時(shí)間：2022-09-29 06:48:13
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目標(biāo)責(zé)任成本預(yù)算控制是根據(jù)公司的預(yù)算收入和目標(biāo)利潤(rùn)指標(biāo)，制訂出需要經(jīng)過(guò)一定的努力才能達(dá)到的成本費(fèi)用控制預(yù)算目標(biāo)，并將總體成本費(fèi)用控制目標(biāo)分解到每個(gè)責(zé)任成本控制單位，責(zé)任控制單位還可以將目標(biāo)成本分解到更小的單位，責(zé)任成本控制的目的是調(diào)動(dòng)全體員工的控制成本的積極性，大家都來(lái)控制成本。
通過(guò)目標(biāo)責(zé)任成本的管理，把影響企業(yè)成本的各項(xiàng)耗費(fèi)控制在計(jì)劃范圍之內(nèi)，以增強(qiáng)建筑企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。建筑企業(yè)成本管理的重點(diǎn)就應(yīng)該從目標(biāo)責(zé)任成本的測(cè)算、跟蹤和監(jiān)控上入手。下面，筆者就相關(guān)問(wèn)題，談?wù)剛€(gè)人觀點(diǎn)。
一、預(yù)算成本的概念
1.標(biāo)前預(yù)算成本的制定，施工企業(yè)在市場(chǎng)開發(fā)時(shí)根據(jù)國(guó)家行業(yè)定額，結(jié)合本單位實(shí)際情況并按照統(tǒng)一編制方法計(jì)算出的工程成本，其加上一定的利潤(rùn)就可以理解為投標(biāo)價(jià)格，理論上講最終合同價(jià)款反映了市場(chǎng)上同行業(yè)的平均先進(jìn)水平，但實(shí)際上更多是市場(chǎng)搏殺的結(jié)果。
2.標(biāo)后預(yù)算成本，企業(yè)根據(jù)標(biāo)后預(yù)算所確定的目標(biāo)責(zé)任成本，也是企業(yè)控制項(xiàng)目成本的目標(biāo)計(jì)劃成本。其計(jì)算的依據(jù)是企業(yè)的內(nèi)部定額，結(jié)合項(xiàng)目情況和統(tǒng)一的編制原則，反映了企業(yè)內(nèi)部成本控制的一般平均先進(jìn)水平，是項(xiàng)目部對(duì)企業(yè)施工成本控制線的責(zé)任承諾。
3.施工預(yù)算成本，項(xiàng)目部根據(jù)企業(yè)制定的項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任成本，更深一步地結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際施工方案，合同條件，資源取向等，編制對(duì)施工班組的承包和管理崗位責(zé)任承包指標(biāo)的費(fèi)用匯總，是對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)成本監(jiān)控的第三次策劃。
4.財(cái)務(wù)核算成本，即項(xiàng)目實(shí)施中，實(shí)際發(fā)生的并體現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)表上的核算成本。
二、標(biāo)后預(yù)算的管理內(nèi)容
標(biāo)后預(yù)算管理也就是目標(biāo)責(zé)任成本管理，其實(shí)質(zhì)是施工成本的目標(biāo)管理和過(guò)程監(jiān)控。
1.建立健全標(biāo)后預(yù)算管理體系。標(biāo)后預(yù)算管理體系由技術(shù)體系、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)體系、動(dòng)態(tài)管理體系、考核兌現(xiàn)體系四大體系構(gòu)成，其中目標(biāo)成本管理體系構(gòu)成標(biāo)后預(yù)算管理的支持保證體系，定價(jià)計(jì)價(jià)管理體系（內(nèi)部指導(dǎo)價(jià)格和編制原則等）則構(gòu)成整個(gè)標(biāo)后預(yù)算的基礎(chǔ)管理體系。
2.在編制、下達(dá)、執(zhí)行、考核標(biāo)后預(yù)算各經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)，要較全面地考慮合同和項(xiàng)目施工隊(duì)伍實(shí)際水平等各種因素。即針對(duì)內(nèi)部定額價(jià)格及編制原則編制出目標(biāo)成本后，再根據(jù)項(xiàng)目的具體特點(diǎn)進(jìn)行微調(diào)，但其中幅度需遵守有關(guān)編制規(guī)定。
3.對(duì)標(biāo)后預(yù)算的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)要進(jìn)行精細(xì)化管理。變收繳綜合費(fèi)率為標(biāo)后預(yù)算單價(jià)承包；變以計(jì)量總產(chǎn)值乘以綜合費(fèi)率為業(yè)主批復(fù)單位單項(xiàng)工程工程量乘以標(biāo)后預(yù)算單價(jià)計(jì)算上繳費(fèi)用；變標(biāo)后預(yù)算一定盈虧為年度預(yù)決算，年度考核預(yù)兌現(xiàn)、竣工考核總兌現(xiàn)；統(tǒng)計(jì)機(jī)械設(shè)備折舊等費(fèi)用的計(jì)算方法。
4.對(duì)標(biāo)后預(yù)算各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。在單位及項(xiàng)目的季度、年度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，單位對(duì)項(xiàng)目部的實(shí)地巡檢，年度考核預(yù)兌現(xiàn)，竣工審計(jì)考核總兌現(xiàn)中，要將實(shí)際發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與標(biāo)后預(yù)算的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，找出偏差，并提出整改措施。
三、標(biāo)后預(yù)算的管理體系
1.技術(shù)方法體系。計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；編制原則；編制流程；協(xié)商調(diào)整；工程跟蹤；竣工后評(píng)估。
2.主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。標(biāo)后預(yù)算上繳綜合費(fèi)率；標(biāo)后預(yù)算清單單價(jià)和總價(jià)；分部工程子目上繳費(fèi)率；合同工程量指標(biāo)；經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（總經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、年度目標(biāo)、變更索賠、工期獎(jiǎng)管理目標(biāo)、進(jìn)度、質(zhì)量、安全管理指標(biāo)）等等。
3.考核兌現(xiàn)體系。主要包括年度預(yù)兌現(xiàn)和竣工考核總兌現(xiàn)體系。4.動(dòng)態(tài)管理體系。主要指過(guò)程監(jiān)控體系或內(nèi)控機(jī)制。
四、標(biāo)后預(yù)算目標(biāo)責(zé)任成本的編制方法
1.內(nèi)部市場(chǎng)定價(jià)方法。這是最主要的方法，即企業(yè)內(nèi)部所有的施工生產(chǎn)要素通過(guò)模擬市場(chǎng)生產(chǎn)要素的運(yùn)行特性，根據(jù)企業(yè)內(nèi)的平均先進(jìn)水平制定統(tǒng)一的模擬運(yùn)營(yíng)價(jià)格進(jìn)行經(jīng)濟(jì)承包，以內(nèi)部模擬市場(chǎng)的形式配置生產(chǎn)要素，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素與施工任務(wù)的優(yōu)化組合，是項(xiàng)目型企業(yè)規(guī)模做大后，形成項(xiàng)目群管理運(yùn)行機(jī)制的必要要求。
2.實(shí)物量分析法。實(shí)物量分析法可較準(zhǔn)確地計(jì)算工程所需要的資源降耗，從而使計(jì)算出來(lái)的目標(biāo)責(zé)任成本更加接近于實(shí)際施工成本。實(shí)物量分析法對(duì)編制人員對(duì)工程情況要有較深入的了解，具備一定的施工組織設(shè)計(jì)知識(shí)，對(duì)人工、材料、施工機(jī)械的配置有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2012年，本公司在瑪納斯縣中標(biāo)了一項(xiàng)4萬(wàn)方蓄水池的工程，項(xiàng)目開始施工前，筆者開始編制此工程的目標(biāo)責(zé)任成本，編制完后發(fā)現(xiàn)工程的目標(biāo)成本特別大，反復(fù)查找原因后發(fā)現(xiàn)，此工程的設(shè)計(jì)單位在招標(biāo)文件中的圖紙和施工時(shí)給的施工圖紙出現(xiàn)了大的偏差，從而導(dǎo)致工程量相應(yīng)的也出現(xiàn)了偏差。由于及時(shí)糾正，避免了單位不必要的損失。
五、標(biāo)后預(yù)算目標(biāo)責(zé)任成本的動(dòng)態(tài)控制
1.制度管理監(jiān)控：首先是檢查反饋制度的可操作性，其次檢查反饋制度的執(zhí)行效果；再次是檢查目標(biāo)成本管理制度與單位其他管理制度的相容性、傳承性和支撐性。
2.合同管理監(jiān)控。主要針對(duì)檢查合同的四大關(guān)鍵條款（計(jì)量支付、變更、索賠和調(diào)價(jià)條款）；合同的重點(diǎn)（落實(shí)范圍管理、分析合同的漏洞、解釋爭(zhēng)議內(nèi)容、分析合同風(fēng)險(xiǎn)、制定風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策、分解合同工作、落實(shí)合同責(zé)任）；合同要素監(jiān)控（參與落實(shí)成本計(jì)劃，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，指導(dǎo)合同實(shí)施情況的追蹤、偏差分析及處理索賠變更和爭(zhēng)議處理等）；風(fēng)險(xiǎn)管理（采購(gòu)、分包等）等等。
3.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)監(jiān)控。主要檢查實(shí)際產(chǎn)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（主要是人工、材料、機(jī)械，其他直接費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)等）與標(biāo)后預(yù)算各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)的偏差。
4.成本控制數(shù)據(jù)，信息的傳遞流程監(jiān)控，主要存在總部與項(xiàng)目之間，項(xiàng)目部?jī)?nèi)部各部門之間，項(xiàng)目?jī)?nèi)部與各班組之間。
六、標(biāo)后預(yù)算與項(xiàng)目管理部分職能的關(guān)系
1.與合同管理的關(guān)系。施工合同計(jì)價(jià)方式的不同，直接影響責(zé)任目標(biāo)成本測(cè)算的技術(shù)方法，計(jì)算結(jié)果和承包方式的不同，合同中的工程量、單價(jià)、工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的約定，直接影響著工程的價(jià)格和成本，實(shí)際操作中，我們不能脫離合同條件孤立地分析標(biāo)后預(yù)算，而應(yīng)該充分研究主合同條款的特點(diǎn)，工作內(nèi)容，計(jì)量付款方式以及合同風(fēng)險(xiǎn)等，可以說(shuō)標(biāo)后預(yù)算與合同管理是密不可分，相輔相成的。但要注意的是合同單價(jià)與企業(yè)的承包單價(jià)并沒有多大的必然的聯(lián)系。
2.與項(xiàng)目成本管理的關(guān)系。標(biāo)后預(yù)算主要是從實(shí)物的角度分析生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置，它運(yùn)用生產(chǎn)理論、工程造價(jià)和工程經(jīng)濟(jì)理論等知識(shí)，對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)、控制和管理，是本“活賬”。而財(cái)務(wù)成本管理則是本“死賬”，其更多的是運(yùn)用國(guó)家、行業(yè)規(guī)定的成本分析表法來(lái)控制項(xiàng)目成本。
七、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，標(biāo)后預(yù)算（即目標(biāo)責(zé)任成本）的編制和管理是貫穿于工程項(xiàng)目的全過(guò)程。只有做好工程目標(biāo)責(zé)任成本的編制和動(dòng)態(tài)管理，才能真正有效的控制好成本，贏得利潤(rùn)的最大化，達(dá)到企業(yè)預(yù)期目標(biāo)，為企業(yè)爭(zhēng)取更多的發(fā)展空間，從而提高企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)
[1]施工成本管理案例解析.注冊(cè)建造師繼續(xù)教育培訓(xùn)教材，2010年.
前言
前期的設(shè)計(jì)是工程項(xiàng)目的重要組成部分，設(shè)計(jì)的質(zhì)量決定著工程能否盈利，因?yàn)樵O(shè)計(jì)關(guān)系到工程的成本。工程造價(jià)受施工原料、建筑結(jié)構(gòu)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的影響，而這幾個(gè)方面都是由設(shè)計(jì)決定的，所以有什么樣的設(shè)計(jì)方案就會(huì)有什么樣的工程成本。
一、設(shè)計(jì)階段工程造價(jià)控制概況
通俗的講，完成一項(xiàng)工程所花費(fèi)的全部費(fèi)用就是工程造價(jià)，工程造價(jià)的含義并不固定，因場(chǎng)合而異。一項(xiàng)工程的施工過(guò)程包括施工準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)、施工進(jìn)行等過(guò)程，從工程造價(jià)的角度來(lái)看，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)很重要，設(shè)計(jì)決定了工程的費(fèi)用，所以一定要做好項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作。
二、設(shè)計(jì)階段工程造價(jià)的控制的優(yōu)化設(shè)計(jì)
優(yōu)化設(shè)計(jì)方案時(shí)實(shí)現(xiàn)工程造價(jià)的控制的重要一環(huán)，從設(shè)計(jì)優(yōu)化來(lái)優(yōu)化成本，例如設(shè)計(jì)在整個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的成本投入上占比不大，卻影響75%的項(xiàng)目成本和項(xiàng)目盈利。一方面不能不計(jì)成本盲目追求設(shè)計(jì)效果，另一方面要避免成本不合理導(dǎo)致品質(zhì)下降。定位拿地、規(guī)劃設(shè)計(jì)、報(bào)批報(bào)審、招標(biāo)采購(gòu)、總包分包、銷售推廣、物業(yè)管理、客戶服務(wù)是相互關(guān)聯(lián)、貫穿項(xiàng)目全生命周期的節(jié)點(diǎn)匯集，這其中，因?yàn)槟玫爻杀臼遣豢煽氐?，所以成本前置的重點(diǎn)在于規(guī)劃設(shè)計(jì)階段。設(shè)計(jì)階段的成本控制要點(diǎn)有很多，如地下面積、豎向標(biāo)高、窗地比、外立面率、核心筒及消防前室、建筑形態(tài)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、建筑風(fēng)格、人防面積、層高等等，以下將從地下面積、窗地比、外立面以及無(wú)效成本等方面來(lái)重點(diǎn)分析方案設(shè)計(jì)階段的大頭成本如何控制。
1.盡可能減少和科學(xué)利用地下面積
因?yàn)榻ㄖ娣e不同于銷售面積，不是所有的建筑面積都要銷售出去，那些不能銷售出去的部分也是要投入成本的，所以要提高銷售面積在建筑總面積中的占有率，這樣才能獲得更高的利潤(rùn)。想要提高銷售面積占建筑總面積的比例，必須重視地下室面積。一般情況下，住宅樓的地下室不屬于銷售面積，都是買房贈(zèng)送的，但是建造成本卻很高，由于施工困難程度大，地下室的建造成本往往是地上建筑的兩倍多。由此看來(lái)，地下室面積越大，不可銷售面積就增大了，可銷售面積在總建筑面積中所占的比重就降低了。因此對(duì)建筑地下室的面積要嚴(yán)格控制，保證地下室的面積不能超過(guò)建筑總面積的百分之十五。首先要放棄以贈(zèng)送地下室作為房屋賣點(diǎn)的營(yíng)銷策略；其次對(duì)于建筑稀疏的樓盤要慎用地下停車場(chǎng)，減少這種開挖程度大的地下施工；再次，在建筑設(shè)計(jì)之初就要做好地下室施工的設(shè)計(jì)，保證地下室比例不超標(biāo)，之后的施工都按照設(shè)計(jì)方案走。
2.控制窗地比減少開窗面，實(shí)現(xiàn)門窗節(jié)能并降低造價(jià)
窗地比是指窗洞的面積與地上計(jì)容面積（不含地下室）的比例。開窗越大，意味著成本越高，對(duì)節(jié)能保溫的要求越高?？刂拼暗乇染褪强刂仆饬⒚骈T窗的造價(jià)，外立面門窗造價(jià)比鋼筋混凝土的結(jié)構(gòu)造價(jià)要高得多。因此，要控制窗地比及過(guò)多過(guò)大的開窗面，并控制會(huì)影響門窗節(jié)能和造價(jià)的設(shè)計(jì)方案。
3.降低外立面率，優(yōu)化設(shè)計(jì)工藝
第一，外立面的平整度影響建筑成本，過(guò)高的外立面率，會(huì)增加工程的成本。如果要加大外立面的投入要考慮到最后的銷售能不能將多出來(lái)的成本收回。
第二，不同的設(shè)計(jì)導(dǎo)致不同的外立面率，有的設(shè)計(jì)風(fēng)格外立面比較簡(jiǎn)單，外立面率就低，這方面的成本就低，有的設(shè)計(jì)風(fēng)格外立面比較復(fù)雜，外立面率就高，這方面的成本也高。因此，在確定建筑風(fēng)格的時(shí)候要結(jié)合預(yù)算成本進(jìn)行，根據(jù)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行，不要確立一種嚴(yán)重超出工程預(yù)算的設(shè)計(jì)風(fēng)格，比如工程成本不高，還非要設(shè)計(jì)外立面率高的英倫風(fēng)格。
第三，對(duì)于材料使用的好壞，還得看設(shè)計(jì)的效果，比如有的材料很一般，經(jīng)過(guò)高質(zhì)量的設(shè)計(jì)就出來(lái)了高端的效果，有的材料很高端結(jié)果設(shè)計(jì)出來(lái)卻一般，這就是設(shè)計(jì)的魅力所在。這樣一來(lái)好的設(shè)計(jì)就能夠節(jié)約工程造價(jià)成本，如果一般價(jià)格的材料經(jīng)過(guò)精巧的設(shè)計(jì)，最終效果和高價(jià)材料設(shè)計(jì)出來(lái)感覺一樣，所以有了好的設(shè)計(jì)師，在材料采購(gòu)的時(shí)候就可以節(jié)省不少資金，以達(dá)到控制項(xiàng)目成本的目的。
三、如何才能控制好設(shè)計(jì)階段的工程造價(jià)
1.增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)意識(shí)
俗話說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓，將這句話稍作加工就是沒有標(biāo)準(zhǔn)難成好的設(shè)計(jì)，在建筑項(xiàng)目設(shè)計(jì)之初必須要有相應(yīng)的參照標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)意識(shí)，這是為設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性考慮，避免過(guò)程中出現(xiàn)不必要的差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)工作的高效性，合理利用資源，減少浪費(fèi)，降低成本。
2.引入設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推行設(shè)計(jì)招投標(biāo)
要想控制工程造價(jià)的成本，對(duì)工程設(shè)計(jì)方案進(jìn)行招投標(biāo)是一條比較可行的方法，在招投標(biāo)的過(guò)程中能根據(jù)工程成本選擇最佳的設(shè)計(jì)方案，工程設(shè)計(jì)的招投標(biāo)是對(duì)工程方案成本、設(shè)計(jì)等綜合考慮的過(guò)程中，一個(gè)中標(biāo)的設(shè)計(jì)方案必然有其一定的優(yōu)點(diǎn)，在招投標(biāo)的過(guò)程中，招標(biāo)人員要對(duì)投標(biāo)的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行嚴(yán)格的審查，在眾多的方案中選擇最優(yōu)的方案。
3.嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變更
經(jīng)過(guò)一些列工作，設(shè)計(jì)方案最終定稿以后一定要嚴(yán)格控制對(duì)它的變更，因?yàn)樵O(shè)計(jì)方案的變更會(huì)牽扯到建筑成本，變更的次數(shù)多了，成本必然提高，減少它的變更就是控制成本。如果設(shè)計(jì)方案確實(shí)存在問(wèn)題，必須變更，要征得管理人員的同意，在獲得批準(zhǔn)后再進(jìn)行更正。當(dāng)問(wèn)題真正出現(xiàn)的時(shí)候，對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行變更也是控制成本的需要，如果等到真正施工過(guò)程中在解決問(wèn)題，就會(huì)耗費(fèi)相當(dāng)大的人力物力，在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就變更也最大限度的降低了成本。
4.推行限額設(shè)計(jì)
所謂限額設(shè)計(jì)就是按照設(shè)計(jì)任務(wù)書批準(zhǔn)的投資估算額進(jìn)行初步設(shè)計(jì)，按照初步設(shè)計(jì)概算造價(jià)限額進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)，同時(shí)各專業(yè)在保證滿足使用功能的前提下，按分配的投資限額控制設(shè)計(jì)，嚴(yán)格控制技術(shù)設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)的不合理變更，保證總投資限額不被突破，從而達(dá)到控制投資的目的。已批準(zhǔn)的投資估算額將作為控制建設(shè)項(xiàng)目投資的最高限額，竣工結(jié)算不能突破施工圖預(yù)算，施工與預(yù)算不能突破設(shè)計(jì)概算。
在對(duì)工程進(jìn)行限額設(shè)計(jì)的過(guò)程中，我們?cè)趯?duì)工程成本考慮的同時(shí)，還要對(duì)工程的質(zhì)量進(jìn)行衡量，不能一味地以降低成本為目的，在設(shè)計(jì)的過(guò)程中要進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)算，通過(guò)技術(shù)對(duì)工程進(jìn)行定量，明確在使用過(guò)程中的各項(xiàng)內(nèi)容。在工程設(shè)計(jì)的過(guò)程中要注意工程的整體性和實(shí)用性的結(jié)合，做到兩者的綜合考慮，避免在設(shè)計(jì)的過(guò)程中出現(xiàn)一邊沉的現(xiàn)象，這樣對(duì)整個(gè)工程設(shè)計(jì)都會(huì)大大折扣，在設(shè)計(jì)的過(guò)程中盡量不不使用技術(shù)不完善，費(fèi)時(shí)、廢料的設(shè)計(jì)內(nèi)容，盡量使用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，這樣在一定程度上能節(jié)約施工的成本。設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)設(shè)計(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，以該責(zé)任約束設(shè)計(jì)行為和設(shè)計(jì)成果，把握兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：即功能（質(zhì)量）標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，做到二者協(xié)調(diào)一致。將過(guò)去的“畫完算”改為現(xiàn)在的“算著畫”，力保設(shè)計(jì)文件、施工圖及設(shè)計(jì)概算準(zhǔn)確無(wú)誤，保證限額設(shè)計(jì)指標(biāo)的實(shí)施。
5.優(yōu)化選擇設(shè)計(jì)方案
當(dāng)各種設(shè)計(jì)方案都出來(lái)以后，一定要讓各方人員參與討論，對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)的對(duì)比，挑選出最佳的設(shè)計(jì)方案，并對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行優(yōu)化。對(duì)于設(shè)計(jì)方案的挑選要注重幾個(gè)方面，一是設(shè)計(jì)技術(shù)上要過(guò)關(guān)，二是選擇的材料各方面也要最佳，三是人員的安全要實(shí)現(xiàn)最優(yōu)搭配，考慮這三個(gè)方面能不能夠達(dá)到控制施工成本的目的。挑選出來(lái)最佳的設(shè)計(jì)方案以后，還要對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行優(yōu)化，沒有哪一項(xiàng)設(shè)計(jì)能夠做到十全十美，所以我們要盡量讓它完美，始終圍繞控制施工成本對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)也不要以為控制成本而影響工程的質(zhì)量。
四、結(jié)語(yǔ)
再試試，在工程建筑施工的過(guò)程中，工程造價(jià)對(duì)工程的建設(shè)周期和建設(shè)質(zhì)量都有著重要的影響，本文就建筑設(shè)計(jì)階段工程的造價(jià)成本控制進(jìn)行闡述。
回顧起來(lái)，主要做好了以下幾個(gè)方面的工作
1、以高度的責(zé)任感主動(dòng)做好本職工作一年來(lái)，我在做好本職工作的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，努力掌握金融押運(yùn)方面的知識(shí)，取得了較大的進(jìn)步。作為押運(yùn)中心的一名運(yùn)鈔車駕駛員，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任，以保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)為己任，在運(yùn)鈔途中經(jīng)歷保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和運(yùn)鈔條例、道路交通規(guī)則操作，做到萬(wàn)無(wú)一失。認(rèn)真做好車輛保養(yǎng)，做好三勤“勤檢查、勤保養(yǎng)、勤維護(hù)”，發(fā)現(xiàn)為題及時(shí)處理，確保車輛安全運(yùn)行。除了執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)外，還要做到確保業(yè)務(wù)用車隨叫隨到，真正做到一名合格的運(yùn)鈔車駕駛員。在平時(shí)的工作中我能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)政治理論，和交通法律知識(shí)，使自己的思想觀念緊跟時(shí)代的步伐。其次，在工作之余逐漸養(yǎng)成了讀書，看電視《車迷頻道》的習(xí)慣，了解押運(yùn)單位英雄人物的先進(jìn)事跡。另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，不斷提高的業(yè)務(wù)水平，提高勞動(dòng)效率，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，增強(qiáng)自我控制能力，堵塞漏洞，防患于未然。
2、以“軍事化”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我一個(gè)單位，一個(gè)集體，沒有一套適合的管理模式作保障，是很難把工作搞好和落實(shí)好的，更談不上什么發(fā)展，在這方面首先嚴(yán)格要求自己。在工作中，不僅要掌握押運(yùn)工作要領(lǐng)，熟練相關(guān)知識(shí)從以往的守押案例中吸取教訓(xùn)，從實(shí)際工作中摸索經(jīng)驗(yàn)。從中鍛煉了我獨(dú)立處理問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了勤學(xué)苦練，追求真理的工作態(tài)度。在以后的工作中，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)研究業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作中學(xué)習(xí)，在工作中創(chuàng)新。
3、統(tǒng)一思想，查找不足，開創(chuàng)押運(yùn)新局面。首先結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況，詳細(xì)分析了目前押運(yùn)中心的現(xiàn)況和存在的社會(huì)環(huán)境，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)的政策和各項(xiàng)規(guī)章制度，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)改進(jìn)了工作作風(fēng)。押運(yùn)工作是長(zhǎng)期的，艱難的任務(wù)，使中心面向社會(huì)的窗口，押運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到中心在各家金融單位的形象，而且直接影響到整個(gè)押運(yùn)業(yè)對(duì)外的聲譽(yù)，為此，作為一名運(yùn)鈔車駕駛員，從嚴(yán)按章辦事至關(guān)重要。在長(zhǎng)期的押運(yùn)工作當(dāng)中逐漸形成了愛崗敬業(yè)、做好本職工作，關(guān)心集體、維護(hù)集體榮譽(yù)，切實(shí)樹立起押運(yùn)中心“押神”員工新形象。
第二要 做事靈活細(xì)致;
第三要 工作負(fù)責(zé)與保密。
常規(guī)性工作、反映，是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過(guò)不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、賬簿和報(bào)表中，以備隨時(shí)查閱。
從生存與發(fā)展的角度重新認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)，不僅僅是為了做好本職工作，而是在做好本職工作的前提下，更好的、更全面的提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平，在本職崗位上做得最優(yōu)秀，最出色！那么，我中心的全體教師準(zhǔn)備在本學(xué)期內(nèi)，進(jìn)一步的探究、完善工作方法，使自己的工作能在上學(xué)期的基礎(chǔ)上得到提升，盡全力達(dá)到全校教職工的滿意。同時(shí)，從當(dāng)前“民生”的大環(huán)境下，我要求全體信息中心教師都要站在其他教師的角度來(lái)思考問(wèn)題。比如：微機(jī)壞了，不要抱怨是如何壞的，而要在第一時(shí)間內(nèi)來(lái)解決，回過(guò)頭來(lái)再想今后怎樣能避免再次發(fā)生類似的故障；而且做工作要有信心，有誠(chéng)心，有細(xì)心，有耐心，有責(zé)任心。我想，能做到這“五心”，老師們的工作就會(huì)順心了！
二、充分發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用
上學(xué)期我中心的趙梅和張建鵬老師被評(píng)為校骨干教師，本學(xué)期我校對(duì)骨干教師都有了具體的要求。因此，根據(jù)我中心的實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的聽課制度。每周由兩位骨干教師各準(zhǔn)備一節(jié)示范課，要求其他教師聽課、評(píng)課，在聽與評(píng)的過(guò)程中，提高自身的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力，盡快達(dá)到骨干教師的標(biāo)準(zhǔn)，早日成為骨干教師。另外，兩位骨干教師還要帶領(lǐng)全體任課教師，完成校本題庫(kù)的建設(shè)，為今后的教學(xué)做好準(zhǔn)備。
三、明確分工，緊密協(xié)作
在工作分配上，進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制，明確責(zé)任。是自己本職工作，就責(zé)無(wú)旁貸的應(yīng)該盡全力做好；不是自己的工作，應(yīng)從學(xué)校的大局出發(fā)，不計(jì)較個(gè)人得失，協(xié)同其他老師做好。決不能事不關(guān)己，高高掛起。如果再有誰(shuí)我行我素，沒有全局觀念，那么下次聘任時(shí)將不會(huì)再聘。
當(dāng)然，緊密協(xié)作絕不僅局限于中心內(nèi)部的工作，還要與學(xué)校中各個(gè)部門更加密切配合。比如：本學(xué)期我中心就要初步與教務(wù)處配合建立起陽(yáng)光網(wǎng)室，對(duì)高一年級(jí)和高二年級(jí)在綜合活動(dòng)課時(shí)開放等。
四、設(shè)備采購(gòu)
本學(xué)期根據(jù)我校實(shí)際情況，準(zhǔn)備采購(gòu)三臺(tái)針式打印機(jī)和筆記本電腦。同時(shí)，我中心申請(qǐng)購(gòu)買視頻采集卡一塊和大容量移動(dòng)硬盤一塊。
會(huì)上，陳正國(guó)對(duì)押運(yùn)半年來(lái)的工作情況作了詳細(xì)的總結(jié)匯報(bào)，對(duì)自3月28日至5月18日的春季練兵考核進(jìn)行了剖析，同時(shí)對(duì)半年來(lái)工作中存在的一些問(wèn)題擬定了整改計(jì)劃，力爭(zhēng)在下半年進(jìn)一步改進(jìn)和完善相關(guān)事項(xiàng)，為完成全年的工作目標(biāo)加大管理力度。
押運(yùn)教導(dǎo)員馬如松在會(huì)上對(duì)在春季大練兵考核中成績(jī)突出的人員進(jìn)行了鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，要求成績(jī)不理想的同志要緊追猛趕，不要拖整體隊(duì)伍后腿，并宣讀了上報(bào)中心、公司批準(zhǔn)后的獎(jiǎng)、罰人員名單。
在聽取了押運(yùn)大隊(duì)的工作總結(jié)報(bào)告和宣讀獎(jiǎng)罰名單后，押運(yùn)中心主任侯秀斌對(duì)半年來(lái)的押運(yùn)工作進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)指示。對(duì)押運(yùn)人員的頑強(qiáng)拼搏精神進(jìn)行了表?yè)P(yáng)，對(duì)工作中存在的不足之處提出了批評(píng)和改進(jìn)方案，同時(shí)要求押運(yùn)大隊(duì)在下半年的工作中繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)，克服一切不利因素，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)骨干隊(duì)伍管理，穩(wěn)定隊(duì)伍的良性發(fā)展，規(guī)范運(yùn)作，確保安全，為押運(yùn)業(yè)務(wù)的健康拓展努力奮斗!
押運(yùn)半年工作總結(jié)歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間半年又過(guò)去了。新的改革浪潮，新的押運(yùn)業(yè)務(wù)，各位領(lǐng)導(dǎo)的扎實(shí)能干為我們帶來(lái)了一流的管理和一些新的押運(yùn)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)一流的經(jīng)營(yíng)模式，它標(biāo)志著我們押運(yùn)中心事業(yè)以現(xiàn)實(shí)了跨越式的發(fā)展的新時(shí)期，這無(wú)不凝結(jié)著每位領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和正確指導(dǎo)，讓每位員工都以穩(wěn)健的步伐邁向嶄新的一年。
對(duì)我個(gè)人來(lái)講，這一年意義深刻!剛剛過(guò)去的一年里，我們?cè)谥嘘?duì)領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同志的配合下，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成可領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人工作能力得到很大的提高，同時(shí)也取得了一定的工作成績(jī)。
回顧起來(lái)，主要做好了以下幾個(gè)方面的工作：
1、以高度的責(zé)任感主動(dòng)做好本職工作一年來(lái)，我在做好本職工作的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，努力掌握金融押運(yùn)方面的知識(shí)，取得了較大的進(jìn)步。作為押運(yùn)中心的一名運(yùn)鈔車駕駛員，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任，以保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)為己任，在運(yùn)鈔途中經(jīng)歷保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和運(yùn)鈔條例、道路交通規(guī)則操作，做到萬(wàn)無(wú)一失。認(rèn)真做好車輛保養(yǎng)，做好三勤“勤檢查、勤保養(yǎng)、勤維護(hù)”，發(fā)現(xiàn)為題及時(shí)處理，確保車輛安全運(yùn)行。除了執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)外，還要做到確保業(yè)務(wù)用車隨叫隨到，真正做到一名合格的運(yùn)鈔車駕駛員。在平時(shí)的工作中我能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)政治理論，和交通法律知識(shí)，使自己的思想觀念緊跟時(shí)代的步伐。其次，在工作之余逐漸養(yǎng)成了讀書，看電視《車迷頻道》的習(xí)慣，了解押運(yùn)單位英雄人物的先進(jìn)事跡。另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，不斷提高的業(yè)務(wù)水平，提高勞動(dòng)效率，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，增強(qiáng)自我控制能力，堵塞漏洞，防患于未然。
2、以“軍事化”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我一個(gè)單位，一個(gè)集體，沒有一套適合的管理模式作保障，是很難把工作搞好和落實(shí)好的，更談不上什么發(fā)展，在這方面首先嚴(yán)格要求自己。在工作中，不僅要掌握押運(yùn)工作要領(lǐng)，熟練相關(guān)知識(shí)從以往的守押案例中吸取教訓(xùn)，從實(shí)際工作中摸索經(jīng)驗(yàn)。從中鍛煉了我獨(dú)立處理問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了勤學(xué)苦練，追求真理的工作態(tài)度。在以后的工作中，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)研究業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作中學(xué)習(xí)，在工作中創(chuàng)新。
3、統(tǒng)一思想，查找不足，開創(chuàng)押運(yùn)新局面。首先結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況，詳細(xì)分析了目前押運(yùn)中心的現(xiàn)況和存在的社會(huì)環(huán)境，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)的政策和各項(xiàng)規(guī)章制度，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)改進(jìn)了工作作風(fēng)。押運(yùn)工作是長(zhǎng)期的，艱難的任務(wù)，使中心面向社會(huì)的窗口，押運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到中心在各家金融單位的形象，而且直接影響到整個(gè)押運(yùn)業(yè)對(duì)外的聲譽(yù)，為此，作為一名運(yùn)鈔車駕駛員，從嚴(yán)按章辦事至關(guān)重要。在長(zhǎng)期的押運(yùn)工作當(dāng)中逐漸形成了愛崗敬業(yè)、做好本職工作，關(guān)心集體、維護(hù)集體榮譽(yù)，切實(shí)樹立起押運(yùn)中心“押神”員工新形象。
首先，我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：新年伊始，你為**公司的發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎？也許你會(huì)說(shuō)，我一個(gè)平常老百姓，在平凡的崗位上工作，我們能做什么？那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。在這里，我要大聲地說(shuō)：你錯(cuò)了！在**公司的發(fā)展過(guò)程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為公司發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。所以，今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè)，從我做起》。
人活在世上，總要有個(gè)人生目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，再說(shuō)得樸實(shí)點(diǎn)，就是要有個(gè)謀生的依托。既然把儲(chǔ)糧保管作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚兒愛大海，就像禾苗愛春雨，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我們會(huì)義無(wú)反顧的選擇：敬業(yè)。有句口號(hào)說(shuō)得好：不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！愛崗敬業(yè)說(shuō)得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。做好每一次糧情檢查，填好每一張記錄，算準(zhǔn)每一個(gè)數(shù)據(jù)。。古人說(shuō)：不積跬步，無(wú)以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是愛崗，這就是敬業(yè)！
我們要沒有任何借口，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候，是討價(jià)還價(jià)能推就推，還是盡職盡責(zé)努力完成不講任何理由？當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵(lì)迎難而上？當(dāng)你沒有評(píng)上先進(jìn)，是牢騷滿腹怨天憂人，還是自我反省加倍努力？也許有人會(huì)說(shuō)，人之初，性本惰，能修煉到默默奉獻(xiàn)無(wú)怨無(wú)悔的境界，古往今來(lái)能有幾人？我要說(shuō)：錯(cuò)！在我們儲(chǔ)備庫(kù)，就有許多很好的例子。w主任、h主任、l主任等公司領(lǐng)導(dǎo)漚心瀝血，鞠躬盡瘁，用辛勞的汗水贏得了大家的敬仰。他們，就是無(wú)私奉獻(xiàn)的典范，他們就是愛崗敬業(yè)的榜樣！比比他們，想想自己，我們有什么理由不珍惜所從事的事業(yè)、有什么借口不努力地完成本職工作呢？
因此，我們還要做到精益求精爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。有哲學(xué)家說(shuō)過(guò)：細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里。不知大家是否有過(guò)這樣的體驗(yàn)：一個(gè)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)可以幾個(gè)通宵的心血白費(fèi)，一份報(bào)表的失誤，可以使若干年的努力泡湯，而人生緊要關(guān)頭一步踏錯(cuò)，可以使一生的命運(yùn)徹底改變。這就是細(xì)節(jié)的重要，這就是細(xì)致的力量。我們要做好每一天事，做好每一件事，事實(shí)證明，細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，細(xì)致是致勝的法寶，事事細(xì)致成就百事，時(shí)時(shí)細(xì)致成就一生，而如果我們?nèi)巳硕及岩稽c(diǎn)一滴的小事做好，做細(xì)，就能成就**公司繁榮的明天。
年工作至今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的幫助支持下，我的工作能力有了很大的提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，在做好本職工作
的同時(shí)，圓滿的完成好上級(jí)交付的各項(xiàng)任務(wù)，工作期間曾多次被評(píng)為、等榮譽(yù)稱號(hào)。十三年，銳意進(jìn)取，激情不減，竭心竭力在自己平凡的工作上做著不平凡的業(yè)績(jī)，全心全意為公司又好又快的發(fā)展奉獻(xiàn)著自己微薄的力量。
一、弘揚(yáng)優(yōu)秀的聯(lián)通作風(fēng)，保持正確的工作態(tài)度
從部隊(duì)到地方，雖褪去了神圣的綠色軍裝，但刻在骨子里的軍人本色卻一點(diǎn)也未消褪。進(jìn)入公司擔(dān)任包片線務(wù)員以來(lái)，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。先將怎么學(xué)懂專業(yè)知識(shí)，怎樣開展本職工作，怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，怎樣在技術(shù)上攻堅(jiān)克難等問(wèn)題安排在工作日程上，一系列的“怎樣做”也時(shí)刻督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作，以百分百的工作責(zé)任感和事業(yè)心去弄扎實(shí)搞明白，安心求上進(jìn)，踏實(shí)謀發(fā)展。我時(shí)刻告誡自己，既曾身為優(yōu)秀軍人，現(xiàn)則爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。選擇的，必是無(wú)悔的，無(wú)悔的，必是要用心做好的。美國(guó)作家羅曼&8226;文森特&8226;皮爾曾出書《態(tài)度決定一切》，該書后來(lái)享譽(yù)全球，由此可以看出態(tài)度對(duì)于做好工作的重要性。在平凡的工作中，我始終堅(jiān)持這一點(diǎn)，把正確的工作態(tài)度貫穿于我的整個(gè)聯(lián)通生涯。
二、積極鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，嫻熟掌握業(yè)務(wù)技能
記得剛到公司的時(shí)候，為了能盡快做好本職工作，我主動(dòng)放棄了許多休息時(shí)間，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，我深深明白，要做好線務(wù)員工作，必須要了解公司全面知識(shí)，特別是專業(yè)線路維修、維護(hù)和公司開展的各項(xiàng)服務(wù)，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料，購(gòu)買相關(guān)書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，工作中遇到不懂的地方時(shí)，我能積極向領(lǐng)導(dǎo)和一些老前輩們請(qǐng)教，通過(guò)自己的刻苦鉆研，很快我就能做好線務(wù)員工作，工作成績(jī)也受到領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶的一致好評(píng)。
三、不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立公司良好形象
作為一名線務(wù)員，我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，我的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，也要把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給客戶。無(wú)論風(fēng)來(lái)雨去，都能無(wú)怨無(wú)悔。記得一次雷雨天氣后，我所工作的片區(qū)很多客戶電腦都出現(xiàn)不能聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)題，我在接到任務(wù)后第一時(shí)間趕到了一位客戶家里，經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)是由于電腦網(wǎng)卡遭雷擊而無(wú)法正常聯(lián)網(wǎng)，而網(wǎng)線運(yùn)行正常。我在將情況如實(shí)告訴客戶后，誰(shuí)知這名客戶竟胡攪蠻纏起來(lái)，就死認(rèn)是公司網(wǎng)線的問(wèn)題，要求我無(wú)償更換網(wǎng)線，甚至罵我是技術(shù)不過(guò)關(guān)，工作不負(fù)責(zé)等等，態(tài)度頗為惡劣。在這個(gè)時(shí)候，我強(qiáng)壓心中委屈，仍然耐心的跟客戶做好解釋工作，并讓客戶和我一起從頭到尾再慢慢的對(duì)電腦和網(wǎng)線進(jìn)行了檢查，認(rèn)定確實(shí)是網(wǎng)卡
年工作至今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的幫助支持下，我的工作能力有了很大的提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，在做好本職工作的同時(shí)，圓滿的完成好上級(jí)交付的各項(xiàng)任務(wù)，工作期間曾多次被評(píng)為、等榮譽(yù)稱號(hào)。十三年，銳意進(jìn)取，激情不減，竭心竭力在自己平凡的工作上做著不平凡的業(yè)績(jī)，全心全意為公司又好又快的發(fā)展奉獻(xiàn)著自己微薄的力量。
一、弘揚(yáng)優(yōu)秀的本文轉(zhuǎn)載自chazidian.com事跡材料網(wǎng)聯(lián)通作風(fēng)，保持正確的工作態(tài)度
從部隊(duì)到地方，雖褪去了神圣的綠色軍裝，但刻在骨子里的軍人本色卻一點(diǎn)也未消褪。進(jìn)入公司擔(dān)任包片線務(wù)員以來(lái)，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。先將怎么學(xué)懂專業(yè)知識(shí)，怎樣開展本職工作，怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，怎樣在技術(shù)上攻堅(jiān)克難等問(wèn)題安排在工作日程上，一系列的“怎樣做”也時(shí)刻督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作，以百分百的工作責(zé)任感和事業(yè)心去弄扎實(shí)搞明白，安心求上進(jìn)，踏實(shí)謀發(fā)展。我時(shí)刻告誡自己，既曾身為優(yōu)秀軍人，現(xiàn)則爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。選擇的，必是無(wú)悔的，無(wú)悔的，必是要用心做好的。美國(guó)作家羅曼&8226;文森特&8226;皮爾曾出書《態(tài)度決定一切》，該書后來(lái)享譽(yù)全球，由此可以看出態(tài)度對(duì)于做好工作的重要性。在平凡的工作中，我始終堅(jiān)持這一點(diǎn)，把正確的工作態(tài)度貫穿于我的整個(gè)聯(lián)通生涯。 事跡材料網(wǎng)
二、積極鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，嫻熟掌握業(yè)務(wù)技能
記得剛到公司的時(shí)候，為了能盡快做好本職工作，我主動(dòng)放棄了許多休息時(shí)間，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，我深深明白，要做好線務(wù)員工作，必須要了解公司全面知識(shí)，特別是專業(yè)線路維修、維護(hù)和公司開展的各項(xiàng)服務(wù)，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料，購(gòu)買相關(guān)書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，工作中遇到不懂的地方時(shí)，我能積極向領(lǐng)導(dǎo)和一些老前輩們請(qǐng)教，通過(guò)自己的刻苦鉆研，很快我就能做好線務(wù)員工作，工作成績(jī)也受到領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶的一致好評(píng)。
上半2011年本人在教學(xué)處工作，分管教學(xué)教務(wù)科。做到一切從我校的開放教育發(fā)展大局出發(fā)，和處里同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作。主要工作有：組織了全省電大系統(tǒng)迎接中央電大“2011年開放教育教學(xué)檢查”，并帶隊(duì)實(shí)地檢查了電大、電大、電大和電大，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題；為了加強(qiáng)規(guī)范化管理，特別是對(duì)市、縣電大的管理，編制了《廣播電視大學(xué)開放教育管理文件匯編》，制定了《廣播電視大學(xué)基層電大開放教育教學(xué)教務(wù)管理規(guī)范與工作流程》，為了使制定的《管理規(guī)范與工作流程》科學(xué)合理，查閱了大量的文件，并廣泛征求處里同志及招生辦和考試中心等部門的意見，對(duì)稿子進(jìn)行了多次修改，還將其放在網(wǎng)上征求市、縣電大的意見。
上半年本人在教學(xué)處工作，分管教學(xué)教務(wù)科。做到一切從我校的開放教育發(fā)展大局出發(fā)，和處里同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作。主要工作有：組織了全省電大系統(tǒng)迎接中央電大“年開放教育教學(xué)檢查”，并帶隊(duì)實(shí)地檢查了電大、電大、電大和電大，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題；為了加強(qiáng)規(guī)范化管理，特別是對(duì)市、縣電大的管理，編制了《廣播電視大學(xué)開放教育管理文件匯編》，制定了《廣播電視大學(xué)基層電大開放教育教學(xué)教務(wù)管理規(guī)范與工作流程》，為了使制定的《管理規(guī)范與工作流程》科學(xué)合理，查閱了大量的文件，并廣泛征求處里同志及招生辦和考試中心等部門的意見，對(duì)稿子進(jìn)行了多次修改，還將其放在網(wǎng)上征求市、縣電大的意見。
