時(shí)間：2024-02-04 16:54:26
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇品牌的形象策略范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
品牌形象主要指企業(yè)的某個(gè)品牌在市場(chǎng)上以及消費(fèi)者的心中所呈現(xiàn)出來的個(gè)性特征，它包括企業(yè)產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)品的包裝以及產(chǎn)品的廣告設(shè)計(jì)等等，不同的消費(fèi)者，其對(duì)品牌形象的認(rèn)知與評(píng)價(jià)會(huì)有所不同，企業(yè)品牌能在大眾消費(fèi)者心中留下一個(gè)健康與良好的形象是眾多企業(yè)的追求。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，品牌形象在企業(yè)營銷戰(zhàn)略中的作用越來越突出，因此受到了眾多企業(yè)的高度重視，消費(fèi)者在選擇品牌時(shí)，也越來越關(guān)注其品牌的形象。品牌形象不進(jìn)對(duì)企業(yè)即生產(chǎn)者具有重要的作用，對(duì)消費(fèi)者也產(chǎn)生重要的作用。
一、對(duì)消費(fèi)者的作用。
一個(gè)健康、良好的品牌形象，其質(zhì)量必然自然是嚴(yán)格的，如果一個(gè)品牌沒有質(zhì)量的保證，也就算不上品牌。品牌形象在一定程度上代表著品牌的質(zhì)量，消費(fèi)者根據(jù)品牌形象來購買產(chǎn)品，在一定程度上也保證了所購買產(chǎn)品的質(zhì)量，若產(chǎn)品出現(xiàn)問題，消費(fèi)者也可以進(jìn)行相應(yīng)的更換，或者得到合理的賠償，這有助于消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)，同時(shí)品牌形象還可以避免消費(fèi)者上當(dāng)受騙，減少消費(fèi)者購買產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，在一定程度上降低購買的成本，有助于消費(fèi)者的購物。企業(yè)的品牌形象，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有更深的了解，在消費(fèi)過程中，消費(fèi)者根據(jù)品牌形象可以輕而易舉地識(shí)別出所需購買的商品，因而可以實(shí)施更加快速、有效的購物，節(jié)省消費(fèi)者購物的時(shí)間。良好的品牌形象，其服務(wù)必然是一流的，一流的服務(wù)可以滿足消費(fèi)者在購買商品時(shí)的精神需求，減少消費(fèi)者在購買商品時(shí)的不良情緒，同時(shí)消費(fèi)者可以借助品牌形象，享受一些特有的服務(wù)便利，比如維修服務(wù)、更換零部件服務(wù)等等。
二、對(duì)生產(chǎn)者的作用。
品牌形象是企業(yè)營銷戰(zhàn)略中最關(guān)鍵的部分，它可以使企業(yè)產(chǎn)品保持一定的市場(chǎng)占有量，有助于提升企業(yè)產(chǎn)品的銷售量，有利于企業(yè)消費(fèi)者培養(yǎng)目標(biāo)消費(fèi)者，并且可以提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度。
在良好的品牌形象下，企業(yè)品牌的價(jià)格一般都呈現(xiàn)比較穩(wěn)定的狀態(tài)，在短時(shí)間內(nèi)很少出現(xiàn)波動(dòng)，企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定，有助于企業(yè)減少產(chǎn)品價(jià)格的彈性，在動(dòng)態(tài)市場(chǎng)中，企業(yè)產(chǎn)品因?yàn)槠鋬r(jià)格彈性小，所以可以更好的適應(yīng)整個(gè)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)，這在一定程度上減少企業(yè)未來經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)的品牌形象，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生一定的忠誠度，這對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)是非常有利的，企業(yè)可以通過已有的品牌形象，擴(kuò)大企業(yè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，減少企業(yè)新產(chǎn)品的投入成本。
企業(yè)的品牌形象歸根到底是以質(zhì)量為保證的，企業(yè)為了建立健康、良好的品牌形象，必須不斷提高其產(chǎn)品的質(zhì)量，因此品牌形象對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高具有至關(guān)重要的作用，它可以有效的促進(jìn)企業(yè)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，增強(qiáng)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。
品牌形象發(fā)展策略研究
一、重視品牌的管理。企業(yè)要塑造一個(gè)健康、良好的品牌形象，必須高度重視其品牌的管理，對(duì)此，企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力搞好企業(yè)品牌的管理，將企業(yè)的品牌形象塑造作為企業(yè)的戰(zhàn)略性目標(biāo)之一，并將品牌形象塑造列為企業(yè)的優(yōu)先課題之一。在企業(yè)內(nèi)部樹立起品牌的意識(shí)，使企業(yè)的全體員工充分認(rèn)識(shí)到品牌形象的重要性，并在日常工作中自覺地負(fù)起塑造良好品牌形象的責(zé)任，進(jìn)而在企業(yè)內(nèi)部形成塑造品牌形象的凝聚力以及戰(zhàn)斗力。
品牌的管理離不開嚴(yán)密的規(guī)章制度，因此，在品牌管理過程中，企業(yè)應(yīng)建立健全與品牌相關(guān)的規(guī)章制度，使品牌管理工作有章可循，確保企業(yè)的品牌管理工作有條不紊地進(jìn)行。在品牌管理工作中，如果出現(xiàn)問題，也能根據(jù)制度及時(shí)地進(jìn)行處理。
二、重視產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)的品牌，歸根到底是以質(zhì)量為保證的，一個(gè)健康、良好的品牌形象，其質(zhì)量必然自然是嚴(yán)格的，如果一個(gè)品牌沒有質(zhì)量的保證，也就算不上品牌了，因此在品牌形象的塑造過程中，企業(yè)必須高度重視其產(chǎn)品的質(zhì)量，只有確保產(chǎn)品過硬的質(zhì)量，其品牌形象才是健康的、良好的。依據(jù)相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)，在中國，有90.6%的人認(rèn)為品牌就是質(zhì)量好的產(chǎn)品。勞斯萊斯是汽車行業(yè)中形象比較好的一個(gè)品牌，它被認(rèn)為是世界上最優(yōu)良的汽車。勞斯萊斯的良好形象離不開其過硬的質(zhì)量。每一部勞斯萊斯都是精雕細(xì)刻的，在生產(chǎn)過程中，時(shí)效以及工本是次要的，最重要的要做到盡善盡美，要確保每一部車的高質(zhì)量，因此，在多次汽車競(jìng)賽中，勞斯萊斯都以絕對(duì)的高品質(zhì)奪得冠軍。
除了確保產(chǎn)品的高質(zhì)量外，在品牌形象的塑造中，也要重視其服務(wù)的質(zhì)量，如果光光有質(zhì)量，而服務(wù)跟不上去，那么也無法吸引消費(fèi)者的注意力，服務(wù)與質(zhì)量應(yīng)該是同步的。良好的品牌形象，其服務(wù)必然是一流的，一流的服務(wù)可以滿足消費(fèi)者在購買商品時(shí)的精神需求，減少消費(fèi)者在購買商品時(shí)的不良情緒，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，也為企業(yè)的帶來一定的信譽(yù)。據(jù)理解，勞斯萊斯汽車之所以在全世界赫赫有名，還離不開其一流的服務(wù)。當(dāng)一部勞斯萊斯汽車在任務(wù)時(shí)候、任何地段出現(xiàn)汽車故障時(shí)，企業(yè)都會(huì)及時(shí)地派專人來維修，并且真誠地向消費(fèi)者道歉，這種盡善盡美的服務(wù)精神使勞斯萊斯汽車擁有至高的信譽(yù)。
三、重視品牌的設(shè)計(jì)。品牌形象的塑造離不開品牌的設(shè)計(jì)，企業(yè)的產(chǎn)品只有具備獨(dú)特的名稱、獨(dú)特的標(biāo)志、獨(dú)特的包裝等才能夠吸引消費(fèi)者的注意力，才能在消費(fèi)者心中留下美好的形象。品牌的設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)品牌形象的塑造具有重要的作用，因此，受到越來越多的企業(yè)的重視。在進(jìn)行品牌的設(shè)計(jì)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該充分考慮品牌識(shí)別各要素的協(xié)調(diào)搭配，形成一個(gè)比較完整的品牌識(shí)別系統(tǒng)。
四、重視品牌定位。一個(gè)合適的品牌定位可以使品牌在大眾消費(fèi)者心中留下一個(gè)比較好的印象，因此可以提高產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信譽(yù)，增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的忠實(shí)度，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，因此，在塑造品牌形象過程中，企業(yè)應(yīng)該高度重視其品牌的定位。品牌定位過低或者過高，都會(huì)影響和制約著企業(yè)品牌形象的塑造，另外，企業(yè)的品牌定位不能太過于模糊，更不能出現(xiàn)相互沖突的定位。企業(yè)在進(jìn)行品牌定位時(shí)，應(yīng)充分考慮產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力以及產(chǎn)品未來的發(fā)展?fàn)顩r等等，品牌的定位應(yīng)盡可能的與產(chǎn)品的實(shí)際情況相符，同時(shí)有具有它獨(dú)特的內(nèi)涵。
中圖分類號(hào)：F4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0745（2013）06-0016-01
我國的百貨業(yè)擁有將近一百年的歷史，在經(jīng)歷過2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，我國的百貨業(yè)進(jìn)入了競(jìng)爭(zhēng)激烈期。在這期間，各大百貨的促銷活動(dòng)頻繁，而且折扣力度大大增強(qiáng)。隨著我國城市化進(jìn)程的加快，中小城市的發(fā)展，為百貨公司拓展版圖都提供了可能。
一、百貨公司的主要營銷策略
會(huì)員制。各大百貨公司采用VIP會(huì)員制，為消費(fèi)一定金額的顧客辦理會(huì)員卡，并可享受積分、打折或積分兌現(xiàn)的方式。通過為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)顧客的忠實(shí)度，進(jìn)而獲取利潤的營銷形式。
折扣。這是普遍采取的一種促銷手段。通常在重大節(jié)日和店慶期間，以優(yōu)惠的價(jià)格來吸引消費(fèi)者，刺激消費(fèi)者的購買意愿。百貨公司根據(jù)新品、應(yīng)季商品等標(biāo)準(zhǔn)，制定不同的折扣，但不同商場(chǎng)的折扣幅度幾乎一樣。
購物返券。消費(fèi)者在購買一定額度的商品后，商家會(huì)贈(zèng)送給消費(fèi)者相應(yīng)額度的購物券，鼓勵(lì)消費(fèi)者再次購物。購物返券的方法能夠增加顧客的重復(fù)購買的次數(shù)，培養(yǎng)顧客的忠誠度。
滿額贈(zèng)送禮品。消費(fèi)者根據(jù)購買金額而獲得商家贈(zèng)送的禮品，購買的金額越高，獲得的禮品越豐厚，鼓勵(lì)消費(fèi)者多消費(fèi)。同時(shí)也是對(duì)消費(fèi)者對(duì)百貨公司支持的一種回饋。
團(tuán)購。團(tuán)體購買是將零散的消費(fèi)者集合在一起，百貨公司會(huì)給予相對(duì)低廉的價(jià)格，向消費(fèi)者讓利而擴(kuò)大市場(chǎng)份額的手段。
體驗(yàn)式營銷是以體驗(yàn)作為營銷客體的市場(chǎng)營銷活動(dòng)。具體分為娛樂營銷、美學(xué)營銷、生活方式營銷、情感營銷及氛圍營銷。[1]
體驗(yàn)式營銷作為一種新的營銷方法，百貨公司在服務(wù)方式和經(jīng)營范圍上存在實(shí)施的優(yōu)勢(shì)。體驗(yàn)營銷能夠刺激顧客的購買行為，形成良好的口碑，從而提高公司的品牌知名度。消費(fèi)者的情感需求比重在增加；消費(fèi)需求的日趨差異性、個(gè)性化、多樣化；消費(fèi)者價(jià)值觀與信念迅速轉(zhuǎn)變；消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)向情感性利益轉(zhuǎn)變。
二、營銷策略研究
營銷策略是根據(jù)市場(chǎng)的具體狀況并結(jié)合企業(yè)的內(nèi)部實(shí)力，在對(duì)企業(yè)的諸多因素做出科學(xué)分析后，以企業(yè)總體戰(zhàn)略及營銷目標(biāo)為指導(dǎo)，針對(duì)企業(yè)的具體問題設(shè)計(jì)和制定的對(duì)策和方法。
在產(chǎn)品導(dǎo)向時(shí)代，企業(yè)將生產(chǎn)產(chǎn)品作為經(jīng)營的重點(diǎn)，注重生產(chǎn)效率的提高，忽視了消費(fèi)者的需求特征。進(jìn)入到二十世紀(jì)五十年代，社會(huì)產(chǎn)品極大豐富，出現(xiàn)了供大于求的現(xiàn)象，從而促進(jìn)了新的營銷觀念的產(chǎn)生。尼爾?鮑頓提出企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用系統(tǒng)的方法進(jìn)行整體營銷，提出了營銷組合策略12因素，用來指導(dǎo)企業(yè)的營銷實(shí)踐。主要包括產(chǎn)品計(jì)劃、定價(jià)、廠牌、供銷路線、人員銷售、廣告、促銷、包裝、陳列、扶持、實(shí)體分配合市場(chǎng)調(diào)研。
在六十年代，美國營銷學(xué)家麥卡錫提出了4Ps組合策略，即產(chǎn)品，價(jià)格，渠道和促銷策略。被認(rèn)為是市場(chǎng)營銷理論的核心。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，營銷活動(dòng)越來越復(fù)雜。1984年美國營銷學(xué)家菲利普?科特勒提出了大市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略，由原來的4P擴(kuò)展為6P，增加了政治權(quán)利和公共關(guān)系。隨著時(shí)代的發(fā)展，羅伯特?勞特伯的4Cs理論，唐?E?舒爾茨的4Rs理論應(yīng)運(yùn)而生，為營銷實(shí)踐提供了理論指導(dǎo)。
三、百貨公司營銷策略對(duì)品牌形象的影響
百貨公司的營銷策略對(duì)其自身的品牌形象具有一定的影響，品牌給百貨公司帶來的利益是通過品牌在市場(chǎng)上的績(jī)效表現(xiàn)出來。良好的品牌形象能夠吸引消費(fèi)者，以及廣泛的行業(yè)影響力。對(duì)于不同的百貨公司而言，具有不同的實(shí)力，進(jìn)而決定了自身的競(jìng)爭(zhēng)力。營銷策略的選擇受其自身實(shí)力的影響，因此，不同的百貨公司應(yīng)該積極嘗試不同的營銷策略。
營銷策略的選擇對(duì)百貨公司原有的品牌形象有很大關(guān)系，總的來說，如果百貨公司力求保持原有的形象，則在營銷策略的選擇上應(yīng)該相對(duì)保守。對(duì)于謀取創(chuàng)新和突破的百貨公司則應(yīng)積極嘗試新的營銷策略，配合品牌形象的轉(zhuǎn)型。
營銷策略的選擇對(duì)百貨公司品牌形象的影響體現(xiàn)在匹配度上，兩者是相互支撐的關(guān)系。
四、百貨公司的品牌之路
（一）為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
百貨公司對(duì)顧客的吸引力不僅體現(xiàn)在優(yōu)美的購物環(huán)境，更體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方面，為顧客提供更多的讓渡價(jià)值，真正讓顧客感受到百貨公司的服務(wù)。當(dāng)下各大百貨公司主打價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格并不是決定顧客是否購物的唯一要素。對(duì)于高收入、高學(xué)歷的消費(fèi)者而言，他們更加關(guān)注百貨公司在提供商品的同時(shí)提供的附加服務(wù)，比如良好的售后服務(wù)。營銷學(xué)的經(jīng)典定律是培養(yǎng)一個(gè)新顧客的成本是維持一個(gè)老顧客的七倍。因此，百貨公司應(yīng)該建立一系列的服務(wù)措施，為品牌的提升打下基礎(chǔ)。
（二）差異化的營銷策略
百貨公司的營銷策略主要是圍繞價(jià)格展開，為了能夠在眾多的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者中異軍突起，差異化的營銷策略是必不可少的。此外百貨公司傳統(tǒng)的營銷策略已被消費(fèi)者們所熟知和消費(fèi)者消費(fèi)的日趨理性，所以原有的營銷策略不能給消費(fèi)者帶來足夠的新鮮感。
百貨公司為塑造獨(dú)特的品牌形象需要有差異化的營銷策略作為支撐，百貨公司需要打破原有的思維，積極嘗試新的營銷策略，把握消費(fèi)者的消費(fèi)心理，積極嘗試主題和專業(yè)百貨之路。
（三）準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位
目前，許多百貨公司的市場(chǎng)定位趨同，而優(yōu)秀的百貨公司都有自己獨(dú)有的市場(chǎng)定位，否則將會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淹沒。品牌的價(jià)值對(duì)百貨公司而言尤為重要，為了維護(hù)和提升其品牌價(jià)值，需要百貨公司明晰其市場(chǎng)定位，為目標(biāo)群體服務(wù)。百貨公司的市場(chǎng)定位也決定了營銷策略的選擇，營銷策略應(yīng)是體現(xiàn)百貨公司特色的，不能盲目的打折促銷。
（四）積極創(chuàng)新的文化
百貨公司持久的活力體現(xiàn)在具有創(chuàng)新精神的企業(yè)文化，這種文化不僅是被內(nèi)部員工所熟知，更是為外在消費(fèi)者所了解的。創(chuàng)新型的企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到獨(dú)辟蹊徑的營銷策略，能夠提升百貨公司的品牌形象，百貨公司的文化特質(zhì)決定了其品牌特質(zhì)。
百貨公司品牌戰(zhàn)略的提升需要多方面的支持，其中營銷策略是必不可少的一環(huán)。所以需要管理者能夠開拓思維，積極嘗試和創(chuàng)新營銷策略，為百貨公司的發(fā)展開辟道路。
參考文獻(xiàn)：
隨著品牌競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各企業(yè)都在想方設(shè)法提高自己品牌的知名度和美譽(yù)度，而形象代言人代表著品牌和企業(yè)的公眾形象，具有很高的傳播價(jià)值和良好的傳播效應(yīng)，因此，形象代言人在品牌傳播和企業(yè)經(jīng)營過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。
一、品牌形象代言人的傳播作用
現(xiàn)階段，形象代言人在許多領(lǐng)域被廣泛使用，從傳播學(xué)的角度看，形象代言人究竟有什么作用呢?
1、傳播產(chǎn)品的具體功能。通過品牌形象代言人的語言、動(dòng)作來直接說明產(chǎn)品的具體功能特征、能給消費(fèi)者帶來的利益。這時(shí)候，形象代言人充當(dāng)?shù)氖莻鞑フ叩慕巧?雖然扮演的角色看起來可能像顧客)，他(她)主要通過“說”或“演”來傳達(dá)吸引消費(fèi)者的產(chǎn)品信息，而他(她)自身“形象”傳達(dá)的信息是為了證明前面信息的“可靠性”、“可信性”。這時(shí)候，他(她)甚至不能被稱作真正的“品牌形象代言人”，至多是“做廣告的名人”，因?yàn)榇藭r(shí)他(她)與品牌的形象沒有內(nèi)在的一致性。當(dāng)然，在利用品牌形象代言人進(jìn)行傳播的過程中，這種作用始終會(huì)有所體現(xiàn)，只是強(qiáng)弱程度不同而已。
2、通過展現(xiàn)形象本身，讓觀眾產(chǎn)生對(duì)品牌形象的聯(lián)想。這時(shí)候，品牌形象代言人是“被展現(xiàn)形象，”他(她)對(duì)產(chǎn)品的具體功能特征介紹的不多，甚至沒有介紹，主要是充當(dāng)消費(fèi)者的角色，把產(chǎn)品的特征具體化，體現(xiàn)產(chǎn)品定位，將形象定位于喜愛自己的特定消費(fèi)者群體，強(qiáng)化品牌效應(yīng)，引導(dǎo)消費(fèi)時(shí)尚。這一作用體現(xiàn)了“品牌形象代言人”的本源涵義。
通過展現(xiàn)“品牌形象代言人”的鮮明個(gè)性，讓觀眾聯(lián)想品牌的獨(dú)特個(gè)性。品牌個(gè)性是品牌形象傳播的進(jìn)一步發(fā)展，必須經(jīng)過傳播者有意識(shí)地重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)才能在消費(fèi)者心中形成。因此，要形成消費(fèi)者心目中的品牌個(gè)性，必須找到特點(diǎn)鮮明的“提示物”(或象征物)。這個(gè)提示物可以是核心圖案或主題文案，也可是個(gè)性特征鮮明的人，或者幾個(gè)方面的配合。
4、形成品牌識(shí)別。品牌識(shí)別是一個(gè)系統(tǒng)，“品牌形象代言人”的形象則是一個(gè)一個(gè)直觀的，很容易辨認(rèn)的“聯(lián)想物”，形象鮮明而獨(dú)特，這種“聯(lián)想物”是有形與無形的結(jié)合，是區(qū)別于其他品牌的重要標(biāo)志。因此，易于形成品牌識(shí)別。
5、增加品牌權(quán)益。品牌形象代言人主要作用是廣告宣傳。廣告除了促進(jìn)銷售的作用，更是在為積累品牌資產(chǎn)投資。品牌價(jià)值作為一種無形資產(chǎn)，來源于品牌聯(lián)想及專利、商標(biāo)等獨(dú)有資產(chǎn)。品牌價(jià)值是以消費(fèi)者心目中的品牌形象為基礎(chǔ)的，企業(yè)為了塑造品牌形象所推出的代言人一般是社會(huì)名人，他們或許是演藝明星，或許是體育明星，總之知名度很高，并有不同程度的美譽(yù)度。由這些名人來介紹品牌，就能夠吸引公眾的注意力，使消費(fèi)者意識(shí)到這些品牌的存在，有利于擴(kuò)大品牌知名度。同時(shí)，公眾對(duì)廣告中名人的好感會(huì)轉(zhuǎn)移到他們對(duì)廣告和品牌的態(tài)度上來，使原來中性的品牌態(tài)度向積極的方向轉(zhuǎn)化，從而形成積極的品牌聯(lián)想。社會(huì)名人作為代言人常常會(huì)在無形之中提高消費(fèi)者對(duì)品牌的質(zhì)量知覺，從而提升了品牌形象，增加顧客的心理利益。
當(dāng)然，在具體的案例中，品牌形象代言人的各種作用可能兼而有之，只是程度不同而已。
二、品牌形象代言人在企業(yè)經(jīng)營中的作用
一項(xiàng)對(duì)5000個(gè)電視廣告片的研究報(bào)告表明：名人在推薦產(chǎn)品、表達(dá)產(chǎn)品特性時(shí)，其說服力明顯增強(qiáng)。因此，運(yùn)用名人做廣告，可以說是品牌迅速崛起并保持旺盛生命力的“法寶”，也是企業(yè)借以打動(dòng)經(jīng)銷商和消費(fèi)者的“殺手锏”。具體來說，品牌形象代言人在企業(yè)經(jīng)營中的作用表現(xiàn)為以下五個(gè)方面。
1 強(qiáng)行嫁接名人資源
名人代言，是企業(yè)品牌資源與名人個(gè)人形象資源的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，良好的代言人形象會(huì)使企業(yè)及產(chǎn)品的知名度大大提高。尤其是對(duì)那些市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)尚不明顯的企業(yè)，實(shí)施名人代言策略，可以迅速提高品牌知名度，提升企業(yè)形象。2002年上半年，章子怡成為著名化妝品品牌“美寶蓮”的形象代言人，使美寶蓮化妝品在國內(nèi)的知名度迅速提升，并很快走紅。因此。企業(yè)形象代言人自身的形象資源不容忽視。
2 有效突破廣告屏蔽網(wǎng)
當(dāng)今時(shí)代在爭(zhēng)奪消費(fèi)者眼球的大戰(zhàn)中，廣告可謂無孔不入，無處不在。據(jù)一份廣告調(diào)查結(jié)果表明，一位美國人每天接受的廣告信息多達(dá)1500條，香港人1370條，上海人1200條。但同時(shí)，人們對(duì)超過30秒鐘的廣告時(shí)長已顯得極不耐煩，調(diào)臺(tái)換頻率達(dá)到60％以上。面對(duì)每天數(shù)以百計(jì)的各種廣告圍攻與突襲，現(xiàn)代人已本能地在廣告信息和自己的感官之間構(gòu)筑起一道“視而不見、充耳不聞、熟視無睹”的屏蔽網(wǎng)。這個(gè)屏蔽網(wǎng)卻可使許多廣告在它面前，無功而返。而合適的品牌形象代言人以在消費(fèi)者與廣告宣傳架起溝通的橋梁。
3 快速激活銷售
名人代言，在企業(yè)廣告、公關(guān)活動(dòng)、終端促銷以及促銷品的開發(fā)中都顯示出其巨大的威力，可說是“一聘名人天下知”。
名人代言，可能迅速拉動(dòng)企業(yè)的市場(chǎng)空間，增加產(chǎn)品的附加值，增進(jìn)市場(chǎng)需求，而且能夠在一定時(shí)期內(nèi)將企業(yè)的這種營銷力維持在一個(gè)較高水準(zhǔn)，盡管這種營銷力可能不是企業(yè)原有的能力(很有可能是企業(yè)在實(shí)施形象代言策略之后所形成的外部拉動(dòng)力)。
此外，名人代言還將在鼓舞人氣(企業(yè)員工士氣、經(jīng)銷商信心、消費(fèi)者的購買激情)方面發(fā)揮重要的作用。
4 隨時(shí)突現(xiàn)新聞點(diǎn)
名人隨時(shí)隨地都可能突現(xiàn)新聞，可以說企業(yè)圍繞名人所進(jìn)行的一切活動(dòng)(包括：影視廣告、平面廣告拍攝、企業(yè)MTV、企業(yè)宣傳片、新聞會(huì)、媒體見面會(huì)、歌迷見面會(huì)、歌迷簽名會(huì)、經(jīng)銷商聯(lián)誼酒會(huì)、企業(yè)慶祝會(huì)等)都理所當(dāng)然地具有了新聞價(jià)值。關(guān)鍵在于企業(yè)怎樣將名人的新聞資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的新聞資源，為品牌服務(wù)。
5 顯示企業(yè)實(shí)力
隨著企業(yè)對(duì)名人的追捧，名人的“形象費(fèi)用”大有行情看漲之勢(shì)。企業(yè)能夠買斷名人。本身就是一種實(shí)力的顯示。買斷一個(gè)甚至幾個(gè)超級(jí)名人，更是一種財(cái)大氣粗的體現(xiàn)。
在這個(gè)瞬息萬變的世界，各行各業(yè)為求搶奪先機(jī)無不絞盡腦汁思考如何提高競(jìng)爭(zhēng)力，希望能成為市場(chǎng)上的強(qiáng)勢(shì)品牌。但對(duì)國內(nèi)大多數(shù)的中小企業(yè)來說，盡管產(chǎn)品在全國乃至世界上具有優(yōu)質(zhì)的制造水平，但對(duì)發(fā)揚(yáng)品牌知名度的執(zhí)行力卻不足，在歷經(jīng)十幾年生產(chǎn)線拓展后，開始面臨子品牌經(jīng)營完善但企業(yè)本身母品牌卻發(fā)展不全的情況。
目前，國內(nèi)許多大型知名企業(yè)都了解并導(dǎo)入了企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱CIS），中小企業(yè)也跟著效仿這種經(jīng)營模式，卻沒有善用此套識(shí)別系統(tǒng)的核心價(jià)值，只是一味地模擬外在視覺設(shè)計(jì)，在經(jīng)營策略的規(guī)劃上卻未跟進(jìn)。近幾年品牌觀念的興起，許多新創(chuàng)品牌紛紛拋棄傳統(tǒng)的CIS做法改采用這股新型的品牌設(shè)計(jì)風(fēng)潮，過去傳統(tǒng)的經(jīng)營模式多處于生產(chǎn)者導(dǎo)向，但這種思維如今已無法滿足日新月異的市場(chǎng)需求，因而經(jīng)營策略轉(zhuǎn)以消費(fèi)者為導(dǎo)向，至此，品牌的觀念應(yīng)運(yùn)而生。
品牌不僅是外在形象識(shí)別，更包含了許多內(nèi)在含義，品牌可以貫穿企業(yè)的中心精神與組織特質(zhì)，并擴(kuò)大延續(xù)至產(chǎn)品品質(zhì)、對(duì)外形象、文化態(tài)度等等，在獲得消費(fèi)者認(rèn)同下，對(duì)銷售業(yè)績(jī)產(chǎn)生實(shí)際效益，成為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營、鞏固信譽(yù)的關(guān)鍵。對(duì)中小企業(yè)而言，建立完整的品牌策略系統(tǒng)能讓公司的經(jīng)營效益提升，也能在創(chuàng)新經(jīng)營上獲得事半功倍的效果。品牌是一種符號(hào)，它代表視覺影像和隱喻，適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)將可強(qiáng)化和整合一個(gè)品牌的認(rèn)同，讓消費(fèi)者印象更深刻。因此企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立和品牌的經(jīng)營也有密不可分的關(guān)系，它可使企業(yè)品牌的整體規(guī)范系統(tǒng)化。根據(jù)心理學(xué)的研究結(jié)果，人類的感覺器官可將光、聲音、味道或皮膚觸感等等刺激傳達(dá)到大腦去，而形成所謂的視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺等，在成人的世界中，視覺認(rèn)知約占83%是接受外接資訊最多的感官。利用視覺感官刺激能獲得較高的回憶價(jià)值，因此，企業(yè)若想帶給外界一致化與高度識(shí)別性，可利用CIS的視覺統(tǒng)一方式來達(dá)成，CIS的建立不論對(duì)內(nèi)部員工或?qū)ν獠肯M(fèi)者都可提高品牌深度記憶的效果。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)被提出至今也近三十年的時(shí)間，雖然新式的設(shè)計(jì)方法推陳出新，但一個(gè)品牌若要經(jīng)營架構(gòu)完整，仍需在CIS系統(tǒng)中提取成功經(jīng)驗(yàn)和制度規(guī)范來塑立新型的設(shè)計(jì)方式，將品牌設(shè)計(jì)與企業(yè)識(shí)別做最適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合。
品牌經(jīng)營對(duì)企業(yè)的成敗有很大的關(guān)系，品牌是企業(yè)的核心精神，企業(yè)通過品牌的整合，不再只是單向的跟市場(chǎng)對(duì)話，開始懂得聆聽消費(fèi)者提供的訊息，將企業(yè)整體品質(zhì)做良性循環(huán)的提升，其中我們也可得知，在品牌塑造的眾多項(xiàng)目中，企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是最直接有力的表達(dá)項(xiàng)目，不論是營銷或服務(wù)等無形的策略都可通過企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的VI執(zhí)行功能顯示出企業(yè)的具體感。要經(jīng)營好一間公司企業(yè)是條艱難且長遠(yuǎn)的道路，品牌涉及的專業(yè)項(xiàng)目更是全方位的策略研究，企業(yè)全體都要有長期抗戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備，本文研究歸納出視覺設(shè)計(jì)整合品牌識(shí)別與策略改造的一些建議，僅供參考。
（1）商標(biāo)識(shí)別與企業(yè)品牌之間的聯(lián)結(jié)性。一個(gè)企業(yè)商標(biāo)代表的是一個(gè)精神、一個(gè)文化、一個(gè)氛圍，若能掌握與企業(yè)品牌間的關(guān)聯(lián)性，讓人一目了然得知該商標(biāo)想要表達(dá)的產(chǎn)業(yè)類別、品牌個(gè)性、品牌精神，即是一個(gè)成功的商標(biāo)設(shè)計(jì)，但需注意商標(biāo)的使用不分促銷季節(jié)，是個(gè)長期性的設(shè)計(jì)計(jì)劃，因此要考慮到未來的延伸性與應(yīng)用性。
（2）設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)與企業(yè)品牌之間的實(shí)用性。發(fā)展到設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的時(shí)候必須考慮到延續(xù)性的問題，無論是商標(biāo)延續(xù)性或是產(chǎn)品實(shí)用度，最好先審慎考慮將來的使用率的高低，切忌投資過多的設(shè)計(jì)項(xiàng)目導(dǎo)致成本過高，設(shè)計(jì)物對(duì)企業(yè)品牌而言是否實(shí)用與否才是最重要關(guān)鍵。
（3）品牌策略與企業(yè)品牌之間的推廣性。在制定任何的策略企劃時(shí)，營銷部門與業(yè)務(wù)部門在思考決策發(fā)展的同時(shí)，需要考慮到市場(chǎng)消費(fèi)者的接受度，并跟進(jìn)時(shí)代的趨勢(shì)潮流，品牌策略也需考慮到環(huán)境變因、消費(fèi)者所處的文化地域差異，尤其是需要和世界接軌的國際企業(yè)，更需注重在異地推廣的禁忌，否則后果不堪設(shè)想。
（4）企業(yè)品牌與消費(fèi)者之間的溝通性。任何企業(yè)若沒有消費(fèi)群的擁戴，就等于不存在任何品牌資產(chǎn)，任何行業(yè)都可以稱為服務(wù)業(yè)，因?yàn)榉?wù)使人購買，即便是制造業(yè)也需要下游商的買進(jìn)才能生存，因此，企業(yè)與品牌需重視與消費(fèi)者之間的溝通力度與有效性，買賣是雙方你情我愿的商業(yè)行為，良好的溝通能使消費(fèi)者明確得知商品資訊、促銷方式、品牌訊息等，利于進(jìn)一步的品牌知名度的推廣與品牌忠誠度的建立。
（5）企業(yè)品牌與子品牌之間的未來性。尚有規(guī)模的母公司企業(yè)多半會(huì)發(fā)展子品牌以便搶攻更大的市場(chǎng)，但子品牌產(chǎn)業(yè)類型與發(fā)展方向卻不一定會(huì)跟母品牌完全相似，子母品牌之間的創(chuàng)建關(guān)系有許多種類型，無論是何種企業(yè)建構(gòu)模式，都應(yīng)以企業(yè)永續(xù)發(fā)展為重心，不應(yīng)將產(chǎn)業(yè)類型過早制定為策略死路，思考未來企業(yè)拓展的可能性，但也要注意不要落入只追求版圖擴(kuò)大的陷阱中，應(yīng)穩(wěn)健地朝著原先預(yù)定的中遠(yuǎn)期目標(biāo)發(fā)展下去。
綜合以上五點(diǎn)建議，所有需制訂品牌策略或設(shè)計(jì)策略的研究者應(yīng)在構(gòu)想前先審慎評(píng)估主題內(nèi)容，品牌整合是龐大的項(xiàng)目，牽扯到的領(lǐng)域廣、專業(yè)度高、耗時(shí)長，每一個(gè)專業(yè)內(nèi)容背后牽扯出來的主題都相當(dāng)龐大，這關(guān)系到一個(gè)企業(yè)與品牌的成敗與否，因此需要多位專家共同探討，市面上許多新創(chuàng)的品牌不該只是追求視覺設(shè)計(jì)的表面整合，還應(yīng)以品牌核心的價(jià)值建立為最終目的，而多數(shù)國內(nèi)的中小企業(yè)也不該繼續(xù)拘泥于早期的企業(yè)識(shí)別，應(yīng)結(jié)合品牌策略，制定共通的優(yōu)勢(shì)目標(biāo)，發(fā)揮更大的整合效力。
參考文獻(xiàn)：
中圖分類號(hào)：F530.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）04-0-01
品牌是指組織及其提品或服務(wù)的有形和無形的綜合表現(xiàn)，品牌存在于任何領(lǐng)域，不同層次的企業(yè)都可以采用品牌戰(zhàn)略。對(duì)于鐵路運(yùn)輸企業(yè)，服務(wù)品牌主要特征為旅客提供舒適的乘車環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；在車站為旅客提供便利的乘車條件；在社會(huì)上具有廣泛的影響力和知名度，得到廣大旅客的認(rèn)可。打造客運(yùn)服務(wù)品牌，是集通集團(tuán)公司塑造良好社會(huì)形象，提高企業(yè)知名度的一個(gè)重要途徑。同時(shí)，也是提高企業(yè)運(yùn)輸效益，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建和諧鐵路，更好地服務(wù)于內(nèi)蒙古區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然選擇。
一、集通集團(tuán)公司鐵路沿線地區(qū)人口狀況
集通鐵路集團(tuán)公司管轄鐵路地處的錫林郭勒盟、烏蘭察布市、赤峰市、通遼市，2008年末總?cè)丝?064.8萬人，平均人口密度為26人/km2，隨著國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略的深入實(shí)施和呼包銀經(jīng)濟(jì)圈的崛起，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨廣闊的增長空間，增加了人口流動(dòng)的頻次，廣大人民對(duì)鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提升的需求日益強(qiáng)烈，對(duì)客運(yùn)服務(wù)品牌的需要日益增強(qiáng)，這為打造服務(wù)品牌提供了廣闊的需求市場(chǎng)。
二、集通集團(tuán)公司打造客運(yùn)服務(wù)品牌的必要性分析
集通集團(tuán)公司主營鐵路運(yùn)輸，而旅客運(yùn)輸是運(yùn)輸工作的重要組成部分，其基本任務(wù)是最大限度地滿足廣大人民在旅行上的需要，安全、迅速、準(zhǔn)確、便利地運(yùn)送旅客，在旅途中為旅客創(chuàng)造舒適愉快的環(huán)境和提供文化生活上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。近幾年來，集通鐵路集團(tuán)公司不斷優(yōu)化運(yùn)輸產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推出了旅游專列、錫林郭勒號(hào)草原列車、網(wǎng)絡(luò)(電話)訂票等運(yùn)輸新產(chǎn)品，受到了廣大旅客的熱烈歡迎，逐漸形成拳頭產(chǎn)品，產(chǎn)生了“品牌”效應(yīng)。
1.打造客運(yùn)服務(wù)品牌是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要。隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展和人民生活水平的提高，工作節(jié)奏的不斷加快，提高旅行速度，加大旅行舒適度，已成為旅客出行的首選要求。因此，打造客運(yùn)服務(wù)品牌符合社會(huì)發(fā)展及廣大人民的根本利益。
2.打造客運(yùn)服務(wù)品牌是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。在現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略中，在考慮旅客接受程度的同時(shí)，必須把為旅客提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的服務(wù)放在首位。近年來，集通集團(tuán)公司不斷推出的運(yùn)輸新產(chǎn)品，充分說明服務(wù)新產(chǎn)品和服務(wù)品牌的重要性。
3.打造客運(yùn)服務(wù)品牌是占有市場(chǎng)份額的需要。不同層次的旅客在旅行中有不同的服務(wù)需求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，不能習(xí)慣于“老三樣”的服務(wù)方式，要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)管理，打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)新的服務(wù)特色和個(gè)性化服務(wù)，使旅客有舒適感，提高旅客滿意度，占有更多的市場(chǎng)份額。
三、集通集團(tuán)公司打造服務(wù)品牌的策略
1.在硬件投入改造上，加大品牌打造力度。在候車硬件改善上，要與時(shí)俱進(jìn)，為旅客提供寬敞明亮的候車室，并從旅客出行需求出發(fā)，設(shè)立清晰醒目的標(biāo)識(shí)、開辟不同旅客群體候車空間、增設(shè)完善的購物、休閑、候車一體化品牌候車環(huán)境；在購票硬件投入上，要靈活多樣，設(shè)立網(wǎng)上訂票、電話訂票、刷卡購票、手機(jī)跟蹤購票、增設(shè)自動(dòng)售票機(jī)品牌服務(wù)項(xiàng)目等，最大限度地滿足旅客購票需要。
2.在細(xì)節(jié)措施辦法上，加大品牌打造力度。細(xì)節(jié)管理強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)系統(tǒng)，要求每個(gè)崗位、每位員工必須把自己的事情做好，不找任何借口(哪怕是合理的借口)，想方設(shè)法去完成任務(wù)。因此，由于受硬件設(shè)備不足等因素制約，盡可能在服務(wù)細(xì)節(jié)上考慮，實(shí)現(xiàn)“硬件不足軟件補(bǔ)”。
(1)通過增開臨客提高運(yùn)輸能力，讓旅客走得了?？梢愿鶕?jù)客流的變化，適時(shí)增開需求較大方向的臨客，壓縮車輛庫停時(shí)間，利用車體套用提高車輛利用率，最大限度增加運(yùn)力，保證旅客出行。
(2)通過開展“暖車”、“暖室”工程，讓旅客走得好。寒冷嚴(yán)冬季節(jié)，為保證旅客出行安全、溫暖和設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，對(duì)車輛要進(jìn)行防凍密封處理，加強(qiáng)列車焚火管理，確保車廂溫暖舒適；對(duì)候車室，加大進(jìn)出口管理，必要時(shí)增設(shè)取暖設(shè)備，提高候車溫度，讓旅客在溫暖如春的候車室候車。
(3)通過采取“以臥代座”方法，滿足高峰期旅客短途出行需要。為充分發(fā)揮鐵路車、機(jī)、工、電、輛這個(gè)大聯(lián)動(dòng)機(jī)聯(lián)勞協(xié)作功能，車輛部門在客車修理整治過程中，堅(jiān)持“以人為本”的工作理念，對(duì)部分短途旅客車體進(jìn)行“以臥代座”處理，便于旅客出行。
(4)為了追求卓越服務(wù)效果，在對(duì)待旅客上，我們要經(jīng)常做好換位思考，時(shí)刻牢記“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”的名言，將旅客作為我們的衣食父母，作為我們的兄弟姐妹，從購票、候車、乘車環(huán)境上加大改善力度，以情感人，讓旅客體會(huì)到賓至如家的感受；在現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上，作為旅客出行的始點(diǎn)和到達(dá)的終點(diǎn)，可以根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象需求，進(jìn)一步延伸服務(wù)內(nèi)容，和賓館、醫(yī)院、商場(chǎng)等其他服務(wù)行業(yè)對(duì)接，既可以發(fā)揮行業(yè)之間的優(yōu)勢(shì)資源，也方便了旅客出行。
3.暢通與旅客的溝通渠道，加大品牌打造力度。為了讓廣大旅客能夠理解出行的各種困擾因素，非常有必要從正面、客觀宣傳報(bào)道鐵路行業(yè)的職工立足崗位、“舍小家顧大家”默默奉獻(xiàn)的感人事跡，取得旅客的理解和支持。通過增開旅客咨詢熱線、啟動(dòng)客運(yùn)服務(wù)中心，加大旅客問詢、受理力度，做好耐心細(xì)致地解答，及時(shí)妥善解決問題。另外，集通集團(tuán)公司的員工在執(zhí)行工作時(shí)，要做好“首問首訴負(fù)責(zé)制”，還要經(jīng)常性開展旅客滿意度測(cè)評(píng)，及時(shí)了解和征求旅客在出行上的需求和意見，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。
四、結(jié)論
總之，通過打造客運(yùn)服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)“零距離服務(wù)、零缺陷服務(wù)”，將會(huì)極大地縮短了旅客與鐵路的距離，有力地提高了旅客的滿意度，是集通集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的一個(gè)重要思路；同時(shí)，也是提高鐵路運(yùn)輸效益和企業(yè)聲譽(yù)以及更好地服務(wù)于內(nèi)蒙古區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好途徑。
參考文獻(xiàn)：
[1]崔之川.鐵路客運(yùn)組織[M].北京:中國鐵道出版社,2006.
一、依托月亮文化的城市品牌形象傳播樣本分析
月亮作為一顆“人間萬姓仰頭看”的自然行星，在中國傳統(tǒng)文化中成為了最多元、最豐富的一個(gè)文化媒介因子。自然性是月亮的基本內(nèi)涵，而文化性則是月亮的精神內(nèi)涵，受眾認(rèn)知程度最為豐富、最具有辨識(shí)度、資源分布最廣。盤點(diǎn)中外月亮文化，有多少個(gè)視角，就有多少種界定，有探索太空奧秘的月亮，科技、有包含語言意境、神話傳說和象征意蘊(yùn)的月亮文學(xué)、有深遠(yuǎn)宗教意義的月亮禪學(xué)、有引人深思、感觸人生的月亮哲學(xué)、有歷史悠久的月亮民俗、有精致璀璨的月亮物質(zhì)文化遺存等等。然而，寓于城市品牌形象中的月亮文化大都定位清晰鮮明、劃分集中，并能依據(jù)空間上的差異性產(chǎn)生不同的文脈表述樣式。
（一）月亮古都――揚(yáng)州
以詠月詩詞內(nèi)容為載體的揚(yáng)州月亮文化，早在唐朝就獲得了“月亮城”的定位，“二十四橋”的明月、“落月?lián)u情”的曲江吸引著古人紛紛以“煙花三月下?lián)P州”為時(shí)尚之風(fēng)。揚(yáng)州月亮在初唐詩人筆下有蒼涼之美；在盛唐詩人筆下有鄉(xiāng)愁之美；在晚唐詩人筆下有風(fēng)雅之美?！疤煜氯置髟乱梗譄o賴是揚(yáng)州”，徐凝的詩說的是揚(yáng)州占盡明月風(fēng)流，更贈(zèng)予“二分明月”金字招牌給揚(yáng)州，直抵人心。所以，月亮文化是揚(yáng)州歷史和人文的載體。現(xiàn)代揚(yáng)州仍留存著詩意的美好，揚(yáng)州人也沒有辜負(fù)這份優(yōu)美，繼續(xù)以“人文古城，詩畫揚(yáng)州”的主題全力構(gòu)建“古文水綠秀”的城市形象的精準(zhǔn)定位。中秋之際在揚(yáng)州市民中心廣場(chǎng)東側(cè)策劃了互聯(lián)網(wǎng)+燈光藝術(shù)背景的“月亮陣”燈光秀裝置和一場(chǎng)“一帶一路上的中國月亮城”的視聽盛宴將城史娓娓道來，再一次提升了揚(yáng)州城市形象。
（二）科技月城――西昌
四川省涼山彝族自治州首府西昌則是以“嫦娥”發(fā)射基地和沉有月亮的邛海傳說為載體，使得古代神話與現(xiàn)代科技有機(jī)結(jié)合形成的“月城”、“月亮女兒的故鄉(xiāng)”。在這里航天人用青春、汗水和飛旋的生命開啟宇宙的奧秘，所以西昌在城市形象的構(gòu)建和傳播發(fā)展中一直傳承和延續(xù)著這一特色。比較成功的傳播案例除了“月亮女兒“選拔大賽，還有入圍美國洛杉磯國際家庭電影節(jié)的《月亮船》，該部以西昌邛海、瀘山為主背景拍攝的兒童電影，山水和故事完美地融合在一起，山水之中故事引人入勝。
二、多維視角下宜春月亮文化城市品牌視覺形象傳播現(xiàn)狀分析
（一）宜春月亮文化品牌視覺形象傳播媒體分析
我們通過匯總報(bào)紙報(bào)道量以“標(biāo)題中出現(xiàn)宜春月亮、明月山旅游”為考察標(biāo)準(zhǔn)分析2007年以來宜春媒體傳播情況數(shù)據(jù)來考察宜春外部媒體中的傳播導(dǎo)向現(xiàn)狀，以及近似類型城市形象進(jìn)行傳播媒體比較，得出結(jié)論大致如下：月亮文化、明月山旅游是宜春媒體形象的重要內(nèi)容之一，市域媒體關(guān)注的焦點(diǎn)往往更多集中在節(jié)日或是學(xué)術(shù)文化上，相比對(duì)照城市，傳播力并不突出，尤其在近2年中量直接呈現(xiàn)下降趨勢(shì)；宜春月亮文化在省域媒體和外部媒體關(guān)注中以2014年《人民日?qǐng)?bào)》刊登文章為亮點(diǎn)外，在近幾年整體報(bào)道量偏弱，缺乏傳播亮點(diǎn)，效果短暫，后續(xù)發(fā)力不足。究其原因，首先是近幾年新媒體的快速發(fā)展，給傳播環(huán)境帶來了翻天覆地的變化，城市形象的多渠道分散傳播影響了傳播效果，傳統(tǒng)定式思維下的電視、報(bào)紙廣告投放效果未盡如人意。其次是“他有我也有的”雷同城市資源以及城市管理者的意愿差異，導(dǎo)致城市形象構(gòu)建在傳播中產(chǎn)生有和無的區(qū)別。
（二）宜春月亮文化品牌視覺形象傳播符號(hào)分析
城市視覺形象信息只有憑借符號(hào)才能流通，人們對(duì)城市形象的“真實(shí)”印象絕大部分都是從符號(hào)傳播中獲知的，符號(hào)傳播所建構(gòu)的信息影響著人們對(duì)城市形象的真實(shí)理解，更能令公眾信服。盡管宜春對(duì)月亮文化品牌進(jìn)行了商標(biāo)注冊(cè)和網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)，與此相匹配的城市指示性符號(hào)缺乏整體和系統(tǒng)性設(shè)計(jì)宣傳，城區(qū)人口集中區(qū)域的地標(biāo)性景觀符號(hào)亮點(diǎn)闕如，在城區(qū)通往明月山景區(qū)的交通路線上景觀規(guī)劃分散，城市家具設(shè)施創(chuàng)意力度不夠。
（三）宜春月亮文化品牌形象營銷條件分析
近十年來宜春依托明月山自然資源，圍繞月亮文化主題展開豐富創(chuàng)意，將月亮文化和其他文化相互結(jié)合，打造了“情月相融、泉月相映、禪月相通、農(nóng)月相趣”四星捧月的格局，獨(dú)家舉辦過的十屆月亮文化旅游節(jié)也曾獲“贛鄱群星獎(jiǎng)”有一定累積效應(yīng)；宜春政府大力擁有了“中國優(yōu)秀旅游城市”、“世界著名文化旅游城市”和“中國旅游競(jìng)爭(zhēng)力百強(qiáng)”稱號(hào)，這些都形成了活力十足的宜春月亮文化城市形象構(gòu)建中的優(yōu)勢(shì)。在劣勢(shì)上由于月亮文化容易被復(fù)制，使得宜春市域內(nèi)受眾意識(shí)對(duì)宜春月亮文化內(nèi)涵理解仍舊淡薄，尚未形成文化自覺。而當(dāng)我們?cè)诳疾煲舜涸诮魇∮騼?nèi)、廣域范圍內(nèi)的形象現(xiàn)狀時(shí)，發(fā)現(xiàn)其更多地處于“知名度偏低、熟悉度極低”的尷尬狀況，這種現(xiàn)實(shí)存在的困難和矛盾對(duì)宜春十分不利，但也恰恰給宜春城市形象的傳播構(gòu)建工作帶來了巨大的運(yùn)作空間。
三、月亮文化特色下的宜春品牌視覺形象傳播戰(zhàn)略與構(gòu)建對(duì)策
（一）基于定位實(shí)施品牌傳播戰(zhàn)略，強(qiáng)化城市形象傳播力
根《宜春市中心城總體規(guī)劃（2008-2030）》對(duì)未來宜春城市形象定位表述為：“贛湘邊際區(qū)域重要的中心城市、中部城市品牌傳播主題源自城市定位，著名宜居城市”。該定位是宜春在未來所要追求的核心價(jià)值之一，需要通過傳播手段達(dá)到目的。我們可以把宜春基礎(chǔ)資源和月亮文化差異競(jìng)爭(zhēng)作為宜春城市形象的傳播起點(diǎn)，從城市特質(zhì)上去考慮和描述，進(jìn)一步為城市居民的生態(tài)宜居加上鮮明的注腳，我們的建議如下：“閑逸明月，靈動(dòng)宜春”、“和潤美韻，品位宜春”――基于宜春地方文化與品質(zhì)的定位描述。
城市形象戰(zhàn)略具體的實(shí)施步驟大致分為以下幾點(diǎn)：
1.統(tǒng)一城市品牌與強(qiáng)化視覺識(shí)別
推進(jìn)實(shí)施宜春城市視覺品牌的統(tǒng)一與規(guī)范工作，使品牌傳播的效應(yīng)清晰化。
2.創(chuàng)建立體的月亮文化傳播渠道
針對(duì)宜春縣域、都市圈及江西省域、中部范圍的目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)公眾，使用公共、活動(dòng)、媒介、宣傳品四大推介渠道推動(dòng)宜春形象觀念，使文化效應(yīng)達(dá)到最大化。比如，在公共活動(dòng)中可以獨(dú)立、聯(lián)合、協(xié)力、委托等形式舉辦各種與月亮文化主題相關(guān)的綜合活動(dòng)，像征集與推廣城市標(biāo)識(shí)、宣傳品征集、論壇與會(huì)議，又或是以重點(diǎn)區(qū)域?yàn)橹鞯穆糜瓮茝V 、節(jié)慶日推廣；在當(dāng)?shù)匦羌?jí)酒店平臺(tái)提供宜春月亮文化形象宣傳資料，或是在長途、火車候車廳播放城市形象宣傳片等。
3.整合各種形象資源
首先要求分管和從事宜春城市形象的所有人員深刻認(rèn)識(shí)并明確宜春城市形象傳播的整體藍(lán)圖和具體訴求；其次是信息與媒體一致性包括新聞的風(fēng)格、廣告的設(shè)計(jì)表達(dá)等；還有對(duì)不同的宜春城市形象營銷傳播方案編制出來，并與特定的營銷目標(biāo)緊密結(jié)合，將城市服務(wù)功能融入宜春在全國地區(qū)的推介活動(dòng)。最后是和不同營銷戰(zhàn)略的合作者形成風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。
（二）構(gòu)建完善月亮文化景觀視覺標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，提高城市形象的創(chuàng)造力
1.月亮文化景觀空間視覺標(biāo)識(shí)表現(xiàn)構(gòu)建
首先是加強(qiáng)明月山旅游景觀地標(biāo)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，構(gòu)建整體宏觀的城市旅游形象的空間視覺標(biāo)識(shí)，景區(qū)內(nèi)標(biāo)志性的觀賞物作為突出、最具有特色的景觀部分，要在規(guī)劃中做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，才能起到應(yīng)有的引力效果，盡管月亮造型已經(jīng)出現(xiàn)在明月山廣場(chǎng)入口，但由于其具象形態(tài)所代表的意義局限，加上制作比例尚小被周圍山水自然所覆蓋，又時(shí)常被其周邊游客搭建的帳篷所影響，在整體氣氛上難以產(chǎn)生文化遐想和震撼，意義已然大不同；其次是著力打造宜春月亮文化夜景觀系統(tǒng)，根據(jù)地形環(huán)境，以月亮為題確定夜景設(shè)計(jì)風(fēng)格和基本格局，系統(tǒng)性地對(duì)點(diǎn)、線、面和空間形態(tài)進(jìn)行有機(jī)組合；再次是完善宜春城市月亮主題文化公共藝術(shù)系統(tǒng)，盡可能的將一切可以利用的城市硬件，如公園綠地、道路廣場(chǎng)、城市雕塑、路燈欄桿等當(dāng)做傳承月亮文化的具體載體；最后是通過文化街區(qū)改造構(gòu)建月亮文化底蘊(yùn)的空間標(biāo)識(shí)，在城市建筑的每一個(gè)細(xì)部運(yùn)用月亮文化元素，把與月亮有關(guān)的歷史事件、成語典故加以固化，配合仿唐古建筑風(fēng)貌，保持月亮簡(jiǎn)潔明快的風(fēng)格特點(diǎn)，使用金屬、實(shí)木、玻璃等材料，飾以古典紋樣，激發(fā)舊街區(qū)活力，并在街道上，以真人大小的銅雕，復(fù)原唐宋詩人詠月的情景，呈現(xiàn)出有月亮文化生命力的街區(qū)新形態(tài)。
2.城市月亮景觀數(shù)字媒介表現(xiàn)構(gòu)建
電視媒體的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的過程中，節(jié)目主持人作為電視的重要組成部分，在一定程度上被賦予品牌標(biāo)志的色彩。當(dāng)前，一些極富個(gè)性魅力的主持人，無不是記者、編輯和超級(jí)明星的結(jié)合物。甚至成為某些欄目或電視臺(tái)的“Logo”。
美國傳播學(xué)權(quán)威成爾伯?施拉姆在《傳播學(xué)》中引用霍夫蘭的一段話強(qiáng)調(diào)傳播者的影響力：“最可能改變一次傳播效果的方法之一。是改變傳播對(duì)象對(duì)傳播者的印象?！笨梢?，電視節(jié)目主持人的品牌形象效應(yīng)已經(jīng)在決定著欄目占領(lǐng)市場(chǎng)的份額。電視頻道的內(nèi)容專業(yè)化和電視頻道的經(jīng)營性動(dòng)作，呼喚品牌型電視節(jié)目主持人。品牌主持人形象是指在觀眾心目中的印象，是在不斷地觀看電視節(jié)目過程中通過認(rèn)知、體驗(yàn)、信任、形成感情，從而產(chǎn)生的一種期待。這種期待源于主持人能為觀眾提供多少他們看重的價(jià)值。比如，當(dāng)觀眾收看《藝術(shù)人生》節(jié)目的時(shí)候，會(huì)有一種印象：這是一個(gè)看起來比較感性而又有一定內(nèi)涵的節(jié)目，主持人朱軍是一個(gè)很善于調(diào)動(dòng)嘉賓情緒的人，并由此產(chǎn)生了一種期待，希望在下次節(jié)目中再次看到主持人讓人感動(dòng)的場(chǎng)面。
2006年度“中國最具價(jià)值主持人。是由來自中央電視臺(tái)、鳳凰衛(wèi)視臺(tái)、湖南衛(wèi)視和東方衛(wèi)視的10位最具品牌價(jià)值的電視節(jié)目主持人占據(jù)，李詠、王小丫和竇文濤分別以5億、3.4億和3.2億的品牌價(jià)值位居前三。鳳凰衛(wèi)視憑借其“名主持人、名評(píng)論員、名記者”的“三名戰(zhàn)略”。著力突出一種有魅力的個(gè)人形象。明星，作為品牌的代言人，是商業(yè)領(lǐng)域的推銷手法，通過對(duì)偶像的認(rèn)知，達(dá)到對(duì)產(chǎn)品品牌的認(rèn)知。同樣，對(duì)于媒體運(yùn)作尤其如此。好的主持人能夠駕馭節(jié)目、表現(xiàn)節(jié)目。從而提高收視率。而收視率一旦提高，主持人的身價(jià)也隨之上升。鳳凰衛(wèi)視著力塑造名主持人、名記者和名評(píng)論員，是樹立鳳凰品牌的重要策略，也是鳳凰開拓市場(chǎng)的重要策略。尤其是主持人打造上，由于鳳凰衛(wèi)視的運(yùn)作機(jī)制比較靈活。很多節(jié)目實(shí)際上是為主持人度身訂做的。這種做法十分有利于挖掘和培養(yǎng)名牌主持人，使他們?cè)诠?jié)目里找到最適合自己的位置，如魚得水，相得益彰。每一位主持人都有著自己鮮明的風(fēng)格標(biāo)志：吳小莉的開朗大氣，陳魯豫的流暢明快，竇文濤的幽默機(jī)智，陳曉楠的親和細(xì)膩，曾子墨的智慧犀利，這些主持風(fēng)格的差異來源于主持人個(gè)人魅力與內(nèi)在個(gè)性氣質(zhì)，同時(shí)也塑造了頻道的獨(dú)特魅力。
主持人CIS戰(zhàn)略的作用及意義
CIS是企業(yè)形象塑造策劃中的一個(gè)嚴(yán)密而完整的識(shí)別系統(tǒng)，它是通過對(duì)企業(yè)價(jià)值、理念和未來發(fā)展方向的把握，將美學(xué)要素和企業(yè)精神內(nèi)涵整合與提煉，轉(zhuǎn)換為有效而獨(dú)特的標(biāo)識(shí)，使企業(yè)在運(yùn)作中，規(guī)范有序地對(duì)形象傳播進(jìn)行整體把握與識(shí)別。作為電子媒介形象代言人的主持人形象，既是電子媒介整體形象塑造的重要組成部分，又是一個(gè)媒介或欄目的重要標(biāo)識(shí)。那么在這個(gè)意義上，CIS戰(zhàn)略對(duì)于主持人形象的塑造與定位都起到重要的作用：
1 有利于提高媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力
一個(gè)企業(yè)的資源和能力如果具有價(jià)值、稀缺性、難以模仿性，那么它們對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)就顯得非常重要。而身為對(duì)媒體核心競(jìng)爭(zhēng)力起主導(dǎo)作用的節(jié)目主持人，則和其他因素共同作用于媒體的經(jīng)營體系之中，共同為電視媒體核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展發(fā)揮作用。由此我們也可以把媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力理解為打造獨(dú)特的經(jīng)營理念、創(chuàng)辦品牌欄目、塑造個(gè)性主持人形象。這些都來源于并反映著媒體的文化、價(jià)值觀念學(xué)等精神文化，是媒體的精神支柱和核心。在當(dāng)下電視媒體發(fā)展進(jìn)入產(chǎn)業(yè)化，資本化運(yùn)作時(shí)期，獨(dú)有的人才資源是電視媒體生存和發(fā)展的制勝法寶。
2 有利于得到受眾的認(rèn)同
主持人的形象只有被受眾所接收，才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值、提高收視率。因?yàn)橹鞒秩顺鰣?chǎng)留給受眾的第一印象是通過形象來展示的。而要想在眾多的媒體中脫穎而出，就要把主持人形象策劃提升到一個(gè)全新的高度，打造出具有獨(dú)特形象和魅力的品牌主持人。CIS策劃就是把主持人以獨(dú)特的視覺形象展現(xiàn)在受眾面前，使受眾對(duì)主持人及欄目產(chǎn)生好感和認(rèn)同，從而有效地提高媒體在受眾心目中的地位，使受眾對(duì)欄目產(chǎn)生依賴性，進(jìn)而增強(qiáng)媒體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3 有利于打造品牌主持人形象
CIS策劃作為文化建設(shè)的重要組成部分，它的作用突出地反映在塑造具有獨(dú)特個(gè)性的主持人形象上。它不但可以清晰一個(gè)欄目的內(nèi)容定位。而且可以促使媒體的品牌化發(fā)展。擁有靈活的運(yùn)營機(jī)制，甚至可以為主持人度身訂做節(jié)目，這種做法十分有利于挖掘、培養(yǎng)名牌主持，使他們都能在節(jié)目里找到最適合自己的位置并形成鮮明的主持風(fēng)格。這些主持風(fēng)格的差異來源于主持人個(gè)人魅力與內(nèi)在個(gè)性氣質(zhì)，同時(shí)也形成了頻道的獨(dú)特魅力。
主持人形象策劃的CIS戰(zhàn)略
主持人形象對(duì)收視率的直接作用使此前廣泛適用于企業(yè)塑造的CIS理論逐漸導(dǎo)人大眾傳媒。作為電子媒介形象代言人的主持人形象，既是電子媒介整體形象塑造的重要組成部分，又可以自成一體，從一個(gè)較小的層面對(duì)CIS戰(zhàn)略進(jìn)行理解，詮釋和應(yīng)用。將媒體的理念及欄目的定位通過主持人向受眾傳遞的效果?；谶@種要求，主持人形象的CIS策劃應(yīng)有如下幾個(gè)方面：
1 建立品牌主持人識(shí)別系統(tǒng)
量身打造，進(jìn)行主持人形象定位。這是對(duì)主持人形象的創(chuàng)意，也就是讓主持人在欄目中用富有個(gè)性的、準(zhǔn)確的、鮮明生動(dòng)的語言表達(dá)自己，并以此作為塑造品牌主持人形象的依據(jù)。這是主持人形象塑造與定位的主導(dǎo)思想和觀念，是主持人形象與節(jié)目類型相契合的保證。經(jīng)過長期的發(fā)展與成熟，每一種節(jié)目類型都已經(jīng)形成了較為固定的創(chuàng)作理念與創(chuàng)作規(guī)則，如新聞節(jié)目的及時(shí)、公正與客觀，談話節(jié)目的隨和、親切與自然等。主持人形象與節(jié)目緊密相關(guān)，離開具體節(jié)目，主持人形象就失去了標(biāo)尺與指針，不再具有實(shí)際價(jià)值。因此，主持人形象塑造必須與大眾傳媒的創(chuàng)作理念保持統(tǒng)一。
在理念的統(tǒng)一指導(dǎo)下，行為規(guī)范成為主持人的行為準(zhǔn)則、狀態(tài)，表現(xiàn)與過程。它是CIS中的動(dòng)態(tài)部分，也是主持人傳達(dá)理念、塑造形象的具體過程。不同類型主持人形象的外形特征、行為特征及適宜的節(jié)目類型，既是劃分的標(biāo)準(zhǔn)，也是主持人的行為規(guī)范。比如：多見于新聞節(jié)目的權(quán)威性主持人宜采用端坐式的坐姿，不應(yīng)有太多的手勢(shì)，頭部動(dòng)作幅度不宜過大，語速均勻而適中等。這樣的規(guī)范，不但使主持人形象與節(jié)目風(fēng)格相得益彰，而且符合受眾長期
形成的收視習(xí)慣。除此可見的行為規(guī)范之外，還有一些不可見的行為規(guī)范，例如，主持人在日常工作、生活中應(yīng)不斷提高自身素養(yǎng)，積累知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，努力完善個(gè)人形象等。
2 做好主持人形象的反饋與評(píng)價(jià)工作
新聞心理學(xué)研究表明，人們往往樂于接受他們所喜愛的傳播者提供的信息。對(duì)于已經(jīng)形成品牌忠誠的受眾而言，任何簡(jiǎn)單的模仿和形似都不能代替?zhèn)鞑フ叩奶厣蛡€(gè)人魅力。主持人的品牌反映的就是在電視觀眾頭腦中的印象或情感，就像商品的品牌一樣，基于視聽界面電視觀眾頭腦中的印象和情感存在。這種印象或情感一旦確定下來，就會(huì)形成存在下去的巨大慣性。
因而，節(jié)目主持人的品牌一旦形成就會(huì)在相當(dāng)一段時(shí)間里，鎖定相對(duì)的觀眾群，使節(jié)目保持相對(duì)穩(wěn)定的收視率。當(dāng)觀眾打開電視時(shí)，會(huì)不自覺地收看某一主持人的節(jié)目。如果某一期節(jié)目，主持人表現(xiàn)失常沒有做好時(shí)，主持人的個(gè)人品牌會(huì)幫助觀眾釋解心中的不滿與疑慮，保持對(duì)該主持人的信心，把這次節(jié)目看成是偶然的疏忽或失常。而不會(huì)因此就轉(zhuǎn)換頻道，收看其他主持人的同類節(jié)目。而當(dāng)主持人的表現(xiàn)超出了觀眾的期望，品牌關(guān)系將會(huì)變得更加牢固和持久。在這種情況下，真正起作用的是觀眾做出的價(jià)值判斷。它將會(huì)對(duì)主持人的行為起放大作用，同時(shí)能夠深化和加強(qiáng)已有的品牌關(guān)系。觀眾往往會(huì)由于喜愛品牌主持人轉(zhuǎn)而關(guān)注主持人背后的傳媒機(jī)構(gòu)，傳媒品牌的傳受雙方通過主持人緊緊地聯(lián)系在一起，從而實(shí)現(xiàn)了媒體品牌信息的有效傳播，有效地提高了媒體的競(jìng)爭(zhēng)力。
21世紀(jì)是品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，誰能夠率先樹立起良好的品牌形象，誰就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。廣告大師大衛(wèi)?奧格威指出：“廣告?zhèn)鞑ナ瞧放菩蜗笏茉斓闹匾h(huán)節(jié)，每一個(gè)廣告都是對(duì)品牌形象的長遠(yuǎn)投資?！边@一論斷揭示了廣告在品牌形象塑造中的作用。
一、廣告創(chuàng)意發(fā)展趨勢(shì)
作為塑造企業(yè)形象，促進(jìn)銷售的傳播工具，廣告天生就是為塑造品牌形象服務(wù)的。廣告大師奧格威說：“為塑造品牌服務(wù)是廣告最主要的目標(biāo)，任何一個(gè)廣告都是對(duì)品牌的長遠(yuǎn)投資，描繪品牌的形象比強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的具體功能特征重要得多?！碑?dāng)前，塑造品牌形象的廣告創(chuàng)意在創(chuàng)意的內(nèi)容和形式上，在媒體與種類的選擇上，主要呈現(xiàn)四大新的發(fā)展趨勢(shì)：
（一）服從于品牌形象塑造的廣告創(chuàng)意人性化趨勢(shì)
人性化其基本內(nèi)涵是“以人為本”。就廣告來說，人性化即一切以消費(fèi)者為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷的廣告制作手法和技巧。廣告創(chuàng)意人性化有以下依據(jù)：
1、依據(jù)廣告受眾心理學(xué)的分析。廣告受眾的心理構(gòu)成，可分為意欲、認(rèn)知、情感三個(gè)要素。情感是受眾心理的最高層次，它直接影響到消費(fèi)者的態(tài)度和行為，內(nèi)心受到觸動(dòng)的消費(fèi)者往往會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生深層的認(rèn)同感，進(jìn)一步引發(fā)購買行動(dòng)和持久的品牌依賴性。人性化方式正是以觸及受眾深層情感為目的，讓其從廣告中獲得無限溫情的體驗(yàn)和來自心靈的震撼，它比簡(jiǎn)單說服、娛樂等傳播技巧和功能更勝一籌，對(duì)消費(fèi)者的征服是較高層次的。
2、依據(jù)傳播發(fā)展趨勢(shì)。無論媒介的技術(shù)手段如何進(jìn)步和發(fā)達(dá)，其目的都是為了促進(jìn)信息內(nèi)容更快、更好地傳播出去。傳播的最高層次始終是為了傳達(dá)一種思想或人文的影響力，更加體現(xiàn)精神層面的關(guān)懷。廣告也不能回避這一點(diǎn)。一個(gè)高度重視人的精神價(jià)值的廣告才是廣告?zhèn)鞑サ妮^高境界，才能獲得更高意義上的美譽(yù)度，獲得更大程度上的營銷成功。
3、依據(jù)實(shí)際傳播效果。在報(bào)紙、電視、廣播等媒體上同質(zhì)化產(chǎn)品廣告鋪天蓋地，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，消費(fèi)者對(duì)此的理性選擇和判別度在降低，而情感訴求的說服力卻在升溫而且勢(shì)頭強(qiáng)勁。人性化主題已越來越受到消費(fèi)者的歡迎，如納愛斯集團(tuán)推出的雕牌系列廣告，走的就是人性化路線，《笑容篇》講述了父母離異的兒童如何與后母之間通過雕牌牙膏得到了溝通，消除了隔閡，體現(xiàn)了細(xì)膩的人與人之間的溫情；《懂事篇》則通過小孩子幫母親洗衣服，只用一點(diǎn)點(diǎn)洗衣粉就能洗很多的衣物，不僅彰顯雕牌產(chǎn)品的物美價(jià)廉，而且用母女情深深打動(dòng)了普通老百姓的內(nèi)心，大獲成功。
具體到廣告作品的運(yùn)用上，人性化創(chuàng)意則具有相當(dāng)大的彈性和回旋空間，這均源于“人性化”較為豐富的內(nèi)涵，小可至對(duì)人個(gè)體的關(guān)照，細(xì)致到平凡生活中點(diǎn)滴小事，大可至對(duì)全人類生存發(fā)展?fàn)顩r的終極關(guān)懷。廣告人性化創(chuàng)意在具體表現(xiàn)上可分為三個(gè)層次：
第一層空間是人性化表述的最基本層次，指廣告中的產(chǎn)品或服務(wù)要具有對(duì)消費(fèi)者無微不至的人文關(guān)懷的特性和功能。如一些電腦廠家在廣告中已經(jīng)開始特別強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品是如何從鍵盤、音箱、機(jī)箱等細(xì)處入手，想用戶所想而做出的設(shè)計(jì)，使消費(fèi)者沐浴在一種周到的關(guān)懷中，找不到不買的理由。從產(chǎn)品本身性能和服務(wù)對(duì)用戶的貼心程度出發(fā)，雖然角度小些，但可以以小見大，折射出關(guān)懷的細(xì)致和力度。
第二層空間是指廣告主題或內(nèi)容要與人的深層情感相關(guān)聯(lián)，富有人情味。廣告能體味普通人生活的壓力和心靈的疲憊，并有關(guān)照社會(huì)生活方方面面的人情故事，試圖撥動(dòng)人性中最薄弱的心弦。如南方黑芝麻糊的電視廣告：在中國遙遠(yuǎn)的南方小巷中，傳來陣陣木屐聲、小販的叫賣聲，一個(gè)小男孩從厚重的木門里探出頭來，經(jīng)不住黑芝麻糊濃：“一縷濃香，一縷溫暖，南方黑芝麻糊”。整個(gè)廣告具有深情的懷舊情調(diào)，使消費(fèi)者忘記了現(xiàn)時(shí)世俗的煩憂，充滿了對(duì)兒時(shí)美好經(jīng)歷的回憶，使每日為生計(jì)奔波的人們感受到一份久違的感動(dòng)和溫馨。
第三層空間，是指廣告作品所闡釋的是終極人文關(guān)懷的主題，強(qiáng)調(diào)對(duì)和平與發(fā)展等大的世界性主題的關(guān)注。這種類型廣告立意很高，主題很大，因而制作成本和創(chuàng)意難度較前兩層空間更甚。在制作手法上已基本跳出普通產(chǎn)品廣告的模式，每次表述一個(gè)大的世界性主題，而其可能與產(chǎn)品本身毫無關(guān)聯(lián)，消費(fèi)者感受到的只是一種觀念、情感的流動(dòng)，廣告最多在結(jié)尾處打出產(chǎn)品的品牌而已，整個(gè)廣告非常大氣，體現(xiàn)的是一個(gè)品牌的氣度和胸懷。
（二）服從于品牌形象塑造的廣告創(chuàng)意文化性趨勢(shì)
廣告是重要的文化現(xiàn)象。廣告除了具有商業(yè)性外，其內(nèi)涵體現(xiàn)了廣告主以及廣告制作者對(duì)生活的理解以及價(jià)值觀念。例如，鉆石手表廣告說：“出手不凡鉆石表。”這里體現(xiàn)的是一種高雅感；而上海牌手表廣告說：“把握時(shí)間，走向未來?！边@里體現(xiàn)的是一種對(duì)時(shí)間的珍惜以及節(jié)奏感；“飛亞達(dá)”手表的“一旦擁有，別無所求?！苯o人以名貴、高雅之感。盡管這三種廣告體現(xiàn)了不同的價(jià)值觀與訴求方式，但是它們都表達(dá)了自己的追求與觀念。由此可以看出，廣告在為商品或服務(wù)進(jìn)行宣傳的同時(shí)，自覺或不自覺地輸出某種文化意識(shí)，改變著人們的思想和價(jià)值觀念，引導(dǎo)著人們的行為和生活方式，在刺激著人們物質(zhì)需求的同時(shí)也刺激著人們的精神需求。
卓越的廣告創(chuàng)意，必須能對(duì)商品的文化內(nèi)涵進(jìn)行深層次地開發(fā)，從文化內(nèi)涵的邊際效應(yīng)中尋找創(chuàng)意切入點(diǎn)，使消費(fèi)者得到最大的購物滿足。廣告創(chuàng)意中文化特性的基本范疇主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、樹立以人為本的價(jià)值理念。商品只有滿足人的某方面的需要才有價(jià)值，廣告創(chuàng)意可以從低層次的物質(zhì)需求入手，暗示或寓意高層次的消費(fèi)，讓消費(fèi)者從單純的物質(zhì)產(chǎn)品演繹成為有文化內(nèi)涵的精神寄托。安徽古井貢酒，提出了“下棋做棋圣，喝酒古井貢”的廣告口號(hào)，把商品定位在較高的文化品位上。
2、利用民族文化為背景。不同的民族文化由于長期積累沉淀，形成了恒久不變的共同的道德行為準(zhǔn)則，廣告創(chuàng)意應(yīng)充分利用這種文化背景，把握某一階段社會(huì)情感的流向，從而提煉出能成為廣大消費(fèi)者知音的廣告創(chuàng)意。人們熟悉的“南方黑芝麻糊廣告”，以中國傳統(tǒng)的沿街叫賣的點(diǎn)心小攤為其代表形象，用回憶的方法把人帶到芝麻糊香甜可口之中，特別是芝麻糊賣主給小孩添半勺芝麻糊的畫面，進(jìn)一步增強(qiáng)了情感訴求，更深深反映了中華民族文化中“尊老愛幼”的內(nèi)涵。
3、創(chuàng)建商品的社會(huì)導(dǎo)向價(jià)值。價(jià)值觀不僅是精神追求的反應(yīng)，同時(shí)也是一種社會(huì)導(dǎo)向，它應(yīng)該鼓勵(lì)人們奮發(fā)向上，追求更為美好的未來，促進(jìn)社會(huì)的健康發(fā)展。如美國“萬寶路”香煙廣告的西部牛仔形象讓人們充分領(lǐng)略男子漢開拓進(jìn)取的風(fēng)采，處處感覺到力的騷動(dòng)，創(chuàng)立了獨(dú)特的“萬寶路”精神。
廣告創(chuàng)意中文化特性的表現(xiàn)形式主要有以下兩種：（1）廣告創(chuàng)意呈現(xiàn)與文學(xué)藝術(shù)相結(jié)合起來的趨勢(shì)。中華民族五千年的文明，儒家文化兩千年的熏陶，形成了中國獨(dú)特的文化，獨(dú)特的文學(xué)傳統(tǒng)。廣告創(chuàng)意利用這源遠(yuǎn)流長的文化，產(chǎn)生了很多與文學(xué)藝術(shù)融合富有民族文化特色的作品，使我國的廣告創(chuàng)作展示獨(dú)具一格的藝術(shù)內(nèi)涵。在名人輩出的浙江古城紹興，構(gòu)成了頗具影響的魯迅系列、勾踐系列、大禹系列、西施系列等。在魯迅系列的廣告創(chuàng)意上，突出了魯迅筆下的黑氈帽、烏蓬船、八字橋等山陰特色，富有濃郁而獨(dú)特的文化含量。最值錢的當(dāng)數(shù)“咸亨”招牌，借著魯迅先生那支神奇的筆，“咸亨”酒店已經(jīng)蜚聲海內(nèi)外。（2）廣告創(chuàng)意體現(xiàn)傳統(tǒng)文化影響的痕跡。中國悠久、豐富、燦爛的傳統(tǒng)文化精髓一直是廣告創(chuàng)意取之不盡，用之不竭的源泉?，F(xiàn)代廣告受到中國哲學(xué)觀念以及傳統(tǒng)思維模式的影響，表現(xiàn)出傳統(tǒng)文化影響的痕跡，主要表現(xiàn)形式有：突出愛心，突出家庭溫馨，突出喜慶團(tuán)圓，突出民間習(xí)俗。
（三）公益廣告――塑造品牌形象的廣告創(chuàng)意主戰(zhàn)趨勢(shì)
在服務(wù)廣告、產(chǎn)品廣告、形象廣告和公益廣告四種廣告中，公益廣告是塑造品牌形象效應(yīng)最獨(dú)特的一種。公益廣告以宣傳社會(huì)人文精神，樹立文明觀念，推廣科學(xué)生活方式為主題，這種公益視角和公益化的訴求點(diǎn)，與企業(yè)要在大眾心中樹立回報(bào)社會(huì)，關(guān)心大眾的形象相吻合。九十年代初孔府家酒出資十萬元與CCTV合作制作了十條公益廣告，繼而，海爾集團(tuán)耗資上百萬元制作24集以海爾兄弟為主角的公益廣告片，還有像聯(lián)想、北京雪蓮絨等許多企業(yè)也越來越關(guān)注公益廣告，紛紛效仿，步入后塵。企業(yè)正是通過公益廣告表達(dá)他們對(duì)社會(huì)的真誠，一方面可以服務(wù)于社會(huì)，一方面可以提升企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象，從而使消費(fèi)者把對(duì)企業(yè)的信任轉(zhuǎn)為對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信任，成為企業(yè)品牌的忠實(shí)消費(fèi)者。
公益廣告塑造品牌形象的主要趨勢(shì)：
1、關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，借“勢(shì)”表明社會(huì)態(tài)度。這類廣告制作出來大多是意見廣告，即企業(yè)、集團(tuán)、其它機(jī)構(gòu)針對(duì)各種社會(huì)熱點(diǎn)現(xiàn)象，闡述企業(yè)的態(tài)度，它是企業(yè)形象廣告的延伸，這類廣告較具代表性的有美國企業(yè)針對(duì)9.11恐怖事件在《紐約時(shí)報(bào)》上的公益廣告：“我們?cè)概c全美人民一起――”，表現(xiàn)出一種極大的憤怒及強(qiáng)烈的民族氣概。
2、根據(jù)當(dāng)時(shí)的社會(huì)公益主題，挖掘社會(huì)關(guān)心的公益主題。這是具有公益廣告形態(tài)的商業(yè)運(yùn)作，帶有借題發(fā)揮之意。有些主題是幾代人甚至幾十代人都關(guān)心的，是永恒的，如愛情、親情、助殘、扶貧等。只要企業(yè)精心策劃，就可得到公眾的感情共鳴。例如農(nóng)夫山泉就針對(duì)希望工程這一主題打出了廣告語“買一瓶農(nóng)夫山泉，你就為失學(xué)兒童捐了一分錢”。
3、針對(duì)社會(huì)上的不良現(xiàn)象，表明企業(yè)態(tài)度，倡導(dǎo)良好的社會(huì)觀念。如北京捷先廣告公司創(chuàng)作的電視公益廣告片《將愛心傳遞下去》，就是針對(duì)社會(huì)上的婆媳難處的現(xiàn)象制作的，廣告片以一個(gè)極其平凡的故事彰揚(yáng)了敬老愛幼的傳統(tǒng)美德。
4、企業(yè)自行開發(fā)公益形象，進(jìn)行廣告宣傳。如海爾開發(fā)的海爾小兄弟公益形象，并攝制成24集動(dòng)畫片進(jìn)行宣傳，既體現(xiàn)了海爾集團(tuán)關(guān)心社會(huì)的公益形象，又體現(xiàn)出海爾的文化與理念。
5、以公益性的廣告語，朔造企業(yè)品牌形象。這是一種公益形態(tài)的商業(yè)廣告，是公益廣告與商業(yè)廣告的全新結(jié)合。不同的是，這類廣告形態(tài)是通過公益性的廣告內(nèi)容來塑造出企業(yè)關(guān)注公益、關(guān)心百姓的形象，同時(shí)又是在宣傳企業(yè)的文化理念，體現(xiàn)出企業(yè)的人文關(guān)懷精神，在塑造企業(yè)品牌形象的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)或折射出企業(yè)的公益心，是一種更高境界的公益廣告。例如：春蘭集團(tuán)在地鐵車廂里的洗衣機(jī)廣告：“別讓您的包占據(jù)一臺(tái)洗衣機(jī)的寬度”，正是將產(chǎn)品訴求點(diǎn)與地鐵的擁擠環(huán)境結(jié)合起來，一則向人們形象地展示了春蘭新款洗衣機(jī)對(duì)空間的最低占有要求，一則是向擁擠的車廂內(nèi)的人們提出善意的規(guī)勸，收到一箭雙雕的效果。
（四）戶外廣告大發(fā)展――塑造品牌形象的媒體運(yùn)用創(chuàng)意趨勢(shì)
在我國，戶外廣告已躍居為第二大媒體。目前，中國戶外廣告額已達(dá)到110億元，僅次于電視媒體，占中國廣告總投放份額的25%。中國城市化的飛速發(fā)展和城市交通樞紐的擴(kuò)張，戶外效果倍增，使戶外廣告在近幾年內(nèi)得到了更多人士的認(rèn)可。
1、戶外廣告有以下的優(yōu)勢(shì)：
（1）傳播到達(dá)率高。無論單立柱、霓虹燈、墻體等類型的單一媒體，還是候車亭、車身、地鐵、機(jī)場(chǎng)和火車站等類型的網(wǎng)絡(luò)化媒體，戶外廣告的不可替代作用就在于往往能接觸到其他媒體無法到達(dá)的受眾。另外，戶外媒體是持久地、全天候地，每天24小時(shí)，每周7天佇立，傳播時(shí)間最充分。隨著科技的進(jìn)步，戶外媒體可調(diào)用的創(chuàng)意手段也越來越豐富，如三維物體、動(dòng)感、音效和高科技等等，形成立體感官刺激，再加上精美的電腦噴繪、照明等技術(shù)進(jìn)行制作，使得廣告價(jià)值提高，對(duì)受眾的吸引力也顯著增強(qiáng)。
（2）傳播成本低。目前，戶外廣告的千人成本，與其他媒體相比具有不可抗拒的吸引力。據(jù)調(diào)查，戶外廣告的平均千人成本僅相當(dāng)于電視，報(bào)紙等其他媒體的1/10～1/30，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，公司迫于削減成本壓力的現(xiàn)實(shí)中，巨大的成本優(yōu)勢(shì)成為戶外廣告倍受青睞的主要原因之一。
（3）適應(yīng)了人們生活方式的變化。隨著人們休閑活動(dòng)的日益增多，現(xiàn)代都市人越來越喜愛旅游和運(yùn)動(dòng)等戶外活動(dòng)，人們參加社交活動(dòng)增多的趨勢(shì)對(duì)戶外媒體廣告有利。人們生活方式的變化對(duì)戶外廣告的傳播更加有利。
2、戶外廣告塑造品牌形象時(shí)運(yùn)用了以下新穎的傳播媒體運(yùn)用技巧：
（1）巧作示范的真人實(shí)物SHOW。車站棚廣告是種相對(duì)較新的戶外廣告形式，受眾涉及所有戶外活動(dòng)的人：各種巴士乘客、小車乘客、各種機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的騎乘者，步行者及其他人等。在比利時(shí)布魯塞爾的車站棚廣告頗有新意：“洗手間”在眾目睽睽之下，清潔先生正現(xiàn)身說法，用手指著抽水馬桶，對(duì)著受眾示范和承諾“清潔先生擦污垢，一擦就干凈”。平面中的清潔先生既是品牌名稱，又是品牌形象代言人。白天，藍(lán)色坐蓋的抽水馬桶一塵不染，綠色背景上的清潔先生得意洋洋。到了晚上，黃色燈光下的清潔先生分外引人矚目，衛(wèi)生間顯得清潔雅致。這種真人實(shí)物SHOW的品牌文化傳播能吸引受眾，時(shí)時(shí)影響廣告受眾。
（2）因地制宜情景交融的傳播互動(dòng)。戶外廣告也要學(xué)會(huì)借“勢(shì)”，借“時(shí)”，即根據(jù)當(dāng)時(shí)發(fā)生的事件和當(dāng)?shù)氐牡攸c(diǎn)、季節(jié)等來確定廣告策略。耐克在實(shí)施品牌攻心戰(zhàn)略中，因地制宜，曾在法國網(wǎng)球公開賽期間，利用巴黎的地鐵站，以戶外廣告制造了轟動(dòng)一時(shí)的品牌反擊戰(zhàn)事件。耐克的一位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手捷足先登，買斷在體育館內(nèi)使用廣告的權(quán)利。耐克后發(fā)制人，果斷買下在公開賽期間近3000輛公共汽車的車身廣告位，覆蓋全巴黎。之后，耐克又買斷巴黎地鐵靠近體育館各站的所有戶外廣告牌位，將地鐵站變成耐克品牌展示世界各地著名球星的招貼陳列館，成為世界廣告史上因地制宜運(yùn)用戶外廣告成功進(jìn)行品牌反擊戰(zhàn)的經(jīng)典范例。
（3）小眾媒體舉一反三的傳播效應(yīng)。小眾媒體的出現(xiàn)可以說是廣告創(chuàng)意發(fā)展的結(jié)果。小眾媒體的優(yōu)勢(shì)就在于能達(dá)到大眾媒體到達(dá)不到的地方，打“錯(cuò)位戰(zhàn)”。例如，自動(dòng)電梯加入能配以很好的創(chuàng)意將會(huì)收到意想不到的效果。扶梯的把手不僅可作戶外媒體，電動(dòng)扶梯的階梯也已成為大眾熟悉的媒體。在法蘭克福的有關(guān)關(guān)愛兒童公益廣告里，兒童的影像與文案就出現(xiàn)在百貨公司電動(dòng)扶梯的階沿上，隨著電梯的開動(dòng)，一個(gè)個(gè)兒童的鮮活形象和廣告文案就不斷出現(xiàn)在乘客的視覺中，“孩子們不會(huì)這樣就消失，趁早多陪伴他們一點(diǎn)兒，就不會(huì)‘太遲了’（結(jié)語：多陪孩子一點(diǎn)）”。
（4）出奇制勝的現(xiàn)場(chǎng)傳播妙招。廣告創(chuàng)意重在新，貴在奇。戶外廣告糅合了印刷廣告和電子廣告的特長，更能有效地進(jìn)行廣告創(chuàng)意，出“奇”制勝。會(huì)說話的廣告牌位于蘇黎世購物中心的停車場(chǎng)，畫面中間有一只貓，文案點(diǎn)明品牌利益點(diǎn)和承諾，“紅?；謴?fù)你的身心活力”。每當(dāng)人們經(jīng)過時(shí)，這只貓會(huì)發(fā)出獅子般的吼聲。倫敦街頭的戶外廣告公然搬出鏡子，愛美女性常駐足顧影自盼，豐滿的女性在鏡子里看到自己變苗條了正自鳴得意，旁邊的女伴卻看出玄機(jī)，鏡子下面寫著：未來形體公司（減肥業(yè)務(wù)）。倫敦聯(lián)合航空公司希思羅機(jī)場(chǎng)新廳啟用時(shí)，建造了一塊特制招貼廣告牌，四只巨大的淋浴噴頭在其上方噴射出熱氣騰騰的水絲，泛光燈將涓涓細(xì)流照亮無遺。文案告訴受眾“聯(lián)合航空公司新噴氣機(jī)”。英語JETS意為噴氣機(jī)或噴水，一語雙關(guān)點(diǎn)明新候機(jī)廳以人為本設(shè)置了淋浴間。
二、廣告創(chuàng)意策略
廣告創(chuàng)意在于它的創(chuàng)造性，每一則廣告作品都應(yīng)有自身的個(gè)性，要與眾不同，為了渲染氣氛，再采用一定藝術(shù)手法表現(xiàn)出來，吸引公眾，實(shí)現(xiàn)廣告目標(biāo)。我國的廣告在塑造品牌形象時(shí)最缺乏的就是創(chuàng)新。目前國內(nèi)廣告創(chuàng)意在塑造品牌形象時(shí)主要存在三方面問題：（1）不注重消費(fèi)者認(rèn)知感受和情緒感染變化；（2）主旨不集中，缺乏明確的目標(biāo)；（3）平淡無奇，缺乏創(chuàng)新。
廣告創(chuàng)意趨于庸俗的原因就是對(duì)廣告創(chuàng)意理論的認(rèn)知不夠，從更深層次講是對(duì)人的心理研究不夠。用廣告塑造品牌形象的過程，就是讓受眾接受廣告達(dá)到對(duì)品牌接受的一個(gè)過程，做廣告首先要研究人，研究人的心理活動(dòng)規(guī)律和認(rèn)知規(guī)律。糾正當(dāng)前的廣告流弊，使廣告創(chuàng)意真正服務(wù)于品牌形象塑造，必須從廣告接受理論和廣告創(chuàng)意表現(xiàn)兩方面入手。
在理論層面要加強(qiáng)對(duì)受眾的研究，尤其是廣告認(rèn)知規(guī)律和廣告接受心理的研究，廣告人只有從理論上取得突破，才能更好地表現(xiàn)廣告創(chuàng)意，服務(wù)于品牌形象塑造。沒有受眾對(duì)廣告的認(rèn)知與記憶，就不會(huì)有品牌形象，也不會(huì)有品牌。
有了對(duì)受眾感知、記憶兩大規(guī)律的理解，廣告創(chuàng)意表現(xiàn)就比較容易到位。廣告創(chuàng)意表現(xiàn)要注意從四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)作手法的突破創(chuàng)新：（1）立意要新穎；（2）廣告語言要新鮮；（3）廣告畫面要有韻味；（4）廣告意境要深遠(yuǎn)。
這些年來用廣告塑造品牌形象成就了一批企業(yè)，如海爾、紅河等等，但是這畢竟是少數(shù)。我們要看到中國廣告創(chuàng)意缺乏創(chuàng)新、主觀性太強(qiáng)的不足，要看到企業(yè)在用廣告塑造品牌形象時(shí)定位不準(zhǔn)，思路不明確的通病，我們?cè)谟脧V告塑造品牌形象時(shí)要在廣告創(chuàng)意創(chuàng)新上下功夫，造一流的廣告，造老百姓喜愛的廣告，只有這樣，品牌形象才能成功樹立。中國一定會(huì)創(chuàng)造出更多更響的品牌，享譽(yù)世界，創(chuàng)造輝煌！
參考文獻(xiàn)：
1、巨天中.品牌戰(zhàn)略[M].北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，2004(7).
2、羅長海.企業(yè)形象原理[M].北京：清華大學(xué)出版社，2003(8).
3、蒂莫斯.RV.福斯特[英].提升企業(yè)形象[M].北京:中國宇航出版社，2004(5).
4、世界品牌研究室.品牌制造[M].北京：中國電影出版社，2004(5).
5、伊恩.貝蒂[英].卓越品牌[M].昆明：云南大學(xué)出版社，2005(9).
6、余明陽.品牌傳播學(xué)[M].上海:上海交通大學(xué)出版社，2005(11).
7、江南春.中國戶外電視產(chǎn)業(yè)的崛起[J].現(xiàn)代廣告，2005(4):25-29.
8、羅貴生.頻道定位：構(gòu)建媒體優(yōu)勢(shì)[J].中國廣告，2005(1):88.
0引言
企業(yè)品牌在當(dāng)今社會(huì)的作用越來越大，只有建立良好的品牌形象，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能搶占更多的市場(chǎng)份額，而企業(yè)的設(shè)計(jì)策略決定了企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)的發(fā)展方向影響了企業(yè)的文化，進(jìn)而形成企業(yè)獨(dú)特的核心價(jià)值觀。品牌形象就是企業(yè)核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，可以很直白簡(jiǎn)單地將公司形象和信息傳遞給人們。
1設(shè)計(jì)策略與品牌形象
良好的品牌形象的建立離不開企業(yè)設(shè)計(jì)策略的制定，作為企業(yè)在成立之初就應(yīng)該有好的形象和品質(zhì)，有清晰和完善的理想和奮斗目標(biāo)。企業(yè)管理層應(yīng)制定合理的設(shè)計(jì)策略，即確定企業(yè)的發(fā)展方向，延續(xù)企業(yè)的形象，確定企業(yè)目標(biāo)，并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行宣傳和實(shí)施。企業(yè)設(shè)計(jì)策略的制定也就是確定企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展方向和設(shè)計(jì)所要滿足那些用戶的需求，設(shè)計(jì)不單是企業(yè)促銷產(chǎn)品的工具，設(shè)計(jì)也是塑造企業(yè)品牌形象的關(guān)鍵，它能傳達(dá)企業(yè)的文化精神和外在形象。用戶主要通過產(chǎn)品來間接了解企業(yè)，產(chǎn)品是溝通用戶與企業(yè)的橋梁，用戶的需求決定產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方向，進(jìn)而影響設(shè)計(jì)策略的制定。產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅可以發(fā)揮其商業(yè)的功能，達(dá)到占有市場(chǎng)，產(chǎn)生市場(chǎng)效應(yīng)的目的，產(chǎn)品蘊(yùn)含比較深厚的文化素養(yǎng)，為企業(yè)逐漸建立正面的視覺形象。品牌形象好的企業(yè)設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品在市場(chǎng)上受到歡迎度比較高，人們對(duì)其的認(rèn)可度也比較高，如美的、格力的產(chǎn)品。整體來說就是通過設(shè)計(jì)打造品牌，品牌提升設(shè)計(jì)，二者相互作用，相互影響。在制定設(shè)計(jì)策略過程中，企業(yè)需要關(guān)注用戶和市場(chǎng)走向，根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展方向和抓住用戶心理需求制定長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，制定相應(yīng)的設(shè)計(jì)策略，確定市場(chǎng)目標(biāo)，制定企業(yè)的發(fā)展方向。
2宜家通過合理的設(shè)計(jì)策略來確定品牌形象
宜家在公司成立之初就建立了“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”的設(shè)計(jì)策略，其設(shè)計(jì)策略主要為白領(lǐng)設(shè)計(jì)加工精良，功能齊全，價(jià)格低廉的家居用品，這一宗旨從成立一直延續(xù)至今，宜家的品牌形象因此而深入人心。宜家的市場(chǎng)定位在不同國家各不相同，如在歐美發(fā)達(dá)國家，宜家把自己定位成面向大眾的家居用品提供商。在發(fā)展中國家如中國的市場(chǎng)定位是“想買高檔貨，而又付不起高價(jià)的白領(lǐng)”。準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，為其獲得了足夠大的市場(chǎng)份額，同時(shí)通過設(shè)計(jì)系列化的設(shè)計(jì)策略來供顧客進(jìn)行選擇，足夠多的產(chǎn)品和對(duì)產(chǎn)品不斷定期更新來滿足用戶的需求。宜家抓住了大眾的心理需求，開拓了一個(gè)新的市場(chǎng)，不管是產(chǎn)品還是服務(wù)都以大眾為目標(biāo)，創(chuàng)造出一種全新的服務(wù)模式。宜家的設(shè)計(jì)策略是通過與顧客合作打造低價(jià)格，由顧客進(jìn)行產(chǎn)品提貨、組裝、運(yùn)輸以及動(dòng)手安裝，讓顧客參與其中，這樣產(chǎn)品可以節(jié)約大部分成本，同時(shí)讓顧客參與其中，滿足顧客參與感。在質(zhì)量上，通過極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)和對(duì)自然的關(guān)注，力求做到最好，讓用戶放心產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格，保障用戶的權(quán)益。在設(shè)計(jì)上，宜家根據(jù)大眾需求，在保證產(chǎn)品質(zhì)量和成本上做大眾設(shè)計(jì)，通過為用戶考慮，宜家塑造了良好的品牌形象，形成宜家獨(dú)特的設(shè)計(jì)文化和策略，成為眾所周知的品牌。2012年宜家品牌價(jià)值為90億歐元，略高于110億美元。而2012年安踏、李寧、特步、361、kappa、匹克6個(gè)品牌總市值是330億元，通過對(duì)比，可以看出宜家的品牌在企業(yè)和社會(huì)中的價(jià)值非常巨大。宜家根據(jù)用戶和市場(chǎng)制定良好的設(shè)計(jì)策略，對(duì)產(chǎn)品嚴(yán)格把關(guān)，形成獨(dú)特的企業(yè)文化和品牌形象，同時(shí)說明企業(yè)的設(shè)計(jì)文化和設(shè)計(jì)策略息息相關(guān)，企業(yè)品牌依托設(shè)計(jì)策略才能發(fā)展。
3澳珀家具通過設(shè)計(jì)策略建立自主品牌
澳珀家具由朱小杰1994年創(chuàng)建，但其品牌的建立不是一帆風(fēng)順的，在2003年之前，國內(nèi)家具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常厲害，完全是用價(jià)位去競(jìng)爭(zhēng)和靠抄襲國外產(chǎn)品來贏得市場(chǎng)。隨著家具企業(yè)的增多，家具的利潤空間下滑，家具企業(yè)處在艱難發(fā)展的地步。中國許多家具企業(yè)也在嘗試做創(chuàng)新設(shè)計(jì)，但企業(yè)認(rèn)為設(shè)計(jì)的投入太高，不愿意在設(shè)計(jì)上投入過多的資金支持企業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)。在2003年以前，澳珀通過專賣店來擴(kuò)大品牌形象，全國有60多家的專賣店，但在2003年，朱小杰通過預(yù)測(cè)未來的發(fā)展發(fā)現(xiàn)，分析出市場(chǎng)的趨勢(shì)，把在全國60多家的專賣店統(tǒng)統(tǒng)收掉，重新制定新的設(shè)計(jì)策略，即走中國傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合的設(shè)計(jì)之路，重新開始研究產(chǎn)品，打造自己的品牌。在這樣環(huán)境下，通過了解市場(chǎng)，尋找產(chǎn)品新的設(shè)計(jì)方向，開創(chuàng)市場(chǎng)新的家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向，制定新的設(shè)計(jì)策略來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。經(jīng)過設(shè)計(jì)策略的改變，澳珀避開了價(jià)格戰(zhàn)，通過改變?cè)O(shè)計(jì)策略，塑造出新的企業(yè)形象，企業(yè)沒有成為眾多平凡家具企業(yè)的一員。2005年，經(jīng)過兩年的發(fā)展，澳珀的專賣店又在國內(nèi)的一些大城市重新開張，企業(yè)經(jīng)過逐漸完善各方面管理和策略，重新打造出屬于自己的品牌形象，并且在市場(chǎng)上取得了不錯(cuò)的反響和效益。品牌形象的塑造主要?dú)w功于設(shè)計(jì)策略正確制定，澳珀家具以獨(dú)具中國傳統(tǒng)文化神韻的個(gè)性和時(shí)尚的家具設(shè)計(jì)，在2009年德國科隆國際家具展和2010年上海世博會(huì)吸引了國內(nèi)外業(yè)界的眼球，為中國設(shè)計(jì)師贏得了尊重，也讓人們認(rèn)識(shí)到澳珀家具品牌，同時(shí)更是證明中國由制造像創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，也讓西方設(shè)計(jì)界對(duì)中國的設(shè)計(jì)刮目相看。澳珀的設(shè)計(jì)策略是通過原創(chuàng)設(shè)計(jì)打造澳珀的品牌形象，在設(shè)計(jì)上保持謙虛的態(tài)度，在設(shè)計(jì)中注重傳統(tǒng)文化的傳承，將古人哲學(xué)思想融入設(shè)計(jì)中，根據(jù)用戶需求做滿足用戶心理需求的設(shè)計(jì)，充分利用材料的特性，展現(xiàn)材料美。在家具設(shè)計(jì)上，澳珀通過對(duì)烏金木材料進(jìn)行細(xì)致的研究，將烏金木材料的特性發(fā)揮到極致，并將其融入生活中，設(shè)計(jì)出人們喜歡的家具。
4達(dá)芬奇家具在設(shè)計(jì)策略上的失敗
與宜家、澳珀品牌相反的是達(dá)芬奇家具，由于企業(yè)沒有制定相應(yīng)的設(shè)計(jì)策略，只是單純通過銷售手段，來達(dá)到營銷目的。達(dá)芬奇家具在前些年可以說是國內(nèi)比較有影響力的家具高端品牌，以價(jià)格昂貴著稱，并受到高端用戶的追捧。但其從創(chuàng)立到滅亡，達(dá)芬奇家具的品牌從發(fā)展到頂峰，然后到迅速衰落，追根究底是因?yàn)槠髽I(yè)沒有制定相應(yīng)的設(shè)計(jì)策略，沒有對(duì)家具的生產(chǎn)和加工進(jìn)行有效的生產(chǎn)管理，以次充好，將企業(yè)品牌毀于一旦。達(dá)芬奇家具在成立之初在高端市場(chǎng)非常紅火，品牌影響力比較大，主要通過進(jìn)口意大利家具進(jìn)行銷售，受到高端人群歡迎，但是隨著追求利益最大化，達(dá)芬奇家具委托國內(nèi)工廠用較次的合成板代替實(shí)木板材進(jìn)行家具的加工生產(chǎn)，后經(jīng)央視的曝光，達(dá)芬奇家具陷入造價(jià)風(fēng)波，企業(yè)也由于造假被工商局處罰，企業(yè)品牌也就毀于一旦。達(dá)芬奇家具沒有自己的設(shè)計(jì)，只是照搬意大利設(shè)計(jì)，單純靠迎合消費(fèi)者來追求利益，忽視了設(shè)計(jì)在品牌形象中的作用，最終導(dǎo)致品牌走向終點(diǎn)。從達(dá)芬奇家具可以看出，企業(yè)只有制定好相應(yīng)的設(shè)計(jì)策略，關(guān)注用戶的需求，通過嚴(yán)格的設(shè)計(jì)管理進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，做好品牌管理，才能塑造出良好的品牌形象并一直將其持續(xù)下去。
5新時(shí)代背景下企業(yè)品牌形象的塑造
從我國目前的發(fā)展?fàn)顩r來看，傳統(tǒng)的制造業(yè)已經(jīng)到了一個(gè)瓶頸，傳統(tǒng)制造業(yè)的利潤率非常低，只有通過供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程進(jìn)行設(shè)計(jì)管理，在整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)過程中對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、物流、銷售、售后服務(wù)等產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理，注重用戶體驗(yàn)，制定相應(yīng)的設(shè)計(jì)策略，才能塑造出符合時(shí)展的企業(yè)品牌形象。目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)購物平臺(tái)的興起，導(dǎo)致國內(nèi)環(huán)境發(fā)生重大改變，家具企業(yè)面臨重要危機(jī)，很多企業(yè)因?yàn)槿藗兿M(fèi)觀念發(fā)生基本上的變革，導(dǎo)致訂單急劇減少，企業(yè)不得不縮減規(guī)模，更有甚者面臨倒閉危機(jī)，并且逐年呈增長趨勢(shì)。傳統(tǒng)的家具賣場(chǎng)由于此前房地產(chǎn)紅利膨脹，市場(chǎng)逐漸飽和，令賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，在如此慘烈的“紅海”競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，部分家具企業(yè)通過與互聯(lián)網(wǎng)大型交易平臺(tái)進(jìn)行合作，開拓出家具電商銷售模式，如林氏木業(yè)2015年雙十一銷售總額達(dá)5.1億元，較去年增長超50%。林氏木業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中快速發(fā)展起來，是其通過制定適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展的設(shè)計(jì)策略，將傳統(tǒng)的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、經(jīng)營以及現(xiàn)代物流等環(huán)節(jié)進(jìn)行資源整合，通過開創(chuàng)出“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的新模式，把分散在佛山各個(gè)地區(qū)的家具企業(yè)進(jìn)行有序組織，把企業(yè)的經(jīng)營重心放在家具的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代物流、售后服務(wù)等方面，通過系統(tǒng)的設(shè)計(jì)管理來設(shè)計(jì)出符合人們需求的家具產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，家具市場(chǎng)空間是非常巨大的，也是值得深入研究的，中國家具市場(chǎng)的需求正逐步向年輕化、網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”這種消費(fèi)模式也更容易讓年輕一代所接受，要想塑造新的品牌形象，通過制定相應(yīng)的設(shè)計(jì)策略來家具產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)與開發(fā)就變得非常重要。
6結(jié)語
設(shè)計(jì)策略在企業(yè)的品牌形象的建立中起著非常重要的作用，企業(yè)只有制定符合市場(chǎng)規(guī)律和走向的設(shè)計(jì)策略，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和抓住用戶需求，企業(yè)才能發(fā)展，塑造良好的品牌形象。不管企業(yè)家還是設(shè)計(jì)師，都應(yīng)該注重企業(yè)設(shè)計(jì)的發(fā)展，以市場(chǎng)為目標(biāo)，以用戶為導(dǎo)向，抓住市場(chǎng)和用戶需求動(dòng)態(tài)，設(shè)計(jì)出滿足用戶需求的產(chǎn)品，制定長期設(shè)計(jì)戰(zhàn)略以及短期設(shè)計(jì)策略來體現(xiàn)企業(yè)的核心價(jià)值觀，塑造企業(yè)品牌形象。
參考文獻(xiàn)：
［1］姚小清，姚增濤.基于品牌可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略探析［J］.中國商貿(mào)，2011（17）：18-19.
［2］楊宇時(shí).基于用戶情感需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略研究［J］.藝術(shù)與設(shè)計(jì)（理論），2009（04）：175-177.
［3］袁和法，丁偉.在市場(chǎng)多樣化需求下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略［J］.東華大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2011，37（4）：514-517.
［4］蔡霞.設(shè)計(jì)管理提升企業(yè)品牌價(jià)值［D］.武漢理工大學(xué)，2007.
［5］李龍生.設(shè)計(jì)文化的價(jià)值及其文化傳播［J］.裝飾，2005（08）：7-8.
［6］朱立.品牌文化戰(zhàn)略研究［D］.中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)，2005.
［7］宋喆.一種基于品牌形象的工業(yè)和商用產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略方法［J］.藝術(shù)與設(shè)計(jì)（理論），2015（03）：122-124.
［8］姜超，高晨暉.經(jīng)典產(chǎn)品形式的解構(gòu)與歸納——基于理性分析的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略［J］.藝術(shù)與設(shè)計(jì)（理論），2013（09）：138-140.
隨著市場(chǎng)化的發(fā)展，企業(yè)品牌營銷已經(jīng)成為很多企業(yè)的選擇，通過不同的品牌營銷策略以達(dá)到促進(jìn)企業(yè)營銷績(jī)效是很多企業(yè)所追求的。但是學(xué)者們關(guān)于品牌營銷策略與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系方面的研究相對(duì)較少。林業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)當(dāng)前已經(jīng)步入到了從傳統(tǒng)的以質(zhì)取勝到當(dāng)前的品牌競(jìng)爭(zhēng)新時(shí)期，林業(yè)產(chǎn)品的劣勢(shì)影響了其營銷的效果，也使一些林業(yè)產(chǎn)品大省難以實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)化。筆者認(rèn)為，企業(yè)營銷績(jī)效就是企業(yè)進(jìn)行營銷戰(zhàn)略而形成的實(shí)際的，或是營銷的效率狀況，即一個(gè)企業(yè)在限定的時(shí)間內(nèi)為了完成企業(yè)的營銷目標(biāo)而進(jìn)行的全部的營銷工作的總和，而具體工作的實(shí)施則是落在了各個(gè)具體的營銷部門。因此，筆者將分析品牌營銷是如何影響企業(yè)的營銷績(jī)效的，分析其作用的機(jī)理是什么，從而找到提高林業(yè)企業(yè)品牌營銷的策略。
1品牌形象策略對(duì)林業(yè)企業(yè)營銷績(jī)效的影響機(jī)理分析
品牌形象理論認(rèn)為企業(yè)在營銷中不能僅僅關(guān)注企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，還需要更多的注意到企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)為企業(yè)所建立起來的品牌形象狀態(tài)。就林業(yè)企業(yè)而言，需要關(guān)注企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)能夠給消費(fèi)者帶來的體驗(yàn)效果，關(guān)注企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)消費(fèi)所產(chǎn)生的感知程度，能夠引起的象征意義等。從而使企業(yè)品牌形象能夠更加符合消費(fèi)者的消費(fèi)傾向。對(duì)于企業(yè)而言，運(yùn)用品牌形象策略，在消費(fèi)者心中建立起企業(yè)的品牌記憶，為企業(yè)豎立良好的服務(wù)口碑，形成品牌忠誠，使消費(fèi)者更愿意購買本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，為企業(yè)的長期戰(zhàn)略服務(wù)。例如，山西克勞沃生態(tài)農(nóng)林業(yè)開發(fā)有限公司作為山西省規(guī)模最大的專業(yè)化林企，就應(yīng)重視企業(yè)的品牌形象建設(shè)。該企業(yè)密切關(guān)注企業(yè)的形象，積極與北京克勞沃草業(yè)集團(tuán)、德國斯蒂爾、瑞典胡斯華納等產(chǎn)品合作并進(jìn)行，提升了企業(yè)形象，同時(shí)，企業(yè)重視優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，已經(jīng)成為山西省多個(gè)專業(yè)項(xiàng)目物資設(shè)備供應(yīng)商，“守合同重信用企業(yè)”成為其標(biāo)志。
2品牌定位策略對(duì)林業(yè)企業(yè)營銷績(jī)效的影響機(jī)理分析
品牌定位理論認(rèn)為企業(yè)的營銷其實(shí)就是企業(yè)、消費(fèi)者以及競(jìng)爭(zhēng)者三者間的一種博弈，獨(dú)特的品牌定位能夠給營銷帶來更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)可以形成多元化品牌或是建立起差異化品牌，企業(yè)營銷的針對(duì)性更強(qiáng)。從林業(yè)企業(yè)的角度講，差異化可以避免林業(yè)企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者在較大的范圍進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，減少產(chǎn)品的同質(zhì)性，將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)鎖定在自己的定位范圍內(nèi)，為林業(yè)企業(yè)品牌營銷提供更多的發(fā)展空間。山西克勞沃生態(tài)農(nóng)林業(yè)開發(fā)有限公司的品牌定位就是規(guī)模與專業(yè)化，公司雖然成立僅十余年，但是專業(yè)化水平已經(jīng)在山西省內(nèi)具有較強(qiáng)的實(shí)力，在農(nóng)林物資裝備方面有自己獨(dú)特的渠道，企業(yè)定位突出自己的專業(yè)化特點(diǎn)，使消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)的認(rèn)識(shí)被固化，當(dāng)消費(fèi)者需要專業(yè)化的農(nóng)林物資設(shè)備時(shí)首選克勞沃生態(tài)農(nóng)林，避免與其他企業(yè)進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)。
3品牌延伸策略對(duì)林業(yè)企業(yè)營銷績(jī)效的影響機(jī)理分析
品牌延伸理論認(rèn)為企業(yè)的品牌價(jià)值是能夠延伸的，通過原有品牌可以促進(jìn)新產(chǎn)品的營銷效果的提升，使新產(chǎn)品在入市初就能夠具有營銷優(yōu)勢(shì)，但是品牌延伸在某些情況下也具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，因?yàn)橐坏┢放圃谛庐a(chǎn)品上的營銷效果不令人滿意時(shí)，就會(huì)對(duì)企業(yè)的知名品牌本身的形象造成負(fù)面影響，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)品牌的根基。當(dāng)然，若能夠很好地將原有知名品牌用于新產(chǎn)品的營銷上，為新產(chǎn)品的造勢(shì)，那么新產(chǎn)品的營銷成本將可大大降低，而且新產(chǎn)品也可以進(jìn)一步鞏固原有的企業(yè)品牌。在品牌延伸方面，克勞沃生態(tài)農(nóng)林早期以機(jī)械產(chǎn)品為主，如草坪機(jī)、割灌機(jī)為主，后來引入草種，如白三葉、高羊茅、黑麥草等，原有品牌優(yōu)勢(shì)得到在草種產(chǎn)品上的延伸，由于農(nóng)林機(jī)械設(shè)備與農(nóng)林草種產(chǎn)品間有著緊密的聯(lián)系，再加上良好的品牌策略，使品牌能夠得到有效的延伸。但是品牌延伸并不是一定會(huì)成功，克勞沃生態(tài)農(nóng)林的花種產(chǎn)品就沒有得到很好的品牌延伸效果，花種產(chǎn)品在該公司的銷售始終沒有較大的進(jìn)展。
4品牌資產(chǎn)策略對(duì)林業(yè)企業(yè)營銷績(jī)效的影響機(jī)理分析
品牌資產(chǎn)理論認(rèn)為從資產(chǎn)的角度看，企業(yè)的品牌是一種無形資產(chǎn)，同樣可以給企業(yè)帶來價(jià)值增值。品牌在某種程度上引導(dǎo)消費(fèi)者購買本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，就是在提升本企業(yè)的價(jià)值。但是從當(dāng)前的林業(yè)企業(yè)的品牌營銷狀況來看，林業(yè)并沒有很好的利用自身的品牌資產(chǎn)，而同時(shí)，很多林業(yè)企業(yè)品牌還不具備品牌策略的使用條件。所以品牌資產(chǎn)策略無法給當(dāng)前的林業(yè)企業(yè)發(fā)展提供積極的指引，不具備普遍適用性。所以在本文的研究中認(rèn)為品牌資產(chǎn)策略對(duì)于林業(yè)企業(yè)所進(jìn)行的品牌營銷策略組合而言是不合適的，不應(yīng)包括在內(nèi)?？藙谖稚鷳B(tài)農(nóng)林雖然是山西省規(guī)模最大的農(nóng)業(yè)企業(yè)，但是很多消費(fèi)者對(duì)該公司的了解并不多，而更多的是看產(chǎn)品，對(duì)一些產(chǎn)品品牌有所認(rèn)識(shí)，所以目前該公司也不具備品牌資產(chǎn)策略。
5品牌關(guān)系策略對(duì)林業(yè)企業(yè)營銷績(jī)效的影響機(jī)理分析
品牌關(guān)系理論認(rèn)為品牌關(guān)系具有多樣性，圍繞一個(gè)品牌有很多的品牌關(guān)系存在，例如對(duì)于一個(gè)企業(yè)的不同品牌之間，品牌與消費(fèi)者之間，品牌與其所代表的產(chǎn)品間，甚至是品牌與營銷人員之間或是品牌與其它利益相關(guān)者之間等。這些品牌關(guān)系都是相互影響、相互作用的，各品牌關(guān)系都應(yīng)得到企業(yè)的重視。品牌關(guān)系理論認(rèn)為企業(yè)品牌是一個(gè)系統(tǒng)化的成果，只有企業(yè)的品牌與所有的關(guān)系間形成緊密的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，并協(xié)作發(fā)展，才能夠起到良好的品牌促進(jìn)作用。所以，品牌關(guān)系策略可以幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)品牌與各方的關(guān)系，并處理好與各利益相關(guān)者的關(guān)系，因此，從林業(yè)企業(yè)品牌營銷來講，品牌關(guān)系策略同樣重要?？藙谖稚鷳B(tài)農(nóng)林與其合作方北京東方園林、太原鋼鐵集團(tuán)、山西大學(xué)、山西省委各行業(yè)代表性單位都有著良好的合作關(guān)系，與一些國外品牌也建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，并且與消費(fèi)者間也有著較為可靠的品牌信任度，所以從品牌關(guān)系策略看，克勞沃生態(tài)農(nóng)林表現(xiàn)良好。根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)及理論分析得出，一般而言，林業(yè)企業(yè)的品牌形象策略與營銷績(jī)效間是正相關(guān)的，即良好的企業(yè)品牌形象能夠促進(jìn)林業(yè)企業(yè)營銷績(jī)效的提升；林業(yè)企業(yè)品牌定位策略與其營銷績(jī)效也是正向作用關(guān)系，即品牌定位準(zhǔn)確，與林業(yè)企業(yè)產(chǎn)品匹配，則林業(yè)企業(yè)品牌定位能夠提高營銷績(jī)效；林業(yè)企業(yè)品牌延伸策略同樣是正向作用于營銷績(jī)效，即林業(yè)企業(yè)如果能夠很好地進(jìn)行品牌延伸，而品牌延伸又能夠在市場(chǎng)上發(fā)揮良好的作用，那么林業(yè)企業(yè)的營銷績(jī)效必然向好的方向發(fā)展；林業(yè)企業(yè)品牌關(guān)系策略的作用也是正向的，所以林業(yè)企業(yè)加強(qiáng)品牌關(guān)系建設(shè)，使品牌與各相關(guān)主體間形成相互促進(jìn)的關(guān)系，是林業(yè)企業(yè)在營銷工作中應(yīng)當(dāng)重視的，而這也是促進(jìn)品牌營銷的重要措施。
6結(jié)語
林業(yè)企業(yè)的品牌營銷活動(dòng)應(yīng)采取組合式營銷策略，將品牌形象策略、品牌定位策略、品牌延伸策略以及品牌關(guān)系策略進(jìn)行有機(jī)組合，根據(jù)林業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)展開各類具體的營銷活動(dòng)，才是林業(yè)企業(yè)最好的選擇。
作者:孫婧一 單位:山西林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
2、油產(chǎn)品品牌識(shí)別與定位策略
2.1品牌識(shí)別
品牌策略不僅受到銷售與利潤等短期績(jī)效衡量指標(biāo)的牽引，而且也受到品牌識(shí)別的引導(dǎo)。油產(chǎn)品品牌識(shí)別明確地標(biāo)示出該品牌所“渴望代表的形象”。在確立品牌識(shí)別之后，才能執(zhí)行策略，以便能瞄準(zhǔn)目標(biāo)與達(dá)到事半功倍的效果。品牌識(shí)別英文中表示方法為“BrandIdentity”，是品牌管理者希望通過“創(chuàng)造和保持能引導(dǎo)人們對(duì)品牌美好印象的聯(lián)想物”。從這個(gè)定義中可以得知，品牌識(shí)別是一種聯(lián)想物，目的是為了引導(dǎo)人們對(duì)品牌的美好印象，強(qiáng)調(diào)品牌識(shí)別具有引發(fā)消費(fèi)者對(duì)品牌積極聯(lián)想的作用。如果要使品牌識(shí)別產(chǎn)生，油產(chǎn)品企業(yè)必須確保由品牌識(shí)別所體現(xiàn)的“品牌形象”能實(shí)現(xiàn)的利益是與消費(fèi)者“價(jià)值主張”相一致的。消費(fèi)者價(jià)值主張有三種形式，分別為功能性價(jià)值主張、情感性價(jià)值主張、自我表達(dá)價(jià)值主張。在消費(fèi)者的體驗(yàn)過程中，消費(fèi)者與品牌每次接觸都將產(chǎn)生一個(gè)或多個(gè)的接觸點(diǎn)。油產(chǎn)品品牌經(jīng)營者通過這些接觸點(diǎn)向消費(fèi)者傳達(dá)關(guān)于品牌形象的信息。這些信息，使消費(fèi)者能對(duì)品牌的具體形象形成認(rèn)知和聯(lián)想，加深消費(fèi)者對(duì)品牌形象的印象。消費(fèi)者與品牌的接觸點(diǎn)可分為“有形的”，如產(chǎn)品包裝、配送等和“無形的”，如企業(yè)文化、員工態(tài)度兩種類型，但無論是有形的還是無形的，接觸點(diǎn)向消費(fèi)者傳播的信息所體現(xiàn)的品牌形象都應(yīng)該是一致的。經(jīng)過了消費(fèi)者體驗(yàn)品牌的過程，品牌的形象才在消費(fèi)者心中真正地建立起來。品牌經(jīng)營者需要通過努力去維持品牌形象在消費(fèi)者心中持久和一致，使品牌識(shí)別成為消費(fèi)者具體辨別品牌的有力標(biāo)準(zhǔn)，這樣油產(chǎn)品企業(yè)最終將會(huì)獲得由策略性的品牌資產(chǎn)帶來的具體競(jìng)爭(zhēng)力的、強(qiáng)大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
2.2品牌定位
品牌定位策略是油產(chǎn)品企業(yè)對(duì)品牌的總規(guī)劃和長期計(jì)劃，并且根據(jù)經(jīng)營變量的變化進(jìn)行不斷地調(diào)整和更新。其中品牌定位是指為企業(yè)建立一個(gè)與“目標(biāo)市場(chǎng)”相關(guān)的獨(dú)特“品牌形象”，從而在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象，使消費(fèi)者以此來區(qū)別其他品牌。品牌定位也是建立或重新塑造一個(gè)與所選取的目標(biāo)市場(chǎng)有關(guān)的品牌形象的過程與結(jié)果。在定位品牌時(shí)，不必非要明確劃分市場(chǎng)，但目標(biāo)市場(chǎng)通常是在品牌定位策略擬定過程中所建立的。油產(chǎn)品品牌經(jīng)理人確定品牌識(shí)別與其價(jià)值主張后，品牌定位的實(shí)踐計(jì)劃才能展開，而被決定的品牌定位內(nèi)涵更被積極地傳播給目標(biāo)對(duì)象，同時(shí)可以顯示出此品牌相較于其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)勢(shì)之處。另外，品牌定位需要以產(chǎn)品的核心利益為基礎(chǔ)，且能清楚明白地凸顯品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須讓消費(fèi)者能夠切身感受得到。
3、油產(chǎn)品策略性品牌與再定位策略
3.1策略性品牌分析
策略性品牌分析有助于品牌管理者了解消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者與品牌本身，包括品牌背后所代表的企業(yè)。為了產(chǎn)生效果，品牌識(shí)別必須能與顧客產(chǎn)生共鳴，使品牌與競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)生差異化，而代表組織未來的能力與目標(biāo)。具體應(yīng)包括如下分析內(nèi)容:一是顧客分析，分析內(nèi)容包括市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者未被滿足的需求和市場(chǎng)區(qū)隔等。該顧客分析必須不僅限于顧客在口頭上所表達(dá)的層次，而應(yīng)該更深入地分析隱藏在顧客行為背后的意義。具有創(chuàng)意的定性分析對(duì)顧客分析相當(dāng)適用。二是競(jìng)爭(zhēng)者分析，該分析包括品牌形象、品牌識(shí)別、品牌的實(shí)力和戰(zhàn)略、弱點(diǎn)等。是檢視目前與潛在的競(jìng)爭(zhēng)者，以確保策略能使品牌得以產(chǎn)生差異化，而使得溝通計(jì)劃能在雜亂的訊息中達(dá)到最好的效果。三是自我分析，該分析包括品牌現(xiàn)在的形象、品牌歷史、品牌的力量和實(shí)力、組織價(jià)值等。標(biāo)示出該品牌是否具有資源、能力與可表達(dá)的意愿。這種分析不僅必須觀察目前的品牌形象，還必須找出創(chuàng)造該品牌的油產(chǎn)品企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、策略與價(jià)值。最后，成功的品牌策略必須能掌握存在于企業(yè)的品牌靈魂中。
