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隨著我國現(xiàn)代國民經(jīng)濟(jì)和社會建設(shè)事業(yè)的順利推進(jìn)，以及國際商品市場市場環(huán)境中競爭態(tài)勢的日趨激烈，我國現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)銷售企業(yè)實際面對的市場激烈程度也在不斷發(fā)展提升。近年來，在我國現(xiàn)代國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)保持快速穩(wěn)定增長態(tài)勢的歷史背景下，基礎(chǔ)消費行為對國民經(jīng)濟(jì)增長發(fā)展事業(yè)的貢獻(xiàn)效應(yīng)逐步引起了廣泛關(guān)注，而隨著我國基層民眾基礎(chǔ)性思想觀念認(rèn)知的開放性和多元性水平不斷提升，消費心理因素對消費行為決策和市場營銷活動開展水平的營銷效應(yīng)逐步引起了廣泛密切關(guān)注，有鑒于此，本文將會具體圍繞消費心理透視與市場營銷管理工作的相互關(guān)系問題，展開簡要的闡述論述分析。
一、消費心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類型
(一)消費心理的基本內(nèi)涵
所謂消費心理，就是獨立的消費者個體在具體開展實物商品，以及勞務(wù)項目的遴選、對照、細(xì)致分析、購買決策與實踐、具體應(yīng)用，以及應(yīng)用效果和主觀感受評價等實踐活動過程中所產(chǎn)生和體驗的一系列內(nèi)在心理活動。消費心理對消費者最終形成的消費行為決策具備深刻影響，是最終決定消費者是否開展針對某一特定商品對象的購買實踐行為的基礎(chǔ)性決策因素。舉例論之，圖1表示魔種籃球鞋產(chǎn)品的外觀示意圖，因其外觀設(shè)計特征而導(dǎo)致的消費者主觀消費心理感受狀態(tài)差異，對消費者實際獲取的消費活動決策結(jié)果，具備極其深刻的影響效應(yīng)。
(二)消費心理的具體表現(xiàn)類型
遵照消費者個體實際開展的消費行為的表現(xiàn)特征，通?？梢云鋵嶋H形成和表現(xiàn)的消費心理，具體劃分為四種表現(xiàn)類型：第一，從眾心理，通常指的是傳統(tǒng)消費心理學(xué)研究視域之下的“入鄉(xiāng)隨俗”心理，就是在看到周圍人針對某些具體類型的商品類型展開購買行為基礎(chǔ)上，自己也會跟隨實施購買行為，因而這種消費心理具備一定程度的趨同特征。第二，攀比心理，在攀比性消費心理的作用和驅(qū)使條件下，獨立消費者在具體開展商品消費行為決策過程中，往往并不重點關(guān)注產(chǎn)品實際具備的應(yīng)用價值和使用功能，而其主要的心理關(guān)注側(cè)重點，則在于與周圍其他人開展的商品購買行為實施比較。第三，求實心理，所謂求實性消費心理，其在基本內(nèi)涵和表現(xiàn)特征層次具備鮮明的彼此相反性，其具體的基本內(nèi)涵，在于消費者在實際開展商品消費行為決策過程中，重點關(guān)注商品實際具備的實用性，以及對自身實際消費需求的滿足程度，實現(xiàn)了對商品消費行為綜合效能水平的充分關(guān)注，具備較為充分的理性化表現(xiàn)特征。第四，求異心理，所謂求異性消費心理，指的是消費者在具體開展商品選購和商品消費決策行為過程中，單純片面追求自身購買商品與他人購買商品的相互差異特征，切實滿足自身推陳出新和標(biāo)新立異的主觀心理欲求，忽視了在具體的消費行為開展過程中其他因素對最終消費活動效能水平的影響效應(yīng)，因而導(dǎo)致此種消費心理具備一定程度的盲目性和不科學(xué)性。
二、消費心理分析企業(yè)市場營銷管理問題的具體思路
現(xiàn)階段，中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制在具體發(fā)展過程中依然展現(xiàn)著一定程度的嚴(yán)峻性，傳統(tǒng)的以銷售者主體占據(jù)主導(dǎo)性控制地位的“賣方市場”形態(tài)，正逐步被以“消費者群體”為主導(dǎo)的賣方市場形態(tài)所替代，直接導(dǎo)致我國現(xiàn)有的各類產(chǎn)品生產(chǎn)型企業(yè)實體，以及勞務(wù)輸出型企業(yè)實體，正在真切面對著一系列表征鮮明的市場性經(jīng)營發(fā)展挑戰(zhàn)。根據(jù)目前已經(jīng)獲取的實證性研究數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有的歷史發(fā)展背景下，我國消費者終端市場尚未實現(xiàn)飽和發(fā)展?fàn)顟B(tài)、依然能夠在后續(xù)開展的消費行為實踐過程中，開辟和創(chuàng)造數(shù)量充足的消費行為活動實踐空間。對于現(xiàn)階段獨立存在的企業(yè)組織實體而言，如何結(jié)合目標(biāo)消費者群體實際具備的消費心理活動和消費實踐行為表現(xiàn)特征，制定和事實上針對性的市場營銷管理工作開展方案，是我國現(xiàn)代企業(yè)在現(xiàn)有的市場環(huán)境格局之下面臨的首要發(fā)展問題。我國現(xiàn)代企業(yè)布局必須借由科學(xué)合理的市場營銷工作開展方案的制定和實施，不斷擴(kuò)展企業(yè)產(chǎn)品銷售和勞務(wù)項目經(jīng)營實踐過程中的市場波及面和覆蓋面，優(yōu)化和擴(kuò)展對象消費者群體的消費消費實踐行為開展空間。在市場營銷管理工作基本理論的研究視域中，所謂消費終端問題，事實上，指的就是消費者在完成針對特定商品對象或者是勞務(wù)服務(wù)對象要素的購買活動基礎(chǔ)上，其在具體使用商品購買對象或者是勞務(wù)服務(wù)購買對象過程中所獲取的心理感受，在消費者獲取良好心理感受條件下，其往往會對具體開展的商品購買消費和勞務(wù)服務(wù)購買消費行為產(chǎn)生充分的接納心理，并引導(dǎo)其他消費者實施類似消費行為，為特定企業(yè)市場營銷工作效能水平的切實提升，構(gòu)筑支持條件。
三、結(jié)語
針對消費心理透視與市場營銷管理關(guān)系問題，本文具體選取消費心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類型，以及消費心理分析企業(yè)市場營銷管理問題的具體思路兩個具體方面展開了簡要分析，旨意為相關(guān)領(lǐng)域的研究人員提供借鑒參照。
參考文獻(xiàn)：
[1]萬品維,徐婀娜.基于消費心理透視市場營銷管理[J].現(xiàn)代營銷:下旬刊,2015(12).
[2]郭俊華.消費心理透視與市場營銷管理分析[J].日用化學(xué)品科學(xué),2009(12).
[3]張政.消費心理透視與市場營銷管理探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2014(7).
中圖分類號：F270 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）001-000-01
隨著我國現(xiàn)代國民經(jīng)濟(jì)和社會建設(shè)事業(yè)的順利推進(jìn)，以及國際商品市場市場環(huán)境中競爭態(tài)勢的日趨激烈，我國現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)銷售企業(yè)實際面對的市場激烈程度也在不斷發(fā)展提升。近年來，在我國現(xiàn)代國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)保持快速穩(wěn)定增長態(tài)勢的歷史背景下，基礎(chǔ)消費行為對國民經(jīng)濟(jì)增長發(fā)展事業(yè)的貢獻(xiàn)效應(yīng)逐步引起了廣泛關(guān)注，而隨著我國基層民眾基礎(chǔ)性思想觀念認(rèn)知的開放性和多元性水平不斷提升，消費心理因素對消費行為決策和市場營銷活動開展水平的營銷效應(yīng)逐步引起了廣泛密切關(guān)注，有鑒于此，本文將會具體圍繞消費心理透視與市場營銷管理工作的相互關(guān)系問題，展開簡要的闡述論述分析。
一、消費心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類型
（一）消費心理的基本內(nèi)涵
所謂消費心理，就是獨立的消費者個體在具體開展實物商品，以及勞務(wù)項目的遴選、對照、細(xì)致分析、購買決策與實踐、具體應(yīng)用，以及應(yīng)用效果和主觀感受評價等實踐活動過程中所產(chǎn)生和體驗的一系列內(nèi)在心理活動。消費心理對消費者最終形成的消費行為決策具備深刻影響，是最終決定消費者是否開展針對某一特定商品對象的購買實踐行為的基礎(chǔ)性決策因素。舉例論之，圖1表示魔種籃球鞋產(chǎn)品的外觀示意圖，因其外觀設(shè)計特征而導(dǎo)致的消費者主觀消費心理感受狀態(tài)差異，對消費者實際獲取的消費活動決策結(jié)果，具備極其深刻的影響效應(yīng)。
（二）消費心理的具體表現(xiàn)類型
遵照消費者個體實際開展的消費行為的表現(xiàn)特征，通?？梢云鋵嶋H形成和表現(xiàn)的消費心理，具體劃分為四種表現(xiàn)類型：
第一，從眾心理，通常指的是傳統(tǒng)消費心理學(xué)研究視域之下的“入鄉(xiāng)隨俗”心理，就是在看到周圍人針對某些具體類型的商品類型展開購買行為基礎(chǔ)上，自己也會跟隨實施購買行為，因而這種消費心理具備一定程度的趨同特征。
第二，攀比心理，在攀比性消費心理的作用和驅(qū)使條件下，獨立消費者在具體開展商品消費行為決策過程中，往往并不重點關(guān)注產(chǎn)品實際具備的應(yīng)用價值和使用功能，而其主要的心理關(guān)注側(cè)重點，則在于與周圍其他人開展的商品購買行為實施比較。
第三，求實心理，所謂求實性消費心理，其在基本內(nèi)涵和表現(xiàn)特征層次具備鮮明的彼此相反性，其具體的基本內(nèi)涵，在于消費者在實際開展商品消費行為決策過程中，重點關(guān)注商品實際具備的實用性，以及對自身實際消費需求的滿足程度，實現(xiàn)了對商品消費行為綜合效能水平的充分關(guān)注，具備較為充分的理性化表現(xiàn)特征。
第四，求異心理，所謂求異性消費心理，指的是消費者在具體開展商品選購和商品消費決策行為過程中，單純片面追求自身購買商品與他人購買商品的相互差異特征，切實滿足自身推陳出新和標(biāo)新立異的主觀心理欲求，忽視了在具體的消費行為開展過程中其他因素對最終消費活動效能水平的影響效應(yīng)，因而導(dǎo)致此種消費心理具備一定程度的盲目性和不科學(xué)性。
二、消費心理分析企業(yè)市場營銷管理問題的具體思路
現(xiàn)階段，中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制在具體發(fā)展過程中依然展現(xiàn)著一定程度的嚴(yán)峻性，傳統(tǒng)的以銷售者主體占據(jù)主導(dǎo)性控制地位的“賣方市場”形態(tài)，正逐步被以“消費者群體”為主導(dǎo)的賣方市場形態(tài)所替代，直接導(dǎo)致我國現(xiàn)有的各類產(chǎn)品生產(chǎn)型企業(yè)實體，以及勞務(wù)輸出型企業(yè)實體，正在真切面對著一系列表征r明的市場性經(jīng)營發(fā)展挑戰(zhàn)。
根據(jù)目前已經(jīng)獲取的實證性研究數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有的歷史發(fā)展背景下，我國消費者終端市場尚未實現(xiàn)飽和發(fā)展?fàn)顟B(tài)、依然能夠在后續(xù)開展的消費行為實踐過程中，開辟和創(chuàng)造數(shù)量充足的消費行為活動實踐空間。
對于現(xiàn)階段獨立存在的企業(yè)組織實體而言，如何結(jié)合目標(biāo)消費者群體實際具備的消費心理活動和消費實踐行為表現(xiàn)特征，制定和事實上針對性的市場營銷管理工作開展方案，是我國現(xiàn)代企業(yè)在現(xiàn)有的市場環(huán)境格局之下面臨的首要發(fā)展問題。我國現(xiàn)代企業(yè)布局必須借由科學(xué)合理的市場營銷工作開展方案的制定和實施，不斷擴(kuò)展企業(yè)產(chǎn)品銷售和勞務(wù)項目經(jīng)營實踐過程中的市場波及面和覆蓋面，優(yōu)化和擴(kuò)展對象消費者群體的消費消費實踐行為開展空間。
在市場營銷管理工作基本理論的研究視域中，所謂消費終端問題，事實上，指的就是消費者在完成針對特定商品對象或者是勞務(wù)服務(wù)對象要素的購買活動基礎(chǔ)上，其在具體使用商品購買對象或者是勞務(wù)服務(wù)購買對象過程中所獲取的心理感受，在消費者獲取良好心理感受條件下，其往往會對具體開展的商品購買消費和勞務(wù)服務(wù)購買消費行為產(chǎn)生充分的接納心理，并引導(dǎo)其他消費者實施類似消費行為，為特定企業(yè)市場營銷工作效能水平的切實提升，構(gòu)筑支持條件。
三、結(jié)語
針對消費心理透視與市場營銷管理關(guān)系問題，本文具體選取消費心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類型，以及消費心理分析企業(yè)市場營銷管理問題的具體思路兩個具體方面展開了簡要分析，旨意為相關(guān)領(lǐng)域的研究人員提供借鑒參照。
參考文獻(xiàn)：
[1]萬品維，徐婀娜.基于消費心理透視市場營銷管理[J].現(xiàn)代營銷：下旬刊，2015（12）.
[2]郭俊華.消費心理透視與市場營銷管理分析[J].日用化學(xué)品科學(xué)，2009（12）.
關(guān)鍵詞：
中小企業(yè)；市場營銷管理；現(xiàn)狀；應(yīng)對策略
中小企業(yè)市場營銷管理工作是一個漫長的過程，為了促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展，滿足人們的種種消費需求，企業(yè)市場營銷管理應(yīng)該發(fā)揮其服務(wù)功能，從企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)實際及產(chǎn)品的主要功能出發(fā)，了解消費者的心理需求，尊重消費者的選擇，實施科學(xué)合理的市場營銷管理理念，加大企業(yè)產(chǎn)品的宣傳力度。同時，還要能夠及時預(yù)見企業(yè)市場營銷中出現(xiàn)的問題，并分析其產(chǎn)生的原因，然后再找到有針對性的解決方法，這樣才能發(fā)揮企業(yè)市場營銷管理的作用，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的競爭環(huán)境。
1我國中小企業(yè)市場營銷管理現(xiàn)狀
我國中小企業(yè)市場營銷管理的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為以下幾點：營銷策略僅限于口頭形式，許多中小企業(yè)制定的營銷策略只是僅僅停留在口頭階段，沒有把其切實用于企業(yè)的經(jīng)營之中，最終只是成了“口頭革命”，由于制定的營銷策略沒有執(zhí)行，大多的企業(yè)在競爭過程中不斷制定出新營銷策略的同時還不斷改變自身的發(fā)展方向，導(dǎo)致其浪費了時間和資源，最終使企業(yè)發(fā)展被動；銷售具有盲目性，一些中小企業(yè)在沒有清楚本產(chǎn)品的消費人群時就盲目的亂打廣告，沒有明確給自己企業(yè)的消費者定位，即不清楚他們的年齡，性別，喜好，消費能力等等，這樣導(dǎo)致其企業(yè)的營銷帶有盲目性，消耗的人力和財力都相對較大，對企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展也有很多不利的影響；部少企業(yè)認(rèn)為營銷就是廣告和促銷的結(jié)合，漫天的廣告和大量的產(chǎn)品促銷后，產(chǎn)品的銷售還是不能達(dá)到預(yù)期的效果，商家開始要求退貨，產(chǎn)品大量積壓，銷售精英流失，中小企業(yè)再次面臨困境。之所以產(chǎn)生此類問題，還是由于中小企業(yè)市場開發(fā)能力的缺乏，營銷隊伍專業(yè)素質(zhì)太差，落后的市場營銷觀念，不規(guī)范的市場營銷管理，缺少科學(xué)有效的營銷計劃與營銷手段等，基于這些原因分析，在下文中作者將提出有效的應(yīng)對策略。
2中小企業(yè)市場營銷管理的應(yīng)對策略
第一，樹立全新的企業(yè)市場營銷管理理念。思想決定高度，科學(xué)有效、合理嚴(yán)密的營銷理念是企業(yè)立于不敗之地的前提。當(dāng)前各中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)，適應(yīng)當(dāng)前營銷的框架，要有整體的營銷觀念，使所有的員工和部門都相互合作，共同實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)要根據(jù)市場的需要，建立起目標(biāo)和計劃管理體系，市場信息管理體系，銷售組織體系，通過明確的銷售管理體系及工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，將銷售管理人員和業(yè)務(wù)員，經(jīng)銷商，市場信息和市場目標(biāo)有效的組織起來，最大效率的發(fā)揮企業(yè)抵抗風(fēng)險的能力，最終能實現(xiàn)最佳的營銷目標(biāo)。企業(yè)要不僅要重視結(jié)果，而且同樣也要重效率。在營銷過程中，要不斷提高管理人員的工作技能，增強(qiáng)對將要發(fā)生的問題的預(yù)測和計劃，減少營銷中的損失，同時還要減少不必要的環(huán)節(jié)，把管理工作做好，提高公司的效率和業(yè)績。要增強(qiáng)員工的歸屬感和集體榮譽(yù)感，從而提高員工的工作主動性。并且企業(yè)還要講究細(xì)節(jié)管理，強(qiáng)化管理流程，用流程控制企業(yè)的管理經(jīng)營，最終形成現(xiàn)代化的管理體系，降低了引人而異的經(jīng)營風(fēng)險。企業(yè)要實現(xiàn)其營銷的目標(biāo)同向不能忽視顧客的價值和效應(yīng)。企業(yè)的管理者要考慮消費者的需要和喜好來設(shè)計、生產(chǎn)好質(zhì)量的產(chǎn)品，要讓顧客覺的物有所值，因為消費者更喜歡符合標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量的產(chǎn)品，也只有這樣，企業(yè)才能夠得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。第二，制定科學(xué)有效的營銷計劃。要想企業(yè)的營銷行為有效，就必須要建立一套科學(xué)健全的營銷計劃?？茖W(xué)健全的營銷計劃最主要的就是要建立一套完整的、涉及到營銷人員日常點滴行為的及相關(guān)人員都會遵守的規(guī)范的管理制度。具體的方法就是：提高銷售人員的工資和待遇，使其個人的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展精密聯(lián)系起來，增設(shè)適量的獎勵制度，提高其工作的積極性，同時也能是企業(yè)得到更好跟快的發(fā)展；在員工的考核中，不能講銷售額作為唯一標(biāo)準(zhǔn)，要改變這種單一的考量標(biāo)準(zhǔn)，要講長期銷售增長率、回收款項、顧客反饋、銷售的數(shù)目等作為考量的標(biāo)準(zhǔn)之一；在具體的管理活動中，企業(yè)必須做到：首先要規(guī)范、嚴(yán)格、執(zhí)行力度強(qiáng)的管理制度，要使?fàn)I銷人員按一定的規(guī)范來工作，使其行為都可以做到有法可依；要有必要的業(yè)務(wù)管理制度，這樣可以使個人的業(yè)務(wù)和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程得到一定程度的規(guī)范；要建立和建全行為規(guī)范制度，采用多種措施是銷售人員的利益可以得到充分保障，方便企業(yè)召開例會，是管理人員對基層的工作人員的工作有更充分的了解，基層的工作人員也可以及時接收到管理人員的方針政策來更好的規(guī)范自己的工作，避免工作中的一些錯誤和失誤。第三，建立優(yōu)秀的高素質(zhì)的專業(yè)營銷團(tuán)隊。企業(yè)營銷人員素質(zhì)的高低對企業(yè)發(fā)展有很大的影響，企業(yè)認(rèn)識到這一點，要經(jīng)常開展講座，加強(qiáng)營銷人員素質(zhì)培訓(xùn)，培養(yǎng)他們有創(chuàng)新的、完整的企業(yè)文化。首先，企業(yè)必須將提拔骨干、廣納賢才，為其發(fā)展打好基礎(chǔ)。從高等院校、咨詢公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或政府部門聘請高素質(zhì)的營銷講師，對營銷工作人員進(jìn)行有關(guān)的知識和技能的培訓(xùn)，以提高中小企業(yè)營銷人員的素質(zhì)和技能水平；其次，企業(yè)要掌握員工的特點，對每個崗位的人都能合理分配，將合適的人放到合適的崗位，最大限度發(fā)揮其優(yōu)勢和潛能；最后，還要進(jìn)行特崗和換崗培訓(xùn)，不僅是團(tuán)隊有過硬的本崗技能還能增加員工間的互通性，提升整個團(tuán)隊的專業(yè)技能和整體水平，以適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)市場的新要求。通過這樣的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)行實踐鍛煉和組合，從而在企業(yè)的內(nèi)部建立一個優(yōu)秀的營銷隊伍，是企業(yè)得到更長遠(yuǎn)的發(fā)展。第四，樹立整體營銷手段的概念，完善企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)。中小企業(yè)在開展?fàn)I銷活動中，必須要使用各種營銷手段，調(diào)整好內(nèi)外關(guān)系，依靠各種因素，組織好營銷的活動，使消費者滿意。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和飛速發(fā)展，企業(yè)的營銷意識也不斷增強(qiáng)，在這一過程中，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到了網(wǎng)絡(luò)的功效，并且網(wǎng)絡(luò)逐步已經(jīng)成為營銷的一個重要手段。
3結(jié)論
我國中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭環(huán)境中獲取一席之地，就要加大市場營銷管理力度。中小企業(yè)通過市場營銷，可以將企業(yè)中所生產(chǎn)的產(chǎn)品介紹給消費者，然后滿足消費者對產(chǎn)品的購買需求，最后實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。所以企業(yè)要將市場營銷管理中的問題找出來，進(jìn)而采取切實可行的對策加以解決，只有這樣才能使企業(yè)邁向健康發(fā)展的道路。
參考文獻(xiàn)
統(tǒng)是企業(yè)集成化管理的重要內(nèi)容企業(yè)集成化管理與決策支持系統(tǒng)是由企業(yè)市場營銷管理和決策系統(tǒng)（MMDSS）、企業(yè)資源計劃（ERP）、電子商務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)信息執(zhí)行系統(tǒng)以及企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)共同組成的。首先，設(shè)備管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、車間任務(wù)以及計劃管理等企業(yè)內(nèi)部管理職能是由企業(yè)的ERP進(jìn)行實現(xiàn)的，而企業(yè)市場營銷管理與決策系統(tǒng)則為企業(yè)提供與市場環(huán)境相關(guān)的信息。例如，相關(guān)產(chǎn)品的市場調(diào)研、產(chǎn)品的價格管理與促銷管理以及產(chǎn)品營銷風(fēng)險的評價和預(yù)警等。企業(yè)的銷售與采購管理則可以根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)營情況在其內(nèi)部的ERP或MMDSS任意一個系統(tǒng)中進(jìn)行執(zhí)行。作為MMDSS與企業(yè)集成管理的重要組成部分，電子商務(wù)系統(tǒng)則以改善企業(yè)與客戶的關(guān)系為宗旨，主要指企業(yè)所實施的網(wǎng)上交易和支付行為。綜上所述，市場營銷與決策支持系統(tǒng)與以企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)為代表的企業(yè)集成管理系統(tǒng)相輔相成，共同為企業(yè)的發(fā)展提供可靠的信息，從而促使企業(yè)內(nèi)部資源的合理優(yōu)化和配置。
（二）市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)在CIMS中的地位與作用
MMDSS在CIMS中的具體作用為：MMDSS通過對相關(guān)的市場信息進(jìn)行收集、整理、儲存與分析，進(jìn)而從產(chǎn)品的研發(fā)與價值定位階段、產(chǎn)品制造與銷售計劃制定階段以及產(chǎn)品的溝通價值三個階段，為企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營決策提供多種市場信息。因此，由市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)在CIMS中的作用可以將其在企業(yè)經(jīng)營中的地位總結(jié)為：MMDSS是現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)與企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境聯(lián)系的紐帶，通過市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)的運(yùn)用，CIMS系統(tǒng)可以由制造領(lǐng)域與管理領(lǐng)域向經(jīng)營領(lǐng)域延伸，從而為企業(yè)的相關(guān)決策提供可靠地數(shù)據(jù)域信息來源，從根本上促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
二、市場決策支持系統(tǒng)的具體構(gòu)架
（一）市場調(diào)研系統(tǒng)
作為企業(yè)市場決策支持系統(tǒng)的重要組成部分，市場調(diào)研系統(tǒng)不僅以其自身的工具性了解顧客的實際需求與潛在的需求，同時，也可以根據(jù)調(diào)研方法與樣本選擇方法等營銷管理者的相關(guān)設(shè)計方案對企業(yè)經(jīng)營的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析與整理，進(jìn)而由決策支持系統(tǒng)的調(diào)研數(shù)據(jù)分析處理模塊與原始數(shù)據(jù)收集模塊對企業(yè)營銷決策的有關(guān)方面進(jìn)行分析，并將分析處理后的結(jié)果反饋給MMDSS系統(tǒng)，從而為企業(yè)的經(jīng)營提供有效的決策支持。
（二）市場營銷情報系統(tǒng)
市場營銷情報系統(tǒng)主要是以提高企業(yè)自身的競爭力水平和經(jīng)濟(jì)效益為目的，幫助企業(yè)的營銷管理者收集并分析其競爭對手與供應(yīng)商的相關(guān)營銷信息，使企業(yè)在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。根據(jù)工作內(nèi)容的不同，市場營銷情報系統(tǒng)又可以分為情報收集模塊與情報分析處理模塊。情報收集模塊主要從企業(yè)的外部數(shù)據(jù)源與內(nèi)部數(shù)據(jù)源直接獲取與企業(yè)市場營銷相關(guān)的信息，如供應(yīng)商信息、競爭者信息與相關(guān)產(chǎn)品的市場環(huán)境信息等；而情報分析與處理模塊則通過提供各種統(tǒng)計方法與計算模型對系統(tǒng)所收集到的信息進(jìn)行系統(tǒng)化和層次化的分析，從而使得相關(guān)信息真正成為決定產(chǎn)品市場營銷水平的可靠情報。通過利用市場營銷系統(tǒng)得到的相關(guān)情報，企業(yè)市場營銷的管理者則可以對所處行業(yè)的商業(yè)變化進(jìn)行有效分析，從而深入了解競爭對手的營銷策略，為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營提供可靠的運(yùn)行保障，并達(dá)到提高企業(yè)競爭力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)。
（三）市場營銷管理系統(tǒng)
決策支持系統(tǒng)中的營銷管理系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)管理企業(yè)經(jīng)營中的各種營銷信息，包括產(chǎn)品價格信息、競爭對手信息、客戶信息、價格信息、供應(yīng)商信息以及相關(guān)風(fēng)險事故的損失信息等。市場營銷管理系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)的內(nèi)容將營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，然后統(tǒng)一集成到營銷數(shù)據(jù)庫中，進(jìn)而形成面向全局的數(shù)據(jù)視圖，為企業(yè)的相關(guān)決策提供信息的查詢、統(tǒng)計與報告等服務(wù)。
（四）風(fēng)險評價系統(tǒng)
風(fēng)險評價與預(yù)警系統(tǒng)是根據(jù)市場調(diào)研系統(tǒng)與營銷情報系統(tǒng)所收集的相關(guān)營銷信息，運(yùn)用風(fēng)險識別與衡量手段，對企業(yè)營銷活動中存在的風(fēng)險因素進(jìn)行分析，并對相關(guān)風(fēng)險可能為企業(yè)帶來的損失進(jìn)行估測的企業(yè)營銷管理與決策支持系統(tǒng)的重要組成部分。從客觀的角度分析，企業(yè)要想完全消除其營銷決策的滯后性是不現(xiàn)實的，因此，通過事先對相關(guān)風(fēng)險發(fā)生的概率及其可能為企業(yè)帶來的相關(guān)損失進(jìn)行評估，可以有效提高企業(yè)營銷決策的實時性，從而為企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化提供穩(wěn)定的內(nèi)部保障。
三、市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)中各層面工作的具體實施
由于企業(yè)的營銷決策需要與反映企業(yè)競爭能力的信息、內(nèi)部營銷環(huán)節(jié)的信息以及內(nèi)部環(huán)境信息相關(guān)的諸多非細(xì)節(jié)化的數(shù)據(jù)，因此，企業(yè)可以利用其自身市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)倉庫將原始營銷數(shù)據(jù)與企業(yè)外部數(shù)據(jù)進(jìn)行匯集，并整理成數(shù)據(jù)庫群（DW），為企業(yè)營銷決策提供統(tǒng)一且科學(xué)的數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)庫群的支持下，進(jìn)行面向企業(yè)決策者與管理者的決策支持系統(tǒng)并加以實施。根據(jù)企業(yè)具體營銷環(huán)節(jié)，可將決策支持系統(tǒng)分為支撐層、數(shù)據(jù)庫管理層、工具層以及決策層。
（一）支撐層
決策支持系統(tǒng)的支撐層主要由公共數(shù)據(jù)庫、專業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)倉庫、模型庫、方法庫以及數(shù)據(jù)倉庫共同組成。作為企業(yè)營銷管理與決策支持系統(tǒng)的基礎(chǔ)，系統(tǒng)支持層根據(jù)企業(yè)營銷決策的相關(guān)需求特點，將現(xiàn)有的各個子數(shù)據(jù)庫的資源與外部數(shù)據(jù)庫資源相結(jié)合，以建立統(tǒng)一營銷數(shù)據(jù)倉庫的形式為MMDSS提供有關(guān)營銷方面的決策支持。支持層通過對產(chǎn)品的數(shù)量與供應(yīng)商的價格需求進(jìn)行分析，并進(jìn)行相應(yīng)評分，可以使企業(yè)經(jīng)營者準(zhǔn)確判斷出相關(guān)產(chǎn)品的具體市場需求，從而為企業(yè)的經(jīng)營決策提供必要的信息支持。
（二）數(shù)據(jù)庫管理層
作為企業(yè)MMDSS的另一重要組成部分，數(shù)據(jù)庫管理層可以將支撐層系統(tǒng)與整個營銷管理與決策支持系統(tǒng)緊密聯(lián)系起來，進(jìn)而起到數(shù)據(jù)銜接的作用。其具體的工作原理為：通過對支撐層系統(tǒng)中的各類數(shù)據(jù)庫、知識庫和方法庫等進(jìn)行信息的集成管理與維護(hù)，從而實現(xiàn)企業(yè)營銷中各種信息的查詢和瀏覽，并為決策工具層中各種組件功能的實現(xiàn)提供保障。
（三）工具層
工具層又稱為決策工具層，是為企業(yè)營銷決策提供具體工具盒技術(shù)支持的MMDSS中的分系統(tǒng)，主要包括了聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）、模擬分析與專家系統(tǒng)三部分模塊。其中，OLAP主要以支撐層中數(shù)據(jù)倉庫所提供的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過利用多維分析法對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和比較，從而使?fàn)I銷管理者與決策人員可以從多方面、多角度對支撐層所提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中分析和處理。模擬分析則可以通過對市場在不同營銷策略組合下的實際情況進(jìn)行模擬，進(jìn)而為企業(yè)的管理者和決策者提供不同營銷決策進(jìn)行組合的依據(jù)，增強(qiáng)決策的合理性和科學(xué)性。而專家系統(tǒng)則主要以數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過對相關(guān)信息的正向與反向推理，輔助企業(yè)營銷決策人員進(jìn)行決策分析，并得出最終的決策方案。綜上所述，市場營銷管理與決策系統(tǒng)的決策工具層可以為企業(yè)的營銷決策提供廣泛而系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支持，從而為企業(yè)經(jīng)營者和決策者的相關(guān)決策工作提供穩(wěn)定的內(nèi)部數(shù)據(jù)環(huán)境。
（四）決策層
作為市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)的最后一項工作，決策層通過對提交給系統(tǒng)的相關(guān)決策問題進(jìn)行描述，并利用決策分析模塊和分析工具對其進(jìn)行處理，在綜合專家知識和對系統(tǒng)診斷意見的基礎(chǔ)上，向企業(yè)的經(jīng)營者和決策人員提供決策方案。由于市場營銷決策既屬于非結(jié)構(gòu)化決策，又屬于半結(jié)構(gòu)化決策，所以，決策方案對專家的依賴程度較高，因此，為了方便決策人員直接從專家方面獲取相關(guān)的知識和數(shù)據(jù)，決策層中又設(shè)計了知識獲取模塊，從而為企業(yè)營銷決策人員提供廣泛的數(shù)據(jù)和專家信息支持。此外，數(shù)據(jù)挖掘工具在決策層中的應(yīng)用可以使系統(tǒng)通過選定挖掘算法來完成特定數(shù)據(jù)的挖掘任務(wù)，進(jìn)而使得決策人員善于發(fā)現(xiàn)潛藏的數(shù)據(jù)知識，并提高決策的科學(xué)性和可行性。
四、決策系統(tǒng)支持功能的實現(xiàn)
（一）市場營銷價格戰(zhàn)略的制定
首先，市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)通過利用綜合評價分析法，以人機(jī)交互的方式對企業(yè)的市場競爭實力進(jìn)行深入分析。其次，支持系統(tǒng)根據(jù)市場營銷情報分析系統(tǒng)和市場調(diào)研系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)信息，對市場趨勢、企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品的生命周期以及產(chǎn)品的定位目標(biāo)及產(chǎn)品價值的實現(xiàn)方式進(jìn)行具體研究，從而得出最有利于企業(yè)發(fā)展的市場營銷價格。最后，支持系統(tǒng)應(yīng)用層次分析法對產(chǎn)品市場進(jìn)行細(xì)分，并通過對本企業(yè)在行業(yè)市場中的競爭優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與威脅進(jìn)行分析，進(jìn)而確定企業(yè)的最終目標(biāo)市場。
（二）市場分析和預(yù)測
市場分析與預(yù)測作為市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)的重要功能，不僅關(guān)系著企業(yè)內(nèi)部管理效率與資源的優(yōu)化整合，而且對于企業(yè)把握市場方向、促進(jìn)自身發(fā)展也具有重要的作用。通過系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對消費者的相關(guān)購買行為與企業(yè)的競爭對手進(jìn)行分析，從而為企業(yè)把握產(chǎn)品的市場需求提供可靠的信息。另外，可以通過建立市場需求的彈性模型的方法，對產(chǎn)品的市場需求量與價格變化趨勢進(jìn)行研究，并根據(jù)相關(guān)研究數(shù)據(jù)得出最有利于企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品定價與數(shù)量。
1當(dāng)前企業(yè)市場營銷存在的問題
1.1營銷觀念狹隘守舊
市場的變化是日新月異的,所以企業(yè)的市場營銷應(yīng)該緊跟時代的步伐,以適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境,那么在營銷觀念上就要有所更新,但是現(xiàn)階段我國企業(yè)的營銷觀念比較狹隘守舊。主要表現(xiàn)在如下方面:
1.1.1營銷是一門科學(xué),它有著比較系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)關(guān)系,其中的環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,每一個步驟的實施都是緊密相連的,但是目前的國內(nèi)市場企業(yè)在營銷方面,只是注重對于產(chǎn)品的銷售,在追求利益最大化的時候卻忘記了企業(yè)賴以生存的售后服務(wù),售后服務(wù)在一個企業(yè)中有著非常重要的作用,將一件產(chǎn)品銷售出去了,那么你贏得了一份利益,但是如果將這個客戶的售后服務(wù)做好了,贏得的將是無數(shù)個潛在的客戶,這是無形中的效益生成。
1.1.2在營銷管理上,企業(yè)中的營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是一個整體,集體的力量是龐大的,俗話說眾人拾柴火焰高,如果脫離了團(tuán)隊,那么個人在如此巨大的市場環(huán)境中,將是孤軍奮戰(zhàn),很難發(fā)揮出真正的實力和水平,那么在現(xiàn)在的企業(yè)中這種現(xiàn)象很常見,員工個人為了自己的利益不受損害,在團(tuán)隊管理上不協(xié)調(diào),因此發(fā)揮不出來團(tuán)隊?wèi)?yīng)有的效應(yīng)。
1.1.3營銷部門在進(jìn)行業(yè)務(wù)處理上,應(yīng)該與其他的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行相應(yīng)的溝通,在信息上實行共享,在渠道上暢通,因為銷售不僅是關(guān)系到一個部門的事情,和其他的部門也有著一定的利益關(guān)系,所以要充分的發(fā)揮多方的優(yōu)勢,但是現(xiàn)在的企業(yè)營銷部門往往是孤軍奮戰(zhàn),在信息上比較閉塞,所以很多時候會比較吃力,因為承受不了壓力而影響了業(yè)績。
1.1.4在營銷觀念上應(yīng)該不斷的進(jìn)行更新,不能總是固守以前的傳統(tǒng)模式,但是現(xiàn)在好多企業(yè)的營銷管理人員在觀念上比較守舊,沒有及時的進(jìn)行更新,導(dǎo)致了營銷管理工作發(fā)揮不出應(yīng)用的作用,所以在營銷觀念上要與時俱進(jìn),這樣才能將營銷工作做好。
1.2企業(yè)高層營銷管理缺位現(xiàn)象嚴(yán)重
雖然大多數(shù)企業(yè)對待企業(yè)的市場營銷工作都十分重視,但是整個企業(yè)的市場營銷的重?fù)?dān)完全壓在了企業(yè)的銷售部門,在企業(yè)的高級管理層沒有專門的機(jī)構(gòu)或者人員對市場營銷進(jìn)行專業(yè)的管理,造成企業(yè)的市場營銷工作缺乏協(xié)調(diào)性、十分片面。
1.3缺乏創(chuàng)新能力
當(dāng)前傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)逐步被知識經(jīng)濟(jì)所取代,知識經(jīng)濟(jì)逐步在整個國民經(jīng)濟(jì)中居于主導(dǎo)地位。作為創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)重要組成部分的知識經(jīng)濟(jì)認(rèn)為不斷的創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)增長的主要推動力量。在知識經(jīng)濟(jì)的大背景下,企業(yè)創(chuàng)新能力將直接決定著企業(yè)競爭能力的強(qiáng)弱。企業(yè)的創(chuàng)新能力是由多方面組成的,其中一個重要的環(huán)節(jié)就是營銷創(chuàng)新能力。面對知識經(jīng)濟(jì)帶來的挑戰(zhàn),企業(yè)只有強(qiáng)化營銷創(chuàng)新,才能迎接知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。
2企業(yè)市場營銷創(chuàng)新策略
2.1營造以服務(wù)質(zhì)量為主,價格競爭為輔的現(xiàn)代營銷理念
隨著以計算機(jī)技術(shù)為核心的信息技術(shù)在國民經(jīng)濟(jì)各個領(lǐng)域的廣發(fā)使用,促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程,企業(yè)的營銷方法以及營銷策略也應(yīng)該隨之發(fā)生變化。在企業(yè)市場營銷的過程中廣泛的引入高科技的營銷手段,營銷信息快速的傳播,產(chǎn)品的種類、質(zhì)量以及標(biāo)準(zhǔn)的逐步趨同,這一切都使得同種產(chǎn)品的價格在市場之中大致相近,利潤變得十分有限和透明化,價格競爭達(dá)到極限。在這種大背景下,企業(yè)之間的競爭開始轉(zhuǎn)向特色、品牌、包裝等非價格因素。誰能在吸引顧客購買意愿的方面領(lǐng)先,誰就能在激烈的市場競爭中獲得成功。
2.2盡快建立起以市場為導(dǎo)向的科學(xué)、高效的營銷網(wǎng)絡(luò)
網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展使得企業(yè)面臨的營銷環(huán)境發(fā)生了極大的變化，市場營銷不再局限于實體市場，也可以在網(wǎng)絡(luò)上廣泛展開，市場營銷變得更加靈活、便捷，企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出極大的生機(jī)。與此同時，市場競爭也更加激烈，營銷管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，如果企業(yè)不能及時應(yīng)對，其發(fā)展將受到一定的阻礙。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)正視網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并積極應(yīng)對，對此展開探究是十分重要且必要的。
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代為市場營銷管理帶來的機(jī)遇
（一）市場空間的變化
傳統(tǒng)市場營銷針對實體市場展開，而在網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)與計算機(jī)逐漸普及，使得人們的消費方式發(fā)生了改變。近年來，網(wǎng)購在人們的生活中占據(jù)著重要的地位，人們可以不受空間的限制進(jìn)行購物。針對這一趨勢，企業(yè)將營銷從實體市場拓展到了網(wǎng)絡(luò)市場，這種現(xiàn)象促使“大市場”這一概念產(chǎn)生。在大市場中，企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)能夠在不同的市場空間內(nèi)形成互補(bǔ)，即使行業(yè)不同也可以同時展開互補(bǔ)營銷。除了電子商務(wù)外，移動商務(wù)也在近年來得到了極大的發(fā)展，其地位與作用甚至超過了電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使市場營銷突破了時間與空間的束縛，能夠極大地滿足現(xiàn)實需求，同時又能夠促進(jìn)新的營銷方式的創(chuàng)新發(fā)展。
（二）消費者的變化
網(wǎng)絡(luò)發(fā)展時代下的消費者也發(fā)生了變化，呈現(xiàn)出了新的特點，第一，消費者在市場營銷中逐漸占據(jù)了主У匚唬消費者可以在網(wǎng)頁上瀏覽不同的產(chǎn)品，對比各種產(chǎn)品的優(yōu)劣，最終購買最符合自己需求的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷使得消費者有了更多的選擇機(jī)會，并能夠自主查詢訂單與貨物運(yùn)輸情況。在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，消費者還可以與其他消費者進(jìn)行溝通，了解產(chǎn)品的實際情況，由此提高了他們對產(chǎn)品的了解與認(rèn)知。第二，消費者的個性化需求得到了滿足，科技發(fā)展使得柔性生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)生，企業(yè)可以根據(jù)消費者的個性化需求設(shè)計產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的實用性。
（三）競爭與合作關(guān)系的變化
網(wǎng)絡(luò)平臺使信息共享成為可能，在這種條件下，企業(yè)之間的競爭與合作關(guān)系也發(fā)生了極大的變化。各企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，發(fā)揮各自的優(yōu)勢展開營銷工作，在互聯(lián)網(wǎng)上形成價值鏈。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷的共享度與透明度都相對較高，因此企業(yè)可以將自身的經(jīng)營情況與其他企業(yè)的經(jīng)營情況進(jìn)行對比分析，找到自身的優(yōu)勢與劣勢，然后根據(jù)實際情況作出選擇，即選擇繼續(xù)自主經(jīng)營或者與其他企業(yè)展開合作，以實現(xiàn)自身利益的最大化。
（四）技術(shù)與營銷手段的創(chuàng)新變化
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對技術(shù)手段與營銷手段的創(chuàng)新也有影響。企業(yè)若想實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新自身的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步使得技術(shù)手段、產(chǎn)品更新的周期變短，市場產(chǎn)品的數(shù)量與種類變得愈加豐富，這種新的趨勢在一定程度上帶動了營銷方式的創(chuàng)新發(fā)展。企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上搜索新的產(chǎn)品信息、優(yōu)化產(chǎn)品營銷方案，提高營銷的有效性。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代為市場營銷管理帶來的新挑戰(zhàn)
（一）侵權(quán)與混同行為頻發(fā)
網(wǎng)絡(luò)的自由度較高，同時具有虛擬性，這為侵權(quán)與混同行為的發(fā)生提供了便利的條件，近年來相關(guān)現(xiàn)象頻發(fā)，如假冒注冊商標(biāo)、利用與名牌相近的名字作為自己的商標(biāo)，混淆商品等。這種現(xiàn)象的發(fā)生使人們極有可能購買到假冒商品，繼而對網(wǎng)絡(luò)購物的信任度下降，減少網(wǎng)絡(luò)購物的頻率，最終影響到正規(guī)企業(yè)營銷活動的展開。
（二）虛假宣傳現(xiàn)象頻發(fā)
互聯(lián)網(wǎng)平臺具有開放性，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求在網(wǎng)絡(luò)上對產(chǎn)品進(jìn)行美化與包裝，如果包裝過于夸張就會形成虛假宣傳。很多企業(yè)為了獲得較高的銷售額、提高自身的經(jīng)濟(jì)利益，就會對產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、成分、性能等進(jìn)行虛假宣傳，這對市場營銷的長遠(yuǎn)發(fā)展是極為不利的。如果消費者遇到虛假宣傳的行為，就會逐漸對網(wǎng)絡(luò)平臺失去信任，使得營銷環(huán)境受到影響。
（三）壟斷營銷現(xiàn)象頻發(fā)
營銷方式的改變使得市場競爭變得更加激烈，部分企業(yè)為了占據(jù)優(yōu)勢地位，開展了壟斷經(jīng)營，他們利用域名注冊市場，對數(shù)據(jù)中心與服務(wù)器進(jìn)行控制，避免其他同類競爭企業(yè)進(jìn)入市場，這種營銷方式嚴(yán)重影響了弱勢企業(yè)的發(fā)展，不利于市場的正常發(fā)展。
三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代背景下市場營銷管理的有效措施
（一）對營銷方式予以創(chuàng)新
為了在市場競爭中占據(jù)有利地位，企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷對營銷方式進(jìn)行創(chuàng)新，以互聯(lián)網(wǎng)思維來進(jìn)行科學(xué)的營銷管理，使?fàn)I銷管理能夠?qū)崿F(xiàn)全面的創(chuàng)新。管理者應(yīng)當(dāng)從全局出發(fā)，規(guī)范每一個階段的營銷工作，按照市場規(guī)律與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展規(guī)律展開營銷工作，管理人員應(yīng)當(dāng)細(xì)化分工，明確每一位營銷人員的工作職責(zé)，防止出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤。管理者可以制定階段性的營銷目標(biāo)，合理規(guī)劃實體市場營銷工作與網(wǎng)絡(luò)市場營銷工作，將二者有效結(jié)合到一起，把握好網(wǎng)絡(luò)時代對企業(yè)營銷帶來的機(jī)遇。
（二）多渠道展開營銷
企業(yè)的市場營銷管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場發(fā)展的實際情況規(guī)劃自身的營銷工作，以多種渠道展開營銷，首先不能忽略實體營銷，要利用實體市場打好基礎(chǔ)，其次要綜合發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，包括電子商務(wù)與移動商務(wù)。最后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將目光放得更長遠(yuǎn)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢拓展自身的營銷途徑，改善營銷手段。一旦遇到挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對，加強(qiáng)創(chuàng)新，努力提升自身的競爭力。
（三）與其他企業(yè)進(jìn)行合作
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有高度的自由度與共享度，企業(yè)在展開營銷工作時應(yīng)當(dāng)充分利用這些特點。為了提高自身的競爭力，獲得廣闊的市場空間，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與其他企業(yè)的合作。第一，企業(yè)要明確自身的優(yōu)勢，提高核心競爭力；第二，在合作的過程中企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證產(chǎn)品質(zhì)量，并對合作企業(yè)進(jìn)行必要的考察，建立起信任關(guān)系；第三，企業(yè)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮各自的優(yōu)勢，形成互補(bǔ)，為消費者提供全面的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，也可以根據(jù)地域分布、服務(wù)優(yōu)勢的不同對消費者提供個性化服務(wù)。
四、結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代背景下，企業(yè)市場營銷管理工作呈現(xiàn)出了新的特征，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展推動了市場空間的擴(kuò)大，使得消費者能夠在市場占據(jù)主導(dǎo)地位，其個性化需求也得到了滿足，同時技術(shù)手段與營銷手段也隨之不斷創(chuàng)新。但是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代也使得不正當(dāng)競爭等現(xiàn)象頻繁發(fā)生，干擾了正常的社會秩序。在此背景下，市場營銷既要把握機(jī)遇，也應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對挑戰(zhàn)。
（作者單位為冀中能源邢臺礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司金牛鉀堿分公司）
參考文獻(xiàn)
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二、市場營銷在企業(yè)經(jīng)營管理的重要性
市場營銷是一項系統(tǒng)工程，它貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的始終，無論你是買方還是賣房，只要參與經(jīng)營活動，都屬于營銷行為。營銷的成功與否直接決定企業(yè)的生存，市場需要是營銷的起點，滿足市場需求則是它的目的。在信息化快速發(fā)展的今天，如何引導(dǎo)消費者，創(chuàng)造出新的需求來吸引消費者的眼球，從而達(dá)到消費行為的產(chǎn)生，這種引導(dǎo)消費的理念是市場營銷的高級模式。所以市場營銷是企業(yè)以消費者需求為出發(fā)點，以經(jīng)營手段為途徑，為消費者提供滿足和服務(wù)從而實現(xiàn)利益的過程。市場營銷活動的發(fā)展和我們的生活發(fā)展息息相關(guān)，一個時代的信息化水平?jīng)Q定了這個時代的市場營銷發(fā)展水平。隨著消費者需求的日益增多，市場營銷行為也會快速發(fā)展以適應(yīng)消費者的需求。市場營銷學(xué)是一門實用性很強(qiáng)的學(xué)科，它涉及到市場經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，市場營銷學(xué)適用于所有具有商業(yè)目的的企業(yè)，只要對市場需求進(jìn)行深入的研究和合理的分析預(yù)判，把握消費者心態(tài)，市場的蛋糕一定會掌控在自己手中，企業(yè)的發(fā)展也會有長遠(yuǎn)的保證。
三、新型營銷四種模式
1.服務(wù)營銷：它是企業(yè)在掌握消費者需求的前提下，增加消費者滿足程度而進(jìn)行的一系列經(jīng)營活動。服務(wù)作為一個重要的營銷要素，真正走進(jìn)人們的眼球是在上世紀(jì)80年代后期，由于這個時期學(xué)科和社會生產(chǎn)力的大幅度提高，企業(yè)產(chǎn)業(yè)的拓展和生產(chǎn)專業(yè)化水平的提高，促使服務(wù)比重在產(chǎn)品營銷過程中的比率大幅度增加。另外，隨著社會進(jìn)步，物質(zhì)極大豐富，市場有原先的賣方市場轉(zhuǎn)變成買方市場，消費者的收入、消費需求、和消費理念的進(jìn)一步提高，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量也想多元化發(fā)展。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷：是指利用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用信息技術(shù)與軟件策略，滿足企業(yè)與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過程。通過在線行為，宣傳、創(chuàng)造、傳遞消費者信息，并對消費者進(jìn)行管理，以達(dá)到經(jīng)營目的的新型營銷活動。
3.概念營銷：指企業(yè)將市場需求趨勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品項目開發(fā)的同時，利用說服與促銷，提供近期的消費走向及其相應(yīng)的產(chǎn)品信息，引起消費者關(guān)注與認(rèn)同，并喚起消費者對新產(chǎn)品期待的一種營銷觀念或策略。
4.整合營銷：是一種對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時性的動態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理念與方法。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售的促進(jìn)、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶的服務(wù)等。戰(zhàn)略性地審視整合營銷體系、行業(yè)、產(chǎn)品及客戶，從而制定出有關(guān)符合企業(yè)實際情況的整合營銷策略。包括旅游策劃營銷、事件營銷等相關(guān)的門類。新型市場營銷與傳統(tǒng)市場營銷之間比較，新型市場營銷是消費觀念導(dǎo)向，以消費者為中心，把市場看成生產(chǎn)過程起點，企業(yè)的職責(zé)著重進(jìn)行市場調(diào)查，了解顧客的實際需要，從而生產(chǎn)提供適銷對路的產(chǎn)品。傳統(tǒng)市場是生產(chǎn)觀念導(dǎo)向，以生產(chǎn)為中心，把市場作為生產(chǎn)過程的終點，企業(yè)的職責(zé)就是直接將產(chǎn)品推入市場。新型市場經(jīng)濟(jì)模式的創(chuàng)新性使得原來只注重眼前效益的傳統(tǒng)營銷模式受到?jīng)_擊，同時也為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。
四、新型營銷管理模式
在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用新型市場營銷模式經(jīng)過不斷的實踐總結(jié)及發(fā)展演變，已受到廣泛的認(rèn)可和重視。根據(jù)其特性和規(guī)律，制定市場操作規(guī)范，完善運(yùn)營機(jī)制，重點圍繞發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，激發(fā)營銷隊伍的創(chuàng)造性來開展科學(xué)營銷，牢固樹立市場決定一切的經(jīng)營觀念。由此看來，企業(yè)經(jīng)營管理工作應(yīng)該把如何創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)市場營銷作為當(dāng)前的首要任務(wù)。結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行狀況，新型營銷管理模式的融入與運(yùn)用從以下幾方面體現(xiàn)。
1.按標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)要求，讓客戶得到方便、快捷、滿意的服務(wù)。通過改善服務(wù)，大力開拓了市場，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益，樹立了良好的企業(yè)形象。主要著重從產(chǎn)品研發(fā)方面、營銷管理方面、生產(chǎn)制造系統(tǒng)等方面進(jìn)行調(diào)整，抓好營銷策劃，提升企業(yè)的營銷策劃能力。抓好市場營銷策劃，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行營銷政策、營銷策略的制定和實施，研究企業(yè)的產(chǎn)品市場定位、價格定位，有計劃有針對性的策劃和實施。
1.1圍繞市場步伐，滿足顧客要求，把有效的技術(shù)資源配置轉(zhuǎn)移到能給企業(yè)增加利潤的環(huán)節(jié)，適當(dāng)?shù)臅r候要研發(fā)出一些具有優(yōu)勢又能滿足顧客要求的產(chǎn)品，使企業(yè)在國際市場占有領(lǐng)先水平，同時又能夠滿足不同層次用戶需求的產(chǎn)品。
1.2不同階段要對內(nèi)部管理進(jìn)行完善與調(diào)整，打好管理的基礎(chǔ)。將營銷系統(tǒng)專業(yè)管理上的水平，作為企業(yè)的重中之重來穩(wěn)步推進(jìn)。要有意識的完善營銷激勵機(jī)制，還要培育高素質(zhì)的營銷隊伍。為營銷骨干提供施展與發(fā)展的平臺，打造出一個強(qiáng)大的營銷團(tuán)體。
1.3以滿足顧客要求，讓顧客滿意為目標(biāo)，合理配置企業(yè)內(nèi)部資源，合理利用社會資源，不斷提升企業(yè)快速應(yīng)變市場的能力；嚴(yán)格內(nèi)部管理，簡化、優(yōu)化管理流程，提高管理效率，用最小的成本高質(zhì)量的產(chǎn)品、不斷增強(qiáng)企業(yè)贏利能力。
[中圖分類號]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432（2013）25-0024-02
所謂市場營銷，就是在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡胤?、以適當(dāng)?shù)膬r格、適當(dāng)?shù)男畔贤ê痛黉N手段，向適當(dāng)?shù)南M者提供市場的產(chǎn)品和服務(wù)。美國現(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利普·科特勒（Philip Kotler）給“市場營銷”下的定義強(qiáng)調(diào)了營銷的價值導(dǎo)向：“市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程?！北疚闹兴岬降钠髽I(yè)的市場營銷，通俗意義上來說就是在市場上進(jìn)行現(xiàn)實交換活動以滿足人類各種需要和欲望。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的市場營銷水平?jīng)Q定了企業(yè)的生存和發(fā)展水平。將企業(yè)置于市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，所有的一切都是在市場經(jīng)濟(jì)中運(yùn)作和發(fā)展，市場營銷的能力顯得尤為重要。企業(yè)要提高市場營銷的能力應(yīng)該從管理觀念和營銷戰(zhàn)術(shù)這兩方面入手。
1 幾種管理觀念分析
1.1 產(chǎn)品“質(zhì)量”與“數(shù)量”的矛盾
我們常常說質(zhì)量是一個產(chǎn)品的重中之重，質(zhì)量是一個產(chǎn)品得以銷售出去的重要前提。但是，現(xiàn)實生活中，很多時候，企業(yè)會在質(zhì)量和數(shù)量上徘徊，會出現(xiàn)舍棄“質(zhì)量”而選擇“數(shù)量”的現(xiàn)象。有的時候一個產(chǎn)品供不應(yīng)求，于是大量的生產(chǎn)廠家就暫時的拋棄質(zhì)量，迅速的生產(chǎn)出產(chǎn)品供應(yīng)市場。很多人都抱有僥幸心理，認(rèn)為一點點的質(zhì)量不會產(chǎn)生多大影響。而往往這種現(xiàn)象會惡性循環(huán)下去，以致產(chǎn)生一些人身傷害，這就會影響到企業(yè)的信譽(yù)形象了。
產(chǎn)品的質(zhì)量可以體現(xiàn)在產(chǎn)品的性能、包裝和品牌形象上，是產(chǎn)品的使用價值的體現(xiàn)。產(chǎn)品的硬件條件就是其性能和包裝，但是，從現(xiàn)代營銷觀的角度下，產(chǎn)品的品牌形象也是產(chǎn)品質(zhì)量之一。一個產(chǎn)品在銷售時給人的第一印象就是品牌形象，良好的品牌形象會在第一時間讓購買者產(chǎn)生購買欲，所以任何產(chǎn)品都必須注重品牌的打造。人們會通過各種傳播方式，譬如廣告、人際傳播、大眾傳播等，對某個品牌產(chǎn)生一定的固有思維。這個品牌在人們心中的形象就是品牌形象?，F(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展中，尤其要注意品牌的建設(shè)，它是與產(chǎn)品的質(zhì)量息息相關(guān)的，是企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。
1.2 及時正確把握市場導(dǎo)向
市場是千變?nèi)f化的，就像股市一樣，每一分每一秒都在發(fā)生變化，它會讓你一夜之間成為百萬富翁，也會讓你在一夜之間傾家蕩產(chǎn)。當(dāng)某一行業(yè)弱小的時候，只有少數(shù)企業(yè)預(yù)測到了它未來的發(fā)展前景；當(dāng)它紅火發(fā)展起來的時候，很多的人都開始做這一行業(yè)，而這個時候這個行業(yè)已經(jīng)供大于求了。只有那些準(zhǔn)確的預(yù)測到這個行業(yè)的發(fā)展前景的人才能獲利，才能不斷地發(fā)展壯大。所以，對于企業(yè)來說，及時正確的把握市場導(dǎo)向非常重要。
在企業(yè)中應(yīng)該建立相關(guān)的部門，吸納專業(yè)人士，時時刻刻關(guān)注市場，準(zhǔn)確的分析市場信息，為企業(yè)的決策提供第一手全面的正確的資訊。企業(yè)在做出某個新的決策時，充分地考慮到大家的意見，發(fā)揮大家的主觀能動性和創(chuàng)造性思維，發(fā)揮集體智慧，最終，為企業(yè)做出科學(xué)合理的正確決策。前瞻的把握市場，是市場營銷中的重要組成部分。
1.3 制定科學(xué)合理的產(chǎn)品價格
產(chǎn)品價格的制定是一個復(fù)雜的過程。價格過低，企業(yè)就會達(dá)不到贏利的目標(biāo)，價格過高，又會沒有市場，銷售不出去，反過來還會影響到企業(yè)的形象。所以說，價格的制定合理是否直接關(guān)系到了產(chǎn)品是否能順利的銷售出去并在市場營銷中獲得最大效益?，F(xiàn)在的人們信奉“便宜無好貨”、“一分錢一分貨”，價格戰(zhàn)在今天的社會里是行不通的。雖然人們對于降價商品會比較感興趣，但是那也是要分情形而定的，有的時候降價的商品依然會無人問津。
商品的定價中，很多時候偏愛帶零頭，并非是整數(shù)。雖然跟整數(shù)比起來差不了幾元錢或者幾角錢，但是往往會給人們一種錯覺，覺得便宜很多。比如：68元和70元，這兩個數(shù)字在數(shù)學(xué)的角度來對比的話就是只相差了2元錢，但是說出來給人們產(chǎn)生的心理暗示是68是60多，跟70相差了10元。但是零頭策略并不是在所有的產(chǎn)品中都適用的，比如說在車站、機(jī)場等地方，整數(shù)價格往往會給消費者帶來更大的便利。
不同的產(chǎn)品投放市場價格的制定也是有規(guī)律可循的，有的需要高價，有的則需要低價。在一個剛剛研發(fā)出來的產(chǎn)品投放市場時，由于市場中尚沒有這種類型的產(chǎn)品，人們會抱有觀望態(tài)度，所以不宜定價過高。在一個產(chǎn)品市場成熟的市場中，有的需要用高價來獲取人心，給人一種這個產(chǎn)品的質(zhì)量很好的感覺。所以，要根據(jù)不同的情形制定科學(xué)合理的產(chǎn)品價格，推動產(chǎn)品更好的銷售出去，使企業(yè)獲益。
2 營銷戰(zhàn)術(shù)分析
營銷戰(zhàn)術(shù)是指企業(yè)在決定了目標(biāo)市場、市場定位后，對企業(yè)可以控制的營銷手段進(jìn)行的組合或策劃。它是在做什么已經(jīng)確定的情況下，決定如何做的問題，是市場定位的實現(xiàn)過程。美國現(xiàn)代營銷大師杰羅姆·麥卡錫（Jerome Mccarthy）于1960首次提出了著名的“4P”營銷組合經(jīng)典模型，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、通路（Place）、促銷（Promotion）。
2.1 確定目標(biāo)市場
人群的差異化，導(dǎo)致市場在無形中將人群分成不同層次。一個產(chǎn)品要投放市場，要確定市場目標(biāo)，也即產(chǎn)品是要賣給哪些人的，確定好目標(biāo)顧客之后，才能制定出相應(yīng)的適合目標(biāo)顧客的營銷戰(zhàn)術(shù)。如果一個產(chǎn)品連賣給誰都模糊不清，在市場營銷中沒有明確的定位，那么是很難吸引到顧客來購買的。
2.2 新穎吸引人的營銷戰(zhàn)術(shù)
現(xiàn)代的人喜歡新奇的東西，在營銷戰(zhàn)術(shù)中完全可以利用人們的這種心理。在制定營銷戰(zhàn)術(shù)時，要考慮到目標(biāo)市場人群的特點，尋找出他們與產(chǎn)品之間共同點，制定出新穎的營銷戰(zhàn)術(shù)將這兩者緊密的聯(lián)系起來。另外，營銷戰(zhàn)術(shù)注重逆向思維，創(chuàng)造性思維，制定出競爭對手沒有的營銷戰(zhàn)術(shù)或是對手學(xué)不來的營銷戰(zhàn)術(shù)，可以更好地促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)期望的營銷效果。
2.3 營銷戰(zhàn)術(shù)簡單比復(fù)雜好
現(xiàn)代社會生活節(jié)奏的快速化致使人們不愿花時間去思考太復(fù)雜的事物。而營銷戰(zhàn)術(shù)主要的目的就是要把產(chǎn)品銷售出去。而由于不同領(lǐng)域間的差別過大，在營銷中方式越簡單越容易被人接受，太過復(fù)雜的會使人眼花繚亂，反而不知道是在看什么了。所以，營銷戰(zhàn)術(shù)要根據(jù)目標(biāo)顧客的特點，將產(chǎn)品的優(yōu)勢特點以最簡單最易理解的方式展示出來會有利于營銷效果的實現(xiàn)。
2.4 營銷戰(zhàn)術(shù)隨著市場的變化而適當(dāng)調(diào)整
一成不變的營銷戰(zhàn)術(shù)是走不長遠(yuǎn)的，營銷戰(zhàn)術(shù)就是短期的、局部的、個別的，這是它與營銷戰(zhàn)略的最本質(zhì)的區(qū)別。所以企業(yè)要根據(jù)市場的變化，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整營銷戰(zhàn)術(shù)，以達(dá)到促進(jìn)營銷效果。
3 結(jié) 論
現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展決定了一個企業(yè)要想又好又快的發(fā)展下去，必須從各方面來提高企業(yè)的市場營銷的效率，市場營銷的成功與否是企業(yè)是否獲益的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)要找準(zhǔn)在市場中的定位，從營銷的管理觀念、營銷戰(zhàn)術(shù)、營銷戰(zhàn)略等方面進(jìn)行相應(yīng)的改革，以實現(xiàn)市場營銷效率的提高，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
（一）市場營銷觀念落后。我國自改革開放以來，市場經(jīng)濟(jì)體制日益成熟，企業(yè)面臨著激烈的市場競爭環(huán)境。然而目前很多中小企業(yè)管理人員在思想上沒有跟上時展潮流，市場營銷方面存在著較為嚴(yán)重的“短腿”現(xiàn)象。尤其是對很多中小企業(yè)來說，市場營銷管理只停留在概念理解上，并沒有真正落實，導(dǎo)致中小企業(yè)市場營銷難以取得較好效果。
（二）忽視消費者基本需求
很多中小企業(yè)將產(chǎn)品作業(yè)市場營銷工作中心，忽視了消費者的基本需求。一直以來，中小企業(yè)僅僅關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)過程，以產(chǎn)品為市場營銷中心。企業(yè)經(jīng)營發(fā)展時，先要做好產(chǎn)品生產(chǎn)計劃，并以此制定營銷計劃，并根據(jù)既定計劃進(jìn)行各項經(jīng)營活動[1]。但是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，競爭形勢相當(dāng)嚴(yán)峻，這種經(jīng)營模式已經(jīng)難以滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展需求，勢必要做出相應(yīng)調(diào)整，以消費者實際需求為中心，重視市場營銷的作用，加強(qiáng)控制與管理市場營銷工作，從而更好立足于激烈的市場競爭中。
（三）企業(yè)營銷手段落后。大多數(shù)中小企業(yè)未能運(yùn)用現(xiàn)代化營銷手段，在工作中依然采用落后的營銷模式，這樣讓企業(yè)掌握市場信息的能力受到制約，造成企業(yè)在作決策時存在一定失誤。另外，很多企業(yè)盲目跟風(fēng)，在開展?fàn)I銷工作時未能從企業(yè)實際情況及市場環(huán)境入手。比如，有些企業(yè)盲目開展打折促銷活動，這些企業(yè)未能詳細(xì)分析市場需求特點，制定的營銷方案缺少針對性，未將自身能動性調(diào)動起來，制定適合企業(yè)本身的營銷方案，往往是花了很多錢，銷售業(yè)績雖然增加了，但利潤卻沒有增長甚至有所下降。
二、完善市場營銷管理工作的策略
（一）轉(zhuǎn)變營銷觀念，創(chuàng)新營銷意識。市場機(jī)制在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中占據(jù)著主導(dǎo)地位，中小企業(yè)要想讓營銷工作更具針對性，就必須以消費者需求為中心和出發(fā)點，認(rèn)真調(diào)查研究市場需求現(xiàn)狀與特點，掌握消費者心理特征與行為特征。在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、包裝和營銷工作中與當(dāng)前消費者現(xiàn)有的或潛在的需求相結(jié)合，合理配置現(xiàn)有人力資源，構(gòu)建健全面的市場營銷網(wǎng)絡(luò)和廣告定宣傳策劃，讓消費者能夠全面了解企業(yè)及產(chǎn)品特點，從而實現(xiàn)市場占有率的提升。同時，中小企業(yè)必須重視產(chǎn)品的售后信息收集工作，通過各種渠道收集客戶在產(chǎn)品使用過程的信息，即可以體現(xiàn)企業(yè)的社會營銷責(zé)任，讓消費者感到關(guān)心與尊重，增加社會影響力。也可以通過對收集到的信息進(jìn)行深度挖掘，找出現(xiàn)有產(chǎn)品不足之處，作為下一代產(chǎn)品的研發(fā)基點。
（二）科學(xué)制定營銷計劃與方案。在制定營銷計劃與方案時，要做好對未來市場的預(yù)測，并根據(jù)主要競爭對手的經(jīng)營戰(zhàn)略，有針對性的實施制定的營銷方案[2]。另外，所制定的營銷方案要兼顧短期目標(biāo)和長期目標(biāo)，在制定長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)時，要確定在一定時期內(nèi)企業(yè)所要實現(xiàn)的目標(biāo)，比如市場占有率、銷售額、銷售增長率及利潤等短期目標(biāo)。短期目標(biāo)一般為一季度或一年，在制定過程中要將企業(yè)短期營銷策略、促銷方案及促銷活動包含在內(nèi)。在目標(biāo)制定后要有計劃、有組織的進(jìn)行營銷工作，同時要通過定期的市場檢查和營銷分析會議，加強(qiáng)營銷執(zhí)行進(jìn)度控制，并根據(jù)營銷活動執(zhí)行效果及時調(diào)整方案，以確保短期營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。
（三）運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段。據(jù)媒體報道，截止2014年底，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的規(guī)模已經(jīng)超過8億，網(wǎng)絡(luò)交易金額超過1萬億元人民幣，國內(nèi)消費者對以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)認(rèn)同度不斷提高，因此，中小企業(yè)必須適應(yīng)本次經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流。
心理學(xué)所研究的是人們的心理、意識和行為以及個體如何作為一個整體，心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動規(guī)律的一門學(xué)科。其研究的主體是人，而市場營銷活動也需要通過對人進(jìn)行深入的研究才能完成。由于心理學(xué)和市場營銷學(xué)的研究主體大致是相同的，因此兩者擁有十分密切的關(guān)系，市場營銷管理的整個過程就是心理學(xué)的應(yīng)用與貫穿。
一、對消費者心理需求的分析
馬斯洛（Maslow）認(rèn)為，人的需求引導(dǎo)了人的行為，而需要又是分層次的。從低到高依次為生理需求、安全需求、愛與歸屬的需求、尊重的需求和自我實現(xiàn)五個層次的需要。處在不同需求層次的消費者對商品有不同的要求，因此，任何企業(yè)只有在了解和掌握了消費者需求心理的基礎(chǔ)上，才能有的放矢，才能更好地適應(yīng)消費者的要求，滿足不同層次消費者的不同需求，從而達(dá)到促進(jìn)商品銷售的目的，才能在激烈的競爭中存續(xù)和發(fā)展。這可以應(yīng)用于市場營銷的客戶分析調(diào)研。
大部分客戶在購買商品時都會最先滿足最迫切的需求，優(yōu)先選擇最急切需要的商品，然后再滿足更高層次的需要。例如在缺少食物時優(yōu)先選擇補(bǔ)充用來滿足生理需求的食物；出于安全的需要人們在租房或買房時會選擇治安條件較好的地段。將市場營銷與心理學(xué)結(jié)合，從客戶的角度來分析和考慮客戶的需求，有利于更好地把握市場的動態(tài)。
二、心理學(xué)在商品包裝、宣傳規(guī)劃中的應(yīng)用
在商品的設(shè)計環(huán)節(jié)，可以利用心理學(xué)中的“雙因子歸因理論”，在商品的宣傳規(guī)劃環(huán)節(jié)，與社會知覺以及社會認(rèn)知等心理學(xué)知識相結(jié)合，在宣傳階段讓消費者對商品留下良好的第一印象，能夠極大地提高商品的銷售量。另外，一些“明星”企業(yè)的宣傳形成了品牌效應(yīng)，讓很多消費者愿意購買他們的產(chǎn)品，因為消費者覺得這種企業(yè)生產(chǎn)的商品更加有保障。
三、商品銷售中的心理學(xué)
這個環(huán)節(jié)是市場營銷的實際環(huán)節(jié)，在銷售產(chǎn)品時，把握住消費者心理往往能夠取得更好的銷售效果。
應(yīng)用一定的心理學(xué)知識，有利于銷售人員與顧客的溝通與交流，及時了解顧客的需求，把握顧客的態(tài)度，然后采取一定的人際溝通技巧使顧客的態(tài)度往自己有利的方向轉(zhuǎn)變，從而提高產(chǎn)品的銷售量。
溝通就是信息的傳與受的過程，良好的溝通有利于準(zhǔn)確了解顧客的需求。溝通是以認(rèn)知為前提的，通過與顧客的相互認(rèn)知，克服或消除有信息不對稱或者其他原因而引起的不利的認(rèn)知偏差，最終得到有利的認(rèn)知結(jié)果，讓顧客更加容易接受并且購買產(chǎn)品。認(rèn)知偏差通常可分為以下幾種：
1.首因效應(yīng)。即生活中的第一印象，它對認(rèn)知有著極其重要的影響，它的對象不僅是人，也可以使物或者企業(yè)等等。如果一位顧客對銷售人員有著良好的第一印象，那么他從該銷售人員處購買商品的幾率將大大增加。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)時候顧客會選擇他們想購買的商品種類中第一眼看中的商品。這也就能理解各大超市為什么將物品分離存放，并且將其中最好最貴的商品放在最能引起顧客注意的地方了。
2.近因效應(yīng)。即生活中的最近印象，它也在很大程度上影響著人們的認(rèn)知。當(dāng)某人或某種事物的兩種信息連續(xù)被人感知時，人們更傾向于相信第一種信息，也就是上文所說的第一印象；但是，如果某人或某種事物的兩種信息是非連續(xù)的被人感知，這時起主要作用的就是近因效應(yīng)了。因此，熟人的推薦通常要比陌生銷售人員的推薦效果更好。而且，不定期的拜訪比定期的售后回訪更加有利于產(chǎn)生近因效應(yīng)，從而增加商品的銷售業(yè)績。
此外，“明星”企業(yè)的品牌效應(yīng)，也使得顧客也更加傾向于購買他們的商品。因為他們會認(rèn)為購買并使用這種企業(yè)生產(chǎn)的商品能夠得到保障。還可以在某個有選擇的時段，對商品進(jìn)行持續(xù)的宣傳曝光，產(chǎn)生曝光效應(yīng)，讓人們增加對其的了解，加大人們購買這些商品的可能。
3.暈輪效應(yīng)。又稱光環(huán)效應(yīng)，指的是人們對他人的認(rèn)知判斷首先是根據(jù)個人的好惡得出的，然后再從這個判斷推論出認(rèn)知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。以貌取人，循環(huán)證實是暈輪效應(yīng)的典型表現(xiàn)?！捌放菩?yīng)”在一定程度上也是暈輪效應(yīng)的一個拓展。
利用該效應(yīng)，可以通過與顧客良好的溝通和交流，了解顧客的需求，盡量避免及消除顧客對于商品在認(rèn)知上的不利偏差。并且建立對該商品的有利認(rèn)知，使顧客接受并購買商品，從而創(chuàng)造更大的效益。這也是目前銷售人員常用的推銷方法。
消費者的購買行為是在一定的購買動機(jī)的作用下產(chǎn)生的，而購買動機(jī)又產(chǎn)生于某種尚未得到滿足的需要，這種需要包括生理方面的需要，又包括心理方面的需要。隨著人們生活水平和需求層次的不斷提高，心理方面的需要較之生理方面的需要對購買動機(jī)及其購買行為所起的作用更加重要。正如馬斯洛需求層次理論的分析，人們在生理的、安全的物質(zhì)需求得到滿足后，社會的需求，自我實現(xiàn)、自我表現(xiàn)的精神需求的滿足就日益重要。
目前，隨著物質(zhì)生活的提高，人們的價值觀念也產(chǎn)生了變化，人們不僅注重商品的使用價值，還更加重視商品所帶來的心理享受與精神滿足。如今的消費者在消費商品時更加重視通過消費獲得個性的滿足、精神的愉悅、舒適及優(yōu)越感。這些特征說明人們的購買行為發(fā)生了很大變化，購買熱點發(fā)生了轉(zhuǎn)移。消費者購買商品時產(chǎn)生的好奇心理、求新心理、求名心理、求美心理就說明了這一點。
在市場營銷中，應(yīng)用心理學(xué)知識不僅可以增強(qiáng)商品的競爭力，擴(kuò)大商品的銷售量，為企業(yè)帶來更多的利潤，增強(qiáng)企業(yè)競爭力；也能幫助我們更加了解客戶的需求，從而開發(fā)出更加符合顧客心理的商品，適應(yīng)社會的發(fā)展進(jìn)步。有人將顧客心理形象地喻為暗箱，只有通過顧客外在的表象洞察顧客內(nèi)心的想法，并遵循一定的原則應(yīng)用于商品市場營銷之中，才能取得在市場上的主動地位，真正做到在滿足客戶需求的基礎(chǔ)之上實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展與壯大，這是現(xiàn)代營銷者應(yīng)有的經(jīng)營哲學(xué)與經(jīng)營理念。因而，心理學(xué)在市場營銷中的有效應(yīng)用，是企業(yè)在如今激烈的市場競爭中取得勝利，謀求長期發(fā)展的有力保障。
參考文獻(xiàn)
國際工程是指工程的主體國籍不同，并且依據(jù)國際慣例對工程進(jìn)行管理的項目。國際工程企業(yè)的發(fā)展離不開市場營銷。就目前而言，我國的國際工程企業(yè)在發(fā)展中存在著很多問題，要解決這些問題，必須要改變市場營銷策略，創(chuàng)新營銷管理方式。
1國際工程市場營銷現(xiàn)狀
隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，國際工程項目也越來越多，國際工程企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈。在這樣的背景下，國際工程市場營銷與管理的難度也在逐漸增加。目前，我國的國際工程市場營銷與管理中面臨著很多問題，主要包括市場定位不明確，營銷渠道不合理，國內(nèi)企業(yè)缺乏合作，后期服務(wù)不到位等。只有找到解決這些問題的策略，創(chuàng)新營銷管理方式，才能夠使我國的國際工程市場營銷走出困境。
2國際工程市場營銷策略
2．1國際工程市場營銷的定位
營銷定位，是指企業(yè)對自己的產(chǎn)品進(jìn)行分析，并根據(jù)分析選準(zhǔn)市場，選擇自身產(chǎn)品針對的對象，并根據(jù)定位科學(xué)地開發(fā)產(chǎn)品，減少盲目發(fā)展給企業(yè)帶來的損失。市場營銷定位是所有企業(yè)在營銷的過程中都需要重視的問題，國際工程企業(yè)也不例外。好的定位對于企業(yè)產(chǎn)品的成功銷售具有重要的意義。比如人人網(wǎng)的定位是在校大學(xué)生，這一網(wǎng)站的初始名字為校內(nèi)網(wǎng)，在建立初期，用戶數(shù)量一度攀升至社交網(wǎng)站前列。后來在定位轉(zhuǎn)變的過程中，企業(yè)管理人員欲將其轉(zhuǎn)變?yōu)閲鴥?nèi)最大的實名制社交網(wǎng)站，但是由于這一網(wǎng)站沒有相應(yīng)的優(yōu)勢，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型失敗。到現(xiàn)在為止，人人網(wǎng)的用戶數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于微信等軟件?？梢?，在市場營銷中，定位非常重要，如果定位錯誤，企業(yè)便難以得到順利的發(fā)展。國際工程的市場營銷定位為：結(jié)合國內(nèi)工程特點，根據(jù)國內(nèi)需求與交流頻繁國家的工程需求，開發(fā)適銷對路的國際性產(chǎn)品，要有自身的特點，并發(fā)揮自身的優(yōu)勢，避免與其他優(yōu)勢企業(yè)直接抗衡。
2．2國際工程市場價格策略
我國的國際工程市場價格相對較低，這是我國國際工程發(fā)展中的一個優(yōu)勢。但是如果想要實現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展，單純憑借這一優(yōu)勢是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我國是發(fā)展中國家，也是人口大國，人力資源豐富，勞動力成本較低，這是我國國際工程市場價格低的一個重要原因；另一個重要原因就是我國的工程技術(shù)水平相對落后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他發(fā)達(dá)國家的技術(shù)水平。目前，我國的廉價勞動力正在逐漸消失，勞動力成本逐年升高，從長遠(yuǎn)來看，這是一個好的現(xiàn)象，證明我國的經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展。但是從另一個方面來看，勞動力成本增加，將會加大國際工程企業(yè)的壓力，導(dǎo)致他們價格低的優(yōu)勢消失。在未來的發(fā)展中，要想在國際競爭中取得優(yōu)勢地位，各個企業(yè)需要重新找到自身的優(yōu)勢，比如先進(jìn)的技術(shù)，或者雄厚的資金、良好的口碑等等。但是目前很多企業(yè)都不具備這些優(yōu)勢。這就為我國企業(yè)的發(fā)展帶來了極大的風(fēng)險。要走出困境，國內(nèi)企業(yè)必須要團(tuán)結(jié)一致，共同抵抗外來風(fēng)險，同時要不斷的引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，增強(qiáng)企業(yè)自身的實力。除此之外，企業(yè)還要打造自己的品牌，提高企業(yè)的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，建立良好的口碑。這樣才能有希望在國際市場競爭中生存下去。當(dāng)然，國家也要做好市場管理，建立市場價格管理機(jī)制，規(guī)范國內(nèi)市場，避免企業(yè)無序競爭。
2．3國際工程市場營銷的文化策略
文化是企業(yè)最好的品牌。在市場營銷中，國際工程企業(yè)需要建立屬于自己的文化品牌，利用文化品牌進(jìn)行營銷。在建立文化品牌時，需要將國內(nèi)文化根植于企業(yè)文化之中，同時根據(jù)營銷對象適當(dāng)調(diào)整文化內(nèi)容，將本土文化與外來文化有效的結(jié)合。同時，還要將企業(yè)自身文化、行業(yè)文化、國家文化與國際文化有效結(jié)合起來。利用文化策略進(jìn)行市場營銷，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)利益的最大化。
3國際工程市場營銷管理的創(chuàng)新思考
3．1加強(qiáng)國際市場調(diào)研，發(fā)揮比較優(yōu)勢
只有了解了市場，才能做好產(chǎn)品定位，并根據(jù)市場情況制定營銷策略。因此，在國際工程市場營銷管理中，除了進(jìn)行國內(nèi)市場調(diào)研工作，還要加強(qiáng)國際市場調(diào)研工作，比較國內(nèi)市場與國際市場，發(fā)揮比較優(yōu)勢，然后根據(jù)調(diào)研情況確定市場目標(biāo)。就目前來說，我國的國際工程技術(shù)與部分發(fā)達(dá)國家相比，還有很大的差距，而傳統(tǒng)的勞動力優(yōu)勢也逐漸消失，這使得我國的企業(yè)在國際市場中的發(fā)展舉步維艱。面對這一現(xiàn)狀，企業(yè)必須要做好國際市場調(diào)研，找出國際市場中同行業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢，并找出自身的優(yōu)勢與劣勢，然后努力彌補(bǔ)自身的缺陷，發(fā)揮自身的優(yōu)勢。比如，我國的國際工程企業(yè)技術(shù)方面存在差距，企業(yè)在發(fā)展中就要不斷的引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)；勞動力成本雖然逐年升高，但是相對于發(fā)達(dá)國家來說，成本依然比較低廉，企業(yè)要抓住這一優(yōu)勢。與部分第三世界國家相比，我國的國際工程技術(shù)處于優(yōu)勢地位，但是勞動力成本處于劣勢地位，因此，在打開第三世界國際市場時，需要發(fā)揮技術(shù)的優(yōu)勢，同時可以借用第三世界國家的勞動力，降低勞動力成本。這樣才能夠真正發(fā)揮比較優(yōu)勢，根據(jù)市場具體情況科學(xué)合理的制定營銷方案，促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展。
3．2加強(qiáng)市場營銷管理，建立營銷渠道
創(chuàng)新市場營銷管理，還需要加強(qiáng)對國際工程的市場營銷管理，收集與之相關(guān)的市場信息，根據(jù)收集到的信息建立營銷渠道。在信息收集時，可以從各個國家的政府網(wǎng)站、專業(yè)報刊等地方了解相關(guān)國家的國際工程信息以及政府政策。當(dāng)收集到有效的信息后，可以對信息進(jìn)行分析，根據(jù)自身情況決定是否投資該項目，一般在做出決定前，需要進(jìn)行實地考察，并向項目所在國家的負(fù)責(zé)人了解情況。對于一些大型項目，可以在網(wǎng)上收集相關(guān)信息，了解他們公布的項目計劃、運(yùn)營計劃等，并需要密切關(guān)注他們的網(wǎng)站，避免因疏忽大意錯過招標(biāo)信息。在建立營銷渠道時，先要分析當(dāng)前的國際工程市場環(huán)境，包括國內(nèi)環(huán)境和國外環(huán)境，對自身的營銷渠道進(jìn)行審視，并分析競爭者的渠道，以及未來可以打通的營銷渠道；然后根據(jù)這些信息制定短期的渠道對策，包括短期營銷方案與渠道；進(jìn)行國際工程行業(yè)模擬分析，建立相對比較實際的可行的營銷渠道；找出自身的差距，彌補(bǔ)不足，然后可以制定出比較完美的營銷計劃，選擇最佳的可行的營銷渠道。
3．3加強(qiáng)企業(yè)橫向聯(lián)系，發(fā)揮協(xié)同作用
國際工程企業(yè)要想在國際市場競爭中取得優(yōu)勢地位，不僅要抓住國內(nèi)市場，也要抓住國際市場。目前我國的工程承包企業(yè)分為對外承包和對內(nèi)承包兩種，對外承包企業(yè)主要負(fù)責(zé)國際工程的承包，對內(nèi)承包企業(yè)主要承包國內(nèi)工程，如果能夠?qū)⑦@二者有效結(jié)合起來，加強(qiáng)企業(yè)之間的橫向聯(lián)系，便能夠讓我國的工程企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢作用。具體來說，對內(nèi)承包企業(yè)比較了解國內(nèi)工程市場和環(huán)境，但是缺乏對國際工程的了解，這嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展，尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)如果不走出去，便難以得到長遠(yuǎn)的發(fā)展；而國際工程承包企業(yè)對海外市場比較了解，但是卻不能充分的了解國內(nèi)工程市場，這使得對外工程承包企業(yè)難以獲得有效的支持。部分想進(jìn)入我國工程市場的海外工程企業(yè)，迫切的需要與我國的國內(nèi)工程企業(yè)合作，以獲取相關(guān)的市場信息。我國企業(yè)要想發(fā)展，必須要將對內(nèi)企業(yè)與對外企業(yè)聯(lián)合起來，建立良好的合作關(guān)系，或者將企業(yè)合并，實現(xiàn)國內(nèi)國外信息的交流與共享，只有這樣，才能減少企業(yè)進(jìn)入國際市場的風(fēng)險，增強(qiáng)企業(yè)的國際競爭力。
3．4鞏固客戶，提供增值服務(wù)
無論什么企業(yè)，在營銷的過程中都需要鞏固客戶，建立自己的客戶群。客戶是企業(yè)的資源，是企業(yè)無形的資產(chǎn)。一般來說，客戶的好評比企業(yè)的廣告更為重要。目前我國國際工程企業(yè)最大的問題在于只注重走出去，卻忽視了后期的客戶鞏固工作，導(dǎo)致大量的客戶流失，進(jìn)而影響到了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。比如，企業(yè)在完成一項住房建筑工程后，主要的目的在于將住房賣出去，聰明的企業(yè)或在賣房的過程中，通過提供增值服務(wù)等方式樹立自己的口碑，以此來建立自己的品牌，留住客戶并吸引回頭客，同時讓客戶為自己的品牌做宣傳；而有的企業(yè)卻只注重將房子賣出，使用折扣、降價等方式讓客戶簽訂合同，甚至使用欺騙的手段，這樣的企業(yè)可能會在短時間內(nèi)獲利，但是卻不能得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。因此，國際工程企業(yè)在營銷的過程中，必須要學(xué)會鞏固客戶，讓客戶成為自己的長久顧客，成為自己品牌的宣傳者。要做到這一點，企業(yè)就必須要做好自己的產(chǎn)品，并且為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶能夠切切實實得到利益。比如可以為客戶提供增值服務(wù)，做好后期的服務(wù)與管理，為客戶提供方便。
3．5策劃項目，組裝社會資源
做好企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新工作，還需要結(jié)合市場情況策劃具體的營銷項目。要做好項目的營銷推廣工作，需要充分了解市場信息，并有足夠的社會資源。目前我國國際工程企業(yè)的信息資源和人力資源都相對缺乏，要解決這一問題，需要重新組裝社會資源，合理利用有限的人力和信息資源，讓有限的資源發(fā)揮出最大的價值。企業(yè)的各個部門要相互配合，企劃部要做好市場規(guī)劃，市場部要做好市場調(diào)研工作，并收集市場信息，人力資源部要充分調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各個工作人員的積極性，讓每一位員工都發(fā)揮出最大的價值。各個部門通力合作，舉辦大型的市場營銷活動，在營銷的過程中推廣企業(yè)的產(chǎn)品，打響企業(yè)的旗號，最終實現(xiàn)建立企業(yè)品牌的目的。在社會資源的組裝過程中，除了利用企業(yè)內(nèi)部資源，也要學(xué)會利用政府資源、行業(yè)資源，要與國內(nèi)企業(yè)合作，實現(xiàn)信息交流與共享，避免內(nèi)部惡性競爭，同時還要與政府部門搞好關(guān)系，及時掌握政策的變化；除此之外，企業(yè)還要充分利用客戶資源，建立良好的客戶關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)要擁有自己的特色，要有與其他企業(yè)的不同之處。
4結(jié)語
總之，我國的國際工程企業(yè)要想在國際市場的競爭中取得優(yōu)勢地位，必須要掌握市場營銷的策略，創(chuàng)新營銷管理方式。具體來說，企業(yè)需要有科學(xué)的定位，并合理運(yùn)用價格策略和文化策略；同時，還要做好市場調(diào)研工作，充分了解市場，建立營銷渠道，加強(qiáng)與國內(nèi)企業(yè)的聯(lián)系，建立企業(yè)客戶群，為客戶提供良好服務(wù)；除此之外，還要策劃營銷項目，合理運(yùn)用社會資源。
作者:楊 華 薛玉玲 單位:佳木斯大學(xué)
