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篇1

中圖分類號：G715 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156（2013）04-068-03

一、教師培訓(xùn)中實存的矛盾

相關(guān)文獻多從外延的宏觀角度論述教師培訓(xùn)的不足，如認識不到位、管理體制不健全、缺乏督導(dǎo)機制、培訓(xùn)條件不健全、培訓(xùn)經(jīng)費不足、工學(xué)矛盾等。教師培訓(xùn)遠非如此簡單，除此之外，其內(nèi)涵層面也存在自身的不足。

（一）政策性要求與教師專業(yè)發(fā)展需求的矛盾

對比2011年《教育部關(guān)于大力加強中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見》與2004年的《教育部關(guān)于加快推進全國教師教育網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟計劃，組織實施新一輪中小學(xué)教師全員培訓(xùn)的意見》的工作任務(wù)目標，不難發(fā)現(xiàn)一些問題。盡管時間過了七年，2011年的《意見》并沒有太大變化，只是在2004年的基礎(chǔ)上增加了“選派1萬名優(yōu)秀骨干教師海外研修培訓(xùn)”，將“實施100萬骨干教師培訓(xùn)”的層面明確為“進行國家級培訓(xùn)”，將五年的全員在職培訓(xùn)任務(wù)量由240學(xué)時增加為360學(xué)時。這本身就有一對矛盾，其規(guī)定與教師需求不相適應(yīng)。將學(xué)時從240學(xué)時提升為360學(xué)時，值得商榷，僅憑“大力加強中小學(xué)教師培訓(xùn)”制定頂層設(shè)計的條件是不充分的。

（二）教師培訓(xùn)形式與內(nèi)容矛盾

各培訓(xùn)機構(gòu)為努力完成上級交給的培訓(xùn)任務(wù)，不得不盡力追求形式，力爭在形式上追求創(chuàng)新，通過新穎的形式刺激教師參與培訓(xùn)的積極性，用“掩耳盜鈴”的方式艱難地組織教師學(xué)習(xí)。從內(nèi)容上看，有些培訓(xùn)只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，搞形式主義，走過場，而不是立足于解決教師的困惑。教師培訓(xùn)各種模式不斷涌現(xiàn)，使教師培訓(xùn)出現(xiàn)“二少一脫離”的現(xiàn)象，即涉及教育教學(xué)科研的內(nèi)容較少，涉及的學(xué)科前沿發(fā)展情況少，部分培訓(xùn)內(nèi)容脫離一線教師的教育教學(xué)實際。

在評價培訓(xùn)結(jié)果時也存在嚴重的形式問題。舉辦者通過書面滿意度調(diào)查來說明培訓(xùn)的效果，作為參訓(xùn)者，熟知舉辦者的意圖，在培訓(xùn)伊始，還未接受培訓(xùn)的情況下，已將對培訓(xùn)的評價填人滿意度反饋表中，且多數(shù)為滿意。一面是舉辦者辛辛苦苦地為教師提供學(xué)習(xí)的機會，一面是參訓(xùn)教師力圖應(yīng)付，形式與內(nèi)容實質(zhì)相去甚遠。

（三）教師教育理論與教師培訓(xùn)實踐的矛盾

培訓(xùn)組織者在內(nèi)容設(shè)計上缺乏慎重選擇，隨意性比較大。缺乏實用性、針對性，未能根據(jù)學(xué)員的整體情況選擇適宜的課程內(nèi)容。為了追求完成上級交給的繼續(xù)教育任務(wù)量，組織者將所有教師不分差異地編排在一起“一鍋燴”。在培訓(xùn)內(nèi)容上，或重理論輕實踐，或重實踐輕理論，多年來，教師培訓(xùn)在理論與實踐之間博弈，缺乏明確的指導(dǎo)。有些教師培訓(xùn)機構(gòu)為了提升培訓(xùn)層次，聘請高校專家，開設(shè)專家講座，注重理論講授，缺乏解決實際問題方法的指導(dǎo)；要么是一些單位過于迎合教師的實踐需求，以無明確理論指導(dǎo)的案例研修、參與式研修為主，“從各地的培訓(xùn)（包括送培下省）的情況來看，幾年來培訓(xùn)內(nèi)容明顯向?qū)嵺`偏移。越來越多的一線教師，被邀請用切身的體會來述說對新課程的理解”。但是這類培訓(xùn)往往在追求滿足教師需求的過程中偏離培訓(xùn)的方向，培訓(xùn)目標模糊，缺乏對教師教育先進理念、職業(yè)道德等方面的引導(dǎo)。

（四）教師培訓(xùn)質(zhì)與量的矛盾

從根本上講，教師培訓(xùn)的價值在于質(zhì)量，目的是促進教師專業(yè)化水平的提高。但是，當今教師培訓(xùn)卻成為行政政策拉動的產(chǎn)物，培訓(xùn)的質(zhì)量和專業(yè)化水平的提高往往讓位于政策能否落實。目前，各地教師培訓(xùn)機構(gòu)組織培訓(xùn)的重要參考依據(jù)是政策規(guī)定量的要求，努力追求量的達標，而不是從質(zhì)上研究教師培訓(xùn)的實效與價值。培訓(xùn)“目標指向紊亂”，出現(xiàn)比較嚴重的局限性，各級各類教師培訓(xùn)機構(gòu)，只能根據(jù)教育行政部門的總體性要求，憑著自己的經(jīng)驗，確立每一次短期培訓(xùn)的具體目標。教師培訓(xùn)像打游擊戰(zhàn)一樣，今天覺得禮儀培訓(xùn)好組織一場，明天又發(fā)現(xiàn)演講口才比較重要，再舉行一次，不管什么主題，隨便找?guī)讉€專家講講了事。教師培訓(xùn)最終成了碎片式的拼湊，偏離內(nèi)在質(zhì)的價值取向，課程成為不同主題、無關(guān)聯(lián)的專題集合，教師參加培訓(xùn)的直接目標即完成本階段的繼續(xù)教育任務(wù)量。另外，因為要滿足1000多萬教師的學(xué)時量，國家沒有那么多專業(yè)從事教師培訓(xùn)工作的培訓(xùn)師，于是將教師培訓(xùn)轉(zhuǎn)向市場，委托有資質(zhì)的單位組織教師學(xué)習(xí)，使教師培訓(xùn)成為一種競爭型行業(yè)。然而，這種機構(gòu)多以營利為目的，對教師培訓(xùn)的質(zhì)量造成一定影響，“一些機構(gòu)將教師培訓(xùn)作為創(chuàng)收來源，多者關(guān)注收益，少者關(guān)注質(zhì)量。教師培訓(xùn)和校長培訓(xùn)走向開放也帶來了質(zhì)量問題……但從短期看，由于這些機構(gòu)原先缺乏培訓(xùn)經(jīng)驗，加上有些機構(gòu)只是把校長培訓(xùn)作為創(chuàng)收的工具，培訓(xùn)質(zhì)量有所下降”。

（五）師資匱乏與教師培訓(xùn)基數(shù)大的矛盾

2011年，《教育部關(guān)于大力加強中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見》明確提出，“當前和今后一個時期中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的總體目標是：以實施‘國培計劃’為抓手，推動各地通過多種有效途徑，有目的、有計劃地對全體中小學(xué)教師進行分類、分層、分崗培訓(xùn)。今后五年，對全國1000多萬教師進行每人不少于360學(xué)時的全員培訓(xùn)”。隨著中小學(xué)辦學(xué)規(guī)模的擴大，每年都要補充一定量的中小學(xué)教師。相對于關(guān)系到1000多萬中小學(xué)教師的培訓(xùn)基數(shù)，中小學(xué)教師培訓(xùn)成為一項艱巨工程，初步統(tǒng)計，按照每年每位教師72學(xué)時計算，每年1000多萬教師就需要提供7億多學(xué)時的繼續(xù)教育。然而，中小學(xué)教師培訓(xùn)師資卻相對匱乏，“培訓(xùn)的師資無論從數(shù)量上還是質(zhì)量上已無法滿足教師培訓(xùn)的要求，為數(shù)不多的培訓(xùn)人員面對基數(shù)很大的待培訓(xùn)教師猶如杯水車薪，很難使教師培訓(xùn)得到大范圍的普及”。

二、有效的教師培訓(xùn)遵循的原則

（一）不過分依附于教師需求

教師培訓(xùn)的指導(dǎo)理念就是滿足中小學(xué)教師的需求，了解教師最感興趣的內(nèi)容，“投其所好”，是決定培訓(xùn)是否有效的關(guān)鍵。但是，并不是只有滿足教師需求的培訓(xùn)才是有效的，其前提是教師的需求必須是正當?shù)?。最重要的一點是不能被教師的需求所束縛，必須把握好方向，方向?qū)α耍拍馨盐兆嵸|(zhì)。考慮教師需求的指導(dǎo)理念是美好的，但是，多數(shù)教師會認為他們不需要接受那么多的學(xué)習(xí)，也無需學(xué)完高深的教育理論，那些與他們的教學(xué)相去甚遠。調(diào)查顯示，縣區(qū)教師培訓(xùn)機構(gòu)外派高校的中小學(xué)教師高級研修班，80%以上的教師認為應(yīng)多安排一些教學(xué)實操技能的培訓(xùn)，給他們提供清晰的操作，回來能夠照著做；不要安排過多的理論學(xué)習(xí)，那樣浪費時間，收獲也不大。殊不知，教師的理念是需要逐步更新的，因此，“按‘需’分配的過程效率來判斷培訓(xùn)資源的分配具有一定的局限性。教師認為自己不需要的培訓(xùn)，并不表示他們不應(yīng)該接受這樣的培訓(xùn)”。教師培訓(xùn)應(yīng)該滿足教師的需求，但是又不能完全依附于教師的需求，應(yīng)從教師的合理需求出發(fā)，精心制定培訓(xùn)課程、安排教師教育理論與實踐的比例。

（二）不過分拘泥于形式

教師培訓(xùn)要力爭擺脫形式的束縛，不要大談形式主義；不是追求形式的不斷創(chuàng)新，而要從內(nèi)容上尋找突破。培訓(xùn)形式花俏，容易讓人感覺到膚淺，無針對性。形式化的培訓(xùn)容易讓教師心生疲憊，形成刺激疲勞，每次的參與酷似浪費時間，習(xí)慣采用應(yīng)付的態(tài)度以應(yīng)之。成功的教師培訓(xùn)不應(yīng)追求形式的唯美與多樣，應(yīng)是內(nèi)容設(shè)置科學(xué)合理，真正調(diào)動教師參與學(xué)習(xí)的積極性。為了有效組織教師培訓(xùn)，教育部必須加大統(tǒng)籌力度，做好頂層設(shè)計，組織專家團隊制定詳細周密的教師培訓(xùn)大綱，即課程標準，進一步明確教師培訓(xùn)目的及內(nèi)容，根據(jù)實際工作需要，以問題為中心設(shè)計培訓(xùn)課程，為教育從業(yè)人員提供最有價值的知識，使教師培訓(xùn)的設(shè)備、教材逐步完善，為教師培訓(xùn)提供豐富的資源，通過內(nèi)驅(qū)動和外驅(qū)動的綜合作用及政策的引導(dǎo)點燃教師學(xué)習(xí)的熱情，把更多的教師從敷衍完成任務(wù)引入追求自身發(fā)展的新境界。這是今后教師培訓(xùn)的努力方向。

（三）不過分追求政策規(guī)定任務(wù)量的實現(xiàn)

教師培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)盡力協(xié)調(diào)好上級要求的全員培訓(xùn)任務(wù)量與教師需求之間的關(guān)系。教師培訓(xùn)的服務(wù)對象是教師，應(yīng)該在教師時間允許的基礎(chǔ)上規(guī)定任務(wù)量，在一個低水平的目標還尚未實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，一個高水平的目標的提’出，其落實將是障礙重重?！安⒉皇撬薪處煻夹枰嘤?xùn)，并不是所有教師都需要在政策規(guī)定的時刻接受培訓(xùn)。當教師屈于政策的壓力接受培訓(xùn)時，其積極性顯然無法調(diào)動”。所以制定政策不能將目標聚焦在量的實現(xiàn)，應(yīng)注重教師素質(zhì)的提高。

教師培訓(xùn)的目的是促進教師的專業(yè)發(fā)展，應(yīng)真正以教師為主體，追求質(zhì)的內(nèi)涵，提升教師教學(xué)技能，將學(xué)習(xí)作為促進教師成長的一種鼓勵性措施，激發(fā)教師教學(xué)的熱情和積極性。仿效發(fā)達國家制定階段性帶薪研修制度，如英國規(guī)定的正式教師連續(xù)工作滿七年者可帶薪進修一學(xué)期，將學(xué)習(xí)真正變成教師的一種福利。通過階段性研修，不但提升教師的專業(yè)水平，最重要的是為教師提供靜心思索的時間，有足夠時間重新調(diào)整工作狀態(tài)，養(yǎng)精蓄銳，儲存足夠的能量以備重新投入下一階段的教育教學(xué)。

三、開展有效性教師培訓(xùn)的策略

教師培訓(xùn)若想取得突破性進展，在堅持以上原則的基礎(chǔ)上，從內(nèi)涵層面出發(fā)，探究其有效措施徑，有效促進教師參與學(xué)習(xí)的熱情，激發(fā)教師追求自我提升的積極性。

（一）合理確定教師專業(yè)發(fā)展需求

開展教師繼續(xù)教育，要以教師教育需求為核心，著眼于服務(wù)教師個人的成長規(guī)劃，考慮教師的學(xué)習(xí)地位，“教師是主體，有充實的內(nèi)在價值需求，教師繼續(xù)教育必須充分滿足這種需求”。合理確定教師專業(yè)發(fā)展需求是實現(xiàn)有效培訓(xùn)的首要任務(wù)。教師培訓(xùn)機構(gòu)需要建立為廣大人民教師服務(wù)的意識，調(diào)研一線教師最迫切的培訓(xùn)需求、職業(yè)認同的需求等，建立開放互動的培訓(xùn)平臺，多以討論、合作、交流的形式了解教師之所需，根據(jù)教師所需，培訓(xùn)課程按科目設(shè)計，實現(xiàn)培訓(xùn)的專業(yè)性。每次大規(guī)模的培訓(xùn)活動組織之前，教師培訓(xùn)師都要深入學(xué)校，通過座談、問卷、訪談等形式，了解、聆聽一線教師的意見和建議，收集他們在教育教學(xué)中遇到的實際問題；或通過征求中小學(xué)校校長的建議，希望開展哪些方面的專業(yè)培訓(xùn)，以提高教師的整體素質(zhì)。在多方人員的參與下，在充分尊重中小學(xué)教師的基礎(chǔ)上，教師培訓(xùn)師從教師的發(fā)展需求出發(fā)，量體裁衣，制定適宜的培訓(xùn)方案，使培訓(xùn)盡可能地符合教師個人實際的專業(yè)成長計劃，使每個教師的潛能得到最大限度的發(fā)揮。

（二）構(gòu)建科學(xué)合理的教師培訓(xùn)課程體系

構(gòu)建合理的培訓(xùn)課程是保證教師培訓(xùn)有效的基礎(chǔ)性工作，在培訓(xùn)課程研制中，應(yīng)促進教師繼續(xù)教育理論研究與實踐的匹配，“應(yīng)加強研究的實踐應(yīng)用性。這不僅是解決繼續(xù)教育實踐問題的需要，也是教師教育學(xué)科建設(shè)和發(fā)展的需要。如何適應(yīng)新時期社會發(fā)展的需要，如何指導(dǎo)并服務(wù)于實踐”。在培訓(xùn)課程設(shè)置上，靈活地組織、挑選、設(shè)置一些貼近一線教師的培訓(xùn)課程資源，尊重受訓(xùn)教師已有實踐經(jīng)驗分享，組織優(yōu)秀的教師“現(xiàn)身說法”，以“經(jīng)驗”為基礎(chǔ)，交流先進的教學(xué)理念、教學(xué)策略及方法等。

在國家制定的教師培訓(xùn)課程標準中，明確將教師培訓(xùn)課程體系劃分為三級：一級是國家層面的必修課程，為教師培訓(xùn)的內(nèi)容確定基本方向，將一些基本內(nèi)容確定下來，必修課程確定后，可具體由區(qū)縣教師培訓(xùn)機構(gòu)負責實施；二級是區(qū)域?qū)用娴牡胤竭x修課程，區(qū)縣教師培訓(xùn)機構(gòu)根據(jù)區(qū)域教師的實際需求，征求各方面專家的意見，自主設(shè)置形式靈活的培訓(xùn)課程，比例為72學(xué)時的三分之一課程；三級是學(xué)校層面的校本課程，以本校教育教學(xué)內(nèi)容為資源，自主設(shè)置72學(xué)時的三分之一，主要采用案例研修、參與式培訓(xùn)等形式，開展校內(nèi)教師自主學(xué)習(xí)。成功的校本培訓(xùn)將是教師專業(yè)發(fā)展的重要而有實效的途徑。

（三）打造高水平的教師培訓(xùn)師資隊伍

篇2

醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量顯著增加，生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴大，醫(yī)藥流通企業(yè)的規(guī)模也在擴大，醫(yī)藥行業(yè)總體趨勢保持較快增長。醫(yī)藥營銷專業(yè)是隨著醫(yī)藥行業(yè)的快速增長應(yīng)運而生的，由于開設(shè)時間不長，醫(yī)藥營銷專業(yè)對各高職高專類院校來說，都是新生專業(yè)。因為醫(yī)藥院校缺乏這方面的專業(yè)人才和辦學(xué)經(jīng)驗,所以課程體系建設(shè)缺乏系統(tǒng)性和整體性，課程內(nèi)容設(shè)置也不夠合理。因此，研究新時期的醫(yī)藥營銷專業(yè)課程體系，設(shè)置合理課程，對21世紀醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)具有指導(dǎo)意義。

醫(yī)藥營銷專業(yè)本是一個注重理論聯(lián)系實踐、重視學(xué)生實際操作技能培養(yǎng)的應(yīng)用型專業(yè)，培養(yǎng)的是醫(yī)藥市場緊缺的既懂醫(yī)又懂藥，既懂營銷又懂管理的復(fù)合型應(yīng)用人才。但是目前在醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)過程中也出現(xiàn)了許多問題。

1 醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)過程中的問題

（1）人才培養(yǎng)目標與社會需求有一定的差距 由于醫(yī)藥營銷專業(yè)同藥學(xué)、市場營銷、臨床醫(yī)學(xué)等許多相鄰專業(yè)的關(guān)系不易劃分清楚，因此，許多院校不能清晰地界定所培養(yǎng)的醫(yī)藥營銷人才未來的就業(yè)方向，如到底是面向藥店、制藥公司還是醫(yī)藥公司等，不能滿足社會精細分工的要求。

（2）課程設(shè)置不夠合理科學(xué)。目前大部分院校醫(yī)藥營銷專業(yè)課程都是由管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、醫(yī)藥學(xué)為主干學(xué)科，課程體系主要有公共課、基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)拓展課組成。但是也存在很多問題，如知識面狹窄，基礎(chǔ)知識薄弱；重理論，輕實踐；課程內(nèi)容交叉重復(fù)；教材內(nèi)容陳舊等。

鑒于以上問題，我們提出以就業(yè)為導(dǎo)向構(gòu)建高職醫(yī)藥營銷專業(yè)課程體系，直接為地方和行業(yè)經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，滿足醫(yī)藥行業(yè)對技術(shù)應(yīng)用性人才的需要。

2 醫(yī)藥營銷專業(yè)課程體系設(shè)置的具體內(nèi)容

（1）基礎(chǔ)學(xué)科設(shè)置。這個一般是學(xué)校統(tǒng)一開設(shè)的公共基礎(chǔ)課程，包括思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、思想與中國特色社會主義理論、大學(xué)英語、體育等課程，這些課程一般為必修課。另外，還需要人文素養(yǎng)課程，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營管理、社交禮儀、演講與口才。這些課程可讓大學(xué)生具備德智體美和技能方面的修養(yǎng)。

（2）突出醫(yī)藥營銷專業(yè)必備的專業(yè)知識課程，它又包括醫(yī)藥類課程和營銷課程，使學(xué)生具備必要的理論功底。另外，要參照職業(yè)資格準入標準，設(shè)置部分方便學(xué)生考證（醫(yī)藥商品購銷員，藥師）的課程，為畢業(yè)生取得“雙證書”打下堅實的基礎(chǔ)，提高其就業(yè)競爭力。

（3）突出醫(yī)藥營銷專業(yè)方向特色課程，一個專業(yè)往往有幾個不同方向，實現(xiàn)按不同職業(yè)方向進行人才分流培養(yǎng)，能較好地解決專業(yè)的針對性問題。例如醫(yī)藥營銷專業(yè)的其中一個方向藥店連鎖方向，就業(yè)方向主要在藥店，因此要開設(shè)連鎖經(jīng)營管理，藥店營業(yè)員培訓(xùn)課程等。培養(yǎng)了學(xué)生突出的專業(yè)核心競爭能力，也相應(yīng)的增強了學(xué)生的就業(yè)力。

（4）要突出實踐能力的培養(yǎng)。校內(nèi)方面可以建立模擬藥房實訓(xùn)室，讓學(xué)生有種身臨其境的感覺。校外方面，大力加強校外實習(xí)基地建設(shè)，與醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)合建立一些實習(xí)基地，給學(xué)生一個充分實習(xí)的機會，使學(xué)到的理論得以在實踐中檢驗，提高學(xué)生的各項技能。為了更好的與行業(yè)零距離接觸，推行例如 “2+1”模式，使學(xué)生定崗實習(xí)的時間長達1年，充分為醫(yī)藥行業(yè)提供了技能過硬的人才。

3 醫(yī)藥營銷專業(yè)課程體系設(shè)置應(yīng)注意的問題

（1）理論課與實踐課的比例關(guān)系。 在課程體系中，應(yīng)改變過去過去理論教學(xué)過重、實踐教學(xué)較輕的做法。所以該增加實踐課教學(xué)時數(shù)，提高實踐教學(xué)比例。每門課程根據(jù)性質(zhì)不同，實踐課時可不同，但是一定要有。實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的增加，可以加深學(xué)生對理論知識理解和掌握，同時也會增強學(xué)生的觀察能力、分析能力、溝通能力和動手能力。

（2）參照職業(yè)資格制度 。2002年國家勞動和社會保障部、教育部、人事部聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于進一步推動職業(yè)學(xué)校實施職業(yè)資格證書制度的意見》明確指出：“在全社會實行學(xué)業(yè)證書、職業(yè)資格證書并重制度”。職業(yè)資格證書是高職畢業(yè)生具有某種職業(yè)能力的體現(xiàn)和證明，是高職業(yè)院校畢業(yè)生能夠直接從事職業(yè)崗位的職業(yè)技能憑證 。所以，要合理安排教學(xué)進程，保證職業(yè)技能培訓(xùn)考證課時。

（3）課程設(shè)置要體現(xiàn)與時俱進性。高職教育是培養(yǎng)面向企事業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)和管理一線的高級技術(shù)應(yīng)用性人才。結(jié)合醫(yī)藥營銷專業(yè)，我們要緊跟醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展趨勢，及時適應(yīng)市場，所以醫(yī)藥營銷課程設(shè)置方面隨著市場的變化而相應(yīng)作出調(diào)整。如近幾年的藥店呈現(xiàn)連鎖經(jīng)營趨勢，所以要設(shè)置連鎖經(jīng)營管理的相關(guān)課程，隨著各大醫(yī)藥企業(yè)對醫(yī)藥代表需求的增加，也應(yīng)開設(shè)臨床代表、OTC代表等入門相關(guān)課程。

篇3

隨著經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，外資銀行在中國的業(yè)務(wù)逐步擴展，國有銀行和中小型城市商業(yè)銀行也紛紛擴張，參與爭奪市場的腳步越來越快，金融市場的競爭愈加激烈。企業(yè)興盛，人才為本，人才培養(yǎng)，教育為本。從銀行的角度來講，培訓(xùn)教育是實現(xiàn)人才開發(fā)、獲得高素質(zhì)人才資源的一種基本途徑，是提高人才能力的重要基礎(chǔ)。培訓(xùn)教育作為更新知識、提高素質(zhì)的主要手段，對銀行人才隊伍的建設(shè)起著十分重要的作用。

一、銀行培訓(xùn)制度的問題

對目前銀行業(yè)培訓(xùn)狀況及存在的問題，筆者試從五個影響培訓(xùn)效果的主要因素出發(fā)做簡要分析。

1.培訓(xùn)目標

設(shè)置培訓(xùn)目標是培訓(xùn)計劃具體實施的前提，設(shè)立目標后才能確定培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時間、教師、方法、評估等要素。培訓(xùn)目標是宏觀的、抽象的，它需要不斷細化，使其具有可操作性，目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實現(xiàn)。

目前銀行很難做到對每一類崗位的員工設(shè)置總體培訓(xùn)目標，并安排一系列具體課程達到這一總體目標。單從某個具體課程的教學(xué)目標來考慮，也存在著一些問題。一些員工反映參訓(xùn)后不懂的還是不懂，主要是因為設(shè)置的課程缺乏明確的目標，未深入考慮課程的預(yù)期效果。歸根究底是緣于不了解員工的知識水平和技能現(xiàn)狀，不清楚員工的需求，最終導(dǎo)致重復(fù)培訓(xùn)員工已熟練掌握的內(nèi)容，而對員工困惑之處卻輕描淡寫，造成培訓(xùn)浪費人力物力。

2.培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容表現(xiàn)為一系列具有連貫性培訓(xùn)課程的設(shè)置，以及每節(jié)課程的具體講授內(nèi)容。培訓(xùn)課程體系應(yīng)與員工職業(yè)生涯相結(jié)合，培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)與員工的工作崗位、工作職能及工作目標相結(jié)合，緊扣培訓(xùn)目標，且重點突出，要有較強的針對性、理論指導(dǎo)性和實際可操作性。

當前，銀行培訓(xùn)內(nèi)容過于單一，集中于經(jīng)濟、金融專業(yè)的知識和技術(shù)培訓(xùn)。身處這個科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的知識經(jīng)濟時代，知識在傳播方式上逐漸數(shù)字化，這就對員工掌握信息技術(shù)提出了更高的要求。社會最需要的是綜合性人才，因此，銀行亟需豐富培訓(xùn)課程的內(nèi)容，除了專業(yè)性課程之外，開設(shè)更多綜合性課程，包括計算機應(yīng)用、外語讀寫、心理輔導(dǎo)等。只有多方面共同努力，才能提高員工的綜合素質(zhì)，加強員工對集體文化的認同感和主人翁意識。

3.培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式是一個影響培訓(xùn)質(zhì)量的重要因素，授課方法可以而且應(yīng)該靈活多樣，要根據(jù)培訓(xùn)目標、受訓(xùn)對象、課程內(nèi)容靈活地選擇培訓(xùn)方法。知識類的課程，除采用傳統(tǒng)的課堂講授方式外，還可采用錄像、視頻與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等方式；技能類的課程，就要靈活采用課堂講授與練習(xí)、示范、研討、模擬演練等模式相結(jié)合的培訓(xùn)方式。課堂中也可增加討論、分享、交流、角色扮演等環(huán)節(jié)來加深員工的理解，達到事半功倍的效果。

目前，銀行培訓(xùn)課程大多采用現(xiàn)場講授和視頻教學(xué)的方式，教學(xué)效果往往差強人意，尤其是視頻教學(xué)，缺乏互動，不能有效調(diào)動員工的積極性?，F(xiàn)場講授中，有些授課者照本宣科，導(dǎo)致員工精神不集中容易開小差，從而造成臺上授課無趣、臺下聽課勞累的尷尬局面。長期以往，員工容易對培訓(xùn)抱有抵觸情緒。對此，一方面要改變套路，采用多樣化的培訓(xùn)方式，加強學(xué)員和教師之間的互動；另一方面，加快設(shè)備的更新?lián)Q代，無現(xiàn)場培訓(xùn)必要的，可以采用視頻、網(wǎng)絡(luò)等方式，提高員工時間安排的靈活性。

4.培訓(xùn)師資

培訓(xùn)教師是培訓(xùn)實施的主體，其素質(zhì)直接關(guān)系到授課效果，培訓(xùn)教師可以來自銀行內(nèi)部也可以來自銀行外部。銀行培訓(xùn)課程的授課教師主要以內(nèi)部員工為主，往往是口才較好的員工或者是一些業(yè)務(wù)骨干。一個普遍的問題是，外部的培訓(xùn)教師通常具有高超的授課技巧，能夠輕易地與員工互動，但對銀行內(nèi)部情況缺乏了解，其授課內(nèi)容容易泛泛而談，不能有效地切合實際；而部分內(nèi)部培訓(xùn)教師則缺乏授課技巧，單純地認為培訓(xùn)是把內(nèi)容講完，從頭到尾滔滔不絕，忽略員工的感受，不能有效地互動，這些因素都可能挫傷員工參與的積極性，使培訓(xùn)效果打折扣。

從長遠來看，依靠外部師資并不能解決行內(nèi)員工的培訓(xùn)需求，而且費用昂貴，因此培養(yǎng)一支銀行內(nèi)部的師資隊伍非常必要。經(jīng)驗豐富、技術(shù)突出的員工稍加合理培訓(xùn)，就能成為優(yōu)秀的教師。當然，對兼職教師給予合理的物質(zhì)補償或獎勵，有助于調(diào)動其參與的積極性及授課熱情。

5.培訓(xùn)管理

嚴謹規(guī)范的培訓(xùn)管理，是培訓(xùn)正常運作并取得良好效果的重要保證，主要包括考勤、考試、考評等制度。無論哪種形式的培訓(xùn)，學(xué)員正常出勤是學(xué)習(xí)的基本保證，因此必須制定周詳且嚴格的考勤制度和考核辦法。

目前，銀行培訓(xùn)主要通過現(xiàn)場簽到進行考勤，每一堂培訓(xùn)課都有相應(yīng)的培訓(xùn)積分，要求每位員工每年完成規(guī)定積分的課程，其結(jié)果與年度考核掛鉤。這一制度在一定程度上調(diào)動了員工參訓(xùn)的積極性，確保了參與率，但由于缺乏有效的制約手段，容易出現(xiàn)員工簽到之后卻不參訓(xùn)的情形。因此，課程結(jié)束之后合理利用考試等評估手段十分必要，可以有效地促進培訓(xùn)目標的達成，無形中督促員工認真聽課，有效提升培訓(xùn)價值。

二、銀行培訓(xùn)制度的改進措施

上述提到的每一個因素都不是孤立存在的，而是相互聯(lián)系、相互影響，因此想要解決這些問題，必須從整體上加以把握，而且必將花費大量的人力物力，但是人才不是成本而是資源，適當?shù)耐顿Y必然會收到更多、更長久的回報。

1.明確培訓(xùn)目標

培訓(xùn)通知時，可以明確要求，參照考試大綱的方式提出目標，即通過培訓(xùn)希望員工學(xué)習(xí)哪些知識，達到何種層次等等。對于受訓(xùn)員工來說，事先明了學(xué)習(xí)目的所在，可以有明確的目標，達到事半功倍的效果。或者不單獨列出培訓(xùn)要求，而把培訓(xùn)內(nèi)容的要點稍加細化，并對每個要點附上要求，希望員工聽課后能達到什么層次，是一般性了解、熟練掌握，還是靈活運用等。

2.拓寬培訓(xùn)內(nèi)容

隨著辦公自動化的普及，計算機水平直接影響著工作效率，很多銀行都會組織計算機應(yīng)用方面的培訓(xùn)，但是培訓(xùn)內(nèi)容過于寬泛而不深入，一次培訓(xùn)最好有針對性地只涉及一個模塊，比如專門設(shè)置課程加強員工的PPT制作技巧。另外，員工心理培訓(xùn)不可或缺，隨著競爭壓力的增強，員工心理健康問題越來越突出。良好的心理教育、疏導(dǎo)和訓(xùn)練，能夠增強員工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，還能提高員工的創(chuàng)新意識、奉獻意識、團隊意識。

3.豐富培訓(xùn)方式

靈活采用課堂教學(xué)、視頻教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等多種方式，一方面可以提高員工興趣，另一方面可以自行選擇適宜的培訓(xùn)時間。對于空閑時間與培訓(xùn)時間沖突的員工完全可以利用遠程網(wǎng)絡(luò)進行學(xué)習(xí)。課程結(jié)束后，增加員工提問環(huán)節(jié)，既可以為參訓(xùn)員工答疑解惑，也可以據(jù)此了解授課效果，有利于授課教師的進步。

4.培養(yǎng)多樣化的師資隊伍

篇4

轉(zhuǎn)眼間，這次的幼兒園教師即將結(jié)束，我很榮幸自己能夠參加這次的學(xué)習(xí)的機會，這次的培訓(xùn)充實而意義非凡，使我受益匪淺，讓我如幼苗般得到了滋養(yǎng)，此次培訓(xùn)理論與實踐結(jié)合，課程豐富多樣，從全方位地精心詮釋了成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。

在樊老師的講座中，我了解了幼兒一日常規(guī)的要求，樊老師的講座內(nèi)容非常詳細，分別對幼兒園教學(xué)活動設(shè)計與指導(dǎo)、幼兒園班級管理等方面做了細致的講解，還指導(dǎo)老師們?nèi)绾谓M織教育活動以及教育活動應(yīng)注意的問題和遵循的原則，指導(dǎo)教師如何對幼兒進行管理，如何建立良好的家長關(guān)系。俗話說得好一年之計在于春，一日之計在于晨，晨間活動在一天的活動中顯得非常重要。樊老師的講座針對幼兒園的育人環(huán)境提了很多好的建議，還指導(dǎo)老師們?nèi)绾芜M行區(qū)域活動等等。通過這次培訓(xùn)，我更加深刻地體會到幼兒園教育工作應(yīng)該堅持體、智、德、美諸方面的教育互相滲透，有機結(jié)合。遵循幼兒身心發(fā)展的規(guī)律，符合幼兒的年齡特點，注重個體差異，因人施教，引導(dǎo)幼兒個性健康發(fā)展。幼兒教育要面向全體幼兒，熱愛幼兒，堅持積極鼓勵，啟發(fā)誘導(dǎo)。合理地綜合組織各方面的教育內(nèi)容，并滲透于幼兒一日生活的各項活動中，充分發(fā)揮各種教育手段的交互作用。創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的良好環(huán)境，為幼兒提供活動和表現(xiàn)能力的機會與條件。以游戲為基本活動，寓教育于各項活動中。

幼兒教育，熱愛孩子是第一位的。幼兒不同于小學(xué)，孩子的自我保護能力差，是一生品德行為形成的時期，好模仿，是非觀念在萌芽時期等特點要求我們幼兒教師要有更高尚的人格魅力，要正直，和善，溫柔，可愛，要因可愛而美麗動人。我們既要做到母親般的關(guān)愛，又要做到高于母親的教育，從思想上、品質(zhì)上給予滲透影響，教育他們使他們是非概念清晰，引導(dǎo)他們能關(guān)愛別人，帶動他們積極樂觀開朗，實事求是使他們誠實，幼兒教師要有敬業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)業(yè)的精神，要公正地愛每一個孩子，我們帶給他們的應(yīng)該是最美好，最公正，最無私的愛。

總之在這次的培訓(xùn)中，聽到了各位同行前輩的經(jīng)驗之談，我倍感榮幸，在后的工作中，我會努力學(xué)習(xí)，加強自己的專業(yè)素養(yǎng)，豐富自己的實踐經(jīng)驗，我相信在不久的將來，我將會成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。

2021暑假教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會范文第二篇

今年暑假，我縣教育局教研室組織骨干教師進行集體培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次的學(xué)習(xí)對我來說受益匪淺，既有理論的學(xué)習(xí)，也有課堂教學(xué)的備課的商討學(xué)習(xí)，還有優(yōu)質(zhì)課的觀摩，對一名教師來說，我覺得這就是一次工作、業(yè)務(wù)的盛餐。對于以后的教育教學(xué)工作有很強的指導(dǎo)作用。對于這次學(xué)習(xí)，我主要有以下幾點體會：

一、要做好新課改理念下的課堂教學(xué)，我認為做為教師必須做到以下幾點：

(一)熱愛本職是做好教學(xué)工作的前提，忠于才能職守，愛崗才會敬業(yè)。

做為教師首先必須對教育工作產(chǎn)生了濃厚的興趣和感情，言傳身教，潛移默化，用知識培育一批又一批學(xué)生，用辛勤換來收獲，用汗水哺育新苗。其次要博愛施教，每位學(xué)生的可塑性都非常大的，只要多關(guān)心，多愛護，他們都會變成很有用的人材。

(二)在教學(xué)的過程中要堅持正確的方向，寓教于樂。

首先注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和愛好，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。其次要“授之以漁”，教給學(xué)生學(xué)習(xí)的有效方法，只要方法得當了，才能獲取更多的知識，達到事半功倍的理想效果。最后要引導(dǎo)學(xué)生積極的學(xué)習(xí)動向，堅持用知識就是生產(chǎn)力的觀點給同學(xué)正確的引導(dǎo)。告訴學(xué)生只有學(xué)好知識才能有為人民服務(wù)的本領(lǐng)，在現(xiàn)代知識迅速擴張的時候，只有掌握足夠的知識，才不會被時代淘汰。

(三)關(guān)心學(xué)生，熱愛學(xué)生，平等對待每位學(xué)生。

只有熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，了解學(xué)生，才能公正地對待每一個學(xué)生。當下仍有少數(shù)教師家長作風盛行，視學(xué)生為敵，幺喝、訓(xùn)斥學(xué)生的事情時有發(fā)生。有的甚至大打出手，傷害學(xué)生的感情，損害老師的形象，這些都是與新理念下的教學(xué)模式格格不入的，必須堅決予以抵制和鏟除。我也常會關(guān)心和善意地“訓(xùn)”學(xué)生幾句，這樣學(xué)生往往會帶著笑容樂意接受

(四)刻苦研究業(yè)務(wù)，加強自身本領(lǐng)。

作為一名教師必須得扎扎實實的學(xué)習(xí)一些教育教學(xué)理論，是一名教師必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，基于這一認識我們學(xué)習(xí)了《新課程標準》，這一標準給各個年級各個學(xué)段作了明確的規(guī)定，既有層次性，又有連續(xù)性嚴格遵循教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)生的認識規(guī)律模式是

我們語文教育教學(xué)工作的準繩，只有吃透課標，才能活學(xué)活用課標，因此，我覺得學(xué)習(xí)《語文課程標準》是非常有必要的一件事。

二、注重網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，加強教學(xué)研討;

教研室朱老師給我們上了一堂《如何搞好網(wǎng)絡(luò)大集體備課》的課，讓我們更加深刻的認識到了網(wǎng)絡(luò)大集體備課的重要性，知道了集體備課的內(nèi)容、范圍及基本程序。這對于以后的集體備課有了明確的目標和方法;同時也知道了集體備課應(yīng)樹立的三種意識：合作、超前、反思，集體備課應(yīng)注意的若干問題。這對于今天我們處在一個知識信息年代的教師來說是必備的業(yè)務(wù)能力，也是寫作精神的具體體現(xiàn)。幾節(jié)專家型老師的課堂實錄更是精彩紛呈，可以說真正做到了學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，老師僅僅是引導(dǎo)者、組織者、幫助者，課題上老師設(shè)計思路清晰，富有情趣，就像一位導(dǎo)游不知不覺中帶領(lǐng)所有學(xué)生到達語文的圣地，對于學(xué)生來說這樣的課堂，簡直就是一種享受，思想不時碰撞出美妙的火花，心底定會掀起陣陣漣漪這不正是對教育最好的詮釋嗎?這也是每一個教師追求的最高境界。

總之，通過這次學(xué)習(xí)，進一步增強了我教書育人的責任感和事業(yè)心。我必將以此為契機，再接再厲，時刻用教師職業(yè)道德準則來規(guī)范。

2021暑假教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會范文第三篇

暑假到了，教師培訓(xùn)的高峰期也來了?？墒呛芏嘟處煻紝ε嘤?xùn)持反感態(tài)度，這里面當然有對犧牲正常休息時間的抱怨，但更多的是因為很多培訓(xùn)既苦且累還不實用，實在看不到培訓(xùn)的價值和意義究竟有多大。

近期，筆者所在學(xué)校根據(jù)本校實際需要，以“工學(xué)結(jié)合課程體系開發(fā)”為主題，邀請專家團隊對本校全體專業(yè)課教師集中培訓(xùn)了一個星期。起初學(xué)校也很擔心培訓(xùn)的效果，事先制定了嚴格的管理措施，召開了專門的動員會——說穿了就是帶了點強制性。但令人意想不到的是，學(xué)員們很快就找到了狀態(tài)，學(xué)習(xí)興趣一天比一天濃厚。雖然學(xué)習(xí)強度很高，常常深更半夜還在做作業(yè)，但普遍感到學(xué)有所得，累有所值。談起收獲來個個喜笑顏開，不住點贊。很多教師主動跟我說：“校長，這樣的培訓(xùn)還是可以多搞一點啦!”

事后總結(jié)，我們認為這次培訓(xùn)之所以成功，除了天時地利人和等因素外，最關(guān)鍵的還是得益于專家團隊“教學(xué)做合一”的培訓(xùn)方法。

“教學(xué)做合一”源自我國教育家陶行知的教學(xué)理論，視“教學(xué)做”為一體，主張怎樣做便怎樣學(xué)，怎樣學(xué)便怎樣教。“做”是核心，在做上教，在做上學(xué)，在做上教的是先生，在做上學(xué)的是學(xué)生。這一理論的關(guān)鍵就在“做”，教師不一味地把“講”當作“教”，學(xué)生不一味地把“聽”當作“學(xué)”，“講”和“聽”都統(tǒng)一到“做”上去了，教師和學(xué)生做的是同一件事，處于同一個動態(tài)系統(tǒng)當中，教、學(xué)、做不是處于分割狀態(tài)，而是合而為一。

篇5

中圖分類號：G710 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）50-0072-03

國家經(jīng)濟發(fā)展最新數(shù)據(jù)說明：語言產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟增長中成為一個新的重要因素，語言服務(wù)在我們的語言生活中已經(jīng)成為一種穩(wěn)態(tài)。語言文化代表了城市軟實力，但是我國的語言創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)仍在萌芽期。研究認為：構(gòu)建多方協(xié)同創(chuàng)新機制，將促使語言服務(wù)業(yè)成為推動區(qū)域貿(mào)易全球化的重要經(jīng)濟力量。

一、研究背景

（一）國家對三次產(chǎn)業(yè)劃分的修訂顯示第三產(chǎn)業(yè)增加值占比超過第二產(chǎn)業(yè)

根據(jù)《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》（GB/T4754-2011），國家對三次產(chǎn)業(yè)劃分進行了修訂，將“農(nóng)、林、牧、漁服務(wù)業(yè)”和“金屬制品、機械和設(shè)備修理業(yè)”等大類調(diào)入第三產(chǎn)業(yè)。國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報亦顯示：2013年國內(nèi)生產(chǎn)總值中，第一產(chǎn)業(yè)增長4.0%；第二產(chǎn)業(yè)增長7.8%；第三產(chǎn)業(yè)增長8.3%。第一產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重為10.0%，第二產(chǎn)業(yè)增加值比重為43.9%，第三產(chǎn)業(yè)增加值比重為46.1%，第三產(chǎn)業(yè)增加值占比首次超過第二產(chǎn)業(yè)。全年服務(wù)進出口總額比上年增長14.7%，其中，服務(wù)出口增長10.6%；服務(wù)進口增長17.5%。（數(shù)據(jù)來源：2013年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報）

（二）國際國內(nèi)語言產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢

語言產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及其地位近年愈來愈引起全球性的關(guān)注。語言產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟增長中的一個新的重要因素。語音合成、語音識別、文字識別、機器翻譯、語言康復(fù)等正在成為新興的語言產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心預(yù)測，2015年，中文語音市場將達到1300億元。

（三）地方語言服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀

佛山市統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示：2013年全市生產(chǎn)總值比上年增長10.0%。其中高技術(shù)產(chǎn)業(yè)增長14.9%；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增長7.9%。對外經(jīng)濟全年進出口總額比上年增長4.7%。外貿(mào)順差211.19億美元。（數(shù)據(jù)來源：2013年佛山市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報）

語言服務(wù)業(yè)已經(jīng)遠遠超出傳統(tǒng)翻譯服務(wù)的范疇，不僅自身產(chǎn)生巨大的價值，還輻射和帶動更為龐大的關(guān)聯(lián)價值。針對語言障礙、語言診斷、語言治療以及語言康復(fù)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)有著龐大而特殊的語言消費市場需求。語言產(chǎn)業(yè)作為一種信息產(chǎn)業(yè)、知識產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)，在創(chuàng)造大量財富的同時，也造福于大眾。

語言文化代表了國家軟實力，盡管如此，我國的語言產(chǎn)業(yè)能力還與國力不相匹配。主要表現(xiàn)在：語言培訓(xùn)、語言測評等產(chǎn)業(yè)化有待加強；產(chǎn)業(yè)化水平有很大提升空間，知識產(chǎn)權(quán)保護力度急需加強；以移動終端為載體的語言、語音服務(wù)軟件產(chǎn)業(yè)的國際競爭亟待主動出擊，扭轉(zhuǎn)局面；語言創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)仍在萌芽期?？傮w上看，我國的語言產(chǎn)業(yè)目前還處在分散的、自發(fā)的狀態(tài)。構(gòu)建多方協(xié)同創(chuàng)新機制，將促使語言服務(wù)業(yè)成為推動區(qū)域貿(mào)易全球化的重要經(jīng)濟力量。

城市軟實力的提升有賴于語言文化實力。佛山有較好的產(chǎn)業(yè)規(guī)模與科技工作基礎(chǔ)，但在近幾年的城市創(chuàng)新競爭方面缺乏后勁。如何營造企業(yè)良好的創(chuàng)新環(huán)境，為創(chuàng)新活動提供沃土遂成為亟待解決的問題。

（四）企、校、行協(xié)同創(chuàng)新的需求

企業(yè)對語言文化服務(wù)有怎樣的需求，高校如何在協(xié)助本地企業(yè)做大做強的創(chuàng)新實踐中發(fā)揮正能量，這不但是企業(yè)升級轉(zhuǎn)型的需要，也是政府管理的需要，更是社會創(chuàng)新教育應(yīng)面對和解決的問題，是與本地企業(yè)的生存發(fā)展息息相關(guān)的重要社會課題。

二、研究意義

在城市升級的背景下，地方企業(yè)要創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展經(jīng)濟，就需要與之相適應(yīng)的語言文化服務(wù)；對應(yīng)地方行業(yè)的高校專業(yè)研究人員應(yīng)主動積極地與地方進行各種多層面的創(chuàng)新合作，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)語言文化資源及服務(wù)，對企業(yè)的語言文化服務(wù)需求和對應(yīng)人才的能力要求進行歸納和整理，分析轉(zhuǎn)型升級中的本地企業(yè)語言文化服務(wù)需求結(jié)構(gòu)的特點和由此產(chǎn)生的差異化人才創(chuàng)新培養(yǎng)路徑。

三、研究內(nèi)容

這項針對語言服務(wù)和文化服務(wù)內(nèi)容及其衍生性內(nèi)容進行企業(yè)需要的語言文化服務(wù)需求調(diào)查分析服務(wù)外包過程，探究企業(yè)語言文化服務(wù)平臺的搭建模式，了解高校人才的差異化培養(yǎng)路徑和社會服務(wù)機制，并落腳于構(gòu)建促進企、校、行協(xié)同創(chuàng)新的語言文化服務(wù)實踐體系。發(fā)出問卷600份，回收問卷536份，有效問卷522份。參加調(diào)查并遞交有效問卷的企業(yè)的經(jīng)營類型覆蓋了證券投資、語言文化服務(wù)、造紙、酒店管理、環(huán)保、制衣、服務(wù)咨詢、電子通訊、微電子技術(shù)、日用品、電路板機械以及電鍍等行業(yè)。結(jié)果如下：

（一）企業(yè)語言文化服務(wù)需求狀況調(diào)查結(jié)果

1.在語言培訓(xùn)方面，企業(yè)主要提供粵語和外語培訓(xùn)，粵語和普通話成為方言培訓(xùn)的主要語種，53.4%的企業(yè)沒有提供任何的方言培訓(xùn)。

2.英語是外語培訓(xùn)的主要語種（90.3%），其次是日語（9.5%），39%的企業(yè)沒有提供任何外語培訓(xùn)。

3.對于普通話的應(yīng)用培訓(xùn)，主要的培訓(xùn)方向是員工的營銷溝通口才（32.7%）。員工需接受外語口筆譯能力、崗位匹配語言能力、粵語等方言以及營銷與溝通口才能力的語言測試，其中崗位匹配語言能力（46.1%）是重點測試內(nèi)容。

4.在翻譯方面，谷歌、百度等在線翻譯軟件成為主要應(yīng)用軟件（68.2%），企業(yè)對在線翻譯軟件滿意度一般（15.9%）。

5.在外語網(wǎng)站建設(shè)方面，企業(yè)認為面臨的主要問題有兩個，一是缺少既具有高水平外語能力又有行業(yè)知識背景的翻譯人員，二是需要擴大企業(yè)信息覆蓋區(qū)域，增加客戶數(shù)量，促進市場銷售。

6.企業(yè)提供的內(nèi)部培訓(xùn)項目主要有核心價值觀、員工職業(yè)道德與能力以及員工人文素養(yǎng)，其中員工職業(yè)道德與能力是重點培訓(xùn)內(nèi)容（72.3%）。

7.職業(yè)道德與能力培訓(xùn)注重培訓(xùn)員工的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展（64.5%）。

8.企業(yè)提供的核心價值觀培訓(xùn)主要包括：誠信文化、敬業(yè)文化、團隊文化、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，其中團隊文化是最受重視的培訓(xùn)內(nèi)容（80.4%）。

9.企業(yè)認為，員工人文素養(yǎng)協(xié)同培訓(xùn)應(yīng)包含人文精神、健全人格、心理健康以及信任與尊重。其中信任與尊重是最重要的培訓(xùn)內(nèi)容（57.5%）。

10.對于政府公文的準確解讀培訓(xùn)，企業(yè)認為應(yīng)包含政策文件、法律法規(guī)和條例合同的解讀培訓(xùn)，其中對法律法規(guī)的準確解讀是最重要的（49.6%）。

11.企業(yè)提供的語言文化服務(wù)主要有語言教學(xué)與培訓(xùn)服務(wù)、口才訓(xùn)練（如演講能力與技巧）以及企業(yè)員工職業(yè)道德與能力培訓(xùn)（如安全意識、保密意識、服務(wù)意識培訓(xùn)等）。

（二）語言文化服務(wù)人才現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果

1.大多數(shù)企業(yè)主要通過互聯(lián)網(wǎng)與員工推薦兩種方式招聘相關(guān)語言文化服務(wù)人才，而現(xiàn)有的相關(guān)語言文化服務(wù)人才數(shù)量，62%的企業(yè)認為只能基本滿足企業(yè)需求。

2.企業(yè)對語言文化服務(wù)人才的首位要求是：有多學(xué)科背景（10.7%），尤其是良好的專業(yè)+外語+電腦學(xué)科背景；有執(zhí)業(yè)資格證書（63%），良好的跨文化國際商務(wù)推廣經(jīng)驗（13%）；同時擁有專業(yè)能力與實踐經(jīng)驗（13.3%）。

3.在受訪企業(yè)中，29.5%沒有與相關(guān)學(xué)校建立產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，57.5%正在考慮中，6.2%和多個學(xué)校建立了合作關(guān)系，7.8%和個別學(xué)校建立了合作關(guān)系。在建立了合作關(guān)系的企業(yè)中，以電子行業(yè)企業(yè)為主。

4.企業(yè)需求的相關(guān)語言文化服務(wù)人才崗位主要有外貿(mào)商務(wù)類人才、項目策劃、文字管理、校審和翻譯人才。

5.在人才要求方面，企業(yè)要求相關(guān)語言文化服務(wù)人才應(yīng)具備的核心知識與能力包括專業(yè)知識、外語應(yīng)用與表達能力、語言基礎(chǔ)與翻譯技能以及客戶關(guān)系管理能力。同時，相關(guān)語言文化服務(wù)人才應(yīng)具備的核心素質(zhì)包括學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、責任心、判斷能力、團隊合作能力以及職業(yè)道德與忠誠度。

6.對于相關(guān)語言文化服務(wù)人才的培養(yǎng)，絕大多數(shù)企業(yè)贊同的聯(lián)合培養(yǎng)方式有：企業(yè)在學(xué)校開設(shè)培訓(xùn)課程和講座、為學(xué)生提供多樣化的實習(xí)機會、讓學(xué)生到企業(yè)實習(xí)、校企共建實訓(xùn)基地。

7.對于高校開設(shè)培養(yǎng)語言文化服務(wù)人才的必修課課程，絕大多數(shù)企業(yè)認為禮儀課和語言技術(shù)工具應(yīng)用課程是十分必要的。

8.企業(yè)對語言文化服務(wù)人才的職業(yè)資格證書普遍表示關(guān)注。

四、影響語言文化服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的關(guān)鍵因素分析

語言服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員和高校師生訪談結(jié)果顯示：受訪者對語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展高度關(guān)注，普遍認為：盡管語言服務(wù)充滿希望，但是在我國是并不成熟的行業(yè)，存在很多不完善甚至亟待解決的問題。影響佛山市語言文化服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的關(guān)鍵因素主要有四點：

一是語言服務(wù)的重要性尚未得到有關(guān)方面和社會的廣泛重視和認可，而且缺乏對語言服務(wù)行業(yè)的深入研究和行之有效的行業(yè)指導(dǎo)及管理。

二是語言服務(wù)市場很不規(guī)范，地域分布、業(yè)務(wù)形態(tài)和管理模式等方面都存在問題。非盈利組織資源有限，也難以對整個行業(yè)進行直接有效的指導(dǎo)。

三是語言服務(wù)人才、語言服務(wù)機構(gòu)準入和評估機制有待完善。行業(yè)準入是衡量一個行業(yè)成熟的重要標志，目前國家翻譯資格考試制度影響逐年擴大，但尚未真正被列入執(zhí)業(yè)資格證書范疇，并沒有成為進入語言服務(wù)行業(yè)的先決條件，而且對社會急需的各專業(yè)領(lǐng)域的語言服務(wù)人才缺乏有效的評價標準。

四是語言服務(wù)人才缺口巨大，師資匱乏。不僅是語言服務(wù)人才和語言服務(wù)師資缺乏，語言服務(wù)還需要大量的語言文化管理人才、營銷人才、多語種技術(shù)人才等復(fù)合型人才。在接受調(diào)查的企業(yè)中，有67.7%的企業(yè)計劃在未來一年里增加5名以上的語言文化類專業(yè)的員工，有同樣比例的企業(yè)認為目前語言服務(wù)最缺乏的是人才培養(yǎng)。這從一個側(cè)面證實了目前語言服務(wù)人才需求旺盛，與人才供給之間存在比較大的鴻溝，特別是高素質(zhì)的語言服務(wù)人才的缺乏，已經(jīng)成為提升文化實力的瓶頸，直接影響到城市文化發(fā)展戰(zhàn)略。

五是在經(jīng)濟環(huán)境、業(yè)務(wù)需求、人才積聚等因素影響下，高校在企業(yè)聯(lián)盟中的缺位現(xiàn)象很普遍。在選擇良好的合作伙伴方面，高校極少能夠做到有意識地推廣高校語言文化的服務(wù)實力，企業(yè)也未必能對做強企業(yè)聯(lián)盟的語言文化基礎(chǔ)引起足夠的重視。

五、語言文化服務(wù)的模型構(gòu)建與分析

當前我國正在加快創(chuàng)新型國家的建設(shè)，創(chuàng)新能力成為國家競爭力的核心要素，也是提高質(zhì)量的靈魂。國家“2011計劃”提出要發(fā)揮高校多學(xué)科、多功能的優(yōu)勢，積極聯(lián)合國內(nèi)外創(chuàng)新力量，有效聚集創(chuàng)新要素和資源，構(gòu)建協(xié)同創(chuàng)新的新模式，形成協(xié)同創(chuàng)新的新優(yōu)勢。這為高校進一步創(chuàng)新辦學(xué)體制機制、優(yōu)化整合創(chuàng)新資源、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量指明了新的發(fā)展方向，也促使我們積極轉(zhuǎn)變思維，深化產(chǎn)學(xué)研結(jié)合工作，從而更好地發(fā)揮高校在區(qū)域發(fā)展中的獨特作用。

企、校、行協(xié)同創(chuàng)新語言文化服務(wù)模型，說明多方的聯(lián)盟合作能力。企業(yè)建立起各種各樣的同業(yè)聯(lián)盟和異業(yè)聯(lián)盟，不僅僅在本行業(yè)內(nèi)部，而且在行業(yè)之間，說明企業(yè)與行業(yè)關(guān)系極為密切。見圖1。

高校作為重要的社會力量和科技力量，不但有自身發(fā)展的迫切需求，更應(yīng)積極發(fā)揮區(qū)域作用。構(gòu)建企、校、行協(xié)同創(chuàng)新機制既促進地方經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，又能滿足產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級對高級技術(shù)技能型人才的需求。這也是改革高職院校人才培養(yǎng)模式、構(gòu)建廣東現(xiàn)代職業(yè)教育體系的需要和發(fā)展動力所在。

六、對策與建議

（一）提升企、校、行協(xié)同創(chuàng)新機制

1.形成企、校、行協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟。不同的企業(yè)組合到一起形成企業(yè)聯(lián)盟，企業(yè)、高校和行業(yè)協(xié)會組合到一起形成協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟。企業(yè)聯(lián)盟通過相互間管理、技術(shù)和資金的相互交流合作，促進企業(yè)管理和運作水平有效提升，形成共同利益點，做大市場。企、校、行創(chuàng)新聯(lián)盟則通過更緊密的協(xié)作和細化的分工形成，是眾多中小民營企業(yè)應(yīng)對越來越激烈和開放的全球化市場應(yīng)該有的思維和戰(zhàn)略。

2.加強語言與技術(shù)的集成和服務(wù)管理。就語言文化服務(wù)而言，國內(nèi)發(fā)達城市和地區(qū)如京津、上海、廣州在語言文化服務(wù)貿(mào)易中擁有絕對優(yōu)勢：服務(wù)業(yè)整體發(fā)達；成熟的行業(yè)管理經(jīng)驗；高科技的配合和金融體系便利?；谶@些優(yōu)勢，這些城市和地區(qū)提供的是高附加值的語言服務(wù)，最突出的就是語言與技術(shù)的集成和服務(wù)管理。就佛山而言，語言文化服務(wù)的供應(yīng)商遠未達到提供集成化服務(wù)的能力，因此需要引進系列語言服務(wù)管理的經(jīng)驗和技術(shù)，任務(wù)承擔者就是協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟的主體和核心成員。

3.政府宏觀引導(dǎo)，加強信息、資源和后勤網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。政府應(yīng)建立一種宏觀引導(dǎo)機制，使語言文化服務(wù)組織遵循一定的規(guī)則進行有序公平競爭而不是低價傾銷。這種引導(dǎo)機制要提供完善的語言文化規(guī)則，硬件方面應(yīng)該包括信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，這樣的信息網(wǎng)絡(luò)不僅包括國際化的企業(yè)服務(wù)門戶網(wǎng)站，也包括定期不定期的國際化的交易會服務(wù)和交流活動。

（二）構(gòu)建語言文化服務(wù)實踐體系

1.建立語言文化服務(wù)的高校聯(lián)盟。地方高校應(yīng)重視語言文化基礎(chǔ)教育聯(lián)盟，行校企協(xié)同培養(yǎng)語言服務(wù)人才。根據(jù)高素質(zhì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)目標，基于語言文化服務(wù)過程構(gòu)建公共課程體系，推進人文素質(zhì)教育，語言傳訊能力和網(wǎng)絡(luò)軟件技術(shù)技能互相融合的課程建設(shè)與改革，高校聯(lián)盟應(yīng)是協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟中的重要一環(huán)。

2.打造服務(wù)企業(yè)的平臺、社會培訓(xùn)平臺。根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位提供社會培訓(xùn)和職業(yè)課程，提高學(xué)習(xí)者的綜合職業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)與技術(shù)發(fā)展對人才培養(yǎng)的要求和變化。專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)模式應(yīng)主動適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展方式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整需要，密切人才培養(yǎng)與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的對接，及時調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)頂層設(shè)計的轉(zhuǎn)型升級。

3.深度融合社會資源，大力開展協(xié)同創(chuàng)新。探索建立校際協(xié)同、校所協(xié)同、校企（行業(yè)）協(xié)同、校地（區(qū)域）協(xié)同、國際合作協(xié)同等開放、集成、高效的人才培養(yǎng)新模式。依托專職機構(gòu)，服務(wù)一線企業(yè)。

4.共建語言文化服務(wù)的協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟。行業(yè)聯(lián)盟所涉及的多是一些基礎(chǔ)性工作，從某些行業(yè)產(chǎn)業(yè)標準的產(chǎn)生動因這個角度看，是為了更好地應(yīng)對市場，掌握市場競爭的主動權(quán)，形成語言文化服務(wù)的行業(yè)聯(lián)盟，建立創(chuàng)新平臺，支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

5.政校企行共同參與人才培養(yǎng)過程。高校與地方總工會、商會簽訂政校企行全面合作意向書，借助地方商會調(diào)動行業(yè)企業(yè)及社會力量參與現(xiàn)代學(xué)徒培養(yǎng)。建設(shè)校中廠，廠中校，專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方案設(shè)置、實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)、實訓(xùn)基地建設(shè)等方面與企業(yè)行業(yè)深度參與。

參考文獻：

[1]周慶生.中國語言生活狀況報告（上編）2008[C].商務(wù)印書館，2009.