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時間：2024-02-22 16:13:46
序論：速發(fā)表網(wǎng)結合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇國內(nèi)網(wǎng)絡營銷研究現(xiàn)狀范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
我國的電子商務從1997年誕生，并且到2009年6月份，我國的網(wǎng)購用戶規(guī)模已經(jīng)突破了1億人。傳統(tǒng)企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的熱潮越發(fā)的高漲，許多企業(yè)自己注資或著并購一個網(wǎng)絡公司的事件也是在不斷增加著，現(xiàn)如今網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為許多企業(yè)的一項重要銷售策略，一些中小企業(yè)對于這種成本十分低廉的網(wǎng)上銷售方式表現(xiàn)出了比許多大型企業(yè)更大的熱情。2001年前，以各種各樣的網(wǎng)絡頻道為主的基礎網(wǎng)絡應用服務商主導了國內(nèi)新興的網(wǎng)絡營銷，同時各種各樣的網(wǎng)絡營銷渠道也紛紛成長起來。2002～2004年，以3721為先驅領導我國的網(wǎng)絡營銷事業(yè)，門戶網(wǎng)站（網(wǎng)絡廣告）、搜索引擎電子運營服務商、電子商務服務商等各大服務商并進，快速打開了網(wǎng)絡營銷市場的大門。同時，全國各個地方的網(wǎng)絡銷售渠道也在極其快速地發(fā)展并且鞏固自身，配合廠家的全國方向布局，形成了當時成熟的全國性網(wǎng)絡銷售服務網(wǎng)絡?，F(xiàn)如今的網(wǎng)絡營銷發(fā)展，百度、Google、雅虎等各大網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)（IT培訓、計算機培訓、電腦培訓）中已經(jīng)形成了群雄并起之勢，網(wǎng)絡營銷服務絕大多數(shù)依然集中在應用基礎和搜索引擎的推廣領域。雖然WEB2.0正在十分迅猛的發(fā)展，但網(wǎng)絡銷售事業(yè)仍然沒有新的開拓。
隨著全國企業(yè)對網(wǎng)絡銷售需求的不斷加大，網(wǎng)絡營銷的進一步發(fā)展與變革也充滿著不確定性，有許許多多的變數(shù)正在醞釀著。在世界的范圍之內(nèi)網(wǎng)絡營銷正在不斷地完善和成熟著，現(xiàn)在在西方有很多先進國家的大大小小企業(yè)都在進行著網(wǎng)絡營銷活動。據(jù)統(tǒng)計，在美國大概有60％的企業(yè)在網(wǎng)上銷售自己的產(chǎn)品，而我國在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的企業(yè)僅僅占到了所有企業(yè)的5％。經(jīng)過十多年的不斷發(fā)展，我國的網(wǎng)絡營銷取得了很大的進步，并且獲得了不錯的成就?，F(xiàn)如今網(wǎng)絡營銷在國內(nèi)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略中占了很大的比重，但這相比較發(fā)達國家來說，網(wǎng)絡營銷的發(fā)展水平還很低，依舊停留在剛剛開始發(fā)展的階段。
二、網(wǎng)絡營銷存在的問題
1、我國企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷認知的誤區(qū)。
我國依然有許多的企業(yè)還依舊停留在傳統(tǒng)的營銷市場上，沒有真正認識到在新的經(jīng)濟環(huán)境條件下網(wǎng)絡營銷對于一個企業(yè)搶先贏得未來同行業(yè)之間競爭優(yōu)勢的必要性和迫切性。他們十分簡單地以為網(wǎng)絡營銷就相當于網(wǎng)上銷售，武斷的認為自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品就不適合在網(wǎng)上做銷售，自己就可以不用去考慮網(wǎng)絡這一新興的銷售市場。也有相當一部分企業(yè)經(jīng)營者武斷地認為網(wǎng)絡上的營銷環(huán)境并不規(guī)范，網(wǎng)上營銷尚且缺乏必要的誠信，從而放棄這個新興的網(wǎng)絡市場。另外，還有一部分企業(yè)盡管認識到了網(wǎng)絡營銷的必要性，但是對網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別卻又沒有一種正確的認識。對于網(wǎng)絡營銷的不同之處，人們在觀看各種信息時是自主的得到自己所需要的信息，以至于許多企業(yè)簡單的把網(wǎng)絡當作宣傳廣告的舞臺，這樣一來就十分容易讓那些廣告接受過度的瀏覽者產(chǎn)生厭惡，從而影響到各個企業(yè)網(wǎng)絡營銷的效果。
2、中國網(wǎng)絡營銷信用問題。
現(xiàn)如今，我國社會化體系還不是十分健全，這使得企業(yè)和消費者都對網(wǎng)絡營銷存在許多顧慮。對于企業(yè)來說，大部分認為網(wǎng)絡營銷才剛剛的發(fā)展起來，條件還不是十分成熟，現(xiàn)在就開始進行網(wǎng)絡銷售會面對很大的風險；同時對于我國的消費者缺乏一定的信心，擔心會有一些網(wǎng)民利用假造的身份購買商品擾亂一個企業(yè)的正常生產(chǎn)營業(yè)。對于消費者來說，擔心會有無良的企業(yè)欺騙消費者的血汗錢；同時還擔心企業(yè)用一些假冒偽劣商品欺詐消費者。
3、中國網(wǎng)絡營銷觀念問題。
從企業(yè)方面來看：有許多企業(yè)的領導對于網(wǎng)絡營銷的必要性還是認識不足，甚至還不能夠正確的了解網(wǎng)絡營銷是什么，并且在看到了許多國內(nèi)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷的失敗案例后，更加的不敢去開展網(wǎng)絡營銷活動了。有許多企業(yè)雖然也開展了網(wǎng)絡營銷，但他們的網(wǎng)絡營銷在很大程度上依舊停留在網(wǎng)絡廣告與網(wǎng)絡促銷之上。它們僅把企業(yè)的名稱、產(chǎn)品名稱、工廠所在地和聯(lián)系電話等信息留在了網(wǎng)上，并沒有著重于對企業(yè)自身的形象、產(chǎn)品的相關信息作出系統(tǒng)的介紹。從消費者方面來看：在傳統(tǒng)的購物活動中，消費者能夠綜合運用看、聞和聽等各種各樣的手段對商品質量進行一系列的判斷，而在網(wǎng)絡購物活動中，消費者只能在企業(yè)提供的一些商品圖像或者文字中獲取一定有限的信息，讓消費者對于網(wǎng)上各種商品的質量有著很大的懷疑。另外，網(wǎng)上進行購物活動也使相當一部分消費者失去了上街購物時的樂趣。
4、消費者權益保護問題。
由于網(wǎng)絡營銷的虛擬性與開放性、對消費者的權益進行保護已經(jīng)成為了現(xiàn)如今十分突出的問題。在我國商業(yè)信用普遍不高的情況下，網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品一旦出現(xiàn)了質量問題，那么退賠、保修或者應用其他方式進行救濟又十分困難。所以，為了保證在網(wǎng)絡上刊登的廣告信息是真實且有效的，對網(wǎng)上商品的質量進行保證，解決由于消費者和商家雙方信譽不真實或信息無效所引發(fā)的交易糾紛，切實有效的維護消費者的權益問題，也需要馬上通過建立相關的法律法規(guī)來解決。在網(wǎng)上進行銷售的商品比起普通方式進行的詐騙似乎更加難以防范，這種新型的網(wǎng)上交易方式十分容易發(fā)生那些進行騙一把就走的人員進行作案，這就十分需要建立切實有效的防范措施。另外，當消費者在網(wǎng)上瀏覽商品信息或購物時，時常會被商家要求提供一些有關的個人資料。而且這些被商家收到的信息資料并不會告訴消費者用來干什么，這對消費者進行網(wǎng)購積極性產(chǎn)生很大的影響。因此，必須要通過建立完善的法律法規(guī)來保護消費者的隱私權。
三、網(wǎng)絡營銷改進對策
1、樹立網(wǎng)絡營銷觀念和意識。
對于一個企業(yè)的所有員工來說，特別是在領導層和管理層方面，一定要樹立起正確的網(wǎng)絡營銷新觀念，改變自己從前的老舊經(jīng)營思想，以達到能夠適應當前全新經(jīng)濟模式下的商業(yè)競爭。對于一部分不是很大的企業(yè)來說，網(wǎng)絡營銷為他們帶來了降低成本的優(yōu)勢，也帶來了很多的銷售機會，同時也給他們帶來了能夠和大企業(yè)進行同等競爭的商業(yè)機會，在沒有了經(jīng)濟規(guī)模制約的條件下，使其可以參與到全國或者說全球的商業(yè)競爭中。對于我們這些消費者來講，我們也需要拋棄傳統(tǒng)老舊的消費觀念，逐漸興起的網(wǎng)絡營銷可以給我們帶來更多的方便和快捷。隨著經(jīng)濟環(huán)境的快速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷在我國的市場中會有更大的發(fā)展空間，也必將會成為將來市場營銷的主流，消費者也需要適應新的潮流并接受網(wǎng)絡營銷新的觀念。
2、加深對網(wǎng)絡營銷的必要認識。
我們需要改變廣大消費者對于眼見為實的傳統(tǒng)購買方式和購買物品的習慣，讓消費者從心理上認可網(wǎng)絡營銷這一新興的銷售方式。我們需要經(jīng)常性地開展一些對網(wǎng)絡營銷活動的學術研究，從而不斷地開發(fā)出適合我國現(xiàn)階段國情的全新網(wǎng)絡營銷方式與策略；提高國民的整體素質，造就一大批的網(wǎng)絡營銷人才。網(wǎng)絡營銷不能只靠一兩個方面，是需要多方面共同努力的。這其中就包括了有著豐富網(wǎng)絡知識和營銷技能的人才和素質很高的消費者。國家也需要制定一系列的優(yōu)惠政策對網(wǎng)絡營銷進行鼓勵和扶持，也需要給網(wǎng)絡營銷的人才市場創(chuàng)造出一個發(fā)展良好的經(jīng)濟環(huán)境。
3、開創(chuàng)全新的營銷方式。
加強對網(wǎng)絡技術的研究和學術研究，改善國內(nèi)網(wǎng)絡的基礎設施，提高國內(nèi)網(wǎng)絡的整體水平。當前的重點是在于提高研究電子貨幣的進度，盡快實現(xiàn)網(wǎng)上快速而又安全的支付，并且不斷的開發(fā)研究適合于我國當前國情的全新網(wǎng)絡營銷方式與策略。加快電信所有產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并打破電信行業(yè)的壟斷經(jīng)營狀況，引入全新的市場競爭制度，改善電信業(yè)的服務質量，調低電信的收費標準，使得網(wǎng)絡消費能夠與人們當前的收入水平相當，給網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造出一個寬松的市場環(huán)境。企業(yè)需要盡早申請和注冊自己企業(yè)的網(wǎng)址和域名，并加強對自己的網(wǎng)址域名進行宣傳，努力樹立企業(yè)良好的網(wǎng)絡形象；需要確定自己企業(yè)適合在網(wǎng)絡上進行銷售的產(chǎn)品，采用低價位策略；提高企業(yè)自身物流與管理能力，并大力培養(yǎng)全新網(wǎng)絡人才；還要整合一些其他的營銷手段，不斷提高自己網(wǎng)絡營銷的效益與水平。
4、建立完整的網(wǎng)絡交易法律體系。
建立成熟的網(wǎng)絡商業(yè)誠信體系，對電子商務活動與網(wǎng)絡營銷提供了切實的保證?，F(xiàn)如今在網(wǎng)上進行營銷活動的商家和企業(yè)已經(jīng)能夠申請確定自己的誠信等級。并且在網(wǎng)上進行銷售的所有企業(yè)，只要上相關的網(wǎng)站，下載一份全國企業(yè)網(wǎng)絡營銷基本誠信數(shù)據(jù)庫申報表，就可以申請自己的誠信等級。電子商務協(xié)會將在企業(yè)的基本信息、履約和資產(chǎn)質量、綜合素質、用戶滿意度、贏利能力等多個方面展開調查核實并且評估，決定是否將該企業(yè)收錄到基本誠信的數(shù)據(jù)庫內(nèi)，頒發(fā)給該企業(yè)所應有的誠信等級。這樣一來，所有消費者就能夠非常清楚快速地了解到哪些企業(yè)是非常值得自己信賴的，并且將那些缺乏誠信的企業(yè)從數(shù)據(jù)庫內(nèi)剔除和淘汰出去。但這些僅僅靠道德層面與政策層面的共同努力是不夠的，我們需要更多的是在法律層面上的支持與保護。但是，由于我國的網(wǎng)絡營銷還處于發(fā)展的起步階段，一部分涉及到的領域從法律上找不到十分明確的條約約束，只有些許的涉及，這也就給那些不法企業(yè)創(chuàng)造了許多可乘之機。于是我們需要在這方面付出更多的努力，加快建立電子商務法律法規(guī)的制定并且不斷的進行完善，尤其在電子商務交易方面要加強規(guī)范。同時，還需要加快制定網(wǎng)絡廣告法，傳統(tǒng)廣告法對于新興的網(wǎng)絡營銷已經(jīng)是陳舊和落伍的了，完全適應不了它的快速發(fā)展，對于電子合同法我們也需要進行一定的修善。
2009年，我們赫然發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)從傳統(tǒng)營銷的輔助手段進化到一個新的高度，成為營銷的新主流。新的網(wǎng)絡技術、網(wǎng)絡平臺、社交網(wǎng)絡、購物網(wǎng)站、聊天工具以及數(shù)字化媒體，可以輕松了解參與者的偏好、使用記錄等細節(jié)信息，為網(wǎng)絡營銷對消費者精準化投放傳播量身定做的信息提供依據(jù)。比起傳統(tǒng)媒體的大覆蓋撒網(wǎng)，網(wǎng)絡媒體可以更加精確地尋找人群特征，而且投資的總額起點只是傳統(tǒng)傳播媒體的零頭，即是高效力的媒體，可以主攻，也可以作為傳統(tǒng)媒體的交叉。
以電子商務為代表的網(wǎng)絡營銷方面的字眼很早就展現(xiàn)在我們的網(wǎng)際生活中，而現(xiàn)在，搜索營銷、網(wǎng)上營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上招商等一大堆跟網(wǎng)絡營銷有關的字眼不斷沖擊著我們的眼球，更有甚者，B2B、B2C、C2C這些網(wǎng)絡營銷術語，時常能在生活中聽到?？梢?，2010年，網(wǎng)絡營銷將會是一場持續(xù)不斷的旋風，影響社會的各個層面，尤其對企業(yè)營銷方面來說，將是一場巨大變革，機遇與挑戰(zhàn)并存。
第一大特點，網(wǎng)絡給人們生活帶來了重大影響，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)滲透到人們的生活。拿最近很盛行的“開心農(nóng)場”來說，它是一款以種植為主的社交流，已在QQ空間、開心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、百度空間等這個網(wǎng)站流行，大有風靡網(wǎng)絡之勢。奧巴馬競選美國總統(tǒng)就是得益于網(wǎng)絡之助。人們的生活、工作、娛樂、社交、學習等方方面面對網(wǎng)絡的依賴性越來越大，作為營銷人、企業(yè)或咨詢公司，更應不斷挖掘網(wǎng)絡營銷的潛力和價值。
第二大特點，媒體數(shù)字化是與網(wǎng)絡營銷結合最為緊密的。數(shù)字化早以悄悄地對媒體傳播影響了很多年，突出表現(xiàn)在與網(wǎng)絡的結合上，其侵略性、病毒性、爆發(fā)性、規(guī)模性、快捷性、逐步個體性、虛擬性、低限制性以及低成本等特征，為媒體傳播建立了數(shù)目龐大的通路，并且更具優(yōu)勢，使從大眾傳播到數(shù)字化一對一媒體的轉變成為可能。網(wǎng)絡傳播與傳統(tǒng)電視廣告、報紙等平面廣告、戶外廣告、手機短信廣告等共同構建了整合性的數(shù)字化新媒體方式，各種媒體的融合度越來越高，數(shù)字化越來越明顯，網(wǎng)絡營銷的價值也越來越大。
第三大特點，大量的網(wǎng)絡營銷成功案例成為了范例，彰顯了網(wǎng)絡營銷的價值。淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、凡客誠品、中國鮮花網(wǎng)、中國配貨網(wǎng)等，都在進行網(wǎng)絡營銷中取得了巨大的成功。值得一提的是，我們參與的不少連鎖都是通過網(wǎng)絡進行招商，其中超過70%的招商來自互聯(lián)網(wǎng)。從傳統(tǒng)營銷的理論來看，無論是4P還是4C，網(wǎng)絡營銷在每一個環(huán)節(jié)都可以體現(xiàn)出巨大的作用和影響?；ヂ?lián)網(wǎng)對企業(yè)而言，是高效的工具，是有著巨大影響力的媒體，它不僅僅是企業(yè)另外增加了一個銷售渠道，還是企業(yè)整合資源的平臺，甚至影響企業(yè)的業(yè)務方式。很多企業(yè)已經(jīng)或著正不斷嘗試網(wǎng)絡營銷方面的創(chuàng)新，比如網(wǎng)絡營銷模式的創(chuàng)新、網(wǎng)絡招商等，并且總結出了不少成熟的經(jīng)驗。
第四大特點，通過網(wǎng)絡營銷可以精準地鎖定目標消費群體，甚至消費者個人。新的網(wǎng)絡技術、網(wǎng)絡平臺、社交網(wǎng)絡、購物網(wǎng)站、聊天工具以及數(shù)字化媒體，可以輕松了解參與者的偏好、使用記錄等細節(jié)信息，為網(wǎng)絡營銷對消費者精準化投放傳播量身定做的信息提供依據(jù)。比起傳統(tǒng)媒體的大覆蓋撒網(wǎng)，網(wǎng)絡媒體可以更加精確地尋找人群特征，而且投資的總額起點只是傳統(tǒng)傳播媒體的零頭，即是高效力的媒體，可以主攻，也可以作為傳統(tǒng)媒體的交叉。
而且，消費者自身參與度越來越高，他們更喜歡這種互動高的活動，找尋更適合自己的產(chǎn)品和信息。
第五，網(wǎng)絡的巨大潛力、影響力以及發(fā)展趨勢，必將引領營銷的新浪潮，掀起網(wǎng)絡營銷的浪花。
從目前現(xiàn)狀來看，國內(nèi)眾多營銷策劃公司，營銷咨詢公司還停留在傳統(tǒng)營銷策劃的范疇，以傳統(tǒng)媒體宣傳為手段，靠“點子”來取得業(yè)績;國內(nèi)眾多企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷雖然了解比較多，但仍處于茫然無措的境況，對于網(wǎng)絡營銷感覺無從入手，即使建了公司網(wǎng)站，但對企業(yè)盈利并沒有幫助。是否敢于挑戰(zhàn)網(wǎng)絡營銷專業(yè)和技術難關?是否能抓住網(wǎng)絡營銷的機遇?成為了眾多營銷策劃公司，營銷咨詢公司和很多希望尋找優(yōu)秀營銷策劃公司，營銷咨詢公司進行合作的企業(yè)深思的問題。
陳亮跨媒營銷咨詢公司作為業(yè)內(nèi)知名的營銷策劃公司，2005開始研究，2007年年開始致力于網(wǎng)絡營銷的嘗試，成立陳亮跨媒網(wǎng)絡傳播公司，結合獨特的跨媒營銷傳播模式，打通傳統(tǒng)傳播與數(shù)字媒介網(wǎng)絡等媒介的跨越與結合，不斷探索與實踐，致力于本土企業(yè)營銷模式積累與案例實踐，拒絕為外資，外企等品牌提供服務。已經(jīng)為30多家傳統(tǒng)企業(yè)，多個行業(yè)建立網(wǎng)絡營銷模式與數(shù)字營銷平臺，已經(jīng)積累了豐富的網(wǎng)絡行銷經(jīng)驗。
這意味著公司已經(jīng)全面介入數(shù)字化營銷領域，必將會將營銷咨詢推向一個新高度。把在傳統(tǒng)的品牌營銷策劃10年經(jīng)驗與秘密研制多年的網(wǎng)絡營銷工具、網(wǎng)絡營銷先進理論、網(wǎng)絡營銷經(jīng)驗全面結合起來，為客戶提供前沿的營銷理念以及更為優(yōu)質、體貼的服務。公司在原來業(yè)務板塊基礎上，增加了網(wǎng)絡營銷業(yè)務板塊內(nèi)容，并對其進行了規(guī)劃，并與眾多核心技術公司形成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，具體可為客戶服務的細節(jié)為：網(wǎng)絡品牌策劃、網(wǎng)絡贏利模式設計、網(wǎng)絡招商策劃、網(wǎng)絡整合傳播推廣、網(wǎng)站建設與維護、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣、SEO優(yōu)化、SEM營銷、網(wǎng)絡診斷、網(wǎng)絡營銷培訓等全系列網(wǎng)絡營銷服務;也可以根據(jù)客戶的實際情況，量身定做出更適合企業(yè)的網(wǎng)絡營銷整體解決方案。
具體到每類企業(yè)類型可以在網(wǎng)絡上進行營銷的需求不同，大體上可以分以下幾類：
①大型品牌企業(yè)進行品牌網(wǎng)絡傳播推廣，
②連鎖行業(yè)網(wǎng)絡招商，
③電子商務類產(chǎn)品網(wǎng)絡直銷，
④快速類企業(yè)進行網(wǎng)絡消費者溝通互動，
一、研究背景分析
20世紀初，隨著計算機的普遍應用以及通訊設施的加快發(fā)展，信息的傳遞及處理在瞬間幾乎可以實現(xiàn)；尤其是Internet(國際互聯(lián)網(wǎng))的發(fā)展使得網(wǎng)絡信息成為全世界的共享資源，更加加快了信息的傳播。CNNIC2011年6月份中國網(wǎng)民統(tǒng)計報告顯示：截止2011年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億，教2010年底增加2770萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率上升至36.2%。下表為中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）在7月19日在京的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示圖。
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得人類的傳統(tǒng)觀念和生活方式帶來了巨大的沖擊，并將引起社會和人們生活方式的重大變革。面對著資源信息共享，Internet市場規(guī)?？焖侔l(fā)展，社會、人們生活方式的轉變使得人們迫切需要一種新型的營銷觀念來面對市場的快速變化。由此網(wǎng)絡營銷作為當代營銷的一個重要組成部分應運而生。而以服務作為其主要內(nèi)涵的旅游業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)具有強烈的敏感性，旅游業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢來發(fā)展其產(chǎn)業(yè)無可厚非。首先，旅游業(yè)的客戶不集中較為分散，更加適合通過因特網(wǎng)來進行集聚；其次，豐富的旅游資源通過可以網(wǎng)絡得到全方位的展現(xiàn)；最后，旅游服務繞開了相對薄弱的支付與配送環(huán)節(jié)，旅游產(chǎn)品售后服務主要以收集游客反饋意見的形式體現(xiàn)，遠比其它產(chǎn)品的售后服務簡單、輕松得多。
二、相關概念介紹
1、網(wǎng)絡營銷概念
網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生于20世紀的90年代，發(fā)展于上個世紀直至現(xiàn)今。網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡營銷策劃、制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。網(wǎng)絡營銷至今未有一個準確而又另中學者信服的定義。英文中如Internet marketing，Web marketing，E-marketing，Net work marketing等等，它們在中文中都譯為網(wǎng)絡營銷，但它們的涵義又有區(qū)別。
Internet marketing：是指基于因特網(wǎng)(Internet)的市場營銷。因特網(wǎng)專指全球最大的、由眾多網(wǎng)絡互聯(lián)而成的、開放的并且使用TCP／IP協(xié)議的網(wǎng)絡集合體。
Web marketing：是指網(wǎng)站(website)營銷諸如怎樣推廣網(wǎng)站，發(fā)展用戶，通過站點與顧客溝能，保持顧客對站點的忠誠等。
E-marketing：是指互聯(lián)網(wǎng)營銷。互聯(lián)網(wǎng)包括因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和外部網(wǎng)(Extranet)等。
Net work marketing：是指在網(wǎng)絡上開展的營銷活動。這里的網(wǎng)絡不僅僅是因特網(wǎng)，還可以是一些其他類型網(wǎng)絡，如增值網(wǎng)絡VAN。
我國學者的對網(wǎng)絡營銷也有多種解釋，其中：
孟麗莎、魏明俠、孫全治認為："凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動，都稱為網(wǎng)絡營銷。"．
李甫民認為："網(wǎng)絡營銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡、電腦通信技術和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。"
薛辛光認為：網(wǎng)絡營銷是"個人或組織借助國際互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳遞的手段，通過創(chuàng)造令顧客滿意的產(chǎn)品和價值，并同人們進行交換以獲取預期利益的社會管理活動。"
概括性的講網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段而開展的營銷活動。
2、旅游網(wǎng)絡營銷概念
通過上面對網(wǎng)絡營銷概念的介紹可以了解到網(wǎng)絡包含很多的方面，比如因特網(wǎng)出現(xiàn)前的聯(lián)機網(wǎng)絡和因特網(wǎng)（包括網(wǎng)站）；有限網(wǎng)絡和無線網(wǎng)絡；因特網(wǎng)和專業(yè)網(wǎng)；因特網(wǎng)和數(shù)字交互式媒體等都可以稱之為網(wǎng)絡。簡單的理解旅游網(wǎng)絡營銷即為網(wǎng)絡營銷活動在旅游產(chǎn)業(yè)中的應用，其概念為：旅游業(yè)通過以上各種形式的網(wǎng)絡來分析、計劃、執(zhí)行和控制關于旅游商品、服務和創(chuàng)意的觀念、定價、促銷和分銷，以創(chuàng)造能符合個人和組織目標的交互的管理過程。
三、國內(nèi)外的研究綜述
1、國外研究狀況
從國外的期刊、雜志查閱整理的文獻可以看出，國外的學者主要是研究如何去建立電子商務網(wǎng)站的評價體系，他們評價的出發(fā)點是網(wǎng)站自身，包括從網(wǎng)站的安全性、內(nèi)容、服務功能等方面進行評價，并沒有全面的網(wǎng)絡營銷評價體系。國外學者對于營銷評價的角度或出發(fā)點不同于我國內(nèi)，例如：Rianvander Merwe，James Bekker(2003)他們提出了從交互、可靠性、導航、內(nèi)容、技術等五個角度去評價電子商務網(wǎng)站。Wayne Huang，Tao wen Le，X.Li，S.Gandha(2006)提出從網(wǎng)站特色和功能的分類上面來評價商業(yè)網(wǎng)站。Ray Welling，Lesley White(2006)以及Elliott，R.and C.Boshoff（2007）提出從銷售收益和網(wǎng)站分析兩方面進行研究。Francisco Javier Miranda，Ramon Sanguino，Tomas M.Banegil(2009)使用初始網(wǎng)站評價指數(shù)從可訪問性、速度、導航、內(nèi)容四個方面評價了84家歐洲地方網(wǎng)站。
國外的評價方法都是針對電子商務網(wǎng)站的評價體系，并沒有獨立的網(wǎng)絡營銷評價體系，它們評價的對象是電子商務網(wǎng)站，主要是側重于評價網(wǎng)站的安全性、內(nèi)容、導航性能、網(wǎng)站服務性能、網(wǎng)上產(chǎn)品的信息、交易環(huán)節(jié)等進行評價。
2、國內(nèi)研究狀況
我國的網(wǎng)絡營銷績效評價研究并沒有國外那樣起步較早，而且參與研究的學者也不是很多，但是卻形成了屬于自己的特色，擁有較為獨立的網(wǎng)絡營銷評價指標體系。我國的網(wǎng)絡營銷績效評價方法主要以層次分析法、德爾菲法、模糊綜合評價法為主，并逐漸發(fā)展增加BP神經(jīng)網(wǎng)絡評價模型、eMICA模型、DAE模型等評價方法，通常通過一種或幾種評價方法的組合運用，對網(wǎng)絡營銷的績效方面進行綜合評價。例如黎志成(2003)通過主成分分析法和層次分析法對企業(yè)網(wǎng)絡營銷績效進行測評。王巖(2006)在對比分析常用的網(wǎng)絡營銷評價方法的基礎上，運用DAE模型進行了深入的實證研究。汪克亮等(2007)通過LM算法和學習速率的自適應調整來建立新型的BP神經(jīng)網(wǎng)絡，利用模糊綜合評價法生成訓練樣本，有效地利用了BP神經(jīng)網(wǎng)絡的優(yōu)點，避免了評價過程的人為失誤。李萍、李永壯(2008)用層析分析法解決了網(wǎng)絡營銷的績效評價指標權重的分配。蘇航(2008)通過層次分析法和模糊理論對網(wǎng)絡營銷績效進行評價。王挺(2010)在總結前人經(jīng)驗的基礎上利用平衡積分卡設計出了一個相對完善清晰的指標對網(wǎng)絡營銷的績效進行評價體系。
對于旅游地的營銷績效評價的研究主要有：(1)旅游目的地網(wǎng)絡營銷與績效評價，即針對目的地的旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷及績效的研究。(2)旅游營銷主體為政府管理部門的公共事業(yè)性質的營銷或網(wǎng)絡營銷，即研究政府(網(wǎng)絡)營銷價值鏈研究、政府營銷職能、政府營銷對旅游業(yè)發(fā)展作用等(3)從利益相關者的角度出發(fā)的旅游目的地網(wǎng)絡營銷的績效方面評價。
國內(nèi)的網(wǎng)絡營銷評價體系是在國外電子商務網(wǎng)站評價體系的基礎上，結合國內(nèi)網(wǎng)絡營銷的特點，設計出新的評價體系，為組織、企業(yè)的網(wǎng)絡營銷發(fā)展提供新思路。對于網(wǎng)絡營銷評價指標體系構建的研究，我國研究者通常先根據(jù)研究對象的特征劃分為幾個板塊或層面，然后是構建出網(wǎng)絡營銷評價指標體系的大致框架，再針對每一板塊或層面進行具體分析，設置代表性的評價體系。
四、總結
綜上所述，我國的旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷評價指體系的構建起步較晚于國外的學者，研究所使用的方法也都是層次分析法、德爾菲法等，以及后期發(fā)展使用的BP神經(jīng)網(wǎng)絡評價模型、eMICA模型、DAE模型等，都是一些較為傳統(tǒng)方法，較為新穎實用的研究模型并沒有形成。而且評價指標體系的構建也是在國外學者電子商務評價指標體系基礎上，結合自身的情況發(fā)展起來的。我國關于旅游目的地的網(wǎng)絡營銷績效構建的評價指標體系實用范圍小，研究不透徹，系統(tǒng)性不夠，尚未有一個大家普遍認可的評價理論體系；而且一部分的理論成果缺乏可操作性，實際應用的少，案件研究比例不高。
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隨著互聯(lián)網(wǎng)技術不斷提高，積極改變著人們的生活，在一定程度上吸引了越來越多的企業(yè)加入到游戲娛樂行業(yè)中來，網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品層出不窮，企業(yè)想要在激烈的網(wǎng)絡游戲市場中占有一席之地，就必須加強網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品的營銷。因此，應當立足于網(wǎng)絡游戲用戶，加強對網(wǎng)絡游戲消費者的研究，以用戶心理需求為導向加強網(wǎng)絡游戲企業(yè)營銷策略的制定，以企業(yè)占領市場相關影響因素出發(fā)，充分利用網(wǎng)絡游戲市場發(fā)展的作用，以網(wǎng)絡游戲帶動各階層互聯(lián)網(wǎng)的普及，切實促進網(wǎng)絡游戲向高速增長期發(fā)展，在為企業(yè)創(chuàng)造較大產(chǎn)值的基礎上堅持和4P營銷策略結合，提升網(wǎng)絡游戲整體的影響力。
一、網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品營銷的現(xiàn)狀分析
（一）網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀
現(xiàn)階段，我國國內(nèi)網(wǎng)絡游戲市場規(guī)模逐漸擴大，越來越多的企業(yè)投入到網(wǎng)絡游戲行業(yè)中來，但是營銷廣告市場相對來說較少，企業(yè)對網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品營銷缺乏一定的重視程度。首先，我國國內(nèi)網(wǎng)絡游戲市場發(fā)展分散，缺乏統(tǒng)一、明確的技術標準引導網(wǎng)絡游戲企業(yè)積極發(fā)展，網(wǎng)絡游戲數(shù)據(jù)龐大，營銷效果總體來說比較弱化，嚴重影響了網(wǎng)絡游戲項目的市場采用率，因為國內(nèi)外暫時沒有完善的網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品營銷模式，對于網(wǎng)絡游戲營銷廣告的概念界定十分模糊，采取怎么樣的方式吸引更多的消費者還缺乏統(tǒng)一的規(guī)范；其次，盡管越來越多的商家意識到了網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品營銷的商機，從事游戲廣告開發(fā)與的公司與日俱增，但是隨著越來越豐富多彩的廣告形式的出現(xiàn)，網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品運營模式逐漸發(fā)展，但是還是缺乏有效的機制為網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品營銷提供發(fā)展平臺；最后，缺乏必要的網(wǎng)絡游戲設備與數(shù)據(jù)作為營銷平臺，在玩家、企業(yè)與游戲商三者缺乏平衡穩(wěn)定的橋梁，或是缺乏社會資金的投入與關注，導致網(wǎng)絡游戲市場運營與營銷存在著許多薄弱環(huán)節(jié)，其營銷手段還不夠成熟，嚴重制約了網(wǎng)絡游戲發(fā)展與市場占有率。
（二）網(wǎng)絡游戲大學生群體用戶現(xiàn)狀
本文研究網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品營銷，主要是基于大學生群體的調查。首先，大學生喜歡挑戰(zhàn)新事物，不斷突破自我，他們是網(wǎng)絡游戲的忠實用戶，相比較其他游戲用戶而言，他們更容易接受新事物，所以在營銷推廣過程中他們一般是網(wǎng)絡游戲新產(chǎn)品的首批擁有者；其次，大學生消費潛力大，對于金錢的支配能力較強，平時的學習壓力大，越容易被游戲吸引，則對互聯(lián)網(wǎng)的依賴度越大，對網(wǎng)絡游戲忠誠度就越高，根據(jù)調查89%的目標大學生在休閑娛樂時間就是玩網(wǎng)絡游戲。
二、網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品營銷的對策和建議分析
網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品營銷策略在網(wǎng)絡游戲品牌推廣中扮演著至關重要的作用，必須以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為背景，以大學生群體為主體，從加強網(wǎng)絡營銷本質、背景與特點等研究的基礎上，引導越來越多的公司充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢拓寬網(wǎng)絡游戲項目與游戲產(chǎn)品營銷，在拓展業(yè)務范圍的基礎上，不斷創(chuàng)新營銷方式，立足于當今網(wǎng)絡游戲營銷現(xiàn)狀優(yōu)化營銷策略，樹立科學合理的態(tài)度，明確制定網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品營銷計劃和任務，以現(xiàn)實生活為游戲信息交流載體，以信息網(wǎng)絡變革實現(xiàn)網(wǎng)絡游戲的網(wǎng)絡營銷。
（一）以娛樂為導向、搭建起網(wǎng)絡游戲與大學生群體生活溝通的平臺
加強網(wǎng)絡游戲娛樂性、真實性與趣味性的選擇，切實以娛樂為導向，充分凸現(xiàn)大學生群體的日常生活，在網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品營銷過程中將游戲虛擬生活與真實生活充分結合，提高網(wǎng)絡游戲對現(xiàn)實工作和學習壓力的緩解能力。首先，以放松的心態(tài)為突破口，加強網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品營銷的整體包裝，通過用戶注冊免費讓用戶體驗游戲場景與游戲過程，從而加強網(wǎng)絡游戲對現(xiàn)實生活場景的模擬，以網(wǎng)絡營銷和用戶體驗為核心提升用戶通過網(wǎng)絡游戲獲得心情愉悅的真實感受，讓玩家在網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品營銷中就被其放松性吸引，從而在網(wǎng)絡游戲中找到現(xiàn)實生活的反映與存在感 ，切實促進網(wǎng)絡游戲解決他們現(xiàn)實生活中工作苦惱；其次，加強網(wǎng)絡游戲營銷真實性全過程的宣傳，不斷研發(fā)和更新原有的網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品，在貼近生活與實際的情況下在營銷過程中傳遞正能量，引導玩家在游戲營銷中感受到高質量的服務，從而放心地進入網(wǎng)絡游戲領域，不斷規(guī)范和分配游戲娛樂時間，不以促進玩家沉迷為目的，而是引導玩家樹立全面積極的人生態(tài)度，通過網(wǎng)絡游戲加強對自身全新的認識；最后，營銷時突出網(wǎng)絡游戲文化背景，建立健全網(wǎng)絡游戲系統(tǒng)規(guī)范玩家在線時間，形成PK模式引導玩家加強對新生事物的反應能力，也可以以社會新聞為背景豐富營銷方式和內(nèi)容，切實促進網(wǎng)絡游戲最大程度被接受和歡迎。
（二）以成就為切入點、切實滿足大學生群體現(xiàn)實生活需求
一方面，必須以成就為切入點，加強網(wǎng)絡游戲對現(xiàn)實生活的寫照，加強網(wǎng)絡游戲營銷專業(yè)隊伍的培養(yǎng)，選擇出充分了解和會玩的網(wǎng)絡游戲者，促進廣大用戶積極參與到網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品營銷中，加強網(wǎng)絡游戲企業(yè)與大學生群體之間的合作，建立一個溝通平臺，搭建起網(wǎng)絡游戲與大學生群體互動的橋梁，比如可以舉辦網(wǎng)絡游戲比賽、引入激勵機制，通過廣大用戶積極參與吸引更多的用戶消費該網(wǎng)絡游戲，或是舉辦網(wǎng)絡游戲知識競賽，以企業(yè)文化為背景，加強廣大用戶對網(wǎng)絡游戲背景和理念的了解，建立科學合理的虛擬網(wǎng)絡空間，為大學生群體思維能力發(fā)揮提供良好的平臺，引導越來越多的消費者不斷探索網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品世界，并增加交流機制，激發(fā)玩家對未知世界的興趣；另一方面，創(chuàng)新網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品營銷內(nèi)容，將網(wǎng)絡游戲包裝成真實的產(chǎn)品，將一大批虛擬游戲里各人物和工具創(chuàng)造出來，吸引用戶對于新工具和新能力的購買欲望，充分發(fā)揮用戶的智力腦力，以現(xiàn)實生活為背景制定可選擇性的游戲任務，以不同用戶的需求出發(fā)引導用戶展現(xiàn)自身能力與特長，當然，也要與常規(guī)的營銷模式結合，堅持價格低成本營銷、推廣營銷，讓玩家在用戶體驗游戲中獲得“成就”感，并保持網(wǎng)絡游戲的高質量服務，引導其他玩家充分尊重等級高者，采用激勵約束機制強化網(wǎng)絡游戲裝備，增強個人角色和工具的殺傷力或防御力，并適當引入情感機制，建立起用戶對情感游戲的認同感，不斷歸納增強玩家的榮耀感，以徽章為基礎加強網(wǎng)絡游戲與其他聊天工具如QQ、微信或微博等的結合，以溝通為突破口、以分享有基本模式，建立起良好的互動機制，切實實現(xiàn)以社交為突破點的網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品營銷模式。
三、結論
綜上所述，大學生群體好奇心較強，極容易接受和挑戰(zhàn)新事物，享受突破自我的成就感和榮耀感，因此，必須立足于網(wǎng)絡游戲現(xiàn)有的資源，加強網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品與企業(yè)、電視節(jié)目與真實商店的結合，以互聯(lián)網(wǎng)技術為背景建立健全網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品包裝和營銷機制，以娛樂為導向、搭建起網(wǎng)絡游戲與大學生群體生活溝通的平臺，以成就為切入點、切實滿足大學生群體現(xiàn)實生活需求，增加網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品營銷過程中內(nèi)容和方式的靈活性，促使網(wǎng)絡游戲用戶積極參與到其產(chǎn)品營銷中，探索出網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品營銷的新思路、新方向與新機制。
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信息網(wǎng)絡應用步伐的加快，促使社會跨入了網(wǎng)絡化的時代。隨著網(wǎng)絡技術的快速普及，社會經(jīng)濟體系中的信息分配和接受方式發(fā)生了巨大的改變，從社會政治、經(jīng)濟、文化的各個領域逐步滲透，進一步影響人們的日常生活，使人們的社會經(jīng)濟、生活、學習、工作、合作和交流等生活環(huán)境方式發(fā)生了重大變化，在這樣的背景下，網(wǎng)絡營銷作為一種全新的營銷模式在藥品營銷中得到應用，給醫(yī)藥企業(yè)帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。本文從企業(yè)的角度分析新環(huán)境下的網(wǎng)絡營銷策略。
一、藥品網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀和發(fā)展
(一)藥品網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀。目前雖然全面采用互聯(lián)網(wǎng)絡的商業(yè)時代已經(jīng)到來，但是利用互聯(lián)網(wǎng)絡這種新式交換媒介進行藥品網(wǎng)絡營銷還未興起，而且展現(xiàn)出其突破傳統(tǒng)、徹底改革行銷市場的潛力。目前我國醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)絡營銷的整體狀況不理想，企業(yè)的性質及企業(yè)自身所處的內(nèi)外環(huán)境等對企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷有較大的影響。因此，企業(yè)不僅要創(chuàng)造有利條件，還要進一步改進企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略，更要根據(jù)自身的優(yōu)勢和客戶的需求采取有效的營銷模式。
(二)藥品網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢。近年來醫(yī)藥電子商務發(fā)展勢頭快速，對傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營策略提出新的要求。為了有效降低藥品流通領域的費用，提升產(chǎn)品的有效價值，緩解看病難、看病貴的怪現(xiàn)象，醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營策略逐步發(fā)生轉變，開始追逐時代的潮流，將藥品營銷渠道搬上虛擬化的網(wǎng)絡當中，讓消費者利用最短的時間最可觀的價格獲得對自己及家人更有利的信息及更好的產(chǎn)品。在這樣一種現(xiàn)代消費觀念的驅使下，藥品網(wǎng)絡營銷也和其他電子商務一樣正在快速崛起。據(jù)計世資訊預測，到2016年底國內(nèi)的行業(yè)網(wǎng)站收入將達到4000多億人民幣，年復合增長率為89．7%，收入保持高速增長［1］。與國外方興未艾的垂直網(wǎng)站發(fā)展相比，國內(nèi)網(wǎng)絡界明顯還處于落后狀態(tài)，在充分認清實際情況的同時，也要有足夠的信心去接受和發(fā)展這一新生事物，有足夠的自信去面對它的發(fā)展前景，根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律及其網(wǎng)絡應用的特點及其發(fā)展趨勢，可以很自信地看出，網(wǎng)絡營銷將有很好的未來:一是行業(yè)細分程度在不斷提高;二是行業(yè)網(wǎng)站將提供更加專業(yè)和深入的服務，盈利模式也將多元化;三是行業(yè)網(wǎng)站將不斷地融入最新互聯(lián)網(wǎng)技術;四是行業(yè)網(wǎng)站間兼并重組現(xiàn)象將會愈演愈烈［2］。
二、網(wǎng)絡營銷的定義及特點
(一)網(wǎng)絡營銷的定義。網(wǎng)絡營銷(On－lineMarketing)是指企業(yè)以網(wǎng)絡資源技術為基礎，以電子信息為媒介進行的各種營銷活動的總稱，是企業(yè)營銷實踐、現(xiàn)代信息通訊技術、計算機網(wǎng)絡技術相結合的產(chǎn)物［3］。
(二)網(wǎng)絡營銷的特點。根據(jù)網(wǎng)絡營銷的性質及其功能和價值的不可替代性，得出其有以下特點:傳播的超時空性、交互的便捷性、媒介的多維性、運作的低成本性、投放的針對性、可重復性和檢索性等諸多優(yōu)點，再結合當今世界經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，使得網(wǎng)絡營銷成為現(xiàn)代化企業(yè)必將爭奪的又一大市場。
三、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合
在現(xiàn)代化科技推動下，國際互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)在線服務為醫(yī)藥營銷者順利開展網(wǎng)絡整合營銷提供了強有力的工具。目前，雖有不少公司已經(jīng)走上網(wǎng)絡營銷的策略，然而將網(wǎng)絡與傳統(tǒng)營銷整合起來營運的少之又少。他們只將Internet看作是一個銷售產(chǎn)品的工具。任何一種高效的營銷策略或手段，它只是眾多營銷策略中的一部分，是支持企業(yè)經(jīng)營的一分子，網(wǎng)絡營銷也不例外。因此企業(yè)為了打一場漂亮的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)在線服務被認為是企業(yè)向消費者提供信息服務的另一個渠道，因此網(wǎng)絡營銷應該是將傳統(tǒng)營銷與現(xiàn)代營銷整合運用的最佳選擇。
四、網(wǎng)絡營銷的策略
(一)理論基礎。網(wǎng)絡整合理論:用一句來概括是網(wǎng)絡在營銷中的作用———使“消費者”這個角色在整個營銷過程中的地位得到提高。網(wǎng)絡營銷首先要把消費者整合到全部的營銷過程中來，貫穿于消費者需求的始終，始終以消費者切身利益為出發(fā)點，不斷地與其交流，以達到雙贏。網(wǎng)絡直復營銷理論:網(wǎng)絡營銷是一種典型的直復營銷?！爸薄笔侵覆煌ㄟ^中間分銷渠道，而直接通過媒體連接企業(yè)和消費者;“復”是指企業(yè)和顧客的交互，以訂單為測試基礎，獲得顧客的其它數(shù)據(jù)甚至建議，企業(yè)通過統(tǒng)計明確回復的數(shù)據(jù)，并對這種營銷努力作出評價［4］。
(二)網(wǎng)絡營銷渠道策略。網(wǎng)絡營銷渠道策略是指企業(yè)在以電子信息技術為代表的網(wǎng)絡化條件下，對各種營銷渠道模式的選擇和組合，建立起一個開放的、高效的、適合市場競爭機制需要的企業(yè)新的營銷渠道體系和模式［5］。隨著國際網(wǎng)絡和全球資訊網(wǎng)的盛行，利用無國界和無區(qū)域界的互聯(lián)網(wǎng)來銷售商品或服務，已成為買賣貨物的新選擇，網(wǎng)絡營銷將成為醫(yī)藥界的一次新的浪潮。在現(xiàn)代化的生產(chǎn)和經(jīng)濟條件下，企業(yè)在網(wǎng)絡營銷活動中建立自己網(wǎng)站的同時，更要利用大量的時間對自己的產(chǎn)品進行網(wǎng)絡銷售，通過信息服務、廣告服務、撮合服務，來達到提升企業(yè)的影響力、拓展產(chǎn)品的銷售空間、降低產(chǎn)品的銷售成本的目的。因此對于從事網(wǎng)絡營銷的醫(yī)藥企業(yè)來說，必須熟悉，研究國內(nèi)外電子商務交易中間商的類型、業(yè)務性質、功能特點及其它相關情況，必須能夠正確選擇交易商從而順利完成商品從生產(chǎn)到消費的整個過程。此外，網(wǎng)絡營銷中的另一個最重要的方法就是建立會員制模式，會員制模式的網(wǎng)絡是在醫(yī)藥企業(yè)中形成一個虛擬組織的網(wǎng)絡團體，通過會員制，促進消費者之間的相互聯(lián)系和交流，以及消費者與醫(yī)藥企業(yè)的聯(lián)系和交流，把消費者融入醫(yī)藥企業(yè)的整個營銷過程中，使大家互惠互利，共同發(fā)展。
(三)資源互補策略。無論在現(xiàn)實生活中還是虛擬的網(wǎng)絡界中，資源合作、互相利用彼此的優(yōu)勢資源開展工作的例子無處不在。在媒體上經(jīng)常聽到兩家公司或更多家公司結成戰(zhàn)略聯(lián)盟或合作伙伴，無論它們的名字叫什么，其實就只有一個目的，就是資源互補互惠。簡單的說，資源互補就是兩家或更多家企業(yè)在互惠互利的基礎上互相交換多余的或閑置的資源，以產(chǎn)生更多的銷售和利潤。利用資源開拓新產(chǎn)品，尋求新的客戶渠道。大部分企業(yè)都擁有一些自己常意識不到的閑置資源，或者對企業(yè)本身來說充分利用的資源。當有合作方介入時，可以再次深度開發(fā)同一部分資源，或許由于雙方的合作又一種新產(chǎn)品或新的客戶渠道會應用而生。例如現(xiàn)在我國醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)有近上萬家，但大部分市場都是買方市場，產(chǎn)品并不缺，大家缺的都是眼球和客戶。因此這些企業(yè)就借助21世紀時代網(wǎng)絡的潮流，與一些大型的知名網(wǎng)站如;騰訊、網(wǎng)易、百度、淘寶等尋求合作，以拓展自己產(chǎn)品銷售渠道，來降低成本，擴大經(jīng)濟效益。
(四)服務的針對性策略?？茖W技術的日新月異，使得各種各樣的產(chǎn)品琳瑯滿目，即使是同樣的商品，有著相同的功能，也有數(shù)不勝數(shù)的品牌。而在現(xiàn)代消費觀念的影響下，不同的消費群體，不同的客戶都有不同的喜好，來選擇自己所需求的不同商標的商品。這就使得企業(yè)之間的競爭越來越激烈，為此企業(yè)要想在如此激烈的競爭中立于不敗之地，就必須根據(jù)不同的消費者需求，來對其進行類別的劃分，以便更加有效地調配資源，從而獲取最大的利益。
(五)品牌策略。品牌是一種企業(yè)資產(chǎn)，是一種信譽，由產(chǎn)品品質、商標，企業(yè)標志、廣告口號、公共關系等混合交織而成。企業(yè)通常會利用理性與感性兼具的營銷活動，再配合攻關造勢，創(chuàng)造出價值無群的品牌，讓顧客一看到某個品牌，就會產(chǎn)生一種購買的欲望，甚至立刻毫不猶豫就出手。
(六)人性化策略。醫(yī)藥網(wǎng)絡營銷不僅是一門科學，更是一門藝術。人性化的營銷策略已逐步成為一個企業(yè)在市場競爭中的重要砝碼。營造網(wǎng)絡環(huán)境的新鮮氣息，給消費者以全新的感覺，以此來吸引客戶群，每個人都希望在新奇的網(wǎng)絡世界和先進的銷售模式中獲得便利，在這個充滿審美和個性化的網(wǎng)絡世界，可以讓消費者在藝術化的視覺和體驗中感受到互聯(lián)網(wǎng)世界的無限美好。
五、網(wǎng)絡營銷的未來展望
網(wǎng)絡營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡的發(fā)展新興起來的一種營銷模式，中國網(wǎng)民數(shù)量目前已達4．5億，并且仍然呈快速增長趨勢。如此龐大的消費群體無疑將會讓網(wǎng)絡營銷成為一個理想的醫(yī)藥營銷平臺。相對于傳統(tǒng)的媒介方式，網(wǎng)絡營銷具有其獨特的優(yōu)勢，并能夠獲得眾多企業(yè)信賴和依靠。然而，網(wǎng)絡營銷目前并沒有涉及到所有的行業(yè)，很多企業(yè)也僅僅是處在試水狀態(tài)，還不敢放開手腳。就拿醫(yī)藥行業(yè)來說，它的應用也是起步相對較晚，從2005年12月1日起，國家食品藥品監(jiān)督管理局頒布《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務審批暫行規(guī)定》正式實施，才標志著醫(yī)藥網(wǎng)絡營銷化模式的正式啟動。隨著不斷發(fā)展，我國的醫(yī)藥網(wǎng)絡營銷取得了一定的成績，但與發(fā)達國家相比還比較落后，相信隨著我國相關政策的逐步完善，醫(yī)藥企業(yè)自身管理水平與國際市場的接軌，我國的醫(yī)藥營銷企業(yè)必將是新的朝陽產(chǎn)業(yè)。
六、結語
本文主要分析了現(xiàn)代藥品網(wǎng)絡營銷，在如此琳瑯滿目的銷售渠道當中，怎樣更好更充分地利用現(xiàn)有資源，針對不同的客戶采取不同的營銷策略，來吸引消費者，使企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，提升企業(yè)自身發(fā)展步伐。要想在如此多的企業(yè)競爭中立不敗之地，企業(yè)必須改變自己與競爭對手力量對比，增強企業(yè)現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢:利用網(wǎng)絡營銷的企業(yè)要對消費者的需求有深層次的了解，制定出更加科學、合理、操作性強的網(wǎng)絡營銷方案，以保證營銷任務的順利完成。
【參考文獻】
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［3］張泉馨，王凱平．網(wǎng)絡營銷理論與實務［M］．濟南:山東人民出版社，2003，6
目前，我國很多企業(yè)都加入了網(wǎng)絡營銷的大部隊。據(jù)國家信息中心有關統(tǒng)計數(shù)字表明，目前我國有八萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡營銷。盡管如此，與發(fā)達國家相比，我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展的總體水平較低，仍停留在起步階段，具體表現(xiàn)在：競爭意識不強，對網(wǎng)絡營銷認識不清；上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡；網(wǎng)絡利用率不高，營銷方式單一；網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品少、范圍不廣和網(wǎng)絡營銷策略水平不高、效益不佳。
2我國消費者對網(wǎng)絡營銷企業(yè)信任現(xiàn)狀
網(wǎng)絡營銷的發(fā)展是與網(wǎng)絡市場密不可分的。隨著我國逐漸重視電子商務的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷的發(fā)展的機遇和運用環(huán)境正逐漸完善。但在各種新型的網(wǎng)絡營銷方式(電子郵件、SEM搜索引擎、RSS技術、視頻技術、移動商務、微博客等)不斷涌現(xiàn)的同時，網(wǎng)絡營銷的信任問題也層出不窮。加上網(wǎng)絡營銷的門檻特別低、對技術要求低，參差不齊的企業(yè)營銷同時產(chǎn)生的營銷垃圾，影響了網(wǎng)絡營銷總體的環(huán)境良好發(fā)展。例如：各種抽獎騙局、電視和網(wǎng)上購物方式購買了假冒偽劣或者“山寨”產(chǎn)品、日益泛濫的垃圾郵件、百度競價排名引發(fā)虛假廣告和勒索營銷等事件，都促使消費者對網(wǎng)絡營銷的虛擬環(huán)境產(chǎn)生畏懼感，甚至所占網(wǎng)民比例大多數(shù)、網(wǎng)購能力較強的年輕消費群體都對網(wǎng)絡信息持懷疑態(tài)度。消費者對網(wǎng)絡信息的真實性懷疑，就會在某種程度上減少了大家在網(wǎng)絡上的消費。這樣不僅使網(wǎng)絡營銷的成本增加了，還對網(wǎng)絡營銷的效果產(chǎn)生了很大的負面影響。這種對網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的螺旋式惡性影響是發(fā)人深思的。
3網(wǎng)絡營銷中消費者對企業(yè)信任度的影響因素
3.1網(wǎng)絡品牌質量對企業(yè)信任的影響
品牌代表產(chǎn)品一定的質量和特色，便于買者購買。質量包括產(chǎn)品質量，是否具有符合市場要求的設計、服務體系。網(wǎng)絡品牌的質量是由其在網(wǎng)絡中的表現(xiàn)形式———網(wǎng)站體現(xiàn)的。具體可以分為信息的豐富性、內(nèi)容的吸引力、頁面設計使用的方便程度等。網(wǎng)站的內(nèi)容要根據(jù)市場需求來調整，例如：亞太最大的網(wǎng)絡零售商———淘寶網(wǎng)，它一直處在電子商務發(fā)展的前沿，從支付寶再到7天無理由退換貨服務等，淘寶網(wǎng)站不斷地更新自身的服務內(nèi)容，迎合市場的需求。當然，網(wǎng)絡營銷也是“細節(jié)決定成敗”，往往那些被忽略的小錯誤，會產(chǎn)生令人驚訝的“蝴蝶效應”。
3.2網(wǎng)絡營銷的配送對企業(yè)信任的影響
網(wǎng)絡營銷中，交易雙方可以通過互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)的傳達、交流，從而達成交易意向。交易雙方都是打破了傳統(tǒng)商務的時間和空間的限制，從而，使信息的搜尋和交流變得更加便捷，大大減少了交易成本。然而，這只是完成了商務中的“商流”部分，再通過配送，使商品的實體到達買方手中，完成“物流”部分，到此交易的全過程才完整?？梢钥闯?，網(wǎng)絡營銷的商流與物流是高度分離的，也就是消費者的付款與收貨是分離的，這為部分不良商家提供了一個虛假網(wǎng)絡身份信息的機會，導致眾多的網(wǎng)絡欺詐。所以，網(wǎng)絡營銷的配送部分，對企業(yè)信任度的建立尤為重要，企業(yè)可以優(yōu)化配送機制，來提高企業(yè)的信任度。這之中的典范就是當當網(wǎng)。
3.3電子支付信用和電子商務平臺安全對企業(yè)信任的影響
（1）電子支付信用
電子銀行的信用風險遠遠高于傳統(tǒng)銀行的信用風險。信用風險產(chǎn)生原因通常有兩方面：一方面，付款人支付指令的發(fā)出與資金的實際轉移存在著時間差，在這個過程中付款人或者付款銀行都會因為種種原因產(chǎn)生支付困難，而導致收款人利益受損。另一方面，在電子支付的過程中，很容易在付款人不知情的狀況下，裝上不可信的插件，然后對用戶的賬號、密碼等進行偷竊，從而導致犯罪。
（2）電子商務平臺安全
目前國內(nèi)“釣魚網(wǎng)站”泛濫，亟需通過一個權威的網(wǎng)站認證體系來規(guī)范和樹立業(yè)內(nèi)標準。但目前國內(nèi)網(wǎng)站和企業(yè)的誠信認證市場比較混亂，在企業(yè)中和網(wǎng)民中都沒有形成一個權威的品牌，造成了企業(yè)不愿進行網(wǎng)站可信認證的現(xiàn)狀。但為了提升整個互聯(lián)網(wǎng)的安全和誠信水平，必須要加強網(wǎng)站身份的管理，提高企業(yè)和網(wǎng)民對于身份認證的認識。
3.4產(chǎn)品的質量對網(wǎng)絡營銷企業(yè)信任的影響
就網(wǎng)上交易的商品而言，推遲發(fā)貨、交貨、實物與網(wǎng)上宣傳的信息不符、缺少贈品、缺少信息機制、虛假宣傳、采取格式化契約條款等，這些都是涉及產(chǎn)品品質的問題，都會影響到企業(yè)在消費者心目中的形象。此外，經(jīng)營者的售后服務與責任意識欠缺，采取帶有欺騙色彩的打折促銷的方式會對企業(yè)信任度產(chǎn)生負面影響。
3.5域名真實度對企業(yè)信任的影響
域名是一個企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上特有的標志，任何一家企業(yè)注冊在先，其他企業(yè)都無法再注冊同樣域名。域名就是企業(yè)在網(wǎng)絡上的商標和品牌，具有巨大的商業(yè)價值。所以，域名被人惡意搶注或先注現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，如早期的麥當勞公司，被索取了高額轉讓費。云網(wǎng)的相近域名被競爭對手惡意搶注，更有甚者，冒用云網(wǎng)名義進行詐騙，這既對云網(wǎng)的銷售造成了威脅，更損害了消費者的利益。
4升企業(yè)信任的網(wǎng)絡營銷策略
4.1物流渠道的規(guī)劃
電子渠道的功能主要有信息溝通、交易達成、產(chǎn)品配送三個方面，據(jù)此可以將企業(yè)實現(xiàn)電子渠道的功能分為三個步驟：信息傳遞、直接銷售、營銷集成。這需要分別注意以下幾點：配置尖端計算機處理系統(tǒng)或選擇合適的信息溝通渠道；建立安全、高效、便捷的結算體系和完善的交易渠道；建立完善的配送系統(tǒng)和暢通的物流渠道。
4.2網(wǎng)絡品牌的建立
企業(yè)現(xiàn)在越來越多的是采用人性化的營銷活動，讓顧客一看到某個品牌，就會產(chǎn)生一種肯定的感覺，達到由此而忠實于這個品牌的目的。因此網(wǎng)絡品牌的建立與企業(yè)的信任度是相關的。企業(yè)應該努力增加網(wǎng)站內(nèi)容的豐富性和服務性，還必須關注域名和站點的前景，從而達到最快發(fā)揮域名商標特性和站點商業(yè)價值?！耙粋€品牌最持久的含義是它的價值、文化和個性”，網(wǎng)上品牌也如此，因此網(wǎng)絡品牌的建立，其實與傳統(tǒng)品牌的建立手法大同小異。
4.3企業(yè)網(wǎng)絡營銷提供免費服務企業(yè)為消費者提供免費資源，可以增加站點流量，當然，所提供的免費服務應是與其產(chǎn)品密切相關的。這樣，所吸引來的訪問者同時也就可以成為良好的企業(yè)業(yè)務對象。
4.4針對提高網(wǎng)絡安全的策略
互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展造就了人們使用網(wǎng)絡進行信息交流的大環(huán)境，而基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的網(wǎng)絡營銷當中，網(wǎng)絡廣告的應用力度也得到了相應的提升。目前網(wǎng)絡廣告已被越來越多的企業(yè)堪稱為新型廣告媒體，因此在實際的應用當中將會發(fā)揮極為重要的宣傳作用。與此同時，網(wǎng)絡廣告雖然已經(jīng)進行了廣泛應用，但畢竟處于發(fā)展的初級階段，仍然包含較多不足，且人們對其認識不夠明確。因此，如何擴大市場、挖掘商機才是各大企業(yè)需要考慮的一個重要問題。
一、網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀
對于我國的企業(yè)來說，擁有網(wǎng)絡營銷的企業(yè)占絕大多數(shù)。有很多企業(yè)都擁有其屬于自身的網(wǎng)站，進而都想做好屬于本企業(yè)的商務往來與積極的網(wǎng)絡營銷。當中有很多都是擁有對網(wǎng)絡營銷非常熟悉的外貿(mào)型企業(yè)。正常的商務往來以及網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)可以將某些產(chǎn)品遠銷到國外，以便進一步拓展對外銷售。
1.我國企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷的意識。在當代，我國的發(fā)展還僅限于傳統(tǒng)的銷售市場，并沒有充分的意識到一些可以通過科學技能來搶占網(wǎng)絡時代的優(yōu)先思想。與此同時，正因為某些企業(yè)對網(wǎng)絡營銷認識的欠缺，便導致有些商家將網(wǎng)絡定位為神秘化。這樣的結果則說明我國企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷意識的欠缺性。
2.我國的網(wǎng)絡營銷中問題所在。在我國的網(wǎng)絡營銷中，其最大的問題所在就是誠信。這個問題在我國的網(wǎng)絡營銷中是比較明顯且比較常見的。因為，當一個客戶對某一個企業(yè)所采取的網(wǎng)絡營銷手段缺乏一些信任感時便會心生抗拒。大眾的消費都具有一個傳統(tǒng)的特點，即“親自動手，豐衣足食”。傳統(tǒng)營銷消費者更加注重直接感受產(chǎn)品質量，并且習慣性地貨比三家，直到挑選出來最適合且最滿意的東西為止。
在現(xiàn)實生活中廣大的消費者都會貨比三家，甚至有時候還會被騙，卻又怎么可以百分百的去相信網(wǎng)上看不到實物的東西？萬一在網(wǎng)上買到的是假貨或者質量不好再要求退貨，這樣的時候就會更加麻煩。而且若是遇到某個奸商則更加堵心。
二、網(wǎng)絡廣告發(fā)展過程中的問題和弊端
1.網(wǎng)絡廣告受大眾認可度較低。網(wǎng)絡廣告由于起步晚，并且設置方式的不合理，導致消費者普遍對網(wǎng)絡廣告沒有很好的印象，對這種廣告形式的認可度較低，因此，使網(wǎng)絡廣告的發(fā)展十分緩慢，難以進行。由于在網(wǎng)絡廣告中的大部分都出現(xiàn)在某電視劇或某些節(jié)目當中，這些廣告會在不同時候影響并增強消費者對于廣告的厭惡。另外，由于消費者在上網(wǎng)過程中，所彈出的網(wǎng)絡廣告使消費者上網(wǎng)的效率大大降低，并且大版面廣告的彈出影響上網(wǎng)相應內(nèi)容的查看，使消費者對于網(wǎng)絡營銷中的廣告認可度低主要是由于廣告阻礙了大眾對電視劇等節(jié)目的觀看并影響了其上網(wǎng)速度。
2.大眾認為網(wǎng)絡營銷中廣告的信用度較低。許多的商家在對自身商品進行宣傳的過程中，意識到網(wǎng)絡廣告的局限性，因此無法對網(wǎng)絡廣告加以信任，并且他們多年來對于傳統(tǒng)形式的廣告已經(jīng)形成依賴，并且由于傳統(tǒng)廣告在消費者心中的信任度比較強，使得商家不想再去接觸新型的媒體網(wǎng)絡廣告。而且，由于網(wǎng)絡廣告的客戶群比較狹窄，對于許多信息做不到全面而細致的統(tǒng)計，因此會導致網(wǎng)絡廣告統(tǒng)計方面失誤較多，數(shù)據(jù)分析不夠周全，統(tǒng)計方式也不是很精準，造成統(tǒng)計結果有較大的誤差。因此，許多客戶便會對于現(xiàn)有的廣告效果產(chǎn)生不滿的心理。所以，就目前看來，這些也是一個有待解決的問題。
隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國網(wǎng)絡企業(yè)的營銷已經(jīng)主要集中在了與計算機網(wǎng)絡聯(lián)系較為密切的幾個行業(yè)之中。對于我國的企業(yè)網(wǎng)絡營銷來說，不僅僅是其產(chǎn)品的種類少，而且其范圍也很狹窄。因為在我國，企業(yè)網(wǎng)絡銷售的產(chǎn)品主要也就是電腦配件、圖書等之類的幾種特殊產(chǎn)品。然而，像一些面向大眾的服裝、食品或者一些日用品之類的東西都只有在一些淘寶等散戶型的網(wǎng)站上才可以看到或買到。諸如此類的大型專營的企業(yè)網(wǎng)站就幾乎是少之又少。因此，要大力優(yōu)化網(wǎng)絡營銷，并極大地增強消費者對網(wǎng)絡營銷的信任度。
3.大眾認識能力不高阻礙網(wǎng)絡廣告的發(fā)展。標題通常都是廣告最首要和最明顯的展現(xiàn)方式，人們在看任何一條新聞之前，都是在題目的吸引之下，想知道具體內(nèi)容的驅使之下，才會對其進行查看。但是，相對來說，對于報紙而言，大眾也是看見某個被吸引的標題而進行閱讀，并不是每一章每一節(jié)的內(nèi)容都要去研究。而每個人的閱讀內(nèi)容也都不會相統(tǒng)一。因此，對于網(wǎng)絡廣告來說，其點擊率根本不可能代表什么。因為，能夠去點擊廣告中的大標題或者是橫幅的人簡直是寥寥無幾。所以，對于網(wǎng)絡廣告來說，只是簡單的根據(jù)廣告被點擊的次數(shù)，無法證明網(wǎng)絡廣告是否得到了認可，和廣告在消費者心中的關注程度，反而如果只單純的應用點擊率來判斷，會極大程度的影響其相對的價值所在。然而，就目前來看我國營銷方式過于單一。
在我國，有大多數(shù)企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷都僅僅只是停在表面，亦或是在網(wǎng)絡宣傳中做促銷。然而，這些方式的網(wǎng)絡促銷也僅僅只是將本企業(yè)的名稱、產(chǎn)品的名稱以及其地址和電話放在表面而已，并沒有進一步建設屬于自身的區(qū)域名網(wǎng)址或自身的服務系統(tǒng)。甚至有些企業(yè)只是將網(wǎng)絡作為一種廉價的通訊方式。如此來說，網(wǎng)絡對于企業(yè)營銷所產(chǎn)生的巨大優(yōu)勢在我國還沒有完全被挖掘出來。
4.網(wǎng)絡營銷中廣告質量的提升。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡營銷的比重較大，這是由于網(wǎng)絡廣告的出現(xiàn)會在一定程度上將其與用戶達成一致，并且，網(wǎng)絡廣告還應避免過多意義相近和相同的內(nèi)容，這樣一來，則在一定程度上增加了文化滲透的重要性。在網(wǎng)絡營銷廣告當中，應該將文化列為重中之重，將文化的底蘊完全發(fā)掘出來，進而將廣告的制作研究到其他人無法到達的巔峰狀態(tài)。這樣便會使消費者更加的注重突出的網(wǎng)絡廣告，通過突出的網(wǎng)絡廣告點擊率與閱讀率才能更好的完善網(wǎng)絡營銷的運營。因此，提升網(wǎng)絡廣告對于網(wǎng)絡營銷的作用則要更加重視人文的關懷。例如杉杉西服在2012年的情人節(jié)推出了張網(wǎng)絡宣傳海報，以簡潔的色彩與衣服架的組合映入人的眼簾，再加上一句溫暖的話語：“最好的禮物，不過是穿上西服，許她一世團圓”，使其在當年的銷量節(jié)節(jié)上升，可謂功成名就。
我國很多企業(yè)都不會運用網(wǎng)絡去營銷自身的產(chǎn)品，這便是制約著我國國內(nèi)網(wǎng)絡營銷的一個重要問題。就目前的形式來看，我國國內(nèi)的總體上網(wǎng)企業(yè)人數(shù)相比較來說仍然少的可憐，并且分布及其不均衡。據(jù)統(tǒng)計，2003年的企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)調查表明，全國的所有上萬家企業(yè)中，運用網(wǎng)絡的企業(yè)所占比例仍然不足1.5%，并且都集中分布在南方等一線城市。由于上網(wǎng)的企業(yè)少之又少，因而其客戶的瀏覽量完全上不去，進而會給企業(yè)帶來壓力并使其效益不斷降低。如此的結果，便會導致惡性循環(huán)。
三、促進網(wǎng)絡廣告發(fā)展的策略
1.注重網(wǎng)絡廣告的創(chuàng)新。由于我國互聯(lián)網(wǎng)技術普遍都是從國外引入，所以我國該項技術的發(fā)展具有一定的滯后性和局限性，因此，我國在互聯(lián)網(wǎng)廣告的制作技術方面也差強人意，由于廣告根本的質量問題得不到提升，更無法使網(wǎng)絡廣告普遍發(fā)展于人們的日常生活中，因此，有關部門也將采取措施，加大力度投放寬帶，進而解決大眾所不滿的營銷廣告嚴重搶占電腦網(wǎng)速的問題。相應地，我國應該多向國外的某些廣告的制作經(jīng)驗去學習，以此進一步來提升我國的廣告制作水平。只有這樣，才能使廣告的發(fā)展步入一個全新的階段，是網(wǎng)絡廣告的發(fā)展狀況有所改善，從而更加可以在無形之中推進網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
2.強化大眾對其認知度。對于一個還未成熟的網(wǎng)絡廣告來說，大眾對其認識的不夠深刻只是說明網(wǎng)絡廣告是一個新生事物。因此，對于網(wǎng)絡廣告來說，在如今的社會當中其還不具備被大眾所熟知的基礎?，F(xiàn)在的新型網(wǎng)絡廣告不如從前的傳統(tǒng)廣告，也沒有其原本的優(yōu)勢。例如：某些戶外的廣告可以給人以視覺的沖擊;電視廣告則可以給人以看點，并且可以使得觀看者有親切感。如今網(wǎng)絡上的各種紛擾復雜的信息以及吸引眼球的圖片存在，便很容易忽略廣告信息。
相對來說，網(wǎng)絡互動是一個可以很好與大眾交流的平臺，也是網(wǎng)絡廣告的最大優(yōu)勢。網(wǎng)絡廣告可以通過互動或者是某些電子刊物、電子郵件等進行直接銷售。通過這樣的方式來吸引網(wǎng)民是一個很好的辦法。因此，便應更好的去改變經(jīng)營者單方面宣傳的模式，為網(wǎng)民提供廣泛的參與空間。
3.準確快速地建立相應標準準則。網(wǎng)絡廣告雖然是一種新興的廣告形式，但它在一定程度上，卻又會顯露出其弊端所在。每一樣事物都是一把雙刃劍，正所謂有利必有弊，因此，相對于網(wǎng)絡廣告來說，我國仍需要積極吸取國外的更好的經(jīng)驗來進行探索與前進[3]。如此說來，才可以將我國的網(wǎng)絡廣告發(fā)展得到更為長遠的發(fā)展。
4.借助某強勢的載體來拓展廣告質量的提升。在現(xiàn)如今的社會飛速發(fā)展中，網(wǎng)絡營銷與網(wǎng)絡廣告的發(fā)展對于IT來說是基本且首要任務，另外，對于IT來說，每一個新的傳播形式的出現(xiàn)則需要其承載著更為重要的任務。因此，網(wǎng)絡這一品牌的營銷對于企業(yè)IT來說也是其必將發(fā)展且必須要完成的一項重要任務。
四、結束語
從社會與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來看，網(wǎng)絡已經(jīng)成為大眾必不可少的重要傳遞工具。因此，網(wǎng)絡營銷與網(wǎng)絡廣告的應用已經(jīng)大幅度提高了其應用性。而且，網(wǎng)絡廣告已經(jīng)被越來越多的企業(yè)普遍看好將其作為新型廣告媒體。但由于網(wǎng)絡廣告的不足，且缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡廣告策劃人才，進而應該根據(jù)國外的網(wǎng)絡營銷與網(wǎng)絡廣告的經(jīng)營模式等不斷的吸取經(jīng)驗，從而得到更好的發(fā)展。
參考文獻：
一時間，眾多的企業(yè)網(wǎng)站如雨后春筍般蜂擁而起，每個企業(yè)都以為只要建一個網(wǎng)站并在搜索引擎競價排名中搶得先機，擁有高的網(wǎng)站流量，就會有大批的客戶涌上門來，其實目前網(wǎng)絡營銷的一個基本現(xiàn)狀是95%以上的訪問者在瀏覽網(wǎng)站后，都沒有主動與企業(yè)聯(lián)系。也就是說擁有網(wǎng)站的企業(yè)每天都在流失95%的網(wǎng)絡商機，如何才能留住更多的客戶？
眾多企業(yè)在實施網(wǎng)絡營銷時，對搜索引擎的競價排名投入較大，關注著網(wǎng)站的流量。然而網(wǎng)站流量的增大并不是目標，網(wǎng)絡營銷的目標卻是獲取更多的潛在客戶，有了這個業(yè)務目標，企業(yè)的網(wǎng)站建設才會有目標和策略，才可能對網(wǎng)站結構和功能有更多要求，否則就只是一個“簡介式”網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容無法滿足客戶需求，網(wǎng)站流量再高，也留不住客戶，更無法獲取客戶信息。不難看出，支持網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)站需要具有營銷功能，也就是網(wǎng)站前臺需要與企業(yè)的目標市場、業(yè)務策略、營銷過程有效匹配，將原來通過人員傳遞的營銷信息，搬遷到網(wǎng)站上，由此提高傳遞范圍和效率；網(wǎng)站的后臺能夠管理客戶和內(nèi)容，管理好客戶狀態(tài)，能夠為不同客戶提供差異化內(nèi)容，將極大提高營銷效能。
當今時代，人們享受最新文明成果也被淹沒在信息的洪流之中；同時，由于個體間掌握信息技術的差異，彼此能夠獲取和掌握的信息量相差懸殊。人們傳統(tǒng)的時空觀、組織模式、商務模式等受到挑戰(zhàn)，一種全新的產(chǎn)業(yè)——網(wǎng)絡咨詢業(yè)便應運而生。
網(wǎng)絡咨詢是將先進的管理思想、全新的商業(yè)運作模式與現(xiàn)代IT技術手段相結合，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供商業(yè)模式的研究與戰(zhàn)略咨詢服務，為資本市場提供信息產(chǎn)業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)、研究成果以及投資中介服務，同時還為傳統(tǒng)企業(yè)、組織提供向互聯(lián)網(wǎng)轉型的相關咨詢服務。
據(jù)第26次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，我國在網(wǎng)民規(guī)模、互聯(lián)網(wǎng)普及率等方面已具較高水平并高速增長，其中網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)商務類應用表現(xiàn)尤為突出，這為網(wǎng)絡咨詢業(yè)的興起奠定了堅實的群眾基礎。
同時，企業(yè)、政府等各類社會組織也正面對網(wǎng)絡新形勢下的新問題；國家也做出了加快推進國民經(jīng)濟和社會信息化建設的戰(zhàn)略部署。內(nèi)外壓力下產(chǎn)生的我國網(wǎng)絡化轉型需求為網(wǎng)絡咨詢業(yè)未來發(fā)展提供了廣闊的市場空間。
國家政策方面，科技部出臺了《關于推動我國科技咨詢業(yè)發(fā)展的若干意見》，提出要“因勢利導催生和扶植一批大型綜合性的科技咨詢機構……使之成為我國咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展的骨干力量”。
然而，我國網(wǎng)絡咨詢業(yè)興起較晚，相對于國際先進網(wǎng)絡咨詢企業(yè)，實力弱，盈利水平低。隨著我國加入WTO，全球化升級，國際知名網(wǎng)絡咨詢企業(yè)紛紛看好中國市場并開始登陸，國內(nèi)的網(wǎng)絡咨詢業(yè)受到?jīng)_擊。
機遇和挑戰(zhàn)并存。從盈利模式特別是在業(yè)務內(nèi)容角度來看，我國的網(wǎng)絡咨詢業(yè)路在何方？
現(xiàn)今我國網(wǎng)絡咨詢企業(yè)往往宣稱其業(yè)務全面，但往往實際業(yè)務范圍卻相去甚遠。我國網(wǎng)絡咨詢企業(yè)以其主要業(yè)務大致可分為以下四類：
一、 傳統(tǒng)咨詢公司轉型為網(wǎng)絡咨詢公司，側重管理咨詢， 能夠診斷出企業(yè)運營管理的問題；
二、 IT公司在原有的技術基礎上吸收咨詢業(yè)人員成立的網(wǎng)絡咨詢公司，發(fā)揮其在網(wǎng)絡技術方面的優(yōu)勢；
三、 專門成立的網(wǎng)絡基礎理論咨詢公司，他們關注中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的宏觀層面， 對現(xiàn)狀進行調研和對發(fā)展趨勢進行判斷；
四、 總體網(wǎng)絡策劃咨詢公司， 他們提供網(wǎng)站建設、人才管理顧問、網(wǎng)絡推廣策劃等咨詢服務。
各企業(yè)都在某一領域內(nèi)開展咨詢工作，加之我國對“網(wǎng)絡咨詢”的內(nèi)涵和外延存在爭議，國內(nèi)也缺乏一個權威體制來制定行業(yè)標準，加劇了上述情況的蔓延。
面對這種情況，我國網(wǎng)絡咨詢應以“Internet”為核心去應變“Electronic”化的世界。
一、“I”化的戰(zhàn)略決策咨詢。主要面向企業(yè)電子商務，運用網(wǎng)絡技術推動企業(yè)向網(wǎng)絡營銷方面發(fā)展；從技術上幫助企業(yè)確定商業(yè)門戶站點、網(wǎng)絡平臺等；
二、“I”化的管理咨詢。主要構建企業(yè)管理的持續(xù)性改善機制，實現(xiàn)“I”化的業(yè)務流程、幫助企業(yè)建立知識管理系統(tǒng)等；
三、“I”化的信息管理咨詢。主要面向IT市場進行調研分析及網(wǎng)絡信息服務， 輔助企業(yè)選擇IT軟件、進行網(wǎng)上信息等。
在上述思想的指導下，切實提高國內(nèi)網(wǎng)絡咨詢業(yè)的業(yè)務能力迫在眉睫。要覆蓋從低端到高端，包括定期信息服務、網(wǎng)絡監(jiān)測、網(wǎng)絡營銷、互聯(lián)網(wǎng)相關研究、網(wǎng)站策劃、戰(zhàn)略咨詢在內(nèi)的網(wǎng)絡咨詢業(yè)務，以拓寬盈利渠道，提高盈利能力。
戰(zhàn)略咨詢。從企業(yè)內(nèi)務著眼，主要包括業(yè)務模式咨詢，組織結構、管理系統(tǒng)分析和設計；開展案例咨詢和研究，幫助企業(yè)在數(shù)字化時代抓住機遇。
網(wǎng)站策劃。對觸網(wǎng)企業(yè)進行建站總體解決方案的全程策劃。
互聯(lián)網(wǎng)相關研究。力求建立開放的網(wǎng)絡經(jīng)濟學與網(wǎng)絡管理學基礎理論體系，為中國互聯(lián)網(wǎng)咨詢實踐提供指導。
網(wǎng)絡營銷。針對網(wǎng)絡企業(yè)進行營銷、市場推廣企劃等，為IT企業(yè)提供專業(yè)銷售技巧，主要針對企業(yè)特殊營銷難題提供解決方案。
網(wǎng)絡監(jiān)測。包括：網(wǎng)民監(jiān)測、網(wǎng)站監(jiān)測、在線調查等。
定期信息服務。如定期介紹全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況，中國電子商務指數(shù)，統(tǒng)計數(shù)據(jù)、分析資訊，分析科技股市情況。
我國網(wǎng)絡咨詢業(yè)也可嘗試走海外并購之路以快速提高業(yè)務水平。如IBM并購PwC-Consulting后，彌補了其在部分行業(yè)的弱勢，加強了其綜合服務能力，使之能向客戶提供從高端咨詢到低端技術支持的網(wǎng)絡咨詢?nèi)追铡?/p>
全行業(yè)在努力提升業(yè)務水平，拓寬盈利渠道的同時，各網(wǎng)絡咨詢企業(yè)應抓住客戶需求，專注于細分市場，打造個性。
一方面，我國的網(wǎng)絡咨詢企業(yè)應在提高業(yè)務實力的同時，堅持自身特長以打造特色。社會分工越來越細，企業(yè)必須專注于自身核心業(yè)務才能獲得快速發(fā)展。國內(nèi)網(wǎng)絡咨詢企業(yè)要用自己的特色服務來樹立品牌、口碑和可信度，通過個性化、差異化戰(zhàn)略來創(chuàng)造自身的競爭優(yōu)勢。
另一方面，民族網(wǎng)絡咨詢企業(yè)特別是在與國外知名網(wǎng)絡咨詢企業(yè)競爭時，要充分運用自己熟悉國情的優(yōu)勢，為客戶提供符合其需要的個性化的咨詢方案。這是我國本土網(wǎng)絡咨詢業(yè)抗衡國外網(wǎng)絡咨詢業(yè)的一張王牌。
參考文獻：
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美國市場營銷協(xié)會對市場營銷的定義為：市場營銷就是對所售產(chǎn)品、勞務進行定價、分銷等一系列過程，從而實現(xiàn)與個人及目標組織交換的效果。根據(jù)該定義可以看出，市場營銷就是買方對市場機會進行有效的識別、分析、選擇利用為基礎，根據(jù)市場客戶的實際需求，有計劃有組織的進行交易活動，完成銷售的過程。傳統(tǒng)營銷模式所生產(chǎn)的產(chǎn)品需要經(jīng)過繁雜的環(huán)節(jié)才會轉到消費者手中，這樣復雜的供應模式在很大程度上降低了產(chǎn)品的時效性，加大產(chǎn)品的成本。網(wǎng)絡營銷源自傳統(tǒng)營銷，但在一定程度上又與傳統(tǒng)營銷有很大的區(qū)別。網(wǎng)絡營銷是采用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)銷售目的。從營銷的角度來說，網(wǎng)絡營銷是采用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，為實現(xiàn)企業(yè)所設置的經(jīng)營目標而實施的不同形式的活動。簡言之，兩種營銷模式的本質相同，都以滿足顧客的實際需要為基礎?？v觀中國的發(fā)展情況，新興產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有助于社會各項事業(yè)的發(fā)展和進步，在改善人們生活等方面發(fā)揮著重要作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷向各個方面的深入，更多的傳統(tǒng)企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的認識和需求有所增強。各大商家在網(wǎng)絡營銷上所投入的資金、精力不斷增加，同時網(wǎng)絡營銷涉及的行業(yè)及領域也更為廣泛，營銷產(chǎn)品更加追求質量、效果及創(chuàng)意性。由于電子商務、網(wǎng)絡社區(qū)、微博等快速發(fā)展使得網(wǎng)絡的平臺更加開放，為網(wǎng)絡營銷的服務及模式創(chuàng)新帶來更大的發(fā)展空間。
二、新媒體網(wǎng)絡營銷的概念、特點、種類
（一）網(wǎng)絡營銷的概念及特點
網(wǎng)絡營銷就是指采用互聯(lián)網(wǎng)信息技術、數(shù)字技術作為媒介開展不同營銷活動，網(wǎng)絡營銷是為創(chuàng)建一個溝通便捷、信息量全面、功能強大的網(wǎng)絡營銷環(huán)境。想要做好網(wǎng)絡營銷，必須深入研究網(wǎng)絡營銷的特點。網(wǎng)絡營銷有如下特點：1.交互性網(wǎng)絡營銷的交互性特點可以確保信息的雙向傳播。根據(jù)網(wǎng)絡營銷可以更加全面地獲取營銷信息，采用網(wǎng)絡及時把握客戶的實際需求。網(wǎng)絡具備開發(fā)性和傳播范圍較廣的優(yōu)點有效降低營銷運營成本。2.共享性與即時性網(wǎng)絡具有共享性與即時性的特點，促使網(wǎng)絡營銷得以跨時間、跨地域、跨空間的限制展開信息的交換，從而為營銷服務提供廣闊的服務空間。3.虛擬性及多樣性網(wǎng)絡營銷可以確保營銷活動處于虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境下客戶實時展開溝通和交流，同時的信息都是根據(jù)網(wǎng)絡完成的。網(wǎng)絡營銷是采用視頻、文字、圖像等不同的媒體展開交易，從而更好地幫助不同營銷手段及方法加以合理整合。
（二）網(wǎng)絡營銷的種類
依照不同的標準網(wǎng)絡營銷可以劃分為不同類型。根據(jù)商業(yè)活動的運作方式，網(wǎng)絡營銷可以劃分為完全網(wǎng)絡營銷和非完全網(wǎng)絡營銷兩種形式。完全網(wǎng)絡營銷就是完全采用網(wǎng)絡營銷的方式實現(xiàn)交易的形式及過程。簡言之完全網(wǎng)絡營銷就是所銷售的商品或服務整個過程是在信息網(wǎng)絡內(nèi)完成的一種網(wǎng)絡營銷方式。完全網(wǎng)絡營銷可以確保交易雙方超越地理空間的障礙實施網(wǎng)絡交易，從而更好挖掘全球市場的巨大潛力。非完全網(wǎng)絡營銷就是指無法完全依靠網(wǎng)絡營銷方式實施完整交易的行為及過程。非完全營銷方式必須借助某些外部因素完成交易。依照網(wǎng)絡交易的范圍可以劃分為本地網(wǎng)絡營銷、全球網(wǎng)絡營銷及遠程網(wǎng)絡營銷。本地網(wǎng)絡營銷是根據(jù)本地區(qū)的網(wǎng)絡信息進行網(wǎng)絡交易活動，進行網(wǎng)絡交易的范圍有所限制。遠程國內(nèi)網(wǎng)絡營銷就是在本國范圍內(nèi)展開的網(wǎng)絡交易活動，該交易模式交易范圍擴大，對營銷系統(tǒng)的軟硬件設施有更高的要求。根據(jù)商品的屬性劃分，網(wǎng)絡營銷又分為直接營銷和間接營銷兩種形式，直接網(wǎng)絡營銷就是無形物品或服務訂貨等相關活動。間接網(wǎng)絡營銷就是指有形的貨物訂貨及付款等活動。
（三）網(wǎng)絡營銷方式調研
根據(jù)中國IT研究中心預測，至2013年底中國網(wǎng)上購物的人數(shù)達到3.1億，具體情況（見圖1）。網(wǎng)購人數(shù)的增多充分證明互聯(lián)網(wǎng)普及率進一步提高。隨著互聯(lián)網(wǎng)逐步普及和完善，網(wǎng)購用戶及網(wǎng)民的數(shù)量持續(xù)增長，網(wǎng)絡營銷成為企業(yè)推銷產(chǎn)品的重要手段。網(wǎng)絡營銷是一種以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎實施網(wǎng)絡交易的形式，網(wǎng)絡營銷必須借助數(shù)字化的信息及網(wǎng)絡媒體實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷目的。網(wǎng)絡營銷具有不可替代的優(yōu)勢。以紅蘋果漆為例，探究不同營銷方式的優(yōu)勢。紅蘋果漆作為中國民族涂料的品牌中較早使用網(wǎng)絡營銷的企業(yè)，也是民族涂料行業(yè)網(wǎng)絡營銷較為出色的一個。紅蘋果集團的網(wǎng)絡營銷模式具有很好的借鑒意義。在谷歌中輸入“紅蘋果漆”這些關鍵字，可以顯示的網(wǎng)頁達到200萬余篇，百度中顯示的有關網(wǎng)頁為150萬篇，紅蘋果漆百度詞條的瀏覽量在新浪微博、網(wǎng)易微博、騰訊微博中也達到一定數(shù)量。除去有關的新聞及論壇貼吧之外，紅蘋果漆還具有專業(yè)的電視廣告進行宣傳。紅蘋果漆網(wǎng)絡營銷的方式包含網(wǎng)站、百度制度、博客、論壇、網(wǎng)絡視頻等不同形式。具體情況（見表1）。
三、新媒體下網(wǎng)絡營銷的對策
（一）快速完善網(wǎng)絡基礎設施建設
政府應該采用當?shù)匦畔⒒瘜ｍ椯Y金，創(chuàng)建健全的網(wǎng)絡基礎設施，提升網(wǎng)絡硬件水平。同時以政府為主體，加大互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的監(jiān)管力度，確保網(wǎng)絡的安全性?，F(xiàn)階段，中國雖然已經(jīng)成了中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡信息中心，實現(xiàn)監(jiān)管全國互聯(lián)網(wǎng)絡的目的，但對于中國這樣一個使用互聯(lián)網(wǎng)的大國來說，如此的監(jiān)管辦法并不能達到實際要求。因此，國家必須給予相對應的措施用來解決網(wǎng)絡安全方面的問題，從嚴從重懲治不法分子運用互聯(lián)網(wǎng)展開的一系列違法犯罪行為。
（二）網(wǎng)站、電子商務、網(wǎng)絡營銷三者有機結合
企業(yè)網(wǎng)站、電子商務、網(wǎng)絡營銷是一個企業(yè)做大做強的根本保障。網(wǎng)絡營銷的重點在于交易前期的推廣和宣傳，電子商務的重要標志為電子化交易。網(wǎng)絡營銷在傳播的時候，可以促進企業(yè)的招商加盟及產(chǎn)品銷售，如果一個企業(yè)只重視網(wǎng)絡營銷忽視建立完善的企業(yè)網(wǎng)站及電子商務網(wǎng)站，企業(yè)就會出現(xiàn)浪費大量網(wǎng)絡營銷投入的資金。因此，網(wǎng)絡營銷不能作為一個企業(yè)發(fā)展的全部，它可以為企業(yè)網(wǎng)站及電子商務服務的工具，從而有助于企業(yè)更好更快的發(fā)展。
（三）創(chuàng)建合理的網(wǎng)絡營銷模式
企業(yè)實際使用的網(wǎng)絡營銷方法形式各異，如果企業(yè)把所有的營銷方法一一運用，需要花費大量的時間完成，不僅浪費時間、資源、錢財，且效率不理想。因此，企業(yè)要對不同營銷方式進行合理組合，從本企業(yè)發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)狀入手，選取某些收益好適合本企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡營銷辦法，從而形成獨具特色的網(wǎng)絡營銷模式。同時，企業(yè)經(jīng)營者必須想方設法提升自己的信譽，不要去做欺騙客戶、弄虛作假的事情。各個企業(yè)可以對技術進行研究和創(chuàng)新，便于為顧客提供最優(yōu)良的服務，從而為本企業(yè)獲取豐厚的利益。
（四）加強網(wǎng)絡資源的開發(fā)、應用
網(wǎng)絡資源豐富且廉價，合理使用網(wǎng)絡資源可以有效降低企業(yè)成本，同時可以促進企業(yè)網(wǎng)絡銷售的發(fā)展。網(wǎng)絡營銷資源包含不容的信息渠道、網(wǎng)站訪問量，合理使用這些資源可以為用戶傳遞更多的網(wǎng)絡營銷信息。網(wǎng)絡營銷就是要科學合理地使用網(wǎng)絡營銷資源，把這些資源轉換為收益。企業(yè)網(wǎng)站的信息及所提供的服務高效進行網(wǎng)絡營銷的基礎，因此各個企業(yè)應該深入研究開發(fā)、利用網(wǎng)絡資源?？茖W合理的完善企業(yè)網(wǎng)站的信息，確保企業(yè)信息的時效性、準確性，盡最大可能為用戶提供最有價值的信息，采用有效辦法傳遞營銷信息。用戶通過獲取網(wǎng)站的相關信息，進一步了解認識企業(yè)產(chǎn)品，為用戶下定購買決心打下堅實的基礎。
（五）創(chuàng)建網(wǎng)絡品牌，完善優(yōu)質的物流系統(tǒng)
一個企業(yè)想要發(fā)展壯大，必須建立別具一格的網(wǎng)絡品牌，具有吸引力的網(wǎng)絡品牌是企業(yè)更好展開網(wǎng)絡營銷基礎。企業(yè)可以從網(wǎng)站推廣、搜索引擎營銷等多個方面樹立良好的網(wǎng)絡品牌。企業(yè)網(wǎng)站實施網(wǎng)絡營銷最根本的環(huán)節(jié)，也高校推廣企業(yè)品牌重要策略。完善優(yōu)質的物流服務系統(tǒng)是確保物流系統(tǒng)內(nèi)各部分功能要素最有組合，可以滿足物流成本最低，完善的物流系統(tǒng)包含運輸、儲存、包裝、裝卸、搬運等各個環(huán)節(jié)?？茖W合理的布局，確保物流系統(tǒng)功能及各個環(huán)節(jié)的可以最佳銜接，確保該系統(tǒng)高效運作。簡言之，物流系統(tǒng)必須做到，快速對用戶訂貨進行配送；用戶訂貨在庫率高；保障實際運送過程中貨物損傷、丟失和發(fā)送錯誤情況少；保管保障物品沒有變質、破損；包裝、裝卸搬運可以達到運送和保管的要求；物流信息系統(tǒng)時刻保障物流活動流暢和信息及時反饋；同時，必須控制好各個子系統(tǒng)均衡性問題。就是確保運輸、儲存、包裝、裝卸、信息處理等子系統(tǒng)各項功能可以均衡發(fā)展，從而提升物流系統(tǒng)的整體能力。
中圖分類號：G712
文獻標識碼：A 文章編號：1004-633X（2011）12-0048-01
伴隨著電子商務的發(fā)展，《網(wǎng)絡營銷》在市場營銷和電子商務專業(yè)中的地位日益凸顯。但是，當前的《網(wǎng)絡營銷》教學普遍以理論教學為主，一定程度上忽視了學生的實踐技能培養(yǎng)，無法有效提升教學效果。為了提高學生的學習興趣，使他們在學習階段就能掌握一定的網(wǎng)絡營銷技能，筆者嘗試創(chuàng)新現(xiàn)有的教學模式，在《網(wǎng)絡營銷》教學過程中引入“網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)”，取得了較好的效果。
1. 現(xiàn)階段網(wǎng)絡營銷教學方法的主要特點
1.1以理論教學為主導
《網(wǎng)絡營銷》是一門應用性很強的科學，網(wǎng)絡營銷理論具有較強的實踐性和應用性，除了在課堂教學中講授理論外，還需要通過實踐教學環(huán)節(jié)來理解、解析、認知專業(yè)知識。然而，當前大專院?！毒W(wǎng)絡營銷》普遍采用的是以理論教學為主導，理論知識傳授為主要方式的教學模式。這種教學模式，在課程組織中強調知識體系的完整性，重視學生對知識體系的理解和掌握。這種傳統(tǒng)的教學模式雖然在理論知識傳授方面有其獨到的作用，但卻忽視了學生實踐技能的培養(yǎng)，無法有效實現(xiàn)學以致用的目標。從而導致學生在就業(yè)過程中，其網(wǎng)絡營銷的實踐能力與企業(yè)要求相差甚遠，這對他們的順利就業(yè)造成了一定的障礙。
1.2實踐教學不深入
通過瀏覽眾多《網(wǎng)絡營銷》精品課程網(wǎng)站和部分院?！毒W(wǎng)絡營銷》開課狀況，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)一些院校已經(jīng)開始注重《網(wǎng)絡營銷》的實踐教學，加大了實訓和實驗的力度。比如增加實驗實訓課程，使用網(wǎng)絡營銷實訓平臺，讓大學生建立自己的網(wǎng)上商店等，但總體來說理論與實踐結合度低，實用型網(wǎng)絡營銷教學渠道少，實戰(zhàn)操作大多處于起步嘗試階段。學生在實訓的過程中，一般以小組形式開設網(wǎng)店，但因為時間短，網(wǎng)店剛開設完成，實訓就結束了。網(wǎng)店的后期如何運作得不到老師的指導與監(jiān)督，導致學生為了建網(wǎng)店而建網(wǎng)店，實踐教學效果不理想。
2.網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)貫穿到網(wǎng)絡營銷教學中的可行性
2.1 網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的廣闊前景
近年來，隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)日益在全球得到了普及與應用。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心CNNIC的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到了4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到36.2%；網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到1.62億，使用率提升至35.6%；團購用戶發(fā)展迅猛，用戶已達到4220萬人。據(jù)淘寶官方數(shù)據(jù)顯示，2011年11月11日“光棍節(jié)”期間淘寶商城訂單數(shù)超過了2000萬單，日銷售額達到33.6億元，是去年同日交易額的近4倍；而淘寶商城、淘寶網(wǎng)“支付寶”交易總額突破52億。由此可見，網(wǎng)絡化的發(fā)展趨勢使得利用網(wǎng)絡進行創(chuàng)業(yè)具有廣闊的市場前景，同時也給大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)提供了很好的平臺和契機。
2.2高校豐富的創(chuàng)業(yè)資源
目前，一些高校尤其是高職類院校采取了鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)的積極措施，在校園內(nèi)創(chuàng)建了大學生創(chuàng)業(yè)園，為大學生在校期間進行創(chuàng)業(yè)提供幫助，這為大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)提供了有力的保障。另外，還有一些高校在課程體系建設中增加了各種各樣的創(chuàng)業(yè)項目課程或者技能超市課程，指導學生運用“校內(nèi)網(wǎng)”或其他網(wǎng)絡平臺，如淘寶網(wǎng)、eBay、拍拍等在網(wǎng)上開店，給學生提供創(chuàng)業(yè)訓練的機會。
2.3大學生濃厚的創(chuàng)業(yè)激情
在校大學生沒有資金、沒有經(jīng)驗、沒有人脈，但他們接受新事物快，思維活躍，又有濃厚的創(chuàng)業(yè)激情，渴望盡快的把自己的專業(yè)知識服務于社會，實現(xiàn)自身的價值。網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)以其成本低，風險小，簡單靈活等特點，成為越來越多大學生創(chuàng)業(yè)的首選。根據(jù)淘寶網(wǎng)正式對外的淘寶網(wǎng)就業(yè)指數(shù)來看，至2010年4月30日止，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了106萬個就業(yè)機會，這106萬人中有一半以上年齡在20至32歲之間，有越來越多的中國大學生投入到網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的行列之中。
因此，筆者認為可以把網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)貫穿到《網(wǎng)絡營銷》課程理論教學過程中去，這樣既可以激發(fā)學生學習的熱情，又能對學生的實戰(zhàn)操作給予長期指導和幫助，提高學生工作實踐能力。
3.網(wǎng)絡營銷教學中引入“網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)”的實踐
為了實現(xiàn)理論教學與實踐教學有機結合，筆者在《網(wǎng)絡營銷》教學過程中，積極嘗試引入“網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)”實踐課程，幫助學生提高實踐技能。通過淘寶網(wǎng)真實的網(wǎng)絡平臺，讓學生以團隊形式選擇熟悉且感興趣的商品，結合目前國內(nèi)外的網(wǎng)絡營銷環(huán)境，開展網(wǎng)上商店的策劃、構建及運營，幫助學生解決在運營過程中遇到的貨源渠道、交易信息安全、資金結算、物流配送、網(wǎng)絡促銷等各種實際問題，讓學生在學習網(wǎng)絡營銷基礎知識的基礎上全面掌握網(wǎng)店經(jīng)營的各項技能。
3.1網(wǎng)絡營銷基礎知識講授
在講授網(wǎng)絡營銷基礎知識時，注重運用網(wǎng)店開設案例，分析網(wǎng)店與傳統(tǒng)的實體店的區(qū)別，使學生直觀的理解和掌握網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系、網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析方法等知識點。在此基礎上，讓學生分組開展網(wǎng)絡營銷調研，對淘寶網(wǎng)站熱銷產(chǎn)品進行一手和二手調研，了解顧客需求，為網(wǎng)店開設做準備，通過實際的網(wǎng)絡調研來掌握和鞏固網(wǎng)絡調研方法。
3.2網(wǎng)店建設與網(wǎng)站建設相結合
在前期網(wǎng)絡營銷基礎知識教授和實踐的基礎上，把網(wǎng)店建設與網(wǎng)站建設相結合，把網(wǎng)站建設的知識運用到實際的網(wǎng)店建設過程中。
3.2.1整理網(wǎng)店的相關資料
結合前期的調研報告，在對淘寶網(wǎng)所售產(chǎn)品充分分析的基礎上，指導學生選擇合適并熟悉的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售，決定店鋪商品類別。讓學生在課余時間去現(xiàn)實中的市場或者網(wǎng)絡上的市場尋找貨源，確定網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品。鑒于大學生缺乏資金和經(jīng)驗的特點，可建議學生選擇最方便、實惠的淘寶分銷平臺進貨。然后，對產(chǎn)品拍照、進行描述，整理好網(wǎng)店的相關資料。
3.2.2網(wǎng)店整體開發(fā)建設
引導學生瀏覽部分網(wǎng)上商城和皇冠店鋪，增強對網(wǎng)店的布局、商品組織和色彩搭配的感性認識。選取幾種同類產(chǎn)品網(wǎng)店，對其網(wǎng)店風格、網(wǎng)店布局、欄目設置、色彩搭配等各方面進行全面分析，總結歸納出一套完整的網(wǎng)店建設方案。確定方案后，完成網(wǎng)店整體開發(fā)建設，將網(wǎng)店相關資料至網(wǎng)上，組建完整的網(wǎng)上商店。網(wǎng)店建好后，各小組將自己的網(wǎng)店在全班同學面前展示，老師和同學對其提出修改意見，各小組根據(jù)修改意見進一步美化各自的網(wǎng)上商店。
3.2.3域名的設計
淘寶擁有特殊域名設定的功能，可以指導學生根據(jù)域名的規(guī)則和特點，結合所售產(chǎn)品給自己的店鋪取一個簡單易記的特殊域名。
3.3網(wǎng)絡營銷策略應用
網(wǎng)店建好后，就要選擇合適的方法，對網(wǎng)店進行推廣。在推廣前，需要對產(chǎn)品進行合理定價。可以以某一產(chǎn)品為例，分析淘寶網(wǎng)和網(wǎng)上商城這類產(chǎn)品的定價方法，指導學生采用一種或幾種網(wǎng)絡定價方法對自己的產(chǎn)品進行定價。然后，指導學生利用各種促銷手段和網(wǎng)絡營銷推廣方法來促進產(chǎn)品銷售。并要求學生嘗試進行第一次銷售活動，對交易過程中的信息安全、資金結算、物流配送等問題進行指導。最后，讓學生充分利用課余時間進行銷售活動，一學期的課程結束后，根據(jù)每個團隊的交易狀況、收入和利潤狀況對各小組的表現(xiàn)進行評價。
4.結束語
筆者在實施《網(wǎng)絡營銷》課程的教學過程中，采用理論與實踐相結合的教學方式，重視學生的動手實踐，把網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)貫穿到整個教學過程的始終，使該課程的教學效果得到改善，學生在實際工作過程中分析和解決問題的能力得到了很大提高。 隨著網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，《網(wǎng)絡營銷》課程體系也將逐步深化和發(fā)展，在今后的教學工作中還需要不斷學習和掌握新的網(wǎng)絡營銷知識和發(fā)展動態(tài)，不斷提高和完善該課程的教學水平，以培養(yǎng)更多優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷應用型人才。希望此教學實踐研究能對網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)起到一定的借鑒作用。
參考文獻
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