時(shí)間:2022-04-04 09:10:37
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禮儀是指人們?cè)谏缃换顒?dòng)中所共同遵守的禮節(jié)、儀式,即必須嚴(yán)格遵守的一種禮貌行為規(guī)范和法則。禮儀和禮節(jié)既相互聯(lián)系又相互區(qū)別。禮節(jié)是待人接物的規(guī)矩,表示尊敬、祝頌、哀悼等,屬于禮儀行為規(guī)范。這些規(guī)矩往往是約定俗成、相沿成習(xí)的。禮儀和禮節(jié)是有區(qū)別的,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、禮儀是一種行為規(guī)范,而禮節(jié)則是這種行為規(guī)范的具體表現(xiàn)形式。比如,在舉行婚禮儀式時(shí),夫妻互拜、互贈(zèng)禮物,主婚人、證婚人講話就屬于禮儀的一種具體禮節(jié)。
2、禮儀具有相對(duì)的穩(wěn)定性,而禮節(jié)則隨著時(shí)代的變遷,人們思想道德觀念的改變而有所變化。中國(guó)是一個(gè)禮儀大國(guó),遠(yuǎn)在奴隸社會(huì)和封建社會(huì)時(shí)期就非常重視禮節(jié),并把禮節(jié)作為約束人們的行為和安邦治國(guó)的一個(gè)重要手段。統(tǒng)治階級(jí)要人們"非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言,非禮勿動(dòng)"。隨著社會(huì)的進(jìn)步,人們思想觀念的變化,有很多禮節(jié)已被逐步淘汰。但禮儀則變化較小而具有相對(duì)的穩(wěn)定性。
3、禮儀一般是在比較正規(guī)的場(chǎng)合下運(yùn)用,而禮節(jié)則是人們?nèi)粘=浑H也要運(yùn)用的一些具體規(guī)則。很明顯,禮儀是針對(duì)公關(guān)交際活動(dòng)的整體而言的,禮節(jié)不僅在正規(guī)交際場(chǎng)合中常用,在非正規(guī)交際活動(dòng)中也常用。例如,公關(guān)交際場(chǎng)合中常用的握手、問候就只是一種具體禮節(jié)。
二、交際禮儀的種類
1、日常交際禮儀:日常交際禮儀即非正式場(chǎng)合中的儀式和禮節(jié),主要包括:稱呼、迎候、介紹、致謝、致歉、告別、握手、擁抱等禮節(jié)。
2、公關(guān)場(chǎng)合交際禮儀:公關(guān)場(chǎng)合中的交際禮儀是指正式公關(guān)交際活動(dòng)中常用的禮儀,即正式交際禮儀。它主要包括舞會(huì)禮儀、晚會(huì)禮儀、宴會(huì)禮儀和開業(yè)、剪彩等各種慶典禮儀。
(1)、宴會(huì)禮儀:設(shè)宴招待來賓,是公關(guān)交際活動(dòng)中常用的一種禮節(jié)。公關(guān)交際活動(dòng)中常用的禮儀交際形式有宴會(huì)、招待會(huì)、茶會(huì)、工作進(jìn)餐等。日常交往常有家宴、便宴等形式。
(2)、晚會(huì)禮儀:晚會(huì)禮儀是社交活動(dòng)中諸如為慶祝節(jié)日或有重大意義的紀(jì)念日而舉行娛樂性活動(dòng)所運(yùn)用的一種交際形式,對(duì)于聯(lián)絡(luò)感情,加深友誼,擴(kuò)大社交范圍是很有益的。
(3)、舞會(huì)禮儀:舞會(huì)禮儀即在種種舞會(huì)活動(dòng)中必須遵循的禮節(jié),也是社交活動(dòng)的一種形式。它的形式活潑,氣氛融洽,格調(diào)高雅,宜于在節(jié)慶日、周末和生日、婚禮等喜慶禮儀中舉行。
(4)、開業(yè)、剪彩等慶典禮儀:開業(yè)典禮是指企業(yè)或服務(wù)行業(yè)開張時(shí)舉行的儀式。剪彩禮儀是指重大工程竣工或開業(yè)典禮,以及其他慶典所動(dòng)用的儀式。
三、交際禮儀的特點(diǎn)
1、交際禮儀行為的規(guī)范性:規(guī)范性是交際禮儀的本質(zhì)特點(diǎn)。它告訴人們應(yīng)該怎樣做,而不應(yīng)該怎樣做;怎樣做是對(duì)的,怎樣做是錯(cuò)的。對(duì)此,交際禮儀都有明確的規(guī)定。
交際禮儀的規(guī)定性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)、語言的規(guī)范性:人們無論談?wù)撌裁词露家\(yùn)用禮貌語言。例如,人們見面時(shí)相互問候,告別時(shí)說聲"再見",以及在交談中雙方所使用的都是比較規(guī)范的禮貌語言。
(2)、行為的規(guī)范性:在公關(guān)禮儀活動(dòng)中,人們究竟應(yīng)該怎樣施禮都有一定的規(guī)范。例如,人們見面時(shí)以握手等行為表示問候,告別時(shí)用握手、招手表示再見。關(guān)系特別的甚至以擁抱、親吻表示問候和告別。及至對(duì)于怎樣握手、擁抱等都有嚴(yán)格的規(guī)定。
2、交際禮儀范圍的普遍性:交際禮儀既然是人們交際必須遵守的規(guī)范和法則,那么它的形成和發(fā)展就具有一定的歷史背景。從古至今,禮儀自始至終地貫穿于人們的一切交際活動(dòng)中,并且普遍地被人們所接受和確認(rèn)。
3、交際禮儀形式的多樣性:交際禮儀的種類繁多,表現(xiàn)形式也多種多樣。就其日常交際活動(dòng)中常用的禮儀就有鞠躬禮、握手禮、親吻禮、擁抱禮等多種形式,正式交際場(chǎng)合中的禮儀更是多種多樣,禮儀的要求也就更為嚴(yán)格。
四、交際禮儀的作用
中圖分類號(hào):G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A?搖 文章編號(hào):1674-9324(2013)45-0045-03
一、引言
“橋梁型”實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式是在學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三者間建立一座溝通交流的橋梁,采用課堂教學(xué)與學(xué)生參加實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合,培養(yǎng)適合用人單位需要的應(yīng)用型人才。“橋梁型”實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式對(duì)學(xué)校而言,有利于合格人才的培養(yǎng),有利于提高師資隊(duì)伍素養(yǎng),有利于增加辦學(xué)活力;對(duì)企業(yè)而言,有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)效益,有利于改善企業(yè)職工隊(duì)伍素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)活力,增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力等;對(duì)學(xué)生而言,更能帶來以往課堂所無法接觸到的新鮮而實(shí)用的知識(shí),提高專業(yè)能力和素養(yǎng),更容易在畢業(yè)后與實(shí)際接軌。
二、創(chuàng)立“橋梁型”實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式
1.適應(yīng)市場(chǎng)需求,調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)?!稌?huì)展接待禮儀》的課程定位具備助理會(huì)展師所需的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí),受到良好專業(yè)技術(shù)綜合訓(xùn)練,具有一定創(chuàng)新精神和較強(qiáng)的實(shí)際動(dòng)手能力,能從事會(huì)展開/閉幕式的接待、禮儀引導(dǎo)、小型會(huì)議日程策劃等專業(yè)輔助人才。對(duì)學(xué)校而言,實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式有利于合格人才的培養(yǎng),有利于提高師資隊(duì)伍素養(yǎng),有利于增加辦學(xué)活力;對(duì)企業(yè)而言,實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)效益,有利于改善企業(yè)職工隊(duì)伍素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)活力,增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力等;對(duì)學(xué)生而言,實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式更能帶來以往課堂所無法接觸到的新鮮而實(shí)用的知識(shí),提高專業(yè)能力和素養(yǎng),更容易在畢業(yè)后與實(shí)際接軌。根據(jù)會(huì)展接待禮儀課程的培養(yǎng)目標(biāo),通過職業(yè)形象禮儀、客戶接待與拜訪禮儀、商務(wù)會(huì)議禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、大型活動(dòng)禮儀、會(huì)展接待策劃方案編寫、展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接待及企業(yè)實(shí)習(xí)、校園招聘現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)等教學(xué)模塊進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2.教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)和教學(xué)內(nèi)容改革。針對(duì)學(xué)生專業(yè)能力和職業(yè)學(xué)院的培養(yǎng)方向,以及畢業(yè)后人才市場(chǎng)的需求狀況,通過反復(fù)磋商,采取“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。教師按照企業(yè)實(shí)際的會(huì)展活動(dòng)的工作任務(wù)、過程和情景組織課程,形成圍繞工作過程的教學(xué)內(nèi)容。以學(xué)生為中心,教師通過啟發(fā)引導(dǎo)、情景模擬、角色扮演、案例分析等教學(xué)方法實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程行動(dòng)化,通過公司、行業(yè)會(huì)議、簽字儀式、開業(yè)慶典、剪彩儀式、展覽會(huì)、客戶接待、客戶拜訪、中式宴請(qǐng)、西式宴請(qǐng)、儀容儀態(tài)、職業(yè)著裝、辦公室禮儀、求職面試等工作任務(wù),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)。(如圖1)
調(diào)整后的課程教學(xué)內(nèi)容,更加符合本專業(yè)在市場(chǎng)中的需求,更加具有鮮明的高職教育特色,更加適合高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。實(shí)踐證明,調(diào)整后的教學(xué)內(nèi)容更加受到學(xué)生的歡迎,學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性明顯提高,學(xué)習(xí)成果也有了質(zhì)的飛躍。同時(shí),我在實(shí)踐中不斷發(fā)展和完善現(xiàn)有的教學(xué)體系和內(nèi)容,并且和企業(yè)進(jìn)行溝通,以便能夠獲得最新的行業(yè)發(fā)展信息和最新的技術(shù)、方法,作為進(jìn)一步調(diào)整改革課程和教學(xué)內(nèi)容的參考依據(jù)。
3.模塊化教學(xué)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。我們建立模塊化教學(xué)體系,打破原有的由簡(jiǎn)單專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課形成的教學(xué)模式,形成策劃技能、表現(xiàn)技能、工作技能和實(shí)踐教學(xué)的模塊化教學(xué)方式。我們所培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具備這四方面的能力,應(yīng)了解禮儀接待的基本流程,并貫穿現(xiàn)場(chǎng)工作的始終至方案的最終完成。使得學(xué)生在校期間就掌握了會(huì)展禮儀接待中各項(xiàng)實(shí)際應(yīng)用能力,并結(jié)合學(xué)生自身的特點(diǎn)有針對(duì)性地進(jìn)行側(cè)重培養(yǎng)。這樣學(xué)生在實(shí)習(xí)期間以及畢業(yè)后就能順利進(jìn)入角色,實(shí)現(xiàn)了零過渡。(1)策劃技能模塊。策劃技能主要培養(yǎng)學(xué)生掌握在各類慶典禮儀及大、中、小型演藝活動(dòng)中從事策劃、組織、管理服務(wù)的專業(yè)人員。如:在人們的日常生活、工作中少不了各類慶典禮儀活動(dòng),生活中婚慶、生日、聚會(huì)、喬遷,到商業(yè)上會(huì)議、周年、開盤、促銷、剪彩、展覽會(huì)開幕式等。要求學(xué)生對(duì)禮儀策劃的基本原理、主要工作流程、工作方法與步驟有基本了解。使得學(xué)生對(duì)整個(gè)禮儀策劃的概念有清晰的認(rèn)識(shí),方便在以后的學(xué)習(xí)中掌握必要的理論知識(shí)。并且,我們?cè)谥v授策劃概念的同時(shí),把理論與具體的設(shè)計(jì)案例結(jié)合起來進(jìn)行講解,學(xué)生一邊看案例一邊學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)理論,這樣既提高了學(xué)生學(xué)習(xí)理論的積極性,學(xué)習(xí)效果也有了明顯的提高。(2)表現(xiàn)技能模塊。表現(xiàn)技能主要培養(yǎng)學(xué)生在會(huì)展接待禮儀中所掌握的各項(xiàng)表現(xiàn)技能。如:會(huì)議禮儀、客戶接待與拜訪禮儀、宴請(qǐng)禮儀、活動(dòng)禮儀、職業(yè)形象禮儀等。在教學(xué)中,我們由淺入深地將各類公司行業(yè)會(huì)議、商務(wù)談判、客戶接待、客戶拜訪、中式宴請(qǐng)、西式宴請(qǐng)、簽字儀式、開業(yè)慶典、剪彩儀式、展覽會(huì)、儀容儀態(tài)、職業(yè)著裝、辦公室禮儀、求職面試、公關(guān)禮儀方案、接待方案介紹給學(xué)生,并通過課程的設(shè)計(jì)讓學(xué)生反復(fù)練習(xí),最后達(dá)到熟練運(yùn)用的能力。高職教育的特點(diǎn),技能型訓(xùn)練是本專業(yè)教學(xué)的重點(diǎn),由此,我們?cè)诮虒W(xué)中設(shè)計(jì)了教學(xué)的五大步驟:?jiǎn)l(fā)引導(dǎo)、案例分析、基礎(chǔ)練習(xí)、情景模擬、角色扮演五個(gè)步驟。由最初的基礎(chǔ)禮儀接待服務(wù)運(yùn)用,到模擬現(xiàn)場(chǎng)禮儀接待服務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行練習(xí)鍛煉,直到最后將所學(xué)技能運(yùn)用到具體的實(shí)踐鍛煉。實(shí)現(xiàn)了由淺入深、由易到難的教學(xué)過程。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中不會(huì)感到吃力,提高了學(xué)習(xí)技能知識(shí)的興趣(如圖2)。(3)工作技能模塊。工作技能是教學(xué)環(huán)節(jié)中與實(shí)際結(jié)合較為緊密的課程模塊。學(xué)生在此過程中要了解會(huì)議準(zhǔn)備的內(nèi)容,掌握公司會(huì)議的工作流程,方便在實(shí)習(xí)實(shí)踐中對(duì)會(huì)展接待禮儀的理解學(xué)習(xí)。此外,學(xué)生要熟練掌握接待前準(zhǔn)備工作的內(nèi)容和接待工作具體實(shí)施內(nèi)容,理解展覽活動(dòng)中迎送致意的禮儀規(guī)范的每一個(gè)重要環(huán)節(jié)。高職院校的學(xué)生要取得較本科院校的學(xué)生更大的優(yōu)勢(shì),就必須熟練掌握簽字儀式、剪彩儀式等各種會(huì)展接待服務(wù)的程序,這也是本專業(yè)教學(xué)任務(wù)中的一個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。此外該課程要求學(xué)生掌握會(huì)展接待禮儀中常用的各種類型的器材種類、名稱、基本屬性和特點(diǎn),以及對(duì)相關(guān)器材性能的熟悉和掌握。(4)實(shí)踐教學(xué)模塊。實(shí)踐教學(xué)模塊要求學(xué)生根據(jù)各自實(shí)習(xí)的崗位掌握相應(yīng)的實(shí)踐知識(shí)。主要涉及到會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)作過程中的禮儀規(guī)范要求和接待事宜的細(xì)節(jié),講授會(huì)展活動(dòng)類型、各類商務(wù)活動(dòng)的策劃及組織以及活動(dòng)中各環(huán)節(jié)和場(chǎng)合必須遵循的禮儀規(guī)范。對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成起著主要支撐作用。在課程設(shè)計(jì)的思路中,我們以真實(shí)場(chǎng)景為題材進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),例如,學(xué)生參與上海電子信息學(xué)院50周年校慶的籌備方案、校慶海報(bào)、校慶標(biāo)志等工作的制定及現(xiàn)場(chǎng)禮儀接待等工作。結(jié)合校外頂崗實(shí)習(xí)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地等內(nèi)容完成會(huì)展服務(wù)能力的循序漸進(jìn)的培養(yǎng)。又如,安排學(xué)生到上海新國(guó)際博覽中心進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。同時(shí)也對(duì)開發(fā)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)形成實(shí)施方案。
技能培訓(xùn)對(duì)于高職學(xué)生是必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié),它不僅能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,通過對(duì)獲獎(jiǎng)學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)和對(duì)進(jìn)步學(xué)生的鼓勵(lì)等激勵(lì)機(jī)制能在學(xué)生中形成“你爭(zhēng)我趕”的良性學(xué)習(xí)氛圍,同時(shí)也是對(duì)學(xué)生一個(gè)階段的學(xué)習(xí)實(shí)踐的集中展示和考驗(yàn)。從2009年對(duì)該課程開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式改革至今,不定期地舉辦了數(shù)次專業(yè)技能競(jìng)賽,充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)和創(chuàng)作的積極性。如:對(duì)“會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)接待情景模擬”進(jìn)行禮儀技能的競(jìng)賽和評(píng)比。評(píng)出優(yōu)勝獎(jiǎng)及鼓勵(lì)獎(jiǎng)若干名,并頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書,既調(diào)動(dòng)了學(xué)生苦練技能的積極性,又提高了學(xué)生的實(shí)踐技能,同時(shí)也為企業(yè)挑選優(yōu)秀畢業(yè)生創(chuàng)造了機(jī)會(huì),提供了平臺(tái)。
4.構(gòu)建師生實(shí)訓(xùn)互評(píng)體系。實(shí)訓(xùn)考核的評(píng)價(jià)體系主要是全面評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的考核,既要關(guān)注學(xué)生知識(shí)與技能的理解和掌握,也要關(guān)注他們價(jià)值觀與情商的發(fā)展;既要關(guān)注結(jié)果,更要關(guān)注過程。考核的手段和形式應(yīng)多樣化,要將過程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合,定性與定量相結(jié)合,充分關(guān)注學(xué)生的個(gè)性差異,發(fā)揮考核的激勵(lì)作用,增強(qiáng)學(xué)生的自信心和實(shí)踐能力。通過評(píng)價(jià)體系所提供的信息,進(jìn)一步改善教學(xué)設(shè)計(jì),調(diào)整教學(xué)過程,改進(jìn)教學(xué)方法。(表1)(1)注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的考核??己隧?xiàng)目包括平時(shí)教學(xué)過程中的出勤率,在課堂提問、小組討論以及角色扮演等教學(xué)活動(dòng)中的參與度。在每一個(gè)教學(xué)模塊完成后,都要安排寫出一份策劃案作為模塊小結(jié)。(2)考核中體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)。在學(xué)習(xí)過程的考核中,要制定對(duì)學(xué)生合作意識(shí)、溝通、語言表達(dá)能力、創(chuàng)新思維能力等方面的評(píng)價(jià)指標(biāo),關(guān)注學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)。同時(shí)安排了兩個(gè)課外考核項(xiàng)目,這個(gè)項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)由企業(yè)人員根據(jù)學(xué)生課外實(shí)踐的表現(xiàn)給出,體現(xiàn)考核的開放性。
三、取得的成果和問題
經(jīng)過一系列的調(diào)整和改革,會(huì)展接待禮儀教學(xué)工作煥發(fā)了新的生機(jī)和活力,各項(xiàng)實(shí)踐工作蓬勃展開并取得了一系列的辦學(xué)成果。例如,簽訂校企合作合同、安排學(xué)生全程參與上海市高職高專經(jīng)濟(jì)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的禮儀接待工作,同時(shí)承接我校50周年校慶的禮儀工作小組接待方案的策劃工作和晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)、禮儀接待等工作,并取得一致好評(píng)。
實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的核心是雙向參與、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),但是由學(xué)生全程參與實(shí)踐的教學(xué)方式,固然能使學(xué)生更多地掌握實(shí)踐技能,但也存在諸多問題。例如,實(shí)訓(xùn)教學(xué)期間部分同學(xué)參與企業(yè)禮儀接待工作的學(xué)習(xí)考核制度不夠完善,學(xué)生進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐的同時(shí)和學(xué)校任課教師間的溝通問題等。必要的監(jiān)督管理機(jī)制,才能保證較好的教學(xué)質(zhì)量。
“橋梁型”實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式是制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的重要形式,是學(xué)校和企業(yè)間的重要溝通渠道,同時(shí)可推動(dòng)企業(yè)的制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。高等院校和實(shí)踐單位的“智力”資源通過合作流向企業(yè),與企業(yè)的項(xiàng)目相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)技術(shù)的新組合;各方面掌握的各種信息包括最新動(dòng)態(tài),并向產(chǎn)學(xué)研方向轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)信息的有效組合與綜合利用;提高了實(shí)訓(xùn)教育的整體有效性,保證了人才、信息等資源的穩(wěn)定供給和有效組合。這種互相需求、互相依賴的關(guān)系是實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式關(guān)系能夠維持的基礎(chǔ)。
四、結(jié)論
實(shí)踐證明,“橋梁型”實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式是向校企合作轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路,這是一項(xiàng)具有重要意義的公益事業(yè),是貫徹科教興國(guó)和人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略,促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的有益實(shí)踐和重要舉措。從學(xué)院角度,希望以實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式為紐帶,進(jìn)一步加強(qiáng)與企業(yè)的合作,在產(chǎn)學(xué)結(jié)合上取得突破并實(shí)現(xiàn)學(xué)校與用人單位的合作“雙贏”。
參考文獻(xiàn):