時間：2023-05-28 08:19:45
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇電子商務(wù)投資范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
1 小微企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
2011年制訂的《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》,將中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種,從業(yè)人員20人以上或營業(yè)收入300萬元以下被納入微型企業(yè)范疇[1]。有些城市小微企業(yè)年產(chǎn)值年增長接近20%,占GDP比重超過40%[2],已成為社會經(jīng)濟的重要組成部分。
隨著世界經(jīng)濟一體化和信息技術(shù)的迅速進步,電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)運作模式,日漸成為21世紀新的經(jīng)濟增長點和主要貿(mào)易形式,2011年我國電子商務(wù)交易規(guī)模接近6萬億元,在GDP所占的比重攀升至13%,而且還在持續(xù)高速增長。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)的《2011年中國中小企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查報告》,100人及以上中小企業(yè)擁有網(wǎng)站和網(wǎng)店比例超過70%,而大多數(shù)微型企業(yè)比例只有40%,7人以下企業(yè)為22.1%[3],小微企業(yè)電子商務(wù)參與力度遠遠不如大中型企業(yè),具有較大發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2 小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的SWOT(優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅)分析
2.1 外部機遇
(1)政策支持。2008年下半年至今,國務(wù)院各部門和地方先后出臺了多個針對性較強的政策措施,例如《關(guān)于小型微型企業(yè)劃型標準規(guī)定》、《關(guān)于免征小型微型企業(yè)部分行政事業(yè)性收費的通知》、《關(guān)于進一步支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見》等,政策措施十分全面,針對性也非常強[4]。
(2)市場機遇。目前我國市場大部分商品供過于求,競爭空前激烈,市場可再挖的潛力有限。但在網(wǎng)上市場,小商品的銷售卻方興未艾,價格和服務(wù)很有競爭力。
(3)稅收優(yōu)惠。網(wǎng)上網(wǎng)下差價較大,除了商品中間環(huán)節(jié)費用和店面租金等遠低于實體店外,網(wǎng)店的費稅也遠遠低于實體店。
2.2 外部威脅
(1)市場競爭加劇。雖然網(wǎng)上市場帶來更多商機,但網(wǎng)上市場同實體市場一樣,競爭不可避免的,而且越來越激烈。
(2)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重。在淘寶上輸入一種商品名稱,你會找到成千上萬種功能類似價格各異的商品,給消費者更多選擇的同時,也會嚴重降低客戶的品牌忠誠度。
2.3 自身優(yōu)勢
(1)投資少。小微企業(yè)一般投資規(guī)模比較小,資產(chǎn)較少,經(jīng)營規(guī)模比較小,投資者一般為個人,行業(yè)涉及社會生產(chǎn)的各個方面,但專注的領(lǐng)域一般是大中企業(yè)沒有關(guān)注到或不屑于從事的,有一定的生存空間。
(2)經(jīng)營靈活。俗話說:船小好掉頭,小微企業(yè)容易轉(zhuǎn)換經(jīng)營方向,靈活地適應(yīng)市場的變化。例如從生產(chǎn)山寨手機到上網(wǎng)本,再到智能手機軟硬件開發(fā)。
(3)產(chǎn)品服務(wù)多樣化、差異化。小微企業(yè)老板可能既是生產(chǎn)者,又是經(jīng)銷商,還可能是廣告商,更能敏銳地察覺到市場的變化,從而更能貼近客戶的需求,推出客戶更滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
2.4 自身劣勢
(1)缺少電子商務(wù)人才。很多企業(yè)主是本行業(yè)專家,但對電子商務(wù)缺乏了解,企業(yè)內(nèi)部也缺少電商人才,于是離電子商務(wù)越來越遠,失去了很多商機。
(2)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營不熟悉。小企業(yè)主雖然熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),但對網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上交易缺乏了解,對如何結(jié)合業(yè)務(wù)開展電子商務(wù)更是知之不多。
3 小微企業(yè)電子商務(wù)投資策略
3.1 電子商務(wù)平臺策略
目前可以選擇的平臺有兩種:一是自建平臺,二是第三方平臺。自建平臺需要專業(yè)的技術(shù)人員管理維護,未必適合小微企業(yè);對于初次涉網(wǎng)的小微企業(yè),第三方平臺可能是一個較好的選擇。小微企業(yè)通過第三方電子商務(wù)平臺應(yīng)用,不僅可以避免一次性投入太多而影響生產(chǎn),也不會因沒有人才而擱淺。而且第三方電子商務(wù)平臺最大的意義,還在于聚集行業(yè)內(nèi)大部分企業(yè)而形成集群將效應(yīng)。這類平臺知名的有,阿里巴巴,慧聰網(wǎng)、全球制造網(wǎng),騰訊拍拍等[5]。
3.2 產(chǎn)品線策略
產(chǎn)品線策略,可以考慮“中端為主,兼顧高低”。從統(tǒng)計分析的結(jié)果來看,網(wǎng)購商品大部分處于5000元以下,50元以上。太低的網(wǎng)購金額相對快遞費用并不合算,太高檔的商品則可能存在物流風險,一旦貨物丟失或損壞,很容易導致商家、客戶和物流公司三者之間的糾紛,不僅對客戶不利,而且對商家信譽會造成巨大的損害。
3.3 采購和選址策略
采購渠道,盡可能采用第一手貨源,這樣不僅質(zhì)量有保證,還有較大價格折扣,銷售時更有價格優(yōu)勢。公司地點盡可能選擇網(wǎng)絡(luò)、物流、交通和生活方便的地方,降低成本的同時,方便管理和快速響應(yīng)客戶需求。
3.4 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
對于小微企業(yè)來說,一方面可以利用百度推廣等搜索引擎推廣方式,花費相對較少,但對企業(yè)來說效果明顯。另一方面是口碑營銷,通過信用積累,讓老客戶更加信賴,并推薦和帶來新客戶。
3.5 電商人才戰(zhàn)略
好戰(zhàn)略還需要人來實施,除了管理者和業(yè)務(wù)骨干要努力學習電子商務(wù)外,企業(yè)還可以外聘經(jīng)驗豐富的電商人才,在干中學,在學中干,不斷嘗試,耐心堅持,相信企業(yè)遲早會從中受益。
4 小微企業(yè)開展電子商務(wù)前后成本及利潤分析
筆者曾調(diào)研過多家零售業(yè)和IT業(yè)的小微企業(yè),下面以武漢某微型企業(yè)為例,用簡化后主要財務(wù)數(shù)據(jù),做一個電子商務(wù)前后的經(jīng)營成本以及贏利變化分析。武漢路路通公司是一個注冊公司資本10萬元的小公司,近7年一直從事車用導航儀的銷售,成本費用見下表。
4.1 成本變化分析
開展電子商務(wù)后,在增加了員工一人后,固定成本在原來的基礎(chǔ)上還降低了約1/3,主要是店面租金大幅降低的結(jié)果(如表1)。
4.2 贏利變化分析
(1)贏虧平衡點變化。銷售的導航儀按配置高低,最低價格為199元,最高價格為1999元,我們以公司的主打產(chǎn)品,銷量最大的中檔GPS導航儀(正品征途T70 內(nèi)置8G 7寸汽車車載GPS 導航儀測速一體機,市場價約520元,成本價約410元)為例,來說明電子商務(wù)前后的贏虧平衡點的變化。計算公式如下:
固定成本=店面費用+人員費用
贏虧平衡銷售數(shù)量=固定成本/(銷售價格-成本價)
電子商務(wù)前,贏虧平衡銷售數(shù)量=230520/(520-410)=2096(個)
電子商務(wù)后,贏虧平衡銷售數(shù)量=168120/(520-410)=1528(個)
開設(shè)網(wǎng)店后,由于費用的大幅下降,每年要達到贏虧平衡需要銷售數(shù)量更少了,生存壓力有較大程度的下降。
(2)贏利狀況變化。開設(shè)網(wǎng)店后,第一年由于經(jīng)驗不足,生意并不好,有虧損;第二年開始實現(xiàn)盈虧平衡,還略有盈利;第三年銷售量有了爆發(fā)性的增長,盈利也隨之大幅增長,在有較好的信譽度同時,也有穩(wěn)定的客戶群。下面以主要產(chǎn)品―征途T70GPS導航儀為例來說明贏利的變化。
(3)贏利分析。開展電子商務(wù)三年來,雖然年平均銷售數(shù)量只相當于未開展電子商務(wù)時的1.31倍,但年平均利潤卻是以前的2.35倍,主要是銷量突增及銷售成本大幅度降低的結(jié)果。
電子商務(wù)投資的先行者優(yōu)勢
電子商務(wù)實際上就是以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為平臺的商務(wù)模式，因此，對電子商務(wù)投資先行者優(yōu)勢的理解有賴于對新技術(shù)擴散模型的理解。
包括IT電子商務(wù)在內(nèi)的新技術(shù)的擴散成長呈S形（見圖1），分為啟動、起飛和飽和三個階段：一般地，新技術(shù)采用起初會有一個較長的引入期（啟動階段），在這個階段，由于對新技術(shù)了解不足，人們持觀望懷疑態(tài)度，接受并采用該技術(shù)的客戶增長較為緩慢，曲線顯示是較平緩的；之后，隨著采用該技術(shù)用戶（安裝基礎(chǔ)）的增多，越來越多的人發(fā)現(xiàn)采用該技術(shù)是值得的，于是，懷疑在消退，人們不再猶豫。當用戶數(shù)增至臨界容量時（起飛階段），用戶數(shù)量會出現(xiàn)爆炸性的增長，也就是人們爭相采用該技術(shù)，曲線顯示在過一個“拐點”之后，曲線的斜率增大許多；最后，當絕大多數(shù)用戶采用該技術(shù)時，市場逼近飽和狀態(tài)，曲線顯示斜率變小，曲線再次趨于平緩；極端時，市場會出現(xiàn)單一技術(shù)單個企業(yè)統(tǒng)治市場的“冒尖兒”型壟斷，即“贏家通吃”。當然，這是新技術(shù)成功推出時的情形。
在技術(shù)與技術(shù)競爭的過程中，先進技術(shù)在現(xiàn)實推廣過程中敗給落后技術(shù)的例子并不鮮見，關(guān)鍵的挑戰(zhàn)是盡快地達到用戶安裝基礎(chǔ)的臨界容量。尤其像電子商務(wù)這種具有很大的使“強者更強，弱者更弱”的市場正反饋效應(yīng)時，一個企業(yè)一旦擁有了一個足夠大的用戶安裝基礎(chǔ)，市場就會自己建立起來了。
綜上所述，所謂電子商務(wù)領(lǐng)域先行者的“先行”不僅是指投資時間上的早晚，更指是否比其他競爭者盡快達到引發(fā)正反饋所需的用戶安裝基礎(chǔ)的“臨界容量”。而所謂實現(xiàn)先行者優(yōu)勢的途徑就是指用什么手段或方法來引發(fā)反饋。
在電子商務(wù)領(lǐng)域，采用先行者投資戰(zhàn)略可獲得如下優(yōu)勢：首先，搶先占領(lǐng)有利位置。先行者可以搶先占領(lǐng)有吸引力的產(chǎn)品或市場位置，可以及早為新產(chǎn)品找到適宜的銷售渠道，可以有更多機會按有利自己的方式來確定或經(jīng)營產(chǎn)品（如滲透定價、資助策略等），因而率先使自己的用戶安裝基礎(chǔ)達到臨界容量，引發(fā)正反饋，迫使跟進的競爭對手處于不理想的位置。先行者還可進行過度投資形成過剩的生產(chǎn)能力以“威脅恐嚇”潛在的跟進者。其次，樹立形象獲得聲譽。先行者可以確立開拓者或領(lǐng)導者的聲譽，由此帶來跟進的競爭對手得不到的長期形象上的利益。先行者還因最早向買方提供服務(wù)，因而比較容易獲得忠誠可靠的客戶關(guān)系。再次，成本方面。先行者能夠通過形成專有學習曲線、封鎖住跟進者的銷售等方法來提高切換成本，防止或減緩用戶流失。最后，確定標準與利用制度壁壘。先行者可以為技術(shù)或其它活動制定標準，迫使跟進者采納這些標準，而這些標準反過來使先行者的地位更加穩(wěn)固，此外，制度因素常常有利先行者獲得反模仿等制度避壘方面的好處?？偟膩碚f，實施先行者戰(zhàn)略能為電子商務(wù)投資者帶來戰(zhàn)略上的競爭優(yōu)勢，即使在技術(shù)優(yōu)勢消失時，也可把技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為其它競爭優(yōu)勢持續(xù)存在。
一、基于實體店鋪的B2C電子商務(wù)現(xiàn)狀分析
由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,消費者對于網(wǎng)上商家的信譽,對商品的質(zhì)量的疑慮是B2C電子商務(wù)面臨的一大難題。在電子商務(wù)活動中,人們常見有購買意向的消費者很多,但轉(zhuǎn)化為購買行動的卻很少。在實際的運作中,有實體店鋪的B2C網(wǎng)站在一定程度上消除了消費者對于商家信譽和商品質(zhì)量的疑慮,相較于純電子商務(wù)而言,基于實體店鋪的B2C電子商務(wù)主要存在著以下兩個優(yōu)勢。
1.網(wǎng)站信譽優(yōu)勢
從事B2C電子商務(wù)的公司的網(wǎng)站信譽主要包括經(jīng)營實務(wù)與交易誠信等方面,基于實體店鋪的B2C電子商務(wù)由于結(jié)合了傳統(tǒng)商務(wù),讓消費者看到了實體店鋪的存在,對進行了購物體驗,使得消費者覺得它們的可信度更高,更值得他們?nèi)ベ徺I。
2.售后服務(wù)優(yōu)勢
消費者購買商品,不僅要考慮商品的質(zhì)量,還要考慮售后服務(wù)問題。純電子商務(wù)企業(yè),售后服務(wù)往往很難完善。而基于實體店鋪的B2C電子商務(wù),由于其實體店面的存在,可以把通過網(wǎng)絡(luò)銷售所產(chǎn)生的有質(zhì)量問題的商品,通過實體店鋪這樣一個傳統(tǒng)渠道來解決,例如在網(wǎng)上賣的不合格的、有質(zhì)量問題的產(chǎn)品可以通過實體店鋪來負責調(diào)換,這樣就大大便利了消費者。同時也提高了網(wǎng)站的信譽。
二、基于實體店鋪的B2C電子商務(wù)關(guān)于實體店鋪的最佳投資比例分析
1.問題的提出
基于實體店鋪的B2C電子商務(wù)商與純電子商務(wù)商所面臨的環(huán)境一樣,都是買方市場,出售的大多數(shù)產(chǎn)品也是完全同質(zhì)的。由于兩者在商品出售的條件、消費者購買環(huán)境存在較大的差異,因此,存在消費者行為選擇偏好。在商家追求利潤最大化的前提下,存在著價格競爭,而在基于實體店鋪的B2C電子商務(wù)商與純電子商務(wù)商的價格競爭中除要考慮不同的產(chǎn)品配送費用之外還應(yīng)考慮現(xiàn)實中具有上網(wǎng)條件的消費者人數(shù)及消費者對于不同購買方式的偏好程度。本文試圖解決基于實體店鋪的B2C電子商務(wù)投資與純電子商務(wù)的等量原始投資中,基于實體店鋪的B2C電子商務(wù)關(guān)于實體店鋪的最佳投資比例,以使其在與純電子商務(wù)的線上市場的競爭中,得以利潤最大化。
2.模型假設(shè)
基于實體店鋪的B2C電子商務(wù)由于結(jié)合了傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的優(yōu)勢,在網(wǎng)站信譽和售后服務(wù)方面,較之純電子商務(wù)企業(yè)具有更強的競爭力,不言而喻,企業(yè)所擁有的實體店在一定程度上影響著消費者的最終購買決斷。但由于企業(yè)投入了一定的資金在實體店上,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)配送能力與純電子商務(wù)企業(yè)相比就比較薄弱,網(wǎng)絡(luò)配送的非專業(yè)化,直接表現(xiàn)為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)配送等其他后續(xù)追加成本的相應(yīng)增加。
本文的模型分析建立在以下假設(shè)的基礎(chǔ)之上:
(1)基于實體店鋪的B2C電子商務(wù)企業(yè)A與純電子商務(wù)企業(yè)B的原始成本相同,都為;C;
(2)產(chǎn)品的網(wǎng)上價格由企業(yè)的投資成本確定,因企業(yè)A與企業(yè)B的投資成本相同,我們可假定;Pa=Pb=p;
(3)基于實體店鋪的B2C電子商務(wù)企業(yè)A的投資中,實體店鋪是所占比例是α(0
(4)只考慮關(guān)于線上消費者的競爭,實體店鋪帶來的線下消費者的收益暫不做考慮;
(5)基于實體店鋪的B2C電子商務(wù)企業(yè)A,其實體店的投資的收益直接表現(xiàn)為消費者購買數(shù)量的增多,即每投資一單位的實體店,線上消費者購買數(shù)量增加k。(k>1,否則企業(yè)沒有投資的必要);
(6)為了量化消費者的行為偏好,設(shè)有長度為1的區(qū)間,A 位于0點,B位于1點,消費者購買產(chǎn)品的選擇行為分布在[0,1],存在一點α∈[0,1],位于α點左側(cè)的消費者偏好于從A購買,而位于α點右側(cè)的消費者則可以自如地選擇A或者B,令消費者購買數(shù)量的分布密度;
可認為是α點左側(cè)的消費者只愿意在有實體店鋪的B2C電子商務(wù)企業(yè)購買,他們購買的決定因素是實體店鋪,α右側(cè)的消費者購買的考慮因素是網(wǎng)絡(luò)店鋪;
(7)位于α點右側(cè)的消費者從A或者B購買的購買數(shù)量同A、B的網(wǎng)絡(luò)店鋪的原始投資成正比。這也是合理的,通常對于網(wǎng)絡(luò)店鋪的原始投資越大,網(wǎng)站規(guī)模越大,所能吸引的消費者的數(shù)量就更多;
(8)企業(yè)僅僅承擔其他費用中的產(chǎn)品配送費用。考慮網(wǎng)絡(luò)配送與網(wǎng)絡(luò)店鋪規(guī)模的關(guān)系,網(wǎng)絡(luò)店鋪的規(guī)模越大,網(wǎng)絡(luò)配送的專業(yè)化程度越高,網(wǎng)絡(luò)配送費用越低,可認為產(chǎn)品其他費用與網(wǎng)絡(luò)店鋪的原始投資成反比關(guān)系,單位其他費用為T;
(9)每個消費者僅購買一個單位的產(chǎn)品,或者從A,或者從B。
3.模型的建立與求解
位于α點左側(cè)的消費者從A店的購買率
位于α點右側(cè)的消費者從A或者B購買的購買率
現(xiàn)在考慮A、B之間的競爭模型,由于商品的同質(zhì)性以及消費者對于商務(wù)模式的不同偏好性,則A、B的需求函數(shù)分別為
而此時商家所擔負的網(wǎng)絡(luò)配送費用分別為
其利潤函數(shù)分別為
零售商A根據(jù)α實現(xiàn)最大化利潤,對πa求關(guān)于α的導數(shù)
解上述方程,得
由α*∈(0,1),可得
三、結(jié)果討論
由上述模型的求解過程可歸納得出以下幾點結(jié)論:
1.,即k值越大,基于實體店鋪的B2C電子商務(wù)公司用于投資實體店鋪的比例越大。k值無疑是基于實體店鋪的B2C電子商務(wù)公司考慮投資實體店鋪規(guī)模的一個重要的因素,但是在實際的操作中,k值是很難計量的。
2.令,又因為k>1,所以,即值越大,企業(yè)的產(chǎn)品價格越高,單位配送成本越低,基于實體店鋪的B2C電子商務(wù)公司所用于投資實體店鋪的比例越大。
3.,基于實體店鋪的B2C電子商務(wù)對于實體店鋪的投資比例為α*時,達到了最佳的投資規(guī)模,此時,基于實體店鋪的B2C電子商務(wù)企業(yè)在與純B2C電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)上消費者競爭中,得到了最大收益。
四、基于實體店鋪的B2C電子商務(wù)的前景展望
基于實體店鋪的B2C電子商務(wù)是電子商務(wù)與中國本土的完美結(jié)合,它既利用了中國正在興起的巨大市場機會,又巧妙的克服了當前市場環(huán)境的缺陷,既充分運營了電子商務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢,又能充分發(fā)揮傳統(tǒng)商務(wù)的特征,隨著技術(shù)的進步和電子商務(wù)的不斷發(fā)展,基于實體店鋪的B2C電子商務(wù)的電子商務(wù)面臨著巨大的發(fā)展機會,前景非常廣闊。
參考文獻:
[1]劉曉峰:企業(yè)開展電子商務(wù)的成本與效益分析[J].哈爾濱商業(yè)大學學報(社會科學版),2005(4):3～6
一、 起因
一般地說，在任何社會里，總有一些個人或組織具有富余的資金，他們的儲蓄超過了現(xiàn)階段乃至最近一個時期的所有消費和支出需求的總和，并在這種情況下，他們主觀上希望拿出一部分富余資金進行投資，以求獲得回報，這樣可以在將來更加地增強他們的財富力。在同時，也有一些具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)業(yè)想法、項目的人員，這些人除了缺乏啟動資金外，其余方面都萬事具備，他們需要找一些投資者進行融資，以獲得發(fā)展。
這兩方面的需求和想法是有很強的結(jié)合點的。如果所有信息都是透明而真實的，雙方都可以在事先進行合理的判斷，事中和事后進行良好的監(jiān)督，融資活動完成是沒有問題的。然而這只是一個理想，實際中很難達到這樣的效果?，F(xiàn)實中存在的情況是：雙方常常都存在著隱蔽的信息，特別是需要對方拿處錢來投資的一方，往往在信息表達中有傾向于畫餅的意思。這五六年以來筆者也接觸了一些風險投資，北京來的居多，筆者也進行了多次接待和洽談工作，有一定的感受。
二、 問題
最大的問題是信息不對稱。信息不對稱的直接后果之一，就是投資者和創(chuàng)業(yè)者之間常常難以合適地配置，閑置資金和投資機會之間出現(xiàn)難以配置的情況，資本市場的配置功能大打折扣（參考：沈宗南、張京宏 《藍徹斯特戰(zhàn)略在中國》，世新大學出版中心出版，第二版）。
即使雙方融資第一步成功，創(chuàng)業(yè)者從VC手中拿到錢之后，事實上又形成了另一層法律結(jié)構(gòu)上的關(guān)系，那就是問題。直接地說，創(chuàng)業(yè)者的核心意識是追求自己利益最大化而不是風險投資者利益最大化，風險投資的錢給創(chuàng)業(yè)者去使用，風投也是不放心的，這也是一個問題。
三、 解決
如何解決雙方都放心的問題并使VC進行良好的監(jiān)督，一般是財務(wù)報表和信息。一般地說，VC需要了解企業(yè)項目的商業(yè)前景、市場和行業(yè)情況、公司業(yè)績和變化等等，并且這些信息能定期更新，以使VC判斷是否隨時增加投資或撤出投資。
更重要的是，是財務(wù)報表制度。一般情況下，VC需要的財務(wù)報表有以下類型：
一是以責權(quán)發(fā)生制為基礎(chǔ)的定期報告；
二是經(jīng)營者編制的財務(wù)報告，由VC負責請第三方審計根據(jù)一定的原則對報告的真實性審計，以便掌握；
三是用會計制度來彌補經(jīng)營者的樂觀主義傾向。
現(xiàn)實中的主要問題是財務(wù)報表的質(zhì)量問題。因為是創(chuàng)業(yè)者而不是VC在控制和指揮著公司的日常業(yè)務(wù)活動，他們對公司的財務(wù)、資產(chǎn)、負債、業(yè)務(wù)、員工和客戶了如指掌。而這些信息那些可以披露給VC，那些可以不給等等，都有經(jīng)營者的主觀意識在里頭，這些都是隱蔽的行為，作為VC，很難實際掌握，進而就形成了此基礎(chǔ)上的財務(wù)報表的質(zhì)量問題。比如說報喜也報憂的問題，多少比例，如何描述等，存在許多問題。
四、 持續(xù)
西方資本市場發(fā)展比較早，比較法律化，有嚴格的程序。比如在上市公司方面，要有“管理當局討論分析書”，這些報告文件的內(nèi)容包括：資本支出和財務(wù)來源，收入和費用主要部分的詳細描述，主要項目和趨勢等等。
不僅如此。合作過程實際上也是一個比較復(fù)雜的過程。合作中的溝通等，許多持續(xù)性的工作需要持續(xù)地維持。
證券電子商務(wù)是證券行業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒介為客戶提供的一種全新商業(yè)服務(wù)，它是一種信息無償、交易有償?shù)木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)。其基本內(nèi)容包括：1.證券電子商務(wù)能為企業(yè)及投資者提供投資理財?shù)娜轿环?wù)；2.證券電子商務(wù)所需條件是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及、貨幣電子化和解決網(wǎng)絡(luò)安全問題（微觀、宏觀）等。證券電子商務(wù)比其它行業(yè)電子商務(wù)少了電子商務(wù)三大要素之一的物流，因此證券電子商務(wù)能夠更快更好地實現(xiàn)；3.證券電子商務(wù)能夠為投資者提供國際經(jīng)濟分析、政府政策分析、企業(yè)經(jīng)營管理分析、證券板塊分析、證券靜態(tài)動態(tài)分析等方面的服務(wù)；4.證券電子商務(wù)能夠以每日國內(nèi)外經(jīng)濟信息、證券行情、證券買賣、投資咨詢、服務(wù)對象的輔助決策分析及提供特別專題報告等方式來為投資者服務(wù)；同時也提供外匯、期貨等方面的輔助服務(wù)方式。
特點與典型模式
證券電子商務(wù)就是運用最先進的信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對證券公司原有業(yè)務(wù)體系中的各類資源及業(yè)務(wù)流程進行重組，使用戶與內(nèi)部工作人員通過互聯(lián)網(wǎng)或電話語音就可開展業(yè)務(wù)與提供服務(wù)。其特點主要表現(xiàn)為：
1、虛擬性：所有的交易與服務(wù)均通過WEB或電話呼叫中心自動進行，不許借助店面或工作人員的幫助；由于是虛擬的，服務(wù)可以跨越時間與空間的限制。
2、個性化：所有服務(wù)可精確的按照每個用戶的需要進行。服務(wù)方式可以是主動服務(wù)，也可是被動服務(wù)。
3、成本低：由于服務(wù)的虛擬性，對原有事務(wù)性工作的場地及人工不再有要求，加上技術(shù)進步對信息處理效率的極大改進，因而有效降低了證券公司的基礎(chǔ)運營成本。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)更為重要：由于硬件不再重要，網(wǎng)絡(luò)的競爭只能依靠軟性的服務(wù)。并且網(wǎng)絡(luò)跨越時空的能力會將這種優(yōu)勢服務(wù)的能力無限制放大。強者恒強的馬太效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式下更是一條不變的規(guī)律。
5、創(chuàng)新是競爭的要素：由于網(wǎng)絡(luò)縮小了時空的概念，因此任何一種新的業(yè)務(wù)思想或技術(shù)很快能被對手效仿，為始終保持領(lǐng)先，企業(yè)只有依靠不斷的創(chuàng)新才能保證競爭的優(yōu)勢，否則會很快被競爭對手超越。
6、技術(shù)是核心資源：在證券電子商務(wù)中，技術(shù)構(gòu)成了服務(wù)與業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺。因此技術(shù)不僅僅是一種手段，還是核心的資源。技術(shù)的創(chuàng)新便可意味著服務(wù)與業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。
證券電子商務(wù)的典型模式主要有以下幾種：
1，E——Trade模式：完全以WEB方式提供純虛擬的投資與服務(wù)，其特點就是用盡可能低的折扣吸引對價格在意而對服務(wù)要求不高的自助投資者。價格是這些公司的主要競爭模式。這方面的典型代表有E——Trade，Ameritrade等。
2，Schwab模式：同時以店面，電話，WEB向投資者提供服務(wù)，客戶可自己選擇需要的服務(wù)模式。注重通過技術(shù)手段創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。希望通過技術(shù)手段有效降低成本，進而降低服務(wù)價格，不會以犧牲服務(wù)為代價。通過有效利用技術(shù)來降低成本，改進服務(wù)，提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式是這些公司的主要經(jīng)營特色。這方面的典型代表有Schwab，TDWaterhouse等。
3，MerrillLynch模式：美林證券是美國乃至全球的著名品牌。由于有龐大的客戶托管資產(chǎn)作為后盾，美林對于90年代興起的網(wǎng)上經(jīng)紀浪潮反應(yīng)遲鈍，遲至99年六月一日才其在線交易系統(tǒng)。
問題和應(yīng)對策略
1、證券投資主體不合理。我國目前證券投資不是以投資基金和投資經(jīng)紀為主，而是民眾廣泛介入，從資源優(yōu)化配置角度出發(fā)，這是不可取的。隨著我國證券市場的規(guī)范，證券投資的主要操作者應(yīng)該是基金管理者、證券經(jīng)紀人、投資銀行管理者等，證券營業(yè)部的計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)也將有較大的改變。隨著證券投資主體的進一步多元化，證券電子商務(wù)前景將更加明朗。
2、證券電子商務(wù)成本問題。從投資者角度來看，證券電子商務(wù)有兩方面成本：計算機成本和通訊成本。對于目前我國國民的消費狀況，要付出5000元以上的計算機購置費和電話初裝費、月租費、通話費，以及網(wǎng)絡(luò)運行費等等將是一筆不小的支出。從證券商角度來看，證券電子商務(wù)有三方面成本：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備成本、通訊成本和人力成本。但是對于證券商來說，發(fā)展電子商務(wù)并不增加太多的投入，與現(xiàn)在的交易方式來比有增有減。因為互聯(lián)網(wǎng)在線交易多了，證券營業(yè)部的數(shù)量、經(jīng)營面積、計算機LAN工作站數(shù)量、證券營業(yè)部工作人員數(shù)量都將減少，服務(wù)器容量和性能將要增加和提高，通訊帶寬、穩(wěn)定性等方面要有大的提高，普通工作人員減少，高層次的投資咨詢顧問人員將增加。
2010年中國電子商會消費電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會共受理電子商務(wù)有效投訴63245宗，截至2011年1月14日，已處理完成61591宗，有1754宗投訴仍在處理中，投訴解決率為97.38％。
電子商務(wù)迅猛發(fā)展在投訴中也表現(xiàn)得極為明顯。2008年僅受理了6864宗電子商務(wù)投訴，2009年增長到23833宗，增長了247.22％。2010年盡管同比增加了39412宗，但因基數(shù)較大等原因，僅比2009年增加了165.37％，較2009年的增長率低了81.85％。
二、電子商務(wù)投訴構(gòu)成
電子商務(wù)投訴主要包括了網(wǎng)絡(luò)購物、在線訂票、在線支付、網(wǎng)絡(luò)推廣以及域名主機等方面的投訴。網(wǎng)絡(luò)購物投訴高達47439宗，行業(yè)占比高達75.01％，排在首位，其次是在線支付(8.35％)和在線推廣(6.14％)。
三、電子商務(wù)主要投訴問題
2010年度電子商務(wù)投訴的主要問題有：網(wǎng)絡(luò)詐騙(38.53％)、售后服務(wù)不及時(23.25％)、退款不及時(13.32％)、產(chǎn)品質(zhì)量不佳(10.02％)、送貨不及時(8.87％)等。
由于電子商務(wù)主要通過網(wǎng)絡(luò)完成交易，屬于非接觸易，購買方大都是依賴于商家的宣傳和介紹來了解產(chǎn)品，商家若是不誠信，消費者就極易遭遇上述問題。
1、網(wǎng)絡(luò)購物
網(wǎng)絡(luò)購物在電子商務(wù)中占有重要地位，其投訴量也居主導地位。投訴人反映的主要問題有網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后欠缺、退款不及時、質(zhì)量不佳等。
(1)、網(wǎng)絡(luò)詐騙
“網(wǎng)絡(luò)詐騙”是用戶反映的最多問題。盡管有不少投訴事后證明是銷售商延期發(fā)貨或者退款不及時等引發(fā)的“誤會”，并非真正的網(wǎng)絡(luò)詐騙，但有近40％的投訴人反映網(wǎng)絡(luò)購物中存在欺詐，反映出目前網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)誠信問題存在缺失，解決刻不容緩。
(2)、售后欠缺
售后服務(wù)欠缺一直是網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)存在的主要問題。因國內(nèi)網(wǎng)商普遍較小，個體網(wǎng)店更是大量存在，部分網(wǎng)商多數(shù)重銷售輕售后，出現(xiàn)問題后考慮到要花時間、精力甚至金錢去解決，能推則推或者置之不理。
(3)、退款不及時
當消費者網(wǎng)購的產(chǎn)品未收到，或者發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題要求退貨退款時，不少網(wǎng)商要么干脆不予理采，要么人間蒸發(fā)，有些即使同意退款，也會設(shè)置種種障礙，盡量阻止消費者退款。
2、在線支付
在線支付在2010年出現(xiàn)的最大問題便是釣魚類詐騙，有機構(gòu)統(tǒng)計表明，全年因網(wǎng)絡(luò)釣魚導致國內(nèi)消費者損失高達數(shù)十億元，問題極為嚴重，絕對應(yīng)該引起消費者、支付企業(yè)以及網(wǎng)購平臺和銀行的高度重視。
網(wǎng)絡(luò)釣魚目前主要的詐騙方式仍然是發(fā)送帶有木馬病毒的壓縮包或支付時發(fā)送假支付鏈接，建議廣大消費者在網(wǎng)上支付時一定要仔細核對支付頁面的地址，避免錯誤支付將錢轉(zhuǎn)入騙子賬號。
3、在線推廣
在線推廣目前主要的問題也是網(wǎng)絡(luò)詐騙。如，一些網(wǎng)店或企業(yè)網(wǎng)站希望通過專業(yè)推廣來提升人氣，負責推廣的公司或團隊在與其簽訂合同收到款后要么不進行任何推廣，要么只是象征性地發(fā)幾條推廣帖子，完全達不到客戶想要的效果，眾多投訴人認為自己的錢“打了水漂”。
4、在線訂票
不出票或取消票、退款不及時、客服熱線打不通以及400電話詐騙等是在線訂票的熱點投訴問題。
從用戶反映的情況來看，“不出票或取消票”類投訴有不少與詐騙有關(guān)，詐騙分子謊稱收到款后會立即出票，當消費者匯款后，詐騙分子會改稱忘了打保險費或者所訂特價票已銷售完畢等為由，要求消費者再次付款，承諾一收到款后會立即出票，且會返還前一次匯款，詐騙分子通過此類連環(huán)騙方式，常讓受害者損失慘重。
“400電話詐騙”貌似免費電話(實則雙方各付一半電話費)，加上又是各大知名企業(yè)的客服熱線，持有“400電話”的訂票公司常讓消費者誤以為是正規(guī)企業(yè)，撥打電話咨詢時，詐騙分子會一步步誘騙消費者落入其早已設(shè)下的陷阱中。
5、域名主機問題
用戶對域名主機類投訴反映的問題也有不少與詐騙有關(guān)。
在2010年受理的域名主機方面的投訴中，3G移動實名類投訴尤其引人關(guān)注，此類投訴受害者反映的問題基本上一致，即受害者被某組委會以聽專家演講或商務(wù)培訓等為名，邀請至當?shù)刂e館開會，在所謂的“專家”的大力推薦下，受害者被洗腦，認為可一夜暴富，立即花數(shù)萬甚至數(shù)十萬元購買了一個或者幾個移動實名，不久，受害者發(fā)現(xiàn)這些3G移動實名可能一錢不值，頓感上當。
針對此類投訴糾紛，在此提醒廣大網(wǎng)友：投資有風險，投資不熟悉的領(lǐng)域時，一定要三思而后行，最好上多上網(wǎng)了解清楚該項目的前景，避免受現(xiàn)場氛圍感染而頭腦發(fā)熱急忙投資。另外，在投資之前最好能反過來想一想，如果天底下真有這等好事，為什么偏偏輪到自己?對方有發(fā)大財?shù)臋C會為何自己不下手?
四、電子商務(wù)投訴解決效率
投訴解決效率在一定程度上反映了行業(yè)的售后服務(wù)情況。投訴解決較快，說明相關(guān)企業(yè)對售后服務(wù)更為重視，反之有關(guān)企業(yè)的售后服務(wù)則不盡如人意。
2010年“3天以內(nèi)”解決的投訴比重達到46.71％，較2009年提升了11.19％，“4至7天內(nèi)”解決的比重盡管有所下降，但一周內(nèi)解決的投訴仍然由2009年的60.75％提升到了2010年的66.87％，增加了6.12％，說明目前有相當一部分電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)越來越重視售后服務(wù)了。
不過，由于行業(yè)相關(guān)企業(yè)的良莠不齊，部分企業(yè)解決投訴的時間仍然偏長，如“30天以上”解決的比重盡管由2009年的11.59％下降至2010年的7.94％，但仍然有7.94％的投訴需要一個月以上的時間來解決，說明行業(yè)的服務(wù)仍然有巨大提升空間。
五、電子商務(wù)投訴人滿意度
在已處理完畢的投訴中，有33817位投訴人主動反饋了對處理結(jié)果的滿意度情況。
所謂電子商務(wù),就是商務(wù)信息的數(shù)據(jù)電子化,通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)商務(wù)流程(包括報價、合同、結(jié)算、文件數(shù)據(jù)傳送、備貨進度、發(fā)貨通知等)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,推動了電子商務(wù)的迅速發(fā)展,推動了企業(yè)營銷模式的革命,也推動了全球經(jīng)濟的一體化。
一、電子商務(wù)項目管理的可行性論證
項目管理是本世紀60年代產(chǎn)生的一門管理學科。從項目管理學的產(chǎn)生到現(xiàn)在,人們在項目管理的理論和方法上做了大量的工作,對項目管理的認識也不斷深入。現(xiàn)代大型項目的基本特征是所需資源昂貴,技術(shù)復(fù)雜,涉及的人員、機構(gòu)和職能相互依存的程度高,風險大。在這種項目中,有一個能對項目信息和活動進行系統(tǒng)性管理的充分開放的系統(tǒng)是項目成功的重要保證。電子商務(wù)(ElectronicalCommerce)引發(fā)了管理學的革命,開發(fā)和研制基于電子商務(wù)的重大項目管理已迫在眉睫。
計算機在現(xiàn)代項目管理的組織、計劃、協(xié)調(diào)、控制和決策項目管理的各個階段中發(fā)揮著越來越重要的作用。綜合國外的情況來看,項目管理作為一門綜合的學科已有相當?shù)纳疃?尤其是如何將現(xiàn)代計算機技術(shù)與管理相結(jié)合上已經(jīng)做出了很大的成績,計算機技術(shù)使現(xiàn)代項目管理從理論和方法上都有了巨大的進步。目前,國外各項目管理商家正著手于電子商務(wù)與項目管理結(jié)合的開發(fā)。
新技術(shù)(網(wǎng)絡(luò)化、信息化數(shù)字化、智能化等)發(fā)展下的項目管理(ProgectManagement)的重要性、必要性以及可行性日益嚴重地擺在了我們面前。開發(fā)和研制基于電子商務(wù)的項目管理時,就有必須確定可以滿足這些企業(yè)集團需求的各種電子商務(wù)計劃的技術(shù)可行性。一個基本的原則應(yīng)該是使用那些最能提高企業(yè)集團業(yè)務(wù)能力的電子商務(wù)技術(shù),如EDI、條形碼、電子郵件、WWW、產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換、電子表格等,目前這方面的技術(shù)已經(jīng)成熟。
世界經(jīng)濟一體化和信息化以及信息網(wǎng)絡(luò)推動下的21世紀的電子商務(wù)對投資及管理模式產(chǎn)生了深刻影響。傳統(tǒng)管理的概念、理論和管理方式及模式正面臨信息化的機遇和挑戰(zhàn)。如何對項目進行項目前期的審核和評估,項目實施階段的質(zhì)量、進度等項目建設(shè)周期全過程、動態(tài)化計算機信息網(wǎng)絡(luò)管理是我們必須面對和解決的問題。
網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)使企業(yè)管理的控制性能更好,組織結(jié)構(gòu)更為有機化,更能滿足系統(tǒng)目標的實現(xiàn)。一方面,計算機系統(tǒng)的控制替代了人的監(jiān)督,極大地改變了企業(yè)管理者監(jiān)督和控制組織活動的能力,其結(jié)果是控制的范圍更廣,組織的管理層次更少,對人員的需求也更少。另一方面,管理網(wǎng)絡(luò)一體化增強了企業(yè)收集、綜合、整理、監(jiān)督和傳播信息的能力,而這種變化又引起了組織交流方式的巨大變革。
二、電子商務(wù)項目管理的關(guān)鍵技術(shù)分析
1.多層軟件體系結(jié)構(gòu)。隨著Internet的成功和普及,目前多層式系統(tǒng)正在逐漸成為企業(yè)注目的焦點。與客戶/服務(wù)器系統(tǒng)的客戶、服務(wù)器兩層結(jié)構(gòu)相比,多層結(jié)構(gòu)在中間多了幾層部分,其目的是集成后端的不同服務(wù)器,使它們的資料以及操作界面能以統(tǒng)一的方式呈現(xiàn)。多層軟件體系結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢還在于它使得客戶使用成為可能,方便了系統(tǒng)的維護和升級等。
2.工作流管理技術(shù)。工作流管理是近幾年來計算機應(yīng)用領(lǐng)域中發(fā)展最為迅速的幾項新技術(shù)之一,它的主要特征是實現(xiàn)人與計算機交互事件結(jié)合過程中的自動化。工作流主要涉及的內(nèi)容是工作任務(wù)的整體處理過程、工作組成員間依據(jù)一組已定義的規(guī)則及已制定的共同目標所交換的文本文件、各種媒體信息或與任務(wù)相關(guān)的信息。網(wǎng)絡(luò)時代下的商務(wù)活動使得分布環(huán)境下的虛擬企業(yè)、協(xié)同工作成為可能,也使對象按照某種規(guī)則在網(wǎng)上進行的流動成為可能。項目管理自身的特點和規(guī)律為工作流技術(shù)的實施提供了極好的應(yīng)用背景。
3.系統(tǒng)集成技術(shù)。鑒于基于電子商務(wù)的項目管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用的復(fù)雜性和多學科性,在系統(tǒng)的具體實施過程中,我們必須強調(diào)系統(tǒng)的集成,這主要包括與單位原有的系統(tǒng)的集成、與新購的軟件系統(tǒng)的集成等以及部分軟件的二次開發(fā)等,以節(jié)約人力、財力、提高效率。
4.系統(tǒng)開放性和信息的安全性?；陔娮由虅?wù)的項目管理必須既要開放又要安全。開放使我們的系統(tǒng)與外部的系統(tǒng)相連接,以便數(shù)據(jù)交換和信息共享,安全保證我們的系統(tǒng)穩(wěn)定可靠,對于電子商務(wù)時代的系統(tǒng)安全性能尤其重要。
5.現(xiàn)代項目管理方法的研究。項目管理在發(fā)達國家已經(jīng)發(fā)展完善了幾十年,在我國的應(yīng)用尚屬發(fā)展階段,為此,對于現(xiàn)代項目管理我們也要予以重視,這當然不僅是一個技術(shù)的問題,還有體制等有關(guān)的問題。
三、電子商務(wù)項目管理的解決對策探析
當今的企業(yè)集團要想在未來的市場中立于不敗之地,就必須逐步實現(xiàn)電子商務(wù)。企業(yè)集團建立和實現(xiàn)電子商務(wù)的步驟,可以分部實施,逐步完善。
隨著電子商務(wù)應(yīng)用的深入,企業(yè)可以逐步建立電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。通過這樣的系統(tǒng)與一些有固定關(guān)系的合作伙伴建立聯(lián)系,通過它直接建立電子商務(wù)活動,以便更加快捷地與客戶和供應(yīng)商交往,提高企業(yè)運作效率。這樣的系統(tǒng)也同時提供給可能分布于全國甚至世界各地的分支機構(gòu)、聯(lián)營公司、辦事處等企業(yè)內(nèi)部使用,極大地提高項目的管理水平。
面向西部大開發(fā)的重大項目,以某一行業(yè)的項目管理信息系統(tǒng)為切入點,參照國際項目管理模式,分步實施。在具體的實施過程中以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以電子商務(wù)為手段,以管理為目的。
電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展日新月異,它綜合了最新的網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù)和數(shù)字技術(shù),代表了未來信息管理技術(shù)發(fā)展的趨勢,對企業(yè)的信息管理產(chǎn)生了深遠的影響和變革作用。雖然這些技術(shù)還有許多有待完善,但是,我們已經(jīng)可以看到,在不久的將來,它的發(fā)展將使信息管理從管理理念到管理手段和方式都發(fā)生巨大變化。
參考文獻:
1.1云計算的概念
云計算(CloudComputing)的概念自2006年被首次提出以來，其定義還未得到統(tǒng)一，不過眾多闡述中具有共性的是：云計算將網(wǎng)絡(luò)上分布的計算、存儲、服務(wù)構(gòu)件、網(wǎng)絡(luò)軟件等資源集中起來，基于資源虛擬化的方式，為用戶提供方便快捷的服務(wù)，它可以實現(xiàn)計算與存儲的分布式與并行處理。云計算并不僅僅是一項技術(shù)或一系列技術(shù)的組合，它實質(zhì)上是IT基礎(chǔ)設(shè)施乃至服務(wù)的交付和使用模式，即通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴展的方式獲得所需的資源和服務(wù)(包括硬件、平臺、軟件和服務(wù))“。按需服務(wù)”是云計算的核心理念，它強調(diào)在這種模式下，人們使用網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)就像用水、電的方式一樣，按需取用，計用付費。
1.2云計算的發(fā)展
云計算作為一種全新的商業(yè)模式，已成為全球未來信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向和推動經(jīng)濟增長的重要引擎，引起各國的高度關(guān)注，被眾多發(fā)達國家和地區(qū)列為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)并積極部署國家戰(zhàn)略。就業(yè)界而言，自亞馬遜首開云計算服務(wù)先河以來，Google、微軟、IBM、惠普等國際知名大企業(yè)紛紛高調(diào)進軍云計算領(lǐng)域。我國對云計算的發(fā)展也高度重視，已于2010年10月確定北京、上海、深圳、杭州、無錫五個城市作為國內(nèi)先行開展云計算創(chuàng)新發(fā)展的試點示范城市，這也標志著我國的云計算開始在國家主導下，從概念逐漸走向應(yīng)用層面。目前，除IBM、惠普等國外大企業(yè)在國內(nèi)云計算市場布局外，本土的阿里巴巴、中國萬網(wǎng)、世紀互聯(lián)等企業(yè)也爭相涉足云計算產(chǎn)業(yè)。云計算產(chǎn)業(yè)協(xié)會、聯(lián)盟等組織也紛紛成立。據(jù)悉，2009年中國云計算服務(wù)市場達到381.5億元，而到2012年這個數(shù)值將擴大到606．78億元。據(jù)專家預(yù)測，云計算將是未來3到5年內(nèi)全球范圍最值得期待的技術(shù)革命。隨著云計算服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓寬，將會給國內(nèi)企業(yè)帶來更大的商機。
2中小企業(yè)電子商務(wù)的困境
中國擁有世界上數(shù)量最多的中小企業(yè)，這些企業(yè)有實施電子商務(wù)的迫切愿望，但同時又受制于下列幾個問題。
2.1成本及效率
一方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型需要投入的成本很大，包括軟硬件設(shè)施購置、系統(tǒng)維護升級、人員培訓等。若采用技術(shù)外包方式，雖然有一些應(yīng)用服務(wù)提供商可供選擇，但費用也是昂貴的。因此居高不下的成本是造成中小企業(yè)電子商務(wù)實施率低、水平不高的主要原因之一。另一方面，對中小企業(yè)而言，自己投資建立計算中心的投資回報率低，不經(jīng)濟。電子商務(wù)網(wǎng)站通常以超低的折扣和豐富的產(chǎn)品吸引用戶，所以其網(wǎng)站流量具有較強的突發(fā)性和并發(fā)性，軟硬件必須以其訪問量最高峰時的需求為依據(jù)進行配置。否則，服務(wù)器在面對眾多網(wǎng)民同時登錄時就會出現(xiàn)堵塞甚至崩潰等現(xiàn)象，給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失。然而，網(wǎng)站訪問量不均衡導致大量服務(wù)器在很多時段閑置不用，造成資金浪費。
2.2技術(shù)和人才
電子商務(wù)是一種技術(shù)和智力密集型的商務(wù)模式，涉及海量數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)挖掘、信息安全、信息處理等技術(shù)，要求企業(yè)具備建設(shè)、維護和管理電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)能力，擁有專業(yè)的技術(shù)人才隊伍。中小企業(yè)由于資金和規(guī)模的限制，往往沒機會應(yīng)用性能先進的大型系統(tǒng)平臺，無法配置足夠適用的各類軟件，難以維持必要的技術(shù)人才隊伍，更難實現(xiàn)信息技術(shù)與業(yè)務(wù)成長的動態(tài)匹配。
2.3管理水平
電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理提出了更高的要求，企業(yè)與其上下游企業(yè)及相關(guān)企業(yè)的協(xié)同運作顯得至關(guān)重要。而中小企業(yè)往往管理水平不高，與上下游企業(yè)溝通不暢、協(xié)作效率不高，影響了電子商務(wù)的發(fā)展。
2.4數(shù)據(jù)安全
中小企業(yè)為資金所限，網(wǎng)站的技術(shù)實現(xiàn)一般比較簡單，安全機制也較簡陋，大多不會投巨資購買成熟的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全相關(guān)軟硬件，因此面臨較高的安全風險。軟硬件、制度、業(yè)務(wù)流程、人員安全素質(zhì)的任何一個缺陷，都有可能造成數(shù)據(jù)丟失。
2.5對環(huán)境變化的適應(yīng)能力
電子商務(wù)依托于信息技術(shù)，后者是一個發(fā)展迅速的領(lǐng)域，為此電子商務(wù)的發(fā)展用日新月異來形容也是恰如其分的。而中小企業(yè)由于資金和技術(shù)的限制，難以緊隨技術(shù)環(huán)境的變化提升本企業(yè)電子商務(wù)水平，因而對環(huán)境的適應(yīng)能力較差。
3云計算對中小企業(yè)電子商務(wù)的作用
與“云計算”的結(jié)合將使中小企業(yè)電子商務(wù)獲得更廉價的資源、更廣闊的發(fā)展機遇和更完善的服務(wù)。
3.1節(jié)約成本提高效率
云計算將分布在不同地方的各種資源集中起來，運用虛擬化等技術(shù)構(gòu)建虛擬的資源池，通過互聯(lián)網(wǎng)動態(tài)靈活地為用戶提供數(shù)據(jù)存儲和網(wǎng)絡(luò)計算等服務(wù)。用戶只需通過安裝瀏覽器的設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)就可隨時隨地應(yīng)用所需的軟硬件資源、獲取所需的服務(wù)，而不需要安裝專門的軟件。這樣，中小企業(yè)就不用購買昂貴的硬件設(shè)備和各種軟件，也不用負擔頻繁的維護與升級，只需租用云端的相關(guān)資源和服務(wù)就可以方便地構(gòu)建自己的電子商務(wù)平臺，租金以資源的實際使用量計算，就像使用水、電一樣，真正做到“即需即用，按需付費”。據(jù)預(yù)計，相較于機構(gòu)自己運營的數(shù)據(jù)中心，云計算服務(wù)提供商的存儲成本一般只有其1/10，帶寬成本只有1/2，計算處理能力成本只有1/3?？梢?，中小企業(yè)借助云計算實施電子商務(wù)可以顯著地節(jié)約成本，提高效率。
3.2提供高質(zhì)量技術(shù)環(huán)境的同時降低對企業(yè)信息技術(shù)和技術(shù)人才的要求
云計算為中小企業(yè)提供了更高的計算與存儲性能和更新及時的適用軟件。接受用戶請求后，云計算通過一定的調(diào)度策略可以將數(shù)萬乃至百萬的普通計算機聯(lián)合起來為用戶提供超強的計算能力，迅速完成用戶的業(yè)務(wù)要求，使中小企業(yè)得以享用過去只有大企業(yè)才支付得起的技術(shù)資源。就存儲而言，用戶的數(shù)據(jù)并不存儲在本地，而是分布在云中不同的地方，因此，云計算可以提供幾乎無限的存儲容量，同時對用戶端要求很低。軟件方面，云計算能夠為中小企業(yè)提供滿足其各種業(yè)務(wù)需求的豐富的軟件，甚至是量身定制的個性化軟件，并且提供對軟件的最及時的升級維護。中小企業(yè)借助云計算實施電子商務(wù)時，所得到的超強計算能力、超大存儲空間、更快運行速度、及時更新的個性化軟件等技術(shù)問題都可以交給云計算提供商來解決，而企業(yè)只需集中精力于核心業(yè)務(wù)，不必再為技術(shù)水平低下與技術(shù)人才缺乏而煩心。
3.3提升管理水平
云計算可以幫助中小企業(yè)重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈，基于云計算的全程，電子商務(wù)能夠覆蓋整個供應(yīng)鏈的交易、支付、管理、溝通、協(xié)同、物流等全部環(huán)節(jié)，將處在同一產(chǎn)業(yè)鏈上的所有企業(yè)重組為一個產(chǎn)業(yè)集團，利用“供應(yīng)鏈云”提供的高效、快速、安全的信息處理和反應(yīng)能力使用戶與上游企業(yè)和下游客戶高效溝通、密切協(xié)作。云計算與電子商務(wù)的結(jié)合將在企業(yè)的組織形式、市場營銷、知識管理、盈利模式等方面帶來重大變化，使從事電子商務(wù)的中小企業(yè)能夠更有效地利用各種信息和資源，提高企業(yè)的核心競爭力。
3.4更高的安全保障
云計算服務(wù)提供商配置的成熟的安全設(shè)施、高水平的技術(shù)人員隊伍將為中小企業(yè)電子商務(wù)構(gòu)筑更安全的屏障。一方面，用戶數(shù)據(jù)存儲在“云”中，中小企業(yè)不需要配備功能強大、高安全強度的終端設(shè)備，而只做應(yīng)用虛擬化，即使用戶終端損壞或丟失，也不必擔心數(shù)據(jù)安全問題。另一方面，服務(wù)提供商會集中力量加強安全措施，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理、分配資源、均衡負載、部署軟件、進行安全實時監(jiān)測，在某臺服務(wù)器出現(xiàn)故障時，迅速將數(shù)據(jù)拷貝到其他服務(wù)器上繼續(xù)執(zhí)行。
3.5提高企業(yè)應(yīng)變能力
云中的硬件設(shè)備可根據(jù)用戶的任務(wù)特點動態(tài)分配，用戶所需的軟件也從云中的軟件庫獲取，還可為用戶量身定制。在云計算模式下，當企業(yè)需求變化時，只需重新選擇、組合云中的資源，可以做到對資源“按需索取，即需即用，靈活配置”，改變了過去必須調(diào)整硬件結(jié)構(gòu)或升級更新軟件系統(tǒng)的剛性應(yīng)用模式?？梢?，云計算能夠增強企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的靈活性和敏捷性，提高企業(yè)的應(yīng)變能力。
4實施云計算電子商務(wù)的注意事項
云計算雖然顯示出諸多優(yōu)勢，但其畢竟還處于探索階段，且就其運作機制而言也存在一些尚需解決的問題。因此中小企業(yè)在實施基于云計算的電子商務(wù)時應(yīng)重點關(guān)注解決以下問題。
4.1信息安全和隱私保護問題
用戶的敏感數(shù)據(jù)都存儲在“云”中，掌握在云計算服務(wù)提供商手里，因此一方面要求服務(wù)提供商采取完善周密的安全控制機制；另一方面需要制定嚴格有效的隱私和商業(yè)秘密保護制度以規(guī)范服務(wù)提供商的行為，以完善的監(jiān)管機制促使其恪守職業(yè)道德，切實承擔起為用戶保密的義務(wù)。作為用戶的中小企業(yè)也可在完全依賴“公有云”的方案之外，考慮采用基于“混合云”或者“私有云”的電子商務(wù)方案，以確保數(shù)據(jù)安全。
4.2可控性問題
云計算是一種分布式計算模式，其資源分配、存儲和擴展能力對用戶均是透明的，因此用戶對云計算服務(wù)提供商的依賴較之以往對IT廠商的依賴程度更甚，對自己基于云計算的電子商務(wù)業(yè)務(wù)的控制力較弱，其電子商務(wù)業(yè)務(wù)更大程度取決于提供商的服務(wù)可用性、可靠性和網(wǎng)絡(luò)傳輸能力。
4.3對服務(wù)提供商的依賴和遷移成本問題
目前云計算還缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準，各服務(wù)提供商提供的服務(wù)之間缺乏統(tǒng)一接口，使得用戶更換云計算廠商成本較高，容易被一個云計算服務(wù)商鎖套。另外，不少企業(yè)此前已建有自己的軟硬件系統(tǒng)，從基于局域網(wǎng)的本地系統(tǒng)向云計算平臺遷移，成本還是個不容忽視的問題。
2國內(nèi)企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀
市場經(jīng)濟以及經(jīng)濟全球化環(huán)境下，競爭在日新月異地進行著。此時“，敏銳”的國內(nèi)許多企業(yè)，也逐漸認識到企業(yè)的管理也應(yīng)該用上科學的管理工具——“績效性”管理，故開始摸索中應(yīng)用。主動地從“理論”開始——汲取古今中外的經(jīng)典績效管理理論、方法；被動的實踐中創(chuàng)新——理論肯定要用于實踐的，但實踐的路經(jīng)常是曲折的。許多企業(yè)實踐性運用創(chuàng)益不大，評估形式有些表面；也有企業(yè)利用學來的績效管理理論，對企業(yè)管理工作起到了一定指導作用，但同時又產(chǎn)生了一些副作用，這樣功過有待評定。主要有以下幾種情況：
2.1“浮于表象”型：有浮于“表面形式”與“表層理解”之分“表面形式”型。只注重表格的完美性，過度注重考核表格外觀樣式；設(shè)置指標，生搬硬套的要求絕對的完善與公平，缺失差異性、個體性?！氨韺永斫狻毙汀２环中袠I(yè)與對象，一提到績效管理就等同與考核及評估。公司上下所有員工都用一樣的評估指標。此類型主要產(chǎn)生于國內(nèi)大的國營企業(yè)。
2.2“盲目”型：分為盲目“崇外”與“套新”“盲目崇外”型。單純的以國外的理論為“圣論”，以國外的案例為“經(jīng)典”。沒有考慮我國經(jīng)濟發(fā)展的自有特征：
(1)階段性。從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟。
(2)復(fù)雜性。國外經(jīng)濟形態(tài)完全是市場自我形成，而我國的經(jīng)濟形態(tài)與發(fā)展趨勢則是宏觀調(diào)控與自由發(fā)展并存的。所以，存在著這種情況下，很多企業(yè)再純粹認為經(jīng)濟發(fā)達國家的績效管理一定是萬能的，必定是不對的?！懊つ刻仔隆毙汀２桓鶕?jù)企業(yè)實際需求“，喜新厭舊”，主觀的在績效管理方法與工具上“非新不取”?？冃Ч芾砝砟钕抡Q生的方法與工具，都有其存在的意義。作為管理工具，合適最為重要與關(guān)鍵。
2.3“睿智”型基于企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合前景戰(zhàn)略目標，用科學的、系統(tǒng)的方法吸經(jīng)典與收成功的績效管理知識和經(jīng)驗，同時又不斷有所創(chuàng)新。“睿智”型的長處所在：有超強的學習力、模仿力與消化力、創(chuàng)新力，有選擇的汲取，計劃、科學的創(chuàng)新，同時又不斷改變與適應(yīng)，研究與探索出企業(yè)最合適的、最有潛力的獨特管理方法與模式。綜上所述“，浮于表象”型與“盲目”型這兩種類型是不科學的、片面的。從根本上來說，都缺乏系統(tǒng)正確的績效管理理念“?？茖W理智”型才是我們所追求的。
3績效管理中的電子商務(wù)模式理念的滲透
3.1管理思想中的“系統(tǒng)化”——“目標導向”系統(tǒng)化理念的推行“目標導向”的績效管理，就是以績效目標作為向?qū)ж灤┯诳冃Ч芾淼娜^程，從而達到以“目標導向”績效管理機制為指揮棒，充分調(diào)動企業(yè)人員的積極性、挖掘員工的創(chuàng)造力，最終激發(fā)組織的團體活力，以完成對企業(yè)系統(tǒng)化績效管理的效果。有四個階段：
(1)計劃階段。為第一個環(huán)節(jié)，即在“目標導向”的原則下，對績效目標的設(shè)置進行系統(tǒng)化的分析、計劃。在制定計劃時，預(yù)設(shè)置的績效目標要遵循國際上一貫的SMART原則，即具體的(special)、可衡量的(measurable)、可達到的(attainable)、相關(guān)的(relevant)和有時限的(time-based)。由此，才能體現(xiàn)計劃階段的“目標導向”性，進而體現(xiàn)績效目標的系統(tǒng)性。
(2)指導階段。計劃的設(shè)定是以完美、理想為假象的，但實際的執(zhí)行是存在不可控性的。而不可控性的發(fā)生和影響作用巨大的概率又是指向計劃中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，故“指導”就是針對計劃中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)而進行的。它的功能就是：發(fā)現(xiàn)與糾正。即發(fā)現(xiàn)問題——實際與目標脫離；即時糾正——保證實際實踐與目標統(tǒng)一軌道。如具體的“指導”工作，可以依據(jù)目標的有限性日、周分階段定期進行；也可以根據(jù)目標的具體性，分門別類地進行。
(3)考評階段?？荚u，應(yīng)結(jié)合員工計劃、述職，并基于員工的個人績效目標來進行?？荚u是整個績效管理過程中的核心環(huán)節(jié)，它的結(jié)果展示是最表象的，也是最有影響力的。所以考評結(jié)果的得出，一定力求做到過程公開，量化內(nèi)容公正?，F(xiàn)在較成熟的做法是：考評內(nèi)容盡量采用個人或團隊的各級績效目標所對應(yīng)相應(yīng)量化指標，如有特殊的不能量化的指標，則要效仿古人的“廣納賢言”的方法來力求盡量聽取相關(guān)聯(lián)部門與員工的意見。
(4)激勵階段。在“目標導向”的績效管理機制下“，激勵”的第一步：薪酬的傳統(tǒng)領(lǐng)域設(shè)定，就是要根據(jù)員工的不同績效目標來設(shè)計企業(yè)組織內(nèi)員工各自不同的薪等、薪級；第二步是：薪酬的擴展領(lǐng)域設(shè)定，即與非經(jīng)濟激勵措施如榮譽、工作條件的改善、提供發(fā)展機會等相關(guān)聯(lián)，也是和個人或團隊的長期“目標”相一致。由此“，目標導向”績效管理在對整個環(huán)節(jié)進行控制和管理的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮了“目標”導航條的牽引作用，從而激活了企業(yè)的自我發(fā)展活力，實現(xiàn)管理和自我發(fā)展的高效統(tǒng)一。
3.2管理中電子商務(wù)模式實踐化——“正關(guān)聯(lián)關(guān)系”典型工具ERP的引入ERP即企業(yè)資源計劃(EnterpriseResourcesPlanning，ERP)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行的管理平臺。它融合了JIT、OPT、AM、全面質(zhì)量管理(TQM)等先進管理思想，體現(xiàn)了面向供應(yīng)鏈的流程化、信息化的現(xiàn)代企業(yè)管理機制。ERP系統(tǒng)需要充分借助計算機相關(guān)技術(shù)，建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)管理中的資金流、物流、信息流得以集成和綜合，以達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益，提高企業(yè)的市場競爭力的目的。企業(yè)績效與實施ERP的關(guān)聯(lián)性，眾多學者已經(jīng)在這方面做了調(diào)查和研究。我國學者王立彥通過實證分析了ERP系統(tǒng)的實施與公司業(yè)績增長的關(guān)系,結(jié)果表明實施了ERP系統(tǒng)的公司在整個財務(wù)業(yè)績上要好于未實施ERP系統(tǒng)的公司；國外學者Hunton等通過比較實施ERP的公司和未實施ERP的公司的投資收益率、資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，證實了ERP的實施對公司績效的“正相關(guān)”關(guān)系。PostonandGrabski(2001)，在ERP實施前后利用單變量測試法分析了4個財務(wù)指標，結(jié)果表明:雇員數(shù)量和雇員收入的比例減少了,故ERP的實施提高了效率，由此提高企業(yè)績效，引入電子商務(wù)模式工具ERP就成了必需。實施步驟如下：
(1)將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作有供應(yīng)商、企業(yè)本身、分銷網(wǎng)絡(luò)以及客戶等實體組成的供應(yīng)鏈，實施嚴格的事前計劃、事中控制的管理思想，加強企業(yè)商務(wù)關(guān)系的管理，增強企業(yè)內(nèi)部各組織機構(gòu)之間的協(xié)作聯(lián)系，力求加快企業(yè)的運作效率，提高企業(yè)的市場反應(yīng)效率和市場競爭力。
(2)充分體現(xiàn)ERP的“管理信息系統(tǒng)”特征，讓每位員工了解企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、組織構(gòu)架、崗位關(guān)系等重要信息，為員工指明積極行為的方向，力求促進員工工作效率的不斷提升，并且使員工通過組織內(nèi)部縱橫向的溝通參與到自己的績效管理中來，對自己的工作績效進行動態(tài)監(jiān)控，以此增強企業(yè)員工績效考核體制的透明性。
(3)利用ERP系統(tǒng)平臺，從企業(yè)整體角度方面給企業(yè)提供時效性高、準確度高和客觀性強的包括生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)成本、市場預(yù)測分析和財務(wù)等方面的數(shù)據(jù)，給企業(yè)快速生成具有很強公信力的績效報表，幫助企業(yè)自動完成數(shù)據(jù)挖掘和分析統(tǒng)計工作，輔助決策者快速做出正確的決策，進而給企業(yè)帶來效益。目前在ERP平臺上進行績效管理的企業(yè)不在少數(shù)，但在其上如何更有效地進行績效管理，如何構(gòu)建有效的績效管理指標體系和模式，還是研究與關(guān)注的重點。雖然二者之間的正相關(guān)關(guān)系已經(jīng)被理論和實例所證實，但在現(xiàn)實復(fù)雜的市場經(jīng)濟中，企業(yè)實施ERP系統(tǒng)并非如想象中理想，在ERP平臺上實施績效管理也應(yīng)不斷地發(fā)展和優(yōu)化。
3.3管理實踐與發(fā)展中的“優(yōu)化”——AHP驗證下的績效管理系統(tǒng)建模AHP(層次分析法)適用于社會經(jīng)濟科技系統(tǒng)無法用數(shù)學模型進行精確描述的復(fù)雜性問題，而這種類型的決策又是決策問題的絕大部分。AHP層次內(nèi)部存在依賴性和反饋性。AHP層次又稱為控制元素層，包括問題目標及決策準則。決策準則彼此獨立，只受目標元素的支配?？刂圃貙又锌梢詻]有決策準則，但至少有一個目標。
3.3.1建立層次結(jié)構(gòu)模型根據(jù)研究，企業(yè)的績效管理能力界定為：企業(yè)在運行績效管理系統(tǒng)的過程中所具有的一系列管理知識、技術(shù)、制度等要素的集合。這些要素集合能夠協(xié)調(diào)的工作，最終以實現(xiàn)企業(yè)績效管理為目的。細化羅列這些要素包括，核心考評，能夠?qū)冃繕诉M行有效評價；激勵員工，并促使員工最大化發(fā)揮自己的潛能；促進內(nèi)部溝通與交流，生成有激勵導向的企業(yè)文化等。由此，績效管理系統(tǒng)的能力指標為：激勵能力、評價能力、溝通能力。以此為基礎(chǔ)構(gòu)建模型圖，如圖1。
3.3.2構(gòu)造判斷矩陣績效管理系統(tǒng)的本質(zhì)是要完成績效管理的工作，故績效管理能力指標就決定著績效管理系統(tǒng)的性能指標；績效管理能力有3個關(guān)鍵性影響因素：激勵能力B1,評價能力B2,溝通能力B；故3個關(guān)鍵性影響因素的共同主導著績效管理能力，最終決定著績效管理系統(tǒng)?，F(xiàn)在從3個影響因素的權(quán)重關(guān)系考慮，同時參考薩蒂的方法：判斷矩陣標度取值：B1/B3=2B2/B3=3B2/B1=2生成3階判斷矩陣如下：
2006年3月，瑞典投資促進署向政府提交的工作報告指出，2006年瑞典外國投資最大的增長來自中國和印度。目前在瑞典的中資企業(yè)已有50余家，以中興、華為、北歐五礦等為代表，主要集中于信息技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、貿(mào)易、旅游業(yè)和房地產(chǎn)等領(lǐng)域。近期投資的項目有中國民營企業(yè)浙江李字集團投資的龍門項目和浙江凡爾頓集團投資的中國商貿(mào)城項目等。
免費服務(wù)
瑞典當?shù)卣畬τ谥袊髽I(yè)前去投資非常歡迎。瑞典是最早對中國海外投資“打主意”的歐美國家之一。瑞典政府投資促進署自2003年起，先后在上海、北京兩地成立了辦事處。中國也是該機構(gòu)唯一在境外設(shè)有兩個辦事處的國家。
由于對當?shù)匦袠I(yè)相當了解，而且在各個方面都有專家，斯德哥爾摩商務(wù)區(qū)管理處副主任對能提供給中國企業(yè)的服務(wù)相當自信。斯德哥爾摩商務(wù)區(qū)將為中國企業(yè)提供盡可能的幫助，包括找辦公室、找地建廠，幫忙介紹律師、會計師、稅務(wù)專家和銀行家，而且所有這些服務(wù)都是免費的。
在瑞典，中國企業(yè)還可以尋求另外一些非營利性組織的幫助。如國家產(chǎn)業(yè)與技術(shù)開發(fā)署（NUTEK）是瑞典工商業(yè)的主要政府機構(gòu)，主要為中小企業(yè)和落后地區(qū)的發(fā)展服務(wù)；ALMI公司為小企業(yè)提供在普通市場無法獲得的金融支持，不過利息要高于銀行貸款平均利率。
機會多
3月2日，瑞典政府向瑞典議會提交了一份提案，擬出售6家企業(yè)的政府持股。6家企業(yè)包括電信運營企業(yè)、銀行、證交所、釀酒企業(yè)、地產(chǎn)企業(yè)和抵押借貸企業(yè)。之后預(yù)計將有更多企業(yè)私有化。這對我國企業(yè)開展國際并購也是一個很好的機遇。
2007年至2009年，瑞典政府還將展開自1990年以來最大規(guī)模的私有化政策。瑞典政府計劃出售在其他上市公司中持有的國有股份，包括北歐航空公司和瑞典國家電力公司。政府的目標是通過國企私有化，清楚界定私有部門和公共部門的目標，為增加就業(yè)和促進企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更有利的條件。
由于公眾對私有化多數(shù)持否定態(tài)度，該方案在實施過程中可能會遇到較大的阻力，拖延的時間可能會較長。中國駐瑞典大使館秘書夏炳軍認為，在瑞典國企私有化過程中，瑞典國內(nèi)企業(yè)的機會更多一些，但國外企業(yè)也有一定機會。中國企業(yè)可以積極參與，在并購過程中要注意規(guī)避風險，重視與當?shù)卣吣繕说你暯印?/p>
如果中國企業(yè)有興趣參與瑞典國企私有化，應(yīng)當先聘請瑞典當?shù)氐淖稍児竞吐蓭熓聞?wù)所，盡早著手。
投資政策
2、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為搜集信息提供了相當?shù)谋?，利。為了塑造企業(yè)形象，提高知名度，很多企業(yè)在INTERNET中信息，宣傳和銷售其產(chǎn)品及服務(wù)。同時，在INTERNET上突破了地理、時間、氣候等的限制，容易得到大量關(guān)于價格、競爭者、產(chǎn)品特色的信息。而且，網(wǎng)絡(luò)查找在未來將變得更為簡單快捷。擴展語言(XML)軟件協(xié)議正取代傳統(tǒng)的超文本語言(HTML)XML可更容易地準確識別產(chǎn)品及其特色和價格，可使個體購買者更迅速地進入信息商場進行更詳細的調(diào)查。
3、網(wǎng)絡(luò)使購買者的調(diào)查研究更有效率。任何購買者可以以網(wǎng)絡(luò)為平臺來迅速地了解所需產(chǎn)品和服務(wù)。以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的購買者對于B一to一B(企業(yè)對企業(yè)的商務(wù))顯得更有效率。例如，過去紡織品生產(chǎn)商需要的纖維通常依靠事先的產(chǎn)品訂單或偶爾的個別新賣主來供應(yīng)，如今，網(wǎng)絡(luò)則是一個理想的新媒介，紡織品生產(chǎn)商可以便捷地訪問相關(guān)的網(wǎng)站。在一些情況下，潛在的買主可與賣主的網(wǎng)址直接聯(lián)接。
4、買方為主導的定價使消費者比傳統(tǒng)購買更容易地認識價格底線(pricefloor)。由于價格線網(wǎng)址()和電子灣eBay的開設(shè)，消費者開始認識到名牌產(chǎn)品的價格同樣可以討價還價。價格線網(wǎng)址要求消費者對他們愿意購買的機票、購車、旅館房間甚至日常的雜貨提供報價，然后讓廠商決定是否同意消費者的出價。如果消費者的價格被接受，他可以下次出價更低，這樣，遲早消費者會明白價格底線，從而“看穿”產(chǎn)品和服務(wù)的成本。
二、電子商務(wù)使成本透明化的后果
1、嚴重地損害了銷售商獲取高額利潤的能力。
2、成本透明損害了公司的聲譽。當成本更清楚時，消費者開始認識到他們喜愛的產(chǎn)品正剝削他們。這會導致持續(xù)的不信任，公司也會發(fā)現(xiàn)很難再爭取老顧客回頭。
3、成本透明削弱了消費者對品牌的忠誠。過去，有些公司秘密地實施了針對不同市場的價格策略。但在公開的在線商店里，公司應(yīng)認識到這樣做會使付出高價的消費者對價格的不公平產(chǎn)生怨恨和懷疑情緒
甚至價格是針對不同地理位置的細分市場。其他一些與高價知名品牌質(zhì)量不相上下的低價小品牌的存在，也表明商品的生產(chǎn)成本可能相差不大，這迫使消費者轉(zhuǎn)向低價的小品牌。INTERNET對于主要的品牌比不知名的品牌構(gòu)成了更大的威脅，特別是在兩種同類型產(chǎn)品功能基本相同時。
4、成本透明使產(chǎn)品和服務(wù)成為普通商品。
三、迎接電子商務(wù)對成本透明的挑戰(zhàn)
成本透明是在INTERNET下出現(xiàn)的新問題，任何公司都不能回避，需要公司重新審視價格結(jié)構(gòu)和政策。但這并不意味著公司必須徹底削減價格，他們可以采取多種方法來緩和這一問題的影響。
1、公司可以采取全新的價格選擇策略而不是削減價格。價格選擇策略是為滿足消費者不同的需要而采取的比較合理的個別定價方式。例如，美國在線(AOL)為其客戶提供了不同的定價，客戶可以有五種定價選擇。其他公司也可以實施積極的聰明的定價，根據(jù)個體購買者不同的服務(wù)成本和支付的方式實行差別化的定價。這種做法要比對所有市場實行單一定價的公司獲得更大的利潤。
2、某些情況下可實行低于成本的定價。電子商務(wù)范式強調(diào)基于消費者而獲利，改變了傳統(tǒng)的定價模式。在線商店可以通過低于成本的定價來吸引消費者，原因在于后續(xù)的廣告和潛在的機會收益將彌補這一損失。如很多網(wǎng)絡(luò)公司給那些同意簽署長期使用網(wǎng)絡(luò)的客戶以免費的個人計算機(PC)，而免費的計算機僅僅是這項服務(wù)的附屬品。這樣，就向消費者傳遞了有意義的信息:當相關(guān)配套服務(wù)的價格考慮在內(nèi)時，產(chǎn)品的價格可以降低。
3、打包出售產(chǎn)品——將其他產(chǎn)品和服務(wù)捆綁式銷售。打包出售產(chǎn)品能使消費者很難分清整個包裝中單項產(chǎn)品成本。這使消費者集中關(guān)注于整個包裝的功能，而不是單個的產(chǎn)品。通過打包方式便產(chǎn)品成本模糊化，可分散消費者對產(chǎn)品成本的注意力。
