時間：2023-03-01 16:35:23
序論：速發(fā)表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇內部營銷方案范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
二、營銷策略探討
要想設計出好的營銷策略，可以從企業(yè)內部和外部兩方面入手。1對營銷環(huán)境的分析制定營銷策略，首先要做好分析。一是市場環(huán)境分析。包括分析了解市場和人群以及對手的信息，了解產品的市場性和市場成長狀況，了解不同市場階段的企業(yè)營銷側重點以及營銷效果。二是對產品市場營銷因素進行分析。包括消費心理分析、消費結構變化分析、消費需求導向分析。三是產品優(yōu)勢分析。針對產品進行分析，從中找出問題，不斷發(fā)掘市場的潛力。四是營銷方式和平臺分析。根據(jù)企業(yè)自身的情況和戰(zhàn)略選擇適宜的營銷方式和平臺。2策劃營銷方案通過對市場機會和問題的分析，提出合理的營銷策劃建議，促進最佳效果的形成。在進行營銷方案的策劃過程中，應做到詳細全面。對產品定位、產品質量功能、產品品牌和包裝等進行周密設計，做好營銷目標、對象、時間和地點等具體的實施步驟的計劃安排。同時，還需要做好內部營銷策劃。所謂內部營銷，主要是將企業(yè)的外部營銷方法和策略應用于內部，保證企業(yè)各部門和人員形成合力，以滿足顧客的需求，保證企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。進行內部營銷策劃，需要管理者將營銷思想與企業(yè)員工進行交流，保證各部門之間無阻礙的信息順暢交換，激勵員工的顧客導向意識，營造良好的企業(yè)氛圍，為內部管理問題的解決創(chuàng)造條件。3價格策略的營銷策劃對于價格策略的分析，需要做好充分的準備。應將成本作為基礎，將同類的產品價格作為參考值，提高產品的價格競爭力?？梢岳笈悴顑r，這樣可以調動批發(fā)商、中間商的積極性，以便進行價格折扣，促進消費。4實施網絡化營銷策略網絡通信技術的發(fā)展，使得網路營銷成為主流。網絡營銷作為企業(yè)營銷實踐和現(xiàn)代信息、計算機網絡技術的產物，以電子信息技術為基礎，具有雙向互動性、共享性，它使得營銷的手段和支付方式發(fā)生了改變。通過直接聯(lián)系消費者，直接面對面交流，有利于企業(yè)產品的營銷。同時，電子交易手段極大地方便了消費者，有利于更好地將產品推向大眾。5重視廣告宣傳廣告作為產品宣傳的重要途徑，需要在營銷策劃中給予充分的重視。在廣告宣傳設計過程中，要服從企業(yè)的整體營銷策劃宣傳策略，樹立好產品的形象，保證產品宣傳的統(tǒng)一性的同時突出了產品的個性。保證廣告宣傳媒體的多樣化和高效性，適時利用節(jié)慶日開展促銷活動。
營銷策劃主要是一種設計和計劃，是根據(jù)企業(yè)內部的環(huán)境和現(xiàn)有的資源，對企業(yè)及其營銷活動、行為進行設計、實施的手段，其實質是要利用各種途徑手段來保證產品實現(xiàn)自身的價值，獲得消費者的認同，以達到銷售的目的。營銷策劃的完成需要很多內容。首先是要確定營銷的理念，然后以此為基礎進行策劃。策劃時需要根據(jù)企業(yè)的目標和消費者的需求來設計，包括市場細分、產品創(chuàng)新、營銷戰(zhàn)略設計、營銷組合等四個方面。
1．2營銷策劃的基本要求
營銷策劃需要從全局出發(fā)，從企業(yè)的整體發(fā)展方向出發(fā)，并且要保證相對的穩(wěn)定性。為此，需要建立在調查研究的基礎上，以保證營銷策劃的可行性。
2營銷策劃的創(chuàng)新
企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，把握市場的主動權就需要在營銷策劃中保持創(chuàng)新。
2．1創(chuàng)新營銷觀念
現(xiàn)代生活中，人們越來越講求新穎。越具有創(chuàng)新性的產品，越具有吸引力。因此在企業(yè)營銷策劃中，需要創(chuàng)新營銷觀念。一是樹立全球營銷觀念。現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)在進行營銷過程中，沒有能夠適應新的營銷環(huán)境，觀念不夠新穎，對產品的營銷觀念大多停留在產品的觀念階段。市場的開放性使得資源在全球范圍內流通的同時，也暗含著全球市場的出現(xiàn)，這就要求企業(yè)應建立全球市場營銷的觀念，挖掘潛在的市場，在世界范圍內尋找機會，將全球市場置于自己的營銷活動中。二是樹立綠色營銷理念。我國傳統(tǒng)企業(yè)較多，資源消耗較多，企業(yè)為了減少成本，造成了環(huán)境污染，損害了社會效益。因此需要改變傳統(tǒng)觀念，講求綠色營銷，保證生產與銷售中的環(huán)保高效，不過度使用資源和破壞環(huán)境，以提高企業(yè)的整體效益。
2．2創(chuàng)新組織
在營銷策劃的過程中，需要根據(jù)潮流來進行營銷組織創(chuàng)新。一是合作營銷。現(xiàn)代企業(yè)的營銷大都呈現(xiàn)聯(lián)合化、扁平化的趨勢，需要企業(yè)之間開展合作，只有這樣才能克服傳統(tǒng)中小企業(yè)的競爭劣勢，形成靈活的生產營銷網絡，提高整體的競爭力;同時與大企業(yè)進行合作交流可以達到資源共享的目的，降低企業(yè)運行成本和風險。二是虛擬營銷。通過虛擬營銷策略可以克服資源匱乏的缺點，使企業(yè)在借用其他營銷方式的基礎上，進行整合，以實時應對挑戰(zhàn)。
2．3產品創(chuàng)新
企業(yè)要想保持強大的生命力，占有市場份額，需要在產品方面進行創(chuàng)新。營銷策劃中，要突出產品的創(chuàng)新性，加大宣傳，使消費者認識到產品的獨特性和超高的使用價值，讓消費者認同。
2．4適應個性需求
隨著產品的種類不斷增多，為滿足個體需要，營銷應體現(xiàn)獨特個性，這就需要與消費者進行交流，開展個性化營銷。比如，構建產品模塊化策略，建立多種產品和服務的模塊化;也可以建立溢價價格策略，按照客戶要求，適當?shù)囟ㄖ瞥杀?。此外，可以建立全方位服務策略，與客戶建立良好關系，及時了解市場動向和消費者需求。
3營銷策略探討
要想設計出好的營銷策略，可以從企業(yè)內部和外部兩方面入手。
3．1對營銷環(huán)境的分析
制定營銷策略，首先要做好分析。一是市場環(huán)境分析。包括分析了解市場和人群以及對手的信息，了解產品的市場性和市場成長狀況，了解不同市場階段的企業(yè)營銷側重點以及營銷效果。二是對產品市場營銷因素進行分析。包括消費心理分析、消費結構變化分析、消費需求導向分析。三是產品優(yōu)勢分析。針對產品進行分析，從中找出問題，不斷發(fā)掘市場的潛力。四是營銷方式和平臺分析。根據(jù)企業(yè)自身的情況和戰(zhàn)略選擇適宜的營銷方式和平臺。
3．2策劃營銷方案
通過對市場機會和問題的分析，提出合理的營銷策劃建議，促進最佳效果的形成。在進行營銷方案的策劃過程中，應做到詳細全面。對產品定位、產品質量功能、產品品牌和包裝等進行周密設計，做好營銷目標、對象、時間和地點等具體的實施步驟的計劃安排。同時，還需要做好內部營銷策劃。所謂內部營銷，主要是將企業(yè)的外部營銷方法和策略應用于內部，保證企業(yè)各部門和人員形成合力，以滿足顧客的需求，保證企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。進行內部營銷策劃，需要管理者將營銷思想與企業(yè)員工進行交流，保證各部門之間無阻礙的信息順暢交換，激勵員工的顧客導向意識，營造良好的企業(yè)氛圍，為內部管理問題的解決創(chuàng)造條件。
3．3價格策略的營銷策劃
對于價格策略的分析，需要做好充分的準備。應將成本作為基礎，將同類的產品價格作為參考值，提高產品的價格競爭力。可以拉大批零差價，這樣可以調動批發(fā)商、中間商的積極性，以便進行價格折扣，促進消費。
3．4實施網絡化營銷策略
網絡通信技術的發(fā)展，使得網路營銷成為主流。網絡營銷作為企業(yè)營銷實踐和現(xiàn)代信息、計算機網絡技術的產物，以電子信息技術為基礎，具有雙向互動性、共享性，它使得營銷的手段和支付方式發(fā)生了改變。通過直接聯(lián)系消費者，直接面對面交流，有利于企業(yè)產品的營銷。同時，電子交易手段極大地方便了消費者，有利于更好地將產品推向大眾。
3．5重視廣告宣傳
廣告作為產品宣傳的重要途徑，需要在營銷策劃中給予充分的重視。在廣告宣傳設計過程中，要服從企業(yè)的整體營銷策劃宣傳策略，樹立好產品的形象，保證產品宣傳的統(tǒng)一性的同時突出了產品的個性。保證廣告宣傳媒體的多樣化和高效性，適時利用節(jié)慶日開展促銷活動。
一、前言
隨著我國經濟的興起，越來越多的技術服務企業(yè)逐漸涌現(xiàn)，他們并不生產制造具體的實物，而是提供各種技術服務、解決方案等無形的產品。技術服務企業(yè)往往擁有掌握專業(yè)技術的核心人才，側重技術研發(fā)，側重自主創(chuàng)新，有些甚至擁有自主知識產權。
技術服務企業(yè)的產品往往擁有較高的技術含量，難以被模仿，客戶群體為有技術需求的高端客戶。其營銷人員與一般企業(yè)的營銷人員不同，除需具備良好的溝通能力和營銷技能外，還需具備與產品相關的專業(yè)知識，使其能精準的了解客戶需求，并將客戶需求傳達給研發(fā)技術部門，為客戶提供針對。往往許多技術服務企業(yè)的營銷人員是由專業(yè)技術人員再接受營銷方面的培訓轉型而來的復合型人才。對于這類人員薪酬方案的設定成為了許多企業(yè)的難題。
二、幾種幸見的薪酬方案分析
技術服務企業(yè)性質往往以國有和外資居多。依托國有科研院所、外資機構的技術實力設立。企業(yè)性質不同，對于營銷人員薪酬的設計也有所不同，下面我們就常見的幾種形式進行分析。
(一)純工資
在計劃經濟體制下，技術服務企業(yè)多為國有科研院所等事業(yè)單位，工資由國家財政行政撥款，薪酬方案為按職別分等級的純工資方案。它使營銷人員收入有保障、有助于團隊協(xié)作、有助于培養(yǎng)企業(yè)長期客戶、有助于減少短期急功近利的行為。但隨著改革開放的深入，這種與個人業(yè)績無關的薪酬會讓人覺得薄待業(yè)績優(yōu)良者而厚待業(yè)績惡劣者，不僅會降低個人的開拓性，而且會降低整體營銷隊伍的積極性，這種薪酬方案已逐步被“工資+獎金”的方案取代。
(二)工資+獎金
這種方案中，營銷人員除了可以按時領取工資外，還可以因為完成一定量的營銷工作而獲得獎金，對于當時收入尚未多元化的營銷人員來說有一定激勵作用。獎金及時彌補了純工資的不足，是對營銷人員一種物質和精神的雙重激勵。由于這種方案是以調動廣大企業(yè)員工的積極性從而搞好企業(yè)為出發(fā)點。故還存在純工資方案的一些痕跡。獎金與銷售額掛鉤并不緊密，隨著營銷人員銷售業(yè)績的上升，激勵實際上是不斷下降的。尤其是到了后期國有企業(yè)的獎金最終成了企業(yè)對于廣大員工的一種普遍化的獎勵，在外資企業(yè)逐步進入國內市場的競爭中，“工資+獎金”的方案也失去了起初的競爭力。
(三)工資+傭金
這種方案最初多被外資企業(yè)所采用，有些國內企業(yè)現(xiàn)也逐步推行。與“工資+獎金”的方案最大的區(qū)別是獎金的發(fā)放與銷售額關系不大，而傭金的發(fā)放則是與銷售額緊密聯(lián)系在一起的。這種方案是把銷售額按百分率提成作為傭金，連同工資一起支付。在保證營銷人員有部分穩(wěn)定收入的情況下，又保持了對營銷人員較高的激勵。
工資與傭金的比例，以及傭金占銷售額的比例是在實踐中需不斷探索的，但又要注意保持在一定薪酬周期內薪酬方案的相對穩(wěn)定性。對于知名度較高、管理體制趨于成熟、客戶群相對穩(wěn)定的企業(yè)，其銷售額更大程度上是來自于企業(yè)整體規(guī)劃和推廣投入，采用高工資低提成，更有利于企業(yè)維護和鞏固現(xiàn)有的市場渠道和客戶關系，保持企業(yè)內部穩(wěn)定，有利于企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。反之，如果一個企業(yè)處于起步階段，需要依賴營銷員工不斷拜訪客戶以開拓市場，或是產品性質決定其需要不斷開拓新的客戶源，保持與客戶的密切聯(lián)系，利用低工資高提成的薪酬制度更能刺激營銷員工的工作積極性。國有技術服務企業(yè)大多偏重科研投入，營銷投入偏弱，其營銷人員傭金比例較重視營銷推廣的外資企業(yè)偏低。
(四)工資+傭金+獎金
這種薪酬方案兼顧了“工資”、“傭金”、“獎金”三者，在以銷售業(yè)績?yōu)橹饕己酥笜?、利用傭金和獎金以促進銷售工作的同時，增加了營銷人員的安全感，提高了他們對企業(yè)的忠誠度，有利于銷售工作的良性發(fā)展和企業(yè)的長遠發(fā)展。
在技術服務企業(yè)中，因其對營銷人員的專業(yè)技術能力要求高，營銷人員與研發(fā)人員同樣是稀缺資源。而且隨著外資企業(yè)的競爭加劇，營銷人員也會通過比較，考慮在目前企業(yè)中的收入是否合理，同時也會與企業(yè)其他工作人員來比較，決定自己的付出是否值得，所以有必要將其薪酬維持一定的水準，“工資+傭金+獎金”為較有競爭力的薪酬方案。
(五)工資+團隊獎勵金
“傭金”通常與個人銷售額掛鉤，企業(yè)難以推行團隊協(xié)作的營銷文化，所以許多大型技術服務企業(yè)引入了團隊獎勵金。將全體營銷人員視作一個整體，確定其收入之和，每個員工的收入則按貢獻大小占總貢獻的比例計算，其計算公式為：個人團隊獎勵金=總獎勵金×(個人貢獻／全體貢獻)。獎勵金按銷售額的百分比提取。這樣，不僅引導員工重視團隊合作，減少追求短期利益對企業(yè)的損害，同時也體現(xiàn)了多勞多得的原則，可以增加其職業(yè)歸屬感和進取心。然而個人貢獻比例的確定如何能客觀衡量，也是企業(yè)需進一步規(guī)范的。
(六)基于平衡計分卡繢效考核調整的固定工資+浮動工資
平衡計分卡是基于一個較為完整的價值鏈所建立起來的戰(zhàn)略和績效管理工具，其四個維度的指標兼顧了短期與長期、成果與動因、外部與內部之間的平衡。平衡計分卡考核指標可從企業(yè)逐級分解到部門和個人，基于對企業(yè)、部門、個人KPI績效考核結果而決定的固定工資與浮動工資，是目前較流行的薪酬設計方案。
傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網聯(lián)姻，借助互聯(lián)網展示企業(yè)形象、產品信息、做好客戶服務已經成為業(yè)界的共識，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個不可或缺的步驟。互聯(lián)網為企業(yè)服務，滲透到企業(yè)的生產、銷售、管理當中去，這也成為互聯(lián)網發(fā)展的重要模式之一。
一、網絡營銷策劃的概念
策劃就是謀劃。任何策劃活動，都是根據(jù)外部環(huán)境條件與內部實際情況對未來活動做出的系統(tǒng)的、科學的安排。企業(yè)網絡營銷策劃也是如此。
網絡營銷策劃是指企業(yè)在特定的網絡營銷環(huán)境和條件下，為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的網絡營銷策略及活動計劃。它是對網絡營銷活動的全面運籌和規(guī)劃，是企業(yè)營銷管理活動的核心。
二、網絡營銷策劃的基本原則
（一）系統(tǒng)性原則
網絡營銷是以網絡為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經營活動，它是在網絡環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導，對企業(yè)網絡營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化。
（二）創(chuàng)新性原則
互聯(lián)網絡為顧客對不同企業(yè)的產品和服務進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環(huán)境中，創(chuàng)造滿足顧客的個性化需求的產品和服務，是提高效用和價值的關鍵。在網絡營銷策劃過程中，必須在深入了解網絡營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力創(chuàng)造顧客所歡迎的產品特色和服務特色。
（三）操作性原則
網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。因此，網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。
（四）經濟性原則
網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃，應當是花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。
三、網絡營銷策劃的內容
（一）定位分析
不同企業(yè)的網站定位是不同的，只有網站與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致，企業(yè)網站才能為企業(yè)帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內容包括：網站剖析、電子商務定位、電子商務模式分析定位、同行業(yè)競爭分析和網站發(fā)展計劃等。
（二）網站診斷
網站診斷分析，針對當前網站進行系統(tǒng)診斷，以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。網站診斷的內容主要包括：網站結構診斷、網站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統(tǒng)分析和推廣策略診斷等。
（三）營銷分析
根據(jù)企業(yè)營銷的目標和市場環(huán)境變化，分析營銷活動的主題和方案。主要內容包括：關鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關性分析、目標市場分析、用戶分析、產品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續(xù)產品和服務分析和價格分析等。
（四）網站優(yōu)化分析
網站優(yōu)化分析，實際上很多企業(yè)網站，甚至一些電子商務網站都不具備良好的搜索引擎友好性。網站優(yōu)化分析就包括架構優(yōu)化、頁面優(yōu)化、導航設計、內部鏈接優(yōu)化、標簽（tag）優(yōu)化等。
（五）整體推廣
具有良好結構與搜索引擎友好性的網站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內容包括：網站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。
（六）網站運營管理
這是至關重要的一個步驟。在企業(yè)網站內部及外部表現(xiàn)都不錯時，還需要對網站進行有效的運營管理，比如系統(tǒng)的流量分析，及時有效的文章更新等。
四、網絡營銷策劃方案設計基本步驟
嚴格地說，營銷策劃就是緊跟企業(yè)外部市場變化，謀求營銷創(chuàng)新的活動，其本身靈活多變，不受任何思維定式的約束。下面是網絡營銷策劃方案設計的基本步驟。
（一）明確組織任務和遠景
企業(yè)的任務是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。要設計網絡營銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務和遠景。任務和遠景對企業(yè)的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。
（二）確定組織的網絡營銷目標
任務和遠景界定了企業(yè)的基本目標，而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網絡營銷目標，應當對具體的營銷目的進行陳述，如：利潤比上年增長12%，品牌知名度達到50%等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。
（三）SWOT分析
除了企業(yè)的任務、遠景和目標之外，企業(yè)的資源和網絡營銷環(huán)境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，SWOT分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務的可能性和現(xiàn)實性，而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現(xiàn)這些目標的網絡營銷計劃。
（四）網絡營銷定位
為了更好地滿足網上消費者的需求，增加企業(yè)在網上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機會，從事網絡營銷的企業(yè)必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰(zhàn)略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰(zhàn)略的制定。
（五）網絡營銷平臺的設計
所說的網絡營銷平臺，是指由人、設備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。
（六）網絡營銷組合策略
網絡營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略（網上產品策略的設計、網上價格策略的設計、網上價格渠道的設計、網上促銷策略的設計，以及開展網絡公共關系。
面對這樣的難題，難道真的沒有辦法解決了嗎？肯定不是，只是大家習慣了從自我的角度看問題，而忽視了利益驅動，忽視了人的本性是“主觀上為別人，客觀上為自己”。當執(zhí)行遭遇阻力時，我們更多的是聽到當事人抱怨，他們經常會說是自己的好心讓別人當成驢肝肺，別人是因為目光短淺，缺少團隊精神才不予積極配合的。我們今天就來探討如何以利益驅動的方法解決營銷執(zhí)行力的問題，我們不妨從營銷策劃方案的誕生開始說起。
征集員工意見和建議。企業(yè)和營銷策劃公司的合作，通常是企業(yè)老總，或者股東和公司高管的“秘密行動”，往往是等到營銷策劃機構的人員到了企業(yè)后，企業(yè)的員工才知道公司已經請了外腦機構介入營銷策劃，其中不乏有總監(jiān)一級的員工。每當我們開始進駐企業(yè)，需要和企業(yè)員工“短兵相接”向他們了解相關的情況時，面對他們一副敵視的神情，我們都要不厭其煩地向他們做解釋，我們是來幫助企業(yè)突破市場困局，是為了讓大家今后的工作更輕松，了解企業(yè)的情況并介入員工的日常工作并不是老總不信任你們。盡管我們苦口婆心，但不少員工的戒備心理依然存在，甚至有的員工會問我們：公司是不是今天就要辭退我？類似這樣的問題讓我們哭笑不得，可想而知這些如驚弓之鳥的員工怎么會發(fā)自內心地支持企業(yè)的決策？其實，當老總們有引進營銷策劃機構的想法后，完全沒有必要把這件事當成企業(yè)的機密來封鎖消息。老總可以就他的想法找不同級別的員工代表交換看法，把企業(yè)目前所遭遇的瓶頸問題，想找什么樣的外腦機構，以及期望外腦協(xié)助企業(yè)解決哪些問題聽取員工代表的看法，這樣一來不僅讓員工看到了企業(yè)在遭遇經營難題時老總不是視而不見，而是在積極尋找解決問題的辦法；其次是讓員工看出老總不僅謙虛而且聰明，知道用借力用力的辦法來快速解決企業(yè)的疑難問題，而不是一個人關起門來苦思冥想；第三是讓員工感受到被尊重，老總主動告訴把他的想法告訴了員工并愿意聽取員工的意見，自己被企業(yè)所信任，老總并沒有把自己當成外人。
邀請員工參與決策。經過內訪外調和創(chuàng)意之后，營銷策劃機構就會為企業(yè)拿出相應的營銷策劃方案。對于營銷策劃機構提交的方案，有些企業(yè)的高層很快就接受認可，而有些方案則需要和企業(yè)高層做大量的分析溝通，甚至是說服他們才能對所提出的方案進行采納。在這個過程中，往往只是營銷策劃機構的人員和企業(yè)高層之間的互動，企業(yè)的中、基層員工完全被屏蔽在外。在經歷了幾回“頗費周折”之后，我們建議請企業(yè)的市場部人員全程參與我們的創(chuàng)意會；在方案審核會上，除了公司的高層，還邀請了企業(yè)的中、基層管理人員共同參與，這樣一來，雙劍破局營銷策劃機構在以后的提案中就非常順利了，因為有了最了解市場狀況的企業(yè)基層人員的參與，方案自然得到大家的認同。企業(yè)高層在開始時不能認同營銷策劃機構的方案，企業(yè)的中、基層人員在高層采納了營銷策劃機構的方案后依然質疑，我們對此總結了這里面的核心原因是，營銷策劃機構方和企業(yè)方看策劃方案出處的角度不同。以我們雙劍破局策劃機構為例，我們首先是假設我們是“外行”，我們每介入一個企業(yè)，我們都是站在該企業(yè)產品所面對的目標市場和目標消費群體的角度看待問題、思考問題，所以我們在方案出臺時是不考慮企業(yè)過往所取得成就的情感因素。而企業(yè)的人員往往把自己的認知經驗當成了取得成功的經驗。從承優(yōu)納新的角度來說，這是不會有問題的，問題是對所認知的成功經驗不一定就是真正的成功經驗，就算是真正的成功經驗，也有個保質期的問題，過去的成功經驗也許就是今天的“絆腳石”。
制定營銷實施計劃。營銷策劃方案提交之后，雖然取得企業(yè)各級人員的認同，但是并非就是萬事大吉，可以說營銷策劃方案僅僅是個想法，而要把想法變成企業(yè)的現(xiàn)實是需要縝密的營銷實施計劃。在服務企業(yè)的時候，我們經常發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：少數(shù)企業(yè)是把一個不合格的工作計劃交給員工來執(zhí)行，更多的企業(yè)是干脆就讓員工自己摸著石頭過河，讓員工根據(jù)自己的經驗來制定工作計劃，試問員工在“神志不清”的狀態(tài)下能理解的營銷策劃和支持企業(yè)提出的銷售目標嗎？我想答案是不言而喻的。以年度銷售計劃為例，雙劍破局營銷策劃機構的項目人員通常會從開發(fā)新市場、拓展新業(yè)務的角度，帶著企業(yè)的各級銷售管理人員和業(yè)務骨干先把產品可能的銷售途徑找出來，然后根據(jù)每條途徑的做法做進一步分析，讓全體銷售人員明確企業(yè)現(xiàn)在已經擁有的資源條件和下一步要爭取的資源分別是什么，銷售人員需要配合哪些相應的行動。這樣一個簡單的流程下來，銷售人員的工作計劃就比較清晰了。在溝通的過程中，雙劍的人員始終會引導企業(yè)人員去思考：面對目標，先不要說不可能，而是去想在什么情況下能！人民群眾的智慧是無窮的，有很多好的實施計劃就是在這樣的一個氛圍中產生的，因為想法來自員工本身，自然他們的后期行動力就會比較強。最后是把各個部門的分計劃整合成企業(yè)的營銷實施工作計劃，就是把實現(xiàn)營銷目標的策略分解成一個個的可執(zhí)行工作項，而每個工作事項必需是帶有動詞來描述，比如“提交XX文件”；“成交XX家客戶”等，并且有相應的完成時間，責任人，驗收人和驗收標準。
2電力營銷稽查的內容
2.1常規(guī)稽查
電力營銷稽查的常規(guī)稽查，主要是通過業(yè)務營銷的相關系統(tǒng)中具有的稽查模塊來進行的。常規(guī)稽查具有周期性，周期為一個月。而另一種非專業(yè)稽查，則通過對具體情況進行分析，通過相關管理人員結合具體情況制定檢查項目，并在一定時間對這些項目進行統(tǒng)一稽查。
2.2專項稽查
電力營銷的實際工作過程中，常常會出現(xiàn)各種具體的問題?；蛘?，出于對工作的具體要求，而根據(jù)這些具體要求及具體問題制定稽查項目。對電力營銷在運行過程中的某一方面業(yè)務流程的制度管理落實情況進行稽查。而專項稽查不同于常規(guī)稽查之處在于，其具有針對性。
2.3專題稽查
一旦電力運營過程中出現(xiàn)了較為嚴重的失誤與差錯，需要成立稽查組，對相關問題進行科學的稽查。專題稽查需要制定好稽查方案，對失誤與差錯進行處理。相對于上文兩種稽查方式，專題稽查更為偏重技術問題。
3電力營銷稽查對電力營銷的改善作用
3.1健全電力營銷模式
電力營銷稽查，可以促進電力營銷模式改善；可以有效提升電力營銷的效率與便捷程度；可以通過對各種潛藏在現(xiàn)有營銷模式之下的問題進行分析與研究，通過對營銷模式中的異常情況進行搜集，可以將問題歸類，進行統(tǒng)一解決。從而使得電力企業(yè)營銷模式健康發(fā)展，對企業(yè)的核心競爭力有一定的提升。
3.2提升營銷管理質量
電力營銷稽查，可以對電力營銷整體質量進行提升。在稽查過程中，電力企業(yè)可以對自己內部各項業(yè)務的經營與管理水平進行檢查，從中發(fā)現(xiàn)問題，并且解決問題。電力營銷稽查的過程，會涉及電力運營中的賬單、報表、以及銷售業(yè)務的各種信息。因此，進行電力運營稽查，不僅可以提升整體的營銷質量，更是可以對企業(yè)運營的基本狀況形成直觀、清晰的認識。
3.3創(chuàng)新電力營銷方案
電力營銷稽查，可以通過有效開展實踐活動的方式，對電力營銷操作的方案進行創(chuàng)新。通常電力營銷稽查的方式方法，是內部檢查為主，聯(lián)合外部檢查進行輔助。將內外兩部分的檢查有機結合起來，為創(chuàng)新電力營銷方案創(chuàng)造條件。在電力營銷稽查的基礎上，可以通過多個部門聯(lián)合以及營銷部門的配合，對電力營銷活動的創(chuàng)新與改革進行評選，培養(yǎng)各個部門的創(chuàng)新意識，優(yōu)化現(xiàn)有的電力營銷方案。把電力營銷稽查的相關政策落實到各項具體工作任務中去。對各種新型的技術與管理模式，要主動引進，以提升電力企業(yè)的經濟效益。
3.4提升電力員工素質
電力企業(yè)員工不具備服務意識的問題，由來已久。這是因為電力企業(yè)的經營管理模式所導致的。然而，電力營銷稽查，卻可以有效解決這一問題。通過對電力企業(yè)營銷人員的嚴格監(jiān)管，對營銷人員的工作水平，服務意識，工作態(tài)度，以及專業(yè)知識的利用程度等進行考察，促使營銷人員提高自己業(yè)務水平與工作態(tài)度。結合具體的工作任務，與營銷人員特點。進行有針對性的培訓，通過提高工作人員的整體素質，來為電力營銷提供更多的經濟效益。
2制定可行的市場營銷計劃和措施
要加強市場營銷管理，就要制定可行的市場營銷計劃和措施，計劃包括預測將來、設定目標、決定戰(zhàn)略和技術、制定可行的營銷方案。目標分為長遠目標和短期目標，大型零售企業(yè)要有長遠的戰(zhàn)略目標，它包括取得的利潤、市場占有率、銷售額、銷售增長率等；近期目標是最近一年或更短的時間內的戰(zhàn)術目標，它包括近期實施那些營銷措施，搞那些促銷活動等。制定目標之后，還要制定戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)術方案。所謂戰(zhàn)略方案，是指企業(yè)領導和市場部、營銷部門為了達到長遠目標所制定的長遠計劃，這主要是確定商品市場戰(zhàn)略；戰(zhàn)術方案是指為了達到短期目標所制定的市場營銷的單項計劃，確定最適合本企業(yè)的市場營銷組合。編制實施計劃，確定實施計劃業(yè)務內容、擔當部門、實施方法、必要的資金、人員、設備、所需要的時間和實施進度。
3確定市場營銷的組織機構
企業(yè)要搞好市場營銷就要建立完善的組織機構，才能使市場營銷活動有效進行。市場營銷組織機構體現(xiàn)企業(yè)內部的業(yè)務分工，各部門的職責范圍以及領導關系，是企業(yè)進行市場營銷活動的依據(jù)和前提。當新的市場營銷計劃編制出來后，應考慮本企業(yè)的市場營銷組織機構是否便于對市場營銷的組織領導，是否便于加快市場營銷的決策速度，是否適應計劃的實施和評價；如不適應，應進行相應的調整，其中主要是：確定內部的專業(yè)分工，決定市場營銷部門內的管理職位、專業(yè)職位的設置和業(yè)務分工；確定決定權的集中或分散程度以及每級組織中的決策人；根據(jù)業(yè)務內容、管理人員的素質、決策方法，決定組織機構內部所屬部門的數(shù)目、管理范圍、人員編制，組織機構的設置應便于調動銷售人員的積極性。只有這樣才能增強企業(yè)市場營銷的領導能力，實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，對市場營銷進行切合實際、富有實效的組織領導，使市場營銷順利進行。
4市場營銷計劃的實施和控制
在市場營銷的具體計劃的實施中，零售企業(yè)各部門要明確詳細計劃，以及各部門在市場營銷計劃實施中的作用，做到分工明確，任務到人。為保證市場營銷計劃的順利完成，對實施工作應進行經常性的評價—反饋—修正。為此，應該確定評價成績的方法、評價項目、評價次數(shù)及評價人。在進行評價的基礎上，找出實際情況與計劃標準之間的差距，以便進一步改善市場營銷的管理活動。
企業(yè)市場營銷管理者要對市場營銷的每一個環(huán)節(jié)進行控制，確保其按期望目標運行，使實際結果與預期目標一致。要確定應對哪些市場營銷活動進行控制，設置控制目標，建立一套能測定營銷結果的標準，分析偏差原因，盡快采取改進措施，使達到預期目的。
（一）管理集成性營銷渠道是營銷主體與客體的充分結合，渠道不同機構和人員集合，人、財、物等渠道在空間以及時間的集合，若是失去了管理的集成，則不能夠把資源、機構、人員等構成有機系統(tǒng)，整個渠道也勢必會處于雜亂無章的狀態(tài)，進而將不能實現(xiàn)集成的倍增效應和協(xié)同效應。
（二）管理并行性制定、組織實施渠道方案，是營銷渠道的管理重點。而渠道方案作為營銷組合方案的子集，它勢必會和產品方案、定價方案以及促銷方案制定與實施存在著一定的關聯(lián)性、互補性。實施渠道方案不能獨立進行，亦不可和其他方案的實施采取串聯(lián)式的辦法，而應該是交叉并行實施。
（三）管理的動態(tài)性市場條件具有很強的動態(tài)性，渠道因素也具有相應的變化特點。在對渠道進行管理時應正確把握其中動態(tài)均衡的原則，采取動態(tài)管理的辦法，從而使渠道建設目標和內部環(huán)境變化相適應，以此確保市場和終端分銷能力達到動態(tài)平衡，商品流通和顧客消費習慣變化達到動態(tài)平衡，降低、防止風險的發(fā)生，進而提高經營收益。
二、營銷渠道管理創(chuàng)新內涵及其特點
營銷渠道管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新中的主要構成部分，它以創(chuàng)新制度作為基礎，以創(chuàng)新技術作為手段，并利用推動營銷渠道要素管理系統(tǒng)創(chuàng)新，建立起高效的渠道管理創(chuàng)新系統(tǒng)，以此確保企業(yè)實現(xiàn)經營目標。
（一）有效的戰(zhàn)略管理從我國實際情況來看，傳統(tǒng)管理工作的主要特點有：重視眼前利益，而輕視長遠發(fā)展目標；重視作業(yè)規(guī)劃，而輕視戰(zhàn)略制定；重視制定戰(zhàn)略，而忽視具體落實。為建立起企業(yè)長久的競爭優(yōu)勢，為此我們要不斷創(chuàng)新管理理念以及管理模式，將戰(zhàn)略管理上升到企業(yè)工作的更高層次。進行戰(zhàn)略管理的重要意義在于，它能夠促使企業(yè)多方面形成強大的凝聚力，并通過實施組織戰(zhàn)略和反饋評價來帶動企業(yè)的風險管理以及績效評價。
（二）建立協(xié)同營銷渠道關系營銷渠道活動是憑借營銷渠道內的人和組織來運行的，他們在活動中形成了一種特定關系。建立起怎樣的營銷渠道關系，成為影響到渠道未來發(fā)展的重大問題。傳統(tǒng)營銷渠道側重于建立交易前提下的經濟利益關系，渠道內每個成員為維護自身利益而相互博弈，卻不是大家團結一致共同應對市場競爭。創(chuàng)新營銷渠道管理，便是要以實現(xiàn)雙贏為目標，使內部成員發(fā)展成為聯(lián)系緊密的戰(zhàn)友關系，共謀策略，共享收益。
（三）科學設計渠道結構渠道結構具體是指被分派分銷任務的渠道成員關系以及組織結構層次和形態(tài)。渠道的結構直接決定渠道效率及效益，因此絕不能夠隨意建立，盲目發(fā)展。同時，關于營銷渠道設計決策是目前我國渠道管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，缺少比較、選擇、評價意識，在實際創(chuàng)新管理工作中應該將完善營銷渠道設計作為科學渠道結構的著力點和切入點。
二、市場/企業(yè)分析濟南的餐飲市場同樣存在激烈的競爭，自生自產的賓館、酒店林林總總，外來的菜系如譚魚頭、火鍋城、姜仔鴨、燒餓仔等連鎖加盟店在濟南均有分布，爭奪著濟南有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺、視覺。一個酒店要獲得成功，必須具備以下基本條件：
一、擁有自己的特色；
二、全面的質量管理；
三、足夠的市場運營資金；
四、創(chuàng)新，不斷推陳出新。這些條件缺一不可，否則，就如曇花一現(xiàn)。這也是許多酒店、餐館風光開業(yè)又迅速消失的原因所在。近
五、六年來，公司通過自身繁殖、管理輸出、品牌輸出等方式在餐飲界大展身手，同時又在不斷的積累著雄厚的管理、技術、資本。而作為魯西南代表的“XXX全魚宴”既可以看到傳統(tǒng)魯菜的精當和細膩，又有孔府菜的豪華與高貴，更能感受到微山湖氣息的清新與曼妙。
三、營銷策劃餐飲服務的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤；要做好優(yōu)質的服務，離不開企業(yè)內部員工的努力；內部員工營銷的成功又以全面的質量管理、有效的激勵機制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎。在這恰逢十一周年店慶和圣誕節(jié)到來，借此時機，我們以顧客滿意營銷、內部員工營銷和文化營銷三者相結合，作為本次店慶活動的重點進行。以濟南市五個店為例：
一、本次店慶活動目的：增加公司的品牌影響力，提升公司的知名度和美譽度；提升公司形象，增加企業(yè)競爭力；加強公司員工的企業(yè)忠誠度和向心力；提高全員服務意識、工作積極性；展現(xiàn)公司文化底蘊，進一步提升集團公司的企業(yè)文化；提升公司銷售額，增加利潤；為2004年更好的發(fā)展打下良好的基礎。三、地點：濟南市五個店
四、參與人員：公司所有員工、前來就餐的顧客等
五、營銷主題：顧客滿意、員工滿意、管理提升、文化創(chuàng)新
四、具體方案策劃
一、SP方案2、特價。①每日推出一款特價菜，每日不重樣。②隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如當次消費滿100元，加贈2碟涼菜；滿200元加贈4碟涼菜等；③打折，這是一個迅速提高銷售額的法寶，建議適當打折刺激消費。二、內部營銷方案內部營銷是一項管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識，在把產品和服務推向外部市場前，先對內部員工進行營銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵手段。1、在全體員工內部加強溫情管理，要求每一位員工將所面對的其它員工視為自己的顧客，像對待顧客一樣進行服務。并在以后的工作中，將內部員工營銷固定下來。2、征文比賽。內部員工征文：“我的選擇——XXX魚館”要求：1、題材圍繞微山湖魚館所發(fā)生的事情，可以是工作經歷、感想、看法、寄語等。2、體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。3、成本節(jié)約比賽。通過系列活動，對內部員工再教育，提高其的積極性。
三、產品營銷方案2、綠色家宴。隨著生活水平的提高，人們飲食已經不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無疑會受到消費者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品；烹飪方式上結合現(xiàn)代人的消費時尚，使菜肴風味化、營養(yǎng)化；在家宴的菜譜上，注重菜肴的營養(yǎng)搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強烈建議廚房部推出。3、秋冬季節(jié)是滋補的好時候，建議引進高檔營養(yǎng)滋補菜品。
四、文化營銷方案2、店堂現(xiàn)場氣氛，包括燈光、音響、海報、POP等。
五、廣告營銷方案在信息發(fā)達的現(xiàn)代社會，媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介。酒店根據(jù)不同媒體有不同媒體受眾的特點，合理進行自己的市場定位和目標客戶的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費。作為公司本次店慶來說，一般選擇媒體有《齊魯晚報》一欄1500元左右，《濟南時報》一欄600元左右，電視可以上5秒、15秒廣告，其次還可以在互聯(lián)網上宣傳費用優(yōu)惠。硬廣告和軟廣告相結合，軟硬兼施，以取得更好的效果。具體可為：店慶前兩天一次，13日一次，18日一次。利用媒體整合，實現(xiàn)小投入，大產出。
五、店慶現(xiàn)場布置
一、所用媒介：氫氣球、條幅、公司吉祥物、大型宣傳海報、宣傳單、展板、POP各種張貼畫、禮儀小姐、紀念品等
二、店慶時酒店外觀：氫氣球帶著條幅在空中飄飄欲飛；吉祥物熱情向你招手；樓體外打出“11周年店慶”醒目標和優(yōu)惠項目的大條幅，以及供應商的祝賀單位的條幅；進門處設置一個高精度噴繪的店慶告示牌；禮儀小姐發(fā)放公司店慶紀念品；整體呈現(xiàn)出一種喜氣洋洋的氣氛。營造出簡潔又有品位的節(jié)日氛圍，消費者從門前一過，就會被這種氣氛所吸引。
三、店內景觀：服務員穿戴整齊，面帶微笑，熱情洋溢；總臺服務細致耐心；地面光可鑒人；桌椅一塵不染；公司各種宣傳資料隨手覽閱；燈光明亮柔和；音樂如高山流水；綠色盆景賞心悅目；顧客從進店時刻起，即能享受到一流的服務和視、聽、觸、嗅覺的全方位感官享受。進餐完畢，還可以參與抽獎，并贈送紀念品。讓顧客自始至終享受到XXX魚館一流的服務，留下美好的記憶。七、效果分析
一、宣傳造勢，五店聯(lián)合店慶，氣勢宏大，讓消費者產生強烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高公司的知名度和美譽度。
二、店內外造型富有人情味，服務周到，能提升目標消費者的本企業(yè)忠誠度。
（一）指導思想
在市公司營銷專業(yè)管理體系建設總體要求下，全面開展營銷專業(yè)管理體系建設，以客戶和市場為中心，變革組織架構，優(yōu)化營銷業(yè)務管理模式，加強營銷集約化業(yè)務管控，將營銷專業(yè)管理及營銷業(yè)務應用系統(tǒng)全面與市公司接軌，推行供電服務的標準化、規(guī)范化，實行城鄉(xiāng)各項營銷工作同計劃、同部署、同檢查、同考核，努力提升客戶服務水平，形成城鄉(xiāng)供電服務一體化格局。
（二）工作目標
以客戶和市場為中心，建成“客戶導向型、業(yè)務集約化、管理專業(yè)化、機構扁平化、服務一體化、市縣協(xié)同化”的“一型五化”大營銷體系，推進“一口對外”的高效協(xié)同服務機制建設。
通過實施營銷專業(yè)管理體系建設工作，規(guī)范縣供電公司營銷機構設置、明確職責劃分、統(tǒng)一業(yè)務辦理流程，切實解決縣供電公司管理基礎相對薄弱、管理效率和服務水平相對較低等客觀問題，為將來和市公司業(yè)務全面對接融合打下堅實基礎。
二、營銷管理現(xiàn)狀分析
1.概況：營銷管理組織現(xiàn)有營銷部、客戶服務中心、計量中心，現(xiàn)有5個供電所，各個供電所設置1個營銷班，服務客戶37349戶，擔負著4個鄉(xiāng)、2個鎮(zhèn)、3個街道辦所轄行政區(qū)域及安西縣部分地區(qū)的營銷業(yè)務和客戶服務，年售電量1.87億千瓦時。SG186農電營銷業(yè)務應用系統(tǒng)從2013年8月開始在平川正式上線營運，在5個供電所全面覆蓋。
2.營銷部：負責國家、行業(yè)和上級供用電方針、政策、法規(guī)、營銷管理制度和標準在公司的貫徹執(zhí)行。負責營銷規(guī)章制度、管理辦法、管理標準實施細則制（修）訂和貫徹執(zhí)行。負責公司各項營銷工作計劃（包括校表計劃）、各種營銷工作措施制訂和督促實施。負責公司營銷指標測算和工作任務籌劃及組織實施。負責線損管理工作。負責抄核收管理工作。負責業(yè)擴報裝、供用電合同、用電檢查、安全用電知識宣傳普及管理工作，組織違章用電和竊電查處工作。負責組織標準化供電所和營業(yè)示范窗口創(chuàng)建工作。負責行風和優(yōu)質服務工作，售電市場調研、分析和預測。
客戶服務中心：負責24小時電話受理客戶故障報修、投訴舉報和咨詢、查詢、建議等業(yè)務。負責用電客戶與各相關業(yè)務部門的聯(lián)系、溝通和協(xié)調等工作。負責催辦發(fā)往各部門的業(yè)務工單，監(jiān)督其服務質量，并提出考核依據(jù)和意見。負責95598客戶回訪工作。負責95598業(yè)務受理情況月度審查和各類報表數(shù)據(jù)及時性、準確性檢查。負責對搶修人員能否按承諾時限到達現(xiàn)場進行監(jiān)督。
計量中心：負責國家計量方針、政策、法律法規(guī)、技術規(guī)范和行業(yè)有關管理規(guī)定在公司供電區(qū)域內貫徹執(zhí)行。負責組織實施和督促（供電所）落實校表計劃。負責關口計量裝置和高供高計用電客戶計量裝置的配置、安裝和維護管理工作。負責電能計量裝置檢校（包括現(xiàn)場校驗）工作。參與農網和業(yè)擴工程供電方案中電能計量方式確定和方案設計審定。負責對有爭議的電能計量裝置進行技術檢定。負責及時處理計量故障和計量差錯。
供電所：負責10kv及低壓配電臺區(qū)線損、售電量、售電均價、電費回收、優(yōu)質服務管理。負責低壓客戶業(yè)擴報裝及供用電合同管理。負責營業(yè)廳的日常服務和管理工作。負責嚴格執(zhí)行電價政策、電費核算、發(fā)行、賬務處理、電費催收、欠費風險預控。負責對抄表數(shù)據(jù)進行審核和現(xiàn)場核查。負責轄區(qū)內客戶的用電檢查、竊電和違約用電現(xiàn)場稽查、客戶用電安全服務工作。負責高危和重要客戶管理。負責高低壓客戶計量裝置的管理，處理高供低計及低壓客戶計量故障。負責轄區(qū)內低壓集抄、卡式表等智能表建設的的具體實施和運行維護。負責故障報修管理，接受處理客服“95598”工單。
4.差異分析
目前，營銷管理方面存在的主要問題和不足一是業(yè)務職責與直供縣公司不統(tǒng)一，特別是營銷新型業(yè)務還未全部覆蓋到，營銷管理工作與直供公司管理工作沒有接軌。二是各個供電所內部工作分工差異較大。三是組織機構不統(tǒng)一，營銷部未設置專業(yè)化班組，電費核算業(yè)務沒有集中。四是營銷管理制度未形成體系，缺乏統(tǒng)一的管理制度和標準。五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所雖進行了營配分離，但業(yè)務方面存在柔性管理，營銷人員有時兼職工程施工等工作，與上級公司專業(yè)化管理要求存在差異。六是智能采集覆蓋率低，僅為26%，與市公司存在很大差距，74%的表計靠人工抄表，目前，由于電能表計產權歸屬客戶，電能采集集中抄表工作停滯不前，營銷自動化水平較低。
三、工作機構
為確保工作規(guī)范、有序推進，成立營銷專業(yè)管理體系建設工作小組。
組 長：經理
副組長：副經理
成 員：各部門負責人
主要職責：落實市公司領導小組決策，解決營銷專業(yè)管理體系建設中的重大事項；負責營銷專業(yè)管理體系建設工作的總體協(xié)調；制定營銷專業(yè)管理體系建設操作方案；組織、指導和檢查營銷專業(yè)管理體系建設工作。
四、工作方案
根據(jù)省、市公司關于營銷專業(yè)管理體系建設的工作要求，縣供電公司設立營銷部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務中心，營銷部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務中心合署，營銷部內設4個班組即綜合室、電費核算及賬務班、高壓用電檢查班、計量班；根據(jù)營業(yè)區(qū)域和用戶分布情況設置供電所1、供電所2、供電所3、供電所4、供電所5共計5個供電所，各供電所統(tǒng)一設綜合組、營業(yè)組、配電組。
（一）營銷部（鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務中心）組建方案
1.組織架構
設立營銷部，營銷部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務中心合署，具有職能管理和實施主體雙重職責。
營銷部（鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務中心）內設機構分別為綜合室、電費核算及賬務班、高壓用電檢查班、計量班，下設供電所1、供電所2、供電所3、供電所4、供電所5共計5個供電所。
2.工作職責
營銷部（鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務中心）：負責營銷項目管理、營銷分析與營銷綜合計劃、安全與培訓；營業(yè)管理、電費電價、線損管理、電能計量、用電信息采集、優(yōu)質服務、營銷全業(yè)務風險管控和現(xiàn)場稽查、用電檢查和反竊電；市場與需求側管理、市場分析預測、市場開拓、有序用電方案編制與執(zhí)行檢查、能效管理；負責95598非搶修類工單接收、派發(fā)、督辦、回復；負責95598非搶修類和搶修類工單督辦與考核；負責所轄全部客戶電費核算、發(fā)行、賬務處理管理，電價政策執(zhí)行管理；負責電動汽車智能充換電服務網絡建設和運營，智能小區(qū)與光纖入戶建設、運營和應用推廣；負責轄區(qū)內分布式電源管理、接入方案審批及微網管理；負責轄區(qū)內10-35千伏高壓客戶（含高供低計）業(yè)擴報裝、合同審查、10-35千伏高壓客戶（高供高計）用電檢查類業(yè)務具體執(zhí)行；負責0.4千伏客戶供電方案制定審批；負責轄區(qū)內電能表、低壓互感器和用電信息采集設備的故障、異?；蚩蛻羯暝V計量器具的檢驗（檢測）、技術分析等；負責轄區(qū)10-35千伏高壓客戶（含高供低計）、內部考核電能計量裝置和用電信息采集裝置投運前管理及裝拆、周期輪換、故障處理、現(xiàn)場檢驗（檢測）；用電信息采集系統(tǒng)運維；二級表庫管理；通過技術支持系統(tǒng)執(zhí)行有序用電方案；負責本專業(yè)電力設施保護和消防管理；負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營銷業(yè)務管理。
綜合室：負責營銷分析與綜合計劃管理、營銷項目管理、營銷安全管理、營銷業(yè)務系統(tǒng)管理、營銷業(yè)務質量管理、現(xiàn)場稽查管理等工作。負責本專業(yè)電力設施保護和消防管理；負責行政、黨群、后勤等綜合事務管理。負責營業(yè)、抄表、計量業(yè)務的技術協(xié)調管理，負責線損管理。負責市場、用電檢查業(yè)務的技術協(xié)調管理，接受并反饋95598下發(fā)的非搶修類工單。具體負責轄區(qū)內10-35千伏高壓客戶（含高供低計）業(yè)擴報裝，0.4千伏及以上客戶供電方案審批，用電客戶分布式能源接入方案審核等。
電費核算及賬務班：負責所轄全部客戶的電費核算和發(fā)行；負責對抄表數(shù)據(jù)進行審核；負責審核客戶執(zhí)行的電價標準；對客戶的退補電量、電費進行審核、確認；進行電費托收單的制作；負責對自動化抄表情況進行監(jiān)督；負責集中處理政策性電費退補；負責統(tǒng)計和編制應收類電費報表。負責統(tǒng)計和編制實收類電費報表；配合財務部門核對供電所和客戶的電費資金到賬情況，負責營銷電費銷賬、賬項核對工作；配合財務部們進行電費票據(jù)管理、財務憑證管理、賬齡及呆壞賬管理工作。
高壓用電檢查班：負責10-35千伏高壓客戶業(yè)務受理、資料管理；收取業(yè)務費用。負責轄區(qū)短期電力市場分析與預測、市場開拓與電力需求側管理示范項目推廣、有序用電方案編制、執(zhí)行與效果分析、能效管理項目實施、建設與運營。負責智能充換電設施、智能小區(qū)及光纖到戶建設、運營管理和推廣工作；配合相關部門開展電動汽車充換電設施的宣傳工作。負責轄區(qū)內10-35千伏（高供高計）高壓客戶用電檢查類業(yè)務執(zhí)行，負責日常用電檢查、合同管理、反竊電、客戶端保電、安全用電管理等；參與高壓客戶業(yè)擴報裝，配合高壓客戶電費催收工作。
計量班：負責10-35千伏高壓客戶（含高供低計）、內部考核電能計量裝置和用電信息采集裝置投運前管理及裝拆、周期輪換、故障處理；用電信息采集系統(tǒng)運維，遠程抄表數(shù)據(jù)巡查；參與計量故障異常的調查處理；負責計量點改造工程的實施；負責所轄表計故障的事后加封及電量電費追補工作。負責轄區(qū)內電能表、低壓互感器和用電信息采集設備的故障、異?；蚩蛻羯暝V計量器具的檢驗（檢測）比對、技術分析等；負責10-35千伏（含高供低計）客戶、關口（含內部考核）電能計量裝置現(xiàn)場檢驗（檢測）；負責計量設備的領用、回收、報廢及計量庫房管理；負責計量相關印證管理。待計量檢定業(yè)務向上集約后，不再承擔相應職責。
要對本營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點，作為執(zhí)行本策劃的動力或強調其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調行動，共同努力保證策劃高質量地完成。
企業(yè)營銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非七個方面：
·企業(yè)開張伊始，尚無一套系統(tǒng)網絡營銷方略，因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套網絡營銷計劃。
·企業(yè)發(fā)展壯大，原有的網絡營銷方案已不適應新的形勢，因而需要重新設計新的網絡營銷方案。
·企業(yè)改革經營方向，需要相應地調整網絡營銷策略。
·企業(yè)原網絡營銷方案嚴重失誤，不能再作為企業(yè)的網絡營銷計劃。
·市場行情發(fā)生變化，原網絡營銷方案已不適應變化后的市場。
·企業(yè)在總的網絡營銷方案下，需在不同的時段，根據(jù)市場的特征和行情變化，設計新的階段性方案。
·推出新產品時，針對該產品設計專屬的網絡營銷策劃方案
2、網絡營銷環(huán)境的分析
·行業(yè)外部環(huán)境分析
（1）政治環(huán)境分析（2）經濟環(huán)境分析
·行業(yè)內部環(huán)境分析
（1）消費需求分析（2）網頁分析
3、網絡營銷目標
網絡營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現(xiàn)的具體目標，即網絡營銷策劃方案執(zhí)行期間，經濟效益目標達到：總銷售量為×××萬件，預計毛利×××萬元，市場占有率實現(xiàn)××。
4、具體網絡營銷方案
5、如何廣告宣傳
1）原則：
①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司形象。
②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變去，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節(jié)假日，公司有紀念意義的活動等。
2）實施步驟可按以下方式進行：
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷后適時推出誠征商廣告。
③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動，接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產品知名度。
