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篇1

二、數(shù)學(xué)模型的構(gòu)建

數(shù)學(xué)模型看似和生物課程間沒(méi)有任何聯(lián)系，學(xué)生也很難想象數(shù)學(xué)模型的構(gòu)建對(duì)于生物教學(xué)的輔助效果．之所以會(huì)形成這樣的印象，很大程度上源于教師對(duì)于課本知識(shí)的挖掘不夠深入，對(duì)于數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用缺乏靈活性．對(duì)于生物課本中的有些知識(shí)點(diǎn)，數(shù)學(xué)模型的構(gòu)建能夠發(fā)揮積極的教學(xué)輔助功效，能夠增進(jìn)學(xué)生對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的理解與體會(huì)．高中生物課程中涉及一些并不復(fù)雜的運(yùn)算，對(duì)于這類(lèi)知識(shí)點(diǎn)數(shù)學(xué)計(jì)算并不是難點(diǎn)，然而，找到正確的數(shù)學(xué)模型卻是問(wèn)題解決的突破口．因此，在知識(shí)講解以及日常訓(xùn)練中，教師應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地增強(qiáng)學(xué)生的數(shù)學(xué)模型構(gòu)建能力，要讓學(xué)生對(duì)于這部分知識(shí)有更透徹的體會(huì)，并且能夠熟練地應(yīng)用數(shù)學(xué)模型來(lái)解答實(shí)際問(wèn)題．高中生物課程中的很多難點(diǎn)知識(shí)都可通過(guò)數(shù)學(xué)模型來(lái)化解，如酵母菌呼吸作用過(guò)程中隨氧濃度變化所釋放的CO2與吸收的O2之間的變化特點(diǎn)、恒定溫度條件下測(cè)某植物隨光照強(qiáng)度變化所釋放或吸收的CO2、種群的“J”型增長(zhǎng)與“S”型增長(zhǎng)、單因子因素與多因子因素對(duì)光合作用的影響……構(gòu)建數(shù)學(xué)模型，有利于學(xué)生理解和掌握知識(shí)，也使學(xué)生認(rèn)識(shí)到在生物學(xué)中有許多現(xiàn)象和規(guī)律可以用數(shù)學(xué)語(yǔ)言來(lái)表示，培養(yǎng)了學(xué)生的邏輯思維能力．教師要善于借助具體問(wèn)題的講解來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的模型構(gòu)建能力，這不僅能夠鍛煉學(xué)生的思維，拓寬學(xué)生的解題思路，這也是讓學(xué)生更好地應(yīng)對(duì)各種難點(diǎn)問(wèn)題的一種能力訓(xùn)練．

三、物理模型的構(gòu)建

物理模型的構(gòu)建是生物教學(xué)中一種有效的模型構(gòu)建形式．最常見(jiàn)的一種方法就是以圖畫(huà)或者圖表的形式來(lái)構(gòu)建系統(tǒng)的知識(shí)框架，讓學(xué)生意識(shí)到相關(guān)知識(shí)點(diǎn)間的聯(lián)系，并且讓學(xué)生形成更為完善的知識(shí)架構(gòu)．物理模型的構(gòu)建適用于較為復(fù)雜、知識(shí)點(diǎn)密集的教學(xué)內(nèi)容．這樣的內(nèi)容通常是教學(xué)中的難點(diǎn)，而物理模型的構(gòu)建則能夠很大程度幫助教師突破這些教學(xué)難點(diǎn)，從而讓學(xué)生更好地體會(huì)到知識(shí)點(diǎn)間的關(guān)聯(lián)．以圖畫(huà)形式構(gòu)建物理模型相當(dāng)普遍，如呼吸作用和光合作用、轉(zhuǎn)錄與翻譯、噬菌體侵染細(xì)菌等過(guò)程模型，各種細(xì)胞器結(jié)構(gòu)的靜態(tài)模型，人體細(xì)胞與外界環(huán)境的物質(zhì)交換模型等．通過(guò)多次模型的構(gòu)建，學(xué)生養(yǎng)成了一種思維習(xí)慣，凡遇抽象的結(jié)構(gòu)或過(guò)程，都會(huì)嘗試用簡(jiǎn)易的圖畫(huà)幫助理解、思考．在高中生物教學(xué)中，識(shí)圖能力極為重要．圖表是生物科學(xué)研究成果的一種重要表現(xiàn)形式，所以在生物高考中經(jīng)常會(huì)看到考查學(xué)生讀圖、識(shí)圖、析圖和繪圖能力的各種試題．正是因?yàn)槿绱?，在生物教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地深化對(duì)于學(xué)生這方面能力的培養(yǎng)，這不僅能夠?yàn)橹R(shí)教學(xué)提供輔助，也能夠培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力．

篇2

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393.18

教育信息化是國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）的目標(biāo)之一，數(shù)字化校園是高等學(xué)校和職業(yè)院校實(shí)現(xiàn)教育信息化的手段。新建學(xué)?；?qū)W校搬遷、擴(kuò)建、合并等原因，需要做數(shù)字化校園的整體設(shè)計(jì)。有些學(xué)校建設(shè)資金充足，能夠一次性建完規(guī)劃中的大部分內(nèi)容；不少學(xué)校考慮到持續(xù)發(fā)展、設(shè)備利舊等原因，做整體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施。盡管各個(gè)學(xué)校采用的建設(shè)方式不同，如果借助一個(gè)概念模型，數(shù)字化校園建設(shè)內(nèi)容很快被學(xué)校各層次的用戶所理解，收集到的用戶需求精準(zhǔn)度高，由此基礎(chǔ)做出的數(shù)字化校園建設(shè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)更能體現(xiàn)學(xué)校特色。

1 數(shù)字化校園概念模型的構(gòu)成部件

數(shù)字化校園建設(shè)涉及學(xué)校管理體制、安全機(jī)制、校園文化、教學(xué)過(guò)程、科研活動(dòng)、社會(huì)服務(wù)等方方面面，從系統(tǒng)工程角度看，它包括規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)等過(guò)程；從規(guī)劃設(shè)計(jì)角度看，它分為內(nèi)容建設(shè)（ICT基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)中心、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、用戶培訓(xùn)）、安全與制度、運(yùn)維服務(wù)、人員與經(jīng)費(fèi)保障等，是數(shù)字化校園概念模型的主要部件，圖1是數(shù)字化校園概念模型的部件構(gòu)成圖。

2 概念模型中各部件的作用與關(guān)系

2.1 經(jīng)費(fèi)保障是前提

需要學(xué)院的頂層設(shè)計(jì)定位，如果它是學(xué)校長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃中的一部分，需要做數(shù)字化校園概念模型設(shè)計(jì)，經(jīng)費(fèi)保障應(yīng)歸類(lèi)到學(xué)校辦學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施科目。

2.2 安全與制度是支撐力

安全保障更多強(qiáng)調(diào)學(xué)校現(xiàn)存的安全體制如何延伸到數(shù)字化校園里；制度建設(shè)則是業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)推廣之后，學(xué)校進(jìn)行管理流程再造形成的保障制度，這是一個(gè)建設(shè)過(guò)程難度大、時(shí)間跨度長(zhǎng)的環(huán)節(jié)，但最能體現(xiàn)并固化應(yīng)用效果的環(huán)節(jié)，也是容易造成項(xiàng)目失敗的環(huán)節(jié)。

2.3 內(nèi)容規(guī)劃是特色校園的體現(xiàn)

數(shù)字化校園建設(shè)內(nèi)容包括數(shù)據(jù)中心、管理一體化、教學(xué)過(guò)程信息化及服務(wù)一體化，數(shù)據(jù)中心應(yīng)有數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、統(tǒng)一認(rèn)證、個(gè)人服務(wù)、信息門(mén)戶、站群管理等；管理一體化有OA辦公、教務(wù)管理、學(xué)生工作、科研管理、招生管理、就業(yè)管理、資產(chǎn)管理、人事管理、校友管理、圖書(shū)管理、實(shí)驗(yàn)室管理等；教學(xué)過(guò)程信息化應(yīng)有網(wǎng)絡(luò)課堂、課件制作、教學(xué)資源管理、精品課程展示、學(xué)生成長(zhǎng)管理等；服務(wù)一體化有校園電子商務(wù)、校園一卡通、BBS論壇、后勤網(wǎng)上報(bào)修等。各個(gè)學(xué)校建設(shè)內(nèi)容的選擇應(yīng)遵循“概念羅列、用戶申報(bào)；輕重緩急、技術(shù)排序；經(jīng)費(fèi)多寡，校務(wù)決策”的原則。用戶申報(bào)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)用戶對(duì)信息化需求的迫切程度；技術(shù)層面根據(jù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)性和用戶申報(bào)表現(xiàn)的響應(yīng)度，對(duì)申報(bào)內(nèi)容做個(gè)排序；學(xué)校會(huì)務(wù)會(huì)議根據(jù)當(dāng)年經(jīng)費(fèi)情況給予安排建設(shè)。技術(shù)排序的指導(dǎo)思想應(yīng)是ICT硬件設(shè)施先行，同行的應(yīng)有數(shù)據(jù)中心的硬件系統(tǒng)，如果經(jīng)費(fèi)緊，可先考慮數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)架構(gòu)部分；其次是數(shù)據(jù)中心的軟件部分，即業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理中心；然后是業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)；最后是項(xiàng)目或子項(xiàng)目建成之后的用戶培訓(xùn)。培訓(xùn)前，由業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理員將工作流程注入系統(tǒng)，伙同技術(shù)支持人員做抽樣的運(yùn)行測(cè)試，按工作流程培訓(xùn)操作人員，操作人員實(shí)質(zhì)為管理崗位上的各個(gè)工作人員。

2.4 技術(shù)選型決定數(shù)字化校園的穩(wěn)定性

技術(shù)選型分為ICT硬件設(shè)施的解決方案和數(shù)據(jù)中心的軟硬件解決方案，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以是不同廠家產(chǎn)品，應(yīng)能夠與數(shù)據(jù)中心做數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換。ICT硬件設(shè)施的核心是校園網(wǎng)絡(luò)，如果光纖管道資源較充足，安全監(jiān)控、廣播電視等占據(jù)帶寬較大的業(yè)務(wù)，將它們與校園網(wǎng)絡(luò)的傳輸通道分開(kāi)，留充足帶寬給校園網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)用軟件及將來(lái)的發(fā)展。為了環(huán)保和節(jié)省電力，數(shù)據(jù)中心的硬件解決方案應(yīng)選擇虛擬技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)，如果經(jīng)費(fèi)充足，可選做數(shù)據(jù)中心的災(zāi)備恢復(fù)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)中心的軟件系統(tǒng)，即數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，處理著來(lái)自不同應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)推送與接收，應(yīng)考慮處理的數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型盡可能多，便于兼容將來(lái)更多的異構(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

2.5 運(yùn)維服務(wù)是建設(shè)成果的技術(shù)保障

運(yùn)行維護(hù)是數(shù)字化校園應(yīng)用效果的技術(shù)保障。運(yùn)維需要人員和經(jīng)費(fèi)，從規(guī)劃設(shè)計(jì)開(kāi)始就應(yīng)派人員跟隨，建成之后的數(shù)字化校園可以接手做運(yùn)維；運(yùn)維經(jīng)費(fèi)跟建設(shè)經(jīng)費(fèi)同等重要，應(yīng)在規(guī)劃設(shè)計(jì)中預(yù)先測(cè)算出運(yùn)維經(jīng)費(fèi)的比重，盡量放在學(xué)校穩(wěn)定來(lái)源的科目中。運(yùn)維是一種服務(wù)，服務(wù)流程需要制度和規(guī)范去約束。如果數(shù)字化校園的設(shè)備設(shè)施、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、軟件服務(wù)等種類(lèi)多、數(shù)量大，則考慮引進(jìn)IT運(yùn)維規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)如ITIL，建立起基于服務(wù)臺(tái)的運(yùn)維服務(wù)體系。

3 結(jié)束語(yǔ)

數(shù)字化校園的概念模型能夠幫助學(xué)校快速建立起建設(shè)的概念，并能夠在較短時(shí)間內(nèi)到達(dá)不同層面的用戶群中，在學(xué)校內(nèi)達(dá)成共識(shí)，有助于建設(shè)目標(biāo)的精準(zhǔn)定位，減少培訓(xùn)推廣的阻力。

參考文獻(xiàn)：

[1]張春梅.突破數(shù)字化校園應(yīng)用瓶頸全面推進(jìn)教育信息化[J].軟件導(dǎo)刊?教育技術(shù)，2013（08）：69-69.

[2]孟凡立，陳榮，徐明.高校虛擬化數(shù)據(jù)中心建設(shè)探究[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2012（12）：62-66.

篇3

中圖分類(lèi)號(hào):TP311文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-3044(2010)04-0787-03

A Bi-temporal Conceptual Model Based on UML

LI Nan

(School of Computer Science & Technology, Wuhan University of Technology, Wuhan 430063, China)

Abstract: As the development of database, the management of temporal information becomes more and more important. Although some temporal database management systems, such as TimeDB, have been developed, there are insufficiencies in current temporal data models. Based on BCDM model, this paper propose a conceptual model UTCM by extending the class diagram of UML, which can the conceptual modeling of temporal information and the implementation of temporal database on traditional DBMS.

Key words: temporal database; BCDM; conceptual model; UML; UTCM

信息系統(tǒng)的發(fā)展對(duì)時(shí)態(tài)信息處理的需求越來(lái)越迫切,在某些系統(tǒng)中,信息的時(shí)態(tài)性還起著關(guān)鍵性作用,為此人們提出了時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)的概念。所謂時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù),是指能夠處理時(shí)間信息的數(shù)據(jù)庫(kù),它不僅存放對(duì)象的現(xiàn)狀,而且存放對(duì)象過(guò)去的一切狀態(tài),并且可以根據(jù)對(duì)象現(xiàn)在和過(guò)去的狀態(tài)推測(cè)其未來(lái)可能的狀態(tài)。首先,時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)具有動(dòng)態(tài)性。它不僅可以記錄數(shù)據(jù)庫(kù)操作的歷史,也能記錄數(shù)據(jù)庫(kù)中實(shí)體的發(fā)展歷史,使系統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)世界保持一致。其次,時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)具有全面性,它可以提供任何時(shí)刻任何時(shí)間段的數(shù)據(jù),從而記錄最真實(shí)的現(xiàn)實(shí)世界。

目前時(shí)態(tài)信息技術(shù)仍處于研究和發(fā)展階段,還沒(méi)有統(tǒng)一的時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)模型和被廣泛接受的商品化時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)。如何利用已有的成熟建模技術(shù)和商品化的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)來(lái)對(duì)時(shí)態(tài)信息進(jìn)行建模和管理,這方面的研究具有重要的理論及實(shí)用價(jià)值。本文在UML類(lèi)圖的基礎(chǔ)上提出一個(gè)支持時(shí)態(tài)信息概念建模的概念模型UTCM(UML based Temporal Conceptual Model)。UTCM對(duì)UML類(lèi)圖進(jìn)行擴(kuò)展,支持對(duì)時(shí)態(tài)信息的概念建模,還具有易于在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)上實(shí)現(xiàn)的特點(diǎn)。

1 時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)基本概念

1.1 三種基本時(shí)間

用來(lái)記錄時(shí)態(tài)信息的數(shù)據(jù)稱(chēng)為時(shí)態(tài)數(shù)據(jù),記錄時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)反映時(shí)態(tài)信息的數(shù)據(jù)庫(kù)就是時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)。時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)中包括三種基本時(shí)間[1]:用戶自定義時(shí)間,有效時(shí)間和事物時(shí)間。

用戶自定義時(shí)間(User-defined Time)是指用戶根據(jù)自己的需要或理解定義的時(shí)間。例如,當(dāng)用戶根據(jù)自己的需要定義了一個(gè)“生日”類(lèi)型的屬性時(shí),這個(gè)時(shí)間就是一種用戶自定義時(shí)間。

有效時(shí)間(Valid Time)是指一個(gè)對(duì)象或事件在現(xiàn)實(shí)世界中發(fā)生并保持的那段時(shí)間,它表明了一個(gè)事實(shí)在現(xiàn)實(shí)世界中在什么時(shí)間期內(nèi)是有效的。

事務(wù)時(shí)間(Transaction Time)是指一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象進(jìn)行操作的時(shí)間,是一個(gè)事實(shí)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中的時(shí)間,它記錄著對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的各種操作歷史,對(duì)應(yīng)于現(xiàn)有事務(wù)或現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)狀態(tài)變遷的歷史。

1.2 時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)

根據(jù)對(duì)時(shí)態(tài)信息的支持能力的不同,時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)模型[2]可以分為以下幾種:1)僅支持有效時(shí)間;2)僅支持事務(wù)時(shí)間;3)既支持有效時(shí)間,又支持事務(wù)時(shí)間。

雙時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)(Bitemporal Database)[2]:既支持事務(wù)時(shí)間又支持有效時(shí)間的數(shù)據(jù)庫(kù)稱(chēng)為雙時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)。雙時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)由時(shí)態(tài)關(guān)系組成,其時(shí)態(tài)關(guān)系是一個(gè)四維結(jié)構(gòu)。其中兩維是屬性和元組,另外兩維是事務(wù)時(shí)間和有效時(shí)間。

1.3 雙時(shí)態(tài)概念數(shù)據(jù)模型BCDM

BCDM(Bitemporal Conceptual Data Model)是一種支持有效時(shí)間和事務(wù)時(shí)間的雙時(shí)態(tài)概念模型[3]。BCDM模型主要考慮的是如何實(shí)現(xiàn)時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)的語(yǔ)義,而不考慮數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)的表示。

在BCDM模型中,時(shí)間域是由有效時(shí)間和事務(wù)時(shí)間構(gòu)成。其中有效時(shí)間域VT的形式定義如下:VT=[VTStart,VTEnd]表示元組在時(shí)間域[VTSTart,VTEnd]中有效,其中VTStart表示元組有效的起始時(shí)間,VTEnd表示元組有效的終止時(shí)間。 [VTStart,Now),表示有效時(shí)間一直持續(xù)到當(dāng)前時(shí)間,Now為一個(gè)特殊的值,表示事務(wù)的有效時(shí)間到當(dāng)前時(shí)間都一直有效。事務(wù)時(shí)間域TT的形式定義如下:TT=[TTStart,TTEnd],其中TTStart表示元組錄入數(shù)據(jù)庫(kù)的初始時(shí)間,TTEnd表示元組發(fā)生改變的時(shí)間。 [TTSTart,UC],表示當(dāng)元組發(fā)生改變時(shí),事務(wù)時(shí)間域的終止時(shí)間就由UC改為元組發(fā)生改變的時(shí)間。UC(Until Changed)是一個(gè)特殊的值,表示數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)在沒(méi)有被更新之前,記錄是當(dāng)前的。

2 時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)概念模型UTCM

2.1 UTCM模型簡(jiǎn)介

我們提出了一種新的時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)概念模型,稱(chēng)之為UTCM。該模型基于UML類(lèi)圖,并且是針對(duì)時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域的,UTCM由此得名。

UML作為一種統(tǒng)一的建模語(yǔ)言,已經(jīng)得到了業(yè)界的普遍認(rèn)同,它們的產(chǎn)品也大都支持UML,所以基于UML定義的時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)概念模型在和其它相關(guān)工具在轉(zhuǎn)換、整合等方面都可以實(shí)現(xiàn)良好的連接。通過(guò)使用UML提供的Profile標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展機(jī)制,可以更好的定義概念模型來(lái)適應(yīng)時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)的特性。UTCM主要繼承自UML的類(lèi)圖,同時(shí)結(jié)合時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)的特性,增加了幾個(gè)相關(guān)的重要概念。

UTCM模型支持雙時(shí)態(tài),從概念層次上完整地實(shí)現(xiàn)了雙時(shí)態(tài)的語(yǔ)義。同時(shí)UTCM模型具有易于向關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)換的特性,通過(guò)本文定義的轉(zhuǎn)換規(guī)則,可方便的將UTCM模型轉(zhuǎn)換為關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)模式。

2.2 UML的擴(kuò)展機(jī)制

UML提供了幾種擴(kuò)展機(jī)制,允許建模者在不改變底層建模語(yǔ)言的情況下做一些通用的擴(kuò)展。擴(kuò)展被組織成Profile,以一種易于實(shí)現(xiàn)的簡(jiǎn)單方式,為建模者對(duì)UML進(jìn)行定制提供了便利。

Profile包括構(gòu)造型(stereotype)、標(biāo)記值(tagged value)和約束(constraint)[4]。

構(gòu)造型是在模型本身中定義的一種模型元素。構(gòu)造型的信息內(nèi)容和形式余已存在的基本模型元素相同,但含義和語(yǔ)法不同。構(gòu)造型元素可以有一組應(yīng)用于它的用法的約束,也可以通過(guò)定義標(biāo)記值來(lái)存儲(chǔ)不被基本模型元素所支持的附加特性。構(gòu)造型用雙尖括號(hào)“”包括的文字字符串來(lái)表示,它可以放在表示基本模型元素符號(hào)的里面或旁邊。

標(biāo)記值是關(guān)于模型元素本身的一個(gè)屬性定義,也就是一個(gè)元屬性的定義。標(biāo)記值定義的是模型中元素的特性。標(biāo)記值用來(lái)定義與構(gòu)造型模型元素相關(guān)聯(lián)的新屬性。它以名稱(chēng)/值{tagName=value}的形式表示。

約束是對(duì)UML模型語(yǔ)義的擴(kuò)展。約束定義了模型元素與/或?qū)傩灾涤行ЫY(jié)合的規(guī)則。約束可以寫(xiě)成普通文本或使用正式約束語(yǔ)言。約束在圖中表示為一對(duì)花括號(hào)間的字符串。

2.3 UTCM模型定義

模型構(gòu)件是元模型所提供的建模元素,UTCM是基于UML的,其基本模型構(gòu)件大多來(lái)自UML。

UTCM中主要的模型構(gòu)件包括:非時(shí)態(tài)類(lèi)(class),屬性(attribute),關(guān)聯(lián)(association),泛化(generalization),包(package),特性(properties),時(shí)態(tài)類(lèi)(temporal class),時(shí)態(tài)關(guān)聯(lián)(temporal association)。其中后兩個(gè)為UTCM獨(dú)特的構(gòu)件。時(shí)態(tài)類(lèi)及時(shí)態(tài)關(guān)聯(lián)對(duì)UML類(lèi)圖中的類(lèi)和關(guān)聯(lián)進(jìn)行擴(kuò)展,從而支持時(shí)態(tài)語(yǔ)義建模。

UML中類(lèi)是具有相似結(jié)構(gòu)、行為和關(guān)系的一組對(duì)象的描述符,UTCM中將類(lèi)劃分為時(shí)態(tài)類(lèi)和非時(shí)態(tài)類(lèi)。與時(shí)間無(wú)關(guān),不具備時(shí)態(tài)特性的對(duì)象用非時(shí)態(tài)類(lèi)來(lái)表示,非時(shí)態(tài)類(lèi)的所有屬性均與時(shí)態(tài)無(wú)關(guān)。UTCM中的非時(shí)態(tài)類(lèi)對(duì)應(yīng)于UML類(lèi)圖中的類(lèi),表示方法與其相同。

隨時(shí)間變化,具備時(shí)態(tài)特性的對(duì)象用時(shí)態(tài)類(lèi)來(lái)表示,時(shí)態(tài)類(lèi)中的所有屬性均與時(shí)間相關(guān)。雙時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)采用有效時(shí)間和事務(wù)時(shí)間來(lái)描述時(shí)態(tài)相關(guān)對(duì)象的時(shí)態(tài)信息,參考BCDM模型中有效時(shí)間和事務(wù)時(shí)間的時(shí)間區(qū)間表示方式,UTCM中時(shí)態(tài)類(lèi)中包含四個(gè)時(shí)間信息,分別是有效起始時(shí)間、有效終止時(shí)間、事務(wù)起始時(shí)間和事務(wù)終止時(shí)間。時(shí)態(tài)類(lèi)是UML類(lèi)(Class)的特殊形式,是在Class基礎(chǔ)上定義的構(gòu)造型。時(shí)態(tài)類(lèi)中包含的時(shí)態(tài)信息,即有效時(shí)間和事務(wù)時(shí)間用標(biāo)記值進(jìn)行表示,時(shí)態(tài)類(lèi)的表示方式如表1所示。

由元模型中的類(lèi)(Class)可以派生出類(lèi),圖1用UML類(lèi)圖描述了上述Profile定義。

時(shí)態(tài)關(guān)聯(lián)是一種特殊的關(guān)聯(lián)形式,它表示一個(gè)非時(shí)態(tài)類(lèi)和時(shí)態(tài)類(lèi)之間的聯(lián)系,UTCM中,非時(shí)態(tài)類(lèi)和時(shí)態(tài)類(lèi)為一種1:N的依賴性關(guān)聯(lián),時(shí)態(tài)類(lèi)依賴于非時(shí)態(tài)類(lèi),當(dāng)非時(shí)態(tài)類(lèi)中一條記錄不存在時(shí),與該記錄相關(guān)聯(lián)的時(shí)態(tài)信息也不存在。時(shí)態(tài)關(guān)聯(lián)是在association基礎(chǔ)上定義的構(gòu)造型,表示方式如表2所示:

表2 時(shí)態(tài)關(guān)聯(lián)的Profile定義

由元模型中的關(guān)聯(lián)(association)可以派生出時(shí)態(tài)關(guān)聯(lián),圖2用UML類(lèi)圖描述了上述Profile定義。

2.4 基于UTCM模型的時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)概念建模

與UML類(lèi)圖相比,除了引入時(shí)態(tài)類(lèi)和時(shí)態(tài)關(guān)聯(lián)來(lái)支持時(shí)態(tài)建模,UTCM模型沒(méi)有改變UML類(lèi)圖的原有結(jié)構(gòu),對(duì)于UML類(lèi)圖中的每一個(gè)結(jié)構(gòu),都能夠用UTCM模型中的結(jié)構(gòu)來(lái)表示并保持其語(yǔ)義。因此UTCM模型既可以被用于分析和設(shè)計(jì)時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù),也可以用于非時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)。

在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中一種對(duì)象被抽象為UML中的一個(gè)類(lèi),對(duì)象的屬性抽象為類(lèi)中的屬性,對(duì)象之間的聯(lián)系抽象為關(guān)聯(lián)。使用UTCM模型進(jìn)行時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)概念建模時(shí),根據(jù)對(duì)象是否具有時(shí)態(tài)性,是否隨時(shí)間變化發(fā)生改變來(lái)對(duì)其進(jìn)行分類(lèi),與時(shí)間無(wú)關(guān)的抽象為非時(shí)態(tài)類(lèi),與時(shí)間相關(guān)的抽象為時(shí)態(tài)類(lèi),非時(shí)態(tài)類(lèi)中的所有屬性均與時(shí)態(tài)無(wú)關(guān),時(shí)態(tài)類(lèi)中的所有屬性均與時(shí)態(tài)相關(guān)。非時(shí)態(tài)類(lèi)和時(shí)態(tài)類(lèi)之間的聯(lián)系抽象為時(shí)態(tài)關(guān)聯(lián)。

例如,一個(gè)工資管理系統(tǒng)中,關(guān)于員工的信息,除了需要包括員工的基本信息,如:員工工號(hào)、姓名、年齡,還需要存儲(chǔ)員工的職位和薪資,然而這些信息對(duì)于一個(gè)員工來(lái)說(shuō)在不同的時(shí)期具有不同的值,即時(shí)態(tài)相關(guān)信息。因此將員工對(duì)象抽象為兩個(gè)類(lèi):employee類(lèi)和temInforOfEmployee類(lèi),employee類(lèi)包含員工所具有非時(shí)態(tài)信息,包括員工工號(hào)、姓名、年齡等。temInforOfEmployee類(lèi)包含員工所具有的時(shí)態(tài)相關(guān)信息,包括員工的職位和薪資。employee類(lèi)和temInforOfEmployee類(lèi)之間具有時(shí)態(tài)關(guān)聯(lián)。根據(jù)以上分析,得到如圖3所示UTCM模型。

在上例中,再考慮員工和部門(mén)之間的關(guān)聯(lián),一個(gè)員工可能不同的時(shí)間段在不同的部門(mén)工作,而在同一個(gè)部門(mén)工作期間,職位和薪資也可能發(fā)生變化。因此,員工和部門(mén)之間存在著多對(duì)多的關(guān)聯(lián),職位和薪資就變成了員工和部門(mén)之間存在的這種多對(duì)多關(guān)聯(lián)的時(shí)變屬性。在UML類(lèi)圖中,關(guān)聯(lián)的屬性用虛線來(lái)表示,由于職位和薪資是時(shí)變屬性,我們將其抽象為一個(gè)時(shí)態(tài)類(lèi)temInforOfEDRelation,得到的UTCM模型如圖4所示。

2.5 UTCM模型向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換

UTCM模型向關(guān)系模型轉(zhuǎn)換要解決的問(wèn)題是如何將時(shí)態(tài)類(lèi),時(shí)態(tài)關(guān)聯(lián),類(lèi)和類(lèi)之間的關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)換為關(guān)系模式,如何確定這些關(guān)系模式的屬性和碼。這種轉(zhuǎn)換遵循以下原則:

1) 一個(gè)非時(shí)態(tài)類(lèi)轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系模式。類(lèi)的屬性就是關(guān)系的屬性,類(lèi)的碼就是關(guān)系的碼。

2) 時(shí)態(tài)類(lèi)轉(zhuǎn)換成一個(gè)關(guān)系模式。關(guān)系的屬性由時(shí)態(tài)類(lèi)的屬性加上有效起始時(shí)間,有效終止時(shí)間,事務(wù)起始時(shí)間和事務(wù)終止時(shí)間這四個(gè)屬性構(gòu)成。時(shí)態(tài)類(lèi)的碼就是關(guān)系的碼,時(shí)態(tài)類(lèi)所依賴的非時(shí)態(tài)類(lèi)的碼作為關(guān)系的外碼。

對(duì)于類(lèi)之間的關(guān)聯(lián)則有以下不同的情況:

3) 時(shí)態(tài)關(guān)聯(lián)可以轉(zhuǎn)換為一個(gè)獨(dú)立的關(guān)系模式,也可以與時(shí)態(tài)類(lèi)端對(duì)應(yīng)的關(guān)系模式合并。如果轉(zhuǎn)換為一個(gè)獨(dú)立的關(guān)系模式,則關(guān)系模式的屬性由關(guān)聯(lián)兩端的非時(shí)態(tài)類(lèi)和時(shí)態(tài)類(lèi)的碼及關(guān)聯(lián)本身的屬性構(gòu)成,關(guān)系的碼為時(shí)態(tài)類(lèi)的碼。

4) 一個(gè)m:n的關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系模式。關(guān)系的屬性由關(guān)聯(lián)兩端類(lèi)的碼及關(guān)聯(lián)本身的屬性組成,如果關(guān)聯(lián)不包含時(shí)態(tài)屬性,則關(guān)系的碼由關(guān)聯(lián)兩端類(lèi)的碼組成,如果關(guān)聯(lián)包含時(shí)態(tài)屬性,則關(guān)系的碼就是關(guān)聯(lián)時(shí)態(tài)類(lèi)的碼。

5) 三個(gè)或三個(gè)以上類(lèi)之間的一個(gè)多元關(guān)聯(lián)可以轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系模式,與該多元關(guān)聯(lián)相連的各類(lèi)的碼及關(guān)聯(lián)本身的屬性均轉(zhuǎn)換為關(guān)系的屬性,關(guān)系的碼為各類(lèi)碼的組合。

根據(jù)以上轉(zhuǎn)換規(guī)則,可將圖4所示UTCM模型轉(zhuǎn)換成如下關(guān)系模式,關(guān)系的碼用下橫線標(biāo)出:

Employee(ID, Name, Birthday)

Department(DepID, DepName)

RelationOfED(TemID, ID, DepID, Post, Salary, VTStart, VTEnd, TTStart, TTEnd)

其中RelationOfED關(guān)系中ID和DepID為對(duì)應(yīng)于Employee關(guān)系和Department關(guān)系的外鍵。

3 總結(jié)

本文參考BCDM模型,對(duì)UML類(lèi)圖進(jìn)行擴(kuò)展,提出一種對(duì)時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行概念建模的時(shí)態(tài)概念模型UTCM。UTCM采用構(gòu)造型和標(biāo)記值對(duì)UML類(lèi)圖進(jìn)行擴(kuò)展,增加了時(shí)態(tài)類(lèi)和時(shí)態(tài)關(guān)聯(lián)兩個(gè)模型構(gòu)件來(lái)支持時(shí)態(tài)信息建模。該模型具有易于向關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)上轉(zhuǎn)化的優(yōu)點(diǎn),利用文中提出的轉(zhuǎn)換規(guī)則可以方便的將UTCM模型轉(zhuǎn)換為關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)模式。但是,該模型仍需要進(jìn)一步的優(yōu)化,并實(shí)現(xiàn)時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)在成熟的DBMS產(chǎn)品上存儲(chǔ)和處理,使得時(shí)態(tài)信息管理系統(tǒng)在成熟的DBMS產(chǎn)品上更好的實(shí)現(xiàn)和管理。

參考文獻(xiàn):

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篇4

中圖分類(lèi)號(hào)：F114，41

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1002-0594(2007)01-0036―05

收稿日期：2006―10―25

一、引言

隨著全球范圍內(nèi)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化趨勢(shì)的加劇，以及中國(guó)加入世貿(mào)組織所作承諾的不斷兌現(xiàn)。任何一家中國(guó)本土企業(yè)都不得不更新競(jìng)爭(zhēng)觀念，重新調(diào)整定位，將原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)視野拓寬到國(guó)際范圍，從而求得在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的一席之地。在這場(chǎng)國(guó)際較量當(dāng)中，中國(guó)中小企業(yè)的生存和國(guó)際化發(fā)展是一個(gè)值得研究和探索的問(wèn)題。從現(xiàn)有的研究文獻(xiàn)來(lái)看，大多數(shù)的研究是以西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)作為研究對(duì)象，針對(duì)發(fā)展中國(guó)家的研究較少，而國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的研究又大多是關(guān)注大企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，小企業(yè)的國(guó)際化問(wèn)題在目前的國(guó)內(nèi)研究中一直是一個(gè)被忽視的方面。本文將首先在回顧相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，通過(guò)合理的邏輯推演構(gòu)建一個(gè)概念模型來(lái)解釋小企業(yè)的國(guó)際化過(guò)程和動(dòng)因。

二、文獻(xiàn)回顧

國(guó)際化理論的研究歷史可以追溯到20世紀(jì)70年代，其最初的研究焦點(diǎn)主要集中在國(guó)際化過(guò)程的描述上，并因此而形成一些模型來(lái)解釋所觀察到的國(guó)際化現(xiàn)象。在這些研究當(dāng)中，企業(yè)規(guī)模被認(rèn)為是影響企業(yè)國(guó)際化行為的關(guān)鍵因素，因?yàn)橹挥写笃髽I(yè)才能提供從事國(guó)際商業(yè)所需要的資源。但是這一現(xiàn)象很快被經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的快速發(fā)展所改變，通訊和運(yùn)輸成本的降低導(dǎo)致了從事國(guó)際商業(yè)的交易成本的降低，從而降低了小企業(yè)國(guó)際化的門(mén)檻，從此，國(guó)際化不再是大企業(yè)的專(zhuān)利。

小企業(yè)國(guó)際化是一個(gè)新的現(xiàn)象，它與已經(jīng)建立的、大的跨國(guó)公司的國(guó)際化過(guò)程大為不同，瞬間(instant)國(guó)際化現(xiàn)象、國(guó)際化新投機(jī)企業(yè)(intemational new yenture)和天生全球化(bom global)等新興小企業(yè)國(guó)際化參與的方式和特征使得強(qiáng)調(diào)順序和漸進(jìn)方式的傳統(tǒng)國(guó)際化理論的現(xiàn)實(shí)解釋力極大地被削弱。所謂“瞬間國(guó)際化”、“國(guó)際化新投機(jī)企業(yè)”和“天生全球化”等概念都是指一些小企業(yè)并不依循原來(lái)所認(rèn)為的順序的、漸進(jìn)的國(guó)際化過(guò)程，而是在企業(yè)成立之初，或成立后不久就進(jìn)行快速的國(guó)際化滲透。

企業(yè)家理論為小企業(yè)國(guó)際化行為提供了有力的解釋。Larson和Starr(1993)指出，剛成立的企業(yè)傾向于利用企業(yè)家的家庭成員和朋友所組成的網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取企業(yè)生存所需的關(guān)鍵資源，而B(niǎo)hide(1999)通過(guò)對(duì)500家企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)最初的金融支持主要來(lái)自于企業(yè)家的家庭成員和朋友。Coviello和Munro(1995)在他們的研究中發(fā)現(xiàn)，他們所研究的企業(yè)均傾向于利用它們網(wǎng)絡(luò)伙伴的市場(chǎng)和分銷(xiāo)能力來(lái)促成自身業(yè)務(wù)的國(guó)際化，因此他們認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部存在的正式和非正式關(guān)系不僅擴(kuò)大了企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略和進(jìn)入模式選擇的范圍，同時(shí)也擴(kuò)大了可供利用的資源的范圍。Kundu和Katz(2003)利用國(guó)際化理論和組織理論中的某些概念，檢驗(yàn)了企業(yè)家特征和企業(yè)特征對(duì)新興的國(guó)際化中小企業(yè)的出口增長(zhǎng)和績(jī)效的作用。他們選取了47家印度軟件企業(yè)作為研究樣本，并把資源和意圖(intention)作為企業(yè)家水平和企業(yè)水平的共同影響變量。他們研究的最后結(jié)論是：在企業(yè)發(fā)展的早期階段，企業(yè)家特征(包括教育背景、經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)家技術(shù)、資源和意圖)比企業(yè)特征在年輕的、剛成立的全球化軟件企業(yè)的出口績(jī)效中發(fā)揮著更為關(guān)鍵的作用。

Burt(1992)提出的結(jié)構(gòu)空洞(structural hole)理論認(rèn)為，大部分社會(huì)網(wǎng)絡(luò)并不是完全連通的網(wǎng)絡(luò)，而是存在結(jié)構(gòu)空洞。這種結(jié)構(gòu)空洞阻隔了信息和資源的流動(dòng)，從而為占據(jù)這些結(jié)構(gòu)空洞的個(gè)體(這些個(gè)體也被稱(chēng)為結(jié)構(gòu)空洞橋)帶來(lái)了信息優(yōu)勢(shì)和控制優(yōu)勢(shì)，企業(yè)家往往就是從這些個(gè)體中產(chǎn)生出來(lái)[Ⅲ]。在小企業(yè)成立之初，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基本上是建立在個(gè)人身份基礎(chǔ)上的，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)就是企業(yè)家網(wǎng)絡(luò)，而且企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)點(diǎn)大多是嵌入式的，節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)系呈現(xiàn)出一種內(nèi)聚性(cohesiveness)的關(guān)系，隨著企業(yè)的進(jìn)一步成長(zhǎng)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的向外延伸，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)聚性會(huì)下降，結(jié)構(gòu)空洞橋(structural holes bridge)的數(shù)量會(huì)增加，企業(yè)家作為結(jié)構(gòu)空洞橋的作用會(huì)越來(lái)越大。由于企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化需要投入大量資源，對(duì)于缺乏資源的小企業(yè)而言，國(guó)際化行為將更多地依賴其所擁有的企業(yè)家網(wǎng)絡(luò)，因此，企業(yè)家在小企業(yè)國(guó)際化過(guò)程中扮演著非常重要的角色。

三、小企業(yè)國(guó)際化過(guò)程概念模型的構(gòu)建與解釋

McDougall和Oviatt(2000)指出，國(guó)際企業(yè)家精神(international entrepreneurship)將成為一個(gè)新的研究領(lǐng)域，并將“國(guó)際企業(yè)家精神”定義為“為了在組織中創(chuàng)造價(jià)值而跨越國(guó)界進(jìn)行的創(chuàng)新的(innovative)、預(yù)應(yīng)的(proactive)和風(fēng)險(xiǎn)尋求的(risk-seeking)行為的結(jié)合。這一定義的重要之處在于，將一般所理解國(guó)際化概念，即跨越國(guó)界的企業(yè)層面的活動(dòng)，和企業(yè)家導(dǎo)向(entrepreneurialorientation)的特征加以整合。由于這一新的領(lǐng)域出現(xiàn)時(shí)間尚短，所以在這方面仍然缺乏一個(gè)基本的范式來(lái)理解圍際型企業(yè)如何通過(guò)企業(yè)家創(chuàng)業(yè)行為來(lái)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以及企業(yè)家企業(yè)如何能夠進(jìn)行國(guó)際化運(yùn)營(yíng)。

基于大量相關(guān)文獻(xiàn)的閱讀，筆者通過(guò)綜合已有理論成果并加以合理推導(dǎo)得出小企業(yè)國(guó)際化過(guò)程概念模型，如圖1，該模型不僅描述出了各個(gè)變量之間的靜態(tài)決定關(guān)系，而且表明了企業(yè)國(guó)際化過(guò)程的動(dòng)態(tài)性，下面將分步驟加以解釋。

(一)國(guó)際化行為、國(guó)際化動(dòng)機(jī)與國(guó)際化戰(zhàn)略的關(guān)系

由于企業(yè)的國(guó)際化過(guò)程可以通過(guò)企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵事件加以表征，所以每一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的企業(yè)國(guó)際化行為在時(shí)間維度上的串聯(lián)就顯現(xiàn)了企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程，因此，探索企業(yè)國(guó)際化的動(dòng)因及其影響因素可以將國(guó)際化行為作為分析的中心。與單純地參與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相比較，企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化意味著更高的風(fēng)險(xiǎn)，所以企業(yè)的國(guó)際化行為不應(yīng)該是盲目的，必然是受到了某種動(dòng)機(jī)的影響。國(guó)際化動(dòng)機(jī)比較常見(jiàn)的有三種：(1)市場(chǎng)尋求(market-seeking)：(2)顧客追隨(customer-following)：(3)技術(shù)獲取(technology-acquiring)。Yip等(2000)認(rèn)為，系統(tǒng)的計(jì)劃也是國(guó)際化行為的前置因素，因?yàn)?，企業(yè)必

須持續(xù)地進(jìn)行信息收集以確定國(guó)際化時(shí)機(jī)何時(shí)會(huì)到來(lái)，所以，盡管企業(yè)的國(guó)際化行為是受到了國(guó)際化動(dòng)機(jī)的觸發(fā)，但是光有一個(gè)愿望還不足以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的國(guó)際化拓展。為了能夠更有效地進(jìn)行國(guó)際化，企業(yè)必須根據(jù)國(guó)際化的動(dòng)機(jī)制定詳細(xì)的戰(zhàn)略方案，并依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃逐步進(jìn)行國(guó)際化拓展。

(二)國(guó)際化戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的匹配

關(guān)于國(guó)際化戰(zhàn)略與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系是一個(gè)存在爭(zhēng)議的領(lǐng)域。Chandler(1962)提出著名的“結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略”的主張，他認(rèn)為。企業(yè)所采用的特定組織結(jié)構(gòu)是為了適應(yīng)管理人員實(shí)施所制定戰(zhàn)略的需要而設(shè)計(jì)的，組織結(jié)構(gòu)的變化受到戰(zhàn)略變化的驅(qū)動(dòng)，因而。企業(yè)在決定實(shí)行什么樣的發(fā)展戰(zhàn)略后，就需要設(shè)計(jì)出相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，使之與戰(zhàn)略相匹配。而結(jié)構(gòu)決定戰(zhàn)略的觀點(diǎn)也同樣存在，還有一些研究揭示出戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)之間存在著更為復(fù)雜的關(guān)系。但是回到本文所討論的情境，可以認(rèn)為，還是戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)。因?yàn)樾∑髽I(yè)成立之初就進(jìn)行國(guó)際化滲透表明企業(yè)國(guó)際化的意愿早已經(jīng)存在于企業(yè)家的腦海當(dāng)中，這種強(qiáng)烈的意愿直接就決定了企業(yè)將采取在一開(kāi)始就進(jìn)行國(guó)際化的戰(zhàn)略，從而在企業(yè)設(shè)立的時(shí)候，企業(yè)家就會(huì)有意識(shí)地將企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)按照國(guó)際化的戰(zhàn)略要求進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)，所以，在這種情境中是戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，而不是結(jié)構(gòu)決定戰(zhàn)略。

(三)外部環(huán)境和企業(yè)資源對(duì)國(guó)際化戰(zhàn)略的約束作用

Turnbull(1987)認(rèn)為，企業(yè)的國(guó)際化過(guò)程受到運(yùn)營(yíng)環(huán)境、工業(yè)結(jié)構(gòu)和自身市場(chǎng)戰(zhàn)略的強(qiáng)烈影響。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境可以分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，對(duì)于國(guó)際化企業(yè)而言。企業(yè)的外部環(huán)境包括國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)條件、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等等，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)的人力資源和財(cái)力資源、知識(shí)基礎(chǔ)和管理素質(zhì)等等。顯然，在小企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略形成的過(guò)程中必然會(huì)進(jìn)行外部環(huán)境分析，然后在對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上做出科學(xué)的戰(zhàn)略決策，所以，企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略會(huì)受到外部環(huán)境的影響。此外，小企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略同樣會(huì)受到“企業(yè)資源”的約束作用，一個(gè)科學(xué)合理的戰(zhàn)略決策必然會(huì)充分地考慮到企業(yè)國(guó)際化過(guò)程可以調(diào)動(dòng)和調(diào)配的資源種類(lèi)及數(shù)量。

(四)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和國(guó)際化行為之間的契合

如前所述，國(guó)際化行為是由國(guó)際化戰(zhàn)略所決定，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也是根據(jù)國(guó)際化戰(zhàn)略而設(shè)定，那么組織結(jié)構(gòu)和國(guó)際化行為之間存在著什么關(guān)系呢?Jones和Coviello(2005)認(rèn)為，企業(yè)的國(guó)際化行為將會(huì)反映在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化上，伴隨著市場(chǎng)選擇和進(jìn)入模式的遷移，組織結(jié)構(gòu)會(huì)表現(xiàn)出相應(yīng)的調(diào)整(設(shè)立新的部門(mén)、銷(xiāo)售公司、合資企業(yè)等等)。比如，一個(gè)企業(yè)通過(guò)設(shè)立銷(xiāo)售分公司的方式進(jìn)入一個(gè)新的國(guó)家的銷(xiāo)售市場(chǎng)，企業(yè)的國(guó)際化行為得到體現(xiàn)，同時(shí)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化。如果企業(yè)要進(jìn)入某一新的國(guó)際市場(chǎng)。企業(yè)必然要投入某些資源，增設(shè)一些機(jī)構(gòu)來(lái)從事以前沒(méi)有從事的國(guó)際化行為。從時(shí)間上來(lái)看。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化和國(guó)際化行為的發(fā)生是伴生關(guān)系，因此，企業(yè)國(guó)際化行為和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)之間是一種相互影響、相互適應(yīng)的動(dòng)態(tài)匹配關(guān)系。

(五)企業(yè)家特征對(duì)國(guó)際化動(dòng)機(jī)的影響

小企業(yè)國(guó)際化拓展過(guò)程其實(shí)是對(duì)存在于國(guó)際市場(chǎng)中的商業(yè)機(jī)會(huì)加以識(shí)別和利用的過(guò)程，企業(yè)的國(guó)際化動(dòng)機(jī)也來(lái)源于此。按照Roberts(1991)的觀點(diǎn)，來(lái)源于原有工作經(jīng)歷、教育背景以及其他經(jīng)歷的先有信息將影響到企業(yè)家理解、推斷、解釋和應(yīng)用新信息的方式，而且這些先有信息具有不可復(fù)制性。Shane和Venkataraman(2000)認(rèn)為是知識(shí)通道(knowledge corridors)決定了在商業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別方面的差異性。每個(gè)人具有不同的信息存量使得基于各自的背景和經(jīng)歷可以得到不同的心智圖示(mental schemas)從而提供了認(rèn)識(shí)新知識(shí)的框架。企業(yè)家可以將新知識(shí)和已有知識(shí)加以結(jié)合來(lái)識(shí)別出新的機(jī)會(huì)。其中專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的識(shí)別作用比較顯著。小企業(yè)國(guó)際化需要識(shí)別和評(píng)價(jià)的是存在于國(guó)際市場(chǎng)中的商業(yè)機(jī)會(huì)，因此對(duì)于小企業(yè)而言，如果企業(yè)家具有豐富的海外市場(chǎng)知識(shí)將使得對(duì)國(guó)際市場(chǎng)機(jī)會(huì)的識(shí)別和評(píng)價(jià)變得更為容易和簡(jiǎn)單，因此會(huì)強(qiáng)烈地影響到企業(yè)國(guó)際化的動(dòng)機(jī)。

(六)國(guó)際化戰(zhàn)略與企業(yè)績(jī)效

雖然國(guó)際化發(fā)展在企業(yè)績(jī)效提升方面扮演著非常重要的角色，但兩者之間的關(guān)系至今仍存在許多爭(zhēng)議。如果把推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化看作是在全球化背景下“做正確的事”，那么企業(yè)通過(guò)國(guó)際化來(lái)達(dá)成企業(yè)利潤(rùn)最大化目標(biāo)還需要企業(yè)“正確地做事”。Kirpalani和Macintosh(1980)的研究發(fā)現(xiàn)，在影響小企業(yè)國(guó)際化有效性的眾多因素當(dāng)中，管理和組織實(shí)踐比其他的因素更為重要。企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略包含了企業(yè)應(yīng)該進(jìn)入什么樣的市場(chǎng)、何時(shí)進(jìn)入、選擇什么樣的方式進(jìn)入等等具體的運(yùn)作細(xì)節(jié)，因此企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生顯著影響。但是由于國(guó)際化戰(zhàn)略仍然屬于企業(yè)運(yùn)作的宏觀層面，因此企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略仍然是在指導(dǎo)企業(yè)做正確的事，而細(xì)節(jié)的操作體現(xiàn)在國(guó)際化的具體行為當(dāng)中，當(dāng)然組織結(jié)構(gòu)的相應(yīng)調(diào)整也屬于這一范疇。從圖1中可以看出，從國(guó)際化戰(zhàn)略到國(guó)際化行為和組織結(jié)構(gòu)，再到企業(yè)績(jī)效的箭頭描繪了企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程中從戰(zhàn)略到執(zhí)行再到結(jié)果的過(guò)程。

(七)企業(yè)績(jī)效的反饋?zhàn)饔?/p>

企業(yè)國(guó)際化過(guò)程產(chǎn)生的企業(yè)績(jī)效會(huì)通過(guò)某種反饋機(jī)制來(lái)影響企業(yè)國(guó)際化過(guò)程中的各個(gè)因素，并進(jìn)而影響企業(yè)國(guó)際化的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

1，企業(yè)績(jī)效與企業(yè)家個(gè)體特征。由于企業(yè)家個(gè)體特征具有相對(duì)穩(wěn)定的性質(zhì)，所以一時(shí)的市場(chǎng)成功和失敗并不會(huì)對(duì)企業(yè)家的個(gè)體特征造成太大的影響。雖然通過(guò)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的學(xué)習(xí)，即成功或失敗經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，企業(yè)家的管理勝任力有可能會(huì)得到提高，但是這一過(guò)程會(huì)比較漫長(zhǎng)，所以，企業(yè)績(jī)效對(duì)企業(yè)家的個(gè)體特征的反饋?zhàn)饔檬潜容^弱的，所以在圖1中用虛線標(biāo)明。

2，企業(yè)績(jī)效與國(guó)際化意愿和動(dòng)機(jī)。企業(yè)績(jī)效雖然不會(huì)對(duì)企業(yè)家的個(gè)體特征造成太大影響，但是卻會(huì)直接地影響到企業(yè)家繼續(xù)進(jìn)行國(guó)際化的意愿和動(dòng)機(jī)水平。市場(chǎng)的成功可能會(huì)極大地激發(fā)企業(yè)家繼續(xù)開(kāi)拓新的同際市場(chǎng)的熱情和勇氣，而市場(chǎng)的失敗可能會(huì)打擊企業(yè)家國(guó)際化的信心，從而放緩國(guó)際化的速度和步伐。

3，企業(yè)績(jī)效與企業(yè)資源。企業(yè)國(guó)際化的成功與失敗將會(huì)直接地影響到企業(yè)的資源擁有量，資源的增長(zhǎng)可能會(huì)促使企業(yè)采取更為冒險(xiǎn)和激進(jìn)的國(guó)際化戰(zhàn)略，并進(jìn)而采取更大范圍的國(guó)際化擴(kuò)張行動(dòng)，而由于市場(chǎng)失敗所帶來(lái)的資源損失將使得企業(yè)不僅不能繼續(xù)國(guó)際化擴(kuò)張，甚至連原定的國(guó)際化目標(biāo)都可能難以完成。

4，企業(yè)績(jī)效與外部環(huán)境。企業(yè)績(jī)效對(duì)外部環(huán)境的反饋顯然是一種弱影響，因?yàn)橥獠凯h(huán)境基本不受個(gè)別企業(yè)績(jī)效好壞的影響，尤其是小企業(yè)。但是，對(duì)于和小企業(yè)生存更為密切的環(huán)境因素而言，小企業(yè)的績(jī)效好壞還是會(huì)有一些影響，比如對(duì)于小企業(yè)的融資環(huán)境而言，企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高很有可能會(huì)提高企業(yè)在銀行方面的信貸授信額度，對(duì)于企業(yè)通過(guò)企業(yè)家網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行民間融資也會(huì)有促進(jìn)作用?？梢钥隙ǖ氖?，小企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效對(duì)整個(gè)外部環(huán)境來(lái)說(shuō)影響力是微乎其微的，所以在圖中也用虛線標(biāo)明。

四、結(jié)論及局限性

小企業(yè)的發(fā)展與成長(zhǎng)被認(rèn)為是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量，而作為增長(zhǎng)的一部分，小企業(yè)必須從狹窄的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中擺脫出來(lái)進(jìn)行成功的國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓[引。但是運(yùn)用傳統(tǒng)的國(guó)際化理論來(lái)指導(dǎo)新形勢(shì)、新背景下的小企業(yè)國(guó)際化行為顯然是不妥當(dāng)?shù)?，而且傳統(tǒng)的國(guó)際化理論已經(jīng)不能對(duì)新出現(xiàn)的小企業(yè)國(guó)際化參與的形式及現(xiàn)象進(jìn)行有力的解釋。因此，企業(yè)國(guó)際化參與方式和行為的變化呼喚著新理論的出現(xiàn)。

篇5

[分類(lèi)號(hào)]G359

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式逐步轉(zhuǎn)向依靠科技進(jìn)步，技術(shù)創(chuàng)新已成為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。在此大背景下，以外部環(huán)境監(jiān)視和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤為主要內(nèi)容的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作也日益為企業(yè)所重視。有效地開(kāi)展企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，僅靠上一套軟件或設(shè)幾個(gè)情報(bào)員是不行的，必須有與之配套的組織結(jié)構(gòu)、工作流程和方法工具。為此，本文以我國(guó)企業(yè)如何建立技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作體系為研究主題，探討企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)(Competitive Technical Intelligence system，簡(jiǎn)稱(chēng)CTIS)的構(gòu)建，以期對(duì)實(shí)踐產(chǎn)生一定的指導(dǎo)作用。

1　引言

技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是指能給組織的競(jìng)爭(zhēng)地位帶來(lái)重大影響的外部科學(xué)或技術(shù)的威脅、機(jī)會(huì)或發(fā)展的信息以及這些信息的獲取、監(jiān)控、分析、前瞻和預(yù)警過(guò)程，是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論和方法在科技領(lǐng)域中的應(yīng)用。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可進(jìn)一步細(xì)分為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手／客戶／合作伙伴情報(bào)、市場(chǎng)情報(bào)和技術(shù)情報(bào)三種類(lèi)型。技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是這三類(lèi)情報(bào)相互交叉而形成的一個(gè)交集。按照分形理論，分形系統(tǒng)在形態(tài)(結(jié)構(gòu))或信息、功能、時(shí)間等方面具有自相似性。從這個(gè)意義上來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)本身就是一個(gè)分形結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)與組成部分之間具有自相似性。正因如此，技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)可視為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的子系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的一切特點(diǎn)都同樣適用于技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。

對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的概念和模型，以包昌火研究員為代表的國(guó)內(nèi)學(xué)者進(jìn)行了深入地研究。他認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)(Competitive Intelligenee System，CIS)是以人的智能為主導(dǎo)、信息網(wǎng)絡(luò)為手段、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策支持和咨詢系統(tǒng)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)由一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心，組織、信息和人際三大網(wǎng)絡(luò)，搜集、分析和服務(wù)三個(gè)系統(tǒng)和環(huán)境監(jiān)視、市場(chǎng)預(yù)警、對(duì)手分析、技術(shù)跟蹤、策略制定和信息安全六大功能組成。本文提出的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的概念模型，即以此為研究起點(diǎn)。之所以將技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)作為獨(dú)立的研究主題，源于以下三點(diǎn)理由：①企業(yè)對(duì)CTIS有非常迫切的需要，國(guó)外在此領(lǐng)域已出現(xiàn)了一些成功案例；②盡管CTIS是CIS的一部分，但從研究?jī)?nèi)容而言，應(yīng)屬于技術(shù)管理的范疇，與屬于戰(zhàn)略管理范疇的CIS相比較，具有顯著的獨(dú)特性；③通過(guò)對(duì)中國(guó)知網(wǎng)(CNKI)的檢索，我國(guó)有關(guān)CTI的研究文獻(xiàn)有52篇，有關(guān)CIS的研究文獻(xiàn)有1000余篇，而有關(guān)CTIS的研究文獻(xiàn)則是0篇。

本文將從技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的定義、目標(biāo)和任務(wù)、結(jié)構(gòu)、功能和流程、方法和工具、工作模式幾個(gè)方面構(gòu)建企業(yè)CTIS的概念模型。

2　企業(yè)CTIS的定義、目標(biāo)和任務(wù)

2.1企業(yè)CTIS定義

將CIS的定義延伸到CTIS，筆者認(rèn)為，企業(yè)CTIS應(yīng)是以人的智能為主導(dǎo)，以組織網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)為手段，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以技術(shù)掃描、監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)為工作模式的人機(jī)結(jié)合的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策支持和咨詢系統(tǒng)。

2.2企業(yè)CTIS目標(biāo)和任務(wù)

企業(yè)CTIS的最終目標(biāo)是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這是通過(guò)為企業(yè)決策者提供所需的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)而實(shí)現(xiàn)的。滿足企業(yè)決策者的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求就是企業(yè)CTIS的根本任務(wù)。

企業(yè)CTIS的任務(wù)是服務(wù)于戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和操作三個(gè)層面的技術(shù)決策。戰(zhàn)略CTI以提供宏觀技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)為主，主要以企業(yè)CEO、CTO、研發(fā)經(jīng)理等為服務(wù)對(duì)象；戰(zhàn)術(shù)CTI以提業(yè)或企業(yè)水平的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)為主，主要以研發(fā)部門(mén)或項(xiàng)目主管為服務(wù)對(duì)象；操作CTI以提供計(jì)劃或項(xiàng)目水平的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)為主，主要以研發(fā)人員為服務(wù)對(duì)象。

3　企業(yè)CTIS的結(jié)構(gòu)、流程和功能

國(guó)外一些學(xué)者對(duì)企業(yè)技術(shù)情報(bào)系統(tǒng)(Technology Intelligence system，TIS)的結(jié)構(gòu)、功能和流程進(jìn)行了較為深入的研究，盡管這些研究沒(méi)有冠以CTIS的名稱(chēng)，但其實(shí)質(zhì)與CTIS是一致的，因此本文將其等同于CTIS?，F(xiàn)將四種比較有代表性的觀點(diǎn)對(duì)比分析如下：

2004年，瑞士(蘇黎士)聯(lián)邦技術(shù)研究所企業(yè)科學(xué)、術(shù)和創(chuàng)新管理中心的Pascal Savioz提出了一套建立在波特價(jià)值鏈模型基礎(chǔ)上的企業(yè)TIS結(jié)構(gòu)模型。其直接活動(dòng)及即技術(shù)情報(bào)流程，包括形成信息需求、信息搜集、信息分析、信息傳遞和信息應(yīng)用五個(gè)環(huán)節(jié)；間接活動(dòng)包括技術(shù)情報(bào)管理、技術(shù)情報(bào)使命／目標(biāo)、技術(shù)情報(bào)結(jié)構(gòu)、技術(shù)情報(bào)工具(方法和基礎(chǔ)設(shè)施)四項(xiàng)內(nèi)容，最終目標(biāo)是改進(jìn)決策。

同年，Lichtenthaler以25個(gè)跨國(guó)公司為對(duì)象，觀察到了三種類(lèi)型的TIS組織結(jié)構(gòu)：第一類(lèi)設(shè)立了正式的技術(shù)情報(bào)部門(mén)或?qū)ｉT(mén)的技術(shù)情報(bào)職位；第二類(lèi)為項(xiàng)目制的組織結(jié)構(gòu)，開(kāi)展了針對(duì)某一主題、持續(xù)一定時(shí)間的技術(shù)情報(bào)項(xiàng)目；第三類(lèi)公司鼓勵(lì)開(kāi)展了非正式的技術(shù)情報(bào)過(guò)程。

2004年，德國(guó)亞琛大學(xué)技術(shù)和創(chuàng)新管理系的Schroder提出了建立技術(shù)情報(bào)系統(tǒng)的兩種方式：一種以信息技術(shù)作為驅(qū)動(dòng)；另一種則以人作為驅(qū)動(dòng)。技術(shù)驅(qū)動(dòng)的TIS，主要依靠傳統(tǒng)的技術(shù)預(yù)測(cè)、文獻(xiàn)計(jì)量和專(zhuān)利分析方法；而人驅(qū)動(dòng)的TIS，則主要依賴公司的雇員和外部的利益相關(guān)者以及專(zhuān)家的智慧。

2006年，英國(guó)劍橋大學(xué)的C.I.V.Kerr等人構(gòu)建了一個(gè)支持技術(shù)情報(bào)系統(tǒng)的建立和運(yùn)作的、由框架層、系統(tǒng)層和流程層三個(gè)層面構(gòu)成的技術(shù)情報(bào)概念模型。框架層界定了系統(tǒng)的輸入和輸出，即信息源輸入到TIS系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)處理和分析，滿足用戶的情報(bào)需求，并最終用于決策支持的過(guò)程；系統(tǒng)層提供了挖掘、監(jiān)測(cè)、掃描和捕獲四種系統(tǒng)的工作模式；流程層則由協(xié)調(diào)、搜索、過(guò)濾、分析、形成文檔和傳遞六階段操作循環(huán)構(gòu)成。

對(duì)比這四種研究，Savioz和Kerr都提出了CTIS的整體模型，對(duì)CTIS的結(jié)構(gòu)和流程都進(jìn)行了闡述，區(qū)別在于前者以波特價(jià)值鏈理論為指導(dǎo)，以價(jià)值活動(dòng)分解為基礎(chǔ)；后者則以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)，以系統(tǒng)集成分析為基礎(chǔ)，因此從提出的CTIS模型來(lái)看各有千秋。Schrsder的觀點(diǎn)則體現(xiàn)了建立CTIS的早期指導(dǎo)思想，即要么以人主導(dǎo)，要么以機(jī)器為主導(dǎo)，人機(jī)結(jié)合的思想還沒(méi)有出現(xiàn)。Lichtenthaler的研究?jī)H涉及CTIS的組織結(jié)構(gòu)。因此，這后兩種研究都沒(méi)有提出CTIS的整體模

型。

本文在借鑒以上研究成果的基礎(chǔ)上，提出了我國(guó)企業(yè)可采取的CTIS結(jié)構(gòu)、功能和流程框架。

3.1企業(yè)CTIS結(jié)構(gòu)

企業(yè)CTIS是建立在組織網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)三大網(wǎng)絡(luò)之上的人機(jī)結(jié)合系統(tǒng)。

3.1.1總體結(jié)構(gòu)　企業(yè)CTIS的總體結(jié)構(gòu)包括組織、信息和人際三大網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)掃描、監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)四大工作模式和環(huán)境監(jiān)視、市場(chǎng)預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對(duì)手分析、策略制定和信息安全六大功能，如圖1所示：

3.1.2組織網(wǎng)絡(luò)　組織網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)開(kāi)展CTI工作所采用的組織結(jié)構(gòu)和人員配置，它是CTIS的組織保障和基礎(chǔ)，信息網(wǎng)絡(luò)要靠組織網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與人員來(lái)實(shí)現(xiàn)。組織網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)當(dāng)有信息搜集人員、情報(bào)分析人員、信息技術(shù)人員和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。組織網(wǎng)絡(luò)可采用集中式、分散式和混合式三種類(lèi)型。

3.1.3　信息網(wǎng)絡(luò)　信息網(wǎng)絡(luò)是由企業(yè)內(nèi)外部信息源構(gòu)成的信息搜集網(wǎng)絡(luò)以及信息在企業(yè)內(nèi)部的分析和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。信息網(wǎng)絡(luò)的實(shí)現(xiàn)與組織網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān)。信息網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)CTIS運(yùn)作的核心網(wǎng)絡(luò)。

3.1.4人際網(wǎng)絡(luò)完善的人際網(wǎng)絡(luò)是搜集、分析情報(bào)的有效機(jī)制，同時(shí)也是提供情報(bào)服務(wù)的最好手段與途徑之一。人際網(wǎng)絡(luò)可分為企業(yè)內(nèi)部的信息員網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)外部的人際網(wǎng)絡(luò)兩大部分。技術(shù)看門(mén)人網(wǎng)絡(luò)和外部專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)是CTIS中最為重要的兩大人際網(wǎng)絡(luò)。

內(nèi)部技術(shù)看門(mén)人網(wǎng)絡(luò)。技術(shù)看門(mén)人是從公司內(nèi)部聘用的兼職信息員，他們通常具有某一技術(shù)領(lǐng)域的專(zhuān)長(zhǎng)，并愿意通過(guò)參加會(huì)議，閱讀文獻(xiàn)等獲得專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的最新進(jìn)展，同時(shí)在公司內(nèi)部和外部也有緊密的人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)。

技術(shù)看門(mén)人負(fù)責(zé)監(jiān)視某一專(zhuān)題領(lǐng)域的最新進(jìn)展，協(xié)調(diào)外部專(zhuān)家的意見(jiàn)，進(jìn)行信息評(píng)價(jià)(解釋?zhuān)嵘?，確定優(yōu)先級(jí))，參與態(tài)勢(shì)分析，并將結(jié)果作為建議提交給情報(bào)報(bào)告。此外他們還會(huì)參與內(nèi)網(wǎng)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的準(zhǔn)備和維護(hù)。

外部專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)。外部專(zhuān)家通常是指來(lái)自企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)和大學(xué)的專(zhuān)家。建立外部專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)的目的就是要建立一個(gè)外部知識(shí)庫(kù)，每當(dāng)有技術(shù)情報(bào)需求時(shí)可以迅速地向這些外部專(zhuān)家尋求幫助和解答。因此要建立一個(gè)外部專(zhuān)家數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄下每個(gè)外部專(zhuān)家的姓名、技術(shù)領(lǐng)域?qū)ｉL(zhǎng)以及聯(lián)系方式。

3.2企業(yè)CTIS流程

流程層關(guān)注的是使技術(shù)情報(bào)系統(tǒng)得以運(yùn)作的必備流程。CTIS的流程一般是由規(guī)劃、搜集、分析、傳遞、應(yīng)用和評(píng)價(jià)六個(gè)階段構(gòu)成的操作循環(huán)。在實(shí)際工作中，CTIS流程應(yīng)和組織結(jié)構(gòu)一起整合到所支持的業(yè)務(wù)流程中去。

借鑒國(guó)外實(shí)證研究的成果，我國(guó)企業(yè)在CTIS流程實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意以下問(wèn)題：①應(yīng)將CTIS流程整合到戰(zhàn)略技術(shù)管理的決策和規(guī)劃流程，成為技術(shù)管理中必不可少的核心過(guò)程；②應(yīng)將CTIS視為具有分布式結(jié)構(gòu)的知識(shí)系統(tǒng)的一部分，而不是一個(gè)孤立的情報(bào)結(jié)點(diǎn)；③要將高級(jí)管理者、中層管理者和底層管理者全部整合到CTIS流程中來(lái)；④技術(shù)情報(bào)專(zhuān)家應(yīng)在CTIS流程中發(fā)揮協(xié)調(diào)作用；⑤應(yīng)將CTI看成是一個(gè)流程而非一個(gè)正式的部門(mén)，這樣CTI就會(huì)成為促進(jìn)組織學(xué)習(xí)的工具，而不僅僅是服務(wù)于高層管理者情報(bào)需求的業(yè)務(wù)單位。

3.3企業(yè)CTIS功能

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的六大功能，即環(huán)境監(jiān)視、市場(chǎng)預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對(duì)手分析、策略制定和信息安全也是CTIS的功能。因?yàn)閺腃TI的定義來(lái)看，就已經(jīng)包含了外部環(huán)境的監(jiān)視、跟蹤、預(yù)警、對(duì)手分析和策略制定之意。對(duì)于信息安全，即商業(yè)秘密保護(hù)和反情報(bào)的功能，CTIS也必不可少，因?yàn)槿魏吻閳?bào)系統(tǒng)都是兼具主動(dòng)出擊和被動(dòng)防御的功能的。限于篇幅，這部分內(nèi)容恕不詳述。

4　企業(yè)CTIS方法和工具

企業(yè)CTIS中離不開(kāi)方法和工具的支撐。這里的方法一般包括信息搜集方法、情報(bào)分析方法，而主要在于情報(bào)分析方法，因?yàn)閷⑿畔⑥D(zhuǎn)化為情報(bào)通常離不開(kāi)情報(bào)分析方法的支持。工具通常是指CTIS所需要的信息基礎(chǔ)設(shè)施和相應(yīng)的軟件。

4.1方法

筆者按照分析方法的來(lái)源，將技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法劃分為戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)分析方法、技術(shù)創(chuàng)新管理方法、基于文獻(xiàn)的分析方法和創(chuàng)意開(kāi)發(fā)方法四種類(lèi)型，如表1所示：

4.2工具

作為人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，CTIS離不開(kāi)信息技術(shù)的支持。多數(shù)企業(yè)的CTIS的建設(shè)都是建立在企業(yè)的IT平臺(tái)之上，以現(xiàn)有的信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)(知識(shí)庫(kù))，并提供基于Intranet的Web信息服務(wù)。

國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)的CTIS多建立在Lotus Notes群件之上，提供信息的上傳、共享和下載服務(wù)。一些企業(yè)采用專(zhuān)利分析、文本挖掘、商業(yè)智能等知識(shí)管理和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)軟件來(lái)輔助進(jìn)行情報(bào)分析。

5　企業(yè)CTIS工作模式

企業(yè)CTIS的工作模式通常由企業(yè)CTIS的目標(biāo)和任務(wù)所決定，而且企業(yè)所處行業(yè)、采用的商業(yè)模式、技術(shù)在企業(yè)的重要性以及研發(fā)水平都會(huì)對(duì)企業(yè)CTIS的工作模式產(chǎn)生影響。

筆者認(rèn)為，作為一項(xiàng)情報(bào)活動(dòng)，CTI工作必定要經(jīng)過(guò)掃描、監(jiān)視、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)四個(gè)階段，因此提出將技術(shù)掃描(scanning)、技術(shù)監(jiān)測(cè)(Scouting／Monitoring／Watc-hing)、技術(shù)預(yù)測(cè)(Forecast)和技術(shù)評(píng)價(jià)(Assess)作為CTIS的四種工作模式。盡管這些術(shù)語(yǔ)在各領(lǐng)域使用的比較廣泛，每個(gè)領(lǐng)域有其特指的含義，本文只將其作為一般意義上的掃描、監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)來(lái)使用。

5.1技術(shù)掃描

技術(shù)掃描是事先沒(méi)有明確目標(biāo)的持續(xù)過(guò)程，目的就是對(duì)尚處于企業(yè)視線之外的技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行非系統(tǒng)掃描，避免出現(xiàn)盲點(diǎn)。

技術(shù)掃描關(guān)注外部技術(shù)開(kāi)發(fā)釋放出的弱信號(hào)，依賴于正式和非正式的信息網(wǎng)絡(luò)，特別是專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)，主要服務(wù)于創(chuàng)意開(kāi)發(fā)、概念和定義的形成階段。

技術(shù)掃描流程可劃分為四個(gè)階段：①準(zhǔn)備。確定要掃描的范圍，并制定日程表，對(duì)掃描人員結(jié)構(gòu)、分工、時(shí)間進(jìn)度和資源使用等作出規(guī)劃和安排。②觀察探索技術(shù)前沿。掃描人員應(yīng)將他們的觀察結(jié)果記錄到CTIS，供所有掃描人員和決策者參考，同時(shí)也避免其他掃描人員的重復(fù)勞動(dòng)。③解釋。尋找能夠表征技術(shù)將出現(xiàn)的重大進(jìn)展的里程碑技術(shù)。④評(píng)價(jià)。使用里程碑技術(shù)列表確定技術(shù)潛力，并重新審視公司自身的技術(shù)基礎(chǔ)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

德國(guó)電信曾開(kāi)展過(guò)他們稱(chēng)之為技術(shù)雷達(dá)的技術(shù)掃描項(xiàng)目。他們建立了一個(gè)分布在全球范圍內(nèi)的類(lèi)似于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)掃描者網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)由分布在企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)和高校的全職和兼職技術(shù)掃描人員和技術(shù)專(zhuān)家構(gòu)成。

5.2技術(shù)監(jiān)測(cè)

技術(shù)監(jiān)測(cè)是對(duì)指過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，以科學(xué)技術(shù)信息、數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)挖掘(data mining)、信息萃取(information extraction)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)(knowledge discover)和數(shù)據(jù)可視化技術(shù)(data visualization)等信息科學(xué)前沿技術(shù)為手段，綜合集成各方面專(zhuān)家的戰(zhàn)略性智力，對(duì)科

學(xué)技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)視、測(cè)量、分析及評(píng)估的方法，其目標(biāo)是為技術(shù)管理及決策提供動(dòng)態(tài)、準(zhǔn)確地科學(xué)技術(shù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，從而把握技術(shù)機(jī)會(huì)，降低風(fēng)險(xiǎn)、提高效率技術(shù)監(jiān)測(cè)的假設(shè)條件是技術(shù)的變革可以通過(guò)相關(guān)技術(shù)或社會(huì)經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的一些變化得到預(yù)示。因此從環(huán)境中識(shí)別出一些信號(hào)，然后分析它們，得到技術(shù)預(yù)測(cè)和規(guī)劃的有用信息。早期的技術(shù)監(jiān)測(cè)主要是定性的研究，隨著電子數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)的資源迅猛發(fā)展，對(duì)這些數(shù)據(jù)資源利用的不足日益顯現(xiàn)出來(lái)。

技術(shù)監(jiān)測(cè)主要包括以下內(nèi)容：①某科學(xué)研究領(lǐng)域或?qū)ｍ?xiàng)技術(shù)的國(guó)內(nèi)外研發(fā)現(xiàn)狀；②該科學(xué)研究領(lǐng)域或?qū)ｍ?xiàng)技術(shù)的國(guó)內(nèi)外專(zhuān)利、產(chǎn)品、商業(yè)開(kāi)發(fā)及產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)景分析；③本組織研發(fā)重點(diǎn)、目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、技術(shù)機(jī)會(huì)分析。技術(shù)監(jiān)測(cè)的主要任務(wù)是識(shí)別出某科學(xué)研究領(lǐng)域或?qū)ｍ?xiàng)技術(shù)的國(guó)內(nèi)外研發(fā)現(xiàn)狀；該科學(xué)研究領(lǐng)域或?qū)ｍ?xiàng)技術(shù)的國(guó)內(nèi)外專(zhuān)利、產(chǎn)品、商業(yè)開(kāi)發(fā)及產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)景分析；本單位研發(fā)重點(diǎn)、目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等。

技術(shù)監(jiān)測(cè)的步驟包括數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)挖掘和分析、知識(shí)表示。

在技術(shù)監(jiān)測(cè)中，很重要的是洞悉和傳達(dá)數(shù)據(jù)所表示的含義，即監(jiān)測(cè)者必須為用戶展示數(shù)據(jù)所隱含的關(guān)系和意義。

可視化數(shù)據(jù)挖掘可以觀察、操縱、查找、漫游、探索、篩選、發(fā)現(xiàn)和理解信息，而且還可以和大量的信息進(jìn)行快速和有效的交流，以便于發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)和信息背后的含義。

5.3技術(shù)預(yù)測(cè)

技術(shù)監(jiān)測(cè)之后則該進(jìn)行技術(shù)預(yù)測(cè)。技術(shù)預(yù)測(cè)是以技術(shù)監(jiān)測(cè)獲得的歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)一定的數(shù)學(xué)模型，對(duì)具體技術(shù)的發(fā)展情況做出推測(cè)，以便于企業(yè)根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果制定相應(yīng)的戰(zhàn)略和計(jì)劃。一般流程如圖2所示：

建立在技術(shù)監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)上的技術(shù)預(yù)測(cè)，意即圖2中所示的流程中虛線框起的部分已經(jīng)完成，所以可以直接進(jìn)入到分析資料階段?？刹捎玫念A(yù)測(cè)方法都已包含在本文的CTIS方法一節(jié)中，這里不再贅述。

5.4技術(shù)評(píng)價(jià)

這里的技術(shù)評(píng)價(jià)是指給出某項(xiàng)技術(shù)具體的評(píng)價(jià)結(jié)論，以便于決策者從諸多備選技術(shù)中做出選擇。

建立在技術(shù)掃描、監(jiān)測(cè)和預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上的技術(shù)評(píng)價(jià)，因?yàn)橐呀?jīng)進(jìn)行了廣泛的情報(bào)搜集和分析，所以就直接進(jìn)入到根據(jù)評(píng)價(jià)目的、準(zhǔn)則等制定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和選擇評(píng)價(jià)方法階段。之后進(jìn)行技術(shù)影響識(shí)別、評(píng)估，最后進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。技術(shù)評(píng)價(jià)的結(jié)論要記錄到CTIS以備決策者使用。層次分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)是常用的技術(shù)評(píng)價(jià)方法。

篇6

一、前言

在全球經(jīng)濟(jì)化的今天，國(guó)際商務(wù)的能力在任何地點(diǎn)和場(chǎng)所都有體現(xiàn)，其中跨文化能力是國(guó)際商務(wù)中最常用的能力，這也是每個(gè)業(yè)務(wù)員必須具備的能力之一，本文作者構(gòu)建了一個(gè)三維的跨文化模式，分別是由跨文化溝通、跨文化適應(yīng)、跨文化行動(dòng)三部分組成，并且對(duì)其中的要素進(jìn)行分析。

二、問(wèn)題的提出

國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形式逐漸統(tǒng)一，在國(guó)外企業(yè)大量涌入中國(guó)的時(shí)候，我國(guó)的一些民營(yíng)企業(yè)或國(guó)企都在快速的開(kāi)辟國(guó)外市場(chǎng)，材料的采購(gòu)、海外設(shè)廠、當(dāng)?shù)亟M裝現(xiàn)場(chǎng)售賣(mài)這么做不僅減少了運(yùn)輸環(huán)節(jié)經(jīng)費(fèi)的支出，還為公司產(chǎn)品帶來(lái)的巨大的利益。在如此美好的前景之下，很多企業(yè)都取得的巨大的成功，但是失敗的案例也比比皆是，作者在對(duì)失敗案例進(jìn)行研究過(guò)后表面，其主要原因就是企業(yè)外派經(jīng)理人不能適應(yīng)當(dāng)前的國(guó)際商務(wù)環(huán)境。那么又是什么要素對(duì)這些外派經(jīng)理人造成了影響呢？這就是一個(gè)需要我們共同探討的問(wèn)題。

三、跨文化模型與國(guó)家商務(wù)研究

1.跨文化概念研究。Cross-culturalcompetencey是跨文化能力的國(guó)際專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，不同的行業(yè)領(lǐng)域?qū)@一概念的理解也是不一樣的，導(dǎo)致跨文化能力在國(guó)內(nèi)的翻譯也大不相同，例如國(guó)內(nèi)心理學(xué)、外語(yǔ)教育等教學(xué)領(lǐng)域?qū)缥幕芰Φ慕忉尵褪菃我唤虒W(xué)方向的交際能力和溝通能力;同樣的是心理學(xué)和外語(yǔ)教育，在國(guó)外的跨文化解釋就是跨文化勝任力。因此，我們不應(yīng)該使用同樣的眼光去看待不同領(lǐng)域中的跨文化能力，并且每個(gè)人的理解都是不一樣的。

2.跨文化能力模型。（1）發(fā)展階段的模型。發(fā)展階段的模型在國(guó)際術(shù)語(yǔ)中又叫DMIS，是一種文化進(jìn)入另一中文化中的適應(yīng)階段。從心理學(xué)方面來(lái)講，這也是講述了人們對(duì)于文化差異的反應(yīng)，建立了跨文化敏感模型，這種模型是一種動(dòng)態(tài)的過(guò)程，其主要表現(xiàn)的特點(diǎn)主要有否定、抵擋、輕視、接受、適應(yīng)和包容六個(gè)階段。（2）特征理論模型。國(guó)際商務(wù)方面的一些專(zhuān)家把跨文化模式分成了三個(gè)維度，即情感、認(rèn)知和交際能力。認(rèn)知維度主要是表現(xiàn)個(gè)體對(duì)于知識(shí)的了解和定位，并且包括知識(shí)獲取的方式和使用方式，個(gè)體擁有的知識(shí)越多有利于文化的適應(yīng)和文化的理解，可以防止文化之間的沖突。情感維度與人自身的個(gè)性有關(guān)，包括文化怡情和文化感知。其中文化怡情就是指可以從不同的角度對(duì)文化進(jìn)行了解;文化感知就是指對(duì)不同的文化保持開(kāi)放的態(tài)度，給予最大的理解和支持。交際能力是體現(xiàn)在人與人之間的會(huì)談中，主要表現(xiàn)分為語(yǔ)言交際和非語(yǔ)言交際，兩者之間可以靈活調(diào)整。

四、國(guó)際商務(wù)中跨文化能力的擴(kuò)展

1.跨文化溝通能力。在管理學(xué)當(dāng)中，跨文化能力主要是指不同文化背景或不同組織之間進(jìn)行文化、信息、知識(shí)的交流活動(dòng)，從而達(dá)到相互了解的目的。（1）跨文化知識(shí)與技能?？缥幕R(shí)當(dāng)中主要分為兩種，分別是共性文化知識(shí)和個(gè)性文化知識(shí)。共性文化知識(shí)主要是指，不同文化的意識(shí)和知識(shí)，能夠適用于不相同的文化背景之下，對(duì)未知的環(huán)境有很好的理解。個(gè)性文化知識(shí)中主要包括事實(shí)知識(shí)、感性知識(shí)和歸因知識(shí)。三種不同的理解方向，涉及到了一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)環(huán)境等一些獨(dú)特的要素。（2）個(gè)性特征。個(gè)性特征作為比較穩(wěn)定的跨文化能力，作為一種獨(dú)特的跨文化能力，個(gè)性特征很難在后天得到，特別是一些缺乏某些特質(zhì)的個(gè)體。

2.跨文化適應(yīng)能力。當(dāng)一種文化進(jìn)入其他文化領(lǐng)域中時(shí)，適應(yīng)能力是決定一切的因素，也是評(píng)價(jià)國(guó)際商務(wù)人員能力的基礎(chǔ)要素。以心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，跨文化能力的個(gè)體應(yīng)該具備心理調(diào)節(jié)的能力，從而來(lái)適應(yīng)不停變化的工作文化背景，適當(dāng)減輕自己的壓力會(huì)很好的幫助自己完成國(guó)際商務(wù)談判。經(jīng)過(guò)研究表明，積極的心態(tài)和健康的心理活動(dòng)可以被定義為跨文化適應(yīng)能力。

3.跨文化行動(dòng)能力。企業(yè)文化背景不同，表達(dá)方式不一樣，對(duì)同一信息理解會(huì)產(chǎn)生不同的理解，從而出現(xiàn)個(gè)體與個(gè)體之間的溝通障礙。另外，名族的優(yōu)越感、個(gè)人和組織的行為會(huì)強(qiáng)加與他人，也是造成文化沖突的原因之一。因此，我們應(yīng)該嚴(yán)格的控制自己言行與舉止，切勿用自己的方式去規(guī)定別人的行動(dòng)，但是可以適當(dāng)?shù)慕o出建議，讓跨文化行動(dòng)更加的通暢。

五、模型的構(gòu)建

從上文所述我們可以看到，跨文化模型的構(gòu)建主要是由跨文化溝通能力、跨文化適應(yīng)能力和跨文化行動(dòng)能力組成，三者之間緊緊相扣，任何一方做的不到位，都有可能影響整體的發(fā)揮，所以個(gè)體的跨文化能力的高低完全取決于跨文化維度的水平?？缥幕S度模型水平越高，越有助于個(gè)體對(duì)于知識(shí)、文化的獲取，即意味著文化敏感度越高。

企業(yè)外派人員不能適應(yīng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)文化，不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)發(fā)展的障礙，還會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)造成巨大的影響，甚至是喪失海外的商機(jī)，讓企業(yè)處于一個(gè)進(jìn)退兩難的境地，因此，跨文化模型的構(gòu)建應(yīng)該是每個(gè)企業(yè)都需具備的能力，另外，我們還應(yīng)該關(guān)注到外派員工的工作情況與工作能力，適當(dāng)?shù)慕o予獎(jiǎng)勵(lì)可以激勵(lì)員工的工作激情，達(dá)到多角度適應(yīng)文化的能力。

六、結(jié)束語(yǔ)

本文作者對(duì)跨文化模型與國(guó)際商務(wù)之間的關(guān)系進(jìn)行了客觀的描述，縱觀全文我們可以看到，國(guó)際商務(wù)談判的成敗，完全是取決于國(guó)際商務(wù)人員的跨文化能力，所以說(shuō)，跨文化能力在國(guó)際商務(wù)中起到了非同凡響的效果。

篇7

收稿日期: 2009-09-08; 修訂日期: 2009-10-21

基金項(xiàng)目: 國(guó)家旅游局規(guī)劃項(xiàng)目《旅游目的地供應(yīng)鏈管理及其對(duì)游客滿意度的影響研究》(09TACG006)

作者簡(jiǎn)介: 徐虹(1963-),女,南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院旅游學(xué)系主任,教授,博導(dǎo)。研究方向:旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、旅游戰(zhàn)略管理和財(cái)務(wù)管理。周曉麗(1983-),女,南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院2008級(jí)碩士生。

一、 供應(yīng)鏈的提出及其基本含義

供應(yīng)鏈概念最早出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代左右。最初,供應(yīng)鏈僅被視為企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)物流過(guò)程,主要為了解決企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)之間流通不暢、存貨和能力配置不合理的問(wèn)題。但由于忽略了與外部供應(yīng)鏈成員企業(yè)的聯(lián)系,往往造成企業(yè)間的目標(biāo)沖突。其后的供應(yīng)鏈概念擴(kuò)展到涵蓋整個(gè)產(chǎn)品“運(yùn)動(dòng)”過(guò)程的范疇。具體來(lái)說(shuō),是指圍繞核心企業(yè),通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制,從原料采購(gòu)開(kāi)始,制成中間品以及最終品,最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中,并將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直至最終把用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式[1]。若在相互競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)鏈間存在共同節(jié)點(diǎn),則構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈。盡管供應(yīng)鏈的范圍在不斷地拓展,但其核心理念始終沒(méi)變,那就是,打破任何阻礙產(chǎn)品(服務(wù))流通的壁壘(從過(guò)去組織內(nèi)部的職能孤島到企業(yè)邊界所形成的藩籬),建立協(xié)調(diào)一致的供應(yīng)鏈條。可以說(shuō),供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N說(shuō)明商品生產(chǎn)供需關(guān)系的系統(tǒng)工程[2]。

二、 旅游供應(yīng)鏈的提出及其分析

旅游供應(yīng)鏈的問(wèn)題其實(shí)早在1975年聯(lián)合國(guó)世界旅游組織關(guān)于旅游業(yè)分銷(xiāo)渠道的報(bào)告中就已出現(xiàn);雖然沒(méi)有明確指出,但是分銷(xiāo)渠道可以看作是供應(yīng)鏈的一部分。隨后,也有一些學(xué)者基于旅游業(yè)的綜合性特征進(jìn)行了與供應(yīng)鏈相關(guān)的研究,如提出典型的旅游供應(yīng)鏈包括:旅游供應(yīng)商、旅游經(jīng)營(yíng)商、旅行商和顧客[3];Tapper and Font則定義旅游供應(yīng)鏈為:將旅游產(chǎn)品傳遞給顧客的所有商品和服務(wù)供應(yīng)商組成的一個(gè)鏈條[4]。也有一些學(xué)者將旅游供應(yīng)鏈定義為“從事不同活動(dòng)的旅游組織構(gòu)成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò),這些不同的活動(dòng)涉及到旅游產(chǎn)品/服務(wù)的不同組成要素的供給,包括從交通住宿到特定目的地最終旅游產(chǎn)品的分銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo),涉及到私營(yíng)部門(mén)和公共部門(mén)的廣泛參與者”[5]。

目前國(guó)內(nèi)對(duì)旅游供應(yīng)鏈的研究尚處于初始階段。對(duì)旅游供應(yīng)鏈的理解大多是從旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈、旅游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的角度來(lái)認(rèn)識(shí)的。從包價(jià)旅游的角度來(lái)看,旅游產(chǎn)品是指旅游經(jīng)營(yíng)者憑借著旅游吸引物、交通和旅游設(shè)施,向旅游者提供的用以滿足其旅游活動(dòng)需求的全部服務(wù)[6]。作為組合產(chǎn)品的提供者,分布于不同地區(qū)、不同行業(yè)和不同部門(mén),但是在滿足游客需求這個(gè)大前提下,他們這些提供“零部件”的企業(yè)組合起來(lái)。各企業(yè)在提供零部件上的獨(dú)立性與提供“完整性產(chǎn)品”之間的矛盾突出性是其他行業(yè)所沒(méi)有的。旅行社作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)組合單位,依據(jù)一定的產(chǎn)品檔次和消費(fèi)類(lèi)型將這些分散的旅游供應(yīng)商組合在一起,形成一條條適應(yīng)市場(chǎng)需求的旅游線路推向市場(chǎng)。在散客旅游時(shí)代,承擔(dān)這種組合任務(wù)的可能不是旅行社,而是旅游者自己或者是委托其他中介組織。但是要滿足旅游者綜合性消費(fèi)需求,客觀上存在著旅游供應(yīng)鏈的有效組合問(wèn)題,無(wú)論這種組合是由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)的。

如果從微觀的產(chǎn)品層面放大到中觀的旅游產(chǎn)業(yè)層面,就出現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的概念問(wèn)題。所不同的是,制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l縱向的供應(yīng)鏈,它是由原料到產(chǎn)成品的前后向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)聯(lián)系起來(lái)的,與顧客發(fā)生聯(lián)系的只是終極產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售環(huán)節(jié),中間環(huán)節(jié)則隱藏在生產(chǎn)者之間的市場(chǎng)關(guān)系中。但旅游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈卻是一條橫向的供應(yīng)鏈,聯(lián)接各產(chǎn)業(yè)的不是原材料到產(chǎn)成品的物流,而是從客源地到目的地的客流,是為了滿足游客多樣化消費(fèi)需求有機(jī)結(jié)合在一起的產(chǎn)業(yè)群,各產(chǎn)業(yè)必須合力“抬轎”,才能確保旅游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)行順暢。

歸納以上分析,我們可以看出,無(wú)論是旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈、旅游服務(wù)供應(yīng)鏈還是旅游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈,在以下方面都存在著共性:首先,從關(guān)系的角度來(lái)講,他們都是在競(jìng)爭(zhēng)、合作、動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中,由若干供需方構(gòu)成的快速響應(yīng)環(huán)境變化的動(dòng)態(tài)供需網(wǎng)絡(luò);其次,從目的上來(lái)講,都是為了縮短總響應(yīng)周期并給整個(gè)價(jià)值鏈帶來(lái)增值。如果從不同概念提出的角度不同來(lái)看,他們又有一定的區(qū)別:旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈更側(cè)重于從團(tuán)隊(duì)旅游角度分析由核心企業(yè)集成的線路產(chǎn)品的協(xié)調(diào)運(yùn)行問(wèn)題;旅游服務(wù)供應(yīng)鏈更側(cè)重于從服務(wù)的綜合性和銜接的流暢性上進(jìn)行分析;旅游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈則主要探討各產(chǎn)業(yè)間的相互協(xié)調(diào)與合作發(fā)展問(wèn)題。

三、 旅游目的地供應(yīng)鏈概念的提出

旅游目的地可以被界定為在同一品牌名稱(chēng)下為游客提供一個(gè)整合消費(fèi)體驗(yàn)的產(chǎn)品與服務(wù)的集合,傳統(tǒng)上目的地被描述為游客可以感知到一個(gè)獨(dú)特的整體體驗(yàn)[7]的一個(gè)地理區(qū)域,如國(guó)家、島嶼或城鎮(zhèn)[8]。旅游目的地還可以被看作是由若干個(gè)利益相關(guān)者組成的混合物[7],如游客、私人企業(yè)、公共部門(mén)、以及居民社區(qū)等。

進(jìn)一步探討旅游目的地供應(yīng)鏈的概念則可以發(fā)現(xiàn),它與上述的旅游供應(yīng)鏈也是有區(qū)別的。旅游目的地供應(yīng)鏈的范圍和構(gòu)造方式比旅游供應(yīng)鏈更為寬泛和復(fù)雜,后者更多的是從旅游業(yè)運(yùn)行的角度來(lái)理解供應(yīng)鏈的內(nèi)涵,而前者應(yīng)該是從游客體驗(yàn)需求出發(fā)所涉及到的時(shí)間與空間要素復(fù)雜運(yùn)行的角度來(lái)理解供應(yīng)鏈的,尤其是在前面分析的供需環(huán)境劇烈變化的情況下,旅游目的地供應(yīng)鏈涉及的要素內(nèi)容、構(gòu)造形式及其運(yùn)行方式都發(fā)生了很大變化,供應(yīng)體系的復(fù)雜多變性需要我們更深入的探討旅游目的地供應(yīng)鏈的深刻內(nèi)涵。鑒于此,本文在總結(jié)前人對(duì)旅游供應(yīng)鏈研究成果的基礎(chǔ)上,認(rèn)為,旅游目的地供應(yīng)鏈?zhǔn)侵?旅游目的地為滿足游客優(yōu)異體驗(yàn)需求和實(shí)現(xiàn)目的地可持續(xù)發(fā)展目標(biāo),而將包括各類(lèi)商業(yè)服務(wù)和公共服務(wù)在內(nèi)的綜合服務(wù)提供給游客的各類(lèi)組織和機(jī)構(gòu)組成的關(guān)系復(fù)雜的有機(jī)網(wǎng)絡(luò)集合體。理解這一概念需要把握以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):

1. 構(gòu)成要素的復(fù)雜多樣性

對(duì)旅游目的地供應(yīng)鏈構(gòu)成要素可以從不同角度分析和認(rèn)識(shí)。如果從供應(yīng)商運(yùn)行機(jī)制的角度來(lái)認(rèn)識(shí)的話,可以將供應(yīng)鏈構(gòu)成要素分解為商業(yè)服務(wù)供應(yīng)商和公共服務(wù)供應(yīng)商兩大類(lèi)。因?yàn)榫陀慰蛯?duì)目的地的需求來(lái)看,其滿足的過(guò)程,不僅需要通過(guò)交換消費(fèi)有償?shù)纳虡I(yè)服務(wù),而且也要通過(guò)非交換消費(fèi)無(wú)償?shù)墓卜?wù),實(shí)現(xiàn)對(duì)目的地更深入的體驗(yàn)和感知。伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和日益激烈的目的地競(jìng)爭(zhēng)的需要,各旅游目的地都更加關(guān)注對(duì)目的地公共環(huán)境及其服務(wù)的營(yíng)造和提供,散客旅游時(shí)代的日益迫近也對(duì)此提出了更迫切的要求;如果從目的地整體可持續(xù)發(fā)展的角度和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的角度來(lái)認(rèn)識(shí)的話,可以將供應(yīng)鏈構(gòu)成要素分解為旅游服務(wù)業(yè)供應(yīng)商(包括商業(yè)有償?shù)暮凸矡o(wú)償?shù)?和旅游制造業(yè)供應(yīng)商兩大類(lèi)。雖然目前對(duì)旅游供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)中,一些學(xué)者也提出一級(jí)供應(yīng)商和二級(jí)供應(yīng)商問(wèn)題[5],但是多數(shù)認(rèn)識(shí)還是從旅游六要素構(gòu)成上分析旅游供應(yīng)鏈,尚缺乏明確的從供應(yīng)鏈要素分類(lèi)上進(jìn)行分析和從目的地產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級(jí)的角度進(jìn)行分析。而在制造業(yè)日益服務(wù)化和服務(wù)業(yè)日益高科技化的當(dāng)代,旅游服務(wù)業(yè)與旅游制造業(yè)供應(yīng)商基于同一目的地空間上的協(xié)調(diào)共進(jìn)的發(fā)展,不僅有助于旅游目的地提高供應(yīng)鏈運(yùn)行效率和地方文化特色,而且也有助于增加地方就業(yè)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。

可見(jiàn),旅游目的地供應(yīng)鏈不僅包括規(guī)模大小不一的旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)、職能各異的政府管理部門(mén)及復(fù)雜的中介組織機(jī)構(gòu),而且涵蓋不同產(chǎn)業(yè)內(nèi)的不同行業(yè),真正體現(xiàn)了圍繞游客綜合性消費(fèi)形成的內(nèi)容復(fù)雜的供應(yīng)鏈網(wǎng)。

2. 要素鏈接的動(dòng)態(tài)多變性

上述復(fù)雜的供應(yīng)鏈構(gòu)成要素在鏈接方式上是動(dòng)態(tài)多變的。顧客多樣化需求動(dòng)搖了傳統(tǒng)上以旅行社為核心企業(yè)的旅游供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式,游客對(duì)旅游目的地的需求不局限于由旅行社組合各個(gè)消費(fèi)點(diǎn)構(gòu)成的線性單一結(jié)構(gòu)[9]。傳統(tǒng)的包價(jià)旅游需求的滿足是通過(guò)多層的委托關(guān)系實(shí)現(xiàn)的;旅游供應(yīng)鏈的基本鏈接方式是由旅游服務(wù)集成商將旅游服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)集合起來(lái),通過(guò)旅游分銷(xiāo)商銷(xiāo)售給游客,實(shí)現(xiàn)旅游供需之間的線性鏈接;在散客旅游時(shí)代,憑借著信息技術(shù)的強(qiáng)大支持和旅游基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善,旅游者可以通過(guò)信息集成服務(wù)商如攜程和e龍等實(shí)現(xiàn)與旅游服務(wù)供應(yīng)商的網(wǎng)上鏈接和自主選擇;同時(shí)一些旅游服務(wù)供應(yīng)商也不斷將新技術(shù)引入經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中,通過(guò)自己的網(wǎng)站直接與旅游者實(shí)現(xiàn)鏈接和對(duì)話;還有發(fā)展成熟的散客服務(wù)中心也日益重要。這樣,就出現(xiàn)了由需求變化和技術(shù)進(jìn)步雙輪驅(qū)動(dòng)的多樣化供應(yīng)鏈鏈接方式。

鏈接方式多樣化的情況下,到底核心企業(yè)是誰(shuí)?學(xué)術(shù)界對(duì)此的看法不一。其實(shí)與其爭(zhēng)論核心企業(yè)是誰(shuí),倒不如換個(gè)角度思考問(wèn)題,也許旅游供應(yīng)鏈就不像制造業(yè)供應(yīng)鏈那樣存在明確的核心企業(yè)?既然各構(gòu)成要素的服務(wù)都是圍繞游客需求并行聯(lián)系的,且他們之間沒(méi)有嚴(yán)格的上下游關(guān)系,在自然狀態(tài)下彼此的約束不是很強(qiáng),這也正是旅游供應(yīng)鏈質(zhì)量管理難度較大的原因。只能說(shuō),在旅游目的地供應(yīng)鏈的鏈接過(guò)程中,存在著一些重要的節(jié)點(diǎn),這些節(jié)點(diǎn)強(qiáng)壯到一定程度可以發(fā)揮類(lèi)似核心企業(yè)的作用,但是與制造業(yè)的核心企業(yè)概念是不同的。從目前情況來(lái)看,可以將這些重要節(jié)點(diǎn)如大型旅行社、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商、散客服務(wù)中心等視為旅游服務(wù)集成商,這些集成商的運(yùn)營(yíng)有些是直接面向游客個(gè)人的,有些是面向機(jī)構(gòu)如分銷(xiāo)商的。但不管怎樣,他們都為供需銜接提供了節(jié)點(diǎn)服務(wù)。

3. 網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的目標(biāo)多重性

在旅游目的地供應(yīng)鏈網(wǎng)中,存在著眾多的利益相關(guān)者。從上述構(gòu)成要素復(fù)雜多樣性的分析中我們可以看出,供應(yīng)鏈的主體來(lái)自不同的產(chǎn)業(yè)和部門(mén),如旅游服務(wù)業(yè)各類(lèi)企業(yè)包括食、住、行、游、購(gòu)、娛等供應(yīng)商、集成商和分銷(xiāo)商,他們圍繞滿足旅游目的地到訪游客的需要而展開(kāi)協(xié)作,由于與游客接觸的密切性和直接性以及產(chǎn)品的不可儲(chǔ)存性等特點(diǎn),使得他們必須在考慮與當(dāng)?shù)丨h(huán)境和文化協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上,在承載力既定的情況下為游客提供有個(gè)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù),營(yíng)造良好口碑以吸引重復(fù)客源對(duì)這些企業(yè)的生存是十分重要的;而旅游制造業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品是有形物品,其產(chǎn)品的可移動(dòng)性和可儲(chǔ)存性使得其交易范圍不局限于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),甚至也可能不局限于旅游市場(chǎng),因此如何確保其產(chǎn)量和利潤(rùn)的最大化是他們的主要追求。旅游目的地供應(yīng)鏈中,公共服務(wù)供應(yīng)商及其政府在確保提供的服務(wù)效率的前提下,還必須考慮服務(wù)的社會(huì)效益和社會(huì)影響問(wèn)題,考慮目的地的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題。由此可見(jiàn),旅游目的地供應(yīng)鏈中的多元主體決定了其目標(biāo)的多重性。這種多重性在滿足游客需求方面必須統(tǒng)一起來(lái),在滿足各自利益目標(biāo)方面必然存在矛盾和沖突,因此,需要有效的協(xié)調(diào)機(jī)制和治理機(jī)制。否則,該鏈網(wǎng)將會(huì)出現(xiàn)斷裂和破損,難以支撐目的地優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供。

四、 旅游目的地供應(yīng)鏈概念模型的形成

由上面的分析可以看出,旅游目的地供應(yīng)鏈不是線性的一對(duì)一模式,而是一個(gè)多對(duì)多的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)(見(jiàn)圖1)。在這個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中,存在著多重利益主體,主要包括旅游服務(wù)業(yè)企業(yè)、旅游制造業(yè)企業(yè)、政府主管部門(mén)、社區(qū)及其居民;游客作為合作生產(chǎn)者和服務(wù)的中心,應(yīng)成為供應(yīng)鏈網(wǎng)連接的核心。

1. 旅游目的地商業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈及其構(gòu)造

從圖1中可以看出,圍繞游客周?chē)膬?nèi)圈就是旅游目的地商業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈,這條供應(yīng)鏈由兩大部分組成:旅游服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈和旅游制造業(yè)供應(yīng)鏈。其中旅游服務(wù)業(yè)企業(yè)是直接為旅游者提供勞務(wù)服務(wù)的企業(yè),按照其功能上的區(qū)別,可以劃分為旅游服務(wù)供應(yīng)商(食、住、行、游、購(gòu)、娛等企業(yè))、旅游服務(wù)集成商(如旅游經(jīng)營(yíng)商、電子網(wǎng)絡(luò)服務(wù)集成商甚至于游客服務(wù)中心等)、旅游服務(wù)分銷(xiāo)商(如旅游零售商、專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站等)。這些為游客提供勞務(wù)服務(wù)的企業(yè)與游客的鏈接方式有多種:傳統(tǒng)的旅游供應(yīng)鏈鏈接方式表現(xiàn)為旅游服務(wù)集成商將旅游服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)集成為不同的線路,然后交由旅游服務(wù)分銷(xiāo)商向游客進(jìn)行銷(xiāo)售;在新技術(shù)驅(qū)動(dòng)和游客多樣化需求的驅(qū)動(dòng)下,旅游供應(yīng)鏈鏈接方式日益多元化,如旅游供應(yīng)商直接與游客鏈接,或者旅游服務(wù)集成商鏈接旅游服務(wù)供應(yīng)商和游客,或者由旅游服務(wù)分銷(xiāo)商鏈接旅游服務(wù)供應(yīng)商和游客。這樣多方式、多途徑的鏈接,使供應(yīng)鏈可以交叉聯(lián)系,也可以跨環(huán)節(jié)聯(lián)系,從而創(chuàng)造出多種價(jià)值鏈模式。

旅游制造業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)怯陕糜沃圃鞓I(yè)企業(yè)以不同方式鏈接起來(lái)構(gòu)成的。旅游制造業(yè)企業(yè)從狹義的角度來(lái)看,是指主要為旅游企業(yè)和旅游者提供直接生產(chǎn)資料和消費(fèi)資料的一切企業(yè)的集合;從廣義的角度來(lái)看,任何為旅游企業(yè)和旅游者提供直接或間接生產(chǎn)資料和消費(fèi)資料的企業(yè)都可以稱(chēng)為旅游制造業(yè)企業(yè),由所有這些企業(yè)所構(gòu)成的集合即旅游制造業(yè)。旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行需要旅游制造業(yè)產(chǎn)出、提供物質(zhì)保障,而旅游制造業(yè)本身也是上下游企業(yè)構(gòu)成的連接體,包括旅游制造品供應(yīng)商、旅游制造品集成商和旅游制造品分銷(xiāo)商。傳統(tǒng)上旅游制造業(yè)供應(yīng)鏈鏈接方式是由旅游制造品集成商將旅游制造品供應(yīng)商產(chǎn)品集成為制成品,交由旅游制造品分銷(xiāo)商進(jìn)行銷(xiāo)售,銷(xiāo)售對(duì)象要么是各類(lèi)旅游服務(wù)企業(yè),要么是游客。但在制造業(yè)日益服務(wù)化的發(fā)展趨勢(shì)下,在新技術(shù)有利支持下,旅游制造品企業(yè)與其他企業(yè)的鏈接方式也日益多元化,如旅游制造品集成商直接銷(xiāo)售,或旅游制造品供應(yīng)商直接自我銷(xiāo)售,抑或是交由分銷(xiāo)商進(jìn)行銷(xiāo)售。旅游制造業(yè)企業(yè)之間的鏈接范圍可能是目的地之內(nèi),也可能是目的地之外,由此會(huì)形成一個(gè)開(kāi)放的供應(yīng)鏈。由于鏈接方式和節(jié)點(diǎn)各不相同,從而會(huì)形成不同的旅游制造業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)。

區(qū)分旅游服務(wù)供應(yīng)鏈與旅游制造品供應(yīng)鏈對(duì)一個(gè)目的地的產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)是十分重要的。雖然旅游服務(wù)是無(wú)形的,但是旅游服務(wù)的提供離不開(kāi)旅游制成品(無(wú)論是生產(chǎn)資料還是消費(fèi)資料)作為運(yùn)行的基礎(chǔ)和物質(zhì)保證;雖然供應(yīng)鏈原本就是針對(duì)有形制造業(yè)而言的,但是游客體驗(yàn)是無(wú)形的,因此我們應(yīng)該將供應(yīng)鏈看作遠(yuǎn)比有形商品的運(yùn)動(dòng)和儲(chǔ)存范圍更廣。如果就一個(gè)旅游目的地來(lái)說(shuō),其供應(yīng)鏈的構(gòu)造僅僅局限于旅游服務(wù)的供給而缺乏旅游制造品的供給的話,那么該旅游目的地?zé)o論從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理性還是產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的效益性和安全性來(lái)說(shuō)都是有缺陷的,這個(gè)缺陷也會(huì)在供應(yīng)鏈的運(yùn)行敏捷性上有所反映。旅游服務(wù)企業(yè)供應(yīng)鏈與旅游制造企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)地結(jié)合在一起,構(gòu)成了旅游商業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈。其主要目標(biāo)是追求利潤(rùn)最大化,其運(yùn)行機(jī)制遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)則,即優(yōu)勝劣汰機(jī)制。所以,當(dāng)某一企業(yè)運(yùn)行不利、質(zhì)量不佳、口碑不好的時(shí)候,很有可能會(huì)被其他企業(yè)淘汰出局,因?yàn)槔^續(xù)保持與這樣的企業(yè)合作,會(huì)降低整個(gè)鏈條的運(yùn)行效益,這是任何一個(gè)追求利潤(rùn)的理性主體所不愿意見(jiàn)到的。

2. 旅游目的地公共服務(wù)供應(yīng)鏈及其構(gòu)造

公共服務(wù)供應(yīng)商主要包括一些提供基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境的組織和機(jī)構(gòu),他們也要追求運(yùn)行效率,但是效益目標(biāo)卻不是單一的,主要以滿足游客和當(dāng)?shù)鼐用裥枨蠛蜕鐣?huì)目標(biāo)為己任,重在為商業(yè)企業(yè)的良好運(yùn)營(yíng)提供有利的環(huán)境和條件。隨著目的地旅游業(yè)的日益發(fā)展,尤其是散客旅游的日益興起和比重的日益加大,它的重要作用應(yīng)該越來(lái)越突出。在由中國(guó)旅游研究院聯(lián)合搜狐旅游日前所做的對(duì)第三季度中國(guó)公民出游意愿進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果中顯示,散客化趨勢(shì)更加明顯。消費(fèi)者出游主要以自行組織和個(gè)人出游為主,自行組織出游占27.79%,個(gè)人出游占38.64%,兩者加起來(lái)占66.43%。散客的增多不僅客觀上增加了對(duì)目的地廣泛的公共服務(wù)內(nèi)容的需求,而且主觀上也提高了對(duì)目的地公共服務(wù)質(zhì)量的要求。

政府主管部門(mén)是旅游目的地公共服務(wù)供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵成員,特別是在不發(fā)達(dá)的國(guó)家中,目的地旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展很大程度上靠政府主導(dǎo)作用的發(fā)揮,尤其在目的地公共服務(wù)供應(yīng)鏈構(gòu)建過(guò)程中,是不能離開(kāi)政府的干預(yù)力量的。政府作為目的地供應(yīng)鏈中基礎(chǔ)設(shè)施及其政策制度的提供者,不僅對(duì)某一目的地供應(yīng)鏈運(yùn)行質(zhì)量改善起到重要作用,而且在跨界基礎(chǔ)設(shè)施與政策的銜接和整合營(yíng)銷(xiāo)方面起著不可替代的作用[9]。在中國(guó)特有的“行政區(qū)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象”中,各級(jí)政府都將實(shí)現(xiàn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為重要的執(zhí)政目標(biāo),因此在涉及到公共服務(wù)供應(yīng)尤其是跨界公共服務(wù)供應(yīng)時(shí),可能會(huì)出現(xiàn)政府不同部門(mén)之間的沖突,因此協(xié)調(diào)各級(jí)政府之間對(duì)公共服務(wù)提供的認(rèn)識(shí)和能力就十分必要且十分重要。當(dāng)然在協(xié)調(diào)縱向關(guān)系時(shí)可以憑借上下級(jí)的權(quán)利安排來(lái)進(jìn)行,但是在協(xié)調(diào)橫向平級(jí)關(guān)系時(shí)就需要協(xié)商和協(xié)作來(lái)解決問(wèn)題。

社區(qū)及其居民日益成為旅游目的地供應(yīng)鏈中重要的主體之一,尤其是在散客旅游日益盛行的時(shí)代,游客深入社會(huì)基層體驗(yàn)異地文化的需求更增強(qiáng)了對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)的豐富多彩、社區(qū)居民的熱情好客、社區(qū)風(fēng)氣的和諧友善等內(nèi)容的需求強(qiáng)度,在城市旅游目的地供應(yīng)鏈中,社區(qū)日益成為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和亮點(diǎn)。各社區(qū)可以在政府有關(guān)規(guī)劃指導(dǎo)下進(jìn)行建設(shè)和聯(lián)系接待游客,也可以依據(jù)各自特點(diǎn)建設(shè)主題社區(qū),并納入到旅行社線路中成為商業(yè)供應(yīng)鏈中的組成要素,抑或是直接在網(wǎng)站上宣傳營(yíng)銷(xiāo)自己。

各行業(yè)協(xié)會(huì)作為一種中介組織,起著連接政府和企業(yè)的紐帶橋梁作用。它不直接參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),但是可以發(fā)揮在行業(yè)規(guī)范管理、良好運(yùn)行環(huán)境營(yíng)造和信息服務(wù)方面的監(jiān)督服務(wù)功能。各類(lèi)非盈利組織也是目的地公共服務(wù)供應(yīng)鏈中的重要成員,他們?cè)趧?chuàng)造目的地良好接待環(huán)境和形象方面的作用是不可替代的,越是發(fā)達(dá)健全的旅游目的地,其非盈利組織發(fā)揮的作用空間就越大,效果也越好。

公共服務(wù)供應(yīng)商主要是指提供基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境的組織,如供水、供電、供氣、排污、能源提供商及綠化等組織。這些組織的服務(wù)創(chuàng)造了目的地企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ),也創(chuàng)造了游客消費(fèi)體驗(yàn)的良好環(huán)境,是制約旅游目的地整體服務(wù)感知的重要方面。一般來(lái)說(shuō),發(fā)達(dá)國(guó)家的公共服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)比較健全成熟,發(fā)展中國(guó)家在這方面相對(duì)還有較大差距。未來(lái)目的地的競(jìng)爭(zhēng)絕不能忽略公共服務(wù)供應(yīng)鏈的完善和建設(shè),它直接影響到游客對(duì)目的地的質(zhì)量感覺(jué)和判斷。目前許多城市都下大力量進(jìn)行城市環(huán)境面貌的改善工程,從一個(gè)側(cè)面反映了目的地公共服務(wù)提供的重要性。這些公共服務(wù)提供商的服務(wù)主要按照城市規(guī)劃的要求進(jìn)行施工建設(shè),各地區(qū)之間必須相互銜接好服務(wù)水平和進(jìn)度,它不僅直接影響到游客對(duì)不同地區(qū)的感知程度,也會(huì)對(duì)各旅游企業(yè)的商業(yè)服務(wù)造成一定的影響,如果不能與商業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈相銜接的話,就會(huì)降低商業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈的水平。

公共服務(wù)供應(yīng)商、政府主管部門(mén)以及社區(qū)及其居民之間協(xié)調(diào)地結(jié)合在一起,構(gòu)成了旅游目的地公共服務(wù)供應(yīng)鏈。其主要目標(biāo)是社會(huì)利益最大化,即改善目的地生活環(huán)境,更好地服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和游客消費(fèi),實(shí)現(xiàn)目的地可持續(xù)發(fā)展。其運(yùn)行機(jī)制遵循整體最優(yōu)原則,突出政府在公共服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)行中的利益協(xié)調(diào)作用,同時(shí)注重發(fā)揮各行業(yè)協(xié)會(huì)和中介組織的監(jiān)管作用以及媒體的社會(huì)作用。憑借各利益主體的參與和機(jī)制協(xié)調(diào),促進(jìn)目的地公共服務(wù)供應(yīng)鏈的運(yùn)行更為順暢。

3. 旅游目的地整體供應(yīng)鏈網(wǎng)及其構(gòu)造

旅游目的地商業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈和公共服務(wù)供應(yīng)鏈有機(jī)交織在一起,編織成一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖,該供應(yīng)鏈網(wǎng)包含眾多產(chǎn)業(yè)和部門(mén),涉及眾多利益相關(guān)者,它們之間或直接或間接、或主動(dòng)或被動(dòng)地鏈接在一起,形成以游客為中心的旅游目的地供應(yīng)鏈網(wǎng)。游客對(duì)目的地的需求是全方位的、整體的,需求的實(shí)現(xiàn)依靠供應(yīng)鏈上不同類(lèi)型的企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供相應(yīng)的服務(wù)和產(chǎn)品;這些服務(wù)和產(chǎn)品要彼此協(xié)調(diào),一方面滿足游客的需求,另一方面滿足目的地可持續(xù)發(fā)展對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的要求。旅游目的地商業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈要敏捷高效,旅游目的地公共服務(wù)供應(yīng)鏈要全面細(xì)致,兩條供應(yīng)鏈之間要對(duì)接呼應(yīng)。無(wú)論是商業(yè)服務(wù)企業(yè)或制造業(yè)企業(yè),還是公共服務(wù)供應(yīng)商或其他公共組織,存在與發(fā)展的前提都是目的地繁榮有吸引力,否則沒(méi)有游客愿意前來(lái),那么目的地上的所有組織和機(jī)構(gòu)都沒(méi)有生存的基礎(chǔ)。因此,基于目的地發(fā)展的整體服務(wù)水平的保證是格外重要的,供應(yīng)鏈的整體系統(tǒng)觀符合了旅游目的地各類(lèi)組織機(jī)構(gòu)生存的要求,他們之間的鏈接有效對(duì)所有組織機(jī)構(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)說(shuō)都是十分重要的。各利益主體在與其他主體鏈接實(shí)踐中,會(huì)根據(jù)鏈接效果和相互力量對(duì)比的動(dòng)態(tài)變化,不斷調(diào)整著原先的鏈接關(guān)系,所以隨時(shí)的淘汰、增添、換代升級(jí)都會(huì)發(fā)生,與此同時(shí),競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系和方式也會(huì)發(fā)生變化。動(dòng)態(tài)開(kāi)放的旅游目的地供應(yīng)鏈就在不斷演進(jìn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)著進(jìn)化和發(fā)展。

當(dāng)然,在商業(yè)性鏈接和公共性鏈接內(nèi)部及其相互之間的關(guān)系協(xié)調(diào)是一件艱難的事情。尤其是在體制不同、機(jī)制不一的情況下,在條塊分割的部門(mén)利益依然比較嚴(yán)重的現(xiàn)階段,追求局部利益的最大化常常使個(gè)體喪失關(guān)照供應(yīng)鏈整體質(zhì)量和效益的行為,進(jìn)而加劇了目的地供應(yīng)鏈網(wǎng)發(fā)展不協(xié)調(diào)的局面。而改變這種局面必須深刻認(rèn)識(shí)旅游供應(yīng)的全面性、關(guān)聯(lián)性和復(fù)雜性,在創(chuàng)新公共服務(wù)體制與機(jī)制的基礎(chǔ)上,完善商業(yè)服務(wù)關(guān)系和秩序,處理好政府主導(dǎo)和市場(chǎng)主導(dǎo)在供應(yīng)鏈不同領(lǐng)域和不同范圍內(nèi)的作用關(guān)系,遵循各自的運(yùn)行規(guī)則并創(chuàng)新交叉銜接處的運(yùn)行實(shí)踐,為最終實(shí)現(xiàn)目的地供應(yīng)鏈網(wǎng)的暢達(dá)運(yùn)行。

總之,旅游目的地供應(yīng)鏈概念是一個(gè)尚在形成中的新概念,其包含的內(nèi)容、構(gòu)造的方式以及未來(lái)發(fā)展的方向都還在不斷探討之中。本文在此只是提出一點(diǎn)初步認(rèn)識(shí),希望能與同行共同努力,進(jìn)一步加深這方面的研究,以便于更好地指導(dǎo)我國(guó)旅游目的地供應(yīng)鏈建設(shè),為我國(guó)建設(shè)世界旅游強(qiáng)國(guó)奠定強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。

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The Construction of Conceptual Model of

Tourist Destination Supply Chain

XU Hong, ZHOU Xiaoli

(Tourism Department of Business School, Nankai University,

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【中圖分類(lèi)號(hào)】G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【論文編號(hào)】1009―8097（2009）05―0062―04

Games-to-Teach項(xiàng)目提出的“現(xiàn)代教學(xué)法+藝術(shù)化游戲環(huán)境=下一代教育媒體” [1]的理念，對(duì)我們目前的教育游戲設(shè)計(jì)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。該理念主張將游戲融進(jìn)教育,將學(xué)習(xí)與娛樂(lè)融為一體,使學(xué)生在游戲中不知不覺(jué)地學(xué)到相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，這種游戲化的學(xué)習(xí)方式與新課程所倡導(dǎo)的教學(xué)理念有著異曲同工之處。“Periodista”概念模型是MIT學(xué)科專(zhuān)家們合作而提出的，它為外語(yǔ)類(lèi)教育游戲設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題提供了嘗試性的答案，指出了未來(lái)深入研究的方向。

一 Periodista概念模型特色分析

建構(gòu)主義認(rèn)為，知識(shí)并非通過(guò)教師傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會(huì)文化背景下，借助其他人的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)意義建構(gòu)的方式而獲得。“Periodista”通過(guò)提供雙倍娛樂(lè) （可觀的視覺(jué)、扣人心弦的劇情、復(fù)雜角色，成癮的游戲）和一個(gè)富有交互式的環(huán)境，將建構(gòu)主義的“學(xué)習(xí)觀”有效的融入教育游戲之中。具體來(lái)說(shuō)，在“Periodista”的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境（游戲情境）中，通過(guò)創(chuàng)設(shè)一些吸引人的角色，提供45個(gè)極小的適合語(yǔ)言課日程表的游戲挑戰(zhàn)，并且適合于每個(gè)學(xué)生的水平的個(gè)人語(yǔ)法和閱讀挑戰(zhàn)，來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)西班牙語(yǔ)的能力。需要說(shuō)明的是：該游戲并不是要代替西班牙語(yǔ)傳統(tǒng)課堂教學(xué)，相反，它設(shè)法提供一個(gè)學(xué)習(xí)情景，學(xué)習(xí)者通過(guò)反復(fù)練習(xí)來(lái)學(xué)習(xí)和鞏固課堂知識(shí)。

1 故事背景

故事發(fā)生在一個(gè)編輯部里，主編Juan Martinez將想要當(dāng)攝影記者的學(xué)習(xí)者送到講西班牙語(yǔ)的世界去旅行，并要求學(xué)習(xí)者在旅行中拍攝一些能引起轟動(dòng)效應(yīng)的見(jiàn)聞?wù)掌虼藢W(xué)習(xí)者的西班牙語(yǔ)將要經(jīng)受考驗(yàn)。

2 角色

游戲開(kāi)始時(shí)，每個(gè)學(xué)習(xí)者都可以選擇一個(gè)主要角色來(lái)扮演，同時(shí)還有一些智能化的NPC。角色屬性（見(jiàn)表1）：

3 游戲情境

（1） 游戲場(chǎng)景

游戲發(fā)生在幾個(gè)講西班牙語(yǔ)國(guó)家：西班牙、墨西哥、阿根廷、波多里哥、委內(nèi)瑞拉、智利、厄瓜多爾、古巴等等。 學(xué)習(xí)者帶著每個(gè)使命的去參觀不同的地點(diǎn)，那里也會(huì)發(fā)生一些事件，學(xué)習(xí)者能在每個(gè)城市街道轉(zhuǎn)悠，那里有栩栩如生的行人，報(bào)亭，通過(guò)的汽車(chē)等等，玩家能進(jìn)入選定的商店或者辦公室。

（2） 游戲目標(biāo)

提供一個(gè)講西班牙語(yǔ)的真實(shí)的語(yǔ)言情景來(lái)助學(xué)。該游戲傾向于練習(xí)聽(tīng)和讀，同時(shí)也擴(kuò)展到說(shuō)和寫(xiě)能力的培養(yǎng)。

共有兩種學(xué)習(xí)活動(dòng)類(lèi)型，即：基于目標(biāo)式學(xué)習(xí)和基于文化意識(shí)的學(xué)習(xí)。“在基于目標(biāo)式學(xué)習(xí)活動(dòng)中，每個(gè)學(xué)習(xí)者都會(huì)有一系列具體使命，學(xué)習(xí)者要能夠操控每個(gè)情景。游戲提供一定的語(yǔ)法、詞匯和文化意識(shí)等相關(guān)內(nèi)容來(lái)提高玩家的技能。而在基于文化意識(shí)的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，每個(gè)情景中都創(chuàng)設(shè)了兩個(gè)難度等級(jí)：一級(jí)是通俗易懂的介紹，在每個(gè)使命中，編輯Juan都要求學(xué)習(xí)者給出一個(gè)和事件相關(guān)的典型的、具有象征性的報(bào)告，為了完成任務(wù)，學(xué)習(xí)者必須對(duì)事件的歷史和文化背景有所了解；二級(jí)是熟練掌握，玩家通過(guò)和身邊的人交談從而發(fā)現(xiàn)沖突事件，且還會(huì)因?qū)κ录脑u(píng)論而受到不同獎(jiǎng)勵(lì)?！盵2]

（3） 游戲任務(wù)

游戲中的任務(wù)有用西班牙語(yǔ)聽(tīng)、讀和溝通；練習(xí)語(yǔ)法和對(duì)文化的敏感，在每次交談中，學(xué)習(xí)者通過(guò)游戲給出的菜單選擇合適的回復(fù)；在講西班牙語(yǔ)的世界里尋找扣人心弦的事件；通過(guò)多方面地觀察每個(gè)事件，達(dá)到理解事件態(tài)勢(shì)之目的；與其它攝影記者的競(jìng)爭(zhēng)，以設(shè)法在每個(gè)新聞會(huì)議中出版大量圖像。

（4） 音效

游戲中存在的音效有：廣播、當(dāng)?shù)匚靼嘌廊私徽劦穆曇?、背景音?lè)、警報(bào)器、汽車(chē)聲、相機(jī)快門(mén)聲等，這樣當(dāng)玩家走動(dòng)的時(shí)候，通過(guò)廣播能了解到很多城市的信息，并通過(guò)其它的音效來(lái)增加學(xué)習(xí)者的臨場(chǎng)感。

二 教育性與游戲性的融合

盡管，“Periodista”游戲是基于Games-to-Teach項(xiàng)目所倡導(dǎo)的“現(xiàn)代教學(xué)法+藝術(shù)化游戲環(huán)境=下一代教育媒體”的理念下設(shè)計(jì)的，但其無(wú)論從游戲性與教育性融合方面，還是從游戲的內(nèi)容設(shè)置、級(jí)別設(shè)置、要素設(shè)置、學(xué)習(xí)者控制設(shè)置等方面，突現(xiàn)出其精當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思想。這種游戲化的學(xué)習(xí)方式激發(fā)了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，促進(jìn)學(xué)習(xí)者進(jìn)行深度探究。

1 內(nèi)容設(shè)置

“Periodista”設(shè)計(jì)初衷并非取代課堂授課，而是提供了一個(gè)環(huán)境，讓學(xué)習(xí)者練習(xí)課堂所學(xué)知識(shí)。為此，游戲級(jí)別和要素的設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)課程有很強(qiáng)的對(duì)應(yīng)關(guān)系（見(jiàn)表2）。

4 學(xué)習(xí)者控制設(shè)置

教育游戲是要讓學(xué)習(xí)者能夠沉浸其中并主動(dòng)參與游戲的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使其能在獲得娛樂(lè)體驗(yàn)的同時(shí)學(xué)業(yè)也獲益的前提，是級(jí)別要素和學(xué)習(xí)者控制的設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)者年齡相適應(yīng)?！敖逃螒虻脑O(shè)計(jì)更要注意要素與游戲技巧的平衡，教育性與游戲性的平衡，只有在二者比重協(xié)調(diào)的條件下，學(xué)習(xí)者才能在游戲中自然沉浸?！盵3]在該游戲中，學(xué)習(xí)者控制包括：控制照相機(jī)（例如聚焦，迅速移動(dòng)，選擇正確的地點(diǎn)照相）；決定花費(fèi)（如：住旅館、看電影、運(yùn)輸、翻譯等等）；通過(guò)交互菜單和別人交流，以此來(lái)測(cè)試每個(gè)詞組的作用，還有一些學(xué)習(xí)幫助，例如望遠(yuǎn)鏡，字典，有償譯者等。這些學(xué)習(xí)者控制，比較好地解決了級(jí)別要素與學(xué)習(xí)者控制的平衡問(wèn)題，也與該游戲的目標(biāo)對(duì)象的年齡特征相適應(yīng)。

三 Periodista概念模型對(duì)外語(yǔ)類(lèi)教育游戲設(shè)計(jì)的啟示

“Periodista”概念模型對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)外語(yǔ)類(lèi)教育游戲的啟示是多方位的，筆者從目前已有的外語(yǔ)類(lèi)教育游戲的現(xiàn)狀出發(fā)，認(rèn)為以下幾個(gè)方面的啟示尤為直接而重要。

1 靈活性

目前多數(shù)外語(yǔ)類(lèi)教育游戲皆為封閉的系統(tǒng)，內(nèi)容的靈活性、教師參與度極低，難以滿足教學(xué)需求。而“Periodista”概念模型中，教師能根據(jù)游戲的內(nèi)容來(lái)選擇教學(xué)內(nèi)容，能對(duì)每個(gè)玩家安排一些挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)用于提高學(xué)生的技能和減少其常犯的錯(cuò)誤，有效地將游戲任務(wù)遷移到知識(shí)學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)中來(lái)。

2 情景性

語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，不僅要求學(xué)生要會(huì)讀、寫(xiě)，還要能聽(tīng)、說(shuō)，能自如地使用才是最終的目標(biāo)。情境學(xué)習(xí)理論的研究者認(rèn)為，真正的完整的知識(shí)（即學(xué)什么和如何學(xué)、如何用的結(jié)合）是在真實(shí)的學(xué)習(xí)情境中獲得的。而“Periodista”概念模型所構(gòu)建的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)習(xí)者有一種身臨其境的感覺(jué)，這種類(lèi)似于現(xiàn)實(shí)生活的語(yǔ)言環(huán)境，對(duì)培養(yǎng)學(xué)習(xí)者語(yǔ)言應(yīng)用水平非常有效。另外，學(xué)習(xí)者扮演故事中的角色，以參與到這個(gè)虛擬情境中，通過(guò)和成員的交流、互動(dòng)和合作來(lái)達(dá)到有效學(xué)習(xí)，既能激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，又能達(dá)到情境學(xué)習(xí)，培養(yǎng)綜合能力之目的。更重要的是，能夠有效的促進(jìn)學(xué)習(xí)者將在游戲中學(xué)習(xí)到的知識(shí)和能力遷移到現(xiàn)實(shí)生活中。

3 能力培養(yǎng)的基點(diǎn)

相對(duì)于知識(shí)傳授，培養(yǎng)學(xué)生的高階能力是教育游戲更為關(guān)注的目標(biāo)。加德納的多元智能理論認(rèn)為：人都存在著言語(yǔ)/語(yǔ)言智力、邏輯/數(shù)學(xué)智力視覺(jué)/空間關(guān)系智力、音樂(lè)/節(jié)奏智力、身體/運(yùn)動(dòng)智力、人際交往智力、自我認(rèn)識(shí)智力等方面的智能。只是由于個(gè)體之間存在著智能之間的不同組合傾向，才表現(xiàn)為智能差異，代表了每個(gè)學(xué)生不同的潛能，這些潛能只有在適當(dāng)?shù)那榫持胁拍艹浞值匕l(fā)展。由于教育游戲往往充滿了挑戰(zhàn)，為了完成任務(wù)，學(xué)習(xí)者綜合各種信息，千方百計(jì)解決問(wèn)題。因此，在設(shè)計(jì)外語(yǔ)類(lèi)教育游戲時(shí)，不僅應(yīng)該停留在關(guān)注學(xué)習(xí)者學(xué)會(huì)外語(yǔ)知識(shí)也就是言語(yǔ)/語(yǔ)言智能的培養(yǎng)層次，還應(yīng)該根據(jù)不同的智能組合來(lái)設(shè)計(jì)情景、級(jí)別要素、學(xué)習(xí)者控制等，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的動(dòng)作技能、情感態(tài)度和價(jià)值觀等目的，使學(xué)習(xí)者的能力得到全面提高。

4 與課堂教學(xué)之關(guān)系

有專(zhuān)家已經(jīng)指出，因?yàn)橛螒蛑杏泻芏嗯c學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的內(nèi)容，可能會(huì)浪費(fèi)寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間。“在McFarlane等人進(jìn)行的類(lèi)似的研究中，通過(guò)對(duì)教師和家長(zhǎng)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，他們認(rèn)為盡管游戲能夠提高學(xué)生的邏輯思考能力、數(shù)學(xué)能力、協(xié)作能力等，但是將游戲用在教育中最大的障礙是游戲內(nèi)容不一定和課程內(nèi)容一致，并且在游戲中培養(yǎng)的能力不一定能得到教育當(dāng)局的認(rèn)可，不一定有助于通過(guò)升學(xué)考試。”[4]因此，教育游戲的內(nèi)容設(shè)置要緊密結(jié)合課程內(nèi)容，這樣才能最大程度的發(fā)揮游戲的教育功能，而“Periodista”概念模型為我們提供了一個(gè)有效的途徑。

四 結(jié)語(yǔ)與反思

外語(yǔ)類(lèi)教育游戲在外語(yǔ)教學(xué)中表現(xiàn)出了強(qiáng)大的魅力，各種理想化的模型已經(jīng)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的游戲產(chǎn)品，并為學(xué)習(xí)者與研究者所了解與使用。但是，要將教育游戲軟件普及到外語(yǔ)教學(xué)中，還需要游戲設(shè)計(jì)者、游戲制作者、教師、專(zhuān)家等諸多方面人士的共同努力。如何開(kāi)發(fā)出既好玩，又能讓學(xué)生學(xué)到知識(shí)、提高能力的理想的教育游戲，至少有以下幾方面的問(wèn)題亟待探索：

1 如何解決教師和學(xué)習(xí)者的教學(xué)和學(xué)習(xí)觀念問(wèn)題?

2 如何設(shè)計(jì)游戲及分配游戲配套資料中的知識(shí)?

3 如何才能更好地提高學(xué)習(xí)者的高階能力?

4 如何評(píng)價(jià)從游戲中培養(yǎng)的高階能力?

5 如何設(shè)計(jì)教育游戲,才能得到社會(huì)的認(rèn)可?

“Periodista”概念模型對(duì)于大家進(jìn)行外語(yǔ)類(lèi)教育游戲設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用和研究能起到一定借鑒作用，同時(shí)更希望廣大同仁共同關(guān)注，促進(jìn)實(shí)用、完整、科學(xué)的外語(yǔ)類(lèi)教育游戲設(shè)計(jì)理論的建立，使外語(yǔ)類(lèi)教育游戲早日普及到課堂中。

致謝：本文在成文過(guò)程中，陜西師范大學(xué)知識(shí)媒體研究所的馬紅亮、賀寶勛老師，以及金燕、陶力源、王建武、劉慶圣、隋志華、解素敏、張麗芳、孫彥青幾位碩士研究生共同參與了討論，在此一并表示感謝。

參考文獻(xiàn)

[1] MIT. Games-to-Teach Project Research [EB/OL].

篇9

2廠區(qū)水文地質(zhì)概念模型

2．1水文地質(zhì)條件的概化及參數(shù)量化(1)概念模型范圍的確定。建模范圍可初步限定為地下水分水嶺、斷層、河流、斷裂破碎帶和海水水體所包絡(luò)的區(qū)域。即以核電廠反應(yīng)堆為中心的，垂向邊界與側(cè)向邊界范圍內(nèi)的巖土體及其所含地下水水體構(gòu)成了廠址所在水文地質(zhì)單元的概念模型范圍。概念模型垂向邊界確定如下:頂邊界為水面、全新統(tǒng)海積層頂面(第四系覆蓋區(qū))、淺部花崗片麻巖風(fēng)化裂隙發(fā)育段頂板(基巖區(qū))和中部花崗片麻巖構(gòu)造裂隙發(fā)育段頂板(核島基坑負(fù)挖區(qū));底邊界為中部花崗片麻巖構(gòu)造裂隙發(fā)育段底板。概念模型側(cè)向邊界確定如下:北側(cè)邊界為地下水分水嶺～F1斷層，西側(cè)邊界為河流，南～東側(cè)邊界為海水水體(圖1)［7］。(2)邊界條件的概化。北側(cè)地下水分水嶺屬于第二類(lèi)邊界(定流量邊界)，可概化為零流量邊界;北側(cè)斷層屬于透水邊界，可根據(jù)水文地質(zhì)單元補(bǔ)、徑、排條件動(dòng)態(tài)分配一定流量，概化為定流量邊界;西側(cè)河流屬于第一類(lèi)邊界(定水頭邊界)，可根據(jù)河流季節(jié)性變化特點(diǎn)概化為定壓邊界;南～東側(cè)邊界屬于第三類(lèi)邊界(混合邊界)，即全新統(tǒng)海積層多孔介質(zhì)滲流區(qū)與海水水體存在一定水力聯(lián)系的邊界，屬于弱透水邊界，可根據(jù)全新統(tǒng)海積層孔隙度、滲透率、滲透系數(shù)與海水水體深度及潮汐作用間的配置關(guān)系，概化為一定流量、一定水頭的混合邊界［7］。在剖面上，全新統(tǒng)Ⅲ－1－1、Ⅲ－1－2單元與淺部花崗片麻巖風(fēng)化裂隙發(fā)育段之間可概化為透水邊界;淺部花崗片麻巖風(fēng)化裂隙發(fā)育段與中部花崗片麻巖構(gòu)造裂隙發(fā)育段之間可概化為弱透水邊界;中部花崗片麻巖構(gòu)造裂隙發(fā)育段與深部花崗片麻巖基質(zhì)巖塊之邊界可概化為隔水邊界(圖2)。(3)含水介質(zhì)與含水系統(tǒng)特征概化。Ⅲ－1－1全新統(tǒng)海積層上部粉質(zhì)黏土層大部分位于地下水潛水位線之上，其地下水主要以包氣帶水的形式存在，可概化為層狀多孔介質(zhì)上層滯水;Ⅲ－1－1下部中細(xì)砂層和Ⅲ－1－2坡殘積層可概化為層狀多孔介質(zhì)孔隙潛水。花崗巖屬于弱透水巖石，其賦存的基巖裂隙水可能既有潛水性質(zhì)，又有承壓水性質(zhì)。如賦存于基巖風(fēng)化殼蓄水構(gòu)造中的風(fēng)化裂隙水就具有潛水分布特性;處在接觸帶蓄水構(gòu)造或巖脈蓄水構(gòu)造中的基巖裂隙水就具有承壓水性質(zhì)。因此，Ⅲ－3－1、Ⅲ－3－2的淺部花崗片麻巖風(fēng)化裂隙發(fā)育段可概化為似層狀基巖裂隙潛水，中部花崗片麻巖構(gòu)造裂隙發(fā)育段可概化為網(wǎng)狀、樹(shù)枝狀、脈狀或塊狀基巖裂隙承壓水。

2．2水文地質(zhì)單元概念模型(1)Ⅲ－1－1水文地質(zhì)單元上部粉質(zhì)黏土層。該層主要分布在廠址南～東部沿海地段，其底邊界為粉細(xì)砂層的頂，南～東側(cè)邊界為海水水面，其它側(cè)邊界為淺部花崗片麻巖風(fēng)化裂隙發(fā)育段頂板;該層厚度一般2～6m，土工試驗(yàn)得出的垂直滲透系數(shù)為0．020m/d，為弱透水層;地下水為包氣帶上層滯水，富水性貧乏。(2)Ⅲ－1－1水文地質(zhì)單元下部中細(xì)砂層。該層分布范圍和側(cè)邊界與上覆粉質(zhì)黏土層相同，底邊界為淺部花崗片麻巖風(fēng)化裂隙發(fā)育段頂板。該層厚度一般小于5m，由試坑注水試驗(yàn)可知其滲透系數(shù)為0．75～5．57m/d(平均值2．27m/d)，地下水為層狀孔隙潛水。(3)Ⅲ－1－2水文地質(zhì)單元坡殘積層。該層主要分布在低山丘陵和河谷邊緣，其底邊界與Ⅲ－1－1單元底邊界相同;南側(cè)邊界為Ⅲ－1－1海積層的頂，其余側(cè)邊界為淺部花崗片麻巖風(fēng)化裂隙發(fā)育段頂板。該層厚度一般為1m(坡腳、溝口附近可大于3m)，抽水試驗(yàn)給出的滲透系數(shù)為0．010～0．239m/d，地下水為層狀孔隙潛水。(4)淺部花崗片麻巖風(fēng)化裂隙發(fā)育段。該段頂邊界為基巖面(基巖出露區(qū))或Ⅲ－1－1海積層底或Ⅲ－1－2坡殘積層底，底邊界為花崗片麻巖基巖構(gòu)造裂隙發(fā)育段，北側(cè)邊界為地下水分水嶺～F1斷層，西側(cè)邊界為河流～Ⅲ－1－2殘坡積層的頂，東側(cè)邊界為海水水體，南側(cè)邊界為Ⅲ－1－2坡殘積層。該段厚度在3．3～14．5m之間，風(fēng)化裂隙發(fā)育，呈網(wǎng)狀、脈狀微張狀態(tài)。10口井的抽水試驗(yàn)成果表明，該段(含強(qiáng)風(fēng)化巖脈)滲透系數(shù)為0．03～2．78m/d(平均0．46m/d)，屬弱透水～中等透水層［8］，地下水為似層狀微承壓水。(5)中部花崗片麻巖基巖構(gòu)造裂隙發(fā)育段。該段頂邊界為淺部花崗片麻巖基巖風(fēng)化裂隙發(fā)育段底板，底邊界為花崗片麻巖未風(fēng)化基巖頂板，北側(cè)邊界為地下水分水嶺～F1斷層，西側(cè)邊界為河流～花崗片麻巖風(fēng)化裂隙發(fā)育段，東側(cè)邊界為海水水體，南側(cè)邊界為基巖風(fēng)化裂隙發(fā)育段底板。該段厚度2．5～9．7m，構(gòu)造裂隙或節(jié)理相對(duì)發(fā)育，節(jié)理一般無(wú)充填，呈閉合或微張狀態(tài)。5口井14個(gè)井次的壓水試驗(yàn)得出的滲透系數(shù)介于0．009～0．103m/d，屬弱～微透水層，地下水為網(wǎng)狀、樹(shù)枝狀、脈狀或塊狀風(fēng)化裂隙承壓水。

3廠址附近地下水放射性監(jiān)測(cè)井布設(shè)

3．1地下水放射性監(jiān)測(cè)點(diǎn)網(wǎng)布設(shè)原則地下水放射性監(jiān)測(cè)點(diǎn)網(wǎng)布設(shè)原則如下:①在總體和宏觀上應(yīng)能控制不同的水文地質(zhì)單元。②監(jiān)測(cè)重點(diǎn)為具有供水目的的含水層。③監(jiān)控地下水可能遭受放射性釋放污染的地區(qū)，監(jiān)視放射性釋放源對(duì)地下水的污染程度及動(dòng)態(tài)變化，以反映所在區(qū)域地下水的放射性污染特征。④考慮監(jiān)測(cè)結(jié)果的代表性和實(shí)際采樣可行性與可達(dá)性，盡可能從常用的民井、生產(chǎn)井以及泉水中選擇布設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)。

3．2地下水放射性監(jiān)測(cè)井分類(lèi)布設(shè)原則(1)對(duì)照井點(diǎn)的布設(shè)原則。根據(jù)大尺度區(qū)域水文地質(zhì)單元狀況和地下水主要補(bǔ)給來(lái)源，在可能的放射性污染區(qū)地下水徑流區(qū)上游布設(shè)1口對(duì)照井。(2)現(xiàn)狀監(jiān)測(cè)井點(diǎn)的布設(shè)原則。采用控制性布點(diǎn)與功能性布點(diǎn)相結(jié)合的布設(shè)原則。監(jiān)測(cè)井點(diǎn)應(yīng)主要布設(shè)在核電廠主廠區(qū)、廠址周?chē)h(huán)境敏感點(diǎn)、可能的地下水放射性污染源、主要水文地質(zhì)關(guān)注點(diǎn)［10］。

3．3地下水放射性監(jiān)測(cè)井在剖面上的考慮地下水放射性監(jiān)測(cè)井在地質(zhì)剖面上應(yīng)作如下考慮:①監(jiān)測(cè)井點(diǎn)的層位應(yīng)以潛水和可能接受放射性事故釋放影響的有開(kāi)發(fā)利用價(jià)值的含水層為主。②潛水監(jiān)測(cè)井不得穿透潛水隔水底板。③應(yīng)選用取水層與監(jiān)測(cè)目的層相一致，且是常年使用的民井、生產(chǎn)井為監(jiān)測(cè)井(無(wú)井可利用時(shí)，需布設(shè)專(zhuān)門(mén)的監(jiān)測(cè)井)。④監(jiān)測(cè)井井深設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)監(jiān)測(cè)目的、含水層介質(zhì)類(lèi)型及其埋深與厚度來(lái)確定，盡可能超過(guò)已知最大地下水埋深以下2m［9］。

3．4監(jiān)測(cè)井的具體布設(shè)地下水放射性監(jiān)測(cè)井布設(shè)時(shí)，在剖面上考慮:①可能的民井取水層位;②潛水與承壓水在剖面上的兼顧;③淺部花崗片麻巖風(fēng)化裂隙發(fā)育段與中部花崗片麻巖構(gòu)造裂隙發(fā)育段的兼顧。在平面上充分考慮三級(jí)水文地質(zhì)單元邊界性質(zhì)及其3個(gè)徑流帶的空間分布。(1)對(duì)照井點(diǎn)的布設(shè)?？煽紤]在Ⅱ、Ⅲ水文地質(zhì)單元地下分水嶺北側(cè)、F1斷層下盤(pán)～巖性邊界南側(cè)的花崗片麻巖風(fēng)化裂隙發(fā)育段布設(shè)1口對(duì)照井，如圖1中的S0點(diǎn)。(2)針對(duì)R1徑流帶的考慮。由圖1，2可知，雖然斷裂破碎帶F2是導(dǎo)水通道，由于廠區(qū)及其附近地形是西北高、東南低，Ⅲ－3－1單元基巖風(fēng)化裂隙水即使通過(guò)NNE向構(gòu)造裂隙或NE～NEE向巖脈附近裂隙流向斷裂破碎帶，也不會(huì)穿過(guò)破碎帶繼續(xù)流向F2西側(cè)的Ⅲ－3－2單元，只可能在斷裂破碎帶附近匯集并沿著斷裂破碎帶向南流向Ⅲ－1－1單元。因此，可考慮在斷裂破碎帶靠廠址一側(cè)的S1點(diǎn)附近選擇1口民井(若有的話)或布設(shè)1口地下水放射性監(jiān)測(cè)井。(3)針對(duì)R2徑流帶的考慮。同理，Ⅲ－3－1單元基巖風(fēng)化裂隙水在地形控制下，可能會(huì)沿著NNW、NW向構(gòu)造裂隙和NW向巖脈附近構(gòu)造裂隙，向東、南方向流向Ⅲ－1－1單元。基于這種考慮，可以在S2點(diǎn)附近布設(shè)1口地下水放射性監(jiān)測(cè)井。(4)針對(duì)R3徑流帶的考慮。Ⅲ－3－1單元基巖風(fēng)化裂隙水也有可能沿著近EW向展布的巖脈附近的裂隙匯集到R3徑流帶上，因此可考慮在S3點(diǎn)附近布設(shè)1口地下水放射性監(jiān)測(cè)井。

篇10

【關(guān)鍵詞】

社會(huì)轉(zhuǎn)型；企業(yè)管理；創(chuàng)新模式

0 引言

現(xiàn)代化社會(huì)是一個(gè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，如今的社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，唯一沒(méi)有發(fā)生改變的就是不斷“變化”的過(guò)程?，F(xiàn)如今，全球經(jīng)濟(jì)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，主要的競(jìng)爭(zhēng)核心就是經(jīng)濟(jì)實(shí)力和科學(xué)技術(shù)實(shí)力。社會(huì)生產(chǎn)力的主要載體就是企業(yè)，企業(yè)要想發(fā)展就必須不斷的和社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展相適應(yīng)。社會(huì)正處在經(jīng)濟(jì)全球化以及改革開(kāi)放的大浪潮之下，促進(jìn)了我國(guó)的企業(yè)觀不斷朝著現(xiàn)代化的方向轉(zhuǎn)變。就目前的發(fā)展形勢(shì)而言，我國(guó)的企業(yè)要想完成現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)變就需要解決兩個(gè)必要的問(wèn)題，一個(gè)是企業(yè)需要不斷適應(yīng)現(xiàn)代化的發(fā)展需求，另一個(gè)就是企業(yè)需要從封閉式的發(fā)展模式向開(kāi)放式的發(fā)展模式以及從國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)形式向全球化共同經(jīng)營(yíng)的形式轉(zhuǎn)變。要想將問(wèn)題完全解決，企業(yè)需要不斷的創(chuàng)新，不斷的有企業(yè)發(fā)現(xiàn)，發(fā)展的動(dòng)力和源泉就是創(chuàng)新，并且也有越來(lái)越多的人關(guān)注到創(chuàng)新發(fā)展這一要求。

1 社會(huì)轉(zhuǎn)型大浪潮下企業(yè)管理形式創(chuàng)新的基本情況

企業(yè)管理的基本形式，創(chuàng)新的基本內(nèi)容，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一個(gè)是企業(yè)需要從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制不斷的轉(zhuǎn)變成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，不斷的在發(fā)展當(dāng)中加入創(chuàng)新式的管理形式；另一個(gè)就是要從過(guò)去封閉式的發(fā)展經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)如今開(kāi)放式的發(fā)展形式轉(zhuǎn)變。在過(guò)去的發(fā)展單單是依靠國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展這一簡(jiǎn)單單調(diào)的發(fā)展形式，這種形式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展了，需要不斷的跟世界發(fā)展軌跡相結(jié)合，根據(jù)現(xiàn)如今世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形式以及發(fā)展速度，企業(yè)需要不斷的依據(jù)這個(gè)發(fā)展形式才能夠完成企業(yè)管理形式的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變。企業(yè)在社會(huì)轉(zhuǎn)型的背景之下需要將原先的單一的發(fā)展經(jīng)營(yíng)形式打破，慢慢的向國(guó)際發(fā)展的形式改變。企業(yè)要想從國(guó)內(nèi)發(fā)展走向世界發(fā)展，自主創(chuàng)新是必行之道，也是唯一一條發(fā)展道路，企業(yè)發(fā)展如果不創(chuàng)新，是沒(méi)有辦法向前進(jìn)的，企業(yè)管理形式不創(chuàng)新，就會(huì)被時(shí)代所淘汰[1]。

一個(gè)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新就是源泉，就是生命力。所以，企業(yè)如何良好的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新是企業(yè)管理工作當(dāng)中需要研究的一項(xiàng)重要課題。不管何種企業(yè)，在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中都有創(chuàng)新的需求，可是真正開(kāi)始實(shí)行創(chuàng)新有非常的不容易，很多的企業(yè)在創(chuàng)新的過(guò)程當(dāng)中感覺(jué)十分吃力，因此只有對(duì)原因進(jìn)行分析，從根本上了解到企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新才是最重要的。從各國(guó)發(fā)展的實(shí)際狀況出發(fā)考慮，很多的企業(yè)制定的創(chuàng)新項(xiàng)目都沒(méi)有辦法良好的實(shí)現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，并不是企業(yè)技術(shù)操作要求不過(guò)關(guān)，甚至有些企業(yè)的技術(shù)還是絕對(duì)先進(jìn)的技術(shù)，主要就是企業(yè)文化、戰(zhàn)略技術(shù)、基本制度以及人力管理上的欠缺。大多數(shù)的企業(yè)在創(chuàng)新時(shí)都將重心放在了技術(shù)的創(chuàng)新上，而忽視內(nèi)在管理創(chuàng)新，使得企業(yè)的創(chuàng)新要求沒(méi)有良好的完成。企業(yè)最深層次的問(wèn)題就是需要從本質(zhì)上操作才能夠真正的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展的要求，企業(yè)當(dāng)中的中心理念就是企業(yè)文化，文化創(chuàng)新才可能帶動(dòng)技術(shù)的創(chuàng)新，整個(gè)企業(yè)的精神狀況都是通過(guò)企業(yè)文化體現(xiàn)的，也是企業(yè)核心價(jià)值觀的整體表現(xiàn)，所以文化在企業(yè)創(chuàng)新道路上需要先開(kāi)拓出一條道路。企業(yè)的技術(shù)升級(jí)創(chuàng)新最基本的出發(fā)點(diǎn)就是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)的技術(shù)改進(jìn)離開(kāi)了戰(zhàn)略是無(wú)法有實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)的。企業(yè)人力資源在企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)資源當(dāng)中，是最重要的一個(gè)，企業(yè)的創(chuàng)新需要依靠大量的高素質(zhì)人才菜能夠完成，在企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，最根本的執(zhí)行力量就是人力資源，企業(yè)創(chuàng)新當(dāng)中最關(guān)鍵的就是完成人力管理資源的創(chuàng)新，在企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程當(dāng)中，人力資源的管理創(chuàng)新能夠積極的參與進(jìn)去。企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)也是依靠人力資源的加入，其能夠促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新形式的整體性轉(zhuǎn)變。

2 研究假定

現(xiàn)如今，我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制朝著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變的，先前發(fā)展的農(nóng)業(yè)模式正在轉(zhuǎn)變成為工業(yè)發(fā)展形式。社會(huì)不斷的開(kāi)放，要求管理也需要不斷的開(kāi)放，不一樣的管理思想和操作理論之間的交流融合能夠幫助企業(yè)管理更加的深入，這樣一個(gè)關(guān)系的出現(xiàn)，也讓社會(huì)轉(zhuǎn)型和管理轉(zhuǎn)型之間的關(guān)系得到了大家熱烈的討論與關(guān)注。

2.1 基本假定：管理轉(zhuǎn)型同社會(huì)轉(zhuǎn)型一同進(jìn)行

社會(huì)轉(zhuǎn)型最基本的一個(gè)要求就是社會(huì)形態(tài)在發(fā)生改變，但是管理轉(zhuǎn)型的基本內(nèi)容則是管理組織、管理中的主體和客體、管理行為與人們對(duì)一件事情的態(tài)度、思想形式以及一般的價(jià)值觀念的改變。所以，管理轉(zhuǎn)型的過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)牽涉到管理目的、任務(wù)、操作形式以使用措施等等各個(gè)方面綜合性的改變。社會(huì)形態(tài)的定義是建立在一定的生產(chǎn)力當(dāng)中，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑的合并。在任何一種社會(huì)形態(tài)當(dāng)中，肯定會(huì)有一種生產(chǎn)關(guān)系是扮演著最重要的角色，并且因?yàn)檫@個(gè)對(duì)社會(huì)上的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的樣式進(jìn)行了確定，也將社會(huì)當(dāng)中的上層建筑的基本特點(diǎn)進(jìn)行了確定。

創(chuàng)新視角是管理轉(zhuǎn)型當(dāng)中的基本關(guān)注點(diǎn)，因此在討論基本假定的真實(shí)性時(shí)，從社會(huì)轉(zhuǎn)型的角度考慮必然是一種全新的管理形式以及組成方式，而從管理角度出發(fā)的話當(dāng)中包含的必然是社會(huì)生活以及融合在社會(huì)文化當(dāng)中的管理轉(zhuǎn)型隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型一同發(fā)展。管理創(chuàng)新當(dāng)中需要包含基本的創(chuàng)新知識(shí)資源，但是因?yàn)檫@么多年以來(lái)，管理理論的研究工作都不積極，至今為止，我國(guó)都還沒(méi)有建立起一個(gè)成熟先進(jìn)的管理生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，因此，不管是介紹西方的現(xiàn)代管理理論，還是深入研究我國(guó)本身的管理理念，或者是對(duì)現(xiàn)代我國(guó)的管理觀念的認(rèn)知，因?yàn)闆](méi)有方法論的支撐，致使在這方面的操作工作并不深入，甚至出現(xiàn)大量的問(wèn)題。除此之外，管理創(chuàng)新離不開(kāi)行之有效的創(chuàng)新辦法[2]。在上個(gè)世紀(jì)，美國(guó)出現(xiàn)了各種不一的管理理論同時(shí)存在的局面，并且現(xiàn)在正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下的中國(guó)，管理形式也是多種多樣的，于是我們能夠認(rèn)為，我國(guó)的管理創(chuàng)新當(dāng)中需要融合各種管理創(chuàng)新的觀點(diǎn)，而不是單一的從一個(gè)方面入手考慮，百花齊放的局面才是發(fā)展的必然趨勢(shì)，一花獨(dú)開(kāi)的局面已經(jīng)無(wú)法和現(xiàn)代化的發(fā)展相適應(yīng)了。所以，管理創(chuàng)新必須不斷的和社會(huì)的發(fā)展需求相結(jié)合。

2.2 基本假定：社會(huì)文化當(dāng)中融入管理

社會(huì)文化當(dāng)中的重要組成部分就是管理，社會(huì)文化當(dāng)中融入管理也就是說(shuō)管理受到社會(huì)文化的限制，但是其也對(duì)社會(huì)文化產(chǎn)生相應(yīng)的反作用力。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家當(dāng)中，管理和文化之間的關(guān)系之間的關(guān)注研究在很早的時(shí)候就已經(jīng)出現(xiàn)了。在上個(gè)世紀(jì)初，有一種新的觀點(diǎn)的提出，就是，上文當(dāng)中描述的形式在資本主義社會(huì)的企業(yè)當(dāng)中有最合適的表達(dá)方式，但是另外企業(yè)也能夠從資本主義精神當(dāng)中獲得最佳的發(fā)展要素。

對(duì)于這樣的一個(gè)概念，能夠?qū)⑵淅斫獬晌幕凸芾碇g的關(guān)系。因?yàn)檫@個(gè)理論當(dāng)中深刻表達(dá)了一個(gè)基本操作概念，就是達(dá)成目的必須使用相應(yīng)的操作手段這個(gè)操作體系和企業(yè)的發(fā)展精神是同樣的，是企業(yè)要想高效的完成操作工作的最重要的條件。所以，只需要利用合理有效的組成形式，將勞動(dòng)和生產(chǎn)、借換和尋找之間的關(guān)系看成是西方資本主義國(guó)家在管理工作當(dāng)中的核心要素，并且認(rèn)定在當(dāng)時(shí)的社會(huì)文化當(dāng)中，最基本的精神就是資本主義精神，那么管理和文化之間相互扶持相互發(fā)展的關(guān)系就很明顯了。

在現(xiàn)代的學(xué)科當(dāng)中，有一項(xiàng)最基本的思路就是認(rèn)為管理不單單只是一門(mén)學(xué)科，也是一種文化。管理和文化之間的關(guān)系是相互依存的，管理必須以文化為發(fā)展基礎(chǔ)，必須建立在科學(xué)的價(jià)值觀、政府管理制度以及政治管理制度當(dāng)中。在這門(mén)觀點(diǎn)當(dāng)中人為，管理越是能夠在一個(gè)社會(huì)傳統(tǒng)的價(jià)值觀以及管理理念當(dāng)中使用，那么其成功的概率也就更大[3]。并且，因?yàn)楣芾懋?dāng)中最能夠體現(xiàn)的就是西方盛行的價(jià)值觀，所以負(fù)責(zé)任的管理形式是唯一一個(gè)能夠替代專(zhuān)項(xiàng)管理的形式和操作路徑。

3 概念模型

對(duì)于企業(yè)的管理創(chuàng)新形式是一項(xiàng)科學(xué)合理的管理研究形式，選擇建立一個(gè)管理創(chuàng)新形式是概念模型最基本的組成部分。對(duì)于正在發(fā)展的企業(yè)管理形式而言，創(chuàng)新研究工作主要有兩種，即提出概念模型以及發(fā)掘管理形式。概念模型是和國(guó)際發(fā)展當(dāng)中與要求所相適應(yīng)的情況決定的。一個(gè)能夠被選擇的概念模型主要的組成部分是四個(gè)方面，分別是管理創(chuàng)新基礎(chǔ)、管理手段創(chuàng)新、管理任務(wù)創(chuàng)新以及管目的創(chuàng)新。

在概念模型當(dāng)中，其遵循的是傳統(tǒng)的理智性的方式，并且使用經(jīng)驗(yàn)操作辦法從而活動(dòng)獲得的一種概念模型。在這個(gè)模型當(dāng)中，所謂的理智就是人們的操作成為了當(dāng)中可能包含的基本操作能力或者操作辦法。但是概念模型在具體的研究過(guò)程當(dāng)中，不管是一般性的管理需求還是普遍性的管理需求，都是在現(xiàn)在社會(huì)背景大浪潮下所獲得的，由上文當(dāng)中提到的四個(gè)組成部分，在概念模型當(dāng)中，是有非常強(qiáng)烈的經(jīng)驗(yàn)主義傾向性的。

4 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)管理創(chuàng)新需要完成幾個(gè)本質(zhì)性的轉(zhuǎn)變操作，第一個(gè)就是從人本角度出發(fā)，進(jìn)行相應(yīng)的改變，愛(ài)過(guò)去的發(fā)展當(dāng)中，不管是制度辦法、組成形式還是操作過(guò)程，都是將物質(zhì)放在只要的工作中心，但是現(xiàn)在社會(huì)轉(zhuǎn)型的大背景之下，必須將人才的發(fā)揚(yáng)作用發(fā)揮出來(lái)，在管理創(chuàng)新當(dāng)中，人才是主要的組成部分，只有將人的主動(dòng)性發(fā)揮出來(lái)，企業(yè)的各項(xiàng)創(chuàng)新工作才能夠順利有效的完成。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理，不管是知識(shí)還是信息，都要發(fā)生相應(yīng)的改變，一成不變已經(jīng)不是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的形式，企業(yè)不能夠良好的適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，是注定要被淘汰的。

篇11

中圖分類(lèi)號(hào)：G623.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： C 文章編號(hào)：1672-1578（2015）02-0193-01

新時(shí)期，無(wú)論站在大學(xué)的視野、中學(xué)的視野、還是小學(xué)的視野、又或者低年級(jí)孩子的視野，數(shù)學(xué)建模的本質(zhì)，正在于它更突出地表現(xiàn)了原始問(wèn)題的分析、假設(shè)、抽象的數(shù)學(xué)加工過(guò)程。小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中的建模，就是不斷讓學(xué)生經(jīng)歷從具體事例或現(xiàn)實(shí)原型出發(fā)逐步抽象、概括建立起某種模型，從而加深對(duì)數(shù)學(xué)的理解和感受，提升數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)能力。其實(shí)，更好的概念教學(xué)會(huì)讓所學(xué)的概念與無(wú)形之中映在學(xué)生的頭腦中，并形成正確的概念模型。而現(xiàn)實(shí)的概念課堂上，往往都是老師用滔滔不絕的語(yǔ)言來(lái)沖擊學(xué)生的頭腦，硬性灌輸給學(xué)生的，所以在具體的題目中應(yīng)用數(shù)學(xué)概念解決問(wèn)題時(shí)，很多孩子都會(huì)一頭霧水，對(duì)概念的本質(zhì)屬性理解不透徹，對(duì)題目也就無(wú)從下手。面對(duì)這種情況，小學(xué)階段概念模型的設(shè)計(jì)就顯得格外重要。

1 正確認(rèn)識(shí)數(shù)學(xué)概念模型思想的意義

新課程改革中著重說(shuō)明，“數(shù)與代數(shù)”中模型是一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容，其與函數(shù)、方程組、方程、不等式等都同屬于基本的數(shù)學(xué)模型；基礎(chǔ)教育的目的就是要讓學(xué)生通過(guò)親身體驗(yàn)將實(shí)際問(wèn)題抽象為數(shù)學(xué)模型，以便解決和應(yīng)用數(shù)學(xué)模型這一數(shù)學(xué)理念，有利于學(xué)生充分了解數(shù)學(xué)，讓價(jià)值觀、情感態(tài)度與思維能力等不同方面得到相應(yīng)的發(fā)展與進(jìn)步。這就要求把學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識(shí)的過(guò)程看作是建立數(shù)學(xué)模型的機(jī)會(huì)，在建立數(shù)學(xué)模型的過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)能力，讓學(xué)生能夠自覺(jué)運(yùn)用數(shù)學(xué)方法解

決、分析生活中的問(wèn)題。數(shù)學(xué)模型指的是對(duì)照某一種事物的數(shù)量或特點(diǎn)之間的相互關(guān)系，通過(guò)運(yùn)用形式化的數(shù)字語(yǔ)言進(jìn)行概括的數(shù)學(xué)結(jié)構(gòu)。就某種意義而言，數(shù)學(xué)中的數(shù)量關(guān)系、性質(zhì)、法則、概念、方程、公式等都能稱(chēng)為數(shù)學(xué)模型。如數(shù)學(xué)中的三角形，是自然界中最穩(wěn)固的形狀，我們可以在自行車(chē)上看到三角形的應(yīng)用，自行車(chē)的橫梁與兩個(gè)車(chē)輪之間構(gòu)成一個(gè)牢固的三角形，這些都能反映事物都是一個(gè)擁有共性的數(shù)學(xué)模型，能夠描繪現(xiàn)實(shí)世界的數(shù)量關(guān)系。數(shù)學(xué)模型具有精確化、典型化與一般化的特點(diǎn)。模型思想即對(duì)于需要解決的問(wèn)題，創(chuàng)建相對(duì)應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，通過(guò)研究數(shù)學(xué)模型從而解決現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際問(wèn)題的一種數(shù)學(xué)思想方式?！澳Ｐ突睌?shù)學(xué)思想是重大數(shù)學(xué)思想方法當(dāng)中最受關(guān)注的一種，所以在小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中建立模型思想成為了刻不容緩的教學(xué)任務(wù)。從生活中尋找概念模型，不斷的展示給學(xué)生，提高學(xué)生對(duì)于數(shù)學(xué)知識(shí)的理解能力，從而提高小學(xué)階段數(shù)學(xué)教學(xué)水平。