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時(shí)間：2023-06-21 08:44:01
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇電子商務(wù)模式的案例范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
中圖分類(lèi)號(hào)：F252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
一、引言
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新和完善，互聯(lián)網(wǎng)得到了快速的拓展和普及，電子商務(wù)在這種環(huán)境下有了施展的廣闊空間，得到了前所未有的發(fā)展。很多企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)，把部分甚至全部的商業(yè)活動(dòng)放在網(wǎng)上進(jìn)行，這就形成了電子商務(wù)。這些企業(yè)在電子商務(wù)企業(yè)的“進(jìn)化”過(guò)程中，創(chuàng)造了電子時(shí)代的很多成功的電子商務(wù)模式，例如Dell公司的直銷(xiāo)模式、HP公司的分銷(xiāo)模式、亞馬遜的在線(xiàn)銷(xiāo)售模式、阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式等等，這些成功的模式成為很多公司借鑒的“寶典”，也行成一個(gè)個(gè)經(jīng)典的電子商務(wù)案例。當(dāng)前，已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到電子商務(wù)的重要性，電子商務(wù)成為當(dāng)今時(shí)代企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)一個(gè)重要組成部分，甚至可以說(shuō)是一種必然。
為了使眾多致力于發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位得到成功經(jīng)驗(yàn)的借鑒，需要對(duì)這些成功或者失敗的企業(yè)電子商務(wù)案例進(jìn)行總結(jié)和分析，從各種角度給出具有普適性、系統(tǒng)性、合理性的問(wèn)題分析方法。
二、原電子商務(wù)案例分析模型的介紹
由于這個(gè)“生猛”的電子商務(wù)“海鮮”出現(xiàn)得如此快速，發(fā)展得如此蓬勃，對(duì)于它的定義、分類(lèi)、分析等各方面還處在發(fā)展和探索的階段，還沒(méi)有形成固定的模式。在電子商務(wù)案例分析模型的領(lǐng)域，目前較為流行的分析模型將分析過(guò)程分為五個(gè)步驟：
第一步：電子商務(wù)模式定義，確定電子商務(wù)模式。
第二步：案例基本情況匯總，盡可能詳盡地收集案例各方面的信息，并進(jìn)行匯總整理。
第三步：案例功能結(jié)構(gòu)定位，繪制電子商務(wù)功能結(jié)構(gòu)圖，以界定電子商務(wù)模式中所包含的各個(gè)主體。
第四步：電子商務(wù)模式分析，主要從商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營(yíng)模式、管理模式、資本模式分別進(jìn)行系統(tǒng)分析，以掌握電子商務(wù)模式的內(nèi)涵。
第五步：結(jié)論和建議，對(duì)案例的電子商務(wù)模式進(jìn)行總結(jié)，并提出改進(jìn)商務(wù)模式效果的建議，為進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)提供借鑒。
三、電子商務(wù)改進(jìn)模型的介紹
在此電子商務(wù)模型的基礎(chǔ)上，提出如下改進(jìn)。在原有模型的基礎(chǔ)上，將案例基本情況匯總階段定義為第一步，案例功能結(jié)構(gòu)定位定義為第二步，電子商務(wù)模式定義階段定義為第三步，并將整個(gè)模型歸納為“4個(gè)階段、5個(gè)步驟、6項(xiàng)模式”?！?個(gè)階段”是：
* 第一階段：情況匯總階段；
* 第二階段：初步分析階段；
* 第三階段：詳細(xì)分析階段；
* 第四階段：總結(jié)建議階段。
“5個(gè)步驟”同前面原模型的描述，只是步驟次序有所差別?！?項(xiàng)模式”分別是：商業(yè)、經(jīng)營(yíng)、管理、創(chuàng)新、資本和技術(shù)模式六項(xiàng)內(nèi)容的分析。
之所以提出上述改進(jìn)，主要從以下幾個(gè)方面考慮：
一、從對(duì)事物認(rèn)知的角度看，人類(lèi)對(duì)于事物的認(rèn)知，一般是從現(xiàn)象到本質(zhì)，從一般到具體，首先得到的是事物的現(xiàn)象或外在表現(xiàn)，通過(guò)對(duì)其初步的認(rèn)識(shí)后，根據(jù)所掌握知識(shí)對(duì)其分析，并進(jìn)一步挖掘其實(shí)質(zhì)或內(nèi)涵，才能夠給出一個(gè)具體的定義或者分類(lèi)。那么對(duì)于電子商務(wù)案例這個(gè)事物的認(rèn)知過(guò)程，也同樣遵循這個(gè)原則。在對(duì)一個(gè)陌生的，或者沒(méi)有認(rèn)知的電子商務(wù)案例分析之前，我們是無(wú)法對(duì)其功能、結(jié)構(gòu)、模式進(jìn)行定義的，只有通過(guò)各種基本情況信息的分析，找出其具有的特征或者屬性，并依據(jù)各種定義、模式所具有的特征或者屬性的對(duì)比，才能把這個(gè)案例做出定義或者歸類(lèi)。因此，從這個(gè)角度講，案例基本情況匯總應(yīng)該先于模式定義。
二、從信息系統(tǒng)分析的角度看，電子商務(wù)案例由于在表現(xiàn)模式、技術(shù)架構(gòu)、參與主體等方面與傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)有所差別，使其具有了獨(dú)特性，但其仍然屬于信息系統(tǒng)的范疇，那么對(duì)于信息系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)等方法在電子商務(wù)領(lǐng)域是仍然適用的。信息系統(tǒng)從需求分析到概要設(shè)計(jì)到詳細(xì)設(shè)計(jì)，以至編碼、交付，每一個(gè)階段的產(chǎn)生都是依據(jù)前一階段產(chǎn)出的結(jié)果，處在前面階段的內(nèi)容比后面階段的內(nèi)容總是“模糊的”，也就是高層次的、粗粒度的、非具體化或者非細(xì)化的，越往下面階段深入，分析得越具體、越細(xì)化。模式定義是個(gè)概括性的內(nèi)容，它的產(chǎn)生必定是根據(jù)眾多信息分析、總結(jié)的結(jié)果，那么它應(yīng)該處在下游的階段，而非模型的開(kāi)始。所以，從這個(gè)角度講，案例基本情況匯總也應(yīng)該先于模式定義。
三、對(duì)于在第三階段－詳細(xì)分析階段增加創(chuàng)新模式的分析，主要通過(guò)對(duì)當(dāng)前成功的、具有頂尖地位的電子商務(wù)案例分析，得出它們的成功都不是模仿別人的模式，而是根據(jù)自己的特點(diǎn)創(chuàng)造出嶄新的、具有引領(lǐng)效應(yīng)的案例模式，例如，最具影響力的Dell直銷(xiāo)模式、最成功的阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式、最有價(jià)值的ebay網(wǎng)上拍賣(mài)模式等。正因?yàn)檫@些電子商務(wù)案例具有創(chuàng)新的內(nèi)容，它們才得以如此成功，從而使這些創(chuàng)新的模式成為借鑒或?qū)W習(xí)的范例。另外，依據(jù)模式的重要等級(jí)，依次排列為：商業(yè)、經(jīng)營(yíng)、管理、創(chuàng)新、資本和技術(shù)模式。
四、結(jié)束語(yǔ)
電子商務(wù)領(lǐng)域包含的很多內(nèi)容都是“與時(shí)俱進(jìn)”的，需要在發(fā)展過(guò)程中不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。本文在原有的電子商務(wù)案例分析模型的基礎(chǔ)上，根據(jù)人類(lèi)對(duì)事物認(rèn)知的過(guò)程和信息系統(tǒng)建設(shè)的方法等角度，對(duì)原模型提出了改進(jìn)想法，力求使電子商務(wù)案例分析的模型更具科學(xué)性和合理性。
作者單位：東北大學(xué)東軟信息學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；案例教學(xué)；教學(xué)研究
引言
電子商務(wù)（Electronic Commerce），簡(jiǎn)稱(chēng)EC。通俗的說(shuō)，電子商務(wù)就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，基于瀏覽器/服務(wù)器這種應(yīng)用方式實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)的一種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。隨著全球電子商務(wù)的飛速增長(zhǎng)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景越來(lái)越廣闊。從當(dāng)前社會(huì)實(shí)踐調(diào)查看，絕大多數(shù)中小企業(yè)已逐步進(jìn)入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)方式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。由此可見(jiàn)，中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才。而電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)作為一門(mén)融合計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、現(xiàn)代物流和法學(xué)于一體的新型交叉學(xué)科，我們要求該專(zhuān)業(yè)學(xué)生具有堅(jiān)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧，具有分析和解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的基本能力；具備商務(wù)應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)和軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)的能力；具備提出電子商務(wù)解決方案及電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、建設(shè)、管理與維護(hù)的能力；具備電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作能力，具有物流方案的策劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)能力。從以上專(zhuān)業(yè)要求可以看出，本專(zhuān)業(yè)要求學(xué)生具備較強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用能力。在此背景下，如果在日常教學(xué)過(guò)程中不能合理、有效的做好案例教學(xué)，不能將好的案例教學(xué)方式和理論教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，將無(wú)法達(dá)到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)要求。
1、電子商務(wù)案例教學(xué)現(xiàn)狀
目前，電子商務(wù)案例分析已成為滲透在電子商務(wù)各個(gè)章節(jié)的綜合應(yīng)用部分。通過(guò)案例分析，我們希望培養(yǎng)和提高學(xué)生的文獻(xiàn)檢索及收集、閱讀能力，培養(yǎng)學(xué)生調(diào)查研究與信息收集、整理的能力，培養(yǎng)和提高學(xué)生的自學(xué)能力和創(chuàng)新意識(shí)。通過(guò)案例教學(xué)的開(kāi)展，我們也希望能從根本上改變老師“一言堂”式的教學(xué)方式，使學(xué)生通過(guò)課下搜集資料、小組協(xié)作討論、課內(nèi)分析結(jié)果演示這幾個(gè)主要環(huán)節(jié)對(duì)案例進(jìn)行深層次的剖析，真正做到理論和實(shí)際相結(jié)合。然而，在實(shí)際案例教學(xué)中，選取哪些代表性的案例，從什么角度分析案例，采用什么方式作案例剖析能入木三分是我們亟待解決的問(wèn)題。如果教師僅通過(guò)介紹案例的背景知識(shí)，然后把該案例的主要內(nèi)容呈現(xiàn)給學(xué)生讓其課下討論，這樣很難使學(xué)生深刻理解和掌握該案例涉及的相關(guān)理論知識(shí)并學(xué)以致用。
2、電子商務(wù)案例教學(xué)存在的主要問(wèn)題
筆者通過(guò)對(duì)省內(nèi)外一些高校電子商務(wù)課程的實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)案例教學(xué)存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
2.1 案例選取不當(dāng)
教師選擇的電子商務(wù)案例應(yīng)具有較強(qiáng)的綜合性和實(shí)踐性。綜合性是指能夠從本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r出發(fā)，充分反映現(xiàn)代管理理論，系統(tǒng)科學(xué)方法和信息技術(shù)，所選案例能做到以上幾方面的有機(jī)結(jié)合。實(shí)踐性是指所選案例能從電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作和電子商務(wù)系統(tǒng)管理實(shí)踐出發(fā)，具有較強(qiáng)的實(shí)際背景，從培養(yǎng)學(xué)生分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力出發(fā)，以啟發(fā)學(xué)生如何拓展企業(yè)的運(yùn)營(yíng)渠道，提高企業(yè)管理水平和盈利能力作深入思考。
2.2 教學(xué)方式呆板
作為多年從事電子商務(wù)課程教學(xué)工作的教師，我們所采取的基本案例教學(xué)方法就是在上課前精心挑選并準(zhǔn)備好相關(guān)案例，在課堂上通過(guò)播放課件或者視頻的方式展示給學(xué)生。教師基本上都會(huì)按照分析模型從商業(yè)價(jià)值、技術(shù)構(gòu)成、經(jīng)營(yíng)管理、資本模式等方面展開(kāi)詳盡介紹。但從教學(xué)效果上來(lái)看，學(xué)生參與程度較低，積極主動(dòng)性較差，對(duì)涉及知識(shí)缺乏思考，基本屬于填鴨式狀態(tài)。究其原因，學(xué)生對(duì)所講案例背景知識(shí)、運(yùn)行模式未能親身參與實(shí)踐，因而即使要求其查找相關(guān)資料并上機(jī)實(shí)訓(xùn)，實(shí)際教學(xué)效果均不理想。
2.3 實(shí)驗(yàn)環(huán)境缺乏
目前，電子商務(wù)正以幾何級(jí)的增長(zhǎng)速度向前發(fā)展，因而，涌現(xiàn)出了許多新的商業(yè)模式。然而，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，要想總結(jié)成功企業(yè)的案例較為困難。在此背景下，大部分電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件開(kāi)發(fā)商將主要開(kāi)發(fā)精力集中在了電子商務(wù)基礎(chǔ)課程上，電子商務(wù)案例實(shí)訓(xùn)軟件較為匱乏。大部分學(xué)校仍然采取理論講授為主的教學(xué)方式，即使在實(shí)驗(yàn)室上課，也只能以瀏覽知名網(wǎng)站為主，缺乏對(duì)電子商務(wù)案例分析的具體應(yīng)用。
3、電子商務(wù)案例教學(xué)優(yōu)化方案
3.1 精心挑選優(yōu)秀案例
隨著電子商務(wù)以幾何級(jí)的增長(zhǎng)速度向前發(fā)展，近些年涌現(xiàn)出了許多新技術(shù)、新商業(yè)模式，因此，教師要挑選能緊扣現(xiàn)實(shí)發(fā)展脈絡(luò)、體現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新，綜合性、實(shí)踐型較強(qiáng)的代表性案例，這樣才能保證電子商務(wù)的學(xué)生具有開(kāi)闊的視野。在案例教學(xué)中，還要要求學(xué)生關(guān)注國(guó)內(nèi)外最新的業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，只有這樣，才能在電子商務(wù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)上持續(xù)領(lǐng)先。
3.2 改良課堂授課模式，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性
在電子商務(wù)案例教學(xué)中，我們可以改變教師“一言堂”式的教學(xué)模式，充分引導(dǎo)和調(diào)度學(xué)生，采用項(xiàng)目小組的形式，以案例驅(qū)動(dòng)進(jìn)行小組分工，給不同的學(xué)生分配不同的角色，讓每個(gè)學(xué)生都能認(rèn)真搜集、整理資料并制作PPT作演示，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。具體教學(xué)過(guò)程可做如下設(shè)置：
（1）劃分案例小組并評(píng)選組長(zhǎng)。一般情況下，我們可根據(jù)班級(jí)人數(shù)將3人自由組合為一個(gè)案例小組是比較恰當(dāng)?shù)?。這樣既避免了各自為戰(zhàn)，又防止了同組內(nèi)個(gè)別學(xué)生不積極參與“搭便車(chē)”。
（2）教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求給各小組布置案例分析內(nèi)容框架(只提出框架，不指定內(nèi)容)，學(xué)生可自主挑選代表性案例做相關(guān)分析。
（3）教師系統(tǒng)講解收集、整理資料的方法，數(shù)據(jù)處理及數(shù)據(jù)分析的方式，PPT演示文稿的制作要求及案例答辯的注意事項(xiàng)。
（4）要求每位同學(xué)在案例分析完成后都要制作案例分析報(bào)告作為書(shū)面匯總資料，并將其成績(jī)作為考核的一部分。
通過(guò)這種課堂教學(xué)方法，大大提高了學(xué)生的參與程度，讓學(xué)生自己選擇案例，了解案例背景、電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、盈利模式，運(yùn)行過(guò)程。從真實(shí)的案例情境中能夠體味到商務(wù)、管理知識(shí)，體會(huì)到商務(wù)模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新對(duì)電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的推動(dòng)作用。
3.3 加大實(shí)踐能力的培養(yǎng)
為了加深理論知識(shí)的理解，最好能具體到某一個(gè)實(shí)際的點(diǎn)上。例如你對(duì)C2C這種模式感興趣，可以將關(guān)注點(diǎn)放在淘寶上，從以下幾個(gè)方面做一個(gè)親身實(shí)踐：（1）了解淘寶屬性：如淘寶是C2C性質(zhì)的平臺(tái)式電子商務(wù)（天貓除外），它提供的是網(wǎng)商平臺(tái)，為眾多中小賣(mài)家提供網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道和各種電子商務(wù)服務(wù)。（2）體驗(yàn)淘寶：切身體驗(yàn)淘寶各項(xiàng)服務(wù)，熟悉淘寶流程，并提出自己的想法。（3）嘗試以下參與淘寶實(shí)踐的途徑：當(dāng)淘寶客服，做淘寶代購(gòu)，參加淘寶社團(tuán)，做淘寶客，了解淘寶開(kāi)店流程嘗試開(kāi)店，學(xué)習(xí)網(wǎng)店裝修，學(xué)習(xí)直通車(chē)推廣，找機(jī)會(huì)去阿里實(shí)習(xí)等。
當(dāng)今高校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)依舊是以學(xué)術(shù)教學(xué)為主（很少有高校像義烏工商學(xué)院那樣以淘寶店等級(jí)抵學(xué)分的“高度開(kāi)放”的教學(xué)風(fēng)格），學(xué)校提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)不多，即使提供也大多是一些雞肋職位（如電商客服、初級(jí)網(wǎng)絡(luò)編輯）等。學(xué)校提供的電子商務(wù)實(shí)踐機(jī)會(huì)寥寥無(wú)幾。但近年來(lái)也有不少高校在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的勢(shì)頭帶領(lǐng)下開(kāi)始出現(xiàn)各種校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮，如很多高校出現(xiàn)了以學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)體為主的校園網(wǎng)上超市網(wǎng)站、校園團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、校園二手交易平臺(tái)、校園分類(lèi)信息平臺(tái)、校園旅游網(wǎng)站等，還有各種品牌電商代購(gòu)團(tuán)隊(duì)、品牌電商校園大使、電子商務(wù)社團(tuán)等電子商務(wù)學(xué)生組織，這些都是我們身邊的電子商務(wù)實(shí)踐機(jī)會(huì)，我們應(yīng)當(dāng)充分利用。
面對(duì)電子商務(wù)案例實(shí)訓(xùn)軟件缺乏現(xiàn)狀，我們可以加大校企聯(lián)合的力度，充分利用各方資源尋找電子商務(wù)校外實(shí)習(xí)基地，還可以實(shí)行代崗實(shí)習(xí)，真正進(jìn)駐企業(yè)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)意識(shí)、掌握專(zhuān)業(yè)技能。此外，還可以開(kāi)展相關(guān)學(xué)術(shù)講座讓學(xué)生關(guān)注國(guó)內(nèi)外最新的業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，了解新的電子商務(wù)商業(yè)模式，使學(xué)生具有開(kāi)闊的視野。
4、結(jié)語(yǔ)
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)旨在培養(yǎng)應(yīng)用信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段、管理技術(shù)、現(xiàn)代物流方法，具有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的創(chuàng)新型復(fù)合人才。因此，電子商務(wù)案例教學(xué)作為把理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)連接起來(lái)的橋梁，案例教學(xué)的好壞直接關(guān)系到了學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。經(jīng)過(guò)該課程的教學(xué)改革，可以大大提高學(xué)生在案例教學(xué)中的自主性，并能較好掌握搜集、整理材料的方法，通過(guò)PPT答辯鍛煉了學(xué)生的組織和表達(dá)能力，調(diào)動(dòng)了學(xué)生積極性和主動(dòng)性，收到了較好的效果。
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隨著信息技術(shù)在國(guó)際貿(mào)易和商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的國(guó)際化、信息化和無(wú)紙化，已成為各國(guó)商務(wù)發(fā)展的一大趨勢(shì)。電子商務(wù)的迅速發(fā)展給經(jīng)濟(jì)生活、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)帶來(lái)了根本性變革，這種變革促使企業(yè)管理人員要不斷地更新知識(shí)。貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院成教學(xué)院的學(xué)生一部分來(lái)自企業(yè)，一部分來(lái)自社會(huì)青年，針對(duì)生源狀況，成教學(xué)院在很多專(zhuān)業(yè)都開(kāi)設(shè)了《電子商務(wù)》課。如何讓學(xué)生在校期間就能掌握國(guó)際、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解電子商務(wù)的常見(jiàn)處理方式和運(yùn)作手段，已成為我們教師研究和探討成人高?！峨娮由虅?wù)》教學(xué)重要任務(wù)。案例教學(xué)法在成人高?！峨娮由虅?wù)》教學(xué)中應(yīng)用，是我們?cè)诔扇烁咝！峨娮由虅?wù)》教學(xué)中的一種探索，這種探索拓寬了成教學(xué)生的思維能力，提高了他們的綜合素質(zhì)。
一、《電子商務(wù)》案例教學(xué)的價(jià)值
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人類(lèi)正在進(jìn)入以網(wǎng)絡(luò)為主的信息時(shí)代，基于Internet開(kāi)展的電子商務(wù)已逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式，同時(shí)電子商務(wù)也成為國(guó)際通行的貿(mào)易手段。通過(guò)《電子商務(wù)》案例教學(xué)讓學(xué)生在校期間就掌握國(guó)際電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解電子商務(wù)的常見(jiàn)處理方式和運(yùn)作手段，同時(shí)也培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)、積極學(xué)習(xí)的興趣和能力，培養(yǎng)他們思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)他們把握信息善于決策的能力，培養(yǎng)他們掌握相關(guān)的策劃、管理、網(wǎng)上操作技能、應(yīng)用、創(chuàng)新的能力。
1.案例教學(xué)的應(yīng)用，培養(yǎng)和提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)。
電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)，電子是手段，它對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的要求最主要的有兩點(diǎn)：既要掌握必要的計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，也要掌握經(jīng)濟(jì)與管理，特別是營(yíng)銷(xiāo)、貿(mào)易、商品流通等方面的知識(shí)和技能。學(xué)生通過(guò)對(duì)《電子商務(wù)》案例具體分析，加深了對(duì)《電子商務(wù)》基礎(chǔ)知識(shí)理解，了解了Internet對(duì)商務(wù)活動(dòng)的影響，尤其是Internet技術(shù)的應(yīng)用給商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和新概念，提高了學(xué)生網(wǎng)上操作技能。學(xué)生認(rèn)識(shí)到對(duì)于不同的電子商務(wù)系統(tǒng)，可以有不同的解決方案。不同的解決方案或不同的電子商務(wù)類(lèi)型具有不同的計(jì)算機(jī)軟、硬件網(wǎng)絡(luò)組成。其教學(xué)內(nèi)容涵蓋了各種商務(wù)模式（如B to B、B to C、C to C、B to G），具體設(shè)計(jì)電子化市場(chǎng)研究（Electronic marketing research）、電子目錄（Electronic catalogs）、網(wǎng)站管理（Website management）、自動(dòng)化撮合（Automated negotiation）、安全電子支付（Secure electronic payments）、分布式交易處理（Distributed transaction processing）、定單執(zhí)行（Order fulfillment）、客戶(hù)滿(mǎn)意度（Customer satisfaction）、數(shù)據(jù)挖掘與分析（Data mining and analysis）。電子商務(wù)突破了時(shí)間與空間的限制，可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、以任何方式提供信息服務(wù)和交易。學(xué)生通過(guò)對(duì)B to B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）、B to C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）、C to C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）、B to G（企業(yè)對(duì)政府）具有代表性網(wǎng)站進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，了解電子商務(wù)全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，掌握電子商務(wù)基本的理論知識(shí)和操作技能，系統(tǒng)地掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)理論，以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作、信息維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)管理，交互功能開(kāi)發(fā)使用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等全面的知識(shí)和技能。這能使學(xué)生畢業(yè)后能成為未來(lái)企業(yè)中電子商務(wù)應(yīng)用方面合格的經(jīng)理、規(guī)劃人、分析家和編程人員。
2.案例教學(xué)的應(yīng)用，改進(jìn)了教學(xué)方法。
電子商務(wù)是一門(mén)應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，是對(duì)一系列學(xué)科知識(shí)的融合，最主要的是對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)與商務(wù)貿(mào)易知識(shí)的融合。適當(dāng)?shù)恼n堂講授方法用以傳授知識(shí)是必要的，但這種方法使學(xué)生掌握的知識(shí)是一種靜止、被動(dòng)的知識(shí)。通過(guò)教學(xué)來(lái)提高學(xué)生的知識(shí)水平，更要提高其運(yùn)用知識(shí)，駕馭、豐富和發(fā)展知識(shí)的能力。這種能力只能通過(guò)親歷實(shí)踐、親身感受、勤于思考來(lái)培養(yǎng)。在《電子商務(wù)》案例應(yīng)用教學(xué)過(guò)程中，教師可以針對(duì)特定的問(wèn)題讓學(xué)生自己去設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，啟發(fā)他們的獨(dú)立思考能力，讓學(xué)生自己總結(jié)原則并歸納方法，這樣不但會(huì)增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還能鞏固他們現(xiàn)有的知識(shí)。有些問(wèn)題的答案沒(méi)有固定的對(duì)與錯(cuò)，解決問(wèn)題的途徑也不是唯一的，應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)問(wèn)題進(jìn)行探討并發(fā)表自己的看法，鼓勵(lì)他們大膽的思維、激烈的討論與自由的辯證，使他們?cè)讵?dú)特的構(gòu)思中開(kāi)闊眼界，解放思想，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、提出新問(wèn)題的能力，進(jìn)而對(duì)問(wèn)題進(jìn)一步分析。日本學(xué)者川上井光說(shuō)：“知識(shí)、百科全書(shū)可以代替，可是考慮出新思想、新方法、新方案，卻是任何東西都代替不了的。”
3.案例教學(xué)應(yīng)用，鍛煉學(xué)生的思維能力。
面對(duì)電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，越來(lái)越多的企業(yè)建立了公司網(wǎng)站，開(kāi)展了新的商務(wù)模式?！峨娮由虅?wù)》案例教學(xué)，實(shí)際上就是把企業(yè)在不斷地探索在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理的新理論、新方法、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流管理等問(wèn)題帶到課堂上討論、分析、判斷，客觀上起著誘導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生思索和鉆研的作用。在案例討論中，學(xué)生不再是被動(dòng)地接受灌輸，而是可以擔(dān)當(dāng)課堂主角，運(yùn)用駕馭知識(shí)，縱橫馳騁，學(xué)到了解決問(wèn)題、分析決策的方法。教育家普捷洛夫說(shuō)：“思維永遠(yuǎn)是由問(wèn)題開(kāi)始的?！彼季S由問(wèn)題而產(chǎn)生，通過(guò)《電子商務(wù)》教學(xué)案例分析，學(xué)生經(jīng)過(guò)思索原來(lái)不懂的懂了，原來(lái)認(rèn)識(shí)不全面、不深刻的，經(jīng)過(guò)思考不斷加深了認(rèn)識(shí)。案例教學(xué)法在成人高?！峨娮由虅?wù)》教學(xué)中應(yīng)用，能培養(yǎng)、鍛煉、提高學(xué)生邏輯思維的能力。
二、案例教學(xué)的探索
案例教學(xué)的“教”不在于講授，而在于啟發(fā)、誘導(dǎo)。案例教學(xué)的基本形式是講解、分析、討論，是教師講解并組織學(xué)生討論，教師在其中起著誘導(dǎo)討論、誘發(fā)智力的特殊作用。
1.精選案例。
我們選擇的案例來(lái)自《電子商務(wù)案例教程》一書(shū)，機(jī)械工業(yè)出版社出版，作者是姜旭平、邵兵家等。該書(shū)選取了在電子商務(wù)浪潮中突出的企業(yè)，包括了工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、金融業(yè)、教育業(yè)、服務(wù)業(yè)、電子政務(wù)、電子交易市場(chǎng)、電子商務(wù)環(huán)境等九大類(lèi)的30個(gè)案例，并且以國(guó)內(nèi)企業(yè)為主，分析這些企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基本做法、成功經(jīng)驗(yàn)及教學(xué)。我們選這本書(shū)中的15個(gè)典型案例與《電子商務(wù)》教科書(shū)配合進(jìn)行教學(xué)，目的是幫助成人高校學(xué)生了解國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)向、電子商務(wù)引發(fā)的社會(huì)、組織的各種變化、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)型企業(yè)的運(yùn)作模式、電子商務(wù)的各種創(chuàng)新模式。
2.網(wǎng)站體驗(yàn)，了解社會(huì)。
商務(wù)案例按九種類(lèi)型來(lái)分析：（1）電子商務(wù)環(huán)境。以上海EDI中心和上海市電子商務(wù)安全證書(shū)管理中心有限公司兩案例，分別介紹電子商務(wù)活動(dòng)中數(shù)據(jù)交換和安全認(rèn)證的解決過(guò)程。學(xué)生到該認(rèn)證中心網(wǎng)站體驗(yàn)如何為企業(yè)和個(gè)人提供安全確認(rèn)。（2）電子交易市場(chǎng)。網(wǎng)上交易市場(chǎng)這種全新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式能幫助企業(yè)迅速與新經(jīng)濟(jì)模式接軌。通過(guò)阿里巴巴網(wǎng)和中國(guó)五金電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)，學(xué)生可以瀏覽中國(guó)電子市場(chǎng)的風(fēng)采。阿里巴巴是國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域最大最活躍的網(wǎng)上市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)開(kāi)拓了學(xué)生的眼界。（3）電子政務(wù)。它是政府在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的背景下，以提高政府辦公效率，改善決策和投資環(huán)境為目標(biāo)，將政府的信息、管理、服務(wù)、溝通功能向互聯(lián)網(wǎng)上遷移的系統(tǒng)解決方案。通過(guò)對(duì)外貿(mào)易、稅收、工商行政管理三個(gè)部門(mén)的電子政務(wù)進(jìn)行介紹，學(xué)生對(duì)電子政務(wù)的運(yùn)作有了全面的理解。（4）服務(wù)業(yè)。通過(guò)對(duì)中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)分析，學(xué)生知道了域名注冊(cè)、域名保護(hù)的重要性。（5）教育業(yè)?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是以學(xué)生的個(gè)性化教育為中心，學(xué)生可以根據(jù)自己的需要而選擇，學(xué)易網(wǎng)的學(xué)幣制度對(duì)學(xué)生就有較大吸引力。（6）金融業(yè)。通過(guò)對(duì)招商銀行電子商務(wù)評(píng)析，學(xué)生了解了網(wǎng)上銀行具有的五個(gè)職能（企業(yè)銀行、個(gè)人銀行、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上證）。（7）商業(yè)。通過(guò)對(duì)北京圖書(shū)大廈網(wǎng)上書(shū)店進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，學(xué)生體會(huì)了電子商場(chǎng)是產(chǎn)品信息和接受定單的站點(diǎn)。無(wú)論其經(jīng)營(yíng)規(guī)模大小，人們都可以通過(guò)Internet建立一個(gè)跨全世界，沒(méi)有營(yíng)業(yè)時(shí)間限制的電子商場(chǎng)。（8）農(nóng)業(yè)。通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)中農(nóng)網(wǎng)，學(xué)生知道如何利用網(wǎng)絡(luò)信息手段實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)品供需信息的溝通。（9）工業(yè)。通過(guò)對(duì)DELL、海爾、聯(lián)想三大公司案例分析，提高了學(xué)生對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、管理現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)分析、分險(xiǎn)規(guī)避、業(yè)務(wù)流程的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)對(duì)九種類(lèi)型網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)，學(xué)生學(xué)到了在課本上學(xué)不到的東西――體驗(yàn)了電子商務(wù)不受時(shí)間、空間的限制，可以在任何地方、任何時(shí)刻進(jìn)行購(gòu)物、交易或得到服務(wù)，分析、總結(jié)它們?cè)诰W(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的成功與不足。
3.課堂討論，培養(yǎng)思維。
物理學(xué)家勞厄有一句名言：“重要的不是獲得知識(shí)，而是發(fā)展思維能力?！痹诎l(fā)展學(xué)生的思維能力，除了要有相應(yīng)的教材內(nèi)容外，更重要的是教師的教學(xué)方法。我在講授每一案例時(shí)都與具體的網(wǎng)站相對(duì)照，讓學(xué)生在每一步的學(xué)習(xí)中都有一定的針對(duì)性，并定出案例討論的步驟，引導(dǎo)學(xué)生作分析。案例討論大致經(jīng)過(guò)尋找問(wèn)題，搜索原因，網(wǎng)上瀏覽，提出分析看法幾個(gè)步驟。根據(jù)這些步驟，把學(xué)生分成若干小組，每小組選一小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。把課堂交給全體討論著管理。為了使討論充分展開(kāi)，要求每個(gè)學(xué)生在案例討論前必須訪(fǎng)問(wèn)該案例網(wǎng)站。提供分析討論用的問(wèn)題（“從政府信息公開(kāi)化角度分析，外經(jīng)貿(mào)網(wǎng)應(yīng)該增加哪些內(nèi)容?”“網(wǎng)上電子報(bào)稅的優(yōu)勢(shì)是什么？”“紅盾315網(wǎng)為工商企業(yè)提供哪些相關(guān)服務(wù)？”等），讓學(xué)生帶問(wèn)題訪(fǎng)問(wèn)案例網(wǎng)站，借以鍛煉學(xué)生觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力，使學(xué)生在獨(dú)特的構(gòu)思中開(kāi)闊眼界，解放思想，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、提出新問(wèn)題的能力，進(jìn)而對(duì)問(wèn)題進(jìn)一步分析。對(duì)課堂案例討論，教師要總結(jié)，對(duì)小組進(jìn)行評(píng)分。因?yàn)樵诎咐懻撝?，每個(gè)問(wèn)題都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，如何總結(jié)就頗有講究?？偨Y(jié)不是就討論的問(wèn)題小結(jié)，而是就整個(gè)討論工作進(jìn)行情況小結(jié)，諸如發(fā)言是否熱烈、踴躍，爭(zhēng)論有否展開(kāi)、深入，對(duì)問(wèn)題分析是否獨(dú)到，評(píng)述說(shuō)理是否恰當(dāng)、透徹。
三、結(jié)語(yǔ)
電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速，形成了一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?chǎng)，培養(yǎng)電子商務(wù)實(shí)用人才便是當(dāng)務(wù)之急。案例教學(xué)法在成人高?！峨娮由虅?wù)》教學(xué)中應(yīng)用能使成教學(xué)生通過(guò)實(shí)踐加深對(duì)理論知識(shí)理解，了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)向，活躍了他們思維，培養(yǎng)了他們把握信息善于決策的能力，實(shí)現(xiàn)了由常規(guī)思維向創(chuàng)造性思維的轉(zhuǎn)化，使他們?cè)谧呱仙鐣?huì)后能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展。
參考文獻(xiàn)：
案例教學(xué)是以一個(gè)具體的典型案例為出發(fā)點(diǎn)和主線(xiàn)索,在教師的引導(dǎo)下,以學(xué)生為主體對(duì)案例進(jìn)行討論分析的一種教學(xué)方法.在教學(xué)過(guò)程中,學(xué)生需要充分運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)進(jìn)行分析和討論,自己去尋求解決問(wèn)題的途徑[2].案例教學(xué)以其特有的教學(xué)理念和方式,在創(chuàng)新型人才培養(yǎng)方面具有不可替代的作用.根據(jù)電子商務(wù)課程特點(diǎn),該課程教學(xué)內(nèi)容極為豐富,學(xué)科涉及多領(lǐng)域,在該課程教學(xué)中,我們要善于發(fā)現(xiàn)講授式教學(xué)和案例教學(xué)的優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)案例教學(xué),提高課堂教學(xué)質(zhì)量.但大多數(shù)教師在教學(xué)時(shí)常常是大堆課本,或者是所有理論均不放過(guò)滿(mǎn)堂灌輸,使得學(xué)生缺少實(shí)踐機(jī)會(huì)和對(duì)具體案例的深入、全面理解,從而無(wú)法對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生足夠的興趣.教師教學(xué)時(shí)應(yīng)當(dāng)注重將案例插入教學(xué)中,通過(guò)案例教學(xué),提高學(xué)生對(duì)課程知識(shí)的理解.學(xué)生是授課主體,案例的選擇、設(shè)計(jì)要體現(xiàn)以學(xué)生為中心.教師作為主持人或指導(dǎo)者,在進(jìn)行案例教學(xué)時(shí),要根據(jù)所講授內(nèi)容及學(xué)生接受能力,選擇案例,設(shè)計(jì)講課方式.可以在案例所描述的特定環(huán)境中對(duì)案例進(jìn)行分析,討論,甚至是辯論,讓所有學(xué)生參與進(jìn)來(lái),并在此過(guò)程中相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn),加深對(duì)內(nèi)容的深入理解.教學(xué)心理學(xué)家認(rèn)為,在幾十分鐘的授課時(shí)間中,開(kāi)頭十分鐘的效果是最佳的,在上課開(kāi)頭導(dǎo)入案例,可以起到致趣、動(dòng)情、引思的作用.在每節(jié)課前,教師可根據(jù)此節(jié)課要授課的內(nèi)容選擇和內(nèi)容相關(guān)的案例.在講授電子商務(wù)運(yùn)作模式時(shí),教師可以在教學(xué)初期通過(guò)典型案例分析讓學(xué)生理解電子商務(wù)模式的基本理論,然后選擇其他案例交由學(xué)生分析,以便發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性,進(jìn)一步加深學(xué)生對(duì)基本理論的理解.例如,我們先引入案例—dell公司的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式,從開(kāi)始處于虧損狀態(tài),經(jīng)過(guò)短短幾年的發(fā)展,已經(jīng)成為全球第二大計(jì)算機(jī)供應(yīng)商,靠的就是電子商務(wù).在講授電子商務(wù)模式分類(lèi)時(shí),可以讓學(xué)生進(jìn)行討論,分析他們所熟悉的電子商務(wù)商務(wù)網(wǎng)站的模式.電子商務(wù)每一天發(fā)生著日新月異的變化.教師選擇的案例不能一成不變,教師每學(xué)期會(huì)及時(shí)更新案例,讓學(xué)生了解電子商務(wù)最新的動(dòng)態(tài).國(guó)外的電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容更新很快,教學(xué)中以案例為主線(xiàn),通過(guò)案例滲透理論知識(shí).學(xué)生作業(yè)較多但有很多自主權(quán),作業(yè)內(nèi)容新穎且實(shí)用,學(xué)生學(xué)習(xí)熱情很高.因此,借鑒國(guó)外領(lǐng)先的電子商務(wù)教學(xué),我國(guó)高校電子商務(wù)課程在內(nèi)容設(shè)置和教學(xué)方法等方面都需要進(jìn)行相應(yīng)的改革.
2實(shí)踐性教學(xué)在電子商務(wù)教學(xué)中的必要性
電子商務(wù)對(duì)人才的需求狀況是,對(duì)純技術(shù)人才需求較少,而對(duì)應(yīng)用復(fù)合型人才需求大.根據(jù)這一特點(diǎn),大學(xué)四年中準(zhǔn)備好一生工作所需要的知識(shí)是不可能的,而我們希望學(xué)生在大學(xué)畢業(yè)后能很快進(jìn)入工作角色,這就需要在本科階段具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn).通過(guò)實(shí)踐提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力.對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),必須要具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,同時(shí)還要積累電子商務(wù)的宏觀運(yùn)行環(huán)境及服務(wù)中介行業(yè),以及法律、稅收、管理、營(yíng)銷(xiāo)等等方面的知識(shí).我們可以根據(jù)條件建立電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室,搭建電子商務(wù)立體化實(shí)訓(xùn)平臺(tái),教師根據(jù)授課內(nèi)容,選擇實(shí)驗(yàn)內(nèi)容.例如,教師可以根據(jù)淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等購(gòu)物網(wǎng)站的實(shí)際運(yùn)作情況,結(jié)合網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷進(jìn)行講解,了解電子商務(wù)運(yùn)作模式.通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷,對(duì)電子商務(wù)電子支付方式及第三方支付方式深入了解.我們還可以通過(guò)電子商務(wù)立體化實(shí)訓(xùn)平臺(tái),模擬CA認(rèn)證過(guò)程;模擬電子錢(qián)包應(yīng)用功能、網(wǎng)上銀行;現(xiàn)代物流配送系統(tǒng);通過(guò)實(shí)踐,可以幫助學(xué)生快速建立電子商務(wù)技術(shù)體系.
3按照培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)
商務(wù)法課程是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)課，也是僅有的一門(mén)法學(xué)類(lèi)課程。學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不是以后要從事法律相關(guān)工作，而是了解與電子商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的法律，在以后的工作和生活中做到知法守法，在自身權(quán)益受到侵害時(shí)，也要懂得利用有關(guān)法律解決問(wèn)題。本課程的實(shí)際應(yīng)用性強(qiáng)，很多法律尚處于亟待完善階段，對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)法律課程又存在一定理論專(zhuān)業(yè)性，因此如何在有限的時(shí)間內(nèi)提高課程案例教學(xué)的效果，培養(yǎng)學(xué)生自主思考分析能力，是本文所要探討的問(wèn)題。
1、電子商務(wù)法的課程特點(diǎn)
知識(shí)涉及面廣，更新快。電子商務(wù)法調(diào)整的是電子商務(wù)活動(dòng)或行為的法律規(guī)范總和。電子商務(wù)活動(dòng)涉及信息技術(shù)、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易等各方面知識(shí)，電子商務(wù)法所涉及的知識(shí)除了上述外，還包括很多法律制度方面，因而是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的課程。另一方面，電子商務(wù)快速發(fā)展，新的信息技術(shù)、商務(wù)模式和管理理念的不斷出現(xiàn)，使得電子商務(wù)活動(dòng)中新的問(wèn)題層出不窮。而國(guó)內(nèi)電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)出臺(tái)相對(duì)滯后，電子商務(wù)法教材編寫(xiě)又有滯后期，課程教學(xué)中需注意這點(diǎn)，及時(shí)關(guān)注新的問(wèn)題以及補(bǔ)充新出臺(tái)的法律法規(guī)。內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立，實(shí)踐性強(qiáng)。電子商務(wù)法解決關(guān)于電子商務(wù)主體、電子合同、電子支付、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、個(gè)人隱私等不同方面的問(wèn)題，各章節(jié)之間理論內(nèi)容邏輯聯(lián)系不強(qiáng)，內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立，基于此有教師采用項(xiàng)目管理模式來(lái)講授這門(mén)課程[1]。另一方面，所涉及理論都與實(shí)際電子商務(wù)活動(dòng)緊密聯(lián)系，如果沒(méi)有電子商務(wù)實(shí)踐的支撐，學(xué)生是很難理解和掌握運(yùn)用相關(guān)法律知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題。比如，物流快遞法律學(xué)習(xí)中，學(xué)生只有對(duì)不同快遞公司的不同快遞服務(wù)有體驗(yàn)，才能更好理解物流服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)，以及物流相關(guān)法律條款。在電子合同法律學(xué)習(xí)中，只有學(xué)生參與過(guò)不同模式的交易，才能對(duì)電子合同成立的相關(guān)法律內(nèi)容有更深的理解。學(xué)生法律基礎(chǔ)不足。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程的開(kāi)設(shè)中，電子書(shū)商務(wù)法是僅有的法律類(lèi)課程。在上此課程時(shí)，學(xué)生的法律基礎(chǔ)薄弱。雖然學(xué)生對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)非常了解，但常因?yàn)榉蓪?zhuān)業(yè)知識(shí)不足無(wú)法理解本課程學(xué)習(xí)中涉及的法律問(wèn)題，分析和解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)和提高存在難度。因此，教學(xué)中需補(bǔ)充法律基本概念和基礎(chǔ)原理。
2、電子商務(wù)法案例教學(xué)中引入微課必要性
大多數(shù)教師在電子商務(wù)法課程中使用案例教學(xué)法，但是課堂教學(xué)形式所存在的局限性影響了案例教學(xué)的效果，出現(xiàn)案例與理論脫節(jié)，無(wú)法通過(guò)案例分析達(dá)到鍛煉學(xué)生分析問(wèn)題能力的目的。
2.1電子商務(wù)法案例教學(xué)中存在的問(wèn)題
（1）案例教學(xué)資源不足選取案例一般源于教材、網(wǎng)絡(luò)或報(bào)刊?，F(xiàn)有的電子商務(wù)法教材中理論比例較重，案例設(shè)置較少。雖然有些教材有案例，但案例內(nèi)容十分陳舊，往往是根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展初期出現(xiàn)的一些問(wèn)題所編寫(xiě)的案例。例如：中國(guó)人民大學(xué)出版社出版的《電子商務(wù)法》第三版（張楚主編）一書(shū)中第1章的第1個(gè)案例，即某女大學(xué)生因購(gòu)買(mǎi)假貨狀告某網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司的案例發(fā)生時(shí)間是2000年，當(dāng)前的電子商務(wù)模式發(fā)展已與當(dāng)時(shí)完全不一樣，學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)也更為深，案例中出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)于現(xiàn)在的學(xué)生而言可能已不是問(wèn)題。2011年出版的電子商務(wù)法的案例教材的《電子商務(wù)法案例評(píng)析》里面每章都編寫(xiě)了一些相關(guān)案例，但同樣存在案例陳舊的問(wèn)題[2]。如近幾年出現(xiàn)的具有代表性的余額寶沖擊、虛擬信用卡夭折、滴滴專(zhuān)車(chē)紛爭(zhēng)等都沒(méi)有成為與相關(guān)知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的案例，并在上課時(shí)供學(xué)生使用。（2）案例教學(xué)應(yīng)用不當(dāng)采取的案例教學(xué)方式有：例舉式案例教學(xué)、討論式案例教學(xué)、模擬法庭式案例教學(xué)、多媒體案例教學(xué)。例舉式案例教學(xué)由于學(xué)生參與程度較低，被認(rèn)為與講授式教學(xué)方式區(qū)別不大。模擬法庭式案例教學(xué)由于需要學(xué)生一定的法律基礎(chǔ)，被認(rèn)為不適合電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生[3]。討論式教學(xué)是常采用的案例分析方式，使用過(guò)程中老師容易引導(dǎo)或者矯正學(xué)生思路，容易最后給出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)答案，忽視對(duì)學(xué)生思考問(wèn)題能力的培養(yǎng)。對(duì)于綜合案例采用此種形式時(shí)，容易出現(xiàn)學(xué)生準(zhǔn)備不足，在課堂有限時(shí)間內(nèi)難以提出分析見(jiàn)解的情況。多媒體案例教學(xué)的時(shí)間難以把握，學(xué)生容易流于多媒體形式本身，對(duì)相關(guān)問(wèn)題和知識(shí)重點(diǎn)的注意力難以維持。（3）案例教學(xué)認(rèn)識(shí)偏差案例教學(xué)學(xué)時(shí)的增加會(huì)在一定程度上壓縮理論講授的學(xué)時(shí)。有的教師在強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)時(shí)會(huì)忽視理論教學(xué)。由于電子商務(wù)法案例的專(zhuān)業(yè)性，如果學(xué)生不事先對(duì)相關(guān)基礎(chǔ)法律有一定認(rèn)識(shí)和理解，很難在案例分析時(shí)對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)有更深理解。以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)來(lái)進(jìn)行案例教學(xué)時(shí)尤其需要注意這點(diǎn)。教師在進(jìn)行理論講授時(shí)不僅需要突出啟發(fā)與引導(dǎo)，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，而且還必須充分利用現(xiàn)代教育手段，如微課形式，以提高單位時(shí)間的信息傳遞量，為實(shí)施案例教學(xué)打好基礎(chǔ)。在案例教學(xué)實(shí)施中，也需穿插難以理解或容易出現(xiàn)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的基本概念原理等的理論講解。
2.2探究教學(xué)模式下的微課
高等教育強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生思考分析能力、科學(xué)研究方法和探索創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，因此以建構(gòu)主義為理論指導(dǎo)、以“自主、探究、合作”為主要特點(diǎn)的探究式教學(xué)模式越來(lái)越多地應(yīng)用在課堂教學(xué)當(dāng)中[4]。電子商務(wù)法由于課程性質(zhì)，針對(duì)許多新出現(xiàn)的有爭(zhēng)議的法律問(wèn)題，更應(yīng)鼓勵(lì)引導(dǎo)學(xué)生分析思考，在尋求問(wèn)題解決方案過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的思維和創(chuàng)新能力。實(shí)際上這也是進(jìn)行案例教學(xué)模式的初衷。在實(shí)施探究式教學(xué)時(shí)，包括以下五個(gè)環(huán)節(jié)：創(chuàng)設(shè)情境、啟發(fā)思考、自主探究、協(xié)作交流和總結(jié)提高。而在創(chuàng)設(shè)情境和啟發(fā)思考等環(huán)節(jié)，微課具有極大的優(yōu)勢(shì)[5]。微課是以微型教學(xué)視頻為主要載體，視頻長(zhǎng)度一般在10分鐘左右，內(nèi)容針對(duì)某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)或者某一個(gè)短小的教學(xué)主題，要求內(nèi)容精簡(jiǎn)、主題突出，一般在講相關(guān)理論時(shí)，砍去冗長(zhǎng)的前奏后奏，僅保留課堂難點(diǎn)熱點(diǎn)內(nèi)容。微課常采用問(wèn)題式的、案例化的教學(xué)手段，以幫助激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力，注重提供啟發(fā)學(xué)生思考的真實(shí)情境，以在課堂有限時(shí)間內(nèi)達(dá)到良好的教學(xué)效果。除了微視頻外，微課平臺(tái)還圍繞相關(guān)教學(xué)主題提供相關(guān)的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)素材、練習(xí)測(cè)試、學(xué)生反饋、教師點(diǎn)評(píng)等教學(xué)支持資源。這些教學(xué)資源是開(kāi)放的、共享的。無(wú)論是教師還是學(xué)生都能通過(guò)微課網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)瀏覽已有的資源，并上傳分享新的資源，能?chē)@某一主題進(jìn)行交流互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)習(xí)效果的進(jìn)一步延伸和拓展。學(xué)生在微課平臺(tái)下開(kāi)展自主探究和學(xué)習(xí)，是教學(xué)的主體，體現(xiàn)了“以學(xué)生為中心”的教學(xué)思路。學(xué)生可以在課外通過(guò)微課預(yù)習(xí)或者回顧課堂教學(xué)中的學(xué)習(xí)內(nèi)容，還能夠利用平臺(tái)上更多的學(xué)習(xí)資料，以解決不同學(xué)生對(duì)課堂知識(shí)理解程度不同的問(wèn)題，成為課堂教學(xué)一種良好補(bǔ)充。針對(duì)微視頻中教師所創(chuàng)設(shè)的情境和提出的問(wèn)題，每個(gè)學(xué)生在微課平臺(tái)中自主探究并獲取不同資源，學(xué)生可能針對(duì)同一問(wèn)題會(huì)采用不同的解決方案，甚至得到不同的結(jié)論。在交流討論的過(guò)程中就會(huì)產(chǎn)生更多的思想碰撞，從而更大程度地開(kāi)拓學(xué)生的思維。而且這種討論和互動(dòng)也能在課外通過(guò)微課平臺(tái)在更大的范圍持續(xù)下去，對(duì)于課內(nèi)討論中不能深入展開(kāi)的問(wèn)題或者處于不斷更新的問(wèn)題，這種互動(dòng)交流的積極作用更為明顯。
3、案例教學(xué)和微課的結(jié)合
針對(duì)案例教學(xué)存在的問(wèn)題和微課的特點(diǎn)，筆者建議將案例教學(xué)和微課相結(jié)合，把案例教學(xué)中一些無(wú)法在課堂內(nèi)完成的環(huán)節(jié)以微課為載體加以實(shí)施，使案例教學(xué)能夠得到更充分地開(kāi)展，更好地發(fā)揮其作用。并根據(jù)案例所涉及知識(shí)點(diǎn)的難易程度，在微課的結(jié)合和應(yīng)用上采取不同的方式。
3.1一般案例
一般案例篇幅較小，涉及的知識(shí)點(diǎn)較少，只提供了少量的核心關(guān)鍵數(shù)據(jù)資料，學(xué)生可以容易的知道所涉及的知識(shí)點(diǎn)，并能利用所學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行分析，得到問(wèn)題的答案。此案例的目的是強(qiáng)化學(xué)生對(duì)某個(gè)法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)的理解，運(yùn)用有關(guān)的理論和知識(shí)對(duì)案例中所描述的現(xiàn)象進(jìn)行論述和評(píng)價(jià)。此類(lèi)型案例采用課堂討論式和微課結(jié)合的方式，結(jié)合方案如圖1所示。微課提供一個(gè)圍繞某個(gè)知識(shí)主題的微視頻，視頻中介紹相關(guān)知識(shí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，然后設(shè)計(jì)一個(gè)案例情境，拋出相關(guān)問(wèn)題，微視頻在課堂開(kāi)始時(shí)播放。根據(jù)案例的長(zhǎng)度，小微型案例直接投影到多媒體課件上，中型案例需打印到一張A4紙上并分發(fā)給每個(gè)同學(xué)。然后指出參考的課本資料，根據(jù)案例大小留出相應(yīng)的時(shí)間供學(xué)生在課堂上討論，最后學(xué)生發(fā)言回答案例中所提問(wèn)題，老師圍繞知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)點(diǎn)評(píng)，并對(duì)現(xiàn)實(shí)困境繼續(xù)拋出一兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的拓展。
3.2綜合案例
綜合性篇幅較長(zhǎng)，涉及知識(shí)點(diǎn)較多，案例中側(cè)重設(shè)計(jì)豐富而復(fù)雜的情景信息，有些信息是有效的，而有些信息是干擾性的，學(xué)生需要自己從中提煉出關(guān)鍵點(diǎn)或者理順其中的邏輯關(guān)系，進(jìn)而分析問(wèn)題發(fā)生的原因，從法律政策等不同方面提出應(yīng)對(duì)的策略。這類(lèi)案例的目的是引導(dǎo)學(xué)生分析思考，在尋求問(wèn)題解決方案過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的思維和創(chuàng)新能力。這類(lèi)案例往往不會(huì)像上述的一般案例中是已判決的電子商務(wù)法律案例，里面已有明確的判決結(jié)果，而你只需用找出對(duì)應(yīng)的法律法規(guī)來(lái)分析它。綜合案例更適用于當(dāng)前新出現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)中的法律問(wèn)題。結(jié)合當(dāng)前出現(xiàn)的熱點(diǎn)事件或典型問(wèn)題，自己編寫(xiě)為綜合案例并制作微視頻，在案例討論前放置于微課平臺(tái)上。由于綜合案例信息大，教師和學(xué)生都需要事先準(zhǔn)備，而且是針對(duì)新出現(xiàn)的電子商務(wù)法律問(wèn)題，一個(gè)學(xué)期的課程中綜合案例分析設(shè)置2次左右即可，即教師編寫(xiě)準(zhǔn)備的綜合案例2個(gè)左右。此類(lèi)型案例和微課結(jié)合的方案如圖2所示。圖2綜合案例結(jié)合方式教師在課前精心編寫(xiě)綜合案例，注意時(shí)效性、典型性和可討論性。案例討論的問(wèn)題最好處于電子商務(wù)法律空白，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生不良影響，或者反映電子商務(wù)中的陰暗面，屬于電子商務(wù)的“黑洞”，學(xué)生感同身受，最后能夠與電子商務(wù)法中某幾章的主題相關(guān)。如融合電子合同、物流快遞服務(wù)和個(gè)人隱私保護(hù)等相關(guān)知識(shí)的綜合案例，以“騙子總敲兩次門(mén)”的法律案例為故事情境的基礎(chǔ)，并進(jìn)一步拓展和豐富，符合案例的相關(guān)特點(diǎn)和要求。然后制作微視頻，對(duì)情境主線(xiàn)進(jìn)行描述，從而創(chuàng)設(shè)案例情境。然后串講相關(guān)理論點(diǎn)，并附上詳細(xì)的案例文檔，從而啟發(fā)學(xué)生思考。為了提高學(xué)生自主探究的效率，除了在微課平臺(tái)上上傳一些課外學(xué)習(xí)資料外，還提供相關(guān)資料搜集的途徑和方式。學(xué)生分成不同的小組展開(kāi)團(tuán)體協(xié)作研究，教師還可以通過(guò)微課平臺(tái)回答學(xué)生在團(tuán)隊(duì)協(xié)作研究中的問(wèn)題，注意回答的問(wèn)題不涉及案例分析對(duì)象本身，更多關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作、資料搜集方法和課堂匯報(bào)注意事項(xiàng)等，幫助學(xué)生將主要精力引導(dǎo)到案例分析和討論本身上。以上環(huán)節(jié)都是在課堂實(shí)施之前進(jìn)行。課堂實(shí)施環(huán)節(jié)中，教師先展示評(píng)分的方式和原則，采取一小組匯報(bào)時(shí)，其他小組同學(xué)打分的方式，并分發(fā)評(píng)分表。教師要注意營(yíng)造一個(gè)平等、開(kāi)放、輕松的氛圍，通過(guò)激勵(lì)調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與積極性，鼓勵(lì)小組成員都能夠參與匯報(bào)展示和相關(guān)問(wèn)題回答，確定展示人員越多小組打分越高的原則。當(dāng)每一個(gè)小組學(xué)生發(fā)表完自己的意見(jiàn)后，教師均應(yīng)給出鼓勵(lì)性的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)不涉及觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)，而在于相關(guān)問(wèn)題的延伸和拓展，進(jìn)一步啟發(fā)學(xué)生對(duì)案例匯報(bào)內(nèi)容的思考和總結(jié)。最后對(duì)得分最高的小組予以獎(jiǎng)勵(lì)。在課堂案例匯報(bào)結(jié)束后，對(duì)于其中一些沒(méi)有深入展開(kāi)的問(wèn)題，學(xué)生能在課外通過(guò)微課平臺(tái)繼續(xù)討論下去，教師可以進(jìn)一步啟發(fā)并與學(xué)生互動(dòng)，從而在更大的范圍內(nèi)有更多的人進(jìn)行互動(dòng)。
4、結(jié)論
通過(guò)以上分析和探討，微課十分適合電子商務(wù)法的課程特點(diǎn)，符合電子商務(wù)法不斷完善的現(xiàn)狀。在課程案例教學(xué)中根據(jù)不同案例來(lái)設(shè)置與微課結(jié)合的方式，有助于培養(yǎng)學(xué)生在尋求問(wèn)題解決方案過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的分析和思維能力。
作者:別黎 單位:中南民族大學(xué)管理學(xué)
參考文獻(xiàn)
[1]彭榮華,陳玲霞.基于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)大案例教學(xué)模式的“電子商務(wù)法”課程標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)[J].開(kāi)封教育學(xué)院學(xué)報(bào),2014(4):199-200.
[2]李曉秋.電子商務(wù)法案例評(píng)析[M].北京：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2011.
一、引言
根據(jù)教育部2010年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)率僅有百分之三十七，而我國(guó)傳統(tǒng)高校專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率卻超過(guò)百分之六十。許多電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生進(jìn)入社會(huì)后對(duì)就業(yè)和以后的發(fā)展沒(méi)有想法，具有較大的盲目性。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)與計(jì)算機(jī)運(yùn)用和軟件開(kāi)發(fā)等等專(zhuān)業(yè)相比，畢業(yè)后在就業(yè)方面往往不具備其獨(dú)特性，在日益激烈的就業(yè)市場(chǎng)中沒(méi)有足夠的競(jìng)爭(zhēng)性，甚至還處于劣勢(shì)。這些問(wèn)題都是我們應(yīng)該研究解決的，完善電子商務(wù)教學(xué)的實(shí)踐，可以幫助電子商務(wù)教學(xué)解決這其中的許多問(wèn)題，本文以分析電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)現(xiàn)狀與結(jié)合實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)我國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，模式進(jìn)行了研究，提出了一些可操作的觀點(diǎn)與建議。
二、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)狀
電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，遵循網(wǎng)絡(luò)信息標(biāo)準(zhǔn)和通訊協(xié)議規(guī)則，在互聯(lián)網(wǎng)上從事貿(mào)易活動(dòng)。隨著我國(guó)信息技術(shù)的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)+飛快的進(jìn)入我國(guó)的各大產(chǎn)業(yè)、企業(yè)以及各個(gè)行政部門(mén)和行業(yè)中，電子商務(wù)最終一定會(huì)打破行業(yè)與企業(yè)的屏蔽，讓我我國(guó)社會(huì)中的不同行業(yè)全部都融入到電子商務(wù)這個(gè)大水池中，從而讓市場(chǎng)變成一個(gè)復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)體系。根據(jù)我國(guó)工商部門(mén)的數(shù)據(jù)顯示，目前登記注冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模以達(dá)到近兩千萬(wàn)家，其中其中有近五十玩家都是大中型企業(yè)，而我國(guó)目前開(kāi)始的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)高校也已經(jīng)達(dá)到了五百多所，在校生規(guī)模相當(dāng)龐大，但看似這樣的數(shù)據(jù)是絕對(duì)可以滿(mǎn)足電子商務(wù)市場(chǎng)的人才需求，但其實(shí)事實(shí)卻正好相反，電子商務(wù)應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)率僅有百分之三十七，可謂是低的可憐，而隱藏在這低就業(yè)率下的，就是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)所存在的各種問(wèn)題，教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)良不齊，政策制度的不完善，以及教學(xué)課程的針對(duì)性不足，還有實(shí)踐教學(xué)模式不完善和普及等等。
三、我國(guó)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中存在的問(wèn)題
第一，對(duì)實(shí)踐教學(xué)的理解存在誤區(qū)。許多電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的老師在對(duì)學(xué)科理解上存在很深的單一性，導(dǎo)致教學(xué)效果下降，例如，老師們經(jīng)常講電子商務(wù)的務(wù)實(shí)環(huán)節(jié)理解成為實(shí)施，單一腔調(diào)懂事卻沒(méi)有腔調(diào)動(dòng)腦，導(dǎo)致學(xué)生的綜合應(yīng)用能力較弱。再比如，老師常常認(rèn)為案例教學(xué)不屬于實(shí)踐教學(xué)，但其實(shí)案例教學(xué)的價(jià)值在于進(jìn)行案例的這個(gè)過(guò)程，學(xué)生在進(jìn)行案例和完成案例是收到啟發(fā)，并且開(kāi)拓思維，提升綜合能力，對(duì)于一些電子商務(wù)教學(xué)來(lái)說(shuō)，案例教學(xué)也是比較良好的實(shí)踐教學(xué)模式之一。第二，過(guò)分依賴(lài)模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件。目前我國(guó)的電子商務(wù)教學(xué)普遍在利用模擬教學(xué)軟件教學(xué)，讓學(xué)生依據(jù)已經(jīng)是極好的程序步驟等等進(jìn)行操作，這種教學(xué)方式雖然可以讓學(xué)生快速的了解電子商務(wù)的主要操作和一些基礎(chǔ)知識(shí)，但是模擬教學(xué)軟件是由人設(shè)置的，所以不可避免的就會(huì)出現(xiàn)理想化和簡(jiǎn)單化的缺陷，沒(méi)有實(shí)踐教學(xué)中的多變性，這會(huì)導(dǎo)致學(xué)生在以后的實(shí)際操作中受到阻礙，而且無(wú)法跨過(guò)阻礙。第三，實(shí)踐教學(xué)體系有待完善。實(shí)踐教學(xué)模式在我國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的教育培養(yǎng)過(guò)程中有著不可忽視也不能忽視的作用，但目前我國(guó)的各大電子商務(wù)職業(yè)學(xué)院和高效的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)模式都還處于探索和研究方面，沒(méi)有良好的研究成果，對(duì)于實(shí)踐教學(xué)中的教材內(nèi)容，實(shí)施計(jì)劃，教學(xué)完畢后的成績(jī)?cè)u(píng)估等等都沒(méi)有完善的體系，包裹實(shí)踐教學(xué)教學(xué)質(zhì)量以及實(shí)驗(yàn)室問(wèn)題都需要進(jìn)一步完善和開(kāi)發(fā)。
四、創(chuàng)新電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模式
The Research on Teaching reform of the E- Commerce Conspectus
Hui Guanglun
(Department of Economics and Management of Huainan Normal University Anhui, Huainan, 232038, China)
Abstract：By analyzing the problems of this course in teaching at present，This paper proposed Pertinent countermeasures and emphasized the studying way by the academic competitions and reforming means of examination. These give some reference suggestions to the teaching of this course.
Keywords：Electronic commerce Experimental teachingCompetition
一、引言
《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的必修課，也是會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易等專(zhuān)業(yè)的選修課。該課程從宏觀的角度介紹電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)，它涉及商務(wù)、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)通信與安全、電子支付、物流管理、法律等方面。同時(shí)，該課程十分強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，需要緊緊圍繞電子商務(wù)實(shí)踐展開(kāi)教學(xué)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。目前國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)概論教學(xué)的研究較多，但都沒(méi)有系統(tǒng)性和完整性[1]。本文在分析總結(jié)各種研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合作者的教學(xué)，對(duì)電子商務(wù)概論的教學(xué)進(jìn)行了探討，具有一定的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
二、電子商務(wù)概論教學(xué)中的問(wèn)題
1.教學(xué)以理論教學(xué)為主，缺乏實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)
電子商務(wù)概論涉及的知識(shí)面廣泛，需要講解的理論和模式較多，每個(gè)章節(jié)都之間關(guān)聯(lián)性不大，且內(nèi)容較淺顯，容易使學(xué)生感到枯燥。目前，課堂講授式的理論教學(xué)方式仍然占主導(dǎo)地位。雖然增加了上機(jī)操作，但本質(zhì)上仍沒(méi)有脫離單調(diào)的理論教學(xué)的模式。這已經(jīng)不能適應(yīng)電子商務(wù)的學(xué)科特點(diǎn)和信息時(shí)代對(duì)人才的要求[2]。
部分學(xué)?；ù罅饨ㄔO(shè)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，但缺乏有效的利用，造成資源浪費(fèi)。主要表現(xiàn)為硬件設(shè)施較完善，但軟件跟不上，缺少軟件的后續(xù)的升級(jí)和完善。部分軟件缺乏或者對(duì)軟件使用的指導(dǎo)不正確，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)效果不理想[3]。
另外，實(shí)驗(yàn)課程體系設(shè)置不合理。由于電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的繁雜導(dǎo)致了實(shí)驗(yàn)課程體系設(shè)置的缺陷，從而使實(shí)驗(yàn)課達(dá)不到預(yù)想的效果。部分模擬仿真軟件遠(yuǎn)離真實(shí)的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容也處于較低層次，僅僅是讓學(xué)生了解B2B、B2C、C2C的商務(wù)運(yùn)作模式等。從目前的情況看，電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)中驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)過(guò)多，缺少綜合性、設(shè)計(jì)性以及創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)。學(xué)生不能從全局上對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行理解。就具體的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，有三種實(shí)驗(yàn)情況[4]。第一，缺少到企業(yè)的實(shí)際調(diào)研，在極少的企業(yè)調(diào)研中多數(shù)學(xué)生只看表面，不深入了解電子商務(wù)的應(yīng)用及分析存在的問(wèn)題。第二，部分教師在實(shí)驗(yàn)課上僅僅提供電子商務(wù)網(wǎng)站，讓學(xué)生自己瀏覽和進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，這樣做學(xué)生只能看到電子商務(wù)前臺(tái)的實(shí)現(xiàn)，無(wú)法接觸電子商務(wù)后臺(tái)處理。第三，部分教師過(guò)于注重做網(wǎng)頁(yè)、建網(wǎng)站，沒(méi)有根據(jù)專(zhuān)業(yè)或方向的人才培養(yǎng)目標(biāo)結(jié)合所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的實(shí)驗(yàn)課程體系設(shè)置。
2.缺乏與實(shí)際結(jié)合的電子商務(wù)案例
電子商務(wù)概論的教學(xué)，需要從社會(huì)的實(shí)際需求出發(fā)，提供豐富的電子商務(wù)案例[5]。在電子商務(wù)概論教學(xué)中運(yùn)用案例教學(xué)方法，讓學(xué)生通過(guò)參加案例分析和討論，掌握主要的知識(shí)內(nèi)容，汲取企業(yè)的電子商務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)，并從中激發(fā)創(chuàng)新思維意識(shí)，提高自己分析和處理問(wèn)題的能力。但目前大部分教材中的案例普遍存在幾方面的問(wèn)題：一是缺乏計(jì)算機(jī)和管理理論的有機(jī)結(jié)合；二是國(guó)外案例較多，缺少中國(guó)特色；三是案例缺乏代表性，不能指導(dǎo)電子商務(wù)的盈利方向和發(fā)展前途；四是學(xué)生和教師自身參與的電子商務(wù)案例較少。
3.師資力量較薄弱
目前高校中大部分電子商務(wù)教師畢業(yè)于計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)和信息管理專(zhuān)業(yè)，他們并沒(méi)有深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)電子商務(wù)有關(guān)知識(shí)，所掌握的電子商務(wù)理論不成體系，這種現(xiàn)象存在于多數(shù)高校當(dāng)中。這導(dǎo)致部分教師在授課當(dāng)中偏重電子技術(shù)環(huán)節(jié)而忽視營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)。
4.教材寬泛，缺乏針對(duì)性
在現(xiàn)階段的教學(xué)中大部分教師根據(jù)自己授課專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)選擇教材，但由于教材涉及知識(shí)點(diǎn)寬泛，各個(gè)章節(jié)的關(guān)聯(lián)性不大，而大部分教師都是依照教材進(jìn)行電子商務(wù)課程的授課，按照章節(jié)按部就班地進(jìn)行。同時(shí)電子商務(wù)正處于高速發(fā)展的階段，一些技術(shù)和理念日新月異，從而需要不斷地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容來(lái)緊跟電子商務(wù)發(fā)展的步伐。
三、電子商務(wù)概論教學(xué)改革策略
1.教學(xué)手段多樣化，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)
注重理論教學(xué)的同時(shí)擴(kuò)展教學(xué)手段。在每節(jié)課內(nèi)容講完后，布置相應(yīng)的討論題目，讓學(xué)生分組完成作業(yè)并適當(dāng)?shù)匕才庞懻撜n，就作業(yè)的內(nèi)容進(jìn)行討論，從而加深對(duì)有關(guān)知識(shí)的理解與認(rèn)識(shí)。同時(shí)還可以通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)措施，讓學(xué)生參與課堂教學(xué)，調(diào)動(dòng)課程學(xué)習(xí)的積極性與互動(dòng)性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣[6]。在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)大力發(fā)揮多媒體技術(shù)在教學(xué)中的作用。充分利用網(wǎng)絡(luò)和其它途徑收集有價(jià)值的網(wǎng)站地址和電子文擋等形成資料庫(kù)，可為師生提供大量的參考資料和學(xué)習(xí)資源，進(jìn)而豐富資料庫(kù)的內(nèi)容[7]。
針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)背景的學(xué)生在講述《電子商務(wù)概論》的過(guò)程中，盡量將電子商務(wù)概論中的相關(guān)理論與各專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐相結(jié)合，這樣有利于學(xué)生掌握和理解。根據(jù)各高校自身情況，通過(guò)的相關(guān)教學(xué)軟件的具體操作，熟悉電子商務(wù)的基本流程，掌握B2B、B2C、C2C等主要模式的操作，掌握網(wǎng)上銀行、認(rèn)證中心的操作；通過(guò)對(duì)后臺(tái)的操作，掌握電子商務(wù)后臺(tái)的管理；通過(guò)供應(yīng)鏈管理軟件熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)物流等知識(shí)。另外，通過(guò)校企共建的實(shí)踐基地的實(shí)習(xí)，可以掌握電子商務(wù)的基本原理、電子商務(wù)流程、電子商務(wù)管理等。相關(guān)專(zhuān)業(yè)可以通過(guò)參加學(xué)科競(jìng)賽，提高學(xué)生對(duì)電子商務(wù)概論的理解與學(xué)習(xí)，教師也可以通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生的競(jìng)賽完善自己的知識(shí)，通過(guò)與其他學(xué)校的學(xué)生比賽，找出不足，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念。在教學(xué)中將比賽成績(jī)與綜合測(cè)評(píng)聯(lián)系起來(lái)，學(xué)生不僅掌握了知識(shí)，還鍛煉了自身的能力。通過(guò)實(shí)踐更好的理解與掌握有關(guān)知識(shí)，提高了學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的興趣。與此同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生積極通過(guò)淘寶、拍拍等平臺(tái)參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，或者開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店，仔細(xì)體會(huì)電子商務(wù)的有關(guān)知識(shí)。開(kāi)設(shè)網(wǎng)店可以作為學(xué)生在校期間的一項(xiàng)長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)，同時(shí)也可以通過(guò)此項(xiàng)實(shí)踐進(jìn)行創(chuàng)業(yè)[8]。
根據(jù)該課程的課程性質(zhì)及教學(xué)特點(diǎn)，可以靈活進(jìn)行考試形式改革，注重學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。課程學(xué)習(xí)結(jié)束后的成績(jī)?cè)u(píng)定按平時(shí)成績(jī)、實(shí)驗(yàn)成績(jī)、實(shí)踐成績(jī)和期末考試綜合計(jì)算。平時(shí)成績(jī)按課堂考勤、課堂提問(wèn)、作業(yè)、課堂展示、小組討論等綜合評(píng)定；實(shí)驗(yàn)成績(jī)按照學(xué)生在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題及實(shí)驗(yàn)報(bào)告計(jì)算；實(shí)踐成績(jī)按學(xué)生參與的實(shí)踐情況、實(shí)踐報(bào)告等進(jìn)行綜合評(píng)定。這樣就改變了學(xué)生只注重書(shū)本知識(shí)的學(xué)習(xí)而忽視動(dòng)手操作能力培養(yǎng)的習(xí)慣，不僅提高了學(xué)生平時(shí)課堂參與的積極性，而且真正讓學(xué)生通過(guò)思考、研究、討論進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2.靈活運(yùn)用案例教學(xué)法
《電子商務(wù)概論》的知識(shí)實(shí)踐性很強(qiáng)，僅從理論上講述學(xué)生理解不深刻，應(yīng)在教學(xué)過(guò)程中引入適當(dāng)?shù)陌咐?，通過(guò)案例來(lái)深入淺出地分析各類(lèi)知識(shí)理論。一方面，學(xué)生容易產(chǎn)生興趣；另一方面將理論與實(shí)踐相結(jié)合，在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，了解如何在實(shí)際管理工作中應(yīng)用和解決問(wèn)題，為將來(lái)靈活應(yīng)用打好基礎(chǔ)。
案例分析應(yīng)貫穿于課堂教學(xué)全過(guò)程中，針對(duì)某一主題，讓學(xué)生到互聯(lián)網(wǎng)上或自己周?chē)鷮ふ蚁嚓P(guān)的案例，在課堂上分組展開(kāi)討論，對(duì)新找到的案例從不同角度來(lái)分析和評(píng)述。把國(guó)外案例與國(guó)內(nèi)相似的案例進(jìn)行結(jié)合比較，從比較中來(lái)加深學(xué)生對(duì)電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容的理解。教師應(yīng)以身作則，除了注意收集案例之外，還應(yīng)積極參與電子商務(wù)活動(dòng)，將自己身邊的案例融入課程的教學(xué)過(guò)程中。
3.提高師資力量與水平
對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)，掌握當(dāng)前最新的電子商務(wù)知識(shí)。電子商務(wù)概論的教師應(yīng)掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)，在具體教學(xué)過(guò)程中能綜合各個(gè)方面的理論，進(jìn)行完整的電子商務(wù)概論教學(xué)。同時(shí)由于電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)日新月異，這要求教師緊跟時(shí)展，多注意行業(yè)的動(dòng)態(tài)變化，即時(shí)根據(jù)行業(yè)動(dòng)態(tài)變化信息改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容上一些過(guò)時(shí)的知識(shí)，結(jié)合行業(yè)內(nèi)的動(dòng)態(tài)信息講解課程內(nèi)容，掌握該領(lǐng)域最前沿的發(fā)展動(dòng)態(tài)，將最新的發(fā)展情況和知識(shí)教授給學(xué)生[9]。
4.有針對(duì)性的選擇具教材
電子商務(wù)概論教材的選擇應(yīng)根據(jù)社會(huì)的需求，對(duì)不同專(zhuān)業(yè)方向和不同辦學(xué)層次應(yīng)有不同的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐環(huán)節(jié)。對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)而言，電子商務(wù)概論應(yīng)側(cè)重于電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子支付與網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、電子政務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)與電子商務(wù)法律等內(nèi)容。對(duì)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，應(yīng)主要側(cè)重電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，包括網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)和電子商務(wù)技術(shù)方面。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)關(guān)注企業(yè)信息化的整體和電子商務(wù)戰(zhàn)略方面。針對(duì)國(guó)際貿(mào)易方向的學(xué)生，應(yīng)該突出電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易流程的實(shí)現(xiàn)，包括EDI技術(shù)、單證的處理、網(wǎng)上交易與電子合同、網(wǎng)上備貨、報(bào)檢、催證、審證和改證，網(wǎng)上投保與報(bào)關(guān)、網(wǎng)上制單結(jié)算，網(wǎng)上國(guó)際貨物儲(chǔ)運(yùn)和配送等。
四、小結(jié)
電子商務(wù)正在迅速發(fā)展，而發(fā)展的關(guān)鍵就是高質(zhì)量的電子商務(wù)人才。由于電子商務(wù)概論是一門(mén)綜合性課程，教師唯有不斷拓展自身的知識(shí)面，積極培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，努力尋求最有效的教學(xué)手段和方法，及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，才能有效地提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。當(dāng)然，在課程的教學(xué)過(guò)程中仍存在很多問(wèn)題需要探討，這將激勵(lì)我們不斷地思考和探索，為培養(yǎng)更多更符合社會(huì)需求的電子商務(wù)應(yīng)用型人才而努力。
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CDIO工程教育模式是由麻省理工學(xué)院和瑞典皇家工學(xué)院等4所大學(xué)從2000年起經(jīng)過(guò)4年的探索研究創(chuàng)立，是一種全新的工程教育理念和實(shí)施體系。CDIO代表構(gòu)思（Conceive）、設(shè)計(jì)（Design）、實(shí)施（Implement）和運(yùn)作（Operate），是“做中學(xué)”和“學(xué)中做”的一種工程教育模式，該模式提出了系統(tǒng)的能力培養(yǎng)、全面的實(shí)施指引以及實(shí)施檢驗(yàn)的12條標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的可操作性。CDIO教育理念雖然主要是針對(duì)工科專(zhuān)業(yè)，但該模式的核心思想是在一體化教學(xué)體系中，以突出培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，改變了以往重理論輕實(shí)踐、重個(gè)人能力輕團(tuán)隊(duì)協(xié)作、重專(zhuān)業(yè)知識(shí)忽視創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教育模式，也同樣適用于其他專(zhuān)業(yè)。
本文將CDIO工程教育模式引入到電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中，通過(guò)對(duì)CDIO教育模式深入研究的基礎(chǔ)上，探索一套適合電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的科學(xué)體系，加強(qiáng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐和就業(yè)能力，推動(dòng)應(yīng)用型本科創(chuàng)新型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。
1基于CDIO模式的國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)研究現(xiàn)狀
國(guó)外對(duì)CDIO工程教育理念在人才培養(yǎng)、教學(xué)模式及實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用相對(duì)更為豐富。
國(guó)外的研究主要集中在將CDIO模式應(yīng)用在工科專(zhuān)業(yè)，而應(yīng)用在文科專(zhuān)業(yè)的案例比較少，其中應(yīng)用在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中的典型代表有：Edward F.Crawley（2009）和Alderson，F(xiàn).C.（2011），兩篇文章中主要強(qiáng)調(diào)以CDIO模式為理念，從構(gòu)思環(huán)節(jié)形成對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系及實(shí)踐教學(xué)評(píng)估的指導(dǎo)方案和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，從設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)創(chuàng)新現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃和內(nèi)容，從實(shí)施運(yùn)作環(huán)節(jié)形成豐富地實(shí)踐教學(xué)方式和內(nèi)容等。同時(shí)，總體而言國(guó)外院校在應(yīng)用CDIO模式中，注重學(xué)生的實(shí)務(wù)操作并使用項(xiàng)目完成教學(xué)。
我國(guó)基于CDIO教育理念的應(yīng)用主要基于4個(gè)方面：人才培養(yǎng)模式、課程教學(xué)改革、課程體系建設(shè)和專(zhuān)業(yè)建設(shè)。李曼麗教授認(rèn)為CDIO是對(duì)當(dāng)前工程教育“理論”與“實(shí)踐”問(wèn)題的一種解決方式，還有一些學(xué)者通過(guò)對(duì)CDIO教學(xué)大綱的解讀，進(jìn)一步分析工程教育培養(yǎng)模式，建立新的與實(shí)踐教學(xué)相配套的課程體系。
通過(guò)總結(jié)CDIO應(yīng)用的研究成果發(fā)現(xiàn)，其主要還是在課程教學(xué)改革與課程體系建設(shè)這方面運(yùn)用較多。
2傳統(tǒng)教學(xué)模式下電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題
2.1缺乏實(shí)踐教學(xué)總體規(guī)劃
由于電子商務(wù)是近年發(fā)展起來(lái)的新興專(zhuān)業(yè)，所以其實(shí)踐教學(xué)還處于摸索和嘗試階段?？傮w而言，目前的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系還比較零散，缺乏實(shí)踐教學(xué)的總體規(guī)劃，從而使現(xiàn)有的課程體系設(shè)置相脫離，未能體現(xiàn)實(shí)踐環(huán)節(jié)的連續(xù)性和互補(bǔ)性。以寧夏大學(xué)新華學(xué)院為例，在電子商務(wù)課程體系設(shè)置中，以理論課時(shí)居多，即使有實(shí)踐課時(shí)，也是依附于理論課時(shí)而沒(méi)有獨(dú)立出來(lái)，如：電子商務(wù)概論課程，總課時(shí)54，其中理論課時(shí)34，實(shí)踐課時(shí)17，且在教學(xué)過(guò)程中可根據(jù)教師的教學(xué)進(jìn)度自行安排實(shí)踐內(nèi)容和時(shí)間。這樣以來(lái)一方面會(huì)讓老師產(chǎn)生“實(shí)踐課不重要”的錯(cuò)覺(jué)，往往為了急于完成教學(xué)任務(wù)，而忽略了實(shí)踐課；另一方面由于缺乏實(shí)踐教學(xué)規(guī)劃，導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)沒(méi)有系統(tǒng)性，實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容之間缺乏聯(lián)系，同時(shí)也與理論課程及社會(huì)技能需求相脫節(jié)，實(shí)踐效果較差。
2.2缺少項(xiàng)目引導(dǎo)和案例教學(xué)
項(xiàng)目教學(xué)和案例教學(xué)是近幾年比較流行和提倡的教學(xué)方法。通過(guò)這種教學(xué)方法，可以增強(qiáng)學(xué)生的交流溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、及創(chuàng)新能力。然而項(xiàng)目教學(xué)和案例教學(xué)在目前電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中效果并不理想，原因主要表現(xiàn)在：一方面實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施相對(duì)較有難度。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要與理論知識(shí)保持緊密聯(lián)系，從而使學(xué)生能從某一實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中得到理論知識(shí)和實(shí)踐能力的完美結(jié)合，同時(shí)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要注意新知識(shí)的引入、教師和學(xué)生之間的協(xié)作，最后要對(duì)項(xiàng)目做出整體評(píng)價(jià)，整個(gè)過(guò)程復(fù)雜而繁瑣，且學(xué)生在實(shí)施過(guò)程中往往會(huì)有惰性和依賴(lài)性，因此實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)需要教師精心設(shè)計(jì)并嚴(yán)格實(shí)施。另一方面，案例教學(xué)一般都被認(rèn)為是理論課程的教學(xué)手段之一，不屬于實(shí)踐教學(xué)的范疇。因此在實(shí)踐教學(xué)中往往忽略案例教學(xué)。事實(shí)上，案例教學(xué)是一種非常有效的實(shí)踐教學(xué)方式，把案例教學(xué)和項(xiàng)目教學(xué)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，可以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)知識(shí)和技能的綜合運(yùn)用能力、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力等。
2.3缺乏實(shí)訓(xùn)資源整合，學(xué)生實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)有限
為了迎合社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需要，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，大部分開(kāi)設(shè)電子商務(wù)的高校都投入大量資金建設(shè)自己的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地。然而，由于資金有限，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)施在各高校都不可能全部完善，這就需要各高校開(kāi)放資源，實(shí)現(xiàn)資源充分共享，讓所有學(xué)生都有機(jī)會(huì)得到各種實(shí)驗(yàn)及實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的鍛煉。然而，現(xiàn)實(shí)是各高校往往會(huì)出于各種考慮，把自己的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)資源封閉起來(lái)，只供自己的學(xué)生使用。這樣以來(lái)，學(xué)生的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)也只能依托于學(xué)校自有的資源進(jìn)行，不僅大大浪費(fèi)了實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)資源，而且對(duì)學(xué)生技能的培訓(xùn)也只能零零星星，不能得到全面的鍛煉和培養(yǎng)。
3基于CDIO教育模式的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建
電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)要以培養(yǎng)并提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，及滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才實(shí)際應(yīng)用能力為主要目標(biāo)?；诖?，根據(jù)CDIO教學(xué)大綱和教學(xué)要求，結(jié)合社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的能力和素質(zhì)需求，本文提出構(gòu)建“以虛擬平臺(tái)模擬為支點(diǎn)，項(xiàng)目引導(dǎo)和案例教學(xué)為驅(qū)動(dòng)，校內(nèi)實(shí)踐和校外實(shí)訓(xùn)相結(jié)合”的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系，如圖1所示，從而推動(dòng)應(yīng)用型本科電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)改革。
3.1虛擬平臺(tái)建設(shè)
一是購(gòu)買(mǎi)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件。軟件購(gòu)買(mǎi)要注重其綜合實(shí)訓(xùn)功能，不僅要讓學(xué)生掌握電子商務(wù)基本流程，還要讓學(xué)生通過(guò)軟件模擬得到網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、圖形圖像處理、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)等相關(guān)技能的鍛煉。二是利用免費(fèi)的第三方電子商務(wù)平臺(tái)。如可以通過(guò)慧聰網(wǎng)、360等提供的免費(fèi)建站服務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生自己建設(shè)網(wǎng)站并指導(dǎo)學(xué)生對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)和管理，也可以通過(guò)淘寶、易趣等網(wǎng)站提供的免費(fèi)建站功能，注冊(cè)店鋪并嘗試經(jīng)營(yíng)，從而在實(shí)戰(zhàn)中得到全面鍛煉。三是建設(shè)基于校園網(wǎng)的大學(xué)生網(wǎng)上虛擬交易平臺(tái)，通過(guò)這種基于局域網(wǎng)的小平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)上交易興趣、網(wǎng)絡(luò)推廣及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧、以及網(wǎng)店管理經(jīng)驗(yàn)等，為學(xué)生以后電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)興趣及積累經(jīng)驗(yàn)。
3.2項(xiàng)目教學(xué)與案例教學(xué)相結(jié)合
互聯(lián)網(wǎng)改變了人們溝通的方式、學(xué)習(xí)的方式，也改變了商務(wù)的方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上交易額的迅猛增長(zhǎng)，電子商務(wù)被推上了新經(jīng)濟(jì)的風(fēng)頭浪尖，成為一種商業(yè)工具，也成為一種商業(yè)模式。電子商務(wù)高速發(fā)展，帶來(lái)對(duì)電子商務(wù)人才的大量需求。有關(guān)專(zhuān)家初步估計(jì)，未來(lái)中國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他專(zhuān)業(yè)的社會(huì)的需求量。
高等院校是培養(yǎng)電子商務(wù)高級(jí)人才的搖籃。最近幾年，高等院校為適應(yīng)社會(huì)電子商務(wù)人才的需要，紛紛開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。但面對(duì)電子商務(wù)這樣一個(gè)新型交叉學(xué)科，理論體系尚不完整、實(shí)際運(yùn)作還在不斷的摸索與發(fā)展，實(shí)踐教育則變得猶為重要。怎樣使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，最大程度的接觸實(shí)踐，培養(yǎng)出真正適用的電子商務(wù)人才，是當(dāng)前擺在電子商務(wù)教師面前的艱巨任務(wù)。
本文通過(guò)分析目前電子商務(wù)教學(xué)中存在的問(wèn)題，依據(jù)筆者的教學(xué)實(shí)踐，總結(jié)了模擬實(shí)踐教學(xué)的幾種模式，希望對(duì)從事本專(zhuān)業(yè)的教師能夠起到拋磚引玉的作用。
一、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中存在的問(wèn)題
1.師資隊(duì)伍。由于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是最近幾年才發(fā)展起來(lái)的，大多數(shù)師資是從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營(yíng)銷(xiāo)或其他專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)移而來(lái)，專(zhuān)業(yè)方面存在先天不足的弱點(diǎn)，其知識(shí)儲(chǔ)備難以滿(mǎn)足高素質(zhì)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需要，雖然通過(guò)一些師資培訓(xùn)和教師自身知識(shí)的補(bǔ)充，可以彌補(bǔ)理論知識(shí)的空缺，但由于沒(méi)有足夠的專(zhuān)業(yè)儲(chǔ)備，加上缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，所講內(nèi)容大多高屋建瓴，一般只停留在紙上談兵，遇到一些實(shí)際的問(wèn)題還是會(huì)語(yǔ)焉不詳。
2.教學(xué)資源。由于電子商務(wù)尚在快速發(fā)展中，理論體系不完整，不同的人有不同的看法，使得編寫(xiě)出的電子商務(wù)教材千差萬(wàn)別，而且一般都落后于電子商務(wù)的發(fā)展。正因?yàn)榇?，電子商?wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)不只是對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的鞏固，也是對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的補(bǔ)充和調(diào)整。但可用于電子商務(wù)實(shí)踐的資源也是少之又少。目前有的，只是一些電子商務(wù)模擬平臺(tái)、模擬操作等驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)環(huán)境，只能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步的認(rèn)識(shí)，而對(duì)于“培養(yǎng)出復(fù)合型人才”這樣的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
3.實(shí)習(xí)基地。由于電子商務(wù)人才需求與供給之間的巨大差異，無(wú)論是電子商務(wù)專(zhuān)家、電子商務(wù)從業(yè)者還是電子商務(wù)的教育工作者，都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)實(shí)踐的重要性。作為電子商務(wù)的學(xué)生，不拿出相當(dāng)一部分精力投身于活生生的、一線(xiàn)的電子商務(wù)實(shí)踐，不從一線(xiàn)的電子商務(wù)實(shí)踐當(dāng)中學(xué)到東西，光靠書(shū)上的東西是非常不足的。有人提出要建立一個(gè)高校與企業(yè)之間密切交流、合作的機(jī)制，給學(xué)生提供實(shí)踐（實(shí)習(xí)）的機(jī)會(huì)。這個(gè)想法固然很好，但實(shí)現(xiàn)起來(lái)，又是談何容易。
二、模擬實(shí)踐教學(xué)模式
上述問(wèn)題是電子商務(wù)教學(xué)起始階段普遍存在的問(wèn)題，是宏觀方面的問(wèn)題。并不是一個(gè)或幾個(gè)電子商務(wù)的教學(xué)工作者可以解決的。但是，電子商務(wù)教學(xué)工作者既要期待宏觀問(wèn)題的解決，又要在電子商務(wù)教學(xué)方面探索適合的教學(xué)路子，創(chuàng)造出新的教學(xué)模式，以期提高電子商務(wù)的教學(xué)水平。在這方面我們電子商務(wù)的教學(xué)工作者也應(yīng)該是大有可為的。針對(duì)目前電子商務(wù)教學(xué)中存在的各種問(wèn)題，我們要采取積極的應(yīng)對(duì)措施，以改變目前這種尷尬局面。在實(shí)踐中，筆者總結(jié)、摸索的教學(xué)模式有三個(gè)方面：
1.模擬實(shí)驗(yàn)軟件的有效運(yùn)用。這是模擬教學(xué)最基本的方法。目前市場(chǎng)上已經(jīng)開(kāi)發(fā)出一些適合于電子商務(wù)教學(xué)的實(shí)驗(yàn)軟件，這些軟件大部分都是模擬操作的，比如“第三方物流模擬系統(tǒng)”“電子商務(wù)流程模擬系統(tǒng)”等。通過(guò)這些模擬軟件的運(yùn)用，可以使學(xué)生鞏固理論，也可以使學(xué)生了解一些最基本的操作流程，對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。這些也是模擬軟件所實(shí)現(xiàn)的基本教學(xué)目的。但筆者在教學(xué)實(shí)踐中，探索了這類(lèi)軟件的另外一種用途，（應(yīng)該簡(jiǎn)述另一種用途是什么）使得這類(lèi)軟件可以充分發(fā)揮其作用，收到了較好的效果。
高等教育培養(yǎng)出的電子商務(wù)人才應(yīng)該是高級(jí)人才，他們應(yīng)該具有電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的能力，雖然這種能力的培養(yǎng)不是在朝夕之間的，可教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生增加這方面的鍛煉。鑒于此，筆者在學(xué)生們運(yùn)用了模擬軟件后，會(huì)讓他們自己去摸索軟件的設(shè)計(jì)思路、分析軟件的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、總結(jié)軟件的不足及改進(jìn)意見(jiàn)。通過(guò)這樣的過(guò)程，可以促使學(xué)生主動(dòng)思維，鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題的能力。
2.模擬案例教學(xué)法。近些年來(lái)，案例教學(xué)法得到了廣大師生的喜愛(ài)，通過(guò)分析一些案例，可以激發(fā)學(xué)生主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高學(xué)生分析、解決問(wèn)題的能力。但教師單純的講案例，還不能完全調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，學(xué)生還處于比較被動(dòng)的學(xué)的狀態(tài)。為改變此種狀況，筆者充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，大膽的進(jìn)行教學(xué)改革，使學(xué)生完全成為教學(xué)過(guò)程中的“主角”。
方法一：針對(duì)某一主題，讓學(xué)生到互聯(lián)網(wǎng)上找相關(guān)的案例，以及與此案例有關(guān)的信息，學(xué)生對(duì)找到的資源進(jìn)行篩選、歸納，并制作成講稿，上課時(shí)讓學(xué)生走上講臺(tái)，對(duì)其找到的案例進(jìn)行講解，其他學(xué)生也可對(duì)他所講內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)，或給出一些建議。
方法二：由教師編制一個(gè)具有故事情節(jié)的案例（這種案例也可以在互聯(lián)網(wǎng)上獲得），在這樣的案例中有不同的角色，比如有總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)等；也要設(shè)置故事的情節(jié)，比如公司原來(lái)是什么樣的狀況、遇到什么樣的問(wèn)題、應(yīng)該如何去解決；然后再加上一些解決問(wèn)題的方法，比如要采取什么樣的管理思想才能解決問(wèn)題，而這些方法就是需要學(xué)生掌握的知識(shí)。把這樣的一個(gè)案例發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生熟悉，然后組織學(xué)生在課堂上扮演不同的角色模擬這樣的案例，就象在演一個(gè)小話(huà)劇。
這兩種方法，筆者都已經(jīng)在教學(xué)中應(yīng)用過(guò)，效果很好，極大的激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，在學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)也鍛煉了學(xué)生的組織能力和表達(dá)能力。
3.模擬游戲教學(xué)法。這種方法是吸取國(guó)外一些管理學(xué)院的做法，把一些經(jīng)濟(jì)商務(wù)理論設(shè)計(jì)成可以讓學(xué)生親自動(dòng)手操作的游戲，比如麻省理工大學(xué)管理學(xué)院設(shè)計(jì)的著名的“啤酒游戲”，此游戲用來(lái)模擬銷(xiāo)售啤酒的供應(yīng)鏈，反應(yīng)出供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)。又比如用友的ERP沙盤(pán)，也較好的再現(xiàn)了生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況。學(xué)生可以在這樣設(shè)計(jì)好的游戲中擔(dān)當(dāng)各樣的角色，通過(guò)使用一些道具如沙盤(pán)讓學(xué)生身臨其境，學(xué)生在整個(gè)游戲中需要根據(jù)目前的狀況做出決策。這種模式是一種全新的教學(xué)方式，它擺脫了傳統(tǒng)教學(xué)的枯燥和難以理解，讓學(xué)生身臨其境，真實(shí)體驗(yàn)，提高了學(xué)習(xí)效率，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手動(dòng)腦能力，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。
三、模擬實(shí)踐教學(xué)中教師的地位與作用
傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)和模擬實(shí)踐教學(xué)是兩種不同的教學(xué)形式，需要教師很好的引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，使整個(gè)教學(xué)活動(dòng)成為一個(gè)有機(jī)的整體。在模擬實(shí)踐教學(xué)中，教師需要很好的控制模擬的進(jìn)度，調(diào)節(jié)模擬課堂中的氣氛，引導(dǎo)學(xué)生的思維方式，努力使學(xué)生養(yǎng)成主動(dòng)、自覺(jué)的思考習(xí)慣。
1.理論知識(shí)的傳授。在進(jìn)行模擬教學(xué)之前，要傳授給學(xué)生必要的理論知識(shí)。由于一些模擬方法需要學(xué)生具備多方面的知識(shí)，這就需要教師充分了解學(xué)生目前的知識(shí)體系，對(duì)于學(xué)生沒(méi)有接觸過(guò)的領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)加以補(bǔ)充。這樣，學(xué)生掌握了基本的理論知識(shí)，在進(jìn)行模擬實(shí)踐時(shí)才會(huì)有理可循，發(fā)揮出最好的水平，取得較好的學(xué)習(xí)效果。
2.資料的充分準(zhǔn)備。電子商務(wù)的理論一直是在發(fā)展中，電子商務(wù)教師所講授的內(nèi)容都是在不斷的變化的。往往一個(gè)案例在今年適用，明年可能已不再適用。模擬實(shí)踐也是一樣，需要教師不斷的尋找新的資源，推陳出新。為了使每次的模擬實(shí)踐有序進(jìn)行，需要教師在進(jìn)行前，做好充分的資料收集和準(zhǔn)備，并充分設(shè)想可能出現(xiàn)的各種狀況，這樣才能使得模擬過(guò)程有序進(jìn)行。
3.模擬過(guò)程的正確引導(dǎo)。學(xué)生可能對(duì)所進(jìn)行的模擬過(guò)程充滿(mǎn)著好奇和興趣，也能積極主動(dòng)的參與其中，作為教師，在調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性后，就應(yīng)該正確的引導(dǎo)學(xué)生，在合適的時(shí)候把相關(guān)的理論加以提點(diǎn)，并對(duì)學(xué)生的做法或講解加以點(diǎn)評(píng)，這樣才能達(dá)到學(xué)生掌握知識(shí)的目的。
互聯(lián)網(wǎng)改變了人們溝通的方式、學(xué)習(xí)的方式,也改變了商務(wù)的方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)上交易額的迅猛增長(zhǎng),電子商務(wù)被推上了新經(jīng)濟(jì)的風(fēng)頭浪尖,成為一種商業(yè)工具,也成為一種商業(yè)模式。電子商務(wù)高速發(fā)展,帶來(lái)對(duì)電子商務(wù)人才的大量需求。有關(guān)專(zhuān)家初步估計(jì),未來(lái)中國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他專(zhuān)業(yè)的社會(huì)的需求量。
高等院校是培養(yǎng)電子商務(wù)高級(jí)人才的搖籃。最近幾年,高等院校為適應(yīng)社會(huì)電子商務(wù)人才的需要,紛紛開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。但面對(duì)電子商務(wù)這樣一個(gè)新型交叉學(xué)科,理論體系尚不完整、實(shí)際運(yùn)作還在不斷的摸索與發(fā)展,實(shí)踐教育則變得猶為重要。怎樣使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,最大程度的接觸實(shí)踐,培養(yǎng)出真正適用的電子商務(wù)人才,是當(dāng)前擺在電子商務(wù)教師面前的艱巨任務(wù)。
本文通過(guò)分析目前電子商務(wù)教學(xué)中存在的問(wèn)題,依據(jù)筆者的教學(xué)實(shí)踐,總結(jié)了模擬實(shí)踐教學(xué)的幾種模式,希望對(duì)從事本專(zhuān)業(yè)的教師能夠起到拋磚引玉的作用。
一、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中存在的問(wèn)題
1.師資隊(duì)伍。由于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是最近幾年才發(fā)展起來(lái)的,大多數(shù)師資是從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營(yíng)銷(xiāo)或其他專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)移而來(lái),專(zhuān)業(yè)方面存在先天不足的弱點(diǎn),其知識(shí)儲(chǔ)備難以滿(mǎn)足高素質(zhì)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需要,雖然通過(guò)一些師資培訓(xùn)和教師自身知識(shí)的補(bǔ)充,可以彌補(bǔ)理論知識(shí)的空缺,但由于沒(méi)有足夠的專(zhuān)業(yè)儲(chǔ)備,加上缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),所講內(nèi)容大多高屋建瓴,一般只停留在紙上談兵,遇到一些實(shí)際的問(wèn)題還是會(huì)語(yǔ)焉不詳。
2.教學(xué)資源。由于電子商務(wù)尚在快速發(fā)展中,理論體系不完整,不同的人有不同的看法,使得編寫(xiě)出的電子商務(wù)教材千差萬(wàn)別,而且一般都落后于電子商務(wù)的發(fā)展。正因?yàn)榇?電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)不只是對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的鞏固,也是對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的補(bǔ)充和調(diào)整。但可用于電子商務(wù)實(shí)踐的資源也是少之又少。目前有的,只是一些電子商務(wù)模擬平臺(tái)、模擬操作等驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)環(huán)境,只能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步的認(rèn)識(shí),而對(duì)于“培養(yǎng)出復(fù)合型人才”這樣的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn),對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
3.實(shí)習(xí)基地。由于電子商務(wù)人才需求與供給之間的巨大差異,無(wú)論是電子商務(wù)專(zhuān)家、電子商務(wù)從業(yè)者還是電子商務(wù)的教育工作者,都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)實(shí)踐的重要性。作為電子商務(wù)的學(xué)生,不拿出相當(dāng)一部分精力投身于活生生的、一線(xiàn)的電子商務(wù)實(shí)踐,不從一線(xiàn)的電子商務(wù)實(shí)踐當(dāng)中學(xué)到東西,光靠書(shū)上的東西是非常不足的。有人提出要建立一個(gè)高校與企業(yè)之間密切交流、合作的機(jī)制,給學(xué)生提供實(shí)踐(實(shí)習(xí))的機(jī)會(huì)。這個(gè)想法固然很好,但實(shí)現(xiàn)起來(lái),又是談何容易。
二、模擬實(shí)踐教學(xué)模式
上述問(wèn)題是電子商務(wù)教學(xué)起始階段普遍存在的問(wèn)題,是宏觀方面的問(wèn)題。并不是一個(gè)或幾個(gè)電子商務(wù)的教學(xué)工作者可以解決的。但是,電子商務(wù)教學(xué)工作者既要期待宏觀問(wèn)題的解決,又要在電子商務(wù)教學(xué)方面探索適合的教學(xué)路子,創(chuàng)造出新的教學(xué)模式,以期提高電子商務(wù)的教學(xué)水平。在這方面我們電子商務(wù)的教學(xué)工作者也應(yīng)該是大有可為的。針對(duì)目前電子商務(wù)教學(xué)中存在的各種問(wèn)題,我們要采取積極的應(yīng)對(duì)措施,以改變目前這種尷尬局面。在實(shí)踐中,筆者總結(jié)、摸索的教學(xué)模式有三個(gè)方面:
1.模擬實(shí)驗(yàn)軟件的有效運(yùn)用。這是模擬教學(xué)最基本的方法。目前市場(chǎng)上已經(jīng)開(kāi)發(fā)出一些適合于電子商務(wù)教學(xué)的實(shí)驗(yàn)軟件,這些軟件大部分都是模擬操作的,比如“第三方物流模擬系統(tǒng)”“電子商務(wù)流程模擬系統(tǒng)”等。通過(guò)這些模擬軟件的運(yùn)用,可以使學(xué)生鞏固理論,也可以使學(xué)生了解一些最基本的操作流程,對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。這些也是模擬軟件所實(shí)現(xiàn)的基本教學(xué)目的。但筆者在教學(xué)實(shí)踐中,探索了這類(lèi)軟件的另外一種用途,(應(yīng)該簡(jiǎn)述另一種用途是什么)使得這類(lèi)軟件可以充分發(fā)揮其作用,收到了較好的效果。
高等教育培養(yǎng)出的電子商務(wù)人才應(yīng)該是高級(jí)人才,他們應(yīng)該具有電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的能力,雖然這種能力的培養(yǎng)不是在朝夕之間的,可教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生增加這方面的鍛煉。鑒于此,筆者在學(xué)生們運(yùn)用了模擬軟件后,會(huì)讓他們自己去摸索軟件的設(shè)計(jì)思路、分析軟件的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、總結(jié)軟件的不足及改進(jìn)意見(jiàn)。通過(guò)這樣的過(guò)程,可以促使學(xué)生主動(dòng)思維,鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題的能力。
2.模擬案例教學(xué)法。近些年來(lái),案例教學(xué)法得到了廣大師生的喜愛(ài),通過(guò)分析一些案例,可以激發(fā)學(xué)生主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,提高學(xué)生分析、解決問(wèn)題的能力。但教師單純的講案例,還不能完全調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,學(xué)生還處于比較被動(dòng)的學(xué)的狀態(tài)。為改變此種狀況,筆者充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,大膽的進(jìn)行教學(xué)改革,使學(xué)生完全成為教學(xué)過(guò)程中的“主角”。
方法一:針對(duì)某一主題,讓學(xué)生到互聯(lián)網(wǎng)上找相關(guān)的案例,以及與此案例有關(guān)的信息,學(xué)生對(duì)找到的資源進(jìn)行篩選、歸納,并制作成講稿,上課時(shí)讓學(xué)生走上講臺(tái),對(duì)其找到的案例進(jìn)行講解,其他學(xué)生也可對(duì)他所講內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn),或給出一些建議。
方法二:由教師編制一個(gè)具有故事情節(jié)的案例(這種案例也可以在互聯(lián)網(wǎng)上獲得),在這樣的案例中有不同的角色,比如有總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)等;也要設(shè)置故事的情節(jié),比如公司原來(lái)是什么樣的狀況、遇到什么樣的問(wèn)題、應(yīng)該如何去解決;然后再加上一些解決問(wèn)題的方法,比如要采取什么樣的管理思想才能解決問(wèn)題,而這些方法就是需要學(xué)生掌握的知識(shí)。把這樣的一個(gè)案例發(fā)給學(xué)生,讓學(xué)生熟悉,然后組織學(xué)生在課堂上扮演不同的角色模擬這樣的案例,就象在演一個(gè)小話(huà)劇。
這兩種方法,筆者都已經(jīng)在教學(xué)中應(yīng)用過(guò),效果很好,極大的激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,使學(xué)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí),在學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)也鍛煉了學(xué)生的組織能力和表達(dá)能力。
3.模擬游戲教學(xué)法。這種方法是吸取國(guó)外一些管理學(xué)院的做法,把一些經(jīng)濟(jì)商務(wù)理論設(shè)計(jì)成可以讓學(xué)生親自動(dòng)手操作的游戲,比如麻省理工大學(xué)管理學(xué)院設(shè)計(jì)的著名的“啤酒游戲”,此游戲用來(lái)模擬銷(xiāo)售啤酒的供應(yīng)鏈,反應(yīng)出供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)。又比如用友的ERP沙盤(pán),也較好的再現(xiàn)了生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況。學(xué)生可以在這樣設(shè)計(jì)好的游戲中擔(dān)當(dāng)各樣的角色,通過(guò)使用一些道具如沙盤(pán)讓學(xué)生身臨其境,學(xué)生在整個(gè)游戲中需要根據(jù)目前的狀況做出決策。這種模式是一種全新的教學(xué)方式,它擺脫了傳統(tǒng)教學(xué)的枯燥和難以理解,讓學(xué)生身臨其境,真實(shí)體驗(yàn),提高了學(xué)習(xí)效率,同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手動(dòng)腦能力,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。
三、模擬實(shí)踐教學(xué)中教師的地位與作用
傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)和模擬實(shí)踐教學(xué)是兩種不同的教學(xué)形式,需要教師很好的引導(dǎo)和協(xié)調(diào),使整個(gè)教學(xué)活動(dòng)成為一個(gè)有機(jī)的整體。在模擬實(shí)踐教學(xué)中,教師需要很好的控制模擬的進(jìn)度,調(diào)節(jié)模擬課堂中的氣氛,引導(dǎo)學(xué)生的思維方式,努力使學(xué)生養(yǎng)成主動(dòng)、自覺(jué)的思考習(xí)慣。
1.理論知識(shí)的傳授。在進(jìn)行模擬教學(xué)之前,要傳授給學(xué)生必要的理論知識(shí)。由于一些模擬方法需要學(xué)生具備多方面的知識(shí),這就需要教師充分了解學(xué)生目前的知識(shí)體系,對(duì)于學(xué)生沒(méi)有接觸過(guò)的領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)加以補(bǔ)充。這樣,學(xué)生掌握了基本的理論知識(shí),在進(jìn)行模擬實(shí)踐時(shí)才會(huì)有理可循,發(fā)揮出最好的水平,取得較好的學(xué)習(xí)效果。
2.資料的充分準(zhǔn)備。電子商務(wù)的理論一直是在發(fā)展中,電子商務(wù)教師所講授的內(nèi)容都是在不斷的變化的。往往一個(gè)案例在今年適用,明年可能已不再適用。模擬實(shí)踐也是一樣,需要教師不斷的尋找新的資源,推陳出新。為了使每次的模擬實(shí)踐有序進(jìn)行,需要教師在進(jìn)行前,做好充分的資料收集和準(zhǔn)備,并充分設(shè)想可能出現(xiàn)的各種狀況,這樣才能使得模擬過(guò)程有序進(jìn)行。
電子商務(wù)課程的教學(xué)目的是讓學(xué)生掌握電子商務(wù)活動(dòng)的整體框架，可以用所學(xué)知識(shí)去分析和解讀各類(lèi)型電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作規(guī)律，具備進(jìn)行電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力。這要求電子商務(wù)課程的設(shè)置不僅需要理論知識(shí)的傳授，更需要實(shí)踐案例的啟示。自案例教學(xué)在哈佛大學(xué)法學(xué)教育中取得良好成效后，這種教學(xué)方法已經(jīng)逐漸被各個(gè)學(xué)科廣泛采用。而傳統(tǒng)的案例教學(xué)大多是由教師進(jìn)行案例的選取、設(shè)計(jì)和講解，缺乏學(xué)生在各個(gè)環(huán)節(jié)的參與，不能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。尤其是在案例的設(shè)計(jì)階段，往往是教師提供既定案例，不利用學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)從傳統(tǒng)授課模式到互動(dòng)模式的轉(zhuǎn)變，成為亟待解決的重要問(wèn)題。
互動(dòng)案例教學(xué)可以理解為互動(dòng)教學(xué)與案例教學(xué)的結(jié)合方式，需要學(xué)生積極參與到案例教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，注重教師與學(xué)生以及學(xué)生之間的有效互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)和理想的教學(xué)效果。這種教學(xué)模式一方面可以通過(guò)創(chuàng)建利于合作的學(xué)習(xí)情境，提高學(xué)生的思考和實(shí)踐能力。案例教學(xué)中各個(gè)環(huán)節(jié)的互動(dòng)需要學(xué)生之間形成學(xué)習(xí)共同體，深入思考電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況。另一方面可以通過(guò)深入了解學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，提升教師的教學(xué)水平。教師與學(xué)生之間的有效互動(dòng)能使教師全面掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并對(duì)教師知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作態(tài)度和教學(xué)水平有更高層次的要求。可見(jiàn)，在電子商務(wù)課程教學(xué)中實(shí)施互動(dòng)策略，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)方式的缺陷，具有明顯優(yōu)勢(shì)。在此背景下，明確電子商務(wù)課程互動(dòng)案例教學(xué)現(xiàn)存的障礙，設(shè)計(jì)貫穿于案例教學(xué)各個(gè)階段的多主體互動(dòng)模式，?S富完善案例教學(xué)系統(tǒng)具有非常重要的研究意義。
1傳授式案例教學(xué)到互動(dòng)案例教學(xué)的障礙
囿于傳統(tǒng)教學(xué)模式的局限，案例教學(xué)要實(shí)現(xiàn)傳授式向互動(dòng)式的演進(jìn)存在著多方面的障礙，主要體現(xiàn)于以下幾個(gè)方面。（1）案例選取方式的局限。教學(xué)案例是案例式教學(xué)方法中的重要載體，也是實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)的重要保障。現(xiàn)有電子商務(wù)課程案例的選取大多是教師指定，缺少學(xué)生在案例設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的參與。案例大多來(lái)自于電子商務(wù)相關(guān)教材和共享案例庫(kù)，往往是基于授課式案例教學(xué)編寫(xiě)的，很難滿(mǎn)足互動(dòng)式案例教學(xué)的需求。（2）忽視對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的成績(jī)?cè)u(píng)定。對(duì)學(xué)生成績(jī)的考核已經(jīng)呈現(xiàn)出關(guān)注平時(shí)成績(jī)的趨勢(shì)，但仍然缺乏對(duì)于學(xué)生參與教學(xué)互動(dòng)的評(píng)價(jià)和重視。高等院校對(duì)學(xué)生成績(jī)的評(píng)定大多是期末成績(jī)與平時(shí)成績(jī)相結(jié)合的方式，這種成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式使學(xué)生將更多的精力投入到期末考試中，對(duì)平時(shí)課程學(xué)習(xí)和課堂互動(dòng)參與的積極性不高。（3）缺少有效的互動(dòng)機(jī)制?；?dòng)案例教學(xué)在電子商務(wù)課程中的順利開(kāi)展不僅需要從理念上摒棄僅重視課程講授的授課式教學(xué)范式，更需要在實(shí)踐中構(gòu)建有效的互動(dòng)機(jī)制。目前多數(shù)案例教學(xué)中還未構(gòu)建涵蓋互動(dòng)主體、互動(dòng)渠道、互動(dòng)情境等要素的互動(dòng)機(jī)制，是阻礙互動(dòng)案例教學(xué)實(shí)施的重要原因所在。（4）學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性欠缺。以期末考試成績(jī)?yōu)橹鞯某煽?jī)?cè)u(píng)定方式下，學(xué)生學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是課堂聽(tīng)講、記筆記、備考，仍停留在被動(dòng)學(xué)習(xí)狀態(tài)。在這種學(xué)習(xí)下，學(xué)生很少主動(dòng)檢索和梳理學(xué)習(xí)資料，進(jìn)行課堂外討論和延伸學(xué)習(xí)的積極性欠缺，不利于其互動(dòng)角色的確立和互動(dòng)案例教學(xué)的開(kāi)展。而案例教學(xué)不是單純的教授法，它是以學(xué)生行為轉(zhuǎn)變?yōu)闂l件的，如果學(xué)生僅以旁觀者角度置身教學(xué)過(guò)程之外，案例教學(xué)也就失去了意義。
2互動(dòng)案例教學(xué)在電子商務(wù)課程中的實(shí)施環(huán)節(jié)
2.1案例設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的互動(dòng)策略
案例教學(xué)效果如何，很大程度上取決于案例的選取與設(shè)計(jì)。學(xué)生在案例設(shè)計(jì)環(huán)境的充分參與是互動(dòng)案例教學(xué)的關(guān)鍵，也是其與傳授式案例教學(xué)的最顯著差異。傳統(tǒng)的授課案例教學(xué)大多僅關(guān)注學(xué)生在案例討論環(huán)節(jié)的互動(dòng)，忽視了案例的選取和構(gòu)建也需要學(xué)生互動(dòng)作用的發(fā)揮。案例設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的互動(dòng)參與可以解決現(xiàn)有適用案例匱乏的有效方式，豐富電子商務(wù)課程的案例庫(kù)。
學(xué)生在案例設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的互動(dòng)參與，可以通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)施。（1）不局限具體案例題目，而是提供選題范圍。既定的案例題目不利于學(xué)生充分發(fā)揮自主性，不能有效激發(fā)學(xué)生興趣?？梢愿鶕?jù)電子商務(wù)的教學(xué)大綱，僅給出一定的選題范圍供學(xué)生參考，預(yù)留出思考和選擇空間，讓學(xué)生從大量的電子商務(wù)企業(yè)實(shí)踐中充分挖掘自身興趣點(diǎn)。比如根據(jù)電子商務(wù)活動(dòng)的類(lèi)型，讓各個(gè)小組從B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)企業(yè)中自主選取某個(gè)具有代表性的企業(yè)進(jìn)行研究；再如可以讓學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)物流、社會(huì)化電子商務(wù)等電子商務(wù)研究中的不同方面，選取成功或失敗的企業(yè)案例進(jìn)行研究。（2）采取集體探討的方式，使每個(gè)學(xué)生都充分參與案例設(shè)計(jì)過(guò)程。將學(xué)生分為若干團(tuán)隊(duì)，以小組學(xué)習(xí)、研討的方式完成案例的選取和討論。小組作業(yè)的方式可以加強(qiáng)學(xué)生直接的交流與溝通，避免了個(gè)人作業(yè)缺乏互動(dòng)的弊端。要求學(xué)生在小組作業(yè)中，注重分工與整合兩個(gè)方面，一方面將案例企業(yè)的研究劃分為若干內(nèi)容來(lái)進(jìn)行分工，另一方面更要進(jìn)行分工后的整合，提升學(xué)生在整合中的互動(dòng)交流。（3）通過(guò)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人與教師的多頻次溝通，進(jìn)而確定案例具體題目。對(duì)于具體題目的選定，由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在小組集體研討的基礎(chǔ)上，與教師溝通后確定。教師在指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行案例分析時(shí)，應(yīng)始終以學(xué)生為中心，在以人為本的教育理念下落實(shí)學(xué)生的主體地位，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在潛力。并在團(tuán)隊(duì)討論選題遇到困難時(shí)，及時(shí)予以指導(dǎo)，使案例選題與設(shè)計(jì)順利進(jìn)行。
2.2案例討論環(huán)節(jié)的互動(dòng)策略
案例討論環(huán)節(jié)是互動(dòng)案例教學(xué)中互動(dòng)程度最高、參與主體最多的環(huán)節(jié)。目前教學(xué)課堂互動(dòng)中，大多只有少數(shù)學(xué)生大膽發(fā)言，多數(shù)學(xué)生缺乏發(fā)言積極性，需要教師點(diǎn)名后才發(fā)言。針對(duì)這種現(xiàn)象，在電子商務(wù)課程的教學(xué)實(shí)踐中可以采用以下幾個(gè)方面的互動(dòng)策略來(lái)保證課堂討論的順利開(kāi)展。（1）以小組作業(yè)匯報(bào)的方式，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)討論成果的分享。引導(dǎo)學(xué)生基于小組討論的成果，進(jìn)行課件展示和講解，實(shí)現(xiàn)不同團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)。在小組作業(yè)的匯報(bào)中，既要有典型的實(shí)踐案例，又要結(jié)合電子商務(wù)方面的相關(guān)理論，使學(xué)生的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐探索相結(jié)合。鼓勵(lì)學(xué)生在案例設(shè)計(jì)和解析中適當(dāng)增加故事情節(jié)，以激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。（2）通過(guò)預(yù)定點(diǎn)評(píng)與即興點(diǎn)評(píng)相結(jié)合，擴(kuò)大學(xué)生的討論范圍。對(duì)小組匯報(bào)的情況，由事先安排的點(diǎn)評(píng)人和課堂臨時(shí)指定的點(diǎn)評(píng)人分別進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出案例解析中可以借鑒的優(yōu)點(diǎn)和有待改善的空間。從而使學(xué)生不僅關(guān)注所在團(tuán)隊(duì)的案例，又能多了解和學(xué)習(xí)其他團(tuán)隊(duì)的案例，促進(jìn)相關(guān)知識(shí)的關(guān)聯(lián)，形成對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)性認(rèn)知。（3）引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行延伸討論，使案例思考更加深入。在小組匯報(bào)結(jié)束后，教師根據(jù)案例解析內(nèi)容引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行更加深入的思考，安排延伸討論和課堂辯論時(shí)間。在自由辯論時(shí)，學(xué)生的發(fā)言有可能比較零散，教師應(yīng)發(fā)揮督導(dǎo)作用，引導(dǎo)討論問(wèn)題的適度延伸。
2.3案例反饋環(huán)節(jié)的互動(dòng)策略
傳統(tǒng)的授課式案例教學(xué)往往在課堂討論和點(diǎn)評(píng)后結(jié)束，而互動(dòng)案例教學(xué)需要將教學(xué)互動(dòng)延伸至案例修正階段。實(shí)時(shí)反饋與評(píng)價(jià)互動(dòng)可以激發(fā)學(xué)生的參與積極性和強(qiáng)化教學(xué)效果。首先，學(xué)生根據(jù)課堂上教師與同學(xué)的點(diǎn)評(píng)，通過(guò)小組討論進(jìn)行案例的初步修訂。然后，提交修訂稿，教師根據(jù)學(xué)生案例修訂的情況做出進(jìn)一步反饋和合理化建議。通過(guò)多次師生間溝通和小組成員互動(dòng)，最終完成案例的修正。對(duì)于其中的不同意見(jiàn)，由教師與學(xué)生共同討論商定。案例完善的程度記入課程考核，作為評(píng)定學(xué)生成績(jī)的依據(jù)之一?；谝陨戏治觯疚臉?gòu)建了電子商務(wù)課程互動(dòng)案例教學(xué)的基本模式（如圖1所示）。其中，對(duì)于雙導(dǎo)向互動(dòng)情境、跨層次互動(dòng)主體和多元化互動(dòng)渠道方面的條件，在下文進(jìn)行分析。
3電子商務(wù)課程互動(dòng)案例教學(xué)的條件創(chuàng)造
3.1營(yíng)造合作導(dǎo)向、學(xué)習(xí)導(dǎo)向的互動(dòng)情境
良好的互動(dòng)氛圍是實(shí)現(xiàn)互動(dòng)案例教學(xué)順利開(kāi)展的重要條件，也是學(xué)生在案例教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)積極參與的互動(dòng)情境?；?dòng)情境的創(chuàng)設(shè)應(yīng)使教學(xué)雙方融入其中，主動(dòng)參與到各階段的溝通和交流中。創(chuàng)設(shè)時(shí)應(yīng)注意兩個(gè)導(dǎo)向：一是合作導(dǎo)向，通過(guò)創(chuàng)造民主、開(kāi)放、平等的課堂環(huán)境，建立良好的師生關(guān)系來(lái)促進(jìn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的合作。這種合作意識(shí)體現(xiàn)于學(xué)生之間的合作，在案例討論時(shí)建立團(tuán)隊(duì)合作精神，協(xié)力完成案例設(shè)計(jì)、展示和修正；還體現(xiàn)于與教師的合作，積極與教師溝通互動(dòng)，在教師建議下進(jìn)行深入思考。二是學(xué)習(xí)導(dǎo)向，通過(guò)巧設(shè)問(wèn)題來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。例如，在電子商務(wù)物流的學(xué)習(xí)中，提出讓學(xué)生設(shè)想自己成立一家電子商務(wù)企業(yè)時(shí)會(huì)采取什么形式物流方式的問(wèn)題，從而使學(xué)生進(jìn)入探索問(wèn)題的情境中，進(jìn)而在具體企業(yè)實(shí)踐中挖掘典型案例。
3.2明確跨層次的互動(dòng)主體
電子商務(wù)課程互動(dòng)案例教學(xué)的主體存在于多個(gè)方面，既包括教與學(xué)的不同層面，也包括學(xué)生、團(tuán)隊(duì)和教師的不同層次。跨層次主體間的互動(dòng)存在于學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間、不同團(tuán)隊(duì)之間等多個(gè)復(fù)雜交錯(cuò)的互?庸?程中。明確跨層次的互動(dòng)主體，并在各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)不同主體間的互動(dòng)有所側(cè)重，是案例教學(xué)有效互動(dòng)的保障。在案例設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，應(yīng)側(cè)重教師與學(xué)生的互動(dòng)，通過(guò)雙向互動(dòng)保證案例選取的典型性和合理性；在案例討論環(huán)節(jié)，應(yīng)側(cè)重不同團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)，通過(guò)解析與點(diǎn)評(píng)相結(jié)合，使學(xué)生對(duì)課程的學(xué)習(xí)不會(huì)被小組選題所局限；在案例修訂環(huán)節(jié)，應(yīng)側(cè)重小組成員之間的互動(dòng)，通過(guò)整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)課堂點(diǎn)評(píng)的反思，對(duì)案例進(jìn)行完善和修改。
