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時(shí)間：2022-08-22 02:56:11
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從目前的證券資訊行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，1994年深圳巨靈推出第一套證券資訊系統(tǒng)是證券資訊行業(yè)的萌芽的標(biāo)志，但今天的證券資訊市場(chǎng)已非94年同日而語(yǔ)。短短9年時(shí)間，證券資訊業(yè)內(nèi)異軍突起，掀起一場(chǎng)日新月異的競(jìng)爭(zhēng)潮。港澳資訊、巨靈、新蘭德、萬(wàn)德、新德利、博經(jīng)聞、維賽特、海融、萬(wàn)國(guó)等等，此起彼伏，你追我趕，好一場(chǎng)你方唱罷我登場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)喜劇。成熟的證券資訊行業(yè)市場(chǎng)也開(kāi)始在這種專(zhuān)業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)始成熟完善起來(lái)。
中圖分類(lèi)號(hào)：F645.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）11-0279-04
一、一般資料
李某，女，22歲，臺(tái)山市人，某普通院校的大專(zhuān)三年級(jí)學(xué)生，漢族，未婚，住在學(xué)生宿舍。父母務(wù)農(nóng)，家庭經(jīng)濟(jì)條件較差，家有姐弟三人，排行第二。與同學(xué)關(guān)系一般，朋友較少。性格內(nèi)向，喜歡看書(shū)。
二、主訴與個(gè)人陳述
主訴：注意力不集中、入睡困難一個(gè)多月，伴緊張時(shí)手心出汗、心跳加快。
個(gè)人陳述：大概兩個(gè)月前，就讀XX大學(xué)的一個(gè)高中同學(xué)告訴我，她們學(xué)校有一個(gè)招聘會(huì)，叫我去看看。去到那里時(shí)，看到人山人海，想到別人都是名牌大學(xué)的本科生，自己只是一個(gè)普通院校的大專(zhuān)生，頓時(shí)覺(jué)得很沒(méi)有信心。后來(lái)進(jìn)去了，選了幾家要求不是很高的，投了七八份簡(jiǎn)歷。本來(lái)也沒(méi)抱多大希望，想著沒(méi)有就算了。但是一個(gè)星期后，我突然收到其中一家公司的面試通知，通知我第二天去面試，我當(dāng)時(shí)就感覺(jué)非常緊張，有點(diǎn)激動(dòng)，手都出冷汗了。第二天我去到那里，又是一大群人排隊(duì)等著面試，我就開(kāi)始緊張，手掌出汗，心跳加快，頭腦一片空白，我嘗試自我調(diào)整，但是不起作用。輪到我面試時(shí)，情況更糟了，我緊張發(fā)抖，心里砰砰直跳，無(wú)法集中注意力思考問(wèn)題，對(duì)于面試人員的提問(wèn)，我只能簡(jiǎn)單回答幾個(gè)字，結(jié)結(jié)巴巴的。
從那天開(kāi)始我就經(jīng)常睡不著覺(jué)，覺(jué)得心里悶得慌，書(shū)也看不進(jìn)去。前幾天，我又去參加了一個(gè)面試，是學(xué)校的勤工儉學(xué)的一個(gè)面試，本來(lái)是很簡(jiǎn)單的，我以前也參加過(guò)，很容易就通過(guò)了。但是，那天我還是很緊張，心跳加快、手掌出汗，只是情況比上一次好一點(diǎn)，沒(méi)那么嚴(yán)重。我心里挺著急的，也知道是那次面試不順利所造成的，很想能盡快地調(diào)整過(guò)來(lái)?，F(xiàn)在，同學(xué)們都在找工作，就我一個(gè)人連招聘會(huì)的大門(mén)都不敢邁進(jìn)去，一想到要面試就很害怕。心理挺難受的，又不敢跟家里說(shuō)，怕家里擔(dān)心；同學(xué)也很久沒(méi)聯(lián)系了，也不想跟他們說(shuō)。
三、個(gè)人成長(zhǎng)史
自幼家境貧寒，父母都是老實(shí)本分的農(nóng)民，家中有姐弟三人，排行第二，姐弟感情好，家庭和睦。來(lái)訪者幼年身體健康、自尊心強(qiáng)、內(nèi)向、敏感。
來(lái)訪者有些親戚比較富有，特別是她的兩個(gè)舅舅很富有，幼年時(shí)，她們?nèi)愕茏x書(shū)都是舅舅資助的。但是她們家經(jīng)常被其他親戚看不起。在她小學(xué)四年級(jí)的那個(gè)春節(jié)，二舅從外地回來(lái)，帶回一只“醬鴨子”，放在外婆家，但是第二天那只鴨子卻不知被誰(shuí)拿走了，舅舅和姨媽們都懷疑是她媽媽拿走的，其小姨還試探地問(wèn)過(guò)她。這件事對(duì)她的打擊很大，當(dāng)時(shí)她就哭了，并暗暗發(fā)誓要努力學(xué)習(xí)，將來(lái)出人頭地，不再讓人看不起。并且認(rèn)為只有讀書(shū)才是唯一的出路，因此刻苦努力，成績(jī)一直是班上的前三名。但是，高考時(shí)由于過(guò)分緊張，發(fā)揮失常，只考取了一個(gè)普通院校的大專(zhuān)。家里想讓她復(fù)讀一年再考，認(rèn)為她一定可以考得更好，但是她想到家里經(jīng)濟(jì)困難，復(fù)讀一年花費(fèi)太大，而且又得晚一年出來(lái)工作，因此，放棄復(fù)讀。
四、評(píng)估與診斷
1.收集資料
綜合臨床所收集資料，該來(lái)訪者記憶力及智力正常，不良情緒控制在初始事件上，無(wú)泛化跡象，癥狀持續(xù)時(shí)間不足二個(gè)月，自知力完整，主動(dòng)求醫(yī)，無(wú)重大軀體疾病。
心理問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)：求職面試自信心不足。
再結(jié)合臨床癥狀評(píng)估：屬于一般心理問(wèn)題。不良情緒屬于對(duì)生活事件的正常應(yīng)激反應(yīng)，反應(yīng)強(qiáng)度在正常范圍內(nèi)，時(shí)間、對(duì)象局限，未泛化，無(wú)明顯人格與思維障礙，社會(huì)功能良好，屬于心理咨詢的工作范圍。
2.初步印象
一般心理問(wèn)題：求職面試焦慮情緒。
根據(jù)一般心理問(wèn)題的診斷標(biāo)準(zhǔn)：（1）來(lái)訪者體驗(yàn)的不良情緒是由現(xiàn)實(shí)因素激發(fā)的，具體原因是求職遇到障礙；（2）持續(xù)時(shí)間短，不足兩個(gè)月；（3）不良情緒僅局限于最初事件，未泛化；（4）無(wú)明顯人格障礙；（5）思維合乎邏輯，知情意統(tǒng)一；（6）能維持正常的學(xué)習(xí)、生活、社會(huì)交往，顯示社會(huì)功能良好。經(jīng)診斷來(lái)訪者的情況符合“一般心理問(wèn)題”的診斷標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)以上依據(jù)可診斷為：一般心理問(wèn)題，求職面試焦慮情緒。
五、病因分析
1.生物學(xué)原因：該來(lái)訪者的問(wèn)題中沒(méi)有明顯的生物學(xué)原因。
2.社會(huì)原因：（1）在貧困家庭中長(zhǎng)大，受到親戚的歧視；（2）人際交往少；（3）缺乏有效的社會(huì)支持，面臨人生重大階段，未得到正確的指導(dǎo)；（4）就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻。
3.心理原因：存在認(rèn)知偏差：（1）對(duì)于學(xué)歷和學(xué)校的名牌程度過(guò)分重視，引起自卑情緒；（2）認(rèn)為考不上好的大學(xué)就沒(méi)有前途，就找不到好的工作，就會(huì)被人看不起，就對(duì)不起家人。
六、咨詢目標(biāo)與咨詢方案
根據(jù)心理評(píng)估和診斷的結(jié)果，在向來(lái)訪者詳細(xì)地介紹了與其問(wèn)題相關(guān)的可采用的治療方式，每種治療方式的基本原理、治療的可能預(yù)期效果與所需要的時(shí)間后，與來(lái)訪者共同探討，最后就咨詢目標(biāo)、咨詢方法、雙方的責(zé)任權(quán)利義務(wù)、咨詢的時(shí)間等問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，制訂以下的咨詢目標(biāo)及咨詢方案。
1.咨詢目標(biāo)
近期目標(biāo)：（1）幫助來(lái)訪者緩解目前的不良情緒，克服面試的焦慮情緒；（2）修正認(rèn)知偏差，坦然面對(duì)現(xiàn)實(shí)。
遠(yuǎn)期目標(biāo)：完善人格，客觀地規(guī)劃以后的發(fā)展道路。
2.咨詢方案
治療方法：用系統(tǒng)脫敏療法幫助來(lái)訪者克服面試的焦慮情緒；用認(rèn)知重建法引導(dǎo)來(lái)訪者進(jìn)行自我探索，修正認(rèn)知偏差。
治療原理：系統(tǒng)脫敏療法是行為治療技術(shù)，是一種漸進(jìn)式的方法。先引導(dǎo)來(lái)訪者進(jìn)行肌肉放松，從而達(dá)到抑制焦慮的生理狀態(tài)，然后給來(lái)訪者呈現(xiàn)一個(gè)引起焦慮的微弱刺激，持續(xù)幾分鐘。刺激重復(fù)多次，就會(huì)逐漸失去引起焦慮情緒的作用。接著以類(lèi)似的方式給來(lái)訪者呈現(xiàn)逐漸增大的刺激，直到引起來(lái)訪者焦慮的刺激不再起作用。
認(rèn)知重建法是貝克認(rèn)知療法的一個(gè)重要組成部分，其主要的原理是：讓來(lái)訪者意識(shí)到自己的思想或“自語(yǔ)”能夠影響到自己的行為，特別是關(guān)于自我挫敗思維或消極自評(píng)的“自語(yǔ)”能夠引起情緒煩惱并干擾行為。通過(guò)找出這些習(xí)慣性思維，并且想辦法替代或改變它們，使思維由自我挫敗轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕以鰪?qiáng)，以此減少來(lái)訪者行為中的焦慮情緒。
七、咨詢過(guò)程
1.第一次咨詢
任務(wù)：了解基本情況，建立咨詢關(guān)系，舒緩來(lái)訪者的不良情緒。
方法：運(yùn)用真誠(chéng)、傾聽(tīng)、同理等技術(shù)和肌肉放松法。
過(guò)程：填寫(xiě)咨詢登記表，詢問(wèn)基本情況，介紹咨詢的有關(guān)事項(xiàng)及規(guī)則；介紹肌肉放松法的原理，并指導(dǎo)其進(jìn)行肌肉放松訓(xùn)練。
通過(guò)平等、真誠(chéng)的交流與來(lái)訪者建立良好的咨詢關(guān)系，獲得來(lái)訪者的信任，從而能較全面、真實(shí)地了解來(lái)訪者的基本情況。在咨詢過(guò)程中，運(yùn)用傾聽(tīng)技術(shù)，給來(lái)訪者一個(gè)情緒的宣泄機(jī)會(huì)；運(yùn)用同理心的參與技術(shù)，設(shè)身處地的共感來(lái)訪者的內(nèi)心體驗(yàn)；向來(lái)訪者說(shuō)明她的不良情緒反應(yīng)是因?yàn)樗媾R的現(xiàn)實(shí)事件所引發(fā)的，是正常的反應(yīng)。咨詢者的真誠(chéng)和尊重使來(lái)訪者感到自己被接納，其緊張程度有所減緩。臨床表現(xiàn)：來(lái)訪者緊握的雙手較為放松，身體僵硬有所平緩。咨詢者運(yùn)用開(kāi)放式提問(wèn)獲得了來(lái)訪者的背景資料，運(yùn)用封閉式提問(wèn)確定了來(lái)訪者的主要問(wèn)題（求職面試引發(fā)的焦慮情緒反應(yīng)）。并向來(lái)訪者介紹了咨詢的有關(guān)事項(xiàng)和規(guī)則，和來(lái)訪者一同確定了咨詢的具體目標(biāo)、時(shí)間和方法。
向來(lái)訪者詳細(xì)介紹肌肉放松法的原理，通過(guò)磁帶、示范并指導(dǎo)其進(jìn)行肌肉放松訓(xùn)練。
家庭作業(yè)：（1）根據(jù)磁帶做放松練習(xí)，每天兩次，每次20分鐘；（2）列一個(gè)清單，寫(xiě)下有可能使你焦慮的、有關(guān)面試的所有事情。
2.第二次咨詢
任務(wù)：分析確定焦慮事件的等級(jí)層次，并進(jìn)行前2個(gè)等級(jí)的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練。
方法：系統(tǒng)脫敏療法。
過(guò)程：檢查來(lái)訪者對(duì)于肌肉放松法的掌握程度；就來(lái)訪者帶來(lái)的事件清單，使用主觀感覺(jué)尺度量表確定焦慮的等級(jí)層次；指導(dǎo)來(lái)訪者進(jìn)行前2個(gè)等級(jí)項(xiàng)目的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練。
檢查來(lái)訪者的作業(yè)完成情況，并給予肯定。就來(lái)訪者帶來(lái)的事件清單進(jìn)行分析，確定等級(jí)層次的項(xiàng)目。
咨詢會(huì)談?wù)?/p>
咨詢者：那我們開(kāi)始。現(xiàn)在你能不能想出一個(gè)使你感覺(jué)到完全放松的、平靜的、愉快的場(chǎng)景，與面試無(wú)關(guān)的，比如，漫步在林蔭小道上、和家人在一起喝茶聊天等等？
來(lái)訪者：好的。冬天，坐在學(xué)校的草坡上看書(shū)，陽(yáng)光暖暖地照在身上，很舒服。
咨詢者：很好。那么這個(gè)情境我們就把它的主觀感覺(jué)尺度定為0。接下來(lái)，我們要來(lái)確定一下使你稍稍有點(diǎn)焦慮的事件了。在你帶過(guò)來(lái)的清單上面，哪一個(gè)事件是你覺(jué)得焦慮程度最低的？
來(lái)訪者：我想，應(yīng)該是想到自己上次面試的事情吧。
咨詢者：很好。那么你覺(jué)得這一事件的主觀感覺(jué)尺度應(yīng)該定為多少才合適？
來(lái)訪者：20吧。
咨詢者：很好?？磥?lái)你已經(jīng)掌握了要領(lǐng)。那么接下來(lái)的項(xiàng)目應(yīng)該是什么？
……
以下是焦慮事件的等級(jí)排列：
（1）在一個(gè)冬日的早上，坐在校園的草坡上看書(shū)，陽(yáng)光暖暖地照在身上。（SUD 0）
（2）平時(shí)想到自己上次面試的過(guò)程。（SUD 20）
（3）晚上睡覺(jué)時(shí)想到第二天早上要去參加一個(gè)面試。（SUD 40）
（4）在去參加面試的路上。（SUD 50）
（5）站在求職面試公司的門(mén)口。（SUD 70）
（6）走進(jìn)公司，等待面試。（SUD 80）
（7）面試過(guò)程中，面試人員正在問(wèn)我問(wèn)題。（SUD 90）
（8）面試過(guò)程中，我遇到不會(huì)回答的問(wèn)題。（SUD 100）
進(jìn)行前2個(gè)等級(jí)的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練。
咨詢會(huì)談?wù)?/p>
咨詢者：現(xiàn)在我們將會(huì)進(jìn)入到第二階段的工作，也就是系統(tǒng)脫敏。我先介紹一下系統(tǒng)脫敏療法的過(guò)程。首先，我會(huì)先引導(dǎo)你進(jìn)行放松，然后，我會(huì)讓你想象剛剛我們所排列的焦慮事件等級(jí)中層次最低的那個(gè)事件，也就是焦慮等級(jí)為0的那個(gè)事件，然后我再給你描述下一個(gè)事件，焦慮的等級(jí)會(huì)逐漸地提高，讓你來(lái)進(jìn)行想象。好嗎？
來(lái)訪者：好的。
咨詢者：在想象的過(guò)程中，你可能會(huì)感到焦慮，如果你感到有任何的焦慮或難受，請(qǐng)舉起你的右手食指向我示意，那么我就會(huì)讓你停止想象，并且進(jìn)行放松。明白嗎？
來(lái)訪者：好的。
咨詢者：好，那我們先進(jìn)行放松。把你的背舒服地靠在椅子上，讓自己盡量坐得舒服些，閉上雙眼，放松……現(xiàn)在請(qǐng)你有意識(shí)地隨著我的指導(dǎo)放松身體的各個(gè)部分，眼睛放松……鼻子放松……
咨詢者：現(xiàn)在請(qǐng)你想象一下，冬天的早上，你坐在校園的草坡上看書(shū)，……陽(yáng)光暖暖地照在你的身上，周?chē)▲B(niǎo)在竊竊私語(yǔ)，一切都是那么地平靜而美好（停留30秒）?，F(xiàn)在請(qǐng)你想象一下，你坐在課室里學(xué)習(xí)，突然你又想起了你上一次去參加面試的經(jīng)過(guò)（停留5秒，觀察是否舉手示意感到焦慮，來(lái)訪者舉起了右手食指，說(shuō)明對(duì)這個(gè)事件感到焦慮）。好的，請(qǐng)停止想象，進(jìn)行放松（停留10秒）?，F(xiàn)在請(qǐng)你再想象一下，冬天的早上，你坐在校園的草坡上看書(shū)……（停留10秒）?！?，現(xiàn)在停止想象，讓自己盡量地放松，放松……（停留30秒），慢慢地睜開(kāi)你的雙眼。
咨詢者：非常好。你已經(jīng)通過(guò)了等級(jí)量表上焦慮程度最低的項(xiàng)目。下星期，我們會(huì)接著對(duì)剩下的項(xiàng)目進(jìn)行脫敏。我希望你回去后，能夠按照我們剛剛做過(guò)的那樣，自己進(jìn)行復(fù)習(xí)，并對(duì)接下來(lái)的3-4級(jí)的項(xiàng)目進(jìn)行練習(xí)，每天一次，下星期我會(huì)對(duì)你的練習(xí)效果進(jìn)行檢查。
來(lái)訪者：好的。
家庭作業(yè)：在進(jìn)行放松練習(xí)的同時(shí)，復(fù)習(xí)1—2級(jí)項(xiàng)目的脫敏練習(xí)，并對(duì)3—4級(jí)項(xiàng)目進(jìn)行脫敏訓(xùn)練，每天一次。
3.第三次咨詢
任務(wù)：運(yùn)用系統(tǒng)脫敏法，逐步緩解來(lái)訪者的焦慮情緒。
方法：系統(tǒng)脫敏療法。
過(guò)程：檢查來(lái)訪者的家庭作業(yè)的完成情況。對(duì)上周1—2級(jí)的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練進(jìn)行復(fù)習(xí)，并對(duì)來(lái)訪者自己練習(xí)的3—4級(jí)系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練的效果進(jìn)行檢查、加強(qiáng)。進(jìn)行5—6級(jí)項(xiàng)目的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練。方法、技術(shù)同上一次咨詢。
家庭作業(yè)：鞏固1—6級(jí)的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練，每天一次。
4.第四次咨詢
任務(wù)：運(yùn)用系統(tǒng)脫敏法，逐步緩解來(lái)訪者的焦慮情緒。
方法：系統(tǒng)脫敏療法。
過(guò)程：檢查來(lái)訪者的家庭作業(yè)完成情況。對(duì)1—6級(jí)項(xiàng)目的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練進(jìn)行復(fù)習(xí)、鞏固，并對(duì)剩下的7—8級(jí)項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練。方法、技術(shù)同上一次咨詢。通過(guò)系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練，來(lái)訪者已經(jīng)能夠想象面試的情境而不再表現(xiàn)出緊張和焦慮。
咨詢會(huì)談?wù)?/p>
咨詢者：通過(guò)這三周的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練，你已經(jīng)能夠很好地面對(duì)面試的情境，而沒(méi)有表現(xiàn)出緊張和焦慮。你做得很好。
來(lái)訪者：（微笑了一下）謝謝。
咨詢者：對(duì)于這段時(shí)間的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練，你有什么樣的體會(huì)或者感受？
來(lái)訪者：嗯。當(dāng)我多次重復(fù)去面對(duì)同一個(gè)情境時(shí)，我的焦慮情緒會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)地減少。
咨詢者：（點(diǎn)頭，并用關(guān)注的眼神鼓勵(lì)她說(shuō)下去）
來(lái)訪者：有時(shí)候我甚至?xí)X(jué)得面試其實(shí)也不是一件什么大事，我還是能夠應(yīng)付得來(lái)的。但是，這種想法很快又會(huì)被另一種想法所覆蓋。（停頓、遲疑不語(yǔ)）
咨詢者：另一種想法指的是什么？
來(lái)訪者：嗯，也就是我會(huì)想我們的練習(xí)只是一種想象的情境，所以它可能沒(méi)有那么可怕。但是如果我真正去參加面試呢，那情況可能又不同了。所以我還是很擔(dān)心的。
咨詢者：沒(méi)錯(cuò)。這也就是我想把它作為我們這次咨詢之后的家庭作業(yè)布置給你去完成的。你已經(jīng)明白當(dāng)多次面對(duì)同一個(gè)情境時(shí)，焦慮自然就會(huì)降低，對(duì)于想象情境是這樣，對(duì)于現(xiàn)實(shí)的情境也一樣，所以我希望你回去后，能夠盡量找到機(jī)會(huì)去參加面試，不管什么樣的面試都行，去把你學(xué)到的技術(shù)實(shí)際地應(yīng)用一下，你可以做到嗎？
來(lái)訪者：我試試。
家庭作業(yè)：找一個(gè)面試的機(jī)會(huì)將學(xué)到的方法應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中。
咨詢小結(jié)：通過(guò)三周的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練，來(lái)訪者已基本上克服了求職面試過(guò)程中的緊張、焦慮情緒。
5.第五次咨詢
任務(wù)：幫助來(lái)訪者識(shí)別自己的自動(dòng)思維，并學(xué)會(huì)如何處理這些自動(dòng)思維。
方法：認(rèn)知重建法。
過(guò)程：檢查來(lái)訪者的家庭作業(yè)完成情況，肯定來(lái)訪者為完成作業(yè)所做出的努力。通過(guò)引導(dǎo)來(lái)訪者回顧一周的焦慮情境，引出自動(dòng)思維的概念并向來(lái)訪者解釋什么是自動(dòng)思維，如何應(yīng)對(duì)。向來(lái)訪者解釋其焦慮情緒是由于自動(dòng)思維及過(guò)高的成就動(dòng)機(jī)所引起的，肯定其自我實(shí)現(xiàn)的動(dòng)機(jī)，幫助其合理地分析現(xiàn)實(shí)情況，適當(dāng)降低成就動(dòng)機(jī)。
咨詢會(huì)談?wù)?/p>
咨詢者：很高興再次見(jiàn)到你，過(guò)去的一周過(guò)得好嗎？
來(lái)訪者：還可以。但是我還沒(méi)有得到一個(gè)面試的機(jī)會(huì)，不過(guò)我已經(jīng)投了幾份簡(jiǎn)歷出去了，希望這段時(shí)間會(huì)有機(jī)會(huì)吧。
咨詢者：很好，你已經(jīng)能夠邁出第一步，主動(dòng)去尋找面試機(jī)會(huì)了。那么，這個(gè)星期以來(lái)，有沒(méi)有什么事情讓你感到特別緊張或焦慮的
來(lái)訪者：嗯，有的。上周末我去人才市場(chǎng)的時(shí)候，就感到很緊張的。
咨詢者：你仔細(xì)回想一下當(dāng)時(shí)的情境，能告訴我當(dāng)時(shí)你正在想些什么嗎？
來(lái)訪者：一開(kāi)始呢，我想經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的咨詢治療，成長(zhǎng)了很多，應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái)的，但是不一會(huì)兒我又想如果我面試的時(shí)候還像上次一樣緊張，那就完了。跟別人接觸的時(shí)候，我總是做得不好。然后我就開(kāi)始覺(jué)得緊張了。
咨詢者：很好。你剛才所講的這些想法，就是我們今天所要討論的主題，也就是自動(dòng)思維或者叫做“自言自語(yǔ)”。 自動(dòng)思維是我們每個(gè)人都會(huì)有的，在通常的情況下我們都不會(huì)去注意到它，不會(huì)意識(shí)到它的存在。但是，就像你剛剛說(shuō)的，你一產(chǎn)生了這些想法的時(shí)候，你就開(kāi)始覺(jué)得緊張了，是嗎？
來(lái)訪者：是的。
咨詢者：正是這些自動(dòng)思維的內(nèi)容使你感到緊張焦慮的，很多時(shí)候這些思維的內(nèi)容都有某種程度的歪曲，但卻常常被信以為真。所以，如果我們能夠找出這些自動(dòng)思維，并且想辦法改變它們，那么我們就有可能減少焦慮情緒了。
家庭作業(yè)：找出更多的自動(dòng)思維，并且思考：支持這種思維的證據(jù)有哪些？反對(duì)這種思維的證據(jù)有哪些？
6.第六次咨詢
任務(wù)：幫助來(lái)訪者建立新的核心信念。
方法：認(rèn)知重建法。
過(guò)程：與來(lái)訪者就家庭作業(yè)的完成結(jié)果進(jìn)行探討，通過(guò)對(duì)正、反證據(jù)的分析，幫助其認(rèn)識(shí)到大部分的自動(dòng)思維并非是真實(shí)情況的反映，鼓勵(lì)其用積極的自我增強(qiáng)的思維代替消極的自我挫敗的思維。向來(lái)訪者解釋什么是核心信念，與來(lái)訪者一起就其自動(dòng)思維進(jìn)行分析探討，找出其負(fù)面的核心信念，建立新的核心信念。
咨詢會(huì)談?wù)?/p>
咨詢者：核心信念是在人的早期童年時(shí)期就開(kāi)始逐漸形成，并在生活事件中，特別是關(guān)鍵性的事件中不斷被激發(fā)和鞏固。雖然對(duì)于這種信念很多人并不能清晰地表達(dá)出來(lái)，但是人們通常對(duì)于他們所持的核心信念深信不疑。由于對(duì)這種信念的深信不疑，使得人們通常容易接受支持它們的信息，而對(duì)于反對(duì)它們的信息則通常不能夠認(rèn)識(shí)到或者被歪曲。也就是說(shuō)，人們?cè)诮邮苄畔⒌臅r(shí)候，通常是選擇那些能夠支持自己觀點(diǎn)的信息進(jìn)行記憶，而對(duì)于那些反對(duì)這些觀點(diǎn)的信息進(jìn)行忽略或者否定。例如，一個(gè)認(rèn)為自己是一個(gè)“失敗者”的人，當(dāng)聽(tīng)到別人說(shuō)他“很能干，做得很好”時(shí)，他可能會(huì)對(duì)這個(gè)說(shuō)法表示懷疑，或者對(duì)它加以注解以使得它能夠符合自己的信念。又如，他可能會(huì)想，別人這么說(shuō)只是在安慰他，并不是他真的做得很好，或者是認(rèn)為別人是在諷刺他等等。
來(lái)訪者：這么說(shuō)，核心信念不一定是正確的。
咨詢者：沒(méi)錯(cuò)。
來(lái)訪者：而且核心信念能夠影響我們的情緒和行為？
咨詢者：是的。所以我們必須要找出你的一些負(fù)面的核心信念，并且代之以新的正面的核心信念。
來(lái)訪者：嗯。
咨詢者：你在前面中提到“醬鴨子”事件時(shí)，說(shuō)過(guò)當(dāng)你小姨問(wèn)你，有沒(méi)有見(jiàn)過(guò)你二舅帶回來(lái)的“醬鴨子”時(shí)，你哭了，覺(jué)得很委屈。這件事情背后似乎隱藏著一種與你有關(guān)的觀念。
來(lái)訪者：嗯，我想是的。
咨詢者：你能試著找出它背后隱藏著的觀念嗎？
來(lái)訪者：因?yàn)槲覀兗腋F，所以他們都看不起我們，覺(jué)得東西不見(jiàn)了，肯定就是我們偷的。我們沒(méi)有偷，從來(lái)都沒(méi)有偷過(guò)別人的東西，但是他們還是懷疑我們,因?yàn)槲覀兏F。
咨詢者：你的意思是說(shuō)，因?yàn)槟銈兗腋F，所以經(jīng)常被人看不起，是嗎？
……
幫助來(lái)訪者建立新的核心信念：
舊的負(fù)面的核心信念
新的正面的核心信念
我低人一等
我與其他人是平等的
我被人看不起
很多時(shí)候，別人還是尊重我的
只有考上名牌大學(xué)，我才能出人頭地
考上名牌大學(xué)，只是實(shí)現(xiàn)出人頭地其中的一條途徑，并不是唯一的一條途徑。
除了讀書(shū)，我什么都不會(huì)
我很會(huì)讀書(shū)，而且其他很多事情我都還能做得很好。
我不會(huì)交際
我還需要再學(xué)些交際的技巧
家庭作業(yè)：強(qiáng)化新的核心信念。
咨詢小結(jié)：與來(lái)訪者一起探討她的自動(dòng)思維和核心信念，幫助她進(jìn)行認(rèn)知重建，認(rèn)識(shí)面試時(shí)出現(xiàn)焦慮情緒的內(nèi)在原因，以使其能從根本上消除面試焦慮情緒。
7.第七次咨詢
任務(wù)：結(jié)束咨詢，鼓勵(lì)來(lái)訪者將學(xué)到的技術(shù)應(yīng)用到生活中。
方法：會(huì)談法。
過(guò)程：首先與來(lái)訪者探討了其新的正面的信念，對(duì)其的進(jìn)步給予了肯定，并與來(lái)訪者一起回顧整個(gè)咨詢過(guò)程，評(píng)估咨詢的療效。鼓勵(lì)來(lái)訪者從新的角度去投入生活，并且把學(xué)到的應(yīng)對(duì)思維技術(shù)應(yīng)用到以后的生活和工作中；在遇到重大問(wèn)題時(shí)，能運(yùn)用學(xué)到的方法進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，減少?gòu)?fù)發(fā)的可能性。
來(lái)訪者與咨詢者在友好和諧的氣氛中結(jié)束咨詢。
八、咨詢效果的評(píng)估
來(lái)訪者的自我評(píng)價(jià)：經(jīng)過(guò)咨詢，我輕松了很多，能夠坦然地接受一些事實(shí)，其實(shí)考不上好的大學(xué)，我仍然還有很多機(jī)會(huì)的。而且我能夠更好地應(yīng)對(duì)面試，不會(huì)再感到那么害怕了。
咨詢者的評(píng)價(jià)：在咨詢的過(guò)程中，來(lái)訪者的變化是明顯的：由第一次進(jìn)咨詢室的緊張僵硬到咨詢結(jié)束時(shí)的輕松愉快。通過(guò)回訪和跟蹤，發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者已經(jīng)能夠很好地自我處理面試過(guò)程中的緊張焦慮情緒，能夠重新積極地投入學(xué)習(xí)和工作中。
在咨詢結(jié)束的二個(gè)月后，該來(lái)訪者回電，報(bào)告喜訊：已被一家企業(yè)錄用，待遇還不錯(cuò)。該來(lái)訪者在電話中語(yǔ)調(diào)輕快，給人感覺(jué)心情愉快。
從總體上看，本次咨詢的效果是明顯的，因?yàn)?，?lái)訪者的自我覺(jué)察水平得到有效的提高，而且也能運(yùn)用到日常的生活、工作中去,基本達(dá)到了預(yù)期的咨詢目標(biāo)。
九、對(duì)本次咨詢案例的總結(jié)
咨詢者在本案咨詢中，主要采用了行為療法和認(rèn)知療法，有效地緩解了來(lái)訪者的焦慮情緒，并幫助來(lái)訪者有效應(yīng)對(duì)焦慮情境。在咨詢過(guò)程中，咨詢者始終注重真誠(chéng)、積極關(guān)注、尊重和同理心等技術(shù)的應(yīng)用，這不僅使來(lái)訪者感到自己被尊重、被理解，增強(qiáng)了她的自信心，而且給來(lái)訪者一個(gè)開(kāi)放自我的機(jī)會(huì)，緩解了她的壓力，增強(qiáng)了她對(duì)咨詢的信心。
參考文獻(xiàn)：
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本人年3月在海南港澳資訊產(chǎn)業(yè)股份有限公司信息中心實(shí)習(xí)工作至今，通過(guò)實(shí)習(xí)對(duì)中國(guó)證券資訊市場(chǎng)的總體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及在入世之后中國(guó)證券資訊行業(yè)的發(fā)展方向以及未來(lái)趨向等方面有了更加具體的認(rèn)識(shí)。
入世的之后的中國(guó)的證券市場(chǎng)正處于調(diào)整和規(guī)范之中，這一規(guī)范的過(guò)程將對(duì)證券資訊業(yè)造成三大影響：其一證券市場(chǎng)越規(guī)范，證券業(yè)對(duì)證券資訊的需求就越大，二者關(guān)系將更加緊密。一個(gè)規(guī)范的證券市場(chǎng)將盡可能扼殺投機(jī)，加快證券中介業(yè)回歸，即主力從事投資服務(wù)，而這無(wú)疑將擴(kuò)大對(duì)證券資訊的需求。其二證券市場(chǎng)越規(guī)范，證券業(yè)對(duì)證券資訊的需求層次將越來(lái)越高。券商沒(méi)有了投機(jī)利潤(rùn)，就只能從兩塊加強(qiáng)力量，一是完善對(duì)投資者的服務(wù)手段，二是加大自身研究力度，從事正常自營(yíng)決策。只有如此才能保證券商的收入。而這兩者都召喚市場(chǎng)上強(qiáng)大證券資訊陣容的出現(xiàn)。其三在投機(jī)越來(lái)越少，越來(lái)越難的情況下，股民將出現(xiàn)意識(shí)覺(jué)醒，也將極大增強(qiáng)對(duì)證券資訊的認(rèn)同和依賴心理。所以說(shuō)，證券業(yè)市場(chǎng)越規(guī)范，對(duì)承擔(dān)著行業(yè)責(zé)任的證券資訊行業(yè)來(lái)說(shuō)越有利。
從目前的證券資訊行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，1994年深圳巨靈推出第一套證券資訊系統(tǒng)是證券資訊行業(yè)的萌芽的標(biāo)志，但今天的證券資訊市場(chǎng)已非94年同日而語(yǔ)。短短9年時(shí)間，證券資訊業(yè)內(nèi)異軍突起，掀起一場(chǎng)日新月異的競(jìng)爭(zhēng)潮。港澳資訊、巨靈、新蘭德、萬(wàn)德、新德利、博經(jīng)聞、維賽特、海融、萬(wàn)國(guó)等等，此起彼伏，你追我趕，好一場(chǎng)你方唱罷我登場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)喜劇。成熟的證券資訊行業(yè)市場(chǎng)也開(kāi)始在這種專(zhuān)業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)始成熟完善起來(lái)。
證券資訊行業(yè)從萌芽開(kāi)始階段就是一個(gè)以證券財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)庫(kù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容提供商的面貌出現(xiàn)，是在90年代初的信息高速公路建設(shè)以及證券交易以及資訊信息提供方式的轉(zhuǎn)變提高的過(guò)程中漫漫的發(fā)展起來(lái)的，但直到今日大多數(shù)類(lèi)似的資訊公司的產(chǎn)品層次還是停留在簡(jiǎn)單的公開(kāi)數(shù)據(jù)的采集為主的局面。其中的原因有中國(guó)股民的素質(zhì)層次需要和機(jī)構(gòu)市場(chǎng)需求的原因也有證券資訊行業(yè)本身在中國(guó)證券市場(chǎng)序列體系中地位的原因。從信息質(zhì)量及服務(wù)水平上講，目前國(guó)內(nèi)證券資訊業(yè)市場(chǎng)仍處于一種低水平的競(jìng)爭(zhēng)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：信息質(zhì)量不高，缺乏深層次的內(nèi)容；以大量轉(zhuǎn)載各種公開(kāi)媒體信息為主，缺乏自己的東西和能反映上市公司情況及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的第一手資料；各類(lèi)投資分析、投資咨詢?nèi)狈B貫性和指導(dǎo)性，為莊家投機(jī)服務(wù)的投資信息占駐了主
導(dǎo)，各類(lèi)小道消息和傳聞滿天飛；市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)相削價(jià)，擾亂了市場(chǎng)正常秩序；市場(chǎng)上的產(chǎn)品還沒(méi)有出現(xiàn)占主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，大多數(shù)企業(yè)滿足于低投入，追求前期收益，缺乏行業(yè)責(zé)任。在一種低水平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，一批低投入、滿足于初級(jí)信息服務(wù)的企業(yè)也能占據(jù)一定的、甚至較大的市場(chǎng)份額，獲取前期收益。
一、一般資料
1.人口學(xué)資料：陸某，女，18歲，大學(xué)一年級(jí)學(xué)生，獨(dú)生女。家住縣城，父母均為教師，家庭條件良好。身高1.65m，體態(tài)正常，無(wú)不良嗜好，無(wú)重大軀體疾病歷史，無(wú)家族精神病歷史。
2.個(gè)人成長(zhǎng)史：從小乖巧懂事，獨(dú)立好強(qiáng)。父母對(duì)其要求嚴(yán)格，自己做事要求盡善盡美，自尊心強(qiáng)。高考以優(yōu)秀的成績(jī)考入這所大學(xué)。入學(xué)后，感覺(jué)城市的生活很陌生，自己與周?chē)窀癫蝗搿Ｇ野l(fā)現(xiàn)很多同學(xué)多才多藝，自己沒(méi)有什么特長(zhǎng)可言，從而產(chǎn)生自卑感，覺(jué)得自己處處不如人，事事不順心。
3.測(cè)試結(jié)果與分析：選擇測(cè)試為SCL―90。測(cè)試各因子分如下：軀體化2.2，強(qiáng)迫癥狀1.1，人際關(guān)系敏感2.3，抑郁1.9，焦慮2.7，敵對(duì)1.3，恐怖1.2，偏執(zhí)1.0，精神病性1.0，其他2.1；總分165分，陽(yáng)性項(xiàng)目數(shù)50個(gè)；結(jié)果顯示，軀體化、人際敏感、焦慮因子分明顯高于常模。
二、主訴和個(gè)人陳述
1.主訴：近一個(gè)月，總是覺(jué)得心，學(xué)習(xí)時(shí)注意力老是分散。和寢室的同學(xué)關(guān)系比較疏淡，沒(méi)有交到什么朋友，覺(jué)得很孤單。情緒低落，睡眠質(zhì)量減弱，內(nèi)心痛苦。
2.個(gè)人陳述：我能夠考上這所大學(xué)非常高興。來(lái)這之前，我對(duì)大學(xué)生活充滿了期待，想要?jiǎng)?chuàng)造出屬于自己的一片天地。但是來(lái)到這之后，我才發(fā)現(xiàn)與我想的完全不一樣。高中的時(shí)候，我在班里是學(xué)習(xí)委員，大家都很尊重我，老師也很喜歡我。但是到了這里后一切都變了，覺(jué)得周?chē)耐瑢W(xué)都多才多藝，可我除了學(xué)習(xí)外什么也不行。社團(tuán)活動(dòng)我也不敢參加，怕別人笑話。我不想丟臉。
我們班的女生都穿著時(shí)尚，有很多品牌我在家鄉(xiāng)那邊從未見(jiàn)過(guò)。與她們相比，我穿得就像個(gè)鄉(xiāng)巴佬，我覺(jué)得她們肯定瞧不起我。她們討論的話題我也大多不熟悉，總是插不上話。我想與她們快點(diǎn)處好關(guān)系，可又總是走不近。好像我們之間有隔閡似的。心里很著急。
我沒(méi)有告訴父母這個(gè)狀況，怕他們擔(dān)心。和以前的朋友最近聯(lián)系得少，大家剛開(kāi)學(xué)都挺忙的，也沒(méi)有說(shuō)過(guò)這件事。
三、咨詢師觀察和他人的反映情況
1.咨詢師的觀察：陸某穿戴整潔，舉止得體，講話聲音低沉，思維清晰；但雙眉緊鎖，神情緊張，在談到大學(xué)的生活時(shí)，情緒明顯低落、焦慮。
2.他人的反映：據(jù)輔導(dǎo)員介紹，該女生較內(nèi)向、敏感，與班級(jí)同學(xué)來(lái)往較少。學(xué)習(xí)很努力，要求上進(jìn)，有時(shí)也有想?yún)⒓蛹w活動(dòng)的愿望，但又總是因?yàn)椴粔蜃孕哦丝s。
四、評(píng)估與診斷
1.評(píng)估：通過(guò)求助者的陳述以及咨詢師的觀察和了解，陸某個(gè)性好強(qiáng)、追求完美，因較難適應(yīng)新的環(huán)境而產(chǎn)生了一些不合理信念，導(dǎo)致情緒焦慮，睡眠質(zhì)量差。病程為一個(gè)月，未泛化，自知力完整，主動(dòng)求醫(yī)。
2.診斷：一般心理問(wèn)題
根據(jù)劃分心理正常與異常的三原則：該求助者主客觀世界統(tǒng)一，知情意協(xié)調(diào)一致，個(gè)性穩(wěn)定，有自知力，主動(dòng)求醫(yī)，并且沒(méi)有出現(xiàn)幻想、妄想等精神病的癥狀，因此排除精神病。
（1）求助者的心理問(wèn)題是由于較難適應(yīng)新的環(huán)境等明顯的現(xiàn)實(shí)原因引起，沖突是常形的，具有現(xiàn)實(shí)意義。故排除神經(jīng)癥的診斷。
（2）求助者的癥狀為情緒低落、焦慮不安、睡眠質(zhì)量下降等。從嚴(yán)重程度標(biāo)準(zhǔn)看，其反應(yīng)強(qiáng)度不強(qiáng)烈，沒(méi)有影響邏輯思維。雖然在一定程度上影響了學(xué)習(xí)和生活，但并不嚴(yán)重。
（3）從病程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，病程只有一個(gè)月。沒(méi)有超出兩個(gè)月，沒(méi)有達(dá)到嚴(yán)重心理問(wèn)題的程度。求助者的心理問(wèn)題只集中于不能適應(yīng)新環(huán)境這一心理問(wèn)題，沒(méi)有泛化到其他方面。
（4）求助者身體健康，無(wú)軀體性疾病。
根據(jù)以上依據(jù)，診斷為一般心理問(wèn)題。
3.病因分析
（1）生物學(xué)因素：該求助者身體健康，沒(méi)有疾病。
（2）社會(huì)性因素：由于剛進(jìn)入新的環(huán)境而引起的不適應(yīng)；缺乏社會(huì)支持系統(tǒng)。
（3）心理因素：自我要求過(guò)高 ，做事追求完美。缺乏自信，存在絕對(duì)化要求等不合理信念。
五、咨詢目標(biāo)的制定
根據(jù)以上的評(píng)估與診斷，與求助者協(xié)商，確定如下咨詢目標(biāo)：
1.近期目標(biāo)。改善不良情緒，調(diào)整其認(rèn)知方式，改善睡眠。
2.長(zhǎng)期目標(biāo)。完善求助者的個(gè)性，增強(qiáng)其自信心以及人際關(guān)系適應(yīng)能力，使其形成正確的自我觀念，達(dá)到人格完善。
六、咨詢過(guò)程
大致分為三階段：診斷階段，咨詢階段，鞏固階段。
1.第一次咨詢：
目的：了解基本情況，建立良好的咨詢關(guān)系，商定咨詢方案，確定咨詢的目標(biāo)。
方法：會(huì)談法，心理測(cè)驗(yàn)。
過(guò)程：詢問(wèn)陸某基本情況，介紹心理咨詢的性質(zhì)和設(shè)置等；攝入性談話收集資料，了解求助者求助原因，求助目的，陳述問(wèn)題，咨詢期望；進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn)。與求助者一起協(xié)商，確定咨詢目標(biāo)；
2.第二次咨詢：
目的：加深咨詢關(guān)系，確認(rèn)求助者的不合理信念，向求助者初步介紹ABC理論。
方法：合理情緒療法
過(guò)程：加深咨詢關(guān)系。向求助者簡(jiǎn)單介紹合理情緒療法的基本理論模型（ABC模型），讓求助者認(rèn)識(shí)到誘發(fā)事件A并不能直接導(dǎo)致情緒反應(yīng)C，是她對(duì)事件的認(rèn)知和想法B引發(fā)了情緒反應(yīng)C；布置家庭作業(yè)：強(qiáng)化求助者對(duì)ABC之間關(guān)系的理解。
3.第三次咨詢：
目的：深度分析求助者的不合理信念，學(xué)會(huì)與不合理信念辯論，幫助其改變認(rèn)知模式；教會(huì)求助者運(yùn)用放松技術(shù)。
方法：合理情緒療法，放松訓(xùn)練
過(guò)程：反饋家庭作業(yè)。分析求助者列出的關(guān)于自身心理問(wèn)題的ABC模型，共同深層挖掘，探究其不合理信念。分析求助者的不合理信念并進(jìn)行辯駁，初步改變求助者的認(rèn)知偏差。教會(huì)求助者運(yùn)用肌肉松弛放松技術(shù)。布置家庭作業(yè)：（1）記錄此次咨詢對(duì)自己認(rèn)知轉(zhuǎn)變的啟示，將原來(lái)不合理的信念和建設(shè)性信念列表對(duì)比；（2）與同學(xué)真誠(chéng)溝通，說(shuō)出自己內(nèi)心的真實(shí)想法，請(qǐng)他們?cè)u(píng)價(jià)自己，并對(duì)未來(lái)的四年生活進(jìn)行討論；（3）進(jìn)行放松訓(xùn)練的練習(xí)。
4 第四次咨詢：
目的：幫助求助者進(jìn)一步擺脫原有的不合理信念及思維方式，鞏固學(xué)習(xí)新的合理信念
方法：合理情緒療法
過(guò)程：反饋家庭作業(yè)，正確看待自我。經(jīng)過(guò)將自己先前的不合理信念與咨詢中建立的合理信念相對(duì)比，發(fā)現(xiàn)自己存在認(rèn)知模式上的錯(cuò)誤，積極進(jìn)行了自我反思。
5.第五次咨詢：
目的：鞏固咨詢效果并結(jié)束咨詢
方法：會(huì)談法，心理測(cè)驗(yàn)
過(guò)程：反饋家庭作業(yè)：（1）求助者覺(jué)得自己的不合理信念轉(zhuǎn)變后，做得更加積極，心情也放松多了；（2）發(fā)現(xiàn)自己有諸多優(yōu)點(diǎn)，并且成功地進(jìn)入了系里的編輯部，成為了一名新聞編輯，自信心得到提高。進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn)。做好咨詢回顧和總結(jié)，幫助求助者接受離別。
七、咨詢效果評(píng)估
1.求助者自我評(píng)估。“我的情緒已經(jīng)基本平o下來(lái)。近幾天心情也好多了，睡眠狀況也好了。上課可以集中精神聽(tīng)講了。而且我與室友的關(guān)系改善了許多，前幾天一起出去逛街了?！?/p>
2.咨詢師評(píng)估：通過(guò)回訪，了解到求助者目前心理狀態(tài)穩(wěn)定，焦慮情緒消失，睡眠質(zhì)量提高，人際關(guān)系恢復(fù)正常。咨詢已基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，咨詢過(guò)程完整。
3.他人的評(píng)估：在隨后的隨訪中，經(jīng)求助者的輔導(dǎo)員反映，求助者現(xiàn)在情緒比較穩(wěn)定，學(xué)習(xí)比較努力，積極參加社團(tuán)活動(dòng)。經(jīng)班上的同學(xué)反映，求助者很有親和力，與大家相處融洽，學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦，活潑大方，和之前有較大改變。
4.心理測(cè)驗(yàn)評(píng)估：
1.一般資料
求助者王某，女，20歲，大學(xué)一年級(jí)學(xué)生，獨(dú)生子女。體態(tài)正常，無(wú)重大軀體疾病。父母均為公務(wù)員，家庭和睦，家族無(wú)精神疾病歷史。
2.個(gè)人陳述
心情郁悶、情緒低落，不能與人進(jìn)行良好的交往，注意力不能集中，不能好好學(xué)習(xí)。這個(gè)學(xué)校學(xué)習(xí)氣氛不好，覺(jué)得不公平，高考分?jǐn)?shù)比其他同學(xué)多，卻都來(lái)到一個(gè)學(xué)校，心里很不甘心，現(xiàn)在整天都被這些想法所困擾，很煩惱。
3.個(gè)人成長(zhǎng)史和目前狀態(tài)
個(gè)人成長(zhǎng)史：父母自幼對(duì)其要求嚴(yán)格，小學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)優(yōu)秀。中學(xué)以后，成績(jī)不如以前。由于高考時(shí)沒(méi)有考入理想學(xué)校，在新學(xué)校適應(yīng)不良前來(lái)就診。
目前狀態(tài)：感知覺(jué)正常，思維清晰，情緒低落，帶有焦慮、抑郁情緒。社會(huì)交往減少，人際關(guān)系處理不好。
4.家長(zhǎng)反映和咨詢師觀察
家長(zhǎng)反映：女兒自幼學(xué)習(xí)成績(jī)不錯(cuò)，家里人都對(duì)她期望很高。高考時(shí)可能沒(méi)發(fā)揮好，沒(méi)上一本線。錄取時(shí)還猶豫要不要讓她去讀，結(jié)果還是讓她去了。她經(jīng)常打電話訴說(shuō)對(duì)學(xué)校的種種不滿，說(shuō)沒(méi)心思學(xué)習(xí)。
咨詢師觀察：求助者隨父母前來(lái)咨詢，衣著整潔，舉止得體。身體和智力均發(fā)育正常，性格稍內(nèi)向，情緒低落，言語(yǔ)邏輯性強(qiáng)，無(wú)幻覺(jué)、妄想，自知力完整，有明確求助要求。
5.心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果
SDS：標(biāo)準(zhǔn)分56分，提示有輕度抑郁。
SAS：標(biāo)準(zhǔn)分53分，提示有輕度焦慮。
6.評(píng)估和診斷
診斷：一般性心理問(wèn)題。
診斷依據(jù)：
6.1根據(jù)病與非病三原則，該來(lái)訪者知、情、意統(tǒng)一、一致，自知力完整，有主動(dòng)求醫(yī)愿望，無(wú)邏輯混亂，無(wú)幻覺(jué)、妄想，屬于心理咨詢的范圍。
6.2該求助者的不良情緒由對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)不良引起，間斷出現(xiàn)不良情緒反應(yīng)將近半年，未發(fā)生泛化。
6.3經(jīng)社會(huì)調(diào)查顯示來(lái)訪者的社會(huì)功能正常。
6.4根據(jù)心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果，診斷為一般心理問(wèn)題。
7.制定咨詢目標(biāo)
近期目標(biāo)：改善其認(rèn)知偏差，恢復(fù)原有的興趣，改善現(xiàn)在的人際關(guān)系。
遠(yuǎn)期目標(biāo)：完善求助者的個(gè)性，增強(qiáng)其社會(huì)適應(yīng)能力，提高求助者的心理健康水平，促進(jìn)其人格的發(fā)展。
8.制定咨詢方案
咨詢方法及原理：合理情緒療法，旨在通過(guò)純理性的分析和邏輯思辨的途徑，改變求助者的非理性觀念，以幫助他們解決情緒和行為上的問(wèn)題。結(jié)合求助者自身的情況，其心理問(wèn)題主要是由新環(huán)境適應(yīng)不良引起，而引起適應(yīng)不良的主要原因是求助者認(rèn)為現(xiàn)實(shí)情況與求助者的主觀期待不符合，其中存在認(rèn)知偏差或不合理的因素。咨詢時(shí)間：每周1次，每次1小時(shí)。
9.咨詢過(guò)程
咨詢階段：心理診斷階段；領(lǐng)悟階段；修通階段；再教育階段。
第一階段：心理診斷階段
目的：建立良好咨詢關(guān)系；初步探尋王某的主要問(wèn)題。
方法：會(huì)談法
過(guò)程：填寫(xiě)咨詢登記表，詢問(wèn)基本情況，介紹咨詢中有關(guān)事項(xiàng)與規(guī)則；與王某交談，收集臨床資料，探尋其心理矛盾及改變意愿；向王某介紹情緒ABC理論，一起明確她的問(wèn)題。
第二階段：領(lǐng)悟階段
目的：加深咨詢關(guān)系；進(jìn)一步明確王某的不合理信念，初步改變求助者認(rèn)知偏差。
方法：會(huì)談法
過(guò)程：王某的不合理信念主要有以下幾點(diǎn)：不愉快的事總是由于外在的環(huán)境因素所致，不是自己所能支配和控制的，因此對(duì)自身的痛苦和困擾也無(wú)法改變。在這一階段，應(yīng)使王某確信是自己的信念導(dǎo)致了現(xiàn)在的心理問(wèn)題，只有自己改變不合理信念，才能消除目前的不良情緒。為了檢測(cè)她是否領(lǐng)悟，讓其自己舉例進(jìn)一步說(shuō)明自己?jiǎn)栴}的根源。
第三階段：修通階段
目的：修正王某的不合理信念
方法：會(huì)談法、家庭作業(yè)法
過(guò)程：與王某的不合理信念進(jìn)行辯論，并為其改變不合理信念提供指導(dǎo)；在咨詢結(jié)束時(shí)向王某布置家庭作業(yè)完成自我報(bào)告。
第四階段：再教育階段
目的：鞏固前幾階段所取得的成果。
方法：會(huì)談法
過(guò)程：檢查家庭作業(yè)；確認(rèn)一周以來(lái)她的情緒確實(shí)得到改善；知道其將來(lái)的生活中遇到類(lèi)似問(wèn)題也應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)調(diào)整自己的觀念。
10.咨詢效果評(píng)估
10.1來(lái)訪者自我評(píng)估：情緒狀態(tài)明顯改善，抑郁感基本消失，積極意識(shí)增加，能夠較好地調(diào)適自己的情緒，與宿舍同學(xué)關(guān)系明顯改進(jìn)。
10.2他人評(píng)估：宿舍同學(xué)：王某看上去比上學(xué)期精神多了，態(tài)度也和善多了，并經(jīng)常主動(dòng)與同學(xué)溝通，關(guān)心同學(xué)；家長(zhǎng)：不再抱怨看不進(jìn)書(shū)了，還經(jīng)常講一些在學(xué)校開(kāi)心的事。
10.3心理測(cè)驗(yàn)評(píng)估：咨詢后自評(píng)量表測(cè)量結(jié)果：SDS 標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為50分；SAS標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為45分，測(cè)量結(jié)果都正常。前后對(duì)比有明顯下降。
10.4咨詢師評(píng)估：通過(guò)回訪跟蹤，發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者已經(jīng)改變了過(guò)去的一些不合理觀念，社會(huì)交往能力明顯增強(qiáng)，預(yù)期咨詢目標(biāo)基本達(dá)到。
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作者簡(jiǎn)介：
五筆字型輸入法的教學(xué)準(zhǔn)備應(yīng)該同其它內(nèi)容的教學(xué)準(zhǔn)備一樣,教師應(yīng)從內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)入手,根據(jù)五筆字型的輸入法的特點(diǎn),從教學(xué)的具體實(shí)施進(jìn)行,精心做好教學(xué)計(jì)劃,做好課時(shí)安排將理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃合理配置,做好教學(xué)前的一切準(zhǔn)備工作。
二、五筆字型輸入法的教學(xué)方案
1.鍵盤(pán)指法及字根的教學(xué)(4課時(shí))。
與英文打字教學(xué)一樣,五筆字型輸入法教學(xué)也必須建立規(guī)范的鍵盤(pán)指法,五筆字型的指法與英文打字的指法是一樣的。五筆字型是一種純字形的編碼方案,它是由130個(gè)字根組成字或詞,重碼少,鍵盤(pán)布局經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì),有較強(qiáng)的規(guī)律性。五筆字型的字根是區(qū)分組織的整個(gè)鍵盤(pán)26個(gè)字母除“Z”鍵是萬(wàn)能鍵外,根據(jù)起筆分成橫、豎、撇、捺、折五個(gè)連續(xù)的區(qū),每個(gè)區(qū)再根據(jù)次筆的筆畫(huà)或者起筆的重復(fù)個(gè)數(shù)分成五個(gè)鍵,這是總的字根編碼方法。在教學(xué)過(guò)程中,只要教師根據(jù)這個(gè)規(guī)則對(duì)每個(gè)鍵上的字根進(jìn)行逐個(gè)講解,或者由學(xué)生進(jìn)行逐個(gè)標(biāo)對(duì),就可以解決字根的編碼問(wèn)題。在傳統(tǒng)的教學(xué)中,教師是要求學(xué)生按照每個(gè)鍵去記憶這個(gè)鍵上分布的字根的。教師應(yīng)要求學(xué)生根據(jù)每個(gè)字根去確認(rèn)對(duì)應(yīng)的鍵。因此字形編碼的字是用字根進(jìn)行編碼的,字根再映射到鍵盤(pán)。學(xué)生經(jīng)過(guò)反復(fù)練習(xí),就會(huì)記住每個(gè)鍵上的字根。偶爾有不能用這條規(guī)則解析的只是少數(shù),教師可以要求學(xué)生單獨(dú)記錄,反復(fù)記憶,在講解了字根的編碼方法后,讓學(xué)生上機(jī)操作練習(xí)。
2.一級(jí)簡(jiǎn)碼的練習(xí)(1課時(shí))。
一級(jí)簡(jiǎn)碼就是25個(gè)漢字(一地在要工,上是中國(guó)同,和的有人我,主產(chǎn)不為這,民了發(fā)以經(jīng)),為提高輸入速度,人們將最常用的25個(gè)漢字稱為“一級(jí)簡(jiǎn)碼”,即“高頻字”。在教學(xué)過(guò)程中,筆者要求學(xué)生取幾張紙,在報(bào)紙上圈出一級(jí)簡(jiǎn)碼字,然后校對(duì)24個(gè)一級(jí)簡(jiǎn)碼字,找出遺漏的一級(jí)簡(jiǎn)碼字,這個(gè)練習(xí)對(duì)熟悉一級(jí)簡(jiǎn)碼字很有效果。然后筆者要求學(xué)生上機(jī)用練習(xí)軟件作一級(jí)簡(jiǎn)碼字打字練習(xí)。通過(guò)練習(xí),學(xué)生的鍵盤(pán)定位能力得到了進(jìn)一步的提高。
3.拆字規(guī)則的教學(xué)(2課時(shí),課外2課時(shí))。
在學(xué)級(jí)簡(jiǎn)碼字前需要先學(xué)習(xí)拆字規(guī)則。學(xué)生熟練運(yùn)用五筆型漢字拆字方法,根據(jù)漢字的四種類(lèi)型:單、散、連、交,按照以下原則:能散不交,能連不交,兼顧直觀,取大優(yōu)先,進(jìn)行拆字。教師可以舉例講解每種拆字原則的實(shí)際運(yùn)用,主要還是要落到練習(xí)上來(lái)。在使用練習(xí)軟件練級(jí)簡(jiǎn)碼的過(guò)程中,大部分字學(xué)生都可以正確拆解,但是有少部分字不能正確拆解,教師應(yīng)該要求學(xué)生逐個(gè)記錄到紙上,并查出正確的編碼,反復(fù)練習(xí)。
為了熟悉二級(jí)簡(jiǎn)字的范圍,教師可以要求學(xué)生在報(bào)紙上盡量圈出二級(jí)簡(jiǎn)碼字,練習(xí)應(yīng)該從每次查找一個(gè)區(qū)的二級(jí)簡(jiǎn)碼字開(kāi)始,比如從找出的橫起筆的二級(jí)簡(jiǎn)碼字開(kāi)始,這個(gè)練習(xí)不要上機(jī),可以隨時(shí)練習(xí)。
4.詞的編碼規(guī)則及多碼字編寫(xiě)規(guī)則教學(xué)(17課時(shí)上機(jī)練習(xí))。
為了提高輸入速度,五筆字型輸入法里還采用常見(jiàn)的詞組來(lái)進(jìn)行錄入?！霸~組”就是指由兩個(gè)及兩個(gè)以上漢字構(gòu)成的漢字串。這些詞組有二字詞組、三字詞組、四字詞組和多字詞組,取碼規(guī)則因詞組長(zhǎng)短而異。教師可舉例說(shuō)明編碼規(guī)則,然后讓學(xué)生采用報(bào)紙等實(shí)際材料上機(jī)練習(xí),要求能用一碼字的盡量用一碼字,能用詞的盡量用詞,能用二碼字的盡量用二碼字?？傊?靈活運(yùn)用五筆字型輸入法,需要上機(jī)長(zhǎng)期練習(xí)。
三、重視基礎(chǔ)訓(xùn)練,突破盲打關(guān)
盲打是計(jì)算機(jī)錄入員的基本功。不會(huì)盲打輸入漢字,練的時(shí)間再長(zhǎng),也只能是一個(gè)漢字輸入的初學(xué)者。不會(huì)盲打的原因是:在開(kāi)始學(xué)習(xí)階段,拆字要占一定的時(shí)間,初學(xué)者會(huì)感覺(jué)盲打輸入漢字很慢,而看鍵盤(pán)輸入漢字的速度稍快一些,很容易習(xí)慣地看鍵盤(pán)。但是在以后的打字中眼睛將在原稿,鍵盤(pán)和屏幕之間“穿梭”來(lái)往,不但增加了眼睛的負(fù)擔(dān),浪費(fèi)了視覺(jué)轉(zhuǎn)換的時(shí)間,而且很容易造成串行、漏字、找不到內(nèi)容等問(wèn)題,對(duì)提高打字速度和正確率會(huì)產(chǎn)生很大的影響。因此,在學(xué)生的初學(xué)階段訓(xùn)練中,教師一定要重視學(xué)生的盲打訓(xùn)練,特別是在指法訓(xùn)練和英文錄入訓(xùn)練中,要循序漸進(jìn)。教師首先要注意規(guī)范學(xué)生手指分工和坐姿,不要急于追求打字速度和正確率,對(duì)于已經(jīng)養(yǎng)成看鍵盤(pán)習(xí)慣的學(xué)生,可以采用一些補(bǔ)救措施進(jìn)行矯正,如讓學(xué)生在鍵盤(pán)和眼睛之間加一個(gè)硬紙板,既可遮住自己看鍵盤(pán)的視線,又不影響自己擊鍵的手指的靈活動(dòng)作,迫使學(xué)生只能看原稿。其次,教師在指導(dǎo)過(guò)程中要注意引導(dǎo)學(xué)生動(dòng)腦記鍵位,不能只為練指法而擊鍵。最后,教師要加強(qiáng)學(xué)生看原稿錄入訓(xùn)練?，F(xiàn)在有的打字軟件,在鍵盤(pán)練習(xí)窗口有幕提示,為了達(dá)到讓學(xué)生養(yǎng)成只看原稿也能完成打字的目標(biāo),教師可以用物體將這個(gè)提示部分遮住。教師可通過(guò)以上三個(gè)步驟訓(xùn)練,讓學(xué)生在熟悉鍵盤(pán)的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮每一個(gè)手指的鍵位印象,對(duì)原稿和屏幕上的每一個(gè)視覺(jué)信號(hào),做到能迅速地反應(yīng)成手指的動(dòng)作,從而形成手眼并用、眼到手到、得心應(yīng)手的打字技巧。
四、加強(qiáng)引導(dǎo),激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣
中圖分類(lèi)號(hào)：G718.5文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673－291X（2009）02－0238－02
目前，高職高專(zhuān)計(jì)算機(jī)教育實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)一般有兩種形式：利用與社會(huì)企事業(yè)單位合作建立的校外實(shí)習(xí)基地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)；利用校內(nèi)資源進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。第一種形式有諸多優(yōu)點(diǎn)，但也存在一些缺點(diǎn)：學(xué)生到校外實(shí)習(xí)一般費(fèi)用較高；實(shí)習(xí)點(diǎn)分散不利于管理；由于社會(huì)企事業(yè)單位擔(dān)心泄露機(jī)密、干擾正常工作等原因不愿與學(xué)校建立校外實(shí)習(xí)基地，或同意建立校外實(shí)習(xí)基地但對(duì)實(shí)習(xí)的時(shí)間和實(shí)習(xí)的崗位加以嚴(yán)格限制，甚至學(xué)生只能觀摩不能操作。因此學(xué)校建立完善的校內(nèi)實(shí)習(xí)基地尤為重要。
一、高職高專(zhuān)院校校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)踐基地建設(shè)的重要性
1.高等職業(yè)技術(shù)教育主要是培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用性人才，其特征是“技能型”、“應(yīng)用性”。培養(yǎng)技能型、應(yīng)用性技術(shù)人才需要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，要根據(jù)生產(chǎn)和社會(huì)實(shí)踐一線崗位技能的需要，進(jìn)行相應(yīng)的職業(yè)技能訓(xùn)練。這就要求辦學(xué)者根據(jù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)的目標(biāo)規(guī)格建設(shè)相適應(yīng)的校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地。
2.建立校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)踐基地，有利于產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，就是將教學(xué)與生產(chǎn)和社會(huì)實(shí)踐、與科技工作相結(jié)合，只有走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合之路，才能真正培養(yǎng)出適應(yīng)生產(chǎn)和社會(huì)實(shí)踐一線崗位需要的、質(zhì)量高、就業(yè)好的職業(yè)技術(shù)實(shí)用人才。
3.建立校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)踐基地，可以培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、理論聯(lián)系實(shí)際的能力，培養(yǎng)創(chuàng)新能力與創(chuàng)業(yè)意識(shí)。
4.目前，用人單位越來(lái)越重視畢業(yè)生是否有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地可以幫助大學(xué)生積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，縮短與用人單位的需求差距，使大學(xué)生畢業(yè)后可直接進(jìn)入崗位工作。
5.建立完善校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地可為高職高專(zhuān)教師提供良好的科研環(huán)境，有利于雙師型教師的培養(yǎng)。
6.建立完善校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地可拉近學(xué)校與一線用人單位的距離，使學(xué)?？梢砸宰羁斓乃俣雀兄袌?chǎng)和用人單位的變化，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方案，使學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生能夠適應(yīng)社會(huì)需求變化。
7.建立完善校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地可為學(xué)校創(chuàng)收，緩解高職高專(zhuān)辦學(xué)經(jīng)費(fèi)短缺的壓力。
8.建立完善校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地可以解決教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)的問(wèn)題。計(jì)算機(jī)技術(shù)日新月異，一日千里，計(jì)算機(jī)教學(xué)受體制限制往往課程更新的速度較慢。學(xué)生在低年級(jí)學(xué)的計(jì)算機(jī)技術(shù)在臨近畢業(yè)時(shí)很多技術(shù)已經(jīng)升級(jí)。而高職高專(zhuān)實(shí)習(xí)任務(wù)一般安排在畢業(yè)前，實(shí)習(xí)期間可確立使用當(dāng)時(shí)流行的技術(shù)來(lái)解決某一實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，這樣起到了技術(shù)的過(guò)渡升級(jí)作用。
9.建立完善校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地可以發(fā)揮雙重作用，一是具有教學(xué)功能，承擔(dān)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)課程及專(zhuān)業(yè)主干課程的實(shí)驗(yàn)任務(wù)；二是具有實(shí)踐功能，承擔(dān)計(jì)算機(jī)系學(xué)生的實(shí)習(xí)任務(wù)。
二、高職高專(zhuān)計(jì)算機(jī)教育校內(nèi)實(shí)踐基地建設(shè)的原則
1.合理設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)教育校內(nèi)實(shí)踐基地建設(shè)方案，提高設(shè)備的利用率。由于高職高專(zhuān)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)一般只有幾個(gè)星期、最多幾個(gè)月時(shí)間，設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)教育校內(nèi)實(shí)踐基地建設(shè)方案時(shí)，要考慮到在非實(shí)習(xí)期間基地的使用需求。
2.計(jì)算機(jī)教育校內(nèi)實(shí)踐基地建設(shè)要注意實(shí)踐基地今后的擴(kuò)展和升級(jí)問(wèn)題。由于目前高職高專(zhuān)院校在不斷的擴(kuò)招發(fā)展過(guò)程中，因此設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)教育校內(nèi)實(shí)踐基地建設(shè)方案時(shí)要充分留有基地的擴(kuò)展空間；由于計(jì)算機(jī)技術(shù)具有發(fā)展迅速的特點(diǎn)，因此，建設(shè)計(jì)算機(jī)教育校內(nèi)實(shí)踐基地方案時(shí)要考慮到設(shè)備和軟件今后的升級(jí)換代問(wèn)題，防止花大量精力和物力建立的基地使用幾年被廢棄的現(xiàn)象發(fā)生。
3.充分利用現(xiàn)有資源建設(shè)計(jì)算機(jī)教育校內(nèi)實(shí)踐基地，可節(jié)約建設(shè)成本。高職高職辦學(xué)經(jīng)費(fèi)都很緊張，為降低成本，提高設(shè)備利用率，可充分整合已有的辦公計(jì)算機(jī)、校園網(wǎng)設(shè)備、學(xué)生個(gè)人購(gòu)買(mǎi)的計(jì)算機(jī)等資源建立實(shí)踐基地。
4.建設(shè)計(jì)算機(jī)教育校內(nèi)實(shí)踐基地注意產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。
5.加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)踐基地的管理。實(shí)習(xí)計(jì)劃要得當(dāng)、實(shí)習(xí)目的和實(shí)習(xí)項(xiàng)目要明確，實(shí)習(xí)步驟要詳細(xì)，實(shí)習(xí)內(nèi)容要有記錄，實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)要有實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間要寫(xiě)好實(shí)習(xí)報(bào)告。
6.注重雙師型教師的培養(yǎng)。目前，高職高專(zhuān)的教師教學(xué)工作比較多，計(jì)算機(jī)教師與實(shí)際的計(jì)算機(jī)工程項(xiàng)目接觸較少，因此在進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo)時(shí)往往感覺(jué)力不從心。因此要建立校內(nèi)實(shí)習(xí)基地必須培養(yǎng)能夠勝任實(shí)習(xí)要求的雙師型教師，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)教師的實(shí)習(xí)工作，鼓勵(lì)教師利用業(yè)余時(shí)間到企業(yè)實(shí)習(xí)充電。
7.實(shí)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)要注意學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。實(shí)習(xí)項(xiàng)目可設(shè)立基礎(chǔ)項(xiàng)目和提高項(xiàng)目。基礎(chǔ)項(xiàng)目主要讓學(xué)生熟練掌握基本知識(shí)和技能，一般是分析已有答案的項(xiàng)目來(lái)模仿建立自己的項(xiàng)目。提高項(xiàng)目是讓學(xué)生獨(dú)立解決全新的問(wèn)題，鼓勵(lì)學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力，一般不設(shè)標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)學(xué)生的創(chuàng)新程度來(lái)給予評(píng)價(jià)。
三、高職高專(zhuān)計(jì)算機(jī)教育校內(nèi)實(shí)踐基地建設(shè)思路
1.在校內(nèi)建立創(chuàng)業(yè)園，成立獨(dú)立的計(jì)算機(jī)技術(shù)公司，由專(zhuān)業(yè)教師擔(dān)任公司正式職員，實(shí)習(xí)的學(xué)生擔(dān)任臨時(shí)職員，共同開(kāi)發(fā)公司承攬的項(xiàng)目或教師的科研項(xiàng)目。
2.建立專(zhuān)門(mén)的計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)模擬真實(shí)的計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)的工作環(huán)境，學(xué)生模擬完成某些工作任務(wù)。
3.充分利用校園網(wǎng)資源建立校內(nèi)實(shí)踐基地。目前的高校都已建立起了校園網(wǎng)，可利用其建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的實(shí)訓(xùn)基地。
4.利用學(xué)校淘汰的計(jì)算機(jī)建立計(jì)算機(jī)維修實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生練習(xí)拆分組裝。成立計(jì)算機(jī)維修小組，對(duì)全校的辦公計(jì)算機(jī)和學(xué)生個(gè)人的計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)，這樣既完成了全校的辦公計(jì)算機(jī)的維護(hù)工作，又使學(xué)生得到了鍛煉的機(jī)會(huì)。
5.成立打字社，為學(xué)生提供辦公自動(dòng)化的實(shí)習(xí)環(huán)境。打字社即可為學(xué)生提供了實(shí)踐機(jī)會(huì)，又可為全校師生提供打字復(fù)印服務(wù)。
6.與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作建立校內(nèi)實(shí)習(xí)基地。由學(xué)校提供場(chǎng)所和一般設(shè)備，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供主要設(shè)備和實(shí)習(xí)軟件，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)確立實(shí)習(xí)項(xiàng)目，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和本校教師共同指導(dǎo)實(shí)習(xí)過(guò)程。目前，很多著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擁有豐富的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)擁有先進(jìn)的硬軟件設(shè)備，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作以解決學(xué)校在硬軟件設(shè)備和師資力量方面匱乏的問(wèn)題。
7.與IT公司合作建立校內(nèi)實(shí)習(xí)基地。許多著名的IT企業(yè)推出了本企業(yè)的IT認(rèn)證，學(xué)?？膳cIT公司合作建立校內(nèi)實(shí)習(xí)基地，由IT公司提供主要設(shè)備和軟件，雙方共同開(kāi)展圍繞IT公司產(chǎn)品的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作。這樣學(xué)?？擅赓M(fèi)使用到先進(jìn)的硬軟件設(shè)備，比學(xué)校獨(dú)立購(gòu)買(mǎi)IT公司產(chǎn)品建立實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)室成本低得多。
四、高職高專(zhuān)計(jì)算機(jī)教育校內(nèi)實(shí)踐基地范例――計(jì)算機(jī)軟件專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方案
軟件實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室的功能定位：實(shí)驗(yàn)室在學(xué)生實(shí)訓(xùn)期間提供模擬軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)的工作環(huán)境和工作條件，讓學(xué)生充當(dāng)不同的角色完成指定的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；同時(shí)，在實(shí)驗(yàn)室閑暇期間可作為計(jì)算機(jī)公用機(jī)房使用。通過(guò)該實(shí)習(xí)基地使學(xué)生能夠體會(huì)到典型IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成及團(tuán)隊(duì)角色協(xié)同工作技巧，實(shí)踐當(dāng)前主流軟件開(kāi)發(fā)方法及其在IT項(xiàng)目中的應(yīng)用，實(shí)踐當(dāng)前各類(lèi)主流軟件開(kāi)發(fā)工具。
軟件專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室模擬軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)的工作環(huán)境，設(shè)立市場(chǎng)部、軟件開(kāi)發(fā)部、軟件測(cè)試部、軟件培訓(xùn)部等部門(mén)，設(shè)立總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、需求分析員、系統(tǒng)程序員、初級(jí)程序員、文檔編寫(xiě)員、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)員、軟件測(cè)試員、培訓(xùn)員等崗位，學(xué)生輪換不同的崗位完成指定的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中分階段完成幾個(gè)不同類(lèi)別的軟件開(kāi)發(fā)工作。市場(chǎng)部模擬軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)拓、項(xiàng)目洽談、軟件需求分析；軟件開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)軟件可行性分析、軟件的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、軟件的詳細(xì)設(shè)計(jì)，編寫(xiě)軟件的設(shè)計(jì)文檔；軟件測(cè)試部負(fù)責(zé)軟件的測(cè)試和評(píng)價(jià)工作；軟件培訓(xùn)部負(fù)責(zé)軟件的培訓(xùn)工作。當(dāng)進(jìn)行WEB軟件開(kāi)發(fā)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)可依托校園網(wǎng)絡(luò)中心和校園網(wǎng)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)工作。
計(jì)算機(jī)教育校內(nèi)實(shí)習(xí)基地和校外實(shí)習(xí)基地各有利弊。有條件的高職高專(zhuān)學(xué)?？蓛煞N形式都采用，先在校內(nèi)實(shí)習(xí)基地實(shí)習(xí)，然后，再到校外實(shí)習(xí)基地實(shí)習(xí)，這樣可為學(xué)生提供最理想的實(shí)習(xí)過(guò)程。
參考文獻(xiàn)：
[1]高軍霞.緊密聯(lián)系社會(huì)搞好計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)[J].中國(guó)成人教育，2003.
中職教育已經(jīng)成為我國(guó)教育事業(yè)構(gòu)成中一個(gè)不可忽視的組成部分。教育部在2010年“國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020）”中把大力發(fā)展職業(yè)教育作為一項(xiàng)重要工作提出。作為中職學(xué)校計(jì)算機(jī)及應(yīng)用技術(shù)專(zhuān)業(yè)的老師，如何適應(yīng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，與人才市場(chǎng)需求接軌，反映新技術(shù)、新應(yīng)用、新理念，培養(yǎng)出行業(yè)需求的實(shí)用型人才，是我們中職教育工作者應(yīng)該思考的問(wèn)題。
一、目前中職計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的幾個(gè)問(wèn)題
（一）實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)條件相對(duì)落后
由于各種原因（例如設(shè)備、經(jīng)費(fèi)缺乏、實(shí)驗(yàn)室面積有限等），我們的實(shí)驗(yàn)手段和實(shí)驗(yàn)方法仍停留在原有的基礎(chǔ)上。相當(dāng)數(shù)量的學(xué)校達(dá)不到基本的實(shí)訓(xùn)條件要求。雙核計(jì)算機(jī)還未普遍使用，學(xué)校能夠上網(wǎng)的機(jī)房并不多，即使能上，速度也慢如蝸牛。很多新軟件不能安裝運(yùn)行，即使能安裝運(yùn)行，其速度也難跟上。因?yàn)橹新殞W(xué)生基礎(chǔ)較差，實(shí)訓(xùn)時(shí)，計(jì)算機(jī)損壞比較嚴(yán)重。后期維修資金得不到支持，計(jì)算機(jī)缺乏維護(hù)，機(jī)房里可利用的計(jì)算機(jī)一天比一天少，學(xué)生實(shí)訓(xùn)用計(jì)算機(jī)得碰運(yùn)氣，目前學(xué)生不會(huì)使用打印機(jī)成了通病。
（二）課程設(shè)置不合理
在中職學(xué)校中，雖然伴隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的課程內(nèi)容也在不斷更新，但許多學(xué)生對(duì)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握不夠牢固，不熟練實(shí)際操作程序，當(dāng)學(xué)生去應(yīng)聘或是工作時(shí)，中職院校培養(yǎng)人才的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)未能得到體現(xiàn)。當(dāng)學(xué)生畢業(yè)后去參加企業(yè)招聘時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)到知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用相脫離，自己所掌握的東西與社會(huì)實(shí)際要求差距較大，當(dāng)參加工作后，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不能很快進(jìn)入工作狀態(tài)，無(wú)法適應(yīng)工作的要求。其原因是計(jì)算機(jī)課程設(shè)置不盡合理，脫離學(xué)生自身就業(yè)的實(shí)際，實(shí)用性不強(qiáng)，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)需求，造成教育和社會(huì)需求脫節(jié)，影響學(xué)生的就業(yè)和發(fā)展。
（三）學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)興趣不高，自身素質(zhì)有待提高
中職學(xué)校的學(xué)生生源普遍較差，部分學(xué)生甚至認(rèn)為上計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)，就是玩計(jì)算機(jī)游戲，就是上網(wǎng)聊天。學(xué)生自身素質(zhì)有待提高，對(duì)高年級(jí)的學(xué)生而言，其自身的學(xué)業(yè)水平與低年級(jí)的學(xué)生有差別，學(xué)生學(xué)習(xí)自覺(jué)性不高。在實(shí)訓(xùn)中，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和探究的積極性不強(qiáng)，缺乏刻苦勤奮的精神。他們失去前進(jìn)的動(dòng)力，老師教什么就學(xué)什么，考什么就學(xué)什么，甚至教了還不學(xué)是目前中職學(xué)校普遍存在的現(xiàn)象。
二、提高中職計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果的具體做法
（一）加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室及實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地的建設(shè)
要提高學(xué)生的操作技能，使學(xué)生積累實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，就要有必備的實(shí)驗(yàn)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)環(huán)境。隨著國(guó)家對(duì)職業(yè)教育的重視、教育經(jīng)費(fèi)逐步提高，應(yīng)盡量建立能滿足計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)所開(kāi)設(shè)課程的實(shí)驗(yàn)室。如，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室、動(dòng)漫設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室、圖形設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算機(jī)硬件組裝與維修實(shí)驗(yàn)室、網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室等等。要進(jìn)行直觀教學(xué)，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容在不同的實(shí)驗(yàn)室上課，邊講邊實(shí)踐。要求學(xué)生能熟悉計(jì)算機(jī)硬件組裝與維護(hù)，能正確診斷計(jì)算機(jī)軟、硬件的一般故障，同時(shí)要使學(xué)生了解計(jì)算機(jī)相關(guān)外部設(shè)備如打印機(jī)、顯示器的一般維護(hù)與維修的方法。根據(jù)中職學(xué)生的特點(diǎn)，我們現(xiàn)在計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)課是連上兩節(jié)，學(xué)生按學(xué)號(hào)排隊(duì)上下課，上機(jī)課期間學(xué)生按學(xué)號(hào)就座對(duì)應(yīng)的機(jī)器，這樣大大減少了機(jī)器的破損率，效果相當(dāng)好。一學(xué)期下來(lái)，機(jī)房的機(jī)器完好率達(dá)到96%，1個(gè)機(jī)房50臺(tái)機(jī)器只有1～2臺(tái)破損。10個(gè)機(jī)房，需要維修的電腦不到20臺(tái)，大大減少了教師的工作量及維修成本。
加強(qiáng)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，以各工礦企事業(yè)單位、計(jì)算機(jī)公司為實(shí)習(xí)基地是培養(yǎng)中職學(xué)生實(shí)踐能力的一個(gè)重要途徑。建議增加一項(xiàng)見(jiàn)習(xí)的內(nèi)容，見(jiàn)習(xí)的目的是使學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)，有利于學(xué)生技能的培養(yǎng)，同時(shí)有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)興趣，使學(xué)生畢業(yè)后容易適應(yīng)工作崗位。見(jiàn)習(xí)要循序漸進(jìn)，第一學(xué)年要求學(xué)生到計(jì)算機(jī)公司了解計(jì)算機(jī)的市場(chǎng)行情，計(jì)算機(jī)配件的性能及價(jià)格，如何合理配置一臺(tái)計(jì)算機(jī)等，使學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)的組成有初步的了解。從第二學(xué)年開(kāi)始每學(xué)期安排一到兩周的時(shí)間到計(jì)算機(jī)公司見(jiàn)習(xí)，跟隨計(jì)算機(jī)公司的職員工作，使學(xué)生既能從中學(xué)到有關(guān)的計(jì)算機(jī)知識(shí)又能學(xué)到一些管理上、營(yíng)銷(xiāo)上的知識(shí)。我們應(yīng)加大實(shí)習(xí)指導(dǎo)的力度，與有關(guān)實(shí)習(xí)單位建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，根據(jù)能聯(lián)系到的實(shí)習(xí)單位和學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的特長(zhǎng)分幾個(gè)不同的實(shí)習(xí)方向。如軟件使用較熟練的學(xué)生到一些企事業(yè)單位實(shí)習(xí)，硬件操作掌握較好的學(xué)生到從事計(jì)算機(jī)組裝及維修的單位實(shí)習(xí)，一部分學(xué)生到生產(chǎn)電子廠實(shí)習(xí)。如果是電子商務(wù)班的，可以乘“雙11”到企業(yè)或網(wǎng)店幫忙，氛圍相當(dāng)?shù)暮?，效果也很顯著。
（二）課程設(shè)置要有利于計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)能力的培養(yǎng)
計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)設(shè)置應(yīng)向應(yīng)用技能型方向拓展，如網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)、維修專(zhuān)業(yè)、軟件專(zhuān)業(yè)、動(dòng)漫專(zhuān)業(yè)、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)等。在課程設(shè)置上，注重社會(huì)實(shí)效，減少理論課程，多開(kāi)設(shè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件課程，增強(qiáng)應(yīng)用技能培養(yǎng)，知識(shí)面不要求太廣、太深，理論夠用就行。比如，計(jì)算機(jī)工具軟件應(yīng)用、微機(jī)的安裝與調(diào)試等課程的開(kāi)設(shè)、Flas制作、靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置和管理、Windows 2003系統(tǒng)管理。在課時(shí)安排方面，實(shí)訓(xùn)課時(shí)與理論授課課時(shí)為5比5或6比4。實(shí)訓(xùn)的考核成績(jī)同樣不低于課程總成績(jī)的50%。只有真正做到這一點(diǎn)，才有可能提高計(jì)算機(jī)教學(xué)質(zhì)量?？梢詫W(xué)生比較難以接受的VB、微機(jī)原理、操作系統(tǒng)原理等課程適當(dāng)壓縮，開(kāi)設(shè)一些學(xué)生易于接受的計(jì)算機(jī)組裝與維修、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、動(dòng)畫(huà)制作、網(wǎng)頁(yè)制作、圖形圖像處理photoshop等實(shí)踐技能性較強(qiáng)的課程。另外，我們集合計(jì)算機(jī)教研組的力量編寫(xiě)了一套適合中職學(xué)生的校本實(shí)訓(xùn)教材，每年進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，學(xué)生每次上機(jī)實(shí)訓(xùn)，必須完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告，紙質(zhì)的和電子稿。同時(shí)，把勞動(dòng)局計(jì)算機(jī)上崗證技能資格認(rèn)定的初級(jí)、中級(jí)考核的相關(guān)知識(shí)，滲透在學(xué)生能力培養(yǎng)中，實(shí)現(xiàn)中職畢業(yè)獲得兩本證書(shū)。本人長(zhǎng)期輔導(dǎo)學(xué)生參加考工考級(jí)，學(xué)生平時(shí)按日課表上課，要考工考級(jí)的時(shí)候，停止理論課，專(zhuān)門(mén)用一星期的時(shí)間進(jìn)行強(qiáng)化技能訓(xùn)練。學(xué)生在二年級(jí)上半年參加勞動(dòng)局初級(jí)工考試合格達(dá)100%，三年級(jí)上半年參加勞動(dòng)局的中級(jí)工考試合格達(dá)95%，極大地提高了學(xué)生學(xué)習(xí)技能的熱情，也受到了家長(zhǎng)的好評(píng)。
可與企業(yè)共同開(kāi)發(fā)“訂單式”課程，與企業(yè)建立“校企合作”的長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)與一些大型企業(yè)合作辦班，開(kāi)設(shè)“訂單式”課程，實(shí)施定向培養(yǎng)。如此一來(lái)，將會(huì)最大限度地避免盲目培養(yǎng)和學(xué)無(wú)所用；讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)的目的與方向，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更有利于學(xué)生在畢業(yè)后很快融入實(shí)際工作中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)學(xué)校的雙贏局面。如，我校的服裝班與雅戈?duì)柟竞献鬓k班，雅戈?duì)柟驹趯W(xué)校開(kāi)設(shè)了實(shí)訓(xùn)工場(chǎng)，課程設(shè)置和企業(yè)的要求實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫對(duì)接。有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)校，在校內(nèi)開(kāi)辦學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，學(xué)生積極性相當(dāng)高，效果非常好。
（三）培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，分組合作教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合學(xué)習(xí)能力
1.課堂上精心導(dǎo)入，激發(fā)興趣，提高學(xué)習(xí)熱情
興趣是學(xué)生是否能學(xué)好的關(guān)鍵因素。利用多媒體電子教室，教師通過(guò)操作教師機(jī)，演示作品，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。通過(guò)課件的演示或作品演示導(dǎo)入課堂內(nèi)容，起到激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的作用。例如，在教授Flash新課時(shí)，可以先通過(guò)演示用Flash制作出來(lái)的動(dòng)畫(huà)作品，如游戲、小短片，作品中詼諧、無(wú)厘頭似的提問(wèn)思路與職高學(xué)生的思維習(xí)慣比較接近，容易產(chǎn)生情感上的親近，并激發(fā)出強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中以真實(shí)職業(yè)崗位工作場(chǎng)景開(kāi)展教學(xué)，以企業(yè)職業(yè)規(guī)范作為考核標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，提高學(xué)生學(xué)習(xí)熱情；培養(yǎng)學(xué)生關(guān)注工作任務(wù)的完成，而不是關(guān)注知識(shí)的記憶，為學(xué)生提供體驗(yàn)完整工作過(guò)程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這才是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的真實(shí)含義，也才能實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求零對(duì)接。
2.利用計(jì)算機(jī)技能競(jìng)賽，大力加強(qiáng)精英教育，以點(diǎn)帶面
利用計(jì)算機(jī)技能競(jìng)賽，大力加強(qiáng)精英教育，調(diào)動(dòng)其他學(xué)生積極參加，極大地提高全體學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。主要有以下的競(jìng)賽：計(jì)算機(jī)文字錄入；計(jì)算機(jī)組裝與調(diào)試；影視后期制作；各級(jí)電子商務(wù)大賽等等。本人負(fù)責(zé)輔導(dǎo)學(xué)生參加紹興市計(jì)算機(jī)文字錄入比賽，剛進(jìn)入學(xué)校，很多學(xué)生根本不會(huì)五筆打字，連打字的指法都不正確，而競(jìng)賽中有很多的生僻字，根本不能用拼音錄入，錄入速度要求上也必須用五筆。所以從基礎(chǔ)做起，在一年級(jí)學(xué)生中就選好苗子，制定詳細(xì)的競(jìng)賽計(jì)劃，分階段突破，提高文字錄入的速度。參加比賽時(shí)，學(xué)生對(duì)普通報(bào)紙上的文字錄入速度每分鐘可達(dá)：英文字符300多個(gè)，漢字達(dá)140字以上。連續(xù)兩年參加地區(qū)級(jí)的競(jìng)賽，取得了優(yōu)秀成績(jī)。
3.分組合作教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的綜合學(xué)習(xí)能力
首先，分組合作教學(xué)為學(xué)生提供了終身學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)――學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。分組實(shí)踐、討論，然后共同完成作品，由于各組之間，組員內(nèi)部存在競(jìng)爭(zhēng)，從而刺激學(xué)生努力做到最好，使學(xué)生在小組作品完成的過(guò)程中，相互學(xué)習(xí)，遇到困難時(shí)也會(huì)主動(dòng)地查閱資料、書(shū)籍，向同學(xué)、老師請(qǐng)教，這正是在未來(lái)職場(chǎng)上的自主學(xué)習(xí)方式。其次，分組合作學(xué)習(xí)有利于學(xué)生在學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值――體驗(yàn)學(xué)習(xí)。在同學(xué)之間的相互合作中彼此進(jìn)行交流、傾聽(tīng)、解釋、思考、反思，在觀點(diǎn)分享與協(xié)商的過(guò)程中學(xué)生不僅僅掌握知識(shí)。最后，合作學(xué)習(xí)培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)造性思維――求異。輔導(dǎo)的三個(gè)學(xué)生合作參加市計(jì)算機(jī)影視后期制作的技能大賽，2011、2012年均取得優(yōu)異的成績(jī)，大家都非常滿意。
計(jì)算機(jī)教育是一項(xiàng)面向未來(lái)的現(xiàn)代化教育，它涉及教學(xué)過(guò)程和教學(xué)活動(dòng)方方面面的問(wèn)題，根據(jù)社會(huì)需求來(lái)建設(shè)特色專(zhuān)業(yè)，搞好計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，增強(qiáng)和企業(yè)的合作，將會(huì)是今后中職計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)和發(fā)展的工作重點(diǎn)。
參考文獻(xiàn)：
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中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B
“計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”課程很多人覺(jué)得很簡(jiǎn)單，其實(shí)要真正要上好這門(mén)課程，要達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)是有很多難點(diǎn)的。例如學(xué)生層次不同；使用計(jì)算機(jī)的熟練程度不同；內(nèi)容多而雜；操作和上網(wǎng)很熟練，但其實(shí)一些實(shí)用操作基本不會(huì)。因此，我院計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教研室在多年該課程教學(xué)基礎(chǔ)上，針對(duì)該課程的教學(xué)思想、教學(xué)內(nèi)容、課程體系、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)隊(duì)伍、教材建設(shè)等多方面進(jìn)行了教學(xué)改革的嘗試和探索，促進(jìn)了整體教學(xué)水平的提高。
1教學(xué)內(nèi)容
1.1以全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試大綱內(nèi)容作為基本教學(xué)內(nèi)容
隨著全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試的不斷深入，計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)漸已成為社會(huì)各行業(yè)選擇本行業(yè)實(shí)用性人才基本標(biāo)準(zhǔn)。我們以全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)MS-Office考試大綱中規(guī)定的內(nèi)容作為基本的教學(xué)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上講授學(xué)生畢業(yè)后實(shí)際工作中要求的計(jì)算機(jī)知識(shí)。這些知識(shí)的確定來(lái)自以下幾個(gè)方面：一是每年一次的教師畢業(yè)巡回檢查，二是與畢業(yè)學(xué)生建立的長(zhǎng)期聯(lián)系，三是通過(guò)教師為企業(yè)開(kāi)展計(jì)算機(jī)基本操作培訓(xùn)所獲得的第一手材料。
1.2以就業(yè)崗位需要制定課程體系
“計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”要達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生計(jì)算機(jī)素質(zhì)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的目標(biāo)，就必須擁有一個(gè)科學(xué)的、符合實(shí)際需要的課程體系。這個(gè)課程體系包括了學(xué)生畢業(yè)后適應(yīng)實(shí)際工作必備的計(jì)算機(jī)知識(shí)。
我們?cè)O(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程體系主要包括以下內(nèi)容：①計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)部分；②辦公軟件應(yīng)用；③計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和Internet應(yīng)用；④計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)；⑤常用工具軟件使用；⑥程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)；⑦數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)。
目前我們?cè)谶\(yùn)行的是：“計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”＋“計(jì)算機(jī)操作實(shí)訓(xùn)”＋“計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)實(shí)訓(xùn)”的模式。其中：
“計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)部分、辦公軟件應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和Internet應(yīng)用、計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)、常用工具軟件使用。
“計(jì)算機(jī)操作實(shí)訓(xùn)”的主要目的就是提高學(xué)生應(yīng)用計(jì)算機(jī)實(shí)際的能力，要求學(xué)生將“計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”課程中所學(xué)知識(shí)的進(jìn)行歸納及綜合應(yīng)用到實(shí)際中去。
“計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)實(shí)訓(xùn)”使學(xué)生了解當(dāng)前流行計(jì)算機(jī)的各個(gè)部件，掌握計(jì)算機(jī)各個(gè)組成部件的性能指標(biāo)、工作原理及選購(gòu)方法，掌握計(jì)算機(jī)的組裝技術(shù)和維護(hù)技術(shù)，并具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)故障診斷與故障排除能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考和動(dòng)手能力。目前只對(duì)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)。
針對(duì)非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)我們的設(shè)想是在“計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”和“計(jì)算機(jī)操作實(shí)訓(xùn)”課程的基礎(chǔ)上，根據(jù)專(zhuān)業(yè)的不同分別開(kāi)設(shè)“程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)”、“數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)”、“微機(jī)原理”等課程，同時(shí)將“計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)實(shí)訓(xùn)”作為選修課向全院非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)設(shè)。
2教材和教學(xué)參考資料
根據(jù)教學(xué)大綱的要求和社會(huì)對(duì)學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的要求，我們先后使用了多種教材和教學(xué)參考書(shū)。但這些教材和參考書(shū)很難滿足我們的實(shí)際要求，因此我們正在編寫(xiě)一套《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》及配套實(shí)驗(yàn)書(shū)(非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)用)的教材，力圖體現(xiàn)我院多年教改的成果，并采用案例進(jìn)行編寫(xiě)，使得能夠充分滿足教學(xué)的需要。
目前我們已經(jīng)編寫(xiě)了《計(jì)算機(jī)操作實(shí)訓(xùn)》和《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)實(shí)訓(xùn)》兩本教材。這兩本教材的編寫(xiě)特點(diǎn)是：案例驅(qū)動(dòng)、緊貼實(shí)際、拿來(lái)即用。
全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)MS-Office模擬練習(xí)軟件也是我們的輔助教學(xué)資料的一部分。該模擬軟件包含了25套仿真試題，可以幫助學(xué)生掌握基本的教學(xué)內(nèi)容。由于該模擬軟件有標(biāo)準(zhǔn)答案和詳細(xì)的操作步驟，所以模擬軟件的練習(xí)是學(xué)生課外去完成的，教師只在開(kāi)學(xué)初簡(jiǎn)單介紹該軟件的使用。
3教學(xué)方法與手段
以實(shí)際案例驅(qū)動(dòng)教學(xué)。精選實(shí)際學(xué)習(xí)、生活、工作中需要的計(jì)算機(jī)操作內(nèi)容作為教學(xué)案例，使得學(xué)生能應(yīng)對(duì)實(shí)際中的計(jì)算機(jī)應(yīng)用問(wèn)題。
運(yùn)用多媒體教室進(jìn)行直觀教學(xué)，做到圖文聲并茂，大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。另外我們還準(zhǔn)備利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)輔助計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程的教學(xué)，在網(wǎng)上為學(xué)生提供學(xué)習(xí)資源，從而讓學(xué)生的學(xué)習(xí)不受時(shí)間空間的限制。已經(jīng)做好的資源包括教學(xué)大綱、授課計(jì)劃、等級(jí)考試大綱、教案、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、上機(jī)習(xí)題與指導(dǎo)、理論習(xí)題與答案、在線測(cè)試軟件(利用我院為廣東電信開(kāi)發(fā)的職稱考試系統(tǒng))。此外，我們還準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上學(xué)習(xí)論壇、網(wǎng)上互動(dòng)操作、網(wǎng)上操作演示等功能，為師生相互交流提供了平臺(tái)。
我們對(duì)教學(xué)各個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)都精心設(shè)計(jì)，例如實(shí)驗(yàn)報(bào)告、實(shí)訓(xùn)報(bào)告就是針對(duì)課程精心設(shè)計(jì)的，非常細(xì)化，有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的把握和對(duì)教學(xué)目標(biāo)的把握。
最后，用我院開(kāi)發(fā)的廣東電信計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試(職稱考試)系統(tǒng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行考試，體會(huì)企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的要求。
4實(shí)踐教學(xué)
4.1課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)
授課教師隨時(shí)跟蹤產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，分析職業(yè)崗位能力要求和更新變化，并及時(shí)納入教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)實(shí)施過(guò)程注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，使學(xué)生計(jì)算機(jī)的操作技能得到提高。
以實(shí)際案例驅(qū)動(dòng)教學(xué)。將對(duì)廣東電信、東莞移動(dòng)、佛山移動(dòng)、湛江國(guó)稅等企業(yè)所做的培訓(xùn)案例作為授課案例。
4.2學(xué)生課外實(shí)踐活動(dòng)
通過(guò)各種途徑，為學(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，包括：
每年一度舉辦“打字比賽”，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)氣氛；
Office創(chuàng)意設(shè)計(jì)比賽也在籌劃中；
微機(jī)社成員將所學(xué)計(jì)算機(jī)知識(shí)為全院學(xué)生服務(wù)，如為同學(xué)購(gòu)買(mǎi)、排障、維修計(jì)算機(jī)；
我院計(jì)算機(jī)機(jī)房的創(chuàng)建和整改也有學(xué)生的參與；
學(xué)院學(xué)生電腦托管機(jī)房完全由學(xué)生組建和管理。
5考核方式的改革
傳統(tǒng)的期末考試帶來(lái)了一些問(wèn)題，如學(xué)生不重視學(xué)習(xí)的過(guò)程，只在期末突擊復(fù)習(xí)；有些學(xué)生由于平常沒(méi)有好好學(xué)習(xí)，期末突擊來(lái)不及，就有作弊搏一搏的心理。為了避免這些問(wèn)題，我們對(duì)該門(mén)課程的考核做了改革，具體考核方式和所占比例如下：
平時(shí)表現(xiàn)――10%
作業(yè)和實(shí)驗(yàn)報(bào)告――10%
一，會(huì)計(jì)電算化知識(shí)
本次外出企業(yè)查帳，我發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)已實(shí)現(xiàn)用電腦做帳，而且大部分企業(yè)公司都是采用金蝶財(cái)務(wù)軟件做帳，少部分采用用友軟件做帳。故此，我們應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)這方面知識(shí)講授，讓每位同學(xué)都能達(dá)到熟練運(yùn)用這2個(gè)財(cái)務(wù)軟件.既然是用電腦做帳，對(duì)打字速度有一定要求，一般要求學(xué)生每分鐘要達(dá)到40-50個(gè)字左右。
二，稅務(wù)知識(shí)
（一）中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)數(shù)量、質(zhì)量與社會(huì)需求仍有很大差距據(jù)iResearch的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)份額報(bào)告》顯示，到2010年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到257億元，同時(shí)伴隨著企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的大量需求，由此將產(chǎn)生百余萬(wàn)相關(guān)就業(yè)崗位。目前，百度、網(wǎng)易、新浪、Google等網(wǎng)絡(luò)公司都推出大量空缺崗位。其中，在對(duì)這種人才的需求中，按層次劃分，大量需要的是初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。這就要求中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)能夠培養(yǎng)較多的懂技術(shù)，能操作，上手較快的初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，以滿足社會(huì)的需求。但是中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)從全國(guó)范圍來(lái)看多數(shù)都是最近三、四年才開(kāi)始開(kāi)設(shè)的，無(wú)論從培養(yǎng)的數(shù)量上還是質(zhì)量上都不能適應(yīng)目前市場(chǎng)上對(duì)這一專(zhuān)業(yè)的人才需求。
（二）中職電子商務(wù)課程設(shè)置混亂由于電子商務(wù)是一門(mén)新興的專(zhuān)業(yè)，很多學(xué)校為了適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，也為了吸引生源擴(kuò)大招生，在不具備相應(yīng)條件的情況下，就盲目開(kāi)設(shè)，專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置比較混亂。根據(jù)廣州市相關(guān)部門(mén)調(diào)查，廣州市全市15所學(xué)校開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中，出現(xiàn)了課程門(mén)類(lèi)多，差異性較大的現(xiàn)象，除基礎(chǔ)文化課之外，開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)必修課達(dá)72門(mén)之多，每所學(xué)校開(kāi)設(shè)的課程門(mén)類(lèi)及數(shù)量都不盡相同，隨意性較強(qiáng)，缺乏統(tǒng)一性和規(guī)范性。有的學(xué)校就是把計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的部分課程和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的部分課程拼湊在一起，課程之間缺乏相關(guān)性，甚至出現(xiàn)內(nèi)容的交叉和重疊。這種課程的設(shè)置難以體現(xiàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)本身的獨(dú)有的特色。
（三）中職電子商務(wù)師資力量缺乏我國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是2001年才開(kāi)始在全國(guó)高校中正式開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)，因此，近年來(lái)在中職學(xué)校中擔(dān)任電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的老師，絕大部分都沒(méi)有經(jīng)過(guò)本專(zhuān)業(yè)的正規(guī)教育，而是由會(huì)計(jì)、金融、管理及計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教師轉(zhuǎn)崗或兼任這個(gè)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)工作的。有的老師懂營(yíng)銷(xiāo)，但對(duì)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)卻相當(dāng)貧乏，而懂計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的老師又從未學(xué)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和貿(mào)易方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。由此導(dǎo)致這些教師在教學(xué)中顧此失彼，或只偏重于某一方面知識(shí)的介紹，從而使教學(xué)中網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)難以形成融會(huì)貫通，這對(duì)于培養(yǎng)復(fù)合型電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才產(chǎn)生了較大的影響。
（四）中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)條件薄弱，缺乏技能訓(xùn)練由于是新興專(zhuān)業(yè)，很多中職學(xué)校在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)設(shè)備建設(shè)方面底子比較薄弱。受人力、財(cái)力所限，有些中職學(xué)僅僅是在原有計(jì)算機(jī)設(shè)備的基礎(chǔ)上購(gòu)置安裝一套電子商務(wù)軟件來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)，缺乏專(zhuān)門(mén)的可以進(jìn)行模擬物流操作流程的場(chǎng)所及軟、硬件設(shè)備。學(xué)生在學(xué)習(xí)中，理論課多，實(shí)訓(xùn)課少，純粹是“紙上談兵”。由于學(xué)生缺乏仿真模擬實(shí)訓(xùn)操作訓(xùn)練，造成了動(dòng)手能力差，商務(wù)流程不熟，網(wǎng)絡(luò)操作技能不夠，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣下降等問(wèn)題，這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠適應(yīng)市場(chǎng)需求，學(xué)生畢業(yè)后也很難滿足崗位要求。
二、以就業(yè)為導(dǎo)向的中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)
（一）明確中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)崗位細(xì)分首先要根據(jù)用人單位對(duì)各個(gè)工作崗位的需要，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)崗位細(xì)分，明確其崗位能力要求，然后結(jié)合本校實(shí)際情況及學(xué)生安置情況確定幾個(gè)適合本校重點(diǎn)培養(yǎng)的工作崗位目標(biāo)，在教學(xué)中開(kāi)設(shè)相應(yīng)的課程，以滿足崗位需要。
（二）以專(zhuān)業(yè)崗位能力為導(dǎo)向，合理設(shè)計(jì)中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系目前，社會(huì)上對(duì)人才的要求，已經(jīng)不僅僅是看文憑看學(xué)歷，而更加注重的是對(duì)能力的考評(píng)。尤其是對(duì)于中職畢業(yè)生，他們所要從事的是生產(chǎn)和服務(wù)實(shí)踐一線的工作，缺乏相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)能力，是無(wú)法勝任本職工作的。因此，中職學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生時(shí)，必須要重視對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)崗位能力的訓(xùn)練，根據(jù)不同崗位能力的要求來(lái)確定本專(zhuān)業(yè)的課程體系。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析，中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的崗位能力可以劃分為：商貿(mào)能力，物流操作能力，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，文字處理能力，人際交往能力和職業(yè)素養(yǎng)六個(gè)部分，可以開(kāi)設(shè)的相關(guān)課程。對(duì)于開(kāi)設(shè)的這些課程要突破傳統(tǒng)課時(shí)的分配和教學(xué)計(jì)劃的安排。首先，理論課與實(shí)訓(xùn)課要穿行，邊學(xué)邊干，理論課與實(shí)訓(xùn)課的比例也要由過(guò)去的6：4改為4：6，也就是說(shuō)實(shí)訓(xùn)課的比例要擴(kuò)大，而理論課的比例要減少，從而加強(qiáng)對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。其次，要合理安排必修課與選修課。對(duì)于重要的專(zhuān)業(yè)課程要設(shè)為必修課，課時(shí)安排和考試要求要規(guī)范嚴(yán)格，對(duì)于一些輔課程可以開(kāi)設(shè)選修課，甚至用講座或課外輔導(dǎo)的方式來(lái)代替，不必安排整學(xué)期的課程，考試要求也可以相對(duì)寬松。
（三）逐步開(kāi)發(fā)適合本專(zhuān)業(yè)教學(xué)的校本教材校本教材是以本校教師為主體，企業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)積極參與，結(jié)合學(xué)校教學(xué)實(shí)際，自主開(kāi)發(fā)、編寫(xiě)的教材。為了使電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)能夠更加適合本校學(xué)生的實(shí)際水平，并能夠積極適應(yīng)企業(yè)及社會(huì)用人的需要，各中職學(xué)校就要在國(guó)家頒布的材的基礎(chǔ)上，逐步開(kāi)發(fā)實(shí)用性強(qiáng)，內(nèi)容豐富，形式靈活多樣又通俗易懂的中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)校本教材。在開(kāi)發(fā)校本教材時(shí)要注意：1、要適合中職生使用，文字表述要淺顯易懂，難易程度要適當(dāng)。2、要多穿插一些商務(wù)實(shí)例，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并有助于啟發(fā)學(xué)生。3、要編寫(xiě)一些配套的易于操作使用的實(shí)訓(xùn)練習(xí)，以提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。4、教材要反映最新的市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段、技巧，能夠根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)更新相關(guān)內(nèi)容。5、要統(tǒng)籌安排各科目的內(nèi)容，既要避免相關(guān)課程之間的相同知識(shí)的重復(fù)，又要加強(qiáng)課程之間相關(guān)知識(shí)的融合。
（四）加強(qiáng)多元化專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)師資是學(xué)校的重要教學(xué)資源，其力量的強(qiáng)弱直接影響著學(xué)校的教育教學(xué)水平。職業(yè)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)教師不僅要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，更要具備豐富的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和熟練規(guī)范的實(shí)際操作能力。然而，由于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一門(mén)新興的專(zhuān)業(yè)，各個(gè)學(xué)校都非常缺乏專(zhuān)職的電子商務(wù)教師。大多數(shù)該專(zhuān)業(yè)的任課教師都是由其他專(zhuān)業(yè)的教師轉(zhuǎn)崗或兼任的，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)不全面，理論知識(shí)層次低，實(shí)操能力差，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等問(wèn)題普遍存在。中職學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師力量不足的問(wèn)題尤為嚴(yán)重。為了解決這個(gè)問(wèn)題，中職學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)以下途徑加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍的建設(shè)：1、進(jìn)一步提升現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)任課教師的專(zhuān)業(yè)理論水平和學(xué)歷資格水平。學(xué)?？梢圆扇》e極的獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)現(xiàn)有的非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教師參加本專(zhuān)業(yè)的深造學(xué)習(xí)，通過(guò)進(jìn)修或自考取得本專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷。對(duì)于年齡較大的教師可以督促他們通過(guò)專(zhuān)業(yè)雜志，報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)搜索等方式進(jìn)行本專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的自學(xué)，限期要求他們達(dá)到相關(guān)專(zhuān)業(yè)的理論水平，盡快滿足本專(zhuān)業(yè)的教學(xué)要求，否則就要予以轉(zhuǎn)崗分流。2、學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)選送本校年輕教師到企業(yè)中去接受短期實(shí)踐鍛煉或參觀學(xué)習(xí)來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)戰(zhàn)能力。3、加強(qiáng)與企業(yè)的合作，邀請(qǐng)企業(yè)中相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人來(lái)校搞講座，以擴(kuò)大教師的社會(huì)實(shí)踐知識(shí)的視野。4、從高校招聘本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)校工作。5、從社會(huì)上聘任實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，專(zhuān)業(yè)理論扎實(shí)的一線電子商務(wù)人才作為本校的兼職教師。
