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1前言
對于現(xiàn)代的鋼制壓力管道而言，它的焊接的過程是極為重要的，也可以說是其主要過程。壓力管道組對、焊接質(zhì)量的的好壞直接影響管道介質(zhì)的流速流向、管道磨損情況和安全運行。因此對壓力管道的焊接質(zhì)量有著極為嚴(yán)格的要求，除要求焊接接頭為完全熔透焊縫外，對壓力管道的耐蝕性以及焊縫表明的質(zhì)量也有著具體的焊接標(biāo)準(zhǔn)、焊縫的表面（罐內(nèi)、外）應(yīng)平緩、均勻、不得有明顯的凸凹焊道。焊接過程的質(zhì)量控制對保證壓力管道工程的安裝起著重要的作用。為此，控制好壓力管道工程中的焊接質(zhì)量是管道安裝質(zhì)量控制的關(guān)鍵。
2焊接流程及質(zhì)量控制
2.1焊前準(zhǔn)備
（1）焊工
凡是從事壓力管道焊接的焊工、必須按照現(xiàn)行《鍋爐壓力容器焊工考試規(guī)則》、《現(xiàn)場設(shè)備工業(yè)管道焊接工程施工及驗收規(guī)范》的規(guī)定進行考試，考試合格后，方可從事相應(yīng)的焊接工作。
（2）焊接施工焊接用設(shè)備
壓力管道焊接所需的手弧焊機、氬弧焊機、焊條烘干設(shè)備和焊縫熱處理裝置應(yīng)齊全、完好、性能穩(wěn)定可靠，應(yīng)裝有在周檢（校）期內(nèi)合格的電流、電壓表、壓力表。
（3）坡口加工及清理
現(xiàn)場條件允許的情況下，應(yīng)盡量采用等離子弧、氧乙炔等熱加工方法。坡口加工完成后，必須除去坡口表明的氧化皮、油污、熔渣及影響接頭質(zhì)量的表面層，清除范圍為坡口及其兩側(cè)母材不少于20mm區(qū)域，并應(yīng)將凹凸不平處打磨平整。
（4）定位/組對
管接頭組對應(yīng)在確認(rèn)坡口加工、清理質(zhì)量后進行。管接頭的組對定位焊是保證焊接質(zhì)量、促使管接頭背面成形良好的關(guān)鍵，如果坡口形式、組對間隙、鈍邊大小不合適，易造成內(nèi)凹、焊瘤、未焊透等缺陷。組對間隙應(yīng)均勻，定位時應(yīng)保證接管的內(nèi)壁平齊、內(nèi)壁錯邊量不超過管壁厚度的10%，且不應(yīng)大于15mm。如壁厚不一致，應(yīng)按規(guī)定進行修磨過渡。若焊接定位板時應(yīng)在焊管板角焊縫的同一方向。管件組對時應(yīng)墊置牢固，并應(yīng)采取措施防止焊接過程產(chǎn)生變形。定位焊時，應(yīng)采用與根部焊道相同的焊接材料和焊接工藝，并由合格焊工施焊。
2.2焊接過程控制
材料與焊材。施工單位應(yīng)具備完善的材料管理體系，以保證材料的規(guī)格、型號符合設(shè)計要求：
2.2.1現(xiàn)場材料：現(xiàn)場材料員根據(jù)到貨憑證核對材料的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量和質(zhì)量證明等資料是否與實物相符。經(jīng)檢驗合格的材料、現(xiàn)場材料員負(fù)責(zé)進行入庫，并對其登記上賬。有時現(xiàn)場某些材料規(guī)格很大，無法在庫房存放，故應(yīng)該選合適的露天場地存放，并做好防護工作。需要進庫房存放的材料必須入庫妥善保管，以防丟失和損壞。材料發(fā)放時，一定要核對材料的工程項目、規(guī)格、型號、材料和數(shù)量，以防有錯?，F(xiàn)場使用的焊條必須烘干，操作人員用保溫桶領(lǐng)用，以防返潮。每一只桶內(nèi)只能領(lǐng)用同一牌號的焊條，以防錯用，且一次最多不能超過5kg，在桶內(nèi)存放時間不應(yīng)超過4h，否則必須進行重新烘干。焊絲一次領(lǐng)用數(shù)量不得超過最小包裝，使用前應(yīng)檢查表面的銹蝕、油污等雜質(zhì)是否清理干凈。氬弧焊所用氬氣純度應(yīng)不低于99.9%，且含水量不大于50ml/m3。
2.2.2工序間材料：管道安裝過程中、一些材料需經(jīng)數(shù)道工序的處理后才能進行安裝，如管材及焊件根據(jù)輸送介質(zhì)的不同，需經(jīng)開孔、開坡口、除銹、酸洗、鈍化、脫脂等工序的處理；閥門、配件、儀表需經(jīng)清洗、脫脂、檢驗、試驗等工序的處理；各工序間必須做好防護處理，且各工序之間要做好交接檢查工作，以防止再次污染。
3焊接工藝評定及施焊工藝
管道焊接施工中各種材質(zhì)、焊接接頭形式的焊接工藝評定覆蓋達到100%，如本單位沒有適合管道材質(zhì)和焊接要求的焊接工藝評定，應(yīng)委托有評定資格的單位進行評定。焊接技術(shù)人員應(yīng)依據(jù)設(shè)計圖紙，有關(guān)施工規(guī)范及現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)焊接工藝評定并結(jié)合施工現(xiàn)場的實際條件制定切實可行的焊接工藝指導(dǎo)書。施工前對焊工和管工進行技術(shù)交底，內(nèi)容包括焊接材料、工藝參數(shù)、焊前預(yù)熱、層間、后熱、熱處理的溫度和時間、對焊接材料的保管、使用以及無損檢測等各項要求。管線編號應(yīng)在焊接工藝指導(dǎo)書上標(biāo)明，不同工藝的管線分別編號，相同焊接工藝管線可以寫在一個工藝指導(dǎo)書中，注明管線代號，管工按焊接交底制備坡口，現(xiàn)場質(zhì)檢員按此確認(rèn)坡口、尺寸及組裝要求（簽字確認(rèn)），焊工必須嚴(yán)格執(zhí)行焊接工藝，現(xiàn)場質(zhì)檢員應(yīng)加強這方面的監(jiān)督檢查，這是保證焊接質(zhì)量的關(guān)鍵。焊工應(yīng)進行工序交接，確認(rèn)坡口質(zhì)量，確保焊接工藝正確實施。
4焊縫返修
焊縫同一部位的返修次數(shù)不宜超過兩次，一、二次返修由焊接工藝人員對所需返修的缺陷分析產(chǎn)生原因并編制返修工藝，由焊接責(zé)任師審批，三次及三次以上的焊縫返修由焊接責(zé)任師會同有關(guān)人員認(rèn)真分析原因確定避免返修再次發(fā)生的措施后編制返修工藝，由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人或項目質(zhì)保師審批。焊縫返修后應(yīng)按返修工藝的要求進行焊接檢驗和無損檢測。要求焊后熱處理的管道焊縫，一般應(yīng)在熱處理前進行返修，如在熱處理后返修、補焊后應(yīng)做必要的熱處理。有抗晶間腐蝕要求的不銹鋼焊縫，返修部位仍需保證原有要求。焊縫返修次數(shù)、部位及返修情況應(yīng)記入交工資料，返修的紀(jì)錄、報告等內(nèi)容均匯入工程檔案。
5焊后檢查
5.1焊縫外觀檢查
焊縫表面質(zhì)量的檢驗應(yīng)在無損檢測以及耐壓試驗之前進行。所以焊縫表面質(zhì)量均應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)樣板、量規(guī)、硬度計等進行100%的外觀檢驗并符合GB50236-98標(biāo)準(zhǔn)中的具體要求，應(yīng)如實記錄結(jié)果。外觀合格的標(biāo)準(zhǔn)焊縫表面不得有裂紋、氣孔、弧坑和夾渣等缺陷，并不得有熔渣與飛濺物，咬邊和焊縫余高應(yīng)符合相關(guān)的要求。
5.2焊縫內(nèi)部質(zhì)量的檢驗
無損檢測所采用的方法、檢測比例應(yīng)符合有關(guān)施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及設(shè)計要求的規(guī)定。當(dāng)采用RT方法抽檢時，應(yīng)對每一個焊工所焊焊縫按規(guī)定的比例進行抽檢，固定管口的抽檢不得少于一個焊口，抽檢的焊口應(yīng)由施工單位和第三方監(jiān)理人員在現(xiàn)場共同選定，并記下焊口的編號。無損檢測結(jié)束后，施工單位應(yīng)及時在管線單線圖上準(zhǔn)確標(biāo)明管道編號、管道材質(zhì)、規(guī)格、焊口位置、焊工代號、無損檢測位置、無損檢測方法。檢驗人員應(yīng)及時對無損檢測報告以及RT底片進行檢查。如需返修，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行返修工藝，做好返修施焊紀(jì)錄，同時還應(yīng)及時審查按規(guī)定要求擴深的RT底片報告，并在壓力管道單線圖上準(zhǔn)確的標(biāo)明返修擴深部位。返修必須在熱處理、耐壓試驗之前進行。
5.3最終檢驗、試驗
最終檢驗、試驗是在壓力管道所用材料的檢驗、試驗已完成并合格，安裝過程的工序檢驗、試驗已完成并合格且資料齊全并符合要求后的前提下才能進行。
（1）壓力管道安裝完畢后，經(jīng)聯(lián)合檢查合格后方可進行；
（2）應(yīng)嚴(yán)格按照檢驗、試驗的程序和要求進行，并做好記錄；
二、傳統(tǒng)質(zhì)量管理體系內(nèi)審中存在的問題
（一）審核重點主觀性強作為內(nèi)審人員，由于時間和精力有限，可能會憑借對企業(yè)各部門的了解程度和工作經(jīng)驗，主管判斷受審核單位可能在某些點存在問題，并以此作為審核的重點。
（二）質(zhì)量管控關(guān)鍵點不清作為受審核單位，可能不清楚其在質(zhì)量管理中的作用，不了解從哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)對質(zhì)量進行管控，不知道該提供什么數(shù)據(jù)，或在數(shù)據(jù)資料提供時，可能會盡量將其中最好的樣本數(shù)據(jù)提供給審核人員，隱藏或回避問題。
（三）內(nèi)部審核間斷取樣從企業(yè)業(yè)務(wù)流程來看，傳統(tǒng)的內(nèi)部審核是從橫向方面，根據(jù)審核條款對應(yīng)責(zé)任部門，進行間斷取樣，檢查是否按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，樣本數(shù)據(jù)具有獨立性和離散性，在縱向方面對整體業(yè)務(wù)流程管控的關(guān)注度不夠。
三、穿行測試概述
穿行測試是指循著交易的處理路徑，通過從中選擇典型的一項或多項交易和事項，按照相關(guān)資料文件的要求，再走一遍，貫穿整個流程的起點、終點和關(guān)鍵控制點，將運行結(jié)果與規(guī)定要求進行對比分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)中是否有缺陷的一種方法。
在質(zhì)量管理體系內(nèi)審中采用穿行測試的方法：審核會較客觀和全面，可以幫助內(nèi)審員熟悉業(yè)務(wù)流程，培養(yǎng)創(chuàng)造力，而不是對照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系、內(nèi)審檢查表和記錄證據(jù)機械地審核。
在內(nèi)審中，數(shù)據(jù)資料或記錄表單的提供依據(jù)是該業(yè)務(wù)流程的起點樣本，這樣可以避免受審核單位在審核要點上避重就輕地提供數(shù)據(jù)記錄，可以從一定程度上減少審核的抽樣誤差，發(fā)現(xiàn)客觀存在的問題。
清晰指出受審單位的質(zhì)量管控關(guān)鍵點，明確職責(zé)權(quán)力，有利于責(zé)任單位制定并落實相應(yīng)措施。
穿行測試法與質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)合，將傳統(tǒng)統(tǒng)審核的離散樣本變成連續(xù)的測試樣本，梳理了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，可以發(fā)現(xiàn)其中的改進機會。
四、穿行測試法在質(zhì)量管理體系內(nèi)審中的應(yīng)用
以某公司采購部采購業(yè)務(wù)流程為例，選擇兩份成熟產(chǎn)品的采購訂單，使用穿行測試法對其進行質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核。
（一）準(zhǔn)備階段
1.制定企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)審計劃，明確審核的準(zhǔn)則、目的、范圍、審核小組成員及具體工作要求，以及具體的審核時間安排和審核涉及條款。
2.收集并閱讀企業(yè)的管理手冊、部門職能、程序文件和采購部的三層次文件。
3.結(jié)合質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，編制內(nèi)部審核檢查表，明確審核要點和采購業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵控制點。
4.選擇在最近1年內(nèi)兩份成熟產(chǎn)品的采購訂單中作為樣本測試對象，遍歷采購業(yè)務(wù)流程。
（二）實施階段
在采購部，隨機選取了一份成熟產(chǎn)品的采購訂單和一份關(guān)鍵件的采購訂單作為測試樣本，將此兩份訂單號及其中所提及的物料信息作為依據(jù)，結(jié)合審核的關(guān)鍵控制點，遍歷整個采購業(yè)務(wù)流程，并借此以點帶面，按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，對相應(yīng)的文件資料記錄表單進行審核，秉著客觀公正的態(tài)度，按編制的內(nèi)審檢查表如實記錄審核證據(jù)。在審核時，首先看文件有無規(guī)定和要求，若有，則看執(zhí)行是否到位，以及執(zhí)行情況的效果，是否有改進空間。
（三）總結(jié)階段
通過將審核證據(jù)與質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系進行對比分析，發(fā)現(xiàn)采購業(yè)務(wù)流程的改進點，經(jīng)內(nèi)審小組討論后，得出采購業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵點的審核結(jié)論，并編寫質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核報告，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后反饋采購部。
采購部在2014年度質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核中，共3項不符合項，其關(guān)鍵控制點部分有效，其中，對采購物資的技術(shù)圖紙資料管理較為薄弱，供應(yīng)商的選擇評價有待改善提高，不合格品的分類存放亟待整改。
（四）跟蹤階段
根據(jù)審核結(jié)論，采購部編制了關(guān)于技術(shù)資料圖紙管理和供應(yīng)商評價管理的糾正與預(yù)防措施計劃，并對其進行實施整改;對不合格品的分類管理限期一個月內(nèi)完成整改，由內(nèi)審員按計劃時間節(jié)點對采購部3項不符合項的整改實施情況進行檢查落實。
北京市勞動局：
你局《關(guān)于實行企業(yè)化管理的事業(yè)組織與職工發(fā)生勞動爭議有關(guān)問題的請示》（京勞仲文〔1996〕50號）收悉。經(jīng)研究，現(xiàn)答復(fù)如下：
一、關(guān)于勞動部勞部發(fā)〔1995〕309號文件中“實行企業(yè)化管理的事業(yè)組織”如何界定問題。根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)法人登記管理條例》（1988年國務(wù)院令第1號）第二十七條、第二十八條和財政部《關(guān)于事業(yè)單位財務(wù)管理的若干規(guī)定》（1989年財政部令第2號）第五條第（五）項的規(guī)定精神，實行企業(yè)化管理的事業(yè)組織是指國家不再核撥經(jīng)費，實行獨立核算、自負(fù)盈虧的事業(yè)組織。
二、關(guān)于勞部發(fā)〔1995〕309號文件中“實行企業(yè)化管理的事業(yè)組織的人員”范圍及采取何種形式建立勞動關(guān)系問題。實行企業(yè)化管理的事業(yè)組織的人員包括該單位的全體職工。他們應(yīng)按照《勞動法》的規(guī)定，與所在單位通過簽訂勞動合同建立勞動關(guān)系。
三、關(guān)于處理實行企業(yè)化管理的事業(yè)組織發(fā)生的勞動爭議的依據(jù)問題。勞動爭議仲裁委員會處理實行企業(yè)化管理的事業(yè)組織與其職工發(fā)生的勞動爭議時，原則上應(yīng)以實行企業(yè)化管理的事業(yè)組織目前所適用的法律、法規(guī)為處理依據(jù)。
各區(qū)、縣人民政府，市政府各委、辦、局：
市教委、市質(zhì)量技監(jiān)局、市財政局、市物價局、市工商局、市公安局《關(guān)于加強本市中小學(xué)生校服管理的若干意見》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請認(rèn)真按照執(zhí)行。
為了確保中小學(xué)生校服質(zhì)量安全，保障廣大中小學(xué)生的切身利益，現(xiàn)就加強本市中小學(xué)生校服管理提出如下若干意見：
一、規(guī)范校服采購管理
（一）各中小學(xué)校應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮家長委員會的作用，與家長委員會共同商定本校學(xué)生是否穿著校服；確定穿著校服的，應(yīng)當(dāng)制定校服穿著制度。學(xué)校應(yīng)當(dāng)選擇質(zhì)量保障體系健全、產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、社會信譽好的企業(yè)采購校服。（責(zé)任部門：市教委）
（二）學(xué)校應(yīng)當(dāng)與校服生產(chǎn)企業(yè)簽訂本市統(tǒng)一的校服采購合同，及時將校服采購情況與家長委員會溝通，并在學(xué)校公示欄或者網(wǎng)站公示校服采購情況，自覺接受家長的監(jiān)督。同時，應(yīng)當(dāng)將校服采購合同向區(qū)縣教育部門備案。本市校服采購合同格式文本由市教委會同市工商局制定。（責(zé)任部門：市教委、市工商局）
（三）接受學(xué)校選擇的校服生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)憑校服采購合同，主動向各區(qū)縣質(zhì)量技監(jiān)部門申報。質(zhì)量技監(jiān)部門應(yīng)當(dāng)加強對校服生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督。（責(zé)任部門：市質(zhì)量技監(jiān)局）
（四）區(qū)縣教育部門應(yīng)當(dāng)加強對學(xué)校采購校服的監(jiān)督管理，規(guī)范校服采購程序。（責(zé)任部門：市教委）
二、完善校服價格管理
（五）市教委會同市物價局、市財政局按照國家有關(guān)規(guī)定，制定并公布由學(xué)校代辦校服的價格區(qū)間。具體價格由學(xué)校在充分聽取家長委員會意見后與校服生產(chǎn)企業(yè)合同約定，并按照學(xué)生自愿和非營利原則據(jù)實收取，不得加收其他任何費用。（責(zé)任部門：市教委、市物價局、市財政局）
三、建立校服雙重送檢制度
（六）質(zhì)量技監(jiān)部門應(yīng)當(dāng)加強對校服產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督抽查和執(zhí)法檢查，督促企業(yè)落實產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任。（責(zé)任部門：市質(zhì)量技監(jiān)局）
（七）校服生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在每批次校服出廠前，按照國家標(biāo)準(zhǔn)要求，將一定數(shù)量校服送法定檢驗機構(gòu)進行檢驗。送達各中小學(xué)校的校服，其質(zhì)量標(biāo)識應(yīng)當(dāng)完整齊全，并有法定檢驗機構(gòu)出具的本批次產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格報告。各中小學(xué)校在接收校服時，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真進行檢查驗收，查看產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告和質(zhì)量標(biāo)識。（責(zé)任部門：市質(zhì)量技監(jiān)局、市教委）
（八）各中小學(xué)校應(yīng)當(dāng)主動將校服抽樣送檢，檢驗合格后，才可發(fā)放給學(xué)生使用。教育部門應(yīng)當(dāng)督促學(xué)校建立和落實校服送檢制度。（責(zé)任部門：市教委、市質(zhì)量技監(jiān)局）
四、建立校服生產(chǎn)企業(yè)“黑名單”制度
（九）質(zhì)量技監(jiān)部門對出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題的校服生產(chǎn)企業(yè)，將其列入“黑名單”并向社會公布，同時抄送教育部門、工商部門。本市中小學(xué)校不得向列入“黑名單”的生產(chǎn)企業(yè)采購校服。（責(zé)任部門：市質(zhì)量技監(jiān)局、市教委、市工商局）
（十）質(zhì)量技監(jiān)部門應(yīng)當(dāng)及時公布校服質(zhì)量監(jiān)督抽樣結(jié)果，并及時通報教育部門。教育部門應(yīng)當(dāng)及時將相關(guān)信息通知各中小學(xué)校。（責(zé)任部門：市質(zhì)量技監(jiān)局、市教委）
五、建立問題校服退賠和懲處機制
（十一）一旦發(fā)現(xiàn)采購的校服有質(zhì)量問題，中小學(xué)校應(yīng)當(dāng)立即與校服生產(chǎn)企業(yè)進行交涉，依照校服采購合同約定，要求校服生產(chǎn)企業(yè)辦理退賠等事宜，并向上級教育部門匯報。同時，向質(zhì)量技監(jiān)部門舉報，質(zhì)量技監(jiān)部門應(yīng)當(dāng)依法查處。（責(zé)任部門：市教委、市質(zhì)量技監(jiān)局）
關(guān)于一般抵押放款之押品處理問題，前經(jīng)中國人民銀行提出意見，由我院會同司法部發(fā)出通報（本年4月10日司三通字第16號），其第四項載：“關(guān)于抵押放款押品的處理順序問題：押品戶除押品外，有其他財產(chǎn)足以償付工資、稅收者，該押品的處理，銀行應(yīng)有優(yōu)先受償權(quán)，如除押品外別無所有，應(yīng)按具體情況合理分配的原則，協(xié)商決定處理?！边@一辦法，亦可適用于以船舶為抵押品之貸款，故宜于來稿第一項原文后酌增“但書”，說明債務(wù)人如于抵押貸款外，尚欠有工資、稅收而除押品別無其他財產(chǎn)足供償付時，應(yīng)按具體情況合理分配的原則，協(xié)商決定處理。
附：政務(wù)院秘書廳關(guān)于船舶抵押權(quán)效力問題的指示1951年12月11日政財齊字第200號中央財委、政委、法制委員會、交通部：
查航商向公私銀行貸款，通常以船舶為抵押品，訂立契約并經(jīng)航務(wù)管理局登記，但目前對于貸款不能清償時，此項抵押權(quán)的效力，和普通債務(wù)人的關(guān)系，尚無規(guī)定。因此，銀行對航商的貸款，多所顧慮，航商也常因不能獲得必要的資金，致使業(yè)務(wù)遭遇一定的困難。為了保護航運事業(yè)和便利航商獲得必要的資金，特作如下指示：
一、凡以船舶為貸款抵押品，并已在航務(wù)主管機關(guān)辦理過登記的，于貸款不能清償而就抵押船舶賣得價款時，抵押權(quán)人有優(yōu)先受償?shù)臋?quán)利。至于普通債權(quán)人，僅就抵押權(quán)人受清償之余款，有受償之權(quán)。
一、國內(nèi)外知識管理理論的演進
1.國外知識管理的發(fā)展?fàn)顩r。知識管理作為人類的一個活動，早已存在，但是正式用“知識管理”這個詞來形容企業(yè)的知識活動過程，還得始于美國的管理大師彼得·F·德魯克。1959年，彼得·F·德魯克在其《明日的里程碑》（LandmarksofTomorrow）一書中創(chuàng)造了“知識工人”（knowledgeworker）這個新詞匯，他認(rèn)為產(chǎn)業(yè)工人中出現(xiàn)了一種新型的勞動力階層，這些工人接受了大量的正規(guī)教育，具備獲得與應(yīng)用理論和分析知識的能力。同時，德魯克在上世紀(jì)60年代還提出了知識經(jīng)濟的萌芽階段。彼得·F·德魯克是公認(rèn)的當(dāng)代最偉大的管理宗師，也是最早提出知識社會和知識管理的人。
盡管上世紀(jì)50～60年代國外學(xué)者就已經(jīng)提出“知識經(jīng)濟”、“知識工人”等概念。但是國外對知識管理的深入研究和實踐，始于20世紀(jì)80年代后期。1989年美國成立了知識資產(chǎn)管理研究會，對知識管理專項進行深入研究；20世紀(jì)90年代初期，美國的一些咨詢公司知識非常密集，開展了卓有成效的內(nèi)部知識管理活動。這一時期，國外學(xué)者寫了許多關(guān)于知識管理的論著。比如：日本的野中郁次郎（Nonaki，Ikujiro）發(fā)表了《知識創(chuàng)新型企業(yè)》。在該著作中，他指出：在一個“不確定”是唯一可確定之因素的經(jīng)濟環(huán)境中，知識無疑是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。那個時期出現(xiàn)了世界上第一位知識主管（CKO），他就是雷夫·埃德文森（LeifEdvinsson），成為了總部在瑞典的Skandia公司的知識主管。雷夫·埃德文森成立了知識資本研究課題的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)，代表作有《發(fā)掘隱藏的智力，實現(xiàn)公司的真實價值》。
20世紀(jì)90年代中后期，管理界的精英們開始認(rèn)識到知識是一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。創(chuàng)新很快被當(dāng)作企業(yè)的一種核心競爭力。
2.國內(nèi)知識管理的發(fā)展?fàn)顩r。20世紀(jì)90年代末期，知識管理理念開始在中國傳播。從那時起國內(nèi)對知識管理的研究和實踐發(fā)展迅速，知識管理成為國內(nèi)企業(yè)家和學(xué)者關(guān)注的焦點。
樸素的知識管理階段：1997年兩會召開之前，兩會代表的桌前都收到了科技部的一個報告《知識經(jīng)濟與中關(guān)村》。這份報告在當(dāng)時引起了很大反響。從1995年開始，經(jīng)過兩年的關(guān)于知識經(jīng)濟的討論，在1997年的兩會上，關(guān)于知識經(jīng)濟的探討直接引申到中關(guān)村關(guān)于風(fēng)險投資、知識型企業(yè)、知識資產(chǎn)等中國實際問題的探討。在這些探討中，知識管理是其中的一個重要的內(nèi)容，當(dāng)時還是一種非常樸素的思想。
進入1999年，關(guān)于知識經(jīng)濟的研究和實踐逐漸從宏觀層次轉(zhuǎn)向了微觀領(lǐng)域，學(xué)術(shù)界開始研究知識經(jīng)濟的微觀基礎(chǔ)——企業(yè)知識管理等問題，企業(yè)界也在積極探索如何進行知識管理以面對知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)和大好機遇。1999年，許多國外知識管理研究的著作被翻譯出版，國內(nèi)不少學(xué)者也敏捷地投入該領(lǐng)域的研究，發(fā)表了一系列的學(xué)術(shù)文章。以國家自然科學(xué)基金管理科學(xué)部將“企業(yè)知識管理問題研究”作為2000年鼓勵研究領(lǐng)域為標(biāo)志，國內(nèi)學(xué)術(shù)界關(guān)于知識管理的研究掀起一個，并將波及到企業(yè)界，引發(fā)一個企業(yè)知識管理實踐的。[長城企業(yè)戰(zhàn)略研究所所長王德祿在2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會上提出了樸素的知識管理思想。其主要的含義是：在企業(yè)中，認(rèn)為企業(yè)業(yè)務(wù)運作所發(fā)生的一切事情都是在處理、創(chuàng)造新的知識，知識無處不在。第二，知識能夠不斷的重用，而且在重用中創(chuàng)造新的知識。企業(yè)要不斷地提煉自己的知識，要不斷地推導(dǎo)積累的知識之間的關(guān)系，不斷地整理已有的知識，使得知識在重用中創(chuàng)新。樸素知識管理主要強調(diào)三個方面：組織分析、信息技術(shù)、人。
《IT經(jīng)理世界》、計算機世界、《首席財務(wù)官》雜志、計算機世界網(wǎng)等媒體與國內(nèi)知識管理領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊深圳藍凌公司在京共同舉辦了“2005知識管理&創(chuàng)新高峰論壇”。本次論壇獨家推出了“2005中國知識管理調(diào)查報告”。該報告重點調(diào)查研究了中國企業(yè)知識管理的成熟度現(xiàn)狀分析以及中國知識管理調(diào)查趨勢的分析。報告顯示，從整體上來看，中國企業(yè)知識管理水平并不樂觀?！?005知識管理&創(chuàng)新高峰論壇”的召開成為中國知識管理發(fā)展歷史中一個里程碑，對知識管理應(yīng)用和實踐將帶來巨大的推動作用。
在改革開放30年和中國知識管理10年的節(jié)點上，在全球面臨金融危機威脅的情況下，2008年中國知識管理論壇年度盛會的召開，將為中國企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供動力支持。會議探討了知識管理實施和戰(zhàn)略層面上的問題，并探討了知識管理的評估問題。
知識管理方面的論著大部分是國內(nèi)學(xué)者翻譯國外知識管理研究學(xué)者的著作。國內(nèi)學(xué)者比較有代表性的著作有：烏家培的《信息管理與知識管理》、王德襪的《知識管理：競爭力之源》以及王方華的《知識管理論》等。
二、國內(nèi)外對知識管理的定義
1.國外關(guān)于知識管理含義的解釋。國外關(guān)于知識管理的含義有多種解釋。如：美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）認(rèn)為：知識管理是以增強競爭力為目標(biāo)的識別、獲取和利用知識的戰(zhàn)略和過程，這個動態(tài)過程的第一階段主要是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和收集公司內(nèi)部的知識與技能，第二階段主要是共享和理解收集來的知識與技能以便利用，第三階段主要是修正這些知識和技能并將其運用于新的環(huán)境中。
Wiig認(rèn)為：知識管理是有計劃地、詳盡地、慎重地對知識進行架構(gòu)、更新以及應(yīng)用，以將組織內(nèi)部知識相關(guān)的效率以及知識資產(chǎn)的獲利最大化的過程。CarlFrappaolo認(rèn)為：知識管理就是通過集體智慧的杠桿效益達到增強響應(yīng)能力與創(chuàng)新能力的學(xué)科。
2.國內(nèi)關(guān)于知識管理含義的解釋。國內(nèi)關(guān)于知識管理的內(nèi)涵有多種表述。王方華認(rèn)為：企業(yè)知識管理是把知識作為最重要的資源，把知識和知識活動作為企業(yè)的財富和核心，對信息的獲取和傳播、知識的學(xué)習(xí)和運用、知識的創(chuàng)新和傳播、知識交換及企業(yè)內(nèi)部知識的分享和共享的結(jié)構(gòu)、知識水平的提高進行管理，發(fā)揮企業(yè)員工和集體的智慧，在知識創(chuàng)新中謀求生存和發(fā)展。江文年，楊建梅等認(rèn)為：企業(yè)知識管理是企業(yè)管理中的一個系統(tǒng)體系，具體地說就是管理者通過創(chuàng)造一種協(xié)作和學(xué)習(xí)的環(huán)境，使得企業(yè)中的每位員工能夠方便和快速地獲取、共享、重復(fù)使用企業(yè)中的顯性和隱性知識，以形成個人知識和組織知識，并由此推動企業(yè)中知識的創(chuàng)造和傳播，在充分肯定知識對企業(yè)價值的基礎(chǔ)上，通過支持、激勵個人將知識應(yīng)用、整合到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)的知識創(chuàng)新能力和核心競爭力。陳銳認(rèn)為：知識管理是一種綜合了多學(xué)科知識與方法的，通過系統(tǒng)管理組織的知識資源來提高組織效率、反應(yīng)能力、競爭能力、創(chuàng)新能力和資本價值的信息管理理論與方法，是人類信息管理活動迄今為止最高級的形式和最新的發(fā)展階段。
三、國內(nèi)外知識管理會議
1.世界知識管理會議。20世紀(jì)90年代末，知識管理成為信息學(xué)家和管理學(xué)家共同關(guān)注的焦點。第一、二、三屆世界知識管理會議分別于1997年、1998年、1999年召開。第一次會議主要集中于技術(shù)問題；第二次會議則主要重視和強調(diào)管理問題；第三次年會的主題是:利用最佳的技術(shù)和管理使企業(yè)價值最大化，評估知識管理對組織的影響。
2.國內(nèi)知識管理會議。在1997年的兩會上，國內(nèi)學(xué)者和專家首次對知識經(jīng)濟和知識管理進行了探討，當(dāng)時還是一種非常樸素的思想。
2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會勝利召開。研討會上專家們主要研討了知識管理的發(fā)展、知識管理的實踐及信息化等幾個方面的問題?！?005知識管理&創(chuàng)新高峰論壇”學(xué)者和企業(yè)家對國內(nèi)企業(yè)知識管理的應(yīng)用水平進行了探討。此次高峰論壇側(cè)重于研究國內(nèi)知識管理在企業(yè)和經(jīng)濟實體中的應(yīng)用和實踐。[“2008知識管理實施論壇”于2008年5月23日在北京順利舉辦。論壇總結(jié)了中國知識管理十年的成敗得失。就知識管理實施的經(jīng)驗、問題和未來的發(fā)展進行總結(jié)、展望，推動中國知識管理的實施。知識管理中心（KnowledgeManagementCenter）和中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院主辦的“2008中國知識管理論壇”于2008年12月27日順利舉辦。會議主要探討中國知識管理的未來路徑和發(fā)展軌跡，涉及到知識管理戰(zhàn)略、知識管理實施、知識管理案例、知識管理評估等多個方面。
四、國內(nèi)外知識管理研究述評
通過以上分析不難發(fā)現(xiàn)，國外的知識管理研究主要是在基于企業(yè)的生產(chǎn)實踐中不斷提煉出的。而國內(nèi)的知識管理研究則更多的是在基于引進國外知識管理的相關(guān)研究。國外知識管理始于20世紀(jì)50～60年代，在20世紀(jì)80～90年代達到高峰，而中國則是在20世紀(jì)90年代末才開始關(guān)注和探索知識管理的理論與實踐。國外不僅學(xué)者非常重視知識管理的研究，而且很多企業(yè)已經(jīng)付諸行動，并取得良好的效果。一些知名的大學(xué)和研究所都成立了知識管理研究機構(gòu)。而中國的知識管理還停留在學(xué)術(shù)研究上，企業(yè)對知識管理的實踐少之又少。
論文關(guān)鍵詞：知識管理知識管理會議知識管理的含義知識管理實踐對比分析
論文摘要：知識管理是當(dāng)前一種新的管理理念和管理方法,成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界研究的重要課題。文章對國內(nèi)外學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)于知識管理的理論研究和實踐研究進行了綜述和對比分析，發(fā)現(xiàn)國外對知識管理的研究已趨于和成熟，而國內(nèi)對知識管理的認(rèn)識和研究起步較晚，還處于起步和發(fā)展階段。
參考文獻：
1.[美]卡爾.弗萊保羅著.徐國強譯.知識管理[M].北京：華夏出版社，2004.1
2.彼得·F·德魯克.楊開峰等譯.知識管理[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,（《哈佛商業(yè)評論》精粹譯叢）,2004
3.陳銳.公司知識管理[M].太原:山西經(jīng)濟出版社,2000
從人類社會開始，知識就隨著人類社會的演進而不斷積累。因此廣義地說，人類社會的發(fā)展史就是一部知識發(fā)展的歷史，一部知識管理的歷史。但是作為一種正規(guī)的商務(wù)實踐，知識從上世紀(jì)50～60年代才開始植根于受過教育的勞動力中。知識管理的本源可以追溯到上世紀(jì)50～60年代北美洲的商務(wù)實踐中。而中國對知識管理的認(rèn)識和研究起步較晚。中國知識管理理論研究始于1998年。
一、國內(nèi)外知識管理理論的演進
1.國外知識管理的發(fā)展?fàn)顩r。知識管理作為人類的一個活動，早已存在，但是正式用“知識管理”這個詞來形容企業(yè)的知識活動過程，還得始于美國的管理大師彼得·F·德魯克。1959年，彼得·F·德魯克在其《明日的里程碑》（LandmarksofTomorrow）一書中創(chuàng)造了“知識工人”（knowledgeworker）這個新詞匯，他認(rèn)為產(chǎn)業(yè)工人中出現(xiàn)了一種新型的勞動力階層，這些工人接受了大量的正規(guī)教育，具備獲得與應(yīng)用理論和分析知識的能力。同時，德魯克在上世紀(jì)60年代還提出了知識經(jīng)濟的萌芽階段。彼得·F·德魯克是公認(rèn)的當(dāng)代最偉大的管理宗師，也是最早提出知識社會和知識管理的人。
盡管上世紀(jì)50～60年代國外學(xué)者就已經(jīng)提出“知識經(jīng)濟”、“知識工人”等概念。但是國外對知識管理的深入研究和實踐，始于20世紀(jì)80年代后期。1989年美國成立了知識資產(chǎn)管理研究會，對知識管理專項進行深入研究；20世紀(jì)90年代初期，美國的一些咨詢公司知識非常密集，開展了卓有成效的內(nèi)部知識管理活動。這一時期，國外學(xué)者寫了許多關(guān)于知識管理的論著。比如：日本的野中郁次郎（Nonaki，Ikujiro）發(fā)表了《知識創(chuàng)新型企業(yè)》。在該著作中，他指出：在一個“不確定”是唯一可確定之因素的經(jīng)濟環(huán)境中，知識無疑是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。那個時期出現(xiàn)了世界上第一位知識主管（CKO），他就是雷夫·埃德文森（LeifEdvinsson），成為了總部在瑞典的Skandia公司的知識主管。雷夫·埃德文森成立了知識資本研究課題的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)，代表作有《發(fā)掘隱藏的智力，實現(xiàn)公司的真實價值》。
20世紀(jì)90年代中后期，管理界的精英們開始認(rèn)識到知識是一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。創(chuàng)新很快被當(dāng)作企業(yè)的一種核心競爭力。
2.國內(nèi)知識管理的發(fā)展?fàn)顩r。20世紀(jì)90年代末期，知識管理理念開始在中國傳播。從那時起國內(nèi)對知識管理的研究和實踐發(fā)展迅速，知識管理成為國內(nèi)企業(yè)家和學(xué)者關(guān)注的焦點。
樸素的知識管理階段：1997年兩會召開之前，兩會代表的桌前都收到了科技部的一個報告《知識經(jīng)濟與中關(guān)村》。這份報告在當(dāng)時引起了很大反響。從1995年開始，經(jīng)過兩年的關(guān)于知識經(jīng)濟的討論，在1997年的兩會上，關(guān)于知識經(jīng)濟的探討直接引申到中關(guān)村關(guān)于風(fēng)險投資、知識型企業(yè)、知識資產(chǎn)等中國實際問題的探討。在這些探討中，知識管理是其中的一個重要的內(nèi)容，當(dāng)時還是一種非常樸素的思想。
進入1999年，關(guān)于知識經(jīng)濟的研究和實踐逐漸從宏觀層次轉(zhuǎn)向了微觀領(lǐng)域，學(xué)術(shù)界開始研究知識經(jīng)濟的微觀基礎(chǔ)——企業(yè)知識管理等問題，企業(yè)界也在積極探索如何進行知識管理以面對知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)和大好機遇。1999年，許多國外知識管理研究的著作被翻譯出版，國內(nèi)不少學(xué)者也敏捷地投入該領(lǐng)域的研究，發(fā)表了一系列的學(xué)術(shù)文章。以國家自然科學(xué)基金管理科學(xué)部將“企業(yè)知識管理問題研究”作為2000年鼓勵研究領(lǐng)域為標(biāo)志，國內(nèi)學(xué)術(shù)界關(guān)于知識管理的研究掀起一個，并將波及到企業(yè)界，引發(fā)一個企業(yè)知識管理實踐的。[長城企業(yè)戰(zhàn)略研究所所長王德祿在2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會上提出了樸素的知識管理思想。其主要的含義是：在企業(yè)中，認(rèn)為企業(yè)業(yè)務(wù)運作所發(fā)生的一切事情都是在處理、創(chuàng)造新的知識，知識無處不在。第二，知識能夠不斷的重用，而且在重用中創(chuàng)造新的知識。企業(yè)要不斷地提煉自己的知識，要不斷地推導(dǎo)積累的知識之間的關(guān)系，不斷地整理已有的知識，使得知識在重用中創(chuàng)新。樸素知識管理主要強調(diào)三個方面：組織分析、信息技術(shù)、人。
《IT經(jīng)理世界》、計算機世界、《首席財務(wù)官》雜志、計算機世界網(wǎng)等媒體與國內(nèi)知識管理領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊深圳藍凌公司在京共同舉辦了“2005知識管理&創(chuàng)新高峰論壇”。本次論壇獨家推出了“2005中國知識管理調(diào)查報告”。該報告重點調(diào)查研究了中國企業(yè)知識管理的成熟度現(xiàn)狀分析以及中國知識管理調(diào)查趨勢的分析。報告顯示，從整體上來看，中國企業(yè)知識管理水平并不樂觀。“2005知識管理&創(chuàng)新高峰論壇”的召開成為中國知識管理發(fā)展歷史中一個里程碑，對知識管理應(yīng)用和實踐將帶來巨大的推動作用。
在改革開放30年和中國知識管理10年的節(jié)點上，在全球面臨金融危機威脅的情況下，2008年中國知識管理論壇年度盛會的召開，將為中國企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供動力支持。會議探討了知識管理實施和戰(zhàn)略層面上的問題，并探討了知識管理的評估問題。
知識管理方面的論著大部分是國內(nèi)學(xué)者翻譯國外知識管理研究學(xué)者的著作。國內(nèi)學(xué)者比較有代表性的著作有：烏家培的《信息管理與知識管理》、王德襪的《知識管理：競爭力之源》以及王方華的《知識管理論》等。
二、國內(nèi)外對知識管理的定義
1.國外關(guān)于知識管理含義的解釋。國外關(guān)于知識管理的含義有多種解釋。如：美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）認(rèn)為：知識管理是以增強競爭力為目標(biāo)的識別、獲取和利用知識的戰(zhàn)略和過程，這個動態(tài)過程的第一階段主要是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和收集公司內(nèi)部的知識與技能，第二階段主要是共享和理解收集來的知識與技能以便利用，第三階段主要是修正這些知識和技能并將其運用于新的環(huán)境中。
Wiig認(rèn)為：知識管理是有計劃地、詳盡地、慎重地對知識進行架構(gòu)、更新以及應(yīng)用，以將組織內(nèi)部知識相關(guān)的效率以及知識資產(chǎn)的獲利最大化的過程。CarlFrappaolo認(rèn)為：知識管理就是通過集體智慧的杠桿效益達到增強響應(yīng)能力與創(chuàng)新能力的學(xué)科。
2.國內(nèi)關(guān)于知識管理含義的解釋。國內(nèi)關(guān)于知識管理的內(nèi)涵有多種表述。王方華認(rèn)為：企業(yè)知識管理是把知識作為最重要的資源，把知識和知識活動作為企業(yè)的財富和核心，對信息的獲取和傳播、知識的學(xué)習(xí)和運用、知識的創(chuàng)新和傳播、知識交換及企業(yè)內(nèi)部知識的分享和共享的結(jié)構(gòu)、知識水平的提高進行管理，發(fā)揮企業(yè)員工和集體的智慧，在知識創(chuàng)新中謀求生存和發(fā)展。江文年，楊建梅等認(rèn)為：企業(yè)知識管理是企業(yè)管理中的一個系統(tǒng)體系，具體地說就是管理者通過創(chuàng)造一種協(xié)作和學(xué)習(xí)的環(huán)境，使得企業(yè)中的每位員工能夠方便和快速地獲取、共享、重復(fù)使用企業(yè)中的顯性和隱性知識，以形成個人知識和組織知識，并由此推動企業(yè)中知識的創(chuàng)造和傳播，在充分肯定知識對企業(yè)價值的基礎(chǔ)上，通過支持、激勵個人將知識應(yīng)用、整合到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)的知識創(chuàng)新能力和核心競爭力。陳銳認(rèn)為：知識管理是一種綜合了多學(xué)科知識與方法的，通過系統(tǒng)管理組織的知識資源來提高組織效率、反應(yīng)能力、競爭能力、創(chuàng)新能力和資本價值的信息管理理論與方法，是人類信息管理活動迄今為止最高級的形式和最新的發(fā)展階段。
三、國內(nèi)外知識管理會議
1.世界知識管理會議。20世紀(jì)90年代末，知識管理成為信息學(xué)家和管理學(xué)家共同關(guān)注的焦點。第一、二、三屆世界知識管理會議分別于1997年、1998年、1999年召開。第一次會議主要集中于技術(shù)問題；第二次會議則主要重視和強調(diào)管理問題；第三次年會的主題是:利用最佳的技術(shù)和管理使企業(yè)價值最大化，評估知識管理對組織的影響。
2.國內(nèi)知識管理會議。在1997年的兩會上，國內(nèi)學(xué)者和專家首次對知識經(jīng)濟和知識管理進行了探討，當(dāng)時還是一種非常樸素的思想。
2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會勝利召開。研討會上專家們主要研討了知識管理的發(fā)展、知識管理的實踐及信息化等幾個方面的問題?！?005知識管理&創(chuàng)新高峰論壇”學(xué)者和企業(yè)家對國內(nèi)企業(yè)知識管理的應(yīng)用水平進行了探討。此次高峰論壇側(cè)重于研究國內(nèi)知識管理在企業(yè)和經(jīng)濟實體中的應(yīng)用和實踐?！?008知識管理實施論壇”于2008年5月23日在北京順利舉辦。論壇總結(jié)了中國知識管理十年的成敗得失。就知識管理實施的經(jīng)驗、問題和未來的發(fā)展進行總結(jié)、展望，推動中國知識管理的實施。知識管理中心（KnowledgeManagementCenter）和中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院主辦的“2008中國知識管理論壇”于2008年12月27日順利舉辦。會議主要探討中國知識管理的未來路徑和發(fā)展軌跡，涉及到知識管理戰(zhàn)略、知識管理實施、知識管理案例、知識管理評估等多個方面。
四、國內(nèi)外知識管理研究述評
通過以上分析不難發(fā)現(xiàn)，國外的知識管理研究主要是在基于企業(yè)的生產(chǎn)實踐中不斷提煉出的。而國內(nèi)的知識管理研究則更多的是在基于引進國外知識管理的相關(guān)研究。國外知識管理始于20世紀(jì)50～60年代，在20世紀(jì)80～90年代達到高峰，而中國則是在20世紀(jì)90年代末才開始關(guān)注和探索知識管理的理論與實踐。國外不僅學(xué)者非常重視知識管理的研究，而且很多企業(yè)已經(jīng)付諸行動，并取得良好的效果。一些知名的大學(xué)和研究所都成立了知識管理研究機構(gòu)。而中國的知識管理還停留在學(xué)術(shù)研究上，企業(yè)對知識管理的實踐少之又少。
在知識經(jīng)濟時代，知識將取代傳統(tǒng)的土地、資本、勞動力等資源成為重要的生產(chǎn)資源，知識已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的主要源泉。從管理緯度來看，知識管理已經(jīng)成為優(yōu)化和提升企業(yè)管理的新的管理思想、管理工具。不論對知識經(jīng)濟持何種態(tài)度，在管理領(lǐng)域中，知識已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的源泉。知識管理成為現(xiàn)代管理的主題，越來越多的人開始介入對知識和知識管理的研究，包括學(xué)者、專家、企業(yè)家等，為知識管理理論的發(fā)展和促進知識管理的具體實施作出積極的貢獻。
參考文獻：
1.[美]卡爾.弗萊保羅著.徐國強譯.知識管理[M].北京：華夏出版社，2004.1
2.彼得·F·德魯克.楊開峰等譯.知識管理[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,（《哈佛商業(yè)評論》精粹譯叢）,2004
3.陳銳.公司知識管理[M].太原:山西經(jīng)濟出版社,2000
從人類社會開始，知識就隨著人類社會的演進而不斷積累。因此廣義地說，人類社會的發(fā)展史就是一部知識發(fā)展的歷史，一部知識管理的歷史。但是作為一種正規(guī)的商務(wù)實踐，知識從上世紀(jì)50～60年代才開始植根于受過教育的勞動力中。知識管理的本源可以追溯到上世紀(jì)50～60年代北美洲的商務(wù)實踐中。而中國對知識管理的認(rèn)識和研究起步較晚。中國知識管理理論研究始于1998年。
一、國內(nèi)外知識管理理論的演進
1.國外知識管理的發(fā)展?fàn)顩r。知識管理作為人類的一個活動，早已存在，但是正式用“知識管理”這個詞來形容企業(yè)的知識活動過程，還得始于美國的管理大師彼得·F·德魯克。1959年，彼得·F·德魯克在其《明日的里程碑》（Landmarks of Tomorrow）一書中創(chuàng)造了“知識工人”（knowledge worker）這個新詞匯，他認(rèn)為產(chǎn)業(yè)工人中出現(xiàn)了一種新型的勞動力階層，這些工人接受了大量的正規(guī)教育，具備獲得與應(yīng)用理論和分析知識的能力。同時，德魯克在上世紀(jì)60年代還提出了知識經(jīng)濟的萌芽階段。彼得·F·德魯克是公認(rèn)的當(dāng)代最偉大的管理宗師，也是最早提出知識社會和知識管理的人。
盡管上世紀(jì)50～60年代國外學(xué)者就已經(jīng)提出“知識經(jīng)濟”、“知識工人”等概念。但是國外對知識管理的深入研究和實踐，始于20世紀(jì)80年代后期。1989年美國成立了知識資產(chǎn)管理研究會，對知識管理專項進行深入研究；20世紀(jì)90年代初期，美國的一些咨詢公司知識非常密集，開展了卓有成效的內(nèi)部知識管理活動。這一時期，國外學(xué)者寫了許多關(guān)于知識管理的論著。比如：日本的野中郁次郎（Nonaki，Ikujiro）發(fā)表了《知識創(chuàng)新型企業(yè)》。在該著作中，他指出：在一個“不確定”是唯一可確定之因素的經(jīng)濟環(huán)境中，知識無疑是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。那個時期出現(xiàn)了世界上第一位知識主管（CKO），他就是雷夫·埃德文森（Leif Edvinsson），成為了總部在瑞典的Skandia公司的知識主管。雷夫·埃德文森成立了知識資本研究課題的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)，代表作有《發(fā)掘隱藏的智力，實現(xiàn)公司的真實價值》。
20世紀(jì)90年代中后期，管理界的精英們開始認(rèn)識到知識是一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。創(chuàng)新很快被當(dāng)作企業(yè)的一種核心競爭力。
2.國內(nèi)知識管理的發(fā)展?fàn)顩r。20世紀(jì)90年代末期，知識管理理念開始在中國傳播。從那時起國內(nèi)對知識管理的研究和實踐發(fā)展迅速，知識管理成為國內(nèi)企業(yè)家和學(xué)者關(guān)注的焦點。
樸素的知識管理階段：1997年兩會召開之前，兩會代表的桌前都收到了科技部的一個報告《知識經(jīng)濟與中關(guān)村》。這份報告在當(dāng)時引起了很大反響。從1995年開始，經(jīng)過兩年的關(guān)于知識經(jīng)濟的討論，在1997年的兩會上，關(guān)于知識經(jīng)濟的探討直接引申到中關(guān)村關(guān)于風(fēng)險投資、知識型企業(yè)、知識資產(chǎn)等中國實際問題的探討。在這些探討中，知識管理是其中的一個重要的內(nèi)容，當(dāng)時還是一種非常樸素的思想。
進入1999年，關(guān)于知識經(jīng)濟的研究和實踐逐漸從宏觀層次轉(zhuǎn)向了微觀領(lǐng)域，學(xué)術(shù)界開始研究知識經(jīng)濟的微觀基礎(chǔ)——企業(yè)知識管理等問題，企業(yè)界也在積極探索如何進行知識管理以面對知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)和大好機遇。1999年，許多國外知識管理研究的著作被翻譯出版，國內(nèi)不少學(xué)者也敏捷地投入該領(lǐng)域的研究，發(fā)表了一系列的學(xué)術(shù)文章。以國家自然科學(xué)基金管理科學(xué)部將“企業(yè)知識管理問題研究”作為2000年鼓勵研究領(lǐng)域為標(biāo)志，國內(nèi)學(xué)術(shù)界關(guān)于知識管理的研究掀起一個，并將波及到企業(yè)界，引發(fā)一個企業(yè)知識管理實踐的。
長城企業(yè)戰(zhàn)略研究所所長王德祿在2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會上提出了樸素的知識管理思想。其主要的含義是：在企業(yè)中，認(rèn)為企業(yè)業(yè)務(wù)運作所發(fā)生的一切事情都是在處理、創(chuàng)造新的知識，知識無處不在。第二，知識能夠不斷的重用，而且在重用中創(chuàng)造新的知識。企業(yè)要不斷地提煉自己的知識，要不斷地推導(dǎo)積累的知識之間的關(guān)系，不斷地整理已有的知識，使得知識在重用中創(chuàng)新。樸素知識管理主要強調(diào)三個方面：組織分析、信息技術(shù)、人。
《IT經(jīng)理世界》、計算機世界、《首席財務(wù)官》雜志、計算機世界網(wǎng)等媒體與國內(nèi)知識管理領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊深圳藍凌公司在京共同舉辦了“2005知識管理&創(chuàng)新高峰論壇”。本次論壇獨家推出了“2005中國知識管理調(diào)查報告”。該報告重點調(diào)查研究了中國企業(yè)知識管理的成熟度現(xiàn)狀分析以及中國知識管理調(diào)查趨勢的分析。報告顯示，從整體上來看，中國企業(yè)知識管理水平并不樂觀?！?005知識管理&創(chuàng)新高峰論壇”的召開成為中國知識管理發(fā)展歷史中一個里程碑，對知識管理應(yīng)用和實踐將帶來巨大的推動作用。
在改革開放30年和中國知識管理10年的節(jié)點上，在全球面臨金融危機威脅的情況下，2008年中國知識管理論壇年度盛會的召開，將為中國企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供動力支持。會議探討了知識管理實施和戰(zhàn)略層面上的問題，并探討了知識管理的評估問題。
知識管理方面的論著大部分是國內(nèi)學(xué)者翻譯國外知識管理研究學(xué)者的著作。國內(nèi)學(xué)者比較有代表性的著作有：烏家培的《信息管理與知識管理》、王德襪的《知識管理：競爭力之源》以及王方華的《知識管理論》等。
二、國內(nèi)外對知識管理的定義
1.國外關(guān)于知識管理含義的解釋。國外關(guān)于知識管理的含義有多種解釋。如：美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）認(rèn)為：知識管理是以增強競爭力為目標(biāo)的識別、獲取和利用知識的戰(zhàn)略和過程，這個動態(tài)過程的第一階段主要是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和收集公司內(nèi)部的知識與技能，第二階段主要是共享和理解收集來的知識與技能以便利用，第三階段主要是修正這些知識和技能并將其運用于新的環(huán)境中。
Wiig認(rèn)為：知識管理是有計劃地、詳盡地、慎重地對知識進行架構(gòu)、更新以及應(yīng)用，以將組織內(nèi)部知識相關(guān)的效率以及知識資產(chǎn)的獲利最大化的過程。Carl Frappaolo認(rèn)為：知識管理就是通過集體智慧的杠桿效益達到增強響應(yīng)能力與創(chuàng)新能力的學(xué)科。
2.國內(nèi)關(guān)于知識管理含義的解釋。國內(nèi)關(guān)于知識管理的內(nèi)涵有多種表述。王方華認(rèn)為：企業(yè)知識管理是把知識作為最重要的資源，把知識和知識活動作為企業(yè)的財富和核心，對信息的獲取和傳播、知識的學(xué)習(xí)和運用、知識的創(chuàng)新和傳播、知識交換及企業(yè)內(nèi)部知識的分享和共享的結(jié)構(gòu)、知識水平的提高進行管理，發(fā)揮企業(yè)員工和集體的智慧，在知識創(chuàng)新中謀求生存和發(fā)展。江文年，楊建梅等認(rèn)為：企業(yè)知識管理是企業(yè)管理中的一個系統(tǒng)體系，具體地說就是管理者通過創(chuàng)造一種協(xié)作和學(xué)習(xí)的環(huán)境，使得企業(yè)中的每位員工能夠方便和快速地獲取、共享、重復(fù)使用企業(yè)中的顯性和隱性知識，以形成個人知識和組織知識，并由此推動企業(yè)中知識的創(chuàng)造和傳播，在充分肯定知識對企業(yè)價值的基礎(chǔ)上，通過支持、激勵個人將知識應(yīng)用、整合到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)的知識創(chuàng)新能力和核心競爭力。陳銳認(rèn)為：知識管理是一種綜合了多學(xué)科知識與方法的，通過系統(tǒng)管理組織的知識資源來提高組織效率、反應(yīng)能力、競爭能力、創(chuàng)新能力和資本價值的信息管理理論與方法，是人類信息管理活動迄今為止最高級的形式和最新的發(fā)展階段。
三、國內(nèi)外知識管理會議
1.世界知識管理會議。20世紀(jì)90年代末，知識管理成為信息學(xué)家和管理學(xué)家共同關(guān)注的焦點。第一、二、三屆世界知識管理會議分別于1997年、1998年、1999年召開。第一次會議主要集中于技術(shù)問題；第二次會議則主要重視和強調(diào)管理問題；第三次年會的主題是:利用最佳的技術(shù)和管理使企業(yè)價值最大化，評估知識管理對組織的影響。
2.國內(nèi)知識管理會議。在1997年的兩會上，國內(nèi)學(xué)者和專家首次對知識經(jīng)濟和知識管理進行了探討，當(dāng)時還是一種非常樸素的思想。
2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會勝利召開。研討會上專家們主要研討了知識管理的發(fā)展、知識管理的實踐及信息化等幾個方面的問題?！?005知識管理&創(chuàng)新高峰論壇”學(xué)者和企業(yè)家對國內(nèi)企業(yè)知識管理的應(yīng)用水平進行了探討。此次高峰論壇側(cè)重于研究國內(nèi)知識管理在企業(yè)和經(jīng)濟實體中的應(yīng)用和實踐。
“2008知識管理實施論壇”于2008年5月23日在北京順利舉辦。論壇總結(jié)了中國知識管理十年的成敗得失。就知識管理實施的經(jīng)驗、問題和未來的發(fā)展進行總結(jié)、展望，推動中國知識管理的實施。知識管理中心（Knowledge Management Center）和中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院主辦的“2008中國知識管理論壇”于2008年12月27日順利舉辦。會議主要探討中國知識管理的未來路徑和發(fā)展軌跡，涉及到知識管理戰(zhàn)略、知識管理實施、知識管理案例、知識管理評估等多個方面。
四、國內(nèi)外知識管理研究述評
通過以上分析不難發(fā)現(xiàn)，國外的知識管理研究主要是在基于企業(yè)的生產(chǎn)實踐中不斷提煉出的。而國內(nèi)的知識管理研究則更多的是在基于引進國外知識管理的相關(guān)研究。國外知識管理始于20世紀(jì)50～60年代，在20世紀(jì)80～90年代達到高峰，而中國則是在20世紀(jì)90年代末才開始關(guān)注和探索知識管理的理論與實踐。國外不僅學(xué)者非常重視知識管理的研究，而且很多企業(yè)已經(jīng)付諸行動，并取得良好的效果。一些知名的大學(xué)和研究所都成立了知識管理研究機構(gòu)。而中國的知識管理還停留在學(xué)術(shù)研究上，企業(yè)對知識管理的實踐少之又少。
在知識經(jīng)濟時代，知識將取代傳統(tǒng)的土地、資本、勞動力等資源成為重要的生產(chǎn)資源，知識已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的主要源泉。從管理緯度來看，知識管理已經(jīng)成為優(yōu)化和提升企業(yè)管理的新的管理思想、管理工具。不論對知識經(jīng)濟持何種態(tài)度，在管理領(lǐng)域中，知識已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的源泉。知識管理成為現(xiàn)代管理的主題，越來越多的人開始介入對知識和知識管理的研究，包括學(xué)者、專家、企業(yè)家等，為知識管理理論的發(fā)展和促進知識管理的具體實施作出積極的貢獻。
參考文獻：
1.[美]卡爾.弗萊保羅著.徐國強譯.知識管理[M].北京：華夏出版社，2004.1
2.彼得·F·德魯克.楊開峰等譯.知識管理[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,（《哈佛商業(yè)評論》精粹譯叢）,2004
3.陳銳.公司知識管理[M].太原:山西經(jīng)濟出版社,2000
1 知識管理的含義
知識管理(KnowledgeManagement)是知識經(jīng)濟時代對知識資源進行管理的一種全新理念與方法，起源于20世紀(jì)90年代的美國。知識管理是指以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識創(chuàng)新為目標(biāo)，將知識看作是一種可開發(fā)資源的管理思想，是對知識進行收集、加工、組織、傳播并創(chuàng)造性使用的行為。它倡導(dǎo)人的主動性，是人的智力開發(fā)與激勵的管理。目的是要尋求信息處理能力與人的知識創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合，在管理過程中最大限度地實現(xiàn)知識傳播與共享。由此看出，知識管理的含義有2層意思；①從知識管理的對象來看，它既包括了以有形知識為表征的顯性知識，又包括了以人為中心的，存在人腦中的隱性知識。②知識管理不僅僅是對知識進行單一地收集、加工、組織和傳播，更重要的是能合理地利用知識，發(fā)揮和挖掘知識的隱形潛力，共享隱形知識成果。同時知識管理是通過實踐把顯性知識吸收成為個人隱性知識的內(nèi)在化過程，最終實現(xiàn)知識的創(chuàng)新。圖書館的知識管理，就是通過對顯性知識和隱性知識的管理，其目的是通過提高圖書館自身的管理效率來達到提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。
2 高校圖書館開展知識管理的必要性
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟的時代，知識管理是知識經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)和創(chuàng)新手段。在知識經(jīng)濟時代，高校圖書館作為存儲知識、加工知識和傳播利用知識的主要部門，其自身也應(yīng)隨著社會的進步而發(fā)展，要以全新的視覺審視和研究知識管理的方法和理論，營造知識管理環(huán)境，建立知識管理體系，迎接時代的挑戰(zhàn)這也是高?？沙掷m(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因此，高校圖書館開展知識管理有其必要性，這主要表現(xiàn)在：
2．1知識管理的優(yōu)勢決定了圖書館要開展知識管理
知識管理是一個跨學(xué)科、綜合性的研究領(lǐng)域，它與現(xiàn)行的信息管理有著明顯的區(qū)別。正如美國(福布斯)雜志于1998年4月22日發(fā)表的題為《迎接知識經(jīng)濟實施知識管理》一文指出：“知識管理不同于信息管理，它是通過知識共享，運用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力”。文章強調(diào)要把知識管理與信息管理區(qū)分開來。信息管理側(cè)重于顯性知識的管理，即對知識的記錄型信息的管理，將信息以一定的方式匯總、組織起來，方便人們查詢和檢索。而知識管理突出隱性知識開發(fā)，通過促進知識的編碼化和加強人際交流互動，充分發(fā)掘非編碼的個人隱性知識，使這部分知識得以共享，從而促進知識創(chuàng)新。知識管理的作用在于培育集體創(chuàng)造力，是從智力和知識資產(chǎn)中創(chuàng)造價值的過程，以實現(xiàn)信息的增值服務(wù)。
2．2知識管理是高校圖書館發(fā)展的需要
高校圖書館是信息管理的組織機構(gòu)，其服務(wù)宗旨是滿足師生讀者的各種信息需求。知識管理的本質(zhì)在于把信息與信息之間、信息與信息的利用者、信息與信息產(chǎn)生的過程有機地聯(lián)系起來，在注重對信息的收集、存儲、整理和傳遞進行管理的同時，更創(chuàng)造了一種隱形知識與顯性知識互動的機制與平臺，從而創(chuàng)造出新的知識去滿足社會發(fā)展的需要，這一切也正是圖書館生存和發(fā)展的根本。高校圖書館作為知識提供和信息服務(wù)的源泉，一方面，為了適應(yīng)社會發(fā)展的需求，必須在其內(nèi)部實施知識管理，積極開展知識傳遞、實施信息教育和開發(fā)智力成果；另一方面，高校圖書館為了適應(yīng)學(xué)校培養(yǎng)復(fù)合型人才的需要，必須引入知識管理的管理模式，采用現(xiàn)代技術(shù)手段和管理方法來實現(xiàn)有效管理。
2．3知識管理可以實現(xiàn)高校圖書館的有效管理
在知識經(jīng)濟時代，知識成為社會發(fā)展的驅(qū)動力，因此，為社會提供信息、知識服務(wù)的圖書館也必須在其內(nèi)容中實施知識管理。圖書館實行知識管理也是知識管理理論在圖書館中的具體應(yīng)用，否則也就不能滿足社會的需要。在圖書館中實施知識管理，目的是營造一個知識共享的內(nèi)部環(huán)境，它可以通過激活人與技術(shù)這兩大管理要素，尤其是如何管理館員的隱性知識成為關(guān)鍵，并對其進行有效的組合，這樣就可以實現(xiàn)圖書館的有效管理。
3 高校圖書館知識管理的主要內(nèi)容
高校圖書館的知識管理包含以下3個方面的內(nèi)容：
3．1圖書館館員的創(chuàng)新管理
這是高校圖書館知識管理的核心，也是知識管理中最活躍最主動的因素。由于知識是存在于人的實踐過程中，因此，人成為了知識管理的核心，是知識管理中最活躍和主動的因素。對圖書館館員來說，就是要做好個人的提高與團隊的建設(shè)工作。
3．1．1培養(yǎng)知識型館員。圖書館的知識管理工作的順利開展要依賴于館員的知識管理水平。知識管理權(quán)威人士達文·波特認(rèn)為：“圖書館員在知識管理中可以發(fā)揮核心的作用。他們掌握收集、編目、分類和傳遞知識的技能。他們善于掌握用戶對知識的需要。”在圖書館建設(shè)中不能只重視對信息、文獻、數(shù)據(jù)的收集和存儲，而忽略知識的流動與創(chuàng)新，因此，實行知識管理，就應(yīng)該鼓勵館員不斷學(xué)習(xí)，注重館員的職業(yè)培訓(xùn)與終身教育，努力掌握多種信息技術(shù)的有效使用，尤其要好好掌握以網(wǎng)絡(luò)為依托的Internet技術(shù)、計算機技術(shù)、元數(shù)據(jù)技術(shù)、檢索技術(shù)和共享技術(shù)等信息技術(shù)。以此提高館員獲取知識和創(chuàng)新知識的能力，提高知識管理技能，把握師生讀者需求，增強圖書館對讀者的親和力。把過去“簡單服務(wù)型”的館員改造成為新時代的知識主管和知識工程師、知識導(dǎo)航員。同時要充分尊重館員的價值，引導(dǎo)館員進行職業(yè)生涯規(guī)劃，促使館員把個人理想與圖書館發(fā)展結(jié)合起來。
3．1．2構(gòu)建知識團隊組織。知識團隊組織，是將圖書館管理工作進行橫向與縱向分工。橫向分工的結(jié)果是“組織的部門化”，依據(jù)知識的流向，分為信息加工部、讀者服務(wù)部、信息服務(wù)部、技術(shù)服務(wù)部等，有利于不同職能部門間的協(xié)調(diào)和溝通，加強部門間的橫向聯(lián)系，完成圖書館常規(guī)的工作?？v向分工的結(jié)果是職責(zé)分配基礎(chǔ)上的管理權(quán)限的相對分散。根據(jù)項目內(nèi)容(知識點)，迅速組成團隊，團隊成員由各領(lǐng)域的專家和學(xué)科館員臨時抽調(diào)出來組成，在完成某項特定任務(wù)后，團隊解散，成員仍回原部門工作。知識團隊組織增強了圖書館組織結(jié)構(gòu)的彈性和靈活性，能在短期內(nèi)集中各種知識與專長，迅速完成重要的任務(wù)。同時也可使圖書館知識使用者以團隊的形式進行交流與知識共享，這種新型的知識團隊組織，是圖書館知識管理的基本要求。
3．2信息技術(shù)的創(chuàng)新管理
這是高校圖書館知識管理的基本要求。高校圖書館知識管理需要以先進的信息技術(shù)為支撐，以先進的信息技術(shù)的選擇與應(yīng)用為基礎(chǔ)，因為信息技術(shù)是知識管理的工具。所以說，在計算機和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟時代，在信息技術(shù)已經(jīng)成為知識服務(wù)的重要工具的時候，善于運用信息技術(shù)就等于把住了圖書館發(fā)展的生命線。對高校圖書館的信息技術(shù)管理可以從以下兩個方面來理解：
3．2．1建立圖書館自己的文獻信息數(shù)據(jù)庫，圖書館可以利用文獻和網(wǎng)絡(luò)信息資源的優(yōu)勢，開發(fā)建設(shè)具有權(quán)威性、可靠性、實用性的本館特色數(shù)據(jù)庫，同時也可根據(jù)本館學(xué)科建設(shè)的需要，建立相關(guān)學(xué)科數(shù)據(jù)庫，匯集網(wǎng)絡(luò)信息資源，加快資源建設(shè)共建、共享的步伐，包括專題數(shù)據(jù)庫、電子讀物數(shù)據(jù)庫、特色數(shù)據(jù)庫、書目數(shù)據(jù)庫、全文數(shù)據(jù)庫、報刊數(shù)據(jù)庫，盡可能把館藏印刷型文獻轉(zhuǎn)化為電子型文獻，把館藏的電子型文獻加工成可下載的數(shù)據(jù)，以供讀者通過閱讀器進行瀏覽閱讀。搜集和加工豐富的數(shù)字化的信息資源，提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)。信息的價值不在于數(shù)量而在于質(zhì)量，以方便用戶在盡可能短的時間里獲取盡可能多的、有價值的信息。
2政府知識管理的含義
知識管理自上個世紀(jì)80年代提出以來．關(guān)于知識管理的定義眾說紛紜，不同領(lǐng)域的研究者對其定義的側(cè)重點各有不同。本文綜合各方觀點并結(jié)合政府管理特征．認(rèn)為：知識管理是指知識主體對知識資源進行收集、組織、創(chuàng)新、擴散、利用和開發(fā)的一系列連續(xù)動態(tài)的管理過程．它的目的是運用組織所具有的群體智慧提高自身的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力，以滿足應(yīng)對和處置各類事件的決策需要。從本質(zhì)上來看，知識管理就是在正確的時間、正確的地點獲得正確的知識，以形成正確的決策。目前有關(guān)政府知識管理的研究并不多，給出政府知識管理定義就更少了，這里介紹2個有代表性的含義：
(1)熊楓認(rèn)為，政府知識管理是政府有意識地利用內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)，以實現(xiàn)對政府知識的創(chuàng)造、傳播、共享和最大化利用，最大程度地帶動政府的創(chuàng)新服務(wù)，提升執(zhí)政能力、競爭力和知識資本價值的過程；
(2)邱均平指出，政府知識管理的核心是加快政府內(nèi)部知識的創(chuàng)新、流動和利用，其目的是增強政府的活力和凝聚力，激活政府的創(chuàng)新能力，提高政府辦事的效率、決策能力以及突發(fā)事件的應(yīng)對能力，建設(shè)一個功能齊全、行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、精簡高效、具有競爭力的學(xué)習(xí)型知識政府[3]。
3政府知識管理的研究成果綜述
在對研究成果進行調(diào)研中，筆者首先考察最近幾年國家級課題對政府知識管理及其相關(guān)課題研究的資助情況。政府知識管理研究是一個新興的領(lǐng)域，具有社會科學(xué)與自然科學(xué)交叉的特點，故國家自然科學(xué)基金和國家社會科學(xué)基金對該領(lǐng)域的研究均有資助。通過對國家自然科學(xué)基金項目進行檢索，發(fā)現(xiàn)獲批的政府知識管理研究申請課題共36個，主要集中在2008和2009年，如華中師范大學(xué)夏立新等主持的“基于本體的電子政務(wù)知識管理研究”、大連理工大學(xué)高國偉主持的“面向政務(wù)流程重組的柔性電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)平臺設(shè)計”等。國家社會科學(xué)基金對政府知識管理及相關(guān)課題研究的資助項目共25個，同樣是集中在2008和2009年．主要分布在行政管理和圖書情報學(xué)等學(xué)科類別下，如2008年資助的博士后項目上海交通大學(xué)樊博主持的“績效驅(qū)動的電子政務(wù)信息共享及協(xié)同應(yīng)用”研究、2009年資助的一般項目浙江財經(jīng)學(xué)院財政與公共管理學(xué)院張維平主持的“政府應(yīng)急管理預(yù)警機制建設(shè)創(chuàng)新研究”等。還有2006年國家社會科學(xué)基金項目資助教育部人文社科研究項目鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院劉煥成主持的“電子政務(wù)信息資源開發(fā)中的知識管理與信息共享”研究和2005年浙江財經(jīng)學(xué)院劉輝主持的“公共化知識管理：電子政府未來發(fā)展的取向”研究等。而2005年之前則幾乎沒有發(fā)現(xiàn)針對此領(lǐng)域的資助。從上述兩個國家級基金項目資助的情況可以看出國家對政府知識管理研究的關(guān)注。其次，筆者采用傳統(tǒng)文獻計量學(xué)的方法來分析政府知識管理研究論文的現(xiàn)狀。主要從時間分布、基金資助情況、來源期刊種類、關(guān)鍵詞詞頻等幾個方面進行考察。以“政府知識管理”為關(guān)鍵詞在中國知識資源總庫(CNKI)、重慶維普等中文全文數(shù)據(jù)庫進行檢索，檢索時間為2011年3月。得到結(jié)果55篇，有效結(jié)果(去除非規(guī)范文獻)為53篇，其中含4篇碩士學(xué)位論文。對這53篇文獻進行分析，結(jié)果如下：
(1)從的數(shù)量在時間分布上看，政府知識管理的研究起步于2l世紀(jì)初，2004年文獻數(shù)量開始有較大的提升，到2007年達到了高峰?？梢灶A(yù)計．未來該領(lǐng)域研究的文獻數(shù)量還將進一步上升。
(2)從基金資助的情況看，相關(guān)的研究課題有來自國家級自然基金項目和社科基金項目的資助；有來自湖南省教育廳等省級基金項目資助；也有來自中國博士后基金項目資助。由此可以看出，政府知識管理相關(guān)的研究成果水平較高，研究人員比較集中。
一、引言
隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，經(jīng)濟全球化的趨勢在不斷加強。而我國應(yīng)運世界經(jīng)濟發(fā)展潮流，國民生活水平得到顯著的提升，教育興國的基本國策得到很好的落實，有效地提升了國民基本素質(zhì)和教育水平，同時也加快了我國知識經(jīng)濟時代的到來。經(jīng)濟全球化和企業(yè)運營國際化使得國際人才間的交流與聯(lián)系越來越密切，這既為企業(yè)帶來了發(fā)展的機遇，同時也讓企業(yè)面臨越來越大的競爭壓力。為適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展，企業(yè)的管理理念也應(yīng)與時俱進的發(fā)展。人才、資金、信息是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營中至關(guān)重要的方面，企業(yè)套用原有的管理模式已經(jīng)不再適合當(dāng)今社會的發(fā)展趨勢，所以創(chuàng)新人力資源管理方式是至關(guān)重要的。要想促進企業(yè)的發(fā)展就需要有良好的人力資源管理實踐與知識管理導(dǎo)向。
二、人力資源管理與知識管理導(dǎo)向的基本含義
（一）人力資源管理的含義
人力資源管理是為了滿足企業(yè)的發(fā)展和進步，通過招聘、培訓(xùn)、績效考核和薪酬制定等活動在企業(yè)中對員工行為的管理與引導(dǎo)，讓員工掌握熟練的業(yè)務(wù)操作能力，在經(jīng)營活動中依據(jù)以人為本的基本思想和經(jīng)濟學(xué)理論實施科學(xué)管理。其內(nèi)涵是依據(jù)科學(xué)的理論思想，通過招聘等手段為企業(yè)的發(fā)展尋找合適的人才，與此同時讓人才可以在企業(yè)的運作中有效地實施經(jīng)營管理等活動。
（二）知識管理的含義
知識管理是指在企業(yè)的內(nèi)部構(gòu)建一個人與知識相結(jié)合的知識系統(tǒng)，通過把知識與信息進行整合和有效的配置，以此來實現(xiàn)知識系統(tǒng)的不斷更新和資源的最優(yōu)配置結(jié)合。企業(yè)的知識管理能夠讓企業(yè)在競爭激烈的市場中做出正確的戰(zhàn)略部署?？傮w來說，知識管理就是在企業(yè)中調(diào)動和部署企業(yè)知識的管理的過程。
三、人力資源管理與知識管理導(dǎo)向的關(guān)系
企業(yè)競爭在知識經(jīng)濟時代下的主要表現(xiàn)就是企業(yè)在市場競爭中所占有的商業(yè)資源，以及企業(yè)的競爭能力物化在企業(yè)文化中表現(xiàn)出來的管理理念，即在企業(yè)的內(nèi)部管理中體現(xiàn)出來的企業(yè)管理的優(yōu)化和不斷更新的經(jīng)營管理模式、管理機制等。企業(yè)最主要的核心競爭力就是企業(yè)的知識管理能力，主要是指企業(yè)擁有的知識資源以及對于知識資源的管理經(jīng)營。企業(yè)的文化經(jīng)營是企業(yè)的精神所在，也是重要人力資源管理的方向。
企業(yè)的主要競爭力重點體現(xiàn)在人力資源和知識資源方面，這就決定了人力資源與管理資源之間的密切聯(lián)系，它們是作用與反作用的關(guān)系，這決定了在企業(yè)所進行的任何管理的活動都不能將人力資源和知識資源進行獨立的探討和分析。在企業(yè)的文化建設(shè)中，企業(yè)要在管理中不斷引進先進的知識資源，同時在企業(yè)中要形成良好的文化方向和企業(yè)的文化管理機制，對知識進行有效的整合、分配和管理。
（一）人力資源管理實踐與知識管理導(dǎo)向是相互作用的關(guān)系
企業(yè)的人力資源管理實踐和知識管理是在企業(yè)經(jīng)營管理活動中的重要因素，這就直接導(dǎo)致了人力資源管理實踐和知識導(dǎo)向管理具有互相作用、聯(lián)系密切的關(guān)系。在企業(yè)的經(jīng)營活動管理中知識管理導(dǎo)向在很大程度上依賴人力資源管理的支持。人力資源的相關(guān)管理機構(gòu)和組織在管理方面會配合知識管理部門的相關(guān)工作，在管理中為知識管理的相關(guān)部門提供需要的人力資源。人力資源管理部門會積極促進知識管理的長期發(fā)展，保障知識管理組織的人員優(yōu)化配置。由此可見，人力資源管理部門和知識管理的機構(gòu)有相互合作的關(guān)系，共同組織企業(yè)的文化宣傳活動，共同宣揚企業(yè)文化。人力資源管理與知識管理相結(jié)合的管理模式，為企業(yè)創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，有利于有效地提高企業(yè)文化，加強企業(yè)的員工團結(jié)精神。
人力資源的管理和知識管理的合作關(guān)系也體現(xiàn)在企業(yè)的培訓(xùn)中，比如企業(yè)員工的入職培訓(xùn)和企業(yè)文化專題培訓(xùn)等。在相互的協(xié)同合作中，通過共同建立良好的業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系和管理培訓(xùn)體系，提升企業(yè)員工的工作技能和業(yè)務(wù)水平，完善公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)或者知識管理部門的訓(xùn)練成果。
另外，對于人力資源管理活動之一的企業(yè)內(nèi)部人員考核評定工作，也可以通過與知識管理部門進行協(xié)同合作，制定合理的懲戒獎罰制度、考核評價體系等。
（二）知識管理導(dǎo)向在人力資源管理中具有重要作用
知識管理機構(gòu)可以在人力資源管理過程中提供其所需要的知識和信息，協(xié)同人力資源管理部門設(shè)計管理目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助人力資源管理部門達成企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)，對企業(yè)的人員組織機構(gòu)和人力資源的合理配置進行全面部署。另外，在人力資源考評、員工績效評估、崗位配置方面，知識管理機構(gòu)能結(jié)合員工的考核分?jǐn)?shù)，提供專業(yè)的評定意見。在員工培訓(xùn)、人力資源整合、系統(tǒng)管理方面，提供相應(yīng)的管理辦法，提高員工的培訓(xùn)質(zhì)量。通過對這一系列的人力資源管理活動提供后備知識庫支持，配合人力資源更好地做好人員管理工作。同時，知識管理部門和人力資源部門通過相互協(xié)作共同設(shè)計企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和構(gòu)建企業(yè)文化，共同營造出一種合作向上，團結(jié)一致的企業(yè)文化氛圍。
四、人力資源管理實踐與知識管理導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績效的作用
（一）人力資源管理和知識管理導(dǎo)向在企業(yè)中的作用
人力資源管理和知識管理導(dǎo)向在很多方面都存在一定的本質(zhì)聯(lián)系，由于知識創(chuàng)建和共享的載體是員工，所以員工是其聯(lián)系的必然紐帶。在企業(yè)的管理中員工是重要的知識載體，企業(yè)通過對員工的行為和能力、技能、知識等全方位的分析，構(gòu)建組織和企業(yè)的整體知識體系，并通過定期數(shù)據(jù)維護，不斷地提高和更新企業(yè)的知識管理能力。人力資源管理是知識管理的重要工具和保障，企業(yè)的實戰(zhàn)管理中最有效的方法是最大程度的運用人力資源管理方式對知識進行管理。在企業(yè)的招聘和選拔中，優(yōu)先選擇具有豐富的知識和經(jīng)驗的應(yīng)聘者，使其所具備的知識量和技術(shù)能力成為組織的一部分，從而加強企業(yè)組織的知識儲備。這樣有利于企業(yè)對各方面的知識和資源進行整合和管理，優(yōu)化企業(yè)的資源配置。另外，運用知識管理為人力資源管理機構(gòu)設(shè)計部門員工的培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)和開發(fā)，能夠有效的提高員工的職業(yè)技能和素養(yǎng)，促進企業(yè)的發(fā)展。
由于人力資源和知識管理是相互依存、相互促進、相互作用的關(guān)系，在企業(yè)的人力資源管理方面，運用知識管理招聘與企業(yè)文化相符合的員工，這樣不僅有利于企業(yè)知識的整體提升，營造良好的企業(yè)氛圍，更有利于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)，有利于合理共享和創(chuàng)造組織內(nèi)部知識的運用，提高組織知識管理的方法。
（二）人力資源管理實踐與知識管理導(dǎo)向在企業(yè)績效中的作用
人力資源管理實踐對于企業(yè)的績效有著重要影響，具體表現(xiàn)在對“人”的管理，通過招聘和培訓(xùn)活動，為企業(yè)吸收人才、發(fā)展人才。比如企業(yè)在招聘和選拔人才的過程中為企業(yè)注入新的力量源泉，選用個人能力好和素質(zhì)高的人員，是為企業(yè)輸送知識儲備的根本保障。通過企業(yè)的人才培訓(xùn)，提高員工的工作效率；通過企業(yè)的人力資源規(guī)劃，對企業(yè)的員工進行懲戒賞罰制度，充分的激發(fā)員工的工作熱情。由此可見人力資源管理對于企業(yè)績效的直接影響。
而知識管理導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績效也發(fā)揮著重要作用，它通過提高企業(yè)的文化創(chuàng)新能力來對企業(yè)績效產(chǎn)生積極影響。在當(dāng)代的企業(yè)競爭中最重要的是企業(yè)的創(chuàng)造能力和創(chuàng)新能力。為了企業(yè)在市場競爭中更好的生存和發(fā)展，需要企業(yè)知識管理導(dǎo)向為企業(yè)提供源源不斷的動力。這樣能夠通過提高企業(yè)的核心競爭能力，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，為企業(yè)的發(fā)展提供動力基礎(chǔ)。
五、總結(jié)
企業(yè)的知識管理水平和人力資源管理對于企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。企業(yè)知識管理導(dǎo)向?qū)τ谄髽I(yè)知識進行有效性管理及利用并進行合理的配置。同時人力資源管理和知識管理導(dǎo)向具有緊密的聯(lián)系，并且能夠相互作用。在企業(yè)中要建立完整的管理體系，重要的是注重人力資源管理實踐與知識管理導(dǎo)向的管理和研究，提高企業(yè)在社會發(fā)展中的整體水平，讓企業(yè)的管理和發(fā)展更加的與時俱進。
參考文獻
