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時(shí)間：2023-03-02 15:10:56
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇電商心得體會(huì)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
第1次上專(zhuān)業(yè)導(dǎo)論課時(shí)，老師就給了我很大的深思與啟發(fā)，有以后的發(fā)展前景與專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用，顧名思義就是有關(guān)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展以及應(yīng)用，但是因?yàn)榻佑|的專(zhuān)業(yè)課程很少，所以對(duì)怎樣去學(xué)好這個(gè)專(zhuān)業(yè)，需要哪些方面的專(zhuān)業(yè)技能，當(dāng)今社會(huì)乃至世界這方面專(zhuān)業(yè)的發(fā)展前景如何都不是很清楚，也不能給自己一個(gè)學(xué)習(xí)和探索的定位，然而通過(guò)第1次專(zhuān)業(yè)導(dǎo)論課，讓我大致的了解這個(gè)專(zhuān)業(yè)，學(xué)習(xí)和興趣也大大的提升。
我們的生活離不開(kāi)電子商務(wù)，現(xiàn)在在信息時(shí)代，我們有很多的就業(yè)選擇，所以我也看到了自己發(fā)展的未來(lái)，因此，電子商務(wù)很容易找到工作，但我們不能忽視特定技能的垂直發(fā)展，只在紙上談?wù)摗?/p>
很多延伸到電子商務(wù)的技術(shù)發(fā)展，也激起了我對(duì)外國(guó)世界的好奇和對(duì)未來(lái)生活的向往。除了專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容講解，老師們也開(kāi)闊了我們的視野，讓自己對(duì)未來(lái)的生活有了更多的希望，也讓我們對(duì)自己的職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也為我們確立了一個(gè)目標(biāo)和方向，我把學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)教給我們，交給我。樹(shù)立了風(fēng)向標(biāo)，堅(jiān)定了我的思想與信念
老師還讓我對(duì)專(zhuān)業(yè)有了更深層次理解，比如信息獲取方式的改變，在電子商務(wù)下人們可以獲取更多的信息以及購(gòu)物方式的改變，電子商務(wù)的推廣，只要消費(fèi)者打開(kāi)電腦敲一下鍵盤(pán)，就能查看成千上萬(wàn)的商品，從中挑選自己想要的任何時(shí)間，每天24小時(shí)不間斷的得到服務(wù)，以及銀行業(yè)務(wù)，包括儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)賬等等，還有教育方式的改變，互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)給人們帶來(lái)的接受教育方式的改變，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)的推廣網(wǎng)絡(luò)學(xué)校，它也產(chǎn)生了其屬于現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育的一種方式，還有人們最常用的娛樂(lè)休閑方式的改變，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)對(duì)人們的娛樂(lè)休閑方式帶來(lái)了改變，人們可以足不出戶在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)觀看各個(gè)國(guó)家。各個(gè)國(guó)家的欣賞的娛樂(lè)項(xiàng)目等等，所以說(shuō)電子商務(wù)帶給人們的生活改變，使人類(lèi)有了全新的生活體驗(yàn)和更高的生活質(zhì)量，從而使我有了更大的激情與滿腔的熱情來(lái)對(duì)待這一門(mén)專(zhuān)業(yè)。
然后我回過(guò)頭思考自己，既然認(rèn)定了電子商務(wù)，那么我要怎么把它做好呢，怎么對(duì)待它才是現(xiàn)在應(yīng)該做的呢，然后我就總結(jié)了以下的幾點(diǎn)。
就我個(gè)人而言，我性格外向，對(duì)新事物感興趣。同時(shí)，我對(duì)信息金融也有很大的興趣。我有一定的凝聚力和組織性，但最大的缺點(diǎn)之一是缺乏耐心。我相信，帶著極大的興趣，按照自己的目標(biāo)，我會(huì)在電子商務(wù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中取得成功。結(jié)合自己的個(gè)性、愛(ài)好和職業(yè)理想，夢(mèng)想未來(lái)能在電商領(lǐng)域成為一名電商平臺(tái)的精英人才。
同時(shí)我的目標(biāo)，我的最終夢(mèng)想是，有朝一日建立一個(gè)中國(guó)有名的電子商務(wù)交易平臺(tái)，對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)有很大影響，同時(shí)當(dāng)下我也發(fā)現(xiàn)中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)還有巨大的市場(chǎng)空白，也許這是一個(gè)契機(jī)去做出一番事情，電子商務(wù)是我未來(lái)的夢(mèng)想，也是我的舞臺(tái)，報(bào)效祖國(guó)也是我們的責(zé)任和義務(wù)，夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)結(jié)合，所以我更要努力的為此逐步落實(shí)前進(jìn)。
但電商行業(yè)對(duì)人才的綜合性提出了很高的要求。為了能夠更快地適應(yīng)工作崗位和企業(yè)的需要，鍛煉技能和學(xué)習(xí)能力，就應(yīng)該與社會(huì)聯(lián)系起來(lái)，所以聽(tīng)完這個(gè)報(bào)告，我覺(jué)得應(yīng)該從以下幾點(diǎn)入手:
1: 在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，我們應(yīng)該加強(qiáng)基本的電子應(yīng)用技術(shù)，商業(yè)實(shí)踐和專(zhuān)業(yè)電子技術(shù)以及基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的就業(yè)，這是我們最重要的障礙，因此，我會(huì)努力學(xué)好這些知識(shí)。
2：多實(shí)踐，多動(dòng)手，多操作，多向第1線電子商務(wù)的前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以及積累自己的經(jīng)驗(yàn)。
3.訪問(wèn)網(wǎng)上書(shū)店，參加論壇活動(dòng)，建立自己的個(gè)人主頁(yè)，申請(qǐng)博客空間，搜索網(wǎng)上信息，參加網(wǎng)上拍賣(mài)等活動(dòng)，在參與、我們將體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與生活之間的關(guān)系和影響。經(jīng)常有老師問(wèn)一些專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，或者是一些技術(shù)的問(wèn)題，還有一些電子商務(wù)的資料。
4.爭(zhēng)取最多的機(jī)會(huì)進(jìn)入企業(yè)，為實(shí)踐和積累做一些基礎(chǔ)工作，通過(guò)企業(yè)實(shí)習(xí)掌握基本技能，通過(guò)企業(yè)的工作環(huán)境讓自己快速成長(zhǎng)。
5：在我看來(lái)能力的提升固然重要，但也要注重交際能力，建立自己的交友圈，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)，協(xié)作是創(chuàng)業(yè)必備的能力之一，最后興趣是關(guān)鍵，只有愛(ài)行熱行，全身心高熱情的堅(jiān)持與努力才會(huì)成功，閱歷經(jīng)驗(yàn)是加大成功幾率的重要影響因素，探索積累是一方面，但積極學(xué)習(xí)擴(kuò)大知識(shí)面，有廣又有精，才可以豐富自身的經(jīng)驗(yàn)判斷，讓自己更有競(jìng)爭(zhēng)力。
電商工作心得1公司給予我的是無(wú)限的鼓勵(lì)與支持，在陶總、蔣總的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強(qiáng)烈的集體意識(shí)，充分聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。通過(guò)與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對(duì)3個(gè)月來(lái)的工作做出總結(jié)：
一、主要工作情況。
1、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。
大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績(jī)的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo)，做起來(lái)就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。
在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽(tīng)課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。 初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
(1)經(jīng)過(guò)三個(gè)月的時(shí)間，成功開(kāi)通了淘寶商城和CC613，現(xiàn)已開(kāi)始成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道;經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。
(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，計(jì)劃在10月份我們將把CC613交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來(lái)策劃，形成了電子商務(wù)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)，并多次開(kāi)會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn)。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了多次促銷(xiāo)，包括品種促銷(xiāo)和節(jié)日促銷(xiāo)，但效果并不明顯。開(kāi)拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計(jì)劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車(chē)及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
(4)按照陶總的要求，并通過(guò)市場(chǎng)情況的對(duì)比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過(guò)多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。
二、存在的主要問(wèn)題
(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。
透過(guò)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析，顯而易見(jiàn)，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格定位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷(xiāo)量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機(jī)會(huì)太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷(xiāo)量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷(xiāo)量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣(mài)的越少，賣(mài)的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
從地方專(zhuān)賣(mài)店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們過(guò)去或者將來(lái)面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專(zhuān)業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷(xiāo)策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。
三、CC613商城平臺(tái)的搭建。
CC613商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和宣傳推廣，包括問(wèn)答平臺(tái)、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫(xiě)出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下： (1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接;
(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核;
(3)SEO搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置;
(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化;
(5)定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門(mén)戶和行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站。
電商工作心得2對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷(xiāo)售的旺季，這不“雙十一”才過(guò)去不久，“雙十二”又和廣大買(mǎi)家們見(jiàn)面了。對(duì)此，作為淘寶賣(mài)家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生，他不僅開(kāi)創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商平臺(tái)，讓不少像我這樣想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人開(kāi)創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，開(kāi)啟了中國(guó)的“雙十一”“雙十二”購(gòu)物狂潮，讓不少賣(mài)家和買(mǎi)家都成為其中的受益者。
我是賣(mài)茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開(kāi)業(yè)至今，也見(jiàn)證了多次“雙十一”的火爆場(chǎng)景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過(guò)與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動(dòng)，首次參與這種活動(dòng)，也遇到了不少問(wèn)題，最直接的問(wèn)題就是發(fā)貨問(wèn)題，面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過(guò)來(lái)，只能動(dòng)員全家一起上陣。萬(wàn)幸忙碌的雙十一過(guò)去了，經(jīng)過(guò)“雙十一”促銷(xiāo)的洗禮，面對(duì)接下來(lái)的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛(ài)喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動(dòng)一經(jīng)上線，就迎來(lái)了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn)，對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢(qián)，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒(méi)幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià)。
顧客的好評(píng)，無(wú)疑是對(duì)我們真誠(chéng)付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻。為什么這樣說(shuō)?因?yàn)樵谂c到我淘寶店買(mǎi)茶的買(mǎi)家們交流中，聽(tīng)到過(guò)一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買(mǎi)家在某店買(mǎi)了件衣服，而賣(mài)家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來(lái)是該賣(mài)家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買(mǎi)家發(fā)貨。后來(lái)，這位買(mǎi)家給了中評(píng)，也再?zèng)]去該店買(mǎi)過(guò)東西。所以說(shuō)，越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻，如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好，這樣的店家在日常銷(xiāo)售中也絕對(duì)差不了。
所以，面對(duì)忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢(qián)發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)我店鋪的業(yè)績(jī)也都不錯(cuò)，尤其是在“雙十二”活動(dòng)中?；顒?dòng)結(jié)束后，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)期間在我店鋪購(gòu)買(mǎi)茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對(duì)此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說(shuō)明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣(mài)好茶最大的動(dòng)力，謝謝你們。
電商工作心得3進(jìn)入斯凱萊特其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺(jué)還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。
在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪，它讓我對(duì)產(chǎn)品信息不是很陌生。可以說(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會(huì)至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂，只覺(jué)得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復(fù)得做，不間斷得做，感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對(duì)斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解，覺(jué)得放到網(wǎng)上銷(xiāo)售真得是一件不容易的事情。直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子，雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì)被同行恥笑，100元的訂單，可以說(shuō)是忽略不計(jì)，但是卻帶給我前所未有的信心。
以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定。從這次開(kāi)始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對(duì)成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時(shí)間。
如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。
這中間不僅得到韓總幫助，通過(guò)參加上海商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及阿里巴巴課程的教授… 起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。
我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解，如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，有可 能面對(duì)潛在客人的流失。用自信而的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷(xiāo)產(chǎn)品也就是推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)自己遠(yuǎn)比推銷(xiāo)產(chǎn)品更為重要。面對(duì)你所要推銷(xiāo)的對(duì)象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買(mǎi)你的產(chǎn)品，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設(shè)計(jì)圖等等。
第二合理按排8小時(shí)
工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺(jué)非常充實(shí)。每天雖然有些詢盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的，但是每個(gè)客戶我都認(rèn)真對(duì)待，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品，因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí)，還是鮮有客戶知道的。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒(méi)有相關(guān)的詢盤(pán)，甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢盤(pán)，但是長(zhǎng)久以往，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。
第三做擁有樂(lè)觀開(kāi)朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營(yíng)銷(xiāo)的前提。
做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待，而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味，充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升。
最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要。
從踏入斯凱萊特開(kāi)始，我就跟著韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從上海商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí)。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷(xiāo)途徑。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上海千人網(wǎng)商大會(huì)的召開(kāi)，這算是20__ 年發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會(huì)經(jīng)常去阿里巴巴論壇，博客，阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。
斯凱萊特銷(xiāo)售部進(jìn)駐上海尚石景觀也有好幾月的時(shí)間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí)
電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，所有的難題都不再是問(wèn)題。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)?？偠灾痪湓?看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
電商工作心得420____年度辦公室工作忙碌而充實(shí)，我雖然經(jīng)過(guò)幾次崗位調(diào)整，但還是結(jié)合部門(mén)工作職責(zé)和工作計(jì)劃，以網(wǎng)絡(luò)推廣為主要中心和重點(diǎn)工作，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?；仡櫼荒陙?lái),我主要做了以下三個(gè)方面的工作
一、網(wǎng)絡(luò)推廣工作
維護(hù)公司網(wǎng)站運(yùn)行，更新內(nèi)容數(shù)據(jù)，并參與了20____年度網(wǎng)站2次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)整改要求。進(jìn)一步簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開(kāi)了方便之門(mén)。
監(jiān)管百度競(jìng)價(jià)排名，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià)，在合理的預(yù)算內(nèi)爭(zhēng)取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí)，適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時(shí)事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。
利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣，在百度知道、天涯問(wèn)答等大型互動(dòng)板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項(xiàng)工作需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力，上半年開(kāi)展的不錯(cuò)，下半年因推廣專(zhuān)員小朱離職，人力資源減少，該項(xiàng)工作受到不小影響。
二、行政性協(xié)調(diào)工作
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評(píng)選活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來(lái)訪接待工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作。
為協(xié)助公司同事順利開(kāi)展工作，做好各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)保障工作，確保公司電話、網(wǎng)絡(luò)暢通，各類(lèi)辦公器材運(yùn)轉(zhuǎn)正常，工作情況的內(nèi)外溝通，問(wèn)題處理的左右協(xié)調(diào)。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時(shí)處理，協(xié)調(diào)各方，耐心解答。
三、文案材料綜合工作
配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳手冊(cè)、實(shí)用手冊(cè)，四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫(xiě)，及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。
一年來(lái)，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢(shì)，收集
各方訊息，并撰寫(xiě)及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。
積極參與公司“兩會(huì)”召開(kāi)，編寫(xiě)主持文案，組織大會(huì)策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開(kāi)展的作用，并做好反饋、記錄工作。
20____年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動(dòng)參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比較少;二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí)、整體規(guī)劃還不夠到位，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。
__年對(duì)于公司、對(duì)于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!
電商工作心得5回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過(guò)如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了，其實(shí)要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況。當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容
1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓
abcd 區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。
2、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示
﹑ 物品放行條 ﹑ 小型工程單 ﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少 。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。
對(duì)于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。我覺(jué)得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù)，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。
細(xì)節(jié)因其 “ 小 ” ，往往被人所輕視，甚至被忽視， 也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能，當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是對(duì)我的支持與肯定。
記得毛織交易會(huì)期間，為了把工作做好，我們客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情，至于接下來(lái)我要把整個(gè)毛織貿(mào)易中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來(lái)，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把所有工作一項(xiàng)一項(xiàng)地做得更好。
在20__新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作 ：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強(qiáng)文檔的制作能力
, 拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
工作之余，我常想些快樂(lè)的事，想起生活給我的種種考驗(yàn)。
人的一生經(jīng)歷些考驗(yàn)是好事，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹”。我覺(jué)得工作生活教會(huì)了我很多，回想到酒店的這一年多來(lái)，回憶，就如同是一個(gè)感應(yīng)式的抽屜，輕輕一觸，一下子就跳出來(lái)。瞢然回首，眾志成城的清潔衛(wèi)生的情形，雖然辛苦但卻快樂(lè)著，讓人難以忘懷的晚會(huì)及每月的員工生日party、讓我們?cè)诠ぷ髦嗟靡员M情放松、以及正在如火如涂進(jìn)行中運(yùn)動(dòng)會(huì)，充滿了競(jìng)爭(zhēng)又將各部門(mén)的凝聚力、向心力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)發(fā)揮的淋漓盡至，向上、充滿激情，而又飽含溫情，是我在酒店工作中最大的感受，這些儼然在我們的腦海中將會(huì)形成永不褪色的回憶。
新課改已經(jīng)進(jìn)入全面的實(shí)驗(yàn)階段，通過(guò)一階段的教學(xué)我感覺(jué)到，新的理念、新的標(biāo)準(zhǔn)、新的教材，帶來(lái)了面貌一新的課堂教學(xué)。新的教材體現(xiàn)了新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念。教材的編寫(xiě)無(wú)論是從內(nèi)容的呈現(xiàn)方式，還是頁(yè)面的設(shè)置上都重視兒童已有的經(jīng)驗(yàn)和興趣特點(diǎn)，提供豐富的與兒童生活背景有關(guān)的素材，這些正是激發(fā)學(xué)生的好奇心和求知欲，使學(xué)生積極參與數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)的基礎(chǔ)。下面談一談我在教學(xué)實(shí)驗(yàn)中的幾點(diǎn)體會(huì)。
一、聯(lián)系生活，創(chuàng)設(shè)學(xué)生熟悉的生活情境
心理學(xué)研究表明，學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)生熟悉的生活背景越貼近，學(xué)生自覺(jué)接納知識(shí)的程度就越高。創(chuàng)設(shè)與生活實(shí)際有關(guān)的情境，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)就在自己身邊，數(shù)學(xué)并不難，從而激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。
例如，在教學(xué)“0的認(rèn)識(shí)”的時(shí)候，我創(chuàng)設(shè)了這樣一個(gè)情境： 我先在黑板上貼了一只可愛(ài)的小猴子，并對(duì)學(xué)生說(shuō)：“猴子?jì)寢屢驗(yàn)樾『镒訍?ài)學(xué)習(xí)，所以獎(jiǎng)勵(lì)給它兩個(gè)桃子?！闭f(shuō)的同時(shí)，在小猴子面前貼上一個(gè)大盤(pán)子和兩個(gè)新鮮的大桃子?！靶∨笥涯銈兛矗『镒邮遣皇呛荛_(kāi)心呀？”接著小猴子就開(kāi)始“吃”桃子了。我先從盤(pán)子里取下一個(gè)桃子，這時(shí)讓學(xué)生觀察：發(fā)現(xiàn)了什么？（發(fā)現(xiàn)盤(pán)子里只剩下一個(gè)桃子了。）我接著問(wèn)：“可以用數(shù)字幾來(lái)表示呢？”學(xué)生答：“可以用1來(lái)表示。”然后我又取下一個(gè)桃子，并說(shuō)：“小猴子又吃了一個(gè)桃子，這回該用數(shù)字幾來(lái)表示呢？小猴子不知道了，小朋友們讓我們來(lái)幫助小猴子解決這個(gè)問(wèn)題好嗎？”
二、以新的理念為指導(dǎo)，自主地、創(chuàng)造性地使用教材
只有用新的理念分析新教材，理解新教材，才能真正體會(huì)編者的意圖。教師要充分利用教材，創(chuàng)造地運(yùn)用教材資源，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，以激發(fā)學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的好奇心和求知欲，使之積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)。
例如，在教學(xué)一年級(jí)上冊(cè)數(shù)學(xué)第54頁(yè)上的第5題時(shí)，我是這樣設(shè)計(jì)的：先讓學(xué)生把圖上的文字讀一讀（左上圖），再分四大組討論圖意，找出解決問(wèn)題的辦法，在全班交流。接著有學(xué)生自己上來(lái)表演：一人扮演“我”，后面有8人。（讓學(xué)生隨便上來(lái)，直到符合圖意。）從而了解這隊(duì)人分成哪兩部分，然后讓學(xué)生列式計(jì)算。這樣問(wèn)題很快解決了，不需要教師去講解，都有學(xué)生自己完成，學(xué)生參與在整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，也使學(xué)生嘗到了成功的喜悅。 三、組織有效的小組學(xué)習(xí)，作為新課程倡導(dǎo)的三大學(xué)習(xí)方式之一，小組合作學(xué)習(xí)在形式上成為有別于傳統(tǒng)教學(xué)一個(gè)最明顯特征。它有力地挑戰(zhàn)了教師“一言堂”的專(zhuān)制，同時(shí)也首次在課堂上給了學(xué)生自主、合作的機(jī)會(huì)，目的是培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)體的合作和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，發(fā)展交往與審美能力。
在課堂上，我們都可以看到小組討論式的合作學(xué)習(xí)。但是，仔細(xì)觀察，就可以發(fā)現(xiàn)，多數(shù)討論僅僅停留在形式上。
我們應(yīng)該組織有效的小組合作學(xué)習(xí)。在討論前要考慮各小組學(xué)生的實(shí)際情況，讓學(xué)生獨(dú)立思考，再在組內(nèi)討論交流，這樣，每個(gè)學(xué)生都有思考的機(jī)會(huì)和時(shí)間。小組討論的時(shí)候，教師要深入到小組當(dāng)中，了解合作的效果，討論的情況等等，從而靈活地調(diào)整下一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。
例如，在教學(xué)小學(xué)一年級(jí)數(shù)學(xué)“連加、連減”時(shí)，我大膽地把教材中的兩個(gè)例題作了變動(dòng)，把它們?cè)O(shè)計(jì)成學(xué)生熟悉的富有生活情趣的情境，使學(xué)生更容易地掌握。在教學(xué)例題后，我安排了這樣一個(gè)環(huán)節(jié)：讓全班學(xué)生分四大組討論，每組創(chuàng)設(shè)一個(gè)情境，再讓學(xué)生根據(jù)內(nèi)容列出連加（或連減）。
表演形式：一人敘述，幾人表演。
第一組：有10只小鳥(niǎo)，先飛走了3只，又飛走了2只，現(xiàn)在有幾只？
第二組：草地上有4只小兔，跑來(lái)了1只，有跑來(lái)了3只，現(xiàn)在一共有多少只？
第三組：河邊有8只螃蟹，爬走了2只，又爬走了4只，還有幾只？
第四組：草地上有7只小雞，走掉2只，又走掉1只，草地上還有多少只？
小朋友們表演得十分精彩，大家學(xué)得非常有勁。這樣學(xué)生在小組合作學(xué)習(xí)中鞏固了知識(shí)，又嘗到了成功的喜悅。
四、運(yùn)用生活，產(chǎn)生例題
經(jīng)過(guò)多年的教學(xué)摸索總結(jié)，下面我談?wù)剬?duì)信息技術(shù)課教學(xué)的幾點(diǎn)體會(huì)，期望能拋磚引玉。
1.鉆研教材，備好課
很多人認(rèn)為信息技術(shù)課就是一門(mén)讓學(xué)生玩的課，不用備課也能教的學(xué)科，他們認(rèn)為上課機(jī)子一開(kāi)，讓學(xué)生自己去自由操作，老師只要看著就可以了。其實(shí)不是這么簡(jiǎn)單的事，如果學(xué)生沒(méi)有明確的學(xué)習(xí)任務(wù)，沒(méi)有老師的教學(xué)組織，學(xué)生坐在電腦前根本就不知道應(yīng)該學(xué)些什么，要怎樣去學(xué)，他們就會(huì)覺(jué)得無(wú)所事事，感覺(jué)上課越來(lái)越?jīng)]意思了，漸漸失去了學(xué)習(xí)的興趣，這樣還有什么教學(xué)效果呢？實(shí)際上信息技術(shù)老師不但要備課還應(yīng)備好課，才能上好信息技術(shù)課。教師首先要鉆研吃透教材，理清各章節(jié)在教材中所處的位置，并結(jié)合機(jī)房具體情況和學(xué)生實(shí)際情況，確定合理的教學(xué)目標(biāo)，掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)地方，從而設(shè)計(jì)出巧妙合理的教學(xué)任務(wù)及過(guò)程。要根據(jù)實(shí)際情況備好課，既要讓學(xué)生學(xué)好所要求的內(nèi)容，掌握重點(diǎn)、排除難點(diǎn)，又要靈活處理好其它問(wèn)題，象機(jī)器出現(xiàn)故障、軟件設(shè)置出現(xiàn)問(wèn)題、學(xué)生操作不當(dāng)?shù)取Ｖ挥邪盐沼卸?，充分?zhǔn)備好課堂教學(xué)內(nèi)容及過(guò)程，才能保證良好的教學(xué)效果。
2.選擇有效的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的興趣
2.1 真正用好“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”式教學(xué)法。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐總結(jié)，信息技術(shù)課中最適用最常用的是“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”式教學(xué)方法，“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”式教學(xué)方法，就是教師在學(xué)習(xí)學(xué)期總體目標(biāo)的框架上，把總目標(biāo)細(xì)分成一個(gè)個(gè)的小目標(biāo)，并把每課的教學(xué)內(nèi)容巧妙地隱含在一個(gè)個(gè)容易掌握的“課堂任務(wù)”中，通過(guò)完成每堂課上給出的“課堂任務(wù)”來(lái)體現(xiàn)總的學(xué)習(xí)目標(biāo)。在完成“課堂任務(wù)”的過(guò)程中，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題以及用計(jì)算機(jī)處理信息的能力。學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)必須與任務(wù)或問(wèn)題相結(jié)合，讓學(xué)生帶著真實(shí)的任務(wù)學(xué)習(xí)，為每一位學(xué)生的思考、探索、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新提供了開(kāi)放的空間，使課堂氛圍真正活躍起來(lái)。
用好“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”式教學(xué)法，要精心設(shè)計(jì)“課堂任務(wù)”，激發(fā)學(xué)生的興趣，設(shè)計(jì)“任務(wù)”要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）“任務(wù)”要有趣味性?！芭d趣是最好的老師”。中小學(xué)生對(duì)信息技術(shù)課本來(lái)是充滿好奇心的，如果任務(wù)設(shè)計(jì)的有趣味性，才能激發(fā)起學(xué)生的興趣，滿足學(xué)生探究的主觀欲望，以達(dá)到教學(xué)任務(wù)。教師還可以運(yùn)用風(fēng)趣、詼諧、機(jī)智的語(yǔ)言來(lái)創(chuàng)設(shè)情境引發(fā)疑問(wèn)，活躍課堂氣氛，提高學(xué)生的興趣。（2）“任務(wù)”要具有可操作性。信息技術(shù)課是一門(mén)實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程。常言道“百聞不如一見(jiàn)”，在信息技術(shù)課中則可謂“百看不如一練”，“紙上談兵”的方法是不可行的。學(xué)生親自動(dòng)手實(shí)踐遠(yuǎn)比聽(tīng)老師講、看老師示范要有效得多。（3）“任務(wù)”要有針對(duì)性。任務(wù)要針對(duì)教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)，即任務(wù)要具體合理，通過(guò)任務(wù)的實(shí)施讓學(xué)生體會(huì)和理解相應(yīng)的知識(shí)和技術(shù)。（4）“任務(wù)”要有層次性。不同的學(xué)生，接受知識(shí)的能力往往會(huì)有很大的差異。教師進(jìn)行“任務(wù)”設(shè)計(jì)時(shí)，要因人而異，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，充分考慮學(xué)生現(xiàn)有的文化知識(shí)、認(rèn)知規(guī)律以及學(xué)生的興趣、愛(ài)好、接受能力等特點(diǎn)，做到因材施教。 在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，可以根據(jù)每個(gè)班及每個(gè)學(xué)生的不同情況，給出不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，設(shè)計(jì)不同的課堂任務(wù)。例如：A班整體的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)比較好，學(xué)生個(gè)體差異小，只需布置一個(gè)合理的課堂任務(wù)即可。而B(niǎo)班全體學(xué)生個(gè)體差異較大，可以把該班學(xué)生分成：優(yōu)、中、差三類(lèi)，分別編排在甲、乙、丙三小組，每次課上分別給出難易程度均不同的課堂任務(wù)1、2、3，讓他們分別完成相應(yīng)的課堂任務(wù)，這樣可以讓不同層次的學(xué)生都有一定收獲，都能品嘗到成功的喜悅，從而更加激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的信息素質(zhì)。
2.2 采取小組合作交流的學(xué)習(xí)方式。在學(xué)生上機(jī)操作過(guò)程中，在沒(méi)有計(jì)算機(jī)液晶投影儀這類(lèi)高檔設(shè)備及教室網(wǎng)絡(luò)軟件情況下，只憑信息技術(shù)教師一人是不能照顧到全體學(xué)生的，每班可以根據(jù)每個(gè)學(xué)生情況分類(lèi)編排小組，提倡學(xué)生在小組內(nèi)互相討論交流，可以在每組中安排1-2名計(jì)算機(jī)水平較好的學(xué)生擔(dān)任小組長(zhǎng)，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，讓他們輔助教師為其它學(xué)生排除障礙，讓他們?nèi)z查輔導(dǎo)其它學(xué)生，通過(guò)互相協(xié)作達(dá)到同進(jìn)步的目的。
3.豐富充實(shí)課堂活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性
在教學(xué)中，我還利用局域網(wǎng)，在我的教師機(jī)上適時(shí)給學(xué)生共享一些有趣有意義的資料。這樣學(xué)生就可以找到一些精美的靜態(tài)圖片和GIF動(dòng)態(tài)圖片，不僅可以欣賞，還可以作為作品素材。還有學(xué)生優(yōu)秀作品集，還有簡(jiǎn)單明了、圖文并茂的學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)的網(wǎng)頁(yè)，比如計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、常用軟硬件操作技巧，專(zhuān)門(mén)針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解答的網(wǎng)頁(yè)。并且盡量充實(shí)內(nèi)容，讓學(xué)生多看，廣泛接觸，不僅可以誘發(fā)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，也為老師減輕了負(fù)擔(dān)。同時(shí)，考慮到愛(ài)玩也是中學(xué)生的天性，有時(shí)還適當(dāng)?shù)丶尤胍恍┕┧麄儕蕵?lè)的一些笑話、腦筋急轉(zhuǎn)彎、益智小游戲和FLASH小動(dòng)畫(huà)等等，把它作為激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)其它知識(shí)、技能的手段。另外，為了讓學(xué)生們?cè)谳p松、愉快的環(huán)境中學(xué)習(xí)，我還不時(shí)的在課余之中播放一些輕柔優(yōu)美的音樂(lè)，供學(xué)生們欣賞，從而營(yíng)造一個(gè)積極向上的良好的學(xué)習(xí)氛圍。
音樂(lè)課在不少學(xué)生的眼里就是“打鬧說(shuō)笑課”，因?yàn)閭鹘y(tǒng)教學(xué)中很少有人用它評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生。隨著新課改的深入，單一的評(píng)價(jià)方式逐漸淡出人們的視線，讓學(xué)生提高綜合素質(zhì)才是我們的目標(biāo)。音樂(lè)欣賞課就有了它的價(jià)值――提高學(xué)生的素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的音樂(lè)興趣，從而陶冶學(xué)生的情操。如果音樂(lè)教師不能改變傳統(tǒng)思想“上不上一個(gè)樣，學(xué)不學(xué)無(wú)所謂”，不能從心底里熱愛(ài)自己的這份工作，“三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)”，敷衍了事，得過(guò)且過(guò)，則怎能感染學(xué)生呢？所以音樂(lè)教師首先要認(rèn)識(shí)到課程改革的目的，以飽滿的熱情、旺盛的精力，讓學(xué)生感受到教師對(duì)藝術(shù)的熱愛(ài)。如在上欣賞課《夢(mèng)幻曲》、《夢(mèng)中的白鴿》時(shí)，我先飽含深情地暢談了自己曾經(jīng)的夢(mèng)，再讓學(xué)生暢談自己的夢(mèng)想。當(dāng)然，不是一次兩次就能將學(xué)生打動(dòng)，但只要我們有信念，課堂就定會(huì)充滿激情。
2.用興趣吸引學(xué)生
興趣是學(xué)好任何一門(mén)課程的前提。中學(xué)生對(duì)音樂(lè)作品的興趣已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，小學(xué)生喜歡的是活潑、快樂(lè)的旋律，中學(xué)生已經(jīng)有了自己的思考方式，多方面感情需要的作品是他們所熱衷的，包括“優(yōu)美、活潑的”，“開(kāi)朗、奔放的”，“興奮、激昂的”，“悲慘、哀怨的”，等等。所以，我們?cè)谶x擇欣賞內(nèi)容的時(shí)候，要充分考慮學(xué)生的興趣走向。
2.1滿足學(xué)生心理發(fā)展的需要。中學(xué)生生活范圍大了，接觸的事物多了，其情感情緒也日益豐富，雖然這種情感還不穩(wěn)定，但對(duì)各種情感的音樂(lè)已經(jīng)有了興趣，像描繪美好愛(ài)情的中國(guó)作品《梁山伯與祝英臺(tái)》，表現(xiàn)喜悅之情的《北京喜訊到邊塞》，表現(xiàn)節(jié)日歡慶之情的《春節(jié)序曲》，歌頌對(duì)大自然熱愛(ài)之情的《藍(lán)色多瑙河》，表現(xiàn)作者個(gè)人感情的《未完成交響曲》，包含音樂(lè)家創(chuàng)作心情的《驚愕交響曲》，等等。同時(shí)，為了讓學(xué)生擴(kuò)大音樂(lè)視野，提高對(duì)音樂(lè)的興趣和喜愛(ài)，我們可以有針對(duì)性地將中外一些優(yōu)秀的經(jīng)典的音樂(lè)作品介紹給他們，像圣桑的《動(dòng)物狂歡節(jié)》，穆索爾斯基的《圖畫(huà)展覽會(huì)》，中國(guó)作品《二泉映月》、《金蛇狂舞》，等等。
2.2滿足學(xué)生心智發(fā)展的需要。初中階段的孩子意志品質(zhì)不斷發(fā)展，自覺(jué)性較小學(xué)階段有了明顯的增強(qiáng)，他們欽佩意志堅(jiān)強(qiáng)的英雄人物，模仿性強(qiáng)，也希望自己成為意志堅(jiān)強(qiáng)的人。針對(duì)這一特點(diǎn)，將貝多芬的《第五交響曲》，肖邦《c小調(diào)革命練習(xí)曲》，中國(guó)作品《草原英雄小姐妹》和《嘎達(dá)梅林》等作品讓學(xué)生欣賞，讓學(xué)生從中感悟作品中人物的英雄氣概，促進(jìn)學(xué)生意志品質(zhì)的健康發(fā)展。
2.3滿足學(xué)生個(gè)性發(fā)展的需要。初中生處在個(gè)性形成階段，雖不穩(wěn)定，但極富逆反性，喜歡標(biāo)新立異，對(duì)新鮮事物感興趣，對(duì)從未見(jiàn)過(guò)、聽(tīng)過(guò)的東西表現(xiàn)出極大的渴望，越是不讓聽(tīng)的越想聽(tīng)，越?jīng)]有聽(tīng)過(guò)的越有興趣。針對(duì)這一特點(diǎn)，我適當(dāng)增加了一些既有趣味性又有藝術(shù)性的內(nèi)容，如威爾第的《茶花女》，比才的《卡門(mén)序曲》，穆索爾斯基的《荒山之夜》等風(fēng)格迥異的各類(lèi)作品，滿足學(xué)生的好奇心。
3.讓學(xué)生學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
3.1利用音樂(lè)背景喚起學(xué)生傾聽(tīng)的欲望。每一部成名作品的背后其實(shí)都有一個(gè)感人的故事，中學(xué)生的感情是豐富的，利用這個(gè)特點(diǎn)可在傾聽(tīng)樂(lè)曲前講一些關(guān)于這首樂(lè)曲的奇聞?shì)W事，像舒伯特的《搖籃曲》，華彥均的《二泉映月》的故事，學(xué)生聽(tīng)完后一下子就有了聽(tīng)樂(lè)曲的欲望，而且是聚精會(huì)神的。
3.2給學(xué)生在傾聽(tīng)后參與的機(jī)會(huì)。在音樂(lè)欣賞課中，音樂(lè)是第一位的，學(xué)生是音樂(lè)的主體，有主觀色彩，因此，要給學(xué)生表達(dá)感受的機(jī)會(huì)，哪怕是錯(cuò)誤的，也要尊重他們的想法，不要輕易忽視他們一點(diǎn)一滴的音樂(lè)感受。這樣才能讓學(xué)生產(chǎn)生交流的欲望。例如：有一次聽(tīng)《那不勒斯舞曲》，有學(xué)生就說(shuō)后面這段越來(lái)越快，感覺(jué)像馬在跑，老師就不能批評(píng)他，而應(yīng)積極引導(dǎo)，為什么會(huì)有這種感覺(jué)，馬跑帶給你的情緒是怎樣的?(緊張、興奮、激動(dòng))而這首樂(lè)曲速度逐漸加快，力度也越來(lái)越強(qiáng)，帶給人的情緒體驗(yàn)的確是相同的。在我做這些評(píng)價(jià)時(shí)，學(xué)生的注意力非常集中，因?yàn)樗麄冊(cè)陉P(guān)心自己的想法是否得到老師的肯定。久而久之，學(xué)生能感受到音樂(lè)的魅力。
所以采購(gòu)部成了我實(shí)習(xí)的部門(mén)，采購(gòu)部人員很少，這也是電子商務(wù)模式為企業(yè)節(jié)省大量的人力，資金。我的實(shí)習(xí)為期兩個(gè)星期，在師傅的帶領(lǐng)下，我參觀了企業(yè)，對(duì)企業(yè)有了一個(gè)初步的了解，接下來(lái)的主要工作就是了解企業(yè)的電子商務(wù)模式運(yùn)轉(zhuǎn)的基本流程以及怎樣利用網(wǎng)絡(luò)洽談生意。當(dāng)然這些也只是做一個(gè)初步的了解，看著公司安排給我的師傅怎樣操作，向他學(xué)習(xí)在學(xué)校里學(xué)不到的東西。
第一周的主要工作就是了解電子商務(wù)模式運(yùn)轉(zhuǎn)的基本流程。該公司主要是企業(yè)與企業(yè)之間的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，首先要了解的事如何采購(gòu)，了解采購(gòu)步驟和采購(gòu)流程。其次是把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐，運(yùn)用到公司與其他公司的合作中。下面就我自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)介紹一下采購(gòu)流程，電子商務(wù)模式在本公司的運(yùn)用。
1采購(gòu)計(jì)劃 采購(gòu)員應(yīng)根據(jù)請(qǐng)購(gòu)單和公司生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃制訂采購(gòu)計(jì)劃，應(yīng)有全局觀念。
2 供應(yīng)商的選擇和考核
根據(jù)師傅的介紹供應(yīng)商的選擇要注意以下兩點(diǎn)：
a、如何選定最適當(dāng)?shù)墓?yīng)商，是采購(gòu)部門(mén)最重要的職責(zé)之一。一般而言，供應(yīng)商的家數(shù)愈多，選擇最適當(dāng)供應(yīng)商的機(jī)會(huì)就愈大。因此，如何擴(kuò)大尋找供應(yīng)商的來(lái)源，便是采購(gòu)人員相當(dāng)重要的課題。尋找供應(yīng)商，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、雜志、以及雜志和同行業(yè)介紹來(lái)尋找。
b、對(duì)供應(yīng)商的考核也很重要，一般從經(jīng)營(yíng)情況、供應(yīng)能力、技術(shù)能力、品質(zhì)能力等方面評(píng)定，并定期從質(zhì)量、運(yùn)貨、價(jià)格、逾期率、是否配合等方面綜合打分。
3、詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)
4、合同的簽訂 買(mǎi)賣(mài)雙方經(jīng)過(guò)詢價(jià)、報(bào)價(jià)、議價(jià)、比價(jià)及其它過(guò)程，最后雙方簽訂有關(guān)協(xié)議，合約即告成立。采購(gòu)合同的簽訂要根據(jù)采購(gòu)商品的要求、供應(yīng)商的情況、企業(yè)本身的管理要求、采購(gòu)方針等要求的不同而各不相同。需確定付款條件、貨運(yùn)方式、售后服務(wù)等情況。
5、交貨驗(yàn)收 交貨驗(yàn)收為采購(gòu)作業(yè)中最為重要的一環(huán)。采購(gòu)員必須確定貨物品種、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期的正確無(wú)誤。
6、質(zhì)檢 貨物質(zhì)檢合格則入庫(kù)，不合格的，需安排補(bǔ)救和退貨。
7、財(cái)務(wù)結(jié)算 貨物入庫(kù)后，財(cái)務(wù)結(jié)算。
整個(gè)步驟大致就是這么幾步，雖然很簡(jiǎn)單，而且企業(yè)特定的BtoB電子商務(wù)又給我們的工作帶來(lái)極大的方便，減少了供應(yīng)商的選擇。第一周結(jié)合過(guò)去的交易記錄，在師傅的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)同事的工作方法，自己一步步慢慢的摸索，對(duì)該公司的電子商務(wù)模式做了一些簡(jiǎn)單初步的了解。
第二周根據(jù)公司的安排，主要工作是把理論運(yùn)用到實(shí)踐中，恰好公司有一個(gè)與俄羅斯某公司的采購(gòu)訂單，中達(dá)公司與該公司是一個(gè)長(zhǎng)期合作的公司，所以減少了尋找供應(yīng)商這個(gè)步驟，接下來(lái)就是詢價(jià)，議價(jià)，比價(jià)上，由于這批鋼材是一批優(yōu)質(zhì)鋼材，俄羅斯公司提出的價(jià)格在同行中高出了好多，如果就這樣接受，公司將會(huì)減少利潤(rùn)，所以與其商談，達(dá)成理想的價(jià)格便成了我們采購(gòu)人員的職責(zé)。由于這是一批幾百萬(wàn)的大生意，進(jìn)行洽談的責(zé)任就落到了采購(gòu)部總負(fù)責(zé)人身上了。這個(gè)過(guò)程雖然沒(méi)有親眼目睹，也不是很清楚具體的內(nèi)容，但是師傅介紹，主要通過(guò)電子郵件和電視視頻進(jìn)行洽談，最終雙方達(dá)成了一致意見(jiàn)，簽訂了一系列有關(guān)協(xié)議，確定了送貨方式，付款條件，售后服務(wù)等問(wèn)情況，合同即告成立。
合同成立之后，我們公司通過(guò)網(wǎng)上銀行預(yù)先支付了一部分定金，接下來(lái)就是等貨物的到來(lái)。幾天之后，購(gòu)買(mǎi)的貨物準(zhǔn)時(shí)到了，我們對(duì)其進(jìn)行了驗(yàn)收，確定了貨物品種、數(shù)量、質(zhì)量，質(zhì)檢合格的入庫(kù)。入庫(kù)完畢后，最后一步就是財(cái)務(wù)結(jié)算，我們公司把剩下的資金匯到對(duì)方指定的銀行帳上，通過(guò)網(wǎng)上銀行把錢(qián)準(zhǔn)時(shí)匯過(guò)去。最后出于禮貌，我們通過(guò)電子郵件祝賀我們合作愉快，希望下次能夠繼續(xù)合作，并且能夠經(jīng)常保持聯(lián)系，以維系兩公司之間的友誼!師傅說(shuō)這步往往被許多公司忽略，但是卻是很重要的一步，是維持長(zhǎng)期合作關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。
從洽談到合同簽訂成立，再到驗(yàn)貨，入庫(kù)，財(cái)務(wù)結(jié)算大約要經(jīng)歷十幾天，整個(gè)過(guò)程雖然簡(jiǎn)單，但是要注意細(xì)節(jié)，千萬(wàn)不能粗心，一點(diǎn)都不能出錯(cuò)。這個(gè)過(guò)程雖然沒(méi)有真實(shí)經(jīng)歷，但是師傅的講解和同事的介紹，還有公司真實(shí)案例的參與，我對(duì)公司以及公司的電子商務(wù)模式有了一個(gè)初步的了解。
通過(guò)這十幾天的實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間短暫，但是我學(xué)到了很多，對(duì)BtoB電子商務(wù)模式有了一個(gè)更加深切的認(rèn)識(shí)。下面先闡述一下我對(duì)B2B的認(rèn)識(shí):B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它分為特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
(1)使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。其次對(duì)于買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用Internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。
(3)減少企業(yè)的庫(kù)存。通過(guò)Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)"零庫(kù)存管理"。
我在基層工商所蹲點(diǎn)跟班學(xué)習(xí)，該所現(xiàn)有干部職工人，設(shè)有綜合管理組、監(jiān)管執(zhí)法組，設(shè)置內(nèi)勤管理員、登記注冊(cè)員、監(jiān)管執(zhí)法員、法制員等專(zhuān)職崗位，同時(shí)明確了各組和專(zhuān)職崗位的職責(zé)要求和行為規(guī)范，轄區(qū)內(nèi)有各類(lèi)企業(yè)戶，個(gè)體工商戶戶。該所干部職工十分團(tuán)結(jié)，對(duì)重大問(wèn)題能形成共識(shí)，確定下來(lái)的事一致照辦，碰到熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，能一起協(xié)商，找到解決的辦法。該所各組和專(zhuān)職崗位人員，互相尊重，內(nèi)部管理有效，干工作擰成一股繩，使得各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，取得很大工作成績(jī)。該所在工作上充分履行職責(zé)，維護(hù)市場(chǎng)秩序，著重做好三方面工作：一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)和紀(jì)律作風(fēng)，著力提高工商隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力與執(zhí)行力；二是加強(qiáng)服務(wù)職能，把監(jiān)管寓于服務(wù)之中，積極推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展；三是加強(qiáng)市場(chǎng)規(guī)范，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管，全力營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)環(huán)境；通過(guò)這些工作，既規(guī)范市場(chǎng)秩序，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又展示了工商的良好精神風(fēng)貌，獲得了企業(yè)、個(gè)體工商戶及廣大群眾的滿意。
二、蹲點(diǎn)跟班學(xué)習(xí)的情況
我十分珍惜這次蹲點(diǎn)跟班學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，一方面要熟悉、掌握基層工商所的情況，為推進(jìn)全省工商系統(tǒng)基層規(guī)范化建設(shè)提供第一手資料；另一方面要通過(guò)蹲點(diǎn)跟班學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自身素質(zhì)，達(dá)到蹲點(diǎn)跟班學(xué)習(xí)的目標(biāo)要求。在蹲點(diǎn)跟班學(xué)習(xí)期間，我一是做到勤于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)國(guó)家各項(xiàng)工商法律法規(guī)和省局進(jìn)一步深化基層規(guī)范化建設(shè)的工作精神，提高自己的政治思想覺(jué)悟與工作業(yè)務(wù)技能，用學(xué)習(xí)指導(dǎo)工作實(shí)踐。二是積極參與實(shí)際工作，我切實(shí)轉(zhuǎn)變自己的工作身份，不以省局機(jī)關(guān)人員自居，而是作為一名基層工商所普通工作人員投入到實(shí)際工作中，凡是所里安排的工作，自己積極努力完成；沒(méi)有安排，自己能夠出力的，積極要求多做工作，在一天崗位，就要做好一天工作。三是做到勤于思考，不但在工作前思考如何做好工作，工作后思考工作的成績(jī)與不足，更著重思考如何更新思想觀念，如何按照省局的工作精神，去推進(jìn)基層工商所規(guī)范化建設(shè)。四是做到廉潔自律，認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和上級(jí)部門(mén)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗工作精神，努力提高自己廉潔素質(zhì)；在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊，樹(shù)立自己工商的良好形象。
中學(xué)生由于年齡和知識(shí)水平等的限制，他們對(duì)于音樂(lè)的認(rèn)識(shí)相對(duì)膚淺，常常受社會(huì)環(huán)境所左右。因而加強(qiáng)引導(dǎo)，培養(yǎng)良好的欣賞習(xí)慣，以造就全面發(fā)展的合格新人勢(shì)在必行?；谝陨系睦碚?，本人在課堂教學(xué)中做了多次嘗試和總結(jié)，如今，得到了以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、要借助優(yōu)美的教學(xué)語(yǔ)言，多方位創(chuàng)造音樂(lè)欣賞意境
語(yǔ)言本身就是美的化身，它具有節(jié)奏美、音調(diào)美、色彩美、音律美等特點(diǎn)，而美的語(yǔ)言更是運(yùn)載著人類(lèi)獨(dú)特的情感。美的語(yǔ)言在審美活動(dòng)中，更加烘托出美的基質(zhì)，因?yàn)槊赖恼Z(yǔ)言在音樂(lè)欣賞教學(xué)中，能生動(dòng)地再現(xiàn)欣賞內(nèi)容，描繪出音樂(lè)意境，可以聯(lián)系起他們切身的生活經(jīng)驗(yàn)，把他們帶入向往的藝術(shù)境界。美的語(yǔ)言，能激發(fā)學(xué)生的情感，引領(lǐng)他們?nèi)ジ惺芤魳?lè)，獲得真切的美感體驗(yàn)。所以，老師首先要成為音樂(lè)作品的欣賞者，要深刻地理解、準(zhǔn)確地把握音樂(lè)作品的思想感情，生動(dòng)準(zhǔn)確簡(jiǎn)練組織語(yǔ)言、運(yùn)用語(yǔ)言。如：欣賞《春江花月夜》時(shí)，我們可用朗誦的語(yǔ)調(diào)，平靜、委婉地描繪春、江、花、月、夜五者結(jié)合的美妙意境。讓學(xué)生置身情、景、聲交融的場(chǎng)面，真正領(lǐng)會(huì)教學(xué)語(yǔ)言與音樂(lè)語(yǔ)言帶來(lái)的美感。又如：欣賞圣桑的《天鵝》，也可以感情為線切入和引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行欣賞。教師富有感染力的語(yǔ)調(diào)，有節(jié)奏的語(yǔ)速，描繪一幅畫(huà)面：皎潔的月光、寧?kù)o的湖面、高貴而優(yōu)雅的天鵝，一只傷感的面對(duì)死亡的天鵝，懷著對(duì)生命的眷戀，在月光下慢慢合上翅膀與生命告別。在良好的聆聽(tīng)氣氛中，優(yōu)美傷感的音樂(lè)和教師富有藝術(shù)化的語(yǔ)言渲染，會(huì)帶給學(xué)生心靈藝術(shù)美感享受。美的語(yǔ)言是詩(shī)的語(yǔ)言。作為音樂(lè)教師，在欣賞音樂(lè)中應(yīng)具有詩(shī)人的審美氣質(zhì)和語(yǔ)言組織能力。課堂上，教師應(yīng)學(xué)會(huì)釋放情感的智慧，以情帶情，創(chuàng)造音樂(lè)欣賞的意境，達(dá)到音樂(lè)欣賞的目的。
二、充分利用現(xiàn)代教育手段，拓展學(xué)生想象空間
教育（）心理學(xué)家認(rèn)為：如果學(xué)習(xí)者能同時(shí)開(kāi)放多個(gè)感知通道比只開(kāi)放一個(gè)感知通道更準(zhǔn)確，更能有效的把握學(xué)習(xí)對(duì)象。利用鮮艷色彩、生動(dòng)圖象，為學(xué)生提供一種聲音、文字、圖象、動(dòng)畫(huà)相互結(jié)合而富于變化的學(xué)習(xí)情境，調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官，激發(fā)學(xué)生興趣，使學(xué)生主動(dòng)參與到音樂(lè)教學(xué)過(guò)程當(dāng)中去。教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)需要，引導(dǎo)不同層次的學(xué)生通過(guò)聽(tīng)、視等多種途徑積極參與教學(xué)過(guò)程，這是一種非常有效的教學(xué)方法。如果“聽(tīng)”是引導(dǎo)學(xué)生對(duì)音樂(lè)形象的初步聯(lián)想，那么“視”就是把這一聯(lián)想進(jìn)一步深化到具體形象。音樂(lè)離不開(kāi)聽(tīng)，但又不能僅僅停留在聽(tīng)覺(jué)階段。因?yàn)橐魳?lè)總是在表現(xiàn)并形成一定的意境。如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)音樂(lè)是聽(tīng)覺(jué)的藝術(shù)，排除干擾專(zhuān)心的聽(tīng)，只是注重了音樂(lè)藝術(shù)本身的個(gè)性。如果能運(yùn)用各種輔助手段，多元化的幫助學(xué)習(xí)者消化、吸收音樂(lè)，這就注重了音樂(lè)與其他藝術(shù)的聯(lián)系。可以開(kāi)闊學(xué)生的音樂(lè)視野、理解多元文化。因此，采用視聽(tīng)等現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合的教學(xué)模式更能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)音樂(lè)的積極性，從而培養(yǎng)他們的音樂(lè)欣賞能力。如在八年級(jí)上冊(cè)《歐美攬勝》這一單元中，由于學(xué)生平時(shí)對(duì)歐美文化了解甚少，所以在上這一單元時(shí)我選用了大量展現(xiàn)歐美地區(qū)風(fēng)土人情的圖片，讓學(xué)生有個(gè)簡(jiǎn)單的感性認(rèn)識(shí)，為后面的欣賞作個(gè)鋪墊。在具體欣賞過(guò)程中，我還采用了與美術(shù)，影視等相結(jié)合的方法。如在欣賞美國(guó)歌曲《揚(yáng)基歌》時(shí)，我用油畫(huà)《1776年精神》作為背景，又添加了一段英軍統(tǒng)帥向華盛頓投降的視頻片斷。讓學(xué)生通過(guò)視，聽(tīng)等多種途徑去了解歌曲的背景，從而更好地理解體會(huì)歌曲的內(nèi)涵與風(fēng)格，使學(xué)生很快地把握歌曲的情緒，達(dá)到了很好的教學(xué)效果。
三、充分重視學(xué)生的體驗(yàn)，舍棄無(wú)味的講解
一 熟悉新兵訓(xùn)練中常見(jiàn)的訓(xùn)練傷及發(fā)生原因
通過(guò)近二十年的醫(yī)療保障，筆者認(rèn)為新兵在施訓(xùn)中常見(jiàn)訓(xùn)練傷分三大類(lèi)：軟組織損傷、骨關(guān)節(jié)損傷和器官損傷。根據(jù)損傷的性質(zhì)可分為兩類(lèi)：①急性創(chuàng)傷性損傷，包括骨折、關(guān)節(jié)扭傷、關(guān)節(jié)脫位、挫傷、急性腰扭傷等；②過(guò)勞性損傷，包括應(yīng)力性骨折、慢性腰肌勞損等。這些訓(xùn)練傷的發(fā)生，多數(shù)與以下原因有關(guān)：
1 新兵心理素質(zhì)不過(guò)關(guān) 尤其近幾年新入伍新兵多為獨(dú)生女，在家中是天子驕子，離開(kāi)父母進(jìn)入軍隊(duì)，有許多地方不適宜，訓(xùn)練中思想過(guò)度緊張、恐懼，對(duì)難度較高的訓(xùn)練科目沒(méi)有足夠的心里準(zhǔn)備，使發(fā)生訓(xùn)練傷的危險(xiǎn)性增加。另外新戰(zhàn)士年輕氣盛，人人都有不服輸?shù)膭蓬^，生怕成績(jī)差，讓人看不起。所以有的便不切實(shí)際、一味“硬拼”，訓(xùn)練程度超過(guò)了自身承受力，也容易造成損傷。
2 動(dòng)作要領(lǐng)掌握 新戰(zhàn)士初訓(xùn)時(shí)，由于對(duì)動(dòng)作要領(lǐng)不熟悉，易發(fā)生動(dòng)作失調(diào)變形，導(dǎo)致訓(xùn)練傷。
3 保護(hù)措施不落實(shí) 訓(xùn)練器械、障礙物安放不牢固，訓(xùn)練過(guò)程中發(fā)生訓(xùn)練器械和障礙物翻到，人員墜落等事故，沙坑內(nèi)沙粒分布不均勻，訓(xùn)練前沒(méi)有按要求將沙坑翻一遍等情況均有可能造成訓(xùn)練傷。
4 組織實(shí)施不科學(xué) 訓(xùn)練組織方法單一，示范動(dòng)作不標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)備活動(dòng)不充分或沒(méi)有針對(duì)性，為了提高成績(jī)，施訓(xùn)者擅自延長(zhǎng)訓(xùn)練時(shí)間，增加訓(xùn)練強(qiáng)度，甚至讓部分帶傷通知繼續(xù)訓(xùn)練，都可能引起和加重?fù)p傷。
二 減少訓(xùn)練傷的原則
1、 加強(qiáng)新兵自我心里調(diào)節(jié) 新兵入伍前后的環(huán)境發(fā)生變化， 入伍后的一切都需按部隊(duì)條令、條例、規(guī)章制度執(zhí)行，每個(gè)新兵要充分認(rèn)識(shí)到自己的心里衛(wèi)生不足，確定符合自身狀況的人生目標(biāo)，學(xué)會(huì)自我調(diào)控和釋放心里壓力?？朔?xùn)練膽怯心里，增強(qiáng)信心，盡快掌握訓(xùn)練要領(lǐng)和技巧，要循序漸進(jìn)、量力而行，不可盲目沖動(dòng)，麻痹大意。
2、 端正思想，增強(qiáng)防護(hù)意識(shí) 在組織訓(xùn)練時(shí)，針對(duì)那些動(dòng)作要領(lǐng)不易掌握和容易發(fā)生損傷的訓(xùn)練項(xiàng)目，要反復(fù)講解動(dòng)作要領(lǐng)，指定專(zhuān)人保護(hù)，克服新戰(zhàn)士畏懼心里，帶著滿腔熱情去訓(xùn)練，開(kāi)訓(xùn)前施訓(xùn)人員要對(duì)場(chǎng)地設(shè)施器材及個(gè)人裝備進(jìn)行安全檢查，確保器械、障礙物要安放牢固，減少訓(xùn)練傷的發(fā)生。
3、 科學(xué)安排訓(xùn)練 訓(xùn)練部門(mén)在制定訓(xùn)練計(jì)劃時(shí)，一定要依據(jù)科學(xué)從實(shí)際出發(fā)，遵循先簡(jiǎn)后繁，先易后難，有單項(xiàng)到綜合循序漸進(jìn)，訓(xùn)練中切實(shí)按動(dòng)作要領(lǐng)實(shí)施，不搞突擊達(dá)標(biāo)考核，嚴(yán)禁超強(qiáng)訓(xùn)練，疲勞訓(xùn)練，訓(xùn)練中發(fā)現(xiàn)新兵出現(xiàn)身體不適及訓(xùn)練熱情普遍下降的現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)分析原因，采取相應(yīng)措施。對(duì)反復(fù)發(fā)生訓(xùn)練傷的戰(zhàn)士，近期身體狀況不好的戰(zhàn)士，處于疾病康復(fù)中的戰(zhàn)士，要加強(qiáng)保護(hù)或讓其停止強(qiáng)度答的訓(xùn)練，真正做到科學(xué)安排靈活實(shí)施。
4、 訓(xùn)練前要充分做好準(zhǔn)備活動(dòng) 準(zhǔn)備活動(dòng)內(nèi)容與活動(dòng)量應(yīng)按訓(xùn)練內(nèi)容、個(gè)人的技能狀況合理安排，活動(dòng)時(shí)間約10-20分，以身體感覺(jué)發(fā)熱、微微出汗為宜，并做好胸腰及四肢等部位的活動(dòng)。如大運(yùn)動(dòng)量時(shí)，活動(dòng)后不要立即停止，應(yīng)從一些放松性整體活動(dòng)，使身體逐漸恢復(fù)正常狀態(tài)，尤其是大量出汗后不要立即用冷水沖洗身體，以防止導(dǎo)致廣泛肌筋膜炎。
5、 健康教育及醫(yī)學(xué)衛(wèi)生監(jiān)督要跟上 新兵入伍后，多缺乏相關(guān)健康知識(shí)，尤其時(shí)訓(xùn)練防護(hù)知識(shí)缺乏，衛(wèi)生部門(mén)健康教育及時(shí)跟上。在訓(xùn)練前、訓(xùn)練中、訓(xùn)練后進(jìn)行健康教育，使新兵意識(shí)不斷加強(qiáng)，減少訓(xùn)練傷的發(fā)生。同時(shí)，醫(yī)務(wù)人員要深入到訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，加強(qiáng)監(jiān)督，消除隱患，從而減少訓(xùn)練傷的發(fā)生。
三、 訓(xùn)練傷發(fā)生如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)
首先沉著冷靜，實(shí)施自救，新兵在單兵訓(xùn)練和武裝越野中獨(dú)自一人受傷時(shí)，切莫驚慌失措，要沉著冷靜，運(yùn)用急救知識(shí)實(shí)施自救，同時(shí)發(fā)出求救信息。
近年來(lái)，隨著全國(guó)美術(shù)館、文化館等免費(fèi)開(kāi)放工作的不斷推進(jìn)，各類(lèi)群眾藝術(shù)展覽作為公共文化服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，正在以前所未有的繁榮發(fā)展勢(shì)頭走進(jìn)人們的精神文化生活中。書(shū)法作為中國(guó)獨(dú)有的優(yōu)秀傳統(tǒng)藝術(shù)，也不斷受到人們的追捧和喜愛(ài)，在某些文化發(fā)達(dá)地區(qū)，觀看“書(shū)法展覽”甚至成為充實(shí)人們精神文化生活的一種方式。文化館作為組織、開(kāi)展群眾文化活動(dòng)的主要陣地，既要做好廣大群好者的輔導(dǎo)培訓(xùn)工作，同時(shí)也要在加強(qiáng)群好者的藝術(shù)欣賞能力方面下功夫，全面提高他們的藝術(shù)修養(yǎng)。下面，筆者將結(jié)合自身所從事的群眾文化工作，粗淺地談?wù)剷?shū)法藝術(shù)的欣賞的幾點(diǎn)體會(huì)。
書(shū)法藝術(shù)的一個(gè)重要特征是其以漢字為載體，它經(jīng)過(guò)數(shù)千年的流傳，衍變了多種書(shū)體，形成不同的表現(xiàn)風(fēng)格，這也就促成了書(shū)法藝術(shù)具有自己一套獨(dú)有的欣賞（鑒賞）方式。以鄙人之見(jiàn)，對(duì)于書(shū)法藝術(shù)的欣賞應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。
一、惱體到局部
說(shuō)整體，即是我們首先要把握一幅書(shū)法作品給我們的總體感覺(jué)和印象。當(dāng)我們?nèi)褙炞⒌匦蕾p這幅作品時(shí)，書(shū)體、風(fēng)格流派、表現(xiàn)形式和作品內(nèi)容等不自覺(jué)地在我們心中形成了一種印象和觀念，它們就構(gòu)成了我們對(duì)一幅書(shū)法作品的初步了解和認(rèn)識(shí)。隨即，我們很快就會(huì)轉(zhuǎn)入到對(duì)作品局部的欣賞，主要有以下三個(gè)方面的內(nèi)容。一是觀察字的結(jié)體（亦稱(chēng)“結(jié)字”）。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是字的間架結(jié)構(gòu)。元代的趙孟\在《蘭亭跋》中說(shuō)：“書(shū)法以用筆為上，而結(jié)字亦須用工”，即強(qiáng)調(diào)了結(jié)字需要注意之處――“工”。但是這個(gè)“工”我們不能單純的理解為“工整”。在不同書(shū)體中，“工”的意義也不盡相同。篆、楷的結(jié)體講究勻稱(chēng)、均衡；行、草書(shū)的結(jié)體注重欹側(cè)、向背、穿插、映帶等特點(diǎn)。舉個(gè)例子，“欹側(cè)”是書(shū)寫(xiě)行草書(shū)時(shí)，著意改變字的重心方向，形成字與字之間的彼此“呼應(yīng)”、“顧盼”、“避讓”等，以此增加字形的變化，形成“共性”，展現(xiàn)出字的靈動(dòng)、活躍、律動(dòng)等特點(diǎn)?！跋虮场睆?qiáng)調(diào)同一方向的筆畫(huà)應(yīng)盡量避免平行和雷同，盡量做到“違而不犯”、“和而不同”，既要保持多樣性，又要兼顧統(tǒng)一。二是注意觀察字的大小變化，字間的疏密、錯(cuò)落變化和筆跡的粗細(xì)變化等。三是要琢磨作者行筆的方法，包括筆畫(huà)的“輕重緩急”、“起承轉(zhuǎn)合”以及一個(gè)字的收筆與下一個(gè)字的起筆之間的聯(lián)系等。這些因素構(gòu)成了一幅書(shū)法作品形式美的重要內(nèi)容，同時(shí)也是書(shū)法作品內(nèi)蘊(yùn)情意的一種外現(xiàn)。
二、從靜止到流動(dòng)
書(shū)法作品中的每一個(gè)字都是靜止的，但是這種靜止中卻蘊(yùn)含著“流動(dòng)”性。行草書(shū)中筆畫(huà)與筆畫(huà)相連、字與字的首尾相接就是書(shū)法作品流動(dòng)性的最好證明。但是，中國(guó)書(shū)法不是為了表現(xiàn)流動(dòng)而流動(dòng)，它是要在流暢的線條中追求飛動(dòng)的意趣，同樣在筆畫(huà)的“斷”處也能彰顯出“流通”的脈動(dòng)，那是要追求一個(gè)靈妙的世界。此外，這種靜止到流動(dòng)也能夠使觀者在觀賞作品時(shí)聯(lián)想書(shū)家書(shū)寫(xiě)時(shí)的情境，分析書(shū)家的創(chuàng)作意圖，還原書(shū)家的用筆技巧和體悟其思想情感等。
三、從意象到本性
書(shū)法作為藝術(shù)（可以理解為抽象的線條藝術(shù)），它所展現(xiàn)的也是一種意象。孫過(guò)庭《書(shū)譜》中對(duì)書(shū)法所表現(xiàn)的意象做了如下的描述：“觀夫懸針垂露之異，奔雷墜石之奇，鴻飛獸駭之姿，鸞舞蛇驚之態(tài)，絕岸頹峰之勢(shì)，臨危據(jù)槁之形；……同自然之妙有，非力運(yùn)之能成”。這段話中，孫過(guò)庭借奔雷、墜石、鴻飛、獸駭、蛇驚等現(xiàn)象對(duì)書(shū)法進(jìn)行描述，并不是為了說(shuō)明書(shū)法的意象要體現(xiàn)某一類(lèi)物象，而是說(shuō)書(shū)法意象實(shí)際要表現(xiàn)的是自然的本性和生命，表現(xiàn)作為宇宙萬(wàn)物本體和生命的“道”。欣賞書(shū)法作品就是要跳出和超越作品形式美和內(nèi)容本身的界限，進(jìn)入到對(duì)“理”和“意義”的理解和體驗(yàn)。
四、從實(shí)到虛
在書(shū)法作品中，“實(shí)”和“虛”主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是用筆的 “實(shí)”與“虛”?！皩?shí)”筆并非面面俱到地把每一個(gè)字寫(xiě)得都非?！昂戏ā被颉耙?guī)矩”；“虛”筆也不是讓我們有意“忽略”或表現(xiàn)“隨意”和“率性”。我們也不能說(shuō)由于墨盡而書(shū)寫(xiě)出的“飛白”或淡墨的效果就是“虛”的表現(xiàn)?！皩?shí)”筆和“虛”筆中藏著太多書(shū)家心靈的語(yǔ)言和秘密，它是書(shū)家技巧、情思的自然流露，學(xué)養(yǎng)和性情積淀的體現(xiàn)，是不能靠單純摹仿來(lái)獲得的。二是筆墨與布白之間的關(guān)系。王羲之說(shuō)：“實(shí)處就法，虛處藏神”，就是說(shuō)我們?cè)谟泄P墨處見(jiàn)“法”，即形式、規(guī)矩；而無(wú)筆墨的虛空處藏著“神”，即隱藏著用人心的“靈明”去體悟的無(wú)限的世界。熊秉明先生在其所著的《中國(guó)書(shū)法理論體系》中對(duì)褚遂良的書(shū)法有這樣的一段描述：“褚書(shū)另一特色是對(duì)空間的敏感，唐書(shū)評(píng)所謂“字里金生，行間玉潤(rùn)”。……老莊講“無(wú)”的重要性，用在書(shū)畫(huà)上，則是空白的重要性。……在褚帖中，“有”和“無(wú)”相容納，相輝映，相滲透，造成一片空闊與宓靜”。熊秉明的這段描述對(duì)褚遂良書(shū)法意象的特點(diǎn)做了說(shuō)明，即書(shū)法的意象不但體現(xiàn)在筆墨上（“實(shí)”），更著重于無(wú)筆墨處（“虛”），就像方士庶在《天慵庵隨筆》中說(shuō)：“山川草木，造化自然，此實(shí)境也。因心造境，以手運(yùn)心，此虛境也。虛而為實(shí)，是在筆墨有無(wú)間。”一樣，中國(guó)書(shū)畫(huà)藝術(shù)的“筆墨有無(wú)間”體現(xiàn)了“實(shí)”和“虛”的關(guān)系，它們是相互聯(lián)系，相互映襯的，是一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體，它是書(shū)畫(huà)家創(chuàng)造的另一個(gè)顯示個(gè)人的意味、情趣和價(jià)值的虛靈世界。
綜上，中國(guó)書(shū)法是一門(mén)博大精深的人文藝術(shù)，對(duì)于它的欣賞和實(shí)踐都要經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)期艱苦的磨礪過(guò)程。盡管如此，這并不意味著中國(guó)書(shū)法高深莫測(cè)，拒人千里，我們應(yīng)當(dāng)把它當(dāng)成一種提高修養(yǎng)、完善人格的學(xué)習(xí)手段。筆者認(rèn)為欣賞中國(guó)書(shū)法除了應(yīng)注重對(duì)書(shū)法的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，如要勤于臨摹和研讀中國(guó)古代經(jīng)典碑帖外，還應(yīng)善于觀察、發(fā)現(xiàn)自然和生活中的美，同時(shí)，還要深入學(xué)習(xí)文史哲等方面的相關(guān)知識(shí)，讓這些東西成為書(shū)法藝術(shù)欣賞和創(chuàng)作的有益補(bǔ)充。中國(guó)書(shū)法藝術(shù)是中國(guó)先賢們留給我們的珍貴的文化厚禮，作為炎黃子孫，我們應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到這是中華文化的根柢所在，我們有責(zé)任、有義務(wù)保護(hù)和傳承好中國(guó)書(shū)法藝術(shù)，讓書(shū)法真正走進(jìn)我們的生活，成為中華民族文化復(fù)興的神圣象征。
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