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時(shí)間：2024-04-08 17:42:02
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇工廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
年初至今，在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，撤場(chǎng)等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場(chǎng)同時(shí)，又有效開(kāi)發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭(zhēng)把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低，因此新開(kāi)店基本都略有贏利?，F(xiàn)市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷(xiāo)售額從5月份以前的35萬(wàn)左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬(wàn)左右，遞增率為57%左右，市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高。
二、市場(chǎng)部管理現(xiàn)狀
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對(duì)片區(qū)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)工作主次分明，有條不紊地開(kāi)展，在回款、客情維護(hù)、促銷(xiāo)員管理、促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況
1、倉(cāng)庫(kù)
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉(cāng)庫(kù)包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫(kù)存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫(kù)存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫(kù)存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場(chǎng)上海，臺(tái)州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫(kù)存和即期品。倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存額由年初的將近200萬(wàn)控制在120萬(wàn)左右。
2、品牌梳理
經(jīng)過(guò)調(diào)整和消化，開(kāi)始逐漸形成適合本區(qū)域銷(xiāo)售的品牌架構(gòu)
3、司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。
四、存在問(wèn)題及分析
1、大客戶(hù)大包袱，年12月份包場(chǎng)的連鎖超市商廈供銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占整個(gè)市場(chǎng)40%多，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。
原因有以下幾個(gè)方面：a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)b、商廈有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷(xiāo)的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷(xiāo)員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶(hù)已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T(mén)店承包制，利潤(rùn)和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒(méi)有，但是銷(xiāo)售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷(xiāo)活動(dòng)跟進(jìn)。
2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來(lái)終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售工作帶來(lái)很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠(chéng)度降低及促銷(xiāo)工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線(xiàn)促銷(xiāo)人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉(cāng)庫(kù)人員沒(méi)有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)，因此,建議公司在倉(cāng)庫(kù)的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊(cè)，讓每一位倉(cāng)管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，由于市日化終端供應(yīng)商20多家，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，對(duì)費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中雖然最早獲取信息，但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問(wèn)題流失很多店，并在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn)。
下一步工作開(kāi)展
1、繼續(xù)堅(jiān)持效益經(jīng)營(yíng)方針，貫穿在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理中和倉(cāng)庫(kù)貨品管理及物流配送辦公等
2、對(duì)品牌梳理調(diào)整和消化爭(zhēng)取年12份以前完成，經(jīng)常下倉(cāng)庫(kù)了解督促檢查
3、虧損網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)取在年12月份以前調(diào)整完畢
在當(dāng)今社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步確立的今天，以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念看公共圖書(shū)館的情報(bào)信息服務(wù)是值得探討的新課題。實(shí)質(zhì)上就是指社會(huì)產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)向消費(fèi)者的一個(gè)流通過(guò)程，它由商品、消費(fèi)者、購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)欲望（需求）四個(gè)要素構(gòu)成。作為一個(gè)面向全社會(huì)全方位開(kāi)放的社會(huì)組織一公共館，不僅具有搜集，整理、存貯文獻(xiàn)的職能，而且還有一些如情報(bào)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、縮微制品等產(chǎn)品的生產(chǎn)工作，有著廣大的消費(fèi)者（讀者或用戶(hù)），所以可以說(shuō)，當(dāng)今社會(huì)中客觀(guān)地存在著一個(gè)圖書(shū)館市場(chǎng)。長(zhǎng)期以來(lái)，公共館受傳統(tǒng)思維摸式的影響，穩(wěn)定而保守，封閉而自我隔絕，缺乏對(duì)外來(lái)新事物、新挑戰(zhàn)的接受和應(yīng)戰(zhàn)的心理與能力，習(xí)慣于看門(mén)守?cái)偸降牡蛯哟喂ぷ?，忽略了開(kāi)展高層次的情報(bào)信息信息論服務(wù)，忽視了只有情報(bào)信息信息論服務(wù)，才能使圖書(shū)館從一個(gè)靜態(tài)的藏書(shū)機(jī)構(gòu)變化成一個(gè)知識(shí)集散中心和信息傳播中心這一舉足輕重的作用。致使不僅館員整體素質(zhì)和技術(shù)裝備不高，產(chǎn)品質(zhì)量更是相形見(jiàn)細(xì)，用戶(hù)日見(jiàn)減少，門(mén)可羅雀。
鑒于公共館在圖書(shū)館市場(chǎng)中所處的地位，公共館要想使自己的情報(bào)信息產(chǎn)品能在圖書(shū)館市場(chǎng)中占有一席之地，能夠擁有眾多的消費(fèi)者（讀者或用戶(hù)），就必須處理、把握好以下幾方面。
一、實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館指導(dǎo)思想的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移
多年來(lái)，“管理導(dǎo)向”一直在圖書(shū)館界占據(jù)著統(tǒng)治地位，由于它只注意書(shū)刊的收集、分編和文化遺產(chǎn)的保存等工作，采取的是坐等讀者上門(mén)的“經(jīng)院式”服務(wù)方式，把圖書(shū)館情報(bào)信息服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)等放在了次要的位置，以致于情報(bào)信息產(chǎn)品質(zhì)量不高，難以占領(lǐng)市場(chǎng)。所以，公共館在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)解放思想，更新觀(guān)念，尤其要轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)者的觀(guān)念，以“讀者導(dǎo)向”為指導(dǎo)原則，密切注視圖書(shū)館市場(chǎng)的發(fā)展變化，以市場(chǎng)引導(dǎo)圖書(shū)館，要根據(jù)市場(chǎng)的需求及時(shí)調(diào)整、修正自己的服務(wù)方向和服務(wù)手段，生產(chǎn)出適銷(xiāo)對(duì)路的情報(bào)信息產(chǎn)品，使圖書(shū)館由封閉型轉(zhuǎn)向開(kāi)放型，同時(shí)在情報(bào)信息工作中還要確立起競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念、商品觀(guān)念、市場(chǎng)觀(guān)念和質(zhì)量、效益觀(guān)念。以適應(yīng)現(xiàn)代圖書(shū)館情報(bào)信息化的趨勢(shì)。
二、根據(jù)自身的特色確定自己的情報(bào)信息服務(wù)方向
公共館應(yīng)注意立足于自身，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，切不可處處涉獵，企圖包攬一切。公共館開(kāi)展情報(bào)信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)主要在于其擁有豐富的文獻(xiàn)資源和一系列情報(bào)信息處理的方法、技術(shù)，不足之處也往往僅局限于文獻(xiàn)情報(bào)信息范圍，而對(duì)于一些口頭、實(shí)物等零次情報(bào)信息的收集、傳遞卻做得不夠。所以，公共館應(yīng)在盡力彌補(bǔ)自己缺陷的同時(shí)，充分挖掘和發(fā)揮文獻(xiàn)收藏穩(wěn)定、系統(tǒng)。以及門(mén)類(lèi)齊全的優(yōu)勢(shì)，緊密?chē)@經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一主戰(zhàn)場(chǎng)的需要，努力以最少的人力、物力和財(cái)力投入來(lái)獲得最大的情報(bào)信息工作產(chǎn)出，為社會(huì)提供具有經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的情報(bào)信息服務(wù)。
三、做好情報(bào)信息推銷(xiāo)工作，增強(qiáng)圖書(shū)館市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力
綜上所述，人們不難看出當(dāng)今的圖書(shū)館市場(chǎng)已不再是閉鎖、分割型，而是開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)型的，圖書(shū)館市場(chǎng)己從賣(mài)方市場(chǎng)逐步被買(mǎi)方市場(chǎng)所取代。故此，就存在著一個(gè)將自己的情報(bào)信息服務(wù)推銷(xiāo)出去的問(wèn)題。所謂圖書(shū)館情報(bào)信息推銷(xiāo)，應(yīng)是圖書(shū)館員通過(guò)實(shí)際調(diào)研，依據(jù)圖書(shū)館市場(chǎng)中的情報(bào)信息產(chǎn)品需求，運(yùn)用各種推銷(xiāo)技術(shù)和推銷(xiāo)手段，將產(chǎn)品積極主動(dòng)地介紹、提供給讀者（用戶(hù)），使他們能及時(shí)購(gòu)買(mǎi)或利用所需情報(bào)信息產(chǎn)品，以滿(mǎn)足其情報(bào)信息需求。市場(chǎng)是一種聯(lián)系，是商品交換關(guān)系、供求關(guān)系的總和，任何形式的推銷(xiāo)活動(dòng)都是具有雙重目的。在滿(mǎn)足推銷(xiāo)對(duì)象（讀者或用戶(hù)）’情報(bào)信息需求的同時(shí)，對(duì)圖書(shū)館（推銷(xiāo)人員一方）來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)活動(dòng)不僅有助于緩解自己囊中羞澀的窘境，更重要的是，可進(jìn)一步開(kāi)發(fā)利用情報(bào)信息資源和擴(kuò)大圖書(shū)館市場(chǎng)，促進(jìn)情報(bào)信息產(chǎn)品商品化以及增強(qiáng)圖書(shū)館的自身活力，從而提高社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的能力，使圖書(shū)館始終呈現(xiàn)一種一切以讀者（用戶(hù)）為中心，面向全社會(huì)的開(kāi)放狀態(tài)。
四、妥善處理好情報(bào)信息服務(wù)與其它基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作的關(guān)系
圖書(shū)館情報(bào)信息服務(wù)與圖書(shū)館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作可說(shuō)是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，兩者是相輔相成的。加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作是為了更有效地開(kāi)展各項(xiàng)情報(bào)信息服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)的情報(bào)信息需求，而抓好情報(bào)信息服務(wù)，特別是高水平、高質(zhì)量的情報(bào)信息服務(wù)，又能帶動(dòng)和促進(jìn)圖書(shū)館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，圖書(shū)館應(yīng)按情報(bào)信息服務(wù)的要求來(lái)搞好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)，尤其需加強(qiáng)對(duì)非書(shū)非刊形式的文獻(xiàn)資料（如科技報(bào)告、會(huì)議文獻(xiàn)、專(zhuān)利文獻(xiàn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等）的搜集、整理工作。要充分挖掘潛力，以保證前沿的情步民信息服務(wù)，把情報(bào)信息服務(wù)的宗旨滲透到圖書(shū)館的各項(xiàng)工作中去，進(jìn)而帶動(dòng)并推進(jìn)全館工作。
參考文獻(xiàn)：
〔1〕趙伯興.論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)配置觀(guān)念的拓變〔J〕.圖書(shū)館，2000，（4）：6-8.
YKK集團(tuán)將以拉鏈為中心的“YKK”品牌發(fā)斯寧‘事業(yè)和以門(mén)窗為中心的“YKK AP”品牌建材事業(yè)作為兩大核心業(yè)務(wù)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，以“不為他人利益著想，則企業(yè)自身也不可能發(fā)展繁榮”這一自創(chuàng)業(yè)開(kāi)始傳承下來(lái)的“善之巡環(huán)”。理念作為企業(yè)精神。這一精神在經(jīng)營(yíng)中具體體現(xiàn)為：在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中高度重視產(chǎn)品創(chuàng)新，為社會(huì)帶來(lái)新價(jià)值，并將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獲得的利潤(rùn)與社會(huì)、員工和事業(yè)伙伴進(jìn)行分享。這一“循環(huán)”的觀(guān)點(diǎn)，就是YKK持續(xù)經(jīng)營(yíng)至今的指導(dǎo)思想。自創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，YKK將“善之巡環(huán)”視為企業(yè)的根本價(jià)值，在當(dāng)今的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中亦是如此，這一精神已扎根于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并在全球推廣。
此外，為了在全球事業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生急劇變化的環(huán)境之下推行負(fù)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，YKK提出了“追求更高企業(yè)價(jià)值”這一經(jīng)營(yíng)理念。在員工，顧客、社會(huì)。經(jīng)營(yíng)、商品、技術(shù)和公正這七個(gè)領(lǐng)域不斷追求更高質(zhì)量。將CSR所要求的“經(jīng)濟(jì)方面”、“環(huán)境方面”、“社會(huì)方面”責(zé)任作為基本思考方式，融入在全球開(kāi)展的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。
2008年，為了在全體員工中進(jìn)一步滲透YKK精神和經(jīng)營(yíng)理念，YKK在公司創(chuàng)始人誕辰100周年之際，明確了包括海外1.9萬(wàn)名員工在內(nèi)的全體4萬(wàn)名員工共同的YKK價(jià)值觀(guān)，例如什么是YKK應(yīng)有的企業(yè)形象，YKK取得今日成功的優(yōu)勢(shì)有哪些。
由此，YKK明確了“從失敗走向成功，信任并放手讓年輕人干；持續(xù)追求，品質(zhì)至上；不斷努力，建立完善的信賴(lài)關(guān)系”這三條核心價(jià)值。YKK希望每位員工在日常工作中實(shí)踐核心價(jià)值，在為顧客提供新價(jià)值的同時(shí)，為不斷提高事業(yè)價(jià)值而努力。
YKK全球事業(yè)遵循的csR三項(xiàng)原則
目前，YKK集團(tuán)在世界71個(gè)國(guó)家和地區(qū)共設(shè)立了111家公司，其中在海外的業(yè)務(wù)發(fā)展已超過(guò)了半個(gè)世紀(jì)。YKK集團(tuán)克服了各國(guó)不同的文化和語(yǔ)言障礙，堅(jiān)信上述的企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)理念，按照自身的CSR三原則，在全球推進(jìn)事業(yè)。
YKK的CSR第一項(xiàng)原則是“當(dāng)?shù)刂髁x”。即在海外開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)并不唯勞務(wù)成本論，而是根據(jù)市場(chǎng)和當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的需求進(jìn)行投資開(kāi)展業(yè)務(wù)。以成為該國(guó)的“當(dāng)?shù)仄髽I(yè)”為目標(biāo)，扎根該國(guó)，將經(jīng)驗(yàn)智慧用在符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的事業(yè)中。事業(yè)取得成功之后，將所得利潤(rùn)優(yōu)先用于再投資，在當(dāng)?shù)劁浻?、培養(yǎng)人才，使他們擔(dān)任起企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重任。
第二項(xiàng)原則就是在世界范圍內(nèi)堅(jiān)持“品質(zhì)至上主義”。YKK采用一體化生產(chǎn)體制，從原材料到生產(chǎn)出成品的所有工程均由YKK自身建設(shè)，并注重實(shí)際上的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，親自開(kāi)發(fā)生產(chǎn)設(shè)備。由此，YKK所生產(chǎn)的產(chǎn)品在世界上以相同的技術(shù)、相同的機(jī)械和相同的品質(zhì)著稱(chēng)，這是生產(chǎn)出符合世界品質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)。遍布全球的顧客對(duì)于YKK的評(píng)價(jià)是：無(wú)論在任何國(guó)家，都能采購(gòu)到品質(zhì)一流、令人放心的YKK產(chǎn)品。
第三項(xiàng)原則是“站在全球的角度應(yīng)對(duì)環(huán)境問(wèn)題”。為了應(yīng)對(duì)“無(wú)國(guó)界”的現(xiàn)代社會(huì)所面臨的環(huán)境問(wèn)題，YKK在集團(tuán)內(nèi)實(shí)行了相應(yīng)的統(tǒng)一方針和行動(dòng)。自YKKl994年制定“YKK集團(tuán)環(huán)境”以來(lái)，在遍布世界的所有生產(chǎn)基地中推行ISO 140001認(rèn)證、廢棄物再利用等霉排放的環(huán)保減負(fù)活動(dòng)。在致力解決各地區(qū)所面臨的環(huán)保課題的同時(shí)，將解決方案反饋至集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行交流，以提高集團(tuán)整體的環(huán)保應(yīng)對(duì)能力。
履行“當(dāng)?shù)仄髽I(yè)”公民責(zé)任致力提升企業(yè)價(jià)值
YKK集團(tuán)在中國(guó)的事業(yè)發(fā)展始于1992年在上海成立的上海吉田拉鏈有限公司。之后，陸續(xù)在大連、上海、蘇州、蘇錫和深圳等地設(shè)立了11家事業(yè)公司和1家投資公司。目前共有12家公司和63個(gè)基地在中國(guó)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
“與社會(huì)共存”和“提高企業(yè)價(jià)值”是建立在企業(yè)精神與經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值以及CSR理念基礎(chǔ)上的理念，YKK在踐行這一理念的同時(shí)，也注重營(yíng)造一個(gè)使員工充滿(mǎn)生機(jī)、適宜工作的企業(yè)氛圍。
2005年，YKK中國(guó)集團(tuán)提出了“截止到2008年，中國(guó)員工的干部比例要占到全體干部的50％”的目標(biāo)，這標(biāo)志著推進(jìn)本地化經(jīng)營(yíng)工作的正式展開(kāi)。為了鞏固在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，YKK中國(guó)集團(tuán)積極促進(jìn)當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)入公司的管理層。以實(shí)力來(lái)選拔人才，通過(guò)干部培訓(xùn)使之理解經(jīng)營(yíng)之道和方法，進(jìn)一步實(shí)踐企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和方針，讓人人都具有領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，牢牢掌握YKK精神和經(jīng)營(yíng)理念。
在主營(yíng)業(yè)務(wù)方面，“YKK AP”品牌積極開(kāi)發(fā)提供符合中國(guó)政府環(huán)保節(jié)能政策的產(chǎn)品，YKK的目的是通過(guò)建材事業(yè)為“建立可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)”做出貢獻(xiàn)。例如，2010年成立的建材研發(fā)中心開(kāi)發(fā)了“遮陽(yáng)節(jié)能鋁合金門(mén)窗”，該門(mén)窗產(chǎn)品在窗戶(hù)的玻璃夾層中增加了具有遮陽(yáng)功能的材質(zhì)，使得外部不再需要遮陽(yáng)設(shè)備，是一款劃時(shí)代的產(chǎn)品。目前在中國(guó)，該款產(chǎn)品已在今年春季開(kāi)始銷(xiāo)售，并被江蘇省建設(shè)廳認(rèn)定為具有節(jié)能遮陽(yáng)和隔熱作品的特殊產(chǎn)品。
象王在洗衣連鎖事業(yè)的發(fā)展中，同樣面臨著困惑和瓶頸。原有的前店后工廠(chǎng)開(kāi)設(shè)洗衣店的經(jīng)營(yíng)模式，隨著國(guó)家環(huán)保政策的逐步出臺(tái)已越來(lái)越受到限制，如：開(kāi)設(shè)洗衣店的環(huán)評(píng)報(bào)告難以獲取，開(kāi)設(shè)洗衣店由于設(shè)備噪音較大，要求商鋪門(mén)店樓上的所有居民需簽字同意難以做到，工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照難以辦理等等，開(kāi)設(shè)出洗衣店的難度越來(lái)越大。面對(duì)發(fā)展中選樣的瓶頸，創(chuàng)新發(fā)展洗衣連鎖的運(yùn)營(yíng)模式，使其能在持續(xù)發(fā)展的同時(shí)。更符合國(guó)家環(huán)保節(jié)能減排需求，是擺在不斷追求超越者面前必須破解的難題。象王公司的決策者，以其睿智和勇氣，在洗衣服務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式上，進(jìn)行了重大的創(chuàng)新變革，推出了以設(shè)立中央洗衣工廠(chǎng)帶動(dòng)開(kāi)設(shè)諸多收衣店的洗衣服務(wù)新的運(yùn)營(yíng)模式。
象王公司投資近千萬(wàn)元，引進(jìn)當(dāng)今日本和臺(tái)灣最先進(jìn)的洗衣設(shè)備和處理技術(shù)，設(shè)立了大型中央洗衣工廠(chǎng)。結(jié)合公司數(shù)十年的成功經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)出先進(jìn)高教的，每件衣物都帶有條形碼的洗衣流水線(xiàn)作業(yè)流程，實(shí)現(xiàn)了智能分揀衣物，流水線(xiàn)熨燙，高溫消毒，機(jī)器整形包裝，自動(dòng)封裝，自動(dòng)分發(fā)配送一氣呵成。中央洗衣工廠(chǎng)秉承象王“環(huán)保、高效，節(jié)能”的理念，采用RFID智能識(shí)別系統(tǒng)，做到衣物在洗衣工場(chǎng)內(nèi)的流轉(zhuǎn)是智能識(shí)別的，壘電腦監(jiān)控每個(gè)洗衣環(huán)節(jié)，掌控衣物所處狀態(tài)，嚴(yán)格控制每個(gè)洗衣環(huán)節(jié)，達(dá)到整體提高洗農(nóng)品質(zhì)的效果。目前。象王中央洗衣工廠(chǎng)是國(guó)內(nèi)洗滌客衣量最大、自動(dòng)化程度最高、信息管理系統(tǒng)最壘的洗衣工廠(chǎng)，具備每天能洗滌15000件客衣的產(chǎn)能，可滿(mǎn)足區(qū)域內(nèi)近百家收衣門(mén)店的衣物洗滌。
大型自動(dòng)化中央洗衣工廠(chǎng)的建立，拓寬了象王公司的經(jīng)營(yíng)格局，象王將原先的幾十家直營(yíng)洗衣店全部轉(zhuǎn)為收衣店，衣物均由中央工廠(chǎng)完成收送、洗滌、包裝一條龍服務(wù)。大幅度有效地節(jié)約了原幾十家洗衣店的水、電、汽能源的消耗。而洗衣工廠(chǎng)每天的集中洗滌，又有效地降低了洗衣原材料的耗用。真正符合了國(guó)家“十二五”規(guī)劃綱要中提出的低碳環(huán)保，加快落實(shí)發(fā)展服務(wù)業(yè)的政策。公司除了直接開(kāi)設(shè)新的收衣門(mén)店，還在保留現(xiàn)有加盟洗衣店繼續(xù)運(yùn)作的同時(shí)，鼓勵(lì)他們開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)區(qū)域，新開(kāi)設(shè)收衣店。隨著中央洗衣工廠(chǎng)的成功運(yùn)營(yíng)，公司還將在全國(guó)人口密度較大的重要城市逐步建立區(qū)域分公司并建洗衣工廠(chǎng)，開(kāi)店數(shù)量和速度都將大大增加。成立中央工廠(chǎng)以來(lái)，公司發(fā)展了四十多家加盟收衣店，原有的加盟洗衣店也有十多家將洗衣店轉(zhuǎn)為收衣店，衣物全部委托由總部工廠(chǎng)進(jìn)行洗滌。
憑著知足常樂(lè),不計(jì)較得失的信念,憑著對(duì)事業(yè)的孜孜追求和誠(chéng)信待人、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信興業(yè)的品質(zhì),黃少波先生的企業(yè)越做越大,如今在東莞和福建南安均設(shè)立了公司,企業(yè)員工達(dá)到6000余人。
摸索中尋求創(chuàng)業(yè)之路
1974年,黃少波先生懷揣著5元錢(qián)從家鄉(xiāng)福建來(lái)到香港。
“當(dāng)時(shí)我們家鄉(xiāng)那里要資源沒(méi)資源,不像東北三省資源豐富。因?yàn)槿丝诿芏群芨?分給每個(gè)人的田地又很少,一人僅有三分田,當(dāng)時(shí)種田成本也很高?！痹谶@種狀況下的他就想著出去闖蕩或許會(huì)有出路。
來(lái)到香港后,他先在一家勞工手套廠(chǎng)工作,勞工手套廠(chǎng)不同于一般的手套廠(chǎng)。我們印象中的手套是棉質(zhì)的或紗織的,而黃少波先生在的工廠(chǎng)所生產(chǎn)出的手套是皮質(zhì)的,在生產(chǎn)過(guò)程中有一定的污染,但是繁重的工作并沒(méi)有讓他退縮,反而鍛煉了他的毅力和耐性,在工作之余,他努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),在技能上提升了自己。在這家手套廠(chǎng)他一干就是6年,直到改革開(kāi)放的春風(fēng)吹拂了神州大地。這一年他來(lái)到了廣州,決定做針織生意,即幫人加工服裝。他在廣州當(dāng)?shù)卣屑{了一批高中生,高中生在當(dāng)時(shí)學(xué)歷算很高的,況且廣州勞動(dòng)力成本也很低。黃少波先生原以為自己能由此而掘到人生的第一桶金,但是沒(méi)多久,政府就下達(dá)一個(gè)政策,統(tǒng)一安排分配高中生工作。高中生看到這樣的政策,都愿意去政府安排的單位上班。黃少波先生眼看著在自己廠(chǎng)里的高中生一個(gè)個(gè)減少,自己辛辛苦苦培養(yǎng)出這些人,剛剛能上手工作,卻陸續(xù)地離開(kāi)了,心里很不是滋味,也深刻地意識(shí)到工廠(chǎng)選擇地點(diǎn)和人員素質(zhì)的重要性。在廣州經(jīng)營(yíng)了一年之后,他選擇去了家鄉(xiāng)福建南安。
在福建南安,他的工廠(chǎng)越做越大,由最初的20―30人,發(fā)展到現(xiàn)在的5000人,并在東莞設(shè)立分廠(chǎng),產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)美國(guó)、加拿大、日本等地。
在生意做大的同時(shí),他想著去國(guó)外投資,當(dāng)時(shí)他選擇的是非洲的馬達(dá)加斯加。馬達(dá)加斯加勞動(dòng)力成本低,平均每人每月工資僅有國(guó)內(nèi)的20%―30%,可是他忽略了一個(gè)問(wèn)題:馬達(dá)加斯加勞動(dòng)力成本是很低,但是勞動(dòng)效率亦很低,而且配套設(shè)施不如國(guó)內(nèi),在中國(guó),生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷(xiāo)售的途徑很方便,但是在馬達(dá)加斯加,運(yùn)輸顯然是個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題。黃少波先生用數(shù)據(jù)解釋說(shuō):“我們從福建廈門(mén)運(yùn)輸?shù)矫绹?guó),最多也就12―13天,而且是貨船即滿(mǎn)即走,很方便,但是在馬達(dá)加斯加,貨船運(yùn)輸時(shí)間有很大的限制,要耽誤很長(zhǎng)的時(shí)間。”雖然他在馬達(dá)加斯加的投資以失敗告終,但是也讓他在其中學(xué)會(huì)了不少道理。那就是選擇做生意的場(chǎng)所不能只圖某一方面的成本優(yōu)惠,而是要考慮綜合成本。
黃少波先生就這樣探索著做生意的道路,俗話(huà)說(shuō):實(shí)踐出真知。他就是在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、不斷摸索,如今他已經(jīng)是升港國(guó)際有限公司的董事長(zhǎng)。正因?yàn)樗墓臼亲约阂徊揭粋€(gè)腳印、扎扎實(shí)實(shí)地摸索出來(lái)的,他才更能體會(huì)艱辛創(chuàng)業(yè)背后的那份喜悅。
獨(dú)特的管理理念
對(duì)于公司管理來(lái)說(shuō),經(jīng)營(yíng)者的管理理念是至關(guān)重要的。黃少波先生說(shuō):“我們這個(gè)行業(yè)是個(gè)古老的行業(yè),屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)。我們公司的人員學(xué)歷普遍不是很高,大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量有限。對(duì)這些學(xué)歷偏低的員工,我們更注重管理。但是注重管理并不等于管得呆板,我們給員工自由發(fā)揮的空間。在工作上,我們只看結(jié)果,不管過(guò)程?！逼鋵?shí),自由化經(jīng)營(yíng)理念最初出自Google公司,在國(guó)外這種經(jīng)營(yíng)理念很受歡迎,但在中國(guó),大多數(shù)公司在管理上還是沒(méi)有自由化,而黃少波先生在自己多年從商經(jīng)驗(yàn)中,衍生出了相對(duì)自由化經(jīng)營(yíng)的理念,這是很了不起的。
黃少波先生做生意講究誠(chéng)信,客戶(hù)預(yù)定的每批貨都按質(zhì)按量地完成,從來(lái)不摻假,務(wù)必使每位客戶(hù)都滿(mǎn)意。正因?yàn)樗趧凇槿嘶磉_(dá)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),公司才會(huì)越做越大,公司的產(chǎn)品才會(huì)盛銷(xiāo)海外。
如今的金融海嘯對(duì)黃少波先生的公司多多少少有著影響,面對(duì)逆境,反而萌發(fā)了他改善經(jīng)營(yíng)設(shè)備的想法。他想著用機(jī)器代替手工,這樣一方面減少人員的投入,另一方面也提高了生產(chǎn)效率。黃少波先生注重技術(shù)的投入,每年在工廠(chǎng)上投資很多以改善硬件設(shè)備,更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
教育子女服務(wù)社會(huì)
黃少波先生在員工心目中是個(gè)好老板,在子女的眼中是位慈父。黃少波先生有兩個(gè)女兒一個(gè)兒子,在教育孩子身上,他也提倡開(kāi)放教育,不強(qiáng)制子女們?nèi)プ鍪裁?不將自己的意志強(qiáng)加給子女,給他們足夠的空間。在他獨(dú)特的教育方法下,子女都很出色,兒子現(xiàn)在在香港一家銀行工作。
提到兒子時(shí),黃少波先生說(shuō):“我兒子現(xiàn)在想繼續(xù)學(xué)習(xí),想學(xué)習(xí)MBA。我建議他去清華讀MBA,因?yàn)樗窃诩幽么罅魧W(xué)回來(lái)工作的,對(duì)中國(guó)文化不是很了解,我希望他能深入了解自己的祖國(guó)?！毖哉Z(yǔ)中彰顯出黃少波先生一顆炙熱的愛(ài)國(guó)之心。
黃少波先生是南安慈善總會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)。他看到在南安不乏貧苦人民,希望給這些低保戶(hù)一些幫助,在他和南安慈善總會(huì)其它人員的幫助下,一共籌集善款一億余元,并將這些善款即時(shí)送達(dá)給南安的低保戶(hù)。
“經(jīng)常保持開(kāi)心,不與人計(jì)較,不與人爭(zhēng),心胸寬闊,對(duì)金錢(qián)看淡一點(diǎn),現(xiàn)在我已經(jīng)很開(kāi)心了,人生最重要的就是保持樂(lè)觀(guān)的心態(tài),知足方能常樂(lè)。”他平靜地說(shuō)。
雙聯(lián)集團(tuán)采取“公司+基地+農(nóng)戶(hù)”的經(jīng)營(yíng)模式，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的肉食加工技術(shù)和設(shè)備，年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力5.4萬(wàn)噸。分割產(chǎn)品由原來(lái)的加工單一的白條鴨，發(fā)展到現(xiàn)在的白條鴨、半片鴨、鴨頭、鴨脖、鴨翅、鴨掌、鴨絨等8個(gè)系列16個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品暢銷(xiāo)蘇州、上海、廣州、武漢等30多個(gè)大中城市，同時(shí)雙聯(lián)集團(tuán)積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。
在持續(xù)高速發(fā)展中，雙聯(lián)集團(tuán)已經(jīng)年銷(xiāo)售額超億元。
在信息、智慧與經(jīng)濟(jì)高速對(duì)接的時(shí)代，過(guò)硬的產(chǎn)品以及長(zhǎng)久的產(chǎn)品研發(fā)力量，是衡量一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)。雙聯(lián)集團(tuán)始終奉行“唯賢是舉、德才兼?zhèn)洹钡娜吮居^(guān)念，打造出了一支紀(jì)律嚴(yán)明、技術(shù)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)員工團(tuán)隊(duì)。
“以質(zhì)量求生存，靠信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，讓雙聯(lián)集團(tuán)從無(wú)到有、從大到強(qiáng)?！罢\(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)取”是雙聯(lián)集團(tuán)的企業(yè)理念，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，雙聯(lián)人進(jìn)一步增強(qiáng)了市場(chǎng)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，市場(chǎng)占有率也不斷攀升。
“修得規(guī)矩，乃成方圓?！彪p聯(lián)集團(tuán)不斷更新理念，積極創(chuàng)新管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)和管理的科學(xué)化和規(guī)范化。在雙聯(lián)快速發(fā)展的過(guò)程中，理念更新和技術(shù)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品質(zhì)量同樣發(fā)揮了更大的威力，雙聯(lián)集團(tuán)開(kāi)拓進(jìn)取、銳意爭(zhēng)先創(chuàng)下了“雙聯(lián)”品牌，打造出雙聯(lián)的大經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。
1994年夏，20歲的黃巧珍從福建農(nóng)業(yè)大學(xué)土壤化學(xué)系畢業(yè)。一次偶然的機(jī)會(huì)，她發(fā)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上香菇每公斤售價(jià)52元，而在香港每公斤售價(jià)卻在80元到100元不等。她靈機(jī)一動(dòng)――何不把香菇運(yùn)到香港去賣(mài)呢？于是，她走村串戶(hù)，挨家挨戶(hù)收購(gòu)香菇，平均每天能收1500公斤左右。由于收來(lái)的香菇品種較繁雜，她聯(lián)系了一家加工廠(chǎng)，對(duì)收購(gòu)的香菇進(jìn)行挑選、分級(jí)和包裝處理，并以每包48元的價(jià)格販賣(mài)到香港一個(gè)熟識(shí)的客商那里。辛苦一年，除去成本外，她賺到了20多萬(wàn)元。
開(kāi)展香菇地栽反季節(jié)生產(chǎn)
創(chuàng)業(yè)初期，黃巧珍以收購(gòu)香菇為主，細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)，香菇一般只在冬春季節(jié)才有，夏秋時(shí)節(jié)市場(chǎng)上很難見(jiàn)到。于是，她萌發(fā)了種植一年四季都可以供銷(xiāo)到市場(chǎng)上的香菇的想法。
為此，她查閱了大量資料，請(qǐng)教了許多專(zhuān)家。但當(dāng)她帶著技術(shù)人員來(lái)到菇農(nóng)家，提出采用地栽模式種植反季節(jié)香菇的建議時(shí)，卻遭到菇農(nóng)們的質(zhì)疑：從古至今，香菇都是采用豎筒式栽培，改地栽種植能成功嗎？結(jié)果，試栽下來(lái)，發(fā)現(xiàn)地栽模式成品率比傳統(tǒng)的豎筒式栽培的高，而且所生產(chǎn)的香菇突破季節(jié)，菇柄短而直，菌蓋光滑平整，市場(chǎng)賣(mài)價(jià)很好。
獨(dú)特方式搶占各大食用菌市場(chǎng)
1996年，不滿(mǎn)足食用菌單一品種的黃巧珍，從日本率先引進(jìn)珍稀食用菌――杏鮑菇，并請(qǐng)來(lái)亞州珍菌分類(lèi)學(xué)專(zhuān)家黃年來(lái)教授作指導(dǎo)，通過(guò)室溫控制成功生產(chǎn)出了第一批16萬(wàn)袋的杏鮑菇，運(yùn)到深圳去賣(mài)。雖然杏鮑菇菌肉肥厚、質(zhì)地脆嫩、營(yíng)養(yǎng)豐富、口感極佳，被譽(yù)為“平菇王”，是聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織向全世界推薦推廣的食用菌品種，但在當(dāng)時(shí)，她帶去的杏鮑菇卻無(wú)人問(wèn)津。
面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，黃巧珍很難受，但她沒(méi)有就此灰心，決定將一車(chē)的杏鮑菇免費(fèi)贈(zèng)送給深圳市民食用。就這樣，她帶著有關(guān)部門(mén)的認(rèn)證證書(shū)，跑遍了深圳的社區(qū)與餐館，并耐心講解杏鮑菇的食用方法和好處。一星期過(guò)后，當(dāng)她再次把杏鮑菇運(yùn)到深圳時(shí)，讓她意想不到的是，一車(chē)杏鮑菇被一搶而空了。當(dāng)?shù)匾患也宛^老板總結(jié)了黃巧珍的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)：“真誠(chéng)打開(kāi)了銷(xiāo)路?！笔聦?shí)最具說(shuō)服力，黃巧珍懷抱“待人真誠(chéng)、做事誠(chéng)信”的經(jīng)營(yíng)理念，如今，不但建成了國(guó)內(nèi)第一家杏鮑菇的工廠(chǎng)化生產(chǎn)企業(yè)，還在廣西、湖北、福建、山東、云南等地建立了生產(chǎn)基地，擁有了日產(chǎn)5噸杏鮑菇的現(xiàn)代化生產(chǎn)線(xiàn), 成功搶占了國(guó)內(nèi)各大食用菌銷(xiāo)售市場(chǎng)，進(jìn)入了中國(guó)食用菌出口企業(yè)的前五強(qiáng)。
致富思源提供不竭動(dòng)力
從經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程和跨國(guó)公司自身的利益驅(qū)動(dòng)來(lái)分析，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)是在經(jīng)濟(jì)全球化背景下發(fā)達(dá)國(guó)家和跨國(guó)公司維護(hù)自身經(jīng)濟(jì)利益對(duì)其自身經(jīng)濟(jì)行為的道德約束，它既是企業(yè)的宗旨和經(jīng)營(yíng)理念，又是企業(yè)用來(lái)約束企業(yè)內(nèi)部包括供應(yīng)商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為的一套管理和評(píng)估體系。企業(yè)社會(huì)責(zé)任守則不同于其他的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，它超越了以往企業(yè)只是強(qiáng)調(diào)技術(shù)性指標(biāo)，只是把賺取利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)這樣的傳統(tǒng)理念，而更強(qiáng)調(diào)在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，注重生產(chǎn)過(guò)程中人的健康、安全和應(yīng)該享有的權(quán)益。企業(yè)社會(huì)責(zé)任還強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、對(duì)環(huán)境和社區(qū)的人文關(guān)懷，注重企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。
國(guó)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)中“以人為本”理念的形成
在西方，從20世紀(jì)60年代對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的紛爭(zhēng)到90年代眾多企業(yè)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)同和支持，期間經(jīng)歷了30 多年的時(shí)間，到90年代末期，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”才逐步走上制度化的發(fā)展軌道。在這個(gè)期間，歐美企業(yè)家在經(jīng)營(yíng)理念上經(jīng)歷了很大的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變不僅是企業(yè)家自身從“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)到“社會(huì)人”假設(shè)、再到“企業(yè)公民”理念的轉(zhuǎn)變，而且在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念上，由原來(lái)的只對(duì)股東利益負(fù)責(zé)到對(duì)利益相關(guān)者承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，也經(jīng)歷了很大的轉(zhuǎn)變。這些轉(zhuǎn)變也是在一系列社會(huì)事件和社會(huì)運(yùn)動(dòng)的促動(dòng)下發(fā)生的。20世紀(jì)60年代，歐美的企業(yè)也并不認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，但是，“倫敦?zé)熿F事件”等一系列污染環(huán)境和損害公眾利益事件的發(fā)生，以及這些事件所引起的西方消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)、可持續(xù)發(fā)展運(yùn)動(dòng)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)，迫使企業(yè)家不得不承認(rèn)企業(yè)與環(huán)境、與社會(huì)的關(guān)系不再是分離的、對(duì)立的，而是相互促進(jìn)、相互協(xié)調(diào)的，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是有好處的，不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就會(huì)付出很大代價(jià)。企業(yè)家也認(rèn)識(shí)到不僅要使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品擁有較高的知名度，而且，企業(yè)還要樹(shù)立良好的品牌形象和企業(yè)的社會(huì)形象，才能夠更多地贏得顧客的青睞和消費(fèi)者的滿(mǎn)意。所以，從某種意義上說(shuō)，西方企業(yè)家的企業(yè)社會(huì)責(zé)任也是被逼出來(lái)的。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任守則中“以人為本”的理念
到2000年，全球共有246個(gè)以生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)環(huán)境和員工權(quán)益保障等為主要內(nèi)容的企業(yè)社會(huì)責(zé)任生產(chǎn)守則，其中118個(gè)由跨國(guó)公司制訂，92個(gè)由行業(yè)和貿(mào)易協(xié)會(huì)制定,32個(gè)由多邊機(jī)構(gòu)和非政府組織制定。這些跨國(guó)公司不僅制訂并推行公司社會(huì)責(zé)任守則，而且要求供應(yīng)商和合約工廠(chǎng)遵守勞工標(biāo)準(zhǔn)，安排公司職員或委托獨(dú)立審核機(jī)構(gòu)對(duì)其合約工廠(chǎng)定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。其中,家樂(lè)福(Carrefour)、耐克(Nike)、銳步(Reebok)、阿迪達(dá)斯(Adidas)、迪斯尼(Disney)、美泰(Mattel)、雅芳(Avon)、通用電氣(GE)、玩具反斗城(Toy R Us)等50多家跨國(guó)公司已經(jīng)在我國(guó)開(kāi)展社會(huì)責(zé)任審核，有些公司還在中國(guó)設(shè)立了勞工和社會(huì)責(zé)任事務(wù)部。目前,我國(guó)沿海地區(qū)有8000家企業(yè)接受過(guò)這類(lèi)審核。除了跨國(guó)公司制定的社會(huì)責(zé)任守則以外，還有國(guó)際性的行業(yè)協(xié)會(huì)制定的守則,如國(guó)際玩具協(xié)會(huì)（International Council of Toy Industry, ICTI）、世界體育用品行業(yè)協(xié)會(huì)（WFSGI）、服裝廠(chǎng)行為標(biāo)準(zhǔn)組織（WRAPP）、由英國(guó)政府支持的道德貿(mào)易聯(lián)盟(Ethical Trading Initiative, ETI)、美國(guó)全球社會(huì)責(zé)任信息和咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)(Business for Social Responsibility，BSR )、全球工人與社區(qū)合作聯(lián)盟(Global alliance for Workers and Communities，GAWC) 、公平 （體面）勞動(dòng)聯(lián)盟(the FairLabor Association，F(xiàn)LA)等。SA8000是由美國(guó)非政府機(jī)構(gòu)“經(jīng)濟(jì)優(yōu)先權(quán)委員會(huì)認(rèn)可委員會(huì)” (the Council on Economic Priorities Accreditation Agency, CEPAA) 制定的，是全球第一個(gè)可用于第三方認(rèn)證的社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，旨在通過(guò)有道德的采購(gòu)活動(dòng)，改善全球工人的工作條件，最終達(dá)到公平而體面的工作條件。其主要是根據(jù)國(guó)際勞工組織（ILO）公約、聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利公約及世界人權(quán)宣言制定的，主要內(nèi)容包括童工、強(qiáng)迫勞動(dòng)、安全衛(wèi)生、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、歧視、懲罰性措施、工作時(shí)間工資報(bào)酬及管理體系9個(gè)要素（見(jiàn)周?chē)?guó)銀、張少標(biāo)《SA8000：2001社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指南》）。在這200多個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任守則中，都有具體的保護(hù)員工權(quán)益的條文，如FLA、ETI和SA8000標(biāo)準(zhǔn)中的非歧視性原則規(guī)定，工廠(chǎng)的招聘、工資福利、培訓(xùn)、提升、解聘及退休政策不得歧視不同種族、社會(huì)階層、國(guó)別、宗教、身體狀況、性別、性取向、工會(huì)團(tuán)體或政治團(tuán)體的工人。SA8000還規(guī)定禁止性強(qiáng)迫、性辱罵或性剝削行為（見(jiàn)譚深、劉開(kāi)明主編《跨國(guó)公司的社會(huì)責(zé)任與中國(guó)社會(huì)》）。在FLA、WRAP、ETI、WRC和SA8000中，都有禁止辱罵工人、禁止強(qiáng)迫勞動(dòng)的規(guī)定。SA8000和ETI還規(guī)定不得要求工人繳納押金或?qū)⑸矸葑C件交給工廠(chǎng)保管（見(jiàn)譚深、劉開(kāi)明主編《跨國(guó)公司的社會(huì)責(zé)任與中國(guó)社會(huì)》）。這些條文都明確指示了要尊重勞動(dòng)者的價(jià)值，保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，這些是與我國(guó)的勞動(dòng)保護(hù)法完全一致的。
“以人為本”理念在企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理中的含義
“以人為本”理念的核心就是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中尊重勞動(dòng)者作為人的價(jià)值，促進(jìn)人的全面發(fā)展。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理中“以人為本”有這樣三層含義：
這次能有機(jī)會(huì)去工廠(chǎng)實(shí)習(xí)，我感到非常榮幸。雖然只有一個(gè)禮拜的時(shí)間，但是在這段時(shí)間里，在老師和工人師傅的幫助和指導(dǎo)下，對(duì)于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識(shí)，感覺(jué)受益匪淺。這對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫助，我在此感謝學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和老師能給我們這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝老師和各位工人師傅的的悉心指導(dǎo).
(二)、實(shí)習(xí)工作說(shuō)明:
我們這次實(shí)習(xí)，主要在Xx的尿素生產(chǎn)廠(chǎng)。在轉(zhuǎn)化，脫碳，碳化，合成氨，尿素合成等五個(gè)車(chē)間共六個(gè)工段都進(jìn)行了半天的實(shí)習(xí)，在車(chē)間師傅的詳細(xì)講解和悉心指導(dǎo)下，我們?cè)敿?xì)的了解了每個(gè)工段的設(shè)備和操控系統(tǒng)，初步了解了工廠(chǎng)各個(gè)工段的工藝指標(biāo)，對(duì)工廠(chǎng)的管理制度也進(jìn)行了簡(jiǎn)單的了解，在實(shí)習(xí)的最后一天，我們還參觀(guān)了研究生產(chǎn)銷(xiāo)售化學(xué)纖維、精制二硫化碳、漂白玻璃紙、彩色玻璃紙及其加工產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及技術(shù)的出口業(yè)務(wù)的Xx華明玻璃紙股份有限公司。初步認(rèn)識(shí)了玻璃紙的制作流程和車(chē)間的情況。
就在70歲那年，陳劍英卻坐不住了，她向親朋好友宣布了一個(gè)決定――自己創(chuàng)業(yè)做老板。家人們都很擔(dān)心她的身體，紛紛好言相勸，然而陳劍英卻執(zhí)意按著自己的想法干了起來(lái)。
開(kāi)小店打健康牌
健康食品小食店在廣東湛江并不多，卻不代表生意會(huì)好。為此，陳劍英在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中很是下了一番功夫。首先，原料一定要真材實(shí)料。陳劍英認(rèn)為，健康食品店與別的食店應(yīng)有所不同，普通的食品店只要食品味道好就可以吸引客人，但健康食品店除了味道要好之外，還要有一定的食療作用，否則客人來(lái)過(guò)一次就不會(huì)再來(lái)第二次。其次，利用自己的醫(yī)學(xué)知識(shí)，陳劍英根據(jù)不同人群的身體特點(diǎn)、不同的季節(jié)來(lái)調(diào)配出各式健康食品，以滿(mǎn)足食客不同的要求。她研制的海皇粥、鳳翅粥等，都非常受歡迎。
獨(dú)樹(shù)一幟“黃金粽”
陳劍英雖然年紀(jì)大，不過(guò)經(jīng)營(yíng)理念一點(diǎn)也不差。為了將小食店的生意做大，她經(jīng)常想辦法增加食品品種。
陳劍英認(rèn)為，雖然粽子原本屬于應(yīng)節(jié)性的食品，但現(xiàn)在已是一年四季都有賣(mài)的，這是因?yàn)槿藗兌挤浅Ｏ矚g吃粽子的緣故?，F(xiàn)在的粽子幾乎都是用糯米做的，味道雖好，但比較油膩，多吃不易消化。為此，陳劍英翻閱了不少醫(yī)學(xué)書(shū)籍，在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查后，決定用北方人眼中的黃金食品――小米做粽子，并為這種粽子取了個(gè)好聽(tīng)的名字――“黃金粽”。果然，“黃金粽”一推出，市場(chǎng)反應(yīng)好得令她自己也想不到。
申請(qǐng)專(zhuān)利防假冒
陳劍英在經(jīng)營(yíng)方面也有自己的做法。她想到要為自己的“黃金粽”注冊(cè)專(zhuān)利、申請(qǐng)商標(biāo)。別看陳劍英的年紀(jì)大，在申請(qǐng)專(zhuān)利、注冊(cè)商標(biāo)方面比其他人更為聰明。比如她的“黃金粽”重點(diǎn)是申請(qǐng)工藝專(zhuān)利而不是申請(qǐng)商標(biāo)專(zhuān)利。她認(rèn)為，作為一種食品，只有將工藝申請(qǐng)專(zhuān)利，擁有自己的專(zhuān)利配方，這樣才有更大的發(fā)展空間，也能防止其他人模仿或假冒。為此，陳劍英前前后后花了三四個(gè)月的時(shí)間，精心研究確定自己的品牌。
特色小吃有商機(jī)
在銷(xiāo)售上，陳劍英的方法也很特別。她在每一只粽子上都掛上一塊自己商標(biāo)的小牌子。目前，陳劍英已擁有自己的生產(chǎn)工廠(chǎng)。小小的粽子做到了不用手包，而是用器具來(lái)包裝，使每一個(gè)粽子的體積、重量均相等。同時(shí)，生產(chǎn)工廠(chǎng)還有一項(xiàng)嚴(yán)格的規(guī)定，生產(chǎn)時(shí)員工不準(zhǔn)講話(huà)，免得不衛(wèi)生的口沫污染食物。
現(xiàn)已八旬高齡的陳劍英，非常看好湛江的旅游業(yè)。她說(shuō)，下一步打算挖掘更多的湛江本地小食品，通過(guò)自己的重新配制，在旅游市場(chǎng)中尋找出更大的商機(jī)。
開(kāi)著寶來(lái)上班的劉偉
劉偉在公司里的薪水和很多小主管沒(méi)有多少差異，他能開(kāi)著寶來(lái)車(chē)上班完全得益于5年前開(kāi)了一間小小的包子店。他不想也不敢放棄自己的工作，就請(qǐng)表妹幫忙主持包子店。后來(lái)，包子店終于有了起色，并且開(kāi)了3家連鎖店。
劉偉是這樣開(kāi)包子店的。
一、選出合適的人選。有心想開(kāi)店投資，善經(jīng)營(yíng)的人才是必不可少的。當(dāng)初劉偉就是許以股份，游說(shuō)能干的表妹加盟的。
二、事隨人轉(zhuǎn)。劉偉知道表妹曾經(jīng)在餐飲行當(dāng)打過(guò)工，充分利用她的關(guān)系，用最直接、最少的費(fèi)用聘請(qǐng)到經(jīng)營(yíng)包子店所需的技術(shù)和人才。
三、將公司的經(jīng)營(yíng)理念運(yùn)用到小本經(jīng)營(yíng)中來(lái)，無(wú)論多困難，堅(jiān)持創(chuàng)出自己的品牌模式。
四、利用工作關(guān)系為單位謀利的同時(shí)也為自己的投資廣而告之。
劉偉的成功主要得益于開(kāi)初沒(méi)有貿(mào)然辭去工作，而是邊領(lǐng)薪水邊投資，在經(jīng)營(yíng)困難的情況下，他工作的那份薪水緩解了燃眉之急，而不是像那些離職創(chuàng)業(yè)者那樣，完全處于被動(dòng)的處境。
劉偉成功后，在老板的眼中身價(jià)也自然提高了，升職獲取高薪也是順?biāo)浦鄣氖铝恕?/p>
勇氣讓王勇
多了3年的收入
王勇是家房地產(chǎn)公司的業(yè)務(wù)員，月收入也就1200多元，但公司推出新樓盤(pán)時(shí)，他看到了該樓盤(pán)的前景，在一片勸阻聲中，他拿出所有的積蓄并另借了些錢(qián)訂了一套房。結(jié)果3個(gè)月后成功轉(zhuǎn)手，一下子賺了7萬(wàn)多元，是他打工3年多的工資。
人在職場(chǎng)，做這種轉(zhuǎn)手買(mǎi)賣(mài)投資，必須具備兩種條件和一種心理，一是對(duì)所選擇的投資，是十分熟悉的行業(yè)。二是眼光要準(zhǔn)，勇氣要足。同時(shí)要擁有小虧當(dāng)賺的心理準(zhǔn)備。當(dāng)投資不能如愿時(shí)，要及時(shí)退出。
雖然打份工積攢點(diǎn)錢(qián)不容易，但是如果做得好，這錢(qián)就升值得快。人在職場(chǎng)，薪水是死的，鼓足勇氣大膽投資是加薪最快捷的途徑，即使虧損了，起碼也擁有一份經(jīng)驗(yàn)，為今后的投資打下鋪墊。
借大樹(shù)遮蔭的白玲
白玲是工廠(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)主管，工廠(chǎng)的很多訂單她都了如指掌。在她還沒(méi)有投資開(kāi)廠(chǎng)前，因?yàn)楣S(chǎng)沒(méi)有一種小配件的生產(chǎn)流程，結(jié)果要拿到廠(chǎng)外加工，經(jīng)常發(fā)生不愉快的事情。
于是，白玲向工廠(chǎng)老板提出開(kāi)間小廠(chǎng)的請(qǐng)求，條件是將訂單中的小配件全部交由白玲的小廠(chǎng)生產(chǎn)?，F(xiàn)在白玲的工廠(chǎng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，市場(chǎng)局面也逐漸打開(kāi)。但白玲寧愿兩頭忙個(gè)不停也不敢辭職專(zhuān)心開(kāi)自己的廠(chǎng)，因?yàn)樗墙韫S(chǎng)這大樹(shù)遮蔭。
職場(chǎng)中，處處隱藏著投資的機(jī)會(huì)，在條件許可的情況下，可依賴(lài)服務(wù)的企業(yè)作出相應(yīng)的投資，彌補(bǔ)企業(yè)的不足。這種投資的要求是，投資項(xiàng)目必須是母體（所在的企業(yè)）所不屑于啟動(dòng)的項(xiàng)目，優(yōu)勢(shì)是比較穩(wěn)定。
現(xiàn)在的辦公條件普遍較好，不妨多利用這些條件創(chuàng)造財(cái)富，在扎實(shí)做好工作的同時(shí)，充分挖掘投資，做到工作投資兩不誤，領(lǐng)了薪水又在創(chuàng)業(yè)。需要提醒的是，職場(chǎng)中人必須做好三種準(zhǔn)備。
一、千萬(wàn)別忘記你是領(lǐng)薪水的，主要時(shí)間和精力必須放在工作上，不能因賺錢(qián)耽誤了工作。
