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時(shí)間：2024-01-03 17:38:09
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近年民用建筑業(yè)發(fā)展迅速，隨著民用建筑規(guī)模和建設(shè)速度的加快，民用建筑的施工質(zhì)量成為人們?nèi)找骊P(guān)注的重要問題，而作為保證施工質(zhì)量的重要手段，工程監(jiān)理在施工質(zhì)量管理中起著重要作用，因而有必要加強(qiáng)民用建筑施工中的監(jiān)理工作，提高民用建筑施工質(zhì)量。
一、工程監(jiān)理在施工質(zhì)量管理中的重要作用
工程監(jiān)理主要是在項(xiàng)目工程進(jìn)行過程中所實(shí)施的監(jiān)督管理工作，保證項(xiàng)目工程能夠按照設(shè)計(jì)要求質(zhì)量進(jìn)行建設(shè)。工程監(jiān)理在項(xiàng)目工程施工過程中的工作主要有兩個(gè)方面，一是在設(shè)計(jì)階段，通過監(jiān)督管理保證項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)質(zhì)量。二是在施工階段，通過監(jiān)督管理保證項(xiàng)目工程施工符合設(shè)計(jì)質(zhì)量要求。從工程監(jiān)理的工作內(nèi)容來看，工程監(jiān)理在現(xiàn)代民用建筑施工過程中所起的重要作用主要包括以下幾個(gè)方面：一是工程監(jiān)理能夠?qū)γ裼媒ㄖ┕ぶ械馁|(zhì)量管理工作進(jìn)行規(guī)范，保證施工人員能夠嚴(yán)格按照各項(xiàng)施工規(guī)定進(jìn)行施工操作。嚴(yán)格的施工操作是保證施工質(zhì)量的關(guān)鍵，而在實(shí)際施工過程中，有些施工人員缺乏施工安全和質(zhì)量意識(shí)，施工操作不符合相關(guān)規(guī)定要求，而通過工程監(jiān)理則能夠?qū)κ┕み^程中的施工操作進(jìn)行監(jiān)督，從而保證施工人員能夠嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范施工，保證施工質(zhì)量。二是工程監(jiān)理對(duì)提高民用建筑的施工質(zhì)量管理水平具有推動(dòng)作用。通過工程監(jiān)理，能夠?qū)κ┕み^程中所涉及到的施工人員、施工材料以及施工器械等進(jìn)行合理安排，從而保證民用建筑施工的順利進(jìn)行。同時(shí)，加強(qiáng)工程監(jiān)理還能夠?qū)κ┕こ杀具M(jìn)行控制，減少施工開支的浪費(fèi)，提高民用建筑的經(jīng)濟(jì)效益，從而提高施工質(zhì)量的管理水平。三是工程監(jiān)理能夠提高民用建筑的施工質(zhì)量。工程監(jiān)理通過對(duì)各種施工因素進(jìn)行合理安排，對(duì)施工過程進(jìn)行監(jiān)督管理，使得施工效率得到提升，各項(xiàng)施工得到保證，從而提高了整個(gè)建筑工程的施工質(zhì)量。
二、工程監(jiān)理在質(zhì)量管理中實(shí)施方法
1、施工準(zhǔn)備階段的監(jiān)理工作
施工準(zhǔn)備是從民用建筑正式開工之前的準(zhǔn)備階段，在這一階段所進(jìn)行的工程監(jiān)理工作主要有這樣幾點(diǎn)：一是工程監(jiān)理人員應(yīng)該在建筑工程開工前對(duì)施工人員、施工器械以及分包單位資質(zhì)進(jìn)行審核，對(duì)于不符合施工要求的施工隊(duì)伍和施工器械，工程監(jiān)理部門有權(quán)利要求施工單位進(jìn)行更換，并對(duì)施工單位的相關(guān)質(zhì)量體系進(jìn)行檢查。而承包單位在選擇分包單位時(shí)也應(yīng)該交由監(jiān)理部門對(duì)分包單位進(jìn)行審查，經(jīng)過許可后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)；二是工程監(jiān)理人員在施工前應(yīng)該對(duì)施工過程中所應(yīng)用到的施工材料、施工構(gòu)配件質(zhì)量進(jìn)行審查，保證施工材料符合施工質(zhì)量要求。同時(shí)在材料的采購方面，監(jiān)理部門還應(yīng)該負(fù)責(zé)對(duì)采購的材料進(jìn)行質(zhì)量檢查，并對(duì)相關(guān)出廠證明、檢驗(yàn)資料等進(jìn)行核查，經(jīng)過審核之后方可在施工過程中使用，以保證施工材料符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；三是對(duì)于在施工前規(guī)劃過程中所采用的施工技術(shù)、施工設(shè)計(jì)或新的施工材料等進(jìn)行技術(shù)鑒定，并對(duì)先關(guān)鑒定書進(jìn)行審核，以保證所使用的施工設(shè)計(jì)和技術(shù)符合施工要求；四是對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行審核，保證施工設(shè)計(jì)質(zhì)量是工程監(jiān)理中的重要工作，因而在施工前的準(zhǔn)備階段，監(jiān)理部門他應(yīng)該對(duì)施工設(shè)計(jì)單位所提交的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行會(huì)審，對(duì)設(shè)計(jì)中所存在的問題進(jìn)行商討解決，不斷對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行改進(jìn)，以提高施工設(shè)計(jì)質(zhì)量。
2、施工過程中的工程監(jiān)理
施工過程中的工程監(jiān)理是保證最終施工質(zhì)量水平的關(guān)鍵，加強(qiáng)施工過程監(jiān)理工作，對(duì)于提升民用建筑施工質(zhì)量具有重要作用。在施工過程中，監(jiān)理部門的建立工作主要有以下幾點(diǎn)：一是對(duì)施工操作進(jìn)行規(guī)范，對(duì)于在監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的不符合要求的施工操作，監(jiān)理人員應(yīng)該及時(shí)對(duì)其進(jìn)行糾正，同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)施工人員的施工質(zhì)量、施工技術(shù)以及施工安全方面的教育，提高建筑施工人員的素質(zhì)，以減少人為因素對(duì)施工質(zhì)量的影響。同時(shí)，監(jiān)理人員還要對(duì)施工工程的各個(gè)重要環(huán)節(jié)、重要施工部位以及施工技術(shù)難點(diǎn)進(jìn)行熟悉和了解，并確保對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位、全天候的全過程監(jiān)理，這樣才能從根本上杜絕施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量隱患問題。二是對(duì)施工器械性能進(jìn)行監(jiān)督管理，建筑施工操作有賴于施工器械性能的完善，因而監(jiān)理部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)施工器械的監(jiān)督管理，在施工設(shè)備入場(chǎng)前應(yīng)該對(duì)設(shè)備的規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行檢查，對(duì)設(shè)備的性能進(jìn)行檢驗(yàn)，在確保無誤后方可進(jìn)場(chǎng)。在開工后，監(jiān)理人員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)施工設(shè)備器械維護(hù)記錄的監(jiān)督管理，檢查日常設(shè)備維護(hù)人員的維護(hù)工作，并可采取抽檢的形式對(duì)施工器械的運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，以保證施工器械運(yùn)轉(zhuǎn)正常。三是對(duì)施工過程中的各個(gè)分項(xiàng)目和隱藏工程進(jìn)行檢查，隱藏工程在竣工之后再進(jìn)行質(zhì)量檢查較為困難，因而在施工過程中，監(jiān)理人員就應(yīng)該對(duì)隱藏工程進(jìn)行檢查，保證隱藏工程質(zhì)量，預(yù)防施工安全隱患。
3、施工環(huán)境的工程監(jiān)理
施工環(huán)境對(duì)民用建筑施工質(zhì)量也具有重要影響，因而監(jiān)理人員也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)施工環(huán)境的控制，減少自然施工環(huán)境對(duì)施工操作的影響，為施工質(zhì)量提供環(huán)境保證。監(jiān)理人員應(yīng)該在施工前對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的自然環(huán)境進(jìn)行檢查，并對(duì)環(huán)境條件可能會(huì)給施工操作帶來的影響進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于施工環(huán)境所帶來的不利影響，監(jiān)理部門應(yīng)該制定相關(guān)的控制措施，以預(yù)防或控制不利影響的發(fā)生，為施工質(zhì)量提供保證。例如施工現(xiàn)場(chǎng)的排水措施、防洪措施、沉降處理等，這些都是施工現(xiàn)場(chǎng)的自然環(huán)境給施工帶來的不利影響，監(jiān)理部門應(yīng)該針對(duì)性地進(jìn)行處理，制定相關(guān)措施以減少環(huán)境給施工帶來的影響。
4、施工驗(yàn)收階段的工程監(jiān)理
在施工完成后，監(jiān)理部門要負(fù)責(zé)對(duì)承包單位所提供的自檢材料進(jìn)行審核，只有監(jiān)理部門認(rèn)為承包單位的自檢符合驗(yàn)收條件后，才能組織相關(guān)驗(yàn)收部門的人員進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，對(duì)于在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的重要施工質(zhì)量缺陷，監(jiān)理部門應(yīng)根據(jù)施工質(zhì)量缺陷提出相關(guān)書面處理意見，并要求承包單位進(jìn)行返工處理，并在此組織驗(yàn)收，對(duì)于驗(yàn)收不符合要求且拒絕返工的承包單位，監(jiān)理部門有權(quán)利將其交給相關(guān)法律機(jī)構(gòu)處理，以保證施工質(zhì)量。
5、施工安全監(jiān)理
施工安全是影響施工質(zhì)量的又一重要因素，保證施工安全是保證施工質(zhì)量的重要條件，因而工程監(jiān)理部門在民用建筑施工過程中還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)施工安全的監(jiān)理工作，對(duì)施工單位的各項(xiàng)安全措施進(jìn)行監(jiān)督管理，保證各項(xiàng)安全措施能夠落實(shí)到位，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的巡查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工過程中可能出現(xiàn)的安全問題，并要求施工單位采取相關(guān)措施進(jìn)行預(yù)防和控制，以預(yù)防安全事故的發(fā)生，保證民用建筑施工安全。
結(jié)語
工程監(jiān)理在民用建筑施工中起著重要作用，對(duì)于提高施工質(zhì)量具有重要推動(dòng)作用，因而在民用建筑施工中，質(zhì)量管理人員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理工作的重視，采取相關(guān)方法對(duì)施工過程進(jìn)行監(jiān)督管理，以提高民用建筑施工質(zhì)量，發(fā)揮工程監(jiān)理作用，推動(dòng)民用建筑的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
在實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，要求做到：（1）防檢結(jié)合，以防為主，重在提高。要把管理重點(diǎn)從產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)移到對(duì)生產(chǎn)流程的質(zhì)量控制，即從管“結(jié)果”轉(zhuǎn)移到管“原因”。（2）樹立“以下道工序?yàn)橛脩簦系拦ば驗(yàn)橄碌拦ば蚍?wù)”的觀念，以期形成一個(gè)相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的質(zhì)量管理有機(jī)整體。（3）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行量化管理。通過數(shù)據(jù)把握質(zhì)量波動(dòng)情況，為質(zhì)量管理提供科學(xué)的依據(jù)，以便有的放矢地對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行調(diào)控，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。（4）對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。確保質(zhì)量管理全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)在一個(gè)統(tǒng)一系統(tǒng)內(nèi)協(xié)調(diào)運(yùn)作，嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施檢查處理的循環(huán)周而復(fù)始地進(jìn)行，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷得以提高。
全面質(zhì)量管理起源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)。當(dāng)時(shí)的美國(guó)面臨著質(zhì)量管理的新問題。一方面，人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求大為提高，從注重一般性能發(fā)展到講求產(chǎn)品的耐用性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性?！氨Ｗo(hù)消費(fèi)者利益”運(yùn)動(dòng)蓬勃興起，各種消費(fèi)者組織紛紛成立，消費(fèi)者向企業(yè)提出了“產(chǎn)品責(zé)任”和“質(zhì)量保證”問題，迫使廠商重視產(chǎn)品質(zhì)量。然而，原有的質(zhì)量管理方法已難以妥善解決現(xiàn)代生產(chǎn)中的質(zhì)量問題。然而，原有的質(zhì)量管理方法已難以妥善解決現(xiàn)代生產(chǎn)中的質(zhì)量問題，人們亟需一種新的理論與方法來指導(dǎo)質(zhì)量管理活動(dòng)。另一方面，隨著管理理論的開展，人的因素越來越受到重視，尤其是被管理者在生產(chǎn)活動(dòng)中的作用得到承認(rèn)。在實(shí)踐中，開始推行“工業(yè)民主”、“參與管理”和“目標(biāo)管理”，強(qiáng)調(diào)讓工人參與企業(yè)管理，充分發(fā)揮其自覺性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力。在質(zhì)量管理中，出現(xiàn)了要求工人實(shí)行“自我控制”的“無缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)”，建立了“質(zhì)量提案制度”。這一切為全面質(zhì)量管理的產(chǎn)生提供了理論與實(shí)踐的基礎(chǔ)，同時(shí)，系統(tǒng)概念與技術(shù)的產(chǎn)生，使人們運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)綜合分析研究質(zhì)量問題成為可能。于是，全面質(zhì)量管理應(yīng)運(yùn)而生。
如果把追求“顧客滿意度”作為企業(yè)的目標(biāo)，那么實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的管理思想就是“全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement，簡(jiǎn)稱TQM）”。雖然早在1961年美國(guó)通用電氣（GeneralElectrics）公司質(zhì)量經(jīng)理A.V.Feigenbaum（費(fèi)根堡姆）就提出了“全面質(zhì)量管理”，但這一理念在中國(guó)真正產(chǎn)生影響卻是近10年的事。他指出：現(xiàn)代的質(zhì)量問題在技術(shù)上日益復(fù)雜，只有統(tǒng)一計(jì)劃和組織，才能適當(dāng)解決，因而必須實(shí)行全面的質(zhì)量管理。費(fèi)根堡姆和質(zhì)量管理專家朱蘭等人共同倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理，他們認(rèn)為全面質(zhì)量管理的基本要點(diǎn)在于：（1）要生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，除運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法控制生產(chǎn)過程外，還需要加強(qiáng)一系列的組織管理工作；（2）產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成的過程，管好質(zhì)量就要管好全過程，包括市場(chǎng)調(diào)查、設(shè)計(jì)、制定標(biāo)準(zhǔn)、制定生產(chǎn)計(jì)劃、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、銷售、技術(shù)服務(wù)等環(huán)節(jié)，使之成為一個(gè)螺旋上升的過程。
全面質(zhì)量管理產(chǎn)生后，迅速地從美國(guó)推廣到西方各國(guó)，其理論、技術(shù)和方法在實(shí)踐中不斷得到深化。日本引進(jìn)這一理論、方法后，結(jié)合本國(guó)實(shí)際，形成了日本式的質(zhì)量管理，稱為“全公司性質(zhì)量管理”。1969年，質(zhì)量管理國(guó)際大會(huì)總結(jié)了日本式質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)，歸納出六大特點(diǎn)：（1）開展全公司性的質(zhì)量管理；（2）實(shí)行質(zhì)量管理的審核制度；（3）質(zhì)量管理的教育與培訓(xùn)制度化；（4）積極開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)；（5）靈活應(yīng)用質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法；（6）組織全國(guó)范圍的質(zhì)量管理推進(jìn)活動(dòng)。
煤炭質(zhì)量對(duì)于煤炭企業(yè)是至關(guān)重要的，煤炭質(zhì)量的高低直接關(guān)系到企業(yè)的生存和未來發(fā)展，因此強(qiáng)化煤炭質(zhì)量管理是煤炭企業(yè)必須重視的問題。本文對(duì)強(qiáng)化煤炭質(zhì)量管理的必要性進(jìn)行了詳細(xì)闡述說明，對(duì)影響煤炭質(zhì)量管理的因素進(jìn)行了多角度的分析，就如何強(qiáng)化煤炭質(zhì)量管理提出了有效的方法與策略，旨在提高煤炭企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
1 強(qiáng)化煤炭質(zhì)量管理的必要性分析
1.1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的必然要求
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)也進(jìn)入了快速發(fā)展的階段。在此發(fā)展過程中，各類企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)的快速發(fā)展，對(duì)于自身企業(yè)的改革也在不斷的推進(jìn)，尤其是煤炭企業(yè)在改革大潮中表現(xiàn)得尤為突出。煤炭企業(yè)是整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，為了取得進(jìn)一步的發(fā)展，首先要把作為基礎(chǔ)的煤炭企業(yè)管理好，提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為整個(gè)社會(huì)的發(fā)展提供更堅(jiān)固的支撐。煤炭質(zhì)量作為煤炭企業(yè)的核心，因此強(qiáng)化煤炭質(zhì)量管理對(duì)于煤炭企業(yè)及整個(gè)社會(huì)的發(fā)展都有重大的作用。
1.2 滿足用戶對(duì)煤炭質(zhì)量的必然要求
我國(guó)雖然是資源大國(guó)，但人均資源量卻極低，所以政府提出構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)的重要理念，使得我們節(jié)約資源的意識(shí)不斷增強(qiáng)，這就要求煤炭企業(yè)提供高質(zhì)量的煤炭，進(jìn)而滿足市場(chǎng)的需求。近年來全球的溫室效應(yīng)及我國(guó)的空氣污染愈演愈烈，這與煤炭的使用有很大的關(guān)系。劣質(zhì)煤炭的使用不僅不能充分燃燒，浪費(fèi)資源，而且在燃燒過程中會(huì)排出大量的污染物質(zhì)，對(duì)空氣質(zhì)量及人身健康有較大的影響。因此，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的煤炭是用戶對(duì)煤炭企業(yè)的必然要求。
2 影響煤炭質(zhì)量管理的因素
影響煤炭質(zhì)量管理的因素主要有企業(yè)的管理水平低下、企業(yè)的管理技術(shù)不科學(xué)、企業(yè)的管理評(píng)價(jià)方法不全面等，下面對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的闡述說明。
2.1 管理水平低下
我國(guó)的質(zhì)量管理起步較晚，加之我國(guó)的煤炭企業(yè)管理人員素質(zhì)有限，使得我國(guó)煤炭企業(yè)的管理水平一直較低。在煤炭質(zhì)量管理中我們只重視煤炭的質(zhì)量檢查、檢驗(yàn)，給公司造成巨大的損失。煤炭質(zhì)量管理人員往往忽視了煤炭質(zhì)量管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，對(duì)于它的事前管理和事中管理有著同等重要的作用。事前管理可以把煤炭質(zhì)量問題扼殺在生產(chǎn)過程前，事中管理可以在煤炭生產(chǎn)的過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。避免了只有事后管理的片面性。
2.2 管理技術(shù)不科學(xué)
現(xiàn)在煤炭企業(yè)在質(zhì)量管理過程中的管理技術(shù)一般有檢測(cè)和檢驗(yàn)，對(duì)于目前科學(xué)的管理信息系統(tǒng)則很少采用，缺乏有效的信息反饋系統(tǒng)，致使管理人員不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題。數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)及風(fēng)險(xiǎn)防范是目前企業(yè)管理中較為采用的方法，但煤炭質(zhì)量管理沒能有效的利用企業(yè)的統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行分析，從而找出問題所在。煤炭質(zhì)量管理極少采用風(fēng)險(xiǎn)防范方法，一方面管理人員素質(zhì)較低，不能全面掌握其使用方法;一方面管理人員認(rèn)為沒有必要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范分析。
2.3 管理評(píng)價(jià)不全面
煤炭質(zhì)量管理評(píng)價(jià)中各個(gè)環(huán)節(jié)缺乏聯(lián)系，只對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。地質(zhì)條件、工作人員素質(zhì)能力、生產(chǎn)作業(yè)條件、機(jī)械化水平等都對(duì)煤炭質(zhì)量有著重要的影響，應(yīng)把其納入管理評(píng)價(jià)的范圍之內(nèi)，使用科學(xué)的管理評(píng)價(jià)方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，提高煤炭質(zhì)量管理的水平。
3 強(qiáng)化煤炭質(zhì)量管理的方法
3.1 建立完善的管理制度
首先要建立完善的管理制度及責(zé)任制度，成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確每個(gè)人的責(zé)任范圍，做到管理到人，責(zé)任到人。由總經(jīng)理或書記任質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)，公司的副經(jīng)理或副書記擔(dān)任副組長(zhǎng)，技術(shù)部負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、調(diào)度室負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)作業(yè)負(fù)責(zé)人及經(jīng)理助理為小組成員。公司要建立明確科學(xué)的激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度以確保管理制度的落實(shí)，管理人員要隨時(shí)到實(shí)際生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保開采順序及開采工作的順利進(jìn)行，尤其對(duì)高灰分與低灰分的開采作業(yè)要進(jìn)行有效的搭配，以確保煤炭質(zhì)量的可靠性。對(duì)于表現(xiàn)好的員工公司要及時(shí)的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而調(diào)動(dòng)公司員工的積極性;對(duì)于表現(xiàn)不好的員工要根據(jù)科學(xué)的獎(jiǎng)懲制度，及時(shí)的進(jìn)行處理，起到殺雞儆猴的作用。
3.2 使用科學(xué)的管理技術(shù)
科學(xué)的管理技術(shù)對(duì)于煤炭質(zhì)量管理是至關(guān)重要的，首先要提高管理人員的素質(zhì)，要定期的邀請(qǐng)一些管理界的專家把最有效、且最適用于煤炭質(zhì)量管理的科學(xué)技術(shù)傳授給公司的管理人員，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核，確保管理人員可以熟練的使用管理技術(shù)?，F(xiàn)階段適用于煤炭質(zhì)量管理的技術(shù)有統(tǒng)計(jì)分析法、風(fēng)險(xiǎn)防范法、信息技術(shù)反饋法及監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)法，這些方法結(jié)合起來使用更有助于煤炭的質(zhì)量管理。統(tǒng)計(jì)分析法要求企業(yè)有完整的統(tǒng)計(jì)信息及統(tǒng)計(jì)分析人員，根據(jù)公司的統(tǒng)計(jì)信息，分析煤炭質(zhì)量的問題，為企業(yè)提供質(zhì)量的解決措施。信息技術(shù)反饋法，需要企業(yè)的質(zhì)量管理小組、信息技術(shù)組加強(qiáng)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)的聯(lián)系，使得煤炭相關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)能有效的傳輸和反饋，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，保證煤炭的質(zhì)量。監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)法是確保煤炭質(zhì)量的最后一個(gè)關(guān)卡，監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)人員的專業(yè)知識(shí)對(duì)煤炭質(zhì)量有重要的影響，因此企業(yè)招聘檢驗(yàn)人員時(shí)，要注意對(duì)其專業(yè)知識(shí)的考驗(yàn)。
3.3 使用全面的評(píng)價(jià)方法
煤炭的質(zhì)量管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間都是相互聯(lián)系、相互影響的，在評(píng)價(jià)時(shí)不能只評(píng)價(jià)其中的某一環(huán)節(jié)，要對(duì)多個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)使用全面的評(píng)價(jià)方法，才能發(fā)現(xiàn)煤炭質(zhì)量管理過程中的不足，及時(shí)進(jìn)行解決。全面的評(píng)價(jià)方法有基于灰色關(guān)聯(lián)度的主成分分析法、粗糙集模糊聚類分析法等，首先要確定各個(gè)環(huán)節(jié)能量化的評(píng)價(jià)指標(biāo)，然后使用全面的評(píng)價(jià)方法對(duì)煤炭質(zhì)量管理過程進(jìn)行分析，確定煤炭質(zhì)量管理的主要指標(biāo)，并對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)，為煤炭質(zhì)量管理提供保障。
4 總結(jié)
如果說在20世紀(jì)，我們所做的發(fā)展都將重點(diǎn)放在提高生產(chǎn)力上，那么在21世紀(jì)，人們更加關(guān)注的不再是生產(chǎn)的多少，而是生產(chǎn)質(zhì)量如何?！百|(zhì)量興國(guó)”已經(jīng)成為我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策和戰(zhàn)略方針。配電工程是一個(gè)國(guó)家發(fā)展的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，電力工程的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜、昂貴的建設(shè)，同時(shí)其影響力也是十分重大的。配電工程質(zhì)量的好壞輕者影響到整個(gè)工程的順利進(jìn)行，造成時(shí)間和金錢的無端消耗，重者會(huì)引發(fā)安全問題，造成人員的傷亡，影響人民的生計(jì)，所以配電工程的質(zhì)量管理是十分重要的。
1國(guó)內(nèi)外配電工程質(zhì)量管理的研究現(xiàn)狀
配電工程整體質(zhì)量的好壞絕不是取決于一部分的工程監(jiān)督，而是整個(gè)過程的監(jiān)督管理。應(yīng)該重視建設(shè)主體和監(jiān)督主體質(zhì)量人員的培訓(xùn)和教育，對(duì)全過程的每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行控制和監(jiān)督。在國(guó)外，相關(guān)的電力工程都是由業(yè)主發(fā)包、工程建設(shè)作為總承包，業(yè)主以及咨詢工程師監(jiān)督和承擔(dān)配電工程的管理建設(shè)。很多國(guó)家還根據(jù)本國(guó)自身的條件和實(shí)際情況建設(shè)了相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系。指南中將項(xiàng)目管理的整個(gè)動(dòng)態(tài)過程分成五個(gè)階段，其中質(zhì)量管理分成三個(gè)環(huán)節(jié)，分別是質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制。此外，有的國(guó)家還會(huì)對(duì)配電工程進(jìn)行性能和安全的認(rèn)證。在國(guó)內(nèi)，電氣工程在建筑上也越來越得到重視，也有很多人對(duì)電力工程中涉及的問題和解決方案提出了相關(guān)的研究和建議，包括根據(jù)建筑工程的主體對(duì)象不同，提出不同的配電工程質(zhì)量目標(biāo)管理模式，對(duì)如何提高質(zhì)量意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理、抓住質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行探究等。
2配電工程質(zhì)量管理的特點(diǎn)
2.1配電工程質(zhì)量的影響因素眾多
配電工程的質(zhì)量影響有主要的五個(gè)要素，分別是人、材料、環(huán)境、方法、設(shè)備。人是配電工程建設(shè)中的管理者和決策者。在配電工程的建設(shè)過程中，負(fù)責(zé)管理的人的素質(zhì)和技術(shù)直接影響到整個(gè)工程的好壞，一個(gè)決策的正確與否，哪怕是一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)對(duì)工程產(chǎn)生不同程度的影響。“偷工減料”可以說是工程建設(shè)當(dāng)中最忌諱的問題之一，材料是否符合標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)對(duì)整個(gè)工程建設(shè)完成之后，是否能夠正常運(yùn)營(yíng)，是否存在安全隱患有著直接影響的。“天時(shí)地利”既是決策作戰(zhàn)時(shí)需要考慮的主要問題，也是工程建設(shè)中的首先要考慮到的主要問題之一，濕度、風(fēng)向、溫度都是可以直接影響到工程的質(zhì)量的。方法指的是兩個(gè)部分的內(nèi)容：（1）施工方法；（2）對(duì)配電工程質(zhì)量計(jì)量和測(cè)量的方法。方法對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、投資的控制是十分關(guān)鍵的。設(shè)備包括各類施工的工具、安全設(shè)施、調(diào)試儀器等，設(shè)備的輔助保證了施工的便利性、優(yōu)劣性、穩(wěn)定性和質(zhì)量。
2.2配電工程的質(zhì)量波動(dòng)較大
每個(gè)工程都有每個(gè)工程自有的特點(diǎn)，所以其他工程的管理方案和施工措施是無法直接復(fù)制到另外一個(gè)工程中去。由于配電工程的影響因素有很多，其中某一個(gè)因素的變動(dòng)都會(huì)對(duì)整個(gè)施工造成影響。施工的隊(duì)伍沒有固定的施工位置，工程的結(jié)束也代表著施工隊(duì)伍的轉(zhuǎn)移，具有極強(qiáng)的流動(dòng)性。
2.3配電工程質(zhì)量的隱蔽性
配電工程中的隱蔽工程較多，施工中如果只關(guān)注表面的工程，只做表面工程的檢查，是無法發(fā)現(xiàn)隱蔽工程中存在的隱患的，同時(shí)對(duì)隱蔽工程的忽視還會(huì)使工程的管理者造成判斷的錯(cuò)誤。
2.4配電工程驗(yàn)收時(shí)具有一定的局限性
因?yàn)楣こ叹哂幸恍╇[蔽工程，所以在驗(yàn)收的時(shí)候，無法檢測(cè)到本就可能被忽視的隱蔽工程的質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，也不能像一般的工業(yè)產(chǎn)品那樣依靠竣工驗(yàn)收來判斷產(chǎn)品的質(zhì)量，更不能通過拆卸來檢驗(yàn)工程的內(nèi)在質(zhì)量。
3配電工程質(zhì)量管理存在的主要問題
綜上所述，對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段配電工程質(zhì)量管理發(fā)展情況和特點(diǎn)的分析，筆者總結(jié)了以下四點(diǎn)我國(guó)配電工程質(zhì)量管理存在的主要問題：（1）配電工程質(zhì)量管理人員和施工團(tuán)隊(duì)缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖┕し桨负驼J(rèn)真的施工態(tài)度，各單位的質(zhì)量管理意識(shí)有待進(jìn)一步的提高；（2）配電工程的施工團(tuán)隊(duì)在施工之前沒有做好充分的準(zhǔn)備工作，對(duì)施工順利進(jìn)行產(chǎn)生不利影響；（3）我國(guó)目前的配電工程中施工項(xiàng)目很少設(shè)有主管質(zhì)量管理的部門和機(jī)構(gòu)，這表明了我國(guó)配電工程的質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)不夠完善；（4）我國(guó)質(zhì)量管理的相關(guān)制度也不完善，配電工程的質(zhì)量管理愈發(fā)難以監(jiān)控和確保其嚴(yán)謹(jǐn)合理性。
4加強(qiáng)配電工程質(zhì)量管理的措施
針對(duì)以上問題，筆者提出以下五點(diǎn)解決措施：
4.1提高工程建設(shè)相關(guān)人員的質(zhì)量管理意識(shí)
配電工程是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工程，整個(gè)施工過程中涉及到很多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)又涉及到很多相關(guān)的工作人員，要想保證整個(gè)施工的質(zhì)量有一個(gè)高的標(biāo)準(zhǔn)，就要提高整個(gè)過程所有工作人員的質(zhì)量管理意識(shí)。很多工作人員之所以對(duì)質(zhì)量管理意識(shí)沒有足夠嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真的態(tài)度，是因?yàn)橛嘘P(guān)管理人員和規(guī)劃者沒有做好充分的宣傳和強(qiáng)調(diào)，我們應(yīng)該首先讓工作團(tuán)隊(duì)里的人員了解加強(qiáng)質(zhì)量管理的價(jià)值和作用。團(tuán)隊(duì)里的所有工作人員有了基本的認(rèn)識(shí)，就可以在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，增強(qiáng)了質(zhì)量管理的工作效率，保證工作的質(zhì)量。另外，工作人員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)配電工程質(zhì)量管理的理論研究，學(xué)習(xí)當(dāng)代先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和科學(xué)技術(shù)，提高質(zhì)量管理工作的地位和效率。
4.2在配電工程施工之前做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作
準(zhǔn)備工作應(yīng)該包括以下五個(gè)方面：（1）優(yōu)化施工圖紙的科學(xué)性和合理性。圖紙可以說是整個(gè)施工如何進(jìn)行的一個(gè)重要參照點(diǎn)，圖紙如果沒有優(yōu)化好，會(huì)導(dǎo)致施工過程中由于發(fā)現(xiàn)其中的錯(cuò)誤，發(fā)生設(shè)計(jì)變更的情況，造成施工的問題，影響了工程的效率；（2）制定好科學(xué)的施工方案。配電工程施工之前應(yīng)該設(shè)計(jì)完善的施工方案，施工過程中應(yīng)該嚴(yán)格按照制定好的完善的施工方案進(jìn)行，保證施工的質(zhì)量，避免單純的書面化現(xiàn)象，達(dá)不到實(shí)際的工程效果；（3）提高工程工作人員的技術(shù)水平。對(duì)要進(jìn)行施工工作的人員應(yīng)該提前做好崗前培訓(xùn)，具備完成施工相關(guān)工作的技術(shù)和能力。施工過程中所有人員嚴(yán)格按照施工規(guī)范進(jìn)行工作，保證施工質(zhì)量；（4）加強(qiáng)施工材料的監(jiān)管和檢查，對(duì)于不符合施工標(biāo)準(zhǔn)的材料，堅(jiān)決不允許在工程施工中使用；（5）確保施工設(shè)備完好，提升施工設(shè)備的穩(wěn)定性和高效性，以免在施工過程中由于施工設(shè)備出現(xiàn)問題而影響施工的質(zhì)量和效率。
4.3加強(qiáng)配電工程質(zhì)量管理的組織建設(shè)
針對(duì)配電工程質(zhì)量管理組織不完善的問題，我們可以在施工單位建設(shè)階梯式的組織形式，首先在內(nèi)部設(shè)置一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理下成立一個(gè)項(xiàng)目管理部門，在項(xiàng)目管理部門下設(shè)置質(zhì)量管理小組，在質(zhì)量管理小組中添加一些專業(yè)的質(zhì)量管理人員。這樣層層遞進(jìn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織建設(shè)對(duì)工程的效率和質(zhì)量都有深遠(yuǎn)的影響。明確各個(gè)層級(jí)工作人員的工作責(zé)任、工作目的和工作要求，避免工作時(shí)發(fā)生責(zé)任推脫、無人監(jiān)管、無人負(fù)責(zé)的狀況，使施工過程容易出現(xiàn)問題，不利于工程的順利進(jìn)行。
4.4建立健全的配電工程質(zhì)量管理的規(guī)章制度
健全的配電工程質(zhì)量管理的規(guī)章制度可以保證質(zhì)量管理的規(guī)范性，提高質(zhì)量管理在配電工程中的地位。對(duì)于質(zhì)量管理的工作，我們需要設(shè)置不同的規(guī)章制度監(jiān)督質(zhì)量管理工作順利有效的進(jìn)行，避免懈怠應(yīng)付的情況發(fā)生。規(guī)章制度不應(yīng)該僅僅是書面化的，應(yīng)該落實(shí)到實(shí)處。對(duì)于不同的工程，應(yīng)該根據(jù)不同的特點(diǎn)修改或是設(shè)置不同的規(guī)章制度，保證建立的規(guī)章制度是符合這項(xiàng)工程的，是可以實(shí)施的，是可以提高配電工程質(zhì)量管理的管理效果的。對(duì)于實(shí)施或制定配電工程質(zhì)量管理制度的組織或人員，可以指定專業(yè)的監(jiān)管中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督管理或是由工程的管理人員或者企業(yè)的管理人員組建成本項(xiàng)工程的監(jiān)管部門，對(duì)工程實(shí)施監(jiān)督管理，注意不應(yīng)該讓工程實(shí)施人員監(jiān)管自己的施工成果。
4.5對(duì)工程中重要的部分重點(diǎn)監(jiān)督
在配電工程質(zhì)量管理的過程中，除了應(yīng)該對(duì)整個(gè)工程進(jìn)行監(jiān)管以外，對(duì)于工程中比較重要的部分應(yīng)該著重加強(qiáng)管理。例如在設(shè)置電纜的時(shí)候，著重對(duì)電纜的型號(hào)和規(guī)格進(jìn)行檢查，確保與圖紙和施工方案中的要求一致，并嚴(yán)格按照施工方案進(jìn)行，保證施工之后可以正常運(yùn)作，同時(shí)應(yīng)該保證沒有安全隱患。
5結(jié)語
配電工程作為一項(xiàng)十分復(fù)雜的工程，其影響因素較多，不可控的潛在隱患較多，工程的差異性較大，同時(shí)配電工程又是一項(xiàng)十分重要的工程。它承擔(dān)著基本的國(guó)民生活工作和發(fā)展的需求，所以積極采取有效的措施，完善我國(guó)配電工程的質(zhì)量管理效果，提高質(zhì)量管理的地位是十分有必要的。本文就國(guó)內(nèi)外配電工程質(zhì)量管理的研究現(xiàn)狀、配電工程質(zhì)量管理的特點(diǎn)、配電工程質(zhì)量管理存在的主要問題、加強(qiáng)配電工程質(zhì)量管理的措施四個(gè)主要方面進(jìn)行了探討。配電工程質(zhì)量管理工作的提高將會(huì)促進(jìn)我國(guó)整個(gè)電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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一、全面質(zhì)量管理思想
全面質(zhì)量管理的中心是質(zhì)量，宗旨是全員參加，對(duì)質(zhì)量形成的全過程，采用靈活多樣的管理技術(shù)和方法進(jìn)行全面管理，以達(dá)到全面質(zhì)量管理的目的。全面質(zhì)量管理主要強(qiáng)調(diào)：（1）質(zhì)量管理不能只依靠檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)控制方法，很多方法和手段都可以用來解決質(zhì)量問題，除此之外企業(yè)還需要具備一套完整的組織管理體系；（2）質(zhì)量職能是企業(yè)全體人員的責(zé)任，企業(yè)全體人員都應(yīng)具有質(zhì)量意識(shí)和承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的意識(shí)；（3）質(zhì)量問題存在于產(chǎn)品制造的全過程，因此，解決問題的方法也存在于整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程當(dāng)中；（4）質(zhì)量管理不能單純的考慮狹義的產(chǎn)品質(zhì)量，還要考慮其他的一些附加，如價(jià)格和服務(wù)等。
二、物流企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理的重要性和可行性
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)揮著愈來愈重要的作用。實(shí)施全面質(zhì)量管理可以為企業(yè)在縮短總運(yùn)轉(zhuǎn)周期、降低質(zhì)量成本、縮短庫存周轉(zhuǎn)時(shí)間、提高生產(chǎn)率、及滿足顧客期望等許多方面帶來極大的利益。全面質(zhì)量管理方法最早應(yīng)用于制造業(yè)，但由于其原理具有普遍性，很快被各行各業(yè)采用，并獲得了巨大成功。物流企業(yè)的物流服務(wù)與工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品制造的質(zhì)量管理目標(biāo)都是在一定的條件下最大限度的滿足顧客的期望，由此可見，將全面質(zhì)量管理的相關(guān)理念和方法引入到現(xiàn)代物流企業(yè)的質(zhì)量管理工作中具有可行性。
三、現(xiàn)代物流企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理的基本原則
（1）全程控制。物流企業(yè)的質(zhì)量管理是一系列復(fù)雜的管理活動(dòng)，要保證企業(yè)物流的有序進(jìn)行，必須對(duì)企業(yè)的物流生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行全過程的質(zhì)量控制，以達(dá)到企業(yè)質(zhì)量管理的目標(biāo)，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（2）全員參與?，F(xiàn)代物流企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)是一個(gè)供應(yīng)鏈物流的生產(chǎn)過程，涉及眾多資源的整合與協(xié)調(diào)的問題，這就要求許多相關(guān)環(huán)節(jié)、部門和人員緊密配合，共同努力。（3）顧客至上。在一定的條件下最大限度地滿足顧客的需求是現(xiàn)代物流企業(yè)提供服務(wù)的最終目標(biāo)，在提供物流服務(wù)過程中，通過不斷地增加顧客的滿意度可以逐漸的提高物流企業(yè)的質(zhì)量管理水平。其中顧客既包括企業(yè)外部的顧客，也包括企業(yè)內(nèi)部的顧客。（4）持續(xù)不斷地改進(jìn)。隨著物流企業(yè)的快速發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，人們對(duì)物流企業(yè)的要求也越來越高，質(zhì)量也總能得到不斷地改進(jìn)。這就要求物流企業(yè)不斷提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和可靠性，從而獲得其他企業(yè)難以效仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
四、現(xiàn)代物流企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理的方法
（1）企業(yè)應(yīng)形成全面質(zhì)量管理的氛圍。在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施全面質(zhì)量管理的管理方法時(shí)，應(yīng)該形成“質(zhì)量至上”的積極氛圍，使全體員工在形成追求良好的物流質(zhì)量文化的同時(shí)獲得榮譽(yù)感；在企業(yè)外部，獲得良好的企業(yè)信譽(yù)和企業(yè)形象，獲得顧客的好感，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。（2）引入全面質(zhì)量管理模式，全面提升物流服務(wù)質(zhì)量水平。物流企業(yè)建立全面質(zhì)量管理體系，必須滿足“三全一多樣”的基本要求，即全過程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理及多方法的質(zhì)量管理。通過建立全面質(zhì)量管理體系，調(diào)動(dòng)全員，全過程的管理模式，進(jìn)而整體提升企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量水平。（3）完善企業(yè)物流人才全面質(zhì)量管理思想的培養(yǎng)機(jī)制。物流人員是物流生產(chǎn)過程的直接執(zhí)行者，要保證物流質(zhì)量，就應(yīng)當(dāng)重視這方面人才培養(yǎng)。因此，企業(yè)應(yīng)該對(duì)物流人才的培養(yǎng)機(jī)制多加重視，只有這樣企業(yè)才能逐步提高企業(yè)的物流質(zhì)量，形成獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)力。（4）在全面質(zhì)量管理上實(shí)行PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的基本工作方法，也叫做戴明循環(huán)，如圖1。PDCA循環(huán)包括四個(gè)階段：第一，策劃（P）。依據(jù)對(duì)顧客做出的承諾和企業(yè)的方針政策，以及通過對(duì)關(guān)鍵問題的分析，制定相應(yīng)的解決方法及企業(yè)目標(biāo)和物流質(zhì)量目標(biāo)。第二，實(shí)施（D）。根據(jù)策劃階段提出的要求實(shí)施全過程，主要是對(duì)策劃階段的運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行控制。第三，檢查（C）。對(duì)全過程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方進(jìn)行分析和處置，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。第四，改進(jìn)（D）。這是整個(gè)循環(huán)的總結(jié)，主要包括對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的工作采取糾偏措施和預(yù)防措施，并對(duì)物流活動(dòng)的全過程質(zhì)量進(jìn)行管理評(píng)審，針對(duì)不符合規(guī)定的環(huán)節(jié)制定新的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，進(jìn)入到下一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)。
參考文獻(xiàn)
中圖分類號(hào)：TU198文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
引言
由于長(zhǎng)期以來我們實(shí)行的是以質(zhì)量檢驗(yàn)為主的傳統(tǒng)式質(zhì)量管理方法，以嚴(yán)格把關(guān)為手段，以被動(dòng)管理的少數(shù)專業(yè)人員為主要控制力量，因此，施工單位長(zhǎng)期存在著搶進(jìn)度、抓工作量，忽視質(zhì)量及其相應(yīng)的管理，從而導(dǎo)致質(zhì)量事故多、質(zhì)量通病多、工期拖延、施工成本高、為用戶服務(wù)差等許多問題，這些問題都得不到很好的解決。往往只依賴一年若干次的大檢查或上級(jí)的行政命令。甚至是從嚴(yán)格處罰等手段，來使這些問題得到暫時(shí)決。但不久之后，這種問題又重復(fù)出現(xiàn)。大量的事實(shí)證明，傳統(tǒng)式質(zhì)量管理方法是一種治標(biāo)不治本的管理方法，它遠(yuǎn)不適應(yīng)科學(xué)技術(shù)及社會(huì)生產(chǎn)力飛速發(fā)展的今天，必須要以科學(xué)的、先進(jìn)的管理方法取代它，這個(gè)新的管理方法即是全面質(zhì)量管理。
一、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)
全面質(zhì)量管理是從過去的事后檢驗(yàn)，“把關(guān)為主”轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防改進(jìn)為主；從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芤蛩亍?，即提出影響質(zhì)量的各種因素，抓住主要矛盾，發(fā)動(dòng)各部門全員參加，運(yùn)用科學(xué)管理方法和程序，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所有活動(dòng)均處于受控狀態(tài)之中；在工作中將過去的以分工為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詤f(xié)調(diào)為主，使企業(yè)聯(lián)系成為一個(gè)緊密的有機(jī)的整體。全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)很大一部分集中到“全”字身上，也就是全面的、全過程的、全員參與的質(zhì)量管理以及質(zhì)量管理采取的方法是科學(xué)的，多種多樣的。
針對(duì)不同企業(yè)的生產(chǎn)條件，工作環(huán)境及工作狀態(tài)等多方面因素的變化，把組織管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法以及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、社會(huì)心理學(xué)、行為科學(xué)等綜合運(yùn)用于質(zhì)量管理建立適用和完善的質(zhì)量工作體系，對(duì)每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)加以管理，做到全面運(yùn)行和控制。通過改善和提高工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量；通過對(duì)產(chǎn)品的形成和使用全過程管理，全面保證產(chǎn)品質(zhì)量。
二、“三全”管理
全面質(zhì)量管理的核心是“三全”管理，所謂三全管理，主要是指全過程、全員、全企業(yè)的質(zhì)量管理。
1、全過程的質(zhì)量管理
這是指一個(gè)工程項(xiàng)目從立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、施工到竣工驗(yàn)收直到回訪保修的全過程。全過程管理就是對(duì)每一道工序都要有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，防止不合格產(chǎn)品流入下一道工序。
2、全員的質(zhì)量管理
指要讓每道工序質(zhì)量都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必然涉及每一位職工是否具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)和優(yōu)秀的工作質(zhì)量。因此，全員質(zhì)量管理要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的全體員工用自己的工作質(zhì)量來保證每一道工序質(zhì)量。
3、全企業(yè)的質(zhì)量管理
主要是從組織管理來解釋。在企業(yè)管理中，每一個(gè)管理層次都有相應(yīng)的質(zhì)量管理活動(dòng)，不同層次的質(zhì)量管理活動(dòng)的不同。上層側(cè)重于決策與協(xié)調(diào)，中層側(cè)重于執(zhí)行其質(zhì)量職能；基層（施工班組）側(cè)重于嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行施工。
三、全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)
全面質(zhì)量管理其基本理論及指導(dǎo)思想就是從更廣泛的角度去看待質(zhì)，不僅看產(chǎn)品采用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的水平，還要看產(chǎn)品適合用戶需要的程度；同時(shí)從社會(huì)需要出發(fā)，樹立一個(gè)明確而又可行的質(zhì)量奮斗目標(biāo)，形成一個(gè)有利于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施系統(tǒng)管理的質(zhì)量體系，把一切與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的人員都能參與質(zhì)量管理的現(xiàn)代質(zhì)量管理思想。總的來說，全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)有以下幾條：
1、全面質(zhì)量的觀點(diǎn)
指除了要重視產(chǎn)品本身的質(zhì)量特征外，還要特別重視數(shù)量（工程量），交貨期（工期），成本（造價(jià)）和服務(wù)（回訪保修）的質(zhì)量以及各部門各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。把產(chǎn)品質(zhì)量建立在企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，用科學(xué)技術(shù)和高效的工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量。因此，全面質(zhì)量管理要有全面質(zhì)量的觀點(diǎn)，才能在企業(yè)中建立一個(gè)比較完整的質(zhì)量保證體系。
2、為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)
要滿足用戶的期望，讓用戶得到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，把用戶的需要放在第一位，不僅要使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到用戶要求，而且要價(jià)廉物美，供貨及時(shí)，服務(wù)周到，要根據(jù)用戶的需要，不斷地提有產(chǎn)品的技術(shù)性能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為用戶服務(wù)還應(yīng)貫穿整個(gè)施工過程中，明確提出“下道工序就是用戶”的口號(hào)，使每一道工序都為下一道工序著想，真正地提高本工序的工作質(zhì)量，保證不為下道工序留下質(zhì)量隱患。
3、預(yù)防為主的觀點(diǎn)
工程質(zhì)量（產(chǎn)品質(zhì)量）是在施工（加工）過程中形成的，而不是檢查出來的。為此全面質(zhì)量管理中的全過程質(zhì)量管理就是強(qiáng)調(diào)各道工序，各個(gè)環(huán)節(jié)都要采取預(yù)防性控制。重點(diǎn)控制影響質(zhì)量的因素，把各種可能產(chǎn)生質(zhì)量隱患的苗頭消滅在萌芽之中。
4、用數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn)
數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是科學(xué)管理的依據(jù)。一切用數(shù)據(jù)說話，就是用數(shù)據(jù)來判別質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，用數(shù)據(jù)來尋找質(zhì)最波動(dòng)的原因，揭示質(zhì)量波動(dòng)的規(guī)律；用數(shù)據(jù)來反映客觀事實(shí)，分析質(zhì)量問題，把管理工作定量化，以便于及時(shí)采取對(duì)策、措施，對(duì)質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制。這是科學(xué)管理的重要標(biāo)志。
5、持續(xù)改進(jìn)的觀點(diǎn)
持續(xù)改進(jìn)是“增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)”。就一個(gè)組織而言，為了改進(jìn)組織的整體業(yè)績(jī)，組織應(yīng)不斷產(chǎn)品質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系及過程的有效性和效率。堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，組織才能不斷進(jìn)步。就一個(gè)工程項(xiàng)目來說，只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，才能不斷改進(jìn)工程質(zhì)量，以滿足顧客和其他相關(guān)方日益增長(zhǎng)和不斷變化的需求和期望。
四、全面質(zhì)量管理的基本方法
全面質(zhì)量管理的基本方法為PDCA循環(huán)法。美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士把全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全過程劃分為計(jì)劃（plan）、實(shí)施（do）、檢查（check）、處理（action）四個(gè)階段。即按計(jì)劃實(shí)施檢查處理四個(gè)階段周而復(fù)始地進(jìn)行質(zhì)量管理，這四個(gè)階段不斷循環(huán)下去，故稱PDCA循環(huán)。它是提高產(chǎn)品質(zhì)量的一種科學(xué)管理工作方法。PDCA循環(huán)，事實(shí)上就是認(rèn)識(shí)實(shí)踐再認(rèn)識(shí)再實(shí)踐的過程，四個(gè)階段包括：
第一階段：計(jì)劃階段。主要任務(wù)是按照使用者的要求并根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)條件的實(shí)際可能，進(jìn)行工程施工計(jì)劃安排和編制施工組織設(shè)計(jì)。
第二階段：實(shí)踐階段。主要任務(wù)是按照第一階段制定的計(jì)劃組織施工生產(chǎn)，并且要全面保證施工的工程質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。
第三階段：檢查階段。主要任務(wù)是對(duì)己施工的工程執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)定。
第四階段：處理階段。主要是按照使用單位的意見和檢查階段中評(píng)定意見進(jìn)行總結(jié)處理，凡屬合理部分編成標(biāo)準(zhǔn)，以備將來再次執(zhí)行。
八個(gè)步驟：
第一步：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題，用數(shù)據(jù)加以說明。
第二步：分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種影響因素，并對(duì)各個(gè)因素進(jìn)行分析。
第三步：找出產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要原因，通過抓主要因素解決質(zhì)量問題。
第四步：針對(duì)影響質(zhì)量問題的主要原因，制定活動(dòng)計(jì)劃和措施。計(jì)劃和措施中要體現(xiàn)為什么訂計(jì)劃，達(dá)到的目標(biāo)，采用何種手段，誰來執(zhí)行等具體內(nèi)容。
第五步：按照既定計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。
第六步：根據(jù)計(jì)劃的內(nèi)容和要求，檢查實(shí)施結(jié)果，檢查是否達(dá)到了預(yù)期的效果。
第七步：對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)納為標(biāo)準(zhǔn)、制度，防止重復(fù)發(fā)生。
第八步：處理遺留問題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。
結(jié)束語
建筑工程施工項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，它既要有方針、目標(biāo)，又要有人員的落實(shí)執(zhí)行。就像是十個(gè)手指彈鋼琴一樣，只有互相協(xié)調(diào)好，才能奏出美妙動(dòng)聽的歌曲。建筑施工項(xiàng)目全面質(zhì)量管理只有企業(yè)上下齊心協(xié)力科學(xué)、有序、按章辦事，才能創(chuàng)造出完美的建筑產(chǎn)品。
參考文獻(xiàn)
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教學(xué)質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，它包含教學(xué)計(jì)劃管理、教學(xué)過程管理、教學(xué)設(shè)備管理、教師管理、教學(xué)信息管理和教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，也就是計(jì)劃、實(shí)施、信息反饋和評(píng)價(jià)。六大管理內(nèi)容相輔相成，彼此關(guān)聯(lián)，密不可分，且包含獨(dú)立的子系統(tǒng)。教學(xué)質(zhì)量管理由規(guī)范化管理向精細(xì)化發(fā)展就必須在規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上，參照is09000質(zhì)量認(rèn)證體系，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，確定六大管理內(nèi)容，建立精細(xì)化教學(xué)質(zhì)量管理實(shí)施方案。
一、精細(xì)化教學(xué)質(zhì)量管理的內(nèi)涵
(一)精細(xì)化教學(xué)質(zhì)量管理體現(xiàn)管理的精髓化、精致化和規(guī)律化
精髓化是把握教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)的核心，按照教學(xué)質(zhì)量管理的規(guī)律制定規(guī)章制度和計(jì)劃；精致化是按照教學(xué)質(zhì)量管理要求，實(shí)施疏密有致的管理方法，以貫徹落實(shí)教學(xué)管理的各項(xiàng)內(nèi)容；規(guī)律化是體現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量管理的嚴(yán)格制度和規(guī)范，實(shí)施教學(xué)質(zhì)量管理的具體指導(dǎo)方針和具體解決方案，是檢驗(yàn)教學(xué)管理質(zhì)量和水平的標(biāo)尺。
(二)精細(xì)化教學(xué)質(zhì)量管理體現(xiàn)管理的全面、全員和全過程
精細(xì)化教學(xué)質(zhì)量管理是對(duì)教學(xué)管理進(jìn)行科學(xué)合理的細(xì)化，細(xì)分對(duì)象、細(xì)分崗位、細(xì)化環(huán)節(jié)。管理的全面是指教學(xué)質(zhì)量管理的范圍全面、內(nèi)容全面和方法全面。范圍包括教學(xué)計(jì)劃管理、組織管理、學(xué)籍管理、檔案管理、信息管理到教師教學(xué)管理；管理的內(nèi)容包括崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求；操作方法和流程；方法包括檢查和評(píng)估、績(jī)效考核等方面。全員是指參加教學(xué)質(zhì)量管理的人員廣泛而全面。全過程是指教學(xué)精細(xì)化質(zhì)量管理貫穿教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，包含教學(xué)管理工作的計(jì)劃、組織、實(shí)施、管理、控制和反饋等多個(gè)環(huán)節(jié)的全過程。通過對(duì)各級(jí)各類人員進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量問題的宣傳教育，使學(xué)校全體職工都關(guān)心和參加到質(zhì)量管理中來。
二、精細(xì)化教學(xué)質(zhì)量管理的基本方法
精細(xì)化教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)由計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處理等四個(gè)要素構(gòu)成。這四個(gè)要素需要不斷地循環(huán)進(jìn)行工作，才能不斷地提高全面質(zhì)量管理的工作成效。計(jì)劃主要是應(yīng)用現(xiàn)代的預(yù)測(cè)技術(shù)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)對(duì)學(xué)生質(zhì)量的要求，經(jīng)過對(duì)預(yù)測(cè)信息的分析研究，以此來確定質(zhì)量管理目標(biāo)和相應(yīng)的質(zhì)量管理方案；實(shí)施是根據(jù)預(yù)定的質(zhì)量管理目標(biāo)，經(jīng)過優(yōu)選的質(zhì)量管理方案，組織具體部門和人員實(shí)施；檢查主要是質(zhì)量管理部門組織有關(guān)人員檢查方案的實(shí)施情況，評(píng)價(jià)全面質(zhì)量管理工作的成果，并找出管理過程中存在的問題；處理是總結(jié)全面質(zhì)量管理工作中成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，并采取相應(yīng)的措施以鞏固成績(jī)和預(yù)防問題再度出現(xiàn)。并且將本次循環(huán)中尋找出的問題轉(zhuǎn)人下次循環(huán)中予以解決。
三、精細(xì)化教學(xué)質(zhì)量管理實(shí)施方案
(一)教學(xué)計(jì)劃管理
教學(xué)計(jì)劃管理是學(xué)校組織教學(xué)和實(shí)施管理的主要依據(jù)，包括制定教學(xué)計(jì)劃、制訂課程教學(xué)大綱、編制學(xué)期教學(xué)實(shí)施計(jì)劃、下達(dá)教學(xué)任務(wù)書、編制授課進(jìn)度計(jì)劃、編制課程表等多個(gè)環(huán)節(jié)。
教學(xué)計(jì)劃管理由上到下包含學(xué)校計(jì)劃(目標(biāo))管理一專業(yè)計(jì)劃(目標(biāo))一課程計(jì)劃(目標(biāo))管理一課題計(jì)劃(目標(biāo))管理。學(xué)校計(jì)劃(目標(biāo))主要包括學(xué)校近期、中期、長(zhǎng)期的專業(yè)設(shè)置及教學(xué)目標(biāo)、層次等，如中級(jí)工、高級(jí)工、技師，它是專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的綱領(lǐng)。各專業(yè)要按照總體目標(biāo)，根據(jù)社會(huì)人才需求，結(jié)合本專業(yè)實(shí)際，制定專業(yè)課程開設(shè)計(jì)劃，確定專業(yè)應(yīng)知、應(yīng)會(huì)目標(biāo)，充分體現(xiàn)文化課為技術(shù)基礎(chǔ)課服務(wù)，技術(shù)基礎(chǔ)課為專業(yè)課服務(wù)的教學(xué)理念，達(dá)到文化課、技術(shù)基礎(chǔ)課在專業(yè)發(fā)展中夠用和實(shí)用。同時(shí)，課程的開設(shè)力求模塊化，減少課程開設(shè)門數(shù)，自主開發(fā)精品專業(yè)課程。課程計(jì)劃(目標(biāo))在教學(xué)過程中十分重要，它是任課教師進(jìn)行教學(xué)工作的依據(jù)，是教學(xué)基本文件之一。任課教師根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)大綱的要求，在詳細(xì)研讀教材的基礎(chǔ)上，結(jié)合社會(huì)對(duì)人才知識(shí)、技能需求，編制課程學(xué)期授課計(jì)劃(含編制說明、教學(xué)周期順序、教學(xué)章節(jié)、教學(xué)課題、教學(xué)內(nèi)容、授課時(shí)數(shù)、學(xué)生應(yīng)知、應(yīng)會(huì)目標(biāo)以及教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)準(zhǔn)備、作業(yè)安排等)。因此，任課教師要熟悉所教課程的整本教材內(nèi)容以及與之相關(guān)聯(lián)的課程知識(shí)點(diǎn)，明確課程在本專業(yè)中的地位和作用。課題計(jì)劃(目標(biāo))是教學(xué)計(jì)劃(目標(biāo))的最末單元，主要體現(xiàn)在教師的教案與教學(xué)過程中，要充分體現(xiàn)出課題重點(diǎn)、難點(diǎn)，體現(xiàn)教學(xué)方法、教學(xué)程序設(shè)計(jì)、教學(xué)過程控制、教學(xué)效果評(píng)價(jià)。任課教師課程學(xué)期授課計(jì)劃制定后，由教研組討論，教研組長(zhǎng)、專業(yè)科科長(zhǎng)簽字，于開課前的一個(gè)學(xué)期結(jié)束前一周送教務(wù)科審核匯總，報(bào)教學(xué)副校長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
(二)教學(xué)實(shí)施過程管理
教學(xué)實(shí)施過程管理包括理論教學(xué)過程管理、實(shí)習(xí)教學(xué)過程管理和生產(chǎn)實(shí)習(xí)教學(xué)管理。
第一，在理論教學(xué)過程管理中，要按照教學(xué)計(jì)劃(目標(biāo))、子計(jì)劃(目標(biāo))分項(xiàng)管理和控制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正(包括教學(xué)計(jì)劃的修正)。教學(xué)管理人員，要根據(jù)職責(zé)，按照教學(xué)計(jì)劃(目標(biāo))開展多種形式的教學(xué)檢查；如隨機(jī)聽課檢查、教學(xué)進(jìn)度檢查、教案檢查、作業(yè)批改檢查、教學(xué)效果檢查(抽考、學(xué)生問卷、座談會(huì)等)，隨時(shí)掌握教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況及的出現(xiàn)的問題，做好每個(gè)課題計(jì)劃(目標(biāo))的管理和控制。對(duì)學(xué)期授課計(jì)劃執(zhí)行情況，專業(yè)科每月檢查一次，教研組至少每?jī)芍軝z查一次，教學(xué)管理部門在教學(xué)檢查、督導(dǎo)及聽課過程中隨機(jī)抽查，并把檢查結(jié)果每月匯總后報(bào)送教學(xué)副校長(zhǎng)審閱。
第二，實(shí)習(xí)教學(xué)管理是中職學(xué)校教學(xué)過程管理的薄弱環(huán)節(jié)，主要與管理理念和實(shí)習(xí)教師的專業(yè)素質(zhì)有關(guān)。長(zhǎng)期以來，我國(guó)實(shí)習(xí)教師隊(duì)伍不健全，職稱比例、學(xué)歷比例、人員比例等結(jié)構(gòu)不合理，重理論輕實(shí)踐的思想得不到徹底解決，加上管理方法落后，造成實(shí)習(xí)教學(xué)過程管理流于形式，甚至達(dá)不到規(guī)范管理的要求。而中職學(xué)校學(xué)生專業(yè)技能質(zhì)量的高低關(guān)鍵在于實(shí)習(xí)教學(xué)過程管理。因此，管理人員要根據(jù)實(shí)際，制定教師學(xué)期、學(xué)年技能培訓(xùn)計(jì)劃，充分利用學(xué)?，F(xiàn)有資源開展自我技能培訓(xùn)，提高教師實(shí)際操作技能水平。同時(shí)，管理人員要從課題實(shí)習(xí)計(jì)劃、實(shí)習(xí)教案人手，加強(qiáng)實(shí)習(xí)教學(xué)過程檢查。實(shí)習(xí)教師要按照課題培養(yǎng)目標(biāo)示范操作、講解、輔導(dǎo)和講評(píng)，對(duì)每位學(xué)生每個(gè)實(shí)習(xí)課題實(shí)習(xí)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)，并匯入平時(shí)實(shí)習(xí)成績(jī)。
第三，生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程管理也應(yīng)從專業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃開始。學(xué)校專業(yè)課教師應(yīng)走出校門，到企業(yè)調(diào)研，與企業(yè)等用人單位簽訂學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，了解用人單位對(duì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)和技能的要求，修改專業(yè)教學(xué)度進(jìn)和課程計(jì)劃，同時(shí)定期派教師到學(xué)生實(shí)習(xí)單位進(jìn)行指導(dǎo)、調(diào)研、鍛煉等，聘請(qǐng)企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員作為學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，對(duì)學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)實(shí)行定師傅、定課題、定期輪換制度，把學(xué)生在企業(yè)產(chǎn)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)落到實(shí)處。
教學(xué)目標(biāo)的實(shí)施，主要依靠教師充分利用現(xiàn)有教學(xué)設(shè)施、設(shè)備來完成。因此，專業(yè)科一方面要抓好教師管理，對(duì)每個(gè)教師提出不同階段的工作要求，另一方面要結(jié)合專業(yè)目標(biāo)對(duì)實(shí)習(xí)設(shè)備科學(xué)管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，充分提高現(xiàn)有設(shè)備的利用率和完好率。
(三)教學(xué)質(zhì)量檢查與評(píng)價(jià)
學(xué)生成績(jī)考核是教學(xué)過程中的重要環(huán)節(jié)，是評(píng)定學(xué)生成績(jī)，檢查教學(xué)質(zhì)量，研究改進(jìn)教學(xué)工作的重要手段。成績(jī)考核應(yīng)堅(jiān)持理論與實(shí)踐考核并重的原則，采用百分制評(píng)定，主要采取考試、考查兩種方式進(jìn)行，實(shí)行教考分離，考試課要建立課程試題庫?？荚囀菍?duì)學(xué)生所學(xué)知識(shí)、技能進(jìn)行總結(jié)性考核的方法?？刹捎谜n堂理論考試(筆試、閉卷)、技能考評(píng)、實(shí)踐操作、實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)、大型作業(yè)等多種方式進(jìn)行。例如，一般情況下，課程平時(shí)成績(jī)可占30％～40％，期末考試成績(jī)占60％70％；實(shí)驗(yàn)課考核成績(jī)計(jì)入課程平時(shí)成績(jī)，理實(shí)一體化教學(xué)的專業(yè)課技能操作考核成績(jī)以50％計(jì)入期末考試成績(jī)?？疾槭菍?duì)學(xué)生所學(xué)知識(shí)和技能進(jìn)行經(jīng)常性考核的方法。主要是依據(jù)平時(shí)課堂提問、作業(yè)、實(shí)際操作和平時(shí)測(cè)驗(yàn)等采集學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)。
(四)教學(xué)信息反饋與處理
1．教育教學(xué)信息的收集、管理和使用
教務(wù)科、教研督導(dǎo)室、專業(yè)科應(yīng)通過常規(guī)教學(xué)檢查、師生座談會(huì)、聽課等形式建立教學(xué)過程中的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，通過畢業(yè)生調(diào)查、與用人單位座談等形式建立人才需求與畢業(yè)生質(zhì)量的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，通過各種層次的教學(xué)評(píng)估(包括社會(huì)評(píng)價(jià))收集教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理水平、辦學(xué)效益的反饋信息，對(duì)收集到的各種信息，要及時(shí)進(jìn)行整理、分析、歸納。
建筑施工管理是建筑工程的重要內(nèi)容，全過程質(zhì)量管理是針對(duì)施工過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行施工管理。全過程質(zhì)量管理與建筑施工管理之間聯(lián)系非常緊密，全過程管理是建筑施工管理的重要內(nèi)涵，加強(qiáng)全過程質(zhì)量管理在建筑施工管理中的應(yīng)用是增強(qiáng)建筑企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要保障。筆者經(jīng)過對(duì)天津地區(qū)的建筑施工管理的實(shí)際進(jìn)行充分調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)全過程質(zhì)量管理雖然在天津地區(qū)的建筑施工管理中應(yīng)用到了，但是在管理過程中還存在著許多問題，解決這些問題加強(qiáng)全過程質(zhì)量管理的關(guān)鍵。筆者將結(jié)合天津地區(qū)全過程管理的應(yīng)用現(xiàn)狀來探討如何提升全過程質(zhì)量管理的水平。
一、全過程質(zhì)量管理概述
全過程質(zhì)量管理指的是建筑工程管理人員運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)針對(duì)施工過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查以確保工程質(zhì)量合格的行為。全過程管理的主要目的是要保證建筑工程的質(zhì)量可靠。它的主要管理對(duì)象是建筑施工過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)。全過程質(zhì)量管理的重心是工程質(zhì)量。
全過程質(zhì)量管理有其自身特點(diǎn)。筆者在天津地區(qū)進(jìn)行調(diào)查的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，各個(gè)建筑企業(yè)在進(jìn)行全過程質(zhì)量管理中呈現(xiàn)出各自不同的特點(diǎn)，但是眾多建筑企業(yè)之間也有著共同的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是全面性。全過程質(zhì)量管理是針對(duì)施工各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理。全過程質(zhì)量管理涉及范圍廣，人員多，面臨形勢(shì)非常復(fù)雜，管理周期長(zhǎng)。二是全員性。全過程質(zhì)量管理是建筑企業(yè)全員都參加的行為。這是全過程質(zhì)量管理的鮮明特點(diǎn)。全過程質(zhì)量管理要想實(shí)現(xiàn)真正的管理就必須要實(shí)現(xiàn)全員管理，只有建筑企業(yè)全體員工都進(jìn)行管理，才能真正提高管理水平。三是預(yù)防性。全過程質(zhì)量管理的主要目標(biāo)是要保障工程質(zhì)量，在工程管理中發(fā)現(xiàn)問題后要及時(shí)報(bào)告并予以處理。因而全過程質(zhì)量管理有非常明顯的預(yù)防性，它的主要目的就是實(shí)現(xiàn)防止建筑工程出現(xiàn)質(zhì)量問題。四是科學(xué)性?？茖W(xué)性是全過程質(zhì)量管理的又一大特點(diǎn)。全過程管理是運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備來對(duì)建筑施工的各個(gè)環(huán)節(jié)來進(jìn)行監(jiān)督檢查的。它有非常強(qiáng)的專業(yè)性，它本身具備很高的技術(shù)含量，專業(yè)的全過程質(zhì)量管理有助于保證建筑工程的整體質(zhì)量。
上文提到全過程管理是運(yùn)用科學(xué)的方法來進(jìn)行管理的，在全過程質(zhì)量管理中應(yīng)用非常廣泛的方法有統(tǒng)計(jì)分析法、排列圖法、因果分析法、質(zhì)量管理法、控制圖法、直方圖法等。這些方法的使用保證了建筑施工的質(zhì)量。
二、建筑施工全過程質(zhì)量管理的應(yīng)用
全過程質(zhì)量管理是針對(duì)建筑施工的各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，具體而言它管理的主要內(nèi)容是：建筑施工基礎(chǔ)工程管理；鋼筋混凝土質(zhì)量管理；施工安全管理；施工平面管理等四項(xiàng)內(nèi)容。天津地區(qū)在進(jìn)行全過程質(zhì)量管理的過程中積累了不少經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也還存在一系列問題?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決問題是加強(qiáng)天津地區(qū)全過程質(zhì)量管理的重要措施，筆者接下來就結(jié)合天津地區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)來探討如何加強(qiáng)質(zhì)量管理。
（一）建筑基礎(chǔ)工程質(zhì)量管理
建筑基礎(chǔ)工程質(zhì)量管理主要指的是地基等基礎(chǔ)工程的質(zhì)量管理。針對(duì)地基等基礎(chǔ)工程的質(zhì)量管理，主要是從兩個(gè)方面來進(jìn)行管理。一是施工材料的管理，二是施工工藝的管理。下面筆者就來詳細(xì)論述這兩個(gè)方面的管理。
① 工藝管理。當(dāng)前天津地區(qū)建筑工程管理人員對(duì)于工藝的應(yīng)用可以說是非常細(xì)致，在近些年來，隨著軌道，深基坑等大型、超大型建筑的迅猛發(fā)展，天津的施工建設(shè)技術(shù)人員積累了很多有益經(jīng)驗(yàn)和工法。具體而言，就是在選則工法階段做到了以下幾點(diǎn)：一是結(jié)合天津的實(shí)際情況和工程的環(huán)境對(duì)工法的運(yùn)用，采取了切實(shí)有效的技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，優(yōu)中選優(yōu)。二是，組織專家論證，凡是基坑深度大于5米的對(duì)基坑支護(hù)設(shè)計(jì)和施工方案進(jìn)行論證；基坑深度超過14米的，對(duì)支護(hù)設(shè)計(jì)方案、施工方案、勘察方案、降水專項(xiàng)方案進(jìn)行專家論證，凡是不經(jīng)論證的工程不準(zhǔn)施工，違者嚴(yán)格按照《天津市建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》予以處罰。保證了深基坑和軌道風(fēng)險(xiǎn)較大項(xiàng)目工法、方案的科技含量和安全生產(chǎn)的必要要求。
② 施工管理。在建筑基礎(chǔ)工程施工中，加強(qiáng)項(xiàng)目人員管理，強(qiáng)化了施工現(xiàn)場(chǎng)的人員配備，將現(xiàn)場(chǎng)9大員：施工員、質(zhì)量員、安全員、材料員、造價(jià)員、機(jī)械員、試驗(yàn)員、資料員、民管員納入投招標(biāo)管理范圍之內(nèi)、凡是開工項(xiàng)目必須將以上人員配備到位。重點(diǎn)項(xiàng)目，特殊、關(guān)鍵工序項(xiàng)目經(jīng)理必須旁站監(jiān)管，不得隨意脫崗、外出需經(jīng)建設(shè)單位確認(rèn)，方可外出。外出不得超過2小時(shí)。
（二）混凝土質(zhì)量管理
混凝土質(zhì)量管理是全過程質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，混凝土質(zhì)量管理對(duì)建筑施工質(zhì)量有重要影響。針對(duì)混凝土的管理，主要指的是針對(duì)混凝土施工的管理。具體而言就是要做到四方面的管理：一是混凝土土質(zhì)材料的管理，二是混凝土配合比的管理，三是混凝土澆筑過程的管理，四是混凝土施工縫的處理。
混凝土土質(zhì)對(duì)混凝土施工質(zhì)量具有重要影響。加強(qiáng)混凝土土質(zhì)的控制是混凝土質(zhì)量管理的重點(diǎn)內(nèi)容，加強(qiáng)混凝土土質(zhì)的管理，首先是要做好混凝土的選取工作，其次是要在養(yǎng)護(hù)過程中注重混凝土的維護(hù)保養(yǎng)工作。在養(yǎng)護(hù)過程中要注重周邊空氣的溫度與濕度。
混凝土配合比的管理是混凝土管理的另外一項(xiàng)內(nèi)容，混凝土配合比對(duì)混凝土施工的質(zhì)量有重要影響?？茖W(xué)設(shè)計(jì)混凝土配合比有助于提升混凝土施工質(zhì)量，最終保證建筑施工的質(zhì)量。天津地區(qū)在混凝土施工過程中，在配合比的設(shè)計(jì)過程中雖然運(yùn)用到了各種科學(xué)的方法，但是在設(shè)計(jì)過程中還是遇到了許多問題，其中最為重要的就是沒有嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)范來進(jìn)行設(shè)計(jì)。
混凝土澆筑過程的管理，混凝土澆筑是混凝土施工過程中的重要環(huán)節(jié)，混凝土澆筑直接影響著混凝土施工的質(zhì)量，在混凝土澆筑過程中重點(diǎn)是要考慮自有傾落高度的確定，在澆筑過程中要按照分層澆筑的方式來進(jìn)行澆筑。天津地區(qū)在混凝土施工過程中，對(duì)澆筑的各個(gè)環(huán)節(jié)都保持高度重視，但是對(duì)自有傾落高度的選擇還是沒有把握好。在分層澆筑的時(shí)候不能保證連續(xù)澆筑，中間時(shí)間太長(zhǎng)，超過了混凝土的初凝時(shí)間。
混凝土施工縫處理是混凝土施工質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，在混凝土施工過程中經(jīng)常會(huì)由于各種原因?qū)е聺仓荒苓B續(xù)進(jìn)行，最終產(chǎn)生施工縫。針對(duì)這些施工縫的處理是混凝土質(zhì)量管理的重點(diǎn)內(nèi)容。針對(duì)施工縫處理，天津地區(qū)的施工人員主要是從兩個(gè)方面來進(jìn)行優(yōu)化的，一是把握施工縫的位置，二是便于施工。
（三）施工安全管理
1 引言
質(zhì)量是建筑工程項(xiàng)目管理的主要控制目標(biāo)之一。建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理，需要系統(tǒng)有效地應(yīng)用質(zhì)量管理的基本原理和方法，建立和運(yùn)行工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，落實(shí)項(xiàng)目各參與方的質(zhì)量責(zé)任，通過項(xiàng)目實(shí)施過程各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的職能活動(dòng)，有效預(yù)防和正確處理可能發(fā)生的工程質(zhì)量事故，在政府的監(jiān)督下實(shí)現(xiàn)建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)。
2 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)涵
2.1 質(zhì)量和工程項(xiàng)目質(zhì)量
我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》關(guān)于質(zhì)量的定義是：一組固有特性滿足要求的程度。該定義可理解為：質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品的質(zhì)量，也包括產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)或過程的工作質(zhì)量，還包括質(zhì)量管理體系運(yùn)行的質(zhì)量；質(zhì)量由一組固有的特性來表征（所謂“固有的”特性是指本來就有的、永久的特性），這些固有特性是指滿足顧客和其他相關(guān)方要求的特性，以其滿足要求的程度來衡量；而質(zhì)量要求是指明示的、隱含的或必須履行的需要和期望， 這些要求又是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的和相對(duì)的。也就是說，質(zhì)量“好”或者“差”，以其固有特性滿足質(zhì)量要求的程度來衡量。
建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量是指通過項(xiàng)目實(shí)施形成的工程實(shí)體的質(zhì)量，是反映建筑工程滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或合同約定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、環(huán)境保護(hù)等方面所有明顯和隱含能力的特性總和。其質(zhì)量特性主要體現(xiàn)在適用性、安全性、耐久性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性及與環(huán)境的協(xié)調(diào)性等六個(gè)方面。
2.2質(zhì)量管理和工程項(xiàng)目質(zhì)量管理
我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》關(guān)于質(zhì)量管理的定義是：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)，通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等。所以，質(zhì)量管理就是建立和確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及職責(zé)，并在質(zhì)量管理體系中通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等手段來實(shí)施和實(shí)現(xiàn)全部質(zhì)量管理職能的所有活動(dòng)。工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是指在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中，指揮和控制項(xiàng)目參與各方關(guān)于質(zhì)量的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)，是圍繞著使工程項(xiàng)目滿足質(zhì)量要求，而開展的策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、監(jiān)督和審核等所有管理活動(dòng)的總和。它是工程項(xiàng)目的建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位的共同職責(zé)，項(xiàng)目參與各方的項(xiàng)目經(jīng)理必須調(diào)動(dòng)與項(xiàng)百質(zhì)量有關(guān)的所有人員的積極性，共同做好本職工作，才能完成項(xiàng)目質(zhì)量管理的任務(wù)。
2.3質(zhì)量控制與工程項(xiàng)目質(zhì)量控制
我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》關(guān)于質(zhì)量控制的定義是：質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，是致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括：
（1）設(shè)定目標(biāo)：即設(shè)定要求，確定需要控制的標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)間、范圍、區(qū)域；
（2）測(cè)量結(jié)果：測(cè)量滿足所設(shè)定目標(biāo)的程度；
（3）評(píng)價(jià)：即評(píng)價(jià)控制的能力和效果；
（4）糾偏：對(duì)不滿足設(shè)定目標(biāo)的偏差，及時(shí)糾偏，保持控制能力的穩(wěn)定性。
也就是說，質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量目標(biāo)和具體的條件下，通過行動(dòng)方案和資源配置的計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督，進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)的事前預(yù)控、事中控制和事后糾偏控制，實(shí)現(xiàn)預(yù)期質(zhì)量目標(biāo)的系統(tǒng)過程。
工程項(xiàng)目的質(zhì)量要求是由業(yè)主方提出的，即項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，是業(yè)主的建設(shè)意圖通過項(xiàng)目策劃，包括項(xiàng)目的定義及建設(shè)規(guī)模、系統(tǒng)構(gòu)成、使用功能和價(jià)值、規(guī)格、檔次、標(biāo)準(zhǔn)等的定位策劃和目標(biāo)決策來確定的。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制，就是在項(xiàng)目實(shí)施整個(gè)過程中，包括項(xiàng)目的勘察設(shè)計(jì)、招標(biāo)采購、施工安裝、竣工驗(yàn)收等各個(gè)階段，項(xiàng)目參與各方致力于實(shí)現(xiàn)業(yè)主要求的項(xiàng)目質(zhì)量總百標(biāo)的一系列活動(dòng)。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制包括項(xiàng)目的建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理各方的質(zhì)量控制活動(dòng)。
3 建筑工程項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理
3.1 全面質(zhì)量管理（TQC）的思想
建筑工程項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理的“三全”管理思想和方法。
（1）全面質(zhì)量管理
建設(shè)單位、監(jiān)理單位、勘察單位、設(shè)計(jì)單位、施工總承包單位、施工分包單位、材料設(shè)備供應(yīng)商等，任何一方、任何環(huán)節(jié)的怠慢疏忽或質(zhì)量責(zé)任不落實(shí)都會(huì)造成對(duì)建筑工程質(zhì)量的不利影響。
（2）全過程質(zhì)量管理
全過程質(zhì)量管理，是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程推進(jìn)。
（3）全員參與質(zhì)量管理
按照全面質(zhì)量管理的思想，組織內(nèi)部的每個(gè)部門和工作崗位都承擔(dān)著相應(yīng)的質(zhì)量職能，組織的最高管理者確定了質(zhì)量方針和目標(biāo)，就應(yīng)組織和動(dòng)員全體員工參與到實(shí)施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動(dòng)中去，發(fā)揮自己的角色作用。
3.2 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)
全面管理的主要特點(diǎn)是以顧客滿意為宗旨；領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定；提倡預(yù)防為主、科學(xué)管理、用數(shù)據(jù)說話等。
3.3 全面質(zhì)量管理的基本方法和步驟
全面質(zhì)量管理的基本方法和步驟概括起來叫做“一個(gè)過程，四個(gè)階段。八個(gè)步驟，七種工具”，簡(jiǎn)稱“一、四、八、七”。
（1）一個(gè)過程
所謂的一個(gè)過程，就是指企業(yè)生產(chǎn)全過程的質(zhì)量管理，包括提出目標(biāo)、組織實(shí)現(xiàn)、組織用人、落實(shí)組織形式、指揮協(xié)調(diào)和檢查控制等。
（2）四個(gè)階段
全面質(zhì)量管理的基本方法為PDCA循環(huán)法。美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士把全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全過程劃分為計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（（Do）、檢查（Check）、處理（Action）四個(gè)階段。
（3）八個(gè)步驟
PDCA循環(huán)的四個(gè)階段，可以進(jìn)一步具體化為八個(gè)步驟：分析現(xiàn)狀找出問題；分析各項(xiàng)影響因素；找出影響質(zhì)量的主要因素；針對(duì)主要影響因素制定對(duì)策及措施；執(zhí)行對(duì)策或措施；檢查工作效果；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)修正鞏固；將尚未解決的問題轉(zhuǎn)入下次循環(huán)。
（4）七種工具
全面質(zhì)量管理中常用的七種數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具是控制圖法、調(diào)查表法、排列圖法、分組分析法、因果圖法、直方圖法和相關(guān)圖法。
實(shí)踐證明，PDCA循環(huán)法是解決質(zhì)量問題的一個(gè)科學(xué)有效的方法。掌握應(yīng)用它，能使管理工作更切合客觀實(shí)際，且層次分明，有條不紊。
3 結(jié)束語
我國(guó)基本建筑總的形勢(shì)良好，但就建筑工程質(zhì)量而言，仍存在不少問題和隱患，在一定程度上影響著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的步伐。因此，加強(qiáng)建筑工程的質(zhì)量管理，提高建筑界專業(yè)人員的質(zhì)量意識(shí)和專業(yè)技術(shù)水平，探索和研究建筑工程質(zhì)量的管理和控制問題，建立企業(yè)的質(zhì)量管理意識(shí)，具有重要的實(shí)際意義。
本文探討了質(zhì)量管理的內(nèi)涵、建筑工程項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理思想、特點(diǎn)，對(duì)建筑工程項(xiàng)目的施工過程實(shí)施全面質(zhì)量管理（TQC）進(jìn)行了詳細(xì)的分析和研究，具體討論了“一個(gè)過程，四個(gè)階段。八個(gè)步驟，七種工具”的全面質(zhì)量管理基本方法和步驟。
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安全是保障建筑項(xiàng)目施工順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，而質(zhì)量是保障施工活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效益的根本，只有在建筑施工中做好這兩個(gè)方面的管理工作，才可能讓建筑工程施工整體成效得到提升。因此對(duì)于相關(guān)的施工管理人員而言，就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到存在于安全管理和質(zhì)量管理方面的問題不足，針對(duì)性作出改進(jìn)優(yōu)化，促進(jìn)建筑施工整體質(zhì)量水平的提升。
一、建筑施工管理中安全管理的問題及對(duì)策
（一）存在問題
就目前的實(shí)際情況來說，安全管理在建筑施工管理中的落實(shí)存在不少問題，導(dǎo)致其整體效果不好，各類安全事故時(shí)有發(fā)生，不僅導(dǎo)致工期出現(xiàn)延誤，還增加了施工成本。具體來說，安全管理的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，管理人員以及施工人員安全意識(shí)不高，管理人員對(duì)安全管理工作的落實(shí)不夠重視，施工人員在施工中對(duì)施工安全也不重視，導(dǎo)致建筑施工整體安全水平不高。第二，安全管理的方式方法存在問題，即主要是以宣傳教育這類理論化的手段為主，沒有深入到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全程管理，導(dǎo)致在施工期間出現(xiàn)的安全問題不能避免。第三，安全管理缺乏針對(duì)性，既沒有完善的制度，也沒有詳細(xì)的方案，導(dǎo)致安全管理的開展存在一定的隨機(jī)性，作用不明顯。
（二）對(duì)策分析
對(duì)于存在于安全管理方面的問題，應(yīng)該從其具體表現(xiàn)著手加強(qiáng)安全管理工作的落實(shí)。首先，要提高管理人員和施工人員的安全意識(shí)，這需要在施工活動(dòng)開始之前展開專門的安全教育，對(duì)管理人員和施工人員進(jìn)行安全教育，提高其安全意識(shí)。尤其是對(duì)管理人員，還需要對(duì)其進(jìn)行安全管理方面的教育，在提升其安全意識(shí)的同時(shí)提高其管理意識(shí)。其次，要對(duì)安全管理的方式方法進(jìn)行改善優(yōu)化，在使用理論化手段進(jìn)行安全管理的時(shí)候，還需要深入運(yùn)用一些具體的技術(shù)方法提高安全管理水平。比如利用VR技術(shù)讓施工人員在虛擬環(huán)境中體驗(yàn)安全事故的危害，憑借雙人操作形式加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備操作安全的管理，等等。最后，要加強(qiáng)安全管理的針對(duì)性，對(duì)管理制度和方案予以健全完善。在安全管理制度方面，要加緊對(duì)制度的建設(shè)，根據(jù)工程施工實(shí)際從安全目標(biāo)、工作方法等方面對(duì)安全管理各項(xiàng)工作作出具體的規(guī)定。同時(shí)，還要結(jié)合現(xiàn)有人員配置、資源設(shè)備以及安全需求，制定詳細(xì)的安全管理工作計(jì)劃，為安全管理的有效落實(shí)提供保障。
二、建筑施工管理中質(zhì)量管理的問題及對(duì)策
（一）存在問題
在質(zhì)量管理這個(gè)方面，其存在的問題相對(duì)安全管理要更多一點(diǎn)，這是因?yàn)橘|(zhì)量管理涉及到的環(huán)節(jié)和對(duì)象更多。具體而言，質(zhì)量管理存在的問題集中在以下幾個(gè)方面。首先，質(zhì)量目標(biāo)不明確。在進(jìn)行質(zhì)量管理的過程中，不少管理人員對(duì)于質(zhì)量目標(biāo)不夠清楚，導(dǎo)致在管理過程中對(duì)施工材料、施工工藝的控制程度不夠，從而導(dǎo)致遺留質(zhì)量隱患。不僅如此，質(zhì)量目標(biāo)不明確還導(dǎo)致質(zhì)量管理目的性不強(qiáng)，可能出現(xiàn)敷衍了事的情況，進(jìn)而降低了質(zhì)量管理的有效性。其次，質(zhì)量管理的方法不當(dāng)。質(zhì)量管理需要一定的技巧，而且針對(duì)不同的管理對(duì)象，相應(yīng)的管理技巧還存在些許差異。比如針對(duì)施工材料和施工工藝這兩個(gè)對(duì)象，質(zhì)量管理的把握重點(diǎn)就完全不一樣。但是目前在質(zhì)量管理中，不少管理人員在管理技巧方法上存在使用不當(dāng)?shù)膯栴}，導(dǎo)致管理效果未達(dá)預(yù)期。最后，質(zhì)量管理落實(shí)不足，不少計(jì)劃都沒有在建筑施工中得到全面滲透。比如，質(zhì)量管理要求對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)事務(wù)都要做好管理，但是在實(shí)際中現(xiàn)場(chǎng)管理的開展并不深入，不少參與現(xiàn)場(chǎng)管理的人員并未盡職盡責(zé)，存在疏忽、遺漏等問題，使得現(xiàn)場(chǎng)管理存在漏洞。
（二）解決對(duì)策
1 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理
1.1 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)涵
工程項(xiàng)目管理的四個(gè)關(guān)鍵因素為質(zhì)量、性能、成本和時(shí)間，它們是工程項(xiàng)目管理成功與否的關(guān)鍵因素。工程項(xiàng)目質(zhì)量管理其實(shí)是項(xiàng)目管理中很重要的一部分，而項(xiàng)目質(zhì)量管理是指圍繞項(xiàng)目質(zhì)量所進(jìn)行的一切指揮和協(xié)調(diào)及控制等活動(dòng)，其目的就是確保項(xiàng)目能夠按照所有規(guī)定的要求圓滿地實(shí)現(xiàn)。工程項(xiàng)目質(zhì)量是指工程產(chǎn)品滿足規(guī)定要求和其需求能力，最重要的是它還要符合一些相關(guān)的法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范的要求。根據(jù)田兵權(quán)在《工程項(xiàng)目質(zhì)量管理》一書中的介紹及許多前人學(xué)者的分析，工程項(xiàng)目質(zhì)量管理內(nèi)涵可以歸納為： 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的客體是項(xiàng)目，主體是項(xiàng)目的各相關(guān)方； 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的宗旨是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，并使項(xiàng)目的相關(guān)方都滿意； 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要活動(dòng)包括項(xiàng)目質(zhì)量的策劃、項(xiàng)目質(zhì)量的控制、項(xiàng)目質(zhì)量的保證及項(xiàng)目質(zhì)量的改進(jìn)等。
1.2 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的特點(diǎn)
因?yàn)楣こ添?xiàng)目質(zhì)量管理的是一種特殊的產(chǎn)品“工程質(zhì)量”，它與一般產(chǎn)品的質(zhì)量管理相比，有共同點(diǎn)，但是由于工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中有許多工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，所以也有許多的不同點(diǎn)。其共同點(diǎn)是質(zhì)量管理的原理及管理方法基本上是相同的，不同點(diǎn)主要是其具有以下自己的特點(diǎn)而導(dǎo)致的。
工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要特點(diǎn)為：
1） 項(xiàng)目質(zhì)量的形成過程較復(fù)雜，項(xiàng)目的建設(shè)過程其實(shí)也是項(xiàng)目質(zhì)量形成的過程，所以項(xiàng)目所經(jīng)歷的環(huán)節(jié)及涉及到的所有問題都將直接影響到工程項(xiàng)目的實(shí)施；
2） 管理過程存在動(dòng)態(tài)性，由于質(zhì)量管理要貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的生命周期中，而在此過程中必將受到各種因素的影響，這些因素的影響勢(shì)必也會(huì)導(dǎo)致工程項(xiàng)目質(zhì)量的一些變故，所以項(xiàng)目管理者要在不同的階段對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理作出相應(yīng)的調(diào)整，故存在其動(dòng)態(tài)性；
3） 項(xiàng)目質(zhì)量的水平波動(dòng)較大，這主要是由于工程項(xiàng)目的整個(gè)施工環(huán)境條件變化莫測(cè)及原材料的一些不確定因素，導(dǎo)致整個(gè)施工過程不容易受到控制，最終會(huì)使工程項(xiàng)目質(zhì)量管理水平很容易產(chǎn)生一些波動(dòng)；
4） 工程項(xiàng)目管理的系統(tǒng)性。因?yàn)樵趯?shí)際的項(xiàng)目管理中有很多的因素以及目標(biāo)制約著工程項(xiàng)目的質(zhì)量，同時(shí)它也制約著其他的因素以及目標(biāo)，它們之間是相互制約的，所以工程項(xiàng)目質(zhì)量管理并不是孤立存在的，而是和許多目標(biāo)以及因素相互制約存在的。
1.3 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的影響因素
1） 人員素質(zhì)的影響因素。人員素質(zhì)對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的影響主要是由于人是工程項(xiàng)目建設(shè)的決策者和管理者以及所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，人員的素質(zhì)，包括其文化技術(shù)水平、各種管理能力、組織能力及作業(yè)控制能力、身體素質(zhì)和職業(yè)道德等。所有的這些都將直接或間接的對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量產(chǎn)生或多或少的影響，所以說人員素質(zhì)的影響在所有工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的影響因素中居于首要位置。
2） 工程材料的影響因素。工程材料的影響因素主要是指在施工中的各種物質(zhì)的質(zhì)量及保存方法和條件能否滿足工程項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)際需要。在項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中，工程材料選用、檢驗(yàn)及保管都將直接影響整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量。因此，在工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中，要嚴(yán)格把握好工程材料這一關(guān)，進(jìn)而避免工程質(zhì)量不受影響。
3） 機(jī)械設(shè)備的影響因素。機(jī)械設(shè)備對(duì)工程質(zhì)量管理的影響主要是指在施工中的各種設(shè)備和各類機(jī)具等，在項(xiàng)目實(shí)施中，這些設(shè)備和機(jī)具的質(zhì)量能否滿足工程的需要，性能在施工現(xiàn)場(chǎng)是否穩(wěn)定，實(shí)際的操作方法是否安全和方便，都會(huì)直接影響到其質(zhì)量。
4） 技術(shù)方法的影響因素。技術(shù)方法因素指的是實(shí)際的施工中所有的技術(shù)和工藝操作方法及現(xiàn)場(chǎng)的方案等。在實(shí)際的施工中，使用的技術(shù)能否滿足實(shí)際的需要，工藝操作方法正確與否，方案合理與否等，都會(huì)對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量產(chǎn)生影響。為了減少其影響，必須不斷的提高操作人員的工藝技術(shù)水平。同時(shí)，還要加強(qiáng)施工單位施工人員的專業(yè)理論素養(yǎng)，確保工程項(xiàng)目質(zhì)量管理順利進(jìn)行。
5） 環(huán)境條件的影響因素。環(huán)境條件方面的影響因素主要指的是在整個(gè)工程項(xiàng)目的施工中對(duì)工程質(zhì)量起作用的所有環(huán)境因素，包括： 工程技術(shù)環(huán)境，工程作業(yè)環(huán)境，工程管理環(huán)境，周邊環(huán)境等。
2 現(xiàn)階段我國(guó)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中存在的問題及解決措施
2.1 建筑企業(yè)自身存在的管理問題
建筑企業(yè)是工程建筑中項(xiàng)目管理的主體，對(duì)工程建筑項(xiàng)目質(zhì)量的管理承擔(dān)著主人翁責(zé)任。當(dāng)前建筑行業(yè)的企業(yè)單位在管理過程中存在著技術(shù)工人素質(zhì)和水平低下、監(jiān)管制度體系不完善、建筑材料管理不到位等一些列問題，對(duì)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的管理造成較大的影響，為了提高建筑企業(yè)的工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理水平，必須采取以下手段和措施才能解決上述問題：
2.2 提高工人的技術(shù)水平和科學(xué)素質(zhì)
為了建造出高質(zhì)量的工程項(xiàng)目，建筑企業(yè)要雇傭操作熟練的高水平技術(shù)工人，對(duì)新上崗的技術(shù)工人要定期開展技工上崗教育培訓(xùn)工作，使技術(shù)工人不斷增強(qiáng)安全意識(shí)，強(qiáng)化技術(shù)工人的思想道德素質(zhì)，敦促建筑工人以負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度和專業(yè)的技術(shù)水平建設(shè)合乎質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建筑工程。
2.3 建立健全工程項(xiàng)目管理制度體系
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓?！苯ㄖ髽I(yè)為了保障建筑工程的質(zhì)量水平，就必須要有較強(qiáng)的管理意識(shí)和管理水平。因此，建筑企業(yè)要建立健全一套科學(xué)完善的工程項(xiàng)目管理制度體系，健全相關(guān)的人事管理制度，建筑材料進(jìn)出管理制度以及員工獎(jiǎng)懲制度，以便完善相關(guān)人員的工作分配，明確各個(gè)職位員工的職責(zé)所在。并在此基礎(chǔ)上成立特別的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理小組，聘請(qǐng)專業(yè)的管理人才和工程師，對(duì)工程建筑進(jìn)行定期的監(jiān)管抽查，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)施工前期的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、施工中的建設(shè)過程，以及施工后期的收尾工作，從頭至尾確保建筑工程的質(zhì)量水平，不容有失，以免造成不必要的返工、停工事件，導(dǎo)致工期延長(zhǎng)，無法如期完成交接工作。損害公司的名譽(yù)和企業(yè)的社會(huì)形象。
2.4 保證建筑物資材料的質(zhì)量水平
建筑物資材料是工程建筑的基礎(chǔ)和基石，建筑物資材料的質(zhì)量直接決定了工程項(xiàng)目的質(zhì)量水平，因此要求施工企業(yè)要從源頭入手，做好建筑材料的管理以及監(jiān)督工作。所以在建筑材料的采購階段，一定要摸清建筑市場(chǎng)的建筑材料價(jià)格情況，在成本預(yù)算范圍內(nèi)，嚴(yán)格按照建筑設(shè)計(jì)要求，采購符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建筑材料，并進(jìn)行抽查和復(fù)查，確保建筑材料的質(zhì)量，杜絕建筑材料采購環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的偷工減料的行為。在建筑材料的入庫存儲(chǔ)方面要遵循相關(guān)的規(guī)定，避免建筑材料的隨意露天堆放，從而容易受到惡劣天氣等的影響，使建筑材料的性能發(fā)生改變，而不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致重選重購，增加了施工單位的建筑成本，縮減了建筑企業(yè)的利潤(rùn)空間。
2.5 選用科學(xué)的施工方法和技藝
建筑工程中的施工方法和技藝的選用是否適宜是影響建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量水平的六大關(guān)鍵因素之一。因此在工程項(xiàng)目開工之前要選用合理的施工方案、先進(jìn)的施工技術(shù)、得當(dāng)?shù)氖┕げ僮鳎员ＷC工程項(xiàng)目的質(zhì)量。工程師一定要具體結(jié)合施工的環(huán)境、成本要求等，根據(jù)自己專業(yè)的素質(zhì)和水平，進(jìn)行做科學(xué)充分的驗(yàn)證和檢驗(yàn)工作，選用最科學(xué)先進(jìn)的施工方法和技藝，為工程項(xiàng)目的質(zhì)量水平保駕復(fù)航。
2.6 加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的管理
施工設(shè)備是保證建筑工程順利進(jìn)行的技術(shù)支撐。為了提高建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的水平，要引進(jìn)和采用符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的建筑施工設(shè)備，并定期進(jìn)行護(hù)理和養(yǎng)護(hù)工作，確保建筑施工設(shè)備以正常的狀態(tài)投入使用，提高工作效率，促進(jìn)質(zhì)量管理工作的順利開展。
3 結(jié)語
建筑工程質(zhì)量?jī)?yōu)與劣是反應(yīng)和評(píng)判一個(gè)建筑企業(yè)綜合實(shí)力的根本性的標(biāo)準(zhǔn)。只有合乎國(guó)家相關(guān)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工程建筑，才能投入實(shí)際生產(chǎn)和交付使用，才能展示和塑造建筑企業(yè)良好的企業(yè)形象，不斷增加企業(yè)的綜合經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，使企業(yè)不斷謀求經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)雙贏的局面。
