首頁 > 優(yōu)秀范文 > 網(wǎng)絡營銷的商務模式
時間：2023-10-08 09:42:36
序論：速發(fā)表網(wǎng)結合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇網(wǎng)絡營銷的商務模式范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
1. 電子商務及其特點
隨著網(wǎng)絡技術應用的快速普及,電子商務正以前所未有的速度迅猛發(fā)展,由最初的電子零售階段、電子貿易階段發(fā)展到網(wǎng)上交易市場階段。網(wǎng)上交易市場是一個從內向外、內外整合的供應價值鏈。進入網(wǎng)上交易市場的企業(yè)內部必須先有一套合作的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng),并且這套系統(tǒng)能與外部信息無縫對接,從而實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、采購、銷售全過程的整合信息化。
當前,比較有代表性的觀點認為,電子商務是利用現(xiàn)有的計算機硬件設備、軟件和網(wǎng)絡(包括因特網(wǎng)、內聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng))等基礎設施,在按一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡環(huán)境下,從事各種各樣商務活動的方式。國際商會所作的定義是:電子商務是指現(xiàn)實整個貿易過程中各階段的電子化,交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商務交易。很明顯,它所強調的是網(wǎng)絡環(huán)境下實現(xiàn)的貿易過程的電子化,是計算機技術、網(wǎng)絡通信技術與現(xiàn)代商業(yè)有機結合的產(chǎn)物,而非純粹技術問題?！半娮印敝皇鞘侄?“商務”才是根本。
網(wǎng)絡經(jīng)濟有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟的規(guī)律與模式,電子商務也不可能是傳統(tǒng)商務活動在網(wǎng)絡上的翻版。電子商務自身所具有的特點決定了其大大優(yōu)于傳統(tǒng)商務,具體表現(xiàn)在:
1.1 營銷成本低
所有商品信息在網(wǎng)上,既可主動散發(fā),又可以隨時接受需求者的查詢,無須再負擔廣告促銷費用。同時,可以很好地實現(xiàn)“零庫存”,什么時候賣出貨,什么時候才進貨。沒有店面租金成本和商品庫存就可滿足市場需求,節(jié)省了潛在開支。
1.2 經(jīng)營規(guī)模不受限制
電子商務為企業(yè)提供了虛擬的全球化貿易環(huán)境,大大提高了商務活動的水平和質量,賦予了企業(yè)一種全新的經(jīng)營方式。企業(yè)可以輕易地把產(chǎn)品和服務推向市場,實現(xiàn)跨區(qū)域、跨國界經(jīng)營。
1.3 支付手段的高度電子化
隨著SET 標準的推出,各銀行金融機構、信用卡發(fā)放者、軟件廠商紛紛提出了在網(wǎng)上購物后的貨款支付辦法,有信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲蓄卡等,電子貨幣的持有人可用它方便地購物和從事其他交易活動。引入CA 認證體系,使支付手段在高度電子化的同時,具有很好的安全性、可靠性,使得信用度大大提高,同時增強了國家對市場的調控能力。
1.4 便于收集和管理客戶信息
在收到客戶訂單后,服務器可自動匯集客戶信息到數(shù)據(jù)庫中,可對收到的訂單和意見進行分析,尋找突破點,引導新商品的生產(chǎn)、銷售和消費,即提供交互式的銷售渠道,商家能及時得到市場反饋,改進自身工作,減少流通環(huán)節(jié),增加了客戶和供貨方的聯(lián)系,使得雙方均可獲得最新數(shù)據(jù),加強彼此間合作,提高服務質量。
1.5 特別適合信息商品的銷售
對于計算機軟件、電子報刊、圖書等電子信息商品,電子商務是最佳選擇,用戶可以網(wǎng)上付款,可在網(wǎng)上下載所購商品。
2.電子商務模式下的網(wǎng)絡營銷新理論
網(wǎng)絡營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本點是網(wǎng)絡本身的特性和網(wǎng)絡顧客需求的個性化,網(wǎng)絡營銷必須從網(wǎng)絡特征和消費者需求變化這一基礎出發(fā),運用網(wǎng)絡整合營銷、“軟營銷”及網(wǎng)絡直復營銷等新營銷理論,進行營銷策略創(chuàng)新。
2.1 網(wǎng)絡整合營銷
所謂網(wǎng)絡整合營銷,是指由于網(wǎng)絡營銷信息的雙向互動特性,使顧客真正參與到企業(yè)的整個營銷過程成為可能,顧客參與的主動性、選擇性加強,顧客在整個營銷過程的地位比傳統(tǒng)營銷更進一步得到提高。
2.2 “軟營銷”
所謂“軟營銷”是指在網(wǎng)絡營銷環(huán)境下,企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化,更易于被顧客接受,進而實現(xiàn)信息共享與營銷整合。網(wǎng)絡發(fā)展的基礎是信息共享、降低信息交流的成本以及網(wǎng)絡訪問者的主動參與,這就決定了在網(wǎng)上提供信息,必須遵循網(wǎng)絡禮儀。網(wǎng)絡禮儀是一切網(wǎng)上行為的準則,以體現(xiàn)網(wǎng)絡社區(qū)作為一個具有社會、文化、經(jīng)濟三重性質的團體,是按照一定的行為規(guī)劃組織起來的,網(wǎng)絡營銷也不例外。可見, “軟營銷”觀念的特征主要體現(xiàn)在遵守網(wǎng)絡禮儀的同時,通過對網(wǎng)絡禮儀的巧妙運用留住顧客,并建立起對企業(yè)及產(chǎn)品的忠誠意識,從而獲得最佳的營銷效果。
2.3 網(wǎng)絡直復營銷
網(wǎng)絡直銷是指生產(chǎn)廠家通過直接分銷渠道,直接銷售產(chǎn)品。目前常見的做法有兩種:一種是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己獨立的站點,申請域名,制作主頁和銷售網(wǎng)頁,由網(wǎng)絡管理員專門處理有關產(chǎn)品的銷售事務;另一種是企業(yè)委托信息服務商在網(wǎng)站上相關信息,企業(yè)利用有關信息與客戶聯(lián)系,直接銷售產(chǎn)品,雖然在這一過程中有信息服務商參加,但主要的銷售活動仍然是在買賣各方之間完成的。 網(wǎng)絡直銷的優(yōu)點是多方面的。a. 網(wǎng)絡直銷促成產(chǎn)需直接見面,企業(yè)可以直接從市場上搜集到真實的第一手資料,合理地安排生產(chǎn)。b. 網(wǎng)絡直銷對買賣雙方都有直接的經(jīng)濟效益。c.營銷人員可以利用網(wǎng)絡工具,隨時根據(jù)用戶的愿望和需要,開展各種形式的促銷活動,迅速擴大產(chǎn)品的市場占有率。d. 企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡及時了解到用戶對產(chǎn)品的意見和建議,并針對這些意見和建議提供技術服務,解決疑難問題,提高產(chǎn)品質量,改善經(jīng)營管理。
3. 網(wǎng)絡營銷渠道的建立
網(wǎng)絡營銷是一種技術手段的革命,而且包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合。互聯(lián)網(wǎng)絡作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢w”媒體,可以為顧客所在地提供及時的服務,同時互聯(lián)網(wǎng)絡的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應,因此,互聯(lián)網(wǎng)絡可以說是信息時代中最具魅力的營銷工具。網(wǎng)絡營銷賦予了營銷組合以新的內涵。
網(wǎng)絡營銷渠道能使生產(chǎn)企業(yè)直接面對消費者,將貨物展現(xiàn)在他們面前,并回答有關產(chǎn)品的信息咨詢,接受訂單。對中間商的選擇與傳統(tǒng)的要求發(fā)生了一定的變化,特別是選擇國外中間商不再是以商為主,唱主角的是負責送貨的寄售或銷售。主要做法是:
a. 設立產(chǎn)品展示區(qū),將產(chǎn)品圖像進行電腦技術設計,通過立體形象的聲、影、形、色等虛擬的產(chǎn)品廚窗展現(xiàn)在上網(wǎng)用戶面前,并且根據(jù)各國文化、季節(jié)等需要,可以24 小時為各種客戶提供服務。
b. 選擇合適的銷售。網(wǎng)絡營銷面對全球顧客,企業(yè)必須在各國建立相應的網(wǎng)點,以保證按時送貨,銷路暢通。
c. 網(wǎng)絡營銷與銀行結算聯(lián)網(wǎng),開發(fā)網(wǎng)絡結算系統(tǒng),將網(wǎng)上銷售的結算與銀行轉帳系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),使消費者能夠輕松地在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上結算。
正因為如此,網(wǎng)絡營銷正在使營銷渠道發(fā)生著變革。由于網(wǎng)絡營銷可不受地域和時間的限制,從而使企業(yè)可以不必借助批發(fā)商和零售商的營銷努力即可實現(xiàn)產(chǎn)品銷售,只要網(wǎng)上的客戶有需求,企業(yè)就可依其需求供貨;不僅如此,對網(wǎng)絡營銷來說,還可以實現(xiàn)“少環(huán)節(jié)”銷售,甚至可以不必設置大規(guī)模的產(chǎn)品展示空間和中轉倉庫,這樣可以降低渠道運行費用和交易費用。另外,網(wǎng)絡營銷正在使生產(chǎn)者和消費者的關系發(fā)生著變革。在傳統(tǒng)的運行方式下,企業(yè)欲了解消費者的需求欲望及發(fā)現(xiàn)潛在消費者方面有一些不可逾越的鴻溝,而在網(wǎng)絡營銷下,在互動溝通過程中可以實現(xiàn)信息對稱(不受任何外界因素干擾) ,從而使得產(chǎn)銷之間實現(xiàn)一對一的深層次雙向溝通。在網(wǎng)絡營銷渠道中,企業(yè)把速度放在競爭首位。公共網(wǎng)絡的建立將迫使企業(yè)對市場機會做出快速反映,而強大的信息溝通能力將大大提高企業(yè)的反應速度,同時也改善了傳統(tǒng)的營銷渠道的產(chǎn)銷關系。
中國企業(yè)建立網(wǎng)絡營銷渠道的目的是為了使企業(yè)營銷渠道注入快速的反應能力,以改善產(chǎn)銷關系,提高渠道運行的效率,具體說來有以下幾點:
a. 將企業(yè)內部協(xié)調轉向外部社會化。網(wǎng)絡營銷使得企業(yè)有能力在任何時間和地點與供應商、零售商、消費者及各種相關組織進行交互式多媒體通訊,這就會改變傳統(tǒng)情況下由于對外封閉和信息不足,使得企業(yè)專門注重于外界的聯(lián)合,充分利用各種合作方式,從外界更廣泛的來源獲取更為優(yōu)化的資源。
b. 促使企業(yè)充分利用外部資料,低成本、快節(jié)奏地開發(fā)利用市場機會。為適應快速變化的市場需求,企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的和少數(shù)固定的伙伴關系而保持與眾多企業(yè)、設計與研究單位及相關產(chǎn)業(yè)的動態(tài)聯(lián)系關系。根據(jù)不斷出現(xiàn)的新的市場機會,迅速重新組織價值鏈條,其結果使企業(yè)的活動將以價值鏈、價值網(wǎng)形式發(fā)展,甚至形成“虛擬公司”。
c. 使企業(yè)營銷結構趨于更直接和高效率。網(wǎng)絡營銷可以導致營銷商與制造商、消費者與制造商直接溝通,形成一個單一的、連續(xù)的經(jīng)濟活動業(yè)務流。網(wǎng)絡營銷大大降低了整個經(jīng)營過程中所消耗的勞動力資源,使得企業(yè)可以隨時掌握商品的銷售、庫存、價格及利潤和暢銷程度;而電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI) 則把制造商、營銷商、儲運機構、銀行等連接在一起,信息的適時傳遞縮短了商品流轉時間,減少了庫存,這不僅及時滿足了消費者的需求,而且也大大提高了企業(yè)效率。
網(wǎng)絡營銷渠道的建立,一方面,減少了大量的國際化營銷成本,使產(chǎn)品迅速走向世界各地;另一方面,也使商走上專業(yè)化營銷崛起之路。這對于缺少人才,迫切需要擴大國際市場需求,以及實施規(guī)模經(jīng)銷的企業(yè)營銷是個可取的捷徑。
參考文獻
1 陶 天. 自建網(wǎng)絡的成本探析. 市場營銷,2001; (3)
2 馮芷艷,郭國慶. 企業(yè)營銷的關鍵資源渠道網(wǎng)絡. 企業(yè)管理,2001; (3)
隨著網(wǎng)絡技術應用的快速普及，電子商務正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，由最初的電子零售階段、電子貿易階段發(fā)展到網(wǎng)上交易市場階段。網(wǎng)上交易市場是一個從內向外、內外整合的供應價值鏈。進入網(wǎng)上交易市場的企業(yè)內部必須先有一套合作的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，并且這套系統(tǒng)能與外部信息無縫對接，從而實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、采購、銷售全過程的整合信息化。
當前，比較有代表性的觀點認為，電子商務是利用現(xiàn)有的計算機硬件設備、軟件和網(wǎng)絡(包括因特網(wǎng)、內聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng))等基礎設施，在按一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡環(huán)境下，從事各種各樣商務活動的方式。國際商會所作的定義是:電子商務是指現(xiàn)實整個貿易過程中各階段的電子化，交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商務交易。很明顯，它所強調的是網(wǎng)絡環(huán)境下實現(xiàn)的貿易過程的電子化，是計算機技術、網(wǎng)絡通信技術與現(xiàn)代商業(yè)有機結合的產(chǎn)物，而非純粹技術問題?！半娮印敝皇鞘侄?，“商務”才是根本。
網(wǎng)絡經(jīng)濟有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟的規(guī)律與模式，電子商務也不可能是傳統(tǒng)商務活動在網(wǎng)絡上的翻版。電子商務自身所具有的特點決定了其大大優(yōu)于傳統(tǒng)商務，具體表現(xiàn)在:
1.1 營銷成本低
所有商品信息在網(wǎng)上，既可主動散發(fā)，又可以隨時接受需求者的查詢，無須再負擔廣告促銷費用。同時，可以很好地實現(xiàn)“零庫存”，什么時候賣出貨，什么時候才進貨。沒有店面租金成本和商品庫存就可滿足市場需求，節(jié)省了潛在開支。
1.2 經(jīng)營規(guī)模不受限制
電子商務為企業(yè)提供了虛擬的全球化貿易環(huán)境，大大提高了商務活動的水平和質量，賦予了企業(yè)一種全新的經(jīng)營方式。企業(yè)可以輕易地把產(chǎn)品和服務推向市場，實現(xiàn)跨區(qū)域、跨國界經(jīng)營。
1.3 支付手段的高度電子化
隨著SET標準的推出，各銀行金融機構、信用卡發(fā)放者、軟件廠商紛紛提出了在網(wǎng)上購物后的貨款支付辦法，有信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲蓄卡等，電子貨幣的持有人可用它方便地購物和從事其他交易活動。引入CA認證體系，使支付手段在高度電子化的同時，具有很好的安全性、可靠性，使得信用度大大提高，同時增強了國家對市場的調控能力。
1.4便于收集和管理客戶信息
在收到客戶訂單后，服務器可自動匯集客戶信息到數(shù)據(jù)庫中，可對收到的訂單和意見進行分析，尋找突破點，引導新商品的生產(chǎn)、銷售和消費，即提供交互式的銷售渠道，商家能及時得到市場反饋，改進自身工作，減少流通環(huán)節(jié)，增加了客戶和供貨方的聯(lián)系，使得雙方均可獲得最新數(shù)據(jù)，加強彼此間合作，提高服務質量。
1.5 特別適合信息商品的銷售
對于計算機軟件、電子報刊、圖書等電子信息商品，電子商務是最佳選擇，用戶可以網(wǎng)上付款，可在網(wǎng)上下載所購商品。
2.電子商務模式下的網(wǎng)絡營銷新理論
網(wǎng)絡營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本點是網(wǎng)絡本身的特性和網(wǎng)絡顧客需求的個性化，網(wǎng)絡營銷必須從網(wǎng)絡特征和消費者需求變化這一基礎出發(fā)，運用網(wǎng)絡整合營銷、“軟營銷”及網(wǎng)絡直復營銷等新營銷理論，進行營銷策略創(chuàng)新。
2.1網(wǎng)絡整合營銷
所謂網(wǎng)絡整合營銷，是指由于網(wǎng)絡營銷信息的雙向互動特性，使顧客真正參與到企業(yè)的整個營銷過程成為可能，顧客參與的主動性、選擇性加強，顧客在整個營銷過程的地位比傳統(tǒng)營銷更進一步得到提高。
2.2“軟營銷”
所謂“軟營銷”是指在網(wǎng)絡營銷環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化，更易于被顧客接受，進而實現(xiàn)信息共享與營銷整合。網(wǎng)絡發(fā)展的基礎是信息共享、降低信息交流的成本以及網(wǎng)絡訪問者的主動參與，這就決定了在網(wǎng)上提供信息，必須遵循網(wǎng)絡禮儀。網(wǎng)絡禮儀是一切網(wǎng)上行為的準則，以體現(xiàn)網(wǎng)絡社區(qū)作為一個具有社會、文化、經(jīng)濟三重性質的團體，是按照一定的行為規(guī)劃組織起來的，網(wǎng)絡營銷也不例外?？梢姡败洜I銷”觀念的特征主要體現(xiàn)在遵守網(wǎng)絡禮儀的同時，通過對網(wǎng)絡禮儀的巧妙運用留住顧客，并建立起對企業(yè)及產(chǎn)品的忠誠意識，從而獲得最佳的營銷效果。
2.3網(wǎng)絡直復營銷
網(wǎng)絡直銷是指生產(chǎn)廠家通過直接分銷渠道，直接銷售產(chǎn)品。目前常見的做法有兩種:一種是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己獨立的站點，申請域名，制作主頁和銷售網(wǎng)頁，由網(wǎng)絡管理員專門處理有關產(chǎn)品的銷售事務;另一種是企業(yè)委托信息服務商在網(wǎng)站上相關信息，企業(yè)利用有關信息與客戶聯(lián)系，直接銷售產(chǎn)品，雖然在這一過程中有信息服務商參加，但主要的銷售活動仍然是在買賣各方之間完成的。網(wǎng)絡直銷的優(yōu)點是多方面的。a.網(wǎng)絡直銷促成產(chǎn)需直接見面，企業(yè)可以直接從市場上搜集到真實的第一手資料，合理地安排生產(chǎn)。b.網(wǎng)絡直銷對買賣雙方都有直接的經(jīng)濟效益。c.營銷人員可以利用網(wǎng)絡工具，隨時根據(jù)用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動，迅速擴大產(chǎn)品的市場占有率。d.企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡及時了解到用戶對產(chǎn)品的意見和建議，并針對這些意見和建議提供技術服務，解決疑難問題，提高產(chǎn)品質量，改善經(jīng)營管理。
3.網(wǎng)絡營銷渠道的建立
網(wǎng)絡營銷是一種技術手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合?；ヂ?lián)網(wǎng)絡作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢w”媒體，可以為顧客所在地提供及時的服務，同時互聯(lián)網(wǎng)絡的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應，因此，互聯(lián)網(wǎng)絡可以說是信息時代中最具魅力的營銷工具。網(wǎng)絡營銷賦予了營銷組合以新的內涵。
網(wǎng)絡營銷渠道能使生產(chǎn)企業(yè)直接面對消費者，將貨物展現(xiàn)在他們面前，并回答有關產(chǎn)品的信息咨詢，接受訂單。對中間商的選擇與傳統(tǒng)的要求發(fā)生了一定的變化，特別是選擇國外中間商不再是以商為主，唱主角的是負責送貨的寄售或銷售。主要做法是:
a.設立產(chǎn)品展示區(qū)，將產(chǎn)品圖像進行電腦技術設計，通過立體形象的聲、影、形、色等虛擬的產(chǎn)品廚窗展現(xiàn)在上網(wǎng)用戶面前，并且根據(jù)各國文化、季節(jié)等需要，可以24小時為各種客戶提供服務。
b.選擇合適的銷售。網(wǎng)絡營銷面對全球顧客，企業(yè)必須在各國建立相應的網(wǎng)點，以保證按時送貨，銷路暢通。
c.網(wǎng)絡營銷與銀行結算聯(lián)網(wǎng)，開發(fā)網(wǎng)絡結算系統(tǒng)，將網(wǎng)上銷售的結算與銀行轉帳系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，使消費者能夠輕松地在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上結算。
正因為如此，網(wǎng)絡營銷正在使營銷渠道發(fā)生著變革。由于網(wǎng)絡營銷可不受地域和時間的限制，從而使企業(yè)可以不必借助批發(fā)商和零售商的營銷努力即可實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，只要網(wǎng)上的客戶有需求，企業(yè)就可依其需求供貨;不僅如此，對網(wǎng)絡營銷來說，還可以實現(xiàn)“少環(huán)節(jié)”銷售，甚至可以不必設置大規(guī)模的產(chǎn)品展示空間和中轉倉庫，這樣可以降低渠道運行費用和交易費用。另外，網(wǎng)絡營銷正在使生產(chǎn)者和消費者的關系發(fā)生著變革。在傳統(tǒng)的運行方式下，企業(yè)欲了解消費者的需求欲望及發(fā)現(xiàn)潛在消費者方面有一些不可逾越的鴻溝，而在網(wǎng)絡營銷下，在互動溝通過程中可以實現(xiàn)信息對稱(不受任何外界因素干擾) ，從而使得產(chǎn)銷之間實現(xiàn)一對一的深層次雙向溝通。在網(wǎng)絡營銷渠道中，企業(yè)把速度放在競爭首位。公共網(wǎng)絡的建立將迫使企業(yè)對市場機會做出快速反映，而強大的信息溝通能力將大大提高企業(yè)的反應速度，同時也改善了傳統(tǒng)的營銷渠道的產(chǎn)銷關系。
中國企業(yè)建立網(wǎng)絡營銷渠道的目的是為了使企業(yè)營銷渠道注入快速的反應能力，以改善產(chǎn)銷關系，提高渠道運行的效率，具體說來有以下幾點:
a.將企業(yè)內部協(xié)調轉向外部社會化。網(wǎng)絡營銷使得企業(yè)有能力在任何時間和地點與供應商、零售商、消費者及各種相關組織進行交互式多媒體通訊，這就會改變傳統(tǒng)情況下由于對外封閉和信息不足，使得企業(yè)專門注重于外界的聯(lián)合，充分利用各種合作方式，從外界更廣泛的來源獲取更為優(yōu)化的資源。
技術進步在現(xiàn)代經(jīng)濟增長和企業(yè)發(fā)展中起著關鍵性的作用。人類歷史上三次技術革命直接影響了生產(chǎn)關系和生產(chǎn)力的變革，在現(xiàn)階段，信息技術的影響最為廣泛，變革最為徹底，同時以信息技術為基礎的電子商務也為企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來了新的生機和活力。電子商務具有全球化、成本低、效率高、方便快捷等特點，得到了各國的政策和經(jīng)濟支持，以我國為例，自信息技術發(fā)展以來，我國先后出臺了《中華人民共和國電子簽名法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務管理辦法》、《電子銀行業(yè)務管理辦法》等一系列法律。另外，從網(wǎng)絡用戶普及情況上看，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）2015年1月的第35次報告顯示，截止至2014年12月，中國網(wǎng)民數(shù)量達到了6.49億人，并且網(wǎng)民對電子商務的認識也在進一步加深。最后，從企業(yè)角度看，越來越多的企業(yè)開始重視信息化建設，并將電子商務作為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的新渠道。電子商務的發(fā)展對企業(yè)營銷帶來機遇的同時，也帶來了不小的挑戰(zhàn)。
1.電子商務為企業(yè)市場營銷帶來機遇
（1）電子商務的出現(xiàn)極大地改變了消費者的消費習慣。網(wǎng)民數(shù)量在不斷增加，而這些人的消費行為往往較為獨立，對于產(chǎn)品和服務不僅要求其滿足功能性需求，更希望能滿足個性化需求。傳統(tǒng)的營銷環(huán)境下消費者獲取產(chǎn)品信息所需的搜尋成本較高，而網(wǎng)絡營銷環(huán)境消除了傳統(tǒng)營銷中企業(yè)和消費者之間的時空限制，無論何時何地，消費者都可以查詢到自己所需產(chǎn)品和商家的詳細信息，并可以方便地進行貨比三家，甚至可以及時了解到該產(chǎn)品的更新?lián)Q代信息，從而選擇滿足自身需求的個性化產(chǎn)品。例如圖書的購買，消費者不需要為找尋一本書而跑遍各個書店，而只需要在網(wǎng)上書店查詢，就可以獲取所需圖書的詳細信息并進行購買。同時消費者在下訂單時還可對包裝、物流等信息做出要求，滿足自身的個性化需求。
（2）電子商務使得企業(yè)與消費者實現(xiàn)了雙向交互式溝通。傳統(tǒng)營銷模式下，企業(yè)在產(chǎn)品設計之前就會充分考慮消費者需求情況，力圖設計出滿足消費者所有需求的產(chǎn)品，然后在營銷階段圍繞產(chǎn)品特點來制定策略。但這在實際情況中很難滿足，這是由于消費者很容易對現(xiàn)有的產(chǎn)品實物提出建議，而對處于設計階段的產(chǎn)品，無法對其是否滿足自身需求做出評價。同時對于大多數(shù)中小型企業(yè)來說，由于自身財力、人力等的限制，無法與消費者進行充分的溝通以了解其需求。而在網(wǎng)絡營銷環(huán)境下，即使中小型企業(yè)也可以以較低的成本通過電子郵件、網(wǎng)絡話題討論等方式與消費者進行雙向交互式溝通，實時獲取消費者的需求信息。通過這種雙向溝通模式，消費者對于產(chǎn)品設計有著更高的積極性，使得企業(yè)做出更有效率的決策，提高消費者的滿意度。
（3）電子商務模式下網(wǎng)絡上信息的公開使得企業(yè)之間網(wǎng)絡營銷競爭更加公平。傳統(tǒng)營銷模式環(huán)境下，產(chǎn)品宣傳力度受企業(yè)本身的資金投入、知名度等因素的影響，投入宣傳資金更多的大企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品能夠有更大的營銷范圍，產(chǎn)品更能引起消費者注意，從而其市場占有率也越高，消費者對產(chǎn)品市場中幾個大型品牌的了解更多。而電子商務環(huán)境下，由于網(wǎng)絡上的信息具有較好的公開性，不同企業(yè)的產(chǎn)品所擁有的消費者受眾范圍類似，市場產(chǎn)品信息更加公開，企業(yè)之間的競爭更加公平。中小型企業(yè)通過展開電子商務，不用投入很大的成本即可獲得較大的產(chǎn)品信息受眾面，從而各個企業(yè)的產(chǎn)品信息公開程度類似，產(chǎn)品競爭更加公平。此外，電子商務的出現(xiàn)也使得產(chǎn)業(yè)界限更為模糊，大企業(yè)不僅面臨著同行業(yè)中小型企業(yè)的競爭，更需應對其他行業(yè)企業(yè)的競爭。
2.電子商務為企業(yè)市場營銷帶來挑戰(zhàn)
（1）電子商務的發(fā)展使得企業(yè)之間能夠較為公平地進行網(wǎng)絡營銷的同時，也使得企業(yè)需要面臨更加激烈的全球化競爭。信息技術的進步不可逆轉地影響了全世界的經(jīng)濟格局，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的發(fā)展縮短了企業(yè)與消費者之間的物理距離、文化距離和心理距離。企業(yè)不僅面臨著本土同行的競爭，更面臨著跨國企業(yè)全球化布局的競爭。雖然國家為了保護本土企業(yè)，通過政策法律設置了一定的貿易壁壘，但從長遠來看，這種獨立范圍內的競爭優(yōu)勢終將減少。同時，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)也能夠方便地了解到國內外產(chǎn)品信息并進行比較決策，例如“海淘”、“海外代購”等的出現(xiàn)就是消費者利用互聯(lián)網(wǎng)使得自身效益得到最大化的結果。因此，企業(yè)在制定網(wǎng)絡營銷策略時更要考慮到來自于全球的競爭挑戰(zhàn)。
（2）信息風險包括信息虛假、信息不完善、信息滯后和信息壟斷等情況。電子商務環(huán)境下，企業(yè)能夠較為快捷地獲得海量信息，然而如何從這些信息中甄選出對企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略有用的、真實可靠的信息則是企業(yè)需要重視的問題。如果企業(yè)不能從海量數(shù)據(jù)中及時獲取完備的信息，則無法進行正確的分析和判斷，從而無法制定合理的網(wǎng)絡營銷策略。另一方面，企業(yè)制定網(wǎng)絡營銷策略所需的一些關鍵性信息可能在海量數(shù)據(jù)中無法得到滿足，而是被相關部門或機構壟斷，這種情況下，如何獲取這些壟斷性信息是企業(yè)需要面臨的另一個挑戰(zhàn)。
（3）企業(yè)網(wǎng)絡營銷還面臨著來自于政府的政策和財政風險。由于網(wǎng)絡營銷為新生事物，網(wǎng)絡經(jīng)濟尚處于發(fā)展的初級階段，人們對其認識尚不深刻，各國雖然都有制定一系列相關政策，但各國內部及國際之間對于網(wǎng)絡營銷的政策法規(guī)并不完善，而得到各國普遍認可的法律法規(guī)則更少，尤其對于國家稅收和跨國電子商務之間的政策更為缺乏，可以預見，隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的進一步發(fā)展，各個國家都會逐步推行出針對企業(yè)網(wǎng)絡營銷行為的一系列政策和規(guī)定，國家之間也會制定出通行于國際的互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)，使得全球電子商務系列標準達成一致。新的政策法規(guī)環(huán)境也是企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略需要適應的新的挑戰(zhàn)。
二、電子商務環(huán)境下網(wǎng)絡營銷策略創(chuàng)新
營銷理念由4P向4C的轉變。傳統(tǒng)的市場營銷理念遵循菲利普?科特勒1967年提出的經(jīng)典的4P原則，即從Product（產(chǎn)品）、Price（價格）、Place（渠道）以及Promotion（宣傳）四方面來綜合考慮并制定企業(yè)的營銷策略，認為企業(yè)在制定營銷策略時，應將產(chǎn)品的功能訴求放在第一位，在此基礎上根據(jù)不同的市場劃分制定價格策略，專注于銷售網(wǎng)絡的建立，對產(chǎn)品進行宣傳。根據(jù)以上描述可看出，傳統(tǒng)的4P策略是圍繞產(chǎn)品定位來進行的，企業(yè)在設計產(chǎn)品時會根據(jù)消費者的需求來進行，而在后期營銷階段很少考慮消費者的需求。而近年隨著消費者生活水平的提高，消費者對產(chǎn)品的需求更傾向于較為個性化的產(chǎn)品，因此，要求企業(yè)在設計產(chǎn)品和制定營銷策略時對消費者人群進行充分的細分，根據(jù)不同的需求制定不同的策略。以舒爾茨為首的營銷學者從消費者角度出發(fā)，提出了新的4C營銷策略，即從Customer（消費者）、Cost（成本）、Convenience（便利性）、Communication（溝通）四方面來綜合考慮制定企業(yè)的營銷策略，認為企業(yè)應根據(jù)消費者需求來提品，在營銷時不僅考慮企業(yè)的生產(chǎn)成本，同時考慮消費者搜索產(chǎn)品所花費的購買成本，在消費者購物時享受到產(chǎn)品和企業(yè)服務帶來的便利性，并通過良好的溝通建立新型企業(yè)-消費者關系。在4C基礎上的市場營銷是基于客戶需求制定的。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)與消費者的距離被拉進，企業(yè)可以清楚地了解到消費者的需求，從而制定出營銷策略。以消費者需求為基礎制定營銷策略也是電子商務環(huán)境下企業(yè)需要考慮的首要因素，本文從4C原則出發(fā)，提出新形勢下企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略創(chuàng)新。
（1）從消費者（Consumer）角度考慮網(wǎng)絡營銷策略。與傳統(tǒng)營銷始于產(chǎn)品不同，網(wǎng)絡營銷應充分利用互聯(lián)網(wǎng)帶來的雙向溝通的便利性，在產(chǎn)品設計就充分考慮到消費者的需求，通過充分的網(wǎng)絡溝通和調查研究，將營銷策略貫穿于整個產(chǎn)品設計、生產(chǎn)直至銷售期間。網(wǎng)絡營銷環(huán)境下，企業(yè)可以通過面向消費者需求的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站建設，充分了解采集消費者需求信息，將消費者的個人偏好融入到產(chǎn)品設計和制作過程中，從而為消費者提供更加多樣化和個性化的產(chǎn)品。同時在產(chǎn)品銷售階段，針對消費者的不同偏好，對產(chǎn)品特性進行細分，制定相應的營銷策略。
（2）從成本（Cost）角度考慮網(wǎng)絡營銷策略。4C理論中的成本不僅僅指企業(yè)的生產(chǎn)成本，還要考慮消費者為了購買產(chǎn)品所付出的搜索成本。網(wǎng)絡營銷方式大大減少了消費者為購買產(chǎn)品所需要付出的搜索時間、體力消耗，同時消費者在網(wǎng)上購物時很容易進行貨比三家，從而選擇最適合自己需求的產(chǎn)品，然而網(wǎng)絡購物比實體購物多了一定的風險，這也是消費者網(wǎng)購行為中會重點考慮的因素。因此企業(yè)在制定網(wǎng)絡營銷策略時，不僅要了解類似產(chǎn)品的定價，根據(jù)生產(chǎn)營銷成本制定合理價格，更要從降低消費者網(wǎng)購風險成本角度考慮，為消費者提供可靠的保障性營銷策略，如承諾正品、提供運費險等。
（3）從便利性（Convenience）角度考慮網(wǎng)絡營銷策略。21世紀的商業(yè)競爭不僅僅在產(chǎn)品本身，也在于企業(yè)為消費者所提供的服務。便利原則是指為消費者提供最大的購物和使用便利?，F(xiàn)代營銷理論認為，企業(yè)營銷行為在售前、售中和售后都存在，消費者購物行為存在于售中，而購物體驗也延續(xù)到了售后，其所感受到的便利性很大程度上影響了顧客忠誠度和滿意度。B2C商家往往在售中能夠為消費者提供良好的購物體驗，而缺乏便利的售后服務，以天貓為例，商家售前客服在消費者咨詢時服務態(tài)度良好，對產(chǎn)品做出耐心解釋和解答，但很多商家會疏忽售后服務，從而當消費者有負面情緒時不能及時解決。企業(yè)在制定網(wǎng)絡營銷策略時應對售中和售后服務給予同樣的重視，以獲得長期穩(wěn)定的消費者忠誠。
一、電子商務及其特點
隨著網(wǎng)絡技術應用的快速普及，電子商務正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，由最初的電子零售階段、電子貿易階段發(fā)展到網(wǎng)上交易市場階段。網(wǎng)上交易市場是一個從內向外內外整合的供應價值鏈。進入網(wǎng)上交易市場的企業(yè)內部必須先有一套合作的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，并且這套系統(tǒng)能與外部信息無縫對接，從而實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、采購銷售全過程的整合信息化。
當前比較有代表性的觀點認為，電子商務是利用現(xiàn)有的計算機硬件設備、軟件和網(wǎng)絡(包括因特網(wǎng)、內聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng))等基礎設施，在按一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡環(huán)境下，從事各種各樣商務活動的方式。國際商會所作的定義是:電子商務是指現(xiàn)實整個貿易過程中各階段的電子化，交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商務交易。很明顯，它所強調的是網(wǎng)絡環(huán)境下實現(xiàn)的貿易過程的電子化是計算機技術、網(wǎng)絡通信技術與現(xiàn)代商業(yè)有機結合的產(chǎn)物而非純粹技術問題?！彪娮印皇鞘侄巍吧虅铡辈攀歉尽?/p>
網(wǎng)絡經(jīng)濟有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟的規(guī)律與模式，電子商務也不可能是傳統(tǒng)商務活動在網(wǎng)絡上的翻版。電子商務自身所具有的特點決定了其大大優(yōu)于傳統(tǒng)商務具體表現(xiàn)在
1.營銷成本低
所有商品信息在網(wǎng)上既可主動散發(fā)，又可以隨時接受需求者的查詢無須再負擔廣告促銷費用。同時，可以很好地實現(xiàn) 零庫存”，什么時候賣出貨，什么時候才進貨。沒有店面租金成本和商品庫存就可滿足市場需求，節(jié)省了潛在開支。
2.經(jīng)營規(guī)模不受限制
電子商務為企業(yè)提供了虛擬的全球化貿易環(huán)境大大提高了商務活動的水平和質量，賦予了企業(yè)一種全新的經(jīng)營方式。企業(yè)可以輕易地把產(chǎn)品和服務推向市場，實現(xiàn)跨區(qū)域、跨國界經(jīng)營。
3.支付手段的高度電子化
隨著SE下標準的推出，各銀行金融機構信用卡發(fā)放者、軟件廠商紛紛提出了在網(wǎng)上購物后的貨款支付辦法有信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲蓄卡等，電子貨幣的持有人可用它方便地購物和從事其他交易活動。引入CA認證體系，使支付手段在高度電子化的同時，具有很好的安全性、可靠性，使得信用度大大提高，同時增強了國家對市場的調控能力。
4.便于收集和管理客戶信息
在收到客戶訂單后.服務器可自動匯集客戶信息到數(shù)據(jù)庫中.可對收到的訂單和意見進行分析尋找突破點，引導新商品的生產(chǎn)、銷售和消費.即提供交互式的銷售渠道，商家能及時得到市場反饋.改進自身工作.減少流通環(huán)節(jié).增加了客戶和供貨方的聯(lián)系，使得雙方均可獲得最新數(shù)據(jù).加強彼此間合作.提高服務質量。
5.特別適合信息商品的銷售
對于計算機軟件、電子報刊、圖書等電子信息商品電子商務是最佳選擇.用戶可以網(wǎng)上付款.可在網(wǎng)上下載所購商品。
二、電子商務模式下的網(wǎng)絡信息營銷的策略
網(wǎng)絡信息營銷是人們所熟知的電子商務過程中不可缺少的一環(huán)，根據(jù)DECD(經(jīng)濟合作與發(fā)展組織)給出的定義:電子商務是利用電子處理、信息技術等電子化手段從事的商業(yè)活動。我們都知道商業(yè)活動的中心是商品交換，而營銷就是實現(xiàn)商品交換的主要手段。因此網(wǎng)絡信息營銷顯然是企業(yè)電子商務活動中最基本的網(wǎng)上商業(yè)活動。相應地其可定義為:網(wǎng)絡信息營銷指企業(yè)通過國際互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡以及數(shù)字交換媒體等網(wǎng)絡形式.針對網(wǎng)絡用戶進行的信息營銷活動，是傳統(tǒng)信息營銷在網(wǎng)絡時代的新發(fā)展。
1.以“用戶為中心“的產(chǎn)品策略
網(wǎng)絡信息營銷的對象就是其賴以生存和發(fā)展的用戶。因此，要以用戶為中心。營銷策略也應由原來單一的實物產(chǎn)品策略，轉化為實物產(chǎn)品策略、服務產(chǎn)品策略和信息產(chǎn)品策略”三位一體“的產(chǎn)品策略。網(wǎng)絡信息經(jīng)營機構從事信息產(chǎn)品生產(chǎn)營銷，必須把握用戶的信息需要，以用戶需要為轉移。信息營銷機構的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動，必須深入研究用戶的信息需求，以用戶為導向以滿足用戶需要為行動準則。 用戶是所有信息經(jīng)營者的“上帝”由于網(wǎng)絡信息用戶的自主性和獨立性很強.對于網(wǎng)絡信息經(jīng)營者來說.用戶需求研究顯得更加必要和關鍵。
2.以“成本、競爭和需求“為導向的價格策略
依據(jù)競爭者的價格并結合自身產(chǎn)品的競爭能力.選擇有利于市場競爭來定價。主要有隨行就市定價法和率先定價法。隨行就市法是競爭導向定價法中較為流行的一種定價原則就是讓自己的產(chǎn)品價格跟上同行業(yè)的平均價格水平。
以需求為導向的定價方法一般包括價值定價法和差別定價法兩種。價值定價法是根據(jù)用戶對信息產(chǎn)品的印象而形成的價值觀念來定價。差別定價法就是根據(jù)用戶不同的信息需求來制定出不同的價格.不同的用戶有不同的需求.在價格上就會表現(xiàn)出差異。所以差別定價法適用于同類信息產(chǎn)品的細分市場，并且有較大的運用價值。
3傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡媒體并存的推廣策略
網(wǎng)絡信息產(chǎn)品的推廣方式有以下兩種形式:
（l）傳統(tǒng)媒體方式。在現(xiàn)階段的中國.傳統(tǒng)媒體宣傳的影響力仍然遠遠大于網(wǎng)絡特別是對面向國內的電視報紙、雜志等這些媒體的將就是非常大的。網(wǎng)絡信息產(chǎn)品的推廣.應該充分利用傳統(tǒng)媒體的強大作用.在傳統(tǒng)媒體上加大對網(wǎng)絡信息產(chǎn)品的宣傳。
（2）網(wǎng)絡媒體方式。網(wǎng)絡最吸引人之處就在于它極大地降低了信息與獲取的成本.而且利用網(wǎng)絡推廣的輻射面更廣.可以大大減低網(wǎng)絡信息推廣的成本。網(wǎng)絡推廣的具體方法很多.主要的有登錄搜索引擎，利用各種論壇、講座組、使用定向的郵件列表等。推廣要有針對性.可以在一些專業(yè)搜索引擎上注冊.在專業(yè)供求站點上留言.與相似或相鄰行業(yè)的站點建立鏈接.專業(yè)的郵件列表等。
4特色服務和品牌打造相結合的策略
特色服務是指信息產(chǎn)品開發(fā)的個性、針對性和前瞻性。比如.利用網(wǎng)絡推送技術為用戶提供定題服務.就是根據(jù)用戶設定的所需信息的范圍和特征.將定制信息通過網(wǎng)絡自動傳遞到用戶。特色服務的開展其目的就是樹立信息服務機構良好的網(wǎng)絡信息品牌形象.達到穩(wěn)定用戶群的目的。
特色服務和品牌信息如同一對孿生兄弟。特色服務依賴品牌信息方顯其特色，品牌信息通過特色服務使用戶受益。網(wǎng)絡信息品牌成為吸引用戶并使用戶產(chǎn)生信任感的第一要素而用戶通過實踐所總結出的評價.則成為增加品牌可信度和完善品牌的關鍵。
5信息服務與渠道溝通相結合的策略
溝通策略的目的是力求在圖書館與讀者之間建立雙向的利益機制.在網(wǎng)絡信息營銷活動中，信息服務機構應通過營造環(huán)境、售后服務和反饋改進，盡可能為用戶提供多種可供選擇的溝通渠道，如傳真、屏幕顯示、電子數(shù)文傳遞等，及時調整營銷策略，開發(fā)出真正有價值、受用戶歡迎的信息產(chǎn)品，占有市場并在市場競爭中取勝利。
三、網(wǎng)絡信息營銷應注意的問題
網(wǎng)絡信息營銷應規(guī)范管理合法經(jīng)營在營銷活動中應注意以下幾點:
1.保證信息內容健康.不傳播從事危害國家利益、妨礙社會治安和其他不良信息。
2.保守國家秘密和個人秘密.不利用網(wǎng)絡危害國家安全、泄露國家秘密，不侵犯國家的、社會的、集體的和公民的權益。
中圖分類號：G434 文獻標識碼：B 文章編號：1671-489X（2013）03-0034-02
Research of Applicating Electronic Commerce Mode in Learning Campus Network Community//Wang Zhibing， Sun Zhumei
Abstract The learning campus network communities based on technology of multimedia and network are focused on improving college students’ learning level， but lacking of training other abilities. This article proposes a vision to apply electronic commerce mode in learning network community in order to provide a new learning lifestyle for college students with the specific advantage of the mode. Its purpose is to give more opportunities for students to enhance various aspects of their abilities and attainment as well as their study. It can help students to become an all-round development talent.
Key words electronic commerce； learning campus network community； network education
隨著計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展和應用，網(wǎng)絡教育作為一種全新的教學方式越來越受到人們的重視。尤其是進入Web2.0時代后，多媒體技術和網(wǎng)絡技術在推進教育事業(yè)的發(fā)展方面顯示出更強大的生命力，促使教育從掌握知識為目的的維持性教育走向以掌握獲取知識的能力為目的的創(chuàng)新性教育。與此同時，大學生的學習生活方式正在發(fā)生深刻的變化，在這種新型的教育環(huán)境下，教師和學生形成龐大的校園網(wǎng)絡社區(qū)，他們希望社區(qū)能提供教學交流、資源分享、學生群組/團隊互動、社區(qū)購物等學習生活需求服務?；谶@種虛擬社區(qū)的開放性、交互性、平等性、跨時空性等特性，可以不受時空限制與社區(qū)成員進行交流討論、知識共享、生活娛樂等[1]。
1 學習型校園網(wǎng)絡社區(qū)
學習型的校園網(wǎng)絡社區(qū)是為完成共同的目標而組成的學習小組，借助網(wǎng)絡進行自主學習和協(xié)作學習，通過在學習過程中的溝通、交流以及各種信息、資源、觀點等的共享來實現(xiàn)知識的獲取，共同完成一定的學習任務，促進自身的學習和發(fā)展，形成相互影響、相互促進的人際關系[2]。
迄今為止，關于學習型校園網(wǎng)絡社區(qū)的研究基本上都是為幫助學生完成日常的學習任務。然而對于大學生而言，日常的學習任務只是他們整個學習內容中的一部分，大學的學習生活目標不僅是要提升學業(yè)，還要培養(yǎng)科研創(chuàng)造能力，鍛煉各方面的素質（包括體育的、文藝的等），成為一個全面發(fā)展的高素質人才。將電子商務模式運用到網(wǎng)絡社區(qū)的構建中，能很好地彌補社區(qū)在這些方面的缺失，使學習型校園網(wǎng)絡社區(qū)真正融入大學生學習生活中，成為他們日常不可或缺的一個部分。
2 電子商務
2.1 概述
電子商務（Electronic Commerce）通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式[3]。它是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡技術應用的全新發(fā)展方向。Internet本身所有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越作為一種新的貿易形式所具有的價值，不僅改變了生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動本身，而且影響到整個社會的經(jīng)濟運行和結構。
2.2 適用于學習型校園網(wǎng)絡社區(qū)的優(yōu)勢
電子商務模式能作為學習型校園網(wǎng)絡社區(qū)的一個組成部分發(fā)揮作用，主要取決與以下幾個方面的優(yōu)勢[4]。
1）電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低成本；另一方面突破了時空的限制，使得交易可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高效率。對于學習型校園網(wǎng)絡社區(qū)，教師和學生、學生和學生之間的各種任務，包括科研的、學術的、娛樂的、競技的，等等，都需要這種突破時空限制的交流，使得有“求”必有“應”。
2）電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿易機會。將電子商務模式運用到學習型校園網(wǎng)絡社區(qū)中，能夠為教師、學生都提供更多的合作和鍛煉的機會。
3）電子商務使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。借助電子商務模式，學生就可能擁有同樣的機會來獲取任務和資源信息，并推銷自己參與競爭，增加參與科研和各項活動的機率。
4）電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。學生在校園網(wǎng)絡社區(qū)中能夠獲取直接的任務信息，任務信息的教師或者學生也可以直接獲取參與者的個人信息和資歷。
3 電子商務模式的應用
在學習型校園網(wǎng)絡社區(qū)中，與電子商務模式中的商戶和消費者雙方相對應的是方和接收方，教師和學生都可以同時作為方和接收方，如圖1所示。
在圖1中，教師、學生都可以各類任務（包括科研、競技、娛樂類等任務）到社區(qū)平臺上，學生可以根據(jù)自己的能力和意向選擇參與，學生還可以將自己的能力、經(jīng)驗、意愿等作為一個尋求任務的“意向”到社區(qū)平臺上，供有需要的教師和學生進行選擇。通過這種運作模式，教師和學生之間可以突破時空的限制，直接接觸第一手的信息，使得師生雙方都能很好地實現(xiàn)自己的既定目標，任務可以找到最合適的承擔者，承擔者可以很好地鍛煉自己的各項能力。
根據(jù)圖1所示師生關系圖，參照一般電子商務模式的運行模式，初步得出學習型校園網(wǎng)絡社區(qū)中應用電子商務模式的流程框架圖，如圖2所示。
圖2描述的是一個學習型校園網(wǎng)絡社區(qū)中應用電子商務模式的概念模型，首先由任務（或意愿）的者將任務（或意愿）到社區(qū)平臺上，接著由任務（或意愿）的接收者向者提交接收意向，經(jīng)過任務（或意愿）的者審核。這個審核對任務的者來說主要是審核接收者的資歷、經(jīng)驗、能力、往期任務者給予的評價等，對意愿的者而言則主要是審核接受者是否能夠提供與其意愿、能力、預期等相符合的任務。審核通過的接收者將正式獲得任務（或意愿）的接收資格，雙方正式建立合作關系；反之，不合格的則被取消接受資格。當任務（或意愿）的接收者達到既定數(shù)額后，則將任務（或意愿）關閉，即不再接受新的接收意向，當任務（或意愿）實際完成后，雙方可以互相給予評價，可以作為一個評判能力和信用等級的標準，為今后的任務（或意愿）或接收人提供參考。
借助這種模式，一方面使學生能夠更多地獲取參與各項活動的機會，培養(yǎng)整體素質；另一方面也能夠擴大絕大多數(shù)學生（而不是僅有的部分活躍分子）的校園人際交往，為他們今后步入社會奠定基礎。
參考文獻
[1]汪志兵，何有世.大學校園網(wǎng)絡社區(qū)構建方法研究[J].軟件導刊：教育技術，2010（11）：61-62.
當今社會，以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展引導的新信息技術正以無所不在、無所不能的態(tài)勢，向傳統(tǒng)行業(yè)廣泛滲透并產(chǎn)生了深刻的影響。在中國這樣一個農業(yè)大國，使農業(yè)增產(chǎn)、農民增收、縮短城鄉(xiāng)差別等“三農”問題得以解決，農產(chǎn)品營銷是一個重要關鍵。網(wǎng)絡營銷對于我國農產(chǎn)品的營銷有著重要的意義[1]。本文通過分析中國農產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷存在的問題，探討中國農產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的發(fā)展模式。
1影響農產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的因素分析
1.1促進農產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷發(fā)展的動力因素分析
1.1.1農產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷本身的優(yōu)勢
農產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷是傳統(tǒng)營銷方式在互聯(lián)網(wǎng)上的具體運用，是對傳統(tǒng)營銷理論的發(fā)展，其具有明顯的優(yōu)勢：信息效率高、內容豐富。農產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的成本低。農產(chǎn)品的生產(chǎn)者與消費者通過BBS、E-mail等網(wǎng)絡工具進行交互式溝通，形成“直復營銷”的現(xiàn)代模式，既有利于農產(chǎn)品生產(chǎn)者提高生產(chǎn)技術，改良農產(chǎn)品的品質，也符合個性化、多樣化的社會消費者需求和發(fā)展趨勢[2]。
1.1.2政府越來越加強對農產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的引導
國際促銷、國內促銷和以中國農業(yè)網(wǎng)上展廳為主要平臺的網(wǎng)絡促銷，是農業(yè)部開展營銷促銷工作的三項重要內容。目前，農業(yè)部己把農產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷工作擺在了非常突出的位置。農業(yè)部要求各省農業(yè)廳（農委）市場信息處要深化對農產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷工作的認識，強化自身的網(wǎng)上推介工作職能，把網(wǎng)上展廳的推廣應用作為重要職責。
1.1.3網(wǎng)絡用戶數(shù)量迅速增長和基礎設施不斷增強
按照中國網(wǎng)絡用戶發(fā)展規(guī)劃，今后最大的潛在網(wǎng)民是農村人口，隨著網(wǎng)絡工程的實施，越來越多的農村人口即將成為網(wǎng)民，會大力推動農產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。近幾年，各級政府部門十分重視農業(yè)信息網(wǎng)站的建設，雖然農業(yè)信息網(wǎng)站建設起步較晚，但是發(fā)展速度很快。
1.2制約農產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷發(fā)展的環(huán)境因素
1.2.1法規(guī)環(huán)境因素
從目前我國網(wǎng)絡營銷實踐的角度看，以下幾個方面的法規(guī)問題迫切需要得到解決，包括網(wǎng)上交易的市場準入、安全認證、電子支付、用戶隱私權保護、稅收征管等問題[2]。由于互聯(lián)網(wǎng)是一個開放互動的媒體，人們可以在其上自由的信息并從事商務活動，因而就存在著個人信息被他人盜用、從事非法交易、違約等問題，為此，政府部門應及時通過立法，以法律的形式來保護網(wǎng)絡營銷的開展。
1.2.2基礎設施環(huán)境因素
電子支付體系建設滯后。農產(chǎn)品的物流配送體系不完善。農產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷信息化平臺建設有待完善。
1.2.3社會環(huán)境因素
傳統(tǒng)營銷觀念制約農產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。農產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷人才缺乏。農產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的信用體系建設落后。目前，我國的農產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷還處于起步階段，國家對網(wǎng)上進行信用欺詐的違法行為的監(jiān)督與處罰力度小，甚至沒有建立起相應的法律制度和處罰條例[3]。
2我國農產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的模式研究
2.1無站點網(wǎng)絡營銷模式
無站點網(wǎng)絡營銷是指企業(yè)沒有建立自己的網(wǎng)站，而是利用因特網(wǎng)上的資源開展初級的網(wǎng)絡營銷活動，屬于初級的網(wǎng)絡營銷，開展的具體營銷活動可以有免費供求信息、直接向客戶發(fā)送信息、網(wǎng)上拍賣、加入專業(yè)經(jīng)貿信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)等[4]。這種營銷策略已經(jīng)被實踐證明在當前農產(chǎn)品營銷主體實力不強，而農業(yè)專業(yè)網(wǎng)站有一定發(fā)展的情況下不失為一種實用的選擇[5]。
2.2基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡營銷模式
當農產(chǎn)品營銷主體具備一定的規(guī)模和實力后還是應該建立起自己的網(wǎng)站。企業(yè)一旦建立了自己的網(wǎng)站，則可以進入真正意義上的網(wǎng)絡營銷階段。
2.3交易模式
根據(jù)電子商務雙方當事人的不同，電子商務運作模式有企業(yè)間電子商務（B2B）、企業(yè)對消費者電子商務（B2C）、消費者對消費者電子商務（C2C）和企業(yè)對政府的電子商務（B2G）等許多種。其中B2B、B2C和C2C是三種最基本的網(wǎng)絡營銷運作模式[6]。
2.4物流模式
電子商務雖然是一種以虛擬方式進行的商業(yè)活動，但它與物流有著密切的聯(lián)系。虛擬方式需要物流實體系統(tǒng)的支持，同時電子商務也為物流提供了新的物流方式和手段[7]。農產(chǎn)品企業(yè)的電子商務銷售系統(tǒng)不是一蹴而就的，可以在建立基于網(wǎng)絡的電子商務銷售系統(tǒng)的同時利用原有的物流網(wǎng)絡和設施支持電子商務業(yè)務，綜合利用網(wǎng)絡和傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢。企業(yè)自營物流模式，這種模式一般適用于具有一定物流資源的傳統(tǒng)企業(yè)進行電子商務時所采用。對于缺乏資金的中小農產(chǎn)品企業(yè)來說，負擔較為沉重[8]。農產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷企業(yè)對于訂購多樣化、個性化、小批量及樣品的客戶，可選用快遞業(yè)務的物流配送模式[7]。第三方物流是物流發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。但是物流能力受第三方物流供應商能力的制約等[9]。
2.5網(wǎng)絡支付模式
根據(jù)電子貨幣的支付流程的區(qū)別，可以把電子支付的基本系統(tǒng)模式大體分為“類支票電子貨幣支付系統(tǒng)模式”和“類現(xiàn)金電子貨幣支付系統(tǒng)模式”兩種。常用的網(wǎng)絡支付工具有支付寶、易寶、財付通、銀商通、手機支付。
2.6廣告模式
常見的網(wǎng)絡廣告模式有：網(wǎng)幅廣告、贊助式廣告、對聯(lián)式廣告、富媒體廣告。其他廣告類型：文本鏈接廣告、插播式廣告、移動廣告、電子郵件廣告、電子公告牌廣告。
3結語
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡市場被眾多企業(yè)所看好，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為農產(chǎn)品營銷的重要途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展及其日漸深入人們的日常生活的趨勢預示著發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的強大優(yōu)勢正是農戶和農產(chǎn)品企業(yè)獲得發(fā)展的正確選擇。只要根據(jù)我國的實際國情不斷創(chuàng)新農產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的策略，探索相對應的農產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷模式，充分認識從產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷在解決“三農”問題中的重要性，采取相應措施解決目前農產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷中出現(xiàn)的問題，我國的農產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷就會得到健康持續(xù)的發(fā)展，從而推動我國農業(yè)的大發(fā)展[10]。
作者:王曉麗 單位:山東交通學院
【參考文獻】
［1］程叢喜,耿朋飛,陳娟.基于我國農產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀及創(chuàng)新策略研究[J].武漢工業(yè)學院學報,2009(16):60-64.
［2］紀路,周詡.淺論目前中國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展因素及其存在的問題[J].科技與管理,2005(7):11-12.
［3］叢培娟.論我國網(wǎng)絡營銷存在的問題及其對策[J].經(jīng)濟技術協(xié)作信息,2007(5).
［4］陰雙喜,何佳訊,王磊.網(wǎng)絡營銷基礎[M].上海:復旦大學出版社,2001(1):12-13.
［5］項朝陽.淺議農產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷策略[J].商業(yè)時代,2007(21):85-86.
［6］費建.農產(chǎn)品電子商務指引[M].上海:文匯出版社,2010(4):179-181.
［7］張忠林.電子商務概論[M].北京:機械工業(yè)出版社,2006(8):201-203.
關鍵詞 ：垂直型B2C；電子商務；網(wǎng)絡營銷；專業(yè)銷售
引言
垂直型B2C電子商務模式是近幾年才逐漸發(fā)展起來的，它和我們以往了解到的傳統(tǒng)電子商務模式有一定的區(qū)別。像我們所熟悉的天貓、淘寶等購物平臺，與這些相比較垂直型B2C電子商務則體現(xiàn)出更加“專一”的網(wǎng)絡營銷特點。在我國，可以把B2C電子商務平臺分為三大類：綜合型的B2C電子商務平臺；垂直型的B2C電子商務平臺。① 綜合型的B2C電子商務平臺，是指銷售商品、提供服務的種類和數(shù)量比較多的B2C商務模式，具有代表性的有亞馬遜、淘寶、當當網(wǎng)等。② 垂直型的B2C電子商務平臺，是指那些專門銷售某一類商品的B2C商務模式，其中比較具有代表性的有京東商城、凡客誠品、夢芭莎等網(wǎng)站平臺。③ 平臺化的B2C電子商務模式。本文重點針對垂直型B2C商務網(wǎng)絡營銷模式進行研究。
一、垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式
垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷平臺表現(xiàn)在兩個方面：①專業(yè)、專一。就是指集中全部的資源和力量重點打造專業(yè)性的網(wǎng)絡商品銷售信息平臺，主要是以自身行業(yè)為發(fā)展特色，對某一類商品行業(yè)重點做全面的研究，例如鞋子、衣服、電器等。②深入、深層次。這一主要發(fā)展方向也是其主要的特點之一，具有相當獨特的專業(yè)性質。它是在專業(yè)銷售的基礎之上再更加深層次的研究。因為專業(yè)、專一是垂直型網(wǎng)站做好發(fā)展的前提條件，而深層次的進一步發(fā)展是為了能夠提升產(chǎn)品的服務品質和提高商業(yè)盈利。
在垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式的影響下，不少的企業(yè)和網(wǎng)站都開始與一些知名品牌的生產(chǎn)商進行溝通與合作，不僅可以化解渠道商的利益沖突，更可以不斷的擴大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，以便更好的完善交易平臺的售前、售中、售后服務，并提供更加多樣化的商品交易支付方式。圖（1）為垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式示意圖。
二、垂直型B2C電子商務的發(fā)展和應用現(xiàn)狀
從2011年的時候，我國的電子商務逐漸開始了高速發(fā)展的歷程，特別是垂直型B2C電子商務模式。許多垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷的相關企業(yè)借此機遇得到了很大的發(fā)展，創(chuàng)造了很好的企業(yè)經(jīng)濟效益。像國內一些比較知名的網(wǎng)購企業(yè)：京東商城，凡客誠品，夢芭莎，唯品會等網(wǎng)上商城，都吸收了大量的資本融資，發(fā)展速度極快，幾乎帶動整個垂直B2C商務行業(yè)的集體升溫。但是，由于垂直型B2C網(wǎng)絡營銷模式平臺在面對廣大消費群體的時候，具有相對的服務狹隘性，所以就導致垂直型B2C電子商務網(wǎng)站平臺對技術的開發(fā)程度要求不是很高，這也使得不少商家和企業(yè)在技術成本上的投入遠遠比那些綜合類、平臺型的B2C網(wǎng)站少很多。
① 垂直型的B2C電子商務網(wǎng)絡營銷市場具有狹隘性、穩(wěn)定性
這種狹隘性是相對而言的，因為垂直型B2C網(wǎng)絡營銷平臺本身面對的就是一個相對單一的產(chǎn)品市場。就以凡客為例，其主營服飾服裝類的產(chǎn)品服務，所以它的消費者群體也具有相對的單一性，通俗點說，消費者就是為了這一類產(chǎn)品才來你的網(wǎng)站進行購物。所以說垂直型B2C是一個相對狹隘的電子商務網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站平臺。正因為如此，現(xiàn)在越來越受到綜合型B2C商務模式的沖擊和威脅，但由于本身就有好的一面，所以廣大的消費群體及其消費動機在選擇上面還是很明智的，這種好的方面就是提到的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性表現(xiàn)在消費者群體的穩(wěn)定性，市場的穩(wěn)定性，垂直型B2C商務企業(yè)在維護消費者關系和管理方面具有穩(wěn)定性，同時垂直型B2C網(wǎng)絡營銷過程中的商品價格相比較綜合型具有一定的價格優(yōu)勢。
② 垂直型B2C商務網(wǎng)絡營銷擁有龐大的客戶群體
能夠為消費者提供更優(yōu)質更專業(yè)的產(chǎn)品服務，必然會積累龐大的消費群體，雖然在網(wǎng)絡營銷過程中會大量的流失部分客戶，但是，靠著垂直型B2C平臺自身的優(yōu)勢和特點，提高銷售及服務質量，不斷的去滿足消費者的需求，將會爭取到更多的市場份額?？墒牵斍霸S多垂直型企業(yè)在這方面做的不是很好，需要改進和創(chuàng)新。
③ 物流管理體系不夠成熟
這也是由于我國當前的物流現(xiàn)狀決定的，雖然我國物流業(yè)的發(fā)展速度非?？?，規(guī)模也在不斷的擴大，但是，由于起步時間比較晚，所以許多物流產(chǎn)業(yè)市場機制還不健全。特別是在互聯(lián)網(wǎng)電子商業(yè)模式高速發(fā)展的大環(huán)境背景下，缺乏高效的現(xiàn)代化物流管理技術和物流體系，這也就直接的影響到了垂直型B2C的物流過程。
因為和傳統(tǒng)的電子商務模式一樣，他們都有一個共同的特征，就是物流配送。物流配送更是垂直B2C電子商務網(wǎng)絡營銷過程中的一個極其重要的環(huán)節(jié)，由于我國的物流體制不夠健全，物流速度往往很慢，就會有可能導致顧客的物品在運輸過程中造成損壞。簡單的舉個例子：十一黃金周的時候，網(wǎng)上購物交易量明顯增加，造成許多電商企業(yè)的物流公司出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，就會造成貨物配送速度非常緩慢，嚴重的影響著消費者的情緒和購物心情，最后成為制約垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式發(fā)展的重要不利因素。
④ 垂直型B2C網(wǎng)絡營銷模式中的成本優(yōu)勢
無論是傳統(tǒng)的電子商務模式還是現(xiàn)代的電子商務模式，其網(wǎng)絡營銷的最大特點和優(yōu)勢就是低成本。也就是說，垂直型B2C商家和企業(yè)可以不受空間時間和地點的限制，只要自己有足夠的貨物和商品，都可以放在B2C網(wǎng)絡營銷平臺上供顧客進行選擇。像我們最熟悉的全球最大的商品零售商沃爾瑪，它就相當具有成本優(yōu)勢，但是在垂直型B2C網(wǎng)絡營銷平臺上，其成本價格遠遠的低于現(xiàn)實生活中的沃爾瑪。隨著互聯(lián)網(wǎng)客戶對垂直型B2C商務企業(yè)的訪問量激增，那么企業(yè)的邊際成本將會呈現(xiàn)不斷下降的趨勢，從而讓企業(yè)的利潤空間達到最大化。
⑤ 發(fā)展過程中缺乏創(chuàng)新
我國目前的垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式缺乏相應的技術和管理體系的創(chuàng)新，基本上還停留在對國外一些先進的電子商務經(jīng)營管理模式的模仿水平上，就國內許多的電子商務模式而言，多數(shù)都是對國外先進的商務模式的移植。比如國內的一個典型代表，“易趣網(wǎng)”。易趣網(wǎng)站的經(jīng)營模式基本上是模仿國外的eBay，像當當網(wǎng)也是對國外的先進商務管理模式進行的移植。
三、發(fā)展和創(chuàng)新垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式
① 口碑營銷
隨著電子商務市場的競爭不斷激烈化，同時互聯(lián)網(wǎng)與消費群體的生活各方面之間的關系更加深入、更加密切，所以，在這種情況下，垂直型B2C商務企業(yè)應該更加注重互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實世界之間的相互關系。與實際生活中一樣，在垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷過程中，每一個商家、企業(yè)的形象、信譽、口碑是非常重要的。也就是進行口碑營銷。
口碑營銷體現(xiàn)在：商家的信譽、商品的質量、服務態(tài)度的優(yōu)劣等多方面。所以，垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷的商家和企業(yè)應該在“?！焙汀吧睢钡幕A之上，更加的注重產(chǎn)品的服務質量，以便在競爭激烈的市場環(huán)境下為自己營造一個良好的口碑。
② 加強商品供應鏈的管理
一般情況下，垂直型B2C電子商務企業(yè)商家更加注重商品的成本價格，通常都是以低價的方式來達到迅速占領市場的目的。雖然利用低價格的營銷方式可以在短時間內占領一部分市場份額，但是要想達到最終的網(wǎng)絡營銷目標是不現(xiàn)實的。因為低成本、低價格的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略并不安全，一旦遇到“資本寒冬”，這種低價格網(wǎng)絡營銷策略完全沒有“抗寒”的能力。所以，為了避免這一問題，就必須正確的處理好商品成本與供應鏈管理的問題。所以，在垂直型B2C商務營銷模式中結合傳統(tǒng)的供應鏈管理不僅不是退步，更是一種進步，通過加強供應鏈管理可以很好的促進品牌建設。
③ 建立專業(yè)的倉儲和物流體系
在垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷過程中，物流配送是一個重要的中間環(huán)節(jié)，可以說物流服務的好壞直接影響到消費者群體對垂直B2C商家的印象。建立健全倉儲和物流管理體系最關鍵的就是加強物流基礎設施建設，物流基礎設施就是指在商品供應鏈的管理和整體服務功能方面，滿足物流組織和物流管理所需要的一些功能和作用。
在垂直B2C商務平臺中，像一些大型的、有一定規(guī)模的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應該建立并健全企業(yè)自身的倉儲和物流體系。這樣不僅可以大幅度的降低商品的成本以及運作成本，而且在產(chǎn)品和服務上形成有競爭優(yōu)勢的規(guī)模效應。
④ 創(chuàng)新運營和營銷模式
前面也提到了，我國的許多電子商務模式幾乎都是從國外的先進管理模式中移植過來的，缺乏創(chuàng)新意識。因為我國在電子商務網(wǎng)站領域的創(chuàng)新能力比較弱，正因為如此，更應該加強創(chuàng)新建設。應該結合我國市場經(jīng)濟的具體情況，讓電子商務模式與消費市場緊密聯(lián)系在一起，只有實現(xiàn)電子商務模式的技術創(chuàng)新，才能夠充分發(fā)揮其優(yōu)越性。
當前，垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷的運營模式包括兩個方面：平臺型B2C；獨立性B2C。
總結
全文主要針對垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式進行的研究和闡述，共分為了三大部分進行探討和分析：①對垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式進行了簡單的介紹。②垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡營銷模式的發(fā)展和應用現(xiàn)狀。③關于如何更好的實現(xiàn)和發(fā)揮垂直B2C營銷模式的價值，提出了一些建議。
參考文獻：
[1] 王曉微.淺析垂直細分電子商務平臺的運行模式——以聚美優(yōu)品為例[J].中國商貿,2011,(22):38-39.
[2] 張婷,朱邦毅.中圖B2C電子商務的三種類別的分析研究[J].商場現(xiàn)代化,2009,(5):142.
一、電子商務及計算機網(wǎng)絡營銷的基本介紹
計算機網(wǎng)絡營銷的定義是貿易企業(yè)利用計算機網(wǎng)絡對其產(chǎn)品進行宣傳推廣、銷售及售后服務等營銷運作，是利用計算機技術進行產(chǎn)品銷售的一種模式，不同于傳統(tǒng)營銷的區(qū)域化及人手推廣等特點，計算機網(wǎng)絡營銷的信息范圍更廣，加之世界網(wǎng)民的逐漸變多及全球信息化發(fā)展的趨勢，可以說網(wǎng)絡信息的影響力度更為廣泛，可以說計算機網(wǎng)絡營銷是一種利用媒體技術實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的手段，故而雖然是在虛擬世界進行產(chǎn)品的銷售，但實際上其銷售理念與傳統(tǒng)的營銷是一樣的，只不過營銷的手段及方式不同而已。與傳統(tǒng)營銷一樣，都是以客戶為中心，市場細化的營銷方式，但計算機網(wǎng)絡營銷是將商業(yè)行為完全網(wǎng)絡化。
電子商務是一種信息的商業(yè)運營模式，具體是指在網(wǎng)絡發(fā)達情況下，利用網(wǎng)絡進行上下線訂單及供貨，錢款也是通過網(wǎng)絡平臺進行，例如支付寶或微信等等，通過實現(xiàn)消費者在網(wǎng)絡上的消費，商務與商務之間的網(wǎng)上貿易及電子支付等等其他交易、商務、金融及相關服務的一個總稱?？梢钥闯鲭娮由虅张c計算機技術的淵源，從總體歸屬角度來說，計算機網(wǎng)絡營銷是歸在電子商務中的，但兩者之間是存在差別的，電子商務注重的是實現(xiàn)產(chǎn)品的電子交易，而計算機網(wǎng)絡營銷則是注重交易前的宣傳及推廣以及售后服務等等。
二、計算機網(wǎng)絡營銷在電子商務中的應用
1.計算機網(wǎng)絡營銷在電子商務中的應用優(yōu)勢
由于電子商務與計算機網(wǎng)絡營銷一樣，都是計算機與企業(yè)貿易的綜合產(chǎn)物，可以說計算機網(wǎng)絡營銷在電子商務的應用潛力是很大的，應用過程也比較的契合。準確來說，計算機網(wǎng)絡營銷在電子商務中的應用擁有下列幾個優(yōu)勢：
1.1準確定位市場，在計算機網(wǎng)絡營銷過程中，企業(yè)首先應有效利用網(wǎng)絡技術手段獲
得市場產(chǎn)品信息，掌握市場中產(chǎn)品的供求變化規(guī)律，理解和總結市場中可能的產(chǎn)品需求，進行合理的市場規(guī)劃，科學的細分市場，在市場供求和產(chǎn)品設計優(yōu)化等方面，確定產(chǎn)品的市場定位以及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
1.2有效降低成本，產(chǎn)品的成本是通過生產(chǎn)成本、運輸成本、營銷成本及盈利需求等等的綜合后產(chǎn)生的一個較為符合產(chǎn)品銷售的價格，計算機網(wǎng)絡營銷不同于傳統(tǒng)的營銷模式，能夠大大降低中間成本的輸出，不會向傳統(tǒng)營銷一樣耗費大量的人力物力進行宣傳，再者就是企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡及時收集客戶的信息及產(chǎn)品的反饋情況，能夠迅速建立其客戶的檔案，便于以后其他產(chǎn)品的銷售，可以說更具備商業(yè)價值，故而無論是從性價比的角度，還是具體成本輸出情況來看，計算機網(wǎng)絡營銷能夠有效降低成本。因此，企業(yè)在銷售過程中應該充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的簡單易行、效率高、低成本的優(yōu)勢，以此來降低產(chǎn)品的價格，從而提高高產(chǎn)品在市場中的占有率，達到控制市場的目的。
1.3市場拓展能力更廣，不談世界網(wǎng)民的數(shù)量，光是我國網(wǎng)民每年的增長數(shù)值都十分的可觀，不同于傳統(tǒng)營銷手段的比較區(qū)域化，計算機網(wǎng)絡營銷的宣傳范圍更廣，無論是對于消費者還是對于商家。在網(wǎng)絡上信息，能夠使得產(chǎn)品的信息得到更多的關注，商家也能夠更快更迅速地掌握產(chǎn)品的定位，從而將產(chǎn)品的銷售市場進一步打開。
2.計算機網(wǎng)絡營銷在電子商務中的應用注意點
雖然計算機網(wǎng)絡營銷在電子商務的應用具備許多優(yōu)勢，但總歸兩者之間是有所差別的，為了有效地提升電子商務的營銷力度，計算機網(wǎng)絡營銷在應用時應該注意以下幾個點：
2.1信息更新要及時，雖然計算機網(wǎng)絡營銷能夠有效地增強產(chǎn)品信息的推廣力度，但網(wǎng)絡信息的數(shù)量是龐大的，為了確保產(chǎn)品信息能夠在眾多產(chǎn)品信息推廣中占據(jù)一席之地，必須要及時的更新產(chǎn)品信息。再者就是為了滿足更多消費者的需求，應該從現(xiàn)有的消費者反饋及市場調研情況入手，及時地調整產(chǎn)品各項信息，從而符合大多數(shù)客戶的喜好及需求，有效地增加產(chǎn)品銷售量，提升電子商務的營銷效率。
在激烈的市場競爭中，Internet技術的不斷發(fā)展與應用推廣讓企業(yè)的營銷形式也發(fā)生了根本性的變化。我國企業(yè)為了能夠迅速適應這種情況，就將電子商務引入到網(wǎng)絡營銷中以不斷調整營銷模式，讓企業(yè)獲取更大的利潤。
一、電子商務與網(wǎng)絡營銷的定義
1.電子商務的定義
根據(jù)專家學者的歸納，電子商務是指在全球互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，世界各地的商貿活動可以通過網(wǎng)絡的形式進行不謀面的交易，如瀏覽器/服務器等網(wǎng)絡媒介的應用方式。商戶與消費者之間可以通過網(wǎng)上交易和網(wǎng)上電子支付的形式實現(xiàn)商品之間所有權的的交換。在這種全新的商務運營模式包括金融活動、電子交易和一系列的相關配套設施。隨著當今世界科技更新速度的不斷加快，電子商務的支撐技術也在不斷更新?lián)Q代，現(xiàn)在的電子商務的支撐技術主要是由現(xiàn)在的先進的無線網(wǎng)絡通訊技術和微電腦控制技術共同組成。
2.網(wǎng)絡營銷的定義
網(wǎng)絡營銷實質上是電子營銷和線上營銷（互聯(lián)網(wǎng)上），這種營銷模式是指充分借助互聯(lián)網(wǎng)這個新興媒介對廣大網(wǎng)絡用戶展開的一種營銷策略，盡可能的實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售過程順利完成。筆者在閱讀大量的國內外關于網(wǎng)絡營銷的特點主要有其損耗小、效果強、成本低和營銷量大等特點。網(wǎng)絡營銷是建立在Internet的基礎上，利用多媒體和數(shù)字化信息的技術實現(xiàn)既定的營銷目標。簡而言之，網(wǎng)絡營銷就是憑借互聯(lián)網(wǎng)這種技術實現(xiàn)其自身已經(jīng)設定的營銷目標，以最小的成本獲取最大的經(jīng)濟利益并保證企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。
二、我國網(wǎng)絡營銷的存在的問題
1.網(wǎng)絡營銷觀念落后
我國很多企業(yè)在面對B2B[ B2B（Business To Business）是指一個互聯(lián)網(wǎng)市場領域的一種，是企業(yè)之間的營銷關系。]這種新興的網(wǎng)絡商務模式時顯然表現(xiàn)出很多的不適應，由于我國傳統(tǒng)的營銷模式根深蒂固，企業(yè)的營銷觀念的徹底改變時顯然還需要一段時間。我國的網(wǎng)絡營銷剛剛起步，所以出現(xiàn)許多概念設計還沒有得到完善，在整體的戰(zhàn)略規(guī)劃中缺少科學、合理和充分的規(guī)劃。大部分的企業(yè)還只是處于信息狀態(tài)，網(wǎng)絡銷售目的不明確，只是為了追趕所謂的時髦，而沒有真正注意到顧客需要什么，不注重企業(yè)的品牌價值，忽視網(wǎng)絡市場的供需變化，沒有將網(wǎng)絡營銷的作用發(fā)揮到最大。
2.支付交易安全欠缺保障
當前網(wǎng)絡營銷行業(yè)尚處于起步階段，我國的網(wǎng)絡交易支付機制尚處于研發(fā)階段，能夠保證電子貨幣進行安全交易的系統(tǒng)還有待完善。目前，我國的網(wǎng)絡營銷交易采取的“網(wǎng)上購物，線下付款”的交易形式，這種交易形式極大影響了互聯(lián)網(wǎng)營銷的長遠發(fā)展，也讓技術研發(fā)人員在進行網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的進一步改進時遭遇現(xiàn)實中的阻礙。從技術的角度看，交易的安全保證是網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)發(fā)展的關鍵性的部分。由于互聯(lián)網(wǎng)本身就具有開放性、虛擬性與不確定性等因素，所以顧客在進行網(wǎng)絡購物時隨時都可能出現(xiàn)詐騙、虛假等危險情況。同時，企業(yè)也害怕網(wǎng)絡營銷會將企業(yè)的商業(yè)機密泄露或者擔心消費者的虛假購物等情況的出現(xiàn)。由于人們對網(wǎng)絡支付交易的不信任，也在一定程度上制約了網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
3.網(wǎng)絡營銷心理適應感低
雖然電子商務的興起已經(jīng)有了一段時間，但是其存在諸多的不確定因素也導致了我國網(wǎng)絡營銷受阻。顧客由于在長期生活中受到傳統(tǒng)購物觀念的影響，不會輕易購物如：眼見為實、耳聽為真等。網(wǎng)絡營銷的方式也讓顧客對相中的產(chǎn)品的真假難以仔細鑒別，從而讓顧客在購物時產(chǎn)生猶豫。同時，由于人們都有虛榮的心理，網(wǎng)上購物無法彰顯購物者的經(jīng)濟水平，不能因為購物這種行為而受到尊重。
三、控制性策略
1.樹立正確的網(wǎng)絡營銷理念
企業(yè)在網(wǎng)絡營銷方面要樹立正確的營銷理念，如大市場營銷、綠色營銷和社會市場營銷理念等。企業(yè)再進入網(wǎng)絡市場前要積極的運用經(jīng)濟、公共關系和心理技巧贏得參與者的合作，在激烈的競爭環(huán)境中搶占先機。企業(yè)也要將經(jīng)濟利益與環(huán)保有機聯(lián)系起來，減少企業(yè)在營銷中對環(huán)境的破壞，盡量保持人與自然之間的和諧。同時，企業(yè)也需要具有靈敏的網(wǎng)絡市場變化感，對消費者需求的變化及時作出反應，在滿足消費者需求的基礎上要將企業(yè)的長遠利益考慮在內，保證企業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展。
2.建立健全支付交易安全系統(tǒng)
一個高效、安全的網(wǎng)上交易支付機制對于整個網(wǎng)絡營銷來說重中之重，只有保證整個網(wǎng)絡營銷的過程是在一個安全的環(huán)境下進行，才可以有效地促進營銷量的增長和新的交易模式的研發(fā)。技術研發(fā)人員在進行支付交易安全系統(tǒng)改進時，要將電子郵件泄密和用戶身份認證的問題考慮到系統(tǒng)設計中，運用SET和SEL這兩類安全機制將支付安全交易系統(tǒng)的層級進一步提升，加強消費者的賬號信息和交易信息的機密性和完整性，保證消費者在網(wǎng)上能夠放心的進行電子交易。
3.加強品牌建設
品牌建設提高的是企業(yè)的知名度，對企業(yè)自身講是一種寶貴的無形資產(chǎn)。企業(yè)需要加強其在網(wǎng)絡營銷領域的品牌建設，讓自身的知名度具有擴散力和凝聚力，充分的吸引消費者到自己的網(wǎng)絡虛擬門戶選購商品或者咨詢相關的事宜。企業(yè)在進行網(wǎng)絡門戶規(guī)劃時，也要注重布局科學、層次明顯的網(wǎng)站頁面設計，保證每天都可以把企業(yè)產(chǎn)品的最新信息在門戶。同時，我國企業(yè)在線上和線下要進行多渠道、多方式和多角度的品牌宣傳，讓消費者通過任何渠道都可以隨時感受到企業(yè)的存在。
參考文獻：
[1]陳昆玉.論新型消費文化下的網(wǎng)絡營銷策略[J].情報理論與實踐.2002年04期
一、網(wǎng)絡營銷及《網(wǎng)絡營銷》課程
網(wǎng)絡營銷（InternetMarketing或E-marketing）是以現(xiàn)代營銷理論為基礎，借助網(wǎng)絡、通信和數(shù)字媒體技術實現(xiàn)營銷目標的商務活動，是科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的信息化時代的必然產(chǎn)物。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)應用的深入，電子商務逐漸變成企業(yè)主要的商務模式，而網(wǎng)絡營銷作為電子商務的主要環(huán)節(jié)及手段，得到了迅速的發(fā)展，已變成了企業(yè)主要的戰(zhàn)略組成部分，對網(wǎng)絡營銷相關的研究也變得越來越重要。隨著社會對電子商務相關人才需求的日益劇增，各類高等院校都紛紛設立電子商務專業(yè)，電子商務變成了一門獨立的學科?！毒W(wǎng)絡營銷》課程成為了電子商務專業(yè)的專業(yè)主干課程，同時《網(wǎng)絡營銷》也成為了市場營銷等專業(yè)的專業(yè)基礎課程?！毒W(wǎng)絡營銷》課程是一門理論與實踐相結合的課程，尤其強調實踐能力的培養(yǎng)。因此《網(wǎng)絡營銷》課程教學過程中實踐指導方法研究成為亟待解決的問題。
二、網(wǎng)絡營銷實踐指導方法研究必要性分析
《網(wǎng)絡營銷》課程教學的合理性與有效性直接營銷電子商務相關人才培養(yǎng)的成功與否?！毒W(wǎng)絡營銷》是電子商務專業(yè)的核心課程，也是市場營銷的一個分支領域?！毒W(wǎng)絡營銷》是一門以需求、行為研究為核心的學科，其重點在于研究如何利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術、信息技術來促進營銷、管理消費者、挖掘市場、改進流程，這要求學生掌握理論知識的同時掌握實踐技能?，F(xiàn)階段很多高等院校雖然已經(jīng)開設了《網(wǎng)絡營銷》課程，并安排了少量的實驗課程，但是由于缺乏合理的實踐指導方法，《網(wǎng)絡營銷》課程實驗課都停留在一些基本互聯(lián)網(wǎng)工具的了解和認識上，并沒有達到真正實踐能力培養(yǎng)的目的。隨著經(jīng)濟全球化趨勢的加劇、企業(yè)信息化程度的提升及互聯(lián)網(wǎng)應用的深入，社會對網(wǎng)絡營銷相關人才的需求不斷增長。以培養(yǎng)人才為目的的高等院校肩負起培養(yǎng)社會所需應用型人才的任務。這更需要高等院校在《網(wǎng)絡營銷》課程中強調實踐能力的培養(yǎng)，只有理論與實踐有機的結合才能培養(yǎng)出相關的應用型人才。因此，《網(wǎng)絡營銷》課程實踐指導方法的研究顯得尤為重要，構成有效的《網(wǎng)絡營銷》實踐指導方法成為當前《網(wǎng)絡營銷》課程教學中最為艱巨而重要的任務。
三、《網(wǎng)絡營銷》課程實踐指導方法
《網(wǎng)絡營銷》課程實踐指導方法必須突出該課程的特點，同時還符合培養(yǎng)人才的目標及學生的特點。首先，確立《網(wǎng)絡營銷》課程中實踐教學地位的重要性，讓學生充分認識在《網(wǎng)絡營銷》課程學習過程中不僅需要掌握理論知識，還應當理論與實踐相結合，掌握實踐技能，最終才能將網(wǎng)絡營銷的相關知識用于今后的學習與工作中。第二，合理安排《網(wǎng)絡營銷》課程中理論與實踐課程學時比例，體現(xiàn)理論與實踐的同等重要性。為了讓學生獲得實踐技能，《網(wǎng)絡營銷》課程教學過程中理論與實踐的學時比例應當1:1，其中實踐學時一半用于實驗教學，一半用于企業(yè)見習，讓學生將理論知識用于實驗中，將實驗經(jīng)驗用于企業(yè)實際運營中，從而真正做到學以致用。第三，按人才培養(yǎng)目標安排《網(wǎng)絡營銷》課程實驗及企業(yè)見習內容。高等院校對于電子商務類人才的培養(yǎng)一般分為兩類，即技術型人才和商務型人才，具體而言技術型人才更強調掌握電子商務運行與維護技術，而商務型人才強調電子商務管理及運營。培養(yǎng)電子商務技術型人才時，在《網(wǎng)絡營銷》課程實驗及企業(yè)見習中多強調網(wǎng)絡技術的掌握，如搜索引擎優(yōu)化方法、網(wǎng)絡廣告制作、數(shù)據(jù)挖掘能力的培養(yǎng)，而培養(yǎng)商務型人才時強調企業(yè)運營能力的培養(yǎng)，如搜索引擎營銷、網(wǎng)絡廣告創(chuàng)意、網(wǎng)絡市場調研等。第四，《網(wǎng)絡營銷》課程實驗及企業(yè)見習應當是任務導向型的，并且是相互關聯(lián)的。通過任務完成程度的了解考查學生對于網(wǎng)絡營銷技術及方法的掌握，通過安排相互關聯(lián)的實驗及見習實時的檢驗學生的實踐技能掌握情況。
四、實施《網(wǎng)絡營銷》實踐指導方法保障措施
《網(wǎng)絡營銷》教學過程中有效實施實踐指導方法需要有合理的保障措施的支撐，為了更好地實施《網(wǎng)絡營銷》實踐指導方法，可以采取如下幾點保障措施：第一，建立《網(wǎng)絡營銷》課程獨立的實驗室，構建專門《網(wǎng)絡營銷》模擬實驗平臺；第二，編寫《網(wǎng)絡營銷》課程實踐指導書；第三，與企業(yè)建立協(xié)作關系，為學生創(chuàng)造見習平臺的同時，將人才輸送給企業(yè)；第四，學生以分組形式參與實驗，培養(yǎng)實踐技能的同時培養(yǎng)團隊協(xié)作能力；第五，在學生的考核中包括實驗及見習成績，既能讓學生了解理論與實踐的同等重要性，還能有效的檢驗學生的學習成果；第六，引導學生自主完成實驗及見習任務的同時，在實驗和見習時給予充分的理論指導。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)都走向電子商務模式，都開展著各類網(wǎng)絡營銷活動。網(wǎng)絡營銷的成功與否直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展，進而影響社會經(jīng)濟的方方面面。網(wǎng)絡營銷人才的需求更是與日俱增，《網(wǎng)絡營銷》課程的重要性更是顯而易見。有效的《網(wǎng)絡營銷》課程實踐指導方法能夠將《網(wǎng)絡營銷》課程真正達到教學目標，能夠使得學生真正成為信息社會電子商務類應用型人才，從而使得高等院校的人才培養(yǎng)符合社會的需求，滿足社會的需要。
參考文獻：
[1]張艷.網(wǎng)絡營銷實踐教學體系的優(yōu)化與創(chuàng)新[J].通化師范學院學報，2012.12
[2]袁林三.基于實戰(zhàn)的網(wǎng)絡營銷實踐教學模式的優(yōu)化與創(chuàng)新[J].教育教學論壇，2015.12
[3]陶耘.基于專業(yè)特色和就業(yè)創(chuàng)業(yè)導向的網(wǎng)絡營銷實踐教學體系構建[J].電子商務，2014.10
[4]姚碧云.《網(wǎng)絡營銷》實踐教學探討[J].內江科技.2009.05
所謂網(wǎng)絡營銷，從字面上的意思來看就是通過網(wǎng)絡來做營銷工作，而其實它的意思也是這樣，以互聯(lián)網(wǎng)絡為營銷環(huán)境，通過互聯(lián)網(wǎng)絡來傳遞營銷信息，是溝通客戶與廠商之間的橋梁，是企業(yè)實現(xiàn)營銷與現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術相結合的產(chǎn)物，是一系列以電子信息技術為基礎進行各類營銷活動的業(yè)務的總稱。網(wǎng)絡營銷分為廣義與狹義兩種，廣義與狹義的主要區(qū)別在于企業(yè)對何種互聯(lián)網(wǎng)的利用。不論企業(yè)的規(guī)模是大還是小，也不論其網(wǎng)絡信息的基礎是高還是低，任何企業(yè)都能根據(jù)自身經(jīng)營的實際情況由淺入深地展開對網(wǎng)絡營銷的實行，因為網(wǎng)絡營銷的基本模式是在網(wǎng)上宣傳，所以企業(yè)要想在網(wǎng)絡社會站穩(wěn)腳跟，必須先在網(wǎng)絡上建立一個富有個性與新意的符合客戶需求的商務服務網(wǎng)站，再根據(jù)客戶的反應對網(wǎng)站做出定期的更新和特定活動，一步一步將企業(yè)的網(wǎng)絡信息管理建立起來，并進一步發(fā)展電子商務。
1.2電子商務的定義及特點
所謂的電子商務是指利用各種計算機技術實現(xiàn)在整個電子商務的過程中的電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化，人們不再僅僅是面對面地看商品的實物和單靠紙質的人民幣進行交易買賣，而是通過網(wǎng)絡服務，通過在網(wǎng)上瀏覽各種各樣的商品信息，再經(jīng)過已經(jīng)完善的物流系統(tǒng)和安全的銀行卡、支付寶資金支付結算系統(tǒng)進行交易買賣。簡言之，電子商務就是在開放的網(wǎng)絡下，各消費者用戶通過瀏覽各種網(wǎng)站進行網(wǎng)上消費和購物，并進行網(wǎng)上在線支付的一種新型的商業(yè)模式。電子商務是具有開放性、全球性的現(xiàn)代網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下發(fā)展的直接產(chǎn)物，這使得電子商務具有了使用低成本就能獲得高效率的內在特點，并因為其作為一種極其具有內在價值的新型的商業(yè)運營模式，不僅改變了企業(yè)的內部結構，而且對整個信息時代的經(jīng)濟都有重要的影響。電子商務具有很多傳統(tǒng)商務沒有的特點，比如它比傳統(tǒng)商務流程多了一道網(wǎng)絡數(shù)字化的流程模式，這不僅節(jié)省了大量的人力物力和成本，更加節(jié)省了時間和空間，大2015年9月大提高了商務效率；電子商務具有的全球性與開放性的特點，使得中小企業(yè)有了更多的發(fā)展機遇，會擁有和大企業(yè)一樣的資源，從而提高了中小企業(yè)在競爭激烈的現(xiàn)代社會擁有更強的競爭能力；電子商務更在一定程度上改變了社會的經(jīng)濟布局和運行方式，為社會各種經(jīng)濟要素的重組提供了更寬更廣的平臺。
2電子商務的現(xiàn)狀
全球信息化時代的到來，各種信息技術和IT行業(yè)的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)迅速崛起，電子商務將逐漸成為人類網(wǎng)絡信息時代世界的中心，將推動網(wǎng)絡經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，電子商務的目的是實現(xiàn)整個社會貿易活動的電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化，它通過信息網(wǎng)絡進行各種各樣的生產(chǎn)活動、流通活動、銷售活動。電子商務狹義上是指僅在網(wǎng)絡上進行的交易買賣活動，而廣義上指所有利用電子信息技術節(jié)約時間與空間、降低成本、提高效率、解決一系列問題，并提高商品的價值和創(chuàng)造新的商機的所有商務活動，它包括一切能在網(wǎng)絡上實現(xiàn)的一系列貿易活動。和傳統(tǒng)商務相比，電子商務作為一種新型的商務貿易形式，它給人類信息時代帶來的影響遠遠超出了傳統(tǒng)的商務活動，是一場史無前例的信息革命，引發(fā)了人類的巨大變革，將人類帶入了前所未有的以網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展為主導的特色信息社會。在潛力無限的全球電子商務發(fā)展浪潮的驅動下，各種大大小小的企業(yè)成為了推動電子商務迅速發(fā)展的主要推動力量，對于企業(yè)而言，電子商務能促進企業(yè)網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的提高與完善，改變傳統(tǒng)商務帶來的各種不便，電子商務能促使企業(yè)不斷提高自身的管理水平、工作效率和市場競爭力。所以，電子商務已經(jīng)成為了一個企業(yè)能否繼續(xù)存在于如今這個競爭極其激烈的網(wǎng)絡信息社會的保障，能否盡快地促進企業(yè)自身電子商務的發(fā)展已經(jīng)成為了各企業(yè)主要關注的問題。
3網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢
當今時代，網(wǎng)絡媒介是主流，它具有傳播范圍廣、傳播速度快、不受時間與空間的限制、內容詳細、形象生動、交流快速、反饋迅速等優(yōu)點，正因為這些優(yōu)點，各企業(yè)才想要不斷發(fā)展在網(wǎng)絡營銷方面的優(yōu)勢，網(wǎng)絡媒介各方面表現(xiàn)出來的優(yōu)勢，有助于企業(yè)各種銷售信息的傳播，能加強各企業(yè)對銷售信息傳播的效果，更能降低各企業(yè)比傳統(tǒng)營銷傳播方式更低的成本。在網(wǎng)絡營銷上，企業(yè)不需要為店面和租金煩惱，網(wǎng)絡營銷能直接提供給企業(yè)一個免費的平臺，而且網(wǎng)絡是覆蓋全球的，它能使任何一個企業(yè)都能方便快捷地進入任何一個國家的市場。在網(wǎng)絡上，也不需要為企業(yè)的規(guī)模而煩惱，因為不論是大企業(yè)還是小企業(yè)，都能在網(wǎng)絡上平等地獲取任何其他地域的信息，并通過網(wǎng)絡平臺展示自己的優(yōu)勢，這為在傳統(tǒng)營銷上一直被大企業(yè)壓制的中小企業(yè)提供了一個很好的發(fā)展平臺和空間。網(wǎng)絡營銷不僅對企業(yè)有很大的好處，也為各種各樣的消費者提供了一個更好的消費平臺，消費者能隨時隨地通過網(wǎng)絡，根據(jù)自己的喜好與需求，在全球不同的網(wǎng)絡上方便快捷地尋找自己需要的商品，通過對比不同的商品性價比，買到更為節(jié)省成本的商品。此外，對于個別消費者，企業(yè)也能通過網(wǎng)絡實現(xiàn)一對一的個性化服務，對于企業(yè)和消費者個人都是一個更好的平臺。
4網(wǎng)絡營銷是電子商務的主要構成部分
網(wǎng)絡營銷與電子商務之間具有千絲萬縷的聯(lián)系，甚至在實際工作中有人會分不清二者的關系，認為網(wǎng)絡營銷便是電子商務，但其實不然，他們之間是存在著相同的地方，但又不完全相同，只能說電子商務是網(wǎng)絡營銷發(fā)展的高級階段，它囊括了很多網(wǎng)絡營銷沒有的東西。電子商務強調的是在實現(xiàn)貿易的過程中全部的電子化形式，電子商務最具標志性的程序是達成網(wǎng)絡交易，而實現(xiàn)網(wǎng)絡交易手段的主要方式則是電子方式。這些年來，電子商務的發(fā)展已經(jīng)延續(xù)到了地球村上的任何一個角落的互聯(lián)網(wǎng)上來，電子商務的本質是對整個交易過程實行電子化形式，這是它與傳統(tǒng)商務最主要的差別與優(yōu)勢。而網(wǎng)絡營銷主要是在良好的網(wǎng)絡環(huán)境下實現(xiàn)客戶與企業(yè)之間信息的交流，由此可以看出，網(wǎng)絡營銷要解決的主要問題就是在進行電子商務形式過程中消費者客戶與企業(yè)之間雙向信息的交流溝通與消費者客戶的反饋問題，因此，可以說網(wǎng)絡營銷是電子商務的重要組成部分，網(wǎng)絡營銷在電子商務中是不可或缺的，因為如果雙向信息的交流溝通沒有得到解決，電子商務的交易也根本無從談起，從這一點來看，網(wǎng)絡營銷是電子商務發(fā)展的基礎，網(wǎng)絡營銷構成了電子商務。
5網(wǎng)絡營銷對電子商務的推進作用
在網(wǎng)絡信息時代，網(wǎng)絡營銷是推進企業(yè)電子商務發(fā)展的最重要直接的力量，網(wǎng)絡營銷同傳統(tǒng)營銷一樣也是以現(xiàn)代營銷理論知識為基礎，但是卻以網(wǎng)絡為媒介和平臺，為各種消費者客戶服務，達到為企業(yè)增加盈利和開拓市場的目的而進行的一系列行為活動，它主要的方式就是網(wǎng)上宣傳，網(wǎng)絡營銷是需要網(wǎng)絡技術與營銷結合的一種新型的營銷模式，網(wǎng)絡營銷會和線下營銷相結合，實現(xiàn)企業(yè)完整的營銷體系的構成與完善。目前我國企業(yè)特別是對中小企業(yè)來說，在實現(xiàn)電子商務的過程中他們必須解決的問題實在是太難了，因為中小企業(yè)現(xiàn)階段所具備的信息基礎設施條件尚未成熟，所以他們需要跨越的網(wǎng)絡信息技術和資金的門檻實在是太高了，而這并不是靠一兩個部門和企業(yè)就能解決的問題，所以電子商務在我國的發(fā)展一直存在一個瓶頸問題。但是網(wǎng)絡營銷就不一樣了，對于企業(yè)來說介入網(wǎng)絡營銷根本不存在什么門檻問題，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)建立自己在網(wǎng)上的站點，通過各種網(wǎng)頁實現(xiàn)對自己產(chǎn)品的推薦與銷售，而這對于中小企業(yè)而言，效果是顯而易見的。如果說電子商務是一片基礎較為薄弱的大地，那么網(wǎng)絡營銷就是使得這片大地堅實的成分，網(wǎng)絡營銷通過網(wǎng)絡拉近了各國家企業(yè)的距離，加深了人們對電子商務的了解和分辨。所以，網(wǎng)絡營銷對電子商務的推進作用是極其巨大的。
