué)科、新興學(xué)科等,在電子資源購買時(shí),涉及到本校重點(diǎn)學(xué)科和傳統(tǒng)學(xué)科的電子資源必須購買,同時(shí)也要兼顧弱勢學(xué)科和新興學(xué)科。
2.對(duì)本館購買的電子資源以及本館現(xiàn)有
期刊有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),避免購買時(shí)的重復(fù)。①目前各個(gè)數(shù)據(jù)庫廠商力求自己的資源是最全面的,難免重復(fù),例如現(xiàn)在的中國期刊網(wǎng)和萬方數(shù)據(jù)庫以及重慶維普的全文期刊數(shù)據(jù)庫他們就有許多重復(fù)期刊,我們購買時(shí)需要仔細(xì)斟酌,力爭減少重復(fù),節(jié)約資金。②圖書館紙質(zhì)期刊與電子期刊的重復(fù),盡管我們需要購買相當(dāng)數(shù)量的紙質(zhì)期刊,但有部分外文紙質(zhì)期刊價(jià)格昂貴,利用率不高,如果我們購買適當(dāng)?shù)耐馕碾娮悠诳?而減少這部分外文紙質(zhì)期刊的話,就會(huì)節(jié)約不少的資金。
3.及時(shí)了解數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量保證以及數(shù)據(jù)庫廠商的售后服務(wù)質(zhì)量。①電子資源的內(nèi)在數(shù)據(jù)質(zhì)量決定了其利用率,我們在購買電子資源時(shí),要充分了解電子資源是否包含所屬學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域中權(quán)威性的出版物,是否包含了全面的核心資源,電子資源的檢索界面是否友好,檢索途徑是否多元化等。②數(shù)據(jù)庫廠商的售后服務(wù)質(zhì)量也是影響電子資源利用的一個(gè)重要因素,如果一個(gè)數(shù)據(jù)庫廠商售后服務(wù)質(zhì)量差,數(shù)據(jù)不能及時(shí)更新,數(shù)據(jù)庫服務(wù)器出現(xiàn)問題無法及時(shí)維護(hù),用戶就無法及時(shí)、準(zhǔn)確的找到自己需要的資源,就會(huì)影響電子資源的利用。
(二)加大設(shè)備投入,擴(kuò)大電子閱覽室規(guī)模
電子閱覽室是提供各類電子資源檢索及在線閱讀的必要條件,特別對(duì)于大部分學(xué)生來說,到電子閱覽室查閱資料是最方便的途徑。如果電子閱覽室設(shè)備太少,就無法滿足學(xué)生使用電子資源的需求,就會(huì)出現(xiàn)學(xué)生想用電子資源沒有設(shè)備,而購買的電子資源又沒有被充分利用的尷尬局面。
(三)提高服務(wù)意識(shí),從多方面入手提高電子資源利用率
圖書館工作人員應(yīng)提高服務(wù)意識(shí),本著以人為本、充分服務(wù)、區(qū)分服務(wù)、科學(xué)服務(wù)、資源共享的原則,盡自己所能從多方面入手,努力提高讀者文獻(xiàn)檢索的能力,從而提高圖書館電子資源的利用率。
1.加大宣傳。宣傳推廣工作是圖書館為開發(fā)和利用館藏文獻(xiàn)信息、提高讀者服務(wù)工作質(zhì)量,通過多種途徑向讀者宣傳推廣科普知識(shí),向讀者宣傳介紹圖書館的性質(zhì)、作用,向讀者宣傳推廣館藏文獻(xiàn),指導(dǎo)讀者閱讀行為的專業(yè)工作。是圖書館讀者工作深化的重要標(biāo)志。對(duì)圖書館電子資源的宣傳一般通過如下途徑:①通過圖書館網(wǎng)頁宣傳,在圖書館網(wǎng)頁上開辟專門的空間,專門對(duì)圖書館各個(gè)電子資源包含的內(nèi)容進(jìn)行宣傳。②制作宣傳彩頁,或者定期制作圖書館板報(bào),報(bào)導(dǎo)最新購買的數(shù)據(jù)庫信息。③制作新聞,定期制作圖書館電子資源宣傳性質(zhì)的新聞,投放到學(xué)校網(wǎng)站,加大宣傳力度。
2.對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)[3](P21)。對(duì)圖書館電子資源僅僅是宣傳還是不夠的,還需要對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn),針對(duì)不同用戶一般采取如下培訓(xùn)方法:①對(duì)剛?cè)胄５男律?進(jìn)行圖書館資源利用培訓(xùn)。②對(duì)于大部分讀者來說,可以定期開展數(shù)據(jù)庫使用方法培訓(xùn);制作相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫使用方法介紹資料投放到圖書館網(wǎng)站上,并及時(shí)更新;電話答疑,將圖書館技術(shù)部電話投放到圖書館網(wǎng)頁上,指導(dǎo)讀者如果有疑問可以撥打這個(gè)電話。③對(duì)于年邁的教師以及電腦操作水平較低的讀者,可以制作簡明的電子資源利用圖片,指導(dǎo)他們一步步的操作。④開設(shè)文獻(xiàn)檢索課。從教育部1984年下發(fā)《關(guān)于在高校開設(shè)文獻(xiàn)檢索與利用課的意見》,至今已有二十一年,其間關(guān)于開設(shè)“文獻(xiàn)檢索課”的紅頭文件不斷。由此可見,開設(shè)文獻(xiàn)檢索課的重要性,只有開設(shè)了文獻(xiàn)檢索課,學(xué)生具有了掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法,具有獲取知識(shí)和信息的能力,自然就可以提高電子資源的利用率。
四、結(jié)束語
由此可見,圖書館電子資源是現(xiàn)代數(shù)字圖書館的重要組成部分,而現(xiàn)在圖書館電子資源的利用存在一定的弊端,提高圖書館的電子資源的利用率任重而道遠(yuǎn)。圖書館工作者應(yīng)本著節(jié)約資源、盡最大努力為讀者服務(wù)的原則,提高讀者獲取信息的能力,從而提高圖書館電子資源的利用率。
參考文獻(xiàn)
[1]用戶指南電子資源概況[EB/OL][2008-6-26]
[2]楊麗,提高高校圖書館電子資源利用率路徑探析[J]實(shí)踐研究,2007,30(4),511514
[3]林葵,圖書館電子資源的宣傳、培訓(xùn)與服務(wù)[J]圖書館界,2003,第2期,2022
1、電子閱覽室的特點(diǎn)和功能
1．1電子閱覽室的特點(diǎn)
多媒體電子閱覽室,是利用多媒體計(jì)算機(jī)、線路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為讀者提供利用多媒體電子型文獻(xiàn)的場所。這種多媒體電子型文獻(xiàn)包括光盤文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、磁盤文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等。所以,多媒體電子閱覽室是集電子型文獻(xiàn)、印刷型文獻(xiàn)、檢索、閱覽服務(wù)為一體,以光盤服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和工作站為支持的,以遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)為擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多功能、現(xiàn)代化閱覽室,是數(shù)字化圖書館的雛形。也有人認(rèn)為：電子閱覽室是在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)日益普及的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是電子化、數(shù)字化及集多種文獻(xiàn)載體于一體的網(wǎng)絡(luò)電子信息資源系統(tǒng)，是電子技術(shù)在圖書館中的具體應(yīng)用,電子閱覽室的出現(xiàn)既是讀者服務(wù)的一次技術(shù)手段與思想觀念大變革的產(chǎn)物,又是現(xiàn)代化圖書館形成的重要標(biāo)志,更是圖書館電子化的必然發(fā)展方向。
由此，多媒體電子閱覽室與傳統(tǒng)閱覽室相比,從內(nèi)容到形式都發(fā)生了巨大的變化。它改變了過去那種獨(dú)立的藏書機(jī)構(gòu)和單一的印刷型藏書模式,利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)為讀者提供快速、準(zhǔn)確、大范圍的服務(wù)。主要體現(xiàn)在以下幾方面:館藏資源豐富了,它使圖書館提供給讀者的資源范圍從傳統(tǒng)的書、報(bào)、刊擴(kuò)展到多媒體電子出版物和網(wǎng)絡(luò)信息，使館藏內(nèi)容由單元向多元轉(zhuǎn)變，館藏范圍也從現(xiàn)實(shí)館藏?cái)U(kuò)充到虛擬館藏。檢索效率提高了，計(jì)算機(jī)檢索具有傳統(tǒng)手工操作所無以比擬的優(yōu)越性,使檢索更快、準(zhǔn)、新、全。閱讀環(huán)境改變了，電子閱覽室以多媒體計(jì)算機(jī)、顯示器、聲像設(shè)備等組成，配有大功率空調(diào)，現(xiàn)代化的氣息很濃厚，讀者入室不必?fù)?dān)心選書還書的困擾，閱讀環(huán)境十分地雅靜、舒適。讀者服務(wù)的范圍擴(kuò)大了，服務(wù)對(duì)象由來館的現(xiàn)實(shí)讀者擴(kuò)充到所有上網(wǎng)詢問、訪問圖書館網(wǎng)站的網(wǎng)上讀者。多媒體電子閱覽室的誕生，給圖書館、特別是高校圖書館帶來了新的生機(jī)。它以一種嶄新的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)功能、服務(wù)手段、服務(wù)方式展現(xiàn)在廣大用戶面前，并深受廣大用戶的重視和青睞。
1．2電子閱覽室的功能
目前電子閱覽室具有網(wǎng)上信息瀏覽、電子文獻(xiàn)閱覽、光盤數(shù)據(jù)庫信息檢索、館藏信息檢索、多媒體網(wǎng)上教學(xué)及遠(yuǎn)程教育等多種服務(wù)功能。如何充分利用先進(jìn)的硬件環(huán)境和豐富的信息資源、拓寬電子閱覽室的功能和服務(wù)范圍,已成為圖書館工作的一個(gè)新課題。電子閱覽室的主要功能在于解決電子類出版物的數(shù)據(jù)信息共享和綜合管理查詢技術(shù)問題,為高校教學(xué)和科研提供更加先進(jìn)的技術(shù)手段,使多媒體電子書刊、信息能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上分類查詢并提供檢索服務(wù),責(zé)無旁貸地承擔(dān)起引導(dǎo)學(xué)生拒黃反黃、健康上網(wǎng)的任務(wù)。具體有以下幾方面的功能:
1．2．1采集信息源
隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在大學(xué)的普及，網(wǎng)上可供免費(fèi)使用的數(shù)據(jù)庫、專業(yè)信息資源大量涌現(xiàn)，不斷豐富電子閱覽室的專業(yè)信息源。電子閱覽室人員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行采集，并以學(xué)科導(dǎo)航(指引庫)的方式，加工整理成有序的信息資源，有針對(duì)性地向師生提供優(yōu)質(zhì)、便捷的學(xué)科專業(yè)信息服務(wù)。
1．2．2檢索咨詢
近年來,大學(xué)圖書館隨著我國高等院校的發(fā)展步入了快車道。大學(xué)圖書館購置各種信息資源的不斷增加,其最終目的就是充分地開發(fā)、利用,為學(xué)校的教學(xué)、科研服務(wù)。由于各大學(xué)圖書館建立了館藏書刊數(shù)據(jù)庫,購置了大量的期刊論文、電子圖書全文數(shù)據(jù)庫等，為師生獲取全文和館藏目錄提供一站式的服務(wù),使得電子閱覽室文獻(xiàn)信息檢索咨詢的服務(wù)功能成為主要功能，主要包括:館藏目錄、自建數(shù)據(jù)庫、特色數(shù)據(jù)庫檢索咨詢,中外文期刊數(shù)據(jù)庫、電子圖書等檢索咨詢；網(wǎng)上各種類型(圖書、期刊、特種文獻(xiàn)、多媒體、論壇等)、各種用途的文獻(xiàn)信息資源檢索咨詢；檢索技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用咨詢等。
1．2．3知識(shí)學(xué)習(xí)
網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源的不斷增加,為用戶學(xué)習(xí)、授課、繼續(xù)教育、終身教育等創(chuàng)造了便利的條件。如:大學(xué)英語、計(jì)算機(jī)各類等級(jí)考試的學(xué)習(xí)軟件;各學(xué)科專業(yè)教學(xué)課件、輔導(dǎo)影像資料;各種工具軟件等。網(wǎng)絡(luò)為用戶構(gòu)建了知識(shí)學(xué)習(xí)的平臺(tái),擴(kuò)大了用戶的知識(shí)面,為培養(yǎng)創(chuàng)新人才、自學(xué)人才提供了條件。
1．2．4瀏覽傳遞服務(wù)功能
電子閱覽室為用戶提供了上網(wǎng)瀏覽、傳遞各類文獻(xiàn)信息的服務(wù)功能,用戶上網(wǎng)不僅瀏覽他們所感興趣的信息,同時(shí)將有用的信息進(jìn)行下載、刻錄、打印、傳輸?shù)?而且為用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程的信息交流提供平臺(tái),如收發(fā)郵件、參加各種論壇、聊天等,這種便利快捷的具有潛能的交流方式,將被越來越多的用戶所接受。
1．2．5宣傳教育
大學(xué)圖書館所擁有的館藏、設(shè)備、人力等資源需要通過各種渠道、各種形式加以宣傳,被用戶所知,才有利于用戶的充分利用。電子閱覽室的用戶教育功能是一項(xiàng)非常重要的服務(wù)功能,如:各種數(shù)據(jù)庫的使用方法、檢索技能、各種軟件的下載利用方法、各種文件格式的轉(zhuǎn)換、搜索引擎的使用方法、以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作技能等等,都是用戶教育的內(nèi)容。圖書館不僅對(duì)用戶進(jìn)行文獻(xiàn)信息檢索技能、方法的教育,同時(shí)也應(yīng)肩負(fù)起用戶信息道德教育功能，因網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開放的龐雜的動(dòng)態(tài)的虛擬空間,信息資源良莠不齊,需要教育用戶加以鑒別,去除糟粕,取其精華。
1．2．6文化娛樂
電子閱覽室提供文化娛樂服務(wù)功能,是與圖書館的內(nèi)涵、職能相一致的。用戶在學(xué)習(xí)科研之余,也需輕松輕松,文化娛樂也成為大學(xué)圖書館電子閱覽室的一項(xiàng)輔助服務(wù)功能。我館在圖書館主頁中設(shè)置了"VCD"欄目,用戶可通過該欄目獲取流行影視、連續(xù)劇等。電子閱覽室提供的文化娛樂的服務(wù)功能不僅有利于豐富用戶的業(yè)余生活,也有利于推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化的普及。電子閱覽室提供的各項(xiàng)服務(wù)功能其出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)在于使用戶能充分地利用網(wǎng)上各種信息資源,為超越課堂、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、快出人才提供了平臺(tái)。
2、電子閱覽室服務(wù)功能管理的現(xiàn)狀
目前，我國大多數(shù)高校圖書館電子閱覽室都為教學(xué)、科研發(fā)揮了重要作用，同時(shí)也與教學(xué)等日益緊密而不可分，具體在以下方面也存有一些不足。
2．1圖書館電子資源的利用
電子閱覽室收費(fèi)管理后,一些讀者由于家庭困難等經(jīng)濟(jì)方面的原因而較少去查閱和利用大量網(wǎng)上的信息資源,特別是國內(nèi)外全文數(shù)據(jù)庫、電子圖書等;另一方面,一些讀者花錢上網(wǎng)主要就是在網(wǎng)上聊天、玩游戲、看電影等,而不是在學(xué)習(xí)和查閱資料等。許多讀者把過多時(shí)間浪費(fèi)在瀏覽休閑娛樂的信息上,把電子閱覽室視同網(wǎng)吧。另外,多數(shù)圖書館在電子閱覽室的管理上參考網(wǎng)吧的管理模式,給機(jī)器配備收費(fèi)管理系統(tǒng)之后，往往分配一個(gè)工作人員值班來管理很多臺(tái)機(jī)器，工作人員只能完成看門、值班的任務(wù)，沒有時(shí)間來指導(dǎo)讀者利用電子資源；另一方面，由于管理人員的專業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)水平有限，也不能給讀者進(jìn)行正確地指導(dǎo)。
2．2電子閱覽室學(xué)習(xí)環(huán)境
有些讀者在網(wǎng)上沖浪，有時(shí)被網(wǎng)上的內(nèi)容逗得大笑；有些讀者啟動(dòng)了語音聊天，大聲地交談著；甚至有些讀者還在網(wǎng)上進(jìn)行視頻聊天，這些都嚴(yán)重影響著其他讀者查閱資料、檢索資源和論文寫作等。
2．3電子閱覽室的管理水平
由于電子閱覽室進(jìn)行收費(fèi)服務(wù)，圖書館在一定程度上放松了對(duì)其管理，不敢像管理期刊閱覽室和書庫那樣來管理讀者。在電子閱覽室值班的館員認(rèn)為收了讀者的錢,對(duì)一些不良的上網(wǎng)現(xiàn)象甚至不健康的內(nèi)容也沒有進(jìn)行正當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)和管理。
3、結(jié)論
從以上現(xiàn)狀可以看到：圖書館電子資源利用效率低，沒有發(fā)揮起應(yīng)有的功能；高校電子閱覽室學(xué)習(xí)環(huán)境較差，不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)；高校電子閱覽室服務(wù)人
員的管理水平不高，在一定程度上制約了電子資源的利用。
4、建議
4．1建立完備的規(guī)章制度
電子閱覽室應(yīng)制定有效的管理制度，制定出適合本單位的管理制度，嚴(yán)格管理。一般管理規(guī)定應(yīng)包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全保護(hù)管理制度、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)技術(shù)措施、電子閱覽室人員守則、電子閱覽室管理辦法、讀者管理制度、規(guī)范讀者行為的人室和上機(jī)須知、工作人員崗位職責(zé)、讀者上網(wǎng)使用規(guī)則等,這些行之有效的制度明確了管理人員的崗位職責(zé),規(guī)范了讀者行為。
4．2加強(qiáng)技術(shù)手段管理
首先,應(yīng)選擇合適的管理軟件。雖然各個(gè)電子閱覽室所提供的服務(wù)各不相同,但服務(wù)計(jì)費(fèi)、讀者管理、設(shè)備和資源控制是電子閱覽室管理的核心內(nèi)容，所以電子閱覽室管理軟件應(yīng)具有以下功能：計(jì)時(shí)管理；收費(fèi)管理；遠(yuǎn)程控制；安全管理；統(tǒng)計(jì)查詢。軟件必須滿足程序兼容性好，運(yùn)行穩(wěn)定等條件；其次，用硬件進(jìn)行管理，如使用硬盤保護(hù)卡等。
4．3提高管理人員水平
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，日新月異。這就要求圖書館電子閱覽室工作人員，不斷研究學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高自身操作管理技能，滿足學(xué)生發(fā)展的需要。
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2數(shù)字電視圖像的改進(jìn)探索
2.1有線電視圖像質(zhì)量的影響因素-信號(hào)
如果有線電視數(shù)字化的圖像沒有經(jīng)過相應(yīng)的壓縮過程，在存儲(chǔ)和傳輸?shù)倪^程中就會(huì)顯得困難重重，而且也不能讓大家看到數(shù)字化所帶來的價(jià)值性和先進(jìn)性。尤其是在當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加速，以及壓縮技術(shù)的變革和改進(jìn)，在商業(yè)用途中，也越來越廣泛。在國際的標(biāo)準(zhǔn)中，用未壓縮（模擬）的視頻圖像信號(hào)的質(zhì)量是作為經(jīng)過已壓縮過（數(shù)字）的視頻圖像的測試的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于數(shù)字以及模擬視頻圖像信號(hào)的混合系統(tǒng)里面，視頻圖像質(zhì)量的測試往往包含有：對(duì)圖像和信號(hào)質(zhì)量的好壞的測試。信號(hào)質(zhì)量的測試往往運(yùn)用測試的方法以及信號(hào)，能夠?yàn)槿珗?、垂直消隱期中的某一行。此類測試屬于間接的測試方法于傳統(tǒng)模擬的非壓縮視頻系統(tǒng)里面，此類測試因?yàn)樘幱趯?shí)際圖像外面。其實(shí)其對(duì)傳統(tǒng)模擬系統(tǒng)的圖像質(zhì)量提供了一個(gè)很好的表述。對(duì)于數(shù)字視頻系統(tǒng)來說，圖像質(zhì)量的改變不僅由數(shù)據(jù)率及其圖像復(fù)雜性得以決定，還由運(yùn)用的編碼計(jì)算方法，也就是計(jì)算機(jī)的程序進(jìn)行決定，此時(shí)候傳統(tǒng)測試信號(hào)的靜態(tài)特性給予不了圖像質(zhì)量的真正描述。所以就數(shù)字視頻系統(tǒng)里面圖像質(zhì)量的實(shí)際測量，應(yīng)該擁有實(shí)際圖像測試信號(hào)，其要比傳統(tǒng)測試信號(hào)更為繁瑣。復(fù)雜序列造成的編碼過程的非線性失真屬于圖像內(nèi)容的函數(shù)。直流電平以及幅度這些問題能造成圖像信號(hào)受到切割、沒有被完全利用8bit，255級(jí)信號(hào)電平。輸入的視頻信號(hào)要是沒有好的分辨率，進(jìn)行編碼非常簡單，然而最終編碼獲取到的質(zhì)量并未達(dá)到需求的圖像質(zhì)量。所有讓圖像更為繁瑣的干擾均體現(xiàn)于壓縮圖像質(zhì)量方面。主要有噪聲、振鈴、抖動(dòng)以及復(fù)合到分量處理的產(chǎn)物。因此進(jìn)行壓縮編碼之前，就要消除上述干擾。我們要看到的是，圖像材料在有線電視數(shù)字圖像的視頻壓縮和編碼處理的過程中，是一個(gè)極其敏感的影響因素。在這一過程中，有一個(gè)很關(guān)鍵的因素就是壓縮碼率，需要我們進(jìn)行相關(guān)的設(shè)定。在設(shè)定中，是需要通過Mb/s這樣一個(gè)單位來進(jìn)行描述的。這個(gè)單位主要在于表示當(dāng)前的編碼器存儲(chǔ)了多少比特的數(shù)據(jù)，而又有多少比特的數(shù)據(jù)可以在圖像的壓縮過程中進(jìn)行使用。當(dāng)前運(yùn)用MPEG主要的優(yōu)點(diǎn)即為：運(yùn)用時(shí)間壓縮，編碼器能按照許多圖像幀對(duì)比特?cái)?shù)進(jìn)行分配安排。于是針對(duì)已有的圖像組序列進(jìn)行編碼的時(shí)候，讓繁瑣的圖像分配較多的比特?cái)?shù)，讓簡捷的圖像分配較少的比特?cái)?shù)。往往能夠認(rèn)為細(xì)節(jié)直接依賴于分配給編碼器的碼率。圖像要是因?yàn)榫哂懈咚俚倪\(yùn)動(dòng)或者許多的空間細(xì)節(jié)會(huì)要求許多比特?cái)?shù)，編碼器可能失去若干圖像細(xì)節(jié)。上述失去的信息要盡可能地降低可覺察的圖像質(zhì)量損失。許多細(xì)節(jié)要是被失去，損傷變得相當(dāng)突出，于很多方面表現(xiàn)成失真，有時(shí)表現(xiàn)為損傷。在數(shù)字電視的系統(tǒng)中，影響數(shù)字電視圖像的質(zhì)量是壓縮編解碼的過程。數(shù)字電視的編輯、制作、存儲(chǔ)、發(fā)射、傳輸?shù)叫盘?hào)接收、處理等等過程都是需要對(duì)信號(hào)進(jìn)行壓縮和解壓縮的處理。如果經(jīng)過高壓縮或者反復(fù)壓縮和解壓縮的話，獲得電視圖像就會(huì)出現(xiàn)明顯的塊效應(yīng)、圖像模糊、振零效應(yīng)等圖像失真。
2.2如何改進(jìn)數(shù)字電視圖像質(zhì)量的措施
編碼環(huán)節(jié)在數(shù)字電視節(jié)目質(zhì)量好壞中扮演著重要的角色，是影響其質(zhì)量好壞的一個(gè)重要影響因素。究其原因，是引起其中存在一個(gè)二次編碼的過程。但目前的系統(tǒng)用的編碼碼率都是4.2Mb/s,便會(huì)出現(xiàn)圖像質(zhì)量不佳的情況，但是如果把編碼率擴(kuò)大為6Mb/s,而且可以使用統(tǒng)計(jì)復(fù)用功能來對(duì)數(shù)字電視圖像質(zhì)量的好壞進(jìn)行改進(jìn)。當(dāng)然，采用提高編碼過程的碼率也可以達(dá)到提升有線電視圖像質(zhì)量的目的，但是我們也要看到，其對(duì)帶寬的占用也是不可小覷的。與帶寬所屬并非同一個(gè)部門，因此是否可以通過提高編碼碼率來提高數(shù)字電視的圖像質(zhì)量還是一個(gè)未知數(shù)。因此，提高編碼碼率是提高數(shù)字電視圖像質(zhì)量的唯一途徑嗎？如果從另外一個(gè)角度看，比如編碼設(shè)備的前端設(shè)備著手，通過調(diào)整編碼器的GOP結(jié)構(gòu)或者使用最新型號(hào)的編碼器；還可以通過前端設(shè)備的不同參數(shù)和二次編碼設(shè)備的不同參數(shù)組合，也可以在當(dāng)前4.2Mb/s的編碼碼率下達(dá)到相同的效果。上述是一種解決方案，但也可以通過其他方式來改善圖像質(zhì)量。比如從源頭抓起，提高電視節(jié)目源的質(zhì)量，在電視節(jié)目的制作過程中，要對(duì)電視攝制、編輯、制作、存儲(chǔ)、發(fā)射、傳輸?shù)叫盘?hào)接收、處理、顯示這些步驟全部檢測，必須保證每一個(gè)步驟都沒有出錯(cuò)。減少處理環(huán)節(jié)及多次壓縮編解碼也是一個(gè)很好的措施，要盡可能的在有線電視節(jié)目的制作過程中，通過各種手段來盡量減少電視節(jié)目在傳輸過程的轉(zhuǎn)碼和編碼的過程，當(dāng)然，如果這些過程被強(qiáng)制性要求的話，那必須滿足編解碼的原則。不同的節(jié)目類型應(yīng)該采取不一樣的編碼率，這才能最大化編碼率。采用統(tǒng)計(jì)復(fù)用也不失為一個(gè)好的方法。要合理規(guī)劃一個(gè)頻點(diǎn)內(nèi)的碼流，將組合不同苛刻度的節(jié)目，采用統(tǒng)計(jì)復(fù)用的方式，這樣可以充分的利用現(xiàn)有的帶寬，提高數(shù)字電視的圖像質(zhì)量。還可以通過減小傳輸誤碼來提高數(shù)字電視的圖像質(zhì)量。要合理規(guī)劃設(shè)計(jì)有線傳輸系統(tǒng)，還要注重設(shè)備的選型，提高施工的質(zhì)量，加強(qiáng)鏈路的維護(hù)，這才能夠保證輸送到千家萬戶的時(shí)候信號(hào)質(zhì)量，減少傳輸過程出現(xiàn)誤碼。當(dāng)前，市場上充斥著各種品牌的機(jī)頂盒，而且也得到了越來越廣泛的使用。因此，也可以通過相應(yīng)的途徑來對(duì)機(jī)頂盒的質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，也不失為一個(gè)有效的途徑。在對(duì)機(jī)頂盒進(jìn)行改進(jìn)時(shí)，其是扮演著終端接收的角色，其接收的碼流對(duì)解碼的質(zhì)量好壞具有著決定性的影響。如果是低性能的一個(gè)機(jī)頂盒，即使前面的一系列步驟都沒有出現(xiàn)問題，也會(huì)因?yàn)闄C(jī)頂盒的原因?qū)е虏シ糯a流的時(shí)候產(chǎn)生圖像不連續(xù)，抖動(dòng)，聲音與畫面不同步，馬賽克等一系列的問題，影響圖像的質(zhì)量。機(jī)頂盒的生產(chǎn)過程必須嚴(yán)謹(jǐn)把關(guān)，決不能出現(xiàn)低質(zhì)量的產(chǎn)品，這就需要相關(guān)部門的合作了。同時(shí)也應(yīng)該在使用的這方面多給用戶一些指導(dǎo)，因?yàn)橛袝r(shí)候圖像質(zhì)量不好是因?yàn)橛脩舻囊恍┎缓戏ㄊ褂脵C(jī)頂盒有關(guān)。還有一個(gè)方法是使用高質(zhì)量的電視機(jī)，就比如使用幾年前的舊機(jī)器和如今最高端的電視機(jī)，在這方面就有很大的區(qū)別了。當(dāng)然，電視機(jī)作為整個(gè)有線電視數(shù)字圖像的最終顯示終端，其顯示質(zhì)量的好壞也可以直觀地影響到觀看者的視覺感受。因此，也可以在電視機(jī)的清晰度指標(biāo)、對(duì)比度指標(biāo)以及其他方面做一些有益的改進(jìn)和規(guī)范。
隨著現(xiàn)代社會(huì)的迅速發(fā)展，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)、拓展社區(qū)服務(wù)、提高生活質(zhì)量，已成為廣大城市居民的迫切要求。新時(shí)期圖書館只有走向社會(huì)，深入社區(qū)，才能求得自身發(fā)展。圖書館應(yīng)順應(yīng)時(shí)代需要，開辟社區(qū)服務(wù)新領(lǐng)域，從而有效地加強(qiáng)社區(qū)文化服務(wù)功能，推動(dòng)社區(qū)的精神文明建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)文化的形成。
隨著計(jì)算機(jī)的不斷普及以及寬帶網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，電子讀物已經(jīng)擁有大量的支持者。無論是新聞、工作資料、技術(shù)論文還是小說，都可以從網(wǎng)上輕松閱讀。通過汁算機(jī)閱讀已經(jīng)被大多數(shù)的讀者所接受。電子圖書可為公共圖書館社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供有力的幫助，成為傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書的一個(gè)重要補(bǔ)充。
1電子圖書的特點(diǎn)
1．1電子圖書的優(yōu)點(diǎn)
(1)電子圖書實(shí)現(xiàn)無紙化出版，通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行閱讀，節(jié)約了自然資源和社會(huì)資源，減少了因造紙、印刷、物流等方面的消耗，減少了對(duì)環(huán)境的污染和破壞。
(2)電子圖書采取光、磁存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)數(shù)字信息，具有信息密度大、存儲(chǔ)量大的特點(diǎn)。其維護(hù)和存放簡易，通過網(wǎng)絡(luò)可以輕松傳輸?shù)讲煌胤?，而且不?huì)出現(xiàn)絕版，不會(huì)毀壞等問題。
(3)電子圖書不僅可以像紙質(zhì)圖書那樣提供靜態(tài)的文字和圖畫。還可以以多媒體的方式呈現(xiàn)，聲音、動(dòng)畫可以使學(xué)習(xí)更有趣味。電子圖書比起傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書更富有娛樂性。
(4)電子圖書建立在計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)上，信息檢索與統(tǒng)計(jì)非常迅速準(zhǔn)確，不僅可以從眾多的圖書中迅速找出所需的書目、章節(jié)、參考資料，還可以從電子圖書中快速地檢索具體的詞句，并統(tǒng)計(jì)某些內(nèi)容出現(xiàn)的次數(shù)等信息。這給進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的人員帶來極大的方便，能提高其研究的效率。
(5)電子圖書可以減少發(fā)行、運(yùn)輸、庫存等費(fèi)用，成本得以降低。因此，電子圖書的價(jià)格只是傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書的1／3，甚至更低。一本電子圖書可以同時(shí)供多人在線閱讀和下載，提高了其使用價(jià)值。
(6)電子圖書的發(fā)行途徑以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，只要有互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)存在，對(duì)于那些科研價(jià)值大、印數(shù)少的圖書和珍貴的歷史文獻(xiàn)、名家字畫以及部分罕用文獻(xiàn)，可以很好地有針對(duì)性地進(jìn)行保存。
(7)電子圖書使用方便，只需要有汁算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，便可隨時(shí)瀏覽一個(gè)小型圖書館的書籍。此外電子圖書可以更改屏幕的明暗度、對(duì)比度、字號(hào)大小和文字風(fēng)格、顏色，使不同的讀者都能夠得到最佳的閱讀效果。
(8)電子圖書制作簡便，圖書館員可把當(dāng)?shù)貓D書館的特殊資料制作成電子圖書，供讀者查閱。
1．2電子圖書存在的問題
(1)電子圖書與其他數(shù)字化資源都面對(duì)一個(gè)普遍的問題，就是版權(quán)保護(hù)問題，使用電子圖書資源同時(shí)應(yīng)該保護(hù)作者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。購買電子圖書時(shí)應(yīng)該選擇有DRM(DigitalRightsManager)保護(hù)的資源。
(2)電子圖書需要使L}j計(jì)算機(jī)進(jìn)行閱讀，此無法像紙質(zhì)圖書一樣，只需要一個(gè)小空問就可以容納大量讀者。而且通過示器閱讀，不適合長時(shí)間閱讀，如果使用傳統(tǒng)CRT顯示器就更需要每隔一段時(shí)間就休息一下。
(3)電子圖書由于制作的資源方不同，所使用格式較多，而且不同的格式無法使用通用瀏覽器進(jìn)行閱讀，給讀者帶來不便。目前，使用較多的通用格式為PDF格式，而國內(nèi)超星公司制訂的PDG格式和方正Apabi公司制訂的CEB格式均需要專用瀏覽器進(jìn)行閱讀。
(4)電子圖書已經(jīng)被大部分讀者所接受，但是對(duì)于部分老年讀者和少兒讀者來說，不可能馬上習(xí)慣。圖書館的工作人員應(yīng)該給予這部分讀者耐心的講解和必要的技術(shù)支持。這樣才能令更多的讀者享受電子圖書的各樣優(yōu)點(diǎn)。
2公共圖書館社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
2．1社區(qū)圖書館的目標(biāo)
圖書館有四大職能：保存人類文化遺產(chǎn)、開發(fā)智力資源、開展社會(huì)教育、傳遞文獻(xiàn)信息。而社區(qū)圖書館屬公共圖書館類型，是社區(qū)里的小型文化設(shè)施，應(yīng)重點(diǎn)發(fā)揮開展社會(huì)教育與傳遞文獻(xiàn)信息這兩個(gè)職能。
社區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)的使用與電子圖書資源的建設(shè)正好可以滿足開展社會(huì)教育與傳遞文獻(xiàn)信息的需要。聯(lián)合國教科文組織1972年關(guān)于公共圖書館目的的宣言說：“(公共罔書館是)一種教育的文化的和報(bào)道信息的組織。公共圖書館是提供繼續(xù)教育和終身教育、欣賞人類在知識(shí)和文化方面成就的場所”。該宣言還強(qiáng)調(diào)公共圖書館要為“兒童、學(xué)生、老弱病殘讀者”所利用，強(qiáng)調(diào)“它應(yīng)同其他教育的．社會(huì)的和文化的機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，其中包括學(xué)校、自學(xué)團(tuán)體、業(yè)余團(tuán)體和那些與提倡藝術(shù)有關(guān)的團(tuán)體。”結(jié)合國際圖聯(lián)(IFLA)1975年在法國里昂舉行的關(guān)于圖書館職能的學(xué)術(shù)會(huì)議達(dá)成的共識(shí)——公共圖書館的主要使命是養(yǎng)成兒童的早期閱讀習(xí)慣、支持個(gè)人和自學(xué)教育以及各級(jí)正規(guī)教育、提供個(gè)人創(chuàng)造力發(fā)展的機(jī)會(huì)、激發(fā)兒童和青年的想象力和創(chuàng)造力等，可以看出，公共圖書館支持和開展社會(huì)教育的結(jié)果主要是開發(fā)兒童和青年的智力資源。根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》第四章第三十一條規(guī)定：社區(qū)中的公益性互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)設(shè)施，應(yīng)當(dāng)對(duì)未成年人免費(fèi)或者優(yōu)惠開放，為未成年人提供安全、健康的上網(wǎng)服務(wù)。作為社區(qū)圖書館，應(yīng)該給予廣大青少年一個(gè)良好的環(huán)境，建立健全完善的管理制度，確保青少年安全上網(wǎng)。電子圖書正是引導(dǎo)青少年安全上網(wǎng)閱讀的最佳向?qū)В苊馇嗌倌牮B(yǎng)成沉迷網(wǎng)絡(luò)、沉迷游戲等不健康習(xí)慣。
2．2社區(qū)圖書館設(shè)立的要求
由于社區(qū)居民存在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、文化背景、精神需求等方面的差異，因此，須考慮設(shè)立社區(qū)圖書館規(guī)模大小、館藏主題、服務(wù)方式等閑素。其巾重點(diǎn)要考慮到社會(huì)各類人士，如老年人、殘疾人、少年兒童、家庭婦女等的特殊需要，所提供的文獻(xiàn)信息不僅要具有普及性、新穎性、娛樂性和休閑性等特點(diǎn)，而且流通手續(xù)要簡便，服務(wù)要周到。電子圖書只需要有限的資源就可以很好地覆蓋各個(gè)方面的需求，使用上的方便更是對(duì)老年人、殘疾人等服務(wù)對(duì)象有很大的幫助。
2．3社區(qū)圖書館網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
社區(qū)圖書館設(shè)立就是為了方便群眾讀者，所以，設(shè)立的時(shí)候需要根據(jù)各種不同的情況進(jìn)行調(diào)整。盡量深人到各個(gè)讀者層。以廣東順德圖書館建設(shè)社區(qū)圖書館網(wǎng)絡(luò)為例?？v向。建立由區(qū)圖書館、鎮(zhèn)(街道)和社區(qū)(村)圖書館構(gòu)建的三級(jí)圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；橫向，建成以區(qū)圖書館為中心館．其他類型圖書館為成員館的互通互聯(lián)、資源共享、協(xié)同服務(wù)的順德圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。采取區(qū)圖書館為中心館，各鎮(zhèn)(街道)圖書館配合，社區(qū)(村)圖書館(室)參與。同時(shí)吸納學(xué)校、企事業(yè)單位等各類型圖書館加盟的模式。
3電子圖書與社區(qū)圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
3．1電子圖書在社區(qū)圖書館的使用
設(shè)立社區(qū)圖書館時(shí)，根據(jù)社區(qū)的人口數(shù)量、人員構(gòu)成等決定配置圖書的數(shù)量與類型。而這樣的操作下。必然導(dǎo)致部分讀者無法滿足個(gè)人需要。配合電子圖書的使用，對(duì)有需要的讀者提供個(gè)性化服務(wù)。比如，我館在普通生活社區(qū)設(shè)立的一個(gè)3級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的情況。使用社區(qū)圖書館最多的是老年人和兒童，因此，圖書一般以比較貼近生活的圖書和兒童讀物為主。但有部分青少年對(duì)天文方面的知識(shí)比較感興趣，而社區(qū)圖書館內(nèi)的圖書無法完全滿足他們的需要。在這種情況下，使用電子圖書，就算比較偏門的圖書也有一定的數(shù)量可供讀者選擇，從而解決了社區(qū)圖書館圖書數(shù)量較少和覆蓋面不全的問題。類似的情況還有部分讀者需要查找一些專業(yè)方面的數(shù)據(jù)，需要專門的工具書才可以找到，這個(gè)問題也可以通過電子圖書予以解決。
另外，有部分老年讀者，由于視力問題，在閱讀一般紙質(zhì)的圖書時(shí)比較麻煩。在工作人員的幫助下，學(xué)會(huì)了使用電子圖書。由于電子圖書可以方便地調(diào)整字體的大小，對(duì)于視力有障礙的人士來說，可以減少很多麻煩。
3．2社區(qū)圖書館網(wǎng)點(diǎn)人員的要求
由于很多使用社區(qū)圖書館的讀者，對(duì)于計(jì)算機(jī)可能并不熟悉，這對(duì)社區(qū)圖書館網(wǎng)點(diǎn)的工作人員提出了一定要求。工作人員本身需要熟知使用電子圖書的各個(gè)步驟，并且要有足夠的耐心對(duì)讀者進(jìn)行輔導(dǎo)，這樣才可以幫助有需要的讀者進(jìn)行電子圖書的閱讀。老年人或者少年兒童，溝通和理解方面沒有青年人好。且缺乏使用計(jì)算機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)候?qū)λ麄冃枰獜幕A(chǔ)操作開始教導(dǎo)。這個(gè)時(shí)候就更需要有耐心了。
3．3社區(qū)圖書館網(wǎng)點(diǎn)利用電子圖書幫助圖書館進(jìn)行資源建設(shè)
自20世紀(jì)90年代以來，電子閱覽室的規(guī)模和服務(wù)在高校圖書館已得到充分的發(fā)展，讀者對(duì)電子閱覽室的需求度也越來越大。隨著因特網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上資源不斷豐富，多種數(shù)據(jù)庫及電子出版物迅速增加，在接受簡捷便利的網(wǎng)絡(luò)資源的同時(shí)，電子閱覽室的環(huán)境因素如電腦本身所產(chǎn)生的有害氣體、電磁輻射和室內(nèi)空氣污染、噪音污染等也給讀者和工作人員帶來不同程度的危害。因此，如何建立一個(gè)舒適、健康的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，是越來越被重視的問題。
一、 電子閱覽室環(huán)境污染的表現(xiàn)形式及其危害
1.人口流動(dòng)。圖書館電子閱覽室是人口流動(dòng)頻繁而空間相對(duì)封閉的公共場所，由于讀者不斷進(jìn)進(jìn)出出以及開放時(shí)間隨之延長，大氣污染物和各種微生物就會(huì)附著在灰塵顆粒上隨空氣一起進(jìn)人電子閱覽室。另外，有些讀者在患病期間還來上機(jī)，一會(huì)咳嗽一會(huì)擦鼻涕，一會(huì)敲擊鍵盤，有的將瓜子、糖果、飲料偷偷帶進(jìn)室內(nèi)，一面聊天、查資料，一面吃東西，有的如廁后不洗手等。這些不良舉動(dòng)都會(huì)攜帶或造成環(huán)境污染。同時(shí)人體呼吸所排出的氣體，人體皮膚器官以及衣物所散發(fā)的各種不良?xì)馕?，都?huì)污染室內(nèi)的環(huán)境。
2.電磁輻射。俗話說：金無足赤。電腦，作為一種現(xiàn)代高科技的產(chǎn)物和電器設(shè)備，在給人們的生活帶來更多便利、高效與歡樂的同時(shí)，也存在著一些有害于人類健康的不利因素。電腦對(duì)人類健康的隱患，從輻射類型來看，主要包括電腦在工作時(shí)產(chǎn)生和發(fā)出的電磁輻射（各種電磁射線和電磁波等）、聲（噪音）、光（紫外線、紅外線輻射以及可見光等）等多種輻射“污染”；從輻射根源來看，它們包括CRT顯示器輻射源、機(jī)箱輻射源以及音箱、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等周邊設(shè)備輻射源；從危害程度來看，無疑以電磁輻射的危害最大。國內(nèi)外醫(yī)學(xué)專家的研究表明，長期、過量的電磁輻射會(huì)對(duì)人體生殖系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)和免疫系統(tǒng)造成直接傷害，是心血管疾病、糖尿病、癌突變的主要誘因和造成孕婦流產(chǎn)、不育、畸胎等病變的誘發(fā)因素，并可直接影響未成年人的身體組織與骨骼的發(fā)育，引起視力、記憶力下降和肝臟造血功能下降，嚴(yán)重者可導(dǎo)致視網(wǎng)膜脫落。
3.環(huán)境噪聲。近年來，噪聲對(duì)圖書館的危害越來越嚴(yán)重。計(jì)算機(jī)本身就是一個(gè)噪聲源，其產(chǎn)生的噪聲一般在65dB～70dB，此外還有打印機(jī)、交換機(jī)、照明設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生的噪聲，很大程度地影響著電子閱覽室的環(huán)境。人的機(jī)體和情緒，對(duì)噪聲有最低的要求，也有一定的承受限度。通常，人耳聽到的聲音強(qiáng)度為50dB，對(duì)噪聲的最大忍耐強(qiáng)度為90dB，過高的噪聲可使人聽力受損、視力受損，并會(huì)損壞中樞神經(jīng)系統(tǒng)的正常功能。從心理方面來說，噪音首先會(huì)引起睡眠不好，注意力不能集中，記憶力下降等心理癥狀，然后導(dǎo)致心情煩亂，情緒不穩(wěn)，乃至忍耐性降低，脾氣暴躁，最后產(chǎn)生高血壓、潰瘍、糖尿病等一系列的疾病。所以，只有創(chuàng)造一個(gè)噪聲適宜的電子閱覽室環(huán)境，才能使讀者和工作人員產(chǎn)生穩(wěn)定的情緒，并以充沛的精力去持久地學(xué)習(xí)、工作。
4.現(xiàn)代裝修裝飾、辦公家具、電器設(shè)備釋放出來的有害氣體。隨著經(jīng)濟(jì)高度增長和科技技術(shù)含量的增高，建筑材料和室內(nèi)裝飾材料中大量使用化學(xué)物質(zhì)。電子閱覽室內(nèi)環(huán)境污染物的來源主要包括：首先是室內(nèi)裝飾材料及電腦桌等現(xiàn)代化辦公設(shè)備中的不符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的人造板材（如膠合板、纖維板、刨花板等）內(nèi)含超標(biāo)的甲醛。甲醛主要來自于制作復(fù)合板材所使用的脲醛樹脂膠。這種膠具有膠接強(qiáng)度高，不易開膠的特點(diǎn)，是目前生產(chǎn)各種復(fù)合板材普遍使用的粘合劑。而脲醛樹脂并不穩(wěn)定，會(huì)不斷地游離出甲醛氣體釋放到空氣中，一旦家裝家具遇熱、變潮，甲醛就會(huì)從這些材料中揮發(fā)出來。長期接觸甲醛的人，可能引起鼻腔、口腔、鼻咽、咽喉、皮膚和消化道的癌癥。其次是裝修中使用的油漆、涂料、防水材料及各種油漆涂料添加劑、稀釋劑中含有有害的物質(zhì)苯及其同系物。經(jīng)常接觸苯，皮膚可因脫脂而變干燥、脫屑，有的出現(xiàn)過敏性濕疹。長期吸入苯能導(dǎo)致再生障礙性貧血。這些“隱形殺手”對(duì)機(jī)體健康的傷害是不可低估的。
二、 電子閱覽室環(huán)境污染的防御措施
1.校領(lǐng)導(dǎo)要重視，在經(jīng)濟(jì)上給予支持。學(xué)校要在思想上認(rèn)識(shí)到圖書館電子閱覽室環(huán)境污染的嚴(yán)重性。高校圖書館建設(shè)現(xiàn)已大部分成為各大院校的“標(biāo)志性建筑”，館外環(huán)境是學(xué)校整體的一部分，從而受到了各高校的重視，但對(duì)館內(nèi)的空氣污染現(xiàn)象重視不夠。往往出現(xiàn)一些錯(cuò)誤觀點(diǎn)：只強(qiáng)調(diào)開放時(shí)間、服務(wù)態(tài)度等問題，而忽視了環(huán)境問題；空氣質(zhì)量的好差，短時(shí)間內(nèi)不會(huì)造成多重的危害，再者它不大影響讀者的閱覽；歷史遺留問題短時(shí)間內(nèi)很難解決，如建筑設(shè)計(jì)上的不合理，對(duì)通風(fēng)綠化、除濕等因素考慮較少。這些問題的主要原因是領(lǐng)導(dǎo)決策的陳舊觀念，對(duì)圖書館管理、服務(wù)、經(jīng)營質(zhì)量不夠重視，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生掉以輕心，對(duì)圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不清。我們只有給讀者提供一個(gè)清新優(yōu)美、舒適的閱覽環(huán)境，才能最大限度地影響和改善讀者的心理機(jī)能、激發(fā)讀者的閱讀情趣，更好地吸引讀者，才是對(duì)廣大師生健康負(fù)責(zé)。因此校、館領(lǐng)導(dǎo)要把圖書館電子閱覽室空氣質(zhì)量的改善作為一項(xiàng)大事來抓，在思想上重視、資金上大力支持。高等學(xué)府的圖書館應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚，重視電子閱覽室的長遠(yuǎn)發(fā)展，使其在圖書館的教育職能中起到更大的作用。
2.電磁輻射。電磁輻射是不可避免的，但可以使其對(duì)人體的危害降到最低：應(yīng)盡可能購買新款的電腦，一般不要使用舊電腦，舊電腦的輻射一般較厲害，在同距離、同類機(jī)型的條件下，一般是新電腦的1-2倍；避免長時(shí)間連續(xù)操作電腦，注意中間休息。使用電腦時(shí)，要調(diào)整好屏幕的亮度，一般來說，屏幕亮度越大，電磁輻射越強(qiáng)，反之越小。不過，也不能調(diào)得太暗，以免因亮度太小而影響效果，且易造成眼睛疲勞。還要注意與屏幕保持適當(dāng)距離。離屏幕越近，人體所受的電磁輻射越大，因此較好的是距屏幕半米以外要保持一個(gè)最適當(dāng)?shù)淖藙?，使雙眼平視或輕度向下注視熒光屏；室內(nèi)要保持良好的工作環(huán)境，如舒適的溫度、清潔的空氣、合適的陰離子濃度和臭氧濃度等；室內(nèi)光線要適宜，不可過亮或過暗，避免光線直接照射在熒光屏上而產(chǎn)生干擾光線。室內(nèi)要保持通風(fēng)干爽；電腦的熒光屏上要使用濾色鏡，以減輕視疲勞。最好使用玻璃或高質(zhì)量的塑料濾光器；安裝防護(hù)裝置，削弱電磁輻射的強(qiáng)度。
3.噪聲控制。對(duì)于噪聲的控制在建設(shè)電子閱覽室時(shí)就必須采取一些措施，如密封門窗，加設(shè)吸音材料或設(shè)備等。對(duì)于機(jī)器及設(shè)備，除應(yīng)該選擇用低噪聲標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品外，還可以通過檢修、改裝等方法來降低一些設(shè)備的噪聲。如果硬件過于集中，可以擴(kuò)大房間或?qū)⒁恍┰肼暣蟮脑O(shè)備與閱覽區(qū)隔開使用，但應(yīng)考慮到信息能夠方便地傳遞，便于操作控制。同時(shí)空調(diào)系統(tǒng)也應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧p震和消聲，通風(fēng)系統(tǒng)最好采用低噪聲離心風(fēng)機(jī)。除此之外，還可在房屋裝飾上下功夫，如在墻壁上貼壁紙等，這樣可減少聲音的反射。在館外種植隔音帶如楊樹、椴樹等闊葉樹，可有效地消除室外噪音的干擾。
4.選用“綠色環(huán)保”型用品。眾所周知，大多數(shù)建筑材料含有對(duì)人體有害的揮發(fā)性物質(zhì)，而讀者在利用圖書館時(shí)，往往是幾個(gè)小時(shí)甚至一連幾天，特別是工作人員，長期呆在這樣的環(huán)境里。這樣讀者與工作人員身體必然受到程度不同的傷害。因此，圖書館采用的建筑材料應(yīng)該符合國家的有關(guān)規(guī)定，全部使用綠色環(huán)保材料。特別是在電子閱覽室其裝修要按照簡潔、實(shí)用、美觀大方的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，房屋、裝潢、家具以及電器選取、使用、維護(hù)都應(yīng)符合環(huán)保要求。選用無污染或者少污染有助于讀者健康的綠色產(chǎn)品，如選用不含甲醛的粘膠劑、大芯板、帖面板，不含苯的涂料，不含纖維的石膏板材等，都可以提高裝修后的室內(nèi)空氣質(zhì)量水平。
5.提高電子閱覽室的綠化率。圖書館電子閱覽室內(nèi)養(yǎng)殖綠色植物不僅滿足了師生的心理要求，同時(shí)，良好的室內(nèi)環(huán)境，可使人在長時(shí)間的工作和閱讀中獲得放松。在室內(nèi)養(yǎng)花種草不僅能夠綠化、美化居室環(huán)境，還可以抵御室內(nèi)有害物質(zhì)的污染。比如，仙人掌、仙人球能吸收空氣中的二氧化碳和有害氣體，釋放出氧氣及負(fù)離子；吊蘭能在新陳代謝中把致癌的甲醛轉(zhuǎn)化成像糖或氨基酸那樣的天然物質(zhì)。吊蘭不僅吸收甲醛、二氧化碳、過氧化氯等揮發(fā)性氣體進(jìn)行有效吸收，也能分解苯，吞噬尼古丁。常春藤、能分解存在于地毯、絕緣材料、膠合板中的甲醛和壁紙中的二甲苯。所有植物中，無花觀賞樺消除甲醛霧氣的速度最快。紅鸛花可吸收二甲苯、甲苯和氨，并且是很好的空氣“加濕器”。扶郎花也是抵抗甲苯和苯的綠色武器。薄荷不僅能抵抗臭氧，還有殺菌作用。
引言
國家科技圖書文獻(xiàn)中心（National Science and Technology Library，簡稱NSTL）是一個(gè)虛擬式的科技信息資源機(jī)構(gòu)，通過其中心網(wǎng)站、鏡像站點(diǎn)及服務(wù)站點(diǎn)，面向全國提供館藏文獻(xiàn)的查詢、檢索、全文提供和各項(xiàng)電子信息服務(wù)，是中國目前為各界用戶提供科技文獻(xiàn)信息服務(wù)的一個(gè)新穎便捷的大型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。NSTL在保障我國國家科技文獻(xiàn)戰(zhàn)略資源及滿足科技人員的科技信息資源需求方面發(fā)揮了重要作用。然而，與我國國家科技創(chuàng)新的要求和用戶的需求以及國外發(fā)達(dá)國家的圖書館聯(lián)盟相比，NSTL還存在著一定的差距。為使NSTL“十二五”發(fā)展規(guī)劃能夠順利實(shí)施，有必要深入剖析NSTL資源建設(shè)與服務(wù)方面存在的問題及差距，為謀劃NSTL的下一步發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)與保障，努力與國際信息資源網(wǎng)絡(luò)接軌，把NSTL建設(shè)成為一個(gè)適應(yīng)數(shù)字時(shí)代要求的集成化、知識(shí)化的國家級(jí)科技文獻(xiàn)信息資源戰(zhàn)略保障服務(wù)系統(tǒng)。
NSTL存在的問題
NSTL取得了很多成就，但作為國家級(jí)的文獻(xiàn)保障系統(tǒng)，與國家科技創(chuàng)新的要求和用戶的需求之間尚存在一定差距。
2.1 文獻(xiàn)資源建設(shè)跟不上科技信息的發(fā)展速度
2.1.1 科技文獻(xiàn)保障總量不足
NSTL訂購的印本外文資源總量約21 000種，外文期刊從2000年的7 673種增加到2008年的17 250種，外文會(huì)議文獻(xiàn)從2000年的2 519種增加到2008年的4 180種；數(shù)字外文資源訂購近2 000種，光盤數(shù)據(jù)庫從成立之初的62種增加到2008年的113種，網(wǎng)絡(luò)版數(shù)據(jù)庫更是從無到有，增加至2008年的1 722種[1]。但與CALIS、CSDL等國內(nèi)其他圖書館聯(lián)盟相比，NSTL訂購的科技文獻(xiàn)數(shù)量還不夠，截至2008年底，CALIS的外文期刊訂購總量已達(dá)3萬多種，CSDL的外文期刊訂購總量更是達(dá)6.7萬余種。NSTL訂購的外文期刊總量與《國際期刊指南數(shù)據(jù)庫》中學(xué)術(shù)性連續(xù)出版物書目數(shù)據(jù)的29萬條相差甚遠(yuǎn)。相反，近年來我國科技人員述呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，到2008年我國國家科研院所達(dá)3 775個(gè)，科技人員達(dá)4 200萬人，已位居世界第一。NSTL訂購的科技外文資源總量與伴隨科技人力資源增長產(chǎn)生的科技人員科技文獻(xiàn)信息需求間的矛盾越來越明顯。
2.1.2 文獻(xiàn)資源學(xué)科布局和國別分布不均衡
NSTL訂購的外文文獻(xiàn)資源學(xué)科分布過于集中，大多集中于較為成熟的學(xué)科，如數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等，但是邊緣學(xué)科、交叉學(xué)科、綜合集成領(lǐng)域、重大應(yīng)用領(lǐng)域以及重要新興領(lǐng)域的文獻(xiàn)保障率偏低；NSTL訂購的外文文獻(xiàn)資源語種分布不均衡，表現(xiàn)在：英文文獻(xiàn)在整個(gè)外文文獻(xiàn)資源中占絕大部分，除俄、日外文文獻(xiàn)資源有小部分外，其他語種的文獻(xiàn)資源很少甚至沒有；此外，NSTL訂購的外文文獻(xiàn)資源國別分布也不均衡，對(duì)與我國有科技合作的重點(diǎn)國家和周邊國家、地區(qū)的文獻(xiàn)保障不足。
2.1.3 數(shù)字化資源建設(shè)不足
NSTL多館分工負(fù)責(zé)的資源分布模式為科學(xué)、合理、高效的科技信息資源建設(shè)創(chuàng)造了良好的環(huán)境，但在建設(shè)國外數(shù)字資源方面，各成員館普遍存在所訂購的印本外文資源較多、數(shù)字資源較少的情況。在引進(jìn)國外數(shù)字資源方面，普遍實(shí)行“只用不藏”，缺乏永久使用、長期保存和回溯數(shù)據(jù)建設(shè)等配套措施的建設(shè)。使得我國獲取國際數(shù)字科技文獻(xiàn)的能力很容易受到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境和國際經(jīng)濟(jì)與政治環(huán)境的限制。另一方面，從信息資源發(fā)展的趨勢、用戶的需求和當(dāng)前國內(nèi)外圖書館的現(xiàn)有館藏結(jié)構(gòu)看，數(shù)字化信息資源在整個(gè)信息資源中的比重日益增加。因此，NSTL作為國家級(jí)科技文獻(xiàn)保障系統(tǒng)在數(shù)字化信息資源建設(shè)方面距國家科技創(chuàng)新的要求還有相當(dāng)?shù)牟罹唷?/p>
2.2 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)互操作機(jī)制不夠完善
NSTL現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)雖已實(shí)現(xiàn)跨庫檢索功能，但就共享資源與服務(wù)的互操作目標(biāo)而言，還不夠完善。
2.2.1 元數(shù)據(jù)相互映射困難
NSTL系統(tǒng)的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)大而全，包羅萬象，使直接揭示及相互映射受到影響。NSTL網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)收錄的文獻(xiàn)資源包括期刊、圖書、會(huì)議錄、科技報(bào)告、學(xué)位論文、專利、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量規(guī)程等。這些文獻(xiàn)資源各具特色，著錄的側(cè)重點(diǎn)、廣度和深度等方面都有不同的要求，從信息描述的角度來看很難統(tǒng)一?，F(xiàn)行的NSTL網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)定制了一個(gè)大而全的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，用以覆蓋目前所有的文獻(xiàn)類型，使得系統(tǒng)內(nèi)部文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)保持一致[2]。這種同構(gòu)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)思想直接解決了系統(tǒng)內(nèi)部的統(tǒng)一訪問問題，但卻不能很好地揭示資源本身，元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)自身的擴(kuò)展能力十分有限，使外部數(shù)據(jù)交換時(shí)相互映射也很困難。
2.2.2 “一站式”信息服務(wù)缺失
系統(tǒng)服務(wù)組件的組合程度低，整體服務(wù)效果難以充分體現(xiàn)。NSTL網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)包括期刊瀏覽、文獻(xiàn)檢索、聯(lián)合目錄、原文傳遞、網(wǎng)上信息資源導(dǎo)航、預(yù)印本服務(wù)、熱點(diǎn)門戶及參考咨詢等多個(gè)服務(wù)組件。組件的劃分采取縱向原則，自成體系，相互之間聯(lián)系松散，數(shù)據(jù)共享性較弱，總體服務(wù)系統(tǒng)只對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行簡單鏈接，使得整體服務(wù)效果的提升比較困難[2]。
2.3 資源與服務(wù)集成度不高
2.3.1 個(gè)性化服務(wù)定制的“孤立”
NSTL現(xiàn)行服務(wù)系統(tǒng)提供“我的NSTL”個(gè)性化服務(wù)定制，內(nèi)容包括：“我的圖書館”和“自助中心”。“我的圖書館”提供個(gè)性化定制與服務(wù)，“自助中心”提供原文訂購狀態(tài)、賬戶信息和費(fèi)用信息查詢功能以及用戶信息自助管理服務(wù)。但是這種個(gè)性化定制機(jī)制卻是孤立的，它不僅使定制的資源對(duì)象僅限于NSTL提供的資源范圍，使定制組織結(jié)構(gòu)受NSTL系統(tǒng)資源組織體系的限制，而且使得定制技術(shù)也依賴于NSTL系統(tǒng)自身技術(shù)，很難將其他系統(tǒng)的資源有機(jī)納入。盡管用戶希望按照自己的認(rèn)知方式來構(gòu)建其信息空間，但是現(xiàn)有的個(gè)性化定制服務(wù)系統(tǒng)并不能真正實(shí)現(xiàn)“以用戶為中心”，也無法滿足用戶希望在本地的信息環(huán)境中建立滿足個(gè)性化需求的信息環(huán)境。與NSTL相比，OCLC的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作卻處處體現(xiàn)了“以用戶為中心”的原則，OCLC通過設(shè)置專門的用戶和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部（User and Network Section，簡稱UNS）及可用性實(shí)驗(yàn)室（usability lab），對(duì)用戶信息和產(chǎn)品信息進(jìn)行管理，以確保產(chǎn)品推出后能符合用戶的需要。OCLC的FirstSearch還提供保存檢索策略、回顧檢索歷史、組合檢索、永久保存記錄等個(gè)性化服務(wù)。用戶可以在“記錄列表”屏幕保存當(dāng)前的檢索策略，保存的檢索在下一次登陸后可直接調(diào)用并獲得檢索結(jié)果，也可通過“歷次檢索”界面查看，還可以將當(dāng)前的檢索策略與以前保存好的檢索策略組合起來進(jìn)行檢索。
2.3.2 現(xiàn)行服務(wù)系統(tǒng)的“互閉”
NSTL現(xiàn)行服務(wù)系統(tǒng)自成體系、互不開放，將用戶某種完整的行為緊密封裝起來，無法實(shí)現(xiàn)“一站式”信息檢索，更增加了與各圖書館互聯(lián)互通的難度。NSTL系統(tǒng)與各圖書館資源的整合利用，除了直接簡單的地址鏈接之外，能夠提供給外部系統(tǒng)的可接入資源和服務(wù)寥寥無幾。這種系統(tǒng)脫離國內(nèi)多數(shù)用戶的最常用渠道（如機(jī)構(gòu)數(shù)字圖書館門戶、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎），難以有效地被用戶發(fā)現(xiàn)和利用，也難以把自己的資源和用戶所需的其他資源有效集成。因缺乏與本地館的資源整合，NSTL服務(wù)用戶的效率降低，甚至出現(xiàn)NSTL進(jìn)行原文傳遞之后，卻發(fā)現(xiàn)在本地圖書館也可以找到所需文獻(xiàn)的現(xiàn)象。
中國科學(xué)院國家科學(xué)數(shù)字圖書館開發(fā)的CSDL跨庫集成檢索系統(tǒng)，雖缺乏由用戶自行組配數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索的功能，但卻建立了界面清晰的統(tǒng)一檢索平臺(tái)，主推一站式集成檢索理念。CALIS中心和北京大學(xué)共同開發(fā)的CALIS統(tǒng)一檢索平臺(tái)，整合中文資源庫127個(gè)、西文資源庫130個(gè)，平臺(tái)可檢索資源包括數(shù)據(jù)庫、電子期刊、電子圖書及部分圖書館OPAC等，幾乎可整合圖書館所有的電子資源種類，包括原文、圖片、引文、文摘及相關(guān)文獻(xiàn)等，能高效地檢索CALIS中心的各類資源[3]。國外的OCLC，更是提供多種途徑開放的進(jìn)入數(shù)據(jù)庫，如通過個(gè)人的圖書館入口和通過合作者入口。合作者入口包括OCLC-本地圖書館入口及信息提供者入口（如通過數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、Web入口）。比較有借鑒意義的是網(wǎng)絡(luò)搜索引擎入口， 2008年5月19日，OCLC與Google公司簽訂了一份數(shù)據(jù)交換協(xié)議，通過Google搜索服務(wù)，擴(kuò)大訪問入口，使OCLC及其成員館的館藏及服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上可以被更廣泛地獲取，使用戶更容易發(fā)現(xiàn)館藏文獻(xiàn)[4]。
提升NSTL資源和服務(wù)質(zhì)量的建議
3.1 增強(qiáng)NSTL資源的保障能力
NSTL在規(guī)劃國家科技文獻(xiàn)資源保障結(jié)構(gòu)時(shí)，既要調(diào)整現(xiàn)有信息資源的結(jié)構(gòu)，又要加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)的合作，還要推進(jìn)數(shù)字資源長期保存體系建設(shè)，只有這樣，才能推動(dòng)我國科技信息資源建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展。
3.1.1 調(diào)整現(xiàn)有信息資源的結(jié)構(gòu)
NSTL應(yīng)在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上進(jìn)一步科學(xué)規(guī)劃文獻(xiàn)資源建設(shè)，積極調(diào)整現(xiàn)有信息資源的結(jié)構(gòu)，其措施主要包括：①對(duì)經(jīng)常使用的資源如中文期刊、外文期刊、中文學(xué)位論文等應(yīng)更加予以重視，進(jìn)一步加大外文期刊的訂購總量，并逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)這些資源完整的紙本保障和有效備份。同時(shí)，還需逐漸加大小語種的文獻(xiàn)資源收集力度。②逐步擴(kuò)大和優(yōu)化NSTL文獻(xiàn)資源的學(xué)科、館藏和載體布局，重點(diǎn)針對(duì)邊緣交叉學(xué)科、綜合集成領(lǐng)域、重大應(yīng)用領(lǐng)域、重要新興學(xué)科等拓展收集范圍，逐步加大國外科技會(huì)議文獻(xiàn)、科技報(bào)告等及其他灰色文獻(xiàn)的建設(shè)力度，逐步加強(qiáng)對(duì)新興科技國家、我國科技合作重點(diǎn)國家和周邊國家與地區(qū)的科技文獻(xiàn)采集。③作為國家級(jí)的科技文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)，NSTL還需加大揭示學(xué)科前沿信息的資源建設(shè)比重，包括研究報(bào)告、專題動(dòng)態(tài)信息等。如美國科技門戶就主要為用戶提供研究開發(fā)報(bào)告、科技報(bào)告等學(xué)術(shù)前沿信息資源。
3.1.2 加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)的合作
與CALIS、CASHL、CSDL等圖書館聯(lián)盟的三級(jí)文獻(xiàn)保障體系不同，NSTL僅以7家國家文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)和2家國家級(jí)共建單位為依托為全國用戶提供服務(wù)。NSTL的這種單層次文獻(xiàn)資源保障體系，有利于集中經(jīng)費(fèi)，減少資源的重復(fù)建設(shè)，提高文獻(xiàn)使用率，但也正是受這種保障體系的制約，NSTL的文獻(xiàn)保障率沒有CALIS、CSDL等采用三級(jí)文獻(xiàn)保障體系聯(lián)盟的文獻(xiàn)保障率高。如，通過三級(jí)文獻(xiàn)保障，CSDL的外文期刊訂購總量已達(dá)6.7萬余種，而NSTL僅有2萬余種，還不到CSDL的三分之一。因而，NSTL有必要加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)的合作，增強(qiáng)其文獻(xiàn)保障能力，合作方式有：①根據(jù)NSTL以收錄科技文獻(xiàn)資源為主的目標(biāo)和任務(wù)，可考慮在全國范圍內(nèi)選擇一些有理工農(nóng)醫(yī)資源保障優(yōu)勢的高校或科研機(jī)構(gòu)圖書館作為NSTL二級(jí)保障機(jī)構(gòu)，仿效CALIS、CASHL、CSDL等聯(lián)盟的文獻(xiàn)保障體系，組建NSTL文獻(xiàn)資源保障體系的學(xué)科中心或區(qū)域中心。②加強(qiáng)與國外科技信息門戶以及全球性、地區(qū)性圖書館聯(lián)盟的合作。在與國外科技信息門戶合作方面，可選擇與美國科技信息門戶、加拿大科技信息門戶等以揭示學(xué)術(shù)前沿信息資源為主的科技信息門戶合作，以彌補(bǔ)NSTL在揭示學(xué)術(shù)前沿信息方面的不足；NSTL還應(yīng)加入一些知名的全球性、地區(qū)性圖書館聯(lián)盟，如國際圖書館共同體聯(lián)盟（the International Coalition of Library Consortia，簡稱ICOLC）、我國香港特別行政區(qū)的高校圖書館聯(lián)盟（Joint Universities Librarians Advisory Committee，簡稱JULAC）和臺(tái)灣地區(qū)的臺(tái)灣核心電子資源聯(lián)盟（CONsortium on Core Electronic Resources in Taiwan，簡稱CONCERT），這樣不僅可增強(qiáng)NSTL的資源保障能力，而且可以逐步實(shí)現(xiàn)我國與國際信息資源網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的銜接。
3.1.3 推進(jìn)數(shù)字資源長期保存體系建設(shè)
隨著數(shù)字資源建設(shè)比重的加大，NSTL也日益關(guān)注數(shù)字資源長期保存體系建設(shè)，但從總體上講，我國還沒有建立起可靠的數(shù)字資源長期保存體系。因此NSTL不僅需牽頭組織建設(shè)國家層面的數(shù)字資源長期保存機(jī)制，還需建設(shè)NSTL平臺(tái)自身的數(shù)字資源保存體系。具體而言，首先，NSTL需組織制定數(shù)字資源保存的國家政策。NSTL作為國家科技文獻(xiàn)保障的平臺(tái)，有義務(wù)聯(lián)合CSDL、CALIS等制定數(shù)字資源保存的國家政策，組織建設(shè)國家數(shù)字資源長期保存體系。組織包括保存責(zé)任者、存儲(chǔ)者、服務(wù)者、資源方和授權(quán)用戶的可靠的責(zé)任體系，促進(jìn)建立包括存檔權(quán)、存儲(chǔ)管理權(quán)和服務(wù)權(quán)的完整法律體系，建立相關(guān)技術(shù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，確定可信賴性長期保存系統(tǒng)的認(rèn)證與評(píng)估機(jī)制，調(diào)動(dòng)國家資源支持長期保存體系的共建共享[5]。其次， NSTL需制定系統(tǒng)自身的保存策略，重點(diǎn)是保存技術(shù)的選擇和管理模式的選擇。從管理來說，NSTL可以根據(jù)其組成結(jié)構(gòu)，由各成員單位承擔(dān)專門領(lǐng)域或?qū)ｉT格式的數(shù)字資源保存項(xiàng)目。從技術(shù)上來說，現(xiàn)有的數(shù)字遷移、數(shù)字仿真、環(huán)境封裝和技術(shù)保存都有其特定的要求和條件[6]，不同數(shù)字資源有不同的技術(shù)保存要求，NSTL可根據(jù)各成員單位的特點(diǎn)和資源的特性做相應(yīng)的選擇。
3.2 提升NSTL的服務(wù)質(zhì)量
可以通過資源與服務(wù)的整合、智能化語義檢索系統(tǒng)的構(gòu)建、情景敏感服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建、開發(fā)開放的檢索接口和新的服務(wù)模式解決現(xiàn)行NSTL系統(tǒng)開放程度不充分?；ゲ僮鳈C(jī)制不夠完善等問題，提升NSTL的服務(wù)水平，把NSTL建設(shè)成為一個(gè)適應(yīng)數(shù)字時(shí)代，推進(jìn)集成化、知識(shí)化服務(wù)的文獻(xiàn)信息資源戰(zhàn)略服務(wù)保障系統(tǒng)。
3.2.1 整合資源與服務(wù)
資源整合是資源優(yōu)化組織的一種存在狀態(tài)，整合程度的高低直接關(guān)系到它能否被高效吸收與利用?，F(xiàn)行NSTL系統(tǒng)具備跨庫檢索的功能，但此系統(tǒng)只具備了資源服務(wù)整合的雛形，在功能和設(shè)計(jì)上還不是很完善，整合程度不高，主要表現(xiàn)為：①整合資源并未涉及系統(tǒng)的全部資源，如文獻(xiàn)檢索欄目不能檢索圖書，檢索圖書需通過目錄查詢欄目。②未實(shí)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目的有效整合，如NSTL提供的“熱點(diǎn)門戶導(dǎo)航”、“網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航”兩欄目被劃分成彼此獨(dú)立的欄目，但就欄目內(nèi)容而言其區(qū)別不夠明顯，不僅宜將它們整合在一起，而且最好能實(shí)現(xiàn)與“文獻(xiàn)檢索”等其他欄目的整合。
可利用SFX（中文含義為特技效果）進(jìn)行資源整合。SFX實(shí)際上是一種基于開放的統(tǒng)一資源定位器（OpenURL）標(biāo)準(zhǔn)的上下文相關(guān)參考鏈接系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)不同類型、不同格式的數(shù)字資源無縫鏈接。利用SFX實(shí)現(xiàn)的整合可概括為：①OPAC與數(shù)據(jù)庫之間的動(dòng)態(tài)鏈接。用戶通過OPAC進(jìn)行檢索，結(jié)果顯示有關(guān)此主題的NSTL系統(tǒng)的所有信息：印本館藏顯示地點(diǎn)，電子期刊提供動(dòng)態(tài)生成的地址，電子圖書點(diǎn)擊則進(jìn)入相應(yīng)的電子圖書系統(tǒng)瀏覽全文。②引文數(shù)據(jù)庫、二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫與全文數(shù)據(jù)庫之間的鏈接。二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫檢索功能強(qiáng)大，用戶可以根據(jù)檢索到的文摘、索引信息直接獲得想要了解的論文全文。③數(shù)據(jù)庫與Web資源的鏈接。這其實(shí)是向外部擴(kuò)展的一種鏈接。用戶在檢索到某主題的結(jié)果后，可通過相關(guān)鏈接指引到相關(guān)主題的Web資源，這樣就可以實(shí)現(xiàn)檢索與NSTL提供的“熱點(diǎn)門戶導(dǎo)航”、“網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航”服務(wù)的整合。
3.2.2 制定多種元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及映射方案
由于NSTL提供服務(wù)的文獻(xiàn)資源有統(tǒng)一加工、各成員單位自行加工、購買等多種來源途徑，包括期刊文獻(xiàn)、會(huì)議文獻(xiàn)、學(xué)位論文、專利、標(biāo)準(zhǔn)等多種文獻(xiàn)類型，因而在期刊知識(shí)庫的構(gòu)建過程中針對(duì)資源描述格式方面，須擯棄現(xiàn)行同構(gòu)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)思想，針對(duì)資源的類型提出期刊文獻(xiàn)、會(huì)議文獻(xiàn)、學(xué)位論文、專利、標(biāo)準(zhǔn)等多種元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，并且針對(duì)不同的資源類型制定新的動(dòng)態(tài)映射方案。這些標(biāo)準(zhǔn)均應(yīng)采用嚴(yán)格的XML SCHEMA（Extensible Markup Language）語言進(jìn)行定義，這樣不僅可以實(shí)現(xiàn)對(duì)文獻(xiàn)信息的集中存儲(chǔ)與管理，而且當(dāng)需要查看文獻(xiàn)信息或進(jìn)行數(shù)據(jù)交換時(shí)，可以直接調(diào)用XML文件，從不同數(shù)據(jù)表中提取所需數(shù)據(jù)以統(tǒng)一結(jié)構(gòu)形式反饋給用戶或與外部數(shù)據(jù)進(jìn)行交換[2]。
3.2.3 構(gòu)建智能化語義檢索系統(tǒng)
現(xiàn)行NSTL檢索系統(tǒng)智能處理能力的缺乏導(dǎo)致檢索結(jié)果信息量大，缺乏人工干預(yù)，返回大量無關(guān)信息，用戶往往面對(duì)檢索結(jié)果無所適從，必須從結(jié)果中進(jìn)行篩選。人性化處理能力的缺失，導(dǎo)致此種檢索方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足用戶的需求。
用戶需要的是一種基于智能化的語義檢索系統(tǒng)，這種檢索系統(tǒng)可以對(duì)用戶查詢需求進(jìn)行語義上的自然語言處理，析取出各種概念信息，從概念意義層次上來智能處理用戶的檢索提問式，并智能化輸出。這種檢索系統(tǒng)主要包括以下幾方面內(nèi)容：①實(shí)現(xiàn)基于自然語言形式的輸入。檢索者可以將自己的檢索提問以所習(xí)慣的短語、詞組甚至句子等自然語言的形式輸入，檢索系統(tǒng)能夠進(jìn)行自動(dòng)分析，而后形成檢索策略進(jìn)行檢索。②用戶檢索時(shí)，系統(tǒng)不僅可不斷提供一些相近的關(guān)鍵詞供選擇直至找到所需要的結(jié)果，而且還能檢索出與該詞同一類概念的詞匯結(jié)果。③借助機(jī)器翻譯技術(shù)，實(shí)現(xiàn)將一種自然語言轉(zhuǎn)變成另外一種自然語言，使用戶能夠使用母語搜索非母語的資源，并以母語瀏覽搜索結(jié)果。④通過語義技術(shù)和檢索技術(shù)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)檢索工具對(duì)搜索詞在語義層次上的理解，為用戶提供最準(zhǔn)確的檢索服務(wù)。⑤實(shí)現(xiàn)檢索系統(tǒng)的智能化、人性化。檢索引擎能依據(jù)用戶檢索的歷史行為（曾經(jīng)搜索過什么，搜索客戶端IP地址等），依據(jù)記錄猜測用戶的一些特性，并能夠很好地利用信息的語義知識(shí)，“理解”用戶的檢索需求，通過知識(shí)學(xué)習(xí)、分析理解和推理歸納來實(shí)現(xiàn)檢索結(jié)果的“人性化”輸出。
3.2.4 構(gòu)建情景敏感服務(wù)系統(tǒng)
情景敏感是指在本地部署一套資源調(diào)度知識(shí)庫，登記本地資源和服務(wù)以及相關(guān)的訪問規(guī)則[2]。在這方面，值得借鑒的是Web of Knowledge（簡稱WOK）的做法。用戶從所在圖書館的IP地址登陸WOK檢索，很快可了解其檢索的某篇論文所在的期刊本館是否有收藏；若沒有，WOK很快可建議用戶到就近的圖書館開展館際互借或文獻(xiàn)傳遞。
NSTL網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)在用戶檢索獲得檢索結(jié)果的同時(shí)，通過調(diào)用知識(shí)庫的開放接口，傳入用戶身份信息和檢索到的文獻(xiàn)信息，由知識(shí)庫為用戶實(shí)時(shí)生成最方便的文獻(xiàn)獲取鏈接。具體如圖1所示：
圖1 NSTL鏡像站點(diǎn)情景敏感界面[7]
圖1為NSTL鏡像站用戶檢索后，系統(tǒng)根據(jù)用戶的身份信息，將檢索結(jié)果進(jìn)行情景敏感后反饋給用戶的界面，除原有的NSTL原文傳遞鏈接外還提供本地電子版獲取和本地印本獲取鏈接，可以避免前文所述的NSTL原文傳遞后卻發(fā)現(xiàn)本地館可以找到所需文獻(xiàn)的現(xiàn)象。
3.2.5 開發(fā)新的服務(wù)模式
NSTL現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)通過其中心網(wǎng)站、鏡像站點(diǎn)及服務(wù)站點(diǎn)向全國用戶提供文獻(xiàn)檢索、原文傳遞等各項(xiàng)電子信息服務(wù)。隨著科技人員信息需求的不斷擴(kuò)展，現(xiàn)有三種服務(wù)模式已不能滿足需要，需在其基礎(chǔ)上開發(fā)新的服務(wù)模式。首先需要解決的是不同系統(tǒng)間的互操作問題，而互操作問題的解決主要通過構(gòu)建開放的檢索接口，讓其他圖書館和特殊團(tuán)體用戶可以通過開放接口檢索NSTL的資源。有了開放的檢索接口，NSTL的服務(wù)模式就可以得以擴(kuò)展，可以在開放檢索接口的基礎(chǔ)上構(gòu)建嵌入第三方檢索服務(wù)、鏈接到第三方和從NSTL傳遞三種新的服務(wù)模式。
“嵌入第三方檢索”服務(wù)是指在本地服務(wù)界面提供檢索接口，訪問NSTL文獻(xiàn)數(shù)據(jù)。其檢索界面可以按照本地系統(tǒng)的風(fēng)格構(gòu)造，按照標(biāo)準(zhǔn)接口向NSTL主站檢索系統(tǒng)提交檢索請求。NSTL主站檢索系統(tǒng)返回檢索結(jié)果，在本地知識(shí)庫進(jìn)行情景敏感之后，按照本地系統(tǒng)的風(fēng)格構(gòu)造結(jié)果顯示界面。
“鏈接到第三方”服務(wù)是指NSTL負(fù)責(zé)維護(hù)鏈接服務(wù)注冊器，將某些鏈接服務(wù)器URL以及這一機(jī)構(gòu)的用戶IP地址段注冊到NSTL鏈接服務(wù)注冊器中，用戶采用NSTL檢索界面進(jìn)行檢索，檢索之后，根據(jù)用戶的來源IP在NSTL主服務(wù)站或鏡像站上生成或不生成OpenURL HOOK，用戶點(diǎn)擊HOOK，激活鏈接服務(wù)器，檢索結(jié)果本地化情景敏感后返回給用戶。
“從NSTL中傳遞”服務(wù)是NSTL將其全文傳遞的接口向相關(guān)的圖書館、信息服務(wù)機(jī)構(gòu)開放，使這些機(jī)構(gòu)可以通過標(biāo)準(zhǔn)的接口向NSTL提出原文請求，NSTL僅作為一個(gè)對(duì)這些信息機(jī)構(gòu)的原文傳遞和代查代借提供支持的單位。
結(jié)語
現(xiàn)行NSTL系統(tǒng)以資源為中心的服務(wù)模式，由于沒有考慮用戶的專業(yè)、愛好、年齡及心理傾向等因素，因此不能真正滿足用戶的個(gè)性化信息需求，故需要對(duì)這種服務(wù)模式加以調(diào)整。筆者認(rèn)為未來的NSTL系統(tǒng)將從以資源為中心的服務(wù)模式向以用戶為中心的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，NSTL系統(tǒng)需構(gòu)建的是適應(yīng)用戶需求的個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)，以幫助用戶快速、準(zhǔn)確地找到所需信息，并主動(dòng)推薦給用戶，變“人找信息”為“信息找人”。
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中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2012）12（c）-0-02
電子閱覽室是圖書館中一個(gè)較新的部門，是高校圖書館由傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)化的重要標(biāo)志，是高校圖書館的重要組成部分。通過internet，以計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)通訊、多媒體等技術(shù)為特征的電子化、數(shù)字化，最終形成集電子型文獻(xiàn)信息咨詢、閱覽、服務(wù)等為一體的網(wǎng)絡(luò)電子信息資源系統(tǒng)。隨著電子閱覽室的建立，因它擁有各類網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫、特色數(shù)據(jù)庫、電子書籍、文獻(xiàn)檢索、情報(bào)收集等豐富的電子信息，立即成為了高校教學(xué)科研的電子信息服務(wù)中心，出現(xiàn)了一大批新興的讀者服務(wù)項(xiàng)目，這些現(xiàn)代化的服務(wù)項(xiàng)目賦予了電子閱覽室全新的工作形式與內(nèi)容，擴(kuò)大了讀者工作的內(nèi)涵，同時(shí)也對(duì)讀者管理模式提出了新的要求。為了更好地發(fā)揮電子閱覽室的服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確地為讀者提供信息服務(wù)，電子閱覽室的管理就顯得尤為重
要了。
1 高校閱覽室存本在的問題
1.1 電子信息量不能滿足高校教學(xué)科研的信息需求
南京信息工程大學(xué)是一所綜合性的大學(xué)，其優(yōu)勢學(xué)科主要集中在大氣科學(xué)上。對(duì)這種具有特色的文理兼?zhèn)涞木C合性大學(xué)，專業(yè)門類繁多，讀者對(duì)信息獲取不但具有非常明顯的專業(yè)性，同時(shí)具有共
同性。
對(duì)于從事教學(xué)科研和高科技領(lǐng)域的讀者，他們既需要了解本學(xué)科的國內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài)，又需要了解和掌握所承擔(dān)的研究課題的國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢等相關(guān)信息，對(duì)專業(yè)數(shù)據(jù)庫的要求非常高。
同時(shí)，對(duì)在校的學(xué)生而言，因許多公共課的電子圖書要求是一樣的，如英語考級(jí)、計(jì)算機(jī)考級(jí)、日常考試等，這些信息具有共同性，而這一數(shù)據(jù)庫資源在一般的互聯(lián)網(wǎng)上不可能得到。然而，目前大多數(shù)圖書館中這些電子資源仍相對(duì)缺乏，不能完全滿足高校教師和學(xué)生的信息需求。
1.2 讀者有不文明的行為
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，上網(wǎng)已經(jīng)成為大學(xué)生生活學(xué)習(xí)的一部分。根據(jù)我館的調(diào)查，南京信息工程大學(xué)經(jīng)常上網(wǎng)的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了94%，其中近24%的大學(xué)生自己擁有電腦和上網(wǎng)設(shè)備，在學(xué)校宿舍上網(wǎng)，27%的學(xué)生去學(xué)校周圍的網(wǎng)吧上網(wǎng)，49%的學(xué)生在圖書館的電子閱覽室上網(wǎng)。大量的學(xué)生涌進(jìn)電子圖書館，在利用多媒體信息獲得知識(shí)、帶來便利的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些不良的行為。有些大學(xué)生癡迷于網(wǎng)絡(luò)和游戲，喪志，最終荒廢了學(xué)業(yè)。部分制控能力差的大學(xué)生有時(shí)訪問一些不良或非法網(wǎng)站，下載信息和視頻，不利于大學(xué)生身心的發(fā)展。同時(shí)，電子設(shè)備經(jīng)常遭到破壞，他們故意弄壞電腦、鼠標(biāo)等，甚至發(fā)生偷盜耳機(jī)、鼠標(biāo)的行為，有時(shí)他們在閱覽室高聲喧嘩、旁若無人的打電話，影響他人學(xué)習(xí)。有些讀者在閱覽室吃東西，亂扔垃圾，破壞閱讀環(huán)境。
1.3 管理員的素質(zhì)不高
電子閱覽室已經(jīng)逐漸成為集電子型文獻(xiàn)信息咨詢、閱覽、服務(wù)等為一體的網(wǎng)絡(luò)電子信息資源系統(tǒng)，是高校教學(xué)科研的電子信息服務(wù)中心。然而，很多管理卻并沒有跟上這一定位。安于現(xiàn)狀的高校圖書館難以吸引人才主動(dòng)加入。導(dǎo)致了職工隊(duì)伍中照顧對(duì)象多，改行過來的人多，而專業(yè)人員少，復(fù)合型、跨世紀(jì)的人才更少的局面。[1]圖書館內(nèi)部對(duì)電子閱覽室工作人員的配備考慮得比較多的是“看好門，弄好機(jī)器”，他們很多人不懂得計(jì)算機(jī)軟硬件基礎(chǔ)知識(shí)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，電子信息意識(shí)淡薄，這導(dǎo)致管理員素質(zhì)不能完全適應(yīng)現(xiàn)代化管理要求，服務(wù)被動(dòng)，素質(zhì)偏低，缺乏做好電子閱覽室工作的主動(dòng)性和責(zé)任感，對(duì)讀者提出的一些計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)類的問題不能很好解決，對(duì)本校學(xué)科的專業(yè)設(shè)置及教學(xué)科研需要的電子資料不甚了解。
1.4 設(shè)備陳舊、閱讀環(huán)境較差
高校電子閱覽室的計(jì)算機(jī)由于使用人員繁雜，使用的頻率較高，讀者經(jīng)常下載文件、程序，易造成內(nèi)存空間不足，容易感染病毒，設(shè)備容易老化，計(jì)算機(jī)配件被損、被盜情況，進(jìn)而影響計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行。圖書館對(duì)設(shè)備不能及時(shí)維護(hù)和更換，使電子閱覽室的利用效率大大降低。另外電子閱覽室有時(shí)人聲嘈雜，各種書籍亂扔，雜品亂放，缺少安靜、舒適的上機(jī)環(huán)境，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
2 對(duì)高校電子閱覽室的管理
2.1 增加電子信息資源量
電子信息資源是電子閱覽室開展服務(wù)工作的資源保障。目前，我館加強(qiáng)各類網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫、電子書籍、文獻(xiàn)檢索、情報(bào)收集等信息，不斷豐富了電子館藏資源，已經(jīng)引進(jìn)和自建各類中外文大型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫35個(gè)。形成了以大氣科學(xué)為特色，與學(xué)校學(xué)科專業(yè)設(shè)置相適應(yīng)的、多學(xué)科、多文種、多載體、結(jié)構(gòu)合理的電子館藏資源。同時(shí)，進(jìn)一步挖掘特色資源，完成特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)，如本科學(xué)位論文庫、CASHL近200萬條的特藏資源，使廣大師生需有所查，將電子資源充分利用起來。根據(jù)2006～2010年5年的統(tǒng)計(jì)調(diào)查，電子文獻(xiàn)的下載量由2006年的92.3萬篇次，逐年呈現(xiàn)出直線上升的趨勢，到2010年達(dá)到了596.8萬篇次，增加了近6.5倍。顯然，這一爆炸性增長與增加電子信息資源量密切相關(guān)。今后，我館應(yīng)該重點(diǎn)開發(fā)具有自身特色的文獻(xiàn)和信息資源數(shù)據(jù)庫，如本校特色專業(yè)、重點(diǎn)學(xué)科開發(fā)專業(yè)或?qū)ｎ}數(shù)據(jù)庫、畢業(yè)論文數(shù)據(jù)庫、科研成果數(shù)據(jù)庫。同時(shí)增加公共考試如英語考級(jí)、計(jì)算機(jī)考級(jí)、日常考試、公務(wù)員考試等重要且常用的數(shù)據(jù)庫，使師生能不斷獲得所研究學(xué)科領(lǐng)域的前沿動(dòng)態(tài)和最新進(jìn)展資料，從而使圖書館真正成為全?？蒲?、教學(xué)的首要信息獲取陣地。
2.2 加強(qiáng)電子閱覽室館員的自身素質(zhì)
高校電子閱覽室館員自身素質(zhì)亟須提高。電子閱覽室的管理員不僅要有豐富的圖書館知識(shí)，而且應(yīng)該具備計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。圖書館電子閱覽室的服務(wù)內(nèi)容已發(fā)展到以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、OPAC 服務(wù)等，這就要求對(duì)電子閱覽室館員在計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面進(jìn)行培訓(xùn)和自身的再學(xué)習(xí)。只有掌握了計(jì)算機(jī)軟硬件基礎(chǔ)知識(shí)，懂得了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備了較強(qiáng)的網(wǎng)上搜索能力、信息咨詢能力、數(shù)據(jù)庫制作和維護(hù)能力，才能更好地為讀者服務(wù)。同時(shí)，電子閱覽室的管理員還應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)以及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，才能為讀者提供更滿意、完善的服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行《圖書館電子閱覽室工作守則》《圖書館電子閱覽室讀者須知》，《圖書館電子閱覽室讀者使用規(guī)則》等，規(guī)范讀者行為，要求讀者嚴(yán)格按規(guī)章制度入室上機(jī)。管理人員應(yīng)做到經(jīng)常巡視，了解學(xué)生的上網(wǎng)動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生文明上網(wǎng)，禁止學(xué)生訪問、黃色網(wǎng)站，一旦發(fā)現(xiàn)有違軌行為立即制止。另外，建立與讀者交流機(jī)制.經(jīng)常與讀者溝通，并在圖書館主頁上公布讀者意見箱、常見問題集錦，及時(shí)獲得讀者所需的各類信息反饋并解決讀者的實(shí)際問題，樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想。[2]
2.3 設(shè)備的管理與維護(hù)
高校電子閱覽室的計(jì)算機(jī)由于使用人員繁雜，使用的頻率較高，它的設(shè)備的管理與維護(hù)主要在兩個(gè)方面：病毒和破壞。
由于讀者經(jīng)常下載文件、程序，易造成內(nèi)存空間不足，容易感染病毒，進(jìn)而影響計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行。為此，管理人員時(shí)刻警惕計(jì)算機(jī)病毒的侵襲，牢固樹立防毒消毒的思想觀念，貫徹以預(yù)防為主的方針，隨時(shí)更新病毒程序，安裝殺毒軟。同時(shí)，電子閱覽室應(yīng)該采用安裝硬盤還原卡，可提供動(dòng)態(tài)保護(hù)及時(shí)恢復(fù)硬盤和CMOS 數(shù)據(jù)。通過這些措施，將病毒或木馬等造成的危害降低到最低。
部分電子設(shè)備（如耳機(jī)、鼠標(biāo)）經(jīng)常遭到讀者的破壞或偷盜。為了防止計(jì)算機(jī)配件被損、被盜情況的發(fā)生，可以將所有外配件連線打捆，計(jì)算機(jī)輸入線固定在計(jì)算機(jī)桌上。管理人員做到經(jīng)常巡視、檢查，以便及早發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行維護(hù)和處理。[3]從而保證計(jì)算機(jī)有較高的完好率。
3 結(jié)語
圖書館應(yīng)針對(duì)電子閱覽室運(yùn)行的實(shí)際情況，利用電子閱覽室為讀者提供更新、更完善的服務(wù)，搞好讀者管理、設(shè)備管理，提高工作人員素質(zhì)，使其具有安靜、舒適的上機(jī)環(huán)境，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，周到的服務(wù)，保證閱覽室良性運(yùn)營和良好環(huán)境，使其成為圖書館的新型服務(wù)場所。
參考文獻(xiàn)
